Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites

Es un hotel que le falta mantenimiento y desde de hace 4 años tienen en reparación la alberca, más bien deben poner que no tiene alberca. Lo único rescatable es su cercanía con el CAS pero si traes vehículo mejor hospedarte en otro hotel

No sirve la alberca, igual no especifican eso en su publicidad. Los elevadores en mal estado, es difícil subir del estacionamiento al lobby, el desayuno no incluído y confuso. Solo rescato que la señorita de recepción del turno diurno es amable. El chavo del turno nocturno tiene cero idea de servicio al cliente

Las instalaciones están bonitas y cuidadas, me sentí segura durante mi estancia, y el CAS se encuentra super cerca. Que tengan convenio con "Los Ajos" hace paro para cuando llegas tarde y requieres comer algo rico en la habitación.

Es la segunda vez que nos hospedamos y la atención del personal fue excelente así como sus instalaciones además tiene buena ubicación cerca del consulado americano para el trámite de visas y del CAS, lo recomendamos.

La verdad por lo que vale una noche y lo que ofrece esta excelente, cuertos ampios, comodos y bien climatizados, la comida des desayuno buenisima y también la ubicación es centrica y perfecta para moverte a donde necesites.

Claramente abusan de la ventaja de que el hotel esta en un lugar céntrico, ya que las terminales quedan cerca y los que asisten a su cita para el CAS esta perfecto en ubicación. Sin embargo es obvio que no le han invertido dinero al mantenimiento del hotel, ya que los elevadores son muy lentos, como de hotel viejo, las alfombras huelen a humedad, los baños se estan literalmente cayendo. Realmente no creo que valga 1900mxn la noche por la habitacion...

Mucha tranquilidad, comodidad limpieza muy atento el personal las recamaras cómodas y limpias muy buen servicio de Internet facilidades para hacer compras exterios rapidez de la atención de los empleados, excelente servicio.

Muy buen hotel para quedarse cuando uno va a realizar el trámite al CAS, está a 2 mins caminando. La zona esta bien, hay tiendas de convieniencia cerca y restaurantes, lo cuál lo hace fácil para salir a comprar generalidades.

El hotel es sencillo, cuenta con la básico, sin embargo la ubicación es perfecta si vas a tramitar de visa. Tiene lugares para comer y comprar cosas básicas muy cerca. El personal excelente, muy serviciales y atentos!

Se comportaron a la altura con un profesionalismo y calidad con un estandar muy bueno, propio de esta cadena de hoteles, donde nos sentimos seguros dentro y fuera del hotel y con una vista de la ciudad impresionante

Mala estadía. Aire no funcionaba, se reportó y no se dio solucion. Baño con hongos , instalaciones deficientes e inhabilitados como alberca y restaurante. Lo unico atractivo en nuestra experiencia fue la cercania al CAS, de alli en fuera no lo recomiendo en absoluto. Mejor buscar otras opciones.

Hola, el hotel esta super centrico para asistir a donde debes hacer tus biometricos y para el consulado, hay restaurantes cerca y un oxxo, igual una plaza con un HEB, una ciclo via que va por todo paseo colon.

Mi estadia fue para la preparacion de mi boda, el personal atento desde el principio a todos los detallitos que se ocupaban ese dia tan bonito para toda nuestra familia y amigos. Las facilidades que se nos dieron para poder tener una experiecia muy bonita no sabria como mas agradecercelos. Pudimos hacer uso de los diferentes lugares para la toma de fotos, y a la salida el detalle del piano en vivo fue como la cereza en el pastel. Definitivamente recomendado para cualquier novia que se quiera arreglar fuera de casa, obviamente sola mente avisando con tiempo para que se pueda coordinar todo a sus debidos tiempos.

Todo estuvo excelente en mi estancia, la ubicación muy buena, la atención del personal muy amable, se respira un clima de seguridad y de tranquilidad, en todo momento puedes solicitar algún servicio y te apoyan muy amablemente

Si vas a realizar algún trámite consular en USA éste es un buen lugar por su cercanía, puedes caminar al cas o al consulado. Lo más destacable es la amabilidad del personal. La habitación es amplia y limpia, los pisos están alfombrados por lo q tenía mis dudas. Para ser un hotel 3 estrellas ofrecen algunas amenidades de baño bajo pedido. Lo regular: la tv no es smart tv y sus canales son reducidos, lo considero un punto importante ya q al ser una ciudad no tan segura y a la q normalmente no se viaja por turismo de diversión pasas bastante tiempo en el cuarto. El AC hace mucho ruido pero enfría bastante rápido. No cuentan con minibar lo cual es un problema ya que tampoco tienen servicio de restaurante habilitado y la comida ppr room service es de 2 restaurantes que están cerca al hotel. Intentamos llamar a uno y nos colgaron. Las habitaciones cuentan con cafetera, pero sin tazas, hielera pero sin vasos y al preguntar en recepción mencionaron que en efecto no había pero nos mandarían unos vasos, los cuales fueron de unicel. Lo Malo: Dijeron que la alberca estaba fuera de servicio por temporada, sin embargo el hotel estaba con buena ocupación además de tener una boda la cuál fue sumamente ruidosa, el sonido era tan alto que los vidrios de todo el hotel vibraban y retumbaban , la fiesta duro hasta después de las 3am fue una tortura esa noche. El internet en el centro de negocios es muy l e n t o , nos tomó poco más de 20 min entrar a la página de la aerolinea para imprimir los pases de abordar. Consejo: actualicen sus listas de llegadas y comportánlas con su personal, el primer día abrieron la puerta pensando q la habitación estaba vacía, menos mal teníamos el pasador puesto.

Me gusto el servicio que brinda el personal del hotel, muy atentos y serviciales, las instalaciones del hotel están limpias, la habitación no es lujosa pero es cómoda y sobre todo esta muy cerca del consulado y CAS

Sin alberca. No funcionaba. Sin gimnasio. No funcionaba. Sin restaurante. No funcionaba. Solo servicio a la habitación, y comida calidad promedio. No caro. Pero no buena. Poca higiene en sus habitaciones. La habitación olía a humedad. Me explicaron que hubo una inundación en otra área del hotel.

El hotel al momento de reservar no menciona que tiene areas en reparación como la alberca, la habitación olía a humedad, la pared tenía hongos por lo mismo, en el baño salía agua negra de la coladera.

Honestamente no volvería, el hotel luce descuidado, NO sucio. Tiene un aroma a humedad. El servicio es bueno y resuelven todas tus necesidades pero no tiene restaurante y tiene una puerta bloqueada por lo que hay que rodear y entrar por donde te dejan los autos. Me parece que por el precio hay mejores opciones.

A pesar de ser un hotel en una ciudad que constantemente es famosa por la inseguridad, nos hizo sentir protegidos y cómodos, nos gustó mucho la ducha, la comodidad de las camas, poder usar netflix en la tv, al llegar el cuarto estaba en temperatura ambiente pero enfrió muy rápido una vez acomodamos el AC, la atención del personal fue muy buena.

Muy bien ubicado, excelente servicio y un excelente trato. Cumple con el objetivo para personas que se hospeden que tengan trámites de VISADO, esto debido a la cercanía con el CAS y Consulado. Altamente recomendable.

La habitaciòn sùper limpia, amplia y el servicio fue increìble. Me ayudaron a pedir un Didi para la central de autobuses y a imprimir unos documentos que me hacìan falta. Tambièn me dieron instrucciones sobre còmo llegar a lugares. Lo ùnico fue que el precio de la habitación me pareció un poco elevado.

Solo ofrece la habitación sin ninguno de los servicios adicionales que solemos dar por sentados. El restaurante, gimnasio, salas de reuniones y alberca están deshabitados y el precio no bajo por la falta de estos servicios. El Check-Out es un dolor de cabeza y una enorme pérdida de tiempo que termina en promesas por arreglar los inconvenientes y nunca los arreglan. El área de finanzas no acepta corrección de errores bajo ninguna circunstancia, incluso aunque el problema sea error de ellos. En general, PÉSIMO SERVICIO

Muy buen hotel.Excelente ubicación, muy accesible a puntos de interés.. Muy limpia habitación, amplia, tina confortable, pantalla amplia. Personal muy amable, dio información adicional de lugar de interés en la ciudad. Con estacionamiento. amplio.

La estadía perfecta y rodolfo muy amable al momento del check in, camas comodas y cero ruido en el piso y el check out rapido y amable ademas de servicial, areas publicas atentas y camaristas tambien, personal muy atento

El servicio y limpieza del hotel fue simplemente excelente. Aprovecho en reconocer y felicitar publicamente el servicio otorgado por Margarita de recepción muy atenta y profesional. De limpieza felicito a Lupe de piso 8 y 9 que se esmeró en hacer un excelente servicio. Mil gracias Best Western Nvo. Laredo.

Cerca del Cas y con muy buena atención del personal. Habitaciones limpias, Necesita un poco de mantenimiento. Buenas vistas desde la habitación. Se agredece estacionamiento techado y gratuito, con excelente trato del personal.

El hotel da la impresión que está abandonado, los recepcionista no se enteran quien entra o sale del hotel. Te piden en la puerta "automática" a que alguien te abra para tomarte la temperatura y darte gel, y nunca hay nadie, todo está cerrado, y así... podría seguir con más cosas. Me encantaría que me contactarán por parte de la gerencia del hotel. Les mandé mi datos en su encuesta de calidad.

Súper descuidado, lobby sin aire, lavabo tapado, solo 1 jaboncito de mano y eramos 4 personas, 1 solo rollo de papel empezado, almohadas llenas de cabello de otras personas, aparte súper incomodas, basura bajo la cama y en la alfombra pedazos de comida, como si no hubieran limpiado literal la habitación

Todo el personal es muy amable siempre y en verdad se esforzaron para apoyarme a muy altas horas de la noche en conseguir un taxi para llevarme a cenar a pesar de que ya no había disponibles ni en las aplicaciones digitales.

Realmente lo que se ve en fotografía es lo que vez al llegar, el personal súper cuidadoso y atento, cuidando todo el sano espacio por las recomendaciones de la pandemia, muy cerca de todo, hay restaurantes, cafeterías, servicios consulares

El hotel en términos generales cuando menos mi habitación estaba en buen estado. Es bastante amplia y la cama fue cómoda, todo funcionaba a la perfección y los baños en buen estado. El único detalle que no me gusto es que la puerta de entrada principal estaba cerrada y había que entrar por una lateral y esa era una puerta automática pero estaba sin funcionar por lo tanto había que abrirla manualmente y es algo pesada aparte de que al abrirla todo que entra hay mucho contacto y no vi que la desinfectaran, creo deberían componerla o bien poner a alguien encargado de abrirla por motivos de higiene. El personal fue amable durante mi estancia

Después de trabajar llegas al hotel, esperas encontrarte con una cama limpia y al acostarte experimentas lo contrario es muy desagradable y te arruina descansar, me daría gusto que mi próxima visita a su hotel sea muy diferente, Gracias

el desayuno fue muy rico Solo nos equivocamos en el elevador a la hora de subir a la habitación ya que habían varias puertas por donde subir y entramos por una equivocada ya que no tenían información.

Resolución de un pequeño conflicto al momento de entregar la habitación en el check out Se tardan mucho para entregar la habitación En ocasiones presión de agua fría y caliente En general lo demás es bueno

Me agradó mucho la habitación, todo en perfecto estado. Precio justo. Cama muy cómoda y todo el personal que me atendió lo hizo de la manera más amable posible. Sin duda volvería a hospedarme con ellos.

Un buen lugar para llegar al terminar el dia de trabajo Con todas las amenidades para relajarte y poder trabajar. Todo en una misma habitacion. El servicio es muy bueno y el personal con toda la disposicion de ayudar

Su ubicación es muy céntrica, las instalaciones son muy cómodas, el personal es muy amable y mi familia disfruta mucho su estancia cada que nos hospedamos durante los fines de semana. estaría perfecto si la alberca fuera climatizada, pero el que sea techada mejora la comodidad y privacidad.

El suministro de toallas no corresponde con la cantidad de personas a hospedarse en la habitacion, la reservacion se realizo una semana antes del hospedaje y aun asi quedaron las habitaciones reservadas en pisos diferentes, mal control de la temperatura del agua del baño en el monomando.

En general el hotel más cómodo & agradable de NLD. El registro es rápido, el gimnasio muy completo y las habitaciones cómodas, espaciosas y limpias. Ubicado en el sector estratégico donde todo se encuentra a maximo 15 minutos

Nos quedamos 2 noches, la verdad las habitaciones estan muy bien. Los banos son bastante grande y el clima funciona muy bien. Los elevadores son rapidos y seguros. El estacionamiento es poco trabajoso para entrar pero no imposible. Lo que NO me gusto fue que el Bar del Lobby ya lo ceraron y dicen que lo estan remodelando pero NO se mira a ningun trabajador. Y lo malo es que No te dejan tomar una cerveza en la alberca. Yo entiendo que no permitan bebidas de vidrio, pero que mal que no lo dejen a uno disfrutar una chela cuando estava con mis ninos.. Todo lo de mas estuvo bien!

Fue una estadía muy buena y reconfortante con habitaciones limpias, amplias y cómodas. El desayuno de cortesía cumple con su función, si exagerar en lo que es, los elevadores un poco viejos y lentos pero de ahí en fuera todo bien.

Muy buen hotel 100 % recomendable para estadia de trabajo o placer, habitaciones amplias y suficiente estacionamiento, con clima en buenas condiciones, con desayuno incluido en el precio y si regresaremos a el.

Este hotel necesita de una remodelación y mejoras en todos los aspectos...la limpieza de las habitaciones no fue la mejor. Tiene estacionamiento en el sótano. Las habitaciones cuentan con refrigeración!

Las habitaciones son cómodas y en general en buenas condiciones. La atención del personal de recepción fue rápida las veces que la requerimos. Está ubicado en una buena zona de la ciudad y es una buena opción para viajes de trabajo, además de que no está muy lejos de la frontera. Al menos en la habitación que nos tocó tenía buena señal de wifi Áreas de oportunidad: * La caja de seguridad de la habitación no funcionaba y para mí eso siempre es importante, ya que me gusta dejar mis pertenencias resguardadas cuando salgo de la habitación. * Que el restaurant sólo sirva desayunos (y room service) * Que el elevador no tenga acceso al área de estacionamiento. De qué sirve que tengan lugares de discapacitados cerca de la escalera si de todas maneras hay que subir por la escalera, además de que hay que bajar el equipaje hasta la planta baja por el elevador y de ahí llevarlo al carro por las escaleras.

Tuvimos la oportunidad de alojanarnos este fin de semana, y aunque solo fue una nohe quisiera dejar por aqui un comentario, las instalaciones son confortables, sin embargo me bañe dos veces, igual que mi esposo y en ninguna de las ocasiones logramos obtener agua caliente, lo cual puede ser algo sin importancia para algunos, pero la verdad no esta padre tener a fuerzas que bañarte con agua fria y mas cuando no hace tanto calor. Creo que es un punto de interes a mejorar. Por lo demas todo estuvo bastante bien.

Se está cayendo. En visita rápida por asuntos de trabajo, este hotel era el más céntrico. Muy buena infraestructura, bonito, podría ser otra cosa. Lástima que sufre la misma suerte que la ciudad. La cerradura electrónica de la puerta, estaba floja, espejos y accesorios casi colgando de un clavo. Hubo que bloquear la puerta con sillas. Se apreciaba que había sido forzada, si puedes evitar la ciudad mejor.

Ni más, ni menos.... muy sencillo, trato cordial, nada del otro mundo. Limpio y tranquilo. Incluye desayuno buffet que contiene el mismo menú todos los días. El cable contiene HBO, pero en ocasiones se traban otros canales. Cuenta con una pequeña alberca y gimnasio.

Deberían dar un mantenimiento a bañeras, tienen grietas les proporcionaran filtraciones de agua, y provocara mantenimientos mas grandes a largo plazo. Necesitan entrenar,o contratar a mas personal en comedor, debido a que se ven superados por la demanda del comensal. En el Gym, deben verificar el estado de los equipos, faltan mancuernas y una bascula, que al principio de mi estadía si estaba. la maquina de hielos generalmente se le encuentra vacía, así como la maquina de dulces, deberían establecer una rutina o rol de re abastecimiento. cuando un inquilino llega de una empresa solicitando y anunciando que su estadía es por parte de la empresa se tiene convenio, debería respetarse eso, o tener la flexibilidad de ello, por el hecho de responder que al llamar no se especifico la empresa (cuando se repitió 3 veces) no es razón para no aceptar el cambio y crear sobre consumos de otra tarifa al salir.

Espero esta información les sirva para futuras reservas...Nooo se queden en este hotel!! Pésima noche de ruido con los huéspedes!! Mal olor cuartos, alfombras y colchas!! Camas enpésimo estado!! Tarifa más alta de reserva que sin reserva!! 1,647 contra 1,300 como verán busquen otro hotel!!

mejorar los aparatos que hay en el gym ya que los que hay estan incompletos o les falta algo de mantenimiento , es creo lo unico que le faltaria ya que en lo demas esta muy comodo , gracias muy buen dia

les falta perosnal el lunes a la hora de comer, no habia nadie, nada en la mesa , parece que el arroz tenia 3 dias faltaban cosa y echaron mano de cosas viejas, los totopos estaban duros. en el desayuno una cucaracha solio de la torre de los platos. JAMAS VOLVERE A TOMAR EL BUFFET DE AHI

Mes hospede por dos semanas, la primera no tuve problemas, pero si sentía un olor a humedad en la habitación, la segunda semana me cambiaron de habitación en tres ocasiones, ya que no tenía la caja de seguridad y la necesito, la siguiente tenía rota la bañera, finalmente me asignaron otra habitación pero incluso en todo el piso se percibe la humedad, para mí fue muy mala experiencia ya que me enferme y las últimas tres noches dormí con el a/c apagado. El internet muy estable, el restaurante muy pobre en su menú.

En general deja mucho que desear. Tienen muchas áreas por trabajar. El restaurante está falto de personal y con un bufete de almuerzo muy limitado. El gimnasio... con decir que hay dos mancuernas, no necesito decir más, lo salva las dos caminadoras. Confirmar los servicios que mencionan en su carta de bienvenida, ya que me tope con 2 contrariedades.

Fue el hotel sede para una boda y no se dieron abasto. Las recepcionistas no te atendian y cuándo lo hacian parecia q te hacian un favor. Los cuartos están amplios pero el A/C funciona cuando quiere; las TVs son viejas y los remotos no funcionan. Cuando hice el check out de plano me entregaron las llaves (habia solicitado servicio de valet parking) ya q no me lo iban a poder entregar ya q me dice la recepcionista: "Todos decidieron hacer checkout a la misma hora" (esto fue a la 1 pm)

El día lunes pasado tuvimos una reunión por parte de un partido político, para la presentación de una campaña, pésimo servicio, estoy consiente que lo solicitamos de un día para otro, pero si no podían, mejor se hubieran negado, la reservacion era para 80 personas y solo me pudieron ofrecer 40 sillas, la supuesta encargada muy déspota y grosera, le pedí mas mesas y me dijo que no, mas sillas dijo que no, que si quería mas lugares trajera yo mis propias mesas y sillas, y así fue traje mi propio mobiliario, me acerque a la señorita de la caja para preguntar por un gerente o encargado y me dijo que esa persona tan grosera era el capitán de meseros, que de eso no tiene nada. En fin un desastre total, el aire no funcionaba, pusieron música de ambiente interrumpiendo el discurso del candidato....pésimo...pésimo

Se nos asignó una habitación que no estaba lista. La cama estaba destendida, los cojines de los sillones aventados, el baño sin tapete o toalla para evitar resbalarse,etc. En fin un desastre. Al notar esto le dijimos al botones que por favor pidiera limpieza del cuarto ya que teníamos que salir a un compromiso familiar. Pues oh sorpresa. En la noche que llegamos muertos, todo igual. Igual de terrible. En la mañana siguiente fui a front desk a hacer mi queja al respecto y ni una disculpa formal ofrecieron. La verdad es una pena que cobren un servicio de hospedaje y no se preocupen por intentar cumplir lo básico que cualquier persona necesita. Fatal.

Me da tristeza ver que este hotel y restaurat cambia de franquicia pero no cambia la calidad de sus servicios esta mañana fuimos a desayunar y la comida fria unos chilaqulies amargos solo habia en la barra 3tipos de fruta leche corn flakes y muy poca variedad de platos ademas frios teniamos que tomar de las mess contiguas sal, cubiertos etc solo habiamos 4 comensales y 1 mesero con muy poca atencion ya ni se diga del capitan o encargados ni de broma se asomaron k pena pues el cobro en promedio es igual que otros pero la calidad deja mucho que desear ojala mejoren

Es un hotel con habitaciones espaciosas, el baño es adecuado, las amenidades también. La cama un poco dura :( aunque las almohadas son geniales. El desayuno buffet es bueno. Podría mejorar en la rapidez de su recepción, media hora para ingresar y media hora a la salida.

El cambio de Crowne Plaza a Best Western fue bueno. El hotel está limpio y en general mejoraron. La comida es buena pero no es excelente ni la mejor opción para comer en Nuevo Laredo. La ubicación y los precios lo hacen excelente opción para viajes cortos y/o de trabajo.

Es un buen hotel en la Ciudad de Nuevo Laredo, Tamaulipas. Las habitaciones con la comodidad de Crown Plaza. La pisina en muy buen estado y techada hacen una amenidad adicional a la estancia. El restaurante puede mejorar pero esta bien.

El servicio y cuidado en los detalles dicen mucho en la hotelería. ciertamente el personal es amable, pero esto no es todo, El hotel tiene fallas que deben de corregir. Detalles como que los box de las camas los tenian giradas con las bases para los respaldo de lado del pasillo (en las dos camas) dejando unas protuberancias metallicas peligrosas, Esta falla provocó que sufriera un raspón en una pierna uno de los huespedes. O que encontramos una tarjeta/llave de otro huesped tirada entre las cortinas del cuarto por lo que pensamos que la habitación no fue totalmente aseada. En fin, tienen mucho que arregalar y mejorar para ser realmente un Crown Plaza.

Esta vez me quedaron mal. No había toallas de baño, las pedí y se tardaron en traerlas, lo malo es que nos dimos cuenta cuando mi esposa ya se había metido a bañar. Finalmente llegaron y que sorpresa, esas NO eran toallas, parecían LIJAS, trapos que aparentaban ser toallas pero eran un mugrero. Después al quererse secar el pelo la secadora que es empotrada no servia, hablamos para que trajeran una portátil, se volvieron a tardar y solo para decirnos que quitarían una de otro cuarto para traerla por lo cual mas tiempo perdido, finalmente llegaron y estuvieron tratando de instalar y seguía sin servir, finalmente yo me di cuenta que el problema era que no había corriente en los contactos, para ese entonces mi esposa estaba mas que enojada pues ya se nos había hecho tarde para la cena que teníamos. Nunca recibimos una disculpa formal del administrador o gerente del Hotel.

En toda la noche el aire acondicionado no funciono. Lo peor es que el personal sabia que no iba a arreglarse esa noche, pero ellos insistieron en que probablemente en una hora se arreglaba, hasta que a media noche que el calor era insoportable me indicaron que podian ayudarme a cambiarme de Hotel, lo cual hicieron amablemente. No hubo abanicos disponibles, ni me ofrecieron agua. Falta completa de tacto y sentido de servicio al cliente.