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Best Western Premier Castanea Resort Hotel, Luneburg

4.0/5  - basé sur 242 notations.
Scharnebecker Weg 25, 21365, Luneburg, Germany - Karte ansehen
Best Western Premier Castanea Resort Hotel - Außenansicht Das Best Western Premier Castanea Resort Hotel ist ideal in Luneburg Stadtzentrum zu finden. Erleben Sie ein schöner Aufenthalt in der Nähe von alle Sehenswurdigkeiten. Bestpreisgarantie und exklusive Angebote.

Erleben Sie diese einmalige Ferienanlage, inmitten der Lüneberger Heide und direkt vor den Toren von Hamburg. Das Best Western Premier Hotel ist umgeben von Golfanlagen, Wellnessangeboten, einem Ballsaal, einem VIP-Kongresszentrum, Seminar- und Tagungsräumen und zahlreichen Restaurants. Die Lage ist ideal, zwischen Heide und Elbe. Im Westen erstreckt sich die Lüneburger Heide, einer der ältesten und größten Naturparks, während sich im Osten das Biosphärereservat der Elbtalwiesen mit seiner schönen Flusslandschaft befindet. Die Verbindung per Autobahn ist perfekt. Die Fahrt nach Hamburg dauert nur 45 Minuten und ist definitiv ein Muss. Mit seiner wunderbaren Lage an Alster und Elbe, dem bunten Treiben in St. Pauli, unvergesslichen Musical- und Theaterabenden, dem Hamburger Michel und dem eindrucksvollen Hafen ist diese Hansestadt ein Höhepunkt, den man sich nicht entgehen lassen sollte. Mit der Macht von 1000 Jahren präsentiert sich die junge Universitätsstadt Lüneburg unter mittelalterlichen Fassaden, angesagten Restaurants und modernen Geschäften. Neben vielen wunderbaren Patrizier- und Stadthäusern aus dem 15. und 16. Jahrhundert gehört das mittelalterliche Rathaus mit seiner Barockfassade zu den größten und schönsten Anlagen in Norddeutschland. Castanea Golf - Abschlag mit Schwung!Der hoteleigene Golfplatz „Castanea“, malerisch eingebettet in die Lüneberger Heide, verspricht ein besonderes Abenteuer für interessierte Golfanfänger. Der 18-Loch-Golfplatz nach einem Design des berühmten Architekten Kurt Rossknecht ist selbst für erfahrene Golfspieler eine echte Herausforderung. Hier finden Sie trockene Fairways, gepflegte Grüns und anspruchsvolle Hindernissen.

Best Western Premier

Castanea Resort Hotel

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Vorteile des Hotels

  • Restaurant
    Restaurant
  • Hallenbad
    Hallenbad
  • Kostenlose Parkplätze
    Kostenlose Parkplätze
  • Safe
    Safe
  • Sauna
    Sauna
  • Massage
    Massage
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
Gebildet aus de 242 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
103
Sehr gut
94
Befriedigend
32
Mangelhaft
9
Ungenügend
4
MEINUNGEN ANSEHEN
Allein/Single Allein/Single
4
Alleinreisende Alleinreisende
6
Familie Familie
31
Geschäftlich Geschäftlich
21
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
46
Geschäftsleute Geschäftsleute
24
Geschäftsreisende Geschäftsreisende
34
Paare Paare
99
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
46
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"Ein tolles Hotel mit einer tollen Küche."

4
10/11/2018

Im Rahmen eines Seminars habe ich dieses Hotel besucht. Das Zimmer war sehr komfortabel und sauber, da gibt es nichts zu meckern. Der einzige Schwachpunkt war das Essen, das war durchgehend so lecker und vielfältig über alle Tagezeiten hinweg, dass man danach besser noch eine Runde um das Hotel joggen gehen sollte. ;-) Normalerweise brauche ich immer meine Zeit um in Hotels "anzukommen", was dort nicht der Fall war. Das ging nämlich sehr schnell. Was auch immer einen nach Adendorf führt: Dieses Hotel ist einen Besuch wert.

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus schnell wohlgefühlt haben und Sie auch mit unserem Essen zufrieden waren. Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus freut uns sehr und wir hoffen Sie schon bald wieder in Adendorf begrüßen zu dürfen. BESTe Grüße sendet Ihr Team vom Castanea Resort.

"perfekt"

5
30/10/2018

Ich habe meinem Freund letztes Jahr zwischen Weihnachten und Neujahr ein paar Wellness Tage geschenkt. Wir hatten ein normales Doppelzimmer, einige Anwendungen und Halbpension. Das Essen war herausragend, besonders vom Frühstück waren wir begeistert. Die Bar ist sehr schön eingerichtet und verfügt sogar über einen Raucherraum.Natürlich waren die Drinks an der Bar auch sehr gut. Der Wellnessbereich lud wirklich zum Entspannen ein. Es war sehr ruhig und trotz der kleinen Größe nie überfüllt. Immer sehr sauber und gepflegt. Das Personal im Wellnessbereich hat einen total umsorgt und man konnte sich eigentlich nur wohl fühlen. Sehr schön wäre es gewesen, wenn man nach dem Abendessen noch einen Spaziergang um den Golfplatz hätte machen können. Leider ist der Weg nicht beleuchtet und somit stockduster. Bucht man ein Wellness Arrangement, dann ist der Preis auch vollkommen in Ordnung. Ich bin auch der Meinung, dass man hier für sein Geld sehr viel bekommt. Wir waren so begeistert, dass wir bereits für dieses Jahr zu Weihnachten wieder ein Arrangement gebucht haben. Wir sind schon sehr auf die Wellness Suite gespannt.

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
HERZLICHEN DANK! Wir freuen uns sehr über Ihre super Bewertung. Wir danken Ihnen dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diese zu kommen zu lassen. Unser Team sagt "DANKE!". Bis hoffentlich bald in unserem Haus und BESTe Grüße aus dem Castanea Resort.

"ausgezeichnet"

5
01/10/2018

Das Hotel war einfach super! Insbesondere das immer freundliche Personal hat den Aufenthalt noch schöner gemacht. Das Haus, die Lage, der SPA Bereich, die Bar und auch das Frühstück waren nicht zu überbieten. Leider hatten wir keine zeit für den tollen Golfplatz

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Wir danken Ihnen sehr, dass Sie uns dieses tolle Feedback gesendet haben. Ihr Lob an unsere Mitarbeiter haben wir sehr gern weitergegeben. Wir hoffen Sie erneut bei uns im schönen Castanea Resort begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt alles Gute. BESTe Grüße.

"Nicht in allen Themen überzeugend"

3
21/09/2018

Das Castanea überzeugt leider nicht in allen Anforderungen: attraktiv sind das Wellness und Golf Angebot, sehr gut der Service im Restaurant, gut bis sehr gut das Essen, höherer Standard die Zimmer, normaler Standard die Konferenzräume, doch mehrmals unbefriedigend der Service an der Rezeption.

Elena H, Director of Sales von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.com. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu senden. Gern haben wir Ihre Anmerkungen in unserem Team besprochen und wir hoffen Sie erneut bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute und BESTe Grüße.

"Golfhotel der höheren Preisklasse"

4
19/09/2018

Ich war hier für eine Tagung mit meiner Firma wie viele andere Firmen. Wenn ich mit andere Tagungshotels vergleiche ist dieses ziemlich groß und hat ein großes Angebot an Aktivitäten. Das Außenschwimmbad mit Sicht auf den Golfplatz ist super. Der Wellnessbereich ist eher gerichtet auf Personen die eine Behandlung buchen. Es gibt innen nur eine Sauna und ein Dampfbad. Leider gibt es keine hotelbadelatschen im zimmer was man eigentlich bei der Preisklasse erwarten sollte. Das Zweibettzimmer ist schön und ich habe gut geschlafen was auch nicht so evident ist in einem neuen Hotel. Es ist auch sehr ruhig und gut zu verdunkeln. Das Zimmer hatte nur eine dusche, Kein Bad. Das Essen ist der absolute Traum. Als tagungsteilnehmer bekommt man abends ein Buffet aber dafür ein richtig gutes. Auch beim Frühstück gibt es reichlich Auswahl. Würde ich privat hierhin kommen? Ich war jetzt in der Woche dort und es gab nur Rentner(nicht abwertend) sodass ich eher nicht kommen würde. Ich habe aber das Formulieren(Teil der Tagung) entdeckt. :-)

Elena H, Director of Sales von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit während Ihrer Tagung in unserem Haus verbracht haben und Sie mit unserem Angebot zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir auch sehr gern entgegen. Bis hoffentlich bald und BESTe Grüße.

"Komfortables Hotel aber mangelhafte Koordination der Wellnessangebote"

4
18/09/2018

War zu meinem 60. Geburtstag mit meiner Freundin zu einem Wellnesswochenende hier. Das Zimmer war sauber, das Bett bequem, angenehm das zusätzliche kleine Kopfkissen und schön der Blick auf den Pool und das anschließende Golfresort. Nachts und früh morgens lärmten ein paar Dänen am Pool. Im Hintergrund finden zur Zeit Bauarbeiten statt. Der Rasenmäher früh morgens war extrem laut. Wir sind davon wach geworden. Schade war, dass es eine Panne gab und das gebuchte Hamam nicht zur schriftlich bestätigten Zeit stattfinden könnte. Die Mitarbeiterinnen waren aber sehr um einen akzeptablen Ersatz bemüht. Nett auch, dass ich eine kleine Überraschung zur Feier des Tages bekam. Der Vorrat an Kaffee und Tee auf dem Zimmer könnte größer sein. Der Balkon ist äußerst klein, aber wir waren froh, dass wir ihn hatten.Alles in allem haben wir das Wochenende sehr genossen.

Elena H, Director of Sales von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen. Ihre Anmerkungen und Anregungen haben wir sehr gern in unserem Team besprochen. Wir freuen uns, dass Sie schöne Tage in Adendorf verbracht haben und hoffen Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. BESTe Grüße aus Adendorf.

"empfehlenswert, gehobene Mittelklasse"

4
20/08/2018

im Rahmen eines City-Trips nach Lüneburg sind wir ins benachbarte Adendorf ausgewichen, um ein ansprechendes Hotel zu buchen und wurden nicht enttäuscht: große Anlage mit Spa und Golfplatz (so generiert sich auch das Publikum) - moderne, geräumige Zimmer mit Mini-Bar, bequemen Betten und super Bädern - viel Platz zum Frühstücken drinnen und auf der Terrasse - Frühstüch selbst hervorragend - Hotel-Bar etwas schummrig - und vor allem: das Personal (gerade im Frühstücks-Service) super aufmerksam und freundlich!

Elena H, Director of Sales von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu senden. Herzlichen Dank auch für Ihre Kommentare. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit den BESTen Grüßen.

"Im Sommer eine Qual"

3
31/07/2018

5 Tage in einem Doppelzimmer mit Blick auf den Golfplatz liegen hinter uns - und es war ein bemerkenswerter Aufenthalt. Zunächst mal liegt das Hotel am Rand von Adendorf in einer eher ruhigen Ecke direkt an einem Golfplatz (allerdings nicht am Clubhaus) es sind genügend kostenfreie Parkplätze vorhanden. Das Hotel und die Aussenbereiche samt Innen- und Aussenpool sind sehr sauber und ansprechend. Das Frühstück ist wirklich hervorragend und wird ab 6:45 Uhr serviert, auf der Terrasse kann man aus Lärmgründen allerdings erst um 07:30 Uhr sitzen. Das Personal war durchweg freundlich und zuvorkommend. Unser Zimmer war ausreichend groß und das Bad sehr schick. WLAN hat bestens funktioniert, keine Selbstverständlichkeit in dieser Gegend. Die Zimmerreinigung absolut vorbildlich. Soweit zu den positiven Aspekten. Wir waren nun zu einer Zeit dort, in der es durchweg 30-35 Grad Tagestemperatur hatte. Das Zimmer hatte sich daher tagsüber - trotz Nordseite - auf mollige 28 Grad aufgewärmt - und es gibt keine Klimaanlage. Unser Zimmer hatten wir bewußt in Richtung Golfplatz gewählt, da wir davon ausgingen, dass es dementsprechend ruhig gelegen ist und wir zumindest abends und nachts das Fenster öffnen können um für Abkühlung zu sorgen. Leider entpuppte sich das als großer Irrtum. Das Fenster befand sich über der Aussenterrasse des Restaurants, welche bis 23:30 Uhr offiziell geöffnet ist und gerade bei gutem Wetter auch intensiv und lautstark genutzt wird. Auch danach kehrt leider keine Ruhe ein, in unserer ersten Nacht war bis 2:00 Uhr Lärm, an den folgenden Tagen auch mindestens bis Mitternacht. Nebenbei, ich erwähnte ja, dass morgens aus Rücksicht auf die noch schlafenden Gäste erst ab 07:30 Uhr das Frühstück auf der Terrasse eingenommen werden darf. Schön, dass man auf diejeniegen Leute Rücksicht nimmt, die uns nachts um den Schlaf gebracht haben... Insgesamt waren die Nächte eine echte Qual - bedauerlich, dass man sowas von einem Hotelaufenthalt schreiben muss. Insgesamt komme ich auf eine befriedigende Bewertung, gefühlt überwiegt allerdings der Ärger über die schlechte Schlafqualität. Das Hotel ist sicherlich bei gemäßigten Temperaturen eine Empfehlung - aber im Sommer eine Katastrophe.

Elena H, Guest Relations Manager von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten.Dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen, hat uns sehr gefreut. Geben Sie uns doch somit die Möglichkeit die Servicequalität unseres Hauses aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Ihre Anregungen haben wir gerne angenommen und werden diese, soweit es uns möglich ist, auch umsetzen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen können. BESTe Grüße.

"Jens und karin"

5
15/07/2018

Waren das Wochenende da. Danke für alles. War ein toller Aufenthalt hier. Waren zum Hochzeitstag da. Alle Mitarbeiter nett und freundlich. Rezeption alles ok. Im resteraunt und in der Bar alles super das Personal super. Im spabereich auch. Unser Zimmer alles ok Klimaanlage wäre super gewesen. Auch hier danke an unsere putzfee. Wir kommen gern wieder. Das essen super danke an den Koch. Also alles in einen ein ruhiges schönes Wochenende. Danke an alle

"Hotel am Golfpark mit leichten Schwächen "

3
06/07/2018

Gebucht hatten wir ein Golfarrangement mit 2x Greenfee und 3 Übernachtungen. Bei der Ankunft vor 15.00 Uhr waren unsere Zimmer noch nicht fertig - an sich kein Problem, wenn man von selbst auf die Idee gekommen wäre, die Gäste auf die Hotelterrasse hinzuweisen. Gebucht hatten wir auch ein 4-Gänge-Menü im Hotelrestaurant, dieses war nicht schlecht, aber mit 90 Euro für 2 Personen angesichts des gebotenen (Räucherlachs und Hummercremesuppe als Conviniance) eher teuer. Die Zimmer sind ausreichend groß und haben ein sehr schönes Bad mit ebenerdiger Dusche und einem großen Spiegel. Sofern zum Golfplatz hin gelegen, wird man morgens ab 6.30 Uhr vom Greenkeeper bei den Platzpflegearbeiten geweckt. Angesichts der Größe des Golfplatzes könnte das auch zu anderen Zeiten stattfinden. Die Zimmer zur Straße leiden derzeit (Sommer 2018) unter einer Straßenbaustelle. Den vorhandenen Spa-Bereich haben wir nicht genutzt. Preise insgesamt im gehobenen Bereich und für das Gebotene für mich zu hoch. Gut: - Lage direkt am Golfplatz - Frühstücksbüffet - Zimmergröße und -ausstattung - engagiertes und freundliches Personal Verbesserungsfähig - Preis/Leistung - Geräuschpegel

Elena H, Director of Sales von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu kommen zu lassen. Gern haben wir Ihre ausführliche Bewertung und Ihre Anmerkungen in unserem Team besprochen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise und hoffen Sie erneut bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Bis zu Ihrem nächsten Besuch in Adendorf wünschen wir Ihnen alles Gute und senden BESTe Grüßen.

"Gutes Hotel auch für Tagungen "

4
04/07/2018

Ich war jetzt schon mehrfach in diesem Hotel um dort Meetings durchzuführen. Die Tagungsräume sind gut ausgestattet, die Speisen und Getränke sind in Anbetracht der abverlangten Tagungspauschalen preislich sehr gut einzustufen. Das Personal ist insgesamt sehr freundlich, nachteilig fand ich, dass man mir trotz meines Diamond Best Western Status kein Upgrade zur Verfügung gestellt hat, obwohl dies bei diesem Status eigentlich üblich ist und auch Zimmer frei waren. Das kenne ich als Vielreisender eigentlich anders. Frühstück und Abendessen wurden in Buffet-Form eingenommen. Beides war gut und reichhaltig und bei gutem Wetter haben wir hervorragend auf der Terrasse gesessen. Sehr gut war der Service an der Bar, es gab keine zeitliche Begrenzung, eine große Getränke Auswahl (besonders hervorzuheben ist die sehr sehr große Gin Auswahl). Auch die Zimmer sind gut ausgestattet, Die Betten bequem und die Badezimmer sauber und modern. Nicht ganz optimal war der Spa Bereich, dort war einiges etwas nachlässig (zum Beispiel Poolreinigung) Fazit: gutes Hotel, zu empfehlen, mit kleinen Schwächen, die man meines Erachtens einfach abstellen kann.

Elena H, Director of Sales von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung auf Tripadvisor.com. Gern haben wir Ihre Anmerkungen in unserem Team besprochen. Herzlichen Dank. Wir hoffen Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt alles Gute. BESTe Grüße aus Adendorf.

"Wohlfühlwochenende"

5
01/07/2018

Wir wohnten als Familie mit zwei Kindern für ein Musical-Wochenende in diesem Hotel. Hamburg ist mit dem Auto in 45 Minuten gut erreichbar. Lüneburg in 5 km Entfernung auf jeden Fall empfehlenswert. Sehr gepflegtes und gut geführtes Hotelresort. Absolut freundliches, zuvorkommendes und hilfsbereites Personal. Die Zimmer sind in sehr gutem Zustand und sehr komfortabel. Parken direkt am Hotel mit ausreichenden Parkplätzen. Das Frühstücksbüffet war reichhaltig und gut. Die Anlage ist sehr hübsch angelegt. Wer eine erholsame Zeit im gepflegter Atmosphäre genießen möchte, ist hier genau richtig!

Elena H, Director of Sales von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Das gesamte Team freut sich sehr über Ihre tolle Bewertung und Ihre super Kommentare. Diese haben wir in unserem Team besprochen und sehr gern weitergegeben. HERZLICHEN DANK. Wir hoffen Sie schon bald wieder im schönen Adendorf willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Schönes Hotel"

4
01/06/2018

Das Castanea liegt außerhalb Lüneburgs und kann am besten mit dem Fahrzeug/ Taxi erreicht werden. Sehr gepflegte Anlage ( quasi auf den Golfplatz) mit allen Services , die der Reisende sich wünscht inclusive Pool. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Gute Küche! Leider sind die Zimmer nicht klimatisiert, was besonders in heißen Zeiten lästig sein kann. Sehr gerne weiter zu empfehlen !

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Wir danken Ihnen für Ihre tolle und detaillierte Bewertung auf Tripadvisor.de. Herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung und bis hoffentlich bald im schönen Adendorf. BESTe Grüße.

"Nordisch kühler Empfang"

4
28/05/2018

Zum Geburtstag hatte ich von meiner Frau ein Arrangement, 2 Nächte, HP mit 2 Anwendungen im Spa, geschenkt bekommen. Wir sind morgens los gefahren, da wir das Ende der Pfingstferien und viele Baustellen auf dem Weg hatten. Ca. 11.00 Uhr waren wir im Hotel und wurden dann von einer blonden, nordischen Kühlheit begrüßt. In gleicher Tonlage ohne Punkt und Komma: "Herzlich Willkommen im Hotel, Ihr Zimmer ist noch nicht fertig, frühestens um 15.00 Uhr ist Ihr Zimmer bezugsfertig, Sie haben ein Arrangement gebucht, hier haben Sie schon mal Ihre Unterlagen". Das war es! Vollkommen übertölpelt sind wir mit unserem Koffer wieder zum Wagen und haben diesen in den Kofferraum gelagert. Da wir leichten Appetit hatten, sind wir ins Hotel-Restaurant und haben nach einer Kleinigkeit zu Essen gefragt. Da wir wohl eine Auszubildende gefragt hatten, lief die junge Dame zu einer anderen Bedienung. Diese rief uns zu: Wir haben zwar eine "kleine Karte", aber Sie können erst ab 12.00 Uhr etwas bekommen. Oh! Obwohl wir ein Arrangement mit HP hatten, wusste auch im Restaurant Abends keiner, dass wir überhaupt da waren, dass wir HP hatten. Welch ein Service!!! Keinerlei Erklärung des Arrangement vom Empfang, was und wo im Hotel zu finden ist, nichts! Die Hotel-Anlage ist sehr schön, sehr sauber und hat einen sehr schönen Spa-Bereich. Die Bar mit 30 verschiedenen Gin's mit unterschiedlichen Tonic's dazu, ist erwähnenswert. Das Essen im Restaurant, super! Auch die anderen Hotel-Mitarbeiter waren viel höflicher und zuvorkommender als die Damen am ersten Tag. Durch den ersten Tag lag allerdings schon ein Schatten auf dem ganzen Wochenende. Best Western Hotels kenne ich durch meinen Beruf reichlich, jetzt weiß ich auch was "Premier" dabei heißt!

Elena H, Guest Relations Manager von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu senden. Dieses haben wir ausführlich in unserem Team besprochen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Empfang als "nordisch-kühl" empfunden haben. Auch dass Sie keinerlei Erklärung zu Ihrem Arrangement und unserem Haus erhalten haben, liegt nicht in unserem Interesse. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit unserer Hotelanlage, unserer Bar, dem Restaurant und dem Spa-Bereich zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Meinung und hoffen Sie erneut bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit BESTen Grüßen.

"Preis- Leistungs - Verhältnis = TOP !"

5
28/05/2018

Wir verbrachten das Pfingst - Wochenende in diesem schönen Hotel. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend, die Zimmer sowie das ganze Hotel sind sehr geschmackvoll eingerichtet. Sensationell war die gesamte Verpflegung: Frühstück und Abendessen waren einfach SUPER. So perfekt habe ich das noch nie erlebt! Man ging auf alle unsere Wünsche ein. Einige unserer Mitreisenden waren von den Wellness - Möglichkeiten begeistert. Der einzige Kritikpunkt: das W- lan funktionierte bei mir nicht. Leider konnte man mir an der Rezeption nicht helfen, da "man kein Samsung Handy habe" ?! Die Beschilderung zum Hotel könnte etwas deutlicher ausfallen. Der das Hotel umgebende Golfplatz ist super gepflegt und durch das viele Wasser eine kleine Herausvorderung. Wir haben für das nächste Jahr gleich wieder 13 Zimmer reserviert!!!

Elena H, Guest Relations Manager von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.com . Wir freuen uns sehr, dass Sie ein schönes Pfingstwochenende bei und im Castanea Resort verbracht haben. Ihr Lob an unsere Mitarbeiter und unser Speisenangebot, haben wir sehr gern entgegengenommen und weitergeleitet. Es tut uns leid, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthaltes kein W-Lan zur Verfügung stellen konnten. Gern prüfen wir dieses. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin mit BESTen Grüßen.

"Als Premier Kunde in einem Premier Haus gefühlt!"

5
29/04/2018

Top Hotel, im dem wir bereits zum vierten Mal gewesen sind. Zimmer sind schön eingerichtet, so wie es in einem 4*S Hotel sein sollte. Dazu passt das leckere Frühstück sowie das gehobene Niveau des Restaurant. In der Bar kommen GIN-Freunde auf ihre Kosten. Eine „Riesen“ Auswahl begeistert. Selbstredend kann auch der Service und die Sauberkeit problemlos mithalten. Immer wieder werden wir hier zu Gast sein.

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Wir danken Ihnen für Ihre super Bewertung auf Tripadvisor. Ihre Anmerkungen haben wir sehr gern in unserem Team besprochen und hoffen Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute und BESTe Grüße.

"Schönes Wellnesshotel "

4
20/01/2018

Haben auf Empfehlung von Freunden vier Tage in diesem Hotel verbracht. Das Haus ist geschmackvoll ausgestattet. Der Wellnessbereich ist sehr großzügig und vielfältig angelegt. Der Pool ist schön aber durch seine Form fürs Schwimmen ungeeignet. Spätestens bei zwei Schwimmer wird es problematisch. Dafür sind die Saunen und Anwendungsräume wirklich Spitze. Auch sind genügend Ruheplätze vorhanden. Zu empfehlen ist der Besuch der Salzgrotte, auch er zusätzlich kostet. Die Zimmer sind modern und zweckmäßig eingerichtet. Die Betten sind sehr bequem. In unserem Bereich war es vor allem im beteich des Badezimmers etwas hellhörig. Das Frühstück ist sehr vielfältig und lässt wohl kaum Wünsche offen. Das absolute Plus des Hotels ist das sehr freundliche, kompetente und zupackende Personal. Absolute Spitze!! Wir kommen gerne wieder!

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Castanea Resort verbracht haben und Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses mitzuteilen. Herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen Sie erneut bei uns in Adendorf begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit BESTen Grüßen.

"Gastfreundlich und empfehlenswert "

5
13/12/2017

Bereits zum zweiten Mal habe ich drei Tage mit einer Freundin zum Entspannen und verwöhnen lassen im Castanea verbracht. Es war auch diesmal wieder sehr erholsam, da wir uns wohlgefühlt haben und die Gastfreundlichkeit in diesem Hotel genossen haben. Das Zimmer war gemütlich und piccobello sauber, genauso wie das Schwimmbad und die Saunen. Trotz guter Belegung war keine Hektik zu spüren, das Personal, insbesondere an der Bar und beim Frühstück, war freundlich, höflich und ausgesprochen nett. Das tolle Frühstücksbuffett kann sich sehen lassen und auch das Abendessen war gut und wirklich lecker. Ich kann das Castanea für einen Entspannungstrip nur empfehlen, außerdem ist Lüneburg auch unbedingt eine Reise wert.

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir haben Ihre Anmerkungen sehr gern in unserem Team besprochen und danken Ihnen für Ihr Lob, welches wir gern kommuniziert haben. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns in Adendorf begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit BESTen Grüßen. Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

"Top Hotel!"

4
13/12/2017

Kompetentes freundliches Personal in allen Bereichen.Reichhaltiges Frühstück.Geräumiges sauberes Zimmer incl. Bad.Kostenfreier Parkplatz.Sehr schöner Spa und Poolbereich.Ansprechendes Ambiente in Restaurant und Bar.

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Dass Sie eine schöne Zeit bei uns in Adendorf verbracht haben, freut uns sehr. Wir haben Ihre positiven Anmerkungen sehr gern in unserem Team besprochen. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns erneut im Castanea Resort besuchen würden und wünschen Ihnen schon jetzt frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Mit BESTen Grüßen.

"Sehr geschmackvoll."

4
01/12/2017

Außerhalb von Lüneburg gelegenes Hotel am Golfplatz. Schöner SPA - und Wellnessbereich. Viele sehr geschmackvoll eingerichtete Bereich, um sich zu unterhalten oder zu entspannen. Sehr gutes Restaurant und sehr aufmerksames Service. Ein Aufenthalt im Hotel ist ein Genuss!

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu kommen zu lassen, freut uns sehr. Vielen Dank dafür. Bis zu Ihrem nächsten Besuch in Adendorf wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit BESTen Grüßen.

"Angenehmer Aufenthalt in schönem Hotel"

5
26/11/2017

Wir haben Ende November ein Wochenende im Castanea Resort verbracht. Nach dem es bei der Buchung im Vorfeld Komplikationen gegeben hatte, bot das Hotel eine sehr freundliche Kompensation an. Vom Betreten des Hotels bis zur Abreise haben wir uns sehr wohlgefühlt. Der Check in verlief flott, ein Sektempfang am ersten Abend bot eine nette Möglichkeit, die öffentlichen Räumlichkeiten kennenzulernen. Das Frühstück und Abendessen in Buffetform im Rahmen der Halbpension haben uns sehr zugesagt. Die Auswahl war reichlich, geschmacklich sehr gut und zu unserem Aufenthalt im Restaurant immer wieder optisch schön angerichtet und aufgefüllt. Das Personal war in allen Bereichen äußerst freundlich und serviceorientiert. Am letzten Tag haben wir den Wellnessbereich genutzt. Dieser war sehr gut besucht, dennoch konnten wir Sauna und Schwimmbad sowie den Ruhebereich entspannt genießen. Unsere Suite war sehr geräumig und bot alle Annehmlichkeiten, die man auf diesem Niveau erwartet. Das Wochenende war sehr gut, wir können uns einen erneuten Aufenthalt gut vorstellen und würde das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu kommen zu lassen. Wir hoffen Sie schon bald wieder in Adendorf begrüßen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Golfurlaub"

5
05/11/2017

Wir haben fünf Tage Golfurlaub mit Handycapkurs gebucht und es war alles gut. Für das Wetter kann das Hotel ja nichts. Schöne Zimmer in einem angenehmen Haus. Wie hatten mit Frühstück gebucht und waren sehr angetan von der guten Qualität des Frühstücks, mir hat die selbstgemachte Marmelade gut geschmeckt. Der Golfplatz ist richtig toll und fordert auch erfahrene Spieler. Wir kommen sicher gerne wieder.

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu kommen zu lassen. Herzlichen Dank auch für Ihre tollen Anmerkungen. Wir hoffen Sie schon bald wieder im schönen Adendorf begrüßen zu dürfen und verbleiben mit BESTen Grüßen.

"Hotel sehr gut - der Spa ist verbesserungswürdig"

4
03/11/2017

Wir haben eine Kurzreise (2 Übernachtungen) gebucht und wollten vor allem den Spa-Bereich nutzen. Im Paket enthalten war auch ein "Vital-Snack" und eine Anwendung in der Salzgrotte (45 Minuten). Zusätzlich habe ich eine Maniküre (Dauer 45 Minuten für 50 Euro) noch vor Ort gebucht. Insgesamt ist der Spa-Bereich für unseren Geschmack ein wenig zu nüchtern. Ich kann nicht wirklich sagen, was fehlt, aber es ist nicht wirklich gemütlich. In Bezug auf die Sauberkeit ist alles gut. Zu bemängeln ist allerdings eindeutig der Service. Die Rezeption des Spa-Bereiches ist spärlich bis gar nicht besetzt gewesen. Das ist sehr ärgerlich. Wir wollten zum Beispiel den "Vital-Snack" vor unserer Salzgrotten-Sitzung haben. Das war aber nicht möglich, weil weit und breit kein Personal zu finden war (fast 30 Minuten). Darauf angesprochen, wurde uns nur gesagt: "Ja, da war halt keiner da!". Die Maniküre für 50,00 Euro war der absolute Reinfall. Für diesen Preis und bei einer Dauer von 45 Minuten habe ich schon etwas erwartet. Es war aber nur eine stinknormale Maniküre ohne Lack (mit Lack kostet es natürlich noch mehr!). Nicht einmal eine längere Handmassage war drin. Die einzigen Produkte waren ein wenig Creme für die Nagelhaut und ein Mini-Klecks Handcreme. Das ist einfach nur Abzocke - mehr fällt mir dazu nicht ein. Das Hotelzimmer war dagegen sehr gut ausgestattet und für die Hotelklasse angemessen. Die Zimmer waren ruhig und gemütlich. Es gibt kostenloses WLAN, eine Minibar und einen Safe. Abstriche gibt es für den Kaffee-Kapsel-Automaten bzw. die Kapseln. Die waren offensichtlich zum Teil abgelaufen. Da wir die Produkte selbst zuhause nutzen, wissen wir, wie die schmecken - aber wir hatten zwei Mal Pech und das Produkt war nicht zu genießen. Wir haben ein Mal im Restaurant gegessen und am zweiten Abend nur von der Barkarte (Kleinigkeiten wie Burger, Currywurst, Clubsandwich) bestellt. Beide Male war das Ergebnis gut bis sehr gut. Wobei das Clubsandwich besser war als meine Hasenkeule vom Vortrag. Die Cocktails der Bar sind sehr zu empfehlen. Das Ambiente dort lädt dazu ein, ein wenig länger zu bleiben. Leider gibt es während der Woche keine Live-Musik vom Flügel. Das Frühstücksbüffet war ordentlich bestückt, wenn auch in der Stoßzeit manchmal schon etwas kahl. Aber es wurde immer wieder nachgefüllt. Das Hotel- und Restaurantpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit.

"Day Spa - Fiasko"

1
30/10/2017

Unser Besuch im Day Spa der nie begann, ... Auf telefonische Nachfrage am Vorabend besuchten wir das Day Spa des Best Western. Die Bewertungen ließen uns mit Vorfreude anreisen. Nur leider war niemand am Spa Empfang der ins Einlass gewähren konnte. Scheinbar dauerte diese Situation schon etwas an, da weitere Hotel Gäste im Spa Bereich auch hilfesuchend an der Rezeption standen. Leider half auch die Nachfrage an der zentralen Rezeption nicht. Da könne man jetzt nichts machen, Sie erreiche auch niemanden. Die Kollegen seien wohl beschäftigt. Kann ja alles sein, Kunden freundlich ist das nicht - wir hatten uns ja schon über ein Schild an der Rezeption gefreut das darüber informiert, wann wieder jemand da ist.

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihres Besuchs im Day Spa. Gern haben wir Ihre ehrliche Meinung und Ihre Anmerkungen in unserem Team besprochen. Es tut uns leid, dass Sie an der Spa Rezeption niemanden vorfinden konnten und Ihnen nicht weitergeholfen wurde. Wir hoffen Sie geben uns die Chance Sie erneut bei uns im Haus zu begrüßen, um Ihnen neue tolle Erinnerungen bescheren zu können. Mit BESTen Grüßen.

"Eine Wellnessauszeit"

4
12/10/2017

Hotel entsprach unseren Vorstellung. Kleine Anmerkung, Föhn schaltet sich selbständig aus und braucht eine längere Abkühlung. Sollten Sie mit einem Beatmungsgerät reisen, die Steckdosen schalten sich mit den Lichtern aus. Lediglich eine Steckdose in der Nähe der Badezimmertür ist benutzbar. Allerdings wenn sie Nachts ins Bad wollen ist es eine Stolperfalle. Ein Verlängerungskabel ist hier sinnvoll. Der Spa-Bereich ist sehr großzügig gestaltet mit vielerlei Möglichkeiten der Entspannung. Wir waren in der Salzgrotte, in verschiedenen Saunen, im Schwimmbad und eine Anwendung im Klangwellen-Erlebnisbad zu Zweit. Sehr entspannend und ausgesprochen angenehm. Das Restaurant mit 4 Gang Menü siehe Bild köstlich. Die Weine, trotz einer geringen Auswahl, absolut passend! Freundlicher, aufmerksamer und unaufdringlicher Service. Wir kommen auf jeden Fall wieder meine Frau mein das war nicht das letzte Mal das wir hier waren.

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, welches wir sehr gern in unserem Team besprochen haben. Wir hoffen Sie schon bald wieder im schönen Adendorf begrüßen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Sehr angenehmes Hotel, ausgezeichneter Service"

5
07/10/2017

Schönes, grosses Zimmer, Betten sehr bequem, leise (trotz Vollbesetzung des Hotels keine Geräusche aus anderen Zimmern), grosses Bad mit komforabler begehbarer Dusche. Service sehr gut und professionell. Wir kommen gerne wieder.

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zulassen. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch in Adendorf und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit BESTen Grüßen Ihr Team vom BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel

"tolle wellnesanlage"

5
16/09/2017

am schönsten ist natürlich der Blick auf den Golfplatz. Auf der Straßenseite kann man sein Fahrzeug auf dem Parkplatz beobachten! Die wellnessanlage sollte man unbedingt besuchen. Es sind ausreichend Liegen und es entsteht keine Enge. Auch der Service ist ausgezeichnet. Im Restaurant sowohl an der Bar. Auch mit Schnäpsen wird großzügig eingeschenkt. Ein Rauchzimmer rundet das ganze ab. Wir werden nochmals dorthin fahren. Der Fernseher im Zimmer könnte größer sein.

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals herzlichen Dank, dass Sie uns im schönen Adendorf besucht haben. Wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und danken Ihnen dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. In diesem Jahr werden unsere Fernseher noch ausgetauscht und im besten Fall werden Sie bereits bei Ihrem nächsten Besuch einen größeren in Ihrem Zimmer vorfinden. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit BESTen Grüßen.

"Ideal für eine Auszeit"

4
07/09/2017

Spontan und als Nicht-Golfer hatten wir uns für eine dreitägige Auszeit im Castanea-Resort entschieden.Wir haben es nicht bereut! Eine großzügige,sehr gepflegte Anlage, sauberes Zimmer (ruhig!), schönes Schwimmbad,gutes Restaurant und empfehlenswerte Bar. Außerdem: prima Parkmöglichkeit, schnelles WLAN, Housekeeping während der Frühstückszeit, kostenlose Zeitungen und Zeitschriften. Besonders zu erwähnen ist das Personal: stets freundlich grüßend (nicht nur das Servicepersonal!), lächelnd,bemüht, professionell bzw. bei ganz kleinen Pannen sehr charmant "ausgebügelt". Großes Lob! Das gilt besonders für die Restaurantkräfte. Könnte im Empfang teilweise(!) noch gesteigert werden. Eine angenehme Auszeit - nicht weit von zu Hause und mit schönen Möglichkeiten für Radtouren, z.B. nach Lüneburg oder Lauenburg. Für uns als überzeugte Ostsee-Urlauber eine ganz neue Erfahrung. Wir kommen wieder!

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmal vielen Dank für Ihren Besuch im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Haus verbracht haben und Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses mitzuteilen. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin mit BESTen Grüßen aus Adendorf. Ihr Team vom BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel

"Nicht nur für Golfer"

4
04/09/2017

Ausstattung und Service sind erfreulich und lassen keinen Wunsch offen. Das Hotel eignet sich nicht nur vorzüglich für Golfer, sei es zur hc-Verbesserung oder (nur) zum Spiel auf einem außerordentlich schönen Golfcourse. Restaurant, Garten, Pool und Wellnessbereich laden aber ebenso den Ruhe und Entspannung Suchenden ein. Will man im Restaurant den Wunsch von den Augen abgelesen bekommen, suchen Sie einen Platz an dem 'Heike am Morgen' oder 'Juliane am Abend' servieren.

Elena H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Castanea Resort zu kommen zu lassen. Ihre Anmerkungen haben wir sehr gern in unserem Team besprochen und Ihr Lob an unsere Mitarbeiter kommuniziert. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch im schönen Adendorf und verbleiben bis dahin mit BESTen Grüßen.

"Golfreise"

2
08/08/2017

Wir waren mit 12 Ehepaaren zu Gast im Castanea Golfresort in Adendorf.Das Hotel ist in Ordnung,die Zimmer sind sauber und zweckmäßig eingerichtet,das Bad ist sehr schön.Wir hatten über die Hansegolf Gutscheine in Verbindung mit 2mal Golf in Adendorf und Lüdersburg.Zum Hotel:das viel gelobte Frühstücksbüffet war Standard,das Abendessen a la Carte eine einzige Katastrophe !Es gab zu wenig qualifiziertes Personal,so dass wir in der Regel bis zu 40 Min auf die Getränke warten mussten,beim Essen ganz zu schweigen .Wir hatten das Gefühl,die Küche und das Personal war hoffnungslos überfordert .Auch die Bar war mit einer Servicekraft selbst für uns 24 überfordert.Und wir waren ja nicht die einzigen Gäste. So schön die Anlage ist im Hotel muss viel nachgearbeitet werden.

Castanea R, Direktionsassistentin von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Bettina, vielen herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback, denn somit helfen Sie uns, unseren Service am Gast stätig zu optimieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange Wartezeiten hatten und wir somit diesen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Wir werden Ihre Kritikpunkte im Team besprechen und hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch überzeugen. BESTe Grüße sendet Ihnen das Team vom Castanea Resort

"hervoragendes Hotel direkt am Golfplatz mit allerbestem Service!"

5
17/07/2017

Wir waren in einer kleinen Damengruppe dort und wurden aufs herzlichste empfangen. Die Zimmer waren sehr funktionell, hatten aber einen Balkon und waren tipptopp in Ordnung. 2 Empfehlungen zu den Zimmern: 1. bitte Blick auf Golfplatz und 2. die Wellnesssuite ist für einen geringen Mehrpreis aber unglaublich toll!!! Der Service im gesamten Hotel ist 5-Sterne würdig!!! Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, aufmerksam und engagiert!!! Besonders gut ausgestattet ist die Gin-Bar; auch hier gibt es ausnahmsweise mal Barkeeper, die sich wirklich auskennen! Abends kann man sehr gut in der Lounge mit Blick auf ein Grün sitzen; auch bei nicht so gutem Wetter nutzbar da überdacht und beheizt!

Castanea R, Direktionsassistentin von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Betti, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Haus und unserem Service überzeugen konnten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. BESTe Grüße sendet Ihnen das Castanea Resort Team

"Wir werden wiederkommen"

4
11/07/2017

Wir haben anläßlich unseres Hochzeitstages ein Wochenende in einer Suite verbracht und waren sehr zufrieden. Schnelles und freundliches Einchecken mit allen wichtigen Informationen. Die Suite war geräumig, gut ausgestattet und sauber, eine Flasche Sekt im Kühler. Insbesondere der Wellness- und Spabereich mit verschiedenen Saunen und Pools hat uns gefallen. Das Essen (Frühstück und Abendessen) war ebenfalls gut. Überall netter und freundlicher Service, lediglich der Service im Barbereich lässt noch Raum für Verbesserungen, da scheint die Personaldecke etwas dünn zu sein. Das wird uns allerdings nicht davon abhalten, das Haus wieder zu buchen.

Castanea R, Direktionsassistentin von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Fred, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns über das große Lob und danken Ihnen für die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Auf das angekündigte Wiedersehen, freuen wir uns schon und senden Ihnen BESTe Grüße aus dem Castanea Resort

"Sehr zu empfehlen "

5
09/07/2017

Wir hatten einen Kurs zur Verbesserung unseres Handicaps nebst Unterbringung in der Golfersuite "Bernhard Langer" gebucht! Der Hotelkomplex machte zunächst einen etwas schlichten Eindruck auf mich! Umso mehr waren wir von der inneren Gestaltung und der zur Golfplatzseite belegenden Anlage, insbesondere aber von unserer Suite hellauf begeistert!! Das Hotel bietet alles! Von einem großzügigen Frühstücksbüffet angefangen über einen weitläufigen Spabereich mit allem Drum und Dran bis zu einem wirklich hervorragenden Restaurant ist alles vorhanden! Unsere Suite war eigentlich eine Wohnung, die sehr geschmackvoll eingerichtet und mit einem Eckbalkon und einem weiteren Balkon zur Golfplatzseite ausgestattet war. Herrlich ruhig!!! Der wirklich einzige Nachteil ist die Entfernung zum Clubhaus! Entweder fährt man in wenigen Minuten mit dem Auto dorthin oder mietet sich -so wie wir- ein hoteleigenes Elektrocar, was den Vorteil hat, dass man nach der Runde sein Equipment bequem im Kofferraum der Hotellobby abstellen kann! Insgesamt gesehen waren wir begeistert und haben den Entschluss gefasst, nächstes Jahr wieder zu kommen!!

Castanea R, Direktionsassistentin von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Wilfried, vielen herzlichen Dank für diese grandiose Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus und unserem Service überzeugen konnten und auf das angekündigte Wiedersehen. BESTe Grüße sendet Ihnen das Team vom Castanea Resort

"Golferherz-Was möchtest Du mehr?"

4
02/07/2017

Hotel entsprach wie immer den gewohnten Erwartungen. Auch bei der Behandlung von einem kleinen Problem erwies man sich als sehr flexibel! Das Frühstücksbuffet ließ keinen Wunsch offen. Im Bezug auf die Servicequalität des Restaurantpersonals gibt es einen Anmerkungsbedarf. Die Qualitätsspanne ist hier beträchtlich von absoluter Spitze bis "sehr jugendlich leger!!!".

Castanea R, Direktionsassistentin von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung und das große Lob. Wir freuen uns, dass wir Sie auch dieses Mal wieder von unserem Haus und Service überzeugen konnten und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. BESTe Grüße sendet Ihnen das Castanea Resort Team

"Tolles Golf und Sporthotel in Adendorf"

5
21/06/2017

Schönes Hotel mit guten Restaurants in Adendorf. Excellentes à la Carte Restaurant sowie Restaurant mit umfangreichem Buffet. Tolle Lobbybar, abends mit Livemusik. Freundliches und hilfreiches Personal. Fahrradverleih und Golfschule. Das Hotel liegt an einem 9 Loch Golfplatz ( mit Möglichkeit der Platzerlaubnis zu erlangen) sowie einem 18 Loch Golfplatz

Castanea R, Direktionsassistentin von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und senden Ihnen BESTe Grüße aus dem Castanea Resort

"Sehr schönes Hotel"

5
10/06/2017

Insgesamt eine schöne Zeit gehabt. Wir fühlten uns willkommen bei ausnahmslos allen Angestellten. Das Zimmer war groß, ebenso das Bad. Leider kein Balkon, aber egal. Frühstücksbüffet perfekt, alles frisch und lecker zubereitet. Wir haben auch einmal am Abend dort Buffet gegessen. War ebenfalls sehr lecker mit einer großen Auswahl. Der Innenpool und Aussenpool ist groß genug, ebenso der Sauna und Wellnessbereich. Die Fliesen können sehr glatt sein, daher unbedingt Badeschuhe mitnehmen. Fahrräder können kostenlos geliehen werden.

Castanea R, Direktionsassistentin von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Tobihobi, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und wir Sie von unserem Service überzeugen konnten. Wir hoffen Sie bald mal wieder begrüßen zu dürfen und senden Ihnen BESTe Grüße aus dem Castanea Resort

"Die Erwartungen voll erfüllt"

4
19/05/2017

Den Gast erwartet ein sauberes und gut geführtes Haus. Auffallend sind die Freundlichkeit und die Aufmerksamkeit des Personals, angefangen von der Rezeption, dem Bedienungspersonal im Restaurant bis hin zu den Reinigungskräften. Für einen gepflegten Golfurlaub oder zum Entspannen und Entschleunigen sehr gut geeignet. Das Frühstück ist sehr gut in Auswahl und Qualität. Empfehlung: bringen Sie unbedingt Badeschlappen mit, sonst erwartet Sie auf dem Weg zur Erdsauna ein steiniger Weg.

Castanea R, Direktionsassistentin von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Familie Lorkowski, herzlichen Dank für die tolle Bewertung und das große Lob an unser Haus und unser Team. Wir freuen und sehr darüber und hoffen Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. BESTe Grüße sendet Ihnen das Team vom Castanea Resort

"Eine Enttäuschung auf ganzer Linie"

1
14/05/2017

- Zimmer extrem hellhörig. - Service bzw. Kundenorientierung nicht vorhanden. - Preis-Leistungs-Verhältnis ist eine Frechheit. In jedem Hostel wird man freundlicher empfangen und schläft besser. Das Personal ist nicht nur desinteressiert sondern auch überfordert. Direktor war nicht zu sprechen. Obwohl ich ein direktes Gespräch wünschte, gab es bis heute keine Reaktion. Ich persönlich kann nur von diesem Hotel - grade zu Zeiten mit etwas mehr Betriebsamkeit - abraten.

Castanea R, Direktionsassistentin von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Markus, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie von ihrem Aufenthalt so enttäuscht sind und entschuldigen uns für den desinteressierten und unfreundlichen Eindruck den wir bei Ihnen hinterlassen haben. Dies ist gewiss nicht unser Standard und wir möchten dem natürlich gern auf den Grund gehen und Ihre Eindrücke im Team besprechen. Mit Ihrem Feedback helfen Sie uns, unseren Service stätig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns hierzu vielleicht noch eine kurze Mail an [email protected] mit Ihrem Aufenthaltszeitraum und ggf. auch der Zimmernummer, sowie einer kurzen Zusammenfassung Ihrer Eindrücke und Unzufriedenheit zukommen lassen könnten. BESTe Grüße sendet Ihnen das Team aus dem Castanea Resort

"Tolles Hotel in der Nähe von Lüneburg"

5
03/05/2017

Sehr schönes Hotel mit großem Wellness. und Saunabereich. Das Personal ist sehr freundlich und das zuvorkommend, das Restaurant und Buffet zum Frühstück war sehr gut. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne noch weitere Male zu diesem Hotel um ein paar Tage zu entspannen.

Castanea R, Direktionsassistentin von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen herzlichen Dank für Ihre Feedback. Wir freuen uns über die tolle Bewertung und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. BESTe Grüße sendet Ihnen das Team vom Castanea Resort

"Tolles Hotel, aber besser á la Carte speisen..."

4
09/04/2017

Wir wollten eine schöne Auszeit genießen und buchten zum zweiten Mal das Best Western Premier Hotel Castanea in der Nähe von Lüneburg. Das Hotel ist in einem Vorort, dann muss schon ein Auto haben, um nach Lüneburg zu kommen, aber es lohnt sich auf jeden Fall. Großer Parkplatz vorhanden, absolut ruhig! Das Hotel liegt direkt an einem großen 18-Loch-Golfplatz, bietet ein hervorragendes Spa, einen schönen Innen-Pool sowie Whirlpool. Leider war der Außen-Pool noch nicht benutzbar, außer Frösche, die dort schwimmen, war nicht viel los. Schade, da das Wetter eigentlich gut genug war, zum Schwimmen und zum Relaxen in der prallen Sonne. Der Check in verlief reibungslos, wir bekamen ein nettes, ruhiges Zimmer. Das Zimmer ist ausreichend groß, sehr sauber, Tageszeitung und Wasser waren inklusive, genauso wie eine Kaffeemaschine mit Kapseln. Da wir HP gebucht hatten, fiel die Wahl des Restaurants an den Abenden nicht schwer. Es gab jeden Abend Buffet, welches ausreichend und sehr abwechslungsreich war. Sehr viele verschiedene Sorten kalte Speisen, warme und auch sehr leckere Desserts konnte man dort genießen. Allerdings wiederholten sich viele Sachen schon nach dem dritten Abend. Gut, dass wir nicht länger dort waren. Das Gemüse, war zum Beispiel drei Tage das gleiche, am dritten waren wohl die Möhren ausgegangen, da wurde ein Block Spinat in das Warmhalte-Gefäß (Chafing-Dish) gepackt. Es war zwar nicht mehr gefroren, aber man musste es noch auseinander ziehen, damit man es vernünftig auf den Teller legen konnte. Merkwürdig bei einem 4* Sterne Hotel. Das Frühstück war sehr lecker, es gab verschiedene Salate, auch Fisch-Speisen, Eier- Speisen nach Wunsch, die hervorragend zubereitet wurden, sowie eine große Auswahl an Marmeladen-, Wurst-, Käse- und Brotsorten. Es war alles vorhanden, was man sich wünschen kann. Das Personal war in jedem Bereich super freundlich und nett, es wurden alle Wünsche erfüllt, es gab nirgendwo etwas auszusetzen. Besonders hervorheben möchte ich die nette, junge blonde Dame aus dem Spa, welche sofort hilfsbereit war und zwei Frösche rettete, die sich in den Pool verirrt hatten und nicht mehr alleine herauskamen. Sehr netter Service. Schade, dass es in diesem Hotel beziehungsweise bei Best Western scheinbar keine Möglichkeit gab, an dem Punktesystem teilzunehmen, bei Hilton bekommt man wenigstens ein paar Punkte für einen Aufenthalt an sich, auch wenn man nicht über Hilton.de gebucht hat, bei diesem Hotel gab es keinerlei Möglichkeiten meine Diamond-Karte von Best Western einzusetzen. Wir haben nicht über die eigene Homepage gebucht, da es - trotz des Versprechens auf der eigenen Seite - immer günstigster zu sein, woanders preiswerter war. Um eine schöne Auszeit zu verbringen, sich die wunderschöne Stadt Lüneburg anzusehen und das Spa zu genießen, würde ich auf jeden Fall wieder dieses Hotel besuchen, allerdings nur noch mit Frühstück beziehungsweise à la carte und keine HP mehr, zumindest nicht für eine längere Zeit...

Castanea R, Direktionsassistentin von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für die ausführliche und tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bereits das zweite Mal in unserem Haus zu Gast waren und uns auch weiterhin besuchen werden. Dass Sie sich Zeit genommen und uns ein Feedback zukommen lassen haben, freut uns sehr, denn nur so erhalten wir die Möglichkeit uns und unsere Serviceleistung zu verbessern. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden diese innerhalb unseres Teams sehr ausführlich auswerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie in Punkto Verpflegung nicht vollends zufriedenstellen konnten. BESTe Grüße sendet Ihnen das Team vom Castanea Resort Hotel

"Sehr schöne Umgebung, Hotel ok, Preis-Leistung ok"

3
27/03/2017

Wir waren für eine Nacht im Castanea Resort und hatten ein Deluxe Zimmer für 173 €/Nacht gebucht. Das Zimmer war okay, relativ klein, die Matratze war so weich, dass mein Freund und ich am Morgen Rückenschmerzen hatten. Der Herrenbademantel hatte ein großes Loch und der von mir später angefragte Wasserkocher war von innen total vergilbt und "eklig". Leider gab es auf unserem Zimmer auch nur einen Teebecher, obwohl wir zu zweit eingebucht hatten. Das Zimmer wirkte sauber, das Badezimmer war schön und wir hatten einen kleinen Balkon, der uns eine traumhafte Sicht bot. Im großen und Ganzen okay, das Deluxe Zimmer war die 173€ nicht wert. Allerdings ist die Lage und Umgebung des Resorts ein Traum. Wir haben die Kritik- Punkte später bei der Rezeption aufgezählt und dadurch eine Vergünstigung bekommen, das war sehr freundlich!

Castanea R, Direktionsassistentin von Best Western Premier Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Ivana, herzlichen Dank für Ihre Bewertung hier auf tripadvisor.com. Dass Sie sich Zeit genommen und uns ein Feedback zukommen lassen haben freut uns sehr, denn nur so erhalten wir die Möglichkeit uns und unsere Serviceleistung zu verbessern. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und haben diese innerhalb unseres Teams sehr ausführlich ausgewertet. Es tut uns sehr leid, dass Wasserkocher und Bademantel nicht unserem normalem Standard entsprachen und auch, dass Sie mit Rückenschmerzen aufwachen mussten, liegt natürlich nicht in unserem Sinne. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder einmal im Castanea Resort begrüßen dürfen, damit wir Ihnen einen noch schöneren Aufenthalt bereiten können. BESTe Grüße sendet Ihnen das Team vom Castanea Resort

"Tolles, modernes Hotel"

5
23/03/2017

Von Rezeption über Tagung bis hin zur Bar waren die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent und haben einen super Service geliefert. Essen und Kaffeepausen sehr lecker und mit tollen Extras wie z.B. Schoko-Brunnen. Tolle Auswahl an Gin-Sorten und passenden Tonic-Waters mit erstklassiger Beratung.

"Wellnesshotel in der Nähe von Lüneburg"

4
05/02/2017

Das Hotel liegt in der Nähe von Lüneburg und ist mit dem Zug und öffentlichen Verkehrsmitteln (Busfahrt ca. 25Min.) gut zu erreichen; die Bushaltestelle ist nur ein paar hundert Meter vom Haupteingang des Hotels entfernt. Die Zimmer sind sauber und geräumig und der Spa-Bereich ist auch schön. Das Restaurant wirkt zum Teil etwas düster. Das Abendessen (bei Halbpension) ist sehr lecker und reichhaltig und auch das Frühstücksbuffet ist sehr vielfältig. Nur das Servicepersonal im Restaurantbereich war leider teilweise etwas schnippisch. Insgesamt hat uns der Aufenthalt gut gefallen.

"Grosses Hotel mit wenig Ambiente"

3
09/01/2017

Sehr schönes Hotel, leider mit wenig zuvorkommendem Personal. Man hat eigentlich immer das GEfühl, dass man stört, Fragen werden kurz und schnippig beantwortet. Am Telefon, bei der Buchung, hörte sich das alles anders an.....

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Friederike, erst einmal herzlichen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben, um unser Haus zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht willkommen gefühlt haben. Dies ist natürlich nicht unser Standard und wir werden dem auch noch einmal ausführlich auf den Grund gehen. BESTe Grüße sendet Ihnen das Team vom Castanea Resort

"Bis auf ein paar Kleinigkeiten voll und ganz zufrieden"

4
15/11/2016

Das Hotel ist etwas in der gehobeneren Klasse was sich am Essen, dem überaus freundlichen und kompetenten Personal und der SPA Anlage zeigt. Es fanden einige andere Veranstaltungen bei unserem Aufenthalt statt (Geburtstagsfeiern, Preisverleihung etc.) diese sind aber überhaupt nicht (unangenehm) aufgefallen.Die Zimmer sind ausreichend groß, sauber und modern eingerichtet. Rundum zufrieden mit dem SPA Angebot, der Aufteilung der Bereiche und der Kompetenz der dortigen Angestellten. Die einzigen 4 Dinge die es zu bemängeln gebe wäre die etwas unorthodoxe Ausrichtung des Frühstücks-und Abendbuffets, des zu kleinen Schwimmbeckens, der zu wenigen Liegen und des Ruheraumes hinter dem Saunabereich. Dieser dient wohl auch als Durchgang zu der aussenliegenden Erdsauna (es gibt 2 andere Zugänge dorthin), es herrscht dort reger Verkehr sodaß dies eher ein Unruheraum ist und fürchterlich nervt.

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Andy, nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Haus hier auf tripadvisor.com zu bewerten, geben Sie uns doch somit die Möglichkeit die Servicequalität unseres Hauses aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Castanea Resort verbracht und werden ihre Kritikpunkte im Team besprechen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße aus Adendorf sendet Ihnen Ihr Castanea Team

"Statt Außenpool leeres Becken mit Baustellenatmosphäre"

3
13/11/2016

Im Oktober war ich das dritte mal dort und habe mich besonders auf den Aussenpool gefreut der letztes Jahr um diese Zeit noch in Betrieb war. Leider dieses Jahr schon" out of order." Statt dessen ein leeres Becken mit Pilonen wie auf der A7. Das Zeitfenster April bis Oktober wird dort wohl sehr locker gesehen. Auf meinen Unmut deswegen wurde überhaupt nicht eingegangen, die totale Ignoranz. Eine Erklärung oder vielleicht ein "goodwill" in Form von einem Cocktail oder irgendwas hätten mich vielleicht besänftigt. Ich sehe das schon als einen erheblichen Mangel an auf Schwimmen an frischer Luft morgens und/oder abends verzichten zu müssen. Das war auch ein Grund warum ich dieses Hotel überhaupt gebucht habe.Besser vom 01.05. bis zum 30.09. buchen wer auf den Outdoorpool wert legt. Das hat mir den Aufenthalt so richtig verdorben, schade. Vielleicht noch soviel, der Roomservice ist entweder zeitlich unter Druck oder nachlässig. Liegengelassene feuchte Putzlappen, nicht aufgefüllte Minibar.....

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihr Feedback und natürlich für den bereits 3. Aufenthalt bei uns im Haus. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht zufrieden stellen konnten. Leider mussten an unserem Außenpool im Oktober unaufschiebbare Reparaturen durchgeführt werden. Dass Ihnen dazu keine Auskunft gegeben wurde, ist sicherlich nicht unsere Absicht gewesen. Wir werden hierzu noch einmal mit unserem Team sprechen. Es würde uns natürlich sehr freuen, wenn wir Sie dennoch zukünftig wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen. BESTe Grüße aus Adendorf sentdet IUhnen ihr Castanea Team

"Gute Adresse!"

4
09/11/2016

Wir haben eine Tagung mit sieben Teilnehmern im Castanea durchgeführt und waren sehr zufrieden. Von der Begrüßung an der Rezeption über die Zimmer bis zum Restaurant und Tagungsbereich war alles so wie wir es erwartet haben. Hervorzuheben ist die tolle Bar. Das Frühstücksbuffet ist ordentlich bestückt, Mittags und Abends gibt es vorwiegend regionale Gerichte. Die Qualität des Essens bewegt sich im oberen Mittelfeld, die Portionen sind ausreichend groß und schön angerichtet.

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen herzlichen Dank für ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie die Zeit gefunden haben, uns dieses mitzuteilen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße sendet Ihnen das Team vom Castanea Resort

"großzügige,entspannende Anlage"

4
03/11/2016

Vor den Toren Lüneburgs liegt der großzügig angelegte Golf-und Hotelkomplex.Der für unsere Gruppe bereitgestellte Besprechungsraum war okay.(Sollte man sich auf jeden Fall vorher ansehen.)Das Frühstücksbüffet war sehr vielfältig und bot sowohl Freunden vitaminreicher/ernährungsbewusster Kost als auch den Fans von ,Würstchen,Schinken ,Rührei und Lachs das Gesuchte.Schöner Ausklang des Abends im Kaminzimmer,in dem das (echte!) Kaminfeuer für behagliche Stimmung sorgte.

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Hugar, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. BESTe Grüße aus Adendorf sendet Ihnen das Team vom Castanea Resort

"Ein verlängertes Wochenende"

5
01/11/2016

Unsere Anreise erfolgte am28.10.2016.Ein erlebnisreiches Wochenende sollte es werden.Wir wurden sehr freundlich im Hotel empfangen und mit diesem vertraut gemacht.Es erwartete uns ein sauberes helles und geräumiges Zimmer.Die Versorgung im Hotel ist sehr gut und ein sehr ausgewogenes Frühstück überzeugte nach einer Nachtruhe in einem bequemen Bett in völliger Ruhe.Es stehen viele Möglichkeiten der Entspannung wie ein kleines Bad und Saunagelände zur Verfügung.Wir werden bestimmt wieder einmal buchen.

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Jürgen, herzlichen Dank für dieses tolle Feedback! Wir freuen uns, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt bei uns im Haus hatten und auf ein baldiges Wiedersehen. BESTe Grüße aus Adendorf sendet Ihnen Ihr Team vom Castanea Resort

"Sehr gutes Hotel "

5
30/10/2016

Freundliches Personal, schöner Spa Bereich und eine schöne und gepflegte Anlage rund um das Hotel. Der Golfplatz wirkt sehr gepflegt. Das Zimmer war sehr sauber und Groß. In die eigentliche Heide sind es ca. 35 Minuten Fahrzeit.

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Chris, vielen, lieben Dank für das tolle Feedback und die Zeit die sich dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und auf ein baldiges Wiedersehen. BESTe Grüße aus Adendorf sendet Ihnen das Team vom Castanea Resort

"Tolles Hotel "

5
27/10/2016

Dieses Hotel bietet außer guten Service auch noch tolles Spa Vergnügen. Das Frühstücksbüffet ist sehr umfangreich und bietet für jeden Geschmack etwas. Es macht einfach Spaß dort ausgiebig zu frühstücken. Das Hotel verfügt ebenfalls über eine tolle Bar in der es man sich gemütlich machen kann und einfach mal entspannen kann. Die Zimmer sind sehr geräumig und toll ( modern) eingerichtet. Auch das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Auf jeden Fall toller Aufenthalt.

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gabriele, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr tolles Feedback hier auf tripadvisor und für die Zeit die Sie sich hierfür genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten und auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. BESTe Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Castanea Resort

"Abseits vom Trubel"

5
26/10/2016

Das Resort liegt ruhig und doch leicht zu erreichen (von Lüneburg). Schon bei der Zufahrt zum Hotel bekommt man einen netten Eindruck und es macht sich Vorfreude breit. Der Parkplatz ist total ausreichend und gut gelegen. Die Zimmer sind klasse und Spaß macht der Wellnessbereich. Das Essen ist für alle Belange hervorragend und das Personal sehr freundlich. Wir sagen, dies ist ein Resort nicht nur für Golfer.

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Matthias, wir sagen vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und senden BESTe Grüße aus Adendorf. Ihr Team vom Castanea Resort

"Geschäftlich "

5
16/10/2016

Ich war nun schon zum zweiten Mal in diesem Hotel. Kann wieder sagen,super freundliches Personal. Zimmer großzügig und sauber. Der Wellnessbereich ist ebenso sauber und einladend. Frühstück,Mittag und Abendessen waren vorzüglich

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Frank, vielen lieben Dank für das tolle Feedback und die zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass wir Sie für unser Haus begeistern konnten und würden Sie gern bald mal wieder hier im Castanea Resort willkommen heißen. BESTe Grüße von Ihrem Castanea Resort Team

"An der Reinlichkeit hat es gefehlt"

3
26/09/2016

Wir haben hier eine Nacht verbracht und können somit nur einen Teilbereich bewerten. Bei der Ankunft wurden wir freundlich empfangen und unser Zimmer war auch bezugsbereit. Der erste Eindruck war gut. Auf unserem Zimmer stellten wir fest das sich an der Türzage um Bad ein dicker Blutfleck befand. Hierüber haben wir den Empfang informiert bevor wir gegen 17 Uhr das Haus verließen. Um 23 Uhr bei unserer Rückkehr war der Fleck immer noch vorhanden. Der Nachtdienst vom Empfang hat dieses, nach unserer Reklamation, entfernt. Dann schaute ich genauer hin. Ein weiterer Blutfleck an der Wand neben der Toilette, Flecken im Teppichboden, teilweise Staubablagerungen auf Bildern und Kopfteil vom Bett. Auf der oberen Fensterbank im Empfangsbereich und auf dem Windfang in der Lobby lagen wohl 100 tote Fliegen. Schade für so ein Haus. Frühstück war vielseitig und schmackhaft und hat uns ein wenig versöhnt.

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihr Feedback und die dafür aufgebrachte Zeit. Ihre aufgeführten Kritikpunkte sind natürlich auch für uns nicht zufriedenstellend und es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung bei uns machen mussten. Ihre Anmerkungen haben wir sehr ernst genommen und sofort weitergegeben. Wir werden in Zukunft werden verstärkt darauf achten. BESTe Grüße aus Adendorf

"Sehr schön!"

5
21/09/2016

Ein Schulungsaufenthalt führte zur Übernachtung/einem Aufenthalt im Castanea Resort, nicht nur zu diesem Anlass eine tolle Location. Das Hotel zeigt sich in einem perfekten Zustand, das Zimmer war prima, gross, tolles Bad...zum Wohlfühlen, Super! Während der Veranstaltung gab es auch diverse Mahlzeiten im Restaurantbereich, Mittag-, Abendessen und Frühstück. Das war geschmacklich und in der Präsentation Oberklasse, dazu der sehr zuvorkommende und freundliche Service des Personals, Prima! Ein toller Aufenthalt, vom Check-inn bis zum Check-out! Danke sehr!

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen lieben Dank für das tolle Feedback und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten, freut uns sehr und wir würden Sie natürlich gern bald mal wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße aus Adendorf

"Kurzer Aufenthalt"

5
13/09/2016

Keine Mängel, Hotel wird wieder gebucht. Dieses Hotel ist nicht nur für Golfer empfehlenswert! Sehr freundliches Personal, v. Anreisetag bis zur Abreise. Umfeld (wenn das Wetter mitspielt), großartige Freizeitgestaltung,

Adriane D, PA to GM von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für das tolle Feedback und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

"Sehr schöner Aufenthalt"

4
04/09/2016

Wir waren 4 Nächte im Castanea Resort und hatten ein sehr schönes Zimmer mit Blick auf den Golfplatz. Das Personal war sehr freundlich, sowohl beim Empfang als auch in den Restaurants. Das Frühstück war durchschnittlich, wir haben alles gefunden, was wir wollten. Abends haben wir im Restaurant schön gesessen und das Essen wurde sehr gut präsentiert und war auch gut - der Koch könnte vielleicht etwas großzügiger mit Gewürzen umgehen. Der Golfplatz in der Nähe ist sehr gepflegt und hat uns sehr gut gefallen. Wir hatten herrliches Wetter und waren noch in der Lüneburger Heide und haben Lüneburg mit den vielen gut erhaltenen mittelalterlichen Häusern besichtigt. Zwei sehr schöne Ausflüge. Das Personal im Spa-Bereich war sehr freundlich - haben wir dann aber nicht benutzt, da das Wetter zu schön war. Alles in allem ein angenehmer Aufenthalt.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie die Zeit gefunden haben, uns dieses mitzuteilen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit BESTen Grüßen.

"Golfwoche"

4
01/09/2016

Wir haben einen Golfkurs auf dem benachbarten Golfplatz absolviert und fühlten uns in dem Hotel sehr gut aufgehoben. Frühstück war sehr lecker, das Zimmer war größenmäßig in Ordnung, das Personal sehr war freundlich und auch die Bar wusste zu überzeugen. Den Spa- bzw. Wellnessbereich haben wir nicht genutzt. Drei kleine Kritikpunkte gibt es dennoch (deshalb einen Punkt Abzug): - leider musste man immer mit dem Auto zum Golfplatz fahren, da das Clubhaus und die Startabschläge am anderen Ende des Platzes liegen - Es gibt keine Klimaanlage, was bei 35° Außentemperatur auch nicht immer eine Freude ist - Am letzten Kurstag fand auf der Golfanlage ein Mittelstandsturnier der Sparkasse statt, was zur Folge hatte, dass wir am Nachmittag weder etwas zu Essen bzw. Trinken bekommen konnten. Da das Sparkassenturnier länger als geplant dauerte, konnten wir auch nicht termingerecht starten, was wiederum zur Folge hatte, dass wir in die Nacht hinein spielten. Die letzte Bahn war kaum noch zu erkennen, die Bälle schon gar nicht... Hier könnte man organisatorisch sicherlich etwas optimieren. Insgesamt waren wir aber mit dem Aufenthalt sehr zufrieden und werden im nächsten Jahr wieder kommen!

Adriane D, Direktionsassistentin von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihr überwiegend positives und ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohl gefühlt haben. Ihr Kritikpunkte zur Spielorganisation haben wir besprochen und werden daran arbeiten. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. BESTe Grüße aus Adendorf

"Schönes Apartment am Golfplatz "

4
30/08/2016

Das Apartment ist direkt an Golfplatz und nicht in Haupthaus / Hotel. Es stehen ausreichend kostenlose Parkplätze zur Verfügung. Das Apartment ist zweckmäßig eingerichtet. Sowohl im Wohnbereich als auch in Schlafzimmer gibt es einen Fernseher. WLAN Ost vorhanden und kostenlos.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin mit BESTen Grüßen.

"Golfwochenende"

4
29/08/2016

Wir haben hier ein Wochenende mit Freunden verbracht und an zwei Tagen Golf gespielt. Alles in Allem eine sehr schöne Anlage. Die Buchung und die Abstimmung mit unterschiedlichen Ankunftszeiten war kein Problem und die Mitarbeiter in allen Bereichen sind sehr nett und kompetent. 2 mal ziehe ich je einen halben Stern ab. Zum einen sieht man in einigen Ecken des Hotels den regen Betrieb, dh es sind schon mal Ecken abgestoßen, Oberflächen rissig oder abgenutzt. Zum anderen ist der Golfplatz nicht direkt von Hotel zu erreichen. Man hat zwar einen schönen Blick auf die Anlage (oder auf das Hotel wenn man auf der Bahn ist), auch liegen diese bis auf wenige Meter auseinander, trotzdem muss man mit den Auto das gesamte Areal halb umrunden (5min Fahrt) um zur Golfrezeption, der Range oder der 1 zu kommen. Da uns eine Lagermöglichkeit der Golfausrüstung auf dem Platz nicht angeboten wurde, bedeutet das vor und nach jeder Runde, alles erneut im Auto zu verstauen.... Das können andere Resorts besser! Fazit ist aber: ein schönes Hotel mit gutem Frühstück und wir überlegen wieder zu kommen.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie tolle Golfertage bei uns in Adendorf verbracht haben und danken Ihnen ebenso für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Tolles Urlaubshotel"

5
27/08/2016

Das Castanea Resort ist ein super Urlaubshotel, bei welchem einerseits die Bade- und Saunalandschaft, andererseits auch der toll gelegene Außenpool besticht. Das Frühstück istr super lecker und die Mitarbeiter ausgesprochen freundlich. Direkt am Golfplatz gelegen, fehlt einem an fast nichts.

"Achtung - Sehr laute Hochzeitsfeiern Sanstags"

1
24/08/2016

Zimmer mit Blick auf Terrasse und Swimmingpool sollte ruhig sein, war es aber nicht, Nachmittags laute Unterhaltung der Hotelgäste, Hochzeitsfeier ab Nachmittag bis spät in die Nacht ( wie auf Tripadvisor gesehen, ist das kein Einzelfall). Die Zimmer sind ohne Klimaanlage unerträglich warm! Also nur buchen, wer KEINE RUHE möchte und keinen Sauerstoff nachts braucht! Lange Wartezeit in der Hotelbar, nur eine Bedienung, So schlecht haben wir noch nie gewohnt, und wir reisen viel!

"Sehr schönes und gutes Hotel"

5
23/08/2016

Alles top. Hervorragender Poolbereich - innen und außen. Schöne und wirklich sehr saubere Zimmer, so wie auch das ganze Hotel. Sehr gutes Restaurant und nettes und zuvorkommendes Personal. Wir haben das Hotel sehr genossen und auch der Spaziergang um den Golfplatz ist super. Wir kommen gerne wieder und dann vielleicht auch für länger.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Haus verbracht haben und Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses mitzuteilen. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch in Adendorf und verbleiben bis dahin mit BESTen Grüßen.

"Deutlich besser als erwartet !"

4
01/08/2016

Wir kauften auf der Rheingolfmesse ein Special für dieses Resort: 2 Nächte/Frühstück/ 2 Greenfee auf unterschiedlichen Plätzen; ein Golffreund hatte hier positive Erfahrungen gemacht und dieses Special umworben. Wir können ihm nur zustimmen! Unser Zimmer, wir resiten zu zweit Ende Juli 2016, lag zum Freibad blickend in der zweiten Etage, ein bodentiefes Fenster (Türe) ließ sich seitlich verschieben, so gab es genügend Frischluft. Vermutlich hätten wir bei heißerem Sommerwetter eine Klimaanlage vermisst. So war es jedoch sehr angenehm. Das Bad fanden wir sehr sauber und genügend geräumig vor, die Ausstattung war dem Sterneniveau angemessen. Das Frühstück war ausgezeichnet, hierzu sei die Kaffeequalität und das Eingehen auf kleine Sonderwünsche (z.B. Spiegeleier mit Speck) vermerkt. Die beiden angebotenen Golfplätze waren durchaus spielenswert, am besten hat uns jedoch der nahgelegene Golfplatz St. Dionys gefallen, der uns ebenso aus Freundeskreisen empfohlen war. Rundum hat alles gestimmt, wir werden wiederkommen.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich auf der Rheingolfmesse für unser Special entschieden haben und Sie eine schöne Zeit bei uns im Haus verbracht haben. Wir hoffen Sie bald wieder im schönen Adendorf begrüßen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"In Ordnung, aber keine 4+ Sterne"

3
24/07/2016

Feststellungen • Bodenfliese im Aufzug defekt (Sprung und Ecke abgesplittert) • Aufzug-Innentür seit langem nicht geputzt • Fahrrad-Schuppen viel zu klein resp. überfüllt • Fahrrad-Schuppen mit frei abzuholenden, wenigen Schlüsseln • Keine Sicherung der Fahrräder im Fahrrad-Schuppen • Keine Klimaanlage, obwohl in Holiday Check angezeigt; gerade das hat uns bei mehreren Tagen den kurzen Urlaub sehr verleidet • Bad nur in der Fläche geputzt, nicht in den Kanten (vgl. Fliesenecken am Waschbeckentisch) • Keine Badehandtücher im Spa-Bereich, sobald die Spa-Rezeption nicht mehr besetzt ist, auch wenn der Bade-Bereich noch geöffnet ist • Frühstück in Bahnhofsatmosphäre (subjektiver Eindruck) • Frühstücksbuffet nur Standard, zudem keine Abwechslung • Frühstückspersonal unterbesetzt, z.B. • verschüttetes Wasser bleibt so lange auf dem Boden, bis es von selbst getrocknet ist • Vom Gast über das Buffet verschüttetes Rührei bleibt mindestens 15min ungereinigt • Schleifspuren an der Wand am Aufzugs-Ausgang sowie Griffspuren an Lichtschaltern im Zimmer werden nicht beseitigt (obwohl das einfachst möglich wäre) • Es wird keine Hilfe beim Verbringen des Gepäcks auf das Zimmer angeboten • Beim Vorbeigehen an der Rezeption wird man nicht gegrüßt • Fenster im Zimmer zum Innenhof können wegen des Lärms von im Innenhof sitzenden Gästen kaum geöffnet werden, was bei Hitze und fehlender Klimaanlage die Sache noch schlimmer macht Fazit: Das Hotel entspricht vom Betrieb her nicht meinem Verständnis eines 4+ Standards, selbst wenn Dehoga-Kriterien formal erfüllt sein mögen.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu kommen zu lassen. Geben Sie uns doch somit die Möglichkeit die Servicequalität aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen und werden diese in unserem Team besprechen. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns in Adendorf begrüßen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Gelungener Aufenthalt!"

4
24/07/2016

Wir waren für einen Kurztrip zwei Tage zu Gast in diesem Hotel. Es liegt am Rande von Adendorf und ist mit dem PKW gut zu erreichen. Unser Zimmer war von angemessener Größe, sauber und mit allem ausgestattet, was man so braucht. Schön wäre ggf. noch eine Möglichkeit gewesen, das Zimmer etwas zu verdunkeln, die weißen Vorhänge lassen im Hochsommer doch sehr viel Licht hinein und bei dem derzeit warmen Wetter heizt sich das Zimmer ohne Möglichkeit, die Sonne auszusperren, sehr auf. Das Frühstück bietet alles, was das Herz begehrt. Neben dem Buffet besteht die Möglichkeit, sich frisch ein Omelette, Spiegelei oder Pfannkuchen zubereiten zu lassen. Die Wellnessanlagen sind gepflegt und bieten einige Möglichkeiten, mal so richtig abzuschalten.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie die Zeit gefunden haben, uns dieses mitzuteilen. Auch herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen.

"Das Personal in diesem Haus benötigt dringend Nachhilfe im Kundenumgang"

2
20/07/2016

Wir haben für 2 Nächte ein Deluxe Loggia Zimmer bewohnt. Zimmer war geräumig, sauber und modern, Bett komfortabel und Matratzen gut. Loggia als überdachter Balkon klein und relativ dicht an dem des Nachbarn. Zwei wesentliche Dinge, die uns bewegen, nur 2 Punkte zu geben: 1. Verhaltensweise von Seiten des Personals: …war mehrfach unangemessen, unprofessionell und unfreundlich. Eine Dame des Frühstücksservices versuchte z.B. uns zu maßregeln, wir sollten doch bitte ausschließlich frühmorgens Fotos vom Buffet machen, da das sonst angesichts der leergeräumten und nicht ausreichend aufgefüllten Platten bei Veröffentlichung in Bewertungsportalen „keinen guten Eindruck“ mache, eine andere wollte uns daran hindern, draußen zu frühstücken, obwohl das Wetter sonnig war und der Bereich dafür genutzt werden kann und am Vortag auch wurde („Nein, heute nicht, morgen wieder“) -wir saßen dann natürlich trotzdem draußen, wie andere nach uns dann auch-, einem anderen Paar, das drinnen gefrühstückt hatte und das am Ende des Frühstücks im Außenbereich eine weitere Tasse Kaffee trinken wollten, wurde frech versucht, diese auf die Zimmerrechnung zu setzen, obwohl absolut klar war, dass dies noch zum Frühstück gehörte. Frühstücksraum übrigens total überhitzt, schlechte Luft. Eine Servicekraft im Spa Bereich dachte, sie müsse uns bei kurzer erster Besichtigung des Spa Bereichs bei Ankunft schon einmal abfällig kundtun, dass Straßenkleidung so wie wir sie gerade trugen, „natürlich nicht geht, wenn Sie hier rein möchten“, und das, obwohl an der Türe am Eingang des Spa Bereichs lediglich darum gebeten wird, die Schuhe auszuziehen, d.h. nicht in Straßenschuhen einzutreten……In diesem Hotel scheint insgesamt ein Missverständnis hinsichtlich der Rolle von Angestellten gegenüber dem Gast vorzuliegen, geht gar nicht! * 2. Lärmbelästigung bis in die Nacht…..: unser Deluxe Loggia Zimmer war zum Innenhof gelegen, direkt unter dem Balkon befand sich ein überdachter Sitzbereich. Am Abend gab es dort eine Gruppenveranstaltung, die lautstark und offensichtlich alkoholisiert eine Party feierte und dabei vom Hotelservice bedient wurde. Bei Nachfragen an der Rezeption wurde uns gesagt, um 23.30 Uhr (was schon spät genug ist) würde der Service bei der Gruppe im Freien eingestellt und die Veranstaltung draußen aufgelöst. Davon konnte jedoch auch um 24 Uhr keine Rede sein, und nur eine sehr vehement wiederholte Beschwerde an der Rezeption unsererseits konnte das Personal gg. 0.30 Uhr bewegen, diese Lärmbelästigung endlich zu beenden. Ganz und gar ein Unding. Fazit: zu teuer und zu unprofessionell für das, was das Hotel meint zu sein.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie die Zeit gefunden haben, uns dieses mitzuteilen. Auch herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen aus Adendorf.

"Golfen und Entspannen...."

4
18/07/2016

Wir waren jetzt zum vierten Mal im Castanea und hatten wieder 3 erholsame Tage mit Bewegung ( jeweils 18 Loch Golf...), Empfang wieder sehr freundlich, wir bekamen ein schönes Zimmer mit Balkon und Blick auf den Golfplatz und den Außenpool....Frühstück wieder gut, leider konnten wir kein Bufett im Restaurant essen, das geht jetzt nur "a la carte", das war etwas enttäuschend, denn wir hätten gerne euch einmal Bufett genommen...

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses tolle Feedback zukommen zu lassen und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch in Adendorf. Bis dahin verbleiben wir mit BESTen Grüßen.

"Gut für Wellness"

4
13/07/2016

Das Zimmer war sauber und gut ausgestattet. Schöner Wellnessbereich mit diversen Saunen, Schwimmbad und Whirlpool. Das gebuchte Abendessen (4 Gänge - Menü) war geschmacklich und qualitativ gut. Freundlicher und aufmerksamer Service im Restaurant. Zum Frühstück gute Auswahl. Der Service in der Bar kann allerdings noch deutlich besser werden.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und danken Ihnen dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses Feedback zukommen zu lassen. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch in Adendorf und verbleiben bis dahin mit BESTen Grüßen.

"Gutes Golfhotel"

4
06/07/2016

Bis auf die Küche, ein gutes Hotel. Guter Spa bereich. Sehr gute Gin Bar. Mit großer Auswahl. Nur leider ist die Küche mit zuvielen Speisen auf der Katze gesegnet, die nicht in 4+ geliefert werden. Alles andere gut bis sehr gut. Massage Termine frühzeitig buchen!

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie die Zeit gefunden haben, uns dieses mitzuteilen. Auch herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik bezüglich unserer Küche. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßan aus Adendorf

"durchwachsen"

3
22/06/2016

Sehr schöner Wellnessbereich mit Innen- und Aussenpool, großer Parkplatz, vielseitige Aufenthaltsmöglichkeiten im Innen- und Aussenbereich. Dadurch war das vorhandene Servicepersonal allerdings häufig völlig überfordert oder man wurde garnicht bedient. Dies zeigte sich insbesondere beim Frühstück und in den Aussenbereichen. Die Speisekarte war sehr einseitig. Insgesamt sind die Mängel auf ein unflexibles Management zurückzuführen.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie die Zeit gefunden haben, uns dieses mitzuteilen. Auch herzlichen Dank für Ihre konstruktive Kritik bezüglich unserer Mitarbeiter und unserer Speisekarte. Gern haben wir Ihre genannten Punkte in unserem Team besprochen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen.

"Rundum Wohlfühlen"

5
15/06/2016

Auch bei guter Ausbuchung nie überlaufen oder "eng". Sehr aufmerksames Restaurant-Personal, stets kompetent und freundlich. Die Reception hat auch für "Nebenher-Wünsche" immer wohlwollende Hilfe parat. Anlässlich unseres wiederkehrenden Hochzeitstages erhielten wir ein sehr schönes Zimmer mit tollem Ausblick. Zum Abschied nach zwei Übernachtungen gab es noch eine wunderbare kleine Überraschung...und ein zauberhaftes Lächeln, was zur baldigen Rückkehr einlädt. Frühstücksbuffet toll, Abendkarte verwöhnt ebenso.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung auf Tripadvisor.de. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie die Zeit gefunden haben, uns dieses mitzuteilen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Liebe und Gute und verbleiben mit BESTen Grüßen.

"Nicht so gut"

2
31/05/2016

Am besten ist das Fruestuecksbuffet und der grosse Parkplatz.Die Zimmer zum Innenhof sind durch diverse Raucher und andere Gaeste abends ziemlichem Gespraechslaerm ausgesetzt.Im Kleiderschrank in der obersten Regaletage sehr staubig.Silberfische im Schalfraum und Bad.Die Kopfkissen sind nicht gut.Unsere Freunde wollten ein anderes Zimmer als das eingeteilte,wurden auf abends vertroestet,am abend wurde wieder das gleiche Zimmer angeboten.Nach einigem Hin und Her gab es ein anderes Zimmer.Das Spa ist etwas in die Tage gekommen.Es fehlen Mosaikstuecke im Sitz des Dampfbades,teilweise blaettert die Farbe ,das Poolwasser war kalt. Es gibt jeden Tag eine Zeitung aufs Zimmer.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen, hat uns sehr gefreut. Geben Sie uns doch somit die Möglichkeit die Servicequalität aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und haben diese in unserem Team sehr ausführlich ausgewertet. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch Ihre genannten Kritikpunkte nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch zukünftig wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen aus Adendorf.

"?"

5
29/05/2016

Super Hotel, die Madratzen waren das einzigste Mango.Die ist aber immer Ansichtssache, Der eine mag harte der andere weiche MAdratzen....., sonst waren wir super zufrieden und würden gerne wieder ein besuchen. Für uns war der Wellnessbereich und die Sportmöglichkeit sehr wichtig, Ob Geschäftsreise, oder Privat ist dies für uns ein wichtiges Kriterium.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals herzlichen Dank für Ihren Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Über Ihre positive Bewertung und dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Haus verbracht haben, freuen wir uns sehr! Vielen Dank für Ihr super Feedback. Wir hoffen Sie bald wieder im schönen Adendorf begrüßen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Auch nur für einen Restaurantbesuch sehr zu empfehlende Anlage - regional konkurrenzlos!"

5
25/05/2016

Nach einem Besuch der Schiffshebeanlage Scharnebeck suchten wir (Opa, junges Ehepaar, 2 Enkel) einen Ort für Essen und Trinken; da das "Restaurant" unmittelbar an der Hebeanlage nicht ansprechend erschien, begaben wir uns auf die Suche und fanden wenige km entfernt das BEST WESTERN, gelegen in einem sehr gepflegten Golfklub. Bei gutem Wetter stellten wir fest, das Restaurant würde erst ab 18.00 Uhr geöffnet sein. Ein freundlicher Hotelbediensteter organisierte gleichwohl auf der Terrasse alles was wir uns wünschten, für jede Generation zur vollsten Zufriedenheit - was gern mit entsprechendem Trinkgeld honoriert wurde. Qualität der Speisen und Getränke: Super, der Service dem Ambiente angemessen, der Blick auf die gepflegte Golfanlage, den Pool (mit Außen- und Innenteil). Alles rundum so positiv, dass wir bei der nächsten Heidewanderung auch die Zimmer nutzen werden.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung auf Tripadvisor.de. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns im Castanea Resort genießen konnten und Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses mitzuteilen. Gerne begrüßen wir Sie wieder im schönen Adendorf und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"immer wieder gerne"

4
25/05/2016

Wir waren bereits zum 5. Mal im Castanea Resort zum Golfen. Es ist der ideale Ausgangspunkt für eine Nutzung der Heide Golf Card. Der Adendorfer Golfplatz liegt unmittelbar am Hotel und wird von Jahr zu Jahr besser. Der allgemeine Pflegezustand und besonders die Grüns waren hervorragend. Das Hotel, die Zimmer und der gebotene Service sind aus unserer Sicht vom Preis-/Leistungsverhältnis schwer zu schlagen. Wir kommen sicher wieder.

"Es sollte ein schönes Wochenende werden"

2
24/05/2016

Das Hotel wirkt auf den ersten Blick , sehr einladend! Tolle Lage direkt am Golfplatz und insgesamt wirkt es auch vom Interieur hochwertig! Leider möchte das Hotel mehr sein als es im Endeffekt ist! Nur Edel wirken reicht nicht ! Wir haben uns für dieses Hotel entschieden, weil es einen großen Schwimmbereich hat und wir an diesem Wochenende einfach nur viel Wellness, Sport und Erholung gesucht haben. Das Schwimmbad war gesperrt und das bereits seit 14 Tagen und soll auch erst in frühestens einer Woche wieder freigegeben werden! Nicht nur das uns im Vorfeld keiner informiert hat, selbst beim Einchecken kein Hinweis an der Rezeption von den Mitarbeitern. Der angeblich beheizte Außenpool war eiskalt und selbst einige Mitarbeiter fanden es sehr belustigend das es "27grad" haben sollte! Ein weiterer Gast sagte nur: "wenn sie in den Außenpool wollen immer in Bewegung bleiben , dann ist es nicht so kalt! " Einfach peinlich" Fast schon witzig, das eine Hochzeitsgesellschaft auf der Terrasse Ca. 5 m vom Außenpool gefeiert hat und weiter einen direkten Blick auf den Saunabereich hatten! Im Handtuch auf einer Liege konnten wir so der Braut gratulieren! Unglaubliche Planung! Das Frühstücksbuffet war ok, lieblos auf Platten gelegter Käse und Wurst! Das Hotel ist ok wenn man kaum oder wenig Anspruch hat! Wenn nicht Premium am Eingang stehen würde und irgendwie versucht wird auf edel und schick zu machen hätten wir uns nicht geärgert! Lieber weniger aufblasen und mehr liebe zum Detail ! Wir werden dieses Hotel nicht mehr besuchen !!!

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen, hat uns sehr gefreut. Geben Sie uns doch somit die Möglichkeit die Servicequalität aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Ihre Kritikpunkte bezüglich Ihres Aufenthaltes, nehmen wir sehr ernst und haben diese in unserem Team sehr ausführlich besprochen und ausgewertet. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch Ihre genannten Kritikpunkte nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch zukünftig wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen, um so Ihren nächsten Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten zu können. Mit BESTen Grüßen aus Adendorf.

"Gute Lage, schöner Wellnessbereich, sehr gute Gastronomie"

5
23/05/2016

Die Lage am Golfplatz im Grünen ist Spitze. Der Wellnessbereich mit Aussenanlage ist Extraklasse, die Zimmer sind komfortabel und wertig eigerichtet, besonders das Bad. Gastronomie auf sehr gutem Niveau, sowohl das Frühstücksbüffet, das Abendbüffet wie das a' la carte Restaurant. Sehr gute Restaurant- und Barräumlichkeiten mit Blick auf den Golfplatz. Sehr liebenswürdiger und aufmerksamer Service. Ein Hotel nicht nur für Golfer, sonder gut geeignet für Seminare und zum Erkunden der Umgebung

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung auf Tripadvisor.de. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie die Zeit gefunden haben, uns dieses mitzuteilen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns im schönen Adendorf begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen.

"Mängel werden nicht angenommen"

3
18/05/2016

Es ist ein sehr schönes Hotel, sehr sauber mit gutem Essen. Wenn man aber Mängel hat, wird sich nichts davon angenommen und man hört einfach nichts mehr. Ich habe erwartet, das man sich um die Probleme kümmert, und vielleicht eine Kleinigkeit zur Entschädigung anbietet. Die Lage des Hotels ist besonders vor zu heben, denn diese ist ausgezeichnet

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zulassen, geben Sie uns somit die Möglichkeit die Qualität unseres Hauses aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Vielen Dank für Ihre positiven Anmerkungen und Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen Sie bald wieder im Castanea Resort begrüßen zu dürfen, um Ihren nächsten Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten zu können. BESTe Grüße aus Adendorf.

"Wellnessurlaub"

5
07/05/2016

Toller Service und mitdenkende Servicemitarbeiter. Insgesamt ein paar tolle relax-Tage. Alles sehr ruhig und gepflegt. Auch für "Nichtgolfer" absolut empfehleswert. Kommen gerne wieder. Umbedingt eine der tollen Spabehandlungen buchen.

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Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Haus verbracht haben und Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses mitzuteilen. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch in Adendorf und verbleiben bis dahin mit BESTen Grüßen.

"Nie wieder ""

1
01/05/2016

Unfreundlicher Rezeption Manager" wenn man Problem hat" Bar schlechter Service am Abend wohl zu wenig Personal oder Überlastet / Nur Restaurant gut"" Also das gesamt Packet paßt nicht" Erstes und letztes Mal"!!!!

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen, hat uns sehr gefreut. Geben Sie uns doch somit die Möglichkeit die Servicequalität aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und haben diese in unserem Team sehr ausführlich ausgewertet. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch Ihre genannten Kritikpunkte nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch zukünftig wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen aus Adendorf.

"TippTop. Hier hat alles gepasst."

5
24/04/2016

Wer am Abend lecker Essen und Trinken und keinen grossen Trubel mehr sucht, ist hier richtig. Es gibt entweder im eigenen Restaurant gehobene Küche oder in der Hotelbar Burger und anderes Bar Food. Die Zimmer sind gross, gut gelüftet und auch das kostenlose Wasser fehlt nicht. Das Frühstück ist auch top. Ich komme sicher wieder. Macht weiter so.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses mitzuteilen. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch und verbleiben bis dahin mit BESTen Grüßen.

"Schönes Hotel"

4
03/04/2016

mit kleinen Schwächen, Frühstücksbuffet um 9:30 Uhr nicht mehr vollständig, kein Lachs, keine Margarine- ausgegangen -an 2 aufeinanderfolgenden Wochentagen. Das Personal von sehr freundlich und aufmerksam - oberer Bereich- Rezeption, Restaurant , Bar- bis unmöglich- Spa Bistro. Aber sonst ein paar erholsame Tage erlebt.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen. Können wir so die Servicequalität unseres Hauses überprüfen. Wir freuen uns sehr, dass Sie erholsame Tage im schönen Adendorf verbracht haben und danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik. Diese haben wir sehr gern in unserem Team besprochen. Wir hoffen Sie bald wieder im Castanea Resort begrüßen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Auch beim zweiten Mal alles Top !"

5
28/03/2016

Das Ankommen,die Zimmer und der ganze Aufenthalt waren toll.Im grossen Spa-Bereich ist für jeden etwas dabei. Im ganzen Hotel sind alle Bereiche grosszügig geschnitten.Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen und haben Ihre tollen Anmerkungen gern in unserem Team kommuniziert. Wir hoffen Sie wieder ein Mal bei uns im schönen Adendorf begrüßen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Nichts zu beanstanden"

5
22/03/2016

Ein rundum gelungener Aufenthalt! Der Service ist durchweg sehr gut. Wellness- und Sportangebot kompetent betreut. Die Nähe zu Lüneburg macht diese Location zusätzlich interessant, denn hier erwartet den Besucher eine sensationelle Gastronomie- und Shoppingvielfalt in historischer Kulisse.

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"Klingt einfach: alles Top!"

5
20/03/2016

Der Aufenthalt hat unsere Hotelauswahl bestätigt. Wir wurden sehr freundlich durch das Personal aufgenommen und alle Bereiche entsprachen unseren Erwartungen an eine 4 Sterne Superior Hotel. Positiv sind die ausreichenden kostenlosen Parkplätze und die sehr ruhige Lage. Die Piano-Bar bot einen schönen Ausklang am Abend, das Restaurant haben wir leider nicht genutzt. Das Preis-Leistung Verhältnis war in Ordnung und angemessen, auch wenn wir uns bei der Buchung von 4 Zimmern ein kleines Entgegenkommen erwartet hätten. Alles in allem: sehr zu empfehlen, wir kommen gerne wieder.

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"Restaurant "

2
07/03/2016

Besuch am 6.3.16 im Restaurant. Ambiente wie immer schön, der Service nett und zuvorkommend. Über den Koch, der sich gestern in der Küche ausgetobt hat, decke ich den Mantel des Schweigens. Stammkraft oder Aushilfe? Bitte nicht wieder! !

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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu kommen zu lassen. Geben Sie uns somit die Möglichkeit die Servicequalität aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Ihre Anmerkungen haben wir sehr gern entgegengenommen und in unserem Team besprochen. Wir hoffen Sie wieder bei uns im Haus willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Top-Hotel für einen Lüneburg Besuch"

5
27/02/2016

Das Hotel bietet helle, moderne Zimmer an. Wir hatten einen Ausblick auf ein Golfplatz. Die Mitarbeiter des Hotels sind sehr freundlich und auch für Kritik aufgeschlossen. Das Frühstücksbüffett bietet auf einem guten Niveau für alle Gäste etwas an. Uns war es im Frühstücksbereich deutlich zu unruhig, hatten aber das Glück bei Sonnenschein die Terrasse nutzen zu können. Von da aus kann man übrigens durch die schönen Gartenanlagen spazieren. Es gibt dort auch einige Sonnenliegen und einen schönen Aussenpool. Zur City von Lüneburg dauert die Anfahrt mit dem Auto max. rd. 10 Minuten.

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Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor. de. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses tolle Feedback zukommen zu lassen und hoffen Sie schon bald wieder bei uns im Haus willkommen heißen zu dürfen. Bis zu Ihrem nächsten Besuch Wünschen wir Ihnen alles Liebe und Gute und verbleiben mit BESTen Grüßen!

"Mediterane Atmosphäre in Niedersachsen"

5
19/02/2016

Sehr schönes Hotel für gehobene Ansprüche mit angrenzender Golfanlage und tollem Wellnessbereich. Die Zimmer sind hell, sauber und geräumig und sehr gut ausgestattet. Die gesamte Anlage versprüht südliches Flair und Urlaubsfeeling auch für Geschäftsreisende. Auch die Tagungsräume sind gut ausgestattet. Das Getränke und Speisenangebot ist ebenfalls umfangreich und wird auch hohen Ansprüchen gerecht. Das Frühstücksbuffet ist hervorragend. Die schöne Stadt Lünebur ist leicht und schnell zu erreichen.

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Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns im Haus so positiv bewertet haben und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses Feedback mitzuteilen. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und verbleiben mit BESTen Grüßen.

"Lieblose Küche! "

2
11/01/2016

Hotel durchschnittlich - Küche mangelhaft! Das Essen war unterdurchschnittlich! Geschmacklich fade und teilweise kalt serviert und das obwohl nur eine handvoll Gäste anwesend waren. Das Niveau eines 4 - Sterne Hauses wird nicht erreicht.

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Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen, hat uns sehr gefreut. Geben Sie uns doch somit die Möglichkeit die Servicequalität aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Ihre Kritikpunkte bezüglich unserer Küche und der Qualität des Hotels nehmen wir sehr ernst und haben diese in unserem Team sehr ausführlich ausgewertet. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch Ihre genannten Kritikpunkte nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch zukünftig wieder einmal in unserem Haus begrüßen dürfen. Mit BEST en Grüßen.

"Erholsame Reise"

4
03/01/2016

exzellenter Frühstücksservice, lecker und abwechslungsreich im Bereich der Saunen leider sehr rutschig der Service im Wellness Bereiches noch verbesserungswürdig Außenanlagen sehr gepflegt, auch für Nicht-Golfer ein Hotel zur Erholung und Entspannung

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Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und vielen Dank auch für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zulassen. Vielen Dank für Ihre tollen Anmerkungen bezüglich des Frühstückservice und Ihrer guten Erholung im Castanea Resort. Ihre Anmerkung bezüglich des Wellnessbereiches nehmen wir sehr gern entgegen. Wir hoffen Sie wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Wellness und Weihnachtsmarkt"

5
12/12/2015

Das Hotel liegt ca. 5 km außerhalb von Lüneburg, schön ruhig, mit direktem Blick auf den Golfplaz, die Innenstadt ist aber gut erreichbar. Wir fanden das Hotel sehr ansprechend, modern aber nicht überkandidelt. Der Saunabereich ist tip top sauber und großzügig angelegt. Schönes Ambiente, hell und mit großer Glasfront. Das Zimmer war im ersten Stock, seitlicher Blick zum Golfplatz, mit großem Bad. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen, es gab glutenfreies Brot (hatte ich im Vorhinein bestellt) und der Service war ohne Mängel. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und ich kann das Castanea uneingeschränkt weiterempfehlen.

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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns im Haus genossen haben und Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses mitzuteilen. Über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns ebenso. Herzlichen Dank. Schon jetzt freuen wir uns Sie wieder bei uns im schönen Adendorf willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Tolles Hotel mit kleinen Abstrichen beim Service"

4
07/12/2015

Unser Essen vom Buffet war stets einwandfrei. Die Bar wirkte jedoch überfordert, wenn mehr als drei Leute gleichzeitig kamen. Nicht alle Getränke aus der Karte konnten angeboten werden. Für einen Cocktail fehlte eine Zutat, Weizenbier war aus und ebenso ein Wein.

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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben und danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik bezüglich unserer Bar. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen entgegen und werde diese in unserem Team besprechen. Wir hoffen Sie wieder bei uns im Castanea Resort begrüßen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Wellness, Weihnachtsmarkt, Shopping und Lecker"

5
02/12/2015

Es war wunderschön. Arrangement:"Träume zu zweit" war das Geld wert. Das Frühstück war perfekt - als Abendessen haben wir ein tolles Buffet geplündert. Der Service war in allen Bereichen aufmerksam und höflich. Der Spabereich lässt keine Wünsche offen. Der Bus fährt 300 m vor der Tür. In 30 min. waren wir in der Lüneburger Innenstadt. Dort gab es gleich mehrere Weihnachtsmärkte. Ich würde sofort wieder hin fahren. Die anderen Arrangements locken... ...nur das Golfspielen werden wir wohl nicht beginnen. Das Hotel bietet trotzdem genug.

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Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Arrangement " Träume zu zweit" voll und ganz genießen konnten und Sie sich die Zeit genommen haben uns dieses mitzuteilen. Wir hoffen Sie wieder bei uns im Haus willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Man war stets bemüht"

2
19/11/2015

Das Hotel kann nicht annähernd den hohen Standard liefern, den man an ein 4,5 Sterne Hotel hat. Essen erst zu kalt, dann am heißen Teller Brandblasen bekommen, weil der Koch sauer war. Zimmer nicht ordentlich gereinigt. Suite nicht ordnungsgemäß hergerichtet tagsüber. Saunabereich geht so, leider keine Aufgüsse, nicht einmal Aufgussöl...

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Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns in Adendorf. Dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen, hat uns sehr gefreut. Geben Sie uns doch somit die Möglichkeit die Servicequalität unseres Hauses aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Ihre Kritikpunkte bezüglich des zu kalten Essens und auch des dann zu heißen Tellers, nehmen wir sehr ernst und haben diese innerhalb unseres Teams sehr ausführlich ausgewertet. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch eine Brandblase bekommen haben. Auch Ihre weiteren Anmerkungen unter anderem zu unserem Spa-Bereich haben wir sehr gern entgegen genommen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus dennoch zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden. Mit BESTen Grüßen.

"Preis- Leistungsverhältnis TOP!"

5
14/11/2015

Dieses Hotel in unmittelbarer Nähe zu einem in wunderschöner Heidelandschaft integriertem Master Golf Course (anspruchsvoll!) ist im Preisleistungsverhältnis absolut TOP! Bereits zum dritten Mal waren wir Gäste in diesem gut geführten Haus. Nettes und sehr um ihre Gäste bemühtes Personal in allen Bereichen, zweckmäßige aber durchaus geschmackvoll eingerichtete Zimmer, ein SPA mit Außen- und innenpool, mehrere Saunen - einfach klasse! Wir werden immer wieder hierher kommen. Das ca. fünf Kilometer entfernte Lüneburg ist ebenfalls immer eine Reise wert.

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Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie die Zeit gefunden haben, uns dieses mitzuteilen. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch ein viertes Mal wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Liebe und Gute und verbleiben mit BESTen Grüßen.

"Erstklassiger Sevice"

5
31/10/2015

Bestes Best Western Hotel in welchem wir eingecheckt haben. Toller Wellnessbereich und erstklassiges Buffet am Abend und zum Frühstück. Kleine Aufmersamkeiten auf dem Zimmer. Sehr gepflegte Außenanlagen mit großzügigem Golfplatz. Ausreichend Parkmöglichkeiten. Sehr ruhig gelegen.

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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Gerne begrüßen wir Sie wieder bei uns im Castanea Resort und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"Ich komme wieder!"

5
26/10/2015

Service-Mitarbeiter waren bei Ankunft sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Zimmer war sauber und gemütlich. Das Frühstück sehr empfehlenswert, da auch regionale Produkte angeboten wurden. Eine wirklich negative Beurteilung gibt es nicht.

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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir danken ihnen für Ihre tolle Bewertung und freuen uns schon jetzt Sie wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Liebe und Gute und die BESTen Grüße aus Adendorf.

"Perfektes Hotel für alle Gelegenheiten."

5
15/10/2015

Eine Woche abschalten vom Berufsalltag. Man würde in diese Hotel einfach perfekt verwöhnt. Zimmer sehr toll, Frühstück spitze. Spa Bereich sehr gut, inkl. Sauna und Pool. Anliegend ein 18 Loch Golfplatz, nebendran ein Tennisplatz, ein spieleparadies für Kinder und ein Eisstadion. Busstation 1 Gehminute entfernt um schnell nach Lüneburg zu kommen. Alles in allem perfekt.

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Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie die Zeit gefunden haben, uns dieses mitzuteilen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen.

"Golfwochenende im Castanea zum Dritten"

4
12/10/2015

Wir waren nun schon zum dritten Mal über das Wochenende mit Freunden (immer mit neuen Ehepaaren) zum Golfen im Best Western....und auch dieses Mal wurden wir nicht enttäuscht. Empfang wie immer sehr aufmerksam und freundlich, das Zimmer hell, luftig und einladend. Leider hat eine größere Golfgruppe, sowohl die angemeldeten Golfrunden durcheinander gewirbelt, und auch an der Bar wurde ausreichend gefeiert, welche die Nachrtruhe etwas störte, aber von Seiten des Hauses gab es hier eine sehr wohlwollende Lösung. Respekt!..wir kommen im nächsten Jahr wieder!

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Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie die Zeit gefunden haben, uns dieses mitzuteilen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen.

"Ein bisschen Toscana in der Heide"

4
07/10/2015

Seit 4 Jahren kommen wir in dieses Resort am Golfplatz. Für uns ist der beheizte Outdoorpool mit Blick auf das angrenzende Loch 6 mit See das Highlight. Vor dem Frühstück hier seine Bahnen schwimmen ist ein Traum! Der gesamte SPA/Wellnessbereich ist zu empfehlen. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Einziges Manko: Es gibt keine Klimanlage in den Zimmern. In den heissen Sommermonaten werden Ventilatoren zur Abhilfe angeboten.

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Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hause. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und Sie die Zeit gefunden haben, uns dieses mitzuteilen. Das Lob, unter anderem an unseren Spabereich, erfreut uns sehr. Vielen Dank dafür. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen.

"Urlaub, besser geht es kaum"

5
05/10/2015

Hotel ist ruhig gelegen an einem hervorragend Golfplatz. Zur Stadt Lüneburg sind es rd. 7 km. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Großer Wellness-Bereich mit sehr guter Ausstattung. Sehr saubere und großzügige Zimmer. Freundliche Bedienungen beim Frühstück und im Restaurant. Hervorragende Beratung, falls gewünscht, in der Bar. Bar mit sehr guter Auswahl.

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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Haus verbracht haben und Sie sich die Zeit genommen haben und dieses mitzuteilen. Wir hoffen Sie bald wieder im schönen Adendorf willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihrem nächsten Besuch mit BESTen Grüßen.

"groß und unpersönlich"

3
20/09/2015

Das Zimmer ist ein ganz normales Zimmer so im Stil der Jahrtausenwende, wie immer darf man suchen wie die Lichtschalter funktionieren. Das Frühstück hat wie sämtliche Buffets das Niveau mittelmäßigen Tütenessens. Auf die Frage nach der Zusatzstoffkarte wurde die Speisekarte mit den Allergenen gereicht, der Service sollte mal geschult werden. WLAN wurde nicht angeboten, sondern mußte nachgefragt werden. Rechnungsanschrift wurde trotz angabe zuerst falsch eingetragen, Tagungsraum eher klein mit unpraktischen Stühlen und klappernder Tür.

Elena H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Castanea Resort Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Für Ihre Anmerkungen möchten wir Ihnen ebenfalls danken. Gerne besprechen wir Ihre Anregungen ausführlich in unserem Team. Wir hoffen Sie wieder einmal bei uns in Adendorf willkommen heißen zu dürfen und somit die Chance zu erhalten, Ihnen Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Mit BESTen Grüßen.

"Sehr schöne Anlage mit nettem Personal"

5
15/09/2015

Sehr schöne Lage am Rande Lüneburgs. Saubere Zimmer. Toller Wellnessbereich mit Innen- und Aussenpool. Sehr schöne Aussenterasse mit Blick auf den Golfplatz nebenan. Gepflegtes Restaurant mit gutem Essen. ir waren schon 2 mal da. Gerne wieder.

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Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de und nochmals vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Castanea Resort, im schönen Adendorf. Wir möchten Ihnen für Ihre tolle Bewertung und auch für die lieben Kommentare danken! Dass Sie eine schöne Zeit bei uns im Haus verbracht haben erfreut uns sehr. Wir hoffen Sie bald wieder im Castanea Resort willkommen heißen zu dürfen und verbleiben bis zu Ihren nächsten Besuch mit den BESTen Grüßen.

"Golf-Wellness-Kurzurlaub"

3
14/09/2015

Der Beginn des Kurzurlaubes war nicht so problemlos mit dem Hotel, wie er sein konnte. Ursprüngliche Terminzusagen (Zimmerbezug, Anwendungen im Spa) wurden kurzfristig (aufgrund einer Schulung) geändert, was wir mit anderen Terminen erst organisieren mussten. Aufmerksamkeiten oder Entschuldigungen nur sehr oberflächlich bis hin, dass die Mitarbeiter eher putzig wurden, als dass sie freundlich Lösungen boten. Für 4 Sterne in Summe nicht ok! Viele Kleinigkeiten um Kundnverblüffung zu generieren wurden liegen gelassen. Der Spa lädt aber zum Entspannen ein und wer Golf spielt oder Anfänger ist, wird mit dem Public Cours oder dem Mastercourse eine Menge Spaß haben.

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Nochmals herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und Ihre Bewertung auf Tripadvisor.de. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zukommen zu lassen, hat uns sehr gefreut. Geben Sie uns doch somit die Möglichkeit die Servicequalität unseres Hauses aus Sicht des Gastes zu überprüfen. Ihre Anregungen haben wir gerne angenommen und werden diese, soweit es uns möglich ist, auch umsetzen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unser Haus zukünftig wieder einmal bei Ihren Reiseplanungen berücksichtigen würden und wir Sie wieder bei uns begrüßen können. Mit BESTen Grüßen aus Adendorf,