Best Western Hotel Arena

Das Hotel liegt ideal zum Bahnhof und zum Zentrum. Das Personal ist freundlich doch besonders beim Frühstück meist überfordert. Dies wirkt sich dann auch leider auf die Sauberkeit der Tische aus. Die Auswahl der Speisen ist gut doch im Chaos oft nicht alles verfügbar. Das Wifi hat leider immer wieder aussetzter und zum Arbeiten nicht immer ideal. Im "Normalbetrieb" sind die Räume aber sauber und die Zimmer werden gut gepflägt. Wenn man das Frühstückschaos in den Griff bekommt braucht man sich auch nicht überlegen ob 3 oder vier Punkte. Die Hilfsbereitschaft und der rasche Zimmertausch zu beginn meines Aufenthaltes zeigt die guten Bemühungen. Darum habe ich mich auch für 4 Punkte entschieden.

Die Begrüßung ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer ruhig, ein bisschen Strassenlärm ist hörbar. Die Zimmer sind sauber und modern ausgestattet. Das Frühstück ist der Hammer. Den Lachs sollten Sie unbedingt probieren. Das Hotel ist vom Bahnhof aus in weniger als 12 Minuten zu Fuß erreichbar. Ich kann das Hotel sehr empfehlen.

Gute Lage des Hotels nahe am Zentrum mit eigenen Parkplätzen. Schöne renovierte Zimmer inkl. renoviertes Bad. Gutes und reichhaltiges Morgenbuffet. Preis/Leistung stimmt hier vollkommen. Hotel bietet durchgehend Kaffee an. Angenehmer Service.

Von außen sieht es aus wie ein Asylantenwohnheim, das Hochwertigste an der Inneneinrichtung sind die Ikea-Schränke, das Personal ist ebenso inkompetent wie unflexibel. Den Namen Hotel hat das Ding ganz sicher nicht verdient!

Preis - Leistung absolut indiskutabel Lage war gut. Zimmer nicht sauber. Frühstück unzumutbar . Vorteil war Garage im Haus. Servicekraft war freundlich . Das Haus ist jedoch mehr als eine Pension zu bezeichnen. Mit Hotel hat das nichts zu tun.

Wir haben das Hotel Arena in Göteborg für zwei Nächte (25.-27.6.) gebucht. (2 Personen +Hund). Nach der ersten Nacht wurden wir zu Mittag – wir waren gerade unterwegs – angerufen und darüber informiert dass es ein Problem mit unserer Hundedecke gibt und ihr Geruch im Zimmer nicht zumutbar ist. Wir sahen hier kein großes Problem und fanden den Anruf reichlich übertrieben. Die Decke war feucht und „hunzelte“ etwas, weil unser Hund beim Einchecken am Vorabend vom Baden nass gewesen war. Wir hatten sie, wie in jedem Hotel unserer Reise, aufgelegt um den Holzboden zu schonen). Nach unserer Rückkunft im Hotel stellen wir fest, dass die elektronische Zimmerkarte gesperrt war und haben uns an die Rezeption gewannt. Hier kam es zu einer völlig überzogenen und unfreundlichen Reaktion der Hotelleitung. Wir erfuhren, dass unser Zimmer bereits einseitig storniert war und die bereits bezahlte zweite Nacht samt Frühstück und  Miete für den Autoabstellplatz einbehalten wird um „Reinigungskosten“ abzugelten. Angeblich wäre der Raum die nächste Zeit nicht nutzbar. Unserer Meinung nach wäre das Problem weit kundenfreundlicher und ohne Weiteres durch Lüften bzw. entfernen der Decke zu lösen gewesen, was wir auch gerne getan hätten. Ein Gespräch darüber war aber mit der plötzlich sehr unfreundlichen Receptionistin nicht möglich, auch die Geschäftsleitung mit der sie mehrmals telefonierte, war für uns „nicht erreichbar“ und wir mussten kurz vor 20 Uhr das Hotel verlassen. Sehr überrascht hat uns allerdings, dass bereits eine halbe Stunde später – wir suchten gerade online ein neues Hotel – genau ein Zimmer im angeblich ausgebuchten Hotel Arena als last-minute Schnäppchen angeboten wurde. Die 125 Euro für Übernachtung, Frühstück und Parkplatz einzubehalten, ist unserer Meinung nach unkorrekt.

Ich hatte dieses Hotel schnell gebucht, weil es bei booking.com keine schlechten Bewertungen bekam und die Fotos gut aussahen. Böser Fehler. Ich kann mich meinem Vorredner vom Mai nur anschließen. Bis auf eine Ausnahme arbeiten hier unmotivierte Mädels, keine Ahnung ob Schüler- oder Studentinnen. Der Speiseraum ist in der Tat schmutzig, um den Obstkorb/Müll sind jede Menge Fruchtfliegen und im Zimmer selbst wird allenfalls das Bett gemacht, aber weder das Waschbecken geputzt oder gesaugt. Wichtig zu wissen ist auch, dass die Zimmertüren von selbst zufallen, was einen spätabends mehr als einmal aufschrecken lässt, wenn die Nachbarn nach Hause kommen. Und ach ja: das Zimmer hintenraus ist dann gut, wenn man sich anhören möchte, mich welch Stimmorgan manche Kinder ausgestattet sind. Dann lieber zur Straße, die ist nämlich sehr ruhig im Gegensatz dazu. Göteborg werde ich wieder besuchen, allerdings sieht mich diese Unterkunft nie wieder. Kein Hotel, eher mittelmäßige Jugendherberge.

Das Arena Hotel liegt ein wenig abseits der Innenstadt, jedoch fussläufig ohne Probleme zu erreichen. Aber man kann sich den Weg dorthin sparen, denn es hat kaum etwas mit einem Hotel zu tun, geschweige denn mit einem 3* Hotel. Es erinnert mehr an eine schlechte Jugendherberge. Der Aufenthaltsraum, sowie der Essbereich wurde in den drei Tagen in denen wir dort waren nicht ein einziges Mal gereinigt. Der Boden klebte wie in einer Disco, die Tischdecken auf denen das Essen dargeboten wurde, war sowas von verschmutzt, dass wir uns kaum trauten etwas davon zu nehmen. Die Tische wurden nie gewischt - Krümel und Essensreste überall. Der einzige Pluspunkt ist, man bekommt rund um die Uhr Kaffe, Tee, Saft oder Wasser - aus verschmutzen Geräten. Ab 16h kann man sich selber Waffeln machen. Unser Zimmer war im 3. Stock - eher klein und dunkel. Im Bad, (eher eine Nasszelle) gab es weder eine Duschkabine noch eine Trennwand o.ä. Es war ein großer Raum mit PVC ausgelegt, in dem man direkt neben dem WC geduscht hat. Sowas kennt man eher aus einer Kaserne. Das Personal war mit einer Ausnahme sehr unmotiviert, um nicht zu sagen faul. Um die Bewertung abzuschließen - ich würde dieses Hotel nicht nochmal buchen und sogar Anderen davon abraten!

Das Hotel Arena liegt in einer ruhigen Straße und ist gut zu Fuß oder besser mit der Straßenbahn vom Bahnhof bzw. der Innenstadt erreichbar. Das Personal ist super freundlich, die Zimmer zweckmäßig eingerichtet mit allem, was man in der Regel braucht. Das Frühstück ist ausreichend, gut durch den Tag zu kommen, allerdings nicht besonders abwechslungsreich. Die Sauberkeit des Frühstücksraumes könnte etwas besser sein, hier sollte das Personal etwas aufmerksamer werden. Aber dennoch würde ich das Hotel aufgrund es guten Preis-Leistungsverhältnisses wieder buchen.

Durch die gute Lage (Straßenbahnhaltestelle um die Ecke) und der guten Ausstattung würden wir das Hotel wieder buchen. Die Zimmer sind groß genug und das Frühstückbüfett (mit verschiedenen Fischsorten) lecker. Das Preisleistungsverhältnis ist gut.