Hotel Villa Real, Madrid

J'ai  passé 5 nuits  dans cette hôtel propreté  bien chambre assez spacieuse et assez calme pratique coffre et frigo dans la chambre,vue sur la place et le congrès  .Personnel à  l'accueil aimable et serviable .Très bon petit déjeuner varié au buffet ou à la carte, serveur aimable la décoration de l'hôtel avec une collection de mosaïques antiques exceptionnelles.personnel très actif car le premier jour petit problème avec la douche résolue dans l'heure. Emplacement exceptionnel proche de tout pour bien visiter à pied.Très proche des monuments Point négatif : Dommage que la piscine ne soit pas dans l'hôtel : à 3-4 minutes à pied de l'hôtel du coup pas évident dit y aller. Les lits jumeaux dans la chambre supérieure sont  un peu  petits  pour un hôtel 5 étoiles dans les autres hôtels que j'ai fait de ce niveau les lits étaient plus grands. Petite déception pour la salle de fitness 2 vélos et un marcheur et aucun n'avaient un conteur qui fonctionnait une déception pour un hôtel de ce standing je pense que  beaucoup de clients n'y vont pas car tous les jours quand je faisais mon sport je voyais personne.

Hotel- cmanager, Owner de Hotel Villa Real, a répondu à cet avis
Chère Willy, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié le confort de votre chambre, le calme de notre hôtel ainsi que l'amabilité de notre personnel. Nous transmettons vos compliments à l'ensemble de nos équipes. La piscine est en effet à disposition de nos hôtes dans l'autre hôtel du groupe, à proximité. Veuillez noter que la possibilité d'une piscine extérieure dans le centre-ville de Madrid reste un privilège assez rare. Nous sommes très heureux de pouvoir le faire. Nous avons bien noté vos remarques concernant la salle de fitness que nous allons transmettre au service concerné afin qu'il puisse en tenir compte dans le souci de constante amélioration de la qualité de notre prestation. Nous sommes par ailleurs ravis que notre emplacement près du parc et des musées Tyssen et Prado ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bien à vous, Raquel Casado, Directeur général

Cet hotel au centre de Madrid est extrêmement pratique car il est proche de toutes les activités (musées, centre ville…). Le personnel est accueillant et va aider avec plaisir les touristes dans leurs recherches d'activités, de réservation, etc. Les chambres sont grandes avec une aire salon et les produits d'accueil TRÈS nombreux. Excellent choix pour un court ou long séjour a Madrid.

Hotel- cmanager, Owner de Hotel Villa Real, a répondu à cet avis
Cher Yann, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Vos gentils mots sur la qualité du service et de l'accueil sont très appréciés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir pour une autre expérience de qualité, Fran Mora, Directeur général

Super emplacement ! Hôtel calme et chambre tout confort ! Personnel aimable, efficace et toujours disponible ! Un merci particulier à Siham (bar/restaurant) pour sa gentillesse, sa politesse et son sourire ! Un grand plus pour l hôtel !!!

Hotel- cmanager, Owner de Hotel Villa Real, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit déroulé dans d'aussi bonnes conditions, notamment grâce à la disponibilité et à l'efficacité de notre équipe. Merci de mettre en avant notre emplacement de choix ainsi que la quiétude des lieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour tout aussi réussi. Bien cordialement, Fran Mora, Directeur général

cadre magnifique et central. personnel tres professionnel. tres belle vue de ma chambre sur las cortes. proprete parfaite. proche du prado,et du centre ville. tres silencieux. rapport qualite prix tres intéressent.

Hotel-cmanager, Antonio Martín, Directeur adjoint de Hotel Villa Real, a répondu à cet avis
Cher hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire au sujet de la Villa Real à Madrid. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et apprécié le quiétude et le cadre magnifique de notre établissement ainsi que notre emplacement proche du Prado et du centre de Madrid. Nous vous remercions d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe, la vue depuis votre chambre ainsi que la propreté de notre établissement. Au plaisir de vous revoir pour un séjour tout aussi positif. Bien à vous, Antonio Martín, Directeur adjoint

Idéalement situé, a proximité du centre (Sol) et du parc Retiro, dans une zone plutôt calme, cet hotel a besoin d une bonne rénovation, en particulier au niveau des chambres. Le petit dej est assez basic avec un choix limité. Ne vaut pas 5 étoiles, vous pouvez trouver mieux pour le même budget!

Hotel-cmanager, Antonio Martín, Directeur adjoint de Hotel Villa Real, a répondu à cet avis
Cher Ali, Merci d'avoir mis en évidence notre emplacement de choix à Madrid ! Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être. Néanmoins, nous rappelons que la réception est à votre entière disposition. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché ainsi qu'à nous faire part de vos suggestions afin d'améliorer notre offre petit-déjeuner. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement et vous souhaitons tous nos meilleurs voeux pour la nouvelle année ! Antonio Martín, Directeur adjoint

Qualité et service de qualité Réception très investie avec beaucoup d 'amabilité Prix correct sur un emplacement pratique pour visiter Duplex trés bien avec une joli vue depuis la terrasse sur une partie de la ville

Hotel-cmanager, Antonio Martín, Directeur adjoint de Hotel Villa Real, a répondu à cet avis
Cher Daniel, Merci à vous pour cet avis positif concernant votre séjour à l'hôtel Villa Real à Madrid. C'est un plaisir d'apprendre que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue de votre terrasse ainsi que le prix et l'emplacement de notre hôtel. Nous vous remercions par ailleurs chaleureusement pour vos compliments concernant la qualité de l'accueil et l'amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous bientôt. Cordialement, Antonio Martín, Directeur adjoint

porté ses valises pour entrer dans l'hotel, attendre dans un lumineux mais vieux lobby de pouvoir accès à la réception , des chambres absolument insonorisées ( nous aviosn l'impresson d'avoir l'ascenseur dans nos chambres, un jour énorme sous la porte de nos chambres faisant entrer le bruit et la lumière des couloirs, un petit déjeuner servi dass un salle quelconque par un personnel d'une antipathie peu commuine et enfin un séjour écourté ( 1 nuit au lieu de 4) sans que cela ne choque le personnel ( j'ai dû indiquer au perrsonnel pourquoi je quittais cet hotel )

Hotel-cmanager, Antonio Martín, Directeur adjoint de Hotel Villa Real, a répondu à cet avis
Chers hôtes, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous ne nous sommes pas permis de vous demander l'objet de votre départ par respect pour votre vie privée. Si nous avions soupçonné que cela était en rapport avec notre établissement, soyez assurés que notre réaction aurait été bien différente. Votre satisfaction est notre principale priorité et dans ce but, notre réception est à votre disposition sur place. Si votre chambre ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Également, si vous éprouvez des difficultés avec vos bagages, sur simple demande, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Enfin, sachez que votre commentaire a été partagé avec toute notre équipe afin d'améliorer la qualité du service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Cordialement, Antonio Martín, Directeur adjoint

Super confortable. Très bon emplacement, Personnel super compétent, chambres propres, et literie confortable. Seule critique, petit déjeuner hors de prix. Situation idéale pour visiter Madrid. Très bien accueillis au bar.

Hotel-cmanager, Antonio Martín, Directeur adjoint de Hotel Villa Real, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Merci pour ce retour au sujet de l'hôtel Villa Real à Madrid. C'est un plaisir de lire que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort et la propreté des lieux, la qualité de la literie, l'agrément du bar, ainsi que notre emplacement idéal. Nous vous remercions par ailleurs d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons pris bonne note de votre remarque. Pour information, nous offrons un prix spécial de 15 € aux clients qui optent pour le service de petit déjeuner tous les jours de leur séjour. Cela a été un plaisir de vous avoir parmi nous et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite dans notre belle ville. Bien à vous, Antonio Martín, Directeur adjoint