Best Western Rewards
Ein unvergessliches Hotelerlebnis
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Sehr schöne Lage inmitten eines Augehviertels und nahe am Piccadilly-Bahnhof. Das Zimmer war geräumig und verfügte über zwei Ebenen. Im unteren Bereich war eine Bar mit Tresen und Barhockern und es gab ein riesiges Sofa. Zudem lag hier auch das saubere und geräumige Badezimmer mit Toilette, freistehender Badewanne, einer separaten Dusche und zwei Waschbecken. Im oberen Bereich war der Schhlafbereich untergebracht und es gab noch eine zweite Toilette. Die Kaffeemaschine, welche defekt war, wurde binnen Minuten durch eine neue ersetzt. Die Rezeption war immer sehr freundlich, wenngleich das Personal gefühlt stündlich wechselte. Das. Frühstück wurde uns aufs Zimmer gebracht, es gab keinen Frühstücksraum. War aber völlig ok.
Dear Wurzelrudi, Thank you so much for your fantastic review! We're delighted you enjoyed our location, spacious two-level room, and the facilities. We're also glad our team could quickly replace the coffee machine and that you found everyone friendly and helpful. We're pleased you enjoyed the breakfast in your room as well. It was a pleasure having you stay with us, and we hope to welcome you back to Velvet Hotel soon! Kind regards, Dariia Reception Team
Das Hotel an sich ist klasse. Super nette Mitarbeiter, geräumiges Zimmer mit Wasserkocher usw.. Der nächtliche Lärm ist aber trotz Ohrenstöpsel extrem.. Zumindest Do-Sam. ist bis gegen 3 Uhr nachts mit lauter Musik und zT schreiende Menschen zu rechnen. Das hat unsere Erfahrung leider getrübt, wie beschrieben ist am Hotel an sich nichts auszusetzen,
Dear Gudrun, Thank you for your kind review! We're thrilled to hear that you found our hotel fantastic and appreciated the friendly staff and spacious room amenities. We're sorry to learn about the noise disturbances during your stay, particularly over the weekend. Please be assured that we do our best to minimise this through soundproofing measures. Your feedback is important to us, and we will continue to work on enhancing our guests' experience. We hope to welcome you back for a more enjoyable stay in the future. Kind Regards, Joshua Adams Front Office Manager
Ein wirklich sehr gemütliches Hotel. Welches Zentral gelegen ist. Personal sehr Freundlich und Hilfsbereit. Sehr schön fand ich das es Morgens einen Frühstückskorb direkt ans Zimmer gab. Die Zimmer sind sehr schön eingerichtet. Wir waren zu viert und haben den Aufenthalt sehr genossen
Dear Atuebben, Thank you for a fantastic review of Velvet Hotel! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us - our team was delighted to receive your compliments! We are glad you enjoyed all the little touches and our stylish decor. We look forward to welcoming you back during your next trip to Manchester! Kind Regards Velvet Team
Die Anreise verlief sehr angenehm und die Betreuung seitens des Mitarbeiters war sehr zuvorkommend. Wir bekamen ein Upgrade in eine Penthouse Suite und zur Begrüßung Tee und Gebäck aufs Zimmer gestellt. Die Lage der Suite ist sehr ruhig und von den Bars im Haus ist nichts zu hören. Ein Frühstück wird am Wochenende nicht angeboten. Die Abrechnung verlief skurril bis unangenehm. Bei Anreise hatten wir bereits darauf hingewiesen, dass in bar zahlen wollten. Sowohl am Vorabend als auch früh morgens um 05:15 Uhr wollte man uns jedoch keine Quittung dafür aushändigen. Begründet wurde es am Vorabend damit, dass es zu früh sei und am Morgen mit Serverproblemen. Eine klassische Quittung mit Stempel sei nicht erlaubt, dafür würde man ihn (den Mitarbeiter) entlassen. Bei Nachfrage im Nachgang an den Manager des Hotels wurden die Serverprobleme bestätigt. Da aber auf unserer Kreditkarte bei Ankunft eine Garantie gezogen wurde, hätten wir das Haus ungerne auf mündliche Aussage hin verlassen wollen, dass die Kreditkartenabrechnung storniert und die Barzahlung registriert würde - ohne jeglichen Beleg. Am Ende hätten wir evtl. doppelt bezahlt und dies nicht einmal belegen können.
Es ist bedauerlich, dass wir Computerprobleme hatten, während Sie bei uns wohnten, da dies unseren gesamten Kundenservice für Sie behindert zu haben scheint. Es tut uns sehr leid, dass dies Ihren Aufenthalt bei uns beeinträchtigt hat. Es ist erwähnenswert, dass Sie uns nicht zweimal bezahlt haben, noch gab es Zahlungsprobleme seit Ihrem Aufenthalt. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung mitgeteilt haben und wir hoffen, dass dies Sie nicht davon abhält, in Zukunft wieder bei uns zu buchen. Alles Gute für dich.
Das Hotel liegt sehr praktisch, 5 min. zu Fuss von der Piccadilly Station entfernt an der Canal Street, die Sehenswürdigkeiten, gute Restaurants, Bushaltestellen etc. sind leicht erreichbar. Wir wurden sehr freundlich an der Rezeption empfangen, Early Check-in gegen Gebühr wurde uns angeboten. Zum Sightseeing wurden wir aufmerksam beraten. Das Zimmer war geräumig, stilvoll und praktisch eingerichtet, mit schrägen Dachfenstern. Nachts bekommt man die Geräusche von der Strasse mit, was im 3. Stock nicht schlimm war. Das Frühstücksbuffet ist tiptop, der Service freundlich und aufmerksam.
Dear Guest, Thank you for taking the time to review Velvet Hotel. We welcome all feedback with open arms to help us improve the product and services we offer. All feedback is passed to our management team and acted upon as appropriate. Velvet has begun a full refurbishment of the property following the new ownership last year, the restaurant and bar works are now complete with the hotel currently underway. We do look forward to welcoming you back to Velvet soon, so you can see the transformation. Warmest Regards, Velvet Team
super Zimmer mit schönem Design. Leider laute Lüftung und Klimaanlage. sehr freundliches Personal. Lage gut direkt sm kanal und trotz der ausgehmeile dierkt vor dem hotel ist es nicht zu laut. ..............
Dear Guest, Thank you for taking the time to review Velvet Hotel. We welcome all feedback with open arms to help us improve the product and services we offer. All feedback is passed to our management team and acted upon as appropriate. Velvet has begun a full refurbishment of the property following the new ownership last year, the restaurant and bar works are now complete with the hotel currently underway. We do look forward to welcoming you back to Velvet soon, so you can see the transformation. Warmest Regards, Velvet Team
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