Best Western Rewards
una experiencia hotelera memorable
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He estado hospedada del 17 al 19 de junio. Me cobraron 150€ en concepto de depósito por la habitación. A día de hoy, sigo sin recibir el importe. Les he escrito un email y whatsapp, pero aún no me han contestado.... espero que lo solucionen porque sino, tendré que tomar medidas.
Dear Guest, We sincerely regret your concern regarding the security deposit associated with your stay. We have recently become aware of your request and are currently reviewing your file with the utmost attention. The amount in question corresponds to the pre-authorization taken during the check-in, and the release period may vary depending on the banking institution involved. Our team will contact you directly to verify the situation and ensure that everything is resolved as quickly as possible. We hope that you had a lovely time in Paris and thank you for bringing this matter to our attention. We apologize for any inconvenience caused and remain at your disposal should you require any further assistance. Kind regards, Maxime - Executive Assistant
Elegi este hotel por la buena calificación en TA (tenía reservado otro). Realmente lamentable experiencia, que de "premier" no tiene absolutamente nada. Es un hotel de dos estrellas con toda la suerte. Siendo 3 personas, nos asignaron una habitación mínima, de no mas de 12 metros cuadrados. Al nene le prepararon un sofá cama que impedía poder abrir el minibar. Ante tal situación me dirigí a recepción informando de tal situación a lo que me contestaros "es así la habitación que pagó usted..." y que ese tipo de habitaciones no tenía minibar (sic), a lo que se les ocurrió la genial idea de prestarme su heladera para dejar mis cosas. Igual creo que lo mas bizarro, es que tiene el inodoro dentro de una suerte de placar, al que una persona con sobrepeso jamas ingresaría, separado del resto del baño (que es lo mas digno que tiene). es tan pequeño que ni una foto se puede sacar. No se que necesidad tiene best western de prestar el nombre a semejante enjendro
Decepcionante es poco. Jamás nos sentimos tan estafadas. Llegamos, subimos a ver la habitación con mi madre de 80 años y debimos irnos inmediatamente. Un horror, extremadamente pequeña e incómoda. Muy poco cordiales, no nos devolvieron el dinero pese a indicar que el pago se iba a realizar en el hotel. No tienen vergüenza (sobre todo con la gente mayor)
Es un hotel muy bien ubicado, para ir caminando a las tiendas Lafayet y la ópera de Paris. La atención del personal de mostrador son muy cordiales y atentos a los requerimientos de los huéspedes. También tiene cerca, a unos 10 minutos caminando a la estación de trenes Gare du nort.
Muy recomendable ,parada de metro en la puerta, buenas instalaciones y personal muy amable,para viajar en familia genial, desayuno correcto, muy cerca de Gare du Nord y en pocas paradas de cualquier lugar de interés,por la noche para dormir no se escucha nada
Dear guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Thank you again for taking the time to complete the survey. We hope to welcome you again in the future. Sincerely, Elena Directrice - Hotel Manager Hotel Best Western Premier Faubourg 88
Muy buen servicio las personas muy amables sobretodo muy limpio todo la atencion al publico buenísimo lo recomiendo 100% y volveremos anbas personas de los dos turnos muy atentos nos ayudaron mucho lo recomiendo
Dear guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand. Sincerely, Elena Responsable d'exploitation - Hotel Manager Best Western Premier Faubourg 88
Todo fue genial! Buen trato y limpio. Hotel pequeño y familar. Cerca del metro y buen comunicado. Trabajadores simpaticos, atentos y hablan muchos idiomas. Ha sido una buena estancia! Sin duda si volvemos a París repetiremos!
Dear guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand. Sincerely, Elena Directrice - Hotel Manager Best Western Premier Faubourg 88
Hotel con excelente ubicación para visitar los principales lugares de interés de la Ciudad. Parada de metro junto al hotel. Personal muy agradable y atento. Bufete bueno pero algo escaso, nos hubiera gustado más variedad.
Dear guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand Sincerely, Elena Responsable d'exploitation - Hotel Manager Best Western Premier Faubourg 88
El hotel está bien ubicado, al lado de una estación de metro y en una zona con muchos restaurantes y servicios. La atención al cliente de todo el equipo es excelente. El desayuno muy bueno. La limpieza y servicios muy cuidados. El único inconveniente es la división entre el dormitorio y el baño, con mampara. Habitaciones pequeñas.
Dear Glauria B, First of all, we would like to thank you for taking the time to share your review following your visit to the Faubourg 88 ****. We appreciate your nice grade regarding our hotel. It'a a real pleasure to see that you enjoyed it. Your satisfaction is a priority for us and it's very important to have your feedback . Best Regards, Guillaume
Por lo que me cobraron esperaba un hotel muuuy bueno. Pero la ubicación es fatal. Solo tiene desayuno buffet clásico de huevos X Y JAMONES. Y PAN. Después de eso no hay servicio al cuarto. Por lo que pague en México tendría el mejor hotel con todo de lo mejor. Ya he estado en Paris muchas veces. Pero esta vez. Que error. Cuartos limpios. Pero minis.
Dear Roberto P, Thank you for taking the time to share your review following your visit to the Faubourg 88 ****. I am so sorry to see that you did not enjoy your overall experience with us. Your comments are greatly appreciated as they help us to focus on areas that need improvement. I hope that if travels bring you to Paris in the near future, you will give us another opportunity to provide the service expected Best Regards Guillaume
Buen hotel para pasar unas noches en París (no es fácil) a un precio razonable. Buenas habitaciones, buen servicio y buena localización que te permite desplazarte fácilmente a cualquier lugar de la ille...
Dear Jesus G, First of all, we would like to thank you for taking the time to share your review following your visit to the Faubourg 88, We appreciate your nice comment regarding our hotel. It'a a real pleasure to see that you enjoyed your stay. I really hope to see you soon again, Best Regards, Guillaume
Maravillosa nuestra estancia en el hotel. Todo muy limpio. Buen colchón y mobiliario. El baño increíblemente espacioso. (En Paris las habitaciones suelen ser pequeñas y esta era genial. Las habitaciones bien insonorizadas y el hotel silencioso. La zona tranquila. Volveré!!!
Buenos dias Katiska L, Nos alegra mucho saber que han pasado una buena estancia en nuestro hotel y que les a satisfecho notablemente. Gracias por su buen comentario y les esperamos para su proxima estancia. Cordialmente. Melissa
Cuando viajas a Paris; uno de los principales problemas es encontrar un Hotel que esté bien. Encontramos el Best Western Premier y vimos que las opiniones eran buenas.... Y nos decidimos por él para hacer el primer viaje con nuestro Peque de 10 meses. Todo Perfecto, el único pero es que las habitaciones son un poco pequeñas y el desayuno poco variado para ser un 4 estrellas; pero vale la pena decir que las habitaciones están decoradas muy chulas en Blanco y Negro. Estuvimos en la Planta 5 y nos encantó lo Cuca que era nuestra habitación. Tiene a menos de 20 segundos una parada de Metro; está a menos de 5 minutos de la Gare du Nord y puedes ir caminando tranquilamente hasta el Sacre Coeur.... por lo que es el Hotel ideal para visitar Paris. Si volvemos, repetiremos.
Dear MARIBELyEMILI, We are glad to see that you enjoyed our hotel that much. Feel free for your next stay in our hotel to request to visit all our category of rooms. I am sure you will change your mind about the size of our rooms after that ! Warm regards, Damien WILLEMAIN General Manager
Estuvimos hospedados en el hotel, llegamos con una reserva, la cual el error fue nuestro por no mirar los metros cuadrados de la habitación, era o las valijas o nosotros. No entrabamos ínfimo el espacio. Pero lo peor de todo no fue eso, si no que cuando voy a hablar con la recepcionista para que por favor nos cambie de habitación, que nos quedaba muy pequeña, no podiamos si quiera abrir las valijas. Me contesto que su turno terminaba, que no me lo iba hacer en ese momento, y que la persona que entraba despues no estaba apta para realizar cambios. Nos trato muy mal de mala manera. Habitaciones disponibles habia, por que en todos los portales me decia que si, le pediamos por favor que nos cambie, ya que no queriamos al dia siguiente estar cambiando todo de lugar. y su respuesta fue negativa. Es lamentable que una cadena de hoteles como esta, tenga personal tan desagradable trabajando con ellos. En fin nos arruinaron nuestra primer noche en parís! si vas a reservar en este hotel mira primero los metros cuadrados de la habitación y roga no tener ningun problema, ya que nadie te va a dar una solucion...
Dear Micheeg, Firstly, let me thank you for the time you took to write your review. Regarding its content, I am surprised and I find it a bit unfair to us. As you explained, the room you booked online was the one given at your arrival. Hovewer, you only came back at the desk later during the day, which means that you already used the room. Knowing that our cleaning staff was not here anymore at that time of the day to clean the room, our receptionnist explained you that we would change you in another room the day after. I am sorry to read that this issue where we tried to find a solution fair for both sides was not able to satisfy you, and I apologise for that. We hope to have the chance to welcome you again next time to demonstrate you that this incident does not reflect our hotel policies. Warm regards, Damien WILLEMAIN General Manager
Hotel adecuado para volver a visitar otra vez Paris. El hotel no es muy grande con lo cual el trato que dan a los clientes es un trato proximo y amable , absolutamente distinto del trato despersonalizado , aunque correcto , de un hotel grande. La situacion es fenomenal a un paso de la Opera y con bastantes restaurantes en las proximidades , lo que, yo particularmente, agradezco a la hora de cenar . El hotel es muy limpio y acogedor. Al viajar en mi coche , pude aparcar a menos de 100 metros en un parking, al ser huesped del hotel te hacen un descuento del 50%. Les recuerdo que ya no es gratis aparcar en Paris en Agosto.
Dear EduardoAlicante, I am glad to read that nice comment of yours. Our staff is dedicated to our guests, and that is really pleasant to see that you enjoyed it. All our team is waiting for the pleasure to see you again. Warm regards, Grégoire DESJACQUES Assistant Front Desk Manager
Viajamos a Paris y dormimos en este Hotel 2 noches. Esta super bien situado y aunque es todo moderno o remodelado las habitaciones son un poco pequeñas. La wifi es regular y para aparcar el coche es una odisea pero hay parking cerca.
Dear AlejandroPerezVLC Thank you for your time and the nice review. That is a pleasure to read that you enjoyed both our services and our hotel. As you said is not easy to park near the hotel but we have a very interessing partnership with a parking at 5 min walking distance We are waiting to see you again. Warm regards, Grégoire DESJACQUES Assistant Front office manager
Estuvimos mi mujer mi hija y yo una semana en julio de 2015 y la experiencia fue realmente buena. Desde que lo reservamos empecé a intercambiar emails con ellos preguntándoles sobre transporte privado al aeropuerto, paquetes para visitar la Torre Eiffel, etc. y las respuestas eran casi inmediatas. Cuando llegamos (pronto por la mañana) no tenían la habitación disponible pero nos guardaron las maletas y nos recomendaron un paseo hasta Montmartre mientras la preparaban. La habitación triple muy bien, buen tamaño, limpia, muchos amenities en el baño y muy tranquila. El personal del hotel muy atento, amable y educado. El hotel está muy bien ubicado, y tiene una estación de metro a escasos 25 ó 30 metros. Cantidad de cafeterías muy cerca donde poder desayunar si optáis por habitación sin desayuno. Y muy cerca del Restaurante Hugo (5 minutos andando) donde disfrutamos de una cena muy buena, a muy buen precio y con atención perfecta. Incluso se esforzaban en traducir cada plato de la carta. En general una experiencia muy positiva.
Dear Nacho, Thank you for that really positive review ! Our staff is always prompt to help our guests and I am proud to see that you were no exception during your stay. Our district has some very good restaurant and Chez Hugo is one of them. Many gems are hidden in Paris ;) We are waiting for the pleasure to welcome you and your family again very soon. Warm regards, Damien WILLEMAIN Front Desk Manager
Cogí una oferta de última hora por unos 90 euros, y fue un acierto. El hotel es tal como sale en las fotos. Muy pequeño pero muy coqueto y muy limpio. La cama muy cómoda, el baño impecable, con amenities. El wifi estupendo y el servicio de recepción muy amable y atento La ubicación es excelente, con muchos restaurantes cerca y el metro en la misma puerta.
Dear Pedro, Thank you for this very nice review of yours. We are glad to see that we replied to your expectation both for the room and the service. Whatever is the prices our guest may pay, you can be sure we are doing everything to make your stay the most enjoyable possible. We hope to see you again soon. Warm regards, Damien WILLEMAIN Front Desk Manager
Hotel totalmente reformado, limpio y acogedor . Cosas para mí importantes. Bien ubicado y con parada de metro en la puerta. Pizzeria excelente delante mismo. En cuento a la atención, no puedo decir ni buena ni mala. Nos dijeron hola al llegar y adiós al irnos, nada más. Pedí un cojín para la cama supletoria de mi hijo y aún estoy esperando. Mandé por correo electronico que me cotratasen los trasportes del aeropuerto al hotel y viceversa y sigo esperando.....
Dear Sir, Firstly, let me thank you for your recent stay in our hotel. We are proud to see that you enjoyed our hotel and our services. I am hoping ot have the pleasure to welcome you again soon. Warm regards, Damien WILLEMAIN Front Desk Manager
Es un hotel para viajeros de vacaciones. En un edificio antiguo, bien mantenido el hotel con una atencion excelente. Digo que es un hotel para viajeros de vacaciones, porque las instalaciones son pequeñas, es un hotel muy util si vas a conocer, recorrer y a usar el hotel solo para dormir y desayunar. Tengo dudas si el hotel realmente tiene 4 estrellas, a mi gusto es un excelente hotel de 3 estrellas. El precio (considerando que estas en Paris) me parece correcto, ni bajo, ni alto. Yo volveria sin duda, esta al lado de la Opera Garnier y de la galeria Lafayette. Hay un metro a una cuadra asi que la conectividad es buena. Hay cafeterias buenas y con excelentes precios justo al frente. Yo lo recomiendo.
Dear Jorge, Thank you for the time you spent to write that nice review. It is always a great pleasure to read that our services and our establishment has been that much appreciated. We are also waiting for the pleasure to welcome you again. Warm regards, Damien WILLEMAIN Front Desk Manager
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