Best Western Plus The Ivywall Hotel, Puerto Princesa

Sind im Zuge eines 2 wöchigen Philippinen Urlaub 2 Nächte im Hotel gewesen. Total zentral. Freundliches Personal. Größe und Ausstattung der Zimmer Passt. Im Zimmer teilweise leicht modriger Geruch. Restaurantbereich sehr sauber und schön. Pool im 3 Stock. Alles sauber und ok, aber etwas klein. Auf jeden Fall eine Weiterempfehlung!!

Nam Keong Y, Cluster General Manager von Best Western Plus The Ivywall Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Guest, I greatly appreciate you taking the time to share your review with us. I am so glad that you had such an enjoyable stay with us at Best Western Plus The Ivywall Hotel, Palawan. It's wonderful hearing you say that everything had gone well, but even more so that you were happy with the friendly service you received from our hotel team - I will be sure to share your compliments with all. Again, thank you for sharing your review with us and fellow TripAdvisor users. I do hope that we will have the pleasure of welcoming you back to the Hotel very soon. Wishing you good health. N.K.Yeoh ( Mr ) Cluster General Manager The Ivywall Hotels and Resorts gm@bwplusivywall.com

Best Western eben, hier kann man eigentlich nichts falsch machen. Alles recht neu und sauber, Frühstück auch lecker, Restaurants gleich um die Ecke und Massage sehr zu empfehlen. Flughafen ist auch in der nähe hatte aber überhaupt keinen störenden Einfluss. Da unser Sohn krank war haben wir uns einen Abend das Essen aufs Zimmer bestellt, eine absolute Vollkatastrophe und zudem völlig überteuert, mit das schlechteste was wir in 4 Wochen Philippinen erlebt haben. Ingesamt ist das Hotel aber zu empfehlen auch wenn die Klimaanlage im Zimmer erwas schwach war.

Nam Keong Y, Cluster General Manager von Best Western Plus The Ivywall Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Guest, Thank you for taking the time aside to write a review regarding your recent stay here at Best Western Plus The Ivywall Hotel, Palawan. Although it was an enjoyable stay, I was disappointed to learn that it was not the flawless experience we would have hoped it to be. We take feedback from our guests very seriously, and our Food and Beverage standards is an area of our hotel that we are actively examining. Rest assured that I have reviewed your feedback with the respective teams for improvement. I sincerely hope that we will have the opportunity of welcoming you back in the near future. Best wishes, N.K.Yeoh ( Mr ) Cluster General Manager gm@bwplusivywall.com

Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zum Flughafen. Da sich die Anzahl Flüge aber stark in Grenzen hält, gibt es keinen Fluglärm. Das Hotel bietet einen kostenlosen Transfer zum Flughafen an. Das Personal ist freundlich, aber zum Teil nicht sehr motiviert. Z.B. an der Poolbar wurden wir länger nicht bedient, da sich die Angestellten am unterhalten waren. Das Hotel an sich ist aber schön und verhältnismässig günstig.

Nam Keong Y, Cluster General Manager von Best Western Plus The Ivywall Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Guten Tag Herr Pascal S ! Many thanks for your comments following your recent stay with us. I was deeply disappointed to learn that your stay was less than perfect and that you felt the Pool Bar staff was not very motivated. I have noted this comment room and will ensure that this will improve accordingly. I would also relish the opportunity to welcome you back to allow us the opportunity to restore your faith. Thank you again for taking the time to share this with us. Sincerely, N.K.Yeoh ( Mr ) Cluster General Manager gm@bwplusivywall.com

Große Zimmer, gutes Frühstück und ein angeschlossenes Restaurant mit allabendlicher Liveunterhaltung. Trotz der Nähe zur Haupt sehr ruhig. Die wenigen Sehenswürdigkeiten im Zentrum der Stadt sind nicht weit entfernt, um das Hotel gibt es eine große Auswahl an sehr guten Restaurants

Nam Keong Y, Cluster General Manager von Best Western Plus The Ivywall Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Guest, Guten Tag, and thank you for taking the time aside to write a review regarding your recent stay here with us at Best Western Plus The Ivywall Hotel, Palawan. I am so happy that we managed to contribute to a memorable experience and that you enjoyed all aspects of your stay with us. Our goal is to leave our guests with many positive memories and it sounds like we were successful in this case. We hope that we have the great pleasure of welcoming you and your family again in the future. Best wishes, N.K.Yeoh ( Mr ) Cluster General Manager gm@bwplusivywall.com

Wir waren für 10 Nächte im Best Western Hotel. Die Zimmer sind schön und modern eingerichtet. Alles wirkt sehr sauber und gepflegt. Das Morgenbuffet ist in Ordnung, viele Einheimische Gerichte, aber auch andere Sachen. Also für jeden etwas dabei. Allgemein ist das Restaurant gut, die Speisen werden aber ab und zu kalt serviert. Das Personal war mehr oder weniger aufmerksam. An der Rezeption waren sie stehts hilfsbereit, doch im Restaurant zu wenig aufmerksam. Es werden auch Massagen angeboten. Diese sind auch sehr gut, jedoch kriegt man den gleichen Service zum halben Preis in der Robinson Mall. Der Pool wirkt gepflegt und ist erfrischend. Jedoch gibt es nur wenige Liegemöglichkeiten neben dem Pool. Die Lage des Hotels ist Zentral, nahe beim Flughafen. Man kann verschiedene Touren unternehmen. Leider bietet das Hotel erst ab 06.00 Uhr (auf den Philippinen heisst aber 06.00 Uhr nicht punkt 06.00 Uhr...) einen Transfer mit dem Hotel-Eigenen Bus an. Wenn man früher auf den Flughafen will, muss man ein Trycicle nehmen. Das war ein wenig unangenehm, den genügend Personal hat es auf jeden Fall. Ansonsten sehr solide.

, General Manager von BEST WESTERN Plus The Ivywall Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Guest, Thank you for sharing your recent Best Western Plus The Ivywall Hotel experience with the TripAdvisor community. It is always wonderful to receive feedback from our guests whether they are positive or if there are any areas of service requiring extra attention. I was happy to read that you were able to benefit from our central location - nothing is really far away with the many attractions and offeringsions literally at our doorstep! I have taken note on your comments regarding the airport shuttle service and will certainly share this with our Front Office Manager for improvements. We all look forward to the next time we get to welcome you back. Meanwhile, our very best wishes to you and your family. Best Regards, N.K.Yeoh ( Mr ) General Manager gm@bwplusivywall.com

Zum Abschluss meiner Reise durch die Philippinen habe ich eine Nacht im Best Western Plus The Ivywall Hotel verbracht. Das Hotel ist relativ neu und entsprechend sauber und gepflegt. Die Lage ist gut und vieles ist zu Fuß erreichbar. Das Personal ist gewohnt freundlich und das Frühstück war hervorragend. Auch wenn es sicher günstigere Unterkünfte gibt, passt das Preis-/Leistungsverhältnis hier.

, General Manager von BEST WESTERN Plus The Ivywall Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Guten Tag Herr Alf W, I am so very grateful of your kind feedback. It's wonderful to hear that you had such an enjoyable stay with us on this visit to Best Western Plus The Ivywall Hotel and I will be sure to share your compliments with the entire team at the Hotel. It was a treat having you stay with us recently, and I do hope we will have the pleasure of welcoming you back again soon. Best wishes, N.K.Yeoh ( Mr ) General Manager gm@bwplusivywall.com

Super nettes Personal Sehr hilfsbereit Poolbar James absolut top Gute Lage.... Restaurants in unmittelbarer Nähe und Top Live Musik Bar in 10 min. Gehweite. Absolut empfehlenswert Freue mich schon auf mein nächstes mal

, General Manager von BEST WESTERN Plus The Ivywall Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Herr Norbert R, I am always pleased to read nice reviews like yours but on this occasion, I am even more touched by your kind words. We do pride ourselves on our genuine hospitality and I am thrilled to read that this has been well received. I will also be sure to share your words of appreciation with James as I know he will appreciate it. It was an absolute pleasure to have you stay with us. I look forward to one day welcoming you back to the hotel. Kind regards, N.K.Yeoh ( Mr ) General Manager gm@bwplusivywall.com

Check In war eine Katastrophe. 2 zimmer gebucht . Buchungen lagen angeblich nicht vor. Nach mehreren Versuchen zwecks Rücksprache mit der Best Western Buchungszentrale Buchung gefunden. Vorher sollten wir noch das Booking Voucher von Agoda an die Buchungszentrale senden. Alles sehr umständlich.Dasselbe für eine Verlängerung für eine dritte Nacht.Preis nur über Internet buchbar. Ansonsten waren die Zimmer ok, die Betten gut, das Frühstück für jeden was dabei.Der Pool sehr klein und p...warm. An der Pool-Bar gabs zwar eine Happyhour, jedoch nicht wie sonst üblich, Getränk reduziert bzw. ein zweites gratis. Check out ging einigermassen.Kreditkartenabrechnung noch nicht erhalten.

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Dear Mr Mettmann, We appreciate the time you've taken to share your feedback. Although we're pleased to hear that you enjoyed your room and the facilities, it's disappointing to hear that you weren't completely satisfied with your stay. It's unfortunate to hear your stay was not up to par with the high standard we are accustomed to sharing with your guests. We will address your review and concerns with our team and work to improve for the future. We would very much like to see you again and hopefully, to be given the opportunity to show you the type of experience we are more use to creating for our guests. Please contact me directly if I can be of assistance should you decide to return anytime in the future. Sincerely, N.K.Yeoh ( Mr ) General Manager gm@bwplusivywall.com

waren für 2 nächte hier. zimmer: sehr sauber, bett bequem, klima etwas laut, fernseher war gut badezimmer: hatte feuerameisen sonst sauber, bademäntel und flauschige tücher, warm wasser, toller föhn personal: sehr freundlich, sehr kompliziertes einchecken, redet nicht miteinander und muss dann unterlagen lange suchen... restaurant: in room super!, essen sehr gut, frühstücksbuffet könnte besser sein fazit: gut für 1-2 nächte, empfehlenswert

, General Manager von BEST WESTERN Plus The Ivywall Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Rahel25, Thank you for taking the time to post a review of your experience at Best Western Plus The Ivywall Hotel Palawan. Please accept our sincere apologies that your stay was not quite as enjoyable as it should have been, and I have shared your feedback with our team to review what may have gone wrong. Thank you once again for sharing your feedback with us. We very much appreciate it. Kind regards, N.K.Yeoh ( Mr ) General Manager gm@bwplusivywall.com

Wir sind schon am frühen Vormittag angereist und sogar die freundliche Managerin hat sich bemüht, dass wir rasch unser Zimmer beziehen konnten. Das Personal war ist gut ausgebildet und überdurchschnittlich engagiert.

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Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback on Tripadvisor. The team constantly strive to exceed our guest's expectations of service and to do so genuinely and professionally. It is always satisfying to hear when these efforts are noticed. I shall ensure that your positive praise is passed on to the team. We hope to see you back at our Hotel soon. Best Regards N.K.Yeoh ( Mr ) General Manager gm@bwplusivywall.com