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Un'esperienza alberghiera memorabile
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Di passaggio per il mio tour negli Usa, mi sono fermata una notte qui. La camera era già stata prepagata a Gennaio dalla mia agenzia, avevo la conferma, ma al momento del mio arrivo ore 20, la receptionist insisteva sul fatto che le risultava la prenotazione e non il pagamento. Non ha voluto aspettare di contattare l'agenzia in Italia, non si è fidata, ma ha trattenuto immediatamente i soldi dalla mia carta di credito. La mattina seguente non hanno saputo giustificare questo loro errore, non volevano ridarmi i soldi, ma volevano che aspettassi l'arrivo del direttore o una sua telefonata visto che io dovevo partire. Sono ancora in attesa di essere chiamata. Professionalità = 0000 Camera pulita, spaziosa. Parcheggio gratuito nel cortile.
We apologize for your frustration at check in and the mis-communication between your travel agency in Italy and our system. We are happy to hear you appreciated our recent rennovation and that the room was to your liking! Best regards, Debbie
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