Best Western Plus Residenzhotel Lueneburg

Die Lage ist gut, die Zimmer sind ebenfalls geräumig und geschmackvoll eingerichtet, das Personal freundlich, aber es hapert ständig an den einfachsten Dingen und leider auch an der Sauberkeit. Und die Hotelleitung ist und bleibt mangelhaft und ungeeignet für ein Hotel dieser Klasse.

RESTAURANT GESCHLOSSEN, Bar wird von einem Mitarbeiter einer Sicherheitsfirma !! betrieben.. Ausser Bier,Wein dürfen lt. Aussage des Mitarbeiters keine alkoholischen Getränke ausgeschenkt werden..sei nur Deko.. So etwas habe ich an einer Hotelbar,am Wochenende, um 18.30 Uhr noch nicht erlebt..Scheinbar befindet sich hier alles in Auflösung..

Die Bar und alle öffentlichen Bereiche des Hotels waren ab 21 Uhr nicht mehr zugänglich. Ein Tagesabschluss als Gruppe ist im Hotel daher nicht mehr möglich.

Kein Restaurant, keine Bar die wurde ab 21 Uhr zugesperrt, keine Lodge in der man sich nach 21 Uhr aufhalten kann. Obwohl dies alles auf der Internetseite des Hotels angeboten wird. Es wird sogar damit geworben, Restaurant "Schnecke" mit regionalem und saisonalen Essen.

sehr schlnes Hotel in guter Lage mit super freundlichem Personal - abwechslungsreiches Frühstück - empfehlenswert !

Schönes Hotel, gute Lage, nettes Personal, hervorragendes Frühstück. Perfekt auch die kostenlosen Carport-Parkplätze und überdachten Fahrradabstellplätze direkt am Hotel.

Wir - zwei befreundete Paare - sind mit E-Bikes angereist und unsere Akkus mussten dringend aufgeladen werden. Dies ist aus Sicherheitsgründen in den Zimmern nicht erlaubt, sodass wir uns - wie in der Hotelbroschüre angegeben - an das Rezeptionspersonal gewandt haben. Die dort tätige Mitarbeiterin und die anwesende Sicherheitskraft waren sehr freundlich und bemüht. So wurden uns vier Steckdosen im Rezeptionsbereich zur Verfügung gestellt, um die Akkus aufzuladen. Unangenehm überrascht wurden wir allerdings am nächsten Morgen, als die dann tätige Rezeptionsmitarbeiterin uns in harschem Ton mitteilte, dass das Aufladen von Akkus im Hotel nicht möglich sei. Auf unsere Frage, wo dann, erhielten wir als Antwort, irgendwo anders, jedenfalls nicht im Hotel. Auf unsere nochmalige Nachfrage bestätigte die Mitarbeiterin, dass ein Aufladen von Akkus im Hotel derzeit nicht möglich sei. Zu guter Letzt wurden uns für das Aufladen je Akku 5 Euro Energiepauschale in Rechnung gestellt, ohne das uns dies vorher mitgeteilt worden wäre. Insgesamt hat uns diese Mitarbeiterin den Eindruck vermittelt, dass wir nicht willkommen sind. Das ist schade, da wir uns bis zu diesem Zeitpunkt in dem Hotel sehr wohl gefühlt hatten.

Das Zimmer war weitestgehend in Ordnung. Leider war die Duschstange defekt und offensichtlich wurden runde Ecken geputzt. Darüber hinaus war die Rezeption weder besonders freundlich, noch besonders hilfsbereit. 1) Das Restaurant war nicht verfügbar - dies haben wir nur auf Nachfrage erfahren. Verwiesen wurde nur auf die Restaurants in der Innenstadt (rund 30min Fußweg ein Weg) und trotz Nachfrage nach Empfehlungen haben wir keine weiteren Informationen erhalten 2) Die Sauna war nicht verfügbar - dies haben wir ebenfalls nur auf Nachfrage erfahren. Eine Alternative und ein entsprechender Gutschein wäre hilfreich gewesen. Jedoch haben wir überhaupt kein Entgegenkommen erfahren - ist das Kundenorientiert? Für uns war ausschlaggebend für diese Buchung: 1) schönes Zimmer vorhanden - erfüllt 2) gutes Restaurant vorhanden - nicht erfüllt 3) Sauna vorhanden - nicht erfüllt. Somit 2 von 3 Kriterien nicht erfüllt und daher keine Empfehlung!

Badezimmermüll von vorherigem Gast nicht geleert defekter Duschkopf konnte innerhalb von 3 Tagen nicht repariert werden, aber kein anderes Zimmer angeboten

Am meisten hat das Zimmer mit seinem Balkon Richtung Kurpark gepunktet. Wahnsinnig erholsam!! Personal super nett Frühstück toll, alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Das Bett ist mega weich 😊 Ich habe mich sehr wohl gefühlt und empfehle es weiter.

Das Hotelzimmer war gemütlich. Die Ausstattung war optimal und zweckentsprechend. Leider fehlte die Minibar, das sie aus ökologischen Gründen entfrent wurde. Der alternative Snack- Automat im Untergeschoss enthielt keine alkoholfreien Getränke (Mineralwasser und Säfte). Ausfall des Hotel WLAN für mindestens 3 Tage bis zu unserer Abreise.

Sehr saubere, moderne Zimmer. Super bequeme Betten. Sehr freundliches Personal. Super Lage am Park durch den man spazieren kann und zur Stadt kommt. Beim Frühstücksbuffet war alles dabei, es hat uns an nichts gefehlt. Park Möglichkeiten sind auch genug vorhanden kostenlos.

Ein kleines, gemütliches Hotel, überwiegend ruhig gelegen am Kurpark, ausreichend Parkplätze am Haus und gegenüber vorhanden. Die Zimmer sind sehr geschmackvoll und gemütlich eingerichtet, alles super sauber. Es gab an einem Abend eine Panne, die mich verärgert hat, deshalb der Abzug. Aber insgesamt zu empfehlen. Das Personal ist ebenfalls sehr freundlich.

Die Zimmer sind ruhig, gemütlich und funktional möbliert. Das WLAN taugt was. Ein angenehmes Haus. Beim Frühstück gibt es eine gute Auswahl qualitativ hochwertiger Produkte auch aus der Region. Kostenlose Parkplätze unterm Carport oder gegenüber.

Das Hotel ist sehr sauber, das Personal sehr freundlich und die Zimmer sind für ein 3-Sterne-Hotel groß. Der Wellnessbereich ist sehr schön gestaltet, auch wenn die Dampfsauna das Gesamtbild negativ beeinflusst. Aber das ist Meckern auf hohem Niveau. Wir waren als junges Paar dort und können das Hotel auf jeden Fall für einen schönen Städtetrip empfehlen.

Super Service, Personal : Freundlichkeit und 'Hilfsbereitschaft' unübertroffen. 1 A Lage. Restaurantangebot sehr gut und preiswert ( im Sinne des Wortes! ). Ich kann dieses Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen. Es gab keinerlei Mängel

Tolles Hotel, sehr freundliches Personal, auf jeden Fall weiter zu empfehlen. Wir haben uns umsorgt und wohlgefühlt.

Wir haben die Unterkunft zur Städtereise genutzt. Es war zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Frühstück und Abendessen waren super. Die Zimmer sind toll. Alles sauber und gepflegt.

Ansprechendes Frühstücksbuffet, sehr schöne Lage am Park, außerordentlich freundliches Personal, modern eingerichtete Zimmer, luxuriös wirkendes Ambiente, schöne Spa-Landschaft, sehr sauber, Parkplätze direkt vorm Haus.

Schönes Hotel mit guter Lage auch um Lüneburg und Umgebung zu erkunden . Gute Parkmöglichkeit. Frühstück war sehr gut.

Ein schönes, ruhiges Hotel. Wir hatten ein Zimmer zum Park. Das Zimmer ist sehr geräumig mit Kaffeekocher und einem riesigen Fernseher. Das Bad ist auch recht groß ohne lästige, bewegliche Türen.

Das Hotel liegt in einer ruhigen Wohngegend, ein paar Schritte erreicht man den schön angelegten Kurpark. Personal sehr freundlich, kompetent u. hilfsbereit. Zur Innenstadt geht man ca. 30 min durch den Kurpark. Das Hotel hat auch ein kleines Restaurant, wo man lecker essen. Es gibt auch kostenfreie Parkplätze, direkt am Hotel, aber auch ein gegenüberliegender Parkplatz kann kostenfrei mitgenutzt werden.

Für ein 4-Sterne-Hotel weit unter den Erwartungen, Sauna und Restaurant an einem Sonntag geschlossen. Preis unangemessen.. Zum Frühstück nach Anschein nur Tetrapackrührei, Spiegelei auf Nachfrage nicht möglich. Gut ist sicher die Lage, wobei man mindestens 30 Minuten schnellen Fußweg zum Zentrum einplanen sollte, zu den Führungen an der Touristinfo eher 40 Minuten.

alles in allem waren wir zufrieden. Der Parkplatz auf der anderen Straßenseite ist abends schlecht beleuchtet.

Sehr tolles sauberes Hotel mit sehr freundlichem Personal in jedem Bereich, minimaler Störfaktor war die Belüftungsmöglichkeit in der Nacht. Essen war preislich angemessen und sehr lecker.

Leider waren wir sehr unzufrieden mit dem Hotelpersonal. Aufgrund eines beidseitigem Missverständnisses haben wir für Leistungen zahlen müssen, die wir nicht genutzt haben, weil uns das Personal weder bei der Reservierung noch beim Check-in darüber informiert hat. Das Schlimmste daran war die Schuldzuweisung auf den Kunden, sowie die nicht vorhandene Kulanz und Unfreundlichkeit von Frau Kalb. Deswegen würden wir und unser Umfeld dieses Hotel nicht mehr empfehlen.

Es hat mir sehr gut in Ihrem Hotel gefallen. Das Personal war ausgezeichnet, das Frühstück umfangreich und Parkplätze kostenlos. Zu Fuß durch den Kurpark war man in 25 Minuten in der Altstadt.

Wir hatten ein sehr schönes, sauberes und großes Zimmer. Tolle kostenlose Parkmöglichkeit. Das Frühstück war auch okay.

Ruhiges Hotel, gute Zimmer, guter Schlaf, ruhig am Waldesrand, gutes Frühstück, nettes Personal, gerne wieder

Das Best Western Hotel in Lüneburg muss man erst einmal finden, da die Einfahrt sehr versteckt ist. Das Hotel ist ruhig gelegen und der Gang durch den Kurpark in die Stadt hilft, einen Teil des sehr guten Frühstücks abzubauen. Das Buffet war gut und durchdacht. Die Bedienung, obwohl alleine mit vielen Gästen, aufmerksam und sehr flink. Die kleineren Schwächen im Zimmer wurden schnell behoben. Insgesamt war das Zimmer und die Einrichtung durchdacht und ansprechend. Einziges Manko war der schlechte WLAN Empfang im Hotel und kaum Mobilfunknetz. Hier könnte man noch einmal aufrüsten. Insgesamt eine klare Empfehlung.

Top gepflegtes Hotel in der Nähe des Kurparks des wunderschönen Lüneburgs. Personal ist sehr, sehr freundlich und das Essen ist sehr gut. Alles in Allem hat es uns total gut gefallen.

Die Zeit für das Frühstücksbüffet sollte bis 11.00 h erweitert werden. Ansonsten war alles in Ordnung!

Etwas entfernt von der Altstadt gelegen, aber gute Busverbindung. Schickes, modernes Ambiente. Großes Bad. Gutes Restaurant im Haus. Genügend Parkplätze.

Hotel liegt etwas außerhalb. Zu Fuß ist der Weg in die City zu weit (30 Minzten), aber per Rad gut zu erreichen.

Leider wurde durch lautes Ab- und Aufdecken der Tische sehr viel Lärm durch das Personal gemacht. Wir haben uns nicht unterhalten können, wenn es gerade links oder rechts war.

Es hat alles aus meiner Sicht gut geklappt. Allerdings hatte ein Teilnehmer unserer Gruppe nach seiner Aussage, die ich ihm glaube, vorher ein Doppelzimmer gebucht, bei seiner Ankunft war es dann nur ein Einzelzimmer, das er nicht nutzen konnte. Er war verärgert, insbesondere deswegen, weil er schon sehr häufig bei ihnen gewesen war, offensichtlich bisher ohne jede Beanstandung.

Anbindung des Hotels Samstags nach 23 Uhr an den öffentlichen Nahverkehr Den Ansturm auf die Tische zum Wochenend-Frühstück schafft kein Hotel

Das Hotel liegt sehr ruhig in einer Sackgasse und direkt an einem Park, den man in 50 Metern über eine Brücke erreicht. Von dort kann man in etwa 15 Minuten die Innenstadt des alten Hansestädtchens erreichen, die sehr sehenswert ist.

das Personal ist sehr Freundlich und hilfsbereit, die Zimmer sind geräumig, sehr gut eingerichtet - man fühlt sich hier wohl die Betten sind ausgezeichnet

Ein tolles Hotel mit ausgezeichneten Preis-Leistungs- verhältnis. Das Frühstücksbuffet war ebenfalls sehr gut und reichhaltig.

Ein schönes Wochenende mit tollem Wetter…Shopping …Sightseeing… leckerem Essen… abwechslungsreiche Restsurants und Cafes

Sehr schönes Zimmer in sehr ruhiger Lage. Das tolle Restaurant Schnecke und der zuvorkommende Service machte unseren Kurzurlaub perfekt.

Sehr große, komfortabel ausgestattete Zimmer! Ruhig gelegen, direkt am Kurpark. Schöner Spaziergang zur Altstadt. Sehr freundliches Personal und gutes Frühstück.

Wer ein modernes und komfortables Hotel in ruhiger Lage in Lüneburg sucht, ist hier richtig. Zu Fuß in die Innenstadt ca 25 Minuten, gibt aber auch ÖPNV.

Schönes elegantes Hotel mit hohem Wohlfühlfaktor. Absolut empfehlenswert. Schönes Zimmer, freundlicher Service, reichhaltiges Frühstück. Perfekt, nicht nur für eine Nacht.

Sehr ruhig am Kuhrpark gelegenes Hotel. 25min zu Fuß zur Innenstadt. Zwei überdachte 11 KW Ladestationen zu 36cent / Kwh

Ausgezeichnet wir waren rundum zufrieden. Die Parkplätze vor dem Hotel sind kostenfrei. Schon bei der Ankunft wurden wir sehr zuvorkommend begrüßt und das Zug sich über den gesamten Aufenthalt. Die Zimmer sind geräumig u d komfortabel ausgestattet. Es fehlt an nichts. Das Restaurant bietet ein hervorragendes Frühstücksbuffet und in den Abendstunden kann man lecker essen oder in der Bar verweilen.

Vom Residenzhotel in Lüneburg kann ich nur das Beste berichten. Angefangen von einem sehr guten Service, gut ausgestatteten Hotelzimmer, perfektem Frühstück und Wellnessbereich hat alles meine Erwartungen übertroffen

Das Hotel hat eine Toplage am Kurpark, der Service ist sehr gut, das Personal sehr freundlich. Das Frühstück ist außergewöhnlich!

Das Hotel ist in direkter Nähe zum Kurpark, es besteht eine sehr gute Parkmöglichkeit, etwa 20 Minuten zu Fuß zur Innenstadt, die Zimmergröße war ausreichend, das Frühstück ließ keine Wünsche offen, das Personal war sehr bemüht, unser Hund war willkommen

Wir müssen uns Schriftlich noch äußern, erst recht nicht mit mindestens Zweihundert Zeichen. Das sollte eine kurze Befragung sein und kein Autoren-Wettbewerb. Ich hoffe das diese 200 Zeichen bei der nächsten Befragung nicht noch einmal auftauchen, ansonsten wird ihre Mail sofort gelöscht. Danke

Hotel und Zimmer sind sehr ansprechend ausgestattet. Alle Abläufe sind sehr gut organisiert. Praktisch ist das man schon früh Frühstücken kann. Das Hotel verfügt über gute Parkplatzmöglichkeiten. Gerne wieder.

Schöne Lage direkt am Park und in unmittelbarer Nähe zur Leuphana, unkomplizierte Parkplatzsituation, Zimmer und Frühstück sehr ordentlich, freundliches Personal, was will man mehr. Werde wiederkommen. Negativ: mein Zimmer wurde trotz hochgedrehter Heizung bei kalten Außentemperaturen nicht richtig gemütlich warm. Ansonsten nur Kleinigkeiten: Das Laden des E-Autos gestaltete sich ein wenig kompliziert, offenbar waren nicht alle Mitarbeiter ausreichend informiert, wie das geht. Und schade, dass das leckere Bircher Müsli vom ersten Tag an den beiden Folgetagen nicht mehr verfügbar war.

Für Geschäftsreisende gut gelegen, Parkplätze vorhanden, Preis/Leistung absolut in Ordnung. Große Zimmer, schnelles Ein- und Auschecken. Gute Verkehrsanbindung, Zum Frühstück Alles da, nettes Personal

das modern und komfortabel renovierte Hotel sticht mit sehr gutem und freundlichen Service hervor. Ein Glanzpunkt ist das Frühstücksbuffet. Die Auswahl besticht mit unter anderem auch mit regionalen Produkten. Neben den Kaffeepezialitäten möchte ich die große Auswahl an Teeangeboten anpreisen.

Die Zimmer sind groß und stilvoll eingerichtet. Es gibt einen relativ großen Tisch, an dem man gut arbeiten und spielen kann. Das Personal war sehr zuvorkommend, aufmerksam und freundlich. Wir essen enorm positiv überrascht.

Es gab nicht eine Kleinigkeit zu bemängeln. Sauberes Hotel, nette Mitarbeiter, große Zimmer, kleine aber tolle Saunalandschaft. Die Schnecke als Restaurant ist genial. Geschmack, Menge und Preis passen. Wir kommen wieder.

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Hotel bietet ein schönes, gediegenes Ambiente. Die Altstadt ist fußläufig erreichbar. Das essen war sehr gut aber auch etwas hochpreisig. Das Gleiche gilt für die Bar. Alles in Allem lohnenswert

Schönes Hotel. Hat uns sehr gefallen. Etwas weit zur Innenstadt zu Fuß. Hat uns nur gestört, da es ab 17:00 Uhr stockdunkel im Kurpark war. Ansonsten alles gut und zu empfehlen. Restaurant hat Sonntags leider Ruhetag.

Wenn ich meine Verwandtschaft in Lüneburg besuche, wohne ich immer gern hier. Das Haus liegt am Südrand des Kurparks und hat ruhige Zimmer sowie kostenlose Parkmöglichkeiten. Auch das Restaurant ist empfehlenswert.

Die Zimmer haben einen gehobenen Standard und sind ruhig gelegen direkt am Kurpark. Bei Vorauszahlung gibt es Rabatt (direkt beim Hotel buchen). Frühstück kann abbestellt werden, ist jedoch sehr gut. Wir kommen gerne wieder!

Zu Beginn des Jahres schauten wir uns das Hotel an. Wir reisen immer mit Hund und daher war die Lage am Kurpark Ideal. Und wir wurden nicht enttäuscht. Wir fühlten uns sehr wohl und konnten schöne Tage genießen, auch,weil wir die Hochzeit unserer Tochter in Lüneburg feierten. Vielen Dank für den gelungenen Aufenthalt. Ach, die Küche ist super.

Auf den ersten Eindruck sauber. Aber der Teppich im Zimmer roch nach Reinigungsmittel bzw. wie wenn nicht gereinigt wurde. Der Kühlschrank hat nicht funktioniert. Auf Anfrage wurde mitgeteilt, dass der Kühlschrank während der Pandemie deaktiviert wurde und nicht mehr eingeschaltet wurde. Komisch aber, dass im anderen Zimmer der Kühlschrank ohne Probleme lief und kühlte. Zum Frühstück: Obstsalat: neben frischem Obst war wohl auch Dosenobst enthalten. Das Brot war Standard, die Auswahl an Käse nicht groß…

Wir waren ein für zwei Übernachtungen hier. Zimmer und Bad sind neuwertig und toll ausgestattet- großer Flachbild (richtig groß), Kaffeepadmaschine, ein tolles bequemes Bett und und und. Eine große Glasfront mit Schiebefenster macht das Zimmer hell und luftig, mit den blickdichten Vorhängen lässt sich das Zimmer auch ordentlich verdunkeln. Sowohl die Zimmer als auch das ganze Hotel sind sauber und ordentlich, es gibt mehrere gemütliche Sitzecken und einen kleinen Aussenbereich mit einigen Tischen und Stühlen. Das Frühstücksbuffet ist lecker und die Auswahl (kalt und warm) ist mehr als ausreichend. Kostenlose Parkplätze unmittelbar vor dem Eingang oder auf einem Parkplatz auf der gegenüberliegenden Straßenseite runden das tolle Gesamtbild ab. Dazu noch aufmerksames und freundliches Personal - was will man mehr. Sehr zu empfehlen !

Parkplätze gibt es kostenlose gegenüber auf der anderen Straßenseite. Das Einzelzimmer ist ausgestattet und es fehlt an nichts. Im Spabereich habe ich Zeitschriften und eine Uhr vermisst. Frühstück war super. Tolles Hotel und ich komme gerne wieder.

Sehr schönes Hotel mit einer sehr ruhigen Lage direkt am Kurpark. Das Personal ist sehr nett und man fühlt sich direkt wie zuhause. Das Frühstücksbuffet war sehr lecker. Ich habe wirklich nichts am Aufenthalt auszusetzen.

Meinen Aufenthalt behalte ich in sehr guter Erinnerung. Das Personal ist sehr höflich und macht einfach einen tollen Job. Insgesamt alles sehr neuwertig und top Sauberkeit.Im Restaurant ist man auch bis 22 Uhr gut aufgehoben.Hervorzuheben ist das ausgezeichnete Frühstücksbuffet in angenehmer Atmosphäre. Eine Empfehlung, die ich hier gerne so abgebe. Michael Roitzsch aus Berlin

Ein tolles Hotel im schönen Lüneburg, das wir ohne wenn und aber weiterempfehlen können: schöne Zimmer, sehr freundliches Personal, tolles Frühstücksbüffet, sehr gute Küche am Abend. Wir haben unsere Zeit hier sehr genossen und kommen gerne wieder.

Das kleine Hotel hat sich gut von dem ansonsten etwas in die Jahre gekommenen Best Western Stil lösen können. Die meisten Best Western Hotels erinnern leider eher an den Wilden Westen, wie an eine zeitgemäße Hotelunterkunft. In Lüneburg hat man scheinbar aufgeräumt. Modernes Ambiente trifft nach Renovierung auf ansprechende Kunst. Das Hotel liegt ruhig in einer Seitenstraße direkt am Kurpark. Direkte Parkmöglichkeit vor dem Haus unter einem Carport. Das Zimmer wirkte hell und freundlich und war sauber. Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit, wenn es um Fragen oder Wünsche ging. Das Frühstück bot eine reichhaltige Auswahl an Speisen und Getränken. Hier war für jeden etwas dabei. Besonderes Highlight - die Kaffeespezialitäten am Morgen, die vom Personal an einem Kaffee Halbautomaten frisch zubereitet werden. Unsere Empfehlung für alle, die neben Roten Rosen auch ein wenig Wert auf eine schöne Unterkunft legen.

Wir erreichten unser Hotel ohne Probleme am südlichen Ende von Lüneburg gelegen. Kostenfreier knapper Parkplatz war vorhanden. Der außerordentliche herzliche Empfang des Mitarbeiters mit vielen Erklärungen zum Hotel – alles Bestens. Mit dem Fahrstuhl ging es zu unserem Zimmer im 1. Stockwerk. Eine der beiden E-Karten benötigt man zur Stromfreigabe. Das helle, freundliche Zimmer überzeugte uns sofort. Mit Teppichboden schön ausgelegt, auch wenn teilweise mit nicht schönen Flecken. Den großen Schrank, darin der Safe, daneben ein Kühlschrank, ein Kaffeeautomat mit vielem Zubehör fanden wir sauber vor. Es gab eine umfangreiche detaillierte Gästeinformationsmappe. Eine Sitzbank, 1 Sessel mit Fußhocker, 1 Stuhl und ein Tisch sorgten für Wohlbefinden. Das kostenfreie Wlan brach öfter ab und musste dann wieder neu angemeldet werden. Die große Fensterfront ließ sich ohne Probleme öffnen, schön bei höheren Temperaturen. Das Badezimmer, ausgelegt mit Fliesen, überzeugte mit einer großen Duschecke, allerdings war die Ablagefläche nicht sehr groß. Einen Heizkörper gab es, der wurde jedoch nicht warm, genauso wie der andere im Schlafbereich. Im Doppelbett konnten wir auch wegen der ruhigen Lage sehr gut schlafen. Die Verdunklungsvorhänge taten ihren Dienst. Das reichhaltige Frühstücksbüfett ließ kaum Wünsche offen, danke für die schöne Zeit. Der nahe Kurpark lädt zu schönen Spaziergängen ein und die autofreie Innenstadt ist auch fußseitig gut erreichbar. Insgesamt vergeben wir hier ohne Einschränkungen ein sehr gut.

Unterkunft okay, Restaurant gut, auf Nachfragen für der Ankunft leider keine Antwort. Bei Ankunft erst auf Nachfrage Informationen zu den gebuchten Leistungen (3-Gänge-Menue, Stadtführung) An der Rezeption etwas überfordert, im Restaurant aber sehr gästeorientiert.

Nach dem Facelift durch den Betreiberwechsel präsentiert sich das Haus als ordentlich ausgestattetes 4-Sterne-Hotel etwas außerhalb der Lüneburger Innenstadt, aber gerade dadurch gut mit dem Auto zu erreichen, zumal es kostenlose Hotelparkplatze in unmittelbarer Nähe gibt. Die Zimmer sind hell, gut ausgestattet (u.a. Nespresso-Kaffeemaschine) und sauber. Die Schlafqualität in den französischen Betten war durchschnittlich. Frühstück war okay, es wurde aber leider überhaupt nicht auf die Einhaltung von Corona-Regeln geachtet. Für das Gebotene war das Preis-Leistungs-Verhältnis okay.

Sehr schönes Hotel für einen Städtetrip, sehr moderne und zweckmäßige Ausstattung, vielfältiges schmackhaftes Frühstück, im Restaurant sollte man Abends Plätze reservieren, Lage für uns noch Zentrumsnah da wir mit Fahrrädern da waren.

Check-in sollte ab 14:00 Uhr möglich sein. Als ich mein Zimmer nach 14:00 Uhr betrat, war es noch nicht gereinigt, so wie die gesamte Etage. An der Rezeption versicherte man mir anschließend, dass man umgehend das Zimmer säubern werde. Die Etage war vom Reinigungspersonal nicht freigegeben gewesen. Check-in hätte gar nicht möglich sein dürfen. Als ich mich in der Nacht in mein Bett legte, stellte ich fest, dass es sandig und schmutzig war. Die Bettwäsche war nicht gewechselt worden. Die Matratze war außerdem durchgelegen. Im Zimmer herrschten stickige 25 Grad. Außerdem strahlte das Licht mehrerer Elektrogeräte grellblau. An Schlaf war nicht zu denken. Im Zimmer gab es Spinnen. Ein per Hinweisschild angepriesenes Gratisgetränk fehlte. Das Hotelpersonal war nicht erreichbar. Die Balkontür ließ sich einen Spalt öffnen. Nach drei Stunden war die Raumtemperatur endlich auf ein verträglichen Maß runtergekühlt. Aus Gründen des Einbruchschutzes schlafe ich grundsätzlich nicht mit offener Balkontür. Ich fühlte mich daher nicht nur wegen der schmutzigen Bettwäsche äußerst unwohl. Ich fand in der Nacht kaum Schlaf. Zum Frühstück durfte ich nicht im Tisch im Frühstücksraum Platz nehmen, obwohl es viele freie Tische gab. Stattdessen musste ich am Empfangstresen des Frühstückspersonals stehen. Der Tresen war zudem mit Geschirr zugestellt.

Ich kenne und besuche das Hotel seit vielen Jahren. Während jedes Aufenthalts habe ich mich dort sehr wohl gefühlt und wurde bestens behandelt. Deshalb kann ich das Haus nur jedem Besucher der Stadt Lüneburg enpfehlen

Sehr gut geführtes Hotel mit bester Ausstattung und superfreundlichem Personal. Zimmerausstattung und Bad perfekt, bis auf die etwas zu harte Matratze. Frühstück und Restaurant bestens! Schöne Lage direkt am Stadt-/ Kurpark. Uneingeschränkte Empfehlung!

Wir haben zwei Nächte in diesem Hotel während unserer Städtereise in Lüneburg verbracht. Dafür ist das Hotel im Nachhinein betrachtet eher ungünstig gelegen. Wir sind sehr gut zu Fuß und brauchten ungefähr 25 min bis in die Innenstadt, also doch recht lange wenn man hin und zurück läuft. Das Zimmer war dafür sehr schön und mit allem ausgestattet, was man brauchte. Auch der Fitness- und Saunabereich war gut ( 2 Saunen, Laufband, Crosstrainer, Ergobike), welchen wir etlich nutzten. Die Bar war ok, aber an einem Samstag Abend geschlossen! Das Frühstückskonzept auf Grund der Pandemie-Lage war in Ordnung. Es gab pro Person ca. zwei frische Brötchen/Croissants, Filterkaffee, einen kleinen Teller mit Wurst & Käse, sowie Butter/Margarine und Konfitüre. Fertigrührei mit Bacon und Eier, sowie Tee und Saft durfte man sich selbständig von Buffet holen. Auf Nachfrage gab es auch ein kleines Schälchen Obstsalat. Das Hotelpersonal war immer nett und freundlich und man fühlte sich gut betreut und aufgehoben.

Sehr sauberes Hotel mit zuvorkommende Mitarbeiter. Die Einzelzimmer haben sogar einen Balkon. Eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung beim Check In und Out. Aufgrund von Covid wird das Frühstück am Tisch serviert. Auch hier eine gute Auswahl und recht zügig.

Gestern waren wir im Best Western Plus Residenz Hotel. Die Umgebung des Hotels ist wunderschön. Das Hotel selbst recht gewöhnlich. Keine freundliche Begrüßung. Kein „wie war die Fahrt“? lol Ein „N‘ Abend“ hat man sich in der 4-Sterne Residenz immerhin abgerungen. Großartig!! Laut Webseite verfügt das Hotel über Parkplätze, wir hatten um Reservierung gebeten: es war kein Parkplatz reserviert. Nicht auf dem Parkplatz vor dem Hotel, nicht in der Tiefgarage. Wo wir parken dürfen? 300m weiter ist ein öffentlicher, sehr dunkler Parkplatz. Gerne steht man nicht unbewacht mit übervollem Kofferraum.... Laut Webseite darf man bis 22.00 Uhr in dem Hotel essen. Das wollten wir gerne, hatten uns darauf gefreut, nach 7 Stunden staureicher Fahrt. „Unsere Küche schließt um 21.00 Uhr“ sagte man uns mitleidslos und unempathisch um 21.07 Uhr. Keine Frage, ob man uns nicht vielleicht eine Kleinigkeit anbieten könne. Sei es nur eine Schnitte oder ein Joghurt. „Sie können in die Innenstadt fahren“, so die Empfehlung. Keine weitere Empfehlung wohin. Warum auch? Man war gänzlich uninteressiert an Gästen. Die Zimmer: übliches Hotelzimmer. Nichts besonderes. Sauber. Geräumig. Okay. Minibar: leergeräumt. Umso ärgerlicher, wenn das Restaurant um 21.00 Uhr und die Bar um 20.00 Uhr schließt... Nun waren wir doch verärgert!! Aber klar: Immerhin ein Wasserhahn zum löschen des Durstes im Bad. Hahahaha - 4-Sterne Plus!!! Plus, weil wir nicht aus der Kloschüssel trinken mussten? Am Morgen freuten wir uns aufs Frühstück. „Haustiere willkommen“ steht es auf der Internetseite. Willkommen??? Aber nicht im Frühstücksraum. Das machte uns eine hysterische Hotelangestellte in nicht überbietbarer Eindeutigkeit am Eingang klar, die den Raum bewachte Cherubim das Paradies: „mit dem Hund kommen Sie hier auf gar keinen Fall rein!“ Die Frühstückenden schauten uns fast alle interessiert an... Angenehmes Gefühl .... Star für eine Sekunde.... Na herzlich Willkommen. Jetzt wollte ich wirklich nicht mehr bleiben und wir taten das, wozu man uns 12 Stunden zuvor geraten hatte: Das Hotel (für immer) verlassen und in Lüneburg frühstücken. Dort war es lecker, die Menschen waren zugewandt und höflich. Was glauben die Angestellten des Best Western Lüneburg eigentlich, wer sie bezahlt? Wahrscheinlich kommt das Geld von der Bank, dmso wie Strom aus der Steckdose? Verlässt der Hotelmanager auch einmal sein Büro und schläft unerkannt in den eigenen Hotels? So eine schlechte Performance habe ich in den meisten Frühstückspensionen noch nicht erlebt. So eine Unfreundlichkeit noch nie. Aber immerhin: eine lustige Geschichte für die Enkel.

Das Hotel ist ein tolles Haus, hervorragend direkt am Park gelegen, sehr ruhie Lage, mit ausgesprochen schönen Zimmern. Das Personal ist auch in Cortona-Zeiten sehr freundlich. Das Haus kann insgesamt nur mit absoluter Zufriedenheit weiter empfohlen werden.

Das Hotel liegt neben dem Kurpark in Lüneburg. Die Zimmer sind soweit o.k, gutes Bett, die Handtücher müssten dringend ausgetauscht werden, sehr dünn und unansehnlich gräulich durch häufiges Waschen. Was gar nicht geht: trotz Covid-Pandemie sollte es möglich sein, dass man vernünftig bedient wird, nicht nur abgepackte Salate und Käse auf den Tisch gestellt wird. Wir haben 30 min. auf unser bestelltes Rührei gewartet, was dann auch noch mit Bacon kam, obwohl ohne Fleischbeilage bestellt. Die Krönung war der bestellte Fruchtjoghurt, es sollte doch möglich sein - auch zu Pandemie-Zeiten, einen Fruchtjoghurt frisch herzustellen. Stattdessen wurde mir ein kleiner Noname-Becher hingestellt, dieser war auch noch seit 2 Tagen abgelaufen! Das geht gar nicht! Für einen Übernachtungspreis von 125 €/Nacht erwarte ich auf jeden Fall was anderes! Der Service war vollkommen überfordert, zumal auch noch die Rezeption mit bedient werden musste. Hier sollte Best Western auf jeden Fall seine Personalpolitik überdenken.

Hatten für 5 Personen einen Tisch im Restaurant für 18.00h reserviert. Unsere 94jährige Tante mit ihrem Sohn besuchten uns im Hotel und da es der Tante (94 Jahre!!) um 18.00h so gut ging, dass sie eine Kleinigkeit mit uns essen wollte, versuchte ich die Reservierung um 2 Personen zu erhöhen (an einem Tisch für 7, also kein zusätzlicher Tisch notwendig). Der Mitarbeiter lehnte ab "...da hätten Sie um 16.00h fragen müssen, jetzt ist es zu spät!" Dass der Tisch Platz für alle geboten hätte, interessierte ihn nicht. "Wenn die 2 nichts bestellen, dürfen sie am Tisch sitzen". Wir verzichteten. Von Zuhause aus wollte ich den Geschäftsführer, Herrn Rainer Adank, über diese schlechte Serviceleistung informieren, über seine Mitarbeiterin lies er bestellen, er sei an einem Gespräch nicht interessiert... Tolle Kundenorientierung! Und das in Corona-Zeiten, wo Hotels und Restaurants ums Überleben kämpfen und Geld vom Staat wollen. Das Hotel ist sonst absolut empfehlenswert, beim Frühstück war ein Mitarbeiter äußerst bemüht, freundlich und hilfsbereit, an der Rezeption und der Bar auch angenehme Mitarbeiter.

sehr sauberes ,gut eingerichtetes Hotel mit höflichem und aufmerksamen Personal. Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt, sonst wären wir ja auch nicht schon öfter dort abgestiegen. Wir können es bedenkenlos jedem anderen empfehlen.

Ein sehr gutes Hotel für einen Städtetrip. ca. 30 min. vom Zentrum Lüneburgs entfernt. Busse in der Nähe, Parkplatz direkt am Hotel, vor der Anlage und gegenüber auf reservierten Plätzen reichen aus. Ruhige Zimmer, trotz teilw. Straßenlage. Zimmer sauber, Ablagen genug -allerdings könnte die Einteilung der Schränke überarbeitet werden. Bei 1,80 m Körpergröße sind die oberen Ablagen im Schrank kaum zu erreichen, bzw. einzusehen. Im Bad leider keine Ablagen für Kosmetika u.a., alles um das Waschbecken herum abgelegt. Wäre verbesserungswürdig. Sonst aber sauber, großzügig, auch behindertengerecht eingerichtet. Frühstück im Restaurant völlig ausreichend, es wird nachgelegt und gesäubert. Gutes Angebot. Zusätzlich zum Kaffee in Thermoskanne können verschiedene Kaffee- bzw. Teesorten geordert werden. Personal sehr freundlich, müssen aber teilweise zwischen Frühstücksraum und Reception pendeln, bleiben aber dennoch freundlich.

Uns hat das Hotel super gefallen. Sehr schöne Zimmer, toll ausgestattet, super durchdacht (z.B. Nachtlicht im Bad) und ausreichend Platz. Direkt am Kurpark gelegen und über einen kleinen Seiteneingang zu jeder Zeit mit Chipkarte begehbar. Ruhig, aber nicht zu weit ab vom Centrum. Ideal für einen Aufenthalt mit Hund, da im Kurpark die Hundewiese direkt angrenzt. Hund darf allein auf dem Zimmer bleiben. Treppen mit Teppich ausgelegt, ideal für Hundepfoten. Aber auch für uns Zweibeiner ein toller Aufenthalt. Schöner kleiner Saunabereich mit finn. Sauna und Dampfbad. Sehr schönes Frühstück und nette Betreuung. Nespressomaschine auf dem Zimmer. Wir kommen sehr gerne wieder!

Das Hotel kann ich nur weiterempfehlen: Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet, der Service sehr freundlich, die Frühstücksauswahl passend. Die Lage etwas außerhalb des Stadtzentrums liegt nahe einem ruhigen Park - lädt dazu ein, einen Spaziergang zu machen :)

Sehr angenehmes ruhiges Hotel. Keine Klimaanlage, was im Sommer kritisch sein kann. Frühstück mit hochwertigen Produkten. Weg ins Zentrum eher etwas weit. Vor dem Haus hat es 18 gedeckte Gratisparkplätze. Kosten für Hund 15.- €. Personal war zuvorkommend, wie man es in einem Hotel erwarten darf.

Das Hotelzimmer und das darin enthaltene Badezimmer waren gut, außerdem eine Nespressomaschine auf dem Zimmer sowie eine Wasserflasche gratis. Darüberhinaus eine Minibar und Safe. Bett war sehr bequem zum schlafen. Das Frühstück war eher durchschnittlich, hier vermisste ich beispielsweise Lachs, was man bei den Übernachtungspreisen inkl. Frühstück durchaus erwarten kann. Dafür gab es aber auch Geflügelsalat sowie indiviuell bestellbare Kaffees wie z.B. Cappucino oder Latte macciato (mit inklusive). Alles in allem waren wir zufrieden. Wir hatten halt schon günstigere Hotels mit dem gleichen Leistungsniveau, aber den Preis weiß man ja vorher.

In diesem Hotel stimmt alles: Ambiente, Freundlichkeit, Sauberkeit und Preis-Leistungsverhältnis. Die Lie ist ebenso optimal. Einerseits am ruhigen Kurpark gelegen, andererseits ein kurzer Weg zu Fuss in die Innenstadt.

Schönes Hotel in ruhiger Lage direkt am Kurpark gelegen, ausreichend Parkplätze vor dem Haus oder gegenüber auf einem Parkplatz, Super abwechslungsreiches Frühstück was keine Wünsche unerfüllt lässt. freundliches Personal. Sauna/Dampfsauna, Liegestühle, Handtücher und Bademäntel alles vorhanden. Alles sehr Sauber.

Der Service ist sehr freundlich und hilfreich. Das Haus ist sehr sauber und geschmackvoll eingerichtet, es wirkt wie gerade erst renoviert. Das Zimmer war sehr groß, gleichzeitig gemütlich und funktional. Es gefiel mir sehr gut.

Schönes und geschmackvoll eingerichtetes Zimmer. Tiefgarage, in der die Fährräder abgestellt werden können. Angrenzend an den Kurpark, in dem man joggen oder spazieren gehen kann. Innenstadt ist bequem mit dem Fahrrad zu erreichen.

Wir verbrachten eine ruhige Nacht am Wochenende hier. Rezeption war kompetent und freundlich. Parken auf dem Hof kostenfrei, könnte bei voller Belegung aber voll sein. Zimmer war sauber und modern. Es gab eine Espresso-Maschine. Frühstück am Sa hatte eine schöne Auswahl warmer und kalter Speisen.

Wir waren für zwei Nächte in diesem Hotel und waren sehr begeistert. Von den freundlichen, großen und sauberen Zimmern über das leckere Frühstück bis hin zum wirklich exquisiten Essen im integrierten Restaurant "Die Schnecke" war alles richtig gut. Es gab nichts zu beanstanden. Die Lage direkt am Kurpark ermöglicht einen Spaziergang in die Innenstadt Lüneburgs in einer knappen halben Stunde. Da kann man das Auto gut mal stehen lassen. Wirklich ans Herz legen möchte ich jedem Reisenden ein Essen im Restaurant "Die Schnecke". Sowohl der Fisch, als auch der Burger waren weit über dem Durchschnitt. Ein großes Lob an die Köchin. Die sehr freundliche Bedienung hat das Gesamtbild abgerundet. Wir werden sicherlich wiederkommen.

Das Hotel ist gut gelegen, modern in Ausstattung und Auftritt und relativ ruhig bzgl. Verkehr. Grundsätzlich bietet es alles was auch andere Hotels in ähnlichem Preisniveau bieten. Die Zimmer sind sauber, das Frühstück ist reichhaltig und gut, der Service ist zuvorkommend und freundlich. Ich möchte hier eher auf das Wellnessangebot eingehen weil mir mehr und mehr auffällt, dass viele Hotels von Fitness und Spa sprechen und werben. Das Erste was mir aufgefallen ist und ich gleichzeitig als Empfehlung geben würde, ist dass das Hotel zwar Bademäntel anbietet, aber diese nicht auf dem Zimmer sondern im Saunabereich liegen. Das Problem ist nur, dass dort, wenn viel los ist, es kaum Mäglichkeiten zur Umkleide bzw. Aufbewahrung der eigenen Sachdn gibt. Der Fitnessbereich erstreckt sich auf zwei Geräte. Grundsätzlich finde ich es gut, das diese angeboten werden, aber ich würde mich mit Fitness werben. Angeboten werden eine finnische und eine Dampfsauna. Grundsätzlich empfand ich diese als sehr gut. Man muss nur berücksichtigen, dass zu einem SPA eben auch die Ruhemöglichkeiten zählen und da werden leider aus Platzgründen nur drei Liegen für das gesamte Hotel angeboten. Da kann es sein, dass wenn das Hotel ausgebucht ist, diese nicht ausreichen. Schön hätte ich es auch gefunden, wenn etwas Wasser für nach den Saunagängen angeboten wird. Grundsätzlich, und das sind am Ende dann die vier Punkte, kann ich das Hotel empfehlen. Es bietet alles was es verspricht und die Anmerkungen bzgl. des SPA Bereiches ist „Jammern auf hohem Niveau“ Das Personal war wirklich nett, freundlich, zuvorkommend und ich habe mich als Gast sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Zimmer sind sauber, modern und standardmäßig ausgestattet.

Das Hotel wurde renoviert, schöne freundliche Zimmer. Nette und freundliche Bedienung Bedienung. Frühstück eher Standard, leider keine frischen Backwaren. Die Hotelbar schließt leider um 22.00Uhr . Kostenlose Parkplätze.

Da hatten wir uns mehr erwartet. Die Karte, der Service und das Frühstücksraum Ambiente des Restaurants haben uns nicht überzeugt. Keine Überraschungen, alles standard. Nicht schlecht, aber auch nicht so, dass ich schnell wiederkehren will

Schickes Hotel, netter Service, sauberes und sehr schönes Zimmer mit guter Ausstattung.Ruhige und entspannte Atmosphäre. Hotel spontan für einen Kurztrip mit den Rädern genutzt und würden es sofort wieder buchen. Dankeschön.

Wir kamen hier für eine Übernachtung auf der Durchreise vorbei. Das Hotel ist modern und sauber, die Zimmer großzügig. Gut war auch, dass unsere Zimmer nicht einblickbar waren und man so gut die Fenster öffnen konnte (was sich als unabdingbar herausstellte). Denn leider gab es keine Klimaanlage, was uns eine wenig erholsame Nacht brachte. Am Tag hatte es 35 Grad und somit war es im Zimmer unerträglich. Auch mit komplett offener Tür stellte dies keine optimale Lösung dar. Schade war auch, dass ein Hotel einer so großen Kette um 22.00 Uhr die Pforten schließt und keine Möglichkeit für einen Drink an der Bar bietet. Das Frühstück war in Ordnung.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und aktuell wird fleißig angebaut und es soll auch noch dieses Jahr renoviert werden. Das ist auch dringend notwendig, deshalb gibt es von uns nur 3 von 5 Punkten. Das Personal ist sehr freundlich. Frühstück ist sehr gut. Es gibt eine tolle Auswahl an Wurst und Käse. Auch Fleischsalat und Heringsalat sind vorhanden. Müsli gibt's ebenfalls und einiges an Marmelade. Getränke sind ebenfalls reichlich vorhanden und eine leckere Auswahl an Tees. Es wird alles immer frisch aufgefüllt. Aktuell kann man nur gegenüber Parken, da die ursprünglichen Parkplätze Baustelle sind. Hunde sind erlaubt und kosten extra. Leider gibt's keinen Napf oder ähnliches bei der Ankunft. Das sind wir von anderen Hotels gewohnt. Der Saunabereich ist gut. Leider überall Schimmel in den Ecken. Und es ist echt Schade, dass das nicht durch Kunstpflanzen und Licht noch etwas gemütlicher gestaltet wird. Das Hotel ist ansonsten direkt am Park gelegen (also mit Hund wirklich klasse). In die Stadt sind wir ca.15-20 Minuten gelaufen. Zur Salü Therme sind es ca. 10min Fußweg. Wir kommen gerne wieder, wenn das Hotel renoviert ist.

Sehr netter Empfang, dann im Hotel alles in Ordnung. Frühstück nichts besonderes, es hat aber auch nichts wichtiges gefehlt. Auf Nachfrage habe ich frische Spiegeleier bekommen. Die Innenstadt ist gerade noch mit einem akzeptablen Fußmarsch von ca. 20 Minuten zu erreichen. Sehr zu empfehlen.

Freundlich, Parkplätze, Tiefgarage , Fahrrad- Stellplätze, sehr gutes Frühstück, mehrere Zeitungen, freundliche Zimmer, Fahrstuhl, gute Bedienung, Kunst. ... Nun ja, etwas zu teuer, etwas in die Jahre gekommen, aber die Innenstadt von Lüneburg ist mit dem Fahrrad schnell zu erreichen. Insgesamt empfehlenswert .

Frühstück war hervorragend, Betten waren okay, die EZ etwas klein und etwas altmodisch aber dafür war alles sauber! Die Lage direkt am Kurpark war genial. Zu Fuß in die Altstadt ca. 15-20 Min. Gerne wieder!

Ich war wiederholt in diesem Hotel. Das Personal ist zuvorkommend und sehr freundlich. Das Frühstück ist vielfältig und lecker. Das Preis/Leistungsverhältnis ist gut. Lediglich müsste das Mobiliar mal erneuert werden. Die Lage des Hotels ist nicht ganz zentral. Die historische Altstadt ist etwas entfernt.