Best Western Hotel Nazionale, Sanremo

Wir waren drei Nächte hier. Das Hotel liegt am Ende der Fußgängerzone und fast direkt neben dem Spielcasino. Unser Auto wurde von Mitarbeitern geparkt (wo wissen wir nicht) und bei Bedarf innerhalb von 10 Minuten vorgefahren. Sehr freundliches Personal. Leider kaum Zimmer mit Balkon.

Wir haben fast eine Stunde versucht mit dem Auto zu dem Hotel zu kommen. Aber leider ist es in einer Fussgängerzone. Oder es war an diesem Tag von beiden Seiten blockiert. Wir konnten auch nirgends in der Nähe parkieren, alles war voll. So mussten wir uns ein anderes Hotel ein paar Dörfer weiter suchen. Der ganze Betrag wurde uns von der Kreditkarte abgebucht. Eine Frechheit.

Von der Reservierung über Check in Frühstück und Zimmerservice perfekt Ich schlafe ca.30 Nächte jedes Jahr in diesem Hotel und es gab nie Probleme Ein großes Dankeschön an das gesamte Team Das nennt man Kundenzufriedenheit

ChristianSanremo, Direttore von Best Western Hotel Nazionale, hat diese Bewertung kommentiert
Danke schoen!!! 100% super Kunde :-)

Kleines Zimmer von zirka 10qm. Die Dusche war für Kleinkinder geeignet und nicht für einen erwachsenen Menschen. Die Zimmer sind enorm Hellhörig. Eine Nacht habe ich bis 3 Uhr wach gelegen weil man jedes Wort aus dem Nachbarzimmer und jeden Schritt vom darüber liegendem Zimmer gehört hat.

ChristianSanremo, Direttore von Best Western Hotel Nazionale, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Antonio Di Blasi, vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht so positiv war wie bei vielen anderen Gästen. Die Economy-Zimmer sind nicht groß, aber alle über 16 Quadratmeter. Wenn Sie das nächste Mal zu Ihrer Verfügung stehen, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten, ändern Sie Ihren Zimmertyp. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Wenn ich Ihnen in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter +390184577577. Vielen Dank für Ihre Bewertung zu allen verfügbaren Social-Angeboten (Buchung, Tripadvisor und Medallia). Mit freundlichen Grüßen General Manager: Christian Feliciotto Best Western Hotel Nazionale

Die Lage des Hotels ist sehr gut. Das Hotel mittlerweile in die Jahre gekommen mit unterschiedlichen Zimmer in der Ausgestaltung und Grösse. Entspricht nicht einem 4Sterne-Ansatz. Das Personal ist Hilfsbereit....mit Ausnahmen! Der After-Service ist leider sehr schlecht und hinterlässt einen schlechten Gesamteindruck für das gesamte Hotel. Sehr schade!!!

ChristianSanremo, Direttore von Best Western Hotel Nazionale, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, aber wir bedauern diese letzte Notiz. Sie vergaß ein paar Schuhe im Zimmer und wir baten sie um eine Kreditkarte, um den Versand in die Schweiz zu bezahlen. Wir waren nicht in der Lage, sie bis Samstag zu schicken, weil die Post geschlossen war, und wir schickten sie heute morgen, als Sie uns anriefen und diese Bewertung machten. Wir sind sehr enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen

Tolle Lage am Beginn der Fussgängerzone. Gute Betten, tolles Badezimmer, Aussicht auf den Innenhof. Sehr gute Sauberkeit, hervorragendes Frühstücksbuffet (auf der Dachterrasse mit Super-Aussicht). Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter. Parkplätze sind in Sanremo schwierig zu finden, das Hotel bietet aber einen Valet-Parking-Service an. Trotzdem sind Aus- und Einladen nicht unproblematisch.

Das Haus befindet sich direkt neben dem Spielcasino in der Fußgängerzone. Es ist eine alte Villa die durchaus ansprechend und sauber gehalten ist. Ich habe selten so einen guten Zimmer Service, sprich Handtuchwechsel und Reinigung,erlebt. Das Personal ist dezent freundlich und die Frühstücksterrasse auf dem Dach lebt bei gutem Wetter ein zu verweilen. Absolut zu empfehlen

Wir wollten eigentlich vier Tage in diesem wollte Hotel verbringen. Nach dem ersten Tag haben wir uns entschlossen ein anderes Hotel zu buchen. Die Bewertungen auf TripAdvisor kann ich in keinster Form nachvollziehen. Wir waren Ende April im Hotel. Die Klimaanlage war nichts zu nutzen und auch auf Nachfrage, weil wir schon einige wirklich warme Tage hatten, wollte das Hotel Klimaanlage nicht einschalten. Der Whirlpool war ebenfalls out-of-order und wird nach Aussage des Hotelmanagers dieses Jahr auch nicht mehr verwendet werden können. Das Servicepersonal ist sehr unfreundlich und selbst als wir nach dem ersten Tag ausgezogen sind, wurden keine Nachfragen gestellt was denn eigentlich los wäre. Alles in allem ein nicht zu empfehlendes Hotel wo ich ehrlich gesagt auch nichts Positives verzeichnen konnte.

ChristianSanremo, Direttore von Best Western Hotel Nazionale, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Frank M, Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Leider überraschte uns die Hitze und der Weg von der Heizung zur Klimaanlage dauerte mindestens einen Tag. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Jetzt ist alles behoben Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Wenn ich Ihnen in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter +390184577577. Mit freundlichen Grüßen General Manager: Christian Feliciotto Best Western Hotel Nazionale

Wir hatten hier ein Familienzimmer und das war geräumig und sauber. Vor allem den Balkon haben wir sehr genossen.Die Lage an der Fussgängerzone ist einerseits super, da aber die Fenster so schlecht isoliert sind, war es sehr laut( im Oktober- nicht in der Hochsaison). Auch von den anderen Zimmern hat man sehr viel mitbekommen. Wir haben uns hier leider nicht sehr willkommen gefühlt und werden bestimmt auch nicht mehr zurück kommen.

Das Hotel befindet sich direkt an einer Einkaufsstraße und der Strand ist nur 5 Gehminuten entfernt. Wir wurden herzlichst an der Rezeption empfangen und haben ein sehr schönes Zimmer bekommen. Der Rezepzionist hat uns beim Einchecken bereits alle notwendigen Informationen über Umgebung, Restaurants, Strand usw. von sich aus gegeben. Seine Tips waren super und wir hatten einen klasse Aufenthalt hier. Frühstück findet auf einer Terrasse im 7 Stock statt mit Ausblick auf das Meer und die Stadt.

hotelnazionale, Direttore von Best Western Hotel Nazionale, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Kity, vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn ich Ihnen in Zukunft in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte unter +390184577577. Für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage möchten wir uns noch einmal bedanken. Wir wissen Ihre Treue zu unserer Marke sehr zu schätzen. Mit freundlichen Grüßen General Manager: Christian Feliciotto Best Western Hotel Nazionale