Best Western Rewards
Ein unvergessliches Hotelerlebnis
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Ein tolles Hotel, eine stilvolle Einrichtung im Empfangsbereich, eine tolle Lage zum Stadtzentrum
Wir hatten nur eine Nacht als Zwischenaufenthalt gebucht und dachten trotz der teilweise schlechten Bewertungen, dass es okay sein müsste. Leider nicht.... Ganz schlimm war das dritte Bett im Raum für unsere Tochter. Die Matratze hing schlimmer durch als eine Hängematte. Wir haben dann die Matratze auf den Boden gelegt, um überhaupt an Schlaf denken zu können. Dann war es leider sehr warm im Zimmer. Man hätte vielleicht vorher lüften können, leider auch nicht. Also mussten wir über Nacht das Fenster auf lassen. Von der Straße kam aber die ganze Nacht über Lärm. Nächster Daumen nach unten: das Badezimmer bzw. für Dusche. Das alte Haus ist so schief, dass das Wasser in die falsche Richtung läuft. Man steht dann Knöcheltief im Wasser statt das es abläuft. Das Frühstück hat ebenfalls nicht überzeugt. Weder die Auswahl war überragend noch die Qualität der einzelnen Speisen. Beim Checkout war dann nicht einmal ein Angestellter vor Ort, dem wir das ein oder andere hätten mitteilen können. Zwei gute Dinge gab es: das Personal beim Check-in war freundlich und die Lage des Hotels ist gut: in unmittelbarer Nähe zur Fußgängerzone.
Liebe Gäste Zunächst möchten wir uns für die sehr späte Antwort entschuldigen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Personal beim Check-in freundlich fanden und die zentrale Lage des Hotels positiv hervorheben. Wir bedauern natürlich, dass Ihr Aufenthalt damals nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Rückmeldung zum dritten Bett nehmen wir ernst. Seit Ihrem Besuch wurden alle unsere Betten ausgetauscht, sodass der Komfort heute ein anderer ist. Hotel Phønix ist ein älteres Hotel mit viel Geschichte, und wir arbeiten laufend daran, Komfort, Zimmer und Einrichtungen zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Christoffer Messmann Hotel Phønix Hjørring
Wir waren hier um einen Zwischenstopp vor der fàhre zu machen. Dieses Hotel ist sehr gut und der rezeptionist ist sehr nett. Das Frühstück haben wir allerdings nicht getestet, da wir früh auschecken mussten. Alles in allem ist das Hotel aber doch ein schönes kleines Hotel mit toller Bar um den Abend ausklingen zu lassen.
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