habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Hotel Madan, Villa Hermosa

3.0/5  - basé sur 54 notations.
Ave. Francisco I. Madero No 408, 86000, Villa Hermosa, Mexico - Ver el mapa

Disfrute del Best Western Hotel Madan, un hotel que ocupa un hermoso espacio en el centro de la ciudad de Villahermosa, con una fantástica ubicación en la avenida principal del centro y a poca distancia de todos los lugares de interés. Experimente el encanto de los trópicos y disfrute de compras sensacionales y el paseo del río. Nuestro atento personal multilingüe está orgulloso de ofrecer el servicio personalizado que se ha convertido en el sello de nuestro hotel. Estamos a poca distancia a pie del río Grijalva, el parque Benito Juárez, el Museo de Historia de Tabasco (Casa de los Azulejos), los restaurantes y bares, heladería, tiendas de ropa, salón de belleza, tienda abierta las 24 horas, bancos y transporte público. Nuestro hotel no cuenta con ascensor. Servicio de asistencia con el equipaje las 24 horas. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

Best Western

Hotel Madan

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Los puntos fuertes del hotel

  • Restaurante
    Restaurante
  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
  • Aparcamiento gratuito
    Aparcamiento gratuito
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Seguro
    Seguro
  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Basado en la opinión de 54 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
9
Muy bueno
10
Normal
13
Malo
9
Pésimo
13
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
3
De negocios De negocios
18
En familia En familia
11
En pareja En pareja
11
En solitario En solitario
2
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"excelente servicio"

4
18/06/2018

la ubicación es perfecta, la distribución de los habitaciones no mucho, la relación precio/tamaño no es la optima hay cuartos dobles demasiado pequeños, la única es la habitación ejecutiva que cuenta con todo los servicios y comodidades

"Mejorar servicio e instalaciones "

1
01/03/2018

Me he hospedado en varios Best Wéstern de la República y siempre he tenido una experiencia muy placentera, pero este hotel en Villahermosa deja mucho que desear, el servicio del personal falta mejorar , las instalaciones no son las mejores, me cambiaron de habitación porque el clima sonaba muy feo, pido opciones en recepción y te limitan, ya no regreso.

"deberian cambiar los colchones"

2
31/01/2018

el hotel esta en reparacion y ampliacion en apariencia, no cuenta con acceso para personas con dificultades motrices, los colchones son muy incomodos y el desayuno incluido es ...digamos austero. Ojala que cuando terminen las obras haya mejorado pues lo necesita.

ROMAN E, Front Office Manager en BEST WESTERN Hotel Madan, respondió a esta opinión
En nombre de todo el personal que labora en el Best western Madan villahermosa, le agradezco nos haya dado la oportunidad de servirle y que nos retroalimente con sus comentarios ya que estos son indispensables para definir las acciones a seguir en nuestro proceso de mejora continua. Por supuesto le pido nos disculpe porque en esta ocasión no pudimos cumplir al 100% con el servicio brindado hacia usted, pero también adquirimos el compromiso de darle el seguimiento a sus comentarios para que su próxima estancia con nosotros sea de acuerdo a sus expectativas.

"Buen hotel, mejorar la atención "

3
23/01/2018

Buen hotel un poco descortés el personal en la recepción, con buena ubicación en el centro, aunque cuenta con estacionamiento no es recomendable para vehículos tipo suv con portaequipaje a menos que libren la altura que indican. La habitación es cómoda y ofrece buen descanso.

ROMAN E, Front Office Manager en BEST WESTERN Hotel Madan, respondió a esta opinión
En nombre de todo el personal que labora en el Best western Madan villahermosa, le agradezco nos haya dado la oportunidad de servirle y que nos retroalimente con sus comentarios ya que estos son indispensables para definir las acciones a seguir en nuestro proceso de mejora continua. Por supuesto le pido nos disculpe porque en esta ocasión no pudimos cumplir al 100% con el servicio brindado hacia usted, pero también adquirimos el compromiso de darle el seguimiento a sus comentarios para que su próxima estancia con nosotros sea de acuerdo a sus expectativas.

"Bueno"

4
05/01/2018

El hotel es pequeño pero cumple con lo necesario para dormir y descansar por la noche. El personal de recepción en muy amable, el desayuno es bueno con buen sazón, las habitaciones son básicas pero confortables en pocas palabras vale muy bien lo que se paga por pasar la noche aquí ????

ROMAN E, Front Office Manager en BEST WESTERN Hotel Madan, respondió a esta opinión
En nombre de todo el personal que labora en el Best western Madan villahermosa, le agradezco nos haya dado la oportunidad de servirle y que nos retroalimente con sus comentarios ya que estos son indispensables para definir las acciones a seguir en nuestro proceso de mejora continua.

"Excelente Servicio."

5
31/10/2017

Excelente Servicio. Agradable la estadia en este hotel. Excelente el trato de los empleados en general. Muy bonitas las habitaciones es confortable el descanso. Con gusto lo recomendaría a mis familiares y conocidos.....

ROMAN E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Hotel Madan, respondió a esta opinión
En nombre de todo el personal que labora en el Best western Madan villahermosa, le agradezco nos haya dado la oportunidad de servirle y que nos retroalimente con sus comentarios ya que estos son indispensables para definir las acciones a seguir en nuestro proceso de mejora continua, y esperamos poder volver a servirle pronto.

"Hotel cómodo y limpio"

4
21/10/2017

El personal es muy amable ,la cocina sencilla pero muy sabrosa Me volvería a hospedar con ustedes . Rito es un mesero muy atento y amable. La gerente nos permitió revisar la habitaciónes y nos dio una muy cómoda

ROMAN E, Director de Recepción en BEST WESTERN Hotel Madan, respondió a esta opinión
En nombre de todo el personal que labora en el Best western Madan villahermosa, le agradezco nos haya dado la oportunidad de servirle y que nos retroalimente con sus comentarios ya que estos son indispensables para definir las acciones a seguir en nuestro proceso de mejora continua. Esperamos verle pronto. Gracias.

"falta mucho control en reservaciones"

3
20/10/2017

los clientes frecuentes no tenemos prioridades, falta un poco mas de atencion en el servicio de restaurant, la atencion de la gente es muy buena, las habitaciones ejecutivas muy pocas pero muy limpias

"Sin extrañar mi habitacion"

5
31/05/2017

Excelente servicio, alimentos muy ricos, habitación limpia. Muy cómodo, limpio higiénico. Atención excelente, muy serviciales y preocupados por el cliente. El agua de la entrada muy rica y de diversos sabores

ROMAN E, Director de Recepción en BEST WESTERN Hotel Madan, respondió a esta opinión
En nombre de todo el personal que labora en el Best western Madan villahermosa, le agradezco nos haya dado la oportunidad de servirle y que nos retroalimente con sus comentarios ya que estos son indispensables para definir las acciones a seguir en nuestro proceso de mejora continua. Esperamos verle pronto. Gracias.

"Muy Bonito Hotel, Excelente Ubicación"

5
24/05/2017

Un hospedaje muy placentero. El personal del hotel es lo mejor. Su cordialidad y atención al detalle hace que uno se vaya fascinado.Habitaciones muy bonitas y cómodas. La comida del Restaurante es deliciosa al igual que su panadería, las conchas están buenisimas. El personal es muy atento y amable. 100% Recomendable

ROMAN E, Director de Recepción en BEST WESTERN Hotel Madan, respondió a esta opinión
En nombre de todo el personal que labora en el Best western Madan villahermosa, le agradezco nos haya dado la oportunidad de servirle y que nos retroalimente con sus comentarios ya que estos son indispensables para definir las acciones a seguir en nuestro proceso de mejora continua. Esperamos verle pronto. Gracias.

"BONITO HOTEL, CÉNTRICO ADEMAS DE TARIFAS ACCESIBLES, EL PERSONAL MUY AMABLE, INCLUSO VESTIDOS CON TRAJES REGIONALES."

5
27/02/2017

Una estancia muy agradable, todo al alcance, buen sabor de los alimentos del restaurante, ademas de la música en vivo del bar. Nos tomamos fotos con las señoritas de la recepción que portan trajes regionales, muy amables y excelente servico

"Pésimo hotel, no lo recomiendo"

1
27/01/2017

Nunca había tenido una experiencia tan mala. Llegué a ese hotel porque era una de las opciones disponibles en los paquetes pero fue la peor opción que se pudo elegir. Dentro del cuarto se ven tubos de las instalaciones que ya no pudieron cubrir en la remodelación. El baño peor que pésimo su diseño, sin espacio para nada, preferíamos bajar a los baños del lobby que usar el de la habitación a excepción de la regadera claro y eso cuando los baños estaban abiertos. En qué hotel se ha visto que cierren con llave los servicios? en este hotel! tuve que pedí que abrieran el baño. Los cuartos no aislan para nada los ruidos. Toda la noche se escuchan los ruidos de la calle y como está en el centro, toda la noche hay ruido. También se oye el ruido de los pasillos. Una noche de las 4 que pasamos ahí nos despertó el ruido de un taladro. Eran las 12:56 de la noche cuando nos despertó semejante estruendo! Tuvimos que reportarlo a la recepción y no hicieron nada. La respuesta que obtuve al llamar a recepción fue que estaban instalando el cable de internet porque sólo a esa hora podían trabajar. En qué hotel trabajan ese tipo de instalaciones tan ruidosas a esa hora de la noche y más encima de una habitación que está ocupada? Mi papá tuvo que ir a la recepción a quejarse tres veces y hasta la tercera fueron capaces de dejarnos dormir cerca de las 2:30 am para que a las 7 am de la mañana siguiente una camarista tocara a la puerta como desesperada porque quería la ropa de lavandería cuando en ningún momento se usaron las bolsas que colocan para tal fin. La noche de ese día me quise dar un baño, eran las 7:50 pm. No había agua caliente. Lo reporté a la recepción, me respondió un señor llamado Ángel diciendo que lo revisaría y me regresaba la llamada en 5 minutos. Pasaron más de los 5 minutos, volví a llamar, me respondió Yahir diciendo que ya lo estaban revisando. Subió una persona de mantenimiento: tiene problemas con el agua caliente? yo: sí, ya revisaron el calentador? m: sí yo: y está prendido el calentador? m: sí yo: y ha estado prendido todo el día y toda la tarde? m: sí (en realidad dudando de lo que estaba diciendo) yo: gracias buenas noches. Pasó un minuto para que sonara el teléfono de la habitación era Ángel diciendo que por alguna razón se había apagado uno de los calentadores pero que ya lo acaban de prender. Para nada coincide con lo que dijo el chico de mantenimiento. Encima mintiéndole a los huéspedes. Seguí esperando, finalmente a las 8:30 bajé a la recepción pidiendo hablar con el responsable en turno. Llamaron a Ángel, la misma persona que me había respondido el teléfono. Yo: buenas noches, creo que usted respondió mi llamada cierto, me puede decir qué clase de hotel es este, ayer no nos dejaron dormir por estar haciendo instalaciones a horas inadecuadas y ahora no hay agua caliente? qué a caso apagan el calentador por reducción de costos? no es primero el cliente? A: sí, una disculpa, lo de ayer no podíamos hacer nada, no sabíamos que vendrían y llegaron y se pusieron a trabajar y ahorita uno de los calentadores se apagó, yo sé que algunos manejan eso de la reducción de costos pero este se apagó pero ya se prendió para que se pueda bañar. Entiendo que esté enojada pero yo no soy el responsable (después de que me dijeron que él era el responsable) yo sólo soy el gerente de recepción en turno, la verdad es que no me molesta que esté enojada (además de todo cínico) porque yo sólo paso las quejas y reportes a los de arriba a ellos les toca arreglar las cosas y bueno si algún día regresa con nosotros que no creo que quiera volver a quedarse con nosotros (Jamás por peor servicio que hubieran dado jamás nadie había sido capaz de actuar así cerrando las puertas a un cliente en lugar de decir, la esperamos de nuevo para que vea que mejoramos!) Déjeme darle el número para que le de seguimiento a su queja. Claro que no! no es mi responsabilidad hacer su trabajo! por lo que le dije, mejor le doy mi correo electrónico y espero por lo menos recibir una explicación y una disculpa del responsable de este hotel! Bajó mi papá pidiendo hablar con el gerente con quien había hablado esa mañana para pedir explicaciones acerca del ruido del taladro. El señor Roman Hernández con trabajos marcó el teléfono para comunicarlo. Mientras el chico de mantenimiento se paseaba por la recepción diciendo que ya estaba prendido el calentador. Finalmente el señor Hernández se comunicó con el gerente y claramente escuche cuando le dijo: sí yo apagué los calentadores en la tarde pero el agua se enfrió mucho (entonces sí era una práctica común apagar los calentadores, más mentiras). Después se lo comunicó a mi papá y pidió el nombre y número de su superior para levantar la queja a ver si así ya hacían algo. Una señor Priego que curiosamente nunca respondió la llamada de la recepción del hotel. Qué clase de "responsable" ignora sus responsabilidades? Hasta la mañana siguiente cuando nos levantamos a las 5am hubo agua caliente. Pésimo hotel, pésimo servicio. Sólo la comida es buena y eso sólo si está el chef, y el servicio y la comida son buenos solamente en el turno de la mañana con un capitán muy servicial y simpático, no como en el turno de la noche. No saben nada de servicio, mucho menos de trabajo en equipo ni honestidad ni responsabilidad en ese hotel. Al parecer la cadena Best Western tampoco quiere hacerse responsable envié un twitter ese noche, me respondieron diciendo que escribiera a un correo, escribí y respondieron que se pondrían en contacto conmigo cosa que ya no han hecho. Generalmente no me gusta escribir malos comentarios pero esta ocasión sí lo amerita.

ANDRES u, General Manager en BEST WESTERN Hotel Madan, respondió a esta opinión
Distinguida Srta. Alejandra Torpey. En nombre de todo el personal que labora en el Best Western Madan Villahermosa, le agradezco nos haya dado la oportunidad de servirle y que nos retroalimente con sus comentarios ya que pesar del esfuerzo, la dedicación y el seguimiento realizado por parte de nuestros colaboradores para brindarle el mejor de los servicio, los cuales atendieron en todos y cada uno de los momentos sus requerimientos y comentarios, en la búsqueda de cumplir con sus expectativas en cuanto a nuestro producto y servicio, estos para ustedes no fueron suficientes Agradezco nuevamente sus comentarios, los cuales nos brindan la oportunidad de adquirir el compromiso de darle el seguimiento y establecer mejoras en nuestros procesos que nos brindan la oportunidad de seguir mejorando y así cumplir con las más altas expectativas de servicio. Seguro de contar nuevamente con su preferencia, reciba un cordial saludo.

"Ruidoso"

2
25/09/2016

Con una ubicación céntrica, frente a plaza de la tecnología, encontramos este hotel, que no tiene elevador, con habitaciones limpias, pero con un ruido industrial, del extractor de la cocina. No descanse. Pero él servicios del restaurante fue muy amable.

"Mantenimiento"

2
25/08/2016

Si bien es un hotel para negocios principalmente, y están en plena remodelación, entiendo que pudiesen haber algunas deficiencias, pero que se queden sin luz en el horario que tienes que levantarte para ir a trabajar,da al traste el objetivo de un hotel. En teoría deben de contar con planta de luz y sin embargo el único edificio que en ese momento no contaba con energía eléctrica fue el hotel y tomando en cuenta la ubicación geográfica el quedarse sin aire acondicionado por falta de energía eléctrica verdaderamente agrava la comodidad de la estancia. Creo que con las remodelaciones este hotel quedará bien, pero deben de poner mucha atención en este detalle que te complica todo, check out, facturación, alimentos, etc., aparte que debería de contar con un gimnasio o caminadoras.

"Hotel de primera"

5
25/07/2016

Tengo 6 años hospedándome por negocios en este hotel en cada visita que realizó a la ciudad. En cada estancia me encuentro con la calidez y atención del personal que ahí labora, esmerándose cada día en ser mejores. La remodelación del área de restaurante y recepción quedo mucho más cómodo. La comida que ofrece el restaurante es de un sabor excelente y una atención excepcional. Mis más sinceras felicitaciónes esperando que sigan brindando esa atención y servicio que al día de hoy los caracteriza

"Muy buena ubicación, buen precio, excedió mis expectativas."

5
11/03/2016

El hotel se encuentra muy bien ubicado, en pleno centro de la ciudad, el costo es accesible y las instalaciones superaron mis expectativas. Lo único malo del hotel es el restaurante, aunque es muy popular el servicio del restaurante es pésimo, nada que ver con el servicio del hotel que es excelente.

"Mal servicio"

1
04/01/2016

Hicimos una reservación vía telefónica y al momento de llegar nos informan que no poseen la información y tuvimos que volver a pagar. Solicitamos un taxi para el aeropuerto la noche anterior y al bajar para esperar a que nos recogieran la chica de la recepción sin ninguna preocupación nos informa que aún no llega y tuvimos que tomar uno en la calle a las 5:20 a.m. ya que perderíamos el vuelo que era a las 6:00 a.m.

BWHotelMadan, Manager en BEST WESTERN Hotel Madan, respondió a esta opinión
Estimado huésped: Reciba una disculpa de parte de todo el personal que labora en esta empresa, ya que estamos muy apenados por no cumplir con sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel. Al mismo tiempo, le agradecemos infinitamente su comentario, ya que, eso nos permite identificar las oportunidades de mejora que tenemos y, por supuesto, que ya estamos trabajando en esos aspectos para no incurrir en casos similares. Ojalá nos de la oportunidad de poder servirle nuevamente, para que pueda constatar que su comentario fue tomado en cuenta y ya se realizaron acciones concretas para que no se vuelvan a presentar esas deficiencias. Saludos cordiales y buenas tardes: Andrés Pérez Valencia (Gerente General)

"Retraso en todo"

2
04/01/2016

Retraso en la entrega de la habitación. Retraso en la administración, tuvimos que realizar un pago adicional porque no fueron capaces de encontrar la confirmación del pago realizado telefónicamente vía tarjeta de crédito. Retraso en el taxi. Se pidió a las 4:50 y a las 5:10 tuvimos que salir a buscar un taxi a la calle con todo y lluvia.

BWHotelMadan, Gerente en BEST WESTERN Hotel Madan, respondió a esta opinión
Estimado huésped: Reciba una disculpa de parte de todo el personal que labora en esta empresa, ya que estamos muy apenados por no cumplir con sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel. Al mismo tiempo, le agradecemos infinitamente su comentario, ya que, eso nos permite identificar las oportunidades de mejora que tenemos y, por supuesto, que ya estamos trabajando en esos aspectos para no incurrir en casos similares. Ojalá nos de la oportunidad de poder servirle nuevamente, para que pueda constatar que su comentario fue tomado en cuenta y ya se realizaron acciones concretas para que no se vuelvan a presentar esas deficiencias. Saludos cordiales y buenas tardes: Andrés Pérez Valencia (Gerente General)

"Solo para pasar la noche"

3
27/12/2015

Es un hotel que ya vio pasar sus mejores años, la habitación bien, pequeña con lo necesario, el baño que durante el día tiene mal olor, no hay elevador, si te tocan las habitaciones inferiores es posible que el ruido del restaurante bar si eres de sueño ligero no te deje dormir. El personal no es precisamente amable, te exigen la tarjeta con la cual hiciste reservación, aunque ya tenía pagada mi estancia intentaron hacerme nuevamente el cargo. Si tu plan es bailar y tomar alguna bebida el bar es de buen ambiente y música en vivo claro si el hombre de la puerta de acceso no se te pone pesado.

BWHotelMadan, Gerente en BEST WESTERN Hotel Madan, respondió a esta opinión
Estimado huésped: Reciba una disculpa de parte de todo el personal que labora en esta empresa, ya que estamos muy apenados por no cumplir con sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel. Al mismo tiempo, le agradecemos infinitamente su comentario, ya que, eso nos permite identificar las oportunidades de mejora que tenemos y, por supuesto, que ya estamos trabajando en esos aspectos para que no se genere una confusion en lo que es una verificacion a la tarjeta de garantia, y un cargo a la misma por el servicio solicitado y amparado por el cliente. Ojalá nos de la oportunidad de poder servirle nuevamente, para que pueda constatar que su comentario fue tomado en cuenta y ya se realizaron acciones concretas para que no se vuelvan a presentar esas deficiencias. Saludos cordiales y Buenos dias! Andrés Pérez Valencia (Gerente General)

"Muy buen hotel, todo en un solo lugar"

5
01/09/2015

El hotel esta ubicado en el centro de la ciudad, sus instalaciones son cómodas, precio justo, excelente atención del personal, así como una zona comercial donde hay de todo, incluyendo museos, un río que atraviesa la ciudad.

"Hotel antiguo sin reformar"

2
30/08/2015

Bien situado en el centro de la ciudad, pero le hace falta una buena restauración y adecuación a la época actual. Precio correcto y buen servicio. Al estar situado en el centro es muy ruidoso y las habitaciones no están insonorizadas. Mejor elegir otro hotel

miriam u, [email protected] en BEST WESTERN Hotel Madan, respondió a esta opinión
Estimado Sr. : JOSEP M. Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en el Hotel Best Western Madan Villahermosa. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia. Si le puedo proporcionar algún tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente al tel 01 9933 121650 . Atentamente, MIRIAM ULIN GOMEZ Encargada de Reservaciones 70148 Property BEST WESTERN Hotel Madan

"Buen hotel"

4
16/03/2015

Buena ubicación, precio accesible y un servicio muy amigable; el precio es económico y esta en el corazón del centro. El restaurante tiene una comida muy casera con un rico sazón y los precios son muy buenos. Es un restaurante muy visitado.

"Accesible"

3
11/02/2015

Muy buen precio tomando en cuenta los servicios. Las habitaciones son chicas, pero con lo necesario. Hay algo de ruido tomando en cuenta que esta en una de las avenidas principales y a unos pasos de lo que llaman la zona luz que es un paso peatonal como de tres cuadras. El restaurante ofrece platillo muy sabrosos, claro que si no llegarán a gustar en la esquina hay un VIPS.

"Llegada tarde"

2
01/01/2015

Llegamos como a la 1 am íbamos al hotel de a lado pero no había cupo. En si el hotel un poco viejo no era lo que me imaginaba comprándolo con otros best western. Se fue la luz como 2 horas en la mañana. El servicio si muy atento y con una excelente actitud.