Best Western Plus Hotel City Centre/Centre-Ville, Québec City

Le personnel de la réception, le ménage aux chambres ainsi que les serveurs du restaurant à déjeuner sont accommodants, sympathiques, à l'écoute et font plus que nécessaire pour nous donner une bonne expérience. Merci pour l'expérience, je reviendrais à coup sûr!

Retourner à cette hôtel est toujours un extrême plaisir , personnel souriant, accueillant, à l'écoute des besoins de leurs visiteurs et de bon petit-déjeuner délicieux et encore la le personnels est juste WoW Voila pourquoi j'y retourne si souvent :)

La douche était géniale. L'insonorisation est très bonne; Nous ne passions pas notre temps à entendre tout ce qui se passait autour. L'emplacement permet l'accès à pleins de restaurants et commerces intéressants.

Quel déception de ne pas avoir été avisé avant notre arrivée que les 2 restos n'étaient pas ouvert. De plus, les frais de stationnements ne sont pas inclus et sont au coût de $30. Un autre détail que j'aurais aimé savoir lors de notre réservation. J'aurais révisé mon choix d'hôtel. Le personnel de l'accueil fût cependant très gentil et courtois.

Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, nous avons trouvé un mouchoir usagé dans la trappe de chauffage. Premièrement, ce n'est pas hygiénique mais c'est aussi très dangereux pour le feux. De plus, il n'était pas inscrit sur le site que l'hôtel était en construction lorsque nous avons loué la chambre. Le hall d'entrée était totalement en construction et nous avons dû marcher en maillot de bain sur des planches de bois afin de se rendre à la piscine. Puis, l'eau de la piscine était malpropre.

Marketing Best Western PLUS Quebec, Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de partager votre plus récente expérience parmi nous. Toujours dans le but d'offrir à nos précieux clients un service irréprochable, nous avons effectivement entrepris des travaux d'amélioration dans notre hall d'entrée. Toutefois, ceux-ci ne diminuent en aucun cas notre niveau de service offert à nos invités. Je vous assure que vos commentaires sont pris en compte et nous espérons vous accueillir à nouveau une fois nos améliorations terminées!

Hotel qui a plus l'air (pour le moment) d'un chantier de construction que d'un hotel malheureusement! Les travailleurs sont partout, parlent fort et mal! C'est sale et pas agréable du tout. I'endroit sera probablement correct lorsque les rénovations seront terminées. Personnel accommodant et sympathique par contre!

Marketing Best Western PLUS Quebec, Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour binettes10, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Toujours dans le but d'améliorer l'expérience que nous offrons à nos précieux clients, notre hall d'entrée est présentement en rénovation. D'ici quelques semaines, nous allons dévoiler le concept de notre rez-de-chaussée incluant notre nouveau resto bar ! En espérant vous accueillir à nouveau bientôt !

Tête de lit sale - nourriture des ex-chambreurs encore sur le tapis - une personne qui cogne à votre porte jusqu'à ce que je lui ouvre sinon aucun arrêt à 4h00 du matin. Cette personne sait trompée de chambre!

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Bonjour suzyq12022, nous sommes désolé de lire que votre dernier séjour ne se soit pas déroulé comme prévu. Dans tout les cas n'hésitez pas à nous joindre si vous souhaiter en discuter, au plaisir!

L'hôtel est en rénovation mais l'ensemble des installations sont fonctionnelles. Petit déjeuner vraiment bien et inclus dans notre forfait. Pour ma part, je trouvais les oreillers un peu petit, mais j'aime des oreillers durs Je recommande cet hôtel pour un séjour en famille ou avec Pitou.

Marketing Best Western PLUS Quebec, Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Merci pour vos bons commentaires, au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Personnel qui se trompe sur la réservation et qui se renvoie la balle. Donc personne au final ne s'occupe de la situation. Prix de la chambre qui change. Rénovations qui rendent le hall d'entrée difficile d'accès. Déjeuner très bon cependant, mais encore là problème rencontré puisqu'il était supposé être inclus et ce n'était pas inscrit ... Stationnement qui n'est pas inclus est très dispendieux.

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Bonjour Karine012022, merci d'avoir pris le temps de partager votre plus récente expérience parmi nous. Nous sommes désolés de lire que celle-ci n'ait pas rejoint vos attentes. Notre nouveau rez-de-chaussée sera prêt à la fin du printemps, nous espérons avoir la chance de vous s'y revoir afin que vous puissiez profiter de la nouvelle expérience. Au plaisir!

C'était mon 2e séjour et toujours aussi satisfaite. Bien situé, stationnement inclus et déjeuner très complet . Chambre prestige très grande. Acheté sur Tuango. Une seule critique il manquait des serviettes . Départ tardif à 13:00 hres

A C, Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour dlrichard27, merci d'avoir pris un moment pour partager votre plus récente expérience parmi nous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

au coeur d un quartier remplie de restaurants et bistro en tout genre, endroit tres propre, stationnement a proximité accessible pour les clients seulement. petit déjeuner savoureux avec des aliments frais

A C, Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Suzanne, merci pour ces bons commentaires! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Hôtel confortable, personnel serviable. Ai apprécié la promotion 2 nuits pour le prix d'une. Aurait aimé plus de détails sur la chambre louée car ne correspondait pas aux attentes (bain plutôt que douche seule).

A C, Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Sylvie, merci d'avoir partagé ces commentaires ! Nous sommes heureux de lire que l'expérience vous ait plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt.

Notre deuxième séjour à cet hôtel. Il est assez bien situé, stationnement payant juste à côté. La chambre est très bien équipée, grande et propre. Le seul petit bémol pour nous, l'eau de la piscine est un peu trop froide.

A C, Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, il nous fait plaisir de lire que vous ayez apprécié nos commodités! Au plaisir!

Le personnel accueillant et serviable, chambres spacieuses et propres. La piscine un peu fraîche à mon goût mais les enfants ont adoré. Le déjeuner inclus est varié et excellent. Merci pour ce séjour !

A C, Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Marie-Ève, merci d'avoir pris le temps de partager votre plus récente expérience parmi nous! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt!

L'accueil est très bien. La propreté des lieux impeccables. Les chambres sont très à bien aussi. Le gros point négatif: planifier 30$ de parking pour un week-end, nous avons eu de la misère à trouvez un parking à proximité. Les rues sont en sens unique donc les déplacements doivent être très réfléchis

Marketing Best Western PLUS Quebec, Marketing de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Frederic S. Merci d'avoir pris le temps de partager votre plus récente expérience parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Système de chauffage inefficace. Très chaud, on a très mal dormi. Un vrai gaspille d'énergie. On ne pouvait corriger la situation, thermostat pas fonctionnel. Pour le reste tout était correct. Je ne retournerai plus à cet hôtel.

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Bonjour rochbegin, merci d'avoir partagé votre expérience. Soyez assuré que vos commentaires ont été pris en considération et l'équipe de la direction s'affaire à régler la situation dès que possible. Au plaisir,

Notre séjour du 19 au 21 novembre 2021 a été excellent, tout est parfait , très bel hôtel 4 étoiles, les déjeuners sont excellents et la chambre supérieur(# 497) avec très grande douche est parfaite, nous y retournerons . Merci

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Merci infiniment pour ce beau retour positif, au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt!

pas de control de la temperature de la chambre beaucoup trop chaux mal dormi carte pour acces au toilette et gym,pas la meme que la chambre musique forte dans chambre da cote tapis dans la chambre tres sec

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Bonjour marc4402021, nous avons transmis vos commentaires à l'équipe de direction. Au plaisir.

Hôtel bien situé,bon service,propre mais les innombrables travaux et construction dans les alentours enlève beaucoup le charme à l'expérience. J,y retournerais,mais pas avant que les travaux soient finis.

A C, Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, nous sommes désolés d'apprendre que la construction se déroulant aux alentours de l'hôtel ait importuné votre expérience, au plaisir de vous revoir très bientôt!

La situation, le stationnement, l'accueil et la gentillesse des employés . Ma déception est la présence des animaux dans l'hôtel. Comment on peut nous garantir que notre chambre il n'y avait pas un animal de couché dans notre lit. J'ai écris à la direction de l'hôtel pour leur suggérer de réserver une étage pour les clients accompagnés d'un animal sans réponse.

A C, Marketing de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour, merci pour le retour sur votre dernier séjour. Sachez que vos commentaires sont pris en compte et que la direction analysera méticuleusement ceux-ci. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Séjour une nuit en chambre exécutive avec les points du programme Best Western. Belle chambre propre. Très grande douche dans cela salle de bain, douche pluie et douche téléphone. Lit king hyper confortable. Coin tranquille au 6e étage, accès au chambre exécutive avec la carte de la chambre. Beau séjour. Personnel gentil.

A C, Marketing de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Roxannep811, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre plus récente expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt!

Idéal pour famille (localisation, piscine, rapport qualité prix) mais hôtel en cours de rénovation donc les réveils sont au son des machines. Le service est très bon cela compense avec le classicisme des chambres.

A C, Marketing de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Vincentperrin2021, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre dernière expérience parmi nous. Nous espérons vous revoir très bientôt afin de voir le résultat de nos rénovations! Au plaisir,

L'Hôtel est bien situé dans un quartier en reconversion (Saint-Roch), où il y a beaucoup de restaurants pittoresques, cafés-terrasses et théâtre. Il est à proximité des grandes voies (boul. Charest) et à moins de 2 km de l'entrée du Vieux-Québec. La piscine intérieure est l'endroit idéal pour que les enfants se défoulent en fin de journée. Les travaux de rénovation extérieure de l'hôtel causent des inconvénients minimes (bruits, poussière) et le manque de personnel limite la quantité de services offerts (les chambres ne sont nettoyées qu'au départ, pas pendant le séjour) et l'attente au petit-déjeuner peut être un peu longue, mais on doit comprendre dans les circonstances. Les avantages compensent largement les inconvénients. Le personnel est efficace et amical.

A C, Marketing de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Denise, merci infiniment d'avoir pris le temps de partagé votre plus récent séjour parmi nous. Nous sommes emballés de lire que vous avez apprécié notre établissement et ses services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! Au plaisir,

Venez tôt afin de trouver un stationnement (le stationnement était plein à 17h). Les chambres sont belles et confortable. Avec la Covid, il n'y pas de service de nettoyage. Les employés sont très courtois!

A C, Marketing de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Benjhy92, merci d'avoir pris le temps de partager votre dernier séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos services. Pour le stationnement, il est toujours possible d'utiliser le stationnement intérieur de la tour Fresk au coût de 15$, situé en face de notre entrée principale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Nous avons passé une nuit à l'hôtel et dès notre arrivée, nous nous sommes senti à l'aise. Le personnel à la réception a tout fait pour nous rendre notre séjour le plus heureux possible. La chambre était spacieuse et très propre et équipée de tout ce qu'on a besoin.

A C, Marketing de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Fafardgilles, merci pour cette belle évaluation. Il fait toujours chaud au coeur de lire l'appréciation de nos invités. Au plaisir de vous revoir bientôt!

bien situé à seulement 15 minutes de marche de la porte St-Jean. Nous avons marché et sillonné les rues du Vieux-Québec par un bel après-midi de juillet. Nous avons lunché à la crêperie au Petit Breton. C'était fort agréable.

A C, Marketing de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour brun0p2402, merci infiniment pour cette évaluation. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

Malgré l'extérieur qui as l'air de rien, l'intérieur est entièrement rénové. La chambre que nous avions était parfait pour notre famille (6 ans, 3 ans et 2 ans), très spacieuse. Les enfants et nous avons apprécié le moment privée à la piscine et les déjeuners! (belle assiette et portion généreuse). Super service également.

A C, Marketing de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour BoardingPass661623, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre plus récente expérience. Il nous fait plaisir de lire que vous avez apprécié nos commodités. Encore une fois, merci d'avoir choisi le Best Western PLUS pour votre séjour dans la vieille capitale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

J'ai résidé à cet hôtel le 16 juin. Nul part sur le site de réservation rien n'est indiquer pour des travaux de rénovation à la façade. Au petit matin à 7:09 les travaux débute , bruit de construction qui empêche le sommeil. Aucunement je fus prévenu de cette situation. Aucun avertissement l'enregistrement aucun avertissement dans le lobby. La surprise est à l'arrivé. Puisque que la réception m'a rien dis je pensais que c'était minime. Erreur. Bref le directeur de l'hôtel m'a écris pour me dire que sur les réseaux sociaux c'est inscrit. Pas intelligent. En général évitez le stationnement offert vous pouvez trouver ailleurs pour 14 pour 24 heures. A deux pas. Déjeuner correct sans plus. Chambre sombre et ordinaire. Bref si vous avez la chance allez ailleurs. Merci

Marketing Best Western PLUS Quebec, Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour partager vos impressions quant à votre séjour parmi nous et sommes sincèrement désolés pour l'expérience vécue à notre établissement. Il est important de préciser que votre désagrément a été reconnu par notre équipe et qu'un dédommagement vous a été émis sur place pour s'excuser de cette situation. Les propos attribués à notre directeur ont été exprimés dans un contexte d'explications face à la situation, alors qu'il reconnaissait aussi qu'un dédommagement été justifié dans ce contexte. Nous sommes attristés de constater que ses propos ont été retournés en insultes personnelles à son égard. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation! En vous souhaitant une excellente journée,

super hotel, excellent service à la clientèle, 1 mauvaise expérience beaucoup de cheveux et poils dans le bain... mais la chambre A1, lit confortable, chambre tres propres, internet efficace, machine distributrice à la porter de la main

Marketing Best Western PLUS Quebec, Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous émettre vos commentaires. Nous sommes par ailleurs heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'ensemble de nos installations ainsi que la qualité du service offert par notre équipe! Nous ferons certain de leurs transmettre votre appréciation. Ceci étant dit, nous sommes désolés pour la situation encourue lors de votre dernier séjour et nous vous assurons qu'un suivi a depuis été effectué avec notre équipe d'entretien afin d'éviter que ce genre de situation se reproduise. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement,

Hôtel vraiment bien situé dans le quartier St-Roch. Chambre propres, assez grandes et lits confortables. La piscine est vraiment belle avec des fresques de paysage de la région. Personnel accueillant. Le petit déjeuner était surprenamment bon. Une belle découverte!

Best Western , Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Nous vous remercions de vos commentaires généreux à propos de votre dernière visite au Best Western PLUS Centre-ville Québec! Nous sommes très reconnaissants que vous nous ayez fait part de votre satisfaction et que vous ayez pris le temps de publier cette évaluation. Nous sommes par ailleurs heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'aménagement de nos installations de piscine ainsi que la qualité du service offert par notre équipe! Nous ferons certain de leurs transmettre vos éloges. Nos chambres confortables sont équipées entres autres de cafetières Keurig à tasses uniques accompagnées d'un assortiment gratuit de café régulier, de décaféiné et de thé vert, de téléviseurs HD de 42'' offrant un vaste éventail de canaux bilingues, un espace de travail avec une chaise sur roulette ainsi qu'un coffre-fort et des produits d'hygiène haut-de-gamme. Encore une fois, nous vous remercions pour cet avis à propos de notre hôtel de qualité au centre-ville de Québec. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous!

Escapade pour briser la monotonie de la situation du COVID. Hôtel près du downtown et de restaurants, personnels extrêmement courtois. L'hôtel était très propre et j'avais dans ma chambre une douche immense.

Best Western , Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Nous vous remercions de vos commentaires généreux à propos de votre dernière visite au Best Western PLUS Centre-ville Québec! Nous sommes très reconnaissants que vous nous ayez fait part de votre satisfaction et que vous ayez pris le temps de publier cette évaluation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez par ailleurs apprécié le confort de nos chambres Exécutives avec douche italienne ainsi que notre emplacement idéal au centre-ville de Québec. Nous ferons certain de transmettre vos éloges au personnel de l'accueil et du service. Ce genre d'encouragements servent d'inspiration à notre équipe pour continuer leurs efforts constants à offrir un service de qualité exceptionnelle! Nos chambres confortables sont équipées entres autres de cafetières Keurig à tasses uniques accompagnées d'un assortiment gratuit de café régulier, de décaféiné et de thé vert, de téléviseurs HD de 42'' offrant un vaste éventail de canaux bilingues, un espace de travail avec une chaise sur roulette ainsi qu'un coffre-fort et des produits d'hygiène haut-de-gamme. Encore une fois, nous vous remercions pour cet avis à propos de notre hôtel de qualité au centre-ville de Québec. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous!

Tout y était pour que nous soyons heureux, le confort des 2 chambres (une pour dormir, une pour manger), la gentillesse du personnel qui nous a accueillis et est venu nous servir en chambre (Covid oblige), les gestes délicats pour célébrer la St-Valentin. Excellente expérience que nous conseillons fortement

Best Western , Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Merci pour vos commentaires généreux à propos de votre visite au Best Western PLUS Centre-ville Québec! Nous sommes très reconnaissants que vous nous ayez fait part de votre satisfaction et que vous ayez pris le temps de publier cette évaluation. C'est avec plaisir que nous transmettrons vos éloges au personnel de l'accueil et du service. Ce genre d'encouragements servent d'inspiration à notre équipe pour continuer leurs efforts constants à offrir un service de qualité exceptionnelle! Nos chambres confortables sont équipées entres autres de cafetières Keurig à tasses uniques accompagnées d'un assortiment gratuit de café régulier, de décaf et de thé vert, de téléviseurs HD de 42'' offrant un vaste éventail de canaux bilingues, un espace de travail avec une chaise sur roulette ainsi qu'un coffre-fort et des produits d'hygiène haut-de-gamme. Encore une fois merci pour cet avis à propos de notre hôtel de qualité au centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous!

Ma chanbre était confortable et le personnel était excellent à mon arrivé. Je vais revenir . Mon lit est très confortable . J'aime les chambres tranquiles et loin des ascenseurs. le prix de la chambre est très bien.

Best Western , Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour 605huguess, Merci pour vos commentaires généreux à propos de votre visite au Best Western PLUS Centre-ville Québec. Je suis très reconnaissante que vous nous ayez fait part de votre satisfaction et que vous ayez pris le temps publier cette évaluation. C'est avec plaisir que j'ai transmis vos commentaires au personnel de l'accueil. Ceux-ci servent d'inspiration à notre équipe pour continuer leurs efforts constants à offrir le meilleur service qui soit. Nos chambres confortables sont équipées entre-autre, de cafetières Keurig à tasses uniques accompagnées d'un assortiment gratuit de café régulier, de décaf et de thé vert, de téléviseurs HD de 42'' offrant un vaste éventail de canaux bilingues, un espace de travail avec une chaise sur roulette ainsi qu'un coffre-fort et des produits d'hygiène haut-de-gamme. Nos 177 chambres sauront grandement vous charmer. Encore une fois merci pour cet avis à propos de notre hôtel de qualité au centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous! Casandra-Kim Chouinard, Directrice adjointe ventes et marketing.

Si vous êtes une personne pour qui marcher est une activité que vous aimez déjà pratiquer, vous adorerez le Best Western Plus de Québec!!! Réglons quelques points en partant: les chambres et les lits sont très propres et confortables, la piscine intérieure ainsi que l'hôtel en général sont très bien entretenus et le personnel est très serviable et courtois. Pour savoir à quoi vous attendre en dix (10) points concernant le Best Western Plus de Québec: • Bien que j'y ait vu plusieurs familles avec jeunes enfants durant mon séjour, je considère que cet hôtel s'adresse plus à la classe affaire qu'aux familles mais je ne décourage aucunement les familles d'y séjourner. • L'hôtel si situe dans le quartier Saint-Roch, jadis un quartier défavorisé mais depuis environs deux décennies, les élus municipaux ont réussi à revitaliser ce quartier. • Peu importe l'étage qu'on vous assignera, je ne pense pas qu'il y ait une «belle vue» sur quoi que se soit à cet hôtel. Nous étions à la chambre #438 et nous pouvions apercevoir les piétons sur la rue Saint-Joseph Est de par une ruelle entre la Bibliothèque Gabrielle-Roy et un édifice à condos. Alors la vue sur le fleuve - je pense qu'il faut oublier ça à cet hôtel. • Pour ceux qui n'aiment pas marcher, une course en taxi vous coûtera environs 8$ canadiens entre le Best Western Plus et le Château Frontenac. Je vous suggère de télécharger l'application Taxi Coop sur votre cellulaire - je trouve que les taxis arrivent beaucoup plus rapidement en utilisant cette application qu'en téléphonant au 418.525.5191. Si vous souhaitez économiser d'avantage sur vos déplacements, je vous suggère de télécharger l'application «RTC Nomade Temps Réel» sur votre cellulaire et profiter des divers passes soit pour cinq jours consécutif 30$, weekend illimités 16$ ou pour un jour seulement 8,75$ selon ce que vous prévoyez effectuer comme déplacements au cours de votre séjour à Québec. Si vous êtes vraiment techno, vous pourrez aussi télécharger l'application «RTC Nomade Paiement» qui vous évitera de devoir vous procurer vos titres de transport dans un des nombreux points de vente. • Le Best Western Plus fournit un petit coffre-fort dans chaque chambre que vous pourrez ouvrir et fermer avec votre propre code personnalisé à quatre chiffres - c'est fort simple à comprendre. • Dans votre chambre, vous bénéficierez d'un mini-frigo sans la partie congélateur, cafetière Keurig, télévision DEL, couvertures et oreillers supplémentaires, fer et planche à repasser, séchoir à cheveux, ainsi que deux peignoirs pour vous rendre à la piscine. • Vous trouverez de nombreux cafés, restaurants et autres services tel pharmacies, épicerie de la bannière Tradition, guichet automatique Desjardins, etc. sur la rue Saint-Joseph Est. • Le 330 Bistro à même le Best Western était fermé durant mon séjour gracieuseté du cacouna virus. • Je suggère d'inclure au moins un purificateur d'air en bâton Glade dans vos bagages car dans notre chambre – et je soupçonne que nous ne devions pas être la seule chambre à expérimenter ceci – une odeur d'humidité ou je ne sais trop vous saisi quand vous pénétrez à l'intérieur de votre chambre et que l'air conditionné est à l'arrêt. L'odeur s'estompe en quelques secondes le temps que votre nez s'y habitue. • Best Western Plus de Québec accepte les chiens et je suppose aussi les chats mais je vous conseille fortement de laisser vos félins à la maison – beaucoup moins stressant pour vos félins de les laisser à la maison. Y RETOURNERAIS-JE? SANS HÉSITATION!!! Sur le site de réservation «fil chaud poing cum» (sachez me décoder) j'ai profité de l'offre du jour qui m'a coûté disons GROS MAX 122$ taxes incluses par nuitée - incluant le stationnement - pour être à 2 km / 30 minutes de marche / 8$ en taxi du Château Frontenac - je considère ça comme étant un bon deal!!! Ceci étant dit, j'ignore si c'est parce que nous avions payé si bon marché pour notre séjour via le site de réservation «fil chaud poing cum» ou si c'est parce que nous quittions notre chambre vers midi pour aller faire les touristes mais j'ai juste trouvé ça bizarre qu'aucune femme de chambre ne soit venue faire notre chambre durant notre séjour…? Nous n'en avons jamais fait mention à la réception car trop banale pour nous. Nous ne sommes pas un couple qui nous enfargeons dans les fleurs du tapis. Nous avons fait notre lit nous même. On nous avait déjà fourni suffisamment de serviettes et débarbouillettes dans notre salle de bain pour la durée de notre séjour. Nous y retournerions sans hésiter considérant le prix que nous avons payé et la proximité au Château Frontenac!!!

Best Western , Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher amcpower, Nous sommes extrêmement reconnaissants d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour émettre cet avis au sujet de notre hôtel abordable au Centre-ville de Québec. Vos commentaires sont extrêmement précieux à nos yeux puisqu'ils nous permettent d'identifier des points à améliorer, mais qui contribuent également à démontrer que nous excellons dans la plupart des aspects qui font d'un établissement hôtelier un endroit où il fait bon séjourner. Il est vrai que nous bénéficions d'un emplacement idéal pour tous types de voyageurs, que ce soit le touriste qui désire découvrir les fameux sites historiques du Vieux Québec, ou du voyageur d'affaire qui doit se rendre facilement dans son lieu de travail. Pour ce qui est de la vieille ville, vous n'aurez qu'à marcher un peu plus d'un kilomètre (1.1K pour être exact) pour atteindre la porte Saint-Jean, l'entrés principale des fortifications de Québec. Côté installations, je suis content que vous ayez été en mesure de profiter. De plus, nous acceptons effectivement les animaux de compagnie, autant les chats que les chiens. Une tarification de 15.00$ plus taxes par nuit sera appliqué. À l'inverse, nous adorons voir vos bêtes à quatre pattes! En terminant, toutes nos chambres à deux lits Queens sont effectivement largement capable d'accueillir jusqu'à 4 adultes, et nous disposons de quelques chambres avec deux lits Queens et divan-lit qui ont une capacité d'accueil allant jusqu'à 6 adultes tout en offrant une circulation facile et un espace vital adéquat. Alors encore une fois, merci de cet avis au sujet de notre hôtel au Centre-ville de Québec. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau à l'occasion de votre prochain périple dans la belle ville de Québec. Bonne journée, Casandra-Kim Chouinard, Directrice adjointe ventes et marketing

Franchement, plus qu'agréablement surpris de cet hôtel. Première bonne surprise, elle s'appelle Liliane si je ne me trompe pas. Il s'agit de la personne à l'accueil qui s'est occupée de nous. Un sourire et un professionnalisme remarquable malgré l'heure tardive de notre réservation. Elle a su répondre à tous nos besoins en plus de nous expliquer convenablement à nous, petit groupe de 3 jeunes étudiants comment fonctionnait l'établissement comprenant que c'était la première fois. Ensuite, tout était parfait pour notre petit groupe. Comme je l'ai dit, nous étions 3 étudiants voulant profiter de la vieille capitale lors d'un « voyage » très peu organisé. Cet hôtel nous a réservé une chambre à un prix très accessible pour nous. La chambre était très bien, propre, agréable, rideaux opaques et lits très confortables. Le déjeuner nous a (agréablement) surpris. Un croissant déjeuner par personne, un muffin, un fruit et une boisson à choisir (latté comme café et jus sont inclus). Bref un très bel endroit que je ne peux que conseiller au vu de mon expérience alliant prix, confort et considération du client (malgré l'âge).

Best Western , Commercialisation de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Alexis Cyr, Tout d'abord, je tiens grandement à vous remercier pour votre commentaire complet et positif à propos de votre dernier séjour ici au Best Western PLUS Centre-ville Québec. Nous apprécions que vous ayez pris de votre temps, en publiant une évaluation afin de nous faire part de votre appréciation. C'est avec grand plaisir que j'ai transmis vos commentaires à notre équipe, particulièrement à notre réceptionniste, Liliane. C'est toujours très gratifiant de savoir que notre performance est efficace et appréciée. De plus, notre petit-déjeuner offre effectivement un sandwich ou croissant déjeuner par personne, une viennoiserie, un fruit, une collation, un jus d'orange et le café de votre choix. Nos cafés sont de qualités supérieures et vous avez très bien choisi en prenant un latté. Encore une fois, je suis très reconnaissante que vous nous ayez fait part de votre satisfaction. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau. Casandra-Kim Chouinard, Directrice adjointe ventes et marketing.

C'est toujours un immense plair de retrouver l'équipe souriant, sympathique, Dynamique, professionnel du Best Western tout pleins de petites attentions et j'ai déjà hâte d'y retourner. C ‘est la place où aller

BestWesternQC, Directrice adjointe ventes & marketing de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Madame nathalielabonte50, Nous vous remercions d'avoir consacré quelques minutes afin de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour parmi nous, et il me fait plaisir de constater que les efforts que nous déployons quotidiennement afin d'améliorer notre produit ont portés fruits.Une expérience hôtelière de qualité débute avec un service à la clientèle proactif, courtois et accueillant, un aspect que nous nous réjouissons de retrouver dans votre commentaire. Du personnel dévoué à rendre votre séjour parmi nous des plus plaisant est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et ce même en temps de pandémie. Parlant de la pandémie causée par le Covid-19, le Best Western PLUS Centre-ville tient à rassurer ses clients et futurs visiteurs que nous avons adopté des mesures sanitaires des plus strictes qui protègent autant nos employés que les voyageurs qui décident de passer du temps dans notre bel hôtel. Bien entendu, nous nous conformons à toutes les directives des autorités gouvernementales et de la santé publique et continuerons de suivre l'évolution de la situation et d'appliquer toutes les recommandations officielles afin de protéger la santé de nos clients ainsi que celle de nos employés. Encore une fois, merci de vos commentaires constructifs au sujet de notre hôtel, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Québec. Bien à vous Casandra-Kim Chouinard Directrice adjointe ventes & marketing

Service rapide courtois ! Les chambre sont très belle lit très confortable jais adorée ! Prochaine visite resteras a déterminer mes chose et sur ses une expérience a recommencer peut êtres dans une suite !

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher leloujoseph, nous vous sommes très reconnaissants de ces bons mots à l'endroit de notre hôtel confortable au centre-ville de Québec. Tout d'abord, une expérience hôtelière de qualité débute avec un service à la clientèle proactif, courtois et accueillant, un aspect que nous nous réjouissons de retrouver dans votre commentaire. Du personnel dévoué à rendre votre séjour parmi nous des plus plaisant est à votre disposition 24 heures sur 24 7 jours sur 7, et ce même en temps de pandémie. Donc que vous désiriez avoir de plus amples informations sur les commerces et activités aux alentours ou si quelque chose vous tracasse, que cela concerne notre établissement ou nos, n'hésitez surtout pas à faire appel à leurs services. Parlant de la pandémie causée par le Covid-19, le Best Western PLUS Centre-ville tient à rassurer ses clients et futurs visiteurs que nous avons adopté des mesures sanitaires des plus strictes qui protègent autant nos employés que les voyageurs qui décident de passer du temps dans notre bel hôtel. Entre-autre, chaque chambre est mise en quarantaine pendant 72 heures suite au départ d'un client ou même d'un changement de chambre. Suite à cette période de 3 jours, la chambre est soigneusement nettoyée avec des produits antiseptiques afin de nous assurer que cette dernière ne comporte aucun risque. Bien entendu, nous nous conformons à toutes les directives des autorités gouvernementales et de la santé publique et continuerons de suivre l'évolution de la situation et d'appliquer toutes les recommandations officielles afin de protéger la santé de nos clients ainsi que celle de nos employés. De fait, notre piscine intérieure, notre gym ainsi que notre restaurant Bistro le 330 sont fermés jusqu'à nouvel ordre. Le café de l'hôtel, Café In, demeure ouvert avec des mets en formule « prêt à emporter », et ce tous les jours de semaine entre 7 :00 et 17 :00, ainsi que les samedis et dimanche de 8 :00 jusqu'à 17 :00. Bien que notre cuisine ne soit pas disponible pour préparer notre fameux buffet américain, notre brûlerie le Café In est ouvert et vous propose tout ce qui vous faut pour déjeuner et pour le lunch, en formule pour emporter bien entendu. Donc sur ce, encore une fois merci d'avoir séjourné dans notre hôtel confortable au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous y accueillir de nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous! Jean-Pierre Gagné Directeur Expérience Client

réservation pour une adulte et deux jeunes enfants. Notre chambre au rez de chaussée juste devant le débarcadère et a l'entrée de l'hôtel Évidemment, les enfants ne peuvent dormir avant très tard dans la soirée car véhicule et bruyant sur la rue. Souper au bistrot 330. Service très professionnel et sympathique, Côté levée. Une pièce de gras comme j'en avait jamais vu. Dessert, une tarte au sucre, non cuite, la pâte est blanche avec des parties ou la pâte est crût. Arrive a la chambre pour mettre un film afin que les enfants se repose un peu malgré le bruit de la rue. Choix de film famille = 3. Film dans les comédies= kill bill! Etc. Finalement, Hâte de revenir chez nous. Nous sommes pourtant habitué de voyager. Rarement les enfants n'ont pas été pris en compte comme cela. Decu quand même. pour une expérience que ce voulait pour eux en Semaine de relâche...

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère cliente, cher client, nous vous remercions de contribuer à la communauté Tripadvisor en publiant cet avis. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour avoir failli à vous offrir une expérience hôtelière de qualité supérieure. Nous sommes fiers d'être un hôtel à vocation familiale, entre-autre, et nous tenons à offrir un produit de qualité qui répond à ce type de voyageur en particulier. Tous vos commentaires sont ou seront pris en compte et nous avons même déjà fait part de votre déception par rapport aux repas consommés à notre restaurant au chef et au directeur de la restauration. Ils sont tous deux navrés que la qualité de leur produit n'était pas à la hauteur de vos attentes et de leur réputation. Ensuite, nous sommes à même de remplacer notre système de location de films, puisque de plus en plus de nos clients émettent des commentaires négatifs à cet égard. Nous espérons avoir de bonnes nouvelles à annoncer sous peu et je profite de cette occasion de rappeler à tous nos clients et futurs visiteurs que nous publions une immense quantité d'information pratique sur plusieurs canaux, dont notre site web et notre page Facebook, que nous vous encourageons à consulter ou à vous abonner. Pour conclure, nous aimerions rappeler à tous que nous mettons à la disposition de notre clientèle des agents de la réception proactifs et attentionnés qui ont à coeur la satisfaction de nos visiteurs, et que ces derniers ne devraient jamais hésiter à faire appel à leurs services afin de régler toute situation désagréable. Par exemple, si la chambre qui vous a été assignée ne convient pas à vos besoins, il se feront un devoir de vous en trouver une qui vous conviendra si la disponibilité de l'hôtel à ce moment le permet. Donc sur ce, encore une fois milles excuses pour ne pas avoir su surpasser vos attentes lors de votre séjour dans notre établissement, en espérant avoir la chance de nous reprendre en vous accueillant à nouveau lors de votre prochain pasage dans la belle ville de Québec. Bien à vous! Jean-Pierre Gagné Directeur Expérience Client

J'ai passé une nuit au Best Western Plus Centre-ville et j'ai trouvé cet hôtel très agréable. Chambre spacieuse et très propre. Salle de bain confortable. Personnel de la réception très accueillant. J'ai soupé au restaurant de l'hôtel et y ai pris un bon repas.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Paqujac46, nous vous remercions d'avoir consacré quelques minutes afin de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour parmi nous, et il me fait plaisir de constater que les efforts que nous déployons quotidiennement afin d'améliorer notre produit ont portés fruits. Nous sommes également heureux de lire que vous avez apprécié notre restaurant, Bistro le 330, situé dans l'Atrium de l'hôtel, et qui vous offre un choix varié de déjeuners à la carte, ou même un buffet Américain. Le souper de style bistro américain, avec une petite touche de cuisine Française est également servit tous les jours entre 17 :00 et 22 :00 dans une ambiance tranquille avec un service de qualité. Un café est également situé sur place, et vous offre une grande variété de café frais moulus provenant des 4 coins du monde, accompagné de croissants, de sandwichs déjeuner, de sandwich gourmet, et j'en passe, idéal donc pour un déjeuner plus léger ou un bon diner santé. Finalement, à titre informatif, pour les lecteurs de TripAdvisor, toutes nos chambres sont fournies avec des équipements de qualité supérieure comme des téléviseurs HD de 40'' avec une grande sélection de canaux et de films à la carte, des cafetières Keurig à tasses uniques accompagnées d'un assortiment de café à volonté, un mini-réfrigérateur Danby et bien sûr, une connexion sans-fil haute-vitesse (WIFI). Toutes nos chambres ont aussi assez d'espace pour accueillir de 1 à 6 adultes dans 3 configurations différentes, soit un lit King, deux lits Queens ou deux lits Queens et un divan-lit double. Encore une fois, merci de vos commentaires constructifs au sujet de notre hôtel, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Québec. Bien à vous.

Personnel très professionnel et particulièrement attentif aux demandes de ses clients . Hotel confortable , propre et bien situé.Tout à fait à la hauteur de la chaine BW. Piscine et salle de fitness très agréables. bref nous conseillons

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, chère cliente, au nom de tous mes collègues un immense merci pour cet avis très positif concernant votre séjour dans notre hôtel avec piscine intérieure chauffée et salle d'entraînement au centre-ville de Québec. Dans un décor peint à la main qui représente différents attraits célèbres de la région de Québec, notre piscine intérieure chauffée vous propose un environnement relaxant, ou pour un bon moment en famille, et ce tous les matins entre 7 :00 et 22 :00, avec la dernière heure d'opération réservée aux adultes. L'enceinte de la piscine abrite également notre salle d'entraînement où vous y retrouverez tous les équipements nécessaires afin de poursuivre votre entraînement quotidien tel une station de poids fixes, un elliptique, un tapis roulant ainsi que des tapis de yoga. Ensuite, en tant que digne porteur de la bannière Best Western, nous sommes fiers d'offrir un service à la clientèle professionnel, attentif et courtois, avec des employés dédiés et possédant toutes les connaissances afin de répondre à toutes questions de nos visiteurs. Que ce en lien avec notre établissement ou avec votre voyage à Québec en général, nos agents de la réception ou nos voituriers feront tout en leur pouvoir afin de s'assurer que votre expérience chez-vous se déroulera à la perfection. Que vous ayez besoin de plus amples informations à propos des nombreux attraits touristiques de la ville, du meilleur moyen de vous y rendre ou pour nous signaler une problématique avec un élément de votre séjour, nous vous implorons de ne jamais hésiter à faire appel à leurs services, peu importe le moment ou la raison. En conclusion, notre établissement bénéficie en effet d'un emplacement idéal dans le centre-ville de Québec, en plein coeur du tout nouveau quartier branché en ville le Quartier Nouvo Saint-Roch. Pour en apprendre davantage à ce sujet, je vous invite à lire la réponse que j'ai publié sous le commentaire de veroniquedl2020 le 28 janvier dernier. Sur ce, encore une fois merci d'avoir écrit cet avis à propos de notre hôtel avec piscine intérieure et salle d'entraînement au centre-ville de Québec, en espérant que vous y reviendrez sous peu. Bien à vous! Jean-Pierre Gagné Directeur Expérience Client

de belle chambre propre , des employés(es) tres gentils , une hotel propre , acces au ordi dans le loby , bon service de valet , prix raisonnable , bon déjeuner , et le plus important il accepte les chiens ,.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, milles mercis de publier cet avis très positif à propos de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec. Au sujet de notre déjeuner, qui peut en effet être inclus dans le tarif de votre chambre, nous sommes ravis de constater que ce fut un ajout apprécié à votre séjour. Servi tous les matins à partir de 7 :00 à notre restaurant Bistro le 330, notre buffet Américain comporte des mets fraîchement préparés qui conviendront à tous les types d'appétits. Fruits frais, viandes froides, fromages variés, yogourts divers, pâtisseries et croissants, grande variété d'oeufs, crêpes, céréales, bagels, bacon et même des légumes sautés et di riz ne sont que quelques exemples de mets qui composent notre buffet. Il est important de stipuler que les tiers partis comme Expedia et Booking.com n'offrent pas la possibilité d'inclure le repas du matin à votre réservation dans notre établissement. Ensuite, nous sommes en effet très fiers d'offrir à tous nos visiteurs la possibilité de voyager avec leurs animaux domestiques, que ce soit un chat ou un chien. Ils seront accueillis avec quelques gâteries et leurs maîtres se verront remettre une carte des environs qui indique l'emplacements des parcs à proximité de notre établissement, dont un parc à chiens qui se situe à quelques minutes de marche de notre porte d'entrée principale. Une liste de numéros de téléphone utiles comme un vétérinaire et un service de toilettage vous sera également remise, le tout pour un frais de 15.00$ plus taxes par nuit qui couvre le ménage exhaustif qui doit être effectué suite au passage de petites bêtes poilues afin d'enrayer toute trace de leur passage et surtout prévenir toute réaction allergique. En terminant, nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, un aspect qui nous tient particulièrement à coeur. Un ménage quotidien de chaque chambre est effectué par notre personnel de l'entretien ménager, à mois que les occupants de la chambre nous indiquent qu'ils ne désirent pas recevoir ce service pour une journée. Nous respecterons bien entendu la quiétude des gens qui ont placé la pancarte « ne pas déranger » sur la poignée de leur porte en n'entrant pas dans cette chambre. Mais si jamais vous désirez que la préposée aux chambres revienne à un moment ultérieur, ou pour nous signaler exactement sur quoi vous désirez que l'employé s'attarde, vous pouvez le faire en remplissant l'accroche-porte prévu à cet effet et la placer sur la poignée extérieure de la chambre le matin. Sur ce, une nouvelle fois merci d'avoir pris la peine de contribuer à la communauté Tripadvisor avec cet avis au sujet de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous revoir sous peu. Bien à vous! Jean-Pierre Gagne Directeur accueil et Expérience Client

Je voyage souvent à Québec, alors j'ai fais plusieurs hôtels ! Mon top 1 jusqu'à présent est le Best Western Quebec, très bien situé au centre-ville , proche de tout !! A seulement 10 minutes du quartier petit champlain et d'autres lieux intéressant ! Il y a beaucoup de restaurant dans les rues proche de l'hôtel pour plaire a tous ! Bref l'hôtel est très bien situé. Par la suite côté prix , cette hôtel est plus qu'abordable !!!! De très bon prix par nuit pour un hôtel 4 étoiles avec piscine restaurant , bar , café , service de valet dont j'ai utiliser et le service ÉTAIT EXTRA !!! Je n'est rien de négatif a dire sur cette hôtel , la seule chose dont j'ai a dire ces concernant la piscine , il devrait avoir des vestes de sauvetages ou bien des ''nouilles'' ou des trucs pour que les enfants puisse jouer dans l'eau sans devoir apporter nos propres choses ! Mise a part de sa , les employés étaient très courtois , toujours été bien servis !! Bref je recommande cet hôtel à tous !!! Merci encore Best western pour ce beay séjour chez vous !!!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère cliente, tous ici au Best Western PLUS Centre-Ville Québec tiennent à vous remercier chaleureusement pour cet avis extraordinaire au sujet de notre hôtel près du vieux Québec. En effet, le quartier historique du Vieux Québec ne se situe qu'à un kilomètre de notre porte d'entrée principale, ce qui se traduit par une marche d'environ 15 minutes. Mais puisque le trajet le plus court est composé majoritairement de côtes, certains de nos visiteurs aimeraient peut-être connaitre des moyens de transports alternatifs à la marche pour rejoindre la partie la plus touristique de la ville. Avec plus de 80 trajets qui convergent dans la demi-douzaine de coins de rues qui composent l'arrêt de Place Jacques Cartier, notre voisine immédiate, cette dernière représente le plus gros arrêt d'autobus de ville de la grande région de Québec. Ce qui veut dire que les moindres activités ou sites touristiques sont facilement accessibles, et ce à coût modique. Pour ce qui est du Quartier Petit-Champlain, le 10 minutes dont vous faites mention est possible seulement possible en voiture, avec une certaine difficulté à stationner votre véhicule dans ce petit quartier très fréquenté. Mais si c'est votre désire, nos agents de la réception sont aptes à vous indiquer les emplacements des quelques stationnements publics disponibles dans les environs. Parlant de nos agents de la réception, ils sont le centre de commande qui est à votre disposition en tout temps pour faire de votre séjour le plus mémorable possible. Peu importe le souci qui vous afflige, quelque soit la question qui vous chicotte, ils possèdent la solution ou la réponse. Ils seront également en mesure de faire appel à leurs collègues des autres départements comme pour intervenir et répondre à vos attentes. Nous encourageons donc fortement tous nos visiteurs à ne jamais hésiter à faire appel à leurs services, peu importe la raison. En conclusion, nous mettons à la disposition de nos clients des vestes de flottaison ainsi que des « nouilles » ou frites de piscine dans l'enceinte de cette dernière. Je dois assumer que le préposé de l'entretien qui a la responsabilité d'ouvrir la piscine a simplement omis de les sortir de l'endroit où ils sont entreposés pour permettre le ménage de l'enceinte de cette dernière. Sur ce, encore une fois merci infiniment pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel près du Vieux Québec, en espérant que vous serez de retour chez-nous bientôt. Bien à vous! Jean-Pierre Gagné Directeur Accueil et Expérience Client

Très bon service autant a l'accueil qu'au restaurant, très propre et grande chambre pratique. Bien situé pour aller dans le vieux québec.service de valet et stationnement très apprécié. Très bon choix de menus et bon prix

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher contributeur à la communauté Tripadvisor, je tiens à vous remercier au nom de tous mes collègues de publier un avis aussi complet qui aborde presque tous les aspects de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec. En effet, bien qu'il ne soit pas inclus dans tous les tarifs de chambre, notre buffet américain servi tous les matins à partir de 7 :00 à notre restaurant Bistro le 330 peut être ajouté à toutes les réservations qui sont effectuées au téléphone avec nos agents de la réception, sur notre site web ou avec la centrale de réservation de Best Western. Nos visiteurs qui décident de passer par l'entremise d'un tiers partie comme Expedia ou Booking.com n'ont malheureusement pas accès à cette offre, qui vous permet de débuter chaque journée de votre escapade à Québec avec un repas complet et diversifié. Par contre, tous nos clients bénéficieront de nos chambres confortables et équipées de tous les produits et services nécessaires au voyageurs modernes. Des cafetières Keurig à tasses uniques accompagnées d'un assortiment gratuit de café régulier, décaf et de thé vert, un mini-réfrigérateur, un téléviseur HD de 42'' offrant une vaste sélection de canaux bilingues, un coffre-fort et un espace de travail avec une chaise sur roulette ne sont que quelques exemples des items que contiennent chacune de nos chambres. Évidemment, une connexion à internet haute vitesse sans-fil (WIFI) est offerte gracieusement, tout comme l'accès à notre piscine intérieure chauffée et à notre salle d'entraînement. Nous offrons aussi à nos visiteurs qui se déplacent en voiture un service de voiturier, au coût de 27.00$ plus taxes par nuit avec privilège d'accès illimité au véhicule, et ce en tout temps. Ce service vous permet d'éviter les désagréments reliés à la recherche d'un endroit sécuritaire où garer votre voiture dans un endroit inconnu et surtout, d'avoir à aller la chercher vous-même chaque fois où vous en aurez besoin. Cette tâche sera exécutée chaque fois par un de nos voituriers qui la déposera tout juste devant notre porte d'entrée principale, chauffée et dégagée de toute neige ou glace qui aurait pu s'y accumuler. Donc sur ce, une fois de plus d'avoir émis cet avis au sujet de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, en espérant avoir le privilège de vous accueillir à nouveau sous peu. Bien à vous! Jean-Pierre Gagné Directeur Accueil et Expérience Client

Deux défauts : l'entrée est peu visible et il n'y a pas de stationnement à l'hôtel. Pour le stationnement, il suffit d'en repérer un, payant, à proximité, sinon on se bat contre les pancarte de statinnement interdit le long des rues à proximité, une activité très achalante. Sinon, très bon hôtel, excellent lit, oreillers parfaits, très bon resto au sous-sol pour le déjeuner, bon service à la réception, très bien situé au centre-ville.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, nous vous remercions sincèrement, premièrement d'avoir choisi notre hôtel bien situé au centre-ville de Québec, ensuite pour avoir pris la peine d'émettre cet avis. Depuis quelques temps déjà, le quartier au coeur duquel nous nous situons, Quartier Nouvo Saint-Roch, est devenu LE quartier branché de Québec avec ses nombreux restaurants aux menus créatifs. Concoctés par une nouvelle génération de chefs passionnés qui, en combinant de nouvelles techniques culinaires avec des produits du terroir, ont contribués à l'émergence d'une toute nouvelle tendance culinaire, unique à notre voisinage. Bien entendu, notre propre restaurant Bistro le 330 n'a rien à envier aux autres tables du quartier, avec un menu du souper de type Bistro Nord-Américain servi tous les soirs à partir de 17 :00 jusqu'à 22 :00. Vous pouvez également profiter de notre buffet américain complet pour déjeuner, disponible tous les matins à partir de 7 :00 et qui peut même être inclus dans le tarif de votre chambre, et ce à un coût minime. Pour ce faire, vous devez absolument effectuer la réservation avec nous au téléphone, sur notre site web ou via la centrale de réservation de Best Western. Il est important de noter que tous les tarifs n'incluent pas le déjeuner, et que les sites tiers comme Expedia et Booking.com n'offrent pas cette option. En ce qui a trait à notre stationnement, nous offrons à nos clients un service de voiturier pratique au coût de 27.00$ plus taxes par nuit avec privilège d'accès illimité sans frais additionnels en tout temps. Si jamais cette option, bien que très utile surtout en hiver, ne convient pas à vos besoins, nos voituriers ou nos agents de la réception se feront un grand plaisir de vous indiquer les stationnements publics les plus près, eux qui offrent peut-être des tarifs moins dispendieux mais qui souvent ne comprennent pas l'accès illimité sans frais. Donc sur ce, encore une fois merci d'avoir publié cet avis à propos de notre hôtel bien situé au centre-ville de Québec, en espérant vous y revoir sous peu! Bien à vous! Jean-Pierre Gagné Directeur Accueil, Expérience Client

J'ai séjourné au Best Western en chambre exécutive et j'y retournerai c'est certain. La propreté de la chambre était parfaite. L'hôtel est bien situé et le service de valet facilite notre séjour. Je recommande!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Melis B, tous mes collègues et moi-même vous remercient chaleureusement d'avoir choisi notre hôtel avec service de voiturier au centre-ville de Québec, et d'avoir partagé votre appréciation avec toute la communauté de Tripadvisor. À cet effet, un des nombreux services offerts qui vous facilite effectivement la vie est notre service de voiturier, qui est offert en tarif journalier de 27.00$ plus taxes par nuit et qui comprend un accès illimité au véhicule, le tout sans frais additionnels que les frais d'utilisation du service. Cela vous permet de simplement déposer votre voiture dans notre débarcadère, situé sur la rue Du Roi au coin de la Rue de la Couronne, et de confier vos clés à un de nos voituriers. Ils se feront un plaisir d'aller la stationner dans un de nos espaces sécurisés, et bien sûr de vous la ramener devant notre entrée principale chaque fois que vous en ferez la demande. Ceci vous épargnera les inconvénients reliés à la recherche d'un emplacement sécuritaire pour votre véhicule dans un endroit inconnu, qui peut s'avérer compliqué en raison des nombreuses rues à sens unique et du manque de visibilité de la signalisation routière, sans oublier les nombreux piétons et vélos qui peuvent être disons, téméraires parfois. Mais si jamais notre pratique service de voiturier ne semble pas vous convenir, nos agents de la réception et du service de voiturier seront en mesure de vous indiquer l'emplacement des quelques stationnements publics facilement accessibles à partir de notre zone de débarcadère. Un autre produit qui rend votre expérience encore plus spéciale sont nos chambres de la section exécutive, qui sont disponibles sur toutes nos plateformes, que ce soit notre site web, par téléphone ou à travers la centrale de réservation de Best Western. En plus de la tranquillité procurée par le corridor privé qui mène à chacune de ses chambres, vous bénéficierez du luxe et du confort de nos immenses douches vitrées de type « walk-in » et leurs jets parapluie. Sur ce, nous aimerions vous remercier encore une fois pour cet avis au sujet de votre expérience à notre hôtel avec service de voiturier au centre-ville de Québec, au plaisir de vous y revoir sous peu. Bien à vous! Jean-Pierre Gagné Directeur Accueil et Expérience Client

Mon petit-fils et moi y avons séjourné une nuit, pour la première fois et, ce ne sera définitivement pas la dernière. Le personnel est très accueillant. Nous avons beaucoup aimé la chambre et le petit déjeuner. Bravo à toute votre équipe!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Hélène V, nous vous remercions chaleureusement d'avoir mis en ligne cet avis à propos de votre séjour à notre hôtel familial au centre-ville de Québec. Avec notre piscine intérieure chauffée, notre connexion internet haute-vitesse sans-fil (WIFI) gratuite, nos téléviseurs HD et leur sélection de canaux bilingues et films à la carte et autres services et produits, les familles sont traitées aux petits oignons lors qu'elles séjournent au Best Western PLUS centre-ville Québec. De plus, que ce soit à notre restaurant Bistro le 330 ou notre brûlerie Café In, tous les membres de la famille y trouveront de quoi manger ou grignoter, avec un service au chambre disponible pour les menus du déjeuner et du souper. Encore mieux, notre localisation au coeur du Quartier Nouvo Saint-Roch est parfaite pour rejoindre toutes les sites et activités que la ville de Québec a à offrir. Je ne peux que débuter cette énumération qu'en mentionnant le magasin de jouet Benjo, LE meilleur endroit où gâter vos plus petits. Ensuite, vous pourrez vous diriger vers un des jeux d'évasion ou vers La revanche pour jouer à un de leurs 500 jeux de société. Tous sont situés à quelques minutes de marches de notre porte d'entrée principale. Pour les endroits et activités qui ne sont pas accessibles à pied, plusieurs trajets d'autobus de ville vous y mèneront avec des arrêts à seulement un ou deux pâtés de maison de chez-nous. Nos agents de la réception seront en mesure de vous aiguiller précisément sur les meilleurs moyens de vous rendre vers vos activités et sites choisis avec l'aide de cartes détaillées de la ville et bien entendu, de leurs vastes connaissances de cette dernière. En fait, leur attitude proactive représente l'outil à votre disposition le plus efficace et facile d'accès. Que ce soit donc pour connaître les moindres détails à propos des activités qui prennent place dans la ville lors de votre séjour, pour une recommandation de restaurant qui plaira à toute la famille ou plus important encore, pour corriger toute situation problématique qui pourrait nuire au bon déroulement de votre expérience chez-nous. Il est donc impératif de ne jamais hésiter à faire appel à leur service, peu importe la raison ou le moment du jour ou de la nuit. Sur ce, encore une fois merci pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel familial au centre-ville de Québec, en espérant vous y retrouvé sous peu. Bien à vous! Jean-Pierre Gagné Directeur Accueil et Expérience Client

J'ai été agréablement surprise de la qualité du service reçu dans cet hôtel pour le prix que j'ai payé....déjeuner buffet Inclus de qualité supérieure......l'accueil....la réception....le petit cadeau d'accueil....la chambre....le resto....le petit café-brulerie.... J'ai été conquise par mon expérience d'une nuit....et je sais que je n'ai pas tout vu.... Je sais déjà que ma prochaine visite à Québec sera au Best Western , 330, de la Couronne.....

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère/Cher Lapoue, toute notre équipe ici au Best Western PLUS Centre-Ville Québec tient à démontrer toute notre reconnaissance pour avoir publié un avis aussi positif au sujet de notre hôtel abordable au centre-ville de Québec. Tout d'abord, nous offrons effectivement des tarifs très compétitifs pour un hôtel de très haute qualité et situé dans un quartier très intéressant, Quartier Nouvo Saint-Roch, tout en étant aussi très près du quartier touristique du Vieux Québec. Que ce soit avec nous directement au téléphone, sur notre site web ou avec la centrale de Best Western, nos nombreuses promotions disponibles à l'année conviendront à tous types de budget. Certains de nos tarifs vous permettent également d'ajouter le déjeuner à votre réservation, et ce à un coût minime par personne. Ce faisant, vous vous assurerez de débuter chaque jour de votre séjour à Québec avec un repas complet, servi tous les matins à notre restaurant Bistro le 330 à partir de 7 :00, soit sous forme de menu à la carte ou de buffet Américain. Bien entendu, toute personne qui réside chez-nous sera reçu par des professionnels du service à la clientèle dont la réputation n'est plus à faire, comme en témoignent les nombreux avis positifs à cet effet. Que ce soit nos employés de l'entretien ménager, du service de voiturier, nos serveurs et serveuses, barman et barmaids ou nos agents de la réception, tous ont comme mission première d'améliorer la qualité du séjour de nos visiteurs. Pour ce faire, ils sont équipés pour répondre à toutes demandes relatives à votre séjour, qu'elles soient en lien avec notre établissement ou avec la grande région de Québec et ses nombreux attraits. Bien entendu, ils sont disponibles 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour proposer des solutions à toute situation problématique et appliquer celle qui vous conviendra au moment le plus approprié selon votre horaire. Nous encourageons donc tous nos visiteurs à ne jamais hésiter à faire appel à leurs services, peu importe la raison ou le temps du jour ou de la nuit. Sur ce, encore une fois milles mercis d'avoir partagé votre appréciation de notre hôtel au centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous y accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Grande chambre propre et lit très confortable. Tout était parfait! Les animaux sont admis! Il y a un frigo et une cafetière à la chambre!! Les murs sont très bien insonorisés. On n'entend pas du tout les voisins.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère/cher contributeur de la communauté de Tripadvisor, merci de partager vos commentaires à propos de notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec. Nous sommes effectivement très fiers d'offrir la possibilité à tous nos clients de voyager avec leurs animaux domestiques depuis 2008, au coût de 15.00$ plus taxes par nuit. Ce tarif inclus bien entendu le ménage hypo allergène requis après le passage d'un chat ou d'un chien dans la chambre qui prévient des réactions allergiques pour de futurs clients, ainsi qu'un sac de bienvenu qui contient des gâteries pour pitou ou minou, des sacs pour ramasser ses besoins et une carte des environs qui montre les parcs avoisinants. Parmi ces endroits où votre chien pourra effectuer ses besoins en toute tranquillité, il y a un parc consacré aux meilleurs amis des humains à quelques pas seulement de notre hôtel. Ensuite, en plus des cafetières Keurig qui offrent un assortiment gratuit de café régulier, de décaf et de thé vert ainsi qu'un mini-réfrigérateur, toutes nos chambres sont équipées de téléviseurs HD de 42'' offrant une vaste sélection de canaux bilingues, d'un coffre-fort, d'un fer et d'une planche à repassée, d'une table de travail et d'une chaise sur roulettes et bien entendu, tous les produits d'hygiène nécessaires. Pour ajouter encore au confort, tous nos lits sont composés de matelas en mousse mémoire naturelle que nous enveloppons dans une literie soyeuse de type « triple sheets » qui combine confort et propreté. Pour conclure, toutes nos chambres ont assez d'espace praticable pour pouvoir accueillir 2 adultes dans leur configuration à un lit king, 4 adultes dans celle à deux lits queen, avec nos chambres à deux lits queens et divan-lit ayant la capacité de d'accommoder jusqu'à 6 personnes sans aucun souci. Donc encore une fois merci de ces commentaires au sujet de notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec, en espérant que vous y séjournerez à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

J'Y retournerais sans problème. Le quartier est super ! Beaucoup de commodités à proximité. Les gens sont sympathiques. Bien insonorisé et propre. Le déjeuner était même compris dans le prix. Beaucoup de choix de restos.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère carolineperron, nous vous remercions d'avoir pris la peine de publier cet avis au sujet de notre hôtel bien situé au centre-ville de Québec. Ayant pignon sur rue dans LE nouveau quartier branché de Québec, le Quartier Nouvo Saint-Roch, notre établissement offre à ses clients un accès facile à plusieurs restaurants haut de gamme comme l'Affaire est Ketchup, les Sales Gosses, Patente et Machins et le Café du Clocher Penché, mais également à plusieurs plus abordable comme le Bureau de poste, la Buvette Laurentienne, le Saigon Bangkok, Bati Bassac et Nina Pizza. Bien entendu, un autre incontournable demeure notre propre restaurant, Bistro le 330 qui offre le souper tous les soirs entre 17 :00 et 22 :00 avec un menu de type Bistro Nord-Américain. Vous pourrez également déguster notre buffet Américain ou notre menu déjeuner, tous deux servis à partir de 7 :00. Parlant du déjeuner, il est effectivement possible de l'inclure dans le tarif de votre chambre, et ce à un prix modique. Il est important de noter par-contre que le repas du matin ne peut être ajouté à toutes les réservations. Par exemple, les réservations effectuées par l'entremise de tiers partis comme Expedia et Booking.com n'offrent pas la possibilité d'inclure le déjeuner dans le prix de votre chambre. Un autre avantage de choisir notre hôtel pour vos déplacements à Québec est la gentillesse légendaire de notre personnel. Que ce soit nos employés de l'entretien ménager, du service de voiturier ou nos agents de la réception, tous sont dédiés à faire de votre séjour parmi nous une expérience inoubliable qui vous encouragera à revenir nous voir lors de votre prochaine visite à Québec. Donc, que ce soit pour poser une simple question sur la ville ou la région de Québec ou pour signaler tout inconfort qui vous incommode, nous vous demandons de ne JAMAIS hésiter à faire appel à leurs services, peu importe le moment du jour ou de la nuit. Sur ce, encore une fois milles mercis d'avoir partagé votre appréciation de notre hôtel bien situé au centre-ville de Québec avec les autres usagers de Tripadvisor, en espérant avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau bientôt. Bien à vous!

Le personnel est souriant, courtois. La chambre exécutive est parfaite avec son accès priviligiée, donc tranquille. La chambre est spacieuse incluant une superbe douche avec version pluie. Une piscine agréable et sur servier de voiturier intensionné.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher/chère cielecarlate, je joins ma voix à celle de tous mes collègues afin de vous remercier du fond du coeur de publier un avis aussi flatteur au sujet de notre hôtel avec piscine intérieure chauffée au centre-ville de Québec. Située au rez-de-chaussée tout juste derrière notre comptoir d'accueil, notre piscine l'enceinte qui abrite notre piscine intérieure chauffée se veut un endroit chaleureux et relaxant avec son décor peint à la main et ses nombreux endroits pour s'asseoir, y compris quelques chaises longues, ainsi que quelques équipements pour amuser les enfants. C'est également à cet endroit que vous retrouverez notre salle d'entraînement qui contient un tout nouveau vélo stationnaire, un simulateur de marches, un elliptique, un tapis roulant, une station de poids fixes, un ballon d'équilibre et des tapis de yoga. Ensuite, il est bon de constater que vous avez grandement apprécié le confort et la quiétude de nos chambres exécutives, toutes en effet situées dans un corridor privé de l'hôtel qui n'est accessible que par les occupants de ces chambres. Autre avantage luxueux de nos chambres de la section exécutive consiste en la douche vitrée de type « walk-in » avec ses jets de pluie qui remplace le traditionnel bain/douche que vous trouverez dans nos autres chambres. Ce type de chambre est disponible sur toutes nos plateformes de réservation, que ce soit en ligne sur notre site internet, par l'entremise de la centrale de réservation de Best Western ou au téléphone avec nos agents de la réception. Parlant de nos agents de la réception, leurs compétences, leur sourire et leur service courtois sont disponibles en tout temps pour répondre à toutes questions, ou répondre à toutes demandes relatives à votre séjour, ainsi que pour agir rapidement afin de corriger toute situation qui diminuerait la qualité de votre séjour. Nous invitons donc tous nos visiteurs à ne jamais hésiter à faire appel à leurs services en composant le « 0 » à partir du téléphone présent dans chacune des chambres. Donc sur ce, encore une fois merci de ces bons commentaires à propos de notre hôtel avec piscine intérieure au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Le meilleur hôtel dans le vieux Québec ! Service de valet pour la voiture, donc aucun casse tête pour le stationnement ! Près de tout ! Service impeccable ! Chambre Spacieuse ! Meilleur petit déjeuner à vie autant dans un hôtel que dans un restaurant ! Désormais ca sera notre hôtel attitré dans le vieux Québec pour nos sorties en famille ou en couple !

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Marie-Claude S, je tiens à joindre ma voix à celle de tous mes collègues afin de vous remercier chaleureusement de publier un avis aussi positif au sujet de notre hôtel près du Vieux Québec. En effet, bien que nous ne soyons situés qu'à quelque pas du quartier historique du Vieux Québec, notre établissement n'a pas pignon sur rue directement dans l'enceinte des murs de la vieille ville. Nous sommes situés en plein coeur du Quartier Nouvo Saint-Roch, LE nouveau quartier branché de Québec avec ses nombreux restaurants, bars, pubs, micro-brasseries, salles de spectacles, théâtres et boutiques locales. Le tout, à seulement 1km de la Porte Saint-Jean, l'entrée principale du Vieux Québec, distance qui se couvre en environ 15 minutes de marche, majoritairement en montant devrais-je signaler. Pour ceux qui préféreraient ne pas marcher jusqu'à la haute-ville, plusieurs trajets d'autobus font la navette entre notre établissement et le quartier touristique, dont les trajets métrobus #800 et # 801 qui vous mèneront tout juste à côté de la Colline Parlementaire et de Place d'Youville. Ensuite, le fait d'utiliser notre service de voiturier offre en effet une grande tranquillité d'esprit, puisqu'il vous évite d'avoir à trouver un espace sécuritaire pour votre voiture et d'avoir à aller la chercher vous-même chaque fois que vous en aurez besoin. Cette tâche sera exécutée par un de nos voituriers, qui s'occupera également de la libérer de toute la neige qui aurait pu s'accumuler. Le tout à un tarif plus que raisonnable de 27.00$ plus taxes par nuit avec un accès illimité au véhicule, et ce sans frais additionnels que le coût d'utilisation. En terminant, nous sommes fiers que la qualité de notre buffet américain, servi tous les matins à partir de 7 :00 à notre restaurant Bistro le 330, a excéder vos attentes et même surpasser celle des autres déjeuners dans n'importe quel établissement que vous avez visité. Bien qu'il ne soit pas inclus dans toutes les réservations, il est possible d'ajouter le repas du matin dans votre tarif de chambre, et ce à un prix modique. Il est important de noter que cette option est disponible seulement avec nous au téléphone, sur notre site internet et via la centrale de réservation de Best Western. Les réservations effectuées par l'entremise de tiers partis comme Expedia et Booking.com n'offrent pas cette possibilité. Donc encore une fois merci de cet avis à propos de notre hôtel près du vieux Québec, en espérant vous y retrouver sous peu. Bien à vous!

Cet hôtel offre un excellent rapport qualité-prix! Hôtel très propre avec personnel très gentil et poli. Je vais revenir à cet hôtel! Le buffet déjeuner du dimanche est succulent. Ma chambre était propre, spacieuse et super comfortable.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, nous tenons à vous remercier au nom de tous nos employés pour cette publication très positive à propos de notre hôtel avec bon rapport qualité-prix au centre-ville de Québec. Avec plusieurs promotions disponibles à l'année ou qui change chaque mois, nos clients s'assurent de profiter de tarifs abordables qui seront certainement moins élevés que ceux offerts par les hôtels situés dans le coeur du quartier historique, tout en ayant facilement accès à celui-ci. En plus de profiter de prix avantageux et d'un emplacement idéal pour atteindre toutes les activités et sites touristiques, nos visiteurs séjournent dans un établissement contemporain qui répond aux nombreux besoins du voyageur moderne avec des installations de première qualité comme notre piscine intérieure chauffée, notre salle d'entraînement, notre centre d'affaire et notre connexion internet sans-fil (WIFI), tous accessibles sans frais bien entendu. Côté chambre, toutes sont équipées de cafetières Keurig à tasses uniques accompagné d'une sélection de café régulier, décaféiné et de thé vert, des mini-réfrigérateurs, d'écrans haute définition de 42'' offrant une vaste sélection de canaux bilingues, un coffre-fort assez grand pour un ordinateur portable de 15'', un espace de travail pratique et une chaise sur roulette et biens d'autres items pratiques. Pour s'assurer que nos visiteurs profitent d'un environnement propre et confortable en tout temps, notre personnel de l'entretien ménager effectuera un ménage exhaustif de chaque chambre occupée, à moins d'indications contraires de la part des résidents de la chambre. Ces derniers ont la possibilité de nous indiquer ce qu'ils aimeraient que notre personnel accomplisse comme tâches, comme passer la balayeuse et vider les poubelles par exemple. Il est également possible de nous indiquer à quelle heure vous désirez que le ménage soit effectué, vous assurant que vous retournerez dans un environnement propre et confortable chaque jour de votre séjour. Pour conclure, notre restaurant Bistro le 330 offre en effet un délicieux buffet Américain très varié, ainsi qu'un menu à la carte, tous les matins à partir de 7 :00. Bien qu'il ne soit pas toujours inclus avec votre réservation, il est possible de l'ajouter au tarif de votre chambre à un coût minime, soit lorsque la réservation est effectuée avec nous au téléphone, sur notre site internet ou par l'entremise de la centrale de réservations de Best Western. Donc sur ce, encore une fois merci d'avoir émis cet avis à propos de notre hôtel avec bon rapport qualité-prix au centre-ville de Québec, en espérant vous y revoir sous peu! Bien à vous!

D'extérieur, l'hôtel ne semble pas terrible.... mais dès qu'on y entre, on est très vite rassurée. Service voiturier parfait, prend et ramène la voiture, on ne s'occupe de rien. Hôtel très bien situé pour découvrir Québec. La chambre était parfaite ... juste un petit bémol, le chauffage fait un bruit de ouf, nous avons donc coupé vers 21h et le réveil a donc été très très frais... surtout que nous y étions pour la 1ère chuté des neige. Il faut aussi laisser la salle de bain ouverte sinon c'est un frigo Le petit déjeuner et le repas du soir sont très bons, les serveurs sont attentionnés. Le barman est adorable Nous avons passés 2 nuits dans cet hôtel et c'était très agréable

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Izzie080, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir émis cet avis à propos de notre hôtel rénové au centre-ville de Québec. En effet, le printemps passé a sonné la fin d'une phase importante de travaux dans notre établissement, alors que toutes nos 177 chambres ont été totalemen transformées avec de nouveau tapis et tapisseries. Suite à la demande de nos clients, nous avons en fait retirer le tapis de quelques-unes de nos chambres pour le remplacer par du plancher de bois. Bien qu'il soit possible de faire la demande pour être assigné dans une de ces chambres lors du processus de réservation, nous ne pouvons jamais garantir la disponibilité de ces chambres, dû à leur nombre très restreint. Nous avons également refait le recouvrement de notre piscine intérieure chauffée, ainsi qu'installer du nouveau mobilier dans notre lobby. Nous nous affairons également à remplacer toutes nos unités de chauffage et climatisation pour des appareilles moins bruyantes et plus éco-responsables, afin de remplir notre mission en tant qu'hôtel membre du programme pancanadien des Clés Vertes. Ensuite, un autre service que nous offrons à nos clients qui voyagent en voiture est l'utilisation de notre service de voiturier, offert au tarif de 27.00$ plus taxes par nuit avec un accès illimité au véhicule, et ce sans aucun frais additionnel que le tarif journalier. Cela vous permet de simplement déposer votre voiturer dans notre débarcadère, de confier vos clés à un de nos voiturier et d'oublier que vous avez une voiture, jusqu'au temps où vous en aurez besoin à nouveau. Un de nos voituriers se fera alors un plaisir d'aller le chercher dans un de nos stationnements sécurisés, et ce autant de fois que vous en ferez la demande. En terminant, je vous invite à consulter l'avis publié par Mrs_Lach le 30 octobre dernier et la réponse que nous avons donnée pour en apprendre davantage sur notre buffet américain, sa qualité et sa variété ayant, tout comme vous, agréablement surpris cet autre contributeur de la communauté Tripadvisor. Sur ce, encore une fois merci de partager votre avis sur notre hôtel rénové au centre-ville de Québec, en espérant vous y revoir sous peu! Bien à vous!

Emplacement près du vieux Québec (15 min à pieds). La chambre un peu petite, mais confortable. Bonne insonorisation, j'ai bien dormi. Il y a beaucoup de restaurants près de l'hôtel. Le petit déjeuner continental était très bon, il y a beaucoup de choix. Pour la réservation, c'est souvent moins chères par le site de l'hôtel directement. Par contre stationnement très cher 27 + taxes, pour ma part j'ai stationné à 2 minutes de marche (stationnement Jean-Paul L'allier) 8 $ par 24 heures.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher/chère dandro78, nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris la peine de partager votre opinion au sujet de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec avec les autres utilisateurs de Tripadvisor. À cet effet, bien qu'il ne soit pas inclus dans toutes les réservations, le déjeuner peut être ajouté au tarif de votre chambre, et ce à un prix minime par personne. Ce faisant, vous vous assurerez de débuter chaque journée de votre séjour parmi nous avec un repas complet, que vous pourrez concocter vous-même à partir de notre buffet Américain (et non Continental) qui comprend une immense variété de plats, autant chauds que froids. Le tout est disponible tous les matins à partir de 7 :00 au restaurant situé dans l'atrium l'hôtel, le Bistro 330, qui offre également un excellent menu de type Bistro Nord-Américain tous les soirs entre 17 :00 et 22 :00. Après avoir expérimenté notre restaurant, vous aurez en effet l'occasion de vous rendre dans un des nombreux établissements situés à proximité et de découvrir tout ce que le Quartier Nouvo Saint-Roch a à offrir côté gastronomie. En fait, vous aurez également la chance de découvrir une multitude de commerces tels des bars, des pubs, des micro-brasseries, des boutiques locales, des salles de spectacles, des théâtres et autres services et entreprises de divertissement qui font de notre quartier LE nouvel endroit branché de Québec. Ensuite, bien que nous offrions effectivement un service de voiturier au coût de 27.00$ plus taxes par nuit, dont le prix est favorablement comparable à ce qu'offrent les autres hôtels situés au centre-ville de Québec, des alternatives existent pour nos clients. Comme vous le mentionnez dans votre avis, plusieurs stationnements publics offrent des tarifs plus abordables que notre service de voiturier, mais la plupart n'offrent pas l'accès illimité sans frais au véhicule comme le garantie notre service de voiturier. Il est donc impératif pour nos clients de bien s'informer avant de choisir un endroit où stationner qui convient à leurs besoins s'ils préfèrent opter pour les stationnements publics. Donc en terminant, je tiens simplement à vous remercier à nouveau pour les bons mots à l'endroit de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, en espérant vous y revoir sous peu. Bien à vous!

J'ai reçu un service très attentionné de la part de la réception, au restaurant . Au restaurant j'ai beaucoup aimé avoir mon déjeuner-buffet inclus car ça m'as permis de déjeuner rapidement .Ma chambre était très propre et c'était très calme comme ambiance en général.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher marab0out29, merci d'avoir publié cet avis au sujet de notre hôtel calme au centre-ville de Québec. En effet, bien que nous sommes situés au coeur d'un quartier très vivant, le Nouvo Quartier Saint-Roch, nous offrons un environnement calme et reposant. Toutes nos chambres ont une insonorisation qui répond aux plus hauts standards de l'industrie, que ce soit pour les murs entre les chambres ou les fenêtres extérieurs. Mais si jamais un bruit, qu'il provienne de l'intérieur ou de l'extérieur, venait à troubler votre quiétude, nous vous invitons à ne pas hésiter à faire appel à nos agents de la réception qui s'empresseront de localiser le son qui vous dérange et prendre les mesures appropriées afin qu'il cesse. En fait, ils sont ceux à contacter lors que n'importe quel inconvénient vient affecter la qualité de votre séjour parmi nous. Ils possèdent également les connaissances et outils pour répondre à toutes questions relatives à la région de Québec et ses attraits ainsi qu'à celles qui concernent notre établissement bien entendu. Pour ce qui est l'ambiance présente dans tout notre hôtel, nous avons récemment complété la rénovation de toute nos chambres afin de leur redonner un look nouveau, tout en conservant son aspect classique et chaleureux. Nous avons également regarni notre lobby principal avec de nouveau mobilier et notre piscine intérieure a quant-à-elle reçu un tout nouveau revêtement. Ayant toujours comme objectif d'améliorer la qualité de notre produit, plusieurs autres projets d'envergures sont à l'étude et nous vous invitons à nous suivre sur les différents sociaux comme Facbook et Twitter pour ne pas manquer l'évolutions de ceux-ci. En terminant, nous sommes contents de constater que, tout comme Mrs_Lach l'a indiqué dans son commentaire du 30 octobre dernier, que vous avez su profiter de notre forfait avec déjeuner inclus dans le tarif de votre chambre. Sur ce, encore un fois merci pour vos bons mots à propos de notre hôtel calme au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous!

Nous avons séjourné deux nuitées avec la formule de déjeuner inclus. La chambre était très propre et les lits confortables. Nous avons apprécié la formule déjeuner / buffet. La nourriture était excellente! Je recommande cet hôtel ☺️

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Mrs_Lach, je me joins à tous mes collègues ici au Best Western PLUS Centre-Ville Québec pour vous remercier chaleureusement, tout d'abord pour avoir choisi notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, mais aussi pour avoir publié cet avis suite à votre expérience. Au sujet de notre déjeuner, qui peut en effet être inclus dans le tarif de votre chambre, nous sommes ravis de constater que ce fut un ajout apprécié à votre séjour. Servi tous les matins à partir de 7 :00 à notre restaurant Bistro le 330, notre buffet Américain comporte des mets fraîchement préparés qui conviendront à tous les types d'appétits. Fruits frais, viandes froides, fromages variés, yogourts divers, pâtisseries et croissants, grande variété d'oeufs, crêpes, céréales, bagels, bacon et même des légumes sautés et di riz ne sont que quelques exemples de mets qui composent notre buffet. Il est important de stipuler que les tiers partis comme Expedia et Booking.com n'offrent pas la possibilité d'inclure le repas du matin à votre réservation dans notre établissement. Ensuite, une de nos priorités est de nous assurer que nos clients profitent d'un environnement confortable qui correspond à leurs attentes et besoin, et nous sommes encore une fois fiers que nos efforts n'ont pas été en vain. Pour nous assurer que l'environnement que nous présentons à nos visiteurs soit à la hauteur, un ménage exhaustif de toutes les chambres occupées est effectué tous les jours. Ce service qui peut être personnalisé à l'aide d'un accroche porte que vous pouvez remplir et accrocher à votre porte le matin pour permettre au personnel de l'entretien de prendre connaissance de vos demandes spéciales. Par exemple, vous pouvez indiquer que vous désirez seulement que les poubelles soient ramassées et passer l'aspirateur, entre-autre, et également spécifier pour quelle heure vous désirez que le ménage soit terminé. En conclusion, je tiens seulement à vous remercier à nouveau pour ces bons mots à propos de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, en espérant que vous serez des nôtres à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle ville. Bien à vous!

Tout d'abord, ma famille et moi avons pu y séjourner avec notre chien. C'est un gros plus pour nous. L'hôtel et les chambres sont très propres! Le personnel est très accueillant et exceptionnellement sympathique. Nous avons été heureux de constater qu'ils offre un menu sans gluten. Ma fille qui vit avec une intolérance a pu bien se nourrir. Le buffet du déjeuner est varié et délicieux ! Nous sommes emballés par notre séjour et le recommandons à tous!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère beap722019, un énorme merci de la part de tous mes collègues pour cet avis très positif à propos de notre hôtel avec bon restaurant sur place au centre-ville de Québec. Bistro le 330, situé dans l'atrium de l'hôtel offre en effet des menus variés de grande qualité, que ce soit pour le déjeuner ou le souper. Le matin, un menu à la carte complet accompagne notre buffet américain qui contient effectivement une vaste variété de mets, des fruits frais aux viandes froides en passant par des oeufs préparés de diverses façons et du bacon cuit à la perfection, pour n'en nommer que quelques-uns. Ces repas sont servis tous les jours entre 7 :00 et 11 :00 en semaine et jusqu'à midi les fins de semaine, le menu à la carte étant également disponible pour le service aux chambres durant les heures d'ouverture. Le soir, notre chef Peter vous propose un menu de type bistro Nord-Américain contenant des plats qui plairont à tous les types d'appétits, du traditionnel club sandwich au jarret d'agneau braisé au miel et au romarin, et ce tous les jours entre 17 :00 et 22 :00. Tout comme le menu déjeuner, nos visiteurs ont la possibilité de se faire livrer leur souper à leur chambre. De plus, les gens qui vivent avec une intolérance au lactose, comme votre fille, seront rassurés d'apprendre que plusieurs mets, autant le matin que le soir, peuvent être préparés avec des aliments sans gluten. Ensuite, sur un tout autre sujet que vous abordez dans votre commentaire, nous sommes fiers d'offrir à tous nos visiteurs un service à la clientèle de renommé mondiale, notre mission première en tant que fier porteur de la bannière Best Western. Du personnel attentionné, courtois et désireux d'aider est disponible en tout temps afin de répondre à toutes questions ainsi que d'intervenir promptement pour corriger tout impair qui pourrait affecter négativement votre expérience chez-nous, que nous en soyons la cause ou pas. Nous encourageons donc fortement nos visiteurs à ne jamais hésiter à faire appel à leurs services, quelque soit la raison ou le moment de la journée ou de la nuit. Sur ce, encore une fois merci d'avoir contribué à la communauté Tripadvisor avec cet avis au sujet de notre hôtel avec bon restaurant sur place au centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Nous avions choisis cette hotel pour ma fête nous avons été acceuillis chaleureusement avec nos 2 chiens. Nous avons essayés 2 resto dans le secteur a pied c'étais super !!! Le détour vaut le coup. Nous sommes de montréal. De plus lhotel est très bien situés proche des spa resto et les plaines. Les marches avec les chiens étaient très agreable en fin de soirée arrosée.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère marieskye, nous sommes ravis de constater que votre expérience dans notre hôtel qui accepte les chiens au centre-ville de Québec fut à la hauteur de vos attentes, et vous remercions de l'Avoir partagée sur la plateforme numéro 1 d'avis de voyageurs, Tripadvisor. Depuis maintenant plus de 10 ans, notre établissement offre en effet la possibilité à tous ses clients d'amener avec eux leurs animaux de compagnie, que ce soit des chats ou des chiens. Ils seront accueillis avec quelques gâteries et leurs maîtres se verront remettre une carte des environs qui indique l'emplacements des parcs à proximité de notre établissement, dont un parc à chiens qui se situe à quelques minutes de marche de notre porte d'entrée principale. Une liste de numéros de téléphone utiles comme un vétérinaire et un service de toilettage vous sera également remise, le tout pour un frais de 15.00$ plus taxes par nuit qui couvre le ménage exhaustif qui doit être effectué suite au passage de petites bêtes poilues afin d'enrayer toute trace de leur passage et surtout prévenir toute réaction allergique. Ensuite, un autre avantage de choisir notre hôtel lors de vos déplacements à Québec est la proximité par rapport aux nombreux attraits et activités que la ville et même la grande région de Québec a à offrir. Commençons par notre quartier, Quartier Nouvo Saint-Roch, LE nouveau quartier branché de Québec avec ses nombreux restaurants aux menus originaux, ses pubs et bars aux concepts uniques, ses micro-brasseries, ses salles de spectacles et théâtres, tous contribuant à l'atmosphère jeune et dynamique que vous retrouverez tout autours de notre établissement. Encore mieux, nous sommes également situés à seulement quelques minutes de marche du quartier touristique du Vieux Québec et de tous les attraits les plus célèbres de notre site du Patrimoine Mondiale de l'U.N.E.S.C.O.. Pour ceux qui ne seraient pas très enclins à marcher pour atteindre leurs attractions de prédilection, plusieurs trajets d'autobus ayant des arrêts à quelques pas de notre porte d'entrée principale vous mènerons au coeur du quartier historique. Sur ce, je tiens seulement à vous remercier à nouveau d'avoir publié cet avis au sujet de notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec, es espérant avoir la chance de vous y retrouver sous peu. Bien à vous!

Pour ce qui est de l'hôtel j'ai adoré. Tout était propre et on est bien accueilli. Ce qui me fait enlever une étoile est en lien avec le déjeuner qui était supposément inclus dans mon séjour. Il m'a couté tout de même 16$ par jour de frais pour un buffet très normal. J'aurais aimé être avisé d'avance de ses frais lorsqu'on inclus le déjeuner.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Marieve113, merci de partager votre expérience dans notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec avec tous les usagers de Tripadvisor. Tout d'abord, je tiens à mentionner qu'aucun frais additionnel ne devrait s'appliquer lorsque le déjeuner est inclus dans votre tarif de chambre, le pourboire étant même inclus. Puisque je ne suis pas en mesure de retrouver les détails de votre réservation, je vous invite à me contacter par email au jpgagne@hotelquebec.com afin de me permettre de comprendre ce qui s'est passé et apporter les correctifs nécessaires au besoin. Nous sommes sincèrement navrés si une erreur de notre part est la cause de cette situation qui, nous comprenons très bien, a créé des désagréments pour vous et vos partenaires de voyages. Nous nous efforçons de publier toutes informations relatives aux coûts de nos services sur toutes les plateformes, que ce soit notre site web, celui de la maison mère de Best Western ou celles de nos sites partenaires comme Booking.com et Expedia afin d'éviter de mauvaises surprises à nos clients. Si jamais une information affichée sur une de nos plateformes s'avérait inexacte, l'information affichée sera prise en compte et nous l'honoreront sans hésiter. Sur ce, je tiens à vous remercier à nouveau d'avoir partagé cette situation avec nous et nous demeurons disposés à rétablir cette dernière à votre satisfaction et selon nos politiques en vigueur. Bien à vous!

Hotel tres bien situé offrant un excellent rapport qualité-prix. Secret bien gardé à Quebec. La propreté et le service sont excellents. Le meilleur dejeuner Buffet en ville. Je recommande cet hotel. La rue St-Jean est à 10 Minutes la pieds et le vieux Quebec à 15 Minutes.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Guy L, nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris la peine de partager votre opinion à propos de notre avec bon rapport qualité-prix au centre-ville de Québec. En effet, que ce soit directement avec nous au téléphone, sur notre site web ou par l'entremises de sites tiers comme Expedia ou Booking.com, les nombreuses promotions que nous offrons laisserons amplement d'espace dans votre budget voyage pour profiter pleinement de votre escapade à Québec. Comme par exemple, le buffet que vous décrivez comme le meilleur en ville peut être ajouté au tarif de chambre à un prix modique, bien que cette offre ne soit pas disponible à travers toutes les plateformes, comme sur les sites tiers entre-autre. Lorsque vous incluez le repas du matin dans votre tarif de chambre, vous vous assurez de débuter chaque journée de votre séjour à Québec avec un déjeuner complet qui vous permet de choisir vos mets préférés à partir d'une offre très variée, et ce tous les matins à partir de 7 :00. Bien entendu, chaque client a l'opportunité de profiter de notre buffet ou de notre menu à la carte, même s'il n'est pas inclus dans le tarif. Le Café In, la brûlerie située au rez-de-chaussée propose quant-à-elle une gamme de mets plus légers comme des sandwichs et croissants déjeuners, des pâtisseries et viennoiseries fraîches, des smoothies et autres qui peuvent également vous aider à faire le plein d'énergie avant de débuter votre journée de découvertes des nombreux attraits que la région de Québec a à offrir. À ce sujet, vous visez droit dans le mille avec le temps requis pour marcher jusqu'à la Rue Saint-Jean et le Vieux Québec, quoique j'aimerais ajouter que la route est composée majoritairement de côtes. Si jamais les monter ne vous dit rien, plusieurs trajets d'autobus de ville qui vous mèneront dans la haute-ville ont des arrêts à un pâté de maisons de notre entrée principale. Vous n'avez qu'à demander à nos agents de la réception pour savoir à quel arrêt aller pour monter dans le bon autobus qui vous mènera à bonne destination. En fait, ils sont ceux à contacter pour n'importe quelle question ou demande et nous invitons fortement tous nos visiteurs à ne jamais hésiter à faire appel à leurs services. Donc sur ce, encore une fois merci pour ces commentaires à propos de notre hôtel avec bon rapport qualité-prix au centre-ville de Québec, au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous!

installations intéressantes, couturiers charmants et serviable, mais rapport qualité prix décevant, malgré la localisation. Personnel à la réception pas tellement courtois et limite arrogant...j'y penserai à l'avenir

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher freres468, merci de laisser vos commentaires au sujet de notre établissement du centre-ville de Québec. En premier lieu, nous aimerions vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir su excéder vos attentes lors de votre plus récent séjour dans notre établissement du centre-ville de Québec. En fait, je ne suis pas certain que cet avis s'adresse bel et bien à nous, le Best Western PLUS Centre-Ville Québec, puisque nous n'offrons pas de service de couturier. Mais en même temps, les autres éléments de votre commentaire peuvent s'appliquer en théorie à un établissement hôtelier. Je suis par-contre sidéré de constater que vous n'ayez pas trouvé nos employés de la réception courtois, à la limite même arrogants, puisque cet aspect de notre produit s'attire en grande majorité les éloges de la part des autres contributeurs de Tripadvisor, comme Lise_Michel l'a mentionné dans son avis du 8 septembre dernier. Que ce soit pour signaler un problème ou simplement poser une question relative à notre produit ou à la ville de Québec en général, nos employés se feront un devoir de traiter votre demande avec toute l'attention et le professionnalisme que leur fonction requiert. Nous sommes sincèrement désolés que ces standards de qualité n'étaient pas assez mis de l'avant lors de votre visite parmi nous. Un volet de votre avis qui suggère bel et bien qu'elle concerne notre hôtel est notre localisation, en plein coeur du nouveau quartier branché de Québec, le Quartier Nouvo Saint-Roch. Regorgeant d'excellents restaurants aux menus uniques, de bars et pubs aux concepts authentiques, de micro-brasseries, de salles de spectacles et autres entreprises de divertissement et autres services, notre voisinage offre tout ce qu'un visiteur peut espérer, le tout à quelques pas du quartier historique du Vieux Québec. En conclusion, nous aimerions vous remercier à nouveau d'avoir émis ces commentaires à propos de notre hôtel au centre-ville de Québec, en espérant que vous séjournerez à nouveau chez-nous lors de votre prochain passage dans notre belle ville. Bien à vous!

aTrés bien placé dans le quartier St-Roch. Accès au vieux Québec en 20 minutes pas le bas ou par l'escalier de la cote Abraham , Chambre parfaite, propre, literie oreiller et matelas de première qualité, Stationnement payent. Déjeuner inclus dans une très belle salle manger.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, merci de partager votre expérience à notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec avec le reste de la communauté Tripadvisor. En effet, notre établissement offre la possibilité à la plupart de nos visiteurs d'ajouter le repas du matin à leur tarifs de chambres. Pour ce faire, vous devez effectuer la réservation auprès de nos agents de la réception en composant le 1-888-223-9918, sur notre site web ou via la centrale de réservation de Best Western. Il est important de mentionner que, puisque ce ne sont pas tous nos tarifs qui incluent le déjeuner, vous désirez l'inclure dans votre tarif de chambre ou sélectionner un tarif qui mentionne qu'il est inclus dans le prix. Ce faisant, vous vous assurerez de débuter chaque journée de votre séjour avec un repas complet servi tous les matins à notre restaurant, Bistro le 330 à partir de 7 :00. Vous pourrez choisir n'importe quel repas de notre manu à la carte qui offre des plats variés, du traditionnel déjeuner Québécois à notre déjeuner Scandinave composé d'oeufs Bénédictines et de saumon fumé déposé sur muffin Anglais et nappé d'une sauce Hollandaise. Encore mieux, vous pouvez vous préparer une assiette à votre goût avec notre buffet Américain complet. Des fruits frais, des viandes froides, des pâtisseries du jour, des légumes sautés, des patates rissolées, des oeufs préparés de 3 façons différentes en plus du délicieux bacon et des gaufres, que vous pouvez napper de notre délicieuse sauce chaude à l'érable. Le tout, simplement en effectuant votre réservation directement avec nous, sans passer par l'intermédiaire de sites tels que Booking.com et Expedia puisque ces plateformes n'offrent pas cette option. Ensuite, tout comme Lise_Michel le 8 septembre dernier l'ont également mentionné dans leur commentaire, Quartier Nouvo Saint-Roch est l'endroit idéal où séjourner à Québec, tant pour sa proximité par rapport au Vieux Québec que pour les nombreux restaurants qui s'y trouvent. Je vous invite à consulter ma réponse pour plus de détails sur LE nouveau quartier branché de Québec. Pour conclure, et bien je tiens simplement à vous remercier à nouveau pour cet avis au sujet de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, en espérant vous revoir parmi nous dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Hôtel bien situé, propre, calme, dans les chambres aucun bruit extérieur, petit déjeuner copieux. Le personnel est SENSAS, très professionnel, intentionné, très serviable, connaît son affaire. Je recommande cet hôtel, car d'est près des Restos branché du quartier St-Roch

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Lise, cher Michel, je tiens à vous remercier au nom de tous mes collègues d'avoir émis cet avis très positif à propos de notre hôtel bien situé au centre-ville de Québec. Ayant pignon sur rue dans le Quartier Saint-Roch, notre environnement immédiat comporte en effet plusieurs restaurants offrant des menus originaux, concoctés par une nouvelle génération de chefs passionnés qui ont contribués à l'émergence d'une nouvelle tendance culinaire, unique à notre voisinage. Des noms comme l'Affaire est Ketchup, Le Café du Clocher Penché, Les Sales Gosses, Le Renard et la Chouette sont tous devenus des incontournables pour les amateurs de nouvelles gastronomies. Bien entendu, notre propre restaurant Bistro le 330 contribue également à cet univers gastronomique avec son menu du soir de type Bistro nord-américain, disponible de 17 :00 à 22 :00 chaque soir. Comme vous l'avez également mentionné, le déjeuner qui y est offert est copieux et j'aimerais ajouter de très haute qualité. Encore mieux, il peut être ajouté au tarif de chambre lors du processus de réservation, uniquement lorsque ce dernier est effectué en ligne sur notre site web, au téléphone avec nos agents de la réception ou avec ceux de la centrale de réservation de Best Western, et ce à un prix modique. En ajoutant le déjeuner à votre tarif de chambre, vous vous assurez de débuter chaque journée de votre séjour chez-nous avec un repas complet, soit en formule à la carte ou buffet américain complet, tous les deux servis chaque matin à partir de 7 :00. En terminant, nous sommes fiers d'offrir à tous nos visiteurs un service à la clientèle professionnel, attentionné et proactif qui je suis très de constater, a su vous impressionner au plus haut point, bien que je n'en sois aucunement surpris. En effet, plusieurs autres contributeurs de Tripqdvisor, comme CynLap le 3 septembre, ont mentionné que cet aspect de notre établissement avait grandement contribué à faire en sorte que leur séjour fut des plus agréable. Donc, au nom de tous ces employés dédiés, nous tenons à vous remercier chaleureusement de prendre la peine de publier ces avis sur notre hôtel bien situé au centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Un hôtel plutôt bien équipée d'une piscine agréable et d'une salle de fitness. Les chambres sont spacieuses et confortables. L'entretien de la salle de bain gagnerait à être amélioré, ce n'était pas toujours nickel et ce dès notre arrivée. Il n'y a hélas pas de buanderie en libre service, nous sommes obligés d'aller hors de l'hôtel pour avoir une laverie. Le prix du service voiturier est par contre un peu exorbitant ($27/nuit + les taxes) sans aucune remise qui tenant compte d'un nombre de nuits passé dans l'hôtel.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher CatLand75, nous vous remercions d'avoir publié cet avis à propos de notre hôtel avec piscine intérieure chauffée au centre-ville de Québec. À cet effet, tous nos clients ont accès à notre piscine intérieure chauffée et la salle d'entraînement adjacente qui vous offre plusieurs équipements qui vous permettrons de conserver votre routine d'entraînement lors de vos déplacements. Un tapis roulant, simulateur de marches, un elliptique, une station de poids fixe, un ballon d'équilibre sont mis à votre disposition. Côté confort, notre établissement offre en effet toutes les commodités et services nécessaires au bon déroulement du séjour d'un voyageur moderne comme une piscine intérieure chauffée, une salle d'entraînement complète et bien sûr, une connexion internet haute-vitesse sans fil (WIFI) offerte gratuitement et disponible dans les moindres recoins de notre établissement. Pour ce qui est des de nos chambres, elles sont toutes fournies d'équipements haut de gamme comme des cafetières Keurig à tasses uniques accompagnées d'un assortiment de café régulier, décaféiné et de thé vert, des mini-réfrigérateurs, une table et une chaise de travail, un coffre-fort et des produits d'hygiène de base comme des savons, des shampoings et autres. Pour conclure, nous sommes sincèrement navrés que le ménage de la chambre, particulièrement dans la salle de bain, ne fut pas exécuté comme il se doit. Puisqu'offrir un environnement confortable commence par un service de ménage efficace, nous avons effectué un suivi avec notre personnel de l'entretient ménager afin de réaffirmer nos standards en termes de propreté. Sur ce, encore une fois merci pour ces informations pertinentes à propos de notre hôtel avec piscine intérieure au centre-ville de Québec, en espérant vous y revoir sous peu. Bien à vous!

Points positifs : Accueil chaleureux et rapide même si la personne était en formation. Notre chambre n'était pas prête et ils nous ont tout de suite transféré vers un autre chambre sans attendre. Service de voiturier : super ! Lit et literie très confortable Grande chambre spacieuse Produits pour accommoder (J'avais oublié ma brosse a dent, quel joie de s'en faire donner une !) Suffisamment de serviettes dans la salle de bain Points négatifs : Douche : il y avait de super long cheveux / poils noirs ... Et il y a des traces de moisissures a plusieurs endroits Odeur de chlore : personnellement , ça ne m'a pas dérangé mais quelqu'un qui est sensible, ça peut être nuisible . Chambre 691 , samedi 31 Aout 2019

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère CynLap, nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience dans notre hôtel avec service de voiturier au centre-ville de Québec. À cet effet, nous offrons bel et bien un service de voiturier au coût de 27.00$ plus taxes par nuit, qui comprend l'accès illimité au véhicule sans aucun frais additionnel. Pour avoir accès à ce service, vous n'avez qu'à garer votre véhicule dans notre zone de débarcadère, qui est accessible pas la Rue de la Couronne au coin de la rue Du Roi et de confier vos clés à un de nos voituriers qui se fera un plaisir d'aller la déposer dans un de nos stationnement sécuritaire. Pour la récupérer, il ne vous suffit que de placer un appel à leur comptoir à partir du téléphone de votre chambre et elle vous attendra devant notre porte d'entrée principale lorsque vous serez prêt à l'utiliser. Ensuite, nous sommes fiers d'offrir à nos visiteurs un service à la clientèle proactif, attentionné et courtois qui saura mettre tous les efforts nécessaires afin que votre séjour parmi nous soit des plus agréable possible. Comme par exemple, si la disponibilité des chambres le permet lors de votre arrivée, il se feront un grand plaisir de vous offrir une chambre immédiatement même si vous posez les pieds dans notre établissement avant l'heure d'arrivée prévue à 15 :30. Et si il vous manque quelque chose, comme une brosse à dents par exemple, ils se feront un plaisir de piger dans notre inventaire de produits pratiques pour tous voyageurs, qui comprend également des produits de rasage et d'entretient des yeux, des serviettes sanitaires ainsi qu'une multitude d'autres, souvent offerts sans frais. Pour conclure, suite à votre commentaire à l'effet que des traces de moisissures se trouvaient dans la chambre 691, nous avons apporté les correctifs nécessaires et nous vous sommes très reconnaissants d'avoir porté cette situation à notre attention. Sur ce, encore une fois merci d'avoir partagé ces informations à propos de notre hôtel avec service de voiturier au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous!

J'ai loué une chambre pour un cours séjour a Québec. Je ne connaissais pas beaucoup le quartier St-Roch. Le personnel a été courtois et m'ont bien renseigné sur l'hôtel. J'avais loué une chambre traditionnelle. La chambre était très spacieuse, les lits confortables et la literie de bonne qualité. C'était très propre. J'y retournerais sans hésiter

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Melqc77, au nom de tous mes collègues, un sincère merci pour cet avis très positif à propos de notre hôtel de qualité dans le centre-ville de Québec. Tout d'Abord, bien qu'en effet Quartier Nouvo Saint-Roch demeure un endroit peu connu des visiteurs qui se rendent dans la ville de Québec, il vaut définitivement le détour. L'arrivée de plusieurs restaurants aux menus originaux créés par une nouvelle génération de chefs passionnés ont contribué, en combinant de nouvelles techniques à l'utilisation de produits locaux, à l'émergence d'une nouvelle tendance culinaire unique à notre voisinage. Ajoutez à cela plusieurs bars et pubs au concepts ludiques, des micro-brasseries, des salles de spectacles et plusieurs boutiques locales et vous obtenez une ambiance jeune, vibrante et éclatée. Le tout à seulement quelques pas du Vieux Québec et de tous les fameux attraits qui font de Québec une destination touristique de premier plan en Amérique du Nord. Pour en savoir d'avantage, vous n'avez en effet qu'à demander à notre personnel de la réception qui se feront un plaisir de vous indiquer les emplacements exacts des sites à visiter et le moyen de vous y rendre qui vous conviendra le mieux, que ce soit la marche, l'autobus de ville ou même un tour guidé. Ils possèdent également une vaste connaissance des meilleurs endroits où apprécier un bon repas et seront ravis de vous recommander leurs découvertes personnelles et même effectuer la réservation à l'heure qui vous conviendra le plus. En terminant, nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé nos lits ainsi que leur literie confortables. Tous sont composés de matelas en mousse mémoire naturelle qui épouse les formes du corps pour un soutient optimum et un sommeil profond chaque fois. Ils sont également enrobés dans une literie soyeuse de type « triple sheets » qui combine confort et propreté. Sur ce, encore une fois milles merci pour avoir publié ces commentaires au sujet de notre hôtel de qualité au centre-ville de Québec, en espérant vous y revoir dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Très bon hôtel. Chambre propre, literie confortable et personnel sympathique. Il est à 20 min à pied du vieux Québec et de nombreux restaurants se trouvent à proximité si on ne souhaite pas bouger le soir. Le petit déjeuner buffet est excellent, je recommande.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher/Chère Chazinette, merci de partager ces informations pertinentes à propos de notre hôtel confortable au centre-ville de Québec au profit des autres utilisateurs de Tripadvisor. Afin d'atteindre notre objectif qui est d'offrir un séjour hôtelier de qualité supérieur à tous nos clients, nous ne faisons en effet usage que d'équipements de premières qualité comme des matelas en mousse mémoire naturelle, des téléviseurs HD de 42'' offrant une vaste sélection de canaux bilingues pour tous, des cafetières Keurig à tasses uniques accompagnées d'un assortiment de café régulier, décaféiné ou de thé vert ainsi que des mini-réfrigérateurs. Il vous manque quelque chose? Contactez notre personnel de la réception afin de vérifier la disponibilité d'autres objets pratiques comme des micro-ondes ou des lits d'appoints qui peuvent être montés à votre chambre moyennant des frais minimes. Bien sûr, une expérience hôtelière ne serait pas complète sans une piscine intérieure chauffée, une salle d'entraînement et une connexion haute vitesse sans fil à internet (WIFI), tous offerts gratuitement à tous nos clients. Ensuite, une autre bonne raison de séjourner dans notre établissement est sa proximité par rapport avec plusieurs excellents restaurants, dont Bistro le 330 situé dans l'atrium de l'hôtel qui sert en effet un buffet américain tous les matins à partir de 7 :00. Bien qu'il ne soit pas inclus avec chaque réservation, il est possible d'ajouter le buffet américain à votre tarif de chambre lors du processus de réservation lorsque vous réservez avec nous directement au téléphone, en ligne sur notre site internet hotelquebec.com ou par l'entremise de la centrale de réservation de Best Western. Se faisant, vous vous assurerez de débuter chaque journée de votre séjour avec un repas complet et délicieux. En terminant, je tiens seulement à vous remercier à nouveau d'avoir émis cet avis à propos de notre hôtel confortable au centre-ville de Québec, au plaisir de vous y revoir sous peu. Bien à vous!

Situé au nord du vieux Quebec. Literie confortable, service de voiturier très pratique. Personnel très gentil que ce soit à l accueil ou au niveau du service voiturier. A proximité du magasin de jouets Benjo

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher utilisateur de Tripadvisor, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris la peine d'émettre cet avis au sujet de notre hôtel à distance de marche du Vieux Québec. En effet, notre établissement ne se situe qu'à exactement 1.1km de la porte Saint-Jean, le portail qui traverse les fortifications qui entourent le quartier historique, ce qui se traduit par une marche d'environ 15 minutes. Je devrais spécifier par contre que cette dernière est constitué principalement de côtes, mais que plusieurs trajets d'autobus de ville ayant des arrêts à quelques pas de notre établissement vous mènerons au sommet de la haute ville, tout près du Parlement et de la Place d'Youville. De là, tous les attraits les plus populaires sont facilement accessibles à pied comme le Château Frontenac, la Citadelle, le parc de l'artillerie, le Musée National des Beaux-Arts du Québec, le parc des champs-de-batailles des plaines d'Abraham, pour n'en nommer que quelques-uns. Ensuite, nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre service de voiturier très pratique et son personnel très gentil, tout comme celui de la réception. Offert au coût de 27.00$ plus taxes par nuit et comprenant un accès illimité sans frais additionnels au véhicule, il vous évite effectivement tous les tracas d'avoir à chercher un stationnement par vous-même dans un endroit qui ne vous est pas familier et d'avoir à aller chercher votre véhicule chaque fois. Cette tâche, ce sont nos voituriers qui s'en chargeront, que vous en faisiez la demande le jour, le soir ou même en pleine nuit. En terminant, en plus d'être en effet situé tout près du magasin de jouet Benjo, le quartier au coeur duquel nous nous situons, Quartier Nouvo Saint-Roch regorge d'une multitude d'autres commerces uniques comme la boutique de skateboard et de musique Exo, la resto-boutique japonaise Fanamanga ainsi que le E-lounge Lvl Up. Ces établissements, ainsi que les nombreux restaurants aux menus originaux, les micro-brasseries, les salles de spectacles et les théâtres font en sorte que notre voisinnage est de venu LE nouveau quartier branché à Québec, tout en demeurant peu connu des touristes. Sur ce, encore une fois merci de cet avis à propos de notre hôtel à distance de marche du Vieux Québec, en espérant vous y revoir sous peu. Bien à vous!

C'est la deuxième fois que nous nous rendons à cet hôtel et nous sommes assez satisfaites de notre séjour. À part le coût du stationnement qui m'apparaît assez élevé, je n'hésiterais pas à recommander cet hôtel. Accès facile pour se rendre à l'Île d'Orléans où nous nous rendons à chaque fois.Le café du Bistro est excellent et le petit déjeuner inclus est très apprécié.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir émis cet avis à propos de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec. À cet effet, il est vrai que nos visiteurs ont la possibilité d'inclure le déjeuner à leur tarif de chambre, bien que ce ne soit pas tous les types de réservations qui le permettent. Si vous effectuez votre réservation pour notre établissement par l'entremise de tiers partis comme Expedia ou Booking.com, vous n'aurez malheureusement pas la possibilité d'ajouter le repas du matin à votre tarif de chambre. Par contre, si vous réservez avec nous directement au téléphone, sur notre site web ou via la centrale de réservation de Best Western, cette option sera disponible lors du processus de réservation. Ce faisant, vous vous assurerez de débuter chaque journée de votre voyage à Québec avec un déjeuner complet, servi chaque matin à partir de 7 :00 à notre restaurant Bistro le 330, soit sous forme de buffet Américain ou de menu à la carte. Ensuite, vous avez tout à fait raison quand vous évoquez la facilité à se rendre à l'Île d'Orléans, principalement en raison de la proximité d'une bretelle de l'autoroute Dufferin-Montmorency par rapport à notre établissement. Non seulement cette route vous mènera au pont de l'Ile en seulement quelques minutes, mais c'est celle que vous emprunterez si vous désirez vous rendre au Parc de la Chute Montmorency ou sur la côte de Beaupré pour visiter la majestueuse Cathédrale Sainte-Anne-De-Beaupré et ses vitraux reconnus par les pèlerins à travers le monde. En terminant, j'aimerais simplement souligner que le tarif de notre service de voiturier, fixé à 27.00$ plus taxes par nuit et qui comprend un accès illimité au véhicule sans frais additionnels en tout temps, se compare favorablement à ce qu'offrent les autres établissements hôteliers du centre-ville de Québec. Si cette option ne semble pas vous convenir, nos agents de la réception et du service de voiturier se feront un plaisir de vous indiquer les emplacements des quelques stationnements publics facilement accessibles à partir de notre zone de débarcadère et qui offrent parfois des tarifs moins dispendieux, sans toutefois inclure un accès illimité à la voiture. Donc sur ce, encore une fois merci d'avoir publié cet avis au sujet de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, en espérant vous y revoir sous peu. Bien à vous!

je le recommanderais à des amis, moi-même je le prendrais pour visiter le vieux Quebec! vous ne serai pas déçu par le service offert, le personnel est courtois et très professionnel. Il y a un bon déjeuner, la variété des plats offert est super!

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher contributeur de Tripadvisor, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir émis cet avis à propos de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec. Il est en effet possible d'ajouter le repas du matin lors du processus de réservation, mais seulement lorsque celle-ci est effectuée avec nous au téléphone, sur notre site web ou avec la centrale de Best Western. Ce faisant, vous bénéficierez d'un repas complet à partir de notre menu à la carte ou notre buffet américain, tous deux servis tous les matins à partir de 7 :00 à notre restaurant, Bistro le 330. Il est important de noter que les réservations effectuées à travers des tiers partis comme Expedia ou Booking.com n'offrent pas cette possibilité. Ensuite, afin de nous assurer d'offrir à nos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes, nous mettons à leur disposition du personnel attentif qui ont tous et toutes comme objectif d'offrir un service de qualité supérieur, et ce 24 heures sur 24 7 jours sur 7. Ils sont en mesure d'intervenir pour corriger toutes situations qui auraient un impact négatif sur votre séjour, peu importe sa nature et nous vous encourageons donc à ne jamais hésiter à faire appel à leurs services, quelle que soit la question ou demande. Ils seront également très contents de partager leurs connaissances de la ville de Québec et même de la grande région de Québec, que ce soit pour créer un itinéraire afin d'optimiser vos déplacements, vous donner de plus amples informations sur les nombreux sites touristiques et activités de la ville de Québec ou pour recommander les meilleurs restaurants. Donc en terminant, nous aimerions vous remercier une dernière fois pour ces commentaires constructifs au sujet de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, en espérant vous y revoir sous peu. Bien à vous!

Un hôtel bien entretenu avec un bon service. Le service de valet est très efficace et rapide. Le buffet à déjeuner est bien fait avec beaucoup de fruits. La chambre était grande et non bruyante. La situation de l'hôtel nous a permis de faire la plupart de nos activités à pied.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Johanne B, au nom de tous mes collègues et en mon nom personnel, merci milles fois pour ces bons mots envers notre hôtel près des activités au centre-ville de Québec. Notre localisation en plein coeur du Quartier Nouvo Saint-Roch est en effet idéal pour atteindre facilement la grande majorité des nombreux sites touristiques et les activités les plus populaires à pied. Si jamais marcher ne vous dit pas grand chose, des dizaines de trajets d'autobus de ville ont des arrêts à un pâté de maison de notre établissement vous mèneront vers les sites que vous avez choisi de découvrir. Donc, que ce soit l'Aquarium du Québec, la chute Montmorency, l'ile d'orléan, le tout nouveau Méga Parc des Galeries de la Capitale, la Parc Nationale de la Jacques-Cartier ou, bien entendu, le fameux Château Frontenac qui surplombe le Fleuve Saint-Laurent et la Terrasse Dufferin ou tout autre site ou activité, nos client n'auront aucune difficulté à s'y rendre. Nous sommes également situés tout près de plusieurs pistes cyclables qui donnent accès à plus de 100 kilomètres de voies praticables, dont le Corridor des cheminots et la Promenade Samuel de Champlain. Notre personnel de la réception, qui ont aussi contribué à la qualité de votre expérience, seront parfaitement en mesure de vous guider vers les accès et vous donner toutes les informations concernant les différents arrêts possibles. En terminant, j'aimerais simplement vous remercier à nouveau d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel près des activités au centre-ville de Québec,en espérant vous y revoir sous peu. Bien à vous!

Notre lit était très très confortable et la chambre était grande et propre. L'hôtel est bien située dans bas-ville près des meilleurs restaurants. C'était un bon expérience. Prochaine fois, nous apporterons notre chienne et essayerons un chambre où les animaux sont acceptés.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher contributeur de Tripadvisor, au nom de tous mes collègues et en mon nom personnel, un sincère merci de publier un avis aussi positif à propos de notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec. Nous sommes effectivement très fiers d'offrir la possibilité à tous nos clients de voyager avec leurs animaux domestiques depuis 2008, au coût de 15.00$ plus taxes par nuit. Ce tarif inclus bien entendu le ménage hypo allergène requis après le passage d'un chat ou d'un chien dans la chambre qui prévient des réactions allergiques pour de futurs clients, ainsi qu'un sac de bienvenu qui contient des gâteries pour pitou ou minou, des sacs pour ramasser ses besoins et une carte des environs qui montre les parcs avoisinants. Parmi ces endroits où votre chien pourra effectuer ses besoins en toute tranquillité, il y a un parc consacré aux meilleurs amis des humains à quelques pas seulement de notre hôtel. Ensuite, toutes nos chambres sont effectivement assez grandes pour accueillir confortablement jusqu'à 4 adultes dans leur configuration à deux lits queen et 2 adultes pour la configuration à grand lit king. Côté propreté, les chambres occupées sont nettoyées à tous les jours sauf sur avis contraire du client et il est aussi possible de spécifier sur quoi le personnel de l'entretient devrait s'attarder, comme par exemple changer les draps, passer l'aspirateur ou vider les poubelles par exemple. Vous pouvez également spécifier pour quelle heure vous désirez que le ménage soit effectué afin de vous assurer de revenir dans un environnement propre et confortable au maximum. En terminant, merci de mentionner notre emplacement idéal comme l'ont fait plusieurs avant vous, en l'occurrence Pneus r le 23 avril dernier. J'invite tous les autres à lire son avis et la réponse qui s'en ait suivi pour en apprendre plus sur ce sujet. Donc, encore une fois milles mercis d'avoir fait part de vos commentaires au sujet de notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec, en espérant vous y accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

L'hôtel est bien situé dans un milieu où il y a de l'activité alentour. Idéal si vous avez du travail de bureau à faire au courant ou à la fin de la journée. Les chambres bien insonorisées me permettent de faire et recevoir des appels sans être dérangé ou dérangé les autres.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Patrice L, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir émis cet avis à propos de notre hôtel pour travailleur dans le centre-ville de Québec. En effet, bien que notre établissement réponde aux besoins de tous types de clientèle, les voyageurs d'affaires sont particulièrement choyés autant par notre localisation que par les services que nous offrons. Ayant pignon sur rue dans le nouveau quartier branché de Québec, Quartier Nouvo Saint-Roch, notre établissement est à proximité de plusieurs entre d'affaires comme les studios d'animation comme Beenox, Frima, Ubisoft et autres ainsi que des centres de connaissances comme l'E.N.A.P. (École Nationale d'Administration Publique), l'I.N.R.S. (Institut Nationale de Rechercher Scientifique) et l'école d'Hôtellerie de la Capitale. Le centre des congrès de Québec est aussi facilement accessible à partir de notre hôtel, soit à la marche (environ 15 minutes) ou par autobus. Le centre de foire d'Expo Québec quant à lui est situé à environ 2.5 Km et est également accessible par les nombreux trajets d'autobus de ville qui passent tout juste devant notre propriété comme le trajet Métrobus 801. Les bureaux de grandes centrales syndicales comme la CSN et la CSQ sont aussi situés dans les environs immédiates de l'hôtel De plus, nous offrons à nos visiteurs des commodités comme une connexion internet haute vitesse sans fil, des appels locaux à partir de toutes nos chambres, une piscine intérieure chauffé et une salle d'entraînement qui vous permettent de conserver votre routine d'entraînement lorsqu'en déplacement professionnel, le tout sans aucun frais bien entendu. Un centre d'affaire possédant une imprimante est aménagé dans notre lobby principal et un service de photocopies est également disponible auprès de nos agents de la réception. Donc sur ce, encore une fois merci d'avoir pris la peine d'émettre cet avis sur notre hôtel pour travailleur au centre-ville de Québec, en espérant vous y revoir lors de votre prochain voyage d'affaire. Bien à vous!

tres propre ( même les manettes de télévision sont nettoyées! dans un cello! jamais vu ailleurs dans le passé, piscine, gym, internet haute vitesse, resto dans l'hotel, personnels avenant et serviable, lit tres confortable , chambre 601 , coun tranquille

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Jolyberge, au nom de tous mes collègues et en mon nom personnel, merci de partager votre expérience à notre hôtel propre au centre-ville de Québec dans des termes aussi élogieux. Nous sommes ravis de constater que nos efforts à pourvoir nos clients d'un environnement propre et confortable ont fait en sorte que votre séjour parmi nous ait été des plus agréables. Chaque chambre occupée est nettoyé quotidiennement par notre personnel de l'entretient et il est possible de spécifier qu'est-ce qui doit être fait chaque jour. Par exemple, vous pouvez spécifier que seulement la balayeuse doit être passée ou que vous aimeriez que les draps soient changés, puisque ces derniers ne seront changés qu'après 3 nuits ou après votre départ. Cette politique de changement des draps d'une chambre occupée par le même client s'inscrit dans notre objectif de réduire notre empreinte environnementale afin de se conformer aux exigences du programmes Clés Vertes, qui encourage les établissements hôteliers à faire leur part pour protéger notre belle planète. Afin de nous faire connaître vos demandes en termes de ménages de votre chambre, vous pouvez soit remplir l'accroche-porte à cet effet et l'accrocher sur la poignée de porte le matin, ou simplement en contactant notre personnel de la réception. Ensuite, pour ajouter au confort de nos installations, nous n'utilisons seulement des produits de première qualité comme des matelas en mousse mémoire naturelle de grandeur king ou queen, des téléviseurs 40'' HD avec une vaste sélection de canaux bilingues et de films sur demande ainsi que des réfrigérateurs Danby, et ce dans toutes nos chambres. Le tout accompagné d'un service efficace et personnalisé assuré par une équipe de gens passionnés et dédiés à faire en sorte que chaque expérience soit à la hauteur des attentes de notre clientèle variée. Donc encore une fois, merci d'avoir émis cet avis à propos de notre hôtel propre au centre-ville de Québec, au plaisir de vous y revoir sous peu. Bien à vous!

Très bien comme hôtel, idéalement situé à Québec. Il n'y a que les stationnements autour qui sont un peu chers, mais l'hôtel n'y est pour rien. Belle chambre propre et spacieuse. Bel accueil. Et franchement, au prix proposé, c'est une offre sensationnelle.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, nous vous remercions grandement de partager votre expérience positive à notre hôtel bien situé dans le centre-ville de Québec avec les autres usagers de Tripadvisor. Ayant pignon sur rue dans le nouveau quartier branché de Québec, le Quartier Nouvo Saint-Roch, notre établissement jouie d'un emplacement idéal pour tous types de voyageurs, que ce soit le voyageur d'affaire, les familles en vacances ou les couples en escapade amoureuse. Ces derniers auront l'occasion de profiter des charmes du Vieux Québec, puisque les murs de la vieille ville ne sont situés qu'à 1.1km de notre porte d'entrée principale. De là, tous les attraits majeurs sont facilement accessibles comme le Château Frontenac, le parlement, le Parc des Champs-de-Batailles des plaines d'Abraham, pour ne nommer que ceux-là. Les familles auront facilement accès aux nombreuses activités familiales comme le Village Vacances Valcartier, le Méga-Parc des Galeries de la Capitale, l'Aquarium et autres. Pour les travailleurs, nous nous trouvons en plein coeur du Quartier Nouvo Saint-Roch qui comprend plusieurs centre d'affaires et d'enseignements comme l'E.N.A.P. (École Nationale d'Administration Publique), l'I.N.R.S. (Institut National de Recherche Scientifique) ainsi que des grands studios d'animation comme Ubisoft, Frima, Beenox et autres. Le Centre des Congrès de Québec et ExpoCité sont également tout près, soit à distance de marche pour le dernier et à une courte course de taxi pour le second. Nous sommes également l'hôtel le plus près du Centre Vidéotron de Québec, le tout nouvel amphithéâtre de la région de la Capitale Nationale. En terminant, bien que nous offrions un service de voiturier aux coûts de 27.00$ plus taxes par nuit, il est effectivement possible d'accéder à des stationnements publics à partir de notre zone de débarcadère. Nos agents de la réception et nos voituriers sont en mesure de vous guider efficacement vers ces sites à l'aide d'une carte des environs. Donc encore une fois, merci d'avoir émis cet avis au sujet de notre hôtel bien situé au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Bravo pour l'accueil de mon petit Fabrice, cadeau, plan des parcs pour les promenades, accroché porte pour ne pas déranger. On se sent vraiment apprécié avec notre animal de compagnie. Bravo à toute l'équipe De l'hôtel.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Marlyne H, merci de partager vos impressions à propos de notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec avec les autres usagers de Tripadvisor. À ce propos, nous sommes fiers de permettre à nos clients de voyager avec leurs animaux de compagnie, que ce soit un chat ou un chien, et ce depuis 2007. Le coût de 15.00$ plus taxes par nuit couvre le ménage plus exhaustif qui doit être effectué pour s'assurer que les clients suivants ne seront pas incommodés par les poils laissés par l'animal du client précédent. Nous vous remettrons également, comme vous le mentionnez dans votre commentaire, un petit sac cadeaux comprenant des gâteries et des sacs pour ramasser les besoins, un accroche-porte pour signaler à notre personnel de l'entretien qu'il y a un animal dans la chambre ainsi qu'un plan détaillé de tous les parcs, dont l'emplacement d'un parc à chiens situé tout près de notre établissement. De plus, notre personnel est dédié à ce que votre séjour se déroule à la perfection et nous vous encourageons fortement à ne jamais hésiter à faire appel à leurs services, peu importe la raison. Sur ce, encore une fois merci pour cet avis au sujet de notre hôtel qui accepte les chiens au centre-ville de Québec, en espérant que vous serez de retour parmi nous bientôt. Bien à vous!

Excellente location et du personnel qui vous accueille chaleureusement. Le Bar à café et le Bar à vin sont des endroits qui vous donne la chance d'observer la vie nocturne du Vieux Québec dans un atmosphère convivial.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris la peine d'émettre cet avis à propos de notre hôtel avec café-bar sur place au centre-ville de Québec. Tout d'abord, j'aimerais apporter une précision importante en ce qui a trait à notre localisation, qui n'est pas tout à fait dans le Vieux Québec bien qu'à proximité. C'est en fait le Quartier Nouvo Saint-Roch dont vous êtes en mesure d'admirer les attraits lorsque vous dégustez un bon café frais ou un verre de vin à notre brûlerie/bar à vin le Café In. Côté Brûlerie, une vaste sélection de grains de café torréfiés par Café Castello vous est offerte. Nos baristas professionnels sont en mesure soit de les moudre selon le type de machine que vous utilisez ou, bien sûr, de l'infuser à la perfection pour consommer sur place en l'accompagnant d'un croissant, d'une viennoiserie et autres pâtisseries également disponibles. Pour un repas plus complet, ils offrent également de délicieuses sandwichs et salades gourmets faits sur place chaque jour ainsi qu'une soupe du jour qui peuvent être également consommés sur place ou pour emporter. Pour ce qui est du Bar à vin, une vaste sélection de vin au verre, quelques bières en fût ainsi que des cocktails, dont certains créés par notre équipe de barmans et barmaids, vous permettent de relaxer après une longue journée de travail ou à explorer les nombreux attraits du Vieux Québec. Parlant du Vieux Québec, la distance exact entre notre établissement et la Porte Saint-Jean, l'entrée principale du quartier historique est de 1.1km. Cela se traduit par une marche d'environ 15 minutes en montant la Côte d'Abraham et l'avenue Honoré-Mercier. Donc en terminant, encore une fois merci d'avoir partagé votre opinion à propos de notre hôtel avec café-bar sur place au centre-ville de Québec, en espérant vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région de la Capitale Nationale. Bien à vous!

Tres bel hotel! rien d'exeptionnel mais rien a redire n'ont plus. Un bon choix. stationnement payant. piscine correct, propre mais très simple. Un peu de trucs a faire a pied autour, A 7-9$ du vieux Quebec avec UBer.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, merci de partager votre opinion au sujet de notre hôtel avec piscine intérieure chauffée au centre-ville de Québec. Bien qu'en effet notre piscine ne possède rien d'extravagant, sauf peut-être ses murs peints à la main et représentants des sites touristiques de la région, elle offre quand-même un environnement relaxant avec des divans et des tables. Vous retrouverez également dans l'enceinte de la piscine notre gym qui permet à nos clients de conserver leur routine d'entraînement même lors de leurs déplacements à l'extérieur de la maison. Ensuite, je dois avouer que votre mention « un peu de trucs à faire à pied autour » est quelque peu conservatrice, puis que notre voisinage, Quartier Nouvo Saint-Roch regorge d'activités diverses, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur, en hiver comme en été. Des bars et des pubs aux concepts uniques comme le Bar-Arcade Macfly qui recréé l'ambiance de ces centres de divertissement très populaires dans les années 80, le Resto-boutique Japonais Fanamanga et le E-lounge LvLUp sont tous situés à quelques coins de rues de notre établissement. Ajoutez plusieurs restaurants aux menus éclectiques, des micro-brasseries, des salles de spectacles et plusieurs parcs, dont le Parc Victoria, et vous retrouvez un quartier jeune et vibrant qui vaut définitivement la peine de découvrir. Encore mieux, nous ne sommes situés qu'à 1.1Km de la Porte Saint-Jean, l'entrée principale du Vieux Québec, ce qui se traduit par une marche d'environ 15 minutes via la Côte d'Abraham et l'Avenue Honoré-Mercier. Si monter jusqu'au Vieux Québec ne semble pas très invitant, les compagnies de transports comme celle que vous mentionnez offrent une alternative enviable et peu coûteuse, tout comme les autobus de ville dont plusieurs trajets ont des arrêts à quelques pas de notre entrée principale. Sur ce, encore une fois merci pour cet avis complet et utile au sujet de notre hôtel avec piscine intérieure chauffée, en espérant que vous serez de retour bientôt. Bien à vous!

Note importante à ceux qui ont des allergies sévères aux animaux : cet hôtel accepte les animaux dans TOUTES les chambres. Les fauteuils sont en tissu, les rideaux également et il y a du tapis partout. J'ai fait des réactions allergiques durant mon séjour et ai eu plusieurs crises d'asthme (en fait, il y avait tant d'allergènes dans la chambre que je fais encore des crises d'asthme quotidiennement, alors que j'ai quitté l'hôtel il y a quatre jours).

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère cliente, merci de partager votre expérience dans notre hôtel qui accepte les animaux domestiques au centre-ville de Québec. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les inconvénients découlant de notre politique pour les animaux domestiques, plus précisément pour les ennuis de santé que vous décrivez. Au-delà d'offrir une expérience de qualité à nos clients, nous nous efforçons tout d'abord à s'assurer que leur santé et leur sécurité soient assurées pendant leur séjour chez-nous. Suite à vos commentaires, nous évaluerons les options qui s'offrent à nous afin de prévenir ce genre de désagréments et d'assurer que notre politique envers les animaux domestiques n'affecte pas notre clientèle. Suite au passage d'un animal dans nos chambres, un ménage exhaustif visant à éliminer toutes traces du passage de l'animal est effectué. La chambre est complétement désinfectée à l'aide de produits nettoyants spécialement conçus pour enrayer les éléments allergènes et depuis que nous avons adopté notre politique d'accueil des animaux domestiques en 2007, aucun cas de réaction allergiques comme le vôtre ne nous avait été rapporté. C'est pourquoi nous prendrons les mesures appropriées afin de permettre à nos clients qui seraient sujets à de telles réactions allergiques de séjourner en toute quiétude dans notre établissement. En terminant, j'aimerais souligner que, suite aux rénovations qui viennent de prendre fin et qui ont vues toutes nos chambres vêtues de nouveaux tapis et tapisseries, nous avons remplacé le tapis de certaines d'entre-elles par du plancher de bois. Bien que nous ne puissions malheureusement pas garantir la disponibilité de ces chambres, il est possible d'en faire la demande durant le processus de réservation ou lors de votre arrivée. Sur ce, encore une fois merci d'avoir partagé votre avis au sujet de notre hôtel qui accepte les animaux domestiques au centre-ville de Québec, en espérant que les nouvelles mesures que nous adopterons feront en sorte que votre prochain séjour chez-nous se déroulera sans inconvénients reliés à cette politique. Bien à vous!

Un hotel de belle apparence. Les chambres sont propres, grandes et les lits sont confortables. Le personnel est dévoués aux clients. Si vous rencontrer certains problèmes le personnels s'assure de régler le tout rapidement et veulent réellement satisfaire pleinement leurs clients. Une hotel à prix très abordable que je recommande à tous.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, au nom de tous mes collègues et en mon nom personnel, un sincère merci d'Avoir publié un avis aussi positif concernant votre passage dans notre hôtel confortable au centre-ville de Québec. En fait, vous mentionnez dans ce texte les 3 aspects sur lesquels nous misons le plus afin d'offrir une expérience de qualité supérieure à tous nos clients soit la propreté, le confort et le service à la clientèle. Ce dernier aspect est en fait au coeur de notre entreprise en tant que porteur de la bannière Best Western, qui désire mener l'industrie hôtelière dans ce domaine. Du personnel attentionné est présent en tout temps afin de répondre à toutes questions et demandes relatives à votre séjour, que ce soit à propos des services et équipements que nous offrons ou sur la ville de Québec et ses attraits. Comme vous le mentionnez si bien, toute situation problématique sera adressée de façon adéquate et résolu de la façon et dans les délais qui vous conviendront le plus et ce, dès que vous nous en aviserez. Ensuite, toujours dans l'optique de satisfaire pleinement tous nos visiteurs, toutes nos chambres offrent le confort d'un établissement haut de gamme avec des produits et services qui répondent aux besoins du voyageur moderne comme des mini-réfrigérateurs, des cafetières Keurig à tasse unique accompagnées d'un assortiment de café régulier, décaféiné et de thé vert ainsi que des téléviseurs HD de 40'' offrant une sélection complète de canaux bilingues. Côté propreté, cet aspect est assuré par un ménage exhaustif de toutes les chambres occupées, qui peut être personnalisé chaque jour à l'aide d'un accroche porte que vous pouvez remplir et accrocher à votre porte le matin pour permettre au personnel de l'entretien de prendre connaissance de vos demandes spéciales. Par exemple, vous pouvez indiquer que vous désirez seulement que les poubelles soient ramassées et passer l'aspirateur, entre-autre, et également spécifier pour quelle heure vous désirez que le ménage soit terminé. Sur ce, encore une fois merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel confortable au centre-ville de Québec, en espérant que vous serez de retour bientôt. Bien à vous!

Très satisfait de notre sejour chambre et service très bien valet service très efficace le service pour le petit déjeuner très bien bon choix de nourriture et très bonne. Insonorisation très bien aucun bruis d'eau.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher visiteur, nous vous remercions d'avoir publié ces commentaires au sujet de notre hôtel avec petit déjeuner inclus au centre-ville de Québec. Lorsque la réservation est effectuée directement au téléphone, sur notre site internet ou avec la centrale de réservation de Best Western, vous avez la possibilité d'inclure le repas du matin dans le tarif de votre chambre, et ce à très bas prix. Ce faisant, vous vous assurez de démarrer chaque journée de votre séjour parmi nous avec un petit déjeuner complet, soit sous forme de menu à la carte ou de buffet américain, qui contient des éléments frais et servis par notre équipe de serveurs et serveuses attentionnés. N'hésitez pas à leur communiquer vos demandes spéciales, ils se feront un plaisir de vous offrir une expérience qui convient à vos attentes et besoins. Pour ce qui est de notre service de voiturier, nous tenons à signaler à nos clients que son tarif passera de 26.00$ plus taxes par nuit à 27.00$ plus taxes par nuit à partir du 1er mai 2019. Bien entendu, nos clients auront toujours un accès illimité à leur véhicule sans frais additionnels en tout temps et pourront encore profiter du service chaleureux et attentif de nos employés du service de voiturier. Sur ce, encore une fois merci de ces bons mots à propos de notre hôtel avec petit déjeuner inclus au centre-ville de Québec, en espérant que nous aurons la chance de de vous revoir lors de votre prochaine escapade dans la région de la Capitale Nationale. Bien à vous!

Bel hôtel, personnel courtois, restaurant a essayer avec ses serveurs qui sont les meilleurs, rapport qualité/prix excellent , belle piscine et salle de sport. Chambres très propres et confortables. TOUT pour un séjour agréable.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère cliente, je joins ma voix à celle de tous mes collègues pour vous remercier d'avoir émis cet avis très flatteur au sujet de notre hôtel avec restauration sur place au centre-ville de Québec. En effet, notre édifice accueil deux établissements de restauration, soit un restaurant complet en Bistro le 330 et une brûlerie, Café In qui comprend également une section bar à vin. Notre restaurant est ouvert à partir de 7 :00 le matin pour les déjeuners, servis sous forme de menu à la carte ou de buffet Américain, avec un menu de type bistro nord-américain pour le souper. Les deux menus sont disponibles en service aux chambres et il ne vous suffit que de composer le « 3 » à partir du téléphone de votre chambre et de faire part de votre sélection à partir des menus placés dans chacune de nos chambres. Côté brûlerie, nous offrons une vaste sélection de produits à emporter ou à consommer sur place comme des sandwiches et salades gourmets, des pâtisseries et des muffins, une soupe du jour et de délicieux smoothies fais sur demande avec des fruits frais. Notre section bar à vin vous permet de profiter de notre vaste sélection de vin au verre, de quelques bières en fût et de nos cocktails exclusifs, dont plusieurs ont été créés par nos barmans et barmaids. De la restauration disponible aux services que nous offrons à nos clients, ces derniers ont tous accès à notre piscine extérieure chauffée et la salle d'entraînement adjacente, à nos 3 stations équipées d'ordinateurs et d'une imprimante et bien sûr, notre connexion internet haute vitesse sans-fil (WIFI), tous offerts sans frais additionnels. En conclusion, une dernière fois merci pour ces bons mots à propos de notre hôtel avec restauration sur place au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle ville. Bien à vous!

J'ai bien aimé mon séjour en général. Hôtel propre, mais le lit est extrêmement ferme. Le stationnement coûte une fortune 26$+tx pour le stationnement avec valet. Par contre, si tu vas le stationner toi-même à la même endroit cela coûte 15$ tx incl. La seule vraie différence c'est que le stationnement par le valet te permet de sortir et d'entrer plusieurs fois sans frais supplémentaires, mais bien sûre il faut ajouter le pourboire. Le stationnement est celui en face de l'hôtel.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris la peine de partager votre avis à propos de notre hôtel avec service de voiturier au centre-ville de Québec. À cet effet, nous offrons bel et bien un service de voiturier à nos clients qui se déplacent avec un véhicule, au coût de 26.00$ plus taxes par nuit, tarif qui est favorablement comparable à ceux de nos compétiteurs situés au centre-ville de Québec pour le même type de service. J'aimerais profiter de cette occasion pour signaler à nos futurs clients qu'à partir du 1er mai, ce tarif passera de 26.00 plus taxes par nuit à 27.00$ plus taxes par nuit, toujours avec un accès illimité sans frais au véhicule en tout temps. Comme vous le mentionnez dans votre commentaire, plusieurs alternatives s'offrent à nos clients qui jugent que notre option ne répond pas à leurs besoins, dont le stationnement de la tour Fresk situé tout juste devant notre édifice. Renseignez-vous auprès de nos employés de la réception ou du service de voiturier pour qu'ils vous indiquent les emplacements exacts de ces stationnements publics. Ensuite, nous sommes navrés que le lit de votre chambre semblait trop ferme à votre goût. Tous nos lits sont faits de matelas en mousse mémoire naturelle que nous enrobons d'une literie soyeuse de type « triple sheets » et d'un couvre matelas, le tout donnant généralement un résultat confortable qui assure un sommeil de qualité, presqu'à chaque fois. En terminant, je tiens simplement à vous remercier à nouveau pour ces commentaires constructifs à propos de notre hôtel avec service de voiturier au centre-ville de Québec, souhaitant que vous renouveliez l'expérience lors de votre prochain voyage dans notre belle ville. Bien à vous!

Super séjour en famille pour la relâche! Endroit propre, confortable avec un très bon service! Bon rapport qualité prix également. Aucun point négatif pour nous. Nous recommandons certainement cette hôtel et nous reviendrons sans hésiter. Merci!

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher visiteur, nous vous sommes très reconnaissants de cet avis au sujet de votre plus récente expérience dans notre hôtel abordable au centre-ville de Québec. Tout d'abord, nous offrons effectivement des tarifs très compétitifs pour un hôtel de très haute qualité et situé dans un quartier très intéressant, Quartier Nouvo Saint-Roch, tout en étant aussi très près du quartier touristique du Vieux Québec. Que ce soit avec nous directement au téléphone ou avec la centrale de Best Western, nos nombreuses promotions disponibles à l'année conviendront à tous types de budget. De plus, tout comme un autre contributeur de Tripadvisor l'a mentionné le 9 mars dernier, notre hôtel offre toutes les commodités nécessaires pour répondre aux besoins des familles en déplacement dans la ville de Québec. Côté confort, toutes nos chambres sont équipées de matelas en mousse mémoire naturelle enrobés d'une literie soyeuse de type « triple sheets », de cafetières Keurig à tasses uniques accompagnés d'un assortiment de café régulier, décaféiné ou de thé vert offert gracieusement, d'un mini-réfrigateur et bien sûr tous les produits d'hygiène de base tels que savons et shampoings sont déjà présents et offert sans aucun frais. Il vous manque quelque chose? Informez-vous auprès de nos agents de la réception si nous n'aurions pas l'item manquant, puisque nous conservons plusieurs de ces objet en stock comme des brosses et de la pâte à dents, des rasoirs et crème à raser, des bouchons pour les oreilles et une multitude d'autres produits essentiels au bon déroulement de votre séjour. Parlant de notre personnel de la réception, ils sont également à votre disposition pour toute question ou demande qui pourrait améliorer la qualité de votre séjour, qu'elles concernent notre établissement ou la ville de Québec et ses attraits et nous encourageons fortement tous nos clients à ne jamais hésiter à faire appel à leurs services en toute occasion. Donc encoure une fois merci pour ces commentaires à propos de votre séjour dans notre hôtel abordable au centre-ville de Québec, en espérant que vous serez de retour bientôt. Bien à vous!

Nous sommes allé une famille de 4 pendant la semaine de relâche et nous avons été agréablement surpris. De l'extérieur, l'hôtel a l'air très ordinaire, mais à l'intérieur, c'est très beau. Tout est au goût du jour, les chambres sont belles, les lits confortables, bonne isolation entre les chambres mais peu pour le corridor par contre. La piscine est très belle, des chaises super confos pour s'asseoir. Piscine pas très creuse donc super sécuritaire pour les enfants. Salle de gym à même la piscine. Service de valet pour les autos, on a vraiment apprécié ce service. Super bon service à la réception personnel avec le sourire et super gentil. Restaurant sur place très bon(mais chers). L'emplacement de l'hôtel est super, proche du vieux Québec et proche de l'autoroute aussi. Le prix par nuit est vraiment très très bon pour la qualité de l'hôtel. Nous y retournerons c'est certain pour notre prochain voyage à Québec

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, au nom de tous mes collègues et tous les utilisateurs de Tripadvisor, un énorme merci d'avoir publié cet avis très complet et précis au sujet de votre séjour dans notre hôtel familiale au centre-ville de Québec. Notre établissement est effectivement un endroit idéal où passer du temps de qualité en famille, avec notre piscine intérieure chauffée, nos télévisions HD de 40' avec une sélection de canaux dont plusieurs destinés aux enfants ainsi que des films à la carte, nos immenses chambres à deux lits queens et divan-lit double et autres services utles aux familles. Évidemment, tous nos clients ont également accès à une connexion internet haute vitesse sans fil (WIFI) offerte gracieusement partout dans notre établissement. Ensuite, en plus de n'être situé qu'à quelques pas du quartier historique du Vieux Québec, nous sommes voisins du plus gros arrêt d'autobus de Québec, la Place Jacques Cartier qui comprend plus de 80 trajets qui vous mènerons aux 4 coins de la région de la Capitale Nationale. Cela inclus les attractions qui sont situés en périphérie du centre-ville comme l'Aquarium de Québec, le Méga Parc des Galeries de la Capitale, le Parc de la Chute Montmorency ainsi que attraits et activités familiaux. En conclusion, j'aimerais simplement mentionner que le tarif de notre service de voiturier passera de 26$ à 27$ plus taxes par nuit le 1er mai prochain, toujours avec un accès illimité sans frais. Ce service vous permet de tout simplement confier vos clés à nos voituriers, qui iront déposer votre véhicule dans un de nos stationnements sécurisés et le ramèneront tout juste devant notre entrée principale et ce, autant de fois qui vous semblera nécessaire. Sur ce, encore une fois milles mercis pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel familiale au centre-ville de Québec, au plaisir de vous y revoir à l'occasion de votre prochaine escapade en famille dans notre belle ville. Bien à vous!

Lors de notre arrivée, nous avons été surpris de constater que l'hôtel n'offrait pas de stationnement, à l'acception de payer pour le voiturier qui était assez dispendieux merci. La chambre était très propre et sentait bon. Belle salle de bain de qualité. Gros bémol sur le lit : trop mou, donc renfonçait beaucoup. Cela enlève sur le confort du sommeil. C'était notre première visite à cet hôtel (et non la chaîne d'hôtel) et nous y penserons à deux fois avant d'y réserver à nouveau.

J'ai passé un bon séjour à l'hôtel . Rien à dire pour la durée de mon passage . Mais c'est un hôtel familiale , beaucoup de bruit dans les couloirs , l'insonorisation laisse parfois à désirer . Si vous souhaitez dormir après une longue journée , il vous faudra des bouchons . Mais pour le reste , je suis satisfait pour le prix .

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher visiteur, merci de partager votre opinion à propos de votre séjour dans notre hôtel familiale au centre-ville de Québec. En premier lieu, notre établissement possède toutes les commodités nécessaires pour accueillir les familles comme une piscine intérieure chauffée, une salle d'entraînement, un restaurant avec des menus pour enfants autant le matin que le soir et bien sûr, une connexion internet haute vitesse sans fil (WIFI) offerte gratuitement dans tout l'édifice. Toutes nos chambres sont également équipées de téléviseurs HD de 40'' qui comprennent une vaste sélection de canaux bilingues, dont plusieurs pour les enfants, ainsi que plusieurs films à la carte. Et si jamais le bruit provenant de l'extérieur de votre chambre devient un inconvénient pour vous, n'hésitez pas à le signaler à notre personnel de la réception qui pourra prendre les actions appropriées afin de faire respecter nos politiques en ce qui a trait au respect de la tranquillité dans les aires publiques. En terminant, nous disposons de plusieurs produits utiles à tous les voyageurs, comme des bouchons pour les oreilles par exemple, qui ne se retrouvent pas dans les chambres. Vous n'avez qu'à placer un appel auprès de nos agents de la réception pour vous enquérir de la disponibilité de l'item qui vous manque, la plupart étant offerts gracieusement. Sur ce, encore une fois merci de votre commentaire au sujet de votre séjour dans notre hôtel familiale au centre-ville de Québec, en espérant vous y revoir sous peu. Bien à vous!

Lits peu confortables, salles de bains fatiguées qui mériteraient d'être refaites à neuf, restaurant au tarif très élevés pour une qualité standard ... bref cet hôtel n'est pas du tout à la hauteur de ses 4 étoiles. De plus, la chambre que nous avons eue donnait directement sur le patio intérieur où se situe le restaurant. De cette manière si nous ouvrions les rideaux, les clients du restaurant avaient une vue parfaite sur notre chambre. Je ne m'attendais vraiment pas à cela en venant dans un hôtel 4 étoiles. Seul point positif de cet hôtel : sa localisation qui est en plein centre de Québec.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Valentin Bigi, merci de vos commentaires à propos de votre séjour dans notre établissement du centre-ville de Québec. Au nom de tous mes collègues et en mon nom personnel, je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre plus récent séjour dans notre hôtel. En premier lieu, bien que nous disposons effectivement de chambres avec vue sur l'atrium de l'hôtel où des situe notre restaurant, Bistro le 330, ces dernières ne représentent qu'un petit pourcentage du total de nos chambres. La grande majorité ont vue sur l'extérieur et si cet aspect est primordiale pour vous, une requête en ce sens peut être effectué auprès de notre personnel de la réception en tout temps. Si la disponibilité de l'hôtel le permet à ce moment, ils se feront un plaisir de vous trouver une chambre qui convient à vos besoins et attentes. Cela est valable pour toutes requêtes ou question qui serait susceptible de rendre votre séjour avec nous des plus agréables, alors nous conseillons fortement à nos clients à ne jamais hésiter à nous faire part de leurs impressions afin que nous soyons en mesure d'agir en conséquence et de répondre à leurs attentes. Ensuite, afin de répondre justement à ces attentes et à nos hauts standards de qualité, nous venons tout juste de compléter les rénovations de toutes nos chambres, projet qui avait débuté au printemps 2018. Les tapis et tapisseries de nos 177 chambres ont été remplacés par du nouveau matériel, tout comme les corridors et aires publiques comme les vestibules en face des ascenseurs. Notre piscine intérieur a également reçu un nouveau revêtement, mais a quand-même conservé son décor peint à la main qui représente des attraits touristiques de Québec comme la Chute Montmorency et le Mont Sainte-Anne. En terminant, nous sommes navrés que nos lits, tous composés de matelas en mousse mémoire naturelle et enrobés d'une literie soyeuse de type « triple sheets » ne semblait pas répondre à vos attentes. Donc encore une fois merci de vos commentaires à propos de votre séjour chez-nous, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois une expérience à la hauteur de vos attentes et de notre réputation. Bien à vous!

Nous sommes venus pour une ccompétition de cuisine, à l'école hôtelière de la Capitale, l hotel était près de tout, à pieds. Le buffet du déjeuner était savoureux et plus que complet. On a un soucis environnementale, en suprimant les gobelets de crèmes pour le café utilisant plutôt des pots de verre bravo!

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour cet avis très positif à propos de votre séjour dans notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec. En effet, nous offrons plusieurs forfaits qui incluent le repas du matin qui sont disponibles en ligne sur notre site web ou par téléphone, soit avec nos agents des réservations ou avec la centrale de Best Western. En ajoutant le petit déjeuner au tarif de votre chambre, vous vous assurez de commencer chaque journée avec un repas complet de qualité supérieur, servi à notre restaurant, Bistro le 330 qui est situé dans l'atrium de l'hôtel. Vous aurez le choix d'opter soit pour notre menu à la carte, qui comprend des classiques comme le déjeuner Québécois ou l'assiette santé ainsi que des mets plus élaborés comme nos fameux oeuf bénédictines au saumon fumée, ou pour notre buffet américain, tous deux servis à partir de 7 :00 tous les matins. Ensuite, nous sommes en effet situés tout près de plusieurs lieux d'affaire et d'apprentissage comme l'École Hôtelière de la Capitale ainsi que l'I.N.R.S. (Institut Nationale de Recherche Scientifique) et l'E.N.A.P. (École Nationale d'Administration Publique). De plus, plusieurs firmes de nouvelles technologies ont fait leur nid dans notre quartier ces dernières années, comme Ubisoft, Beenox, Frima et d'autres qui ont contribués à amener l'ambiance jeune et vivante qui fait du Quartier Nouvo Saint-Roch LE nouveau quartier branché de Québec. En conclusion, j'aimerais simplement vous remercier à nouveau pour ces commentaires au sujet de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

La fenêtre ne fermait pas . Le vent et le froid entrait dans la chambre. Le système de chauffage bruyant fonctionnait et arrêtait constamment dû à cette fenêtre qui ne fermait pas. Pas fermé l'oeil de la nuit.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, merci de vos commentaires à propos de votre séjour dans notre hôtel du centre-ville de Québec. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, principalement en raison d'une fenêtre qui ne fermait pas. Nous tenons à rappeler à tous nos clients que nous avons du personnel sur place en tout temps pour intervenir dans ce genre de situation et de trouver une solution qui conviendra à leurs besoins. Nous encourageons donc fortement tous nos clients à ne jamais hésiter à communiquer avec nos agents de la réception afin de signaler tous désagréments qui pourraient avoir un impact sur la qualité de leur séjour afin de nous permettre de rectifier la situation. Sur ce, encore une fois merci d'avoir partagé votre expérience avec les autres usagers de Tripadvisor, en espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et de notre réputation. Bien à vous!

Nous avions une chambre exécutive et nous avons adoré l'immense douche. Le lit était confortable, la chambre était bien équipée, l'hôtel est très bien située en basse-ville, près de la rue St-Joseph et de tous les restaurants.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère mariemich77, nous vous remercions d'avoir pris la peine d'émettre cet avis à propos de notre hôtel confortable au centre-ville de Québec. En premier lieu, nous sommes ravis que vous ayez adoré nos chambres exécutives, dont l'attrait principal est l'immense douche vitrée de type « walk-in » et leurs jets « parapluie ». De plus, ces chambres sont situées dans un corridor privé de l'hôtel qui n'est accessible que par les clients qui séjournent dans une des 4 chambres de cette section. Pour ce qui est du confort de nos lits, toutes nos chambres ont des lits faits de matelas à mousse mémoire naturelle et enrobés d'une literie soyeuse de type « triple sheets » qui combine un confort accru et une propreté sans égal, puisqu'ils sont beaucoup plus faciles à nettoyer que les traditionnels duvets qu'utilisent encore plusieurs établissements hôteliers. Vous retrouverez aussi dans tous nos types de chambres une cafetière Keurig à tasse unique, un téléviseur HD de 40'' avec une sélection de canaux bilingue variée, un mini-réfrigérateur, un espace de travail avec une chaise sur roulette et autres produits et équipements de haute qualité pratiques pour n'importe quel type de clientèle. Pour ce qui est du quartier au coeur du quel nous sommes situé, le Quartier Nouvo Saint-Roch et son artère principale Rue Saint-Joseph, vous avez bien raison de mentionner la présence de plusieurs excellents restaurants qui offrent tous une expérience unique. En fait, les dernières années ont vu l'émergence de ces établissements ainsi que d'autres comme des bars, des micro-brasseries, des salles de spectacles, des théâtres et autres qui contribuent maintenant à l'ambiance jeune et vibrante qui entoure tout le quartier. Sur ce, encore une fois merci de vos commentaires à propos de notre hôtel confortable au centre-ville de Québec, en espérant que vous serez de retour lors de votre prochaine escapade dans notre belle ville. Bien à vous!

La localisation de cet hôtel est parfait. Près des restaurants de la rue St-Joseph, près du Vieux-Québec et près de l'autoroute. Les chambres sont grandes et propres, l'hôtel offre des services qui rencontrent en tous points nos besoins : piscine, restaurant, café.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Guy L, je tiens à vous remercier chaleureusement au nom de tous mes collègues d'avoir émis cet avis sur votre séjour dans notre hôtel familial près du Centre-ville de Québec. Notre établissement est effectivement un endroit idéal où passer du temps de qualité en famille, avec notre piscine intérieure chauffée, nos télévisions HD de 40' avec une sélection de canaux dont plusieurs destinés aux enfants ainsi que des films à la carte, ainsi que nos immenses chambres à deux lits queens et divan-lit double. Bien sûr, notre connexion internet haute-vitesse sans fil offerte gratuitement dans tout l'établissement et vous permet de garder contact avec vos proches et de divertir toute la famille. Ensuite, un autre aspect avantageux de notre établissement est son emplacement en plein coeur du Quartier Nouvo Saint-Roch où plusieurs activités familiales prennent place toute l'année. Par exemple, le Stade Municipal présente d'avril à septembre les matchs locaux des Capitales, l'équipe de Baseball indépendant de Québec qui ont remporté 6 championnats dans les 10 dernières années. Durant la période hivernale, l'activité familiale par excellence est de faire un tour au Village Nordik du Vieux-Port de Québec qui vous permet, entre-autre de faire l'expérience de la pêche sur glace et de préparer vos prises sur place avec des conseils d'un chef cuisinier. De retour à l'hôtel, vous aurez effectivement l'occasion de vous reposer en prenant une petite saucette dans notre piscine intérieure chauffée, de brûler quelques calories dans notre salle d'entraînement ou de prendre un délicieux repas à notre restaurant, Bistro le 330. Ce dernier offre les déjeuners tous les matins à partir de 7 :00 jusqu'à 11 :00 en semaine et jusqu'à midi les samedis et dimanches, soit sous forme de menu à la carte ou de buffet américain. Le menu souper de type Bistro Nord-Américain est offert tous les soirs entre 17 :00 et 22 :00 et les 2 repas sont disponibles en service aux chambres, pendant les heures d'ouverture du restaurant. Sur ce, je tiens simplement à vous remercier à nouveau pour ces commentaires élogieux à propos de notre hôtel familiale au centre-ville de Québec. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle ville. Bien à vous!

Chambre propre,belle ambiance.Le hall est tres petit , systeme de chauffage extrêmement bruyant ,Petit dejeuner a la chambre froid et en retard de 15mins ( arrivé 10h15, promesse de livraison entre 9h30-10h00) , incapable de rejoindre la reception pendant 1h en matiné avec le telephone de la chambre, valet/stationnement beaucoup trops dispendieux

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, merci de contribuer à la communauté Tripadvisor avec cet avis à propos de notre avec service de voiturier au centre-ville de Québec. À cet effet, nous sommes navrés de constater que vous trouviez le prix de notre service de voiturier trop cher, puisqu'il est favorablement comparable avec les services similaires offerts par les autres établissements du centre-ville de Québec. Un aspect qui est souvent sous-estimé est que le prix de 26.00$ plus taxes par nuit comprend un accès illimité au véhicule sans aucun frais additionnel, une particularité qui n'est pas toujours inclus chez nous compétiteurs. Si jamais cette option ne vous convient pas, plusieurs espaces publics sont facilement accessibles à partir de notre entrée principale et offrent des tarifs moins onéreux et nos employés de la réception seront en mesure de vous guider vers ces sites à l'aide d'une carte des environs. Sur un autre aspect de votre avis, je suis navré de voir que le déjeuner que vous aviez demandé en service aux chambres ne soit pas arrivé à l'heure et qu'il n'était plus assez chaud. Je ne connais malheureusement pas les détails de votre séjour et par-conséquent je suis incapable de déterminer la raison de ce délai. Le déjeuner est offert en service aux chambres tous les matins à partir de 7 :00 et notre équipe de la cuisine a comme tâche de préparer le repas que vous avez commandé à l'heure afin que nos serveurs et serveuses soient en mesure de le livrer à temps à votre chambre. En terminant, j'aimerais simplement signaler que le problème de téléphone qui vous empêchait de contacter la réception a été éradiqué et nous sommes navrés que cette situation ait causé des inconvénients. Sur ce, encore une fois merci de ces commentaires à propos de notre hôtel au centre-ville de Québec, en espérant vous revoir sous peu. Bien à vous!

très bien, excellente qualité, prix abordable, très propre, valet parking disponible, service courtois, je ne savais pas qu'il y avait une piscine. un restaurant est sur place avec un menu très élaboré et varié.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère linemarcil, nous vous remercions du fond du coeur pour avoir pris la peine d'émettre cet avis à propos de notre hôtel abordable au centre-ville de Québec. A priori, je tends à être d'accord avec le titre de votre avis puisque nous sommes effectivement situés dans un quartier qui gagne toujours à être connu, le Quartier Nouvo Saint-Roch qui est maintenant le quartier le plus vivant de Québec, tout en étant à seulement à quelques minutes de marche du quartier historique du Vieux Québec. En même temps, nous représentons une bannière de réputation internationale en celle de Best Western qui comporte plus de 4000 établissements à travers le monde, tous gérés par des propriétaires indépendants qui ont tous la même mission : offrir un service à la clientèle de qualité supérieur à tous ses clients. À cet effet, notre personnel est disponible 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour s'assurer que votre séjour parmi nous se déroule sans anicroches et nous incitons fortement tous nos clients à ne jamais hésiter à faire appel à leurs services, peu importe le questionnement ou la demande qu'ils ont. En terminant, je suis ravi de constater que le menu de notre restaurant, Bistro le 330 vous ait plu à ce point. Nouvellement créé par notre chef exécutif, il se veut de type Bistro nord-américain et comporte assez d'items pour que chacun y trouve quelque chose à son goût et est servi tous les soirs entre 17 :00 et 22 :00, dans notre salle à manger ou même en service aux chambres. Donc sur ce, merci encore une fois d'avoir partagé votre appréciation de notre hôtel abordable au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans notre belle ville. Bien à vous!

Nous avons bien apprécié notre séjour à cet hôtel. Rapport qualité/prix excellent. Notre chambre était propre, confortable et bien insonorisé. Nous avons eu un excellent service au restaurant, en plus du buffet-déjeuner qui comportait beaucoup de choix et tout était chaud et bon. Seul petit bémol: la piscine est petite et un spa serait apprécié. Nous reviendrons certainement séjourner à cet hôtel. Merci!

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère cliente, nous vous remercions de partager votre opinion à propos de notre hôtel avec bon rapport qualité prix au centre-ville de Québec. Avec plusieurs promotions disponibles à l'année et d'autres sur une base mensuelle, vous êtes assuré de profiter de tarifs très compétitifs pour un séjour de qualité en plein coeur du centre-ville de Québec. En choisissant notre établissement pour vos déplacements à Québec, vous vous assurez de séjourner dans un hôtel moderne au style classique qui répond aux besoins variés de notre clientèle qui met à la disposition de ses visiteurs des équipements pratique de qualité supérieurs. Par exemple, toutes nos chambres sont équipées de cafetières Keurig à tasses uniques accompagnées d'un assortiment de café régulier, de décaf et de thé vert disponible à volonté, de mini-réfrigérateurs et de téléviseurs 40'' HD qui offre une sélection complète de canaux bilingues et de films à la carte. De plus, une connexion internet sans fil haute vitesse (WIFI) est offerte gracieusement à tous nos clients, et ce partout dans notre établissement. Côté propreté, cet aspect est assuré par un ménage exhaustif de toutes les chambres occupées, qui peut être personnalisé chaque jour à l'aide d'un accroche porte que vous pouvez remplir et accrocher à votre porte le matin pour permettre au personnel de l'entretien de prendre connaissance de vos demandes spéciales. Par exemple, vous pouvez indiquer que vous désirez seulement que les poubelles soient ramassées et passer l'aspirateur, entre-autre, et également spécifier pour quelle heure vous désirez que le ménage soit terminé. En conclusion, j'aimerais simplement vous remercier à nouveau pour ces commentaires constructifs à l'endroit de notre hôtel avec bon rapport qualité prix au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Bien que ce soit un hotel Best Western, partie d'une grande chaîne, l'accueil, le restaurant, le café, le valet et le service est simplement super. Toutes les fois que j'y séjourne, je retrouve toujours cette qualité de service. C'est sûr qu'à Québec c'est là que je vais aller. De plus sa location fait en sorte que vous êtes proches des centres d'intérêt.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Yvon P, je joins ma voix à celle de tous mes collègues pour vous remercier chaleureusement d'avoir émis cet avis élogieux à propos de notre hôtel de qualité au centre-Ville de Québec. En tant que fiers représentant de la bannière Best Western, nous nous engageons à offrir à tous nos clients un service à la clientèle de qualité supérieure et nous sommes contents de constater que nos efforts en ce sens aient eu un impact aussi positif sur la qualité de votre séjour. Tous nos employés sont dédiés à ce que votre expérience chez-nous soit la plus satisfaisante possible et ils mettront leur savoir et leur proactivité à votre service pour répondre à toutes questions ou pour remédier à toutes situations problématiques qui pourraient survenir. Nous encourageons donc fortement nos clients à ne pas hésiter à faire appel à leurs services en tous temps, peu importe la question ou la demande. Côté localisation, nous bénéficions effectivement d'un emplacement à quelques pas du Vieux Québec, dans le Quartier Nouvo Saint-Roch, le nouveau quartier branché de Québec avec ses nombreux restaurants, ses bars, pubs, micro-brasseries, salles de spectacles et théâtres. Tous ces établissements et les entreprises de haute technologie qui s'y sont greffés contribuent toutes à l'ambiance jeune et vibrante qui demeure méconnue de la plupart des touristes, qui sont souvent plus attirés par les charmes traditionnels de la vieille ville. Parlant des attraits les plus fameux de Québec, nous nous trouvons à seulement quelques minutes de marche, 15 pour être exact, de la porte Saint-Jean qui se veut la porte d'accès principale des fortifications qui surplombent le Vieux Québec. De là, tous les sites les plus populaires sont facilement accessibles comme le Château Frontenac, la Terrasse Dufferin, le Parc des Champs-de-Bataille sur les plaines d'Abraham, la Citadelle et bien d'autres. Sur ce, encore une fois merci d'avoir partagé votre appréciation de notre hôtel de qualité au centre-ville de Québec. Nous espérons vous revoir dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Hotel très bien situé. Le personnel accueillant et très bon service. De plus les chiens sont admis.Situé en basse ville et distance de marche du vieux port et de la haute ville. Le stationnement municipale est moins dispendieux entre $14 et 21 / jour. Très satisfait ee mon séjour.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, je joins ma voix à celles de tous mes collègues pour vous remercier de publier cet avis très flatteur à propos de notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec. Depuis 2008, nous sommes fiers d'offrir la possibilité à nos clients de voyager avec leur petit membre de la famille poilus, et ce à un coût peu élevé de 15.00$ plus taxes par nuit. Lors de votre arrivée, nous vous remettrons un petit sac contenant une gâterie pour votre animal et des sacs pour ramasser ses besoins, ainsi qu'une carte des environs indiquant les parcs où vous pourrez aller promener votre chien ou votre chat, incluant un parc à chien à moins de 5 minutes de marche de notre établissement. Ensuite, bien que nous offrons un service de voiturier aux coûts de 26.00$ plus taxes par nuit avec accès illimité à votre véhicule sans frais additionnels, plusieurs stationnements publics sont à situés à proximité de notre établissement. Nos employés de la réception ou du service de voiturier se feront un plaisir de vous indiquer les emplacements exacts de ces stationnements à l'aide d'une carte des environs. Parlant du voisinage au coeur duquel nous nous trouvons, Quartier Nouvo Saint-Roch, il offre en effet le meilleur des deux mondes à ceux qui y séjournent, soit une ambiance jeune et vivante à seulement quelques minutes de marche du quartier historique du Vieux Québec. Sur ce, je tiens à vous remercier à nouveau pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec et nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle ville. Bien à vous!

Nous y avons séjourné 2 nuits. Endroit propre et tranquille. Matelas confortable. Notre seul bémol concerne la piscine : pas assez chauffé à notre goût, mais surtout sa position près de la réception n'est pas bien pensé. Il n'y a pas d'endroit pour se changer sur place et il fait froid quand on passe de l'ascenseur à la piscine, en ce temps de l'année. Nous y retournerions malgré cela.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher lindes45, merci de nous faire part de votre appréciation à l'endroit de notre hôtel confortable au centre-ville de Québec. En effet, nous sommes fiers d'offrir à tous nos visiteurs un environnement accueillant et propre qui répond à tous les besoins du voyageur moderne. Pour ce faire, nous mettons entre-autre à la disposition de tous nos clients une piscine intérieure chauffée et une salle d'entraînement qui sont effectivement tous deux situés tout juste à côté de notre lobby principale au rez-de-chaussée, derrière la réception. La température de la piscine est conservée entre 80 et 83 degrés Fahrenheit et vous trouverez une salle de bain dans le gym o vous pourrez vous changer si vous préférez le faire une fois dans l'enceinte. Les heures d'ouvertures de ces équipements sont de 7 :00 le matin à 22 :00 le soir, avec la dernière heure d'opération réservée à l'utilisation des adultes. Pour ajouter au confort de nos visiteurs, toutes nos chambres sont équipées de matelas à mousse mémoire naturelle qui épousent parfaitement les courbes du corps pour garantir un sommeil réparateur à tous coups. Sur ce, je tiens à vous remercier encore une fois d'avoir partagé votre opinion à propos de notre hôtel confortable au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous revoir sous peu. Bien à vous!

Nous allons depuis 4 ans dans ce best western. Depuis 4 ans on réserve avec hotwire. (Un hasard la première année mais comme on avait apprécié, on retrouve l'annonce en et on y retourne) Nous avons les autres années eu des très belles chambres. Cette année pour le week end nous avons Eu une des pire, la 136. Ne prenez pas une des 3 chambres à gauche de la réception. Elles donnent directement sur le debarcadaire, les gens vont fumer devant les fenêtres, bon, beaucoup de bruit et évidemment c'est sombre car on ne peut pas ouvrir les rideaux. Aucun problème avec le reste de l'hotel. Mais on a été de decus cette année.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère mari S, merci de partager votre expérience dans notre établissement avec toute la communauté de Tripadvisor. Au nom de tous mes collègues, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour avoir failli à notre mission qui est d'offrir un séjour de qualité à tous nos clients à l'image des dernières visites que vous avez effectuées au fil des années. Bien que nous possédions effectivement des chambres situés au premier étage qui ont vue sur notre débarcadère, nous souhaitons que nos clients qui y séjournent apprécient leur séjour tout autant que nos autres visiteurs et nous ferons tout en notre possible pour que y arriver. Notre personnel de la réception est disponible 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour palier à tout inconvénient qui pourrait diminuer la qualité de votre séjour en prenant les mesures appropriées qui vous conviendront pour régler tous inconvénients. Nous encourageons donc fortement tous nos invités à ne jamais hésiter à faire appel à leurs services en toutes circonstances, peu importe le moment de la journée ou de la nuit. Donc encore une fois merci pour ces commentaires, en espérant que votre prochain séjour chez-nous ressemble plus à ceux que vous aviez faits auparavant. Bien à vous!

Bel hôtel dans le centre-ville de Québec, pas très loin du Vieux Québec. Nous étions surpris, c'est un bel hôtel, la douche est immense!La cuisine du restaurant est très bien et le service aussi. Le service de voiturier est très pratique quand il fait froid! Il est payant mais ça valu la peine. Le confort des matelas est remarquable! On a dormi comme des bébés ! Belle installation de la piscine. Bref un beau séjour sans problème!

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère ChantalIT620, nous vous remercions d'avoir émis cet avis très positif à propos de notre hôtel avec piscine intérieure chauffée au centre-ville de Québec. En effet, nous mettons à la disposition de nos clients une piscine intérieure ainsi qu'une salle d'entraînement pour permettre à nos visiteurs soit de continuer leur routine d'entraînement ou de faire plaisir aux enfants, qui refusent rarement une trempette dans une piscine chauffée. Ces deux équipements sont adjacents l'un à l'autre et les heures d'ouvertures sont de 7 :00 le matin jusqu'à 22 :00, avec la dernière heure d'opération réservée à l'usage exclusif de notre clientèle adulte. Ensuite, je suis content de lire que l'immense douche vitrée à jets de pluie, l'attrait principale de nos chambres de la classe « Exécutive » ait contribué à améliorer la qualité de votre séjour. En plus de cette douche, ces chambres sont situés dans un corridor privé de l'hôtel accessible seulement par les clients y séjournant et sont accessibles sur à travers toutes nos plateformes, soit avec nous directement ou à travers nos sites partenaires comme Expedia et Booking.com. Autre aspect qui contribue au confort général de nos chambres est l'utilisation de matelas en mousse mémoire naturelle qui supporte parfaitement le corps, que nous enrobons d'une literie soyeuse de type « triple sheets » pour un sommeil réparateur à tout coup. En terminant, il est vrai que notre service de voiturier, offert au coût de 26.00$ plus taxes par nuit avec accès illimités sans frais additionnels représente bel et bien l'option la plus pratique pour garer votre véhicule dans un endroit sécuritaire, sans avoir à trouver un stationnement par vous-même et d'avoir à aller chercher votre voiture chaque fois que vous en aurez besoin. Sur ce, encore une fois merci pour ces commentaires sur notre hôtel avec piscine intérieure chauffée au centre-ville de Québec et nous espérons que votre prochain périple dans notre belle ville vous donnera l'occasion de séjourner à nouveau dans notre établissement. Bien à vous!

Un hôtel très bien situé, un personnel très sympa et accueillant, seul bémol pas de petit déjeuner inclus et il faut penser à rajouter sur la note les frais de voiturier ! L'hot Devrait vendre des services all inclusive....

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
hôtel près des activités à faire à Québec. Comme vous le mentionnez, notre établissement bénéficie d'un emplacement idéal au coeur de la Vieille Capitale, ce qui permet à nos clients de se rendre à tous les sites touristiques et activités sans trop de tracas. Que ce soit à pied, en voiture, en transport en commun ou en tour guidé en autobus. Ces derniers représentent en fait le meilleur moyen de découvrir la ville ou la région de Québec pour ceux qui en sont à leur première visite puisqu'ils auront l'occasion de voir la grande majorité des attraits touristiques tout en obtenant plusieurs informations qui leurs permettront de choisir ceux qui méritent d'être explorés d'avantage. De plus, la plupart de ces tours ont des départs à même notre lobby principal et nos agents de la réception se feront un plaisir de vous donner tous les détails et d'effectuer la réservation. Parlant de notre personnel de la réception, nos employés dédiés et professionnels sont disponibles 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour répondre à toutes questions ou demandes et nous vous encourageons fortement à ne pas hésiter à faire appel à leurs compétences, que ce soit pour vous indiquer le meilleur chemin pour vous rendre aux différents sites que vous désirez visiter ou pour régler une situation problématique. Ils s'assureront que vos attentes sont comblées et que votre séjour se déroule à la perfection, le tout avec leur attitude accueillante et aimable qui fait la réputation de notre hôtel. En terminant, bien que nous n'incluions malheureusement pas le stationnement dans nos tarifs de chambre, le déjeuner lui peut être ajouté à plusieurs tarifs disponibles avec nous au téléphone, sur notre site internet ou à travers la centrale de réservation de Best Western. Ce faisant, vous profiterez d'un déjeuner complet à notre restaurant Bistro le 330 tous les matins à partir de 7 :00, soit en formule à la carte ou buffet américain. Donc encore une fois, merci de ces commentaires à propos de notre hôtel près des activités à faire à Québec, en espérant vous revoir sous peu. Bien à vous!

Toute était excellent! Nous sommes heureux davoir choisi cet etablissement! On le recommande Service rapide pour les chambres et très propre .bon service au restaurant et qualités prix parfaitOn y retourne certains!

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, au nom de tous mes collègues et moi-même, un immense merci pour avoir pris la peine d'émettre cet avis très flatteur à propos de notre hôtel avec restaurant sur place au centre-ville de Québec. À cet effet, nous avons effectivement un restaurant, Bistro le 330, situé dans l'atrium de l'hôtel et où vous pouvez commander soit le déjeuner ou le souper. Le repas du matin est servi tous les jours de semaine entre 7 :00 et 11 :00 et jusqu'à 12 :00 les samedis et dimanches, soit en formule à la carte ou buffet américain, ce dernier n'étant pas disponible lorsque l'occupation de l'hôtel est trop basse par-contre. Pour ce qui est du souper, nous offrons un menu de type Bistro Nord-Américain qui comprend des mets pour tous les appétits, quelques-uns pouvant être apprêtés avec des aliments sans gluten, tous les soirs entre 17 :00 et 22 :00. Si vous préférez déguster un de ses plats dans le confort de votre chambre, les deux menus sont disponibles en service aux chambres et il ne vous suffit que de composer le 3 à partir du téléphone de votre chambre durant les heures d'ouvertures du restaurant pour placer votre commande. Ensuite, nous sommes fiers d'offrir à tous nos visiteurs un service à la clientèle hors-pair avec du personnel dédié à rendre votre passage parmi-nous le plus confortable possible. Présent 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour répondre à toutes questions ou demandes, nos employés sont en mesure d'intervenir pour régler toutes situations problématiques qui affecteraient négativement la qualité de votre séjour. Que ce soit pour nous signaler le mauvais fonctionnement d'un de nos équipements ou tout autre désagrément, nous suggérons fortement à tous nos visiteurs à ne pas hésiter à faire appel à leurs services. En conclusion, j'aimerais simplement vous remercier à nouveau pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel avec restaurant sur place au centre-ville de Québec. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la Vieille Capitale. Bien à vous!

Très bien comme hôtel, le rapport qualité prix jamais égalé encore!! Le service est toujours agréable et souriant. Je préfère de loin cette hôtel au Concorde ou encore au Pur. Ça vaut la peine d'en profiter.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, au nom de tous mes collègues, je vous remercie chaleureusement de ces commentaires extrêmement positifs à l'endroit de notre hôtel avec bon rapport qualité prix au centre-ville de Québec. En effet, que vous réserviez votre chambre avec nous directement au téléphone ou à travers nos sites partenaires comme Expedia et Booking.com, vous vous assurez de séjourner dans un établissement hôtelier de haute qualité qui offre tous les services nécessaires à tous types de voyageurs, que ce soit par affaire ou par plaisir, en couple ou en famille. Le tout bien entendu à un prix qui laissera amplement d'espace dans votre budget pour toutes les activités que vous aviez prévues de faire pendant votre séjour dans la vieille capitale. De plus, nos employés dédiés et professionnels sont disponibles 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour répondre à toutes questions ou demandes et nous vous encourageons fortement à ne pas hésiter à faire appel à leurs compétences, que ce soit pour vous indiquer le meilleur chemin pour vous rendre aux différents sites que vous désirez visiter ou pour régler une situation problématique. Ils s'assureront que vos attentes sont comblées et que votre séjour se déroule à la perfection, le tout avec leur attitude accueillante et aimable qui fait la réputation de notre hôtel. En terminant, J'aimerais simplement vous remercier à nouveau pour cet avis très positif à l'endroit de notre hôtel avec bon rapport qualité prix au centre-ville de Québec. Nous attendons votre retour parmi nous avec impatience. Bien à vous!

Nous avons apprécié cet hôtel, il est bien situé, le restaurant est excellent autant au niveau du personnel qu'au niveau de la nourriture. Pour nos voyages à Québec nous opterons maintenant pour cet hôtel.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Discover67717, nous vous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris la peine de partager votre expérience positive à notre hôtel avec restaurant sur place au centre-ville de Québec. Notre restaurant, bistro le 330 offre de copieux déjeuners tous les matins à partir de 7 :00 soit en formule à la carte ou buffet Américain. Mais ce n'est pas tout; un menu de type Bistro Nord-Américain est également disponible tous les soirs entre 17 :00 et 22 :00 et vous permet de vous régaler tout en regardant votre évènement sportif préféré, puisque les nombreuses télévisions situés autour du restaurant peuvent chacune diffuser un canal différent choisi par les clients. Vous préférez le football au soccer ou au Baseball? Demandez à notre serveur s'il est possible de le diffuser sur un des écrans, il lui fera plaisir de vous accommoder. Ensuite, une autre de nos priorités est d'offrir à tous nos clients un service à la clientèle proactif et courtois et je suis ravi de lire que nos efforts en ce sens ont été efficaces. Notre personnel est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes questions ou demandes relatives à votre séjour, que ce soit à propos de notre hôtel ou de la ville de Québec et ces nombreux attraits. Nous vous encourageons fortement à faire appel à leurs services pour, par exemple, recevoir de l'information sur les sites que vous désirez visiter ou sur votre itinéraire journalier, puisqu'ils se feront un plaisir de partager leur savoir et d'optimiser vos déplacements dans la région de Québec, allant même jusqu'à vous recommander les restaurants qui conviendront le mieux aux appétits de tous. Ils seront également aptes à corriger toute situation qui pourrait causer des soucis ou de l'inconfort durant le temps passé dans l'hôtel, et ce peu importe la nature du problème. En terminant, j'aimerais simplement vous remercier à nouveau pour cet avis au sujet de notre hôtel avec restaurant sur place au centre-ville de Québec. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Le chauffage ne fonctionnait pas dans ma chambre.J'ai appeler pour signaler le probleme, et on m'a dit qu ils l ont regler.J'appel 2h plutard pour informer que le chauffage ne fonctionne toujours pas, et on m'envoie un technicien qui n'est meme pas au courant comment le chauffage fonctionne et n'a donc pas regler le probleme.Aussi on m'a placer dans une chambre pret de l'assensceur et donc bruyante a cause des va et vient des gens.Je trouve inadmissible d'offrir une chambre aussi inconfortable a un membre Platinium

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher salahm599, nous vous remercions de partager votre expérience dans notre hôtel du centre-ville de Québec, au profit de tous les utilisateurs de Tripadvisor. De la part de tous mes collègues et moi-même, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir su régler le problème de chauffage qui vous a affecté lors de votre plus récent passage dans notre établissement. La plupart de nos chambres sont équipées d'unités de chauffage et climatisation indépendante et de contrôles digitales très facile à opérer. Mais quelques-unes sont tempérées à l'aide d'un système d'air centrale, aussi efficace mais qui nécessite des interventions plus poussée lorsqu'un problème survient. Suite à votre commentaire, nous avons approfondi la formation de notre employé de la maintenance, qui n'est avec nous que depuis quelques semaines, afin de nous assurer qu'il est en mesure d'intervenir de façon appropriée si un tel problème se produit à nouveau. Pour ce qui est des bruits émanant de l'ascenseur situé à côté de votre chambre, nous sommes navrés que cela ait impacté négativement votre séjour. Notre personnel de la réception est disponible en tout temps pour répondre à vos demandes et prendre les actions nécessaires afin de s'assurer que votre séjour se déroule sans anicroches, et nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir agi de façon adéquate lorsque vous nous avez signalé ces désagréments. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de revenir séjourner dans notre établissement lors de votre prochain voyage à Québec. Bien à vous!

Le personnel est très poli et serviable. L'hotel est situé dans un cartier très agréable et plein de vie. La piscine était bien tenue. Tout était très propre et les déjeuners sont excellents. Escellent rapport qualité/prix.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Dream38582223962, au nom de tous mes collègues et le mien, un sincère merci pour ces bons mots à propos de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec. À cet effet, bien que ce ne sont pas tous les tarifs qui incluent le repas du matin, nous offrons plusieurs forfaits accessibles à tous qui vous permettent de démarrer la journée avec un repas complet, à un additionnel très modique. En ajoutant le déjeuner à votre tarif de chambre, vous aurez accès soit à notre menu à la carte qui contient plusieurs mets qui conviendront a tous les types d'appétits ou à notre buffet américain qui offre des plats chaud et froids. Il est important de noter que ces forfaits ne sont disponibles qu'avec nos agents des réservations au téléphone, sur notre site internet et avec la centrale de réservation de Best Western. Ensuite, dans un tout autre ordre d'idée, je ne pourrais être plus en accord avec votre affirmation à savoir que le voisinage au centre duquel notre hôtel est situé, le Quartier Nouvo Saint-Roch est un quartier agréable et plein de vie. Cette ambiance jeune et festive est en grande partie due à la présence de plusieurs restaurants offrant des menus originaux, créés par une nouvelle génération de chefs passionnés qui ont amené une nouvelle tendance culinaire, exclusive à notre petit coin de pays. De plus, vous trouverez plusieurs bars, pubs, micro-brasseries, théâtres et salles de spectacle qui contribuent tous à l'atmosphère qui fait de notre quartier LE nouveau quartier branché de Québec. Sur ce, j'aimerais vous remercier à nouveau pour ces commentaires au sujet de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous revoir sous peu. Bien à vous!

Nous avons dormi une nuit dans cet hôtel et nous avons passé un tres bon sejour. Les chambres sont spacieuses et propres et calmes. Une piscine sympa est à disposition. Seul petit bemol, un peu plus loin du centre ville ( vers le chateau:15min) mais le quartier saint roch est sympa. Il est facile de trouver de quoi manger autour.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère paulinetib, merci de partager vos impressions sur notre hôtel avec piscine intérieure chauffée au centre-ville de Québec. À cet effet, tous nos clients ont accès à notre piscine intérieure chauffée et la salle d'entraînement adjacente qui vous offre plusieurs équipements qui vous permettrons de conserver votre routine d'entraînement lors de vos déplacements. Un tapis roulant, simulateur de marches, un elliptique, une station de poids fixe, un ballon d'équilibre sont mis à votre disposition. Ensuite, nous sommes en effet situé en plein coeur du tout nouveau quartier branché de Québec, le Quartier Nouvo Saint-Roch qui regorge de très bons restaurants aux menus uniques, créés par une nouvelle génération de chefs passionnés qui contribuent à l'émergence d'une nouvelle tendance culinaire, unique à notre voisinage. Tout comme les nombreuses micro-brasseries présentes aux alentours de l'hôtel et qui ajoutent à l'offre de produits exclusifs que vous pourrez apprécier en vous promenant dans notre beau quartier. Encore mieux, nous ne sommes qu'à 15 minutes de marche de la porte Saint-Jean, portail principale qui traverse les murs de la vieille ville. De là, tous les attraits les plus célèbres tels que le Château Frontenac, la Citadelle, le parc des champs de batailles sur le plaines d'Abraham ainsi que tous les musées et autres sites touristiques sont à votre portée. Sur ce, je tiens seulement à vous remercier à nouveau pour cette avis à propos de notre hôtel avec piscine intérieure au Centre-Ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous!

Nous avons particulièrement aimé l'accueil fort sympathique (à la réception, le voiturier, au restau, tous sont super gentils avec les clients), la chambre confortable et spacieuse, très propre et au calme. Les lits sont super confortables, ce qui important quand on subit un fort jet lag. Le buffet petit déjeuner est très bon et varié, salé sucré, avec ces quelques petites spécialités canadiennes. La salle du restaurant est extraordinaire avec son haut plafond. Petit bémol : il faut débrancher le frigo car il fait beaucoup trop de bruit tout comme la radiateur, qui pulse de l'air, certes chaud, mais trop bruyamment.

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Mallory S, au nom de tous mes collègues et en mon nom personnel, merci d'avoir pris la peine d'émettre cet avis très flatteur à propos de notre avec restaurant et café sur place au centre-ville de Québec. Effectivement, notre établissement dispose d'un restaurant, Bistro le 330 et d'un café/bar à vin le Café In, le premier étant situé dans l'atrium de l'hôtel et le café ayant sa place au rez-de-chaussée. Les déjeuners sont servis tous les matins de semaine entre 7 :00 et 11 :00 et jusqu'à midi les fins de semaines, soit sous forme de me nu à la carte ou de buffet américain, bien qu'il soit possible que ce dernier ne soit pas disponible si l'occupation de l'hôtel n'est pas suffisamment élevée. Pour souper, un menu de type Bistro nord-américain est offert tous les soirs entre 17 :00 et 22 :00 et contient des plats pour tous les types d'appétits avec plusieurs d'entre eux pouvant être préparés avec des ingrédients sans gluten. Côté café/bar à vin, le Café In est ouvert en semaine de 6 :30 jusqu'à 21 :00 et la fin de semaine entre 7 :00 et 21 :00 et vous propose une excellente sélection de grains de café provenant des meilleurs producteurs du monde, moulé sur place et infusé à la perfection par notre équipe de baristas. Vous pouvez également vous régaler avec un de nos sandwichs et nos salades gourmets, d'un croissant ou d'une pâtisserie fraîche, de notre fameux sandwich déjeuné ou d'un smoothie fais à 100% de fruits frais. Au bar à vin, vous aurez l'occasion de vous reposer en appréciant notre caste sélection de vin au verre, une pinte de bière en fût ou un de nos cocktails exclusifs créés par nos barmans et barmaids. En terminant, j'aimerais simplement rappeler à tous les usagers de Tripadvisor que notre personnel est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour intervenir en toute situation, comme par exemple pour réparer le réfrigérateur qui se trouve dans toutes nos chambres ou l'unité d'air climatisé. Nous encourageons donc nos clients à ne jamais hésiter à faire appel à leurs services, peu importe la raison. Sur ce, encore une fois merci pour ce commentaires sur notre hôtel avec restaurant et café sur place au centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Très bien! Très contente du séjour. Nous avons été très bien accueilli et mon chien aussi. L'hôtel est beau, confortable, chambre spacieuse, vraiment excellent. À proximité de tout, grand confort, lit très bien. MERCI

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère chalfounleile, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'émettre cet avis à propos de notre près des attraits touristiques de Québec. En effet, non seulement sommes-nous situé en plein coeur du Centre-Ville de Québec, mais la partie touristique de la ville, le Vieux Québec, n'est situé qu'à 1.1Km de notre porte d'entrée principale, ce qui se traduit par une marche d'environ 15 minutes, quelque peu à la verticale je dois admettre, pour atteindre la porte Saint-Jean. De là, toutes les attractions, activités et sites qui font la renommée de notre charmante cité sont à votre portée, comme le Château Frontenac, le Parc-des-champs-de-batailles des Plaines d'Abraham, l'Observatoire de la Capitale, La Citadelle ou le Quartier Petit-Champlain et Place Royale. Si jamais grimper la Côte d'Abraham et l'avenue Honoré-Mercier pour atteindre la partie touristique ne semble pas vous convenir, plusieurs trajets d'autobus de ville ayant des arrêts à quelques pas de notre établissement vous mèneront directement en haut du Cap Diamant tout près du Parlement du Québec. Pour obtenir de plus amples informations sur ces sites et les meilleurs moyens de transports pour vous y rendre, n'hésitez pas à demander l'aide de notre personnel de la réception, car leurs connaissances représentent le meilleur outil pour optimiser votre planification journalière d'exploration dans le Vieux Québec. Ils sont également disponibles 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour répondre à toute question ou demande relative à votre séjour et répondre à toute situation et de s'assurer que votre séjour parmi nous est à la hauteur de vos attentes. En terminant, j'aimerais simplement vous remercier à nouveau pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel près des attraits touristiques de Québec, au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

J SUIS TRES HEUREUSE car Best Western Plus Centre-Ville / Centre-Ville est tres tres chalereux et propre les travailleurs son a l écoute en plus tu a le droit au animeaux sa sais merveilleux car moi je ne laisserait pas mon animal seul merci a vous

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Curiosity292670, au nom de tous mes collègues, un sincère merci pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec. En effet, nous sommes très fiers de permettre à nos visiteurs de voyager avec leurs chats ou leurs chiens, et ce au prix modique de 15.00$ plus taxes par nuit. Ce montant comprend bien sûr le ménage plus exhaustif qui doit être effectué après le passage d'animaux dans une chambre afin que les clients suivants n'aient pas de réactions allergiques, ainsi qu'un sac de bienvenu comprenant des gâteries et des sacs pour ramasser ses besoins. Parlant de besoins, une carte des environs affichant les nombreux parcs situés aux abords de l'hôtel, dont un parc à chiens, vous sera également remise avec des numéros de téléphone de services pour animaux comme des vétérinaires et des magasins d'aliments pour animaux. Ensuite, sur un tout autre sujet, merci de mentionner la qualité de notre personnel, un aspect de notre établissement sur lequel nous comptons pour s'assurer que le séjour de nos visiteurs soit des plus agréables. Quel que soit le désagrément que vous expérimentez, n'hésitez pas à faire appel à leur service, ils se feront un plaisir de vous proposer toutes les solutions disponibles pour corriger la situation à votre convenance. Donc encore une fois merci milles fois pour cet avis à propos de notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle ville. Bien à vous!

Un accueil parfait, une chambre spacieuse, et un gros plus + Les chiens sont acceptés pour quelques dollars .. C'est très bien placé et le calme demeure. Merci pour ce séjour. je reviens très bientôt.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Christophe M, au nom de tous mes collègues, un énorme merci pour cette critique très positive de votre séjour dans notre hôtel qui accepte les animaux domestiques au centre-ville de Québec. Depuis 2008, nous sommes fiers d'offrir la possibilité à nos clients de voyager avec leur petit membre de la famille poilus, et ce à un coût peu élevé de 15.00$ plus taxes par nuit. Lors de votre arrivée, nous vous remettrons un petit sac contenant une gâterie pour votre animal et des sacs pour ramasser ses besoins, ainsi qu'une carte des environs indiquant les parcs où vous pourrez aller promener votre chien ou votre chat, incluant un parc à chien à moins de 5 minutes de marche de notre établissement. Côté emplacement, nous bénéficions effectivement d'un emplacement à quelques pas du Vieux Québec, dans le Quartier Nouvo Saint-Roch, le nouveau quartier branché de Québec avec ses nombreux restaurants, ses bars, pubs, micro-brasseries, salles de spectacles et théâtres. Tous ces établissements et les entreprises de haute technologie qui s'y sont greffés contribuent toutes à l'ambiance jeune et vibrante qui demeure méconnue de la plupart des touristes, qui sont souvent plus attirés par les charmes traditionnels de la vieille ville. Parlant des attraits les plus fameux de Québec, nous nous trouvons à seulement quelques minutes de marche, 15 pour être exact, de la porte Saint-Jean qui se veut la porte d'accès principale des fortifications qui surplombent le Vieux Québec. Sur ce, encore une fois merci de ces bons mots à l'endroit de notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous!

J'y passe quelques nuits par année et à chaque fois je suis très satisfait. Le personnel est super et en plus ils acceptent les animaux. En plus, j'étais dans une chambre avec une superbe douche que j'ai bien apprécié.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, un énorme merci pour cet avis très flatteur à propos de notre hôtel qui accepte les chiens au centre-ville de Québec. Depuis 2008, nous sommes fiers d'offrir la possibilité à nos clients de voyager avec leur petit membre de la famille poilus, et ce à un coût peu élevé de 15.00$ plus taxes par nuit. Lors de votre arrivée, nous vous remettrons un petit sac contenant une gâterie pour votre animal et des sacs pour ramasser ses besoins, ainsi qu'une carte des environs indiquant les parcs où vous pourrez aller promener votre chien ou votre chat, incluant un parc à chien à moins de 5 minutes de marche de notre établissement. Pour ce qui est de la superbe douche que vous décrivez dans votre commentaire, je ne peux qu'en déduire qu'il s'agissait de nos immenses douches vitrées de type « walk-in » avec jets de pluie qui sont le point centrale de nos chambres de la classe « exécutive ». En plus de cette caractéristique de luxe, ces chambres sont équipées des mêmes items que nos chambres de la classe « affaire » comme des peignoirs soyeux, des produits d'hygiène haut de gamme en plus d'être situées dans une section privée de l'hôtel, accessible seulement par les clients résidants dans une des 4 chambres de cette section « exécutive » sur cet étage. En terminant, j'aimerais vous remercier au nom de tous mes collègues de votre fidélité à notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la vieille capitale. Bien à vous!

Apres avoir envoyer un plainte a la direction cette dernière n'as même pas été capable d'envoyer un agents d'entretiens pour nettoyer les joints de la douche qui était plein de moisissure noir. Nous somme venu avec un petit chien ce dernier a trouver rapidement des papiers oublier lors de notre arrivé le premiers jours, il a même trouver une boite de médicaments vide (heureusement pour nous) sous le meuble de la télé.Les tapis avais des taches a notre arrivé, il serais surprenant que l'agent d'entretien ai passer l'aspirateur.Les murs étaient tellement peut insonorisé que j'ai entendu le chien d'une autres chambre pleuré.La législation au Québec permet au propriétaire d'un chien de l'emmener dans un restaurant, la directrice du services a la clientèle par le zone de production. On ne peut pas dire être dogfriendly si aucun restaurant de l'hôtel ne respecte pas la législation en vigueur.Payé 715$ pour 3 nuits avec tous ces problèmes c'est vraiment très très chère payer.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Mami940, merci de vos commentaires au sujet de votre séjour dans notre établissement. Pour débuter, laissez-moi vous présenter nos excuses pour ne pas avoir su excéder vos attentes lors de votre passage dans notre hôtel du Centre-Ville de Québec. Votre avis est très détaillée et nous servira à apporter les correctifs afin d'améliorer la qualité de notre produit. Par exemple, il est effectivement inacceptable que vous ayez trouvé des objets appartenant aux clients précédents lors de votre arrivée dans votre chambre et depuis que vous nous avez rapporté la situation, des mesures supplémentaires ont été prises afin de nous assurer que nos chambres sont parfaitement propres. Nous tenons à nous excuser pour cet inconvénient. Ensuite, nous sommes très fiers d'offrir la possibilité à nos clients de voyager avec leurs animaux domestiques, que ce soit des chiens ou des chats. Bien que ce service fasse effectivement parti de nos politiques depuis plus d'une décennie, l'administration du restaurant a pris la décision de n'accepter que les animaux d'assistances dans sa salle à manger, ce qui est parfaitement conforme à la réglementation en vigueur qui laisse à chaque établissement le choix d'accepter ou pas les animaux domestiques. Des raisons d'hygiènes évidentes et ainsi que le fait que des clients pourraient être importunés par la présence d'animaux ont motivées cette décision. En conclusion, nous tenons à rappeler à tous nos visiteurs que notre personnel est disponible 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour répondre à toutes questions ou demandes, comme par exemple contacter des voisins de chambres dont l'animal de compagnie serait bruyant afin de faire cesser ses aboiements. Sur ce, encore une fois merci de vos commentaires et au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir l'expérience de qualité supérieure que vous recherchez. Bien à vous!

Nous avons passé une nuit à cet hôtel lors de notre passage pour aller voir un spectacle au Centre Vidéotron. L'hôtel n'a pas de stationnement alors ils offrent le service de valet : 35$ et l'attente pour ravoir sa voiture peut aller jusqu'à 15 minutes, ou se débrouiller pour trouver une place de stationnement soi-même. Heureusement, c'était le week-end alors on a trouvé une place dans le stationnement du sous-sol de l'édifice à bureaux juste en face (Indigo) pour 15$ / 24 heures. L'accueil est courtois et notre chambre (535) était très propre, mais la vue donnait sur une autre fenêtre très proche. Le seul ennui, c'est que le matelas était trop mou, mais c'est une préférence personnelle. Il y avait un mini-frigo, un petit placard et plusieurs tiroirs de rangement. Dans la salle de bain, il y avait : shampoing, revitalisant, nécessaire de toilette, lingette démaquillante, deux petits savons et un séchoir à cheveux. En bas, il y a un bistro affilié à l'hôtel, mais nous ne sommes pas restés assez longtemps pour y manger. Pour ceux que ça intéresse, nous avons constaté que les chiens sont admis dans l'hôtel. Si vous allez voir un spectacle au Centre Vidéotron, le taxi coûtera 10$ à partir de l'hôtel et ça simplifie la vie!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher SealoverQuebec, nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris la peine d'émettre un avis aussi complet et précis sur notre hôtel près du Centre Vidéotron de Québec. En premier lieu, nous sommes en fait l'hôtel le plus près du tout nouvel amphithéâtre de Québec, le Centre Vidéotron. Outre le taxi qui, comme vous l'avez mentionné, ne vous coûtera pas plus de 10$ par course, le parcours métrobus #801 qui possède un arrêt tout juste devant notre établissement peut vous mener à destination sans problème. Lors d'évènements majeurs comme des concerts de calibre internationaux, un service de navettes vers le Centre Vidéotron est organisé par l'organisme qui gère le transport en commun de Québec avec plusieurs points de collectes dont Place d'Youville, qui est seulement à 15 minutes de marche de notre porte d'entrée principale. Ensuite, je tiens à préciser que nous offrons effectivement un service de voiturier à tous nos clients, mais que son prix par nuit est de 26.00$ plus taxes par nuit et non 35.00$. Des stationnements publics sont en effet facilement accessibles à partir de notre hôtel et nos employés de la réception ou du service de voiturier sont en mesure de vous indiquer leurs emplacements à l'aide d'une carte des environs. Pour le reste, je crois que votre avis au sujet de notre hôtel près du Centre Vidéotron de Québec comporte assez d'éléments pour me permettre de ne pas en rajouter d'avantage. Ne me reste plus qu'à vous remercier à nouveau, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir encore une fois lors de votre prochaine visite dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

Rien à redire: chambres spacieuses confortables et très calmes. Petit déjeuner pléthorique. Personnel adorable. A 15mn à pied du vieux Québec. Rue commerçante juste à côté de l'hôtel. Je recommande vivement.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Jérémy A, un énorme merci pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel à distance de marche du Vieux Québec. En effet, notre établissement se situe à seulement quelques minutes de marche du quartier historique du Vieux Québec, dans un quartier en plein essor qui est en fait devenu l'endroit branché par excellence à Québec, Quartier Nouvo Saint-Roch. Regorgeant de très bonnes tables offrant des menus uniques, créés par une nouvelle génération de chefs inventifs qui ont réussis à créer une nouvelle tendance culinaire exclusive à notre quartier. De plus, vous y retrouverez plusieurs bars aux concepts originaux comme le Macfly, un bar inspiré des arcades des années 80, ou le Fanamanga qui vous plonge dans la culture Japonaise ainsi que plusieurs micro-brasseries et salles de spectacles. Toutes ces attractions et les autres services présents dans notre voisinage font de ce dernier un trésor encore peu connu des touristes, qui préfèrent souvent visiter attraits plus traditionnels du Vieux Québec. À ce sujet, nous sommes effectivement situés à seulement 15 minutes de marche du quartier historique, bien que je doive signaler que la marche se fait en montant la Côte d'Abraham. Si marcher en ascension ne semble pas être une option très agréable, vous pouvez prendre une route alternative en vous rendant sur la rue Saint-Joseph, l'artère principale de notre quartier, et vous diriger vers l'est en direction de la Gare du Palais, la gare de train et d'autobus principale de Québec. De là, vous n'aurez qu'à longer le Bassin Louise passé le Marché du Vieux Port pour atteindre la Quartier Petit-Champlain et le Vieux Port, le tout après environ une trentaine de minutes, mais sans aucune inclinaison. En terminant, j'aimerais vous remercier à nouveau pour vos commentaires concernant notre hôtel à distance de marche du Vieux Québec, en espérant vous revoir lors de votre prochaine visite. Bien à vous!

Hôtel à l'accueil très chaleureux. Le personnel fait tout pour que l'on y soit bien. Le petit-déjeuner est excellent. Cependant, les installations auraient besoin de rénovations. L'air climatisé était très bruyant, par exemple.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps d'émettre cet avis à propos de votre séjour dans notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec. En effet, il est possible d'inclure le petit-déjeuner dans le tarif de votre chambre lors que vous effectuez la réservation directement avec nous au téléphone, sur notre site internet ou via la centrale de réservation de la chaîne Best Western. Bien que tous les tarifs ne comprennent pas les déjeuners, l'ajouter à votre tarif de chambre vous assure de démarrer votre journée du bon pied avec un déjeuner savoureux et complet, soit en formule à la carte ou buffet Américain, tous deux servis tous les jours à partir de 7 :00 à notre restaurant Bistro le 330. En plus du déjeuner, nous mettons aussi à la disposition de nos clients des forfaits incluant le souper ou des activités tels que le Village Vacances Valcartier. Encore une fois, ces promotions ne sont accessibles qu'avec nos canaux réguliers et non à travers des tiers-partis. Ensuite, je tiens à signaler que le lobby principal, l'enceinte de notre piscine intérieure ainsi que la grande majorité de nos chambres ont été récemment rénovés. Il ne reste plus que les chambres et corridors du 1er et 2ième étage à rénover, ce qui devrait être complété d'ici la fin de l'année 2018, juste à temps pour le temps des fêtes. Nous sommes navrés que la chambre qui vous a été assignée n'était pas dans la partie rénovée, une demande qui peut être fait dans le processus de réservation ou lors de votre arrivée, bien que toutes demandes relatives à l'emplacement de votre chambre est assujetties à la disponibilité de l'hôtel le jour de votre arrivée. En terminant, j'aimerais tout simplement vous remercier à nouveau de cet avis sur notre hôtel avec déjeuner inclus dans le centre-ville de Québec, au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur rapproché. Bien à vous!

Hôtel situé dans le nouveau quartier de St Roch, entre micro torréfactions et micro brasseries. Emplacement à la fois calme et bons restaurants à proximité. Chambres spacieuses et propres, personnel disponible et aimable à toute heure. Petit déjeuner succulent! La navette pour les bus de croisière aux baleines AML passent vous prendre à l'hôtel, le pied!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère ZeBlondieHelmet, merci de partager votre expérience dans notre hôtel avec de grandes chambres au centre-ville de Québec. Nous offrons en effet des chambres de bonne dimension à nos visiteurs, que ce soit dans un format à un lit ou deux lits. Toutes nos chambres à lit king peuvent accueillir jusqu'à 2 adultes et un enfant, tandis que nos chambres à deux lits queens peuvent facilement loger jusqu'à 3 adultes et 2 enfants. Nos chambres à Deux lits queens et divan-lit double peuvent quant-à-elle convenir pour des familles de 7 personnes sans que personne ne se pile sur les pieds. Côté propreté, nous nous assurons de conserver chacune de nos chambres le plus propre possible avec un nettoyage quotidien de toutes les chambres occupées, qui peut être personnalisé chaque jour à l'aide d'un accroche porte que vous pouvez remplir et accrocher à votre porte le matin pour permettre au personnel de l'entretien de prendre connaissance de vos demandes spéciales. Par exemple, vous pouvez indiquer que vous désirez seulement que les poubelles soient ramassées et passer l'aspirateur, entre-autre, et également spécifier pour quelle heure vous désirez que le ménage soit terminé. Cela vous assure de retrouver une chambre propre et confortable à votre retour. En terminant, je tiens simplement à ajouter que non seulement nos clients sont en mesure de profiter d'une navette qui les mènera à Tadoussac pour observer la faune marine du Saint-Laurent à partir de notre lobby principale, mais des tours guidés du Vieux Québec ont également plusieurs départs chaque jour à partir de notre hôtel. Notre personnel de la réception saura vous conseiller sur tous les tours disponibles effectué les arrangements pour que vous soyez en mesure de choisir celui qui vous conviendra le plus. Donc, encore une fois merci de cet avis à propos de notre hôtel avec de grandes chambres au centre-ville de Québec, en espérant que vous serez de retour lors de votre prochaine visite. Bien à vous!

Idéalement situé , pres d'une rue St joseph animée apr beaucoup de bars et restaurant et a 15 mn a pied en flânant du vieux centre de Quebec. Chambre impeccable , bien équipée, propreté irréprochable. accueil et disponibilité l'équipe de reception remarquable... attentifs et force de propositions... une bonne adresse pour séjourner à la decouvete d'une très belle ville historique . A un prochain sejour , ..

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher bruno2Breteuil, au nom de tous mes collègues et en mon nom personnel, je vous remercie chaleureusement de ces bons mots à l'endroit de notre hôtel près du Vieux Québec. En premier lieu, nous sommes en effet à seulement 15 minutes de marche de l'entrée principale du Vieux Québec et du commencement de votre exploration des différents sites historiques. Que ce soit le Château Frontenac, le Parc des Champs-de-Batailles des Plaines d'Abraham, la Citadelle, la Parc de l'Artillerie, le Quartier Petit-Champlain ou la terrasse Dufferin, tous sont facilement accessibles à partir de notre établissement. En plus de notre proximité avec le quartier historique, vous n'avez qu'à traverser le pâté de maisons situé au sud de notre emplacement pour retrouver une multitude de restaurants au menus uniques, des bars et des pubs aux concepts ludiques et originaux, des micro-brasseries et des salles de spectacles qui rendent ont tous contribué à l'essor du Quartier Nouvo Saint-Roch en tant que nouvel endroit branché à Québec. En terminant, je suis ravis que les équipements présents dans nos chambres et dans notre hôtel en général, que ce soit ceux des aires communes comme notre piscine intérieure, notre salle d'entraînement, notre centre d'affaire, ou celles qui se trouvent dans nos chambres comme les cafetières Keurig à tasses uniques ou les écrans DH de 40''. Si jamais un de ces équipements venait à faire défaut, vous n'avez qu'à décrocher le téléphone de votre chambre et composer le « 0 » pour parler à nos agents de la réception, qui conviendront avec vous du meilleur moment pour effectuer les travaux ou trouver la meilleure solution pour faire en sorte que votre séjour se déroule sans soucis. Sur ce, encore une fois merci d'avoir commenté à propos de notre hôtel près du Vieux Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Bonjour hôtel tre propre le personnel tres aimable ils ou elles vous renseigne très bien à l'endroit où vous vouliez vous rendre la literie impeccable une petite remarque la climatisation un peut bruyante. Le petit déjeuner impeccable le seule petit problème qui m'a choqué c'est de voir une famille venir prendre sont petit déjeuner avec un gros chien dans une salle ou se trouve bon nombre de personnes en train de prendre le petit déjeuner. Je pense l'hôtel doit revoir celà même si les animaux sont admis . À moins que l'animal accompagne quelqu'un qui a un problème de santé,mais tout de même si cette personne est accompagné par du monde je crois pad il faudra faire rentré son chien dans un lieu qu'on mange. Je suis française plus précisément originaire de la Guadeloupe. Le séjour est formidable je n'ai toujours pas quitter vôtre hôtel. Si je dois vous donner une note sur 20 elle sera de 18/20.Merci que ce personnelle continue dans l'accueil qu'elle donne aux clients. ????????

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Yolaine, nous vous sommes très reconnaissants de partager votre avis à propos de notre hôtel qui accepte les animaux domestiques au centre-ville de Québec. Tout d'abord, je dois avouer être perplexe de la raison qui vous porte à nous accorder une note de 1/5 alors que vous dites vouloir nous accorder une note de 18/20 dans votre commentaire. Simple erreur j'imagine. Puis, pour en revenir au contenu de votre avis, bien que nous acceptons en effet les animaux domestiques dans notre établissement, moyennant des frais de 15.00$ plus taxes par nuit pour couvrir entre-autre les frais de ménage supplémentaires qui a pour but de prévenir des réactions allergiques de clients futurs. L'accès à notre restaurant leur est par-contre interdite à moins d'avoir à faire avec un chien d'assistance, ce qui était bel et bien le cas lors de votre présence parmi nous, selon les informations recueillis par notre directeur de la restauration. Selon la Chartre Québécoise des Droits de la Personne, aucun établissement quel qu'il soit peut refuser l'accès à une personne accompagnée de son chien d'assistance. Dans un tout autre ordre d'idée, je suis ravi que le professionnalisme et l'attitude accueillante de notre personnel ait su agrémenter votre séjour parmi nous. Que vous ayez besoin d'informations à propos des nombreux attraits de la ville de Québec et des moyens de transports les plus efficaces de vous y rendre, ou afin d'obtenir de l'aide avec une situation qui dégrade la qualité de votre séjour parmi nous, notre personnel est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider. Sur ce, nous vous remercions encore une fois d'avoir pris la peine d'émettre ces commentaires à propos de notre hôtel qui les animaux domestiques dans le centre-ville de Québec. En espérant que la note de 1/5 et bel et bien une erreur et que celle de 18/20 reflète mieux la qualité de votre séjour passé chez-nous, tout en souhaitant que vous répéterez l'expérience lors de votre prochaine visite dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

Excellent emplacement. Bel endroit avec plein de commodité et très propre. À proximité de plusieurs restaurants, bars et terrasse. Très festif ce coin de la ville. Le personnel de l'hôtel est avenant.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher PATRICE L, au nom de tous mes collègues et en mon nom personnel, nous vous remercions d'avoir partagé votre appréciation de notre hôtel bien équipée au centre-ville de Québec, en effet, notre établissement offre à sa clientèle des chambres propres, confortables et munis de tous les équipements nécessaires au confort et bien-être du voyageur moderne comme des cafetières Keurig à tasses uniques, des mini-réfrigérateurs, des téléviseurs 40'' HD avec une vaste sélection de canaux et de films à la carte ainsi qu'une panoplie de produits de bain et d'hygiène et équipements utiles. Il vous manque un item que vous avez laissé à la maison, comme un rasoir, une brosse à dent ou autres, informez-vous auprès de notre personnel de la réception si nous n'en aurions pas dans notre inventaire, il nous fera plaisir de vous faire manquer l'objet manquant à votre chambre sans délais, ou de vous indiquer où vous en procurer s'ils ne sont pas disponibles. Ensuite, je suis ravi que vous mentionniez que le Quartier Nouvo Saint-Roch, au coeur duquel nous nous trouvons, en est un vivant et festif et je ne pourrais être plus en accord avec cette affirmation. Depuis plusieurs années maintenant, ce petit joyau encore méconnu s'est transformé en l'endroit le plus branché de la ville de Québec avec plusieurs très bonnes tables offrants des menus uniques créés par une nouvelle génération de chefs passionnés et talentueux, des bars et pubs aux concepts originaux comme un E-Lounge et un bar inspiré des arcades des années 80 ainsi que plusieurs micro-brasseries et des salles de spectacles, auxquelles s'ajoutent plusieurs services comme des pharmacies et des épiceries, tant locales que grandes surfaces. Donc, encore une fois milles mercis pour cet avis à propos de notre hôtel bien équipée au centre-ville de Québec, au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage. Bien à vous!

nous avons passés 3nuits dans cet hotel avec nos filles de 6ans et 2ans.. le personnel est super, l'établissements très propre, la chambre spacieuse (nous avions un lit bébé rajouté sans problème!!) la piscine est très appréciable.. a 15/20min du centre touristique a pied mais le bus est juste à coté si on est fatigué..

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère aureliza3, il me fait grand plaisir de lire cet avis très flatteur à propos de notre hôtel familial au centre-ville de Québec, et j'aimerais vous remercier de l'avoir émis. Notre établissement offre en effet tout ce dont une famille pourrait avoir besoin lors d'un déplacement à l'extérieur tel des chambres à deux lits queen ayant assez d'espace pour y déposer soit un lit pour enfant, offerts gratuitement, ou même un lit d'appoint qui peut être loué au coûts de 15.00$ plus taxes par nuit. Une piscine intérieure chauffée est aussi mise à la disposition de tous nos clients entre 7 :00 et 21 :00, ainsi qu'une connexion internet haute-vitesse sans fil (WIFI) disponible partout dans l'hôtel et totalement gratuite. Pour ce qui est du Vieux Québec, comme l'ont souligné plusieurs autres membres de Tripadvisor avant vous comme par exemple Anna V le 23 juillet, il est très facilement accessible à partir de notre établissement, soit à pied ou en autobus si la fatigue s'est emparée des enfants, ou même des parents. Les trajets 800, 801, 1 et 3 ne sont que quelques exemples de trajets qui passent très près de nous et qui vous mèneront vers les sites touristiques les plus populaires, incluant la Chute Montmorency où se termine le trajet 800. En terminant, je souhaiterais seulement vous remercier à nouveau pour ces commentaires au sujet de notre hôtel familial au centre-ville de Québec. Nous serons enchantés de vous recevoir encore une fois lors de votre prochaine escale dans notre belle ville. Bien à vous!

Accueil, chambre, situation, restaurant... tout est parfait! Je recommande cet hôtel situé tout près du vieux Quebec. Le personnel est vraiment très accueillant et les chambres spacieuses et agréables.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Anna V, nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps d'émettre cet avis très positif à propos de notre hôtel près du Vieux Québec. Nous bénéficions en effet d'une situation géographique très enviable, dans un quartier branché aux abords du Vieux Québec et des attraits plus « traditionnels » réputés à travers le monde entier. Que ce soit le Château Frontenac, la Citadelle, le Parlement, le Parc des Champs-de-Batailles sur les Plaines d'Abraham, la terrasse Dufferin et autres musées et attractions touristiques sont très facilement accessibles à partir de notre établissement. Que ce soit à la marche en montant la côte d'Abraham ensuite l'avenue Honoré-Mercier en route vers la porte Saint-Jean, un trajet d'environ 15 minutes, ou par autobus de ville et les nombreux trajets ayant des arrêts à proximité de notre établissement, tous les moyens mènent au quartier touristique. Vous pouvez également demander des informations à nos employés de la réception à propos des tours guidés en autobus qui sont offerts, entre-autre le tour guidé en autobus à deux étages de type « Hop-on Hop-off » ou ceux qui viennent vous prendre directement dans notre lobby principale pour vous faire découvrir les moindres recoins de Québec et de la région. En terminant, j'aimerais simplement vous remercier à nouveau pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel près du Vieux Québec, en souhaitant que vous serez de retour chez-nous lors de votre prochain passage dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

Chambre 124 donnant sur le trottoir = très ordinaire... TOUS Ies matins réveiIIé à 6 - 7h par Ies véhicuIes de service ou ceux du service de vaIets ou Ies bruits urbains - Ie soir de Ia St-Jean (24 juin) une bande de fêtard installé devant Ia Chambre a fait du bruit jusqu'à 4 am... metons que dormir environ 3 eures par nuits c'est pas mon rêve. Déjeuner trop cher pour Ia quaIité.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher client, nous vous remercions de partager ces informations à propos de notre hôtel au centre-ville de Québec avec les autres usagers de Tripadvisor. Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement dû à l'emplacement de votre chambre au rez-de-chaussée. Lorsque vous constatez qu'un élément de votre séjour ne semble pas vous convenir, il ne faut surtout pas hésiter à nous en faire part afin que nous ayons l'occasion de corriger la situation le plus rapidement possible. Il en va de même pour le bruit provenant des gens à l'extérieur de votre chambre, puisque nous avons du personnel sur place en tout temps prêt à répondre à ce genre de situation. Pour ce qui est du déjeuner, nous procédons présentement à des changements importants à notre menu déjeuner et à notre buffet afin d'offrir un produit supérieur qui saura plaire à tous nos clients. Nous espérons donc fortement que vous retenterez l'expérience lors de votre prochaine visite à Québec. Bien à vous!

L'hôtel date un peu même si certaines chambres ont été rénovées , en revanche , grand confort dans les chambres, tout est fait pour permettre au client de se sentir bien. Machine à café et the dans la chambre Literie exceptionnelle Télécommande télé nettoyée et mentionnée (mention très bien ??) c'est plutôt rare ! Personnel à l'accueil très sympathique et devoué, nous avons demandé à changer de chambre , ils ont tout fait pour le permettre . Effectivement voiturier et garage payant mais c'est signalé. Le seul point négatif pour moi est le PDJ, au goût très moyen , produits non qualitatifs .type "cantine" ...

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Marie S, nous vous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager toutes ces informations à propos de votre séjour dans notre hôtel rénové au centre-ville de Québec. Il est vrai que nous avons récemment procédé à des rénovations majeures dans notre établissement, autant dans les airs publiques que dans les chambres. La grande partie d'entre-elles ont été complétement redécorées avec de nouveau tapis et tapisseries, tout comme les corridors qui y mènent, le tout ayant comme objectif de leur donner un nouveau look tout en conservant la style classique et chaleureux qui nous est cher. Notre lobby principal, celui situé devant notre restaurant Bistro le 330 ainsi que notre piscine intérieure ont également reçus une cure de jouvence dans les derniers mois. Dans un tout autre ordre d'idée, que ce soit pour signaler une problématique qui risque de diminuer la qualité de votre séjour parmi nous ou simplement pour poser une question sur la ville de Québec et ses nombreux attraits, notre personnel de la réception fera tout leur possible pour s'assurer que votre expérience chez-nous sera à la hauteur. Ils sont à votre service 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour résoudre n'importe quelle situation problématique et nous encourageons fortement nos visiteurs à ne pas hésiter à les contacter. En terminant, je tiens seulement à vous remercier à nouveau pour cet avis sur notre hôtel rénové au centre-ville de Québec, en espérant que vous serez des nôtres à nouveau lors de votre prochain voyage à Québec. Bien à vous!

Éviter à tout prix la chambre 138. La climatisation était non fonctionnelle. et la chambre était trop près de l escalier de service, on était au courant des va-et-vients de tout client qui empruntait l'escalier. Très mal isolé.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher alexduqking, merci de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, principalement dû au bruit provenant de l'escalier adjacent à la chambre 138 que vous occupiez ainsi qu'à la ventilation non-fonctionnelle présente dans la chambre. En premier lieu, j'aimerais rappeler à tous nos visiteurs que nous avons du personnel disponible 24 heure sur 24 7 jours sur 7 afin de s'assurer que votre séjour parmi nous se déroule allégrement. Lorsque vous leur ferez part d'une situation qui diminue la qualité de votre séjour, ils vous proposeront toutes les solutions disponibles afin de la régler à votre convenance et dans les délais qui vous conviennent le plus. Dans le cas de la ventilation, des employés de la maintenance sont sur place en tout temps pour régler ce genre d'inconforts. S'il appert que le problème est plus complexe et requiert des travaux plus importants, d'autres solutions vous serons proposées afin, encore une fois, d'assurer que votre séjour parmi nous soit à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est de l'emplacement de votre chambre près de l'escalier de secours, si l'occupation le permet, nous serons en mesure de vous proposer une autre chambre si cet aspect est trop dérangeant et vous empêche de profiter pleinement de votre présence parmi nous. Encore une fois, je tiens à réaffirmer que notre mission première est d'offrir à nos clients une expérience de qualité et que nos employés feront tout ce qui est possible pour réaliser cette promesse. Sur ce, veuillez accepter nos excuses pour ne pas avoir su répondre à vos attentes lors de votre visite chez-nous, en espérant que vous nous donnerez la chance de nous reprendre en séjournant à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain voyage à Québec. Bien à vous!

Après avoir utilisé quelques AirBnb et chercher la meilleure endroit ou rester à Québec avec notre chien lorsque nous voyageons, nous avons été reçu en grand au Best Western Plus de Québec et c'est devenu notre

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher 976adamit, merci d'avoir partagé votre appréciation de notre hôtel qui accepte les chiens dans le centre-ville de Québec. Nous sommes effectivement très fiers d'offrir la possibilité à tous nos clients de voyager avec leurs animaux domestiques depuis 2008, au coût de 15.00$ plus taxes par nuit. Ce tarif inclus bien entendu le ménage hypoallergène requis après le passage d'un chat ou d'un chien dans la chambre qui prévient des réactions allergiques pour de futurs clients, ainsi qu'un sac de bienvenu qui contient des gâteries pour pitou ou minou, des sacs pour ramasser ses besoins et une carte des environs qui montre les parcs avoisinants. Parmi ces endroits où votre chien pourra effectuer ses besoins en toute tranquillité, il y a un parc consacré aux meilleurs amis des humains à quelques pas seulement de notre hôtel. Donc en terminant, j'aimerais compléter votre avis, qui semble légèrement incomplète, en vous remerciant de mentionner aux autres utilisateurs de Tripadvisor que nous sommes maintenant « votre destination favorite dans les hôtels qui acceptent les animaux à Québec ». Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau, vous et votre compagnon à quatre pattes, lors de votre prochain passage dans la région. Bien à vous!

Nous avons été très bien accueillis dès notre arrivée, check in rapide, l'hotel est très propre et chaleureux. Nous avons pris une chambre familiale pour 2 adultes et 3 enfants, la chambre était spacieuse, très propre et la literie de très bonne qualité. Le personnel est très gentil. Le service voiturier pour 25 cad est très appréciable car les parkings aux alentours sont tous payants. Bref très bon séjour dans cet hôtel. Nous n'avons pas pris de petit déj, il y a une cuisine et un salon (pour notre taille de chambre) avec café et thé.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher patriceb62, merci de publier cet avis très flatteur au sujet de votre passage dans notre hôtel de qualité au centre-ville de Québec. En premier lieu, je suis ravi de constater que la chambre et les nombreux équipements qui s'y trouvent aient contribué à faire de votre séjour un de qualité qui semble avoir surpassé vos attentes. Toutes nos chambres sont équipées de mini-réfrigérateur, de cafetière Keurig à tasse unique accompagnées d'un assortiment de café à volonté, de téléviseur HD de 40'' et d'une multitude d'autres items qui répondent à tous les besoins du voyageur moderne. Par contre, je tiens à signaler qu'aucune de nos chambres ne dispose de cuisinette, bien que des micro-ondes sont disponibles au coût de 8.00$ plus taxes pour une nuit et de 7.00$ plus taxes par nuit pour 2 nuits et plus. Pour ce qui est da la situation de notre service de voiturier, sont prix est de 26.00$ plus taxes par nuit avec accès illimité sans frais, ce qui vous permet de simplement confier les clés de votre voiture à nos voituriers, qui s'occuperont d'aller la garer dans un de nos stationnements sécurisés. De plus, ils s'empresseront d'aller la récupérer et de la déposer tout juste devant notre entrée principale et ce chaque fois que vous en ferez la demande sans frais additionnels que les frais d'utilisation. Pour conclure, comme plusieurs autres contributeurs de Tripadvisor l'ont signifié auparavant comme sylvieboisvert42 le 13 mai dernier, un de nos points forts est le service à la clientèle que nous offrons à tous nos clients et nous en sommes très fiers. Donc encore une fois, merci de ces bons mots à l'endroit de notre hôtel de qualité au centre-ville de Québec, au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'occasion de votre prochaine visite dans notre belle ville. Bien à vous!

Un hôtel abordable, propre, conviviale et offrant un très bon service. Cet hôtel est très bien situé pour ce sentir en ville et visité différents attraits. Les chambres étaient propres ! L'hôtel s'accommode autant à un voyage d'affaires, d'amis ou de famille !

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère azurelaramee, merci d'avoir contribué à la communauté Tripadvisor en affichant ce commentaire à propos de notre hôtel près du quartier touristique de Québec. En effet, notre établissement est situé à quelques pas seulement du quartier touristique du Vieux Québec qui englobe le Vieux-Port, le Quartier Petit-Champlain, Les plaines d'Abraham et le Parlement et bien sûr la ville fortifiée qui est jonchée de toutes les petites rues en pierres et la fameuse architecture Française du 17ième siècle unique à la vieille capitale. Tous ces sites sont facilement accessibles à partir de notre hôtel soit à pied, en autobus de ville ou même avec un des nombreux tours guidés en autobus qui viendront vous chercher soit dans notre lobby, ou en vous rendant à un des 12 arrêts, dont un à quelques mètres de nous, du tour en autobus à deux étages de type « hop-on Hop-off » qui vous permet de débarqué et embarqué à ces 12 points d'intérêts situés partout dans le quartier historique. Nos employés de la réception sont en mesure de vous conseiller le tour qui répondra le plus à vos besoins et même d'effectuer la réservation auprès de la compagnie. Parlant de nos employés, que ce soit ceux de la réception, du service de voiturier, de l'entretien ménager ou de la maintenance, tous sont à votre disposition 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour toute question ou demande, et nous vous encourageons à ne pas hésiter à faire appel à leurs service lors que vous sentez le besoin. Donc, encore une fois merci de cet avis à propos de notre hôtel près du quartier touristique de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Québec. Bien à vous!

Accessibilité Très bon service. Nous étions là pour être à proximité de l'hôpital car nous étions avec un opéré du jour et nous avons bien apprécié votre compréhension face à notre situation . Merci encore.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère sylvieboisvert42, nous vous sommes très reconnaissants de ces bons mots à l'endroit de notre hôtel près des hôpitaux de Québec. En effet, notre établissement se trouve dans un quartier qui donne facilement accès à tous les hôpitaux de la ville de Québec, que ce soit en voiture, en taxi ou en transport en commun. De plus, notre personnel de la réception est en mesure de vous accommoder pour ce qui est de l'heure du départ et d'arrivée, selon la disponibilité lors de ces journées. Étant conscients que nos visiteurs qui voyagent à Québec pour des raisons médicales, nous serons extrêmement permissifs en ce qui a trait au demandes spéciales que ces derniers nous ferons afin de faire en sorte que cette épreuve se déroule sans trop de tracas. Nous espérons maintenant que votre prochain séjour à Québec aura pour but de profiter de la ville et de ses nombreux attraits et activités, le tout avec le membre de votre famille qui était hospitalisé à vos côtés et bien portant. Sur ce, merci encore d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel près des hôpitaux de Québec et au plaisir de vous revoir bientôt, encore une fois pour des raisons différentes. Bien à vous!

Nous avons été tres satisfait de l'employée pour le checkin ainsi que le service de voiturier .La chambre était tres propre et vraiment tres bien décoré. Nous retournerons surement a cet hotel si nous retournons a Québec. Vraiment un tres bon prix pour cette chambre.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher claudep201, nous vous sommes très reconnaissants de cet avis très flatteur à l'endroit de notre hôtel rénové au centre-ville de Québec. En effet, notre établissement est reconnu entre-autre pour la qualité du service offert par tous nos employés, qu'ils soient affectés au service de voiturier, à la réception, au restaurant ou à l'entretient ou la maintenance, tous feront tout en leur pouvoir pour vous assurer un séjour de qualité supérieur. Cette caractéristique est souvent mentionnée de façon positive par les autres contributeurs de Tripadvisor, comme par exemple Marcooooh le 30 avril dernier qui mentionne l'attitude agréable de nos employés en général. De plus, toujours dans l'optique d'offrir à tous nos clients un séjour à la hauteur de leurs attentes, nous venons tout juste de compléter la première phase de notre projet de rénovation de nos chambres qui a vu une majorité d'entre-elles recevoir un décor nouveau avec le remplacement des tapis et tapisseries. Ces améliorations avaient pour but non seulement de rafraîchir leur look tout en conservant le style classique et chaleureux auquel nous tenons, mais également de corriger quelques lacunes qui avaient été soulevés dans des commentaires comme le vôtre, ce qui démontre que ces derniers sont extrêmement importants pour nous et que nous apprécions les recevoir, qu'ils soient positifs comme le vôtre ou plus négatifs. Donc encore une fois merci d'avoir pris la peine de nous faire part de vos impressions au sujet de notre hôtel rénové au centre-ville de Québec, espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

Super hôtel! La classe à Québec! Le staff est super agréable! La piscine est au top! Très propre et pas bruyant. Le petit déjeuner est super bon et les serveurs super gentils! Seul bémol la localisation.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Marcooooh, au nom de tous mes collègues, merci infiniment d'avoir partagé votre appréciation de notre hôtel avec piscine intérieure chauffée dans le centre-ville de Québec. En premier lieu, je suis très content que vous joigniez votre voix à celle de plusieurs autres utilisateurs qui ont été impressionnés par la qualité exceptionnelle de notre service à la clientèle, une de nos priorités. Que ce soit nos employés de la réception, du service de voiturier, du restaurant ou de notre brûlerie/bar vin, vous êtes assurés d'avoir réponse à vos demandes ou questions d'une façon polie et professionnelle, tant en Anglais qu'en Français. Ensuite, notre piscine intérieure chauffée est ouverte tous les jours à partir de 7 :00 jusqu'à 22 :00 et disponible pour tous nos clients, avec la dernière heure d'opération réservée à l'utilisation des adultes. Une salle d'entraînement est également présente dans l'enceinte de la piscine avec un elliptique, une station de poids avec poulie, un tapis-roulant, un simulateur de marche et quelques autres appareils qui vous permettrons de conserver votre routine d'entraînement lors de votre voyage à Québec. En conclusion, je me dois d'être en désaccord avec vous sur la localisation de notre établissement, alors que nous sommes en plein coeur du Quartier Nouvo Saint-Roch, LE nouveau quartier branché de la ville qui regorge de très bons restaurants aux menus éclectiques, de pubs et de bars aux concepts loufoques et originaux, de salles de spectacles et de théâtre qui mettent en scène des artistes de disciplines et de styles variés. Le tout, à seulement quelques minutes de marche de la vieille ville et les attractions les plus populaires de notre site du patrimoine mondial de l'UNESCO. Donc, encore une fois, un gros merci pour cet avis à propos de votre séjour dans notre hôtel avec piscine intérieure dans le centre-ville de Québec, au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous!

Meilleur qualité à vie , que j'ai expérimenté ! Je recommende cet hotel à tout le monde . Le matelas était d'une bonne qualité et le restaurant de l'hotel etait vraiment bien . Les employés etait tres souriant.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher pascallaplante429, merci beaucoup de cet avis très élogieux à l'endroit de notre hôtel confortable avec un service de qualité supérieur au centre-ville de Québec. En premier lieu, dans l'optique d'offrir un sommeil réparateur et de qualité à tous nos visiteurs, nous n'utilisons que des matelas à mousse mémoire naturelle, de grandeur Queen ou king, dans la totalité de nos chambres auxquelles nous ajoutons une literie soyeuse de type « triple sheets » qui assure un confort et surtout une propreté qui ne peut être garantie par les « duvets » que vous retrouverez dans la plupart des autres établissements hôteliers. Concernant notre restaurant, Bistro le 330, nous sommes très fiers de la qualité de la nourriture qui y est servi ainsi que du service hors-pair qui est assuré par notre équipe de serveurs et serveuses très attentionné(e)s qui sauront vous conseiller dans le choix de votre repas, que ce soit pour le déjeuner ou le souper. Le repas du matin est servi à partir de 7 :00 et est disponible en service aux chambres, tout comme le repas du soir qui vous est offerts en tout temps entre 17 :00 et 22 :00. Sur ce, merci de ces bons mots sur notre hôtel confortable avec un service de qualité supérieur au centre-ville de Québec. En espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous!

Comparant à mon 1er séjour en Décembre 2017, ce dernier séjour en Avril 2018 et beaucoup meilleur. Le personnel de l'hôtel a pris en considération mes plaintes et a réussi à satisfaire à mes exigences. Je le recommande vivement vu le rapport Q/P

JeanPGagne, Responsable des relations publiques de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Salahm599, un énorme merci d'avoir publié et avis à propos de votre plus récent séjour dans notre hôtel abordable au centre-ville de Québec. Sur ce point en particulier, nous offrons effectivement à nos visiteurs un établissement de qualité supérieur qui répond à tous les besoins du voyageur modernes, le tout à un prix qui n'empiètera pas sur votre budget de voyage. Également, nous sommes toujours à l'écoute des commentaires que nos clients émettent à notre égard, puisqu'ils représentent la meilleure opportunité pour nous d'identifier les aspects de notre produit qui pourraient être améliorés. Il est donc extrêmement important, autant pour votre bien-être que pour celui des prochains clients, de ne pas hésiter à nous faire part de tout désagrément qui diminue la qualité de notre séjour de façon à ce que nous soyons en mesure d'apporter les correctifs nécessaires. Nous vous sommes donc très reconnaissants non seulement d'avoir publié cet avis qui démontre votre appréciation de nos efforts à offrir une expérience de qualité à nos clients, mais également d'avoir contribué de pars vos commentaires précédents à l'évolution de notre produit. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage dans la belle ville de Québec. Bien à vous!

grande chambre + tres bon accueil par la réception. on m'a offert d'être membre, ce que je suis devenu. J'ai reçu le cadeau d'bonnement et les rabais. J'avais booké avec Hotwire , le prix était excellent. je ne pouvais pas m'attendre a mieu

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Alexmoist, j'aimerais tout d'abord vous remercier, de la part de toute l'équipe du Best Western PLUS Centre-Ville Québec, d'avoir pris quelques minutes de votre temps de commenter votre expérience parmi nous sur notre service à la clientèle. Nous sommes également ravis que ça vous ais plus de devenir Membre Best Western. Effectivement, plusieurs avantages s'offrent à nos membres comme des surclassements gratuits si la disponibilité nous le permet, des arrivées hâtives et départs tardifs sans frais, un cadeau de bienvenue, des offres exclusives, ils peuvent également accumuler des points qui peuvent échanger contre des nuitées gratuites dans n'importe lequel des 4,100 hôtels dans le monde et une foule d'autres produits chez nos détaillants partenaires tels Best Buy, Amazon, Walmart, et bien d'autres. D'ailleurs, quotidiennement, notre équipe dévouée met tout en oeuvre afin d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle. Pour nous, le service à la clientèle, tout autant que la propreté, sont des priorités excessivement importantes qui méritent une attention et des efforts journaliers. Ce fût un véritable plaisir de lire que vous l'avez remarqué. Donc, nous tenons à vous remercier une fois de plus. C'était un réel plaisir de vous accueillir chez nous et nous espérons que vous nous rendrez visite encore au Best Western PLUS Centre-Ville Québec la prochaine fois que vous serez dans la ville de Québec. Au plaisir.

Jai super bien apprécié mon séjour familiale et y retournerais certain service impec. chambre correct un peu viellot mais tres confortable jaurais aimé etre aux étages supérieur pour la vue.. personnel impect, restaurant génial tant pour la nourriture le personne et le prix... petit hic piscine un peu froide et trop de chlore et je croyais quil avait un spa... mais je le conseille fortement

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Leilawinniethepooh, Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour au Best Western PLUS Centre-ville Québec. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour en famille. Québec est une ville effervescente qui regorge d'activités où toute la famille s'amuse. Tout d'abord, vous avez peut-être remarqué qu'il y a quelques rénovations en cours dans notre établissement qui sont le résultat de plusieurs commentaires que nous avons reçus comme le vôtre qui suggèrent que des améliorations pourraient être nécessaires dans un avenir proche. D'ailleurs, le jacuzzi qui prenait place dans l'enceinte de notre piscine a été remplacé. Nous sommes sincèrement désolés que vous pensiez que le spa était toujours disponible. Au sujet de la piscine, nous sommes navrés que la température de l'eau de notre piscine ne fût pas suffisamment élevée à votre goût, et j'aimerais mentionner que nous maintenons la température de cet équipement entre 79 et 83 degrés, ce qui est pour nous un compromis acceptable entre le confort et la qualité de l'eau d'une piscine publique. Pour terminer sur une note plus positive, merci de mentionner la qualité de notre personnel, un aspect de notre établissement sur lequel nous comptons pour s'assurer que le séjour de nos visiteurs soit des plus agréables. Quel que soit le désagrément que vous expérimentez, n'hésitez pas à faire appel à leur service, ils se feront un plaisir de vous proposer toutes les solutions disponibles pour corriger la situation à votre convenance. Encore une fois, nous sommes très reconnaissants que vous nous ayez fait part de votre satisfaction. Ce serait avec grand plaisir que nous accueillerions votre famille parmi nous à nouveau lors de votre prochain séjour à Québec.

Excellent accueil! Tout le personnel est attentionné (hôtel, resto, bar)! L'endroit est fraîchement rénové et offre un feeling glamour particulier au coeur d'un quartier encore marginal de Québec. Le petit bar lounge est très chaleureux, bel accueil du barman et le buffet déjeuner américain est très varié. Seul bémol du séjour, les serviettes étaient souillées (et je l'ai découvert en sortant de la douche). Erreur du service d'entretien ménager, je ne pénaliserai pas l'hôtel dans son ensemble. 1ère fois que je ne laisse pas de tip pour le ménage.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Thomas_Gagnon, merci de partager votre opinion de notre hôtel avec lounge dans le centre-ville de Québec de façon aussi complète. À cet effet, notre établissement contient effectivement un lounge, qui est en fait un bar à vin situé dans notre brûlerie Café In et qui vous permet de vous reposer après une journée éreintante en profitant de notre sélection de vin au verre ou de nos cocktails exclusifs concoctés par nos barmans et barmaids. Côté café, vous pourrez vous procurer bien évidemment un café fraîchement moulu à partir d'une multitude grains provenant des 4 coins du monde et infusé à la perfection par nos baristas professionnels. Des sandwichs gourmets, des jus non-sucrés, des pâtisseries, des croissants et autre mets sont aussi au menu de notre brûlerie. Ensuite, plusieurs de nos chambres ont en effet reçu récemment une cure de jouvence avec de nouveaux tapis et tapisseries, bien que les travaux sont encore en cours dans plusieurs d'entre-elles. Bien que nous tentions de minimiser l'impact de ces travaux sur la qualité du séjour de nos visiteurs, nous encourageons fortement ces derniers à ne pas hésiter à nous faire part de tout désagrément qui pourrait en découler. En conclusion, nous sommes navrés que des serviettes présentes dans votre chambre lors de votre arrivée ait été souillées, une erreur certes, mais qui n'en est pas moins inexcusable. Nous porterons une attention toute particulière à ce produit à l'avenir afin d'éviter que de tels situations ne surviennent à nouveau. Sur ce, une dernière fois merci pour cet avis à propos de notre hôtel avec lounge dans le centre-ville de Québec et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous!

Il s'agit d'un excellent rapport qualité-prix. Je suis constamment dans les hôtels pour des raisons professionnelles, et je dois dire que le personnel extrêmement courtois et la chambre était impressionnante !!!! Au dessus de la moyenne

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher rbeaucage, en mon nom personnel et celui de tous mes collègues, je tiens à vous remercier chaleureusement pour ces commentaires élogieux à l'endroit de notre hôtel avec bon rapport qualité-prix dans le centre-ville de Québec. En effet, notre établissement offre une expérience au-dessus de la moyenne à plusieurs niveaux, dont la qualité du service offert par notre personnel et le confort de nos chambres, le tout à prix toujours abordables. Côté confort, toutes nos chambres sont équipées d'appareils de haute qualité comme des cafetières Keurig à tasse unique, de mini-réfrigérateur, de téléviseurs 40'' HD avec un vaste choix de canaux et des films à la carte, des matelas en mousse mémoire naturelle de grandeur King ou Queen et des produits d'hygiène de haute gamme, pour n'en nommer que quelques-uns. Pour ce qui est du service à la clientèle, nous sommes très fiers que l'attitude de tous nos employés soit un des aspects les plus prisés dans les commentaires de nos visiteurs, comme par exemple dans celui de Mel L le 16 mars dernier. La mission première de notre hôtel, et celui des autres établissements de la chaîne Best Western par le fait même, est de toujours offrir un service de qualité supérieur à nos visiteurs et le fait que nos efforts semblent porter fruit est une fierté pour moi et tous mes compagnons de travails. En terminant, laissez-moi seulement vous remercier à nouveau pour contribuer à la communauté Tripadvisor avec d'aussi bons mots à l'endroit de notre hôtel avec bon rapport qualité-prix dans le centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine escapade dans notre belle ville. Bien à vous!

Chambre vieillotte et déprimante. Parfait pour juste y dormir. Bon rapport qualité-prix. Matelas très confortable en mousse mémoire. Personnel compétent. Bien situé, proche des rues commerçantes avec boutiques et restos. À 15 min à pied du vieux Québec. Stationnement possible dans la rue.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Mel L, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre cet avis à propos de notre hôtel abordable au centre-ville de Québec. En premier lieu, nous sommes navrés que vous ayez trouvé la décoration de nos chambres vieillotte et déprimante, et nous tenons à vous assurer que nous travaillons en ce moment même à améliorer cet aspect de notre établissement. En effet, toutes nos chambres sont en train d'être refaites avec du nouveau tapis et de la nouvelle tapisserie, ce qui va définitivement leur redonner un look nouveau, tout en conservant le style classique et chaleureux qui nous est si cher. Les matelas en mousse mémoire naturelle ainsi que la literie deluxe, qui sont si-souvent l'objet de commentaires positifs, demeureront en place et continuerons d'offrir des sommeils réparateurs à nos visiteurs. Parlant d'aspects de notre établissement qui s'attirent les éloges des contributeurs de Tripadvisor et de nos clients en général, nous sommes très fiers de la qualité du service à la clientèle que nous proposons. Nos agents de la réception sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à toutes questions ou demandes qui seraient susceptibles d'agrémenter votre présence parmi nous, ou de simplement s'assurer que tout est à la hauteur de vos attentes. Il est donc très important de les contacter sans hésiter et de profiter de leurs connaissances et de leur professionnalisme dès que le besoin s'en fait sentir. En terminant, j'aimerais une fois de plus vous remercier pour avoir apporté vos impressions au sujet de votre expérience dans notre hôtel abordable au centre-ville de Québec à la communauté de Tripadvisor, en espérant que vous serez de retour bientôt parmi nous. Bien à vous!

Hotel bien situé au Centre-ville de Québec. Chambre très propre et buffet déjeuner merveilleux comme dans le Sud. Possibilité de stationner en face pour 15$/24 heures si on ne veut pas le valet parking à 25$. Excellent rapport qualité/prix.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Guy L, au nom de tous mes collègues, je tiens à vous remercier pour ces bons mots à l'égard de notre hôtel avec bon rapport qualité prix au centre-ville de Québec. En effet, notre établissement offre des prix très compétitifs, quel que soit la saison, avec plusieurs promotions différentes selon les saisons. Plusieurs tarifs vous permettent également d'inclure le déjeuner dans votre réservation de chambre, ce qui vous permet de profiter de notre buffet déjeuné de type américain pour démarrer votre journée du bon pied lorsque ce dernier est disponible, ou le menu à la carte, qui lui est disponible tous les matins à partir de 7 :00. Ensuite, nous offrons effectivement un service de voiturier au coût de 25.00$ plus taxes par nuit qui inclut un accès illimité gratuit à votre véhicule. Il est aussi possible, comme vous le mentionnez dans votre commentaire, de profiter des stationnements publics qui sont facilement accessibles à partir de notre entrée principale. Nos employés de la réception et du service de voiturier sont en mesure de vous diriger vers ces sites à l'aide d'une carte des environs. En terminant, j'aimerais simplement vous remercier à nouveau de cet avis au sujet de notre hôtel avec bon rapport qualité prix au centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle ville. Bien à vous!

Le personnel y est très courtois, les chambres sont très bien entretenues malgré l'âge de l'hôtel. Les deux seuls petits bémols sont les vitres qui sont embuées au 6e étage et pas de nourriture au petit café. Le petit café devrait offrir une offre d'entrée ou de tapas. Lorsque nous prenons un verre pour le 5 à 7, ça nous permettrait de rester à l'hôtel pour manger un petit quelque chose au lieu de sortir à l'extérieur. Bien qu'il y est un restaurant à l'hôtel, nous voulons quelquefois juste manger léger et prendre un verre. Au plaisirs,

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Ruldi D, en mon nom et celui de tous mes collègues, un énorme merci pour cet avis très flatteur au sujet de notre hôtel avec bar sur place dans le centre-ville e Québec. À cet effet, la brûlerie adjacente au bar à vin offre un choix de sandwichs gourmet qui pourrait servir d'entrée, en plus des nombreuses pâtisseries et autres mets préparés la journée même qui sont disponibles. De plus, nous introduiront prochainement un véritable menu d'entrés au bar à vin pour effectivement permettre à nos clients de prendre un verre tout en dégustant un plat léger fraîchement préparé. Dans un tout autre ordre d'idées, nous sommes fiers d'offrir à tous nos clients un service à la clientèle personnalisé et courtois, et nous tenons à vous remercier d'en faire mention dans votre avis, comme l'ont fait avant vous tant d'autres utilisateurs de Tripadvisor. Notre personnel est disponible 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions ou demandes et nous vous encourageons fortement à ne pas hésiter à faire appel à leurs services. En conclusion, j'aimerais simplement mentionner que nous effectuons présentement des travaux majeurs dans toutes nos chambres afin de remplacer les tapis et tapisseries, ce qui devrait redonner à ces dernières un look rafraîchi, tout en conservant son côté classique et chaleureux. Sur ce, nous vous remercions encore une fois pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel avec bar sur place au centre-ville de Québec, en espérant avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Je suis resté 4 jours par affaires. Ils ont une borne électrique qui n'est qu'accessible que par le valet. Somme toute c'est une bonne chose et le retour de la voiture est toujours rapide et courtois. Prendre un bon café pour la route est super avec le café intégré à la bâtisse et avec un rabais pour les visiteurs. Les chambres exécutives sont parfaites et bien isolés de bruits de potentiel fêtards. Même la chaise de bureau est une classe supérieure (j'ai la même à la maison que j'ai achetée usagée mais neuve elle se détaille 1000$)

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Martin A, nous sommes très reconnaissants que vous ayez pris la peine de rédiger cet avis très utiles à propos de notre hôtel avec borne de recharge pour voiture électrique au centre-ville de Québec, au bénéfice de tous les autres utilisateurs de Tripadvisor. En premier lieu, nous possédons effectivement une borne de recharge électrique que nous offrons gratuitement à nos clients qui choisissent de profiter de notre service de voiturier, qui est disponible au coût de 25.00$ plus taxes par nuit avec privilège d'accès illimité au véhicule. Puis, je suis ravi de lire que la café de l'hôtel, Café In, a su vous faire profiter de leur cafés fraîchement préparés à partir de nos grains provenant des 4 coins du monde, moulus et infusés par nos baristas pour entamer votre voyage de retour. Vous auriez également pu vous procurer une de nos fameux sandwiches déjeuners, une pâtisserie, un croissant ou un smoothie, tous des items frais qui sont aussi offerts à notre brûlerie. Pour conclure, nous sommes fiers de proposer à tous nos clients de chambres de qualité supérieure fournies avec des équipements hauts de gamme comme les chaises sur roulettes dont vous faites mention, qui font partie de l'espace de travail présent dans toutes nos chambres. Des téléviseurs HD de 40'' avec une sélection de plusieurs chaînes en français et en anglais ainsi que des films à la carte, des cafetières Keurig à tasses uniques, des mini-réfrigérateurs Danby sont d'autres exemples de l'attirail que comprennent nos chambres. Donc, encore une fois merci pour cet avis au sujet de notre hôtel avec borne de recharge pour voiture électrique dans le centre-ville de Québec. Nous espérons que vous serez de retour parmi nous lors de votre prochaine visite dans notre belle ville. Bien à vous!

Moi et mon conjoint sommes venus passer quelques jours à Québec. Initialement, nous avons couché 3 nuits au Hilton puis nous avons changé d'hotel (nous avions payé avec des air miles et ne savions pas si nous allions rester une journée de plus...ce qui fut le cas finalement). Le Best Western Plus n'a rien a envier au Hilton, sauf peut-être la vue qui prête moins à l'exhibitionnisme (la fenêtre donnait dans un puits de lumière, donc vue sur les corridors et les autres étages) Mais sinon, presque tout y était mieux qu'au Hilton, chambre plus chaleureuse, plus grande, lit plus confortable,plus beau mobilier, plus grosse télé, meilleure machine à café,peignoirs plus doux (ceux du Hilton sont rêches !) salle de bain plus agréable....et surtout, pour la moitié du prix ! et que dire de l'emplacement ! avoir su, nous serions venu à celui-ci plutôt qu'au Hilton. Le Hilton, on paie surtout pour la vue...et pour le nom ! Les points négatif : la vue, nous n'avons pas eu une chambre coté sur l'extérieur, un des peignoirs était taché, et nous aurions aimé avoir le guide télé comme avec vidéotron...pour savoir ce qui jouait ou allait jouer, mais c'étais comme ça aussi au HIlton alors j'imagine que d'une place à l'autre, c'est du pareil au même. Note : les clients de l'hotel ont droit à 10% de rabais au restaurant Café in.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Marilou L, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis aussi complet à propos de notre hôtel de qualité au centre-ville de Québec. En effet, nous sommes un établissement hôtelier reconnu pour la qualité de nos équipements et services, comme les matelas à mousse mémoire de grandeur king ou queens, les cafetières Keurig à tasses uniques, les téléviseurs HD de 40' et nos mini-réfrigérateurs Danby, tous présents dans chacune de nos chambres. Pour ce qui est de robes de chambres, elles sont seulement présentent dans les chambres des classes « affaires » et « exécutives », mais il est possible d'en faire la demande même si vous résidez dans la section « traditionnelle », il nous fera plaisir de vous en faire monter une par personne moyennant un dépôt qui sera ajouté à votre facture, puis retiré lorsque vous les apporterez à la réception. Ensuite, nous possédons effectivement quelques chambres qui ont vue sur l'atrium de l'hôtel et sur les corridors se situant l'autre côté de celui-ci. Si jamais une de ces chambres vous est assignée et que cette caractéristique ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part et il nous fera plaisir de vous trouver une chambre qui répond plus à vos attentes, si la disponibilité le permet bien entendu. En terminant, notre emplacement nous donne également un avantage sur les autres hôtels situés près ou dans le vieux Québec, non seulement grâce à nos prix plus compétitifs mais aussi en raison de notre situation géographique, au coeur d'un quartier jeune et vibrant ne se trouvant qu'à quelques pas du quartier touristiques et ses nombreux attraits. Sur ce, encore un énorme merci d'avoir émis ces commentaires sur notre hôtel de qualité au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle ville. Bien à vous!

Gggrosses déception !!!! Chauffage très bruyant a deux chambres sur trois de ma reservation, la seule chose à offrir c'est des couvertures pour une chambre après plusieurs appelles. La piscine l'eau était très froide. Au départ rien de chaleureux de la part de la réceptionniste. Nous venons tous les deux à trois mois à Québec et cette dernière, grosse déception à votre Hôtel. Plus jamais. Merci

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher karimc2018, merci de vos commentaires. Au nom de tous mes collègues et en mon nom personnel, je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir l'expérience de qualité supérieure que vous recherchiez. En premier lieu, nous mettons à la disposition de tous nos clients du personnel qualifié 24 heures sur 24 7jours sur7 afin de régler toute situation problématique, comme un système de chauffage par exemple. Nous encourageons donc fortement nos visiteurs de ne pas hésiter à nous faire part de tout inconvénient qui pourrait survenir durant leur séjour afin de nous permettre d'y remédier le plus tôt possible ou au moment le plus convenable pour eux. Parlant de notre service à la clientèle, je suis navré que le personnel en devoir le soir de votre séjour n'était pas en mesure de vous offrir une solution plus convenable au problème qui semble avoir grandement affecté la qualité de votre séjour. Nous disposons de plusieurs systèmes de chauffage d'appoint, qui sont très en demande lors de période de grands froids et j'ose espérer que nos agents de la réception vous auraient proposé de vous en faire monter si nous en avions eues sous la main à ce moment. En terminant, je tiens encore une fois à vous remercier de ces commentaires, en espérant que vous reconsidérerez votre décision de ne pas revenir dans notre établissement lors de votre prochain voyage à Québec. Bien à vous, Jean-Pierre Gagne – Directeur Accueil et Expérience Client

Un personnel toujours à l'écoute, et de très bons conseils, un restaurant où il faut absolument aller autant pour sa nourriture que son personnel . Pour les amateurs de bonne bouffe et pas de fast-food

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher feuillaquiec, merci de partager votre opinion au sujet de notre hôtel avec bon restaurant sur place dans le centre-ville de Québec avec les autres utilisateurs de Tripadvisor. En effet, notre restaurant Bistro le 330 vous propose des déjeuners et des soupers autant savoureux que copieux dans une ambiance familiale et chaleureuse et possède des écrans HD qui vous permettent de visionner votre évènement sportif préféré. Les déjeuners sont servis à partir de 7 :00 tous les jours et jusqu'à 11 :00 en semaine et midi les fins de semaine. Un menu à la carte est offert tous les jours avec un buffet Américain préparés seulement les matins suivants une nuit où l'occupation de l'hôtel était assez élevée, ce qui veut dire presque tous les jours. Pour les soupers, notre chef vous offre un menu de style Bistro Nord-Américain tous les soirs entre 17 :00 et 22 :00 avec, entre-autre, de délicieux tartares, des pizzas à croûtes minces, des burgers gourmets et des pâtes fraîches, sans oublier notre fameux fish and chips et nos plats végétariens, avec plusieurs de ces mets disponibles avec des ingrédients sans gluten. Notre équipe de serveurs attentionnés se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et demandes et sont également en mesure d'agencer parfaitement vos plats avec la bouteille de vin qui conviendra le mieux à vos choix. Parlant de conseils, notre personnel de la réception est également disponible pour partager leurs connaissances et vous aider à planifier votre journée d'exploration dans le vieux Québec ou ailleurs, comme par exemple en vous indiquant le meilleur chemin à prendre pour vous rendre le plus rapidement aux endroits qui vous intéressent le plus. Ils sont également prêts à répondre à toute demande relative à votre séjour parmi nous et nous vous encourageons fortement à ne pas hésiter à faire appel à leurs services dès qu'un élément de votre séjour pourrait être amélioré. Sur ce, merci encore pour cet avis au sujet de votre séjour dans notre hôtel avec bon restaurant sur place au centre-ville de Québec. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle cité. Bien à vous!

Accueil au top, très pro. Hotel très bien placé dans un quartier très dynamique, la literie est au top et il fait bon dans les chambres malgré le froid extérieur. La piscine est par contre un peu fraîche. Un bon point pour la salle de sports.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Jma A, au nom de tous mes collègues, je tiens à vous remercier chaleureusement pour cet avis au sujet de votre séjour dans notre hôtel avec salle de gym dans le centre-ville de Québec. À ce propos, notre salle d'entrainement offre à nos visiteurs quelques appareils de conditionnements comme un elliptique, une station de poids fixes, un tapis roulant, un vélo stationnaire, un simulateur de marche et un tapis de yogas. Pour ce qui est de la piscine, nous maintenons sa température entre 79 et 83 degrés Fahrenheit, ce que nous considérons comme respectable pour une piscine publique et nous sommes désolés que ce ne fût pas le cas pour vous lors de votre visite. Ensuite, nous sommes effectivement placés dans un quartier très vivant qui est maintenant l'endroit par excellence de la ville de Québec avec ses nombreux restaurants aux menus authentiques et modernes, des pubs et des bars aux concepts loufoques comme par exemple un bar-arcade inspiré des années 80 et un salon de jeux vidéo, sans compter les nombreuses salles de spectacles et les boutiques locales. Le vieux Québec est aussi très facile d'accès à partir de notre établissement, avec une quinzaine de minutes de marche nous séparant de la porte Saint-Jean, l'entrée principale de la vieille ville. Pour conclure j'aimerais simplement vous remercier de nouveau pour ces commentaires utiles au sujet de notre hôtel avec salle de gym au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous revoir lors de votre prochain voyage. Bien à vous!

Excellent hôtel proche du centre. Bon accueil et chambres parfaites. Bon confort. Petit déjeuner avec bon choix et excellent service. Bravo! Seul petit bémol : certaines peintures à refaire ainsi que la moquette des couloirs .

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Claudius84, nous vous sommes très reconnaissants de ces bons commentaires à l'endroit de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec. En effet, il est possible d'inclure le repas du matin dans votre tarif de chambre à un prix modique, que la réservation soit effectuée directement avec nous au téléphone, sur notre site web ou par la centrale de réservation de Best Western. Ce faisant, vous vous assurez de commencer la journée avec un délicieux repas complet servi par notre équipe de serveurs attentionnés qui oeuvrent à notre restaurant, Bistro le 330. Ensuite, sur le petit bémol à l'effet que certains endroits auraient besoin d'un peu de peinture et que des tapis seraient à remplacés, nous sommes présentement en train de remplacer toutes les tapisseries et tous les tapis de nos chambres et de nos aires publics. Une fois complétés, ces travaux auront redonné un look frais à nos installations tout en conservant le style classique et chaleureux qui nous caractérise. Pour conclure, je voudrais simplement vous remercier à nouveau pour les bons commentaires que vous partagez avec les autre utilisateurs de Tripadvisor à propos de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'occasion de votre prochain voyage dans notre belle ville. Bien à vous!

Bonne hotel bon personnel lit confortable tout était parfait. Le restaurant pour le déjeuner le personnels extra ont ne manque de rien et le tout avec un sourire. Stationnement intérieur à côté près des restaurant du coin.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère marieclaudem322, nous vous remercions pour cet avis au sujet de notre hôtel pour voyageurs d'affaires au centre-ville de Québec. Nous sommes effectivement l'établissement par excellence pour tous voyageurs d'affaire avec notre connexion internet haute vitesse sans-fil offerte gratuitement à tous nos clients, les espaces de travail et les chaises sur roulettes présentes dans toutes nos chambres ainsi que notre restaurant, Bistro le 330, et notre brulerie/bar à vin Café In. Ces derniers vous offrent un énorme choix de mets fraîchement préparés, que ce soit pour démarrer la journée du bon pied ou pour profiter de la soirée pour déguster un repas copieux après une longue journée de travail. Parlant de travail, une autre raison pour laquelle nous sommes un établissement idéal pour les travailleurs en déplacement est notre proximité avec plusieurs centres d'affaires et de savoirs tels que l'E.N.A.P. (École Nationale d'Administration Publique), l'I.N.R.S. (Institut Nationale de Recherche Scientifique), le Centre des congrès, Expocité ainsi que plusieurs syndicats comme la CSQ et la CSN. Le Centre Vidéotron, hôte de plusieurs évènement d'envergure international, est aussi facile d'accès à partir de notre hôtel tout comme le terminal de croisières, la gare de train et d'autobus principale de la ville de Québec Gare du Palais et l'aéroport Jean-Lesage (YQB). Eh bien, comme toute bonne chose à une fin, j'aimerais vous remercier à nouveau pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel pour voyageurs d'affaires au centre-ville de Québec et espérons vous revoir dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Chambre avec vue sur l'Atrium, donc tranquille pour passer une bonne nuit sans les bruits extérieurs. Déjeuners copieux avec fruits frais. Le service était excellent. Mon étage était en rénovation, donc les corridors étaient passables, mais ce n'est que passager.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher benoitp981, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris la peine d'émettre cet avis utile au sujet de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville. À cet effet, il est effectivement possible d'inclure le repas du matin dans votre tarif de chambre lorsque vous effectuez votre réservation au téléphone avec nos agents des réservations, sur notre site web ou avec la centrale de réservation de Best Western. Il est important de noter par-contre que ce ne sont pas tous nos tarifs qui incluent le déjeuner. Lorsque vous décidez d'ajouter le déjeuner à votre réservation, vous profitez d'un repas complet à notre restaurant, Bistro le 330, afin de démarrer votre journée avec notre menu à la carte varié ou notre buffet Américain, tous deux disponibles tous les jours à partir de 7 :00, bien que le buffet américain n'est servi que lorsque l'occupation de l'hôtel est assez élevée. Ensuite, nos chambres qui donnent sur l'atrium de l'hôtel (qui accueille le restaurant) sont assurent une tranquillité sans égal puisqu'elles ne sont pas soumises aux bruits extérieurs, comme vous l'avez ci bien noté dans votre commentaire. Elles sont également parmi les chambres les plus grandes, et il est possible de demander d'être assigné dans une de ces chambres lors du processus de réservation on lors de votre arrivée. Il est important de noter par-contre qu'il nous est malheureusement impossible de garantir qu'elles seront disponibles lors de votre séjour. Pour conclure, notre établissement reçoit en ce moment une cure de jouvence et il est vrai que des parties de nos corridors soient en chantier lors de votre séjour. Bien que nous tentions par tous les moyens de limiter les désagréments que ces rénovations peuvent apporter à notre clientèle, il est possible que nos efforts ne soient pas en mesure de cacher ces travaux en tout temps. Nous tenons à nous excuser auprès de nos visiteurs si ces améliorations ont un impact négatif sur leur séjour et tenons à leur rappeler que nous sommes disponibles 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour répondre à toutes demandes ou questions. Sur ce, merci encore une fois pour ces commentaires sur notre hôtel avec déjeuner inclus dans le centre-ville de Québec, espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage dans notre belle ville. Bien à vous!

La literie est confortable, la chambre (2 lits queen) assez grande et la propreté impeccable. Choisissez une chambre section "éxécutif" avec lit king et douche immense-très tranquille puisque vous devez avoir une chambre dans cette section pour y avoir accès! Cependant, le Jacuzzi a disparu (une des principales raisons pour lesquelles j'allais à cet hôtel) et ne reviendra pas (moi non plus malheureusement): la réception m'a dit qu'ils avaient eu des plaintes et que c'était comme ça... Le prix du stationnement (valet seulement) est exorbitant! $25 + taxes et pourboire (entre $30 et $35). Si cela ne vous dérange pas, vous pouvez laisser vos choses à l'hôtel et stationner votre voiture à 2 coins de rue (stationnement Jardin St-Roch), dans un stationnement intérieur pour $5.00 pour le week-end! WOW!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Michel T, merci de partager vos commentaires à propos de notre hôtel récemment rénovée au centre-ville de Québec. En effet, notre établissement a subi plusieurs changements lors des dernières semaines, et le jacuzzi qui prenait place dans l'enceinte de notre piscine a été remplacé. Nous sommes sincèrement navrés que l'absence de cet équipement fait en sorte que vos prochains séjours à Québec ne se feront plus dans notre établissement, malgré le confort que vous procurent nos chambres dans la section exécutive. Grande douche vitrée de type « walk-in » et situées dans un corridor privée de l'hôtel ne sont que 2 des nombreux avantages de réserver une de nos chambres exécutives à grand lit king. Ensuite, je tiens à souligner que le prix de notre service de voiturier de 25.00$ plus taxes par nuit avec accès illimité au véhicule est très compétitif, si on le compare aux services similaires offerts par les autre établissements hôteliers situés dans le centre-ville de Québec. Comme vous le mentionnez également dans votre commentaire, plusieurs stationnements publics sont facilement accessibles à partir de notre établissement et offrent des tarifs plus abordables, sans toutefois offrir la même liberté d'accès à votre véhicule que notre service vous garantit. Renseignez-vous auprès de notre personnel de la réception pour obtenir une carte des environs qui indique les emplacements exacts de ces stationnements publics. Sur ce, nous vous remercions pour ces commentaires au sujet de notre hôtel récemment rénovée au centre-ville de Québec, en espérant que vous serez de retour parmi nous dans un avenir rapproché. Bien à vous!

Pas vraiment satisfait, les chambres avait une odeur de moisissure, pas très aérées quand je suis entré. J ai demandé un micro onde et on me fait payer 10$ la nuit, ils sont serieux là ? Pas de parking, service voiturier 25$, mauvais rapport qualité prix

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher salahm599, merci de vos commentaires. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre hôtel du centre-ville de Québec ne fut pas à la hauteur de vos attentes. En premier lieu, nous offrons effectivement la possibilité à nos clients de louer des micro-ondes pour leur chambre au coût de 8$ plus taxes pour une nuit et de 7$ plus taxes par nuit pour 2 les locations de 2 nuits et plus. Je suis navré que ces prix vous aient semblés trop élevés. Ensuite, comme plusieurs autres établissements hôteliers qui ont à composer avec l'absence d'espace disponibles pour garer les voitures de leurs clients, nous offrons un service de voiturier au coût de 25.00$ plus taxes par nuit, qui comprend l'accès illimité sans frais supplémentaires. Ce service vous permet de confier votre voiture aux bons soins de nos voituriers, qui iront la stationner dans un de nos emplacements sécurisés et la chercher dès que vous en ferez la demande, la déposant tout juste devant l'entrée principale de l'hôtel prête à partir. Si jamais cette option ne semble pas répondre à vos besoins ou à dépasser votre budget, plusieurs stationnements publics situés aux abords de l'hôtel vous offrent des tarifs moindres que notre service de voiturier, mais avec plus de restrictions entre-autres par rapport à l'accès gratuit à votre véhicule. Demandez à nos employés de la réception ou aux voituriers, ils vont indiqueront à l'aide d'une carte des environs où se situent ces stationnements publics. Sur ce, je vous remercie à nouveau d'avoir émis ces commentaires, en souhaitant que vous séjournerez à nouveau dans notre établissement lors de votre prochain passage à Québec. Bien à vous!

En général très bon ,mais la piscine l'eau était froide ,ce qui a fait qu'on est resté environ 5 à 6 minute pas plus .Le personnel était courtois, les chambres très propres le service de portier parfait.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher 394reald, nous vous sommes très reconnaissants de partager votre opinion au sujet de notre hôtel avec piscine intérieure chauffée au centre-ville de Québec avec les autres utilisateurs de Tripadvisor. En premier lieu, je suis désolé que vous ayez trouvé que la température de l'eau de notre piscine intérieure n'était pas assez chaude. Nous tentons de la conserver entre 79° et 83°, mais nous avons récemment effectué des travaux majeurs à nos installations et il est possible que des ajustements soient nécessaires au cours des prochains jours, voir semaines. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que cette situation pourrait causer, et vous remercions de porter tous désagréments qui pourraient en découler à notre attention. Ensuite, sur un point plus positif de votre commentaire, je suis ravi que la qualité du service offert par nos employés ait été à la hauteur de vos attentes, particulièrement nos voituriers (portiers). Cet aspect de notre établissement reçoit souvent les compliments des autres clients qui contribuent au site Tripadvisor en émettant leurs opinions comme vous l'avez fait, comme j_goeland le 2 décembre dernier. En terminant, je souhaite vous remercier à nouveau pour cet avis au sujet de votre séjour dans notre hôtel avec piscine intérieure chauffée au centre-ville de Québec, espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle ville. Bien à vous!

Manque de professionnalisme du personnel à mon départ. Le commentaire suite à ma demande d'avoir ma facture de chambre visuellement séparé de mon souper m'a refroidi. Par contre, j'ai été bien satisfaite de la section restaurant.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère karinelH1317DN, merci de vos commentaires à propos de notre hôtel avec restaurant au centre-ville de Québec. En premier lieu, j'aimerais vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous décrivez lors de votre départ, alors qu'un de nos employés a fait preuve d'un manque flagrant de professionnalisme en émettant un commentaire suite à votre demande de séparer des items de votre facture. Une de nos priorités ici au Best Western PLUS Centre-Ville Québec est la qualité de notre service à la clientèle et je peux vous assurer que cette situation a été prise très au sérieux et que les membres de notre équipe ont été rencontrés afin de leur remémorer nos politiques en matière de respect de notre clientèle. Comme vous pouvez voir sur ce site, la plupart des visiteurs n'ont que de bons mots à dire au sujet de l'attitude de nos employés envers eux et je peux affirmer avec certitude que cet incident est extrêmement isolé, bien qu'il soit définitivement déplorable. Dans un tout autre ordre d'idée, je suis ravi que votre mauvaise expérience au départ ne vous ait pas empêchée de partager votre appréciation de notre restaurant, Bistro le 330. Ouvert tous les matins dès 7 :00 et les soirs entre 17 :00 et 22 :00, vous y trouverez des menus variés de qualité servis par notre équipe de serveurs attentionnés qui sauront vous conseiller sur votre choix de plat qui vous plaira le plus. Sur ce, merci encore une fois de cet avis sur notre hôtel avec restaurant au centre-ville de Québec, en espérant que vous serez de retour parmi nous et nous permettre de vous prouver que l'incident décris plus haut ne reflète aucunement la qualité du service à la clientèle que nous sommes réputés pour offrir à tous nos clients. Bien à vous!

J'y séjourne régulièrement durant l'année pour le travail. Cet hôtel m'offre un emplacement centralisé, le personnel est sympathique, le restaurant offre un menu légèrement dispendieux pour la qualité et l'expérience général mais le service est rapide et attentionné. Le prix de basse et moyenne saison est correct pour l'ensemble du produit offert quoique certaines chambres standards sont un peu étroites.

Chambre propre et très grande, personnel agréable. Service de stationnement très professionnel. Accès internet, restaurant sur place avec une brûlerie. Près du centre ville de Québec. Hôtel tranquille.

Service courtois, personnel très à l'écoute et professionnel. Chambre propre et confortable. Nous en sommes à notre deuxième séjour à cet hôtel. Assez près de tous les lieux touristiques. On y retournera.

Mauvaises surprises à notre arrivé, pas de stationnement (service de valet possible a 25$ sinon parking payant pas très loin) et piscine intérieur PAS chauffé !! Très grande déception pour un hôtel noté 4 étoiles à 150$ la nuit.. Malgré tout, la chambre (exécutive) était très bien, et la douche.. wooww !! Mais malheureusement pas de bain.

Point de vue qualité-prix, cet hôtel est très bien et parfait pour un séjour en basse ville, à deux pas de la rue St-Joseph et pas loin du Vieux-Québec (en bus ou même à pied pour ceux qui aiment marcher). Très propre, sans flafla, bon service. Excellent café!

Bon hôtel standard, moderne, calme, proche de Québec (si on aime marcher). Lors de notre séjour, congestion à l'ascenseur (1 sur 2 en panne). Problème de stationnement (celui proposé par l'hôtel est trop élevé à 25$/nuit), possibilités de stationner dans les rues ou autres parkings souterrains proches de l'hôtel (pas facile en semaine et dans le jour).

Hôtel propre et personnel courtois. Toutefois, il n'y avait qu'un seul ascenseur en fonction et les chariots servant au transport des bagages sont en mauvais état. L'endroit aurait besoin d'une cure de rajeunissement. Les chambres sont propres et confortables. Bon rapport qualité/prix.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher 395gabrielo, merci pour cet avis sur notre hôtel avec un bon rapport qualité/prix dans le centre-ville de Québec. En effet, nous offrons à nos visiteurs des chambres de qualité équipées pour répondre aux besoins variés de notre clientèle moderne. Téléviseurs HD de 40', cafetières Keurig à tasses uniques, mini-réfrigérateur Danby, coffre-fort et bien sûr une connexion internet haute vitesse sans-fil ne sont que quelques-uns des éléments présents dans chacune de nos chambres. Étant également soucieux d'offrir un environnement invitant et confortable à tous nos visiteurs, nous avons récemment entrepris des rénovations majeures de toutes nos chambres et corridors qui impliqueront le remplacement de tous les tapis et tapisseries. Ces améliorations vont apporter la cure de rajeunissement que vous nous suggérez dans votre commentaire. Comme vous l'avez aussi souligné dans votre commentaire, un de nos ascenseurs fait aussi l'objet de réfection en ce moment pour permettre un meilleur accès aux différents étages de notre établissement. Nous nous excusons auprès de nos clients pour les désagréments que cette situation peut causer et leur rappeler que nous sommes disponibles en tout temps pour les aider à passer un séjour de qualité dans notre hôtel. En terminant, j'aimerais simplement vous remercier à nouveau pour ces commentaires sur notre hôtel avec un bon rapport qualité/prix dans le centre-ville de Québec. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre magnifique ville. Bien à vous! Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client.

week-end de filles pour aller au braderie de mode. Chambre comfortable, propre, bien équipée. Matelas et oreillers confortables. Resto de l'hôtel et café excellent. Par contre, réno en cours donc pas de piscine et 1 seul ascenceur...

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère staphanieg2017, merci de prendre quelques minutes de votre temps pour partager vos impressions à propos de notre hôtel près des évènements à Québec. Il est vrai que notre établissement est idéal pour les voyageurs qui assistent à un des nombreux évènements présentés dans la ville de Québec. Non seulement nous sommes situés à proximité du Vieux-Québec qui est le théâtre, entre-autre, du Carnaval de Québec, du Festival d'été de Québec et la Braderie de Mode de Québec qui est présentée dans le Vieux-Port, mais également à la croisée des 2 autoroutes majeures de la région : L'autoroute Charest (40/440 est/ouest) et l'autoroute Laurentienne (73, 173, 973,175 nord/sud). Nous sommes également l'hôtel le plus près du Centre Vidéotron de Québec qui accueille les plus grands noms de l'industrie du divertissement comme le Cirque du soleil, Ed Sheeran, Katy Perry, Muse, Roger Waters, Bruno Mrs et bien d'autres lors de leur passage à Québec. Ensuite, je ne pourrais pas être plus en accord avec votre assertion de la qualité et le confort de nos matelas et oreillers. Toutes nos chambres sont équipées de matelas en mousse mémoires naturelles de grandeur queen ou king et enrobés de literie de luxe de type Triple Sheets qui combinent confort et propretés. Des oreillers de plusieurs densités y sont déposés pour répondre aux différentes préférences de nos clients en la en terme de fermeté. Pour conclure, je suis navré que les travaux en cours dans notre établissement semblent avoir nui un minimum à votre confort. Nous pouvons maintenant confirmer que la piscine sera opérationnelle à partir du 17 novembre, à moins d'une catastrophe majeure, et que les travaux sur un de nos ascenseurs devraient être complétés d'ici la mi-décembre. Sur ce, nous vous remercions à nouveau de cet avis à propos de notre hôtel près des évènements à Québec, en espérant avoir le privilège de vous accueillir ainsi que vos partenaires de voyages lors de votre prochaine escapade à Québec. Bien à vous!

Nous cherchions la meilleure place qualité prix à Québec pouvant accueillir notre chien. Best Western offre un accueil excellent avec un cadeau pour notre toutou et une fiche des services disponibles ainsi que les parcs à chiens à proximité et le prix est très abordable.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher 976adamit, en mon nom et celui de tous mes collègues, un sincère merci pour ces commentaires élogieux à propos de notre hôtel qui accepte les animaux au centre-ville de Québec. En effet, notre établissement est fier de permettre à nos clients de voyager avec leurs chats et/ou leurs chiens en toute tranquillité et ce au prix modique de 15.00$ plus taxes par nuit. Ce montant comprend un sac de bienvenu pour l'animal ainsi que de couvrir le ménage extra qui doit être fait chaque jour afin d'éradiquer toute trace du leur passage et de nous permettre d'accueillir des clients qui pourraient avoir des allergies graves aux poils d'animaux. Comme vous l'avez également mentionné dans votre commentaire, une fiche avec des numéros de services utiles comme le toilettage et une carte des alentours avec les parcs situés à proximité vous sont également présentés à l'arrivée. Donc pour conclure, merci encore une fois pour cet avis à propos de notre hôtel qui accepte les chiens au centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en compagnie de votre membre de la famille poilu à 4 pattes. Bien à vous!

Dommage que personne ne nous a prévenu des travaux avant notre arrivée car piscine et centre de remise en forme en travaux et bruit matinaux de travaux. Lhôtel est bien situé, la chambre et la literie sont très confortable.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère VERO0656, merci de vos commentaires au sujet de notre hôtel au centre-ville de Québec. Tout d'Abord, j'aimerais signaler que notre piscine et notre salle d'entraînement sont effectivement inaccessibles dû à des travaux majeurs que nous avons entrepris il y a environ une semaine et qui devrait se poursuivre jusqu'aux environs du 21 novembre 2017. Il en va de même pour un de nos ascenseurs qui est en ce moment non-fonctionnel dans le but de le remplacer par un neuf et ainsi assurer la sécurité de nos clients en plus de permettre une meilleure circulation entre les étages pour nos clients. Nous tenons à présenter non excuses à tous nos clients qui seraient affectés pas ces travaux, qui sont effectués dans l'optique de mieux les servir et continuer d'offrir un produit de qualité supérieur. Tous inconforts occasionnés par ces travaux doivent être portés à notre attention afin que nous soyons en mesure de prendre les mesures appropriées pour minimiser leur impact sur notre clientèle. En conclusion, je vous remercie d'avoir commenté cette situation au profit des autres utilisateurs de Tripadvisor, en espérant que vous serez de retour parmi nous lors de votre prochain passage à Québec pour constater les améliorations que nous aurons apportées à notre établissement. Bien à vous!

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. L'hôtel est bien situé dans le quartier saint Roch pas très loin a pied du vieux Québec 15/20min à pied. Pour stationner, il y a un parking souterrain pas très loin, a 15$ les 24h. La chambre était grande, 2 lits king size, propre, la literie confortable, rien à dire. Le petit problème qu'il y a eu c'est que la piscine n'était pas mentionnée « en travaux » sur le site quand j'ai réservé, mais le personnel a été très professionnel et nous a fait un geste commercial en compensation. A noter que le petit déjeuné sous forme de buffet et vraiment très bien, il ne manque rien et le personnel est vraiment au top, d'une grande gentillesse, nous avons rarement vu cela! Merci à eux.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher chris76290, au nom de tous mes collègues, je vous remercie chaleureusement de partager votre expérience dans notre près du Vieux Québec avec tous les usagers de Tripadvisor, et ce en des termes aussi élogieux. En premier lieu, je suis ravi de constater que vous avez apprécié la propreté générale de nos chambres et le confort de nos lits, deux aspects de notre produit que nous priorisons afin d'offrir un séjour de qualité supérieur à nos visiteurs. Toutes nos chambres sont équipées de matelas en mousse mémoire naturelle de grandeur king ou queen, qui sont enrobés d'une literie de luxe de type « triple sheets » qui combine douceur et propreté. Côté propreté, les chambres occupées sont nettoyées à chaque jour à moins d'indication contraire de la part des occupants, et ces derniers peuvent personnaliser le type de ménage qu'ils désirent pour une journée donnée, comme par exemple demander aux préposés à l'entretien ménager de seulement passer l'aspirateur ou faire une demande spéciale relative à des produits qui sont dans la chambre. Pour ce faire, un accroche-porte est mis à votre disposition pour faciliter vos demandes spéciales relatives au ménage, qui vous permet également de spécifier à quelle heure vous aimeriez que le ménage soit fait. Sur un tout autre sujet maintenant, nous sommes effectivement situés à quelques minutes de marche de l'entrée principale du Vieux Québec, la Porte Saint-Jean, qui se trouve tout juste à côté du Parlement du Québec et de la Citadelle. Si vous préférez éviter de devoir monter la côte d'Abraham pour vous rendre dans le quartier historique, une route alternative des plus plaisantes s'offre à vous. Tout juste un pâté de maison au sud de nous se trouve la rue Saint-Joseph, l'artère principale du Quartier Nouvo Saint-Roch et qui regorge de nombreux restaurants, bars, boutiques de tous genres et qui vous mènera jusqu'à la gare du Palais, la station de train et d'autobus principale de la ville de Québec. Continuez alors votre route vers le marché du Vieux Port, le marché publique où il est possible d'acheter une multitude de produits frais directement des producteurs. Longez le bassin Louise jusqu'au Vieux Port et le Terminal de croisière et vous voilà dans le Quartier Petit Champlain, la plus ancienne partie de la ville. Sur ce, merci encore une fois pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel près du Vieux Québec, au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous!

Je suis allé avec mon fils de 9ans. Nous y allions pour assister à un spectacle ce soir là. J'ai trouvé la chambre super grande. Lits confortables. Services impeccables. Y a juste le stationnement, ça coûte 25$ et ils le stationne à l'extérieur... (c'est un service de valet) Je recommande.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Francog88, merci de partager votre expérience dans notre hôtel près du Centre Vidéotron de Québec avec les usagers de Tripadvisor. Nous sommes effectivement l'hôtel le plus près du tout nouvel amphithéâtre de Québec, le Centre Vidéotron, qui est situé à moins de 10 minutes de voiture de notre établissement et facilement accessible en transport en commun avec le parcours 801 qui passe tout juste l'autre côté de la rue et qui vous déposera tout près de l'endroit qui accueille les plus grands noms de l'industrie du divertissement comme Ed Sheeran, Muse, Katy Perry, Rod Stewart, Shania Twain, Avenged Sevenfold et bien plus. C'est également le nouveau domicile des Remparts de Québec, l'équipe de la Ligue de Hockey Junior Majeur du Québec qui offre toujours un spectacle enlevant dans une ambiance familiale que vous ne retrouverez nulle part ailleurs dans la province de Québec. Passons maintenant à un autre aspect de votre commentaire; le stationnement disponible à l'hôtel. Nous offrons effectivement à nos clients se déplaçant avec un véhicule un stationnement au coût de 25.00$ plus taxes par nuit qui comprend, bien entendu, une place dans un de nos stationnements extérieurs sécurisés, le service de voiturier et un accès illimité sans frais additionnels au véhicule. En résumé, vous n'avez qu'à confier vos clés à nos voituriers lors de votre arrivée, ils se feront un plaisir d'aller la stationner et surtout d'aller la chercher et de la déposer devant l'entrée principale chaque fois que vous le désirez! Sur ce, merci encore une fois de ces bons commentaires à propos de notre hôtel près du Centre Vidéotron de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau à l'occasion de votre prochaine sortie père/fils à Québec. Bien à vous!

On vous recommande cet hôtel pour le personnel attentif, ces très bons déjeuners et sa situation. Nous y retournerons si nous allons dans le quartier st-roch. Le seul bémol, c'est une bonne distance à pied du vieux québec.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher F3817CPdanielleg, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager vos commentaires au sujet de notre hôtel avec déjeuner inclus dans le centre-ville de Québec. En effet, il est possible d'inclure le petit-déjeuner dans votre tarif de chambre lorsque la réservation est effectuée avec nous directement au téléphone, sur notre site web ou via la centrale de réservation de Best Western. Ajouter le repas du matin vous permettra de commencer la journée du bon pied avec un repas complet préparé par l'équipe du Bistro le 330, le restaurant situé dans l'atrium de l'hôtel, soit en formule à la carte ou buffet américain lorsque ce dernier est disponible. Ensuite, nous sommes effectivement situés dans le nouveau quartier branché de Québec; le Quartier Nouvo Saint-Roch qui doit son nouveau titre aux nombreux restaurants, bars, pubs, salles de spectacles, théâtres, boutiques locales et autres entreprises de divertissement qui s'y sont installées dans les dernières années et qui contribuent tous et toutes à l'ambiance jeune et dynamique qui caractérise maintenant le voisinage au coeur duquel nous nous trouvons. De plus, le quartier est situé tout juste à l'extérieur des murs du vieux Québec, bien que certains clients, dont vous à ce que je peux constater, trouvent que la distance demeure assez importante. En fait, l'entrée principale du quartier historique, la Porte Saint-Jean, n'est située qu'à 1.1 Km de notre établissement, ce qui se traduit par une marche d'environ 15 minutes en passant par la côte d'Abraham. De là, la grande majorité des attractions touristique de Québec sont à portées de marche, comme le Château Frontenac, le parlement, la Citadelle, le parc des champs de batailles sur le Plaines d'Abraham et les nombreux musées et autres sites touristiques qui font de la ville de Québec une destination très prisée des voyageurs du monde entier. En terminant, je souhaite simplement vous remercier à nouveau pour cet avis sur notre hôtel avec déjeuner inclus dans le centre-ville de Québec. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle ville. Bien à vous!

La piscine et le spa étaient vraiment des modèles réduits. Des enfants s'y amusaient même après 21h. Le sol de la piscine était glissant (gluant) et l'eau vraiment salée, donnait des gerçures aux lèvres. Des gens rentraient avec leurs chaussures d'extérieurs dans la partie piscine. Les bulles du spa étaient inexistantes et l'eau était grisâtre. La salle de sport était plus qu'étroite et les trois machines posé là étaient vraiment pas correcte. Notre douche était cassé, pas de pression, le robinet de l'évier fuyait. Les chaines de télévisions changeaient tout le temps et ramenaient vers l'écran d'accueil avec les tarifs des films. Pour finir, un bon hôtel pour dépanner une nuit mais certainement pas pour passer de bon moments (350 CAD pour une nuit pour trois personnes c'est vraiment trop). La machine à glace était vraiment super !

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Adrien S, nous vous remercions d'émettre vos commentaires à l'endroit de notre hôtel au centre-ville de Québec et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour n'avoir vraisemblablement pas réussi à dépasser vos attentes lors de votre passage parmi nous. En premier lieu, j'aimerais signaler à tous les utilisateurs de Tripadvisor que notre piscine fera l'objet d'une réfection majeure dès cette automne avec comme objectif de la remettre au niveau de nos hauts standards de qualité. Pour ce faire, nous nous voyons dans l'obligation d'interdire l'accès à notre piscine et notre salle d'entraînement pour une période d'environ 3 semaines à partir du lundi 30 octobre prochain. Dans un tout autre ordre d'idée, je suis désolé que la télévision de votre chambre ne fonctionnait pas convenablement, que le menu des films à la carte revenait constamment alors que vous étiez en train d'écouter les canaux réguliers. Nous allons porter une attention toute particulière à cette problématique dans les prochains jours et tenter d'identifier l'origine du problème, mais je peux d'ors et déjà confirmer que ce n'est pas un problème récurrent et qu'il semble pour l'instant n'affecter que la chambre que vous occupiez. En ce qui attrait aux autres équipements que vous avez trouvé déficient, nous avons du personnel qualifié sur place 24 heures sur 24 7 jours sur 7 qui sont en mesure de réparer les équipements défectueux, comme le robinet qui fuyait ou la douche dont la pression n'était pas à un niveau qui vous convenait. Nous encourageons tous nos visiteurs à faire appel à leurs services, il leur fera plaisir de corriger ces défauts techniques au moment qui vous conviendra le mieux. Sur ce, merci encore pour ces commentaires à propos de notre hôtel, en espérant que vous séjournerez dans notre établissement à nouveau lors de votre prochain passage à Québec. Bien à vous!

Tout était parfait mais l'hôtel est difficile à voir même avec un GPS. Manque de visibilité, les pancartes ne sont pas voyantes et il n'y a pas de place pour se stationner dans la rue pour voir ou est l'hôtel.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher T3701FCmarcg, nous vous sommes reconnaissants de partager vos impressions au sujet de notre hôtel au centre-ville de Québec. Concernant le manque de visibilité de notre établissement, l'enseigne de l'hôtel a été récemment remplacé pour afficher le nouveau logo de la chaîne Best Western, mais nous avons dû nous conformer aux nouvelles lois sur l'affichage de la Ville de Québec, ce qui nous a empêché d'installer une enseigne plus grande et visible que celle que nous possédons actuellement. Je tiens également à souligner qu'il est extrêmement important de mettre à jour les GPS que vous utilisez, qu'ils soient loués ou pas. Par exemple, la rue située devant notre établissement, la Rue du Roi a été redirigée il y a quelques années pour faciliter l'érection de la Tour Fresk qui trône maintenant dans le quartier Nouvo Saint-Roch. Cette rue contient, entre-autre, une zone réservée à nos clients afin de faciliter leur arrivée et le chargement et déchargement des bagages sans avoir à se soucier de recevoir une contravention. En terminant, je vous remercie à nouveau de m'avoir permis d'apporter ces précisions au sujet de notre hôtel au centre-ville de Québec, au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'occasion de votre prochain passage dans la belle ville de Québec. Bien à vous!

Excellent sur toute la ligne; personnel serviable et courtois; facilité d'accès avec internet et aux imprimantes; lorsque je suis à Québec pour affaires, je vais retourner à cet hôtel; propre, on peut dormir en pais, sans bruit; je suis plus que satisfait

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher christiandaniell2017, toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ces commentaires élogieux envers notre hôtel pratique pour les travailleurs au centre-ville de Québec. Il est vrai que notre établissement offre une solution parfaite aux travailleurs en déplacement dans la ville de Québec, non seulement avec les nombreux services que nous offrons à nos clients, mais également de pars notre proximité avec plusieurs centres d'affaires comme l'E.N.A.P (École Nationale d'Administration Public) l'I.N.R.S. (Institut Nationale de Recherche Scientifique), le Centre des Congrès de Québec, les bureaux de centrales syndicales come la CSQ et la CSN ainsi que plusieurs entreprises de nouvelles technologies comme Ubisoft, Beenox et Frima. Côtés services et installations mises à la disponibilité de notre clientèle, une connexion internet haute vitesse sans fil est offerte gratuitement, avec une connexion premium disponible au coût de 4.95$ plus taxes pour 24 heures qui vous permet, entre-autre, d'organiser des rencontres virtuelles de haute qualité. Chacune de nos chambres sont également dotées d'espaces de travail avec une chaise sur roulettes et un éclairage suffisant pour effectuer tous vos travaux dans le confort de votre chambre. En conclusion, merci d'également mentionner l'attitude serviable et courtoise de nos employés, un aspect de notre établissement qui nous tient très à coeur et qui reçoit souvent les compliments d'autres contributeurs de Tripadvisor, comme 103eliseg le 17 septembre dernier. Donc encore une fois mille mercis pour avoir pris le temps d'exprimer votre opinion à propos de votre séjour dans notre hôtel pratique pour les travailleurs au centre-ville de Québec. Au plaisir de voir accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage d'affaire à Québec. Bien à vous!

Excellent hôtel (pour le confort, la propreté, l'accueil du personnel, la literie, l'insonorisation des chambres, la localisation géographique en basse-ville). Petit-déjeuner buffet complet et exceptionnel (qualité des mets, bonne humeur et gentillesse du personnel). Dommage que le tarif soit si élevé...

JeanPGagne, Responsable commercial de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher ticino_mtl, au nom de tous mes collègues, un gros merci pour ces commentaires élogieux au sujet de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec. En premier lieu, je suis ravi de lire que vous avez apprécié la qualité du buffet américain servi à notre restaurant, Bistro le 330, tous les matins de la haute saison et autres dates où l'occupation de l'hôtel assure un achalandage suffisant. Un menu à la carte complet est lui disponible tous les jours à partir de 7 :00 jusqu'à 11 :00 en semaine et midi les fins de semaine. Il est possible d'inclure le petit déjeuner dans le tarif de chambre en effectuant la réservation directement avec nos agents des réservations, sur notre site web ou avec la centrale de réservation Best Western. Ensuite, vous mentionnez les 3 aspects les plus importants à nos yeux comme étant des atouts majeurs de notre établissement et je ne pourrais en être plus fier. En effet, le confort, la propreté et la qualité de notre service à la clientèle sont nos 3 priorités principales et il me fait plaisir de lire que nos efforts en ce sens aient contribués à vous offrir un séjour de qualité qui a su répondre à vos attentes. Par-contre, je suis navré que le prix de la chambre vous ait semblé trop élevé. Nous applications une tarification dynamique qui varie énormément selon la période du séjour et nos prix sont très compétitifs par rapport aux autres hôtels de mêmes types situés dans le centre-ville de Québec. Nous recommandons à tous nos visiteurs de faire leur choix d'établissement en fonction non seulement de leur besoins mais également de leur budget et de rechercher les nombreuses promotions disponibles sur toutes nos plateformes ainsi que sur les sites de nos partenaires. En terminant, je tiens à vous remercier à nouveau pour les bons commentaires à propos de votre séjour dans notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, osant espérer que vous serez des nôtres à nouveau lors de votre prochaine visite dans la vielle capitale. Bien à vous!

Nous sommes allés en famille lors d'un voyage mixte travail/affaires. Nous avons pu avoir accès à une chambre avec divan lit qui donne sur le coin de la Rue et il donnait l'avantage d'être TRÈS spacieux. L'emplacement est idéal pour se promener à pied et découvrir plein de boutique et de restos. Stationnement facile si on utilise le stationnement payant de la ville sinon coûteux si on utilise le service de valet. Les déjeuners sont très bons si choisi à la carte mais le choix au buffet est tout aussi bon. La décoration mériterait un rafraîchissement, mais demeure tout de même très propre et convenable pour la gamme Plus de cette chaîne.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Martin A, nous vous sommes reconnaissants d'avoir émis cet avis sur votre séjour dans notre hôtel familial près du Centre-ville de Québec. Notre établissement est effectivement un endroit idéal où passer du temps de qualité en famille, avec notre piscine intérieure chauffée, nos télévisions HD de 40' avec une sélection de canaux dont plusieurs destinés aux enfants ainsi que des films à la carte, nos immenses chambres à deux lits queens et divan-lit double et bien sûr, notre connexion internet haute-vitesse sans fil offerte gratuitement dans tout l'établissement. Pour les travailleurs qui désirent effectuer leur voyage d'affaire avec leur famille, toutes nos chambres possèdent des espaces de travail et de chaises sur roulettes pour vous permettre d'avancer vos travaux après votre réunion ou votre congrès. Parlant de réunion et de congrès, nous sommes tout près du centre des congrès de Québec et de plusieurs lieus d'affaire comme les bureaux de centrales syndicales comme la CSQ et la CSN ainsi que de nombreuses compagnies de nouvelles technologies comme Beenox, Ubusoft, Frima et autres. Vos êtres chers auront également l'occasion de se divertir sans problème avec le vieux Québec qui est situé à seulement 15 minutes de marche de notre établissement et les nombreux établissements de qualité présents dans le quartier. Pour conclure, j'aimerais signaler que toutes nos chambres seront rénovés cet automne avec tous les tapis et tapisseries qui seront remplacés, ce qui fera en sorte que leur décor sera rafraîchit et remis au goût du jour, tout en conservant son look chaleureux et invitant. Sur ce, merci d'avoir partagé vos impressions au sujet de notre hôtel familiale au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage d'affaire/sortie familiale à Québec. Bien à vous!

J'ai adoré mon expérience. Le personnel, autant à la réception que les voituriers, était courtois et poli. Notre chambre était égale à nos attentes. les lits sont très confortable et l'endroit est propre. Je recommande de Best Western Québec centre-ville!!!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher 103eliseg, nous vous remercions de partager votre opinion au sujet de notre hôtel confortable au centre-ville de Québec avec tous les usagers de Tripadvisor. En premier lieu, j'aimerais vous remercier tout particulièrement de mentionner la qualité et le confort de nos chambres, un aspect de notre établissement qui nous tient tout particulièrement à coeur. Toutes nos chambres sont équipées de mini-réfrigérateurs Danby, de cafetières Keurig à tasses uniques avec un assortiment de café et thé à volonté, de téléviseurs HD de 40' avec une vaste sélection de canaux et de film à la carte. Le confort de nos lits, soit en format queen ou king, est assuré par les matelas en mousse mémoire naturelle enrobés de literie soyeuse de type « triple sheets » qui combine douceur et propreté. Ensuite, une autre de nos priorités est d'offrir à tous nos clients un service à la clientèle proactif et courtois et je suis ravi de lire que nos efforts en ce sens ont été efficaces. Notre personnel est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes questions ou demandes relatives à votre séjour, que ce soit à propos de notre hôtel ou de la ville de Québec et ces nombreux attraits. Nous vous encourageons fortement à faire appel à leurs services pour, par exemple, recevoir de l'information sur les sites que vous désirez visiter ou sur votre itinéraire journalier, puisqu'ils se feront un plaisir de partager leur savoir et d'optimiser vos déplacements dans la région de Québec, allant même jusqu'à vous recommander les restaurants qui conviendront le mieux aux appétits de tous. Ils seront également aptes à corriger toute situation qui pourrait causer des soucis ou de l'inconfort durant le temps passé dans l'hôtel, et ce peu importe la nature du problème. En terminant, je tiens à vous remercier à nouveau pour cet avis très à propos de votre séjour dans notre hôtel confortable au centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle ville. Bien à vous!

Cet hôtel est notre incontournable lorsque nous visitons la ville de Québec. Situé dans le vieux Saint-Rock, l'hôtel est bien situé, près des sites touristiques, bons restaurants et commerces locaux. La chambre affaire est spacieuse de même que la douche. La section affaire est en retrait pour une meilleure tranquillité. Les autres chambres qui mènent sur l'Agora centrale ne sont pas recommandés car le restaurant est très écho. Vous êtes donc réveillé très tôt par les voyageurs et les bruits des assiettes.

Les prix qu'on m'a proposé sont inacceptable: bien placé, ça je veux bien l'avouer, mais c'est un Best Western quand même. Rien de spécial, je ne crois pas que les chambres ont été rénovées dernièrement, certaines chambres ont de petites télé,,,,,$150.00, $200.00 à tout casser mais jamais $300.00 Bien situé quand même, si ca ne vous dérange pas de payer trop cher

Excellent rapport qualité/prix - Personnel amiable, courtois, empressé - Chambre très silencieuse même si l'hôtel était plein. Lit merveilleusement confortable - Déjeuner inclus très complet et offert jusqu'à 11h, ce qui est apprécié pour les lève-tard - Très bien situé pour visiter le centre-ville. Juste dommage que nous ayons à ajouter 25$/jour pour le stationnement, ce qui ne paraît pas quand on se fie au 1er prix annoncé, mais on comprend qu'au centre-ville, un service de voiturier est essentiel. - J'ai beaucoup aimé la piscine très calme. Un bon endroit pour se détendre, contrairement à d'autres hôtels où la piscine est plus axée pour la famille.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère catherinedO1084WH, au nom de tous mes collègues et moi-même, je tiens à vous remercier chaleureusement d'avoir émis un avis aussi élogieux à l'égard de notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec. En effet, vous pouvez ajouter le repas du matin dans votre tarif de chambre si vous réservez directement avec nous, via notre site internet ou la centrale de réservation Best Western. Ce faisant, vous bénéficierez d'un repas complet soit en formule à la carte ou buffet Américain tous les matins à partir de 7 :00 jusqu'à 11 :00 en semaine et midi les fin de semaines. Dans un autre ordre d'idées, notre piscine intérieure chauffée est effectivement parfaite pour un moment de détente avec ses chaises longues et ses divans résistants à l'eau, mais également pour les clients qui désirent garder la forme grâce à notre salle d'entraînement située dans la même enceinte. Les heures d'ouverture sont de 7 :00 le matin à 22 :00 avec la dernière heure d'opération réservée aux adultes. En terminant, je suis ravi que le confort de nos lits vous ait plu et dont la cause est l'utilisation de matelas à mousse mémoire naturelle de grandeur king ou queens combiné à une literie soyeuse de type « triple sheets » qui allie douceur et propreté. Sur ce, merci encore une fois d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, en espérant avoir le privilège de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

Bien situé dans le quartier St-Roch , 15 minutes a pied de la rue St-jean ou 20 de l'assemblé national question de pose dans la monté. 200 $ une chambre pour 2. directement dans le vieux plus proche mais environ $ 100 de plus Service de valet pour le stationnement conter $ 25.00 de plus. ? sur prendre le déjeuner a l'hotel pratique, mais bien que très varié, c'est pas une expérience gastronomique.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher voyageur 1961, merci de votre commentaire au sujet de notre hôtel avec service de voiturier au centre-ville de Québec. À priori, j'aimerais mentionner qu'effectivement, nous sommes situés au coeur du Quartier Nouvo Saint-Roch, qui est devenu l'endroit le plus tendance à Québec à cause de ses nombreux restaurants aux menus créatifs, ses bars thématiques, ses pub aux concepts originaux comme le Macfly, un bar-arcade inspiré des années 80, ses salles de spectacles comme l'impérial Bell et l'Anti Bar et Spectacle ainsi que la multitude de boutiques et endroits de divertissement. Encore mieux, nous ne sommes qu'à 15 minutes de marche de la porte Saint-Jean, la principale voie d'accès des fortifications du Vieux Québec, comme vous l'avez mentionné. Ce qui veut dire que toutes les attractions touristiques de la ville sont à votre portée, comme le Château Frontenac, les Champs-de-Batailles des Plaines d'Abraham et le magnifique Jardin Jeanne d'Arc, la Citadelle et tous les musées qui font de notre belle ville un des plus beaux endroit au monde. Sur un autre sujet, nous offrons effectivement un service de voiturier au coût de 25.00$ plus taxes par nuit avec privilège d'accès illimité sans frais additionnels. En remettant vos clés à nos voituriers, vous vous assurez la tranquillité d'esprit que votre voiture sera garée dans un de nos stationnements sécurisés et que vous n'aurez pas à aller la chercher vous-même chaque fois que le besoin s'en fera sentir puisque ce sont nos voituriers qui le feront pour vous et qui déposeront cette dernière devant l'entrée principale, prête à partir. En terminant, notre restaurant Bistro le 330 sert bel et bien les déjeuners tous les matins à partir de 7 :00 soit en formule à la carte ou buffet Américain. Sur ce, merci encore pour cet avis sur notre hôtel avec service de voiturier dans le centre-ville de Québec. Bien à vous!

À 10$ environ en taxi du centre vidéotron. C'était parfait pour nous.Le personnel est courtois. Nous étions 2 personnes avec deux voitures. Il faut savoir ce cela fait grimper la facture de la chambre de plus de 57$ la nuit. Petit déjeuner à la hauteur. Il s'agit d'un très bon hôtel lorsqu'on est de passage.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Michele C, nous vous sommes très reconnaissants de ces commentaires à propos de notre hôtel près du Centre Vidéotron de Québec. En effet, nous sommes l'hôtel le plus près du Centre Vidéotron de Québec qui attire les plus grands artistes de la planète comme Bruno Mars, Ed Sheeran, Muse, Keith Urban, Katy Perry, Roger Waters et plusieurs autres. Que ce soit en voiture ou à l'aide des navettes spéciales organisées par le RTC, la société qui gère les autobus de ville à Québec, les grands évènements de Québec sont facilement accessibles de notre propriété. Si vous vous déplacez à Québec en voiture, nous offrons effectivement un service de voiturier au coût de 25.00$ plus taxes par nuit, par véhicule. Ce service vous permet de laisser votre voiture entre les mains sûres de nos voituriers, qui se feront un plaisir d'aller la déposer dans un de nos emplacements sécuritaires et de retourner la chercher dès que vous en aurez besoin. En effet, le prix inclus un accès illimité gratuit à votre voiture, qui sera déposée devant la porte principale de l'hôtel. En terminant, je suis ravi de savoir que le petit-déjeuner disponible à notre restaurant Bistro le 330 vous ait plu. Servi tous les matins à partir de 7 :00 jusqu'à 11H00 en semaine et 12 :00 les fin de semaines, il est offert soit sous forme de déjeuner à la carte ou de buffet Américain et vous permet de démarrer la journée du bon pied. Sur ce, merci encore une fois d'avoir émis cette avis à propos de votre séjour dans notre hôtel près du Centre Vidéotron de Québec. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

J'ai fait une réservation pour 2 nuits à cet endroit afin de me rendre à la marche dans le petit champlain. J'avais demandé le temps requis pour m'y rendre et on m'a dit 10 minutes a pied. Malheureusement cet information n'est pas vraiment exacte. 10 minutes en auto serait plus juste. J'ai demandé s'il y avait un stationnement; réponse...oui. Mais on a omis de me dire qu'il en coutait $25.00 par jour ce qui change le total de ma facture. Ma chambre était situé au niveau de la rue et la fenêtre donnait sur une petite ruelle peu intéressante. Heureusement on a accepté de me reloger au 3 ieme étage. Le personnel était très gentil et désireux de me satisfaire. Le déjeuner etait par contre excellent. Les serveurs très tres gentils et affables. La nourriture excellente.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Doucejo, merci de vos commentaires. Au nom de toute notre équipe, j'aimerais vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir su excéder vos attentes lors de votre passage parmi nous. En premier lieu, je suis navré que l'information que vous avez obtenue à propos de notre distance à la marche pour vous rendre dans le quartier Petit Champlain fût erronée. Nous sommes en fait à 1.1Km, soit entre 10 et 15 minutes de marcher des murs du Vieux Québec, mais le Quartier Petit-Champlain est effectivement plus éloigné. Environ 30 minutes de marche dans de très beaux endroits sont effectivement nécessaires pour atteindre la plus vieille partie de la ville, située le long du Fleuve Saint-Laurent. Ensuite, je suis étonné que le prix du stationnement ne vous ait pas été divulgués lorsque vous avez demandez l'information à cet effet, puisque nos commis aux réservations sont dans l'obligation de révéler cette information dès qu'ils mentionnent le stationnement. Suite à votre commentaire, nous avons réitéré cette politique à tous nos agents aux réservations. En terminant, je suis content que notre personnel ait été en mesure de vous trouver une chambre qui répondait plus à vos attentes. Ils sont disponibles 24 heures sur 24 7 jours sur 7 pour répondre à toutes demandes et nous encourageons tous nos clients à faire appel à leurs services sans hésiter. Sur ce, je tiens à vous remercier encore une fois pour cet avis à propos de votre passage dans notre établissement, en espérant que vous serez des nôtres à nouveau lors de votre prochaine escapade à Québec pour nous donner la chance de faire amende honorable en vous offrant l'expérience de qualité que vous recherchez. Bien à vous!

Hotel très bien situé, chambre spacieuse, possibilité de petit dejeuner a cote de l'hotel et personnel très agréable. Grand lit confortable. Certaine chambre avec possibilite d'ouvrir les fenetres (pas toujours)

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Durand V, nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager votre opinion au sujet de votre séjour dans notre hôtel confortable au centre-ville de Québec. En premier lieu, j'aimerais souligner que le restaurant situé dans l'atrium de l'hôtel, Bistro le 330, sert effectivement les déjeuners chaque matin à partir de 7 :00 jusqu'à 11 :00 en semaine et midi les fins de semaine. Vous pourrez profiter soit de notre buffet Américain ou de notre menu à la carte afin de démarrer la journée avec un repas complet qui plaira à tous les goûts. De plus, si vous effectuez la réservation directement auprès de notre personnel de la réception, sur notre site web ou avec la centrale de réservation de Best Western, vous serez en mesure d'inclure le déjeuner dans le tarif de votre chambre, ce qui vous donnera accès au menu à la carte ou au buffet. Dans un tout autre ordre d'idées, il est vrai que nous disposons de certaines chambres qui donnent sur l'atrium de l'hôtel et dont les fenêtres ne peuvent être ouvertes, bien que ce soit loin de représenter la majorité de nos chambres. S'il vous importe que la fenêtre de votre chambre puisse être entre-ouverte, il est important de le signaler lors de votre réservation ou à votre arrivée pour nous donner la chance de vous offrir une chambre qui vous convient. En terminant, nous profitons effectivement d'une localisation idéale dans le centre-ville de Québec, soit dans un quartier branché regorgeant de très bon restaurants, de bars et de pubs au concept modernes et ludiques ainsi que plusieurs salles de spectacles et de théâtres, le tout à seulement 15 minutes de marches des fortifications du Vieux-Québec. Sur ce, merci encore d'avoir émis cet avis sur votre séjour dans notre hôtel confortable au centre-ville de Québec, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle cité. Bien à vous!

très bon hôtel, personnel accueillant et professionnel chambres très propres restaurant au top parking avec voiturier piscine et fitness agréable avec les fauteuils de relaxation menus du restaurant bien composés

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère 231brigittes, nous vous sommes reconnaissants d'avoir publié un avis aussi élogieux au sujet de votre séjour dans notre hôtel avec piscine intérieure chauffée dans le centre-ville de Québec. À propos, notre clientèle bénéficie effectivement d'installations de qualité lors de leur séjour chez-nous, comme une piscine intérieur chauffée, un jacuzzi et une salle de gym afin de combler les besoins de tous types de voyageurs. Du mobilier permet également à tous de profiter pleinement d'un temps de relaxation tous les jours à partir de 7 :00 jusqu'à 22 :00, avec la dernière huer d'opération réservée aux adultes. De plus, une connexion internet haute vitesse sans fil est offerte à tous nos visiteurs gratuitement, et ce dans tous les recoins de notre établissement. Ensuite, nous sommes très fiers d'offrir un service à la clientèle hors pair et je suis ravi de lire que vous avez su en profiter également. Accueillant et professionnel sont souvent les termes utilisés par les autre contributeurs du site Tripadvisor qui commentent sur le sujet, comme Heikel H le 10 août dernier. En conclusion, le restaurant de l'hôtel, Bistro le 330, offre effectivement un menu du soir varié de style bistro Nord-Américain tous les jours entre 17 :00 et 22 :00. Vous pourrez y déguster notre fameux « fish and chip », nos pizzas à croûtes minces, un de nos délicieux tartares ou un de nos mets végétariens. Plusieurs plats peuvent être préparés avec des ingrédients sans gluten. En terminant j'aimerais simplement vous remercier à nouveau pour cet avis à propos de votre séjour dans notre hôtel avec piscine intérieure chauffée au centre-ville de Québec. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

4 adultes et 2 enfants - chambre spacieuse et confortable. Très propre. Nous avions beaucoup d'espace et pour une nuitée de groupe c'était très bien. Déjeuner inclus à la nuitée très copieux et nous avons profité de la piscine et du spa en AM. Tout était très bien. Le personnel acceuillant. Je le recommande.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher 219lilianec, merci de partager vos impressions au sujet de votre visite dans notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec. En premier lieu, j'aimerais spécifier que nous ne sommes pas situé directement dans le Vieux Québec comme votre titre suggère mais tout juste à côté, à 1.1Km pour être exact. Ensuite, je suis ravi de lire que vous avez apprécié nos chambres à deux lits queens et divan lits double qui sont facilement capable d'accueillir confortablement des familles de 6, même 7 en y ajoutant un lit d'appoint au coût de 15.00$ plus taxes par nuit. En ce qui a trait au petit déjeuner, que vous avez eu la sagesse d'inclure dans le tarif de votre chambre, notre restaurant Bistro le 330 propose tous les matins à partir de 7 :00 un menu à la carte complet avec, bien sûr, le traditionnel déjeuner Québécois, mais aussi des assiettes végétarienne et nos fameux oeufs bénédictines au saumon fumés. Un buffet de type Américain est également offert tous les matins en haute saison. Sur ce, merci encore pour ses bons mots à propos de votre séjour dans notre hôtel avec déjeuner inclus dans le centre-ville de Québec. Au plaisir de vous héberger à nouveau lors de votre prochaine visite dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

Pas forcément facile à trouver en voiture mais une solution globalement agréable. Cet hötel reste assez proche du la partie ancienne de la ville de Québec. En saison il est presque indispensable de confier son véhicule à un valet qui assure un stationnement payant.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Michel M, nous vous remercions de partager votre expérience dans notre hôtel près du Vieux Québec avec les autres utilisateurs du site Tripadvisor. À priori, j'aimerais mentionner que notre établissement est situé à la jonction de 2 des principales voies de circulation dans la région de Québec, soit l'autoroute/boulevard Charest (40/440) et l'autoroute laurentienne (73/173/973). Bien que notre adresse soit sur la rue de la Couronne, l'entrés principale de l'hôtel est située sur la rue Du Roi, tout juste au coin de la rue de la Couronne. Ensuite, nous sommes effectivement situés très près du Vieux Québec, soit à exactement 1.1Km de la porte Saint-Jean, l'entrée principale des murailles entourant en partie le quartier historique. De là, vous serez en mesure de vous rendre facilement vers tous les attraits de la ville comme le Château Frontenac, le parlement, la citadelle, le parc des champs-de-bataille sur les Plaines d'Abraham, le Musée des beaux-arts et bien plus. Des autobus de ville avec des arrêts à seulement un pâté de maison de notre établissement offrent une alternative pratique à la marche, tout comme les tours guidés en autobus qui peuvent soit venir vous chercher directement chez-nous ou vous profiter du tour « hop-on Hop-off » qui vous donne la possibilité d'embarquer et débarquer à l'un des 12 arrêts éparpillés dans tout la vieille ville, dont un a 1 minute de marche d'ici, et de rembarquer pour terminer votre tour. En terminant, je souhaite seulement vous remercier à nouveau d'avoir émis cet avis au sujet de votre séjour dans notre hôtel près du Vieux Québec et nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau à l'occasion de votre prochain voyage dans notre belle cité. Bien à vous!

Nous sommes une famille de 5 (2 adultes, 3 enfants) et sommes restés 2 nuits dans cet hôtel de la chaîne mondiale Best Western. Nous avons eu 2 chambres communicantes avec de belles prestations et une literie irréprochable. Le King Size Bed est vraiment une bénédiction divine ! L'hôtel est situé à 10 minutes à pied du Vieux Québec et propose un parking à 28$/jour. Nous avons trouvé un parking à 5$ par tranche de 12 heures (UNIQUEMENT du vendredi soir au lundi matin et payable en carte bancaire) au bout de la rue Dorchester. Il y a une piscine, simple, mais agréable pour piquer une petite tête après une journée de marche dans la ville. Attention elle est victime de son succès et est vite saturée... Nous avons diné un soir (belle carte type 'Brasserie') et pris un petit déjeuner un matin au buffet à volonté. C'est bien fourni et ça a fait le bonheur des enfants entre les croissants, chocolatines, gaufres, bagels, pains différents, oeufs brouillés, céréales, etc... Précision (étonnante pour moi): le bacon se commande et est facturé en plus (Ah ?). Hôtel sans mauvaise surprise. Nous avons apprécié.

J'ai réservé cet hôtel puisqu'il était à quelques minutes de l'endroit où se déroulait le Festibotte (ma soeur y participait). L'hôtel est très propre et les employés y sont très courtois! J'ai trouvé l'endroit idéal pour aller dans le Vieux Québec pendant les fêtes de la Nouvelle-France sans s'embêter par les foules.

Très bel hotel propre et bien placé à quebec.le personnel est charmant et très professionnel.grâce à leur gentillesse,les membres de ma famille à qui j'ai offert les nuitées ont été ravis de leur séjour à quebec.un grand merci à toute l'équipe et tout particulièrement à Samuel. Je recommande vivement cet établissement.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher HEIKEL H, au nom de toute notre équipe, j'aimerais vous remercier de partager votre appréciation de notre hôtel abordable au Centre-Ville de Québec. Nous sommes fiers d'offrir à nos clients un établissement de qualité supérieur dans un environnement propre et invitant. Un des aspects sur lequel nous comptons le plus pour y arriver est l'attitude professionnelle et amicale de notre personnel, qui est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Que ce soit pour obtenir de l'aide avec la planification de votre itinéraire de découverte dans les nombreux attraits de la belle ville de Québec ou pour toute questions relatives à votre séjour chez-nous, n'hésitez pas à faire appel à leurs service. Sur ce, merci encore une fois pour ces bons mots à propos de notre hôtel abordable au Centre-Ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle cité. Bien à vous!

Cette hôtel est lamentable. Les chambres probablement décorées dans les années 80 et sales. Salle de bain lamentable. Soit disant 4 étoiles soit l organisme local de tourisme donnant les étoiles touchent des pots de vin ou n est pas passé depuis longtemps. Best western devrait avoir honte de juxtaposer sa marque à un truc (on ne peut pas appeler ça un hotel) sale litterie pourrie clim faisant le bruit d un réacteur de avion chambre sale... bref ne pas y aller surtout au prix pratiques qui devrait être diviser pas au minimum 5

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher dapasman, nous vous remercions de ce commentaire au sujet de notre établissement du centre-ville de Québec. Nous désirons par contre vous présenter nos excuses pour ne pas avoir su vous offrir l'expérience de qualité supérieure que vous recherchiez et pour laquelle nous sommes réputés d'offrir à nos clients. En premier lieu, je tiens à souligner que la chaine Best Western possède de très hauts standards en terme de qualité et de confort et que nous répondons à toutes les exigences de cette chaine de renommée mondiale. Ceci dit, nous sommes conscient que certaines de nos chambres auraient besoin de rénovations, ce qui sera fait dès cet automne avec le remplacement de tous les tapis et tapisseries présents dans chacune de nos chambres. Concernant l'unité de climatisation de la chambre, que vous trouviez trop bruyante, nous sommes navrés que cet inconfort ait contribué à réduire la qualité de votre séjour chez-nous. Nous tenons à rappeler à tous les utilisateurs de Tripadvisor que notre personnel de la réception est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à toutes demandes ou questions relatives à votre séjour et prendre les moyens requis pour que chaque situation soit régler à la convenances de nos visiteurs. Dans ce cas précis, plusieurs solutions sont à votre portée selon la gravité du problème et soyez assurée que nous ferons tout en oeuvre pour enrayer ce genre de problème de la façon qui vous conviendra le plus. Pour conclure, nos tarifs, comme ceux des autres établissements hôteliers, sont assujettis à la loi de l'offre et de la demande dictée par le marché en vigueur lors d'une date donnée, et que par conséquent ils varient constamment. Nous recommandons fortement de considérer plusieurs options et de choisir le prix qui convient le mieux à votre budget et vos attentes. Sur ce, nous vous remercions encore une fois pour cet avis au sujet de votre séjour dans notre établissement, osant espérer que vous serez des nôtres à nouveau lors de votre prochain voyage à Québec pour nous laisser la chance de vous démontrez que nous sommes en mesure d'offrir un produit à la hauteur de vos attentes et de notre réputation. Bien à vous!

Une véritable escroquerie . Hotel vieux , chambre salle, minibar non fourni, salle de bain obsolète , prises électriques et luminaires d'un autre âge , literie à bout de souffle et mauvaise foi évidentes du personnel de l'hôtel ! Juste digne d'une étoile et encore !!!!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère lilou785, merci de vos commentaires au sujet de notre hôtel du centre-ville de Québec. Au nom de toute notre équipe, je désire vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir su excéder vos attentes lors de votre passage dans notre établissement. Concernant l'aspect vieillot de nos chambres, nous sommes bien au fait que quelques-unes de nos chambres ont besoin d'une cure de rajeunissement et c'est exactement ce que nous entamerons cet automne. En effet, toutes nos chambres seront revampées avec de nouveaux tapis et de la nouvelle tapisserie, ce qui devrait leurs redonner un look neuf, tout en conservant le style classique et chaleureux qui caractérise notre établissement. En ce qui a trait au mini-réfrigérateur présent dans toutes nos chambres, ce ne sont pas des minibars mais bel et bien des réfrigérateurs mis à la disposition de nos clients afin qu'ils puissent conserver des aliments au frais lors de leurs séjours. Plusieurs dépanneurs et épiceries sont situés à quelques pas de notre établissement pour vous permettre de faire des emplettes à votre guise. Des fours micro-ondes sont également disponibles à un coût minime de 8$ pour une nuit et de 7$ par nuit pour 2 nuits et plus. En terminant, je suis surpris de lire que vous avez trouvé notre personnel « de mauvaise foi » puisque cet aspect est presque unanimement acclamé par nos visiteurs, comme en font fois les nombreux commentaires en ce sens comme celui de elda92 le 27 juillet dernier. Nous sommes désireux d'offrir un service à la clientèle attentif et courtois, et aurions aimé plus de détails à savoir quel genre d'incident vous a mené à ce constat. Sur ce, nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion au sujet de notre hôtel au centre-ville de Québec, en espérant que vous nous accorderez une autre chance de vous prouver que notre réputation n'est pas surfaite en séjournant nouveau avec nous lors de votre prochain voyage à Québec. Bien à vous!

Très beau séjour à l'hôtel! Très bon services et excellent déjeuner que je recommande fortement! Pour ce qui est du cadeau de bienvenue comme membre, ça ne vaut pas trop la peine! 2 multi-grains et 2 bouteilles d'eau chaude! Pour le reste, tout était parfait!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère 1karnier, merci de partager votre appréciation de notre hôtel avec déjeuner inclus dans le centre-ville de Québec. En premier lieu, j'aimerais préciser qu'en plus de recevoir le cadeau de bienvenu dont vous faites mention, tous nos membres Best Western Élite reçoivent 500 points bonis par séjour, en plus du minimum de 10 points par dollars dépensés pour la chambre avant taxes. De plus, tous nos membres sont sujets à recevoir des surclassements sans frais, selon la disponibilité et profitent de nombreux autres avantages. Si vous n'êtes toujours pas membre du club de fidélité Best Western Rewards, informez-vous auprès de notre personnel de la réception qui se fera un plaisir de vous informer sur les nombreux privilèges que cela confère. Parlant de nos préposés à la clientèle, que ce soit notre personnel de la réception ou nos voituriers, ils mettent leurs connaissance à votre disposition afin de répondre à toutes demandes relatives à votre séjour, que ce soit au sujet de l'hôtel ou de la ville de Québec en général, leur attitude professionnelle et chaleureuse saura vous surprendre. N'hésitez pas à faire appel à leurs services pour quoique ce soit; un problème avec votre chambre ou une demande spéciale relative à celle-ci, des informations sur les différents services offerts par notre établissements ou autres, ils sont à votre disposition pour faire de votre passage chez-nous un à ne pas oublier. En terminant, je suis ravi de constater que le déjeuner servi par nos employés dédiés du Bistro le 330 a su combler vos attentes. Il est bon de noter que chaque client a la possibilité d'inclure le repas du matin avec son tarif de chambre soit en effectuant la réservation directement auprès de notre personnel de la réception ou par l'entremise de notre site web ou de la centrale Best Western. Sur ce, merci encore pour ce commentaire élogieux à propos de votre expérience dans notre hôtel avec déjeuner inclus dans le centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

Hôtel hors de prix pour une qualité de service et d'équipements déplorable. Parties communes a l'abandon, room service payant, dechets dans les couloirs, poussière partiut dans la chambre et cheveux dans le lit .... a eviter a tout prix. Le personnel adorable mais c'est lié au Quebec et non a l'hôtel !!!!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher 971edouard, merci de vos commentaires au sujet de notre hôtel au centre-ville de Québec. Au nom de toute notre équipe, j'aimerais vous présenter nos plus sincères excuses pour n'avoir pas su excéder vos attentes lors de votre séjour chez-nous. Comme vous pouvez le constater de par les commentaires précédents sur Tripadvisor, des expériences aussi désagréables que la vôtre sont rares et soyez assurée que vos commentaires sont pris en compte afin que de tels impairs ne se reproduisent pas, comme pour les aires communes par exemple, que vous avez trouvé « laissées à l'abandon ». Dès cette automne, nous entreprendrons de rénover toutes nos chambres et nos aires communes avec le remplacement de tous les tapis et des tapisseries, ce qui devrait éliminer les quelques imperfections que vous avez constaté lors de votre séjour. En ce qui a trait à la qualité de notre service, je dois respectueusement signaler mon désaccord avec votre assertion que le fait que notre personnel soit « adorable » soit dû au fait que les Québécois sont effectivement reconnus comme des gens accueillant et respectueux. Plusieurs visiteurs avant vous ont mentionnés avoir été impressionnés par la qualité de notre service à la clientèle et suite à votre commentaire, nous redoublerons d'ardeur afin de ramener cet aspect de notre produit à la hauteur de notre réputation, ce qui ne fut vraisemblablement pas le cas lors de votre séjour chez-nous. En terminant, nous sommes navrés que l'état de la chambre qui vous a été offerte n'était pas digne de notre établissements 4 étoiles. La présence de cheveux dans le lit et de poussière dans la chambre sont totalement inacceptables et un suivi a été effectué auprès du personnel d'entretien ménager qui sera plus attentif à ces détails dans les prochaines semaines. Sur ce, merci encore d'avoir émis votre opinion au sujet de votre séjour parmi nous, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous démontrer que cet expérience ne reflète en rien notre désir d'offrir un produit de qualité supérieur à tous nos clients. Bien à vous!

Nous avons séjourné quatre nuits dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses et agréables. Le personnel est gentil et chaleureux Le buffet du petit déjeuner est très diversifié, il y en a pour tous les goûts Le service de voiturier est bien pratique Nous avons souper à deux reprises, les repas étaient vraiment bons L'hôtel est à un quart d'heure à pieds de la vieille ville Nous recommandons

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher elda92, au nom de toute notre équipe, j'aimerais vous remercier chaleureusement pour partager votre appréciation de notre hôtel près des activités à faire à Québec avec les utilisateurs de Tripadvisor. En effet, notre hôtel n'est situé qu'à 15 minutes de marche des murs du Vieux Québec, dans un quartier branché qui est devenu l'endroit préféré des habitants de la région. Plusieurs restaurants aux menus originaux s'y retrouvent et sont entourés de plusieurs bars, des pubs, des salles de spectacles et des théâtres et autres services qui donnent une ambiance jeune et festive. Ensuite, au sujet de notre restaurant Bistro le 330, nous sommes fiers d'offrir à nos clients une cuisine de qualité supérieure servie par une équipe dédiée et chaleureuse, comme votre commentaire le souligne. Un buffet Américain et un menu à la carte sont disponibles tous les matins à partir de 7 :00 et un menu de type Bistro Nord-Américain est offert chaque soir à partir de 17 :00 jusqu'à 22 :00. En terminant, j'aimerais seulement vous remercier à nouveau pour cet avis au sujet de notre hôtel près des activités à faire à Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle ville. Bien à vous!

deux adultes et deux enfants dans une chambre spacieuse, très confortable avec deux grands lits. super petit dejeuner, rien à dire, je le conseille. 300 dollars CA le tout avec le service voiturier pour une nuit, le prix est correct vis à vis la hauteur des prestations

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Frederic-Gaillard, merci d'avoir publié cet avis au sujet de votre séjour dans notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec. En premier lieu, j'aimerais mentionné que le déjeuner peut effectivement être inclus dans le prix de la chambre, mais que ce dernier n'est pas automatiquement inclus avec votre réservation et que les seules façons de l'inclure sont d'effectuer la réservation avec nous au téléphone, par la centrale de réservation de Best Western ou sur notre site internet. En choisissant un tarif incluant le petit-déjeuner, vous profiterez d'un repas riche et savoureux pour débuter votre journée du bon pied soit avec notre buffet Américain ou avec un des plats de notre menu à la carte, le tout servi par notre équipe de serveur attentionnés du Bistro le 330, le restaurant situé dans l'atrium de l'hôtel. En ce qui concerne le service de voiturier, il ne peut malheureusement pas être inclus dans le tarif de la chambre, mais il est disponible pour tous nos clients au tarif de 25.00$ plus taxes par nuit avec accès illimité gratuit au véhicule, et ce 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En conclusion, j'aimerais seulement signifier qu'effectivement, toutes nos chambres à deux lits queens sont capables d'accueillir confortablement des familles de 2 adultes et 2 enfants, même 3 enfants si besoin. Nous disposons également de chambres avec deux lits queens et un divan-lit double qui peuvent accueillir jusqu'à 6 personnes, adultes ou enfants, sans avoir à ajouter de lit supplémentaires. Sur ce, merci encore une fois de cet avis au sujet de votre séjour dans notre hôtel avec déjeuner inclus au centre-ville de Québec, osant espérer que vous séjournerez parmi nous à nouveau lors de votre prochaine escapade dans notre belle ville. Bien à vous!

Superbe emplacement, service courtois. Près des plaines d'Abraham (20 minutes à pied). Endroit calme, grande chambre. La nourriture était au delà de nos attentes pour le déjeuner. Je recommande sans hésitation!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère mariemichelep2017, au nom de toute notre équipe, j'aimerais vous remercier du fond du coeur pour ce commentaire au sujet de notre hôtel abordable près du Festival d'été de Québec. Nous ne sommes effectivement situés qu'à une vingtaine de minutes de la scène principale du Festival d'été de Québec, aménagée sur les Plaines d'Abraham, qui attire les plus grands noms de la musique à travers le monde comme Metallica, Pink, Muse et The Who, pour ne nommer que ceux qui ont fait partie de l'édition 2017, la 50ième de l'histoire du festival. De plus, la plupart des activités et attractions de la ville de Québec se trouvent dans cette partie de la ville comme le parlement, la citadelle, l'observatoire de la Capitale, la Grande-Allée et tous les musées et autres endroits touristiques qui font de Québec l'endroit par excellence à visiter au Canada. Sur un autre sujet, merci de mentionner la qualité de notre déjeuner, offert tous les matins à partir de 7 heures à notre restaurant, Bistro le 330, qui offre également un délicieux menu du soir de style Bistro Nord-Américain tous les soirs à partir de 17 :00. En terminant, j'aimerais simplement vous remercier à nouveau pour ces bons mots à l'endroit de notre hôtel abordable près du Festival d'été de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de l'édition 2018 du plus gros festival de musique au Canada. Bien à vous!

Bonjour , Ayant séjourner au sein de votre établissement du 03/07 au 06/07 chambre 638 accueil chaleureux on a fait le check in avec Jeremy qui est très professionnel j avais mentionné lors de la réservation une chambre en étage supérieur chose faite on a eu droit à un surclassement en 6 ème étage ,le service de voiturier est très efficace le service et la prestation offerte vaut le prix,jusqu'à la tout se passer très bien mais malheureusement notre séjour à été gâcher par votre département de la restauration en effet le soir du 04/07 notre bébé de 2 mois était très agitée on avait pas d autre choix que de commander le souper à la chambre du bistrot 330 ça été la déception totale la nourriture et froide est fade ça manquer vraiment de goût et de saveur on a commander une salade asiatique avec une entrée de tartare de saumon qui m été servi sans les croûtons de pain il aura fallu appeler pour les avoir le temps que ça arrive tout était déjà refroidi pour les repas ma femme avait pris le dore comme poisson et moi le steak grillé j avais demander un peu plus de sauce on ma charger 2.75$ pour 2 once de sauce ,aucun suivi n à été fait personne nous a appeler pour savoir est ce que tout était à notre goût ni pour s excuser du faite de l oubli des croûtons de pain,étant moi même serveur dans un grand restaurant à Montréal,C est la base du métier de se soucier de la satisfaction du client en s assurant que tout est au goût du client ci non y remédier, j ai payé 130$avec le pourboire. j étais très déçu du service et de la qualité de la nourriture . je vous parle à titre de professionnel de la restauration ,veuillez accorder plus d attention et se soucier de la satisfaction des clients . J espère que mon commentaire vous servira à remédier les failles au niveau du service de la restauration car c était le seul point négatif de notre séjour tout le reste était excellent. Je reste à votre disposition pour plus de détails

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère 444kahinab, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel au Centre-Ville de Québec. J'aimerais tout d'abord adresser la situation que vous décrivez au sujet de la qualité de notre service aux chambres en débutant par vous offrir nos excuses les plus sincères excuse pour avoir failli à vous offrir le service de qualité supérieure pour lequel nous sommes renommés. Une de nos priorités ici au Best Western Plus Centre-Ville, autant qu'à notre Restaurant Bistro le 330 est d'offrir un service de qualité et votre commentaire servira à améliorer cet aspect, qui a clairement fait défaut lors de votre visite chez-nous. Notre équipe de serveurs reçoit souvent des compliments de la part de nos clients, comme vous pouvez le constater avec les nombreux commentaires à cet effet sur Tripadvisor. Suite à votre commentaire, nous avons rencontré notre équipe de serveurs afin de leur rappeler nos politiques et pratiques et nous sommes confiants que ce genre de situation ne se reproduira pas à l'avenir. Sur une note plus positive, merci de mentionner notre employé Jérémy et son attitude professionnelle, qui a su agrémenter votre séjour et faire en sorte que, outre l'incident malheureux avec le service aux chambres, votre séjour s'est bien déroulé. En terminant, j'aimerais encore une fois vous remercier pour cet avis au sujet de votre séjour parmi nous. Nous apprécions chacun des commentaires que nous recevons de la part de nos clients car ils nous permettent d'améliorer notre produit et nos services, surtout ceux qui semblent plus négatifs. Nous souhaitons ardemment que vous soyez des nôtres à nouveau lors de votre prochain passage à Québec. Merci et bien à vous!

Hôtel moderne très bien équipé avec piscine intérieure. Fre Wifi. Service voiturier avec parking a prix très convenable (28 $ Cad). Bon accueil par un personnel professionnel. Situation dans un quartier peu animé mais donc calme - quelques restos à proximité néanmoins. A pied, pas si proche que cela du centre ville malgré le nom affiché! Chambre quadruple un peu juste mais bien conçue et agréable.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Fanfan69003, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps d'émettre cet avis au sujet de votre séjour dans notre hôtel avec service de voiturier au centre-ville de Québec. En premier lieu, j'aimerais mentionner que nous sommes bel et bien situé au coeur du centre-ville de Québec, à seulement 1.1Km des murs du Vieux Québec, dans un quartier en plein essor qui regorge de restaurants aux menus créatifs, de bars et de pubs aux concepts originaux, de salles de spectacles et de théâtres qui en font le nouveau quartier à découvrir à Québec. En second lieu, merci de partager votre appréciation de notre service de voiturier, qui est offert au coût de 25.00$ plus taxes par nuit (28.74 avec taxes) et qui vous permet de confier votre véhicule à nos employés dédiés, qui iront la stationnée pour vous dans un de nos emplacements sécurisés et vous la déposerons devant la porte d'entrée principale lorsque vous en aurez besoin et ce, autant de fois qu'il vous semblera nécessaire et sans frais additionnels. En conclusion, nous offrons effectivement à tous nos visiteurs des chambres modernes de qualité supérieures qui sont assez grandes pour accueillir jusqu'à 5 adultes, si on y ajoute un lit d'appoint, pour nos chambres à deux lits queens. Nous disposons également de quelques chambres avec deux lits queens et un divan-lit double pouvant accommoder jusqu'à 6 adultes, toujours en offrant le même confort. Sur ce, merci encore une fois pour cet avis au sujet de notre hôtel avec service de voiturier au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage dans notre belle ville. Bien à vous!

je le recommande fortement durant vos visites dans cette belle ville de Québec cette Hotel Best western. Bon service des employés qui on leur travail a coeur pour nous donner un service de qualité supérieur!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Jean-Baptiste M, merci de partager votre expérience dans notre hôtel de Québec avec les autres usagers de Tripadvisor. Une de nos forces principales réside dans la qualité et le professionnalisme de notre service à la clientèle, et je suis ravi d'apprendre que vous avez pu en bénéficier lors de votre passage parmi nous. Que ce soit nos employés de l'entretien ménager, de la maintenance, les serveurs ou les membres du service de voiturier, tous sont à votre service afin de rendre votre expérience des plus agréables et nous vous incitons à ne pas hésiter à faire appel à eux. Les agents de la réception sont sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et sauront coordonner les efforts des autres départements dans le but de répondre à la moindre demande que vous pourriez avoir. Sur ce, merci encore pour cet avis très flatteur, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement dans la belle ville de Québec. Bien à vous!

Nous avons passer une seule nuit pour une petite escapade à Quebec. L'hôtel est fraîchement rénové même si l'extérieur laisse perplexe. Le personnel à l'accueil est courtois et efficace. La chambre est grande propres et le mobilier est récents. Le lit est très confortable et la salle de bain est munie d'une immense douche. Situé dans St-Roch près de beaucoup de restaurants et cafés. Je vous recommande le café St-Henri, les Sales Gosses et la microbrasserie Noctem. Pour les marcheurs, il est possibles de marcher très facilement vers les vieux Québec. En conclusion, très bon endroit où rester dans St-Roch.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Martinlefin, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir émis un avis aussi précis au sujet de votre séjour dans notre hôtel rénové dans le centre-ville de Québec. À cet effet, j'aimerais préciser que notre lobby principal ainsi que celui menant à notre restaurant, Bistro le 330, ont bel et bien été rénovés, mais il nous reste à rénover nos chambres et les corridors y menant, ce qui sera débuté dès l'automne prochain. Concernant « l'immense douche » qui se trouvait dans votre chambre ne peut être qu'une de nos grandes douches vitrées à jets de pluie que vous trouverez dans toutes nos chambres de la classe « exécutive ». Par-contre, tous nos lits sont équipés de matelas à mousse mémoire naturelle et enrobés d'une literie soyeuse haute-gamme de type « triple sheets » qui leur confère un confort et une propreté inégalé. Dans un tout autre ordre d'idée, vos propositions de restaurants et de micro-brasseries sont parfaites et donnent un bon aperçu de la qualité des établissements du Quartier Saint-Roch et puisque vous en faites également mention, nous recommandons effectivement à tous nos visiteurs qui en ont les capacités physiques de marcher vers les multiples attractions de la ville qui les intéressent. Non seulement déambuler les rues du quartier historique est un plaisir en soit, mais cela constitue le moyen le plus efficace d'en apprécier les moindres recoins sans avoir les soucis qui viennent avec le fait de se déplacer en voiture dans un quartier remplie de rues étroites et de sens unique. Une alternative efficace serait de commencer votre escapade par un tour de ville guidé dans les autobus à deux étages avec le parcours « Hop on Hop Off » qui vous permet d'embarquer et débarquer librement à 12 endroits différents. Renseignez-vous auprès de notre personnel de la réception pour réserver un de ses tours très populaire. EN conclusion, je tiens à vous remercier encore une fois pour ce commentaire au sujet de notre hôtel rénové dans le centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous revoir lors de votre prochain séjour. Bien à vous!

Hôtel bien situé car à 10 minutes du vieux Québec à pieds. Le parking est payant avec voiturier. La chambre était très bien insonorisée avec rideaux à peu près occultants. Rapidité de la réception pour toute demande et efficacité.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère moniqued603, il me fait plaisir de lire votre commentaire remplie d'informations précises et pratiques au sujet de notre hôtel près du vieux Québec. En premier lieu, je suis ravi de constater que vous avez pu profiter pleinement de la qualité de l'insonorisation de nos chambres et de celle des rideaux cache-jour, qui font tous deux parti des éléments de haute qualité que nous utilisons afin de rendre votre séjour des plus confortables. Un autre aspect de notre établissement qui augmente le plaisir que nos visiteurs ont à venir séjourner chez-nous est la qualité du service que nous leurs offrons. En effet, tout notre personnel est dédié à faire de votre séjour une expérience inoubliable et ont les compétences pour vous assister dans votre escapade dans la ville de Québec. Que ce soit pour une demande spécifique à votre chambre, pour réparer un équipement défectueux par exemple, ou pour répondre à vos questions au sujet des attractions touristiques que vous voulez visiter, n'hésitez pas à faire appel à leur services. En conclusion, j'aimerais préciser que le prix de notre service de voiturier est de 25.00$ plus taxes par nuitée et qu'il vous permet d'avoir accès à votre véhicule autant de fois que vous le jugerez nécessaire, et ce sans frais additionnels que ceux mentionnés ci-haut. Sur ce, merci encore une fois de ce commentaire Au sujet de notre hôtel près du Vieux Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

Hôtel idéalement situé, à deux pas de la vieille ville. Personnel agréable, toujours prêt à vous aider et vous renseigner pour vos déplacements dans ou en dehors de la ville. Chambre spacieuses, très propres, literie de qualité, très belle salle de bain.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Julien M, nous sommes enchantés de constater que votre séjour dans notre hôtel près du quartier historique de Québec fut des plus agréables et tenons à vous remercier de l'avoir partagé avec tous les utilisateurs de Tripadvisor. En premier lieu, notre personnel de la réception ou du service de voiturier sont effectivement toujours prêts à vous renseigner sur les meilleures routes à prendre pour vous rendre aux sites que vous voulez visiter, mais sont aussi très efficaces à vous donner des informations précises sur ces attraits. N'hésitez pas à faire appel à eux pour en apprendre d'avantage sur les endroits qui vous intéressent le plus comme la Chute Montmorency ou le l'Ile d'Orléans par exemple, qui sont situés à seulement 15 minutes de voiture de notre établissement. Ils sont aussi disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à toutes demandes relatives à votre séjour dans notre établissement. Ensuite, nous sommes fiers d'offrir à tous nos clients un environnement confortable et propre, et je suis ravi que nos efforts en ce sens n'aient pas été en vains. Avec un ménage exhaustif quotidien de toutes les chambres occupées, nous nous assurons que vous vous sentiez comme à la maison, en plus de vous laisser la possibilité de personnaliser le ménage de votre chambre, par exemple en nous indiquant ce qui nécessite d'être nettoyé ou changer comme les serviettes ou les draps. Il est également possible de choisir l'heure à laquelle vous désirez que le ménage soit effectué. En conclusion, merci d'avoir apporté vos impressions au sujet de notre hôtel près du quartier historique de Québec, en souhaitant que vous serez des nôtre à nouveau lors de votre prochain passage dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

Hotel vieillot avec des boiseries sombres et des salles d'eau des années 70. Les chambres sont spacieuses avec une climatisation individuelle à l'ancienne. L'hotel est cependant propre et entretenu. Le personnel est serviable.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher wp4155, nous vous remercions d'avoir émis cet avis à propos de votre séjour dans notre hôtel près du Vieux Québec. En premier lieu, je suis désolé que vous ayez trouvé la déco de nos chambres un peu veillotte. Bien que nous privilégions un décor classique et chaleureux au style moderne qu'adoptent plusieurs autres établissement hôteliers, toutes nos chambres répondent à nos hauts standards en matière de propreté et d'espace, comme votre commentaire tant à démontrer. Dans cette optique, je suis fier d'annoncer que nous allons entamer une phase de rénovations majeures dans les prochains mois qui verra une revitalisation de nos chambres en leurs offrant de nouveaux tapis et tapisseries, ce qui rafraîchira certainement le décor que vous trouvez un peu vieillot. Ensuite, je suis ravi que l'attitude serviable de notre personnel a su vous plaire, puisque c'est un autre aspect de notre produit que nous priorisons afin que l'expérience de nos visiteurs soit des plus plaisante. N'hésitez pas à faire appel à leurs services que ce soit pour signaler un problème dans votre chambre, pour formuler une demande spéciale relative à votre chambre ou simplement pour obtenir des informations au sujet de la ville et ses attraits, ils se feront un plaisir de vous aider à passer un séjour de qualité dans notre hôtel. En terminant, je souhaite vous remercier à nouveau pour cet avis sur notre hôtel près du Vieux Québec et nous serons honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

Hotel bruyant en raison de la proximité de voies de passage très fréquentées et des travaux meme de nuit. Climatisation bruyante Loin des attractions de la ville Personnel très aimable Petit déjeuner copieux

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher cic0m06, nous sommes reconnaissants que vous ayez pris quelques minutes afin de partager vos commentaires au sujet de votre séjour dans notre hôtel dans le centre-ville de Québec. En premier lieu, je suis désolé que vous ayez été dérangé lors de votre séjour par le bruit provenant des rues avoisinantes. Étant situé au coeur d'une grande ville où la circulation automobile est très présente, nous sommes conscient que des clients peuvent être dérangés par le bruit qui s'en émane. Par-contre, nous disposons de plusieurs chambres qui sont assez éloignées des grandes artères pour que le bruit ne soit pas un facteur désagréable. Si vous pensez avoir des soucis avec le bruit provenant de l'extérieur, n'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à notre personnel de la réception pour qu'ils soient en mesure de vous trouver la chambre disponible qui conviendra la plus à vos besoins. Idem pour les problèmes que vous avez expérimentés avec le système de climatisation, qui peuvent eux être réglés par une simple intervention de notre personnel de la maintenance. En ce qui a trait à notre situation géographique par-rapport à nombreuses attractions de la ville de Québec, il ne suffit que de marcher 15 minutes pour atteindre les fortifications du Vieux Québec et débuter votre exploration de ce site du Patrimoine Mondial de l'UNESCO. De plus, à seulement un pâté de maison de notre établissement, vous trouverez une foule de restaurants, de bars, de pubs et de salles de spectacles de tous genres qui forment le nouveau quartier branché de la ville de Québec : le Quartier Nouvo Saint-Roch. Sur ce, merci encore de votre commentaire au sujet de votre séjour dans notre hôtel du Centre-Ville de Québec. J'ose espérer que vous serez des nôtres à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle ville. Bien à vous!

L'hôtel est bien situé si on veut visiter St-Rock. Il y a de belles découvertes à faire sur la rue St-Joseph tout près. Le café 330 est très bien, Nous y avons testé le petit déjeuner et le souper. Agréable service. Merci à chacun.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère jocelyneb, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps d'émettre cet avis au sujet de votre passage dans notre hôtel avec restaurant sur place dans le coeur du Quartier Nouvo Saint-Roch. Comme vous avez pu le constater, l'environnement de l'hôtel mérite en effet de s'y aventurer afin de découvrir les nombreux attraits qui font de ce quartier LE nouvel endroit branché de la ville de Québec. Dominé par la rue Saint-Joseph et ses nombreux restaurants et bars, vous y retrouverez également plusieurs salles de spectacles comme l'Impérial Bell, Le Cercle, L'anti et le théâtre de la Bordée qui contribuent tous à l'ambiance jeune et vibrante qui anime cette partie de la ville. Ensuite, je suis ravi de lire que vous avez été en mesure d'apprécier l'excellence de notre cuisine, Bistro le 330, située dans l'atrium de l'hôtel. Que ce soit le déjeuner à la carte ou le buffet de style américain, votre journée démarrera du bon pied avec de délicieux plats servis par notre équipe de serveur attentif et professionnels. Pour ce qui est du repas du soir, nous vous offrons un menu de style Bistro Nord-Américain qui vous propose un vaste éventail de plats, de la pizza à croûte mince aux salades gourmets en passant par notre fameux « fish and Chip » et nos pâtes fraîches et des plats végétariens. De plus, plusieurs de ces éléments peuvent être préparés avec des aliments sans gluten. Sur ce, merci encore une fois pour cet avis très flatteur au sujet de votre passage dans notre hôtel avec restaurant sur place, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage dans la magnifique ville de Québec, l'accent d'Amérique. Bien à vous!

Séjour en famille un samedi à cet hôtel. La chambre était parfaite et très bien insonorisée. Les enfants ont aimé la piscine. Le prix est vraiment avantageux pour la chambre mais ne comprend pas le déjeuner et le stationnement. Le prix du stationnement est assez dispendieux (environ 25 $). Il y a plusieurs stationnements situés tout près à des prix beaucoup plus intéressants. Par exemple, le stationnement de la CSQ situé à environ 200 m de l'hôtel coute 5 $ la fin de semaine. Mais plusieurs des stationnements situés en périphérie de l'hôtel permettent le stationnement jusqu'au lendemain matin (vers 7h). Le stationnement Dorchester à environ 7-8 minutes de marche offre un tarif de 14 $ pour 24 heures. Intéressant, pour découvrir le quartier Saint-Roch à pied même après le départ de l'hôtel (je suis allé chercher mes bagages à l'hôtel et retourner me stationnement au même endroit).

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher luckyluke53, nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion au sujet de votre séjour dans notre hôtel avec service de voiturier. Tout d'abord, j'aimerais souligner que nous offrons des forfaits qui comprennent le déjeuner et la chambre et que ces promotions sont disponibles en ligne ou directement avec notre personnel de la réception. Pour ce qui est du stationnement, bien qu'effectivement plusieurs stationnements publics soient facilement accessibles à partir de notre hôtel, notre service de voiturier représente une option efficace et qui vous garantit une tranquillité d'esprit. Je tiens également à signaler que le stationnement de la CSQ, situé tout juste au coin des rues du roi et Dorchester, n'est pas disponible à partir de 7 :00 le lundi jusqu'à 5 17 :00 le vendredi, mais qu'il est vrai qu'il représente une option viable la fin de semaine. Sur ce, merci d'avoir émis cet avis au sujet de notre hôtel avec service de voiturier, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la belle ville de Québec. Bien à vous!

Très bien situé si tu veux aller au centre vidéotron en taxi.Pas eu le temps de profiter des services sur place mais très bon service a la réception .Le seul point négatif c'est que j'ai reservé sur booking et leur politique de cancellation c'est n'importe quoi derniere fois avec eux ,la prochaine fois je réserve direct a l'hôtel c'est mieux.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Gautilet, nous vous sommes reconnaissant d'avoir émis cet avis au sujet de votre séjour dans notre hôtel près du centre Vidéotron de Québec. À cet effet, nous sommes effectivement l'endroit idéal où séjourner quand vous assistez à un évènement au Centre Vidéotron de Québec, puisque nous sommes l'hôtel le plus près de ce tout nouvel amphithéâtre qui accueille plusieurs artistes de renommé internationale. De plus, vous aurez l'occasion de vous balader dans un quartier regorgeant de restaurants branchés, de bars et de pubs qui proposent des expériences uniques et loufoques, de salles de spectacles et de théâtres pour tous les goûts qui contribuent tous à créer une ambiance jeune et vibrante dans tous le quartier. Ensuite, il est vrai qu'éviter les intermédiaires quand vient le temps de réserver votre chambre peut éviter bien des soucis. Bien que les sites de réservations comme booking.com offrent parfois des promotions avantageuses, vous serez toujours mieux informé sur les différents services et les politiques propres à chaque établissement en faisant affaire directement avec les hôteliers. Que ce soit pour les politiques d'annulations ou pour être mis au courant des différents frais afférents à votre séjour, nous sommes les mieux placés pour vous communiquer les bonnes informations. Sur ce, je vous remercie à nouveau pour ces bons commentaires à propos de notre hôtel près du Centre Vidéotron de Québec, en espérant avoir la chance de vous revoir lors de votre prochain passage dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous!

En tournoi de hockey, nous sommes arrivés tard et reparties tôt; mais mon fils a adoré. C'est propre et beau. Mais très pressée le matin du départ, je n'ai pas réussi à faire fonctionner la cafetière, qui était sans doute débranchée derrière le meuble. Je n'ai pas, non plus réussi à monter le chauffage; j'ai additionné les couvertures des deux lits pour être au chaud. J'avais passé la journée dans les arénas.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère andréannec2017, nous tenons à vous remercier d'avoir pris quelques minutes de votre temps afin de publier cet avis au sujet de notre hôtel près des activités à faire à Québec. Je suis désolé par contre que vous n'ayez pas été en mesure de régler le chauffage à une température confortable. Toutes nos chambres sont équipées de thermostats numériques qui devraient pourtant faciliter leur utilisation et des techniciens de la maintenance sont toujours à votre disponibilité pour vous aider à faire fonctionner tous les équipements présents dans votre chambre. Pour faire appel à leurs services, vous n'avez qu'à composer le « 0 » à partir du téléphone de votre chambre pour avertir le personnel de la réception du problème, qui se feront un plaisir de vous aider ou de coordonner leurs efforts avec ceux de la maintenance dans le but de régler le problème. Même constat pour la cafetière Keurig K-Cup que vous retrouverez dans toutes nos chambres, qui peut être réparée ou remplacé facilement par les techniciens. N'hésitez surtout pas donc à faire appel à leurs services, ils seront enchantés de vous porter assistance. Sinon, j'espère que le tournoi de hockey de votre fils s'est bien passé et que notre emplacement près de tous les accès majeurs de la ville de Québec vous a été bénéfique. Non seulement nous sommes situés à l'embranchement de 2 des axes routiers principaux de Québec, le Boulevard Charest (autoroute 440) et la rue de la Couronne (autoroute Laurentienne vers le nord), mais nous sommes également très près de plusieurs sites sportifs comme le tout nouveau centre Vidéotron, qui se trouve seulement à 5 minutes de voiture de chez-nous. En terminant, merci encore de cet avis au sujet de notre hôtel près des activités à faire à Québec, en espérant avoir la chance de vous avoir comme client dans un avenir rapproché. Bien à vous!

L'emplacement, les commodités, le rapport qualité-prix, la proximité des services et le bistro m'amènent à y retourner. Les employés sont courtois et serviables, la bonne humeur est au rendez-vous, la propreté des chambres est A-1. La salle de conditionnement et la piscine-spa conviennent parfaitement.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Jeanne G, nous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps d'écrire cet avis à propos de votre plus récente visite dans notre hôtel avec piscine intérieure. Tout d'abord, nous sommes effectivement tout près de nombreux services et activités de la ville de Québec, que ce soit professionnels ou de loisirs. Quelques pas suffisent pour vous rendre de notre établissement à l'ENAP (École Nationale d'Administration Publique), à l'université TÉLUQ, aux bureaux de la CSQ ou de la CSN et autres bureaux de compagnies de hautes technologies comme Ubisoft, Beenox et Frima. Plusieurs services sont également situés à proximité comme la gare d'autobus et de train du Centre-Ville, Gare du Palais, le terminal de croisière du Vieux Port de Québec ainsi que plusieurs autres parcours d'autobus de ville qui vous mèneront aux 4 coins de la ville de Québec. En ce qui concerne les commodités comme la piscine, le jacuzzi et la salle d'entraînement, nous offrons ces services à tous nos clients sans aucun frais supplémentaires, tous les jours entre 6 :30 et 22 :00. Veuillez noter que la dernière heure d'opération, soit entre 21 :00 et 22 :00 est réservée aux adultes afin de leurs permettre d'utiliser ses installations en toute quiétude. Donc encore une fois, milles merci pour ces bons commentaires au sujet de notre hôtel avec piscine intérieure. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la belle ville de Québec. Bien à vous!

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel. 2 adultes et un enfant de 3 ans Accueil très agréable et calme. Apprécié après 8h de vol et 3h de voiture. Chambre spacieuse, propre, bonne literie. SDB propre et fonctionnelle Piscine à dispo. Salle de sport petite mais très agréable! Note +++: au personnel d'accueil du petit déjeuner! Très avenant, souriant et prévenant! Quel plaisir! Difficile de se garer et cher Nous garderons un bon souvenir de notre passage dans cet hôtel :-)

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Kaly_78, nous vous remercions pour ces bons commentaires à propos de votre passage dans notre hôtel familial dans le centre-ville de Québec. En premier lieu, je suis content que vos interactions avec le personnel du service à la clientèle aient été plaisant, et je suis fier d'ajouter vos bons mots à ceux de milliers d'autres qui ont su profiter de notre service personnalisé et attentionné. Que ce soit les employés du service de voiturier, les commis de la réception, les préposés à l'entretien ménager ou les techniciens de la maintenance, ils sont tous à votre disposition afin de rendre votre séjour des plus agréables. N'hésitez donc pas à faire appel à leur service, quel que soit l'heure du jour ou de la nuit. Ensuite, nous offrons effectivement de belles chambres de haute qualité suffisamment spacieuses pour accueillir des familles nombreuses pouvant aller jusqu'à 7 membres dans nos chambres avec deux lits queens et un divan-lit. Côté stationnement, nous offrons un service de voiturier au coût de 25.00$ plus taxes par nuit avec accès illimité sans frais au véhicule, ce qui est se compare avantageusement aux services de stationnement offerts par les autres établissements hôteliers du centre-ville de Québec. En terminant, je tiens à vous remercier de nouveau pour ces bons commentaires au sujet de votre séjour à notre hôtel familial dans le centre-ville de Québec, et nous serons ravis de vous revoir lors de votre prochaine escale dans la région. Bien à vous!

Hôtel situé suffisamment près du centre historique pour tout visiter a pied si vous aimez marcher.Environ 15 a 20 minutes sinon prendre le bus. Continuer tout droit jusqu"au Saint Laurent et prendre le funiculaire si vous ne voulez pas grimper la courte mais forte pente. Chambres spacieuses cafetière et service payant de voiturier 24 dollars par jour cher mais indispensable! Très petite piscine anecdotique. A signaler nous sommes restés 2 nuits et notre chambre n"a pas été nettoyée entre les 2 sous le faux prétexte que nous l"avions demandé! Très désagréable!

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère sylvie d, nous aimerions vous remercier d'avoir partagé vos impressions au sujet de votre séjour dans notre hôtel près du Fleuve Saint-Laurent, au profit de tous les utilisateurs de tripAdvisor. En premier lieu, j'aimerais vous présenter nos sincères excuses pour le fait que votre chambre n'ait pas été nettoyée durant votre séjour. La seule raison pour laquelle votre chambre ne serait pas nettoyée chaque jour sans que vous en ayez fait la demande en personne, par téléphone ou en accrochant le feuillet prévu à cet effet à votre porte est d'avoir laissé la pancarte « ne pas déranger » sur votre poignée de porte. Si jamais ce n'est pas le cas, je suis navré et soyez assurée que cet incident n'est pas pris à la légère. Ensuite, merci de mentionner que notre établissement est situé à seulement quelques minutes de marche du quartier historique. En effet, vous n'avez qu'à franchir 1.1Km pour vous rendre à la porte Saint-Jean, l'entrée principale du Vieux Québec où vous pourrez profiter de tous les charmes attraits de notre belle ville, qui vient tout juste d'être nommée 2ième meilleur destination touristique en Amérique du Nord selon les utilisateurs du site Expedia. En conclusion, je désire préciser que le prix de notre service de voiturier sera maintenant de 5.00$ plus taxes par nuit, toujours avec un accès illimité sans frais à votre véhicule. Même avec cette légère augmentation, ce tarif demeure compétitif si on le compare avec des services similaires offerts par d'autres hôtels du Centre-Ville de Québec. Sur ce, merci beaucoup d'avoir commenté votre séjour dans notre hôtel près du Fleuve Saint-Laurent, en espérant voir revoir dans notre établissement lors de votre prochain voyage à Québec. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

excellent service !! le lit est vraiment confortable ! cest notre destination a moi et ma copine situé près du centre-ville !! Le seul hic est le stationnement a 24 $ mais c'est pas si pire pour ne pas avoir a te casser la tête avec les stationnements(service de voiturier)

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher mathieuc437, au nom de toute notre équipe, j'aimerais vous remercier tout d'abord pour avoir partagé vos commentaires avec la communauté de TripAdvisor, mais également pour être un fidèle client de notre établissement. Nous sommes fiers d'être votre hôtel de choix au centre-ville de Québec et espérons le demeurer pour les années à venir. En premier lieu, je suis ravi de pouvoir ajouter votre commentaire au sujet de la qualité de notre service et le confort de nos lits à ceux de centaines d'autres contributeurs de TripAdvisor. Concernant maintenant notre service de voiturier, il représente effectivement la meilleure alternative pour stationner votre véhicule dans un endroit sécuritaire et, puisque le service de voiturier est inclus dans le prix de 25.00$ plus taxes par nuit, vous n'avez jamais à aller chercher votre voiture vous-même puisque ce seront nos voituriers qui s'en chargerons, et ce autant de fois que vous le jugerez nécessaire. En terminant, merci encore une fois de faire confiance à notre établissement pour votre hébergement à Québec, en espérant vous revoir sous peu parmi nous. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

Je voyage régulièrement dans la région de Québec, et je puis vous dire que cet hôtel est le meilleur au point de vu emplacement, prix et ambiance. Je recommande cet hôtel à toutes et tous.... 5 minutes en voiture pour rejoindre la haute ville de Québec et le Vieux Québec. Si vous voulez prendre l'autobus pour le voyagement, tout est simple les parcours 801 pour Charlesbourg et 800 pour aller au chute Montmorency. Les arrêts d'autobus sont à 3 minutes de l'hôtel... Le nouveau St-Roch est vraiment bien avec ses restaurants et ses bars. Donc, choisissez le Best Western et je vous le dit vous sere enchanté de cet hôtel.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher 427gerardo, au nom de toute l'équipe du Best Western PLUS Centre-Ville, je tiens à vous remercier chaleureusement pour avoir émis un avis aussi élogieux à l'égard de notre hôtel dans la zone touristique de Québec. De tels compliments sauront certainement motiver nos employés à continuer d'offrir un produit et un service de haute qualité à tous nos clients. À priori, j'aimerais ajouter à votre commentaire au sujet de la distance qui nous sépare du vieux Québec, à l'effet qu'en plus de l'accès facile en voiture ou avec les trajets d'autobus de ville, vous n'êtes qu'à 15 minutes de marche des murailles de la vieille ville et de ses rues pittoresques et ses nombreux attraits historiques. Que ce soit le quartier Petit-Champlain et son architecture Française unique en Amérique, Le fameux Château Frontenac et la terrasse Dufferin qui surplombent le majestueux Fleuve Saint-Laurent ou le parc des champs-de-batailles des Plaines d'Abraham, tout est facilement accessible à partir de notre établissement. Nous sommes également très près de plusieurs lieux d'affaires comme le Centre des congrès de Québec, de L'ENAP (École Nationale d'Administration Publique) et autres bureaux de grandes compagnies de haute technologies comme Ubisoft, Beenox et Frima Studio, pour ne nommer que celles-ci. Côté services et divertissement, le Nouvo Quartier Saint-Roch est en effet LE nouveau quartier à visiter dans la région de Québec puisqu'il regorge de restaurants aux menus créatifs comme l'affaire est Ketchup, de bars et pubs et bars aux concepts originaux comme le Macfly qui vous replonge dans le monde des arcades des années 80, ou des salles de spectacles comme L'anti et l'impérial Bell qui présente une variété d'artistes du Québec et d'ailleurs. Donc en résumé, en séjournant au Best Western PLUS Centre-Ville Québec vous profitez non seulement d'un hôtel de haute qualité mais aussi d'une localisation idéal, que ce soit pour un voyage d'affaire, une visite touristique ou une escapade romantique. En terminant, j'aimerais vous remercier encore une fois pour ces bons mots au sujet de votre expérience dans notre hôtel dans la zone touristique de Québec, et nous sommes impatients de voir accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans notre belle ville. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

nous n'avons passé qu'une seule nuit à l'hôtel. Cependant ce fut une nuit horrible, car nous n'avons pas pu fermer l'oeil de la nuit à cause des chambres à côté de la notre. Des jeunes gens( comme nous) , 6 voir plus quo se balader entre leurs différentes chambres, criant , sautant, claquant les portes comme si l'hôtel leur appartenaient; nous avons à de nombreuses fois prévenus la réception dans la nuit. Cependant le vacarme n'a cessé qu'à 4h du matin ( nous nous sommes levé 3h plus tard) . Nous aurions apprécier que l'hôtel réglé le problème avec plus d'efficacité. Nous n'étions pas la seule chambre embêter par le bruit. Je travail moi même dans l'hôtellerie en france. En tant que réceptionniste, moi et mon équipe avons toujours fait en sorte que de tel chose n'arrivent pas ( même dans notre 2 étoileS) . Un 4 étoiles ce doit de réprimander ce genre de comportement. Nous aurions aimé un geste commercial de la part de l'hôtel. Nous avons tout de même passé un bon week end dans la belle ville de Québec.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Matthieu L, nous vous remercions de partager votre expérience dans notre hôtel du Centre-Ville de Québec, et j'aimerais vous présentez nos excuses pour ne pas avoir su vous offrir l'expérience de qualité que vous recherchiez et pour laquelle nous sommes réputé d'offrir à nos clients. La situation que vous décrivez, à savoir du bruit provenant d'autres chambres et des corridors aux petites heures du matin, est vraiment désolante j'en conviens et inacceptable pour un établissement de notre trempe. Des mécanismes sont effectivement en place afin que de tels comportements n'affectent pas les autres clients et je suis désolé que ces mesures n'aient pas été prises lors de votre séjour. Suite à votre commentaire, nous avons rappelé à nos agents de la réception les procédures à suivre lorsque de tels incidents surviennent, incluant l'expulsion de clients qui ne se conformeraient pas à nos politiques en la matière. Le confort de nos clients est une de nos priorités et vous avez raison que nous avons la responsabilité de faire respecter les règles de civisme, règles que les clients dont vous faites mention n'ont clairement pas respectées. Sur ce, merci encore d'avoir pris la peine d'écrire cet avis au sujet de notre établissement, en souhaitant que vous nous donnerez la chance de nous reprendre en séjournant à nouveau dans notre hôtel du Centre-Ville de Québec lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

L'emplacement n'est pas terrible, surtout si vous êtes en voiture. Vous pouvez toutefois payer le service de voiturier pour environ 24 cad + taxes par jour et par véhicule. Nous avons été reçu par une jeune femme aux cheveux châtains foncés qui se comportait comme une reine en sa demeure qui n'avait rien d'autre à offrir que du mépris et de l'impatience aux misérables clients que nous étions. Concernant la chambre que nous avions prise (double classe affaires), elle était propre, de grande taille, la literie était convenable mais alors le bruit que faisait le climatiseur était juste insupportable. Information prise, on nous a affirmé que c'était la même chose pour toutes les chambres. Bilan de l'expérience: nous sommes bien motivés pour essayer un nouvel hôtel lors de notre prochain séjour.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Eni01, merci de nous faire part de vos commentaires au sujet de votre expérience dans notre hôtel au Centre-Ville de Québec, et je tiens à vous présenter mes excuses, en mon nom et au nom de tous mes collègues pour ne pas avoir su excéder vos attentes. Les points que vous soulevés seront certainement pris en considération et des améliorations seront apportées afin de parfaire notre produit et notre service. À cet effet, je suis sincèrement navré que l'attitude hautaine d'une de nos agente de la réception. Une telle attitude n'est aucunement coutume dans notre établissement comme en témoigne les très nombreux commentaires que nous recevons de la part de nos clients à cet effet, et soyez assuré que nos pratiques en la matière ont été rappelées à tout le personnel responsable de l'accueil. Sur une note plus positive, je suis content de lire que la grandeur de la chambre, la propreté et le confort ait été à la hauteur de vos attentes. En effet, nos chambres doubles à deux lits queens peuvent facilement accueillir jusqu'à 4 adultes tout en demeurant fonctionnelles et le confort est assuré entre-autre par l'utilisation de produits de haute gamme comme des matelas en mousse mémoires naturelles et de la literie de luxe de type « triple sheets. Par contre, votre commentaire concernant le bruit du climatiseur, et surtout la réponse que vous avez reçu de la part de notre personnel de la réception, me trouble au plus haut point. Bien que tous les climatiseurs émettent un certain bruit lorsqu'il est en marche, il est tout à fait anormal que celui-ci ne dérange nos clients dans leur sommeil. Dès que vous avez rapporté le problème à nos agents de la réception, ses derniers auraient dû vous proposer les solutions disponibles pour contrer cet inconfort afin de vous laisser la chance de choisir celle qui vous convenait le plus. Veuillez accepter nos excuses pour ce manque de pro-activité de notre part, qui encore une fois est un phénomène extrêmement rare pour notre établissement. En conclusion, j'aimerais vous remercier à nouveau d'avoir partagé votre expérience avec nous et vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous décrivez. J'ose quand-même espérer que vous saurez nous donner la chance de vous prouver que nous méritons l'excellente réputation que nous avons durement acquis au fil des années en séjournant de nouveau parmi nous lors de votre prochaine escapade à Québec. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

Belle chambre, trouvée sur booking pour une escapade 2 jours à Québec. La chambre et salle de bain très bien. Lit confortable. Nous aimons marcher donc si l'hôtel était un peu excentré cela nous allait très bien. Nous avions également accès à la piscine intérieur (pas rès grande, pas de quoi faire des longueurs et un jaccuzzi) Il y a un valet qui prend votre voiture et la dépose dans un garage et nous la remise lors de notre départ. Un petit pourboire. Le prix de la nuitée et garage compris était de 120 eur. Pas de petit déj.

Les chambres sont spacieuses et idéal pour un groupe de 4 amis ou une famille. La chambre peut accueillir 4 personnes mais le prix augmente selon le nombre de personne dans la chambre. La piscine n'est pas génial et elle est prise d'assaut par les enfants mais c'est agréable de faire un petit saut après avoir découvert la ville. L'hôtel est dans la basse ville un peu à l'écart du centre touristique mais on peut tout faire à pied et c'est facile de stationner la voiture.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher ZadigMTL, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour émettre cet avis au sujet de notre hôtel abordable au centre-ville de Québec. Vos commentaires sont extrêmement précieux à nos yeux puisqu'ils nous permettent d'identifier des points à améliorer, mais qui contribuent également à démontrer que nous excellons dans la plupart des aspects qui fait d'un établissement hôtelier un endroit où il fait bon séjourner. Premièrement, il est vrai que nous bénéficions d'un emplacement idéal pour tous types de voyageurs, que ce soit le touriste qui désire découvrir les fameux sites historiques du Vieux Québec, ou du voyageur d'affaire qui doit se rendre facilement dans son lieu de travail. Pour ce qui est de la vieille ville, vous n'aurez qu'à marcher un peu plus d'un kilomètre (1.1K pour être exact) pour atteindre la porte Saint-Jean, l'entrés principale des fortifications de Québec. Dès lors, vous ne vous trouvez qu'à quelques pas de toutes les attractions les plus populaires de notre belle ville, comme le Château Frontenac, la Citadelle, le Parlement, les champs de batailles des Plaines d'Abraham, l'observatoire et autres musées et restaurants. Un peu éreinté de marcher dans les rues de pierres et de négocier avec les nombreuses côtes et collines, plusieurs trajets d'autobus ayant des arrêts tout près de notre établissement desservent le vieux Québec, ce qui peut présenter une alternative pratique pour vous permettre de continuer votre exploration avec enthousiasme. Deuxièmement, côté installations, je suis content que vous ayez été en mesure de profiter de notre piscine intérieure malgré la « prise d'assaut » de celle-ci par plusieurs enfants. Veuillez noter que nous réservons la dernière heure d'opération de l'enceinte de la piscine, soit entre 21 :00 et 22 :00 aux adultes pour que ces derniers soient en mesure de se reposer calmement après une dure journée. En terminant, toutes nos chambres à deux lits queens sont effectivement largement capable d'accueillir jusqu'à 4 adultes, et nous disposons de quelques chambres avec deux lits queens et divan-lit qui ont une capacité d'accueil allant jusqu'à 6 adultes tout en offrant une circulation facile et un espace vital adéquat. Comme vous l'avez également mentionné, des frais additionnels s'appliquent lorsque l'occupation de la chambre dépasse 2 adultes, soit un maximum de 10.00$ par nuit par adultes. Alors encore une fois, merci de cet avis au sujet de notre hôtel abordable au centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau à l'occasion de votre prochain périple dans la belle ville de Québec. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

Établissement bien tenu et confortable. Les chambres sont bien insonorisées et spacieuses. Le personnel est accueillant et efficace. Le petit déjeuner et copieux et savoureux. Seul petit regret : le spa qui n'est pas des plus agréable. Formule de parking très pratique et abordable. Bon rapport qualité prix.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher LouislyonLyon_France, nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier ce commentaire à propos de notre hôtel près des activités à faire à Québec. A priori, je suis désolé que le spa (le jacuzzi) n'ait pas semblé être à la hauteur de vos attentes. Afin de répondre à nos hauts standards en matière de propreté et de confort, nous conservons notre jacuzzi à une température variant entre 98 et 101 degrés Fahrenheit, ce qui est la température idéale pour une installation accessible au public. Ensuite, merci de mentionner l'efficacité de notre service de voiturier, qui est disponible au coût de 24.00$ (25.00$ à partir du 1er mai) plus taxes par nuit avec accès illimité sans frais additionnels au véhicule. En utilisant ce service, vous vous libérez de la tâche d'aller stationner votre véhicule vous-même dans une ville qui vous est inconnue, ce qui peut s'avérer problématique vu les nombreuses restrictions en vigueur soit dans les rues avoisinantes ou même dans les stationnements publics situés aux abords de notre établissement. En conclusion, il est vrai que notre restaurant, Bistro le 330, offre un menu déjeuner complet, soit en formule à la carte ou buffet américain, ce dernier étant disponible seulement lors des matins les plus occupés. De plus, notre café/bar à vin, CaféIn, vous propose une vaste sélection de cafés frais moulus et préparés sur place par notre équipe de baristas professionnels, en plus d'une variété d »items frais du jours comme des muffins, des pâtisseries, des sandwichs gourmets et nos fameux sandwichs déjeuner, qui peuvent être une alternative plus légère et rapide que notre restaurant. Sur ce, merci encore une fois pour ce commentaire au sujet de notre hôtel près des activités à faire à Québec, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage dans la belle ville de Québec. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

Grande chambre, Très propre, très soigné, très bon déjeuner avec un super bon service. Un peu de bruit causé par de la construction extérieure d'un autre hôtel...J'aurais aimé que la piscine ferme plus tard que 22h00...

Lit très confortable et chambre bien insonorisée. A proximité de plusieurs cafés et restaurants . Pas de stationnement a l'hôtel, mais service de valet parking pour 24$. Il y a des stationnements souterrains tout près.Personnel très accueillant.

premierement on arrive la l hotel a pas de stationnement soit on paye 12 $ pour stationnement exterieur et on paye a tout les fois qu on sort l auto ou qu on prend le service de vallet a 24 $ .... par jour des frais caches pour un deal sur une chambre.... on pensait faire une affaire a 95 $ la nuit et non.... ca va couter 125$ comme tout les autres ca il le dise pas en reservant .... secondo la tv prends un cours a l universite pour faire fonctionner avec okkami et quelle lenteut .... finalement on a une chambre lit king on paye plus pour une douche en vitre .... mais le lit renfonce et moi avec mon dos je dors pas pendant 2 jours ... on a demander de changer de chambre pas de probleme 15 $ de plus bien voyons .... aucune facon d avoir un service 4 etoiles ca on a eu du bien ordinaire service... finalement oui la piscine interieure est propre et le spa aussi si vous etes pas allergique au chlore tellement il en a que ca brule.... au resultat ca couter la moitier d un voyage au mexique pour 2 jours a qc.... un jour on va se donter je suis vraiment dessus.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Pierre-Luc H, nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre temps afin d'émettre un commentaire aussi complet au sujet de votre expérience chez-nous. Au nom de toute l'équipe, j'aimerais par contre vous présenter nos plus sincères excuses pour n'avoir pas su excéder vos attentes. Tous les commentaires que nous recevons de la part de nos visiteurs sont pris en compte afin de parfaire notre offre de service. Tout d'abord, je suis navré que vous n'ayez pas été informé des frais pour le service de voiturier lors de votre réservation avec un de nos sites partenaire. Nous travaillons étroitement avec tous nos partenaires afin que ces informations soient des plus visibles possible, et en aucun cas nous tentons de cacher des frais à nos clients. La grande majorité des hôtels du Centre-Ville de Québec qui sont comparables au nôtre en terme de prix et en qualité n'offrent pas de stationnement avec le tarif de la chambre, et notre prix de 24.00$ plus taxes par nuit avec accès illimité gratuit au véhicule est très concurrentiel. Dans un autre ordre d'idée, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le malentendu au sujet de votre demande de changement de chambre. Il n'est aucunement dans nos politiques que de charger 15.00$ pour vous procurer une autre chambre si celle qui vous a été assignée à l'arrivée ne semble pas convenir à vos besoins. Nous avons réaffirmé nos procédures et politiques dans ce genre de situation à nos employés de la réception, et elles semblaient avoir été bel et bien comprises et appliquées de la bonne façon. Pour ce qui est du matelas de votre chambre qui semblait s'effondrer, nous en sommes désolés et les vérifications et réparations nécessaires ont été effectuées suite à votre commentaire. Sur ce, nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé vos commentaires au sujet de votre séjour dans notre établissement, en souhaitant avoir la chance de nous reprendre en vous accueillant à nouveau lors de votre prochain passage à Québec. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

Nous étions au 4 ieme étage forte odeur de chlore dans les corridors. Chambre propre et confortable. Service de voiturier sur place. Pour le service de voiturier le sourire n'est pas de rigueur.....Pour l'accueil bon service. Je n'ai pas pris de repas sur place je ne peux donc pas commenter le resto de l'hotel.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère 53nathaliep, j'aimerais vous remercier au nom de toute notre équipe pour avoir partagé vos impressions au sujet de votre séjour dans notre hôtel avec piscine intérieure. À cet effet, nous sommes désolé que l'odeur de chlore s'en émanant se soit rendue jusqu'à votre chambre et que votre confort en ait été affecté. Suite à votre commentaire, des mesures ont été prises pour contrer ce phénomène et ainsi empêcher que nos futurs clients ne soient affectés négativement par cette situation. Côté service, comme c'est un des aspects sur lequel nous mettons beaucoup d'emphase, je suis surpris que l'attitude de nos employés du service de voiturier n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, et je m'en excuse. Comme en font foi les nombreux commentaires de clients précédents à ce sujet, la qualité de notre service est une de nos plus grande force et nous mettons tout en oeuvre pour être à la hauteur de notre réputation, comme vous avez-vous-même pu le constater avec nos employés de la réception. J'ose espérer que le service de voiturier a quand-même été efficace à défaut d'avoir su vous servir avec le sourire. En terminant, merci à nouveau d'avoir émis ce commentaire à propos de votre séjour dans notre hôtel avec service de voiturier dans le centre-ville de Québec, en espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre belle ville. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

L'accueil fait par le réceptionniste a amené à apprécier grandement ce court séjour en transit pour Bromont. Le prix de la chambre était très abordable et celle-ci de bonne qualité. Nous avons été upgrader comte tenu que je suis client "DIAMOND". L'établissement est facilement accessible et constitue un rapport qualité prix extraordinaire. Nous avons été reféré à cet hotel par un autre Best Western car celui du centre ville acceptait les chiens.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher pierre2434, j'aimerais tout d'abord vous remercier, de la part de toute l'équipe du Best Western PLUS Centre-Ville Québec, d'avoir pris quelques minutes de votre temps de commenter votre expérience parmi nous. Étant toujours à l'affut d'information afin d'améliorer notre produit et nos services, les informations que vous nous transmettez seront très utiles à l'accomplissement de cette tâche. Premièrement, la qualité du service que nous offrons est un aspect que nous privilégions afin d'offrir une expérience de qualité à nos visiteurs, que ce soit lors de l'accueil, durant votre séjour ou au départ. Nos employés sont à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes questions, demandes ou commentaires afin que vous vous sentiez comme à la maison. Deuxièmement, nous vous remercions d'être un client fidèle de la chaîne Best Western, la plus grande famille hôtelière au monde, et de mentionner un des nombreux avantages que cette adhésion vous procure. En effet, les membres du club Best Western Rewards, le club de fidélité de la chaîne, obtiennent non seulement des surclassements gratuits si la disponibilité le permet, mais accumulent également des points qui leur peuvent échanger contre des nuits gratuites dans n'importe lequel des 4,100 hôtels dans le monde et une foule d'autres produits chez nos détaillants partenaires tels Best Buy, Amazon, Walmart, et bien d'autres. De plus, ils ont la priorité pour les demandes d'arrivées hâtives et les départs tardifs, et ont également droit à des offres exclusives aux membres. En terminant, merci de mentionner que nous sommes un établissement qui accepte les animaux de compagnies. Nous sommes effectivement très fiers de permettre à notre clientèle de voyager avec leurs chers animaux de compagnie, et il n'en coûte que 15.00$ plus taxes par nuit afin de nous permettre d'effectuer un ménage exhaustif de la chambre, afin de ne laisser aucune trace pour des clients qui seraient allergiques aux poils d'animaux. Un sac sera également remis à l'arrivée, contenant une gâterie et des sacs pour ramasser les besoins, ainsi qu'une carte identifiant les parcs situés aux abords de l'hôtel et des numéros de téléphones utiles aux bons soins de votre petite bête. En terminant, j'aimerais vous remercier encore une fois de ces commentaires Ô combien élogieux, en espérant que vous, et votre chien, serez des nôtres lors de votre prochain passage dans la Vieille Capitale. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

Très bon service à la réception. Chambre d'une bonne grandeur (nous avions 1 lit king). Propre, mais j'ai fait l'erreur de compléter la carte pour dire à la femme de chambre de ne changer que les serviettes, donc la 2e journée le lit n'avait pas été fait :-( C'est mon erreur, la prochaine fois je ne remplirai plus cette petite carte. Le stationnement -valet de service- est cher 24,00$/jour pour un stationnement extérieur, mais sur demande, l'hôtel nous fournie une carte nous indiquant des stationnements à proximité à des prix moindre. Nous avons opté pour cette option, donc merci de nous faciliter ces accès. La fenêtre de notre chambre était petite et embuait, mais de toute façon nous n'avions pas une très belle vue. Lors de la réservation par internet, nous avions demandé une chambre étage supérieure, ça été respecté (merci).

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher bridan1996, au nom de tous les employés ici au Best Western PLUS Centre-Ville Québec, je tiens à vous remercier de publier un commentaire aussi constructif et flatteur au sujet de votre plus récente expérience chez-nous. Votre avis servira certainement à éclairer tous les usagers de TripAdvisor lorsque viendra le moment de choisir un hôtel à bon prix pour leur visite dans le Vieille Capitale. En débutant, je vous remercie de mentionner que vous avez utilisé les cartes de ménage personnalisé, et je suis désolé que le résultat ne fût pas vraiment celui que vous désiriez. Lorsque vous utilisez ce genre de service, il est effectivement très important de spécifier exactement quel type de ménage vous désirez (nettoyage complet, remplacer les serviettes seulement, etc…), et de mentionner tous services qui ne seraient pas dans les choix proposés. Les lits seront refaits chaque jours sauf sous indications contraires, par exemple si vous choisissez l'option « remplacement des serviettes seulement », et doit donc être ajouté au bas du carton de ménage sur mesure. Ensuite, il est vrai que nous offrons un service de voiturier au coût de 24.00$ plus taxes par nuit, avec accès illimité sans frais, à nos clients qui désirent stationner leur à l'hôtel. Bien que ce soit définitivement l'option la plus pratique afin d'éviter de devoir aller chercher votre voiture chaque fois qu'elle est requise, des stationnements publics sont effectivement situés à proximité de notre établissement, et une carte indiquant précisément leur emplacement peut vous être fournie sur demande auprès de notre personnel de la réception. Je suis ravi que cette attention vous ai facilité la vie et aie contribué à rendre votre séjour encore plus inoubliable. En terminant, j'apprécie également que vous mentionniez que nos chambres à un lit King sont de bonne dimension. Bien que nous disposons de moins de chambre à un lit King que de chambre à deux lits Queens, nous sommes en mesure de vous offrir un séjour de qualité dans une chambre qui saura répondre à tous vos besoins, et il est effectivement bien de faire des demandes spéciales tel une chambre sur un étage supérieur ou inférieur si c'est ce que vous préférez. Je ne possède pas d'information à savoir quelle chambre exactement vous a été assignée, mais je peux vous assurer que nous sommes allons effectuer les vérifications nécessaire afin d'identifier quelle fenêtre à tendance à s'embuer plus rapidement et corriger la situation. Sur ce, nous vous remercions encore une fois d'avoir pris quelques minutes de votre temps afin de nous faire part de vos commentaires au sujet de notre établissement, et nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Québec. Au plaisir, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client.

Chambre propre et bien agencée. Grande douche. Le point faible de cet hôtel qui propose de bons tarifs c'est son éloignement du centre historique. En effet si vous n'avez pas de voiture il est préférable de vous rapprocher du centre. Parking Payant !

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher/Chère kikinoo, nous vous sommes reconnaissant d'avoir publié un avis aussi complet et utile au sujet de votre récent séjour au Best Western PLUS Centre-Ville Québec, et soyez assurée que vos commentaires serviront à améliorer notre offre de service. Pour débuter, Nous sommes effectivement un hôtel abordable qui offre un produit de qualité dans un décor et une ambiance chaleureuse et classique, ce qui fait notre réputation depuis des années. Tout en mettant l'emphase sur la qualité de notre service client et la propreté de nos chambres, nous ne négligeons aucune facette de notre produit afin de rendre votre séjour des plus agréables. Que ce soit notre connexion internet WIFI haute vitesse gratuite, notre piscine intérieur ou les appels locaux gratuits, nous vous vous offrons tout ce dont un voyageur a besoin, que ce soit pour un voyage d'affaire ou une escapade en famille ou en couple, le tout à prix modique. Ensuite, bien que nous ne sommes effectivement pas situé directement dans le quartier historique de Québec, l'hôtel est tout près du Centre-Ville, avec la porte Saint-Jean située seulement è 1.3Km de notre établissement. De là, vous avez facilement accès à tous les attraits les plus populaires comme les fortifications, la Château Frontenac, La citadelle, les Plaines d'Abraham, Le quartier Petit Champlain et une multitude de musée de de boutiques. Le tout nouveau centre Vidéotron est également situé à proximité de notre hôtel, soit à moins de 10 minutes de voitures via l'autoroute Laurentienne (973 nord). Si la marche ne vous dit rien, sachez que plusieurs trajets d'autobus ont des arrêts à moins d'un pâté de maison de notre établissement, donc constituent une alternative très viable si vous préférez éviter d'user trop vos souliers. Pour conclure, nous offrons bel et bien un service de voiturier afin de faciliter l'accès aux stationnements à notre clientèle, et ce au coût de 24.00$ plus taxes par nuit, avec accès gratuit et illimité au véhicule. Comme le stationnement dans les rues est restreint le jour, et que les heures d'accessibilités varient selon la journée, nous croyons que cette option est la plus convenable pour nos clients, qui n'auront pas à s'en faire de trouver un endroit convenable et sécuritaire pour leur véhicule, en plus d'éviter d'avoir à aller chercher la dit véhicule chaque fois qu'il est nécessaire. Encore une fois merci de ce commentaire constructif, et nous souhaitons ardemment que vous serez des nôtres lors de votre prochaine visite dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous, Jean-Pierre gagné – Directeur Acceuil est Expérience Client

Excellent confort pour la famille avec le service internet, vidéo (quoique le service de câble n'ait pas de grille horaire), la piscine et la salle à manger où le buffet déjeuner nous impressionne beaucoup. A proximité de toutes les attractions de Québec. Super.

JeanPGagne, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Daniel G., merci d'avoir mis ce commentaire quant à notre hôtel avec services complets. Il est agréable de lire que vous avez su pleinement profiter de votre séjour à Québec en tirant pleinement partie de nos multiples services. De fait, nous sommes un hôtel ayant un restaurant sur place, plus précisément un bistro américain aux accents français et au service distingué. De plus, notre hôtel offre le wifi haute vitesse gratuitement à tous ses clients! Que ce soit pour un voyage d'affaires, un groupe, une sortie familiale ou simplement une escapade en amoureux, nous sommes persuadé que notre hôtel au centre-ville de Québec saura en charmer plus d'un! Une fois de plus, Daniel G. ce sera un grand plaisir de vous revoir si vous passez à nouveau par Québec dans le futur!

L'hotel est bien situé, parking à disposition. La chambre était spacieuse et confortable. Nous avons particulièrement apprécié le restaurant et le conseil de son serveur. Le petit moins la piscine - Trop chlorée!

JeanPGagne, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Merci pour cette note parfait de 5 sur 5! Qu'il est agréable de lire vos commentaires constructifs sur notre hôtel Best Western Plus au centre-ville de Québec. Soyez certain que nous avons partagez vos commentaires, tous comme ceux de M. Michel M et Daniel G., à notre équipe pour les motiver à se dépasser au quotidien, que ce soit aux personnel de nettoyage assurant des chambres propres ou aux serveurs pour leurs petites attention singulières. Comme vous l'avez mentionné, nous sommes un hôtel avec une piscine intérieure à Québec. Toutefois, celle-ci est différente de celles compétiteurs puisque nous utilisons un traitement au brome, reconnu pour son odeur plus forte, mais aux propriétés moins dommageables. En intégrant cette piscine sans chlore dans l'hôtel, nous avons été en mesure de mieux soutenir le mouvement vert et à diminuer les odeurs de chlore dans les corridors adjacent. Encore une fois, merci pour votre temps et au plaisir!

Un hôtel assez proche du vieux Québec. Une possibilité de stationnement (bien qu'un peu cher) Un personnel très attentionné. Les chambres VIP sont particulièrement agréables ! Les tarifs proposés hors saison sont très convenables.

JeanPGagne, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Michel M, permettez-moi de vous partager nos remerciements pour avoir émis un avis aussi positif à notre égard sur TripAdvisor. Nous sommes heureux que votre passage parmi nous vous ait permis d'avoir une expérience mémorable à Québec. Nous sommes fiers d'être considéré comme un hôtel au service exemplaire. Comme vous l'avez mentionné, nous sommes un établissement hôtelier qui offre le stationnement avec service de voiturier à Québec. Soucieux d'informer nos lecteurs, nous tenons toutefois à préciser que ce service n'est en aucun cas obligatoire, mais offert au tarif de 24.00$ + taxes, par véhicule, par nuit, si vous désirez en profiter. Michel M., il est pour nous un grand plaisir de vous lire et nous apprécions ce moment que vous avez consacré à informer la communauté TripAdvisor sur votre expérience parmi nous. En espérant avoir la chance de vous accueillir à nouveau!

Pour le tarif , L hôtel est très bien situé propre, les services sont très bons également. Le seul bémol est le service de voiturier qui est quasi inévitable vu la situation en centre-ville de L hôtel et qui est facturé 24$ la nuit . Le service en lui même est parfait mais Le prix N est absolument pas justifié vu que la voiture est stationnée dans la cour de L hôtel . Un petit moins également pour le tarif de petit déjeuné qui en soit N est pas exceptionnel, malgré la gentillesse et le professionnalisme des serveurs . Mais dans l ensemble cet établissement est a recommander

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher David S, au nom de tous les employés ici au Best Western PLUS Centre-Ville Québec, je vous remercie de partager votre appréciation en ce qui a trait à votre récent séjour parmi nous. Votre commentaire saura certainement aider les usagers de TripAdvisor à faire un choix éclairé lorsque viendra le temps de choisir le meilleur hôtel à bas prix pour leur voyage à Québec. J'aimerais tout d'abord apporter une précision concernant notre service de voiturier, qui est effectivement offert au coût de 24.00$ plus taxes par nuit avec accès illimité sans frais additionnels, et se compare à tous les services du genre offerts par les autres hôtels du centre-ville. Comme nous utilisons plusieurs stationnements qui ne sont pas tous situés à même l'hôtel, nous croyons qu'il est préférable de proposer une option qui n'implique pas que nos clients aient à aller chercher eux-mêmes leur véhicule chaque fois qu'ils en ont besoin, de là notre décision de n'offrir qu'un service de voiturier, qui le fera pour vous autant de fois qu'il sera nécessaire. Je vous remercie de mentionner par contre que le service est en fait efficace, ce qui ajoute à sa valeur et qui rend votre commentaire d'autant plus objectif. Il m'apparait également approprié de vous remercier de mentionner la propreté des lieux, car cet aspect est vraiment important à nos yeux, et il est bon d'entendre que les efforts que nous déployons jours après jours ont contribués à améliorer la qualité de votre séjour parmi nous. En terminant, j'aimerais prendre cette occasion afin de prévenir tous les utilisateurs de TripAdvisor qu'un projet de revitalisation est présentement en branle dans le quartier, et que notre voisin d'en face, la place Jacques Cartier, est le théâtre d'un chantier majeur qui devrait prendre fin avec la période des fêtes. De ce fait, il est possible que le bruit ambiant soit plus élevé qu'à l'habitude lors des heures d'opérations, donc entre 7 :00 et 17 :00, et nous tenons à nous excuser de tous inconvénients qui pourraient découler de cette situation. Nos agents de la réception sont disponibles en 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin que votre séjour ne soit pas affecté par cette réalité. Sur ce, merci encore cher David S de recommander notre hôtel, et nous espérons que vous serez des nôtres lors de votre prochain passage à Québec. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

Un hôtel correct, avec un bon service et un bon accueil. Les chambres sont confortables, spacieuses et très bien équipées. Côtés services: la piscine est petite ne vous attendez pas à une grande piscine. L'eau du spa a une odeur désagréable et la salle de sport n'est pas bien équipée du tout car très limitée en machine ! On paye donc cher uniquement pour une chambre ultra confortable et c'est tout. Je recommande tout de même cette adresse.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Tom TLse, merci de prendre quelques minutes de votre temps afin de nous faire part non seulement de votre appréciation au sujet du séjour que vous venez de passer dans notre établissement, mais également d'apporter quelques points que vous jugez à améliorer. Chaque commentaire que nous recueillons auprès de nos clients est précieux, car ils sont tous utilisés afin de parfaire notre offre de service. À cet effet, j'ai fait vérifier l'eau du spa par notre directeur de la maintenance, et nous n'avons détecté aucune odeur anormale, ce qui nous laisse croire que la situation que vous décrivez n'était que temporaire, mais une surveillance accrue de la qualité de l'eau du spa et de la piscine sera effectuée. Pour ce qui est de la salle d'entraînement, vous y trouverez un tapis roulant, un elliptique, une station de poids fixes, un vélo stationnaire, un simulateur de marches et un ballon d'entraînement afin de maximiser l'espace dont nous bénéficions Veuillez noter que la piscine, le bain tourbillon ainsi que la salle d'entraînement sont ouverts tous les jours de 6 :30 à 22 :00, avec la dernière heure d'opération réservée aux adultes seulement. Ensuite, je suis ravi d'apprendre que le confort de notre établissement était à la hauteur de vos attentes, car c'est qui est un aspect sur lequel nous mettons beaucoup d'emphase afin de rendre le séjour de nos clients des plus agréables. Des matelas à mousse mémoire naturelle, un coffre-fort, un mini-réfrigérateur, une télévision câblée de 40'' avec une vaste sélection de films à la carte, une cafetière avec du café à volonté sont tous des agréments présents dans toutes nos chambres, que ce soit de la classe traditionnelle, affaire ou exécutive. En ce qui a trait au prix, il varie selon l'offre et la demande dans la ville de Québec pour une période donnée, et est un reflet du marché en vigueur durant cette période. Des promotions vous sont offertes en tout temps, que vous réserviez avec notre équipe de la réception, par la centrale de Best Western ou par un site partenaire. Encore une fois, merci d'avoir publié cet avis qui saura certainement profiter à toute la communauté TripAdvisor, et nous espérons que vous serez des nôtre lors de votre prochaine visite dans la Vieille Capitale. Cordialement, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

J' ai bien aimé l' hôtel dès la réception , le service de valet, la chambre et surtout le restaurant situé dans l' atrium mais pas la piscine pour un maximum de 10 personnes & sans douche et le mini spa pas facile pour y entrer et ouf! pour l' environnement de l`hôtel,ça décourage de sortir le soir pour y marcher.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère sorteuse, nous vous remercions de faire part de votre récente expérience au Best Western PLUS Centre-Ville Québec de façon aussi détaillée, ce qui permettra certainement d'éclairer le choix de tous les usagers de TripAdvisor quant à leur établissement hôtelier. Tout d'abord, nous sommes très fiers d'offrir à nos clients un service de qualité supérieur, comme en témoignent les nombreux avis à ce sujet que vous pouvez retrouver sur ce site. Que ce soit nos employés de la réception, notre service de voiturier, le personnel d'entretien ménager ou nos employés de la maintenance, tous sont à votre disposition afin de rendre votre séjour parmi nous inoubliable. Notre équipe de la réception est disponible à cet effet 24 heures par jours 7 jours sur 7 pour répondre à toutes demandes ou questions relatives à votre séjour à Québec. Ensuite, notre restaurant, Bistro le 330, est effectivement ouvert tous les matins de 7 :00 à 11 :00 pour les déjeuners soit en menu à la carte ou en buffet américain lors des périodes plus occupées. Le souper table d'hôte ou à la carte est également disponible tous les jours de 17 :00 à 22 :00 sous forme de Bistro Américain agrémenté d'une touche de cuisine Française, le tout servi par notre équipe de serveurs dédiés qui sauront vous conseiller le plat le plus adapté à votre appétit, que vous soyez amateur de viande, végétarien ou intolérant au gluten. De plus, vous retrouverez sur place un charmant café/bar à vin, le CaféIn, qui vous offre une variété de café frais moulus provenant des 4 coins du globe et fraîchement préparés par notre équipe de baristas, qui se ferons également un plaisir de vous offrir un de nos fameux sandwichs déjeuner, un de nos délicieux croissant au beurre, un muffin, un smoothie ou bien un de nos sandwichs gourmet originaux. Dans un tout autre ordre d'idée, il est vrai que notre piscine, notre bain tourbillon et notre salle d'entraînement ne comportent pas de douches, mais des serviettes sont disponibles sur place. Tous situés dans le même enceinte près de la réception au premier étage, le bain tourbillon a une capacité d'accueil de 5 personnes, et la piscine mesure 16'' par 25'', ce qui permet de profiter d'un petit moment de tranquillité tout en admirant le décor peint à la main, représentant des endroits célèbres de la région tels la Chute Montmorency et la Côte de Beaupré. La salle d'entrainement comprend un tapis roulant, une station de poids fixes, une machine elliptique, des vélos-stationnaires, un simulateur de marches et un ballon d'exercices. Les heures d'ouvertures sont tous les jours de 6 :30 à 22h00, avec la dernière heure d'opération réservée aux adultes. Pour ce qui est de l'environnement entourant notre hôtel, la Rue Saint-Joseph, située un pâté de maison au sud de notre établissement, regorge de restaurants aux cuisines modernes, de bars, de pubs, de micro-brasseries, de salles de spectacles et de boutiques d'artisans locaux, en font le nouveau quartier branché de Québec, et il n'y a aucune inquiétude à s'y promener à pied, que ce soit le soir ou la nuit. Le vieux Québec, la partie plus touristique de la ville, n'est qu'à quelques minutes de marche, 1.3Km pour être précis, et abrite tout ce que Québec a de mieux à vous offrir en ce qui a trait à son histoire et son cachet à l'européenne. En terminant, comme vous l'avez certainement remarqué, des changements importants dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel ont lieu. Pour le bénéfice des autres voyageurs, j'aimerais préciser qu'en effet, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier Nouvo St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu en face à la Place Jacques Cartier. La phase active des travaux est du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Encore une fois, vos commentaires sont grandement appréciés, et ce fut un plaisir de vous avoir avec nous, et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Cordialement, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

Les tentures sont de style vieillot et démodées, salle de bain rénovée, belle housse de couette et couette blanche en duvet, frigo, TV a écran plat, matelas a changer, produits capillaires et autres offert dans la salle de bain. Stationnement avec valet obligatoire car il n'y a pas de stationnement a l'hôtel que nous pouvons utiliser. Fait a noter qu'il y a un stationnement intérieur au coin de la rue...$5 de 9 heures le soir a 9 heure le matin!! Vais je y retourner, absolument pas, je préfère le Best Western de Ste-Foy :-)

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher BriMike, nous vous remercions de prendre quelques minutes de votre temps afin de publier un commentaire sur votre récent séjour au Best Western PLUS Centre-Ville Québec. Nous apprécions le fait que vous notiez quelques points à améliorer, car c'est avec des commentaires constructifs comme le vôtre que nous pouvons améliorer le produit que nous offrons. Il me faut d'abord apporter une petite précision en ce qui a trait à la situation du stationnement à l'hôtel. Plusieurs stationnements sont situés très près de l'hôtel, comme celui dont vous faites mention au coin des rues Dorchester et Du Roi, et notre personnel de voiturier ou de la réception sont tous en mesure de vous indiquer le meilleur chemin pour vous y rendre. Notre stationnement avec voiturier n'est donc pas obligatoire, quoiqu'il demeure définitivement la solution la plus facile pour des gens qui ne seraient pas familier avec les alentours. À 24.00$ plus taxes par nuit et le privilège d'accès illimité sans frais additionnel, il demeure dans la moyenne des services offerts par les autres établissements hôteliers du centre-ville côté tarif. Ensuite, votre description des produits et services offerts dans la chambre est précise, mais j'aimerais quand même ajouter que toutes nos chambres sont équipées de mini-réfrigérateurs, d'un coffre-fort et d'une planche et un fer à repasser. Les « duvets » que vous décrivez sont en fait 3 couvertures superposées, communément appelées « triple sheets linen », qui permet un confort et une propreté accrue si on les compare aux duvets qui sont beaucoup plus difficiles à nettoyer. Il m'apparait également bien de spécifier que nous sommes présentement dans une période de rénovation dans l'hôtel, qui verra nos chambres rénovées et redorées, dans un style toujours chaleureux et classique propre à notre établissement. En terminant, j'aimerais profiter de l'occasion de prévenir les usagers de TripAdvisor que le quartier Nouvo Saint-Roch est en pleine transformation, et que notre voisin d'en face, Place Jacques-Cartier, se refait une beauté. Une tour d'habitation de 20 étages, un stationnement sous-terrain et une nouvelle aile de la bibliothèque Gabrielle-Roy sont en phase finale de réalisation, ce qui peut amener plus de bruit qu'à la normale durant les heures d'opération, soit entre 7 :00 et 17 :00 la semaine. Bien que cette situation soit hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser auprès de nos clients pour les désagréments que cette situation pourrait causer, et des mesures ont été mises en place afin de diminuer l'impact que cette réalité pourrait avoir sur le séjour de nos clients. Encore une fois merci pour ces commentaires constructifs, et nous espérons que, malgré que vous sembliez préférer le Best Western PREMIERE de Sainte-Foy, vous nous ferez confiance lors de votre prochain déplacement à Québec. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

La chambre que nous avons eu était très grande: 2 lits king seize, beaucoup d'espace, une grande salle de bain... La chambre était calme (nous avons débranché le frigo qui faisait un bruit infernal). L'accès au jaccuzi/piscine/salle de sport est un plus agréable. Par contre niveau amabilité du personnel...nous étions à la piscine quand 2 employés sont entrés (femme de ménage et un homme d'entretien): ils nous ont dévisagés sans dire bonjour, l'homme est même passé devant notre transat et n'a pas répondu à notre bonjour...Idem le lendemain, nous croisons une employée: pas de réponse à notre bonjour. C'est quand même la base de la politesse...dommage.

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher gazou38, au nom de toute l'équipe du Best Western Plus Centre-Ville Québec, je tiens à vous remercier de partager vos commentaires avec les utilisateurs de TripAdvisor, qui serviront certainement ces derniers dans leurs démarches en vue de louer une chambre dans un établissement hôtelier de la Vieille Capitale. Tout d'abord, j'aimerais vous présenter nos plus sincères excuses pour le manque de politesse des employés que vous avez rencontré dans l'enceinte de la piscine. Il est effectivement de nos politiques de toujours saluer les clients que nous croisons dans les espaces publiques de l'hôtel, et je suis désolé que ces membres de notre équipe aient failli à leur devoir en ne vous saluant pas. La chaleur et la politesse de nos employés est un aspect souvent louangé par nos clients, à preuve les nombreux avis que vous pouvez consulter sur cette page, et notre politique en ce sens a été rappelé à tous nos employés afin qu'une telle situation ne se reproduise pas de nouveau. Ensuite, j'apprécie que vous mentionniez la fait que nous possédons une piscine, un bain à remous et une salle d'entrainement, tous situés au rez-de-chaussée derrière la réception, dans un décor peint à la main et représentant des sites de la région de Québec, tel la Chute Montmorency et l'île d'Orléans. Les heures d'ouvertures sont de 6 :30 à 22H00, et nous réservons la dernière heure d'ouverture aux adultes seulement. Pour conclure, il est vrai que nos chambres sont spacieuses et calmes, mais je vous remercie de noter que le mini-réfrigérateur de votre chambre était bruyant, ce qui nous amène à porter une attention particulière à cet aspect lors des prochains jours afin de réparer ou remplacer les appareilles qui ne sont pas conformes à nos hauts standards de qualité. Encore une fois, merci pour vos commentaires, en espérant vous revoir lors de votre prochaine visite dans le Ville de Québec. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

Belle acceuil ! Service rapide, hotel un peu vieux mais confortable ! C'est un peu drole de voir des cadres d'hivers dans la chambre en automne... mais les chambres classe affaire sont très bien et spacieuses !

JeanPGagne, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Emmanual B, merci de prendre quelques minutes de votre temps afin de commenter votre récent passage dans notre établissement. Les commentaires que nous recueillons auprès de nos clients sont très précieux, car ils servent à améliorer notre produit et nos services. Tout d'abord, vous faites mention de l'accueil chaleureux que vous avez reçu, ce qui est un aspect primordial pour nous afin d'offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs. Que ce soit notre personnel de la réception, les voituriers, les préposés aux chambres ou nos employés de la maintenance, tous sont à votre disposition afin de rendre votre séjour parmi nous des plus agréable. Maintenant, en ce qui a trait au décor, que ce soit dans les chambres ou dans les aires publiques de l'hôtel, nous tentons de conserver un style classique et chaleureux, mais qui demeure au goût du jour. À cet effet, nous avons entrepris il y a quelques jours la mise-à-jour de plusieurs espaces publiques tel notre lobby principal et l'entrée du Bistro le 330, situé au sous-sol de l'établissement. S'en suivra une re-modélisation des chambres et des corridors, ce qui contribuera à rajeunir l'aspect générale de l'hôtel, tout en conservant l'ambiance chaleureuse et le style classique. Enfin, que vous choisissiez une chambre dans la classe affaire ou dans la classe traditionnelle, la dimension varie selon la chambre qui vous a été assignée, et non pas selon la « classe » de chambre que vous avez choisi. Toutes nos chambres ont la capacité d'accueillir entre 1 et 5 personnes, avec nos chambres à deux lits queens et divan-lit double pouvant accueillir jusqu'à 6 personnes. Les chambres affaires sont toutes situées dans les étages les plus élevées de l'hôtel, soit les 4ième, 5ième et 6ième étages, et sont équipées, en plus de tous ce que vous retrouverez dans les chambres de la section traditionnelle, de robes de chambre, de cafetière Keurig à tasse unique (K-Cup) et de produits tel que les shampoing et savon de plus haute gamme. Sur ce, j'aimerais porter à l'attention de tous les voyageurs que, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu sur le terrain voisin de notre établissement, incluant le réaménagement de la Place Jacques Cartier, l'édification d'une tour mixte d'habitation et commerciale d'une vingtaine d'étages, l'établissement d'un nouveau stationnement sous-terrain ainsi que l'agrandissement et la modernisation de la bibliothèque Gabrielle-Roy. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience parmi nous, en espérant que vous serez des nôtres lors de votre prochain séjour à Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous, Jean-Pierre Gagne – Directeur Accueil et Expérience Client

Belle attention et professionnalisme des employés. Service courtois. Mention au valet Jean-Luc et aux serveurs du restaurant. L'hôtel mériterait d'un peu plus de couleurs sur les murs... c'est beige et brun...!

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher jpemard, nous vous remercions pour cette avis clair et concis, et nous apprécions également le fait que vous notiez quelques points à améliorer, car c'est ainsi que nous pouvons améliorer le produit que nous offrons. Il est premièrement important de mentionner que nous entrons dans une phase de rénovation complète de l'hôtel, qui verra premièrement notre lobby principal revampé avec du nouveau mobilier dans une configuration plus accueillante, puis l'entrée du restaurant au sous-sol sera garnie d'une nouvelle tapisserie. Ce sera ensuite le tour de toutes nos chambres, qui seront redécorées au gout du jour, tout en conservant leur style classique et chaleureux. La mise à jour des corridors des étages constituera la dernière partie du projet, qui devrait durer environ 4 ans en tout. En second lieu, je vous remercie de noter la qualité de notre service, qui fait la fierté de notre établissement avec tous les commentaires élogieux rapportés par la grande majorité des voyageurs qui ont pu en profiter. Soyez assuré que votre commentaire spécifique à un des membres de l'équipe de voiturier, Jean-Luc, lui a été transmis, et il vous en remercie grandement. La qualité supérieure du service que nous offrons est un des aspects les plus importants de notre mission globale, qui est d'offrir une expérience inoubliable à tous nos clients, et je suis content de constater que nos efforts en ce sens ont porté fruits. Nos agents de la réception sont disponibles en tout temps afin de rendre votre séjour parmi nous des plus agréables, n'hésitez donc pas à faire appel à eux en cas de besoin, ou simplement si vous avez une question relative à votre voyage à Québec. En terminant, j'aimerais profiter de l'occasion qui se prête à moi afin d'avertir les usagers du site TripAdvisor qu'un important projet de revitalisation du Quartier Nouvo Saint-Roch, au coeur duquel nous nous trouvons, est en cours de réalisation. En effet, notre voisin d'en face, Place Jacques-Cartier, se refait une beauté, avec l'addition d'une tour d'habitation de 20 étages et d'un stationnement sous-terrain, ce qui peut faire augmenter le bruit autour de l'hôtel durant les heures d'opérations du chantier, soit en semaine entre 7 :00 et 17 :00. Bien que cette situation soit hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser de tous inconvénients que cette réalité pourrait engendrer, et rassurer nos clients que des mesures sont en place afin de les restreindre au minimum l'impact qu'elle pourrait avoir sur nos clients. Encore une fois merci pour cet avis concernant votre plus récent séjour chez-nous, et il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Québec. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné –Directeur Accueil et Expérience Client

Bon, c'est un peu une "usine hôtelière", coincée entre deux rues pas top et un peu massif mais l'accueil, le confort, le calme et la propreté sont au rendez-vous. Non loin du centre mais il faut quand même aimer marcher un peu.. Sans charme donc, mais au niveau donc...

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Sylvie D, merci de prendre le temps de publier un avis sur votre plus récent séjour au Best Western Plus Centre-Ville, et soyez assurée que tous vos commentaires seront pris en considération afin d'améliorer le produit que nous offrons à nos clients. Tout d'abord, permettez-moi de rajouter à votre commentaire à propos de l'emplacement de l'hôtel, que nous sommes situé dans le quartier le plus moderne et vibrant de Québec, le Quartier Nouvo Saint-Roch, et que la rue Saint-Joseph, où vous trouverez une multitude de restaurants branchés, de bars et de pubs aux concepts originaux, ainsi que plusieurs boutiques d'artisans locaux, n'est qu'à un jet de pierre de notre hôtel. Nous ne sommes également qu'à 15 minutes de marche des portes de la Vieille Ville et de ses nombreux attraits, du Centre des Congrès, ainsi que de l'Observatoire de la Capitale. Le terminal de croisière, situé en plein coeur du Quartier Petit-Champlain, est également très facile d'accès, tout comme le tout nouveau Centre Vidéotron. Ensuite, dans l'optique d'offrir à nos clients une expérience inoubliable à nos clients, nous mettons l'emphase sur la qualité du service offert à nos clients, ainsi que sur la propreté et le confort des chambres, et je suis ravis de constater que nos efforts en ce sens vous ont permis de passer un agréable séjour parmi nous. Pour conclure, j'aimerais profiter de l'occasion qui m'est offerte afin d'aviser les utilisateurs de TripAdvisor qu'un projet majeur de revitalisation est en court dans le quartier, et que notre voisin immédiat, la Place Jacques-Cartier, est en chantier afin d'ériger une tour d'habitation de 20 étages ainsi qu'un stationnement sous-terrain. Il est donc important de signaler que le bruit ambiant peut être plus élevé lors des périodes d'opération du chantier, soit entre 7 :00 et 17 :00, et que, bien que cette situation soit hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser si cela affecte la qualité de votre séjour. Encore une fois, merci pour cet avis constructif concernant votre séjour parmi nous, en espérant vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans la Vieille Capitale. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

A 20 mn à pied du centre , dans un quartier en plein essor culturel, cet hôtel est idéalement situé . Notre chambre avec vue sur la ville etait spacieuse et confortable . Avons apprécié la machine à café à capsule , gratuite ainsi que la connection WiFi offerte. Le restaurant propose des petits déjeuners et des repas d'excellente qualité pour un prix raisonnable. Le service est irréprochable, compétences et bonne humeur. Nous y avons goûté d'excellents tartare de saumon, steaks de boeuf et hamburgers . Le personnel de l'accueil a été chaleureux et de bons conseils C'est sûr, nous reviendrons

JeanPGagne, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Martine B, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier vos commentaires à propos de votre dernier séjour au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Il est toujours plaisant de constater que les clients apprécient à ce point leur expérience chez-nous, et soyez assurée que vos bons commentaires seront transmis à tout le personnel. Vous mentionnez tout d'abord la position idéale qu'occupe notre hôtel, et je dois admettre que nous occupons effectivement un espace privilégié dans le coeur du Quartier Saint-Roch, l'endroit le plus branché de la ville, qui contient un multitude de restaurants à la cuisine moderne et créative, de tavernes urbaines, de pubs aux concepts des plus originaux, ainsi que plusieurs salles de spectacles et galeries d'arts, où se produisent des artistes de toutes disciplines. Si le charme du Vieux Québec vous fait de l'oeil, sachez que nous ne sommes situés qu'à quelques minutes de marche (1.3Km) de la porte Saint-Jean, l'entrée principale des murs de la Vieille Ville. De plus, l'hôtel possède son propre restaurant, Bistro le 330, qui vous offre une cuisine de style bistro Américain, avec une touche de cuisine Française pour le souper, soit entre 17h00 et 22h00, et également un menu déjeuner complet à partir de 7h00 tous les matins. Permettez-moi d'ajouter qu'un café/bar à vin se trouve également sur place, vous offrant non seulement un grand choix de café frais moulus provenant des 4 coins du monde, mais également des croissants, des muffins, des pâtisseries, des sandwichs déjeuners ou gourmets, ainsi qu'une sélection de vin au verre et quelques bières en fût dans la section bar. Pour ce qui est des services qui vous sont offerts, le café est effectivement offert gratuitement dans toutes nos chambres, soit avec les capsules compatibles avec les machines Keurig dans les chambres affaires et exécutives, soit en sachets avec les cafetières à silex dans les chambres traditionnelles. De plus, une connexion internet sans-fil rapide et gratuite est disponible pour tous nos clients partout dans l'hôte. En terminant, veuillez me permettre de signaler à nos clients que le quartier se refait présentement une beauté, et qu'un site de construction se trouve présentement tout juste devant l'hôtel. Conséquemment, le niveau de bruit peut être plus élevé qu'à l'habitude pendant les heures d'opérations, qui sont tous les jours de semaines entre 7h00 et 17h00. Bien que cette malheureuse situation soit totalement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser de tous désagréments pouvant en découler, et soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre afin de réduire au maximum l'impact sur la qualité de votre séjour parmi nous. Chère Martine B, merci encore une fois d'avoir partagé votre expérience chez-nous, et nous serons honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience client

Chambre belle et propre. Malheureusement, une odeur de cigarette présente et dérangeante dans la chambre. J'ai fait part de la situation à la réceptionniste qui semblait totalement s'en foutre! À éviter!

JeanPGagne, Public Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère juliesP8695SG, nous vous remercions de prendre quelques minutes afin de nous faire part de votre expérience ici au Best Western Plus Centre-Ville. Ces commentaires sont essentiels afin de nous permettre d'améliorer la qualité du produit que nous offrons à nos clients. Premièrement, au nom de toute l'équipe, je tiens à m'excuser que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes fiers d'être un établissement non-fumeur depuis 2008, et une amende de 150.00$ est chargée lorsqu'un client contrevient à cette politique. Je tiens spécifiquement à m'excuser du fait que vous ayez senti un manque d'intérêt de la part de l'agente de la réception à laquelle vous avez signaler la situation, et je vous assure qu'un suivi a été fait avec tous nos employés de la réception afin de réaffirmer qu'un tel comportement n'est vraiment pas dans nos pratiques habituelles, et que chaque commentaire provenant de nos clients doit être considéré avec le plus de sérieux possible. Dans un tout autre ordre d'idée, je suis content que votre expérience ai été rendu plus agréable par le fait que la chambre était proprement nettoyé et bien présenté. Nous tentons d'offrir à nos clients des chambres de qualité supérieure, et je suis content que nos efforts en ce sens vous ais plus. Pour conclure, j'aimerais profiter de l'occasion que vous m'offrez pour prévenir tous les utilisateurs de Tripadvisor qu'un projet majeur de revitalisation du quartier est présentement en branle, et que la Place Jacques Cartier, notre voisin immédiat, est le théâtre d'un chantier majeur, opérant sur semaine entre 7 :00 et 17 :00. Bien que cette situation soit totalement hors de note contrôle, et que nous déployons tous les efforts afin que l'impact sur nos clients soit réduit au minimum, nous tenons à nous excuser de tous désagréments que cette situation peut engendrer. Encore une fois, merci de partager votre expérience avec les voyageurs du monde entier, et nous espérons que malgré le fait que votre expérience n'ai pas été à la hauteur cette fois-ci, vous daigniez nous donner la chance de nous reprendre en séjournant chez-nous lors de votre prochaine visite dans la belle ville de Québec, l'Accent d'Amérique. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné – Directeur Accueil et Expérience Client

2 ieme fois a cette hôtel j ai ete tres decu la chambre tres tres moyen on avait la vu du toitet rien de tres interessant toilette avec probleme .Restaurant tres bon le service a+ la bouffe tres bonne .ce nest pas la hautes ville mais bien.

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Christine P, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire au sujet de votre récent séjour parmi nous. Il est bon de voir que le service du restaurant, Bistro le 330, et la qualité de la nourriture vous aient plu. Je tiens par contre à m'excuser du fait que vous ayez trouvé que la chambre qui vous a été allouée n'était pas configurée adéquatement et que la vue n'était également pas très agréable. Nous avons comme but d'offrir à nos clients une expérience de qualité, et le bien-être que vous ressentez dans votre chambre est un aspect primordial cette expérience. Nos agents de la réception sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours sur 7, afin de répondre à toutes questions ou demandes susceptibles d'améliorer la qualité de votre séjour. Concernant le restaurant, nous sommes fiers d'offrir à nos invités un produit de qualité avec notre restaurant, Bistro le 330, qui vous offre non seulement un déjeuner sous forme de buffet Américain ou de menu à la carte dès 7:00 tous les jours, mais également une table d'hôte de style Bistro Américain inspiré par la cuisine française, tous les jours à partir de 17:00. Pour conclure, j'aimerais aviser tous nos visiteurs que le Quartier Saint-Roch est présentement dans une phase de revitalisation complète, ce qui amène un chantier de construction sur le site de la Place Jacques Cartier, situé tout juste devant notre établissement. Bien que les travaux soient maintenant majoritairement effectués à l'intérieur de la nouvelle tour, ce qui réduit le bruit au minimum, nous tenons à nous excuser de tous inconvénients que cette situation pourrait causer. Encore une fois, merci de votre commentaire constructif, qui nous aidera certainement à améliorer la qualité du produit que nous offrons. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour dans la Vieille Capitale afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné - Directeur Accueil et Expérience Client

Bien situé dans la ville, près de la gare. Les personnel est sympathique et cherche à rendre service. Les chambres sont correctes avec un lit king seize. Il est agréable de pouvoir profiter de la piscine en fin de journée . Enfin le petit déjeuner (non compris dans le prix) est servi sous forme de buffet ou à la carte..

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher jossyves, nous vous remercions d'Avoir pris un peu de votre temps afin de publier un commentaire relatif au séjour que vous avez effectué chez nous récemment. Comme la qualité du produit et du service que nous offrons ici au Best Western Plus Centre-Ville Québec est un aspect primordiale pour nous, il est agréable de constater que nos efforts en ce sens aient contribué à faire de vote séjour une expérience agréable! Je suis content de lire que vous avez apprécié les heures d'ouvertures de la piscine, qui sont de 6h30 le matin à 10hoo le soir, avec une heure (de 21h à 22h) réservée le plus possible aux adultes, qui donne effectivement la possibilité à tous nos clients de se reposer après une excursion dans la vieille ville, ou après une journée ardue au travail. Vous mentionnez également notre position géographique avantageuse, compte tenu que nous sommes situé seulement à quelques minutes de marche de la station de train, Gare du Palais. Mais j'aimerais également mentionner que nous sommes situé tout près des fortifications de la vieille ville (1.3KM), du centre des congrès (1.5 KM) et du terminal de croisière (2.0KM), ce dernier étant situé au coeur du Quartier Petit-Champlain, la plus vieille partie de la ville. EN ce qui concerne le petit-déjeuner, il est effectivement offert au coût e 15.95$ plus taxes sous forme de buffet américain, mais également en menu à la carte. De plus, saviez-vous que le Caféin, situé dans l'enceinte de l'hôtel, vous offre un choix de croissants, pâtisseries, sandwich déjeuner, ainsi qu'une grande variété de café provenant des quatre coins du monde? Une autre option pour démarrer la journée du bon pied. J'aimerais également profiter de l'occasion pour rappeler qu'un chantier de construction est présentement en opération en face de l'hôtel entre 7h00 et 17h00 la semaine, mais comme les travaux en sont à la phase finale et qu'ils s'exécutent principalement à l'intérieur, le bruit est réduit au minimum. Encore une fois merci d'avoir la peine de partager votre bonne expérience au Best Western Centre-Ville Québec, en espérant que nous aurons l'honneur de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la vieille capitale. Bien à vous, Jean-Pierre Gagné, Directeur Accueil et Expérience Client.

Les plus de l hôtel Antoine lors de la resa : top Chambre grande Literie excellente Buffet très correct Les moins Pas de lumière naturelle chambre 610 Le système de parking 24 doll et les voitures sont garées en plein air sans sécurité Les valets jettent les valises en vrac dans le coffre Le personnel ne dit pas au revoir lorsqu on quitte le lobby : une petite formation accueil ?

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Virginie, nous vous remercierions chaleureusement de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier passage au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous apprécions que vous ayez pris de votre temps pour nous faire part de vos remarques constructives sur nos produits et services, en pesant les pours et les contres. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité la plus chère et nous travaillons quotidiennement à maintenir un service à la clientèle hors pair, voir exceptionnel. Je suis désolée de lire que vous avez senti un certain manque à cet égard. Saluer tous nos clients, qu'ils entrent ou qu'ils sortent, fait partie de nos normes de service et notre personnel se fait généralement un plaisir de le faire, en s'informant de comment se déroule le séjour et offrir toute aide supplémentaire au besoin. Ceci étant dit, j'aimerais maintenant aviser les utilisateurs de Tripadvisor que notre voisin se refait une beauté. Ainsi, il est possible que le niveau sonore autour de l'établissement soit plus élevé du lundi au vendredi de 7h à 17h. Nous prenons actuellement toutes les mesures possibles afin d'offrir à notre clientèle des moments inoubliables. Pour conclure, je vous remercie une fois de plus. Ce serait un plaisir de vous avoir avec nous à nouveau au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Bien à vous, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Hotel confortable, chambre immense, mais le service manque de finition. Par exemple ,on te remets tes bagages de la consigne et on te laisses avec le charriot et débrouilles-toi, loin du vieux mais par contre le coin se développe et il y a plusieurs restos sympa à découvrir.

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Johanne, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent séjour au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous apprécions que vous ayez pris de votre temps, en publiant vos commentaires, pour nous faire part de vos remarques. Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié le confort et la dimension de votre chambre ainsi que notre situation géographique dans le quartier Nouvo St-Roch, à 1.2 km de l'entrée du Vieux-Québec. Toutefois, je suis navrée que le service offert par nos voituriers ne fût pas à la hauteur. L'exemple que vous décrivez ne représente en rien nos standards normalement élevés et je vous prie d'accepter mes sincères excuses pour le manquement que vous avez vécu. Un suivi a été fait auprès de la directrice du service de valet afin qu'un rappel de nos normes en matière de service à la clientèle soit fait auprès de notre personnel voituriers. J'aimerais maintenant prendre l'opportunité d'informer tous les voyageurs que des travaux ont actuellement lieu chez notre voisin d'en face. De fait, c'est avec enthousiasme que la ville de Québec a injecté plus de 56 millions de dollars afin de complètement métamorphoser la Place Jacques-Cartier. Un édifice d'une vingtaine d'étages ainsi qu'un tout nouveau stationnement souterrain y seront aménagé pour le plaisir de tous. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Encore une fois, je vous remercie pour votre contribution. Ce fut un réel plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Cordialement, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Établissement confortable dans une décoration un peu vieillot Excellent petit déjeuner buffet pour 16$ Par contre il faut compter 40 mins pour ce rendre au centre historique avec une belle grimpette pour retrouver la rue St Jean et descendre vers la vieille ville A vous de voir

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chers Alain et François, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour chez nous au Best Western Plus Centre-Ville Québec. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité la plus chère et nous travaillons quotidiennement à maintenir un service à la clientèle qui se démarque. Je suis heureuse que vous ayez apprécié le confort de notre établissement ainsi que le petit déjeuner buffet servi à notre restaurant Bistro Le 330. Concernant notre situation géographique, tous les voyageurs ne savent pas nécessairement que le centre-ville de Québec est divisé sur deux niveaux. En effet, dans la partie «Haute Ville », vous retrouverez la Colline Parlementaire & le Vieux Québec ainsi que le Faubourg Saint-Jean-Baptiste. Dans notre partie, c'est-à-dire la « Basse Ville », se trouve le Nouvo St-Roch (notre quartier), le Vieux Port & Place Royale ainsi que le Quartier Petit Champlain. Une petite recherche sur google maps vous indiquera que nous sommes situé à 1.2 km de l'entrée du Vieux-Québec, soit 15 minutes à pieds. Le Château Frontenac étant à l'autre extrémité du Vieux-Québec, il vous en faudra un autre 15 minutes pour parcourir les 900 mètres supplémentaires. Quoiqu'il y ait tant de choses à découvrir dans cette partie pittoresque de la ville, la marche pourrait très bien se rallonger le long des boutiques, cafés, restaurants, musées, ou encore en observant les amuseurs de rues. Toutefois, si vous préférez ne pas marcher, il est possible d'utiliser le transport en commun ou encore d'opter pour un taxi qui sont deux options très économiques de vous rendre dans la partie du centre-ville qui vous intéresse le plus. Pour conclure, j'aimerais vous remercier une fois de plus pour vos commentaires. J'espère que nous aurons la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Au plaisir, Geneviève Hébert, Directrice Qualité Produit & Service Client

Hotel bien situé en plein centre ville Ns sommes arrivés tardivement vers 2330 le personnel était très sympa ! Chambre correcte propre et plutôt spacieuse pour une chambre familiale Système de voiturier pour le parking qui est très pratique Pas tester le petit déjeuner

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Seb F, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre commentaire sur votre dernier séjour au Best Western Plus Centre-Ville Québec. La note parfaite de 10 sur 10 nous fait grandement plaisir! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Effectivement, notre service de voiturier offert au tarif de 24$ plus taxes par nuit est très pratique puisqu'une fois votre voiture stationnée par les bons soins de nos voituriers, vous n'avez plus à vous soucier du tout de votre voiture et découvrir les merveilles de la ville à pied! Si vous avez besoin de votre véhicule en cours de séjour, par exemple, pour visiter des attractions ou faire des activités qui se situent à l'extérieur du centre de la ville, il suffit de demander votre voiture une quinzaine de minutes à l'avance et votre voiture vous est ramenée à l'avant de l'hôtel, prête pour vous! Maintenant, comme vous avez pu le remarquer durant votre séjour, des changements importants dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel ont lieu. Pour le bénéfice des autres voyageurs, j'aimerais préciser qu'en effet, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu en face à la Place Jacques Cartier. La phase active des travaux est du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Pour conclure, je vous remercie une fois de plus pour cette évaluation positive. Ce fut un réel plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau chez nous prochainement. Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Je m'attendais à mieux pour cet hôtel. Pour les bons côtés : l'accueil et les nombreux conseils touristiques donnés à l'accueil. Par contre, l'hôtel est tout de même un peu excentré et dans un quartier dépourvu de charme. Recours obligatoire ou presque au service payant de voiturier. Piscine toute petite dépourvue de douche et de cabines d'habillage (ou alors on ne les a pas trouvées) et surtout bondée et archi chlorée. Hotel qui accueil des groupes a tiers avec toute l'agitation et l'encombrement qui va avec. Les chambres sont sans cachet particulier, mais très bien équipées (fer à repasser, frigo, cafetière et café)

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Mikaki9, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier passage au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous apprécions que vous ayez pris de votre temps pour nous faire part de ceux-ci. Quotidiennement, notre équipe dévouée met tout en oeuvre afin d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle. Pour nous, le service, tout autant que la propreté et le confort, sont des priorités excessivement importantes qui méritent une attention et des efforts journaliers. Je suis navrée de lire que vous vous attendiez à mieux de notre hôtel. Nous croyons fermement que notre situation géographique est l'un des avantages de notre hôtel à ne pas négliger puisque très centrale. Nous avons la chance d'être en plein coeur du Nouvo St-Roch, quartier effervescent en pleine expansion sur le plan touristique. Notre localisation stratégique permet à notre clientèle de découvrir les nombreux nouveaux restaurants du Nouvo St-Roch, tant appréciés par les «foodies». Les rues St-Joseph et du Parvis qui sont à quelques pas de notre hôtel abritent de nombreux restaurants, cafés, pubs, boutiques, galeries d'art, salles de spectacle le tout rendant le cartier bien vivant et intéressant à découvrir. Il est dommage que vous n'en ayez pas profité! Concernant le fait que nous accueillons des groupes, effectivement, comme la plupart des hôtels, la clientèle de groupe fait partie intégrante de notre plan d'affaires. Nous avons effectivement accueilli 2 groupes de touristes européens récemment et comme ils sont arrivés tous deux au même moment, cela a malheureusement créé de l'encombrement temporairement, le temps que tous les voyageurs montent à leur chambre. J'aimerais maintenant aviser tous les voyageurs que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. Plus précisément, du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut être plus élevé qu'à la normale. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. En terminant, je vous remercie une fois de plus. Ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Cordialement, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Séjour d'une nuit, très belle chambre, très propre. Points négatifs, une odeur de chlore assez prononcée dans l'entrée de la chambre (située au troisième étage). L'insonorisation est aussi à parfaire, mais ne nous a pas causé de problèmes. Sinon, hôtel très bien situé pour découvrir St-Roch et Limoilou, et tout juste en bas de la Haute-Ville.

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher jpguy13, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour à l'hôtel Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous apprécions que vous ayez pris de votre temps, en publiant vos commentaires, pour nous faire part de vos remarques. Le service, le confort et la propreté figurent au sommet de nos priorités alors nous sommes heureux que vous ayez pu en bénéficier. En effet, tout est mis en place pour que tous nos clients profitent au maximum de leur séjour à Québec soit pour profiter de notre piscine intérieure, du jacuzzi récemment réaménagé, pour prendre un bon repas à notre restaurant ou pour visiter les merveilles que recèle la belle ville de Québec. Effectivement, certaines de nos chambres qui sont situées au-dessus de notre piscine intérieure, et l'odeur de chlore peut parfois être remarquée dans le corridor menant à ces chambres, et éventuellement, à l'entrée de la chambre. Je suis désolée si cela vous a incommodé. C'est malheureusement une conséquence inévitable au fait d'avoir une piscine intérieure. Certains clients le sentent, d'autres non. Aussi, comme il a été mentionné à moult reprises dans nos réponses précédentes, j'aimerais aviser tous les voyageurs que des travaux ont actuellement lieu chez notre voisin à la Place Jacques Cartier. En conséquence, il peut arriver que le bruit aux alentours de l'établissement soit plus élevé qu'à la normale durant la période active des travaux soit du lundi au vendredi de 7h à 17h. Bien entendu, notre personnel est à votre entière disposition pour tout commentaire, inquiétude ou demande d'information. En terminant, je vous remercie d'avoir pris le temps de porter vos commentaires à notre attention. C'est grâce à des commentaires comme les vôtres que nous améliorons et nous prenons les mesures nécessaires pour nous améliorer sans cesse. Nous espérons que vous séjournerez avec nous la prochaine fois que vous visiterez la belle ville de Québec. Au plaisir. Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Cet hôtel est très bien situé pour marcher et visiter le vieux Québec. Le personnel est très aimable, souriant, charmant, attentionné et professionnel, en particulier, madame Katherine Cromp, réceptionniste, et les valets qui font tout pour que les inconvénients de la construction tout près ne nous importunent pas. Les serveurs au restaurant lors du petit-déjeuner étaient tous autant charmants, aimables, attentionnés et professionnels.Félicitations à toute l'équipe d'employés! Les chambres sont très propres et décorées avec goût. Les lits sont super confortables. Nous avons resté qu'une seule journée, mais nous reviendrons à cet hôtel c'est certain!

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Helene C., je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de publier cette évaluation si positive à propos de votre récent séjour au Best Western Plus Centre-ville Québec. La note parfaite de 5 sur 5 accordée est très généreuse de votre part et c'est une joie d'apprendre que vous reviendrez nous voir dans le futur. Nous sommes ravis que nos chambres, l'accueil et notre localisation à proximité de tout à pied vous aient plu. Quotidiennement, notre équipe dévouée met tout en oeuvre afin d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle. Pour nous, le service, tout autant que la propreté et le confort, sont des priorités excessivement importantes qui méritent une attention et des efforts journaliers. Cela fait chaud au coeur que vous ayez remarqué la passion qui anime notre personnel. Katherine sera particulièrement fière! Lorsque l'on travaille au niveau du service à la clientèle comme nous le faisons, la reconnaissance de nos clients est aussi importante que le salaire et nous encouragent à garder le sourire jour après jour! Comme toujours, il m'a fait plaisir de partager vos commentaires avec le reste de l'équipe, sachant qu'ils serviront d'inspiration pour notre personnel à poursuivre leurs efforts à offrir un service à la clientèle diligent et personnalisé. Des commentaires comme les vôtres nous rappellent que nous sommes effectivement très chanceux d'avoir une équipe aussi formidable. Maintenant, comme il a été mentionné à moult reprises dans nos réponses précédentes, j'aimerais porter à l'attention de tous que des travaux ont actuellement lieu chez nos voisins à la Place Jacques Cartier. Bien que nous accueillions les projets d'embellissement positivement, il peut arriver que le bruit aux alentours de l'établissement soit plus élevé qu'à la normale durant la période active des travaux soit du lundi au vendredi de 7h à 17h. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires. Ce fut une joie de vous avoir avec nous une fois de plus et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Au plaisir! Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Chambres spacieuses et tres propres (la notre sur l'atrium, tres calme), clim pas trop bruyante. L'hotel est assez central et nous a permise de tout visiter localement sans la voiture, Le parking avec voiturier est a peine plus cher que le parking municipal. Enfin plein de restaus rapides a 2 pas pour un petit déjeuner pas cher.

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Alain C., nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour chez nous au Best Western Plus Centre-ville Québec. D'autant plus qu'ils sont si positifs! Nous sommes heureux de lire que votre « escale » à Québec fût réussie. Nous accueillons beaucoup de croisiéristes en saison, puisque le terminal de croisière se situe à moins de 2 kilomètres de notre établissement. Nous avons effectivement la chance d'être en plein coeur du Nouvo St-Roch, quartier effervescent en pleine expansion sur le plan touristique. Les rues St-Joseph et du Parvis qui sont à quelques pas de notre hôtel abritent de nombreux restaurants, cafés, pubs, boutiques, galeries d'art, salles de spectacle le tout rendant le quartier bien vivant et intéressant à découvrir. Je suis heureuse que vous en ayez profité! Concernant nos chambres intérieures, vous avez tout à fait raison, elles sont généralement plus grandes que les chambres donnant vue sur l'extérieur, et permettre d'éviter le bruit de la ville. Elles ont souvent une configuration différente comme les lits face à face plutôt que l'un à côté de l'autre. Ceci donne à nos clients plus d'espace et d'intimité. Par contre, elles ne fournissent pas de lumière naturelle et la vue est moins intéressante. Veuillez noter qu'il n'y a que 29 chambres intérieures sur nos 177 chambres au total. Donc, selon les préférences de chacun, c'est toujours un plaisir pour nos réceptionnistes d'inscrire toute demande spéciale concernant la vue lors de la réservation, à l'arrivée ou même au moment du départ en perspective d'un futur séjour. En terminant, il est à noter que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, est présentement en travaux majeurs. Conséquemment, du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut être plus élevé qu'à la normale. Bien que ceci soit tout à fait hors de notre contrôle, nous nous excusons pour les inconvénients possibles. Je vous remercie une fois de plus pour votre contribution. Ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Cordialement, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

À notre arrivée service valet tellement pratique. Réception très chaleureuse. Les employés sont d'une gentillesse! Très bel hôtel, très belle chambre et salle de bain avec comptoir de granit. Propreté impeccable. Matelas et literie très douillets. Nous avons dormi dans le comfort! Avons profité du petit Coffee shop pour se régaler d'un bon capuchino et croissant.

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Sophie, merci d'avoir partagé vos commentaires suite à votre dernier séjour au Best Western Plus Centre-ville Québec. D'autant plus qu'ils sont si positifs! La note parfaite de 5/5 est très généreuse de votre part. Nous tentons de faire des efforts constants dans le but de nous démarquer de nos compétiteurs et le fait que nos clients le remarque est grandement apprécié. Nous sensibilisons quotidiennement tous nos employés à l'importance du confort, de la propreté et de la satisfaction de nos clients. Il m'a donc fait énormément plaisir de partager votre évaluation positive parmi nous avec notre équipe dévouée. Ceux-ci servent d'inspiration à notre équipe pour continuer leurs efforts constants à offrir le meilleur service qui soit. De plus, nous sommes heureux que vous ayez aimé notre café sur place, le Café In, qui sert effectivement un excellent café de qualité et plusieurs choix pour se remplir la panse tout au long de la journée. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre situation géographique au coeur de Québec. Étant situé un peu à l'écart des sites très touristiques du Vieux-Québec et du Vieux-Port, séjourner chez nous dans le quartier Nouvo St-Roch permet de vivre pleinement Québec. D'ailleurs, cela m'amène à vous informer de changements importants dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel. En effet, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu, incluant le réaménagement de la Place Jacques Cartier, l'édification d'une tour mixte d'habitation et commerciale d'une vingtaine d'étages, l'établissement d'un nouveau stationnement sous-terrain ainsi que l'agrandissement et la modernisation de la bibliothèque Gabrielle-Roy. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Pour conclure, je vous remercie une fois de plus. Ce fut un réel plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché! Au plaisir. Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Hormis le restaurant et la piscine couverte cet hôtel est assez décevant nous avions eu une chambre avec une fenêtre donnant sur la salle du restaurant, donc aucune luminosité extérieure ce qui pour ma part est assez oppressant. Pas de lobby agréable. Point positif le personnel à l'écoute et disponible.

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Laet S, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour à l'hôtel Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous apprécions que vous ayez pris de votre temps, en publiant vos commentaires, pour nous faire part de vos remarques. Je suis désolée de lire que vous avez été déçus de votre séjour chez nous. Concernant nos chambres intérieures donnant sur l'atrium, en fait, elles sont généralement plus grandes que les chambres donnant vue sur l'extérieur, et, ont souvent une configuration différente comme les lits face à face plutôt que l'un à côté de l'autre. Nous les attribuons souvent aux familles ou lorsque par exemple, deux couples partagent la chambre. Ceci donne à nos clients plus d'espace et d'intimité. Par contre, elles ne fournissent effectivement pas de lumière naturelle et la vue est moins intéressante. Veuillez noter qu'il n'y a que 24 chambres intérieures sur nos 177 chambres au total. Donc, selon les préférences de chacun, c'est toujours un plaisir pour nos réceptionnistes d'inscrire toute demande spéciale concernant la vue lors de la réservation, à l'arrivée ou même au moment du départ en perspective d'un futur séjour. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre aux demandes de nos clients. Aussi, comme il a été mentionné à moult reprises dans nos réponses précédentes, des travaux ont actuellement lieu chez nos voisins à la Place Jacques Cartier et bien que nous accueillions les projets d'embellissement positivement, il peut arriver que le bruit aux alentours de l'établissement soit plus élevé qu'à la normale durant la période active des travaux soit du lundi au vendredi de 7h à 17h. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour des plus agréables à notre clientèle. Bien entendu, notre personnel est à votre entière disposition pour tout commentaire, inquiétude ou demande d'information. Enfin, je vous remercie une fois de plus pour vos commentaires. C'est grâce à des commentaires constructifs tels les vôtres que nous pouvons prendre les mesures nécessaires afin d'assurer un meilleur service et un hébergement de qualité. Nous espérons que vous nous redonnerez l'opportunité de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Au plaisir, Geneviève Hébert, Directrice Qualité Produit & Service Client

Ce n'est certainement pas l'hôtel le mieux situé à Quebec mais il est bien aménagé. Les chambres sont belles et propre. L'hôtel est équipé d'une piscine et offre beaucoup de services (souvent payant) À faire si vous êtes de passage mais je ne le conseillerai pas pour de longs séjours...

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Isabelle, merci pour vos commentaires à propos de votre visite au Best Western Plus Centre-ville Québec. Je suis très reconnaissante que vous nous ayez fait part de ceux-ci. Chez nous, tout est mis en place pour que tous nos clients profitent au maximum de leur séjour à Québec soit pour profiter de notre piscine intérieure, du jacuzzi récemment réaménagé, pour prendre un bon repas à notre restaurant ou pour visiter les merveilles que recèle la belle ville de Québec. Pour ce qui est de notre situation géographique, il est vrai qu'il est difficile de rivaliser avec les petites auberges de charmes situées à l'intérieur des murs du Vieux-Québec, cela dit, nous croyons fermement que notre localisation en basse ville de Québec offre le meilleur des deux mondes. En étant situé un peu à l'écart du très touristique Vieux-Québec, séjourner chez nous dans le quartier Nouvo St-Roch permet de vivre pleinement Québec dans un environnement de la vie de tous les jours en côtoyant les résidents de Québec et en découvrant une multitude de nouveaux endroits qui se développent à vitesse grand V dans le cartier depuis quelques années sans toutefois se priver des joyaux que recèlent le Vieux-Québec et le Vieux-Port qui sont à moins de 2km de l'hôtel et qui se font très bien à pieds. D'ailleurs, cela m'amène à souligner les changements importants qui ont lieux dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel. En effet, des travaux de revitalisation ont présentement lieu à la Place Jacques Cartier, située en face de notre établissement. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables! Enfin, je vous remercie une fois de plus pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir chez nous lors de votre prochaine visite à Québec! Cordialement, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Il est d'abord important de noter que nous n'avons pas eu à payer la chambre d'hôtel (mais nous n'avons pas eu l'impression d'être moins le bienvenu pour autant). L'hôtel est merveilleusement situé ! En plein coeur d'un quartier (qui semble en plein essort), pas trop loin du Vieux-Québec (15 minutes de marche environ). Je vous conseille le service de valet, ce fut un très gros plus que d'avoir l'esprit tranquille et de ne pas avoir a zigzaguer pour trouver des places de stationnement vacante. Nous avons séjourné dans une Chambre Exécutive qui était parfaite ! Nous avons grandement apprécié l'exclusivité du couloir où régnait un calme plat, ressourçant. La propreté de la chambre était impeccable, et la grande douche était sublime. Chaque personne travaillant sur place arborait un sourire (chose qui n'est pas toujours facile après de longues journées à travailler durant les vacances de la construction). Mention spéciale à Alexandre qui nous a accueillis ! Si vous avez la chance de le croiser, il vous parlera avec passion du «Noctem» une microbrasserie novatrice. En plus d'être très drôle et d'être bien informé, Alexandre à grandement contribué à l'appréciation de notre séjour. J'espère que l'établissement sait à quel point ils sont chanceux de le compter parmi leurs employés. Pour tout ceci, nous recommanderons cet hôtel à nos amis et nous y reviendrons sans hésiter !

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Pénélope, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos généreux commentaires sur votre dernier passage au Best Western Plus Centre-Ville Québec. La note parfaite de 5 sur 5 nous flatte et je vous en remercie sincèrement! Nous sommes très heureux de lire que vous n'hésitez pas à recommander notre hôtel à votre entourage et aux membres de la communauté TripAdvisor. Quotidiennement, notre équipe dévouée met tout en oeuvre afin d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle. Pour nous, le service, tout autant que la propreté et le confort, sont des priorités excessivement importantes qui méritent une attention et des efforts journaliers. Cela fait chaud au coeur que vous ayez remarqué la passion qui anime notre personnel. Alexandre sera particulièrement fier! Lorsque l'on travaille au niveau du service à la clientèle comme nous le faisons, la reconnaissance de nos clients est aussi importante que le salaire et nous encouragent à garder le sourire! Comme toujours, il m'a fait plaisir de partager vos commentaires avec le reste de l'équipe, sachant qu'ils serviront d'inspiration pour notre personnel à poursuivre leurs efforts à offrir un service à la clientèle diligent et personnalisé. Des commentaires comme les vôtres nous rappellent que nous sommes effectivement très chanceux d'avoir une équipe aussi formidable. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos chambres exécutives avec douche de luxe. Ce sont effectivement nos chambres qui offrent le plus de tranquillité et de confort. De plus, souvent, le supplément est minime pour les obtenir! Maintenant, comme vous l'avez remarqué durant votre séjour, des changements importants dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel ont lieu. Pour le bénéfice des autres voyageurs, j'aimerais préciser qu'en effet, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu en face à la Place Jacques Cartier. La phase active des travaux est du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Encore une fois, vos commentaires sont grandement et ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Cordialement, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Bon rapport qualité prix mais un peu loin du centre. Très jolie piscine intérieure avec salle de sport. Belle chambre pour 4 personnes avec coin cuisine Hôtel propre et moderne. Possibilité de parking payant à proximité Dommage qu il ne propose pas de formule petit déjeuner.

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher nel j, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier passage au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. En fait, notre situation géographique en plein coeur du centre-ville de Quebec vous permet de vivre un séjour reflétant l'authentique vie à Québec tout en ayant facilement accès à ces centres touristiques, soit le Vieux-Québec et le Vieux-Port ainsi que du Centre Videotron et du centre de foire ExpoCité où de multiples évènements d'envergure ont lieu. C'est précisément ce qui fait en sorte que nous demeurons un choix idéal pour un excellent rapport qualité-prix. Concernant votre commentaire sur la chambre qui avait un coin cuisine, en fait, toutes nos chambres sont munies d'un mini-réfrigérateur et d'une cafetière mais n'offrent pas de cuisinette comme certains hôtels qui ont des suites convenant à des longs séjours. Je ne voudrais pas induire des consommateurs en erreur. Enfin, concernant la formule petit déjeuner que vous auriez souhaité, en fait, différentes options sont possibles afin d'obtenir le petit déjeuner inclus, tout dépendant de la source de réservation choisie. Par exemple, en téléphonant directement ici à l'hôtel, tous nos forfaits incluent le petit déjeuner complet à notre restaurant Bistro Le 330. Maintenant, pour le bénéfice de tous les voyageurs, nous tenons à vous informer de changements importants dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel. En effet, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu à la Place Jacques Cartier. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Encore une fois, je vous remercie pour votre contribution. C'était un réel plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons que vous séjournerez à nouveau chez nous lors de votre prochain séjour à Québec. Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Nous sommes allés à cet hôtel pour le festival d'été. C'était bien correct pour y passer un après-midi et y dormir une nuit. La piscine est bien, le restaurant pour le dejeuner (avec l'option buffet) est excellent pour 15.95$ et le personnel est courtois. La rue devant est en construction donc il est un peu difficile de se stationner pour procéder au check-in, mais prenez le service de valet ça revient au même que de payer le stationnement de toute façon et ils sont efficaces. Il est possible d'avoir accès à la voiture durant le séjour mais les voitures sont placées serrées et il ne faut pas s'attendre à pouvoir y sortir un banc d'auto par exemple... La chambre était très spacieuse et propre. Ils fournissent gratuitement un parc pour bébé au besoin. Nous en avions fait la demande en réservant.

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Marie-Clovis, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent passage au Best Western Plus Centre-Ville Québec. La note parfaite de 5 sur 5 est très appréciée! Votre avis très complet couvre divers sujets et je suis certaine que les autres voyageurs apprécieront de pouvoir bénéficier de cette information. Effectivement, nous sommes à courte distance des attraits et évènements majeurs de la belle ville de Québec comme le fameux Festival d'été qui vient tout juste de se terminer. Nous avons eu une super programmation cette année et ça promet pour l'été prochain avec le 50ième! Concernant votre commentaire à propos du stationnement, effectivement chacun de nos clients est libre d'utiliser notre service ou encore l'un des stationnements publics se situant autour de l'établissement. Ceci dit, nous croyons tout comme vous que notre service de voiturier à 24$ plus taxes par nuit est la façon la plus simple et sécuritaire pour vous stationner au centre-ville. Du à la rareté des places de stationnement disponibles, nous devons utiliser des espaces dans plusieurs stationnements aux alentours pour suffire à la demande lorsque l'hôtel est à pleine capacité. C'est également la raison pour laquelle nous devons faire affaires avec un service de valet car certains de ces stationnements se situent à plus de 5 minutes à pieds. Nos voituriers stationnent effectivement les voitures de façon serrées afin de maximiser l'espace dans les stationnements les plus près de l'hôtel afin de réduire le plus possible le temps d'attente pour nos clients. Je suis désolée que cela vous ait incommodé lorsque vous avez essayé de sortir le banc de bébé. Il est toujours possible de demander à un valet de déplacer la voiture au besoin. De plus, comme vous l'avez remarqué, il est à noter que des travaux importants ont lieux à la Place Jacques-Cartier située en face de notre établissement. Ce qui compliqué légèrement la circulation locale. Du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut être plus élevé qu'à la normale. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour des plus agréables à notre clientèle et notre personnel de la réception est à votre entière disposition. Enfin, ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché! Au plaisir. Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Je suis un habitué de cet endroit quand je vais par affaire à Québec. Le personnel est toujours courtois et attentionné. L'immeuble est impeccablement propre. Les chambres sont très propres et offrent toutes les commodités dont on s'attend lorsque nous devons travailler de celle-ci. Tout est A1 à cet endroit.

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Patrice L., nous tenons à vous remercier d'avoir partagé à nouveau votre expérience avec les utilisateurs de TripAdvisor, suite à votre plus récent séjour chez nous au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous sommes heureux de lire que vous nous avez choisis une fois de plus et nous vous remercions pour votre fidélité. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité la plus chère et nous travaillons quotidiennement à maintenir des normes élevées en termes de service, propreté et confort qui sont nos 3 plus grandes priorités. Lire que « tout est A1 » chez nous est très gratifiant :-) C'est avec plaisir que j'ai transmis vos commentaires à notre personnel. Ceux-ci servent d'inspiration à notre équipe pour continuer leurs efforts constants. Les voyageurs d'affaires comme ceux d'agrément apprécieront surement aussi de savoir que nous sommes situés à courte distance des attraits et évènements majeurs de la belle ville de Québec tel que, entre autre, la colline parlementaire, le centre des congrès, le Vieux-Québec, le Vieux-Port et le terminal de croisières, le Centre Vidéotron, etc. Bien que nous sommes très fiers de notre restaurant sur place, Bistro Le 330, qui offre les petits déjeuners et les soupers dans un décor chic et branché avec un service attentionné, notre localisation stratégique permet effectivement à notre clientèle de découvrir les nombreux nouveaux restaurants du Nouvo St-Roch, tant appréciés par les « foodies ». Nous avons la chance d'être en plein coeur du Nouvo St-Roch, quartier effervescent en pleine expansion sur le plan touristique. Les rues St-Joseph et du Parvis qui sont à quelques pas de notre hôtel abritent de nombreux restaurants, cafés, pubs, boutiques, galeries d'art, salles de spectacle le tout rendant le cartier bien vivant et intéressant à découvrir. Toutefois, il est à noter que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. Plus précisément, du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut être plus élevé qu'à la normale. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour des plus agréables à notre clientèle et notre personnel de la réception est à votre entière disposition. Enfin, ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché! Au plaisir. Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Tout était parfait et très propre. C'est agréable. Piscine appréciée des enfants. Les draps blancs sur le dessus sont changés à chaque fois et c'est rassurant. Piscine propre, super bon service au restaurant, je recommande à tout le monde !!

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher simm2k, merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Best Western Plus Centre-ville Québec. J'apprécie que vous ayez pris le temps de les publier. Il est toujours gratifiant de savoir que notre performance a été efficace et appréciée. Effectivement, nos couettes sont recouvertes de deux draps savamment disposés plutôt que d'une housse de couette ou d'un couvre-lit traditionnel. Nous les changeons à chaque nouveau client ou plus au besoin. Cette technique qu'on appelle « triple sheeting » est beaucoup plus hygiénique. À ce propos, j'aimerais préciser que, dans le cadre de son engagement continu à être un leader en service à la clientèle, le programme « Icare » de Best Western International auquel nous participons fièrement, établit de nouvelles normes. Nous comprenons que l'importance d'un hôtel propre et bien entretenu soit devenue la priorité pour nos clients. En plus de la mise en oeuvre d'un programme exhaustif d'entretien, nous proposons un "service collaboratif" pour le ménage durant le séjour de nos clients afin de mieux les servir et combler leurs besoins spécifiques. Par conséquent, nos clients peuvent maintenant choisir le moment idéal pour que leur chambre soit nettoyée et le niveau de service qu'ils aimeraient voir réalisé, simplement en remplissant une carte à accrocher à la poignée de porte. Aussi, j'aimerais aviser tous les voyageurs que notre voisin se refait une beauté. En fait, depuis septembre 2014, la Place Jacques-Cartier subit d'importants changements comprenant la construction d'un stationnement souterrain, d'un immeuble locatif d'une vingtaine d'étages, ainsi que l'embellissement de la Place publique et de la bibliothèque Gabrielle-Roy. Ainsi, du lundi au vendredi, de 7h à 17h, il se peut que l'ambiance sonore soit plus importante qu'à l'habitude. Je peux toutefois vous assurer que toute notre équipe est dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus mémorables! Nous avons particulièrement hâte de voir le résultat de ce grand projet. Pour conclure, je tiens à vous remercier une fois de plus. C'était un réel plaisir de vous accueillir chez nous et nous espérons que vous nous rendrez visite encore au Best Western Plus City Centre-Ville Québec la prochaine fois que vous serez dans la ville de Québec. Au plaisir. Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Un accueil très chaleureux, une chambre et salle de bain spacieuse ( 2 lits doubles)! C'était parfait pour nous , un couple avec deux enfants. Les matelas sont très confortables. Les chambres sont très propres. La situation géographique de l'hôtel permet de se rendre à la plupart des attractions dans des délais très raisonnables et très bien desservi pars les transports en commun. Beaucoup de restaurants et pubs de qualité autour de l'hôtel. Le petit bémol , le peu de produits offerts, c'est quand même un 4 étoiles ! De plus, nous avions fait plusieurs demandes sur la fiche de nettoyage ( plus de savons!) et la plupart n'ont pas été retenu. Globalement, nous sommes satisfaits et nous y reviendrons en espérant que certaines améliorations seront apportées .

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher/Chère Chantri R., nous tenons à vous remercier chaleureusement de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent séjour en famille au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous apprécions que vous ayez pris de votre temps pour remplir cette évaluation. Votre appréciation du service, du confort et de la propreté sont très estimés puisqu'ils font partie de nos plus grandes priorités. Ceci dit, je vous offre nos sincères excuses pour le manque de produits d'hygiène et les demandes inscrite sur la fiche de nettoyage. Au fait, dans le cadre de son engagement continu à être un leader en service à la clientèle, le programme « Icare » de Best Western auquel nous participons fièrement, établit de nouvelles normes. Nous comprenons que l'importance d'un hôtel propre et bien entretenu soit devenue la priorité pour nos clients. La participation à ce programme implique l'utilisation des technologies de nettoyage de pointe tels que les baguettes de stérilisation aux rayons UV et les lampes d'inspection UV. En outre, l'utilisation d'enveloppes pour la télécommande du téléviseur, les oreillers et couvertures en surplus pour assurer aux clients que ces produits ont été nettoyés pour eux. Aussi, en plus de la mise en oeuvre du programme de nettoyage, nous utilisons également un "service collaboratif" pour le ménage durant le séjour de nos clients afin de mieux les servir et combler leurs besoins spécifiques. Par conséquent, les clients peuvent maintenant choisir le moment idéal pour que leur chambre soit nettoyée et le niveau de service qu'ils aimeraient voir réalisé, simplement en remplissant une carte à accrocher à la poignée de porte. Dans votre cas, je m'explique mal pourquoi vos demandes n'ont pas été respectées et j'en suis désolée. J'ose croire à un malentendu mais je vous assure qu'un suivi a été fait auprès du service d'entretien ménager afin de prévenir qu'un tel problème ne survienne à nouveau. Donc, je tiens à vous remercier une fois de plus. C'était un réel plaisir de vous accueillir chez nous et nous espérons que vous nous rendrez visite encore au Best Western Plus City Centre-Ville Québec la prochaine fois que vous serez dans la ville de Québec. Au plaisir. Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Excellent accueil et service tout au long du séjour. J'avais choisi le chambre exécutive étant donné le bas prix. Malheureusement, elle n'a d'exécutive que le nom. Un peu plus grande, mais même décor défraichi. Pas vraiment de petite touche plus luxueuse. Comme souvent, odeur de tapis, mais quand même propre. Salle de bain quelque peu modernisée avec immense douche, quant à moi, plutôt inutile... Mini frigo et Wi-Fi sont des points qui sont intéressants. Souper au resto très décevant pour le prix. Assiette de saumon, plutôt sans goût, mis à part une sauce sucrée (au Sortilège) sans raffinement. Un riz trop cuit, et probablement pas du jour... Des légumes ne payant pas de mine. Je dois mentionner l'excellent service par ailleurs... Si ce n'avait été de la pluie torrentielle, j'aurais définitivement mangé ailleurs. Plusieurs restos et épiceries à distance de marche. Bien que situé dans un quartier parfois un peu délabré, l'hôtel est vraiment à proximité de tout. On y va pour la commodité et les prix bas.

Genevieve_Hebert123, Assistant Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Exoticoean, Nous tenons à vous remercier d'avoir publié vos commentaires sur votre dernier séjour au Best Western Plus Centre-ville Québec. Nous apprécions que vous ayez pris de votre temps, en publiant vos commentaires, pour nous faire part de vos remarques constructives. Nous sommes toutefois désolés de constater que notre établissement semble ne pas avoir correspondu à vos attentes. Nous tentons sans cesse à renouveler notre décoration, nos services ainsi que l'ensemble des installations de notre établissement afin de répondre adéquatement aux attentes de nos clients. Les chambres en classe exécutive, dont l'attrait majeur est la douche à l'italienne, possèdent un décor adéquat à notre style. Nous sommes un hôtel moderne, incluant un décor classique. Pour ce qui attrait à notre restaurant, nous sommes particulièrement déçus de lire que nous n'avons pas réussi à vous offrir un repas à la hauteur de vos attentes au restaurant Bistro Le 330. Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour tout inconvénient encourus. Nous vous garantissons que vos commentaires ont été transférés au directeur du restaurant, ainsi qu'à sa propriétaire. Pour le bénéfice des autres voyageurs, j'aimerais préciser, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu, incluant le réaménagement de la Place Jacques Cartier, l'élévation d'une tour mixte d'habitation et commerciale de 20 étages, l'établissement d'un nouveau stationnement sous-terrain ainsi que l'agrandissement et la modernisation de la bibliothèque Gabrielle-Roy. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Encore une fois, merci pour vos commentaires. Nous espérons que vous nous redonnerez l'opportunité de vous servir. Nous vous assurons que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir afin de rendre ce futur séjour des plus agréables. Au plaisir, Casandra-Kim Chouinard, Adjointe à la direction

J'ai dormi dans une chambre adaptée au premier plancher, trop bruyant (les bruits extérieurs et les portes qui claquaient, pas terrible), pourtant je n'ai pas été avisé pour le prix que j'ai payé. J'avais réservé une chambre avec un lit king. J'avais demandé si je pouvais avoir une chambre calme dans l'étage et la préposé m'a dit qu'elle doit donner ces chambres là aux gens qui ont un minimum de deux forts. Pas fort. Au check-out, on ne m'a pas demandé comment s'est passé mon séjour? Bref, je ne séjournerai plus jamais dans cet hôtel. Point positif: les employés du restaurant donnent un excellent service et la nourriture est très bonne au souper et au déjeuner.

Genevieve_Hebert123, Assistant manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour Aicha A, Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récent séjour au Best Western Plus Centre-ville Québec. Nous apprécions que vous ayez pris de votre temps, en publiant vos commentaires, pour nous faire part de vos remarques. Nous sommes déçus d'apprendre que notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et il semble y avoir eu un manque de considération. J'espère que vous accepterez nos excuses les plus sincères. L'expérience que vous décrivez n'est en aucun cas représentatif de ce qui est habituellement offert chez nous et nous en sommes attristés. Je peux vous assurer que tous les efforts sont maintenus quotidiennement par le personnel de l'hôtel afin d'offrir à nos clients un service rapide, professionnel et courtois. Vos remarques sont prises très au sérieux et elles ont été communiquées à la direction, ainsi un suivi rigoureux a été fait auprès du personnel concerné. Néanmoins, je suis très heureuse d'apprendre que le restaurant, le service ainsi que la nourriture, a su combler toutes vos attentes. Aussi, comme vous avez pu le remarquer lors de votre séjour, j'aimerais mentionner que notre voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. Du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut parfois être plus élevé qu'à la normale. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est à votre entière disposition pour tout commentaire, inquiétude ou demande d'information. En terminant, je vous remercie d'avoir pris le temps de porter vos commentaires à notre attention. C'est grâce à des commentaires comme les vôtres que nous améliorons et nous prenons les mesures nécessaires pour nous améliorer sans cesse. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance en séjournant avec nous la prochaine fois que vous visiterez la belle ville de Québec. Je vous promets que nous ferons tout notre possible pour rendre votre séjour des plus réussis. Sincèrement, Casandra-Kim Chouinard, Adjointe à la direction

Hotel tres bien situé. Pharmacie, resto, magasins a quelques pas. Tres propres et personnel serviable! Le seul petit problème - Stationnement payant 25$ / nuit. Service de valet par contre tres rapide.

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Julie B., merci d'avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour en famille chez nous au Best Western Plus Centre-ville Québec. Nous tentons de faire des efforts constants dans le but de nous démarquer de nos compétiteurs et le fait que nos clients le remarque est grandement apprécié. Nous sensibilisons quotidiennement tous nos employés à l'importance du confort, de la propreté et de la satisfaction de nos clients. Concernant votre remarque sur notre service stationnement, en fait, nous offrons effectivement un service de voiturier pour nos client, toutefois, au tarif de 24$ plus taxes par nuit. Nous estimons que notre service de valet est la façon la plus simple de stationner puisqu'il suffit de remettre vos clés à nos valets et le tour est joué! Ainsi, votre voiture vous est ramenée à l'avant dès que vous en avez besoin et ce, sans frais supplémentaire. Cela vous évite de perdre un temps précieux à chercher du stationnement aux alentours. En fait, dû à la rareté des places de stationnement dans le centre-ville de Québec, tous les hôtels du secteur offrent un service de valet à prix semblable au nôtre. Toutefois, chacun de nos clients est libre de stationner à l'endroit qu'il désire. En effet, nous avons la chance d'être en plein coeur du Nouvo St-Roch, quartier effervescent en pleine expansion sur le plan touristique. Les rues St-Joseph et du Parvis qui sont à quelques pas de notre hôtel abritent de nombreux restaurants, cafés, pubs, boutiques, galeries d'art, salles de spectacle le tout rendant le cartier bien vivant et intéressant à découvrir. Il est à noter que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Pour conclure, je vous remercie une fois de plus. Ce fut un réel plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous revoir parmi nous prochainement. Cordialement, Geneviève Hébert, Directrice Qualité Produit & Service Client

Excellent hôtel. Les chambres sont propres et confortables, et le personnel est compétent et sympathique. Certaines chambres sont un peu petites ou ont une vu moins intéressante, mais mêmes celles-là sont globalement très bien. La piscine est par contre relativement petite et souvent très chlorée, mais elle fait l'affaire, quand elle n'est pas envahie par un groupe de 30 enfants en sortie scolaire. ;) Le café de l'hôtel est super, pour les allongés comme pour les petits déjeuners rapides.

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Catherine, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier cet avis suite à votre plus récent séjour chez nous. Nous sommes heureux de lire que vous nous avez choisis une fois de plus et nous vous remercions pour votre fidélité. Le confort, la propreté et le service sont nos plus importantes priorités car la satisfaction de notre clientèle est chère à nos yeux. Nous y accordons des efforts journaliers et c'est un plaisir que vous l'ayez remarqué. Concernant votre remarque sur la piscine, je suis désolée si vous avez été incommodés. Effectivement, avril et mai sont les mois où nous accueillons le plus de groupes scolaires. Ce sont souvent de jeunes américains âgés entre 10 et 12 ans en voyage de fin d'année pour une immersion française. Lorsqu'ils monopolisent la piscine durant une période, nous prolongeons souvent les heures de la piscine, exceptionnellement, afin de permettre à nos autres clients de profiter de la piscine eux aussi. N'hésitez pas à en faire par à notre personnel si cela se reproduit. En terminant, comme il a été mentionné à moult reprises dans nos réponses précédentes, j'aimerais préciser que des travaux ont actuellement lieu chez nos voisins à la Place Jacques Cartier. Bien que nous accueillions les projets d'embellissement positivement, il peut arriver que le bruit aux alentours de l'établissement soit plus élevé qu'à la normale durant la période active des travaux soit du lundi au vendredi de 7h à 17h. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour des plus agréables à notre clientèle. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Au plaisir. Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel à Quebec ! Nous avons passé une nuit à deux couples dans une chambre 2x lit double entre amis. Confort ++, spa/piscine à disposition, bonne proximité des attractions touristiques. Nous recommandons !

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Gillion M., nous tenons à vous remercier d'avoir publié vos commentaires sur votre dernier séjour au Best Western Plus Centre-ville Québec. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel à Québec. Que ce soit pour un séjour entre amis comme vous, ou pour une escapade en famille ou en couple, notre hôtel est tout indiqué, autant de par son produit, ses services ou son emplacement dans la ville. Nous sommes ravis que vous recommandiez notre établissement! Concernant nos chambres, j'aimerais simplement préciser que nous n'avons pas de chambres à lits doubles. Toutes nos chambres comprennent soit 1 lit King ou 2 lits Queen. Par ailleurs, les matelas sont tous de mousse mémoire naturelle de marque Essentia, fabriqué ici même au Québec. Bien que le confort soit personnel à chacun, nous sommes très fiers de les offrir à tous nos clients. Aussi, certaines de nos chambres ont une configuration qui se caractérise par des lits face à face et non l'un à côté de l'autre, ce qui offre plus d'intimité lorsque comme vous, vous partagez la chambre avec un autre couple d'amis ou bien une famille par exemple. Sur un autre sujet, j'aimerais maintenant aviser les lecteurs que notre voisin se refait une beauté. C'est avec enthousiasme que la ville de Québec a injecté plus de 56 millions de dollars afin de complètement métamorphoser la Place Jacques-Cartier. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèreme.t plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Enfin, je vous remercie une fois de plus pour vos commentaires. Nous espérons que vous nous redonnerez l'opportunité de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché pour un autre agréable séjour entre amis. Au plaisir. Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Comme indiqué dans notre titre nous avons eu une chambre qui donnait sur le corridor intérieur de l'hôtel sans vue et lumière du jour, donc très sombre et très triste - Très très dommage Seul point positif : grande chambre avec 2 lits queen Autres points négatifs : le petit déjeuner de 16 CAD est à ajouter au prix de la chambre et enfin le centre ville indiqué n'est pas celui proche du Château Frontenac ; il en est même très éloigné - Si bien que nous n'avons pas fait la promenade nocturne que nous avions envisagée de faire sur l'esplanade du Château Frontenac - Nous avons repris notre voiture le lendemain matin et nous nous sommes garés en contrebas sur les quais - Vous aurez compris que nous avons été déçus de notre séjour et que nous n'y retournerons pas la prochaine fois

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher twingo38, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour chez nous au Best Western Plus Centre-ville Québec. Je suis attristée de lire que vous avez été déçus de votre séjour et que vous ne retournerez pas chez nous la prochaine fois. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité la plus chère et nous travaillons quotidiennement à maintenir un service à la clientèle qui se démarque. Effectivement, nos chambres intérieures donnant vue sur l'atrium sont généralement plus grandes que les chambres donnant vue sur l'extérieur, et, ont souvent une configuration différente comme les lits face à face plutôt que l'un à côté de l'autre. Nous les attribuons souvent aux familles ou lorsque par exemple, deux couples partagent la chambre. Ceci donne à nos clients plus d'espace et d'intimité. Par contre, elles ne fournissent pas de lumière naturelle et la vue est moins intéressante. Veuillez noter qu'il n'y a que 24 chambres intérieures sur nos 177 chambres au total. Aussi, nous avons du personnel qualifié sur place 24/7 afin de répondre à toutes demandes de nos clients. Si la chambre ne vous convient pas, n'hésitez pas un instant à aviser notre personnel afin que l'on puisse trouver une solution. Nous préférons de loin pouvoir agir pendant qu'il est encore temps que de voir l'expérience de nos clients s'affadir comme dans votre cas. Concernant notre situation géographique, tous les voyageurs ne savent pas nécessairement que le centre-ville de Québec est divisé sur deux niveaux. En effet, dans la partie «Haute Ville », vous retrouverez la Colline Parlementaire & le Vieux Québec ainsi que le Faubourg Saint-Jean-Baptiste. Dans notre partie, c'est-à-dire la « Basse Ville », se trouve le Nouvo St-Roch (notre quartier), le Vieux Port & Place Royale ainsi que le Quartier Petit Champlain. Une petite recherche sur google maps vous indiquera que nous sommes situé à 1.2 km de l'entrée du Vieux-Québec, soit 15 minutes à pieds. Le Château Frontenac étant à l'autre extrémité du Vieux-Québec, il vous en faudra un autre 15 minutes pour parcourir les 900 mètres supplémentaires. Quoiqu'il y ait tant de choses à découvrir dans cette partie pittoresque de la ville, la marche pourrait très bien se rallonger le long des boutiques, cafés, restaurants, musées, ou encore en observant les amuseurs de rues. Toutefois, si vous préférez ne pas marcher, il est possible d'utiliser le transport en commun ou encore d'opter pour un taxi qui sont deux options très économiques de vous rendre dans la partie du centre-ville qui vous intéresse le plus. Pour conclure, j'aimerais vous remercier une fois de plus pour vos commentaires. J'espère que ma réponse contribuera à vous faire changer d'avis et que vous considèrerez nous donner une seconde chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Au plaisir. Geneviève Hébert, Directrice Qualité Produit & Service Client

Hôtel de bonne qualité technique avec du personnel compétent. Il manque d'un vaste lobby et d'un grand bar agréable et décoré avec goût. De façon générale la décoration est assez triste et pourrait être améliorée.

Genevieve_Hebert123, Guest Relations Manager de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Francois M., merci beaucoup pour le temps alloué à publier cet avis suite à votre séjour au Best Western Plus Centre-ville Québec. Vos commentaires sont appréciés. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, plus particulièrement notre personnel compétent. Concernant vos remarques sur le lobby, en fait, nous rénovons continuellement et renouvelons notre décor, partie par partie, chaque année, en mettant l'accent sur le confort et fonctionnalités pratiques classiques pour les voyageurs afin de nous améliorer sans cesse. Bien sûr, notre style est plutôt conventionnel, contrairement au décor très design des hôtels-boutique, mais je peux vous assurer que nous comprenons l'importance d'un décor à jour et, bien sûr, le maintien du meilleur rapport qualité-prix. Le prochain projet de rénovation est justement de rénover notre réception et le hall d'entrée. Et après cela, nous prévoyons des rénovations majeures de nos chambres et les couloirs afin d'offrir une ambiance plus moderne, mais toujours en se concentrant sur le confort et la simplicité. Cela devrait être finalisé au cours des 4 prochaines années. Pour le bénéfice des autres voyageurs, je vous invite tous à jeter un oeil aux nombreuses photos publiées par les voyageurs et par les hôteliers sur Tripadvisor puisque cela permet souvent de vous faire une bonne idée du décor avant de procéder à la réservation. Lire les avis et les réponses est aussi une excellente façon de vous faire une opinion sur un établissement. Raison pour laquelle nous lisons, analysons et répondons à chacun des commentaires laissés par nos clients :-) Sur ce, je vous remercie une fois de plus pour votre contribution. Ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Cordialement, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Nous habitons Québec mais avions envie d'une petite escapade en amoureux. Nous avons réservé au Best Western à la toute dernière minute. Ce n'était pas notre premier choix, mais les autres hôtels à proximité étaient déjà complets ! Hôtel bien situé, en plein Centre-Ville. Chambre spacieuse, propre et très jolie. Le personnel est accueillant, poli et très professionnel. Ils nous ont donné des cartes-cadeaux pour une consommation gratuite au bar de l'hôtel... Prix TRÈS compétitif !! Nous avons été au resto Thaï (apportez votre vin) juste en face (sur de la Couronne) et avons la soirée à la Korrigane (brasserie artisanale) juste à côté. Superbe week-end à peu de frais ! :)

Genevieve_Hebert123, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère 667clock, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récente escapade en amoureux au Best Western Plus Centre-ville Québec. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié. Vous n'êtes pas les seuls à résider la région de Québec à profiter de notre emplacement stratégique et de nos produits et service afin de profiter d'un moment de détente bien mérité. Étant situé à 1,2 Km de du Vieux-Québec, c'est un endroit féérique à découvrir en toute saison, particulièrement avec l'être cher. Un éventail impressionnant d'activités y sont possible tel que les boutiques de la rue St-Jean, la rue du Trésor avec ses artistes qui y exposent leurs oeuvres, une promenade sur les plaines d'Abraham ou encore une balade exceptionnelle en calèche. Comme c'est romantique ;) Sur ce, j'aimerais maintenant aviser les voyageurs que notre voisin se refait une beauté. C'est avec enthousiasme que la ville de Québec a injecté plus de 56 millions de dollars afin de complètement métamorphoser la Place Jacques-Cartier. Effectivement, un édifice de 20 étages ainsi qu'un tout nouveau stationnement souterrain y seront aménagé pour le plaisir de tous. Les travaux ont débutés le 15 septembre 2014 et nous avons déjà hâte de voir le résultat final qui devrait se concrétiser à l'automne prochain. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Je conclue en vous remerciant une fois encore pour cet avis positif. Ce fut un plaisir de vous accueillir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir encore dans un avenir rapproché. Bien à vous, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Grande chambre, spacieuse. Propreté impeccable. Équipements de qualité parfaits. Prix corrects. Accueil de très bonne qualité. Un service de voiturier actuellement, très bien. Je recommande cet hôtel.

Genevieve_Hebert123, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Alain A., nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre récente visite chez nous au Best Western Plus Centre-ville Québec. Vos commentaires sont grandement appréciés et ont été communiqués aux membres de notre équipe. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que vous nous recommandiez à la communauté tripadvisor. Comme je le mentionne souvent, pour nous, le service, la propreté et le confort figurent au sommet de nos priorités. Alors lorsque nous recevons des commentaires comme les vôtres, jumelé à une note parfaite de 5 sur 5, cela nous motivent grandement! Maintenant, comme vous avez pu le remarquer durant votre séjour, des changements importants dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel ont présentement lieu. Des travaux de revitalisation sont effectivement en cours chez notre voisin la Place Jacques Cartier, située juste en face de notre hôtel. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Enfin, je vous remercie une fois de plus. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir proche. Au plaisir! Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Bravo pour votre accueil et petite attention, j'apprécie pouvoir ouvrir un peu la fenêtre. bien situé près de la piste cyclable. quartier sympathique .quartier st rock moins connu mais très amusant resto boutique ...

Genevieve_Hebert123, Responsable relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Bruno G., nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos généreux commentaires sur votre dernier passage au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous apprécions que vous ayez pris de votre temps pour nous faire part de ceux-ci, d'autant plus qu'ils sont si positifs. Quotidiennement, notre équipe dévouée met tout en oeuvre afin d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle. Pour nous, le service, tout autant que la propreté et le confort, sont des priorités excessivement importantes qui méritent une attention et des efforts journaliers. La note parfaite de 5 sur 5 nous flatte et je vous en remercie sincèrement! En effet, notre situation géographique est l'un des avantages de notre hôtel à ne pas négliger puisque très central. Nous avons la chance d'être en plein coeur du Nouvo St-Roch, quartier effervescent en pleine expansion sur le plan touristique. Notre localisation stratégique permet à notre clientèle de découvrir les nombreux nouveaux restaurants du Nouvo St-Roch, tant appréciés par les «foodies». Les rues St-Joseph et du Parvis qui sont à quelques pas de notre hôtel abritent de nombreux restaurants, cafés, pubs, boutiques, galeries d'art, salles de spectacle le tout rendant le cartier bien vivant et intéressant à découvrir. Toutefois, il est à noter que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. Plus précisément, du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut être plus élevé qu'à la normale. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour impeccable à notre clientèle et notre personnel de la réception est à votre entière disposition pour tout commentaire, inquiétude ou demande d'information. Ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Cordialement, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Se garer au parking souterrain en face du starbuck a 200m a pied de l'hotel. On a payé 14 dollar pour 24h, encore moins cher le week end. Chambre très propre, un peu petite. Grande tv. Grand lit, très bonne literie couette. Strict minimum dans la salle de sport mais fonctionne bien. Dommage que pour la piscine l'heure réservée aux adultes ne soit pas respectée

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Marion J., nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier cette évaluation à propos de votre séjour au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous sommes ravis que vous ayez passé un « bon séjour » chez nous! Il est effectivement possible de trouver du stationnement dans les quelques stationnements publics à proximité de l'hôtel. Particulièrement lors du weekend, période où les travailleurs du Centre-Ville désertent leurs stationnements très prisés durant la semaine. Par contre, nous estimons que notre service de valet à 24$ plus taxes par nuit est la façon la plus simple de stationner puisqu'il suffit de remettre vos clés à nos valets et le tour est joué! Et votre voiture vous est ramenée à l'avant dès que vous en avez besoin et ce, sans frais supplémentaire. Concernant votre dernier commentaire, il est certainement dommage que l'heure réservée aux adultes n'ait pas été respectée. Normalement, l'heure comprise entre 21h et 22h est effectivement réservée à l'usage des adultes en exclusivité. Toutefois, notre piscine n'étant pas directement surveillée par un sauveteur sur place, les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte afin d'assurer le respect des règles de sécurité. Vers 21h, heure du début de la période réservée aux adultes, notre superviseur de la réception s'assure que les derniers enfants présents quittent afin de permettre un dernier moment de parfaite tranquillité aux adultes. Mais pour la suite, nous nous fions au bon jugement des parents. Et à moins que nous soyons avisés de la présence d'enfant durant la période pour adultes, il est fort possible que nous ne nous sommes pas aperçus que des enfants était revenus ou arrivés à la piscine. Dans ce cas-là, svp, n'hésitez surtout pas à le mentionner immédiatement à notre personnel de la réception afin que vous puissiez bénéficier vous aussi d'une baignade relaxante dans le calme. Maintenant, comme il a été mentionné à moult reprises dans nos réponses précédentes, j'aimerais porter à l'attention de tous que des travaux ont actuellement lieu chez nos voisins à la Place Jacques Cartier. Bien entendu, notre personnel est à votre entière disposition pour tout commentaire, inquiétude ou demande d'information. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires. Ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Cordialement, Geneviève Hébert, Directrice Qualité Produit & Service Client

L'Hôtel Best Western Plus est situé dans le Quartier Saint-Rock de la ville de Québec. L'établissement offre des chambres bien aménagées , propres et confortables. Le personnel est accueillant et courtois. Le stationnement est payant et est disponible par l'entremise d'un service de voiturier.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Cher Guy D., nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre dernier passage au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous sommes effectivement un hôtel classé 4 étoiles situé dans le quartier Nouvo St-Roch dans la Basse-Ville de Québec. Pour nous, le service, le confort et la propreté figurent au sommet de nos priorités et nous y accordons des efforts journaliers. C'est une joie de lire que vous avez remarqué nos efforts. Comme vous le mentionnez, notre service de stationnement est offert sous la forme d'un service de valet. Au cout de 24$ plus taxes par nuit, tout ce que vous avez à faire est de remettre vos clés de voitures à l'un de nos valets dévoués et il se chargera de tout. Lorsque le moment est venu de reprendre votre voiture, il vous suffit de téléphoner quelques minutes à l'avance et votre voiture vous est rapportée à l'avant dans le débarcadère. Aussi simple que ça! Ceci dit, ceci est un service que nous offrons, et non une obligation. Notre situation géographique gagne à être connue puisqu'à chaque année, notre quartier se transforme et devient de plus en plus intéressant à découvrir, autant par les habitants de Québec que par les touristes venus de partout dans le monde. La proximité d'une multitude de boutiques et de restaurants en tous genres vous permet de vivre un séjour reflétant l'authentique vie à Québec tout en ayant facilement accès à ces centres touristiques, soit le Vieux-Québec et le Vieux-Port. D'ailleurs, comme vous avez pu le remarquer durant votre séjour, des changements importants dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel ont présentement lieu. Des travaux de revitalisation ont présentement lieu chez notre voisin la Place Jacques Cartier. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Enfin, ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir proche. Au plaisir! Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Grande chambre avec deux lits Queen, très propre. Serviettes de bain en grande quantité.Séchoir à cheveux dans la salle de bain.. Accueil à l'entrée facile à repérer et personnel qui répond bien à nos questions. Frigo dans la chambre. Table avec 2 chaises. Possibilité de se trouver des stationnements publics dans les rues avoisinantes si on ne veut pas payer la tarif de celui de l`hôtel.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Noeloulou, nous tenons à vous remercier d'avoir publié cet avis très complet et positif sur votre récent séjour au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la majorité de nos produits et services. Concernant votre remarque sur le stationnement, effectivement, chacun de nos clients est libre d'utiliser notre service ou l'un des stationnements publics se situant autour de l'établissement ou encore, de stationner dans les rues avoisinantes, en prenant bien garde de suivre la réglementation par contre. Le service offert chez nous est un service de valet à 24$ par véhicule, par nuit, plus taxes, entrées et sorties illimités. Nous croyons sincèrement que notre service de voiturier est la façon la plus simple et sécuritaire pour vous stationner au centre-ville. Enfin, j'aimerais maintenant attirer l'attention de tous les voyageurs en précisant que, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu sur le terrain voisin de notre établissement à la Place Jacques Cartier. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Ce fût un plaisir de vous accueillir chez nous et ce serait un plaisir de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Cordialement, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

J'y suis allé un lundi soir par affaire et j'ai été agréablement suppris de cet hôtel. Bien situé, même si vous désirez aller en ville, le tout ce fait bien à pieds. La chambre était très grande avec 2 lits Queen confortables. La propreté était superbe et il y avait toutes les commodités possible. Un petit frigo également. J'ai été bien accueillie par Laura, très polie et professionnelle. J'y retourne sans hésitation :)

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Chère Laurie H., merci infiniment d'avoir publié si rapidement vos bons commentaires suite à votre séjour de lundi soir dernier. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité la plus chère et nous travaillons quotidiennement à maintenir un service à la clientèle hors pair, voire exceptionnel. Laura sera ravie que vous ayez reconnu ses qualités professionnelles. Nous sommes choyés d'avoir une équipe qui se démarque par sa volonté de surpasser les attentes de nos clients, en toute simplicité, avec un service amical et personnalisé. Vos remarques sur la qualité du produit et des services offerts à l'hôtel ainsi que sur notre emplacement sont très généreux. Nous sommes heureux de constater que vous retourneriez nous voir sans hésitation. En plus des commodités décrites, les voyageurs d'affaires comme vous apprécient que nous sommes situés à seulement 1 km de la Gare du Palais où transitent à tous les jours les trains de Via Rail et les autobus d'Orléans Express. Nous sommes également voisin d'un terminus d'autobus de ville (RTC) ce qui permet aux gens voyageant sans voiture de se déplacer facilement entre les différentes parties de la ville et ses banlieues. Sans oublier que nous sommes à courte distance des attraits et évènements majeurs de la belle ville de Québec tel que, entre autre, la colline parlementaire, le centre des congrès, expocité, le Centre Vidéotron, ainsi que toutes les attractions majeurs tels que le Vieux-Québec, le Vieux-Port, les Plaines d'Abraham etc. C'est donc idéal pour jumeler travail et plaisir :) J'aimerais maintenant porter à l'attention de tous sur le fait que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. Plus précisément, du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut être plus élevé qu'à la normale. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour des plus agréables à notre clientèle et notre personnel de la réception est à votre entière disposition. Enfin, ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous vous disons « à la prochaine »! Cordialement, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Excellent rapport qualité/prix au moment du séjour. Accueil chaleureux, propreté exceptionnelle, chambre plus que confortable. Cet établissement est très bien situé pour mes besoins. Je recommande fortement.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour au Best Western Plus Centre-ville Québec. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité la plus chère et nous travaillons quotidiennement à maintenir un service à la clientèle hors pair, voire exceptionnel. Vos commentaires sur la qualité du produit et des services offerts à l'hôtel ainsi que sur notre emplacement sont très généreux. Nous sommes heureux de constater que vous recommandez notre hôtel aux autres voyageurs. Les voyageurs d'affaires comme vous apprécierons de savoir que nous sommes situés à une distance de seulement 1 km de la Gare du Palais où transitent à tous les jours les trains de Via Rail et les autobus d'Orléans Express. Nous sommes également voisins d'un terminus d'autobus de ville (RTC) ce qui permet aux gens voyageant sans voiture de se déplacer facilement entre les différentes parties de la ville et ses banlieues. Nous sommes également à courte distance des attraits et évènements majeurs de la belle ville de Québec tel que, entre autre, la colline parlementaire, le centre des congrès, expocité, le Centre Vidéotron, ainsi que toutes les attractions majeurs tels que le Vieux-Québec, le Vieux-Port, les Plaines d'Abraham etc. C'est précisément ce qui fait en sorte que nous demeurons un choix idéal pour un excellent rapport qualité-prix. Nous avons la chance d'être en plein coeur du Nouvo St-Roch, quartier effervescent en pleine expansion sur le plan touristique. Les rues St-Joseph et du Parvis qui sont à quelques pas de notre hôtel abritent de nombreux restaurants, cafés, pubs, boutiques, galeries d'art, salles de spectacle le tout rendant le cartier bien vivant et intéressant à découvrir. Toutefois, il est à noter que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. Plus précisément, du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut être plus élevé qu'à la normale. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour des plus agréables à notre clientèle et notre personnel de la réception est à votre entière disposition. Enfin, ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché! Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

J'ai été très satisfait du service, le personnel est courtois et la chambre était impeccable. De plus, le prix est vraiment abordable par rapport à tous ce qui est offert dans cet hôtel. J'ai beaucoup aimé la piscine et les magnifiques peintures qui la décorent. En résumé, je recommande fortement cet hôtel.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Merci pour vos commentaires à propos de votre visite au Best Western Plus Centre-ville Québec. Je suis très reconnaissante que vous ayez pris le temps publier cette évaluation positive. Effectivement, tout est mis en place pour que tous nos clients profitent au maximum de leur séjour à Québec soit pour profiter de notre piscine intérieure et du bain tourbillon, pour prendre un bon repas à notre restaurant ou pour visiter les merveilles que recèle la belle ville de Québec. Nous sommes sensibles au fait que les voyageurs ont un large choix d'hôtels où séjourner dans région de Québec. Voilà pourquoi nos tarifs reflètent en permanence les conditions de marché basées sur les dates recherchées. Effectuer une réservation à l'avance permet souvent de bénéficier d'une grande variété de types de chambres ainsi qu'une gamme de de prix réduits et offres promotionnelles. Je suis très heureuse que vous ayez été très satisfait du service et de la propreté de l'établissement. Effectivement, nous accordons une grande importance à l'entretien de notre propriété et la propreté figure au sommet de nos priorités, de même que le service et le confort. J'aimerais maintenant informer tous les voyageurs de changements importants dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel. En effet, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu, incluant le réaménagement de la Place Jacques Cartier, l'édification d'une tour mixte d'habitation et commerciale d'une vingtaine d'étages, l'établissement d'un nouveau stationnement sous-terrain ainsi que l'agrandissement et la modernisation de la bibliothèque Gabrielle-Roy. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables! Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Au plaisir. Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Ce Best Western est un excellent hotel.Situe dans la basse ville il est au coeur du Quartier St Rock,a deux pas du Boul Charest.Ce Best Western est a essayer.La proprete y regne,le personnel est accueillant,son restaurant Le Bistro 330 sert de la bonne bouffe,la literie est no 1,aucune odeur de salete dans la chambre et la salle de bain est tres propre avec sa mega douche.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour chez nous au Best Western Plus Centre-ville Québec. La note parfaite de 5 sur 5 nous flatte. La propreté, le confort et le service sont nos 3 plus importantes priorités. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité la plus chère et nous travaillons quotidiennement à maintenir un service à la clientèle hors pair, voire exceptionnel. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre situation géographique à courte distance des attraits et évènements majeurs de la belle ville de Québec tel que, entre autre, la colline parlementaire, le centre des congrès, le Vieux-Québec, le Vieux-Port et le terminal de croisières, le Centre Vidéotron et bien d'autres encore! Bien que nous sommes très fiers de notre restaurant sur place, Bistro Le 330, qui offre les petits déjeuners et les soupers dans un décor chic et branché avec un service attentionné, notre localisation stratégique permet à notre clientèle de découvrir les nombreux nouveaux restaurants du Nouvo St-Roch, tant appréciés par les « foodies ». En effet, notre situation géographique est l'un des avantages de notre hôtel à ne pas négliger puisque très central. Nous avons la chance d'être en plein coeur du Nouvo St-Roch, quartier effervescent en pleine expansion sur le plan touristique. Les rues St-Joseph et du Parvis qui sont à quelques pas de notre hôtel abritent de nombreux restaurants, cafés, pubs, boutiques, galeries d'art, salles de spectacle le tout rendant le cartier bien vivant et intéressant à découvrir. Toutefois, il est à noter que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. Plus précisément, du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut être plus élevé qu'à la normale. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour impeccable à notre clientèle et notre personnel de la réception est à votre entière disposition pour tout commentaire, inquiétude ou demande d'information. Ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Cordialement, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Généralement, nous séjournons à l'hôtel Delta et nous avons choisi d'essayer cet hôtel en fin de semaine. Cet hôtel est petit (environ 150 chambres) et offre un service personnalisé. Les chambres sont propres et le mobilier est récent et non endommagé. La salle de bain est rénovée (ou semble avoir été rénovée) et on y retrouve des serviettes en bonnes quantités. Notre chambre était situé au 1er étage (Rez de chaussé) sur le coin de deux rues. Malheureusement, la circulation la nuit ainsi que la présence d'un bar en face de l'hôtel nous a réveillé à quelques reprises. La section piscine est jolie, la fresque au plafond est agréable à regarder et la décoration agencée avec goût. L'eau de la piscine est agréable (un peu frisquet, comme dans tous les hôtels d'ailleurs, mais on s'y habitue rapidement...). Le coin spa est agréable mais l'eau du spa dégageait une odeur bizarre. Il y aurait peut-être fallu vidanger et nettoyer le spa. L'hôtel offre un service de valet, rapide mais quelque peu dispendieux (24$ plus taxes par nuit). Malheureusement, plusieurs désagréments, hors du contrôle de l'hôtelier, a diminué la qualité du séjour. Près de l'hôtel, il y a un grand édifice en rénovation, ce qui nuit quelque peu à la circulation. Aussi, l'hôtel est situé dans un quartier qui demande une revitalisation: beaucoup d'immeubles abandonnés, de commerces fermés, quelques sans abris (mais pas dérangeant) sont présents. La ville aurait avantage à vouloir donner une 2e chance à ce quartier. Dans l'hôtel, on retrouve un restaurant ainsi qu'un petit comptoir café (fort agréable) ouvert tard le soir. Dans l'ensemble, nous avons eu un bon séjour, agréable. Hôtel que je recommande pour un séjour agréable dans la ville de Québec.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour au Best Western Plus Centre-ville Québec. Nous sommes heureux que vous ayez choisi de briser votre habitude pour venir faire l'essai de notre hôtel pour un weekend. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce séjour agréable et que vous recommandez à la communauté TripAdvisor de fréquenter notre établissement. Ceci dit, je suis désolée que vous ayez été dérangée par du bruit dû à la chambre située au rez-de-chaussée. Je vous offre nos sincères excuses. Effectivement, les chambres situées au rez-de-chaussée près du hall notamment peuvent malheureusement être plus bruyantes. Nous attribuons ces chambres seulement en dernier recours lorsque l'hôtel affiche complet et que nous ne pouvons faire autrement, à moins d'une demande spécifique d'un client pour entre autre éviter de prendre l'ascenseur ou encore, d'être près de la piscine qui est elle aussi située au rez-de-chaussée. Concernant votre remarque sur nos chambres rénovées, en fait, nous rénovons et renouvelons notre décor continuellement, partie par partie, chaque année, en mettant l'accent sur le confort et fonctionnalités pratiques classiques pour les voyageurs afin de nous améliorer sans cesse. Notre prochain projet majeur de rénovation est notre réception et le hall d'entrée. Et après cela, nous prévoyons des rénovations majeures de nos chambres et les couloirs afin d'offrir une sensation plus moderne, mais toujours en maximisant le confort et la simplicité. Ces projets devraient être finalisés au cours des 4 prochaines années. Enfin, concernant votre remarque sur le quartier, en fait, la ville a investi des sommes considérables depuis les dernières années à revitaliser le quartier. Ce quartier a été celui de la classe ouvrière maintenant transformé en tant que scène centrale pour les événements artistiques de la ville. La proximité d'une multitude de boutiques et restaurants en tous genres vous permettra de vivre un séjour reflétant la vie authentique de la ville tout en ayant facilement accès aux sites plus touristiques du Vieux-Québec notamment. Nous croyons sincèrement que notre localisation en basse ville de Québec offre le meilleur des deux mondes. En étant situé un peu à l'écart du très touristique Vieux-Québec, séjourner chez nous dans le quartier Nouvo St-Roch permet de vivre pleinement Québec dans un environnement de la vie de tous les jours en côtoyant les résidents de Québec et en découvrant une multitude de nouveaux endroits qui se développent à vitesse grand V dans le cartier depuis quelques années sans toutefois se priver des joyaux que recèle le Vieux-Québec et le Vieux-Port qui sont à moins de 2km de l'hôtel et qui se font très bien à pieds. D'ailleurs, cela m'amène à souligner les changements importants qui ont lieux dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel. En effet, comme vous avez pu le remarquer durant votre séjour, des travaux de revitalisation ont présentement lieu, incluant le réaménagement de la Place Jacques Cartier, l'édification d'une tour mixte d'habitation et commerciale de 20 étages, l'établissement d'un nouveau stationnement sous-terrain ainsi que l'agrandissement et la modernisation de la bibliothèque Gabrielle-Roy. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables! Enfin, je vous remercie une fois de plus pour vos commentaires. Nous espérons que vous nous redonnerez l'opportunité de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Cordialement, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Bonjour! Nous avons été très satisfait du service reçu. Le personnel est chaleureux, informé et souriants, la chambre était propre et sentait bonne. Nous avons logé dans une chambre exécutive, le matelas était confortable et spacieuse. Un gros merci au serveur du restaurant qui a été patient et compréhensif avec notre terrible two. L'emplacement est idéal, beaucoup de restaurants, magasin et l'accès à l'autoroute est rapide. Nous y reviendrons. Merci aux employés!

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre dernier séjour chez nous au Best Western Plus Centre-ville Québec. Vos commentaires sont grandement appréciés et ont été communiqués aux membres de notre équipe. Votre appréciation de l'accueil sera source de motivation pour notre personnel puisque nous faisons tout ce qui est possible pour que nos clients soient reçus dans une atmosphère chaleureuse et amicale. Nous sommes heureux de lire votre appréciation de votre chambre exécutive. Elles sont en effet très prisées puisqu'elles sont situées dans une section privée et se différencient par leur salle de bain luxueuse avec très grande douche vitrée avec pommeau de douche parapluie, en plus des commodités des chambres supérieures tel que peignoirs, et collation à l'arrivée. Chez nous, tout est mis en place pour que tous nos clients profitent au maximum de leur séjour à Québec. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le service, particulièrement à notre restaurant Bistro Le 330. Notre clientèle est assez familiale alors nos serveurs ont plus d'un tour dans leur sac pour faciliter la vie des parents d'enfants en plein terrible two ;) Bien que nous sommes très fiers de notre restaurant sur place qui offre les petits déjeuners et les soupers dans un décor chic et branché avec un service attentionné, notre localisation stratégique permet effectivement à notre clientèle de découvrir les nombreux nouveaux restaurants du Nouvo St-Roch, tant appréciés par les « foodies ». Nous avons la chance d'être en plein coeur du Nouvo St-Roch, quartier effervescent en pleine expansion sur le plan touristique. Les rues St-Joseph et du Parvis qui sont à quelques pas de notre hôtel abritent de nombreux restaurants, cafés, pubs, boutiques, galeries d'art, salles de spectacle le tout rendant le cartier bien vivant et intéressant à découvrir. Toutefois, il est à noter que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. Plus précisément, du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut être plus élevé qu'à la normale. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour des plus agréables à notre clientèle et notre personnel de la réception est à votre entière disposition. Enfin, merci une fois de plus pour votre contribution. Ce fut une joie de vous avoir avec nous et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Nous avons séjourné dans cette établissement durant 14 nuits pour affaire. Que dire à par rien à dire. Emplacement stratégique pour faire toute la ville à pied. Propreté, aimabilite, personnels attentionné, peut être le wifi un peu lent mais c est comme ça dans tous les hôtels. J y retournerais avec plaisir et je le conseil a tous.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos généreux commentaires sur votre dernier passage au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous apprécions que vous ayez pris de votre temps pour nous faire part de ceux-ci, d'autant plus qu'ils sont si positifs. Quotidiennement, notre équipe dévouée met tout en oeuvre afin d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle. Pour nous, le service, tout autant que la propreté et le confort, sont des priorités excessivement importantes qui méritent une attention et des efforts journaliers. Effectivement, les voyageurs d'affaires comme vous, tout autant que ceux d'agrément apprécieront de savoir que nous sommes situés à courte distance des attraits et évènements majeurs de la belle ville de Québec tel que, entre autre, la colline parlementaire, le centre des congrès, le Vieux-Québec, le Vieux-Port et le terminal de croisières, le Centre Vidéotron, etc. Nous avons la chance d'être en plein coeur du Nouvo St-Roch, quartier effervescent en pleine expansion sur le plan touristique. Les rues St-Joseph et du Parvis qui sont à quelques pas de notre hôtel abritent de nombreux restaurants, cafés, pubs, boutiques, galeries d'art, salles de spectacle le tout rendant le cartier bien vivant et intéressant à découvrir. Concernant votre commentaire sur la lenteur du wifi, comme vous le mentionnez, un réseau public a certaines limites en comparaison à un réseau privé et aucun hôtel n'y échappe malheureusement. Toutefois, chez Best Western, nous comprenons l'importance de l'accès à Internet lorsque vous voyagez loin de la maison. Ainsi, nous offrons une connexion sans fil à Internet 24h à haut débit dans tout l'hôtel et ce, gratuitement. Notre fournisseur est le plus grand fournisseur hôtel Internet en Amérique du Nord: "Ihotelier". Suite à plusieurs commentaires de clients qui mentionnaient une lenteur du service, nous avons fait plusieurs améliorations technique en janvier dernier et depuis, la vitesse du wifi s'est largement améliorée et sommes toute, nos clients semblent satisfaits. J'aimerais maintenant mettre en évidence que bien que nous ayons la chance d'être localisé en plein coeur du centre-ville de Québec, il est à noter que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. Plus précisément, du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut être plus élevé qu'à la normale. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour des plus agréables à notre clientèle et notre personnel de la réception est à votre entière disposition. Enfin, ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché! Au plaisir. Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Une nuit à Quebec pour Paques. Réservation au Best Western de la Couronne. Bien situé, excellent service, chambre très propre ainsi que salle de bain. Seul petit hic, l'eau de la piscine un peu froide mais quand même agréable.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour. Merci pour vos commentaires à propos de votre visite à notre hôtel pour Pâques. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à offrir une expérience de meilleure qualité. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation géographique de l'hôtel, l'excellent service ainsi que la propreté de la chambre et de la salle de bain. Concernant vos remarques à propos de la piscine, celle-ci est maintenue à une température d'environ 82 degrés. Ceci a pour but de demeurer rafraichissant et de maintenir un contraste intéressant avec l'eau du spa qui, elle, est maintenue à une température de 96 degrés. Vous profitez alors pleinement des bienfaits de l'hydrothérapie de contraste, c'est-à-dire l'alternance chaud-froid, pour une relaxation maximale. Pour le bénéfice des autres voyageurs, j'aimerais maintenant préciser que, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu chez notre voisin. C'est avec enthousiasme que la ville de Québec a injecté plus de 56 millions de dollars afin de complètement métamorphoser la Place Jacques-Cartier. Effectivement, un édifice de 20 étages ainsi qu'un tout nouveau stationnement souterrain y seront aménagé pour le plaisir de tous. Les travaux ont débutés depuis le 15 septembre 2014 et nous avons hâte de voir le résultat final. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Encore une fois, merci pour vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous. Geneviève Hébert, Directrice Qualité Produit & Service Client

Nous avons eu beaucoup de problèmes pour arriver l'Aquarium du Québec. Nous sommes arrivés avec l'autobus 25 et tous les trottoirs sont avec neige et nous devons marcher pour la rue avec la poussette de mon bébé. Les voitures passaient à côté de nous plus proches, donc il n'est pas de sécurité pour les personnes, donc nous avons vu le même problème pour les stationnements de hors de l'Aquarium. Il est évident qu'il manque d'un sentier sécuritaire pour que les personnes puissent marcher jusqu'à l'Aquarium. De plus, il y a seulement un autobus le 13 dont il arrive chacun une heure. Il n'a pas d'arrêt pour les taxis. L'aquarium est seulement pensé pour les personnes qu'ils ont une voiture. Totalement différent de l'Aquarium de Vancouver qu'il n'a pas de ce type de problème. Je donnerai plus de ponctuation pour la ville si vous n'avez pas de ce problème de neige pour tout les trottoirs que nous avons marché dans la ville avec la poussette.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Merci pour vos commentaires sur votre dernier séjour au Best Western Plus Centre-ville Québec. Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre sortie à l'Aquarium dû au transport en autobus ainsi que les trottoirs mal déneigés. Heureusement, la neige fond à vue d'oeil actuellement à Québec et les beaux jours de printemps sont à nos portes! Bien qu'il soit effectivement plus simple d'accéder à l'Aquarium en voiture puisque ce dernier est situé sur un site enchanteur quoi que quelque peu reculé, au pied du Pont de Québec avec une magnifique vue sur le fleuve, il est possible de s'y rendre par autobus comme vous l'avez fait mais aussi, en saison estival, par service de navette. En effet, à chaque été, au coût de 5$ par personne, la navette Laurier/Aquarium proposée par la compagnie Tours du Vieux Québec vient chercher nos clients directement à l'hôtel et les dépose soit à Laurier Québec qui est l'un des plus grands centres d'achats à l'Est du Canada ou, à l'Aquarium. Une réservation est requise. Enfin, j'aimerais maintenant aviser tous les voyageurs que notre voisin se refait une beauté. C'est avec enthousiasme que nous accueillons la métamorphose de la Place Jacques-Cartier. En effet, un édifice de 20 étages ainsi qu'un tout nouveau stationnement souterrain y sont présentement aménagés. Ainsi, il est possible que le niveau sonore autour de l'établissement soit plus élevé du lundi au vendredi de 7h à 17h. Nous prenons actuellement toutes les mesures possibles afin d'offrir à notre clientèle des moments inoubliables en toute tranquillité. Encore une fois, je vous remercie pour vos commentaires. Ce serait avec grand plaisir que nous accueillerions votre famille parmi nous lors de votre prochain séjour à Québec. Cordialement, Geneviève Hébert, Directrice Qualité Produit & Service Client

Nous sommes restés au best western pour une nuit. Belle situation géographique. On peut facilement marcher dans le vieux Quebec de l'hôtel. (Environs 25-30 minutes de marche du château) Nous étions deux couples et nous avons été confortable dans une chambre avec deux lit doubles. Les lit sont mou mais confortable. La chambre est grande et spacieuse. J'ai trouvé l'établissement très propre. Nous avions une chambre dans le centre de l'hôtel au 5 étage. La fenêtre de notre chambre avais une vu dans le toit cathédrale de la salle à manger. Je dois dire que la chambre étais insonorisé. J'ai dormi facilement jusqu'à 10 am, sans me faire réveiller. Un séjour sans anicroches. J'y retourne sans hésiter!

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour chez nous au Best Western Plus Centre-ville Québec. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à Québec fût réussi. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité la plus chère et nous travaillons quotidiennement à maintenir un service à la clientèle qui se démarque. À la lecture de vos commentaires, j'en déduis qui vous aviez une chambre intérieure donnant sur l'atrium. Nos chambres intérieures sont généralement plus grandes que les chambres donnant vue sur l'extérieur, et, ont souvent une configuration différente comme les lits face à face plutôt que l'un à côté de l'autre. Nous les attribuons souvent aux familles ou lorsque, comme vous, deux couples partagent la chambre. Ceci donne à nos clients plus d'espace et d'intimité. Par contre, elles ne fournissent pas de lumière naturelle et la vue est moins intéressante. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'insonorisation. Des panneaux acoustiques sur les murs de l'atrium ont été installés afin de réduire considérablement le bruit provenant du restaurant. Veuillez noter qu'il n'y a que 24 chambres intérieures sur nos 177 chambres au total. Donc, selon les préférences de chacun, c'est toujours un plaisir pour nos réceptionnistes d'inscrire toute demande spéciale concernant la vue lors de la réservation, à l'arrivée ou même au moment du départ en perspective d'un futur séjour. Concernant notre situation géographique, effectivement, nous sommes situés à courte distance des attraits et évènements majeurs de la belle ville de Québec tel que, entre autre, la colline parlementaire, le centre des congrès, le Vieux-Québec, le Vieux-Port et le terminal de croisières, le Centre Vidéotron, etc. Nous avons la chance d'être en plein coeur du Nouvo St-Roch, quartier effervescent en pleine expansion sur le plan touristique. Les rues St-Joseph et du Parvis qui sont à quelques pas de notre hôtel abritent de nombreux restaurants, cafés, pubs, boutiques, galeries d'art, salles de spectacle le tout rendant le cartier bien vivant et intéressant à découvrir. Toutefois, il est à noter que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. Plus précisément, du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut être plus élevé qu'à la normale. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour des plus agréables à notre clientèle et notre personnel de la réception est à votre entière disposition. Ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché! Au plaisir! Geneviève Hébert, Directrice Qualité Produit & Service Client

Nous avons passé seulement qu'un nuit à cet hôtel mais nous en gardons un excellent souvenir. La qualité du service a l'accueil est irréprochable. Nous allons y retourner c'est officiel. Le rapport qualité prix est excellent

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour chez nous au Best Western Plus Centre-ville Québec. Que ce soit pour un long ou un court séjour, la satisfaction de notre clientèle est notre priorité la plus chère et nous travaillons quotidiennement à maintenir un service à la clientèle hors pair, voire exceptionnel. Nous sommes sensibles au fait que les voyageurs ont un large choix d'hôtels où séjourner dans région de Québec. Voilà pourquoi nos tarifs reflètent en permanence les conditions de marché basées sur les dates recherchées. Nous sommes heureux de lire que vous gardez d'excellents souvenirs de vous séjour chez nous grâce à la qualité du service à l'accueil irréprochable. Maintenant, pour le bénéfice des autres voyageurs, j'aimerais préciser que, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu chez notre voisin. C'est avec enthousiasme que la ville de Québec a injecté plus de 56 millions de dollars afin de complètement métamorphoser la Place Jacques-Cartier. Effectivement, un édifice de 20 étages ainsi qu'un tout nouveau stationnement souterrain y seront aménagé pour le plaisir de tous. Les travaux ont débutés depuis septembre 2014 et nous avons hâte de voir le résultat final qui devrait se concrétiser pour l'automne prochain. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Pour conclure, je tiens à vous remercier une fois de plus. C'était un réel plaisir de vous accueillir chez nous et nous espérons que vous séjournerez une fois de plus avec nous la prochaine fois que vous serez dans la ville de Québec. Cordialement, Geneviève Hébert, Directrice Qualité Produit & Service Client

Nous étions de passage à Québec et nous avons bien aimé. Le personnel est très courtois et le système de stationnement est bien fait. Chambre très propre et aussi très confortable. Nous y retournerons

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Merci d'avoir partagé vos commentaires suite à votre premier séjour chez nous au Best Western Plus Centre-ville Québec. D'autant plus qu'ils sont si positifs. Nous tentons de faire des efforts constants dans le but de nous démarquer de nos compétiteurs et le fait que nos clients le remarque est grandement apprécié. Nous sensibilisons quotidiennement tous nos employés à l'importance du confort, de la propreté et de la satisfaction de nos clients. Ceux-ci servent d'inspiration à notre équipe pour continuer leurs efforts constants à offrir le meilleur service qui soit. Concernant votre remarque sur notre service stationnement, nous croyons effectivement que notre service de voiturier à 24$ plus taxes par nuit est la façon la plus simple et sécuritaire pour vous stationner au centre-ville. Cela vous évite de perdre un temps précieux à chercher du stationnement aux alentours. En fait, dû à la rareté des places de stationnement dans le centre-ville de Québec, tous les hôtels du secteur offrent un service de valet à prix semblable au nôtre. Toutefois, chacun de nos clients est libre de stationner à l'endroit qu'il désire. Nous avons la chance d'être en plein coeur du Nouvo St-Roch, quartier effervescent en pleine expansion sur le plan touristique. Les rues St-Joseph et du Parvis qui sont à quelques pas de notre hôtel abritent de nombreux restaurants, cafés, pubs, boutiques, galeries d'art, salles de spectacle le tout rendant le cartier bien vivant et intéressant à découvrir. Toutefois, il est à noter que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. En effet, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu, incluant le réaménagement de la Place Jacques Cartier, l'édification d'une tour mixte d'habitation et commerciale d'une vingtaine d'étages, l'établissement d'un nouveau stationnement sous-terrain ainsi que l'agrandissement et la modernisation de la bibliothèque Gabrielle-Roy. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Pour conclure, je vous remercie une fois de plus. Ce fut un réel plaisir de vous avoir avec nous et ce le sera tout autant pour un deuxième séjour. Cordialement, Geneviève Hébert, Directrice Qualité Produit & Service Client

Les chambres sur les étages corporatives sont très calmes. Les lits sont vraiment confortables. Chambre propre! Le restaurant de l'hôtel propose des choix de menu sans gluten; assez attentionné pour les personnes coeliaques.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre appréciation suite à votre dernier séjour au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous sommes heureux que vous ayez aimé nos chambres de classes supérieures qui sont situées sur les étages supérieures pour plus de tranquillité. Nos chambres exécutives quant à elles, sont situées dans une section privée et ce, du 2ième jusqu'au 6ième étage et offre encore plus de tranquillité puisque seuls les clients qui ont réservé l'une des 4 chambres par étages circuleront à proximité. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort des lits, la propreté de la chambre ainsi que notre restaurant qui offre effectivement plusieurs sélections sans gluten dans le menu. Maintenant, comme vous avez pu le remarquer durant votre séjour, des changements importants dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel ont lieu. Pour le bénéfice des autres voyageurs, j'aimerais préciser qu'en effet, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu en face à la Place Jacques Cartier. La phase active des travaux est du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Ce fut un réel plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Bien à vous. Geneviève Hébert, Directrice Qualité Produit & Service Client

pas trop cher, mais très petite chambre. Bruyant au premier étage et près du hall.Personnel aimable, de bons conseil stationnement. Bien situé dans le quartier. Propre et confortable, mais définitivement, on est un peu coïncé avec tous les meubles, pas de place avec la petite table ronde et les deux chaises, pas moyen de dégager un espace pour s'asseoir.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Merci pour vos commentaires à propos de votre dernier séjour à l'hôtel Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous apprécions que vous ayez pris de votre temps pour nous transmettre vos commentaires. En nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité ainsi qu'à nos futurs clients. Nous sommes sensibles au fait que les voyageurs ont un large choix d'hôtels où séjourner dans région de Québec. Voilà pourquoi nos tarifs reflètent en permanence les conditions de marché basées sur les dates recherchées. Nous sommes désolés que vous ayez été incommodés par le bruit. Effectivement, les chambres situées au rez-de-chaussée près du hall peuvent malheureusement être plus bruyantes. Nous attribuons ces chambres seulement en dernier recours lorsque l'hôtel affiche complet et que nous ne pouvons faire autrement, à moins d'une demande spécifique d'un client pour entre autre éviter de prendre l'ascenseur ou encore, d'être près de la piscine qui est elle aussi située au rez-de-chaussée. Du côté plus positif, nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre propre et confortable. En fait, nos chambres sont de grandeur et de configuration légèrement différente mais offre en moyenne une superficie de 300 pieds carrés pour les chambres à 1 lit king et de 360 pieds carrés pour les chambres à deux lits queen. Ceci dit, le meilleur moyen d'obtenir ce que l'on désire est d'émettre une demande au personnel de la réception au moment de la réservation ou encore, à l'arrivée. Notre personnel se fera un plaisir de noter la demander spéciale et de trouver une chambre qui convient tout à fait au besoin spécifique. Pour le bénéfice des autres voyageurs, j'aimerais maintenant préciser qu'en effet, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu chez notre voisin. C'est avec enthousiasme que la ville de Québec a injecté plus de 56 millions de dollars afin de complètement métamorphoser la Place Jacques-Cartier. Effectivement, un édifice d'une vingtaine d'étages ainsi qu'un tout nouveau stationnement souterrain y seront aménagé pour le plaisir de tous. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Pour conclure, je tiens à vous remercier une fois de plus. C'était un réel plaisir de vous accueillir chez nous et nous espérons que vous séjournerez une fois de plus au Best Western Plus City Centre-Ville Québec la prochaine fois que vous serez dans la ville de Québec. Cordialement, Geneviève Hébert, Dir. Qualité Produit & Service Client

Bon hôtel sympa...personnel à votre disposition.restaurant correct. Bien situé par rapport au vieux Québec 20 minutes à pied très bon service voiturier.a conseiller eux familles avec enfants. Pour un autre séjour ça sera mon point de chute.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour au Best Western Plus Centre-ville Québec. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour en famille dans notre « hôtel sympa »! Québec est une ville effervescente qui regorge d'activités où toute la famille s'amuse. Que ce soit pour une activité en plein air comme le ski, patin, glissage sur chambre à air au Village Vacances Valcartier ou encore pour une activité intérieure comme le méga parc des galeries de la capitale, un film au cinéma Imax, une visite au musée de la civilisation et ses expositions jeunesses, le centre de trampoline Isaute, centre d'amusement Récréofun ou Carie Factory, et bien d'autres activités pour vous garantiront joues rouges et sourires. Nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter! Finalement, j'aimerais aviser les voyageurs que notre voisin se refait une beauté. C'est avec enthousiasme que nous accueillons la métamorphose de la Place Jacques-Cartier. En effet, un édifice d'une vingtaine d'étages ainsi qu'un tout nouveau stationnement souterrain y sont présentement aménagés. Ainsi, il est possible que le niveau sonore autour de l'établissement soit plus élevé du lundi au vendredi de 7h à 17h. Nous prenons actuellement toutes les mesures possibles afin d'offrir à notre clientèle des moments inoubliables en toute tranquillité. Encore une fois, je suis très reconnaissante que vous nous ayez fait part de votre satisfaction. Ce serait avec grand plaisir que nous accueillerions votre famille parmi nous à nouveau lors de votre prochain séjour à Québec. Cordialement, Geneviève Hébert, Directrice Qualité Produit & Service Client

Hôtel très bien situé pour visiter le vieux Québec, même en plein hiver. Chambre luxueuse et avec un très bon rapport qualité prix. Le personnel est accueillant et à votre écoute. La piscine et le jacuzzi intérieurs sont de vrai atouts. J'y retournerais! Petit Bémol : Pas de petit déjeuner possible avec la chambre.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier passage au Best Western Plus Centre-Ville Québec. La note parfaite est aussi très appréciée. Nous sommes également heureux de lire que vous avez pleinement profité de votre moment à Québec pour explorer les joies de l'hiver. En effet, le Carnaval de Québec est un classique qui propose un éventail impressionnant d'activités pour toute la famille. Concernant votre remarque sur le petit déjeuner non inclus, il est vrai que le petit déjeuner n'est pas systématiquement inclus. Toutefois, si le petit déjeuner inclus vous intéresse, il est possible de l'obtenir facilement, tout dépendamment de la façon dont vous réservez. Par exemple, si vous réservez à partir du site Tripadvisor, en cliquant sur « aubaine de l'hôtel » au haut de notre profil, vous pouvez sélectionner le « breakfast rate » et vous obtenez le petit déjeuner inclus au même prix que le tarif régulier! J'aimerais maintenant profiter de l'opportunité afin d'aviser tous les voyageurs que des changements importants dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel ont lieu. Dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu, incluant le réaménagement de la Place Jacques Cartier, l'édification d'une tour mixte d'habitation et commerciale d'une vingtaine d'étages, l'établissement d'un nouveau stationnement sous-terrain ainsi que l'agrandissement et la modernisation de la bibliothèque Gabrielle-Roy. La phase active des travaux se situe du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Enfin, ce fut un réel plaisir de vous avoir parmi nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une fois de plus lors de votre prochain séjour à Québec.

L'hôtel, la chambre, et les lieux communs sont assez bien et le personnel est accueillant tant et aussi longtemps que vous ne vous blessez pas. Il n'y avait pas de tapis ou autres produits antidérapant à la sortie du Jacuzzi et j'ai glissé sur l'eau accumulée à la sortie du jacuzzi. Je me suis blessé, coupé au niveau de la cheville. Heureusement, d'autres clients m'ont aidé. J'ai été voir la réceptionniste pour avoir des premiers soins. La responsable pensait plus à protéger l'hôtel que de m'aider. Finalement, elle a trouvé un diachylon pour moi. Je lui ai aussi demandé de faire enlever l'accumulation d'eau et de mettre un produit antidérapant à la sortie du Jacuzzi. Elle m'a dit que c'était la première fois que cela arrivait et qu'il n'y avait pas besoin d'amélioration. Un client qui était présent à dit qu'il avait vu une autre personne perdre pied en sortant du jacuzzi. La responsable a alors décidé de faire enlever l'eau accumulée à cet endroit. La responsable m'a offert de ne pas facturer mon stationnement à condition que je signe un formulaire de non-responsabilité pour l'accident à leur hôtel.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour au Best Western Plus Centre-Ville Québec. Nous sommes navrés d'apprendre que vous vous êtes blessé en glissant à votre sortie du spa. Puisque ceci s'est passé en juillet dernier, j'ose espérer que votre blessure est guérie? Au nom de toute notre équipe, je vous prie d'accepter nos excuses les plus sincères pour ce malheureux incident. Nous pouvons tout à fait comprendre comment cela a dû être désagréable et nous regrettons que vous ayez vécu une telle situation. Comme toute surface mouillée, cela peut-être glissant, malgré toutes les précautions que nous apportons afin de prévenir tout indicent du genre. Depuis que notre bain à remous a été réaménagé en avril 2014, votre incident est le seul à figurer dans nos registres. Malgré que les évènements se soient passés il y a plus de six mois, j'ai pu faire un suivi auprès de l'équipe de la réception ainsi que des responsables qui étaient présents lors de votre chute. Ce que vous avez rempli et signé n'est pas un formulaire de non-responsabilité mais plutôt un simple rapport d'incident. Un rapport d'incident ne sert pas à se décharger d'une responsabilité, mais plutôt à consigner par écrit les faits qui se sont passés pour que la direction soit toujours tenue informée de la version du client, de façon officielle en cas d'incident afin d'assurer un suivi adéquat. Puisque ce rapport est écrit par nos clients et que nous contresignons avant d'en vous remettre une copie, ce dernier vous protège plus qu'il ne protège l'établissement. Aussi, le rabais sur le stationnement vous a été offert en compensation pour le désagrément vécu et non en échange de quoique ce soit. Nous sommes désolés que vous l'ayez interprété ainsi et que vous n'ayez pas senti la compassion, la considération et l'empathie que nous travaillons à accorder à chacun de nos clients. Soyez assuré que le personnel en question a été rencontré afin que leur soit rappelées nos normes au niveau du service à la clientèle. De plus, puisque nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger la sécurité de nos clients, nous avons pris la décision d'apporter une fois de plus des mesures supplémentaires afin d'améliorer l'aménagement du spa pour réduire la surface glissante. Les travaux débuteront sous peu. Maintenant, comme vous avez pu le remarquer durant votre séjour, des changements importants ont toujours lieu dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel. Pour le bénéfice des autres voyageurs, j'aimerais préciser qu'en effet, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu en face à la Place Jacques Cartier. La phase active des travaux est du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Encore une fois, je vous remercie pour vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons que vous nous redonnerez l'opportunité de vous servir. Nous vous assurons que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir afin de rendre ce séjour des plus agréables.

J'ai été surpris et j'ai vraiment apprécié que les employés me reconnaissent. C'était une belle attention. Comme toujours, l'accueil et le service dans les différents département étaient excellent. La chambre était confortable et le service Internet performant.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour à l'hôtel Best Western Plus Centre-ville Québec ainsi que la note parfaite de 5 sur 5! Quotidiennement, notre équipe dévouée met tout en oeuvre afin d'offrir à nos clients une expérience exceptionnelle et un service à la clientèle qui se démarque. Pour nous, le service, tout autant que la propreté, sont des priorités excessivement importantes qui méritent une attention et des efforts journaliers. Ce fut un véritable plaisir de lire que vous avez remarqué la passion qui anime notre personnel. Lorsque l'on travaille au niveau du service à la clientèle comme nous le faisons, la reconnaissance de nos clients est aussi importante que le salaire. Nous sommes également très heureux que votre appréciation de notre établissement vous amène à séjourner chez nous régulièrement. Enfin, comme il a été mentionné à moult reprises dans nos réponses précédentes, j'aimerais porter à l'attention de tous que des travaux ont actuellement lieu chez nos voisins à la Place Jacques Cartier. Bien que nous accueillions les projets d'embellissement positivement, il peut arriver que le bruit aux alentours de l'établissement soit plus élevé qu'à la normale durant la période active des travaux soit du lundi au vendredi de 7h à 17h. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour des plus agréables à notre clientèle. Bien entendu, notre personnel est à votre entière disposition pour tout commentaire, inquiétude ou demande d'information. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires. Ce fut une joie de vous avoir avec nous une fois de plus et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché. Votre fidélité est très appréciée!

Chambre avec un super lit king size avec une très bonne literie, propre. Le service de parking avec valet à 26 CAD/jour hors taxes est certes cher mais pratique. Très bien placé à 15/20minutes à pieds de la vieille ville. Bien insonorisé. Nous n'avions pas une belle vue mais cela ne nous a pas trop dérangé. Très bon accueil personnalisé avec conseils pour les repas et visites.

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour au Best Western Plus Centre-ville Québec. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité la plus chère et nous travaillons quotidiennement à maintenir un service à la clientèle qui se démarque. Notre personnel d'accueil se fait toujours un plaisir de communiquer avec nos clients afin de leur fournir des suggestions d'attraits à visiter, d'évènement à assister ou d'activité à faire ou de restaurants à essayer. C'est avec fierté que j'ai transmis vos commentaires à toute l'équipe, puisqu'ils serviront d'inspiration à continuer nos efforts. Nous sommes également très heureux de lire que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre ainsi que l'emplacement géographique de notre hôtel par rapport au Vieux Québec. Maintenant, comme vous avez pu le remarquer durant votre séjour, des changements importants dans le paysage urbain à proximité de l'hôtel ont lieu. Pour le bénéfice des autres voyageurs, j'aimerais préciser qu'en effet, dans le cadre d'efforts continus visant à améliorer le cartier St-Roch, des travaux de revitalisation ont présentement lieu en face à la Place Jacques Cartier. La phase active des travaux est du lundi au vendredi, de 7h à 17h. Conséquemment, il se peut que le niveau sonore soit légèrement plus élevé durant cette période. Bien que ceci soit entièrement hors de notre contrôle, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient possible. Soyez assuré que notre personnel est entièrement dévoué à faire de votre séjour parmi nous un moment des plus agréables. Encore une fois, vos commentaires sont grandement appréciés et ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché.

Chambre Deluxe avec lit king size: le top du top! La literie est en effet excellente. Grande et belle salle de bain avec une douche immense d'une propreté irréprochable. Située au 5è étage, la chambre était très calme. L'hôtel est situé tout près de la rue Saint Joseph qui comporte plusieurs bons restaurants ainsi qu'une boulangerie artisanale où vous pourrez prendre votre petit-déjeuner. Accueil souriant et serviable. Nous n'avons pas testé le restaurant de l'hôtel ni la piscine mais si l'occasion se représente, nous y reviendrons avec plaisir!

Genevieve_Hebert123, Responsable des relations clients de BEST WESTERN PLUS City Centre/Centre-Ville, a répondu à cet avis
Bonjour! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre dernier séjour chez nous au Best Western Plus Centre-ville Québec. Nous sommes heureux de lire votre appréciation de votre chambre exécutive. Elles sont en effet très prisées puisqu'elles sont situées dans une section privée et se différencient par leur salle de bain luxueuse avec très grande douche vitrée avec pommeau de douche parapluie, en plus des commodités des chambres supérieures tel que peignoirs, et collation à l'arrivée. Ceci dit, nous proposons aussi des chambres à lit King parmi nos chambres affaires et traditionnelles. Chez nous, tout est mis en place pour que tous nos clients profitent au maximum de leur séjour à Québec. Les voyageurs d'affaires comme ceux d'agrément apprécieront de savoir que nous sommes situés à courte distance des attraits et évènements majeurs de la belle ville de Québec tel que, entre autre, la colline parlementaire, le centre des congrès, le Vieux-Québec, le Vieux-Port et le terminal de croisières, le Centre Vidéotron, etc. Bien que nous sommes très fiers de notre restaurant sur place, Bistro Le 330, qui offre les petits déjeuners et les soupers dans un décor chic et branché avec un service attentionné, notre localisation stratégique permet effectivement à notre clientèle de découvrir les nombreux nouveaux restaurants du Nouvo St-Roch, tant appréciés par les « foodies ». Nous avons la chance d'être en plein coeur du Nouvo St-Roch, quartier effervescent en pleine expansion sur le plan touristique. Les rues St-Joseph et du Parvis qui sont à quelques pas de notre hôtel abritent de nombreux restaurants, cafés, pubs, boutiques, galeries d'art, salles de spectacle le tout rendant le cartier bien vivant et intéressant à découvrir. Toutefois, il est à noter que notre bien connu voisin, la Place Jacques-Cartier, point tournant du centre-ville se refait actuellement une beauté. Plus précisément, du lundi au vendredi, de 7h à 17h, le bruit aux alentours de l'établissement peut être plus élevé qu'à la normale. Nous travaillons quotidiennement à assurer un séjour des plus agréables à notre clientèle et notre personnel de la réception est à votre entière disposition. Enfin, ce fut une joie de vous avoir avec nous et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans un avenir rapproché!