Best Western Toluca

Personal que no se encuentra en su área, la recepcionista no estaba en su lugar, la tenía que estar buscando; además no tuve agua caliente en mi habitación, el menú del desayuno es limitado. El restaurante cierra temprano y no hay servicio al cuarto

Todo el personal que trabaja ahí tiene actitud de servicio y se preocupan por brindar la mejor atención. El desayuno es bueno y el área siempre esta limpia, en realidad he pasado buen descanso.Sigan mejorando.

Recientemente subio el precio de la habitacion de $900 aproximandamente a casi $1300 pero el servicio de desayuno sigue siendo muy limitado, extremadamente sencillo y poca cantidad. Las toallas estan viejas y sumamente percudidas. El personal es muy amable pero no deja de ser desagradable bañarse con toallas casi rotas.

El hotel Best Western Toluca, es excelente para poder hospedarse, cuenta con un gran servicio, comodidad, ambiente y profesionalismo por parte de sus empleados!! Muy acojedor para hospedarse por cuestiones de trabajo

Es un hotel muy tranquilo,el personal super atento y servicial,lo recomiendo ampliamente,muy limpio todo .las habitaciones muy amplias los colchones muy cómodos ,la comida del restaurante es deliciosa.

Muy buen servicio, el personal muy atento y me ayudaron en todo momento, las instalaciones muy limpias y la estadia fue muy agradable. Siempre que tengo oportunidad de viajar aquí, regreso por que se me hace muy cómodo en tanto locación y me gusta el servicio.

Fue una buena experiencia ya que me sentí muy cómoda en el hotel por su excelente servicio y atenciónpor su limpieza y comodidad definitivamente me encantó y recomiendo ampliamente visitar el lugar con ma confianza que estarán comodos

Excelente servicio. Muy buena calidad en todos los aspectos tanto en limpieza y más ahora en tiempos de Covid, cuentan con todas las medidas necesarias para una excelente estancia en el lugar. Cuenta con excelente ubicación ya que esta muy cerca de la salida a CDMX y tiene varios centros comerciales a la mano.

Reunión en familia, festejando cumpleaños y aniversario, también aproveche para visitar lugares fantásticos en la región y desde luego los más importante fue reunir a la familia durante esos maravillosos días!!!

Mala experiencia, están muy limitados, el hotel está caro para lo que ofrecen, a lado hay un motel que también es parte del hotel y las señoras que se encargan de atender el motel fue pésimo su servicio, me negaron absolutamente todo! Decepcionante!

aunque el hotel es pequeño de recursos limitados, el personal realiza un trabajo excepcional solventando todas las necesidades y siendo muy amables. El servicio de desayuno aunque es un desayuno continental es bueno, las habitaciones amplias y comodas

Muy amables, pero no hay personal para atender todas las áreas. La señorita de recepción y ama de llaves preparan alimentos en el restauran ya que no hubo personal especifico de esa área, desatendiendo sus puestos de trabajo, no funcionó control remoto de TV y no hubo quien pudiera solucionarlo.

Ojalá hubiera leído las críticas antes de hospedarnos. Efectivamente, las habitaciones huelen mal, no hay elevador, fugas de agua con tubos rotos en el baño, camas muy duras, no hay teléfono ni calefacción, no hay toalla de manos ni pañuelos faciales. Mala calidad de las instalaciones. NO lo recomiendo.

Hotel viejo, deteriorado, las habitaciones huelen mal, encontré insectos en la colcha.El desayuno incluido es pésimo. La empleada de recepción del turno nocturno tiene pésima actitud. Desafortunadamente por viaje de negocios es de los únicos hoteles de cadena en el rumbo pero definitivamente, no regreso. El wi-fi no funciona y la empleada de recepcion me dijo "ni modo" no hay internet.

Por motivos de una fiesta familiar ocupamos 30 personas los servicios de este hotel, pero fue realmente un desastre nuestra elección, desde el momento de llegada no hay personas en la recepción, una sola empleada atendiendo y pidiendo disculpas por que había muchas fallas en las habitaciones, posteriormente nos damos cuenta que no cuentan con calefacción en todo el hotel, inconcebible en una ciudad como Toluca con temperaturas de casi cero grados o hasta menos, en muchos cuartos no hubo agua caliente y fugas en las regaderas que inundaron los baños, solo ponen 2 toallas de baño y ninguna para las manos o tapetes antiderrapantes, tampoco tiene elevadores. al grado que al salir la mayoría de los huéspedes en el chek out, expresaron sus inconformidades en el lobby a la señorita que se encontraba muy apenada por tantas quejas. Estacionamiento muy reducido insuficiente para la capacidad del hotel. Pero me falta expresar lo mas grave, en la TV que tienen los cuartos con servicio de cable, están activados canales porno libremente, cosa que molestó bastante a las familias pues muchos menores de edad al prender la TV se encontraron con este espectáculo de hotel de paso, en resumen es una auténtica "porquería" el hotel y el servicio que presta. definitivamente nada recomendable.

No cuenta con cesto de basura, Kleenex y el bufete matutino malo. No tuvimos agua un día durante dos horas, habitaciones ruidosas y huelen a encerrado. El personal es muy amable, pero no tienen apoyo para resolver problemas

tiene buena ubicación pero no hay toallas en la habitación, no hay papel, no sirve el teléfono y lo peor en la mañana q nos bañamos no hay agua caliente, la verdad el hotel da mucho q desear el personal hizo su mejor esfuerzo pero aun así es pésimo el hotel

Hicimos la reserva por Booking.com y al llegar no la tenían registrada, primer desacuerdo. El personal hizo su esfuerzo y nos atendió lo mejor que pudo, pero aun así se requiere mas entrenamiento. En la habitación, no teníamos toalla de manos ni salida de baño, shampoo y la regadera no funcionaba bien. El teléfono no funcionaba, así que tuve que bajar a pedir el faltante. El personal se esfuerza, sin duda, pero no es suficiente. La señal de WiFi nunca funcionó en el 3er piso. En resumen, pasamos un mal rato que después mejoró con una noche mas tranquila. Lo mejor es su ubicación. Si quieren quedarse en la zona y no piden mucho, es suficiente el hotel. Caso contrario, dedicar mas tiempo a la búsqueda de otro.

No es posible que en las habitaciones, no coloquen toallas de mano, además no haya jabón ni shampoo, y lo peor es que al pedirlo, indiquen que no tienen; de igual forma el teléfono en la habitación no sirve, y por si fuera poco, presumen que pensando en el huésped, en caso de olvido de cepillo de dientes, pasta, peine o rastrillo, lo obsequiarán, lo cual es una mentira. El servicio de restaurante es malo, lo único que lo salva es su personal, quien amablemente busca ofrecer algún alimento disponible, pero no tienen variedad. El gerente no soluciona nada, y además de pronto niega el servicio de bebidas

La atención del personal es buena, sin embargo las instalaciones del hotel dejan mucho que desear, el baño lo peor, muy bajo el techo, el agua se sale por todos lados y el piso es resbaloso, recomiendo hospedarse en otro hotel.

Se ve muy antiguo el hotel, no tiene elevador, el restaurante es muy chico y mi habitación no tenia telefono, el internet tampoco era bueno. El staff es super buena onda y amable. No es un hotel de lujo pero es cómodo, está en una avenida con varios comercios importantes, hay una la comer, little cesars, y algunos bancos. Un solo camion te lleva hasta el centro.

Sin mayores pretenciones el hotel es bastante cómodo y limpio. Tiene buen estacionamiento y la tarifa es adecuada e incluye el desayuno. Si vas por la zona de Zamarrero, realmente es la única opción cercana y esta bastanbte bien. Ojo porque cierran temprano el bar y el restaurante.

Aunque los empleados se esfuerzan por dar un buen servicio la administración parece ser pésima, "que no hay sistema por eso nos dieron una habitación ocupada" "se quemaron las bombas de agua por eso no hay agua" etc... sino fuera por el personal diría que es pésimo hotel.

Es bueno pero si dejo mucho que desear, el baño sin cortina de baño, la pedí que no tenían, la taza de baño tenia basura adentro (ceniza y cabello, nada grotesco aclaro) , eso si EL PERSONAL MUY AMABLE SIEMPRE!! Y me ayudaron mucho!!

Me agradaron las habitaciones y si te hospedas procura que sea en las de en frente, ya que son las que tienen balcón. No pude conocer mucho el hotel pero lo poco que llegue a ver me agrado. El problema fue que si deseas una habitación con una sola cama el costo de la misma aumenta bastante y eso resulta algo exagerado.

Mejorar mucho en los servicios e instalaciones la cadena best western es una buena cadena de hotels ojala pronto que utilice hoteles de la cadena cambie mi opinion gracias por la oportunidad de hacer mencio de mis opiniones particulares saludos

Su comida buena y buen sazon el hotel esta ubicado a la entrada de Zinacantepec muy cerca de Valle de Bravo y a pocos kilómetros para asistir al Estadio Nemesio Diez con menos trafico que en Paseo tollocan para asistir a los partidos de Fut Bol

Excelente servicio y bonito el hotel en general falta variedad de platillos en el restaurant, las habitaciones modernas por fuera es como colonial, servicio amable con calidez del personal excelente servicio de norma una gordita muy amable

ES un Hotel Bonito, pero como casi todos le hace Falta Remodelación, las Habitaciones son Minimas pero tienen lo necesario, el Restaurante es pequeño, pero comodo, bonito, pero la comida realmente MALA, y no hay personal suficiente.

Escogí este hotel, porque su ubicación con respecto al Volcán de Toluca me pareció cómoda. Los servicios que ofrece el hotel están un poco descuidados. El personal es muy amable; pero eso no quita que las toallas no estaban en su lugar (tuvimos que pedirlas a recepción), el restaurante no abrió hasta 40 minutos después, la regadera tenía fallas, etc. Pequeños detalles que "molestan" cuando no se reciben bien los servicios por los que se paga.

el servicio es muy bueno y se nota que están realizando muchos cambios para mejorar, espero en mi siguiente visita poderlos apreciar mejor ya que por el momento siguen algunas cosas que no encajan del too bien en el hotel

Buena ubicacion para mi plan de trabajo la distancia y las vias de comunicacion con mucho trafico aunque salga uno muy temprano, el servicio en el hotel es muy bueno muy profesional la gente es muy amable el internet no es muy veloz pero cubre mis necesidades

Limpio, bonita decoración, muy buen desayuno completo e incluido en el precio. El personal muy amable. Tiene lo necesario para una estancia corta. Los colchones no son muy cómodos. Por lo demás todo muy bien.

El personal en turno se esmera por atender a los huéspedes, aunque por la falta de personal en las demás áreas, el que se encuentra en turno hace todo tipo de funciones. No cuentan con alimentos correspondientes para comida o cena, así como tampoco con bebidas básicas. el internet inalámbrico es muy deficiente

Las habitaciones son muy comodas y stan limpias, tienen su propia cafetera ya con su kit. El desayuno Americano que ofrecen sta muy rico. Tienen estacionamiento, gimnasio y centro de negocios. La atención del personal es excelente.

Es un Hotel de paso, los servicios y la atención son malisimos. Si vas de trabajo te recomiendo que escojas otra opción ya que no encontraras aqui servicio de internet, sala de negocios, apoyo de impresión, etc. Todos los servicios que necesitas para sacar adelante tu trabajo no existen y el personal no se preocupa por ayudarte. En el check inn solicite dos llaves para el cuarto y como no tenian llaves suficientes solo me dieron una. Jamas regresare a este lugar.

El hotel es ideal para un viaje breve de negocios, para 1 o 2 noches es suficiente, el hotel en general es limpio y las habitaciones comodas; el precio es adecuado para el servicio entregado. Mi unica sugerencia a la administracion es sobre el suministro de agua caliente, la regadera tarda bastante en prporcionar el agua caliente y se desperdicia bastante en el proceso, solo espero que cuenten con un sistema de reciclaje, de lo contratio es una pena.