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Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Hotel d'Arc, Orléans

4.0/5  - basé sur 260 notations.
37 Ter, Rue de la Republique, 45000, Orléans, France - Voir l'itinéraire

Installez-vous dans un hôtel dans le centre-ville d'Orléans

Vous recherchez un établissement élégant dans le centre-ville d'Orléans ? Posez vos valises au Best Western Hôtel d'Arc ! Cet hôtel 4 étoiles se niche dans un bâtiment doté d'une remarquable façade de style Art déco, situé au début du quartier piéton de la ville. Sa localisation exceptionnelle vous permettra notamment de découvrir la cathédrale Sainte-Croix d'Orléans en 10 minutes de marche. À votre arrivée, vous trouverez un parking à proximité pour stationner votre véhicule. Un service de navette vous est proposé moyennant un supplément, pour rallier l'hôtel en 20 minutes. La gare ne se trouve qu'à 5 minutes à pied.

Comment se rendre à notre hôtel ?

Les voyageurs arrivant en train marcheront depuis la gare. En voiture, empruntez l'A10 en direction de la route nationale 20 à Saran. Poursuivez sur la D2020 en direction de la D97 à Orléans avant de tourner sur le boulevard de Verdun.

Nos chambres

Poussez la porte de votre chambre et tombez sous le charme de sa décoration classique et de son mobilier Louis-Philippe. Notre hôtel dans le centre-ville d'Orléans propose 35 chambres réparties sur quatre étages et qui se subdivisent en trois catégories: la Standard, l'Exécutive et la Prestige possédant une vue sur la cour intérieure ou sur la ville d'Orléans. Certaines se dotent de balcons privatifs. Les chambres Executive disposent d'un lit d'appoint ou d'un canapé-lit, pouvant accueillir un adulte ou 2 enfants de -12ans. Les salles de bain sont toutes munies de douches. Toutes les chambres sont climatisées et équipées d'une télévision à écran plat et d'une connexion Internet haut-débit gratuite.

Petit-déjeuner et restauration

Le Best Western Hôtel d'Arc sert chaque matin un petit-déjeuner dans sa salle à manger de style classique, où vous pourrez admirer une superbe cheminée en marbre. Vous y trouverez des produits variés pour bien commencer votre journée : des mets salés et sucrés et des boissons chaudes et froides à volonté. Vous prendrez vos déjeuners et vos dîners dans les restaurants situés aux environs de notre établissement, qui proposent majoritairement de la cuisine française.

Notre personnel

L'équipe de notre hôtel près de la gare d'Orléans, professionnelle et avenante, vous offre un accueil personnalisé à la réception ouverte 24h/24. Le room service également disponible 24h/24 répondra à la moindre de vos demandes. Entièrement dévoué à votre bien-être, le personnel fera tout son possible pour faire de votre séjour chez nous un moment inoubliable.

Luxe discret et détente

Vous tomberez sous le charme de notre établissement au premier regard sur son élégante façade. À l'intérieur, la magie continue d'opérer : de la salle à manger de l'hôtel garnie d'une cheminée ouvragée et de moulures, aux superbes chambres en passant par l'authentique ascenseur à la parisienne, avec ses vitraux et son ossature en fer forgé et en bois, vous ne saurez plus où poser les yeux. 

Que faire autour de notre hôtel ?

La patrie de Jeanne d'Arc ne manque pas de points d'intérêt à découvrir au détour de ses rues. Commencez par une visite de la cathédrale de Sainte-Croix, située à 10 minutes de marche de l'hôtel, elle possède de superbes vitraux qui incitent à la contemplation et au recueillement. Plus loin, traversez le pont d'Orléans et rendez-vous ensuite dans le parc Floral de la Source où vous attendent des jardins à la française, tirés au cordeau.

L'hôtel est 100% non-fumeur. 

Best Western

Hotel d'Arc

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • Blanchisserie sur place
    Blanchisserie sur place
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
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Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2016
Basé sur l'avis de 260 voyageurs
Note attribuée
Excellent
68
Très bon
118
Moyen
55
Médiocre
15
Horrible
4
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
103
En famille En famille
28
Escapade entre amis Escapade entre amis
13
Professionnel Professionnel
85
Voyage solo Voyage solo
17
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Hotel vieillot"

3
20/06/2018

Les chambres sont spacieuses mais a la deco d une autre époque. Elles sont propres et les salles de bain petites mais rénovées. Literie confortable. Petit dej très basique. Personnel accueillant. Bon emplacement, très central et a 2 pas de la gare d Orléans.

"Bon hotel"

3
18/06/2018

Bon hotel de confort digne de la chaine toujours de qualité.Belle chambre dans un vieil immeuble de charme.Ascenceur un peu vieillot. Hotel bien placé par contre pas de parking privé. Parking public a 100 m

"Belle coquille..."

2
18/06/2018

La façade est magnifique, comme le hall d'entrée, ce bâtiment grand siècle est magnifique. Premièrement, les chambres ne sont pas au niveau de prestation que l'on est en droit d'attendre avec un tarif et une qualification de ce type. Très bruyant, si vous avez une chambre qui donne sur une rue piétonne... sauf qu'il y passe un tram toutes les 5 minutes en journée et toutes les 20 minutes en soirée ! Deuxième point très noir ! L'absence de parking ! Juste pour lâcher les bagages et il faut déguerpir rapidement, la maréchaussée rôde en permanence... Le matin n'oubliez pas d'aller mettre des pièces dans votre parcmètre, à 9:02 il commence à mettre des PV !!! Cela fait beaucoup pour un hôtel moyen et cher.

"Toujours pas ça !"

3
27/05/2018

Les chambres ont été refaites : elles en avaient besoin ! La salle d'eau est toujours aussi petite : on se cogne partout. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un BestWestern : pas de pain frais, des viennoiseries surgelées !!! En revanche l'accueil et le personnel sont sympas.

BWHoteldarc, reception de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Monsieur, bonjour, Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions quant à votre séjour parmi nous en nous laissant un commentaire sur TripAdvisor. Votre avis et votre satisfaction sont notre priorité et toutes vos remarques nous permettent de nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre accueil et le personnel, effectivement l'accueil irréprochable et la qualité de notre service sont notre priorité à Best Western. Mon équipe et moi-même nous vous remercions donc pour ce commentaire très positif et encourageant. Concernant les chambres, elles n'ont pas été refaites, nous avons seulement changé la literie de toutes nos chambres, pour assurer à notre clientèle un confort irréprochable. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé la salle de bain trop petite. Pour votre prochain séjour dans notre hôtel, n'hésitez pas à solliciter les réceptionnistes disponibles 24h/24, pour vous changer de chambre afin de bénéficier d'une salle de bain plus grande. Nous avons bien pris en compte et nous comprenons vos remarques concernant le petit-déjeuner et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas apprécié. Nous mettrons tout en oeuvre pour l'améliorer afin que pour votre prochain séjour parmi nous, vous le trouviez à votre gout. Votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre hôtel pour votre prochain séjour dans notre ville. La réception, Tania

"A éviter"

1
25/05/2018

Personnel incompétent... hôtel bruyant... pas de parking... salle de bain ridicule à peine 3m2... l'ancien placard de la chambre en guise de wc ... directeur absent... aucune écoute... au grand maximum un trois étoiles... pas du tout à la hauteur de leur prétention... un bon attrape touriste... passez votre chemin, vous trouverez bien mieux à côté! Si vous avez le malheur de réserver via une plateforme le directeur vous dira qu'il n'est pas booking et ne sent pas concerné...

"Bien mais sans plus "

3
28/02/2018

Premier point: sur leur site il est écrit Bar/Salon. ATTENTION: il n'y a pas de bar. Du coup, j'ai pris la carte en chambre pour prendre 25cl de Chardonnay. J'appelle la réception ( dame à l'accueil très gentille et serviable) mais ils n'avaient pas de blanc au frais... Sinon la literie est fabuleuse. Grand lit, très douillet, la couette et les coussins épousent la forme du corps. Superbe lit. Bémol: On entend les pas de la chambre du dessus sur le sol qui grince... quand on paye une chambre 150 Euros, ça fait mal.. Point positif: le Candy Bar! La beauté de l'hôtel. Bien tenu, couleurs chaudes. Et super accueil.

"C'est une blague"

2
01/02/2018

Chambre à 170€ la nuit où j'ai eu l'impression de dormir à la fois dans la rue à chaque passage du tramway et dans le couloir à chaque passage d'un client sur le palier . La chambre est très mal insonorisée c'est une véritable catastrophe . Pour le reste personnel agréable chambre cocooning mais cela ne suffit tellement ma nuit a été gâché. 170€ et ne pas pouvoir dormir c'est une honte . Literie top effectivement . Je suis navré de mettre un mauvais commentaire mais honnêtement c'est du vol .

"Dommage "

3
15/01/2018

L'emplacement est idéal, la façade et le hall splendides. Le personnel est très agréable et serviable. Cependant... La chambre était vieillotte, la salle de bain étroite, le ménage approximatif, et le petit déjeuner basic. C'est dommage, on a l'impression d'un gâchis. Les chambres sont onéreuses et ne sont pas à la hauteur des attentes. La literie est très bonne mais n'est pas suffisante. Une petite rénovation s'impose, sans entrer dans la modernité mais quand on sent un décalage de plancher sous la moquette, on a un peu peur de traverser le plancher ! Y a t il quelqu'un qui vérifie le ménage des chambres ? Qui s'assure qu'il y a assez de papier wc ? (Un simple rouleau entamé est un peu léger pour un hôtel étoilé...) Qui s'assure qu'il ne fait pas un froid glacial dans la chambre avant l'arrivée des clients ? Nous avons décidé de venir tous les ans à Orléans et malheureusement nous ne renouvellerons pas notre séjour dans cet hôtel malgré nos très bonnes expériences passées chez Best Western.

"Situé à 2 pas de l'hyper centre, de la place Martrois"

5
15/11/2017

Un hôtel type Art déco mais au confort moderne. Le personnel est accueillant et l'écoute de nos besoins. Les chambres sont confortables, il y même une bouiloir et une machine Nespresso. La salle de bain n'était très grande, mais très bien agencée. Le buffet du petit déjeuner est complet aussi en "sucré" qu'en "salé", il y amême quelques produits sans gluten. La situation de l'hôtel est parfaite, à côté de la gare d'Orléans, à 2 pas de l'hyper-centre donc de la place Martrois (là où se trouve la statut de Jeanne d'Arc). Un ôtel parfait pourun séjour en ville.

"Un hotel agréable en pleine rue Pietonne"

4
02/11/2017

Hôtel de charme et authentique avec son ascenseur d'époque (bon on le prend qu'une fois mais j'ai beaucoup apprécié arriver et monter les étages avec). Pour le retour, j'ai préféré prendre les escaliers ! Chambre pas forcément à mon gout, mais largement suffisant pour y dormir une nuit de quoi se reposer et faire le temps d'un weekend la visite de la ville et de ces châteaux. Personnel souriant, aimable, prévenant. Service de qualité. Hôtel très bien situé, vous êtes directement à la gare et au pied de la rue piétonne d'Orléans ! Bonne continuation

BWHoteldarc, Front Office Manager de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Madame bonjour, Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions quant à votre séjour parmi nous. Votre avis et votre satisfaction sont notre priorité et toutes vos remarques nous permettent de nous améliorer. Nous sommes ravis que l'atmosphère et le style classique de notre établissement vous ait plu comme en autres notre fameux ascenseur d'époque. Notre localisation permet effectivement de profiter de toutes les commodités ainsi que de visiter le centre ville historique et les différents Châteaux de la Loire dans les villes environnantes. Notre équipe est à votre écoute et se tient à disposition 24h/24 pour vous guider dans votre séjour afin d'en profiter pleinement. Nous serons ravis de vous retrouver pour votre prochain passage dans notre région, Bien cordialement, Emilie (Front Office Manager)

"Correct et proche de la gare"

4
14/10/2017

Situé à côté de la gare du centre, il est bien placé pour un séjour professionnel ou touristique Le personnel est prévenant Le bâtiment est très beau cependant les chambres mériteraient d'être rénovées.

BWHoteldarc, Responsable réception de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous partager votre expérience parmi nous. Nous vous remercions de votre visite et sommes très sensible à vos remarques. Notre établissement est effectivement situé sur une rue piétonne à quelques pas de toutes les commodités et des principaux moments tels que la maison de Jeanne d'Arc et de la Cathédrale. Notre bâtiment datant 1903-1904, nous avons gardé les magnifiques moulures au plafond, les volumes originels et notre ascenseur bel époque. Afin de toujours mieux vous satisfaire nous réfléchissons actuellement à la rénovation de nos chambres afin d'allier la modernité et l'authenticité. Nous serions ravis que vous nous fassiez part de vos attentes par rapport à cette rénovation. A très bientôt, Emilie (Front Office Manager)

"Médiocre"

2
10/10/2017

Ou sont les étoiles?? Chambre viellotte, papier peint qui se décolle. Chambre très mal insonorisée, on entend les battements de portes, les chasses d'eau des chambres voisines.. Seul bon point : la bonne literie

BWHoteldarc, Responsable réception de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et accusons réception de votre avis. Il est très important pour nous car votre satisfaction nous tient à coeur. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez pu être dérangée au cours de votre séjour par les bruits avoisinants et prenons bonne note de votre remarque que nous ne manquerons pas d'inclure dans notre réflexion pour les rénovations envisagées. Nous sommes ravis que la literie neuve vous ait été agréable et espérons également que vous avez bien profité et apprécié notre localisation proche des commerces et du vieux centre ville d'Orléans. Nous serons ravis de vous accueillir pour un prochain passage dans notre ville et notre région. Bien cordialement, Emilie (Front Office Manager)

"1 nuit."

2
26/09/2017

D'extérieur, cst un très beau bâtiment, l'entrée est classe et le personnel est très accueillant ! J'ai trouvé ça sympa (mais pas pratique) le petit ascenseur rétro. Puis une fois dans la chambre j'ai tiré la gueule.. Payer aussi cher pour ça.. On entendait les gens marcher et parler dans le couloir comme si il n'y avait pas de séparation entre nous. Le lit grinçait. La salle de bain est très étroite et cerise sur le gâteau, il y avait un jour dans l'encadrement des WC. Super romantique non ?

BWHoteldarc, As de Direction de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire laissé sur Tripadvisor et regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir apprécié l'hôtel et en particulier l'ascenseur de style Art Déco datant des années 40 et vraiment unique à Orléans. Merci également pour les compliments sur l'accueil des réceptionnistes. L'hôtel est ouvert 24h/24 - 7jours /7. Le personnel se tient à votre disposition pour faciliter votre séjour à Orléans. Toutefois, nous regrettons que nous n'ayez apprécié votre chambre. Toutes nos excuses pour les nuisances sonores des chambres voisines. Concernant les lits, nous notons votre retour. Toutefois, nous vous informons que toute la literie de l'hôtel a été changée en Avril 2017. En espérant vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc. Séverine G., As. de Direction, BEST WESTERN Hôtel d'Arc - Orléans

"Vetuste! Il y a nettement mieux dans le même quartier pour le même prix"

2
24/09/2017

vétuste, salle de bain minuscule! j'ai été obligée de rabatte la lunette des WC pour poser ma trousse de toilettes et la douche ne me permettait pas de me retourner (je suis mince) petit déjeuner correct, pas de produits bio. Pour le prix, il y a vraiment mieux dans Orléans et dans le même quartier Incroyable pour un Best Western!

BWHoteldarc, As de Direction de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire laissé sur Tripadvisor et regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir apprécié la qualité de notre petit déjeuner Buffet. Nous le diversifions au fil des saisons en proposant des produits salés et sucrés ainsi que chauds et froids. Nous proposons également des produits sans gluten et bio comme le café, quelques gâteaux emballés et les thés Nous regrettons toutefois, que nous n'ayez apprécié votre chambre lors de votre séjour. L'hôtel est un bâtiment atypique proposant des chambres avec des tailles de salles de bains différentes. Il est vrai que certaines chambres standards disposent de petites salles de bains. Lors de votre prochain passage à Orléans, n'hésitez pas a réserver la chambre supérieure. En espérant vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc. Séverine G., As. de Direction, BEST WESTERN Hôtel d'Arc - Orléans

"Bien situé mais mériterait une rénovation"

4
04/09/2017

L'hôtel est proche de la gare et de la Place Martroi, situé sur une rue piétonne. Cette situation est idéale pour visiter la ville. notre chambre donnait sur des toits (heureusement nous n'y restions qu'une nuit). La chambre était confortable avec une bonne literie. Par contre la salle de bains était minuscule. Le WIFI est vraiment moyen. L'ascenseur est très étroit (avec une valise , une seule personne y a accès!)Le personnel est aimable. En résumé cet hôtel est valable pour un court séjour, mais pas plus!

BWHoteldarc, As de Direction de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire laissé sur Tripadvisor et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir apprécié la localisation de notre hôtel dans le centre-ville d'Orléans proche des restaurants, des curiosités de la ville comme l'Hôtel Groslot, les bords de Loire, la Maison de Jeanne d'Arc... Nous vous remercions également d'avoir aimé la qualité de notre accueil. En espérant vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc. Séverine G., As. de Direction, BEST WESTERN Hôtel d'Arc - Orléans

"WE à Orléans"

5
03/09/2017

Hotel très confortable , accès direct sur les rues pietonnes du centre ville . Literie d'un grand confort , clim/chauffage silencieux(se) . Le personnel est charmant , petit dejeuner varié et copieux avec beaucoup de choix (chauds et froids). Possibilité de se garer devant l'hotel pour le check-in et out . Parking public à coté avec des tarifs negociés par l'hotel. Orléans est une ville de province pleine de charme qui mérite d'y passer un WE.

BWHoteldarc, As de Direction de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Bonjour, MERCI. Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur Tripadvisor suite à votre séjour parmi nous. L'hôtel bénéficie effectivement d'un emplacement exceptionnel dans le centre ville d'Orléans avec de nombreux atouts à proximité (restaurants, gare SNCF, boutiques, curiosités de la ville...) Merci également d'avoir apprécié la qualité de notre literie. En espérant vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc. Séverine G., As. de Direction, BEST WESTERN Hôtel d'Arc - Orléans

"Bruyant, mal insonorisé"

1
25/08/2017

On entend les voisins parler, mettre de la musique à pas d'heure, les bruits sourds de pas et de chocs. Pire, les allées et venues dans le couloir avec des portes coupe-feu qui font un bruit d'enfer. La climat pas discrète non plus et le tram qui passe sous les fenêtres. Bref, un enfer. Séjour écourté. Probablement le pire hôtel que j'ai fait.

BWHoteldarc, Front Office Manager de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Monsieur bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants afin de nous faire partager votre séjour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été dérangé par votre voisinage lors de votre séjour. Nous aurions aimé avoir connaissance de ceci avant votre départ afin de vous satisfaire au mieux et tenons à vous rappeler que nous sommes à votre écoute 24h/24 à votre disposition si quoique ce soit venait à perturber celui-ci. En effet, nous disposons de chambres profitant de la vue sur notre centre ville comme la vôtre mais également sur l'arrière n'ayant aucune circulation. Notre localisation en hyper centre-ville piétonnier commerçant offre à notre hôtel un emplacement de choix pour la découverte de la ville, notamment grâce au tramway. Nous comprenons que sa circulation ait pu vous gêner bien que celui-ci ne circule pas la nuit pour votre confort. Notre équipe est disponible à tout moment avant, pendant et après votre séjour pour son organisation et peut répondre à toutes vos questions afin de choisir au mieux les chambres qui vous conviennent lors de votre prochaine visite que nous espérons. Bien cordialement, Emilie (Réception)

"Séjour touristique à Orléans"

4
16/07/2017

L'établissement mériterait une rénovation. Cependant nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet hôtel. Notre chambre était suffisamment grande pour notre besoin avec un bébé. Le personnel est à l'écoute, sympathique et très serviable.

BWHoteldarc, As. de Direction de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire laissé sur Tripadvisor et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir apprécié notre établissement et votre chambre. En effet, nous proposons plusieurs gammes de chambres, de la chambre Standard à la chambre Prestige avec différentes superficies, permettant de répondre aux besoins de nos clients. Du plus, à la demande de la clientèle, nous installons le lit bébé pour les très jeunes enfants. Nous vous remercions également pour vos compliments sur l'accueil de l'équipe. En espérant vous accueillir prochainement dans notre établissement. Séverine G., As. de Direction, BEST WESTERN Hôtel d'Arc - Orléans

"Hôtel vieillot "

2
09/07/2017

Le personnel est très aimable mais cela ne compense pas la vétusté des chambres. La salle de bain est exiguë et sent le moisi ,il n'y a pas d'aération. Hôtel bien placé en centre ville près de la gare.

BWHoteldarc, As. de Direction de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire laissé sur Tripadvisor et regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir apprécié la localisation de notre hôtel dans le centre-ville d'Orléans proche des restaurants, des curiosités de la ville (l'Hôtel Groslot, les bords de Loire, la Maison de Jeanne d'Arc...) et de la gare SNCF. Nous vous remercions également d'avoir aimé la qualité de notre accueil. Toutefois, nous regrettons que nous n'ayez apprécié la décoration de l'hôtel et la taille de votre salle de bains. En effet l'hôtel, ancienne bâtisse datant de 1902, met en valeur toute l'architecture locale et propose plusieurs gammes de chambres avec des salles de bains de dimensions différentes. En espérant vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc. Séverine G., As. de Direction, BEST WESTERN Hôtel d'Arc - Orléans

"Très convenable "

4
07/07/2017

Le look est ancien et ringard et pourtant tout est convenable dans cet hôtel. Les chambres sont propres et fonctionnelles. L'emplacement est idéal. A deux minutes de la gare et à 15 min à pieds de la Loire. Le personnel est accueillant. Satisfaction au rendez-vous.

BWHoteldarc, As. de Direction de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire laissé sur Tripadvisor et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir apprécié la qualité et le confort de l'hôtel. D'ailleurs, dernièrement toute la literie des chambres a été changée. Merci également pour votre compliment sur l'accueil de l'équipe. L'hôtel est un joyaux à Orléans. Sa façade, datant de 1902, met en valeur l'architecture orléanaise et de la Vallée de la Loire. En espérant vous accueillir prochainement dans notre établissement. Séverine G., As. de Direction, BEST WESTERN Hôtel d'Arc - Orléans

"Emplacement idéal "

4
06/07/2017

En plein centre, à proximité de la gare et dans la rue commerçante, l'emplacement est idéal pour un we. Le personnel est très courtois et disponible. Le petit déjeuner était très bon et varié. Un seul point négatif : la décoration des chambres qui est vieillotte....

BWHoteldarc, As. de Direction de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire laissé sur Tripadvisor et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir apprécié la localisation exceptionnelle du BEST WESTERN Hôtel d'Arc au coeur du centre-ville d'Orléans proche des restaurants, des boutiques, des curiosités à visiter comme la cathédrale, la Maison de Jeanne d'Arc, les bords de Loire, le Vieil Orléans... Nous profitons également de la proximité de la gare puisque nous sommes situés à 5 minutes à pied. Nous regrettons toutefois que vous n'ayez aimé la décoration classique de votre chambre. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Séverine G., As. de Direction, BEST WESTERN Hôtel d'Arc - Orléans

"un hotel de qualité avec un service équivalent"

4
01/05/2017

un hotel historique, propre et agréable, le personnel est très chaleureux et à disposition. les chambres sont très confortable et silencieuses, une literie d'exception. J'ai passé un séjour agréable et serein.

BWHoteldarc, Directeur général de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce joli commentaire sur le site de TripAdvisor. Il est agréable de lire que votre séjour se soit bien passé. Dans l'attente de voir revoir Cordialement, Emilie

"Très bien "

4
01/05/2017

Chambre spacieuse et bien équipée literie confortable , acceuil et disponibilitée de l àcceuil rien à redire , proximité des commerces et restaurants parking proche de l hôtel facile d accès je recommande cet hôtel

BWHoteldarc, Directeur général de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Cher Client Un immense merci pour nous avoir fait part, et de manière si élogieuse, de vos impressions suite à votre séjour à l'Hôtel d'Arc à Orléans. Nous sommes comblés que vous nous ayez choisis et vous remercions pour votre confiance. Quel bonheur pour nous tous de lire que votre expérience vous ai tant séduite et que vous ayez profité de notre belle ville d'Orléans. Pensez à revenir nous voir pour les prochaines fêtes de Jeanne d'Arc A très vite nous l'espérons ! Très sincèrement, La direction

"Accueil sympathique, chambre médiocre"

3
29/03/2017

L'accueil : J'ai bien aimé l'accueil sympathique et clair du réceptionniste qui m'a accompagné jusqu'à l'ascenseur historique de l'hôtel. Un monument, avec grille, art déco, intérieur d'époque : une ascension dans le temps... Le bar à bonbons est une attention pleine de douceurs. La chambre : La déception, c'est la chambre " supérieure ". C'est petit, moins de 14m2, avec cependant, le strict minimum : bureau, armoire, tv et radio-réveil et plateau de courtoisie. L'isolation phonique est inexistante : j'ai participé à la conversation téléphonique de ma voisine... Le voilage déchiré de la chambre 33 mérite d'être remplacé rapidement. Les clients voient ce genre de chose, et il contribue à tirer encore plus vers le bas, le ressenti de cette chambre vieillissante. Le ménage est approximatif : moquette douteuse. Enfin, pas de prise à la tête de lit côté gauche, tandis que côté droit, il faut débrancher la radio qui ensuite clignotte. Aujourd'hui, nous sommes en mobilité avec ordinateur, tablette et iphones. Il faut des prises électriques en nombre, et notamment à la tête de lit. La salle d'eau : Couche de poussière sur les barres du sèche-serviettes de la petite salle d'eau. Les produits d'accueil y sont généreux, manque seulement un lait de toilette. La douche moderne était assez propre. Le petit-déjeuner : Là, il faut qu'il y ait un accueil. Ca manque ... Occupé à préparer les room-services, le jeune homme a fini par se manifester. Le petit-déjeuner est beau, bien présenté et les produits sont frais. Il répond aux attentes de la clientèle de ce type d'établissements hôteliers. Conclusion : J'y reviendrai si je ne trouve pas mieux en terme d'infrastructure. Bon accueil à l'arrivée comme au départ, qui donne vraiment envie de revenir. Mais la chambre présente un gros défaut de rapport qualité/prix. Dommage.

BWHoteldarc, Directeur général de Best Western Hotel D'Arc, a répondu à cet avis
Monsieur, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant le séjour que vous avez passé au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant au professionnalisme de nos équipes. Nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre convenablement à vos attentes. Pour cela veuillez nous excuser. Nous vous informons que nous prenons en considération vos suggestions pour les intégrer à notre prochain projet de rafraîchissement de nos chambres. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Orléans. Cordialement, Emilie

"Très bien !"

4
08/02/2017

Nous avons fait une halte d'une nuit, chambre supérieure avec petit déjeuner copieux à 100 euros. Prix correct pour une jolie chambre avec sanitaires neufs. Préférez une vue cour intérieure pour être au calme. Bon accueil à la réception

"Bonne adresse"

4
29/01/2017

Chambre propre mais pas spacieuse. Buffet petit déjeuner comportant des produits frais, variés et de qualité. Hôtel très bien tenu et personnel agréable. Situé près de la gare et des lignes de bus et tram.Une bonne adresse.

"Bien"

4
08/12/2016

Un bon hôtel avec des chambres correctes et des sanitaires récents. La literie est agréable. L'absence de parking proche est gênant surtout en centre ville. Le parking du centre commercial (un des plus proches) est hors de prix. Le petit déjeuner est copieux et l'accueil agréable.

"Bonne adresse mais pas excellente"

3
30/10/2016

Pour un voyage d'affaire, j'ai séjourné dans ce Best Western, l'accueil est agréable. Par contre il est très difficile de trouver une place de parking (pas de parking privé). Les chambres avec vue sur la rue piétonne sont très mal isolées. On entend le tramway à chaque passage. Le petit déjeuner est très bon avec des viennoiseries délicieuses J'y repasserai mais pas pour une chambre côté rue.

BWHoteldarc, Assistante de direction de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour votre contribution suite à votre séjour parmi nous. Nous regrettons néanmoins que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ne disposant pas de parking privé au sein de l'hôtel, nous proposons le parking du Martroi situé à 150 mètres de notre établissement au tarif préférentiel de 12 euros pour 24h de stationnement. Merci pour le clin d'oeil à notre petit déjeuner buffet. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau parmi nous, Bien cordialement Séverine

"Très bien "

4
20/10/2016

Hotel bien situé près de tout , la chambre est spacieuse et bien équipé, la literie est très bien , à un prix intéressant, petit déjeuner, un buffet très bien garnis, un très non café, et personnels très sympathique

"Au sortir de la gare, au début de la rue piétonne"

5
17/10/2016

L'hôtel est très bien situé, à quelques pas de la gare (et du Centre commercial), au début de la principale rue piétonne avec tram. L'accueil est non seulement aimable, mais très professionnel. La chambre retenue ne me convenant pas tout à fait, le staff a fait l'impossible pour me "surclasser" pour un surcoût très raisonnable. Donc, grande chambre avec petit coin salon. Coffre-fort, plateau de courtoisie, grand écran plat avec nombreuses chaînes, balcon sur rue (avec géraniums). Petite salle de bains (douche uniquement dommage), mais WC séparés. Articles de toilette de qualité, renouvelés chaque jour. Climatisation très simple à utiliser. Literie douillette. Petit bémol, l'insonorisation intérieure un peu faible ...

"Toujours aussi médiocre"

2
21/09/2016

Les chambres standard sont à éviter sauf si vous avez la ligne haricot vert : la salle de bain est ridiculement petite pour un hôtel de cette catégorie. Impossible de se tourner dans la douche (cf. Photos), quand aux WC une fois que vous avez réussi à vous asseoir, vous ne pourrez plus bouger et il faudra vous lever pour vous essuyer ! Service à minima, à la limite inexistant. Best Western devrait mieux contrôler cet établissement qui contraste négativement avec les autres que je suis habitué à fréquenter. Dommage que ce soit le seul du groupe sur Orléans car j'irai bien ailleurs ...

"confortable et bon emplacement"

4
10/09/2016

la chambre standard est joliment décorée cependant est un peu petite avec bar et nécessaire à café ;très jolie salle de bain très moderne avec tout ce qu il faut mais exiguë personnel très accueillant hôtel très bien placé

"Bon hôtel bon emplacement"

4
09/08/2016

Bel hôtel avec jolies boiseries et architecture d'époque. Chambre spacieuse, propre. WC un peu trop petit. Sinon, l'hôtel est idéalement situé, en plein coeur d'Orléans. Gare et commerces très proches. On trouve assez facilement des places à proximité pour garer son véhicule.

"Du bon dans tous les sens, sans mauvais surprise"

4
05/07/2016

Annoncé comme étant en rénovation pour une partie, j'ai trouvé la chambre confortable, (j'étais dans la 220), spacieuse, bien équipée en terme de produits (toilettes, café, thé), et avec une bonne literie. Accueil très sympa et personnel présent et attentif. je n'ai pas testé le petit déjeuner donc pas d'opinion sur le sujet. Petit bémol léger : le wifi est un peu faible et plante quelques minutes parfois, mais bon... Pas vital non plus. Petit plus : De mémoire, Bein et Canal +, bien agréable en période de l'euro.

"Très bon hôtel"

5
01/07/2016

Merci à tout le personnel,mais surtout à Coline si veillante et à l'écoute de mes besoins. Elle est la pro de solutions pour les déplacements à prix raisonnables. Les chambres sont très propres et c'est très tranquille même si on est au coeur de tout.

"Une étoile de trop "

2
28/06/2016

Chambre à la décoration désuète, un nombre de prises insuffisant, seule touche de modernité : une salle d'eau refaite. Des tapis des couloirs à la limite de l'usure, un lobby de la taille d'une placard, une salle du petit déjeuner trop petite pour le nombre de tables installées, des parties communes sont à l'image de ce portrait de À Girardot dédicacé et accroché dans un couloir : passé de mode. Il faut ajouter que le parking est payant, que le petit déjeuner ne vaut pas 16€ quand on considère qu'en ville on est servit à la place pour ce prix là. L'hôtel ne vaut que par sa localisation, et sa propreté- un minimum- mais on est loin du confort que l'on pourrait attendre d'un quatre étoiles. Deux conseils : choisir une chambre ne donnant pas sur la rue, prendre le petit déjeuner dans une sandwicherie non loin de là. une raison pour y dormir néanmoins : l'hôtel est à côté de la gare.

"Art Deco "

5
18/06/2016

Belle bâtisse pour un hôtel très stylé Art-Déco un vieil ascenseur en bois sans doute une pièce unique construite sur mesure, des chambres calmes sur cour ou sur la rue Jeanne d'arc, avec des meubles très cosy.... Salle de bain coquette , des expositions temporaires , avec de belles photos de jazz prises pendant le festival Orleans'Jazz par Christophe Esnault , la gare à 2 pas ... Petit dej très copieux et varié... Une belle adresse pour dormir à Orleans ....

"Très cher P'tit dej"

2
10/06/2016

Après avoir demandé la possibilité d avoir un P'tit dej express à l accueil lors de mon arrivée, la réceptionniste me signale que cela ne se fait pas chez eux. un café , un yaourt et un jus d orange au prix de 16€50. Lors de mon départ , et après avoir signalé mon étonnement, on me précise que le P'tit dej express est bien prévu dans l hôtel,mais qu'ils me factureront le prix "très fort" L' erreur de leur part,mais c'est moi qui paie .

"Hotel bien situé mais décevant pour un best western"

3
04/06/2016

Habitué au standard best western, celui-ci est un cran en dessous. Chambre un peu vieillote, salle de bain refaite mais petite surtout la douche, literie moyenne ... parking à 400m environ Le tout manque un peu de modernité et d'espace. Equipe accueillante et efficace

"hotel en ville"

3
15/05/2016

hôtel bien situé pour visiter la ville mais dans un quartier très laid (centre commercial de la gare) Personnel très gentil et serviable. Chambre minuscule , veillottes avec moquette hors d'usage pas d'équipement dans l'hôtel, pas de décoration dans la chambre. pourquoi 4* Mystère!!!

"Stricte minimum "

2
26/04/2016

Personnel agréable et de bon conseil. Chambres très basiques et ce à tous les niveaux y compris la literie. Hygiène laisse à désirer surtout la moquette qui n'est pas désodorisée, très désagréable la nuit fenêtres fermées. Isolation entre les chambres quasiment inexistante on entend le voisin prendre sa douche comme s'il est à côté. Petit déjeuner ds les standards. Proximité gare et centre ville adapté pour très court séjour.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour passé parmi nous. Nous sommes surpris par votre critique et regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire notre clientèle. Concernant votre remarque sur la moquette, nous vous informons que l'hygiène est une priorité pour nous. Le nettoyage des moquettes est d'ailleurs fait plusieurs fois par an. En espérant vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc Bien cordialement S GUILGAULT Relations clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc Orléans

"plus facile à pied qu'en voiture..."

3
26/04/2016

Situé en plein centre ville sur la rue piétonne avec les boutiques et le tramway. Et proche de la gare. Très commode pour ceux qui sont en train ou transport en commun. Point noir : les accès à l'hôtel et au stationnement en voiture ne sont pas facile et les rues à sens unique et ou en travaux ... Parking public surveillé à 7 mn à pied de l'hôtel avec prix préférentiel via l'hôtel pour la nuit. Heureusement, le personnel vous explique tout. Bon accueil. Pour la chambre, très haute de plafond donc plus difficile à chauffer. Et sanitaire assez petit, douche, wc, lavabo dans un espace réduit.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'excellente situation géographique de l'hôtel permet pourtant de profiter pleinement du centre-ville d'Orléans. Afin de faciliter le stationnement des voitures, l'hôtel propose d'ailleurs le parking du Martroi (fermé et sécurisé) avec un forfait préférentiel pour 24h de stationnement. En espérant vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc Bien cordialement S GUILGAULT Relations clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc Orléans

"HOTEL AU TOP"

5
16/04/2016

L'emplacement, les équipements et les services de l'hôtel sont au Top tant pour un voyage d'affaire que pour visiter Orléans et sa région, avec en plus un personnel à l'écoute et d'une gentillesse exemplaire

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, MERCI. Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce joli commentaire suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que chaque séjour passé au BEST WESTERN Hôtel d'Arc soit un "moment unique et exceptionnel à la fois". En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement S GUILGAULT Relations clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc Orléans

"EXCELLENT HOTEL"

5
11/03/2016

Hotêl très bien placé et confortable. Le personnel et courtois, accueillant et prêt à rendre service tout au long de votre séjour. Le petit déjeuner avec énormément de choix et des produits de qualité.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Cher client, MERCI. Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur le site de Tripadvisor. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sensibles à ces jolis compliments et ils nous encouragent dans tous les efforts que nous menons quotidiennement. En espérant vous accueillir à nouveau lors d'un prochain déplacement sur Orléans. Bien cordialement S GUILGAULT Relations clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc Orléans

"Un personnel à l'écoute "

4
10/03/2016

L'hôtel est bien placé et les accords avec le parking souterrain à proximité sont biens pratiques. L'hôtel est beau et les literies confortables. Le personnel est attentif, prévenant et à votre écoute, que vous leur demandiez où dîner ou que vous leur signaliez un problème, ils se mettent en quatre pour vous répondre, c'est agréable. Un seul bémol, l'isolation phonique n'est pas des meilleures et gare au voisin qui prend sa douche un peu tôt. J'ai également rencontré un soucis de bruit extérieur (machinerie). J'en ai fait part à la personne qui était à la réception qui m'a immédiatement proposé une autre chambre.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous vous remercions d'avoir apprécié l'architecture de l'hôtel de style Art Nouveau / Art Déco très à la française, le confort de notre literie ainsi que l'emplacement très privilégié dans le centre-ville d'Orléans. Merci également d'avoir apprécié la qualité de service de l'hôtel nous y sommes très sensibles. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir parmi nous. En espérant vous recevoir lors d'un prochain déplacement sur Orléans. Bien cordialement S GUILGAULT Relations clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc Orléans

"bon hotel au centre ville d'Orléans"

3
06/03/2016

Hotel bien situé pour visiter Orléans, charme des demeures "vieille France" avec hauts plafonds et ascenseur rétro. Les salles de bains et toilettes sont plutôt froids mais les chambres confortables. Le petit déjeuner agréable avec beaucoup de choix. Deux bémols, le tramway qui passe juste devant l'hôtel (réveil matin assuré) et le parking un peu loin pour un établissement de ce niveau.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir rédiger un avis sur le site de Tripadvisor suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'hôtel est situé au coeur d'Orléans dans la rue principale commerçante du centre-ville et profite par conséquent de toute l'animation d'Orléans pour les visites culturelles, les transports en commun, les restaurants ou encore le shopping... L'hôtel propose également le parking du Martroi, fermé, sécurisé et situé à 150 mètres, à ses clients avec une offre préférentielle de stationnement. Toutefois, le stationnement de surface y est également possible à côté de l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc à Orléans. Bien cordialement S GUILGAULT, Responsable Relations Clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc

"confortable centrale"

4
15/02/2016

situation pratique mais pas forcément très esthétique au bord d'une route passante mais très bonne insonorisation literie très confortable mais salle de bain un peu petite chambre très bien très prorpre personnel agréable

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur le site de Tripadvisor suite à votre séjour parmi nous. L'hôtel se situe en centre ville dans la rue principale, piétonne et commerçante d'Orléans. Sa façade de style Art Nouveau fait partie des façades "remarquables et exceptionnelles" du centre-ville et s'inscrit d'ailleurs dans les circuits touristiques organisés par l'Office de Tourisme. Nous regrettons votre point vue. Merci toutefois d'avoir apprécié notre hôtel et notamment la literie et la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc à Orléans. Bien cordialement S GUILGAULT, Responsable Relations Clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc

"Très bon hotel"

4
08/02/2016

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel à Orléans dans une chambre "plus". Il est très bien situé, prés de la gare sncf, près des restau et dans "The" rue commerçante. L'hotel est vraiment beau et le service hyper attentif et réactif.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site de Tripadvisor suite à votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis qu'il ait été à la hauteur de vos attentes. L'hôtel bénéficie d'une localisation très privilégiée dans le centre ville d'Orléans. Merci beaucoup pour le joli clin d'oeil sur le service et d'avoir apprécié la qualité de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir au BEST WESTERN Hôtel d'Arc lors d'un prochain déplacement à Orléans. Bien cordialement S GUILGAULT, Responsable Relations Clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc

"Parfait pour visiter Orléans"

4
07/02/2016

Très bien situé au centre ville. Possibilité de parking au tarif spécial hôtel au parking de la place Jeanne d'Arc. Chambre spacieuse et calme. Petit-déjeuné avec large choix. Personnel accueillant. Je recommande.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site de Tripadvisor suite à votre récent séjour dans notre établissement. L'hôtel bénéficie effectivement d'un emplacement exceptionnel dans le centre ville d'Orléans. Merci d'avoir apprécié la qualité de notre hôtel et de notre petit déjeuner buffet. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc à Orléans. Bien cordialement S GUILGAULT, Responsable Relations Clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc

"PRESTATIONS TRÈS SATISFAISANTES A TOUT POINT DE VUE"

4
30/01/2016

Situé au coeur du centre ville historique . J'ai découvert un espace charmant, le temps de mon séjour, l'hôtel allie charme, élégance et confort . L'accueil se fait 24 heure sur 24 . L'accueil est très chaleureux, spontané et dynamique . Les chambres sont comme neuves, spacieuses, silencieuses et très bien équipées . Demandez à être avec vue sur les toits car c'est encore plus silencieux . La literie est sans défaut . Aucun reproche quant à la salle de bain avec sèche-cheveux . Le petit déjeuner à 14,90€ peut paraître cher mais tout est absolument frais .

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur le site de Tripadvisor suite à votre séjour passé dans notre établissement. Nous tentons d'apporter un maximum de confort pour combler les attentes de nos clients. Merci d'avoir apprécié la qualité de notre hôtel et sa localisation en plein coeur de ville. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc à Orléans. Bien cordialement S GUILGAULT, Responsable Relations Clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc

"J'ai froid !"

4
20/01/2016

Hotel charmant. Excellent accueil, tout est bien, tout est propre et parfait sauf que je suis gelé dans ma chambre. La télécommande du chauffage ne fonctionne pas. Heureusement j'ai des piles de rechange mais rien à faire pour faire fonctionner le chauffage qui indique qu'il est sous contrôle de l'unité centrale. J'essaie de faire fonctionner le radiateur d'appoint. Rien. J'ai finalement mis à fond le chauffage de la salle de bains pour éviter de grelotter après avoir pris une douche brûlante. Petit hotel central parfait pour les chanceux qui n'ont pas un taux de cholestérol élevé...pas de margarine et pas de lait d'amandes ou de soja. Que du lait et du beurre comme il y a 20 ans. Pas un seul produit sans gluten non plus. Que les allergiques au gluten, les végétariens et les végétaliens passent leur chemin, ce n'est pas un hotel pour eux. Dommage ! Et qu'on ne me dise pas qu'un litre de soja, qu'un paquet de biscottes ou que du porridge coûte cher!

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur le site de Tripadvisor suite à votre séjour passé parmi nous. Nous regrettons que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La réception ouverte 24h/24 se tient pourtant à votre entière disposition si besoin. Nous avons pris note également de vos remarques sur notre petit déjeuner Buffet et regrettons vos critiques. Nous vous invitons toutefois à venir le redécouvrir lors de votre prochain séjour car nous le faisons évoluer constamment avec de nouveaux produits. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc à Orléans. Bien cordialement S GUILGAULT, Responsable Relations Clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc

"bel hotel idéalement placé"

5
11/01/2016

qualité principale: je le trouve idéalement situé, entre la gare et la place du Martroi (où trône Jeanne d'Arc) cet hôtel a le charme de l'ancien, je le trouve très reposant et préfère ce cadre aux hôtels modernes, même si mieux agencés

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Cher Client, MERCI. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site de Tripadvisor suite à votre récent séjour parmi nous. L'hôtel bénéficie effectivement d'un emplacement exceptionnel dans le centre ville d'Orléans avec de nombreux atouts à proximité. Merci également d'avoir apprécié la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc à Orléans. Bien cordialement S GUILGAULT

"Décevant!"

3
11/12/2015

Peu de charme, oeuf pourri au petit déj, wifi qui ne fonctionne pas, surfait et trop cher. Grosse déception au final, surtout vu le prix. Première et dernière tentative. Dommage, car c'était très prometteur.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Madame "MIANCULESC", Nous avons lu avec beaucoup d'attention votre commentaire négatif posté sur le site Tripadvisor suite à votre séjour dans notre établissement ? non identifiable du fait de votre anonymat " MIANCULESC " Nous sommes surpris de votre critique sur " l'oeuf pourri" au service des petits déjeuners qui est choquante et inadmissible. Nous admettons l'erreur lorsque celle-ci est constatée. Un "oeuf pourri" dégage une odeur nauséabonde et insupportable qui aurait été remarquée dans notre salle des petits déjeuners! Les équipes présentent 24h/24 n'ont eu aucun retour sur un tel fait et Kelly assurant le bon déroulement des petits déjeuners tous les matins se tient à la disposition de chaque client si besoin. La réception s'assure également auprès des clients ainsi qu'à leur départ, du bon déroulement des séjours pour justement assurer une meilleure prestation, un meilleur service et améliorer ainsi les éventuels dysfonctionnements. Nous sommes donc très surpris de vos remarques disproportionnées et pensons qu'il s'agit d'une erreur ou d'une confusion d'hôtel. Nous ajoutons d'ailleurs une précision sur les oeufs servis aux petits déjeuners : les oeufs durs ou frais sont des oeufs BIO. Notre petit déjeuner est apprécié dans sa diversité (140 références environ) pour les produits sucrés / salés et chauds / froids qu'il propose. De plus, le fait de pouvoir préparer ses oeufs à sa convenance grâce à notre machine à oeufs à la disposition des clients est très largement apprécié. Vos propos sont démesurés. Pour répondre à votre notation sur le WI FI, notre établissement accueille une clientèle professionnelle ainsi qu'internationale très utilisatrices de la connexion internet. Nous sommes très vigilants à son bon fonctionnement et nous en assurons également auprès des clients pendant leur séjour. Parfois, les connexions ne sont pas parfaites mais peuvent être liées aux opérateurs ou tout simplement aux matériels utilisés. Le réseau WI FI est vérifié chaque jour au sein de l'hôtel et très régulièrement contrôlé et surveillé par l'informaticien de l'hôtel. Nous essayons d'être le plus réactif et efficace possible en cas de dysfonctionnement. Vous écrivez que l'hôtel est "surfait" et "peu de charme". Nous regrettons votre appréciation de jugement. Nous tenons à un accueil et une écoute personnalisés auprès de chaque client et regrettons que cela vous ait déconvenu. Lorsque vous mentionnez "peu de charme", quelle déception pour une bâtisse de style Art déco et Art nouveau en date de 1902 inscrite depuis de nombreuses années dans les visites organisées par l'Office de Tourisme sur les "Façades aux Architectures Remarquables et Exceptionnelles" qu'offrent les bâtiments de la Ville d'Orléans. Quelle exigence. Depuis 2000, cet hôtel a subi plusieurs rénovations visant à son embellissement et à l'amélioration de son confort pour répondre aux évolutions constantes de sa clientèle. D'ailleurs, durant ces vacances de Noël, l'hôtel subira encore une fois une nouvelle phase d'embellissement pour réouvrir le lundi 4 janvier 2016 avec une nouvelle tenue! Nous vous laisserons le soin de la découvrir. Nous sommes donc stupéfaits de la sévérité de votre commentaire sous une identité anonyme. Nous vous invitons à prendre contact avec notre établissement par mail éventuellement à [email protected] afin d'identifier votre nom et par conséquent votre séjour. La critique est positive lorsqu'elle est constructive et qu'elle fait avancer et non lorsqu'elle est destructive. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. S GUILGAULT, Responsable Relations Clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc

"Des passionnés de l'hôtellerie"

5
04/12/2015

Un grand merci à toute l'équipe ! Le service a été parfait, absolument rien à redire ! Toute l'équipe se tient à votre disposition pour que votre séjour soit le plus agréable possible et se démène pour combler toutes vos attentes. Dans le cadre de l'organisation d'un évènement à distance, j'ai pu compter sur l'appui et le professionnalisme de l'équipe, le résultat était parfait, toutes mes attentes ont été comblées, ce qui aujourd'hui ne va plus de soi, pour cela encore un grand merci ! Si j'ai un conseil à donner c'est : Allez-y lors de votre prochain séjour à Orléans ! Au plaisir de séjourner à nouveau dans votre établissement

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Cher Client, MERCI. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site de Tripadvisor suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. L'hôtel bénéficie effectivement d'un emplacement exceptionnel dans le centre ville d'Orléans avec de nombreux atouts à proximité. Merci pour vos éloges. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc à Orléans. Bien cordialement S GUILGAULT, Responsable Relations Clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc

"Top"

5
27/11/2015

Hotel de charme situé en plein coeur de ville avec accès facile par Tram et gare. Aussi bien le service et la gentillesse du personnel que les chambres et leurs conforts sont à recommander. Très belle étape sur Orléans. A recommander, aussi bien pour une étape affaires que pour du tourisme

"Expérience"

4
17/11/2015

J'ai passé une très bonne nuit. Le room service en chambre est très agréable. La station d'accueil ne peut pas accueillir d'aphone 5 ou 6, c'est dommage. Possibilité de rester un peu plus longtemps le jour du départ en demandant à la réception.

"Visite en famille - décevant pour un 4 etoiles"

3
02/11/2015

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel fin octobre 2015. L'hôtel est situé dans la zone rénovée d'Orléans, c'est très central. Nous avons réservé la chambre familiale numéro 14 pour 210€ la nuit hors petit déjeuner. Globalement nous avons été assez déçu de cet hôtel annoncé comme un 4 étoiles mais méritant 3. L'hôtel est un peu vieillot, il n'y a que très peu de service (pas de restauration sur place), la chambre du même tonneau avec un charme un peu désuet bien que la micro salle de bain ait été refaite à neuf. Le second lit double pour les enfants n'avait pas de couverture et disposait d'un simple drap, curieux pour une fin octobre. Attention également aux bruits. On entend les pas des autres occupants sur le parquet craquant du couloir et le tram tout neuf qui grince à chaque passage et que les fenêtres simple vitrage ne filtrent pas. Seul le petit déjeuner était au niveau. Bref, il doit y avoir mieux ailleurs pour dormir à Orléans pour 250€ avec les petits déjeuners.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes sensibles à vos remarques et vous présentons toutes nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Nous nous excusons pour le bruit en extérieur, les fenêtres des chambres situées sur l'avant de l'hôtel sont pourtant toutes équipées de double vitrage. Nous avons aménagé astucieusement les salles de bains des chambres qui ne sont malheureusement pas très grandes pour certaines. Toutefois, nous les avons souhaitées agréables, pratiques et modernes. Concernant le lit de vos enfants, cette information précieuse a immédiatement été remontée au service concerné. Nous vous remercions pour l'attention portée à notre petit déjeuner Buffet. En espérant vous revoir prochainement à Orléans. S GUILGAULT,

"Beaucoup de charme"

5
01/11/2015

Hotel très cosy, avec beaucoup de charme. Situé à 2 pas de la gare et du tram, très bel Hotel, dans un bâtiment classé. Les chambres sont très confortables. Le centre ancien d'Orleans vous attend À recommander

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Cher client, MERCI. Merci pour votre sympathique commentaire et de votre appréciation sur votre séjour dans notre établissement. Effectivement l'hôtel bénéficie de nombreux atouts, d'une architecture exceptionnelle et d'un emplacement unique au coeur de la ville. En espérant vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc à Orléans. A bientôt S GUILGAULT

"Bien situé"

4
01/11/2015

En rue piétonne, cet hôtel est très bien situé. L'accès en voiture est contrôlé par une borne et n'est pas des plus commode durant la journée du fait du passage du tram. La chambre est confortable, la salle de bain récente est un peu étroite mais bien agencée. L'ascenseur est rétro et fort sympathique. L'accueil est prévenant. On a regretté l'absence d'un coin bar ce qui offrirait un peu plus de convivialité les jours de mauvais temps.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur le site de Tripadvisor suite à votre récent séjour parmi nous. L'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans le centre ville d'Orléans avec de nombreux restaurants et bars à proximité. L'accès en voiture est autorisé à votre arrivée et à votre départ. Le stationnement devant l'hôtel y est autorisé 20 minutes. Nous proposons ensuite le parking du Martroi avec lequel nous avons un tarif très préférentiel réservé à nos clients. Merci pour vos remarques sur la qualité de l'hôtel et de l'accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc Bien cordialement S GUILGAULT

"Hotel ne méritant pas ses 4 étoiles"

1
26/10/2015

Ne vous fiez pas à ses 4 étoiles, cet hotel ne les mérite certainement pas. Hotel vieillot, qui sur-joue la carte de la tradition (ascenseur certes de plus de 70 ans ...), moquette vieillotte, lit mou, chambre peu éclairée. A cela s'ajoute une réceptionniste peu réceptive aux soucis rencontrés par les clients. Le robinet d'ouverture de l'eau dans la douche était vraiment hyper dur, impossible à ouvrir avec les mains savonnés, aucun verrou ne fonctionnait (pas de verrou sur la porte de la salle de bains, ceux de la porte d'entrée et des toilettes étaient cassés ...) Bref, je suis sûre que des trois étoiles sont plus confortables que cet hotel ...

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Chère Madame DING, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis aussi détaillé sur votre récent séjour dans notre établissement. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous en excuser. Les points évoqués dans votre commentaire ont été vérifiés et des mesures correctives ont immédiatement été prises. La satisfaction de nos clients est une véritable priorité pour nous et nos équipes s'investissent au quotidien pour cela. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc afin de regagner votre confiance. Cordialement S GUILGAULT

"EXCELLENT HOTEL"

5
05/10/2015

séjour pro de 2 jours. Accueil excellent - très pro chambre coquette. Salle de bain très récente mais un tout petit peu étroite (si on doit être tatillon) Petit déjeuner copieux et service IMPECCABLE allez y les yeux fermés Seul bémol à prendre en compte : le parking est à 400 mètres de l'hôtel (prévoyez le parapluie)

"A recommander sans réserve !"

5
05/10/2015

A deux pas de la gare d'Orléans, mais néanmoins très silencieux; proche du centre ville historique; hôtel géré par une famille charmante; excellent petit déjeuner avec un grand choix de produits de bonne qualité, à recommander sans réserve.

"Charme rétro"

3
22/09/2015

Bien situé dans la rue priincipale d'Orléans, à deux pas de la gare et du centre commercial, cet hôtel est typique des années 30. Les chambres sont agréables : attention toutefois, celles qui donnent sur la rue "bénéficient" du bruit du tram qui tourne juste devant l'hôtel, c'est dérangeant le matin. Les salles de bains sont bien équipées. Le petit déjeuner correct. Le personnel attentionné. Il manque dans cet hôtel un salon et un bar ! Aucune possibilité de recevoir autrement que dans sa chambre !

"Un accueil de qualité"

4
02/09/2015

Il faut tout d'abord préciser qu'il est vraiment compliqué d'entrer dans Orléans. Si vous voulez arriver à l'hôtel, il vous faudra vous arrêter devant un " champignon " qui ne s'ouvre que si vous précisez à la borne que vous avez une réservation d'hôtel. Après cet épisode, l'accueil de Séverine est vraiment très agréable. Cette personne se met vraiment à votre service et avec des conseils très pratiques: restaurants, plan de la ville, etc, ... La chambre était vraiment spacieuse et la literie de qualité. Le petit-déjeuner est à la hauteur de l'établissement mais ce qui est surprenant c'est ce monsieur ( le responsable de l'hôtel ) qui semble surveiller le buffet tout en lisant son journal ...

"On est bien!"

5
27/08/2015

Une façade vintage bien conservée, un personnel attentif et souriant, une vaste chambre confortable et calme, des équipements fonctionnels et fonctionnant, un petit dej' de qualité, que demander de plus à cet hôtel situé en centre ville à moins de 10 min à pied du centre historique d'Orléans ? Un seul bémol : il n'y a pas de parking.

"Hotel très agréable"

5
17/08/2015

Cet hôtel est toujours aussi agréable depuis notre dernier passage en 2011. Les chambres sont spacieuse, la literie est un régal pour le sommeil, le petit déjeuner copieux et le personnel est au petit soin.

"Hôtel très bien situé. Personnel d'acceuil très sympathique et amical. Chambres bien équipées."

5
16/08/2015

Chambre assez spacieuse. Salle de bain plein de comfort. Lits beatement au sommeil. Airco parfait. Personnel très compétent et amical. Parking près de l'hôtel et sécurisé. Petit déjeuner bien soigner. L'ascenseur vous rend 100 ans au passé mais c'est charmant.

"Pas un 4 étoiles..."

3
01/08/2015

Hôtel bien centré mais onéreux par rapport à la taille et aux équipements des Chambres ( verres à dents en plastique, salle de bain minuscule, douche qui inonde...). Bon petit-déjeuner malgré le prix et le gérant qui surveille le buffet... Parking cher (12 Euros par nuit). On doit pouvoir trouver un meilleur rapport qualité-prix, mais en arrivant à 18 heures, on est content de se loger...

"Bonne alternative sur Orléans "

4
17/07/2015

Hotel de centre ville très très bien placé à proximité de la gare mais heureusement à quelques salubres encablures de la " cour des miracles " qui s y complaît " ( comme dans tout l hypercentre de cette ville qui semble livrée à la petite délinquance et la déliquescence sociale) ce BW très bien tenu et bénéficiant d une écoute efficace et pro ( mention spéciale à l assistante de direction de l accueil) dispose d un très bon confort. Chambres un peu petites mais très bien équipées avec un mobilier, une deco et surtout une propreté irréprochables. Petit déjeuner très bien achalandé. WiFi TTB débit, C+, minibar, clim, rien ne manque. Même pour une seule nuit en dépannage la direction fait un réel effort pour adapter son offre tarifaire. Venu un peu par hasard je suis reparti très satisfait. un peu de nuisances sonores intra étages car la bâtisse est de conception ancienne ( façade très intéressante sur le plan architecturale) mais rien de vraiment gênant, la clientèle semble plutôt paisible. L insonorisation par rapport à l extérieur ne souffre par contre d aucunes critiques. Bonne pioche

"Rien à dire"

5
07/07/2015

Sans réservation, nous avons été très bien accueilli et coaché pour le parking (l'hôtel se situe dans une zone piétonne et un parking est à disposition (12€ au lieu de 30€) au bout de ma rue). Toujours le sourire ;) La chambre a 140€ est très spacieuse. La literie excellente et la climatisation n'était pas un luxe en période de canicule. Le vieil ascenseur donne un charme fou a la bâtisse ;) Le petit déjeuner à un plus quant à la fraîcheur des produits et de la variété par rapport autres best western déjà testé. Si vous passez par Orléans, n'hésitez pas !

"8/10"

4
06/04/2015

Un bel hôtel tout près de la gare d'Orléans. Le personnel est serviable et sympathique. La chambre 10 donne sur rue et la voie de tram est juste en dessous, nous l'avons entendu jusqu'à minuit en plus de quelques voitures et passants pas très discrets. La literie est très confortable. La salle e bain rénovée est moderne et très agréable, la déco de la chambre est beaucoup plus classique. Le petit déjeuner buffet propose beaucoup de choix et des produits de qualité, la salle est très jolie et bien aménagée. Sans le bruit extérieur c'était parfait.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous vous remercions d'avoir apprécié notre établissement et sommes ravis d'avoir contribué à vous faire passer un agréable séjour sur Orléans. Toutes nos excuses toutefois pour les quelques nuisances sonores de la rue de la République. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement S GUILGAULT Relations Clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc Orléans

"Séjour affaire"

5
13/01/2015

Excellent hôtel à deux pas de la gare et à 5 minutes à pieds du centre historique et de la cathédrale. Personnel compétent et avenant. Chambre confortable et excellente literie. Tram et bus à proximité immédiate. Salle de bain moderne et bien équipée. C'est mon hôtel privilégié pour mes séjours professionnels à Orléans.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
MERCI. Merci pour ces commentaires élogieux. Ils nous encouragent dans les efforts que nous menons quotidiennement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre prestation, l'emplacement exceptionnel et la qualité de notre hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement à Orléans. S GUILGAULT Relations Clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc Orléans

"Bien situé"

4
05/07/2014

Bien situé au centre d'Orléans, tous les magasins, restaurants et tramway et gare à pied en 5mn en partant de l'hôtel. La chambre était de bonne facture, avec un canapé, bureau, fauteuil. Vrai système de douche complètement fermée avec porte glissante, ce qui n'est pas le cas de tous les hôtel

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous transmettre vos commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous remercions d'avoir apprécié notre prestation, la qualité et la localisation en plein centre-ville d'Orléans de notre établissement. Merci également de souligner la qualité de nos douches. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement S GUILGAULT Relations Clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc Orléans

"Très bon hôtel"

4
12/05/2014

Séjours réguliers dans cet hôtel, pour affaires. Très central, à coté de la gare. Accueil professionnel et dévoué. Literie très confortable. Salle de bain moderne et fonctionnelle. A proximité immédiate des restaurants du centre ville.

jarc56, Responsable relations clients de BEST WESTERN Hotel d'Arc, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite au séjour passé dans notre hôtel. Merci également d'avoir apprécié la qualité de notre établissement, du confort de notre literie et l'aménagement récent des salles de bains. L'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans le centre-ville d'Orléans en ayant tout à proximité (restaurants, transports, parkings, bars, curiosités touristiques, la Loire...). Au plaisir de vous accueillir à nouveau au BEST WESTERN Hôtel d'Arc. S GUILGAULT Relations Clients BEST WESTERN Hôtel d'Arc Orléans

"En route vers les vacances"

4
22/09/2013

Hôtel réservé pour sa situation au centre de la ville d'Orléans, les critiques émises précédemment sur ce site et pour la proximité d'espaces verts. Il s'agit d'un hôtel situé dans un vieux bâtiment, et l'hôtel dans son entièreté rayonne dans une atmosphère de siècles passés. Les seules réserves de mon épouse et de moi-même concernent le petit déjeuner que nous estimons trop cher (15€) par rapport aux (trop) petites quantités qui y sont offertes. Malgré tout une excellente adresse de passage dans une sympathique ville encore en pleine rénovation

"Excellent service, personnel très sympathique et disponible !"

4
09/08/2013

Hôtel bien situé, mais attention pour ceux qui viennent en voiture : les GPS et Google Street View n'ont pas encore pris en compte les importants changements opérés à Orléans : tout le centre est piétonnier, l'arrivée en voiture est assez complexe ... Mais une fois que l'on y est, on ne le regrette pas :)