Best Western Premier CMC Girona

Ce fut une très belle découverte, ce séjour dans cet hôtel. Les chambres sont très belles, les dîners très bons , l'accueil très sympathique et les petits déjeuners fabuleux. Ce fut un très bon séjour.

Nous connaissons et utilisons cet hôtel depuis de très nombreuses années et l'avons fréquenté lorsqu'il était Melia puis CMC puis Best western CMC - mais hélas au fil des enseignes les service s'est beaucoup dégradé - Accueil un samedi soir correct -personnel au bar serviable et prévenant mais un service Petit Déjeuner déplorable notamment de la part de la jeune fille (petite et forte) - jamais un bonjour (sommes restés 4 jours) - nous a refusé un café en pot - lui avons demandé de réduire la musique d'ambiance (trop forte le matin a 07H30) mais avons eu l'impression de la déranger - les oeufs au plat sont servis froids- le jus d'orange est un jus chimique(fini le jus frais) - en résumé une prestation catastrophique digne d'une mauvaise cafétéria-Service nettoyage des chambres juste passable- Cet hôtel a des atouts (emplacement/parking autour de l hôtel) accès très facile depuis l'autoroute mais sans reprise en main il perdra ses clients les plus fidèles.

Hôtel qui souffre d'un gros problème de climatisation ! Les remarques faites à la réception entrainent des réponses diverses selon la personne ! Seule solution proposée : un ventilateur ! L'hotel argumente sur le niveau global de clim utilisé dans l'hotel, sans reconnaitre des défaillances dans les chambres. Pourtant, il faisait plus frais dans les couloirs que dans la chambre ! Et ouvrir les fenêtres quand elles donnent sur les installations du centre commercial voisin, c'est pas l'idéal !

J'ai séjourné dans votre établissement la nuit du 29 au 30 mai 2025, dans la chambre 219. Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant la qualité des prestations proposées, très éloignées des standards que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel classé 4 étoiles. J'ai en effet constaté un manque manifeste d'hygiène, tant dans la chambre que dans la salle de bain. Vous trouverez en pièce jointe des photographies prises sur place, illustrant l'état de saleté des lieux. Par ailleurs, la climatisation de la chambre était défectueuse : elle soufflait uniquement de l'air chaud, rendant l'atmosphère étouffante et inconfortable. J'ai été contrainte de solliciter un ventilateur pour pouvoir dormir dans des conditions à peine acceptables. Ces désagréments sont d'autant plus inacceptables que le tarif payé s'élevait à 190,64 €. J'ai adressé deux courriels à ce sujet, restés sans réponse à ce jour. Ce silence laisse à penser que la satisfaction client n'est pas une priorité pour votre établissement. Pourtant, je ne doute pas que ce nouveau message – et mon avis si nécessaire – retiendra enfin votre attention. En conséquence, je réitère ma demande de geste commercial en dédommagement du préjudice subi. Une réponse rapide de votre part serait appréciée.

Nous avons mis le prix mais nous avons kiffé notre séjour : chambre et salle de bain propre et spacieuse, très bonne literie. Restauration sur place possible : repas pris au resto et au bar .... Au top et moins onéreux que l'on s'y attendait. Le petit déjeuner est au top franchement. Parking en sous sol possible mais payant (un peu cher je trouve). Le service est a la hauteur de l'établissement mais j'ai été surprise de n'avoir aucun employé bilingue anglais et français (vu la proximité de la frontière).

Bel hôtel, facile à trouver, avec parking souterrain - payant - mais on peut aussi se garer dans la rue. Les chambres sont spacieuses, bien équipées, avec de belles salles de bain, en marbre, selon gout espagnol. Elles sont également très propres et les lits sont confortables; Le personnel est aimable et accueillant. Il y a également une salle de fitness, mais pas de piscine, mais un jacuzzi et un saune que je n'ai pas utilisé. Le petit déjeuner est très bien. De plus le centre ville est à 15/20 mn à pieds. Vraiment un bon hôtel, situé pas loin de l'autoroute, ce qui pratique pour les gens qui font escale à Gerona.

La climatisation ne fonctionnait pas sur une des deux chambres réservées, ce qui a un peu gâché notre nuit. Nous étions trop fatigués par le voyage pour faire une réclamation. Le petit déjeuner était bon. L'hôtel est calme, le personnel est gentil.

Très bon accueil, chambres spacieuses et confortables, petit déjeuner extra. Vous pouvez profiter du séjour pour manger au restaurant de l'hôtel : nourriture traditionnelle très bonne et prix raisonnable. Le parking de l'hôtel est en sous-sol et limité aux véhicules de moins de 1,90 mètres de haut ce qui ne nous a pas permis de l'utiliser mais aucun problème pour stationner gratuitement aux alentours dans de bonnes conditions.