Best Western Rewards
Un'esperienza alberghiera memorabile
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pulizia scarsissima. aria condizionata poco funzionante. piscina da tempo inagibile ma pubblicizzata ancora oggi. state lontani. il personale fa finta di niente ma addirittura arrivando in auto si legge il cartello della "pool". moquette indecente e forse per questo l'illuminazione in camera e' pessima
Dear Guidob31: Thank you for choosing the Best Western Fernley Inn. We appreciate your business. I apologize that you had problems with the air conditioner. Did you contact the front desk in regards to the air conditioner? They are energy efficient and have a slot to stick your room key into. The pool has been closed for a month. It is closed for the season due to a hail storm that did severe damage to it. The roof is plexiglas and the hail put holes all over. We did clean it once and reopen it but the wind kept blowing more plexiglas into the water and we do not want people to get hurt. So we closed it. We did contact Best Western to put it on line that it was closed. We also let people cancel at no charge due to the closure. I apologize that your stay was unsatisfactory. Some of these items were beyond our control. Sincerely, Lisa Ketner General Manager
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