Best Western Hotel Atrium Valence

Chère Stephanie B, Merci beaucoup pour votre recommandation et ce retour très encourageant. Nous sommes ravis que le confort de votre chambre, la présence du parking ainsi que notre service attentif aient contribué à la réussite de votre séjour. La kitchenette est en effet un véritable atout, et nous sommes heureux qu'elle vous ait été utile. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel. Bien cordialement, Selda - Reception

Cher Client, Nous prenons bonne note de votre nouveau message suite à votre séjour au sein de notre établissement. Comme indiqué lors de nos précédents échanges, et après vérification auprès de notre service informatique, l'incident rencontré avec votre carte bancaire ne pouvait en aucun cas être imputé à notre réseau WIFI. Les contrôles effectués n'ont révélé aucun problème de notre côté. Concernant l'objet oublié, nous tenons de nouveau à souligner quil s'agissait d'une attention que nous avions le plaisir de vous offrir gracieusement en chambre. Et, comme pour tout objet laissé après un départ, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Par ailleurs, ce cadeau contenant des produits non conservables, il n'était pas possible d'en garantir l'intégralité après votre départ. Enfin, nous regrettons que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas répondu pleinement à vos attentes, notamment au sujet du stationnement. L'orientation vers l'un ou l'autre de nos parkings se fait uniquement selon les disponibilités et le gabarit des véhicules, et non en fonction de leur coût. Quoi qu'il en soit, nous savons que chaque client est naturellement soucieux de son véhicule et attaché à sa sécurité, et c'est dans cet esprit que nous organisons nos solutions de stationnement. Bien cordialement, Oirdati / Cheffe de Réception

Chère Pauline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément rencontré et pour le ressenti que vous avez eu lors de votre demande de changement de chambre. Soyez assurés que votre confort est une priorité pour nous. Lors de votre séjour, nous ne disposions malheureusement plus de chambres pouvant accueillir l'ensemble de votre famille dans les mêmes conditions et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait entaché votre séjour et l'image que vous gardez de notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous éclairer sur ce qu'il s'est passé avec notre équipe. Nous espérons toutefois que vous nous laisserez une seconde chance lors d'un prochain passage à Valence, afin de vous offrir l'expérience que vous étiez en droit d'attendre. Bien cordialement, Gaëlle / Réception.

Cher Ben, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le petit-déjeuner ainsi que le calme de votre chambre. Nous prenons bonne note de votre commentaire. Votre satisfaction est très importante pour nous. Au plaisir de vous accueillir une fois prochaine. Bien cordialement, Gaëlle / Réception

Cher Client, Un très grand merci pour cet excellent retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes plus qu'heureux de savoir que celui-ci a répondu entièrement à vos attentes et serions ravis de vous compter prochainement parmi nous. Bien cordialement, Oirdati / Réception

Chère Marie, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort général de l'établissement ainsi que celui de votre chambre. Concernant notre offre petit-déjeuner, sachez que nous proposons également une formule "express", continentale à 8€, afin de répondre aux besoins de tous nos clients. Nous vous informons également qu'en vue d'améliorer l'offre de notre buffet sucré salé, un cuiseur à oeuf sera prochainement disponible pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement, Oirdati / Réception

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour en tout point. Votre avis est source de motivation pour nos équipes alors un grand merci. Cordialement, La Réception

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés de lire que celui-ci n'a pas su répondre à vos attentes. Nous tenons cependant à vous informer que notre établissement est situé à 500m des grands boulevards, qui sont parfaitement accessibles à pieds. De plus, sachez que le tarif que nous avons gentiment accepté de vous accorder pour votre séjour était un tarif préférentiel , et ce malgré le fait que c'était la première fois que vous séjourniez chez nous. Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas encouragé à nous mettre plus qu'une étoile ;) Enfin, notre petit-déjeuner est composé de produits régionaux et est souvent qualifié comme complet par nos clients. Cependant, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour l'améliorer ;). Bien cordialement, L'équipe de réception