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Nous avons été accueillis très froidement, on nous a attribué la chambre 104B qui est une sorte de cagibie avec fenêtre donnant sur le couloir d'accès à la piscine. Un détecteur de monoxyde de carbone équipait la chambre , c'est dire. Nous avons réclamé une chambre avec des prestations correctes,le réceptionniste nous a indiqué que cela nous coûterait 50$ supplémentaires ,ce que nous avons refusé. Notre réservation avait été effectuée au moins 6 mois plus tôt par notre tout operator et j'ajoute que je suis membre Rewards Best Western. Un véritable scandale.Une usine à touriste à éviter.
Dear Robert, I am sorry you were not greeted warmly. We appreciate all our guests and truly want every guest to have an enjoyable stay. The small economy room that your travel agent selected is small and does not afford a view. We apologize for any miscommunication in the booking process. The upgrade that was offered, but declined would have given a view, kitchenette, electric fireplace as well as the room being two and a half times larger. Please accept my sincerest apologies for your stay. We do hope you try us again, perhaps in a larger room, as we do want you to have fond memories of staying with us. Sincerely, Mark & Team
Très bien cependant les chiens sont bienvenus moyennant un supplément, mais certains maître laissent leur chien jappe à 330 du matin !! L'hôtel nous a donné un crédit pour le bruit une peu matinal. Ce qui est une bonne politique
Dear Claude, I am sorry for the delay in this response. We appreciate your feedback! We hope to see you again soon! Mark & Team.
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