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Best Western Premier Hotel Villa Stokkum, Hanau

4.0/5  - basé sur 167 notations.
Steinheimer Vorstadt 70, 63456, Hanau, Germany - Karte ansehen

Herzlich willkommen im Best Western Premier Hotel Villa Stokkum in Hanau, der Geburtsstadt der Brüder Grimm. Als privater Familienbetrieb sind wir bestrebt, Ihnen persönlichen, maßgeschneiderten Service höchster Qualität zu bieten. Das Hotel, in unmittelbarer Nähe der Altstadt von Steinheim im östlichen Rhein-Main-Gebiet, profitiert von einer hervorragenden Verkehrsanbindung zur Messe Frankfurt und zum internationalen Rhein-Main-Flughafen. Die geschmackvolle Einrichtung der Gästezimmer bietet viel Bequemlichkeit. Alle Zimmer sind hell, geräumig und klimatisiert und verfügen über Marmorbäder. Die Ausstattung mit Büroschreibtisch, Sitzgelegenheiten, Safe, Minibar und kostenlosem High-Speed-WLAN sorgt für beste Bedingungen für Geschäftsreisende. Auch die extragroßen Flachbildfernseher garantieren einen unvergesslichen Aufenthalt. Damit Sie himmlisch schlafen, bieten wir überlange Boxspringbetten, hochwertige Matratzen und ein Kissenbüfett. Sie können aus 14 verschiedenen Kissentypen wählen. Das Restaurant Villa Stokkum verwöhnt Ihren Gaumen mit einem abwechslungsreichem Menü saisonaler Gerichte. Zum Frühstück erwartet Sie ein üppiges Buffet. Eierspeisen werden ganz auf Bestellung von einem Koch zubereitet. Unsere BEE Bar ist ein Ort zum Wohlfühlen und Verweilen. Lassen Sie sich überraschen von einem außergewöhnlichen Angebot an Getränken, Cocktails und Snacks. Planen Sie eine Vertriebstagung, ein Kundenseminar, eine Pressekonferenz, eine Besprechung oder private Feier? Wir haben das perfekte Ambiente für Ihre Veranstaltung: 14 moderne Seminarräume mit moderner Ausstattung. Erholen Sie sich inmitten der Natur. Entspannung finden Sie in unserem Eventgarten. Hier gibt es idyllische Fleckchen. Sie können aber auch auf unserer Pétanque-Bahn eine Runde Pétanque spielen. Unser Fitnessstudio SKY GYM bietet den idealen Raum für ein Workout, ob an den klassischen Geräten für das Herz-Kreislauf-Training oder beim Functional Training. Zahlen und Fakten: 135 Zimmer und Suiten, kostenloser Kaffee- und Teezubereiter im Zimmer, Minibar, LCD-Flachbildfernseher, Telefon, Radio, 14 Veranstaltungsräume, reichlich Parkplätze am Hotel, fünf Ladestationen für Elektrofahrzeuge, kostenloses WLAN (400 Mbit/s Download), Restaurant Villa Stokkum, BEE Bar, Terrasse und Eventgarten/Pétanque.

Best Western Premier

Hotel Villa Stokkum

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Vorteile des Hotels

  • Restaurant
    Restaurant
  • Kostenlose Parkplätze
    Kostenlose Parkplätze
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
  • Safe
    Safe
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Gebildet aus de 167 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
43
Sehr gut
73
Befriedigend
43
Mangelhaft
5
Ungenügend
4
MEINUNGEN ANSEHEN
Allein/Single Allein/Single
7
Alleinreisende Alleinreisende
8
Familie Familie
8
Geschäftlich Geschäftlich
73
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
119
Geschäftsleute Geschäftsleute
77
Geschäftsreisende Geschäftsreisende
91
Paare Paare
23
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
5
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"Gutes Hotel, aber zu teuer "

3
24/03/2018

Wir haben in der Zehntscheune geheiratet und ein Hochzeitszimmer gemietet. Das Personal war freundlich und das Zimmer war sauber und geräumig. Aber die Zimmer unserer Gäste waren günstiger und kaum kleiner. Das Hochzeitszimmer hat ein viel zu hohes, schmales Boxpringbett während die normalen Doppelzimmer 1,80m Betten haben. Das Hotel würden wir wieder buchen, das Geld für ein Hochzeitszimmer kann man sich sparen.

Best Western Pr... H, Verkaufsleiterin von Best Western Premier Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause anlässlich Ihrer Hochzeit. Wir bedauern sehr, dass das Bett unserer Juniorsuite als "Hochzeitszimmer" nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und berücksichtigen dabei nach Möglichkeit und Verfügbarkeit gerne Ihre Reservierungswünsche. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team vom Best Western Premier Hotel Villa Stokkum.

"Besser als vor 6 Monaten"

4
30/11/2017

Deutlich besseres Zimmer. Ich hatte ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung. Mein richtiges Einzelzimmer bei meinem letzten Besuch war nicht zu empfehlen. Das Essen war diesmal deutlich besser, der Service gut.

Best Western Pr... H, Verkauf & Marketing von Best Western Premier Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unseren Leistungen überzeugen konnten. Soweit möglich berücksichtigen wir auch gerne zukünftig Ihren Zimmerwunsch bei der Reservierung, damit Sie sich bei uns wohl fühlen können. Mit den besten Grüßen und auf baldiges Wiedersehen in der Villa Stokkum. Astrid Hilgers Best Western Premier Hotel Villa Stokkum

"Gemischt"

3
22/11/2017

Die Zimmer sind gut (interessantes Bett und für den Raum riesiger Smart-TV). Der Service ist eher bemüht als gut und die Küche mittelmäßig. In der nahegelegenen Altstadt gibt es allerdings eine Vielzahl von Alternativen.

Best Western Pr... H, Verkauf & Marketing von Best Western Premier Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter TM-Urlauber, haben Sie herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung anlässlich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir freuen uns, Sie wieder einmal in der Villa Stokkum begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Best Western Premier Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers

"Zu teuer für das was es bietet"

3
17/11/2017

169 Euro ohne Frühstück. Mit Verlaub- da erwartet man mehr als ein vernünftiges 3-Sterne Hotel. War alles ok-aber nicht zu dem Preis. Das Personal ist sehr nett und freundlich. Frühstück ist auch in Ordnung.

Best Western Pr... H, Verkauf & Marketing von Best Western Premier Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Georg H., vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause bewertet und sich die Zeit dafür genommen haben. Wir bedauern, dass Sie den Preis für ein Doppelzimmer zu teuer empfunden haben. Es freut uns aber, dass Sie mit unserem Angebot und den Leistungen zufrieden waren. Fragen Sie beim nächsten Mal gerne direkt nach speziellen Angeboten wie Spar- oder Frühbucherrate, die mit geringen Einschränkungen zur Verfügung stehen. Gerne begrüßen wir Sie wieder einmal in der Villa Stokkum und senden herzliche Grüße Best Western Premier Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Verkaufsleiterin

"Tagung "

5
12/11/2017

Als Moderator eines Kreativ-Workshops konnte mich die Villa Stokkum voll und ganz überzeugen. Angenehme Mitarbeiterinnen an der Rezeption, freundlich und genau mitbedenkt Informationen die bei der Ankunft nach langer Anfahrt so braucht. Komfortabelste, großes Zimmer, sehr ruhig und gut ausgestattet. Die Betreuung im Tagungsbereich sehr aufmerksam und professionell. Alles Equipment war da, oder wurde schnell gebracht, das entspannt. Frühstück, Snacks in den Pausen und Buffet zu Mittag auf sehr gutem Niveau. Auch hier sehr angenehme und zugewandte Mitarbeitende. Wie im ganzen Haus ist das Ambiente auch in Restaurant und Barbreich schön anzusehen; man kann sich wohlfühlen. Wenn dann auch noch die Teilnehmer des Workshops sehr zufrieden mit dem Haus sind ist klar, gerne wieder.

"Gutes Hotel für Geschäftsreisende"

5
06/11/2017

Ruhiges Hotel Nahe der Steinheimer Altstadt. Guter Service. Frühstück und Abendessen mit sehr guter Qualität, es lohnt sich aber auch in die Altstadt zu gehen und dort lokale Spezialitäten zu genießen.

"Kurzaufenthalt Hochzeitsfeier"

1
05/09/2017

Die Lage des Hotels ist sehr schön und mit dem kleinen Park und den Räumlichkeiten für eine Hochzeit gut geeignet. Das Personal hingegen ist katastrophal. Am schönsten Tag eines anderen Menschens sind sie unfreundlich und unprofessionell. Zudem wurde am Frühstücksbuffet vieles nicht nachgefüllt und eine halbe Stunde zu früh abgeräumt. Die Zimmer sind insgesamt sauber, aber deutlich veraltet. Ich werde dieses Hotel nie wieder besuchen.

Best Western Pr... H, Verkauf & Marketing von Best Western Premier Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet und die Lage sowie die Räumlichkeiten so positiv erwähnt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Das sollte nicht vorkommen und entspricht auch nicht unserem Standard und den Anforderungen an uns selbst. Wir werden Ihre Bewertung zum Anlass nehmen, unsere Servicequalität zu überprüfen und bitten Sie um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit besten Grüßen Best Western Premier Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Verkauf & Marketing

"Kurzaufenthalt in der Hochzeitssuite"

5
22/07/2017

Wir haben zu unserer Hochzeit im Juni 2017 das Hochzeitszimmer im Best Western Premier Hotel Villa Stokkum gebucht. Unsere Ankunft am Freitagabend war recht spät, hier jedoch absolut problemlos. Wir bekamen die Schlüsselkarte und standen mit Baby dann in der Raucher-Suite. Für uns als Nichtraucher eher unangenehm, da der alte Rauch im Teppich hing. Dieses kleine Problem wurde auf Nachfragen direkt und ohne Probleme gelöst, indem wir die gegenüberliegenden Suite (Nichtraucher mit großem Balkon) bekamen. Das Personal hat sehr freundlich und professionell reagiert. Ein Babybett wurde uns auch kostenfrei zur Verfügung gestellt. Man kann mit dem Aufzug in die 3. Etage fahren, die (Hochzeits)suite liegt auf der 4. Etage, diese ist über eine Treppe erreichbar. Der Aufzug ist ein wenig in die Jahre gekommen. Die Räumlichkeiten sind groß (58qm²)und waren für uns sehr praktisch. Die Suite besteht aus einem Doppelbettzimmer mit Badewanne/Waschbecken/WC und zusätzlich einem Einzelzimmer mit Dusche/Waschbecken/WC, welches durch eine Tür verbunden ist. So konnten wir in Bezug der Hochzeitsvorbereitungen beide Räumlichkeiten gut nutzen und unser Baby konnte trotzdem ungestört im Familienzimmer weiter schlafen. Toll! Der Balkon und der Außenbereich waren sehr groß und haben eine tolle Sicht auf die Burg und die Altstadt. Das Hotel macht schon von außen einen sehr guten Eindruck, videoüberwachte Parkplätze sind direkt vor der Tür vorhanden und kostenfrei. Die Außenanlage ist schön anzusehen. Außerdem ist das Hotel gut über die Autobahnanbindung zu erreichen. Die Zimmer sind schön eingerichtet und sauber und klimatisiert. Stereoanlage, TV, Minibar, Couch und Schreibtisch vorhanden. Kaffee und Tee stehen kostenfrei zur Verfügung und können mit dem vorhandenen Wasserkocher selbst zubereitet werden. Der Schnitt der Suite hat uns sehr gut gefallen. Zudem kann man verschiedene Kopfkissen auswählen und bei der Rezeption bestellen. Das Frühstück können wir leider nicht bewerten, da wir nicht daran teilgenommen haben. Wir empfanden es bei der Buchung mit 36€ pro Frühstück für 2 Personen etwas teuer. Das ist aber sicherlich Geschmackssache. Weiterhin positiv aufgefallen ist uns, dass das „Nicht stören-Schild“ beachtet wurde und wir trotzdem am darauf folgenden Morgen frische Handtücher (in einem Sack vor der Türe) erhalten haben. Dies haben wir auch schon anders erlebt in diversen Hotels. Wer in der Suite eine „Überraschung zur Hochzeit“ möchte (Blumen, Sekt, Sonderwünsche, etc.) sollte diese bei der Rezeption vorab bestellen. Positiv: - Sauberkeit - Freundliches Personal - Große Suite (58qm) - Ausstattung Zimmer: Stereoanlage, TV, Minibar, Couch, etc. - Kaffee&Tee (kostenfrei) - Videoüberwachte Parkplätze - Lieferung frischer Handtücher vor der Tür, auch bei Hinweis „Nicht stören“ - Auswahl verschiedener Kopfkissen Negativ: - Eher teures Frühstück (36€ für 2 Personen pro Frühstück) - Ein in die Jahre gekommener Aufzug Fazit: Wir können das Hotel und das Hochzeitszimmer uneingeschränkt weiter empfehlen und würden jederzeit wieder hier übernachten, wenn wir in der Umgebung sind.

Best Western Pr... H, Verkauf & Marketing von Best Western Premier Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Goldi24, vielen herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause anlässlich Ihrer Hochzeit. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erlebnisse so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und wir Sie mit unserer Serviceleistung überzeugen konnten. Hätten wir einen Hinweis bei der Buchung erhalten, wäre es uns eine große Freude gewesen eine kleine "Hochzeitsüberraschung" auf dem Zimmer zu bereiten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen in der Villa Stokkum. Viele Grüße aus der Brüder-Grimm-Stadt Hanau Best Western Premier Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Verkauf & Marketing

"Kurzaufenthalt"

4
21/07/2017

Sind gerade auf roadshow durch ganz Deutschland und haben bereits einige Hotels hinter uns. Diese hier gehört wirklich zu den richtig guten - gemütlichen - schönen. Die Zimmer sind gut, Einrichtung natürlich Geschmacksache. Haus hat viele Parkplätze und Tiefgarage. Die Verpflegung ist spitze. Frühstück super mit frischen Eierspeisen - Buffetessen ein Hammer - die Küche ist natürlich schuld das ich mehrmals den Teller füllen MUSTE :-)

Best Western Pr... H, Verkauf & Marketing von Best Western Premier Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Hans M., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Wir freuen uns über Ihr Lob und darüber, dass es Ihnen während Ihrer Tour durch Deutschland bei uns sehr gut gefallen und geschmeckt hat. :-) Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute auf Ihrer Roadshow. BESTE Grüße aus der Brüder-Grimm-Stadt Hanau Best Western Premier Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Verkauf & Marketing

"Nett, aber auf Lage der Zimmer schren"

4
15/07/2017

Das Hotel liegt zur einen Seite Richtung alte Stadtmauer. Hier ist es ein kleiner Weg in die Altstadt. Auf der anderen Seite liegt die Schnellstraße. Die Fenster schirmen den Lärm sehr gut ab, aber der Ausblick ist da nicht so schön. Ansonsten ist das Personal sehr nett und auch das Essen in Ordnung. 0,4 Cola für 6€ sollte allerdings überdacht werden.

Best Western Pr... H, Verkauf & Marketing von Best Western Premier Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe/r tworni, wir bedanken uns für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus und freuen uns über das gute Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Cola schenken wir nicht aus großen Flaschen aus sondern servieren Ihnen kleine Flaschen à 0,2 l. Frisch geöffnet garantieren wir so den vollen Gehalt an Kohlensäure. Mit besten Grüßen Best Western Premier Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Verkauf & Marketing

"Wunderbar "

5
19/03/2017

Wir waren mit unserer Familie für einen kurzen Zwischenstop hier eingecheckt und waren schon von der Reservierung an begeistert. Als wir ankamen erwartete uns schon eine total liebevolle Empfangsdame, die uns das Haus und die Umgebung zeigte! Zimmer war riesig, absolut sauber und hatte ein wirklich übergroßes Bett. Das Frühstück am Morgen war klasse und sehr umfangreich. Die schicke Bar und das Restaurant hatten wir leider nicht genutzt - dafür aber eine Empfehlung in der sehr schönen Altstadt, die in max. 5 Minuten zu Fuß erreichbar ist. Massig Parkplätze, freies und schnelles WLAN, tolle Außenanlage... Also unser Fazit - jederzeit wieder gerne!!!

Best Western Pr... H, Verkaufsleiterin von Best Western Premier Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Sebastian S, herzlichen Dank für die freundliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen rundum gut gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Ihnen und Ihrer Familie senden wir sonnige Frühlingsgrüße. Astrid Hilgers & Team Verkaufsleiterin Best Western Premier Hotel Villa Stokkum

"Gutes Hotel in netter Lage"

4
23/02/2017

Die Villa Stokkum liegt in Hanau Steinheim nur wenige Gehminuten von der Steinheimer Altstadt entfernt. Mein Zimmer war klein, hatte aber alles, was man braucht und war sauber. Die Mitarbeiter im Hotel sind sehr freundlich und hilfsbereit. Essen ist gut.

"Sehr angenehmes und gut gelegenes Hotel"

5
17/01/2017

Über die A3 war dieses Hotel schnell erreichbar. Der Parkplatz ist groß und kostenlos. Es war voll im Hotel und trotzdem sind ausreichend Parkplätze vorhanden gewesen. Nett ist der Blick auf die pittoresken Gebäude. Der Empfang an der Rezeption war sehr freundlich und professionell. Schnell war ich auf meinem Zimmer. Es war ein geräumiges Einzelzimmer, das sehr schick aussah. Mir sind direkt zwei Dinge ins Auge gefallen: Ein riesiger Flat Screen TV an der Wand (den ich leider nicht angemacht habe mangels Zeit) und die gigantische Matratze des Betts. Im Zimmer was alles da, was man sich wünscht und mehr. Alle Gegenstände waren hochwertig und gepflegt. Das Badezimmer war gut. Eine weitere Besonderheit war ein „Kissen-Menu“. Ich denke, dass ungefähr 12 verschiedene Kissen zur Auswahl standen. Die Nacht war ruhig und erholsam. Das Bett war sensationell. Ich empfehle den Gästen ein Schild an die Tür zu hängen mit der Bitte, dass man nicht gestört werden möchte, solange man Morgens noch im Zimmer ist. Kurz ein Wort zum Internet: Ich hatte eine sehr gute Leitung, sodass ich keinerlei Beeinträchtigung beim Arbeiten hatte. Das Frühstück war gut. Das Personal könnte aufmerksamer sein. Das Auschecken war sehr gut. Hierhin komme ich gerne wieder.

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiterin von Best Western Premier Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Daniel M, vielen Dank für die Bewertung anlässlich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben und die Vorzüge und Annehmlichkeiten des Hotels und insbesondere der Zimmerausstattung hervorheben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder in der Villa Stokkum begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Best Western Premier Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Verkaufsleiterin

"Schoen gelegen,an der Stadtmauerb von Steinheim,"

4
03/01/2017

Wir hatten ein sehr schoenes Zimmer mit Blick auf den Garten.. es war sehr ruhig mit wunderbaren Betten, sehr grossem TV Bildschirm...war super... das Fruehstuecksbuffet liess keine Wuensche offen, kostenfreie Parkplaetze direkt am Haus sehr freundliches und hilfsbereites Personal das Hotel liegt direkt an der Altstadtmauerin fuenf Minuten ist man im historischen kleinen Zentrum von Steinheim

"Ein sehr schönes Hotel mit bestem Preis-Leistungsverhältnis"

5
11/12/2016

Gut gelegen am Stadtrand von Steinheim ist das Hotel absolut zu empfehlen, tolle Zimmer mit hohem Schlafcomfort und sehr gutem Frühstück. Was mir persönlich fehlte war eine Sauna,die einem Hotel mit dem Komfort und der Größe sinnvoll wäre. Das Personal ist klasse und da ich zwecks einer Familienfeier dort war,kann ich diesmal nicht nur das gute Frühstück beurteilen sondern auch das bestellte Menü zur Feier,und das war ebenfalls sehr gut. Somit alles vom Feinsten und ich komme immer wieder gern.

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiter von Best Western Premier Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und mit unseren Serviceleistungen und der Qualtität im Restaurant zufrieden waren. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder und wünschen Ihnen eine gute Zeit. Best Western Premier Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Verkaufsleiterin

"Gute Wahl für Geschäftsreisen"

4
21/11/2016

Das Hotel ist sowohl per Auto als auch per Bahn (10 min Taxi vom Hanauer Bhf) sehr gut zu erreichen. Genügend Parkplätze am Haus und im kleinen, pittoresken Ort Steinheim kann man ausreichend Restaurants und Kneipen zu Fuß erreichen. Mein (Einzel) -zimmer war sehr klein, aber der Platz clever ausgenutzt, so dass alles vorhanden war, was man so benötigt. Alles sehr sauber, Bett bequem mit diversen Kissen zur Auswahl und das Bad (Dusche) relativ geräumig verglichen mit der Größe des Zimmers. Alles in allem ausreichend für eine Nacht. Personal sehr freundlich.

"Schöner Aufenthalt in einem schönen Zimmer"

4
06/10/2016

Die hohen Decken und die etwas verspielte Einrichtung erinnert an eine gemütliche Altbauwohnung. Die hohen Matrazen sind etwas ungewohnt. Das Zimmer war sauber und mit Kaffeestation. Die Bar modern eingerichtet, allerdings hätte der Service etwas aufmerksamer sein können.

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Monika B., vielen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir freuen uns, dass Sie sich in Ihrem Zimmer so wohl gefühlt haben. Unsere neue und moderne Hotelbar "BEE bar" ist für unsere Gäste ein Ort des Wohlfühlens und Verweilens. Auf der Karte finden Sie trendige Getränke und Speisen, kombiniert mit regionalen Produkten z.B. mit dem Honig unserer eigenen Bienenvölker. Wir bedauern sehr, dass der Service vor Ort nicht so aufmerksam war wie man es erwarten sollte. Wir nehmen uns Ihren Hinweis zu Herzen und legen verstärktes Augenmerk auf zuvorkommenden Service an der Bar. Mit freundlichen Grüßen Astrid Hilgers Verkaufsleitung Best Western Premier Hotel Villa Stokkum

"Schlechte Organisation!"

3
13/09/2016

Das Hotel liegt direkt an der Steinheimer Altstadt und ist gut von der Autobahn aus zu erreichen. Die Zimmer sind sauber. Leider war das Hotel mit der Beherbergung einer kleinen Hochzeitsgesellschaft komplett überfordert. Die Reservierung des Brautpaars war falsch im System so das man auf eine Suite verzichtete. Zum Frühstück gab es für verschiedene Gäste verschiedene Informationen und am nächsten Tag musste man sich erzählen lassen, das man die Unwahrheit behaupten würde. Daher können wir das Hotel für Gruppen und Feierlichkeiten leider nicht weiterempfehlen.

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Leider können wir Monate nach Ihrem Besuch die geschilderten Eindrücke nicht mehr zuordnen und nachvollziehen. Hierzu fehlen uns auch detaillierte Angaben. Welche Informationen und Aussagen zum Frühstücksservice waren so unterschiedlich? Wir möchten unseren Gästen einen angenehmen und schönen Aufenthalt in unserem Haus bereiten und legen großen Wert auf Serviceleistungen. Für konstruktive Kritik sind wir offen und hätten Missverständnisse gerne zeitnahe und im direkten Dialog mit Ihnen aufgeklärt. Mit freundlichen Grüßen Astrid Hilgers Best Western Premier Hotel Villa Stokkum

"Schönes Hotel nahe der Altstadt von Steinheim"

4
16/07/2016

Schönes Hotel nahe der Steinheimer Altstadt umfasst von der alten Stadtmauer. Das Hotel bietet einen guten Standard. Die Zimmer sind teilweise mit Balkon ausgestattet. Das Frühstück ist gut, schön auch sind die Brunchveranstaltungen (eine Buchung vorab ist sinnvoll). Die Preise sind akzeptabel. Mit einen Besucherbonus der von unserer Familie bei Buchung möglich ist lässt sich noch ein wenig sparen. Rouven-Wolfsburg

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter "Rouven", wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und freuen uns Sie bald wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit Besten Grüßen Astrid Hilgers + Team Verkaufsleiterin

"Hotel TOP, Personal verbesserungsfähig!"

4
04/04/2016

Schönes Hotel, tolles Restaurant, super Lage!!! Personal ist teilweise schlecht informiert oder unaufmerksam, da scheinbar überfordert! Waren schon öfters dort, ansonsten war die Betreuung durch das Personal immer recht gut!

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Frank D., wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und Ihre gute Bewertung und bedauern, dass Sie dieses Mal mit unserem Service-Personal nicht zufrieden waren. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen Sie bald wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu können! Mit BESTen Grüßen! Astrid Hilgers Verkaufsleiterin & Team

"Erfolgreiche Messe in der Zehntscheune"

3
21/02/2016

Das Hotel liegt Zentral in unmittelbarer Nähe von Hanau- Steinheim. Das Hotel ist recht groß. Leider wusste man an der Reception nicht den kürzesten Weg zum Zimmer in der 3ten Etage. Das Zimmer ist ansprechend, das Bett bequem. Leider ist das Badezimmer recht klein und die eingebaute Duschkabine stört den Eindruck. Auch könnte mehr Platz bei der Toilette sein. Die Getränkepreise sind recht happig (Weizenbier 0,50 l € 5,60) Gelinde gesagt ist das unverschämt. Auch € 18 für das Frühstück ist sicherlich übertrieben. Es gibt zwar frisch zubereitete Eierspeisen, doch was macht es für einen Sinn, wenn der Koch nicht zugegen ist und die Bedienung dafür sorgt. Die Auswahl an Brot und Brötchen war doch übersichtlich. Internet ist für 24h kostenlos.

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter "Upturn", wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer mit dem hochwertigen exklusiven Boxspringbett gefallen hat, aber das Badezimmer leider nicht Ihren Ansprüchen entsprochen hat. Wir bedauern, dass Sie von unserer "Eier-Klingel" keinen Gebrauch gemacht haben. Unser Koch ist immer auf Rufbereitschaft um die Wünsche unserer Gäste vor Ort zu erfüllen. Gerne stellen wir Ihnen zukünftig auf Wunsch auch ein kleineres günstigeres Frühstück zur Verfügung. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Haus als Gast willkommen zu heißen! Mit BESTen Grüßen! Astrid Hilgers + Team Verkaufsleiterin

"Etwas lieblos und kein Eingehen auf Kundenwünsche"

2
31/01/2016

Meine Frau hatte für unsere Familie drei Doppelzimmer mit Frühstück reserviert und extra um "ruhige" Zimmer gebeten. Als wir nach der Familienfeier ankamen, waren es drei Doppelzimmer direkt über dem Hoteleingang. Die Fenster waren nicht wirklich schalldicht, so dass der Strassenlärm (Hauptstr. mit S-Kurve bergauf und Autobahn am Hotel) und teils der Fluglärm bei geschlossenem Fenster durchdrangen. Oropax nicht vergessen! Bei einem voll ausgebuchtem Hotel würde ich das akzeptieren, aber nicht von Sa. auf So. als Familie und nur eingeschränkt belegtem Hotel. An der Rezeption beim Einchecken zu sagen, dass man auf den Wunsch eigegangen sei, die Zimmer dann aber dann doch nicht so sind wie verspochen, kann nicht akzeptiert werden. Die Doppelzimmer waren eher klein, aber sauber inkl. Bad mit Duscheinheit, viel Raum für Kleider, die Betten waren prima. Frühstück im sog. Barocksaal: dieser ist völlig unpassend mit Tischen und Stühlen aus dem Konferenzbereich (!) eingerichtet, passt gar nich zum Anspruch "Barock". Wahrscheinlich will man vermeiden, dass die Gäste zu lange beim Frühstück sitzen bleiben. Das Frühstücksbuffet war vom Angebot am Sonntag ok, mehr aber auch nicht, mit 18 Euro p.P. aber zu teuer (wir wollten frühstücken, nicht brunchen).

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Günter G., herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Unterbringung nicht zufrieden waren. Wir als Gastgeber wollen Ihnen unsere Philosophie von Gastlichkeit und Wohlbefinden vermitteln. Leider ist uns das in Ihrem Fall nicht ganz gelungen. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben unsere Qualität erneut unter Beweis stellen zu können und Sie als Gast wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Astrid Hilgers Verkaufsleitern

"Super Rezeptionspersonal"

4
30/12/2015

Lieder war auf dem Weg zum Hotel meine Navi im Mietwagen ausgefallen, so dass ich das Hotel in Hanau nicht gefunden habe. Über das Handy wurde ich dann von einer freundlichen Stimme von der Rezeption mit Hilfe eines Routenplaners zum Hotel dirigiert. Das war ein guter Service für den ich mich auch noch im Anschluss beim zügigen Check-in bedankt habe. Mein Zimmer war ein Doppelzimmer mit roter Einrichtung. Minibar, Flach-TV, Kaffee- Tee-Ecke sowie kleine Snacks waren auf dem Zimmer. Das Badezimmer war modern und mit Dusche. Das Haus ist etwas verwinkelt, aber man findet sich schnell zurecht, da auf dem Schlüsselkartenetui eine kleine Karte war. Wegen der späten Anreise hatte ich noch eine Kartoffelsuppe im Restaurant und an der Bar einen Cointreau. Das Frühstück hatte eine gute Auswahl und der Kaffee wurde in kleinen Thermoskannen serviert.

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber PrinzAlbert, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser Haus gewählt haben und Sie mit unserem Service und den Leistungen rundum zufrieden waren. Schön ist auch das Lob für unser Team an der Rezeption, das Ihnen eine gute Anreise ermöglicht hat. Wir hoffen, Sie bald wieder einmal in der Villa Stokkum begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers

"Alt und Neu kombiniert"

4
18/12/2015

Das Gebäude hat eine wechselvolle Geschichte, ob als Hotel oder Zigarrenfabrik. Die alten und neuen Gebäudeteile sind zu einem funktionellen Hotel kombiniert worden und eignet sich für Tagungen sehr gut. Die Lage ist für kurze Besuche der historischen Altstadt und des Mainzer optimal. Einig die Hotelbar die unmittelbar an den Eingangsbereich grenzt lädt nicht unbedingt um langen verweilen ein. Raucher haben die bekommen einen indoor Raucherraum geboten.

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Benno Franz w, herzlichen Dank für Ihr Feedback auf tripadvisor. Die einzigartige Geschichte unseres Hauses verbinden wir mit den heutigen Anforderungen an ein modernes Tagungshotel. Tradition trifft Moderne - es freut uns, dass wir diesen Eindruck vermitteln konnten und Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Nochmals BESTen Dank! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers

"nur Restaurant-Besuch Dez.2015 .....keine Übernachtung"

2
06/12/2015

...man bestellt "Lachs" und "Steak" und bekommt...erst auf Nachfrage das passende Besteck?!...4 Sterne? dann: ...wenn man bei einer Bestellung eines "black russian" vom Service gefragt wird : was das ist(?) und dann auch noch : wie macht man den(?) (...er steht auf der karte.....) ......w a s soll man da noch sagen!!?? die zauberhafte junge Bedienung kann nichts dafür das sie von der Geschäftsleitung (wahrscheinlich) aus Kostengründen...allein gelassen wurde! wir haben ihr die Information zur Bestellung gerne gegeben, aber " 4 Sterne"! (...einmal vergeben...) ....d a s ist keine Ruhekissen! sorry, aber dieser abend war mir, vor meinem gast, etwas peinlich.

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Susanne k, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Restaurant nicht so stattfand, wie es Ihren Vorstellungen entsprach. Es liegt uns sehr am Herzen unseren Gästen einen schönen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir entschuldigen uns, dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Unsere Servicekraft, die sich noch in der Ausbildung befindet, war kurzfristig alleine im Restaurant. Hier haben Sie zu Recht unsere Professionalität vermisst und es ist nicht der Standard, den unsere Gäste von uns gewohnt sind. Bitte seien Sie versichert, dass es sich hier um einen unglücklichen Ausnahmefall handelte. Wir geben der Hoffnung Ausdruck, dass Sie mit der Leistung unseres Küchenchefs zufrieden waren. Deshalb würde es uns freuen, wenn wir Sie bei einer anderen Gelegenheit auch mit zuvorkommendem Service überzeugen könnten. Mit freundichen Grüßen BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers

"Gutes Hotel mit sehr gutem Frühstück"

4
23/11/2015

Das Hotel scheint das beste Hotel in und um Hanau zu sein. Wenn man pech hat bekommt man ein wirkliches Einzelzimmer welches dann sehr klein sein kann mit einem 80cm Bett. Leider gibt es kein Fitnesstudio oder so, dafür gibt es aber Handtücher am Empfang und eine Empfehlung für eine Laufstrecke direkt am Main. Zum Essen kann ich den Wenkschen Hof in der Steinheimer Altstadt empfehlen ca. 5-10 min zu Fuß und mit einem hervoragenden Preis-Leistungs Verhältnis und sehr leckerem Essen.

BEST WESTERN PR... H, Director of Sales von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich trotz des etwas "kleineren" Einzelzimmers wohl gefühlt haben und auf unsere alternativen Fitnessmöglichkeiten hinweisen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in der Villa Stokkum begrüßen zu dürfen und berücksichtigen nach Möglichkeit gerne Zimmerwünsche bereits bei der Reservierung. Mit BESTen Grüßen BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Verkaufsleiterin

"Erstklassiges Tagungshotel"

5
17/11/2015

Top Tagungshotel in Altstadtnähe mit äußerst angenehmem Ambiente im ganzen Haus. Zuvorkommender, netter Service und gehobene Küche auch am Mittagsbüffet, was nicht überall zu finden ist. Bestens ausgestattete Tagungsräume und durchgängig guter W-Lan Dienst. Kann ich nur weiterempfehlen!

BEST WESTERN PR... H, Director of Sales von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns sehr herzlich für die gute Bewertung anlässlich Ihres kürzlichen Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mitzuteilen und uns als Tagungshotel weiterempfehlen können. Wir hoffen, Sie bald wieder in der Villa Stokkum begrüßen zu dürfen. BESTe Grüße Astrid Hilgers Vekaufsleiterin BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum

"Tolles Hotel, schöne Lage, gehobene Gastronomie"

4
06/10/2015

Tolles, gut ausgestattetes Haus in schöner Lage, reichlich kostenlose Parkplätze vorhanden! Gastronomie gehoben, aber das auch im Preisniveau! Zimmer gut ausgestattet, leider etwas unmodern! Insgesamt: Empfehlenswert!!!

BEST WESTERN PR... H, Director of Sales von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Frank D., herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre positive Anmerkung bezüglich unserer Gastrononieleistung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben und hoffen, Sie bald wieder einmal in der Villa Stokkum begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Verkaufsleiterin

"Gerne wieder"

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26/09/2015

Ein prima Aufenthalt wegen einem Konzert im Amphitheater das mit dem Taxi für ca. 12.50 € zu erreichen ist. Schöne Lage. Total ruhig. Nettes Ambiente und freundliches Personal. Wir kommen ganz sicher nochmals her.

BEST WESTERN PR... H, Director of Sales von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, herzlichen Dank für die gute Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. BESTe Grüße BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Vekaufsleiterin

"Service ist Personengebunden"

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21/09/2015

Wir waren hier an einem Wochenende für eine Nacht. Es sind viele Parkplätze am Haus vorhanden. An der Rezeption wurden wir freundlich und aufmerksam Empfangen. Das Zimmer ist gut und mit dem Lift einfach zu erreichen. Der Nachtportier war bei unserer Rückkehr auch sehr aufmerksam und freundlich. Das unerfreulich an unserem Besuch passierte beim Früstück. Die Dame "zwang" uns an einer Seite des Raumes Platz zu nehem an der wir nicht sitzen wollten. Angeblich waren die anderen Tische nicht für uns für unser Früstück gedeckt. Sie sagte irgendwas von Farbkodes. Jetzt will ich mich morgens nicht streiten. Meiner Meinung nach machte der zugewiesene Platz es der Dame aber mit Sicherheit einfacher alle Tische mit weniger Aufwand zu bedienen und es machte Ihr weniger Aufwand die Tische abzuräumen. Was dieses Früstück zu einer bleibenden Erinnerung machte waren aber Kinder die herumrannten und auch keine Rücksicht auf andere Gäste nahmen sondern eher im Gegenteil. Dieses eine Kind stiess wiederholt extra an den Stuhl und hat mir das Früstück nachhaltig negativ beinflusst. Ich bin mir bewusst das ein Hotel ein Kind nicht einfach ruhig bekommen kann oder Muss. Das ist eine Aufgabe der Erziehungsberechtigen. Aber bei meinem originalem Wunsch nach einem anderen Sitzplatz wäre uns dieses negative Erlebnis teilweise erspart geblieben. Das Früstück war reichhaltig und er Koch der die Eier frisch zuereitet hat war auch sehr freundlich. Der Service im Hotel ist eigentlich gut dennoch ist meine Bewertung hierfür nicht gut.

BEST WESTERN PR... H, Director of Sales von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Wir bedauern, dass es während des Frühstücks im Restaurant zu Unannehmlichkeiten kam. Ihren Hinweis zur Platzanweisung werden wir gerne mit den verantwortlichen Mitarbeitern im Service besprechen. Wir freuen uns, dass Sie dennoch mit dem Service und der Freundlichkeit unseres Personals insgesamt zufrieden waren und Ihre positiven Eindrücke genannt haben. Mit BESTen Grüßen BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Verkaufsleiterin

"Premium ???"

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26/08/2015

Ich habe jetzt zum zweiten Mal hier übernachtet und wieder erschließt sich mir der Premiumgedanke nicht. Auch wenn Frau Hilgers vom Hotel argumentieren wird, dass es sich ja um einen BW-internen-Standard handelt, ist der Bar und der Restaurantbereich eine ungemütliche Wohlfühlwüste (unbedingt die 5 Minuten entfernte Altstadt ausprobieren) und ein Wellnessbereich fehlt weiterhin komplett . .... Die Zimmer ( zum Hof) sind grundsätzlich super ausgestattet, keine Frage ... Für eine 5-Sterne-Bewertung reicht es eben meiner Meinung nach nicht .... Trotzdem ein gutes Hotel .... Ich komme gerne wieder....

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, wir bedanken uns für die gute Bewertung Ihres zweiten Aufenthaltes in unserem Hotel und freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Verkaufsleiterin

"ruhig, sehr freundlich, gute Lage"

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03/08/2015

Wir haben hier sehr gerne übernachtet und würden wieder dort bleiben, wenn wir in der Gegend sind. Das Zimmer war absolut ruhig, schön geschnitten und super sauber. Das Frühstück ist großartig, eine Riesenauswahl, frische Produkte und sehr aufmerksamer Service. Das Hotel ist ausgesprochen Haustierfreundlich - vielen Dank! In wenigen Schritten ist man in der Innenstadt von Steinheim und kann aus verschiedenen Restaurants und Biergärten in der hübschen Altstadt wählen. Lediglich zwei Dinge haben uns nicht so gut gefallen: 9,90 EUR pro Tag zu berechnen, wenn die zweite Person im Doppelzimmer auch das WLAN nutzen möchte, haben wir zum ersten Mal erlebt und dann gerne darauf verzichtet. Und die Boxspringmatratze ist sicherlich sehr gut, für ein Doppelbett aber sehr gewöhnungsbedürftig, da sie Bewegungen überträgt fast wie ein Wasserbett.

BEST WESTERN PR... H, Verkaufsleiter von BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Terentia R., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen in der Villa Stokkum gut gefallen hat. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis zur WLAN Nutzung auf und prüfen eine Erweiterung der kostenfreien Leistung. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in Hanau und in unserem Hause begrüßen zu dürfen. BESTe Grüße BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum Astrid Hilgers Verkaufsleiterin