Best Western Rewards
Ein unvergessliches Hotelerlebnis
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Ich habe eine Nacht in diesem Hotel verbracht und war leider sehr enttäuscht. Der größte Kritikpunkt war die Rezeption. Die Mitarbeiter wirkten wenig kompetent und konnten viele meiner Fragen nicht direkt beantworten. Für nahezu jede Auskunft musste erst bei anderen Kollegen nachgefragt werden, wodurch der Check-in unnötig umständlich und zeitaufwendig wurde. Besonders geärgert hat mich die Parksituation. Das Hotel verfügt zwar über einen eigenen Parkplatz, allerdings wurde ich beim Check-in nicht darauf hingewiesen, dass das Parken nach 15 Minuten kostenpflichtig ist. Ich hatte ausdrücklich erwähnt, dass ich lediglich mein Gepäck ausladen möchte. Da das Ausladen und Einchecken verständlicherweise etwas länger als 15 Minuten dauerte, erhielt ich anschließend eine Parkstrafe. Für Hotelgäste finde ich diese Regelung nicht kundenfreundlich. Der Parkplatz war zudem fast leer. Ein deutlicher Hinweis beim Check-in oder zumindest eine kulante Freiparkzeit von 30 bis 60 Minuten für anreisende Gäste wäre aus meiner Sicht selbstverständlich. Insgesamt hat mich der Aufenthalt leider nicht überzeugt. Aufgrund dieser Erfahrungen würde ich dieses Hotel nicht noch einmal buchen.
Liebe/r olib306, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns mit einem so negativen Eindruck verbunden war. Besonders bedauern wir die Situation beim Check-in. Auch wenn bei einzelnen Fragen gelegentlich Rücksprache notwendig sein kann, sollte dies selbstverständlich kompetent und serviceorientiert erfolgen. Ihren Ärger über die Parksituation können wir ebenfalls nachvollziehen. Die Kurzparkzeit vor dem Hotel soll unseren anreisenden Gästen gerade das Be- und Entladen ermöglichen. Wenn Sie ausdrücklich mitgeteilt haben, dass Sie Ihr Gepäck ausladen möchten, wäre ein klarer Hinweis auf die zeitliche Begrenzung hilfreich gewesen. Dass Sie anschließend eine Parkstrafe erhalten haben, ist natürlich besonders ärgerlich. Ihre Anregung zu einer längeren Kulanzzeit nehmen wir gerne auf und werden auch die Kommunikation beim Check-in nochmals prüfen. Wir bedauern, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Haus überzeugen konnten, und danken Ihnen für Ihre konkreten Hinweise. Herzliche Grüße Ihr Team des IB Hotels Friedberger Warte
Wie jedes Jahr sind wir wieder für ein verlängertes Wochenende hier gewesen. Sehr aufmerksames, freundliches Personal - sehr gutes Team, deutlich am Gast interessiertes Management. Frühstück gut sortiert, leider wissen das anscheinend nicht alle Gäste zu würdigen - aber vielleicht sollte man bezüglich der Gäste heute keine allzu große Erwartungen mehr haben. Die Zimmer sind sauber und erfüllen alle Ansprüche an ein 4 Sterne Hotel, gut funktionierende Klimaanlage, gut isolierte Fenster, kein Lärm von der Straße. Auf Anfrage gute und pünktliche Zimmerreinigung. Die Garage ist großzügig bemessen - Einfahrt für große Fahrzeuge eher etwas knapp bemessen. Insgesamt angenehmer Aufenthalt - wir werden wiederkommen!
Liebe/r PitianaFan, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung – und vor allem für Ihre langjährige Treue! Dass Sie Ihr verlängertes Wochenende Jahr für Jahr bei uns verbringen, bedeutet uns sehr viel. Besonders freut uns Ihr Lob für unser aufmerksames Team und das gastorientierte Management. Schön, dass Sie auch mit der Sauberkeit, der Klimaanlage, den gut isolierten Fenstern, der Zimmerreinigung und unserem Frühstück wieder zufrieden waren. Vielen Dank auch für den Hinweis zur Einfahrt unserer Tiefgarage. Gerade für größere Fahrzeuge kann diese tatsächlich etwas eng sein. Hier bieten sich unsere Parkplätze direkt vor dem Hotel als komfortablere Alternative an. Das Wichtigste zum Schluss: Wir freuen uns sehr, dass Sie wiederkommen – bis zum nächsten Mal! Herzliche Grüße Ihr Team des IB Hotels Friedberger Warte
Wir haben hier eine Nacht in zwei Zimmern verbracht, nachdem wir von einer dreiwöchigen Reise durch Südafrika und Namibia zurückgekommen sind. Da unser Flug erst am Abend landete, war das Hotel für eine Zwischenübernachtung ganz praktisch. Das Hotel liegt allerdings etwas weiter vom Flughafen entfernt und ist daher eher für Gäste mit Auto geeignet – so wie wir. Der Parkplatz in der Tiefgarage kostet 19 Euro, was wir ehrlich gesagt etwas überteuert fanden; unserer Meinung nach sollte er für Hotelgäste kostenlos sein. Die Zimmer waren sauber, die Betten für unseren Geschmack etwas zu weich, aber insgesamt in Ordnung. Die Dusche war gut. Besonders hervorzuheben ist das Frühstück – wirklich exzellent. Für etwa 60 Euro pro Zimmer ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einziger klarer Kritikpunkt bleibt der teure Parkplatz in der Tiefgarage.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie Ihren Zwischenstopp nach Ihrer Reise bei uns verbracht haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Frühstück als exzellent hervorheben und auch mit Sauberkeit und Ausstattung der Zimmer zufrieden waren. Bezüglich der Betten verstehen wir, dass der Schlafkomfort sehr individuell empfunden wird. Ihre Anmerkung zu den Parkgebühren können wir nachvollziehen. Im Vergleich zu vielen anderen Parkmöglichkeiten in Frankfurt liegen wir mit 19 € pro Nacht jedoch rund 50 % unter dem Durchschnitt und bieten gleichzeitig den Komfort, direkt und sicher am Hotel zu parken. Wer lieber sparen möchte, findet in der Umgebung vereinzelt auch kostenfreie Alternativen. Vielen Dank für Ihr Feedback – wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Team des IB Hotels Friedberger Warte
Wir haben auf der Durchreise eine Nacht im Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte in Frankfurt verbracht und waren rundum begeistert. Das Zimmer war top ausgestattet: wunderbar bequeme, große Betten, Minibar, Safe, Kaffeemaschine und alle Annehmlichkeiten, die man sich wünscht – perfekter Komfort für eine erholsame Nacht. Der Empfang war herzlich, professionell und aufmerksam. Besonders positiv: Als wir ein kleines Problem hatten, wurde uns sofort und unkompliziert geholfen – vorbildlicher Service, der Vertrauen schafft. Besonders hervorheben möchten wir die Kinderfreundlichkeit: Im Frühstücksraum und im Restaurant gibt es Spielecken für die Kleinen, und im Hotel liegen Malsachen bereit. So können Kinder beschäftigt sein, während die Erwachsenen entspannt essen und den Aufenthalt genießen. Abends waren wir im Apfelweinlokal in der historischen Warte, das vom Hotel mitbetrieben wird. Ein echter Geheimtipp: besonderes, stimmungsvolles Ambiente, angenehmes Publikum, sehr leckeres Essen und erfreulich faire Preise. Unbedingt empfehlenswert! Das Frühstücksbuffet im Hotel war fantastisch und ließ wirklich keine Wünsche offen – große Auswahl, alles frisch und in bester Qualität. Fazit: Ein hervorragend geführtes Haus mit erstklassigem Service, komfortablen Zimmern, kinderfreundlichen Angeboten und großartiger Gastronomie. Absolute Empfehlung – wir kommen sehr gerne wieder.
Liebe lilith-fynn, was für eine wunderbare Rückmeldung – ganz herzlichen Dank für Ihre ausführliche und begeisterte 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie Ihren Zwischenstopp in Frankfurt so positiv erlebt haben und unser Hotel in allen Bereichen überzeugen konnte. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie den Komfort Ihres Zimmers, die Herzlichkeit beim Empfang und unseren Service so hervorgehoben haben – genau so möchten wir, dass sich unsere Gäste fühlen: rundum wohl und gut betreut. Auch dass unsere Angebote für Kinder und Familien so gut angekommen sind, ist für uns eine besondere Freude. Ihr Lob zu unserem Frühstück sowie zum Apfelweinlokal Friedberger Warte geben wir sehr gerne weiter – beides ist uns eine echte Herzensangelegenheit, und es ist toll zu hören, dass Sie sowohl Qualität als auch Atmosphäre so genossen haben. Wir sagen Danke für Ihre klare Empfehlung und freuen uns schon sehr auf Ihr nächstes Wiedersehen bei uns in Frankfurt! Ihr Team des IB Hotels Friedberger Warte
Positiv: Das Zimmer war geräumig und sauber, die Betten gut. Trotz mäßigem Autoverkehr auf der Straße kaum spürbarer Lärm im Zimmer. Wasserkocher mit Teebeuteln und Löskaffee etc. wurde bereitgestellt. Beleuchtung des Zimmers vielfältig und ausreichend. Negativ: Der Check-in Bereich, der ein Teil der Bar ist, ist vollkommen unzureichend für Personal und Hotelgäste. Das Personal ist sehr bemüht aber es fehlt die Führung im Hotel. Der Fernseher in meinem Zimmer hatte einen permanenten Wackelkontakt und war somit unbrauchbar. Frühstück (€ 19,50 bei Vorbestellung, € 25 am gleichen Tag!) ist gänzlich überteuert für die eher einfallslose Auswahl und die Qualität. Obst war teilweise verschimmelt (siehe Foto). Die "Retortenmusik" beim Frühstück empfand ich als äußest störend. Man kam sich vor wie in einem Supermarkt. Fazit: Das Hotel ist ein Business Hotel. Für einen privaten Aufenthalt nicht wirklich empfehlenswert und wenig charmant.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, badagri. Wir freuen uns, dass Sie einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts hervorgehoben haben – besonders die Sauberkeit, die Ausstattung im Zimmer und die ruhige Atmosphäre trotz zentraler Lage. Auch die kleinen Extras wie der Wasserkocher mit Tee und Kaffee werden von vielen Gästen geschätzt. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit mehreren Punkten unzufrieden waren. Die Situation an der Rezeption nehmen wir ernst – wir wissen, dass der Bereich zu Stoßzeiten herausfordernd sein kann, und arbeiten daran, hier in Zukunft klarere Abläufe und mehr Ruhe für unsere Gäste zu schaffen. Der defekte Fernseher tut uns leid – so etwas sollte nicht vorkommen, und wir hätten das gern sofort behoben, wenn wir davon gewusst hätten. Dass das Frühstück in Ihrem Fall nicht überzeugt hat, insbesondere mit dem Hinweis auf verdorbenes Obst, ist für uns inakzeptabel. Wir haben das bereits an unser Küchenteam weitergeleitet und werden dem nachgehen. Zum Preis: Wenn Sie das Frühstück gleich bei der Zimmerbuchung mitbuchen, zahlen Sie nur 12,50 € – das lohnt sich nicht nur preislich, sondern hilft uns auch bei der Planung 😉. Es ist schade, dass Sie unser Hotel als wenig charmant erlebt haben – unser Anspruch ist es, auch in einem Business-Hotel eine herzliche und persönliche Atmosphäre zu schaffen. Vielleicht dürfen wir Sie in Zukunft doch noch einmal von einer anderen Seite überzeugen. Freundliche Grüße Ihr Team des IB Hotels Friedberger Warte
Zimmer sind sauber und die Fenster schließen dicht, sodass die vielbefahrene Straße keinen Stress verursacht. Das war das Positive. Reservierung und Einchecken sind hingegen Drama pur: angeblich keine Buchung getätigt, Bestätigung in der Mail hilft auch nicht weiter, schließlich unter anderem Namen gefunden. Rechnungsstellung ist ebenfalls chaotisch, trotz mehrfacher Angaben - auch auf dem hoteleigenen Tablet - musste wiederholt nachgebessert werden. Nur ein Mann war in der Lage, hier regelnd einzugreifen; der Rest des Personals ist mit dem Tagesgeschäft hoffnungslos überfordert und völlig hilflos. Unfassbar ...
Lieber ccvms Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Reservierungs- und Check-in-Prozess solche Schwierigkeiten hatten. Ihre Erfahrung entspricht definitiv nicht unserem Standard, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn Reservierungen nicht reibungslos verlaufen und die Rechnungsstellung mehrfach angepasst werden muss. Es freut uns, dass Sie zumindest mit einem unserer Mitarbeiter eine Lösung finden konnten, jedoch bedauern wir sehr, dass der Rest des Teams in dieser Situation nicht ausreichend unterstützen konnte. Dies ist keinesfalls der Service, den wir unseren Gästen bieten möchten, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere internen Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer und der Lärmisolierung zufrieden waren – diese Punkte sind uns ebenso wichtig, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Hinweisen lernen und unser Servicelevel verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des IB Hotels Friedberger Warte
Ich habe nur wenige Erwartungen an eine Übernachtungsmöglichkeit dieser Kategorie Erwartungen. Diese bescheidenen Erwartungen wurden aber nicht erfüllt. Einige Tiefpunkte: - WLAN-Code ist im Zimmer nicht auffindbar und sorgt für den ersten Frust. - es gibt keine Zimmmerreinigung, wie heutzutage an so vielen Orten, „aus Nachhaltigkeitsgründen“. Der doch angebotene und angeforderte Handtuchwechsel wird wohl per Mail bestätigt, erfolgt ist er jedoch NICHT. - mehrmalige Anrufe an die Reception bleiben unbeantwortet. - Check-in: beim SELF-Check-in am AUTOMATEN wird tatsächlich nach Trinkgeld gefragt. Diese Frechheit ist kaum zu überbieten.
Lieber tra_well_97510 vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie enttäuscht waren. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass Sie den WLAN-Code nicht direkt im Zimmer finden konnten und dass dies bereits zu Beginn für Frust gesorgt hat. Normalerweise sollte der Code auf dem Zimmerpass mit weiteren Infos stehen. Wir verstehen, dass unser Ansatz zur Zimmerreinigung aus Nachhaltigkeitsgründen für Sie nicht zufriedenstellend war. Wenn dennoch ein Handtuchwechsel angefordert wird, sollte dies natürlich zuverlässig erfolgen. Dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, ist inakzeptabel, und wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Anfrage nicht erfüllt wurde. Auch die Tatsache, dass Ihre Anrufe an die Rezeption unbeantwortet blieben, entspricht keinesfalls unserem Servicestandard. Wir werden diese Themen intern besprechen und sicherstellen, dass derartige Probleme in Zukunft vermieden werden. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt so viele negative Aspekte hatte. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns vielleicht eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus diesen Rückmeldungen lernen und unser Angebot verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team des IB Hotels Friedberger Warte
Das Personal ist super freundlich. Das Frphstück hat für jede:n was. Die Zimmer sind komfortabel. Das Bad ist groß genug. Das Restaurant für abends ist sehr lecker. Die Lage ist perfekt. Die umliegende Gegend ist Autobahnnah und es schließt ein Wohnviertel an, sodass man abends ein kleines Ründchen in Ruhe drehen kann. Das Check-In verläuft autark, aber es ist immer jemand an der Rezeption für Fragen.
Liebe LindaL, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Hotel für Geschäftsreisen empfehlen. Besonders Ihr Lob für unser freundliches Personal macht uns stolz – das gesamte Team gibt stets sein Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Es ist schön zu wissen, dass Sie das schätzen. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Frühstücksbuffet freut uns sehr – es ist uns wichtig, eine Auswahl für jede:n anzubieten, damit alle gut in den Tag starten können. Es ist toll, dass Sie sich in unseren komfortablen Zimmern wohlgefühlt haben und das Abendessen in unserem Restaurant genossen haben. Die Lage des Hotels bietet tatsächlich eine gute Balance zwischen der Nähe zur Autobahn und der ruhigen Umgebung, die perfekt für einen Spaziergang ist. Wir freuen uns, dass das autarke Check-In-System für Sie gut funktioniert hat und dass unser Team immer für Ihre Fragen zur Verfügung stand. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Team des IB Hotels Friedberger Warte
Es wäre auch ein Punkt weniger durchaus vorstellbar! Wir waren hier fast 15 Jahre jährlich für ein Wochenende hier - ob es nach diesem Mal eine Wiederholung geben wird ist aktuell fraglich. Früher hat man hier Hospitality groß geschrieben und das war auch der Grund für unsere Treue - heute lautet die Devise „Nachhaltigkeit „, dies erklärt zwar das eine oder andere, entschuldigt aber nicht alles! Zimmerreinigung oder Handtuchtausch nur auf „Nachfrage“ bis spätestens 22:00 h am Vortag entspricht wohl weniger den berechtigten Erwartungen an ein gut geführtes 4 Sterne Hotel, selbst auf Nachfrage gibt es keine Bodylotion, keine Slipper, keine Showercap. Das Personal war die einzig positive Konstante in diesem Hause, freundlich, erfrischend aufgeweckt, angenehm! Hier war der Eindruck nachhaltig positiv oder positiv nachhaltig wegen der Hospitality.
Lieber PitianaFan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche Rückmeldung zu Ihrem letzten Aufenthalt zu geben. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie uns über so viele Jahre hinweg die Treue gehalten haben und wir bedauern zutiefst, dass Ihr letzter Besuch nicht Ihren gewohnten Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass Sie sich in der Vergangenheit bei uns besonders wegen der gelebten Gastfreundschaft wohlgefühlt haben. Umso mehr tut es uns leid zu hören, dass Sie dieses Gefühl dieses Mal vermisst haben. Unser Fokus auf Nachhaltigkeit hat in den letzten Jahren viele unserer internen Prozesse beeinflusst, und wir sind uns bewusst, dass dies Veränderungen mit sich gebracht hat, die nicht immer den Komfort widerspiegeln, den unsere Gäste gewohnt sind. Der neue Ansatz, die Zimmerreinigung und den Handtuchwechsel nur auf Anfrage anzubieten, wurde eingeführt, um unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern. Allerdings möchten wir betonen, dass der Komfort unserer Gäste an erster Stelle steht, und es tut uns leid, wenn diese Maßnahme für Sie nicht passend war. Dass Sie trotz Nachfrage keine Bodylotion, Slipper oder eine Showercap erhalten haben, entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Diese kleinen, aber wichtigen Details tragen wesentlich zum Wohlbefinden unserer Gäste bei, und wir werden dieses Feedback intern weitergeben, um sicherzustellen, dass unsere Gäste auch in Zukunft gut versorgt sind. Wir freuen uns jedoch sehr, dass Sie unser Personal weiterhin als positiv und freundlich wahrgenommen haben. Es ist schön zu hören, dass unser Team trotz Ihrer Unzufriedenheit mit anderen Aspekten Ihres Aufenthalts einen positiven Eindruck hinterlassen konnte. Das Lob geben wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiter, denn sie sind stets bemüht, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer gemischten Erfahrungen noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von uns zu überzeugen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Serviceangebot zu verbessern und gleichzeitig unsere Nachhaltigkeitsziele zu erfüllen, ohne dabei die Gastfreundschaft und den Komfort zu vernachlässigen, den Sie seit vielen Jahren schätzen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Best Western IB Hotel Friedberger Warte
Zimmer (Innenhof) sauber (mit zwei kleinen Ausnahmen) und geräumig. Die Toilette roch man, wenn man sich im Badezimmer aufhielt, äußerlich sah sie aber sauber aus. Der Wasserbehälter der Kaffeemaschine im Zimmer hatte oben einen dunklen Rand, anscheinen hat vorher sehr lange das Wasser drin gestanden. Kaffeemaschine im Zimmer, große, saubere, flauschige Handtücher, komische synthetische Bettwäsche (in 09/2023 war es noch weiße Baumwoll-Wäsche, was deutlich besser war). Frühstücksbuffet sehr gut, gute Auswahl, aufmerksame Bedienung. Die Bar hat eine gute Auswahl an Getränken mit gutem Service.
Dear Irina M, Warm regards from the Best Western Premier IB Hotel. Thank you for your wonderful feedback on your stay at our hotel. It fills me with pride that our colleagues have met the high standards of service. We would be very happy to welcome you again to the Best Western Premier IB Hotel Frankfurt. Kind regards, Guest Relations
Wir suchten ein GROSSES Hotelzimmer für eine Nacht (Sa/So) mit Badewanne und Frühstück zw. Bad Vilbel und Frankfurt Zimmer nach Hinten sehr leise. Gute Matratzen - erinnert etwas an eine Altenwohnanlage...Geschmacklich nicht mehr up to date aber alles sauber und gepflegt. Wir hatten echt Glück und fanden einen der wenigen gratis Parkplätze auf der Straße gegenüber. Bestens an den ÖPNV angeschlossen.
Dear ohess2024, Warm regards from the Best Western Premier IB Hotel. Thank you for your feedback on your stay at our hotel. We would be very happy to welcome you again to the Best Western Premier IB Hotel Frankfurt. Kind regards, Guest Relations
Lage, Zimmer und Frühstück sind gut. Es gibt (eigentlich gut) zusätzlich zur Rezeption auch check-in Automaten. Beim Eintreffen war die Lobby voll, nur eine Person an der Rezi. Also Automat. Viele manuelle Eingaben nötig und Ergebnis „Ihr Zimmer steht noch nicht zur Verfügung.“ Und das an Abend um 18.00! Also zur Rezi. Großes Tobuwahou, lange Wartezeiten. Kreditkartenterminal verweigert sämtliche Karten. Schlussendlich ging es dann, aber über 15 min für einen Standard Check In sind einfach nicht ok.
Sehr geehrter Unverbindlich A, vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Die Probleme mit dem check-in konnten zwischenzetilich verbessert werden. Wir haben zum Jahreswechsel unser Reservierungssystem umgestellt, weshalb es zu anfänglichen Schwierigkeiten kam. Wir hoffen, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte
Hotel liegt nahe am US Konsulat in ruhiger günstiger Lage. 10 min von Innenstadt mit öffentlichen. Haltestelle in der Nähe. Sehr freundliches, aufmerksames und kompetentes Personal. Parkplatz und Tiefgarage vorhanden. Frühstück war abwechslungsreich und reichlich. Hotelzimmer ansprechend.
Dear damona2012, Warm regards from the Best Western Premier IB Hotel. Thank you for your wonderful feedback on your stay at our hotel. It fills me with pride that our colleagues have met the high standards of service. We would be very happy to welcome you again to the Best Western Premier IB Hotel Frankfurt. Kind regards, Guest Relations
Wir waren mit dem Hotel, Service und Frühstück sehr zufrieden. Ein gutes Zeichen, wenn man ausgeschlafen aufwacht! Gern hätten wir noch den Wellness-Bereich genutzt (aus zeitlichen Gründen kam das nicht infrage). Mit der Straßenbahn ist man nach wenigen Minuten zentral in der Innenstadt und am Hauptbahnhof.
Dear elisabethr102, Warm regards from the Best Western Premier IB Hotel. Thank you for your wonderful feedback on your stay at our hotel. It fills me with pride that our colleagues have met the high standards of service. We would be very happy to welcome you again to the Best Western Premier IB Hotel Frankfurt. Kind regards, Guest Relations
Vor allem das Frühstück ist wärmstens zu empfehlen. Es war bis jetzt das Beste was mir in all den Jahren in Frankfurt geboten worden ist. Leider war mein Aufenthalt zu kurz um weitere Gegebenheiten zu testen.
Dear kf431, Warm regards from the Best Western Premier IB Hotel. Thank you for your wonderful feedback on your stay at our hotel. It fills me with pride that our colleagues have met the high standards of service. We would be very happy to welcome you again to the Best Western Premier IB Hotel Frankfurt. Kind regards, Guest Relations
Das Hotel zeichnet sich durch seine gute Lage (Anbindung an Tram und Bus) aus. Das Personal ist freundlich und aufmerksam. Das Frühstücksbuffet ist auf jeden Fall ausreichend, sowohl bzgl. der Auswahl als auch der Qualtität. Die Zimmer sind gut ausgestattet und angenehm. Die Matratze im Bett war beim mir eher hart, aber hier hat jeder seine Präferenzen. Das Best Western kann ich auf jeden Fall empfehlen.
Wir waren für einen Besuch des US-Generalkonsulats in Frankfurt und können das Hotel sowohl von der sehr guten Lage, als auch von der sehr guten Ausstattung nur empfehlen. Das Frühstücksbuffet lässt kaum mehr Wünsche offen und hat eine sehr gute Qualität an Produkten für alle Geschmäcker. Die Zimmer sauber, großzügig, sehr gute Ausstattung top allgemeine Ausstattung. Sehr hilfsbereites und freundliches Personal. In unmittelbarer Umgebung mehrere Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und gute Anbindung.
Die Lage, die Anbindung, die Geschäfte und co. drum herum sind super ! Die Mitarbeiter waren Klasse, das Zimmer hervorragend - bin selten so fasziniert worden. Komme wenn ich in der Gehend sein sollte, sehr gerne wieder !
Dear nethel200, Warm regards from the Best Western Premier IB Hotel. Thank you for your wonderful feedback on your stay at our hotel. It fills me with pride that our colleagues have met the high standards of service. We would be very happy to welcome you again to the Best Western Premier IB Hotel Frankfurt. Kind regards, Guest Relations
Top Hotel zu gutem Preis-Leistungsverhältnis. Eignet sich bestens um Frankfurt zu erkunden! Liegt direkt an den öffentlichen Verkehrsmitteln! Es lässt eigentlich keine Wünsche offen. Die Zimmer sind modern, sauber und ruhig. Das Personal mega-freundlich. War ein toller Aufenthalt für mich!
Dear heikerein2023, Warm regards from the Best Western Premier IB Hotel. Thank you for your wonderful feedback on your stay at our hotel. It fills me with pride that our colleagues have met the high standards of service. We would be very happy to welcome you again to the Best Western Premier IB Hotel Frankfurt. Kind regards, Guest Relations
Ich war hier mit meiner erwachsen Tochter und uns haz das Hotel gut gefallen. Das Zimmer war mit kostenlosen Kaffee- bzw Tee ausgestattet plus Kühlschrank . Wir hatten eine Badewanne ( sollte man evtl. vorab klären,ob es auch Duschen gibt,falls man körperlich eingeschränkt ist). Das Frühstück war gut,aber nicht perfekt. Was leer war,wurde nicht oder nicht zeitnah aufgefüllt. Das würde ich bei 4 Sterne Hotels schon erwarten. Der Parkplatz kostet 15 € pro Nacht. Meiner Meinung nach zu teuer,lieber on den Nebenstraßen gucken,ob was frei ist. Dafür nur 5 Minuten bis zur Straßenbahn.
Dear cordulab297, Warm regards from the Best Western Premier IB Hotel. Thank you for your wonderful feedback on your stay at our hotel. It fills me with pride that our colleagues have met the high standards of service. We would be very happy to welcome you again to the Best Western Premier IB Hotel Frankfurt. Kind regards, Guest Relations
Das Hotel hat allen unseren Ansprüchen genügt. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben eine Best Western Travel Card (Gutschein) eingelöst. Da wir uns die 15 € Parkgebühr auf dem Hotelparkplatz sparen wollten, haben wir einfach kostenlos an der Straße unterhalb des Hotels geparkt. Die Betten waren sehr bequem und richtig angenehm zu liegen, auch nicht zu weich. Der Wellnessbereich mit 2 Saunen ist richtig schön gestaltet. Der Fitnessraum hat 24h geöffnet und ist mit hochwertigen Geräten ausgestattet. Das Frühstück war sehr reichlich und sehr lecker! Obwohl ich vorher nichts Glutenfreies bestellt hatte, war es kein Problem glutenfreie Brötchen zu bekommen. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und würden sehr gerne mal wiederkommen!
Dear famniethammer, Warm regards from the Best Western Premier IB Hotel. Thank you for your wonderful feedback on your stay at our hotel. It fills me with pride that our colleagues have met the high standards of service. We would be very happy to welcome you again to the Best Western Premier IB Hotel Frankfurt. Kind regards, Guest Relations
Ideal für einen Aufenthalt in Frankfurt - wie jedes Jahr, wenn wir in Frankfurt sind (Ausnahme Corona) waren wir im Hotel Friedberger Warte. für uns stimmt hier alles und auch nächstes Mal werden wir wiederkommen. Besonders schön ist die neue „Dachterrasse“ vor den Zimmern in der obersten Etage - ein wunderschönen Blick auf die Skyline von „Main-Hattan“. Das freundliche und aufmerksame Personal macht den Aufenthalt vom ersten Moment an angenehm, tolles Frühstück, fast perfektes Zimmer und das auch noch sehr verkehrsgünstig gelegen macht dieses Hotel ideal für einen Aufenthalt in Frankfurt.
Dear PitianiaFan, Warm regards from the Best Western Premier IB Hotel. Thank you for your wonderful feedback on your stay at our hotel. It fills me with pride that our colleagues have met the high standards of service. We would be very happy to welcome you again to the Best Western Premier IB Hotel Frankfurt. Kind regards, Guest Relations
Das Hotel hat mir sehr gut gefallen, hier stimmt vor allem das Preis-Leistungsverhältnis. Ist zwar ein Stückchen vom Zentrum entfernt, man kommt aber schnell mit der Straßenbahn an die Konstblerwache. Gutes Frühstück, wenn auch die Auswahl ein wenig besser sein könnte. Ich kann das Hotel empfehlen und werde sicherlich auch in Zukunft hier buchen.
Dear alexm86254 Warm regards from the Best Western Premier IB Hotel. Thank you for your wonderful feedback on your stay at our hotel. It fills me with pride that our colleagues have met the high standards of service. We would be very happy to welcome you again to the Best Western Premier IB Hotel Frankfurt. Kind regards, Guest Relations
Schönes Hotel am Stadtrand von Frankfurt mit Blick auf den Taunus, mit öffentlichen Verkehrsmitteln schnell erreichbar, freundliches Personal, praktisch eingerichtete Zimmer mit ausreichender Beleuchtung zum Lesen und Arbeiten, sehr bequeme Betten, reichhaltiges Frühstück
Liebe michaele, vielen Dank für die tolle Bewertung. Nur mit ehrlichem Feedback und Verbesserungsvorschlägen können wir uns weiterentwickeln und unser Niveau steigern. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Guest Relations
Das Hotel ist mit Straßenbahn gut und schnell zu erreichen, nur 15 - 20 Min. bis zur Innenstadt am Main, Blick bis zum Taunus, freundliches Personal, bequeme Betten, ausreichend Beleuchtung zum Lesen und Arbeiten, ausreichend Parkplätze.
Lieber michaeleule, vielen Dank für die tolle Bewertung. Nur mit ehrlichem Feedback und Verbesserungsvorschlägen können wir uns weiterentwickeln und unser Niveau steigern. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Guest Relations
Wir uebernachteten in diesem Hotel im Vorfeld eines Konsulatsbesuchs. Das Hotel selbst ist renoviert, unser Zimmer war sehr geraeumig und sauber, ebenfalls das Badezimmer. Sehr aufmerksam war in unseren Augen, dass fuer unsere Kleine (2 Jahre) ein Beistellbett inkl. Kinderbettwaesche und sogar Kinderduschgel & -shampoo bei Bezug vorhanden waren. Der Service war jederzeit sehr freundlich und zuvorkommend. Das Fruehstuecksbuffet bot eine umfangreiche Auswahl und liess keine Wuensche offen. Wir koennen dieses Hotel guten Gewissens weiterempfehlen.
Liebe HLeipi82, vielen Dank für die tolle Bewertung. Nur mit ehrlichem Feedback und Verbesserungsvorschlägen können wir uns weiterentwickeln und unser Niveau steigern. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Guest Relations
Wäre das Zimmer vollkommen ok, so ist das völlige Versagen der Klimaanlage nur noch als Betrug zu werten. Ein zufälliger Defekt ist für mich ausgeschlossen; zu oft funktioniert in Deutschen Hotels die Aircondition nicht. Das muss jetzt leider signifikant in die Bewertumg eingehen.
Sehr geehrter Surgeon788, vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Die Probleme mit der Klimanalage konnten zwischenzeitlich wieder behoben werden. Wir bitten um Entschuldigung, dass diese icht richtig funktioniert hat. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Jessica Jatho Guest Relations Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte
Wir fahren jedes Jahr einmal nach Frankfurt und haben seit 2008 ungefähr 11 mal im Best Western Hotel Friedberger Warte übernachtet. Wir fühlen uns dort schon wie zu Hause. Hervorragend ist die Schnelle Anfahrt , da die Autobahn nicht weit entfernt ist un direkt vor dem Hotel fährt die Straßenbahn in Richtung Innenstadt. Das Personal im Hotel ist immer sehr freundlich und immer hilfsbereit. Das Zimmer welches wir buchen ist großzügig und sehr sauber und ruhig zum Innenhof gelegen. Der Barbereich ist sehr gemütlich und man fühlt sich sehr wohl dort wenn man abends ein paar Getränke zu sich nimmt. Wir sind auch mindestens einmal während unseren Aufenthalt im Restaurant vom Hotel, was uns auch immer gut gefällt. Die Qualität vom Essen ist immer gut. Wir werden auf jeden Fall jedes Jahr wiederkommen. H&A aus Coesfeld
Liebe H&A, vielen Dank für die tolle Bewertung. Nur mit ehrlichem Feedback und Verbesserungsvorschlägen können wir uns weiterentwickeln und unser Niveau steigern. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns, dass Sie schon so oft bei uns übernachtet haben. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Guest Relations
Im ersten Zimmer TV defekt, daraufhin Zimmerumzug gehabt, WLAN-Anleitung in Zimmerkartenhülle funktioniert nicht (auch nicht mit Unterstützung des wirklich bemühten Personals an der Rezeption), im 2. Zimmer hat die Kaffeekapselmaschine den Wasserbezug nicht automatisch gestoppt, woraufhin die Espressotasse überlief und die Maschine ausgestellt und durch das Personal ausgetauscht werden musste. Vollkornbrötchen beim Frühstück viel zu trocken. Preis-Leistungs-Verhältnis inakzeptabel.
Lieber tdohn, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufhalte im Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte in Frankfurt, die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und nutzen diese um in Zukunft für alle einen schönen Aufenthalt zu garantieren. Einige Anmerkungen konnten wir bereits verbessern. Wir freuen uns Ihren nächsten Besuch bei uns. BESTe Grüße Guest Relations
Hotelmitarbeiter sind kompetent, informativ und freundlich. Zimmer war schoen eingerichtet und sauber. Mann bekommt eine Flasche Wasser und man kann sich Tee und Kaffee selbst machen. Die Minibar war geschlossen wegen der derzeitigen Situation, aber verständlich. Das Zimmer war gut ausgestattet mit Shampoo und alles was man für 1-2 Nächte braucht. Ich hatte mein Zahnpasta und Zahnbürste vergessen und fragte an der Rezeption wo ich eins kaufen könnte und mit einem freundlichen Lächeln gab er mir ein Set. Die Lage und Preisverhältnis sind sehr gut. Ich war äußerst zufrieden und würde nochmal kommen. Kann ich nur empfehlen. (Für die, die es brauchen. Vom Hotel bis zum US konsulat ist es nur wenige Minuten zu Fuß -unter 10min)
Lieber jasrae1610, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Guest Relations
Die Mitarbeiter*innen geben sich viel Mühe. Das Essen ist sehr gut. Allein die Bausubstanz und die Lage laden wenig dazu ein, zurück zu kehren. Für Seminare bedingt zu empfehlen. Die 80er-Jahrestimmung legt sich über die Veranstaltung...
Lieber hs s, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufhalte im Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte in Frankfurt, die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Vielen Dank für das Lob an unser Team. Ihre Meinung ist für uns von größtem Interesse. Leider können wir Ihre Kommentare nicht nachvollziehen. Unser Haus wurde im Jahr 2005 gebaut und eröffnet. Seit dem gab es zahlreiche Renovierungen und Modernisierungen. Unter anderem gehörten unser Restaurant und unser Tagungsbereich dazu. Es wurde alles auf den modernsten Stand gebracht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unter [email protected] kontaktieren würden, damit wir näheres erfahren können. Wir freuen uns auf einen Austausch mit Ihnen. BESTe Grüße Guest Relations
Ich habe meinen Verlobungsring im Hotel verloren. Nach meiner Abreise rief ich im Hotel an und bat um Mithilfe. Meine Telefonnummer wurde notiert und zu meiner größten Freude erhielt ich einige Tage später meinen Ring per Post zurück. Ich bin dankbar für so viel Ehrlichkeit und Hilfsbereitschaft. Ich danke allen Beteiligten des Hotels und kann Sie nur weiter empfehlen. Diese Reise werde ich so schnell nicht vergessen! Alles Gute und bleiben Sie gesund. Familie Bremer
Liebe Familie Bremer, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho
Dieses mal war das Frühstück etwas sparsam, ansonsten waren wir jedesmal sehr zufrieden! Mittlerweile waren wir mind das 10. mal in diesem Hotel! Würden es jederzeit wieder buchen und jedem weiter empfehlen!
Lieber martinyv0onne, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Guest Relations
Ich bin bereits 3mal dort gewesen. Immer wieder tolle Zimmer, groß und total modern, neu.... insbesondere das Bad... Das Frühstück ist opulent und bietet im geteilten Frühstücksraum eine entspannte Atmosphäre.
Liebe wachstum, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück genossen haben und mit dem Zimmer zufrieden waren. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Guest Relations
Wir waren in der Weihnachtszeit für drei Tage in diesem Hotel. Obwohl das Hotel bei einigen Dingen etwas Renovierungsbedarf aufweist, waren wir mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Unser Zimmer in der 4. Etage bot einen sehr guten Blick über die Stadt. Vom Strassenlärm haben wir nicht viel mitbekommen. Der Empfang war sehr freundlich, die Mitarbeiter waren alle sehr hilfsbereit. Beim Frühstück hat uns etwas der klapprige Servierwagen gestört, welcher fast permanent hin und her geschoben wurde. Die Auswahl beim Frühstück war absolut in Ordnung. Vom Hotel aus erreicht man Strassenbahn und Bus in wenigen Minuten die Innenstadt mit den vielen Sehenswürdigkeiten. Der Weihnachtsmarkt war dabei für uns ein absolutes "MUSS" und wir haben diesen auch mehrfach besucht. Unsere Hotelempfehlung für Frankfurt lautet : Best Western Premier Friedberger Warte !
Lieber Max-Wolfgang, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Es freut uns besonders, dass Sie den Blick von unserer 4. Etage genossen haben. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Guest Relations
Wir freuen uns immer wieder in diesem Hotel zu übernachten, alles zur besten Zufriedenheit. Wir hatten diesmal ein sehr schönes Zimmer mit Balkon in der 4. Etage. Personal ist super nett und das Essen super lecker. Wir kommen auf jedenfall wieder.
Liebe Katja S, Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre volle Zufriedenheit ist für unser Team, welches Tag für Tag daran arbeitet, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, eine wertvolle Belohnung. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und uns bald wieder besuchen werden. BESTe Grüße Jessica Jatho Guest Relations
Übernachtung im Standardzimmer (Empfehlung: besser ein Zimmer zum Innenhof wählen, da der Straßenlärm nachts nicht unerheblich ist) zu einem akzeptablen Preis in dieser Kategorie. Sehr sauberes Hotel mit guter, zentraler Anbindung. Ausreichend Parkplätze sind vorhanden; zusätzlich zum Innenhof besteht die Möglichkeit zur Nutzung der Tiefgarage für zu 12 Euro je Nacht.
Liebe Magic-Ramses, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut Sie als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Unser Ziel ist es immer, unseren Gästen eine besonders schöne Zeit bei uns zu bescheren. Die Meinung und die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Guest Relations
Modernes Hotel mit sehr sauberen und gepflegten Zimmern. Ausreichend groß, nachts teilweise etwas laut. Samsung-Fernsehr mit Chromecadt und freies WLAN. Super Frühstücksbuffet und freundliches Personal.
Lieber Charlie198539, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Guest Relations
Habe für ein Treffen mit Kollegen ein Hotel für eine Nacht gebraucht und da wir uns im Lokal gegenüber( Friedberger Warte) verabredet hatten, war das bwp einfach die bequemste Lösung. Zimmergröße absolut ausreichend, Ausstattung mit Klimaanlage, Minibar, Wasserkocher, Kaffee und Tee, Bademäntel, Bügeleisen, etc. für deutsche Verhältnisse eher ungewöhnlich und sehr gut. Bett bequem, Frühstück gut, Mitarbeiter freundlich und kompetent. Lage etwas dezentral, aber Stadtzentrum mit der Straßenbahn direkt in 10 min. zu erreichen. Würde bei Bedarf dort sofort wieder buchen.
Liebe ManuDetWalter, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück genossen haben und mit dem Zimmer zufrieden waren. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Guest Relations
Wir sind mit einigen Kollegen zur Messe nach Frankfurt. Unser Standarthotel war leider voll und aus Zufall sind wir im Best Western gelandet. Tolle Basis eigentlich, eigentlich. Personal im Restaurant unfreundlich und teilweise unerfahren. Bar war, sagen wir mal ok. Zimmer teilweise staubig, zur Strasse ein wenig laut, das Bad sehr grenzwertig. Den Vogel hat aber der Abteilungsleiter der Reinigungskräfte abgeschossen. Auf die bitte das Bad nachzureinigen wurde zwar reagiert, er selbst hat sogar mitgeholfen, das Ergebnis mit einigen Haaren in der Dusche war aber leider nur minimal besser. Und wenn er gewusst hätte das mein Kollege die gleiche Sprache wie er mit seinem Personal spricht, hätte er wohl nicht so arrogant sich mit ihm unterhalten. Fazit; Es gibt bessere Hotels in denen man sich wohlfühlt.
Lieber MiTu63, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufhalte im Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte in Frankfurt, die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Ich bedaure zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht vollends entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung. Die von Ihnen aufgezeigten Punkte entsprechen nicht unserer Service-Philosophie. Ihre Meinung ist für uns von größtem Interesse. Ich möchte Ihnen versichern, dass alle Ihre Hinweise mit den entsprechenden Abteilungsleitern geteilt werden, um die Qualität der benannten Leistungen nachhaltig zu optimieren. Können Sie uns noch genauer Details zu diesem Vorfall geben? Wir möchten diesen intern nochmal besprechen. Gerne können Sie mir eine E-Mail an [email protected] senden. Wir würden uns sehr freuen, Sie in der nahen Zukunft erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Guest Relations
Tolles Personal, Restaurant im Haus sowie in der Warte guter Service leckeres Essen. Schnell auf der Autobahn, Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Tiefgarage vorhanden, Zimmer ok. Ich hatte ein ruhiges Zimmer und war zufrieden damit
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur mit ehrlichem Feedback und Verbesserungsvorschlägen können wir uns weiter entwickeln und unser Niveau steigern. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Guest Relations
Das Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte ist ein gutes Stadthotel in zentraler Lage von Frankfurt. Guter Service, gutes, reichhaltiges Frühstück, alles passt. Die Zimmer sind groß genug und sauber.
Lieber berndo674, vielen Dank für die Bewertung. Nur mit ehrlichen Feedback und Verbesserungsvorschlägen können wir uns weiter entwickeln und unser Niveau steigern. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Beste Grüße aus Frankfurt Jessica Jatho Online Qualitätsmanagerin
Gut ausgestattetes Hotel mit Top-Frühstück, tollem Bett und modernem TV-System. Die Tiefgarage samt Einfahrt ist für kleinere Fahrzeuge sicher ideal, aber mit einem Mittelklassefahrzeug eine Challenge. Am besten draußen sein Glück versuchen. Der 2. Fahrstuhl war leider außer Betrieb, was mit längeren Wartezeiten verbunden war. Sicher nur ein temporäres Problem. Ansonsten sehr empfehlenswert.
Lieber Cablegai, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück genossen haben und mit dem Zimmer zufrieden waren. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho
Wir waren zum für eine Übernachtung in Frankfurt. Das Best Western Premier IB Hotel liegt in der Nähe einer Autobahn, gute Verkehrsanbindung und trotzdem ruhig. Unser gebuchtes Zimmer war angenehm groß, neu und sehr sauber. Das Personal war sehr freundlich und überaus hilfsbereit
Lieber Oli68H, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer zufrieden waren. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Online Qualitätsmanagerin
Das Hotel liegt verkehrsgünstig direkt vor einer Bahnhaltestelle sowie mit schnellem Anschluss an die Autobahn. In der nähren Umgebung gibt es wenige Möglichkeiten Essen zu gehen, man findet dafür einige Möglichkeiten Einzukaufen oder zu Tanken. Sehr zu empfehlen ist der Restaurant Friedberger Warte welches auch zum Hotel gehört und sich auf der anderen Straßenseite befindet. Das Logo über dem Eingang sollte man dringend mal erneuern, genau wie den bei den anderen Bewertungen anscheinend dauernd defekten Aufzug. Ärgerlich wenn nur ein Aufzug funktioniert und diese sowieso so klein sind, dass nur eine Person mit Gepäck hineinpasst. Wenige kostenlose Hoteleigene Parkplätze gibt es hinter dem Hotel, auch für Reisebusse gibt es zwei große extra Parkplätze sowie natürlich behinderten Parkplätze. Auch eine kostenpflichtige Tiefgarage unter dem Hotel bietet eine Parkmöglichkeit. Der Check In verlief unkompliziert und schnell. Die Einrichtung ist relativ modern. Die Zimmer sind „normal“ groß, man hat genügend Platz, das Bad ist allerdings für meinen Geschmack etwas zu beengt, zumal man keine Dusche hat sondern eine Badewannen-Dusch Kombination hat was für mich nicht so prickelnd ist. Als Best Western Diamand Member erhielt ich ohne Aufpreis ein ruhiges Zimmer mit Blick auf den Parkplatz sowie ein kostenloses Mineralwasser und ein Glas Fruchtbeeren. Eine tolle Sache. Die Minibar ist verschlossen, den Schlüssel kann man sich bei der Rezeption abholen. Das Frühstück kann im Speisesaal oder bei gutem Wetter draußen auf der Terrasse eingenommen werden. Die Auswahl und die Qualität des Frühstücks ist super, auch der Kaffee ein Traum. Merkwürdigerweise wurde ich hier nicht nach meiner Zimmernummer gefragt wie sonst üblich, ansonsten konnte ich mein Frühstück auch ungestört einnehmen. Die meisten anderen Hotelgäste waren in Eile und so waren meist mehr Angestellte im Speiseraum als Gäste, was für die Angestellten doch etwas langweilig war. Das Fitnesscenter befindet sich im Keller, es ist vom Umfang her ein großes Wohnzimmer mit Ausdauergeräten und einigen Hanteln.
Lieber LK_Germania, vielen Dank für Ihre nette und ausführliche Bewertung. Nur mit ehrlichem Feedback und Verbesserungsvorschlägen können wir uns weiterentwickeln und unser Niveau steigern. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir werden Ihre Anmerkungen nehmen, um uns zu verbesseren. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihr positive Bewertung bedanken. Wir freuen uns jetzt schon darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho Online Qualitätsmanagerin
Trip für eine Hochzeit, nur eine Nacht. Alles super! Toilette war kaputt, sofort unkompliziert Zimmer getauscht. Mega Service am Empfang, lauter Kleinigkeiten wie Wasser, Eis, Frische Tücher. Frühstück war auch super!
Liebe dorotheagerhardt, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut Sie als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Unser Ziel ist es immer, unseren Gästen eine besonders schöne Zeit bei uns zu bescheren. Die Meinung und die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Natürlich freuen wir uns immer, wenn Sie besonders unser Personal und unseren Service loben. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihre positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho
Ich war im Rahmen einer Fortbildung zu Gast und bin ausnahmslos begeistert vom aufmerksamen Service, der Ausstattung, der Verpflegung und der Lage. Mit der Straßenbahn sind es gerade mal 10 Minuten bis in die Innenstadt. Nur zu empfehlen!
Liebe Wespe21, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut Sie als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Unser Ziel ist es immer, unseren Gästen eine besonders schöne Zeit bei uns zu bescheren. Die Meinung und die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Jessica Jatho
Diesmal leider völlig enttäuschend. Nach dem Einchecken erstmal am Aufzug gewartet, weil einer der beiden kaputt war. Am ersten Morgen kein warmes Wasser zum Duschen gehabt (Kommentar an der Reception: ja, wissen wir) und zu allem Überfluss an beiden Morgen um 6.45 Uhr mit Mühe und Note den letzten Platz im Frückstückssaal ergattert. So schnell konnte das Personal gar nicht nachlegen. Immer zwanzig Leute wartend vor mir an der Kaffeemaschine. Neunzehn davon hatten so einen Automaten noch nicht vorher bedient was die Wartezeit nochmal verlängerte. Außerdem gibt es in meinem Leben Leute, mit denen möchte ich nicht frühstücken, die aber 95% des Hotels belegt hatten. Immerhin habe ich beim auschecken gütlicherweise einen Gutschein für ein Freigetränk bekommen. Grrrrrr
Ich buche mich im Bestwestern immer wieder ein. Grundsätzlich gerne und meistens auch ohne Beanstandungen. Seit einiger Zeit lässt jedoch die Sauberkeit in den Zimmern nach. Relativ viel Staub und am zweiten oder dritten Tag wird nicht mehr ordentlich gereinigt.
Alles war perfekt, vom Einchecken bis zum Auschecken. Das Frühstück war hervorragend, alles, was man sich wünschen konnte. Thiri, unsere Kellnerin, verdient eine besondere Erwähnung. Sie war sehr professionell und freundlich. Sehr bequeme Betten mit guten Kissen. Normalerweise finde Ich etwas zu kritisieren, aber dieses Hotel ist in jeder Hinsicht perfekt, besonders für Geschäftsreisende.
Wir waren schon sehr oft in diesem Hotel, liebes Personal, tolle Zimmer, klasse Ausgangspunkt für Unternehmungen. Was soll ich noch mehr schreiben, einfach immer wieder gerne. Saunabereich sehr gemütlich zum entspannen.
Ich bin das zweite Mal hier und wieder sehr zufrieden. Das Zimmer ist gemütlich, wunderbare Matratze, gute Fenster. Von den Nachbarzimmern ist es vielleicht etwas hellhörig und im Bad besteht kleinerer Reparaturbedarf. Sonst alles wunderbar. Schönes Frühstück, sehr gute Küche im Restaurant, freundliches professionelles Personal. Wir brauchten ca. 15 Minuten mit dem Taxi vom Hauptbahnhof. Die U-Bahn braucht 17 Minuten vom Hbf zur Gießener Straße, dann hat man allerdings noch 5 Minuten Fußweg vor sich.
Leider war mein erster Eindruck nicht besonders, da die Rezeption mit ca. 6 Gästen in 15 Minuten leicht überfordert war und wir mit drei Kollegen lange diskutieren mussten, da angeblich bei einem auf der Liste keine Kostenübernahme vorlag. Nach diesem Wackelstart begann sich das Hotel aber deutlich zu empfehlen. Die Zimmer waren sauber, ordentlich und ruhig (Lage nach hinten!). Das Restaurant ist ausgezeichnet und das Personal dort locker, flexibel und gut informiert. Das Frühstück ist sehr gut und lässt einen gut in den Tag starten. Die Parksituation ist eher angespannt, wenn man einen höheres Fahrzeug (Vito, VW-Bus o.ä.) fährt, da der Parkplatz nicht sehr groß ist.
Wir waren schon einige Male in diesem Hotel, wenn wir in und um Frankfurt waren. Die Atmosphäre, Qualität der Zimmer/Einrichtung ist sehr gut. Die Lage ruhig und zentral. Die Innenstadt ist auch mit öffentlichen Verkehrsmittel sehr gut und in kurzer Zeit zu erreichen. Besonders hervorzuheben ist das ausgezeichnete freundliche/aufmerksame Hotelpersonal. Sehr zu empfehlen der Besuch des Bar-/Foyerrestaurants, nicht zuletzt wegen der sehr guten Qualität der angebotenen Gerichte. Wir freuen uns auf den nächsten Aufenthalt.
Schneller Check-Inn, sehr freundliches Personal und sehr saubere Zimmer.Ruhige Lage mit sowohl Parkplätzen in der Garage wie auch kostenfrei vor dem Haus zumKurzparken. Frühstücksangebot ausreichend bis 10.30 Uhr am Sonntag.
Wir hatten Ende Oktober einen Tisch für 7 Personen für den Weihnachtsbrunch am 25.12. IM Restaurant Alexander reserviert. Dann kam am 25.12.18 die böse Überraschung für uns. Wir bekamen einen Tisch im Bistro/Bar ausserhalb! des Restaurants zugewiesen. Dies wurde uns bei der Reservierung in keinster Weise mitgeteilt und wir hatten eine gehbehinderte Person dabei. Das Bistro ist WEIT entfernt vom Restaurant, wo auch das Buffet aufgebaut war. Also quer durch die Hotellobby laufen! Kein Entgegenkommen oder Chance, einen anderen Tisch zu bekommen. Wenn nicht der 1. Weihnachtstag gewesen wäre, hätten wir sofort die Lokalität verlassen. Wir waren sehr enttäuscht über dieses Serviceverhalten und werden nicht wiederkommen.
Wir haben am 25.12.2018 für sechs Personen den Weihnachtsbrunch im Best Western Hotel Friedberger Warte reserviert. Der Bruch fand im "Restaurant Alexander" des Hotels statt. Aber ohne uns. Wir bekamen einen Tisch im zum Hotel gehörenden Bistro "Fresh Line" zugewiesen. Begründung: "Sie haben wahrscheinlich spät reserviert". Als ich darauf hingewiesen habe, dass man generell keine Gäste in einem vom Buffet ziemlich weit enfernten Raum abschieben sollte, wurde mitgeteilt: "Wir wollten das Geschäft noch mitnehmen". Meine Mutter ist mit 87 Jahren auf 2 Gehhilfen angewiesen. Ein besonderer Spaß, wenn man zum Buffet möchte und erst durch die Lobby des Hotels laufen muss. Als ich nach meinen Getränkewunsch gefragt wurde und ich einen Kaffee bestellte sagte man mir, dass entsprechende Maschienen im Restaurant Alexander auf mich warten würden. Ich sollte also meine Tasse Kaffee quer durch das Hotel zum Sitzplatz im Bistro schaukeln. Ein Blick in die Getränkekarte zeigte unter offenen Weinen "Reisling, trocken, Rheingau" oder Grauburgunder...... Keine Angabe welches Weingut, kein Jahrgang....... Die Auswahl und Qualität der angebotenen Speisen bewerte ich befriedigend. Gut gelungen war das Roastbeef. Nicht besonders, weil sehr labberig, die Gänssestücke. Hier hätte man mit ein wenig "Grill-Oberhitze-Heissluft" etwas mehr machen können. Alles in allem waren wir ziemlich enttäuscht. Diese Veranstaltung wird einem "Weihnachtsbrunch" mit Sicherheit nicht gerecht. Da helfen auch die Schokoladen-Nikoläuse und Tannenzweige auf den Tischen nicht.
Meinen Kriterien folgend hat mir das Hotel alles geboten, was ich wollte: einen kostenlosen Parkplatz, ein ausreichend großes, warmes und ruhiges Zimmer zur Seitenstraße hin, mit bequemem Bett und kostenlosem Internetzugang, Wasserkocher auf dem Zimmer, Saunabereich, tolles Frühstücksbüffet. Aber besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, ganz besonders der Mitarbeiter der Rezeption! Auch das angeschlossene Restaurant in der Friedberger Warte kann ich wärmstens empfehlen (die Roulade war einfach köstlich!). Nur der Fitnessraum könnte eine Aufwertung vertragen (so wie die kürzlich renovierte Sauna!)...
Ich hatte einen Termin beim amerikanischen Konsulat, welches fußläufig sehr gut zu erreichen war. (10-15 Minuten) Frühstücksbüffet war sehr gut, nur leider keine frisch gepressten Säfte. Personal insgesamt sehr freundlich besonders am Empfang und im Restaurant.
Saubere und moderne Zimmer mit Wasserkocher, Kaffee und Tee, sowie Sanitärkompliments, unbedingt ein Zimmer zum Innenhof wählen, da wesentlich leiser auf Grund des Straßenlärms, stark befahrene Straße, Bett und Kopfkissen bequem und gut zum schlafen, es gibt ein Kissenmenü zur Auswahl, Personal sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht, Frühstück und Mittag sehr schmackhaft, Lage kann ich nicht beurteilen im Hinblick auf Innenstadt, Taxi vom Bahnhof 20 min, Parkplatz befindet sich im Innenhof, Seminarräume klassisch ausgestattet
Für uns war es wieder ein Aufenthalt mit Wohlfühl-Garantie. Selten ein Stadthotel erlebt, das man fast schon als ruhige Oase bezeichnen kann. Die Zimmer sind hell und wirklich ruhig, auch wenn draußen eine Haupteinfallstraße vorbeiführt. Sehr nettes Personal und angenehmer Service. Wir kommen wieder!
Das Hotel ist nicht sonderlich zentral gelegen. Gleichwohl gibt es viele Gründe, hier einzuchecken. Die Zimmer sind geräumig und modern ausgestattet. Das Frühstück ist reichhaltig. Die Mitarbeiter sind freundlich. Alles in allem stimmt das Preis-Leistungsverhältnis.
Die Lage des Hotels ist sowohl für Geschäfts- als auch Privatreisende sehr gut. Die Innenstadt ist schnell, auch mit ÖPNV, zu erreichen. Das Hotelpersonal ist ausnahmslos sehr freundlich und aufmerksam. Das angebotene Frühstück ist qualitativ sehr gut und vielfältig. Die Zimmer sind schön und sehr sauber. In direkter Nähe gibt es u.a. ein rustikales Apfelweinlokal (Friedberger Warte direkt ggü. des Haupteingangs). Parkmöglichkeiten sind am Hotel kostenfrei begrenzt möglich, aber auch die Hotelgarage ist preislich für Großstadtverhältnisse absolut zu vertreten (€ 10 / 24h). Ein wiederholt sehr schöner, entspannter und angenehmer Aufenthalt. Vielen Dank dafür an das Hotelpersonal.
Hotel befindet sich mit dem Taxi 15min vom Zentrum entfernt. Das Zimmer war sauber und gepflegt. Gutes Getränkeservice und freundliche Kellner an der Bar. Die Rezeption konnte mit Freundlichkeit leider nicht überzeugen. Ebenso hätte ich mich gefreut, wenn die Zimmerreinigung nicht ein halb fertiges Zimmer hinterlässt. Generell scheint es keine tolle Stimmung im Hotel zu geben. Für einen geschäftlichen Aufenthalt ist das Hotel ok.
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufhalte im Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte in Frankfurt, die Zeit genommen haben, uns auf TripAdvisor zu schreiben. Ich bedaure zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung. Die von Ihnen aufgezeigten Punkte entsprechen nicht unserer Service-Philosophie. Wir setzen alles daran, um ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte die höchste Servicequalität anzubieten und natürlich liegt auch dies in unserem Interesse. Ihre Meinung ist für uns von größtem Interesse. Ich möchte Ihnen versichre, dass all Ihre Hinweise mit den entsprechenden Abteilungsleitern geteilt werden, um die Qualität der benannten Leistungen nachhaltig zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. BESTe Grüße Claudia Pöppinghaus Online Qualitäts-Managerin Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte
Gepflegtes sauberes Hotel, jedoch nicht in der Innenstadt. Verkehrsanbindung mit U Bahn gut. Parkmöglichkeiten nur in der Tiefgarage. Frühstück entspricht guten Standart. Alles in allem für 115 Euro incl. Frühstück sehr zu empfehlen
Lieber Olaf, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihr positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück genossen haben. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Claudia Pöppinghaus Online Qualitäts-Managerin
Alles schick in diesem Haus. Gut eingerichtete und saubere Zimmer. Besser ein Zimmer zum Hof nehmen, auf der Straßenseite könnte es lauter sein. Nettes und stets aufmerksames Personal. Ein hinsichtlich Auswahl und Qualität ordentliches Frühstücksbuffet. Man ist schnell mit der Straßenbahn in der Stadt.
Lieber Charly, liebe Luna, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Natürlich freuen wir uns immer, wenn Sie besonders unser Personal und unseren Service loben. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihr positive Bewertung bedanken. Es freut uns auch, dass Sie unser abwechslungsreiches Frühstück genießen konnten. Bei unseren Speisen legen wir einen hohen Wert auf Qualität. Auch freuen es uns zu hören, dass Sie mit dem Zimmer zufrieden waren. Wir legen insgesamt sehr großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel zu bereiten. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße Claudia Pöppinghaus Online Qualitäts-Managerin
Ich hatte an der Frankfurt School zu tun und das BW IB Friedberger Warte ausgesucht. Ein recht neues Hotel wie es scheint, professionell von A-Z. Leckeres Frühstück, erstaunlich gute Qualität des Abendessens. Neben der Rezeption befindet sich ein Europcar Schalter. Die U5 Giessener Straße befindet in überschaubarem Abstand sowie die Straßenbahn(Linie 11?). Auch meine Mitreisenden waren zufrieden.
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und das Sie einen so tollen Aufenthalt bei uns hatten. In unserem Haus legen wir sehr viel Wert auf Qualität und wir freuen uns immer, wenn sich unsere Gäste wohlfühlen. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich für Ihr positive Bewertung bedanken. Ich hoffe, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Beste Grüße Claudia Pöppinghaus Online Qualitäts-Managerin
Sehr gutes Hotel in Frankfurt Preungesheim. Sehr gutes Frühstück, schönes Zimmer, sehr freundliches Personal, gerne jederzeit wieder. Ich war schon des Öfteren beruflich dort, hat sich im Laufe der Zeit noch verbessert.
Sehr großes Hotel, wo Raucherbereich getrennt ist. Abends kann man gut essen gehen. Zum Frühstück bekommt man alles was man braucht, es bleibt kein Wunsch offen. Das Zimmer ist gemütlich eingerichtet und man hat alles was mach benötigt. Man kann dieses Hotel nur empfehlen.
Wir besuchten erneut das Hotel Friedberger Warte für ein Frankfurt Wochenende. Es wurde uns ein blitzsauberes Zimmer präsentiert, das in diesem Punkt wirklich Maßstäbe setzt. Wir nahmen im Restaurant "Fresh Line" unser Abendessen ein und waren auch hier von der Qaulität der Speisen sowie der Freundlichkeit des Servicepersonales komplett überzeugt. Das Frühstück ließen wir uns jeweils auf dem Zimmer servieren, auch hier blieb hinsichtlich Qualität und Art der Anrichtung kein Wunsch offen. Ein rundum gelungener Aufenthalt. Das Einzige Manko: Die gute Qualität scheint sich herumgesprochen zu haben, das Hotel war voll. Aber das kann man ja kaum bemängeln :-)
Ich habe das Hotel schon (zweimal) gut bewertet und finde es auch weiterhin an sich (oft) angenehm. Aber wenn man positiv bewertet, muss man das auch im negativen Fall tun. Mittags aufgeschlagen: Hinweis: 70% Auslastung - es reiche, wenn ich spät abends einfach vorbei komme. Abends (gegen 23 Uhr) angerufen und zum zweiten Mal Nichtraucherzimmer ruhig sowie Rate nachgefragt - kein Problem, ich solle einfach kommen. Halbe Stunde später vor Ort dann längeres Warten; "ja, man habe Kapazitäten, der PC brauche nur Zeit" - warten - warten - Gepäch schon mal vom Auto zur Rezeption - warten - Dann der Hinweis, dass man leider nur noch für die Rate Raucherzimmer zur Verfügung habe - kostenloses upgrade sei nicht in der Befugnis um diese Zeit. Also um kurz vor Mitternacht dann nach einem anderen Hotel gesucht (und gut gefunden). M.E. geht das so gar nicht und grenzt an Körperverletzung, wenn man einem Nichtraucher ein stinkendes Raucherzimmer anbietet, ihn zuvor 20 Minuten unter dem Vorwand, man habe das Gewünschte zu sich kutschieren lässt und dann so etwas. Freundlichkeit, Professionalität, etc. sehen anders aus - sorry.
Lieber C K, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihre Treue zu schätzen. Ich werde der Angelegenheit in jedem Fall nachgehen. Da Bewertungsportale anonym sind, bitte ich Sie eine kurze Nachricht mit Ihren Kontaktdaten an folgende Mailadresse zu senden: [email protected]. So kann ich ergründen, was schief gelaufen ist und dafür sorgen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder so zufrieden sein werden, wie vormals. Beste Grüße, Elisabeth Berg, Online Qualitäts-Managerin
Wir sind jedes Jahr für ein Wochenende in Frankfurt und dieses Haus ist für uns die erste Wahl. Mit dem Auto über die Autobahn super zu erreichen, hoteleigener Parkplatz, 10 Minuten mit öffentlichen Verkehrsmitteln in die Innenstadt. Freundliches und kompetentes Personal in allen Bereichen, Sonderwünsche werden anstandslos erfüllt. Auf das grenzwertige, nächtliche Verhalten einer unzureichend betreuten Hockey Jugendmannschaft aus Baden-Württemberg ( U 14) hat das Hotel Management in einer Weise reagiert, die eine vorbildliche Haltung gegenüber den geschätzten Gästen des Hauses glaubhaft vermittelt. Danke hierfür - bis nächstes Jahr.
Liebe PitianaFan, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und uns eine so nette Bewertung hinterlassen haben. Auf ein baldiges Wiedersehen! Beste Grüße, Elisabeth Berg, Online Qualitäts-Managerin
das Hotel leigt verkehrstechnisch sehr günstig. Ausreichend Parkplätze (kostenlos) vorhanden, sowie Strassenbahn und Bus in unmittelbarer Nähe. Sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Die Zimmer sind großzügig und schön möbeliert. Das Frühstück ist ausgezeichent und auch das Essen im Resturant kann man empfehlen. Super bequeme Betten !
Lieber Jörg P., wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, beste Grüße, Elisabeth Berg, Online Qualitäts-Managerin
Angenehme und in der Göße gute Zimmer mit gutem Bett, freundliches Personal. Alles sehr sauber. Hervorragende Verpflegung und Betreuung während des Seminars im Hotel! Jederzeit gerne wieder! Verkehrsanbindung an Innenstadt und Autobahn ist gut, Strassenbahnhaltestelle vor dem Hotel.
Lieber Christof H., herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service im Tagungsbereich so sehr zugesagt hat. Sie loben auch die Kollegen, den Comfort der Zimmer, die kulinarische Verpflegung sowie die Lage unseres Hauses. Das freut uns sehr. Besten Dank & beste Grüße, Elisabeth Berg, Online Qualitäts-Managerin
Freundliches hilfsbereites Personal. Zeitweise ist die Rezeption etwas unterbesetzt. Angenehme Hotelbar mit üblichen Hotelpreisen. Abgeschlossene Kühlschränke im Zimmer. Den Schlüssel gibt es an der Rezeption. Schmale Parkplätze in der Tiefgarage.
Lieber Michael H., besten Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hotel gefallen hat. Sie schreiben, dass Sie sich mehr Betreuung an der Rezeption wünschen. Je nach Belegung des Hotels versuchen wir unsere Kollegen einzusetzen, manchmal kann es aber dennoch dazu kommen, dass viele Check-Ins zufällig gleichzeitig ankommen, dann kann dieser Eindruck entstehen. Schön, dass Sie uns eine so gute Bewertung geben, beste Grüße, Elisabeth Berg, Online Qualitäts-Managerin
Saubere und komfortable Zimmer, Barrierefreiheit im gesamten Haus, 2 Terrassen, aufmerksames und sehr hilfsbereites Personal, Sonderwünsche sind kein Problem, sehr gutes und reichhaltiges Frühstück. Gute Verkehrsanbindung, öffentliche Verkehrsmittel in unmittelbarer Nähe.
Lieber michaelneidenau, herzlichst bedanken wir und für ihr Lob, geben es gerne weiter und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Beste Grüße, Elisabeth Berg Online Qualitäts-Managerin
Insgesamt ein wirklich gutes Hotel. Das Frühstück war absolut überzeugend und beim Mittagessen hat nichts gefehlt. Auch der Service und das Hotelzimmer waren in Ordnung. Kleine Abzüge für die Betten. Die waren etwas unbequem. Wellnessbereich und Abendessen bzw. Bar kann ich nicht beurteilen. Ich war abends unterwegs.
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback und Ihr Lob an unser Küchenteam, das Gesamtpersonal und die Zimmer. Die Matratzen der Betten sind so ausgewählt, dass sie möglichst bequem für den Durchschnitt aller Gäste sind, wenngleich natürlich der Schlafkomfort von diversen Faktoren abhängt. Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, beste Grüße, Elisabeth Berg, Online Qualitäts-Managerin
Ich hatte zweitägiges Seminar im Hotel und übernachtete auch zwei Tage im Hotel. Die Zimmer und das Hotel haben insgesamt einen guten Eindruck hinterlassen, wobei sich dies v.a. auf Zimmer bezieht. Meine Kritikpunkte (siehe unten) haben zur Abwertung geführt. Die Mitarbeiter sind freundlich und sehr bemüht. Die Zimmer sind in Ordnung, das Essen war es auch, wobei die Portionen etwas klein sind. Trotzdem ist das Hotel verbesserungsfähig: 1. Auf der Homepage wurde Werbung für einen Fitnessbereich gemacht. Der Bereich ist vorhanden, aber sehr mickrig. Es gab 2 Cardio-Geräte ( 1 x Rad und 1 x Laufband). Eine (!) Hantelbank und ein Gerät mit dem man den Oberkörper trainieren kann. Sonst nichts. Zum einen ist der Raum viel zu klein. Wenn sich dort vier Personen aufhalten, ist der Raum voll. Es gibt keine Matten um Übungen zu machen (unabhängig davon, dass auch kaum Platz da ist). 2. Es gibt einen TV im Zimmer (das ist gut. Das Bild ist manchmal ruckelig gewesen und die Fernsehbedingung funktioniert nicht. Dies ist eher eine Kleinigkeit. 3. Sehr negativ ist bei mir die Situation um die Minibar in Erinnerung gewesen: Es gibt zwar eine Minibar, doch man muss ich vorher gegen Quittung an der Rezeption einen Schlüssel abholen. Solch ein Misstrauen gegenüber den Kunden ist schon erstaunlich. Dann ist in der Minibar nur eine kleine Schokolade (40 g) gewesen. 4. Es gibt einen WLAN - Anschluss, doch die Geschwindigkeit ist langsam. Internetsurfen ging nicht; E-Mails abrufen dauerte lange. 5. Das hoteleigene Parkhaus kostet pro Tag EUR 10,00. Dies ist m.E. zu hoch. Ich war geschäftlich in dem Hotel. Aus meiner Sicht ist das Hotel nicht für Kinder geeignet wäre, da es auch keine besonderen Zimmer oder Attraktionen für Kinder gab. Ich habe kein einziges Kind in dem Hotel gesehen.
Lieber Klaus W., wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, denn uns ist wirklich wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen. Daher nehmen wir uns Ihre Kritik zu Herzen. Die Außenkommunikation was unseren Fitnessbereich angeht werden wir noch einmal überdenken, vielleicht haben wir hier unabsichtlich Erwartungen geweckt, die unser Fitnessraum nicht erfüllen konnte. Das TV auf dem Zimmer wird regelmäßig gewartet, hier sind wir natürlich dankbar, wenn einem Gast auffällt, sollten einmal die Batterien der Fernbedienung leer sein oder der Empfang gestört. Wir haben einen Techniker im Hause, der sofort Abhilfe leisten kann. Die Minibar-Regelung ist nicht entstanden, weil wir unseren Gästen misstrauen, sondern um den Ablauf beim Check-out zu vereinfachen, was dann auch den Gästen zu Gute kommt. So muss z.B. nicht jeder Gast bei Abreise gefragt werden, ob er etwas aus der Minibar entnommen hat. Unseren W-Lan Anschluss bauen wir im Moment aus und investieren hier eine 5-stellige hohe Summe um die gesteigerten Anforderungen noch besser bedienen zu können. Die Parkgebühren sind im Vergleich zu anderen Frankfurter Hotels sehr niedrig und wir haben sogar einige kostenfreie Parkplätze im Hof des Hotels zur Verfügung. Besten Dank auch für Ihre Anregung zu der Kinderfreundlichkeit. Ich hoffe Ihre Anregungen konstruktiv entgegen genommen zu haben, und hoffe Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen, zumal Sie schreiben, dass besonders die Kollegen und die Zimmer einen insgesamt guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben, beste Grüße, Elisabeth Berg Online Qualitäts-Managerin
Für eine Nacht ist das Hotel in Ordnung. Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend. Die Zimmer sind sauber, das Frühstück ist in Ordnung. Mit der Bahn kommt man in 10 min in die Innenstadt. Die Gegend ist nicht so schön.
Lieber indianerfan1969, besten Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere Kollegen so gut bewerten und auch sonst eine gute Note geben. Wir konnten Sie noch nicht überzeugen, länger bei uns zu bleiben und hoffen bald einmal die Gelegenheit zu haben. Unser Hotel hat eine sehr günstige Verkehrsanbindung an Autobahn und Innenstadt, aber es gibt auch in der unmittelbaren Umgebung einige Sehenswürdigkeiten: Zum Beispiel unser historisches Apfelweinlokal Friedberger Warte. auf ein baldiges Wiedersehen, unser Rezeptions-Team gibt gerne weitere Tipps, beste Grüße, Elisabeth Berg Online Qualitäts-Managerin
Das Hotel überzeugt mit der sehr guten Anbidung an die Stadtmitte. Es bietet einen hervorragenden Service, schöne, gepflegte Zimmer und ein reichhaltiges Frühstücksbuffet. Kostenlose Parkplätze sind am und ums Hotel vorhanden. Wir waren Gäste zum wiederholten Mal und kommen gerne wieder.
Lieber johanness594, wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie mit Lage, Service, Zimmern und Frühstück sehr zufrieden waren. Schön, dass Sie öfter zu uns kommen! Auf baldiges Wiedersehen! Beste Grüße, Elisabeth Berg Online Qualitäts-Managerin
Wir hatten einen sehr frühen Termin im U.S. Konsulat und entschieden uns deshalb für dieses Hotel. Das Hotel ist ca. 8 Minuten Fussweg vom Konsulat entfernt. Personal beim Check In/ Check Out war freundlich. Zimmer waren sauber, Zustand in Ordnung. Dusche war etwas seltsame Konstruktion, der Duschkopf passte nicht in den Halter, also entweder in der Hand halten oder Bad unter Wasser setzen... Frühstück hatte eine sehr große Auswahl und sah gut aus! Über die Qualität kann ich leider nichts sagen, wir hatten nur Kaffee. Alles in allem angenehmer Aufenthalt und wenn man etwas im Konsulat zu erledigen hat top Wahl!
Liebe Jenny F., besten Dank für Ihr Feedback, schön dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Die Konstruktion der Dusche werden wir noch einmal prüfen. Wir freuen uns, dass Sie das Frühstück gut fanden auch wenn nicht viel Gelegenheit war alles zu probieren und hoffen, dass Sie das bald nachholen können - bei Ihrem nächsten Besuch. Best Grüße, Elisabeth Berg Online Qualitäts-Managerin
Das Best Western an der Friedberger Warte in Frankfurt ist einfach in einer sehr zentralen Lage. Direkte Autobahnanbindung, Busse und Strassenbahn fahren direkt vor dem Hotel ab und zum Ausgehen gibt es ebenfalls viele Möglichkeiten. Ganz besonders hervorheben möchte ich die schöne und ansprechende Lobby Bar / Restaurant. Das Service Pesonal ist sehr freundlich und die Preise ganz zivil. Für die Sportfans gibt es außerdem einen Großbild-Fernseher auf dem Live-Übertragungen ausgetrahlt werden
Lieber Gast, wir freuen uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und dass Sie die gute Bewertung hier mitteilen. Auf ein Wiedersehen, beste Grüße, Elisabeth Berg Online Qualitäts-Managerin
Als Best Western Diamond Kunde kein free Upgrade und kein Willkommenspräsent erhalten. Verstörender Roomservice. Am Ausreisetag 12 Uhr Check Out, aber ab 10:30 Uhr in ständiger Wiederholung immer wieder an die Tür geklopft. Beim Check Out reagierte das Rezeptionspersonal aber gut und kompensierte diese Unannehmlichkeit mit der Erstattung unseres Tiefgaragentickets.
Lieber XQuise, besten Dank für Ihr Feedback, das wir bereits mit einer persönlichen Nachricht beantwortet haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen Sie bald wieder zu sehen. Beste Grüße, Elisabeth Berg Online Qualitäts-Managment
Sehr zu empfehlen für geschäftliches aller art. Wir hatten im US Konsulat zu tun und waren eine Nacht hier. Gut ausgestattete Zimmer, gute Betten, sehr sauber und funktional. Freundliches und hilfsbereites Personal, super Frühstück, uns fehlte an nichts. Unser Zimmer war zum Hof, es war etwas teurer aber dafür hatten wir keinen Strassenlärm! Zeitgemäss und ohne Schnörkel!
Liebe paula67, besten Dank für Ihr Lob, wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat! Es wäre schön, Sie einmal wieder willkommen zu heißen, beste Grüße Elisabeth Berg Online Qualitäts-Managerin
nur eine Übernachtung auf einer Geschäftsreise.Gute Lage. Zimmer ausreichend groß. Alles sauber. Das Personal und der Empfang war sehr freundlich. Sehr gutes und reichhaltige Frühstück. Zimmer zur Strasse leider etwas laut...dafür sehr gute Schallschutzfenster ;) Ist auf jeden Fall zu Empfehlen
Lieber Trav_L_mar, besten Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns über Ihr Lob! Beste Grüße und auf ein Wiedersehen, Elisabeth Berg Online-Qualitäts-Managament
Das Hotel ist nah am Zeitgeist. Schöne Zimmer und eine sehr gutes Bett. Die Mitarbeiter sind alle sehr jung und überaus bemüht. Also wir haben uns alle sehr wohl gefühlt. Das Frühstück war sehr lecker und reichlich. Sehr zu empfehlen!
Liebe Jessika T., ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Beste Grüße Elisabeth Berg Online-Qualitäts-Management
Ein sehr verkehrsgünstig gelegenes Hotel mit guter Innenstadtanbindung. Der Service ist ausgezeichnet, das gesamte Hotel ist blitzsauber. Die Zimmer sind auf das Beste mit allem Erforderlichen plus einigen Annehmlichkeiten ausgestattet. Ein absolutes Highlight ist die Cocktailbar, hier ist die Auswahl riesig. Deshalb mein Tipp: Verlassen Sie sich auf eine Empfehlung des Restaurantchefs. Insgesamt ist das Hotelrestaurant empfehlenswert. Hier gibt es auch saisonale Highlights.
Liebe/r strindberg2015 wie schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie uns so weiterempfehlen. Wir freuen uns sehr und geben Ihr Lob sehr gerne weiter. Beste Grüße Ihr Team vom Online-Qualitäts-Management
Ich war schon mehrfach in diesem hervorragend geführten Haus und kann nur Positives berichten. Angefangen von günstiger Erreichbarkeit von der Autobahn und den guten Parkmöglichkeiten über die top ausgestatteten Zimmer bis hin zur gemütlichen und professionell geführten Hotelbar ist alles immer zu meiner vollsten Zufriedenheit gewesen. Besonders hervorzuheben ist die gute Küche - beginnend mit einem tollen Frühstücksbuffet über wirklich sehr gutes Abendessen bis hin zu leckeren Pausensnacks tagsüber - wenn man im Rahmen eines Seminars/einer Tagung hier verweilt. Und nicht zu vergessen die freundlichen guten Geister, die ein solches Wohlfühlen ermöglichen. Insofern kann ich auch nach mehrmaligen Aufenthalten in diesem Hotel die in anderen Kommentaren angeklungene Kritik am Servicepersonal in keinster Weise nachvollziehen. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt hier!
Lieber Brad333 Toskana, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre so positive Bewertung! Wie schön, dass Sie gerne bei uns verweilen und sich so wohl fühlen. Beste Grüße, Elisabeth Berg - Online-Qualitäts-Managerin
Ein uneingeschränkt zu empfehlendes Hotel in sehr guter Lage. Zu empfehlen - Zimmer zum Innenhof Eine ausgezeichnete Küche, individuelle Wünsche sind überhaupt kein problem. Sehr, sehr freundliches Personal. Auch das Frühstück ist unbedingt zu empfehlen.
Lieber Siegfried A., herzlichen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns sehr darüber. Beste Grüße, Elisabeth Berg, Online-Qualitäts-Manager
Für zwei Nächte angereist, liegt das Hotel perfekt um in dieser Region FFM alles wichtige zu erreichen. Essensangebot und Frühstück wunderbar. Service und Zimmer entsprechen dem Best Western Standard. Leider war mein Zimmer furchtbar laut und daher ein Punkt Abzug. Fazit: Besseres Zimmer immer wieder gerne!
Lieber Markus K., besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchte ich Ihnen vorschlagen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Business-Zimmer auszuwählen - diese reichen in einen Hof hinaus und es ist auch bei geöffneten Fenster sehr ruhig. Unsere Classic-Zimmer sind schallisoliert und mit Klimaanlage ausgestattet, so dass Sie bei geschlossenem Fenster ebenfalls ruhig schlafen können. Schön, dass Sie uns kulinarisch so hoch bewerten. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald noch einmal begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Elisabeth Berg - Online-Qualitäts-Manager
Eine Nacht haben wir in Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte verbracht. Das Zimmer war sehr schön sauber und modern ausgestattet. Kostenloses WLAN im Zimmer. Es gab auch eine sehr gute Bar/Restaurant. Frankfurt Stadtzentrum kann man mit Bus in 10 Minuten erreichen. Haltestelle ist vor der Tür.
Liebe jennyjuergen, ganz herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, wenn Sie aufgrund der positiven Erfahrungen einmal wieder kommen möchten. Beste Grüße, Elisabeth Berg - Online-Qualitäts-Managerin
Das Hotel wirkte von außen nicht sehr repräsentativ (eine Renovierung und Aufwertung könnten nicht schaden) und die Innenstadt lag weiter weg (Anbindung an Straßenbahn ist top), aber das Personal, die Austattung und das Essen (frisches, reichhaltiges Frühstück) waren super positiv. Leider fehlt ein Schwimmbad.
Lieber Boris H., Schade, dass wir Sie von außen nicht überzeugen konnten, um so schöner dass Ihnen unsere "inneren Werte" gefallen haben. Wir haben in den letzten Jahren einige große Investitionen besonders in das Innere unseres Hauses getätigt, wir verfügen z.B. über Sauna & Fittnesstudio. Wir freuen uns wenn Sie uns einmal wieder besuchen kommen, beste Grüße, Elisabeth Berg - Online-Qualitäts-Manager
Ich bin eigentlich kein Best Western Typ, wurde von diesem Hotel aber positiv überrascht. Modernes Zimmer, schöne Bar und ein reichhaltiges Frühstück. Leider war der Barkeeper wohl ein wenig im Stress und das Essen (Schnitzel) hatte ich woanders auch schon besser gehabt. Dennoch ein gutes Hotel.
Lieber chwesner, Entschuldigen Sie bitte, wenn unser Mitarbeiter an der Bar auf sie einen gestressten Eindruck gemacht hat. Wir versuchen jedem Gast das gleiche Maß an Aufmerksamkeit zukommen zu lassen. Sollte dies hier nicht möglich gewesen sein, sind Sie herzlich willkommen einmal wieder zukommen - Wir werden Sie sicher nicht enttäuschen. Schön, dass wir bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehn, beste Grüße, Elisabeth Berg, Online-Qualitätsmanagerin
Bin in den letzten Jahren immer wieder auf Dienstreisen hier gewesen und wurde nie enttäuscht. Service, Zimmer, Sauberkeit alles Bestens. Küche ist auch sehr gut. Insgesamt also sehr zu empfehlen. Preis dafür angemessen.
Lieber Tobias L, ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie gerne bei uns zu Gast sind! BESTe Grüße, Elisabeth Berg - Online Qualitätsmanager
Das Hotel ist nicht grad zentral - dafür aber in der Nähe vom Nordend und direkt gegenüber von der amerikanischen Botschaft (mein Primärziel)! Die Ausstattung ist einfach. Es gibt einen Fitnessraum mit Stepper, Laufband, Kraftstation mit Gewichten und sehr sehr wenig Platz für Mattenfreunde ;)! Die Sauna ist direkt nebenan und Top! Das Personal ist nicht grad freundlich. Gezicke untereinander am Tresen und am Thekenbereich! Frühstückstauswahl ausreichend! Personal kennt sich in unmittelbarer Hotellage kaum aus. Dafür ist es nicht besonders teuer! Kann man machen - muss man aber nicht!
Lieber Michael H, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass unsere Hotel Sie mit der Lage direkt an der amerikanischen Botschaft überzeugen konnte. Hoffentlich hat alles im Konsulat so geklappt wie gewünscht. Wir finden es jedoch sehr bedauerlich, dass unser Personal als nicht grade freundlich im Gedächtnis geblieben ist, vor allem deshalb weil wir und auch viele Gäste unser Personal anders kennen. Außerdem wäre es für uns auch wichtig zu erfahren, mit welchen Mitarbeiter Sie gesprochen haben, als Sie sich über die Hotellage informiert haben. In unserer direkten Umgebung gibt es zwar nicht viel, aber die ein oder zwei Kleinigkeiten in der unmittelbaren Hotelumgebung sollte jeder Mitarbeiter den Gästen mitteilen können. Wenn Sie die Möglichkeit haben, würden wir uns über eine Nachricht von Ihrer Seite aus freuen. Sie erreichen uns unter [email protected] Wir freuen uns von Ihnen zu hören. Mit BESTen Grüßen, Leonie Naumann Betriebsassistentin
Sehr gutes Zimmer mit besten Betten in ruhiger und dennoch zentraler Lage. Zuvorkommender Service, freundliches und humorvolles Personal. Eine Empfehlung für den Geschäftsaufenthalt. Gutes Früstücksangebot.
Lieber Frank Jurgen F, herzlichen Dank für diese super Bewertung. Wir schätzen Sie als unseren Gast und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Deshalb ist es toll zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns schon auf Ihren Besuch. Bis zu Ihren nächsten Besuch mit BESTen Grüßen aus Frankfurt am Main, Leonie Naumann Betriebsassistentin
Ich war für 4 Nächte im Rahmen eines Seminars in diesem Hotel. Zimmerservice perfekt. Im Schrank Bademantel und - schuhe. Frühstück gut. Essen im Rahmen unserer Vollpension super. Zimmer zur Strasse etwas laut. Kleiner Wellnessbereich mit Sauna und Fitness. Hatte meine Zahnbürste vergessen und habe an der Rezeption eine bekommen. Alles somit gut und zu empfehlen.
Lieber Thiebi, DANKE! Mehr kann man zu so einer tollen Bewertung einfach nicht sagen. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir freuen uns jetzt schon auf ihren nächsten Besuch. Mit BESTen Wünschen aus Frankfurt, Leonie Naumann Betriebsassistentin
Sehr freundliches, weitestgehend engagiertes Personal. Zimmer im 4. Stock lassen nichts zu wünschen übrig. Wir werden auch nächstes Jahr hier wieder reservieren. Für einen Besuch in Frankfurt ist dieses Haus perfekt - tolle Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel ca. 15 min. In die Innenstadt. Parkplätze am Hotel, allerdings teilweise sehr begrenzt, weil auch noch von einer Gaststätte genutzt.
Liebe PitianFan, Danke für diese wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie so begeistern konnten und wir freuen uns jetzt schon auf ihren nächsten Besuch. Sollten die Parkplätze vor unserem Haus alle belegt sein, können Sie auch runter in unsere Tiefgarage fahren. Bis zu Ihren nächsten Besuch mit BESTen Grüßen aus Frankfurt Leonie Naumann Betriebsassistentin
Absolut freundlich und flexibel. Habe noch kurzfristig die Kinder mitbringen dürfen, ohne Aufpreis, obwohl Einzelzimmer gebucht waren.Das nenne ich familienfreundlich. Nächstes Jahr kommen wir gerne wieder.
Liebe Daniela, herzlichen Dank für Ihr super Feedback! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit BESTen Wünschen aus Frankfurt, Leonie Naumann Betriebsassistentin
Gutes sauberes Hotel mit ansprechender Zimmergröße. Nette Terrasse mit Blick auf die Hauptstrasse. Das Frühstück war gut und bietet alls was man braucht. Die Lage ist nicht sehr zentral. Ich habe eine Massage und Pediküre gebucht. Die Damen kam dann aufs Zimmer und hatte einiges vergessen. Dafür war der Preis zu hoch.
Sehr geehrter taifun2015, vielen lieben Danke für das super Feedback. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns im Haus gefallen hat, auch wenn wir etwas 15 Minuten von der Innenstadt entfernt liegen. Vielen Dank auch für die Information, dass die externe Kosmetikerin nicht alle benötigten Produkte dabei hatte. Wir werden dies als Feedback an die Firma weiter geben. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen! Mit BESTen Grüßen aus Mainmetropole, Leonie Naumann Betriebsassistentin
Lage: ca. 15 Autominuten zur City, ca. 1 Stunde zum Flughafen; ruhige Lage, vorallem Zimmer zur Parkplatzseite Zimmer: modern, geräumig, gute Matratzen Restaurant / Bar: angenehme Atmosphäre, gute Küche Tagungsräume: geräuscharm, gut klimatisiert, sehr angenehm Service: freundliches und hilfsbereites Personal
Lieber Norbert1956, herzlichen Dank für diese super Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. BESTe Grüße aus Frankfurt, Leonie Naumann Betriebsassistentin
Das war bereits der dritte Aufenthalt im Hotel Friedberger Warte. Auch dieses Mal waren wir mit dem Zimmer und dem Service sehr zufrieden. Sehr freundliche und aufmerksame Hotelmitarbeiter. Unsere Wünsche wurden berücksichtigt. Das Frühstücks-Buffet ist umfangreich und ansprechend aufgebaut. Das Hotel ist ein guter Ausgangspunkt für div. Aktivitäten in der Stadt. Bus- und Strassenbahn-Haltestellen in der Nähe.
Liebe johanness594, herzlichen Dank für die super Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen auch bei Ihrem dritten Besuch bei uns gefallen hat! Das zeigt uns, dass wir wohl alles richtig gemacht haben. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen! BESTe Grüße aus Frankfurt, Leonie Naumann Betriebsassistentin
Das Hotel liegt direkt am amerikanischen Konsulat, weshalb wir dieses ausgewählt haben, um dort einen Termin warnehmen zu können. Dieses war unser wichtigstes Kriterium bei der Buchung, womit wir dem Hotel aber unrecht getan haben. Problemlos konnten wir zwei Doppelzimmer mit Verbindungstür für uns als Familie buchen. Die Zimmer waren ziemlich neu und geschmackvoll eingerichtet. Alles war sauber und ordentlich. Das Personal war durchweg sehr freundlich und bemüht. Sehr gut ist auch das Frühstücksbuffet, mit der üblichen Auswahl an Speisen aber gut präsentiert. Das WLAN ist kostenlos und problemlos verfügbar, was auch leider nicht überall selbstverständlich ist. Aus diesen Gründen die sehr gute Bewertung an dieser Stelle und uneingeschränkte Empfehlung.
Lieber Stefan B, herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung. Es scheint wir haben bei Ihnen einfach alles richtig gemacht! Hoffentlich hat im Konsulat alle so funktioniert wie Sie wollten! Wir freuen uns schon Sie bei Ihrem nächsten Termin im Konsulat wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen Frohe Ostern! Mit BESTen Grüßen Leonie Naumann Betriebsassistentin
Sauberes geräumiges Zimmer, ruhige und belebte Zimmerlage wählbar, Fenster sind zu öffnen, Hundeaufenthalt kein Problem, sehr sauberes Interieur mit geschmackvoller Einrichtung, super Frühstück - bis zur letzten Minute wird alles nachgefüllt, Extrawünsche kein Problem für die Küche, Obstauswahl reichhaltig und erste Wahl, freundliches und hilfsbereites Personal auf hohem Dienstleistungsniveau. NUR... DAS BAD... KATASTROPHE...Wasserablauf Waschbecken verstopft / Befestigung der Ablage in Duschkabine defekt und baumelt lose / Duschbrause nicht feststellbar - muss mit einer Hand gehalten werden / Wasserdruck so niedrig, dass Duschen sehr lange dauert. Trotz dieses kleinen Mangels ein Hotel mit legerer Atmosphäre und Wohlfühlcharakter.
Liebe Susanne R, erst einmal herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und genau so eine Bewertung zeigt uns auch, dass wir anscheint fast alles richtig machen. Aber nur durch so eine Bewertung wie Ihre können wir uns auch noch verbessern, denn solche Mängel sind eindeutig vermeidbar! Danke das Sie uns darauf hingewiesen haben und hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen! Wir wünschen Ihnen Frohe Ostern! Mit BESTen Grüßen Leonie Naumann Betriebsassistentin
Sehr gepflegtes Best Western Premier Hotel, im Norden von Frankfurt am Main. Sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Großzügige Zimmer, nette Rezeption und ein super Frühstücksbüffet. Parkplätze direkt am Hotel und Tiefgarage ist auch vorhanden. Immer wieder gerne.
Lieber Eurocopter120 herzlichen Dank für diese schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. BESTe Grüße aus Frankfurt, Leonie Naumann Betriebsassistentin
Wir waren für 3 Nächte im Hotel und hatten ein Deluxe Zimmer. Es war bereits unser zweiter Besuch dieses Hotels. Schnellster Check-In den wir in irgendeinem Hotel je hatten. Betten super und ein tolles Frühstück, welches inbegriffen war. Das Personal ist rundherum freundlich und zuvorkommend. Insbesondere beim Frühstück. Alles sehr sauber und das "Bitte nicht stören"-Schild wurde respektiert (aus unserer Erfahrung heraus leider nicht in jedem Hotel selbstverständlich). Öffentlicher Nahverkehr in unmittelbarer Nähe mit dem man schnell in der City ist. Kostenfreie Parkplätze befinden sich hinter dem Hotel. Einen Stern Abzug gibt es lediglich für das nicht funktionsfähige Telefon auf dem Zimmer (man hatte Amtsleitung aber konnte zB nicht die Rezeption anwählen) sowie die Tatsache, dass die 4. Etage (oberstes Stockwerk) wegen Umbau gesperrt ist. Dort befinden sich viele DeluxeZimmer. Unser Aufenthalt wurde dadurch zwar nicht beeinträchtigt, jedoch hätten wir uns eine kurze Info vorab per zB Email gewünscht. Die Dusche könnte ein wenig mehr Wasserdruck vertragen. Mann muss aber schon suchen, um etwas kritisieren zu können. Die 4 Sterne sind dem Hotel angemessen und wir kommen gerne wieder, da wir sehr zufrieden waren.
Ich habe gut geschlafen und bin für eine Nacht absolut zu frieden. Der Service beim Ein- und Auschecken warf freundlich und aufmerksam. Das Zimmer war sauber und relativ groß. Im Bad fehlte für mein Verständnis ein Duschvorhang.
Lieber Pcpmstt, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Momentan sind wir schon dabei in unseren Zimmern einen Duschschutz anzubringen. Dies dauert leider noch seine Zeit, aber bis April sollte jedes Zimmer in unserem Haus über einen Duschvorhang verfügen. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen, damit Sie sich von dieser Änderung überzeugen können, Ich wünsche Ihnen weiterhin einen guten Start in das Jahr 2016. Mit BESTen Grüßen Leonie Naumann Betriebsassistentin BEST WESTERN PREMIER IB Hotel Friedberger Warte
- sehr gutes freundliches Personal; - komfortable Buchung üer das eigene Portal; - sehr guter Preis; - unkomplizierte Arbeitsweise; - sehrgutes Nebenangebot z.B. Gaststätte Friedberger Warte; - diese Geststätte ist eine tüpische frankfurter Spezialität - seh zu empfehlen ...
Sehr geehrter Axel T, vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hoffentlich können wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Vielen Danke für Ihre Unterstützung. Ich wünsche Ihnen einen schönes Jahr 2016. Mit BESTen Grüßen Leonie Naumann Betriebsassistentin BEST WESTERN PREMIER IB Hotel Friedberger Warte
Ich war beruflich eine Nacht dort untergebracht und hatte keine grossen Erwartungen. Ich wurde aber von einem super Service überrascht. Gratis Zeitschriften am Empfang, nette Mitarbeiter, hilfsbereiter Nachtportier, italienischer Entertainer an der Bar und wenn man spät noch hunger hat geht man einfach in das "Forno doro" um die Ecke. Am nächsten Morgen erwartet einen dann ein grosses Frühstückbuffet in einem geschmackvollen Raum.
Lieber larselino, vielen Dank für Ihr super Bewertung. Nur durch ein ehrliches Feedback können wir uns verbessern. Es freut uns immer, wenn wir die Erwartungen unserer Gäste übertreffen konnten und gerne gebe ich das klasse Feedback an unsere Mitarbeiter weiter. Vielen Danke für Ihre Unterstützung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ich wünsche ihnen eine besinnliche Adventszeit und jetzt schon eine Frohe Weihnachten. Mit BESTen Grüßen Leonie Naumann Betriebsassistentin BEST WESTERN PREMIER IB Hotel Friedberger Warte
immer wenn wir ein Wochenende in Frankfurt verbringen sind wir in diesem Haus - schöne Zimmer, freundliches Personal, tolles Frühstück, gute Parkmöglichkeiten (wenn nicht gerade in der Friedberger Warte - Lokal zu viele Gäste sind), gute Verkehrsverbindung in die Stadt mit Bus oder Straßenbahn und zur Autobahn. Einfach empfehlenswert!!!
Lieber PitianaFan, vielen Dank für Ihr super Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns überzeugen konnten und somit Ihr „Stammhotel“ in Frankfurt geworden sind! Auf ein baldiges Wiedersehen und bis dahin, Mit BESTen Grüßen Leonie Naumann Betriebsassistentin
Wir nutzen das Hotel für einen Wochenend-Trip und waren sehr zufrieden! Das geräumige Zimmer waren sauber und schön eingerichtet! Das Frühstücks Buffet war sehr abwechslungsreich und reichhaltig! Da wir mit dem Auto angereist sind, störte uns die Lage etwas außerhalb vom Zentrum nicht sonderlich!
Lieber Rogue2905, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Wochenend-Trip und der damit verbundene Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns zu Besuch zu haben. BESTe Grüße aus Frankfurt, Leonie Naumann Betriebsassistentin
Das Hotel liegt nicht n der Stadtmitte, aber uns hat es nicht gestört, das wir eine Gruppentageskarte hatten und sowieso schnell die Altstadt erreicht haben. Frühstück war sehr lecker, Personal nett. Das Zimmer groß genug.
Im Frankfurter Nordens liegt dieses Best Western Premium Hotel, direkt neben einer Wohnkaserne der amerikanischen Streitkräfte in Europa und mit dem Bus der Linie 34 optimal zu erreichen. Die Formalitäten werden schnell und freundlich durch den Mitarbeiter der Rezeption abgearbeitet und das obwohl mein Check-In mitten in der Nacht stattfand. In den kleinen aber gemütlich und zweckmäßig eingerichteten Zimmern ist alles da, was einem die Übernachtung so angenehm wie möglich machen soll. Es gibt einen Wasserkocher mit diversen Teesorten und Pulverkaffee und im Bad gibt es neben Shampoo, Duschgel und Bodylotion auch Nagelfeile und Kamm. Mehr als ich sonst von einem Hotel in dieser Preisklasse gewohnt bin aber weit weg von Premium Hotels, wie es einem der Name suggeriert. Das Bett ist angenehm gepolstert, nicht zu hart und nicht zu weich. Und typisch für amerikanische Hotels gibt es mehr als genug Kissen. Zum Glück für den Gast wird das Bett aber so bezogen, wie wir es kennen und lieben anstelle der typischen Flatsheet und Comforter aus den USA. Leider sind die Zimmer durch die Decke sehr hellhörig, so das ich es beinahe hautnah mitbekommen habe, als der Hotelgast über mir aufgestanden ist. Durch die Tür und die Wände sowie das Fenster dringen die Geräusche nur sehr schwach nach innen und stören in keinster Weise. Das Frühstücksbüffet ist sehr reichhaltig und abwechslungsreich. Von frischem Obstsalat über Brötchen von einer kleinen Bäckereiin der Nachbarschaft bis hin zu Aufschnitt mit Herkunfttafel aus der Region war alles vorhanden. Wer zum Frühstück schon Würstchen, Bohnen oder überbackene Tomaten verspeisen möchte wird hier ebenfalls fündig. Der Service im Speisesaal ist sehr aufmerksam, schnell und doch beinahe so zurückhaltend das man im ersten Moment denkt, er ist nicht vorhanden. Seltsam erschien es mir, das die ausliegende Liste mit den Frühstücksteilnehmern nicht kontrolliert wurde. Breakfast for free? In meinem Tarif war WLAN inklusive außerdem gibt es in den Zimmern Netzwerkanschlußdosen. Wie es bei anderen Buchungen aussieht kann ich in Bezug auf das WLAN nicht sagen. Für die Kategorie eigentlich ganz OK. Aber de extreme Hellhörigkeit durch die Decke lassen es meiner Meinung nach nicht zu, das mehr als drei Punkte vergeben werden, denn ein erholsamer Schlaf ist, je nach Aufstehzeit des Gastes im Zimmer über einem, nicht möglich.
Sehr geehrter Gast „“_Michel_N_Hannover“, vielen Dank für die ausführliche Bewertung unseres Hauses. Über die von Ihnen angesprochenen positiven Punkte haben wir uns sehr gefreut, vielen Dank dafür. Lassen Sie mich bitte kurz Stellung zu den weniger positiven Punkten nehmen: In all unseren Raten ist das Frühstück inbegriffen. Wahrscheinlich war der zuständige Kollege/Kollegin am Tag Ihres Besuchs im Restaurant gerade dabei einen Gastwusch zu erfüllen. Trotzdem werden die Zimmernummern täglich während des Frühstücks abgeglichen. Es tut mir leid, dass Ihr Schlaf durch die Hellhörigkeit nur schlecht möglich war. Vielleicht können wir Ihnen bei einem eventuellen Wiederbesuch ein ruhig gelegeneres Zimmer zuteilen. Sollten Sie diesbezüglich Fragen oder Wünsche haben, so stehen wir Ihnen natürlich zur Verfügung. Eine schöne Zeit und BESTe Grüße wünscht Ihnen Vladimir Stepanov Assistant Front Office Manager
Hotel liegt fuer einen US Konsulatsbesuch optimal. Gepaeck Einlagerung ohne Probleme moeglich. Sehr gut mit der U-Bahn/TRAM erreichbar. Tankstell, Diskounter und Grillstation in Fussnaehe. Gerne wieder.
Sehr geehrter Gast "511marcp", danke für die schöne Bewertung auf Tripadvisor. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch. BESTe Grüße nach Hamburg, Vladimir Stepanov Assistant Front Office Manager
Ich schreibe es nur ungern: Unsere Erwartungen waren nicht hoch, aber was wir geboten bekamen, war leider eher unterdurchschnittlich. Die Bewertung bezieht sich nur auf das Frühstücksbuffet, welches für Reisende ok sein wird, da es oftmals im Übernachtungspreis inkludiert ist. Die Erwartung, sich dort mit Freunden auf ein Frühstück zu treffen, und einen schönen Vormittag zu verbringen, wurden jedoch nicht erfüllt. Kosten: 16 Euro pro Person. Schon beim Eintreten ins Hotel (16.05.2015) kein Aufschauen der Dame an der Rezeption. Unser "Guten Morgen" wurde ohne Blickkontakt erwidert. Naja, ok... vielleicht war es einfach nicht ihr Tag. Den Weg ins Restaurant haben wir auch ohne ihre Hilfe gefunden. Eine ganze Weile standen wir am Eingang (die Dame vom Empfang kam dann doch), bis endlich auch jemand vom Restaurant kam. Unsere am Tag zuvor erfolgte Reservierung wurde falsch eingetragen - auf uns war man nicht vorbereitet. 4 Personen mit 2 Kindern... die Kinderstühle mussten erst organisiert werden (nicht weiter schlimm) - und wir bekamen einen runden Tisch direkt am Eingang... weniger schön, aber kein Wunder, wenn man nicht auf uns vorbereitet und kein Tisch für uns bereitgestellt war. Schade... denn gemütlich war es nicht (Durchgangsverkehr). Die Qualität der Speisen entsprach der von Discounterware. Die Auswahl war aber ausreichend und es konnte zudem Waffeln und Pfannkuchen bestellt werden. Die Waffeln schmeckten nach Fertigteig - zu süß, aber das ist sicherlich Geschmackssache. Zum Service: Unsere Teller wurden nicht abgeräumt. Wir mussten die Servicekraft bitten, hin und wieder mal etwas mitzunehmen. Das sind wir in anderen Hotelrestaurants (wie beispielsweise dem Mövenpick, in dem man auch als Nicht-Hotelgast hervorragend frühstücken und brunchen kann) nicht gewöhnt. Alles in allem war es keine besonders gute Leistung des Hotels - weder im Service, noch bei den Speisen selbst. Fairerweise möchte ich dazu sagen, dass wir über das Barometer einen 2:1 Gutschein hatten. 16 Euro war von daher preislich in Ordnung, nicht aber 32 Euro! Ich hätte mich wirklich sehr darüber geärgert. Vielleicht war das auch der Grund für den schlechten Service?! FAZIT: Wir waren 2x da: zum ersten und zum letzten Mal. Schade!
Sehr geehrter Gast „KolbC“, zuerst einmal vielen Dank für die ausführliche Bewertung unseres Frühstücksbuffets. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihr Besuch in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprach. Das Wohlbefinden unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Daher finde ich es sehr schade, dass gerade der von unseren Gästen gelobte Service Sie hier nicht überzeugen konnte. Hierzu findet man in vielen Bewertungen ein sehr positives Feedback. In Ihrem Fall scheinen sich von uns nicht gewollte (Service)Situationen wie ein roter Faden durchgezogen zu haben, wie die falsch notierte Reservierung, die zu konzentrierte Mitarbeiterin ohne Blickkontakt und so weiter. Bitte Seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen angesprochenen Punkte mit den zuständigen Mitarbeitern besprechen und falls nötig, schulen. Lieber Gast „KolbC“, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmal besuchen würden, damit wir Ihnen unseren Service von seiner besten Seite präsentieren dürfen. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, so stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. BESTe Grüße aus Frankfurt, Vladimir Stepanov Im Auftrag der Geschäftsleitung
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