Best Western Rewards
una experiencia hotelera memorable
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¡Nuevo! Paga tus estancias en 3 cuotas SIN COMISIONES desde 150€ Saber más
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Nuestro servicio comercial dedicado para grupos de negocios y de ocio está a su disposición.
Excelente swrvicio, especialmente de las personas de recepción, la habitación muy bien, solo que el aire acondicionado no funcionaba correctamente, no enfriaba lo suficiente, pero por todo lo demás muy recomendable,
Estimado Sr. Mariomosmusic Le agradecemos sinceramente su valoración y nos alegra saber que nuestro equipo de recepción y la habitación estuvieron a la altura de sus expectativas. Lamentamos que la climatización no haya ofrecido el confort deseado. Nuestro objetivo es brindar una estancia impecable y cómoda, y comentarios como el suyo nos ayudan a seguir alineados con nuestros estándares de hospitalidad. Será un placer recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Terrible, independiente de que el agua salió tibia casi fría en la ducha, olvidé unos audífonos, avisé la misma mañana y jamás me pudieron resolver siempre diciéndome que llamara más tarde, y que después me avisaban. Tres días después obviamente al final la respuesta fue no estaban en la habitación. Claramente jamás atendieron el reclamo.
Apreciable GRECIA Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas, especialmente por los inconvenientes relacionados con el agua caliente, el funcionamiento de la televisión y el seguimiento al reporte de sus audífonos. Le ofrecemos una sincera disculpa por la percepción de falta de atención a su solicitud. Nuestro objetivo es brindar un seguimiento oportuno y una comunicación clara en cada caso, por lo que lamentamos no haber cumplido con ello en esta ocasión. Asimismo, reforzaremos la capacitación de nuestro equipo de recepción para fortalecer la atención, la iniciativa y la capacidad de respuesta ante situaciones que requieran una solución inmediata. En cuanto al artículo reportado, desde que recibimos su notificación realizamos revisiones exhaustivas en la habitación y en el área de lavandería; sin embargo, hasta el momento no ha sido posible localizarlo. Comprendemos la importancia de esta situación y nos gustaría darle un seguimiento más puntual. Le agradeceríamos mucho que nos compartiera un número telefónico o un correo electrónico donde podamos comunicarnos directamente con usted. Esto nos permitirá conocer con mayor detalle las características del artículo extraviado, mantener una comunicación directa y continuar con las verificaciones correspondientes. Respecto al agua caliente y al funcionamiento de la televisión, ambos comentarios ya fueron canalizados con nuestro departamento de mantenimiento para su revisión y corrección, con el fin de evitar que estas situaciones vuelvan a presentarse. Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de oportunidad y a fortalecer nuestros procesos de atención y servicio. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en una futura visita y brindarle la experiencia de calidad que deseamos ofrecer.
Deben fumigar ya que el asunto de los moscos no permite descansar… esto es inherente al personal… pero si es muy molesto no poder abrir la puerta por que se mete un enjambre y posteriormente no duerma ni descansas para nada
Estimado Eric, Agradecemos que haya compartido sus impresiones con nosotros. Lamentamos sinceramente que su descanso se haya visto afectado, ya que nuestro objetivo es ofrecer estancias tranquilas y confortables. Valoramos sus comentarios y entendemos la importancia de un ambiente propicio para relajarse. Nuestro equipo trabaja con altos estándares para brindar comodidad y bienestar en cada visita. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria. Atentamente, Gerencia General Vista Express Guadalajara Expo
El desayuno continental que ofrece el Hotel carece de variedad: pues solo se limitan a tres frutas diferentes; un solo tipo de pan (pan de caja); dos opciones de cereales; una carne fría y dos tipos de quesos.
en general es bueno, a mi toco un habitación con problemas de agua caliente nada extraordinario pero si incomodo
Estimado Sr. Diego, Gracias por compartirnos sus comentarios. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia en la habitación 1112. El tema del tiempo de espera del agua caliente y el funcionamiento del desagüe del baño no están a la altura de nuestros estándares, por lo que ya hemos canalizado su reporte con el área de mantenimiento para su revisión y corrección inmediata. En cuanto al desayuno, agradecemos mucho su observación. Sus comentarios nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y ya los estamos considerando para enriquecer nuestra oferta y brindar una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y demostrarle el servicio y la calidad que buscamos ofrecer todos los días. Reciba un cordial saludo, Vista Express Guadalajara Expo
Excelente Servicio totalmente recomendado para familia y amigos, sin duda Regresamos el próximo año a visitarlos
Estimado/a huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia y por tan excelente calificación. Nos llena de satisfacción saber que nuestro servicio fue de su agrado y que nos recomienda con su familia y amigos. Será un verdadero placer recibirles nuevamente el próximo año. Todo el equipo estará encantado de darles la bienvenida y seguir brindándoles una experiencia memorable. ¡Les esperamos pronto! Saludos cordiales, Jesus Camacho Equipo Vista Express Guadalajara Expo
El costo del hotel me pareció desproporcionado a lo que realmente ofrecen. La limpieza es regular y el mantenimiento es bastante mejorable. Me encontré con paredes llenas de moho y humedad en el baño. Hay que tomar en cuenta que este hotel no tiene elevador, por lo que no es apto para personas con movilidad reducida. Este hotel es apto para estadías muy breves, donde básicamente lo que se necesita es un lugar para dormir y bañarse.
Estimada Srta. Margarita, Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y ofrecemos una disculpa por los aspectos que nos señala. Tomamos muy en serio sus observaciones respecto a la limpieza, el mantenimiento y la presencia de humedad en el baño; estos comentarios ya fueron compartidos con las áreas correspondientes para su revisión y corrección. Asimismo, agradecemos que mencione el tema del elevador, ya que buscamos ser cada vez más claros en la información que brindamos a nuestros huéspedes sobre las características del hotel. Valoramos su retroalimentación, ya que nos permite identificar áreas de oportunidad y seguir trabajando en la mejora continua de nuestras instalaciones y servicios. Saludos cordiales, Jesús Camacho Gudiño Gerente General | Vista Express Guadalajara Expo
El servicio al cliente es un aspecto fundamental, y más aún el cumplimiento de las obligaciones fiscales. En este caso, se nos emitió una factura con el método de pago incorrecto, lo que nos impide hacerla deducible. Desde hace varios días hemos intentado comunicarnos con el personal del hotel para solicitar la corrección correspondiente, sin embargo, no hemos recibido una solución. Lamentamos que una situación tan sencilla no se haya podido resolver, considerando el compromiso que un establecimiento hotelero debería tener con sus clientes.
Estimado huésped, Agradecemos que haya compartido su experiencia y el tiempo dedicado a detallarla. Lamentamos que la situación con la facturación no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro objetivo es que cada proceso administrativo refleje el mismo nivel de excelencia que ofrecemos en el servicio, y comprendemos la importancia de una documentación correcta para nuestros huéspedes. Valoramos sus comentarios, que nos recuerdan la relevancia de brindar una atención ágil y precisa. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia acorde con nuestros estándares de calidad. Vista Express Guadalajara Expo
La estadía fue buena, la habitación linda… pero llevamos casi el mes esperando un reembolso de la cancelación de una habitación que se hizo previamente y en el lapso indicado. Al llegar al hotel nos dijeron algo totalmente distinto a lo que habían comentado por teléfono (que se haría en efectivo, ya estando ahí nos dijeron que se abonaría a la tarjeta con la que hicimos el pago)…nos hicieron llenar un formulario para “hacer el reembolso”, cosa que no ha sucedido. Hemos intentado contactar por WhatsApp, por teléfono… y por ningún medio nos dan solución…
Estimado huésped, Agradecemos que haya compartido su experiencia y el tiempo dedicado a detallarla. Lamentamos que la situación con la facturación no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro objetivo es que cada proceso administrativo refleje el mismo nivel de excelencia que ofrecemos en el servicio, y comprendemos la importancia de una documentación correcta para nuestros huéspedes. Valoramos sus comentarios, que nos recuerdan la relevancia de brindar una atención ágil y precisa. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia acorde con nuestros estándares de calidad. Vista Express Guadalajara Expo
Tienen muy mala actitud tienen mal servicio no cumplen lo que ofrecen no tienen restaurante. Solo tienen para desayunar jamón pan y algo de fruta. Son unos sinvergüenzas
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido la esperada. Es nuestro objetivo proporcionar un servicio de calidad y entendemos que esto no se ha reflejado durante su estancia. En cuanto a las opciones de desayuno, nos esforzamos por ofrecer variedad dentro de nuestros límites actuales. Gracias por compartir sus impresiones, son vitales para lograr mejoras continuas. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo para mostrarle las mejoras realizadas. Vista Express Guadalajara Expo
Las habitaciones súper limpias y cómodas , el recibimiento fue muy rápido. La señorita que nos asistió en el desayuno, muy atenta y amable, al igual que los vigilantes
Estimado huésped, Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro hotel, especialmente la limpieza y comodidad de nuestras habitaciones. Nos esforzamos por proporcionar un servicio rápido y eficiente en la recepción para que nuestros huéspedes puedan comenzar a disfrutar de su estancia lo antes posible. Su reconocimiento a la amabilidad y la atención de nuestro personal, especialmente en el área del desayuno y seguridad, es muy apreciado. Siempre intentamos hacer todo lo posible para garantizar que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y cuidados durante su visita. Muchas gracias por su positiva valoración. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Saludos cordiales. Vista Express Guadalajara Expo
Me gustó mucho el servicio lo ubico malo es que las habitaciones con muy pequeñas pero como en realidad solo llegábamos a descansar, no fue problema.
Estimado huésped, agradecemos sus amables palabras sobre nuestro servicio. Entendemos que nuestras habitaciones pueden parecer pequeñas para algunos gustos, pero estamos encantados de saber que esto no fue un inconveniente para su descanso. Valoramos mucho su opinión y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Vista Express Guadalajara Expo
Mi estadía en Guadalajara fue muy placentera en su hotel gracias por toda la atención y cuidado de los detalles.
Estimado huésped, Nos alegra enormemente saber que su estadía en Guadalajara fue placentera y que la atención y cuidado de los detalles fueron de su agrado. En Vista Express Guadalajara Expo, nuestra meta es ofrecer un servicio de alta calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros huéspedes. Queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir sus valiosos comentarios. Es un placer para nosotros estar a su servicio y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en su próxima visita a Guadalajara. Atentamente, Jesus Camacho Gerente General Vista Express Guadalajara Expo
Exelente servicio muy limpias latidas las instalaciones y exelente servicio en el restaurante la recamarera muy buen servicio
Estimado huésped, nos complace enormemente que haya disfrutado de su experiencia con nosotros. Es un placer saber que nuestro servicio ha cumplido sus expectativas y que nuestras instalaciones estuvieron a la altura. También apreciamos sus amables palabras hacia el servicio de nuestro restaurante y la atención de la recamarera. Su satisfacción es nuestro mayor logro. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro hotel. Vista Express Guadalajara Expo
excelente trato, buena ubicación, tranquilidad en el hotel, descanso excelente, precio y calidad acorde, todo perfecto
Estimado huésped, es gratificante leer sus amables palabras sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra que haya disfrutado de la tranquilidad, la ubicación y que haya encontrado un descanso excelente. Sus comentarios sobre la relación calidad-precio también son muy apreciados. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable y parece que lo hemos logrado en su caso. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto en nuestro hotel. Vista Express Guadalajara Expo
cumplieron el requerimiento de cercanía a las zonas de trabajo, limpieza calidad de alimentos, atención por parte de areas de gerencia y recepcion. en general muy satisfecho con la estacia.
Estimado huésped, Agradecemos sinceramente el tiempo que se tomó para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas en aspectos tan importantes como la ubicación, limpieza, calidad de los alimentos y, sobre todo, la atención brindada por nuestro equipo de recepción y gerencia. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con entusiasmo para ofrecer siempre un servicio de excelencia. Será un placer recibirle nuevamente en su próxima visita. Saludos cordiales,
El personal fue muy atento y amable. La ubicación del hotel está perfecta porque está en contraesquina de la Plaza del Sol con muchos restaurantes y tiendas. También queda muy cerca de la Expo Guadalajara. La habitación es muy amplia y cómoda para pasar la estancia.
Estimado huésped, Es un placer leer que su estancia fue agradable y que nuestro personal atento y amable pudo marcar la diferencia. Nos enorgullece saber que la ubicación de nuestro hotel, cerca de la Plaza del Sol y la Expo Guadalajara, hizo su visita más conveniente. También nos complace saber que disfrutó de nuestras habitaciones amplias y cómodas. Valoramos mucho sus comentarios y esperamos que nos elija nuevamente en su próximo viaje a Guadalajara. Saludos cordiales. Vista Express Guadalajara Expo
Estancia muy confortable y bonitas instalaciones. Personal amable durante la estancia, desayuno bueno
Estimado huésped, Nos complace enormemente que su estancia haya sido confortable y que haya disfrutado de nuestras instalaciones. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Nos llena de alegría que el trato de nuestro personal haya sido de su agrado y que haya disfrutado de nuestro desayuno. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad a nuestros huéspedes. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo. Saludos cordiales. Vista Express Guadalajara Expo
Recomendable al 100 volvería elegir sin duda alguna cómodo limpio y. Buena atención amables en todo momento
Estimado huésped, Es un verdadero placer leer su amable comentario. Nos alegra mucho saber que su estancia en nuestro hotel fue cómoda y limpia, y que nuestro equipo pudo brindarle una atención amable en todo momento. Su recomendación es la mejor recompensa para nuestro esfuerzo continuo para proporcionar un servicio de calidad. Le agradecemos por elegirnos y esperamos que nos visite nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. Vista Express Guadalajara Expo
Espacios adecuados para cada situación. Contienen sala como recibidor con su propia TV. En fin, excelente habitación camas muy cómodas.
Estimado huésped, Nos alegra saber que encontró nuestras habitaciones y espacios de su agrado, especialmente la sala de estar con televisor y nuestras cómodas camas. Nos esforzamos en proporcionar un alojamiento confortable y funcional para que nuestros clientes se sientan como en casa. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en nuestro hotel. Atentamente. Vista Express Guadalajara Expo
En general todo el equipo muy amable y buen servicio. Solo sugiero reforzar limpieza en ventanas de habitaciòn, cortinas y toallas.
Estimado huésped, Nos alegra saber que encontró a nuestro equipo amable y que disfrutó de nuestro servicio. Tomamos nota de sus sugerencias sobre la limpieza, ya que siempre buscamos mejorar en todos los aspectos para brindarle una experiencia de hospedaje inmejorable. Valoramos mucho su aporte y esperamos contar con su presencia en una próxima oportunidad. Vista Express Guadalajara Expo
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