Habitación 1
Habitación 2
Habitación 3
Código ventaja

Best Western Plus Hotel Nuevo Laredo Inn & Suites, Nuevo Laredo

Paseo Colon 3333, Col. Jardin, 88260, Nuevo Laredo, Mexico - Ver en un mapa
Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites - Vista exterior El Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites se encuentra en el centro de Nuevo Laredo. Venga y disfrute de las mejores atracciónes turísticas cerca de nuestro hotel. Precios bajos garantizados y ofertas exclusivas.

Nuestra piscina y nuestro gimnasio permanecerán cerrados por seguridad hasta el 1 de junio de 2022. El restaurante está cerrado por reformas. Servicio de habitaciones. Situada a orillas del Río Grande, Nuevo Laredo es una vibrante ciudad fronteriza con un carácter verdaderamente único y conectada a Laredo, Texas. El Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites goza de una fantástica ubicación en pleno corazón de la ciudad, algo perfecto para huéspedes en viaje de placer o de negocios. El hotel se encuentra a dos manzanas del consulado norteamericano y a menos de 10 minutos de la Asociación de Agentes Reexpedidores y varios parques industriales como FINSA y Dos Laredos. Durante su estancia en nuestro hotel, también podrá disfrutar de un fácil acceso al puente International Bridge a Texas y el aeropuerto internacional de Nuevo Laredo. Durante su tiempo libre, vaya de compras al centro comercial Paseo Reforma o visite el hermoso parque Viveros, que incluye el zoológico regional orientado a las familias. Nuestro ofrece un excelente servicio y unas instalaciones de primera clase que superarán todas las expectativas del viajero moderno. Para ayudarle a mantenerse productivo durante su viaje, nuestro hotel le ofrece varias salas para la celebración de eventos, un centro de negocios y acceso gratuito a Internet. Relájese en la piscina cubierta y descargue estrés en nuestro gimnasio con un completo equipamiento. Aquí podrá disfrutar igualmente de suculentas comidas en nuestro Cafe Restaurant o pasar grandes momentos en el bar del vestíbulo con espectáculos en directo. Este hotel está siguiendo todos los estándares internacionales del programa We Care Clean® - AHLA, que garantiza a los huéspedes una estancia segura. Para obtener informaciónmás detallada sobre el programa, consulte en recepción o en el sitio web Bestwestern. com.

Best Western Plus

Hotel Nuevo Laredo Inn & Suites

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Los puntos fuertes del hotel

  • Restaurante
    Restaurante
  • Piscina cubierta
    Piscina cubierta
  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
  • Salones / Bares
    Salones / Bares
  • Aparcamiento gratuito
    Aparcamiento gratuito
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Personal multilingüe
    Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
  • Ayudante de cámara
    Ayudante de cámara
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Basado en la opinión de 91 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
28
Muy bueno
12
Normal
24
Malo
13
Pésimo
14
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
1
De negocios De negocios
39
En familia En familia
22
En pareja En pareja
13
En solitario En solitario
3
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Excelente servicio"

5
User 12/05/2022

La habitaciòn sùper limpia, amplia y el servicio fue increìble. Me ayudaron a pedir un Didi para la central de autobuses y a imprimir unos documentos que me hacìan falta. Tambièn me dieron instrucciones sobre còmo llegar a lugares. Lo ùnico fue que el precio de la habitación me pareció un poco elevado.

"La peor opción en costo-benéfico"

1
User 12/03/2022

Solo ofrece la habitación sin ninguno de los servicios adicionales que solemos dar por sentados. El restaurante, gimnasio, salas de reuniones y alberca están deshabitados y el precio no bajo por la falta de estos servicios. El Check-Out es un dolor de cabeza y una enorme pérdida de tiempo que termina en promesas por arreglar los inconvenientes y nunca los arreglan. El área de finanzas no acepta corrección de errores bajo ninguna circunstancia, incluso aunque el problema sea error de ellos. En general, PÉSIMO SERVICIO

"Visita Nuevo Laredo"

5
274mariadelpilarv, Saltillo, México 07/03/2022

Muy buen hotel.Excelente ubicación, muy accesible a puntos de interés.. Muy limpia habitación, amplia, tina confortable, pantalla amplia. Personal muy amable, dio información adicional de lugar de interés en la ciudad. Con estacionamiento. amplio.

"Excelente"

5
jorgemisterio2001, Nuevo Laredo, México 03/01/2022

La estadía perfecta y rodolfo muy amable al momento del check in, camas comodas y cero ruido en el piso y el check out rapido y amable ademas de servicial, areas publicas atentas y camaristas tambien, personal muy atento

"Excelente Hotel y servicio"

5
Adrian L, Washington D.C., Distrito de Columbia 09/10/2021

El servicio y limpieza del hotel fue simplemente excelente. Aprovecho en reconocer y felicitar publicamente el servicio otorgado por Margarita de recepción muy atenta y profesional. De limpieza felicito a Lupe de piso 8 y 9 que se esmeró en hacer un excelente servicio. Mil gracias Best Western Nvo. Laredo.

"Muy buena situación y personal muy amable"

4
User 13/08/2021

Cerca del Cas y con muy buena atención del personal. Habitaciones limpias, Necesita un poco de mantenimiento. Buenas vistas desde la habitación. Se agredece estacionamiento techado y gratuito, con excelente trato del personal.

Juan Cortes, Other en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimado/a jmpard0 Gracias por compartir sus comentarios acerca de nuestra propiedad. Nos agrada saber que fue de su agrado la atención e instalaciones, actualmente estamos trabajando para renovar distintos aspectos del hotel como habitaciones, exterior y áreas comunes para ofrecer una mejor experiencia para usted y futuros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo si vuelve a la ciudad de Nuevo Laredo.

"Parece un hotel fuera de operación."

1
Cheang, Playa del Carmen, México 11/08/2021

El hotel da la impresión que está abandonado, los recepcionista no se enteran quien entra o sale del hotel. Te piden en la puerta "automática" a que alguien te abra para tomarte la temperatura y darte gel, y nunca hay nadie, todo está cerrado, y así... podría seguir con más cosas. Me encantaría que me contactarán por parte de la gerencia del hotel. Les mandé mi datos en su encuesta de calidad.

Juan Cortes, Other en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimado/a Cheang Agradecemos que haya tomado parte de su tiempo para compartir su experiencia en nuestra propiedad. Hemos contestado su petición de contacto para dar seguimiento acerca de su caso por medio de nuestra encuesta de calidad. Revisaremos con nuestro personal de recepción las medidas sanitarias que se deben tomar en el momento de ingreso de visitantes y huéspedes, se tomo la decisión de colocar la puerta en el área de recepción en modo manual para controlar el flujo de ingreso de personas y facilitar el proceso de tomar de temperatura, contamos con puntos de sanitización y dispensadores de gel señalizados en cada entrada habilitada y permitida por las autoridades locales de salud. Respecto a las áreas cerradas como la piscina, gimnasio y comedor de restaurante (limitado solo a servicio a la habitación) lamentablemente debido a la contingencia actual se ha determinado por la administración mantener cerrados estos espacios hasta poder garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y empleados. Le ofrecemos disculpas por las molestias que afectaron la calidad de su estancia, esperamos continuar en contacto para saber más acerca de su experiencia.

"Sucio, cabellos negros por todos lados."

2
User 04/08/2021

Súper descuidado, lobby sin aire, lavabo tapado, solo 1 jaboncito de mano y eramos 4 personas, 1 solo rollo de papel empezado, almohadas llenas de cabello de otras personas, aparte súper incomodas, basura bajo la cama y en la alfombra pedazos de comida, como si no hubieran limpiado literal la habitación

Juan Cortes, Other en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimado/a animakidslub Gracias por compartir su experiencia por este medio, por parte de nuestro personal le ofrecemos disculpas por las inconveniencias durante su estancia, los servicios que proveemos y la limpieza son importantes para nosotros, esto no refleja el servicio que queremos proveer a nuestros huéspedes. Hemos tomado medidas para mejorar el proceso de limpieza e inspección de habitaciones antes de ser entregado a un huésped para ofrecer la mejor experiencia, estamos trabajando con nuestros proveedores para mejorar la ambientación del área de lobby especialmente en tiempos de canícula. Respecto a las amenidades en la habitación, estas se tienen en cuenta para una ocupación de 2 personas, en caso de que se realice una renta o reservación, nuestro personal con mucho gusto puede brindarle los complementos adicionales requeridos sin costo como jabón, champú, crema y toallas. Esperamos considere visitarnos de nuevo para ofrecerle una mejor experiencia, de nuevo le ofrecemos disculpas por las molestias.

"Todo Excelente!"

5
User 18/07/2021

Todo el personal es muy amable siempre y en verdad se esforzaron para apoyarme a muy altas horas de la noche en conseguir un taxi para llevarme a cenar a pesar de que ya no había disponibles ni en las aplicaciones digitales.

"Súper recomendado"

5
aleluisemiliano, Torreon, México 10/07/2021

Realmente lo que se ve en fotografía es lo que vez al llegar, el personal súper cuidadoso y atento, cuidando todo el sano espacio por las recomendaciones de la pandemia, muy cerca de todo, hay restaurantes, cafeterías, servicios consulares

"Muy bueno"

4
raulibarri, Veracruz, México 25/06/2021

El hotel en términos generales cuando menos mi habitación estaba en buen estado. Es bastante amplia y la cama fue cómoda, todo funcionaba a la perfección y los baños en buen estado. El único detalle que no me gusto es que la puerta de entrada principal estaba cerrada y había que entrar por una lateral y esa era una puerta automática pero estaba sin funcionar por lo tanto había que abrirla manualmente y es algo pesada aparte de que al abrirla todo que entra hay mucho contacto y no vi que la desinfectaran, creo deberían componerla o bien poner a alguien encargado de abrirla por motivos de higiene. El personal fue amable durante mi estancia

"Mejorar el cambio de fundas de almohadas."

2
User 09/04/2021

Después de trabajar llegas al hotel, esperas encontrarte con una cama limpia y al acostarte experimentas lo contrario es muy desagradable y te arruina descansar, me daría gusto que mi próxima visita a su hotel sea muy diferente, Gracias

Juan Cortes, Other en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimado betooescalante Gracias por tomar parte de su tiempo para compartir por este medio su experiencia en nuestro hotel, le ofrecemos disculpas por el inconveniente en su estancia al no superar sus expectativas en el servicio que ofrecemos. Se ha realizado un reporte con el departamento de limpieza para asegurarnos que esta situación no se vuelva a repetir. Adicionalmente también le agradecemos por aún considerar regresar a nuestro hotel, esperamos que nos vuelva a visitar y darle la bienvenida de nuevo y brindarle una experiencia superior.

"Excelente servicio y comodidad."

4
anaespinoza1929, Nuevo Laredo, México 02/04/2021

el desayuno fue muy rico Solo nos equivocamos en el elevador a la hora de subir a la habitación ya que habían varias puertas por donde subir y entramos por una equivocada ya que no tenían información.

"Atencion y Resolucion de Conflicto"

2
User 16/03/2021

Resolución de un pequeño conflicto al momento de entregar la habitación en el check out Se tardan mucho para entregar la habitación En ocasiones presión de agua fría y caliente En general lo demás es bueno

Juan Cortes, Other en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimado Juliobeltran2021 Gracias por tomar parte de su tiempo para compartir su experiencia por este medio, continuamos revisando el suceso al momento del Check-out, respecto a la entrega de la habitación nuestro personal se esfuerza por realizar la entrega de habitaciones a tiempo especialmente las que fueron reservadas con anticipación, hemos agregado al reporte su comentario acerca de la presión del agua para su revisión y corrección, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que afectaron la calidad de su visita en nuestras instalaciones, si decide visitar la ciudad de Nuevo Laredo esperamos nos dé otra oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia.

"Perfectas instalaciones"

4
User 08/12/2020

Me agradó mucho la habitación, todo en perfecto estado. Precio justo. Cama muy cómoda y todo el personal que me atendió lo hizo de la manera más amable posible. Sin duda volvería a hospedarme con ellos.

Juan Cortes, Other en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimado Jeliezersena Gracias por tomar parte de tu tiempo para escribir y compartir su experiencia durante su estadía en nuestras instalaciones. Esperamos su visita de nuevo y haremos llegar sus comentarios positivos a nuestro personal.

"DESCANSO DESPUES DEL TRABAJO"

4
User 17/11/2020

Un buen lugar para llegar al terminar el dia de trabajo Con todas las amenidades para relajarte y poder trabajar. Todo en una misma habitacion. El servicio es muy bueno y el personal con toda la disposicion de ayudar

"excelente hotel"

5
Alves V, Laredo, Texas 13/01/2020

Su ubicación es muy céntrica, las instalaciones son muy cómodas, el personal es muy amable y mi familia disfruta mucho su estancia cada que nos hospedamos durante los fines de semana. estaría perfecto si la alberca fuera climatizada, pero el que sea techada mejora la comodidad y privacidad.

"...."

2
oscarperalestor, Monterrey, México 19/11/2019

El suministro de toallas no corresponde con la cantidad de personas a hospedarse en la habitacion, la reservacion se realizo una semana antes del hospedaje y aun asi quedaron las habitaciones reservadas en pisos diferentes, mal control de la temperatura del agua del baño en el monomando.

"La mejor opción en la ciudad"

5
Travel44404629585, Monterrey, México 10/11/2019

En general el hotel más cómodo & agradable de NLD. El registro es rápido, el gimnasio muy completo y las habitaciones cómodas, espaciosas y limpias. Ubicado en el sector estratégico donde todo se encuentra a maximo 15 minutos

"Buena Opcion con unos defectos!"

4
JesseTX, Houston, Texas 23/09/2019

Nos quedamos 2 noches, la verdad las habitaciones estan muy bien. Los banos son bastante grande y el clima funciona muy bien. Los elevadores son rapidos y seguros. El estacionamiento es poco trabajoso para entrar pero no imposible. Lo que NO me gusto fue que el Bar del Lobby ya lo ceraron y dicen que lo estan remodelando pero NO se mira a ningun trabajador. Y lo malo es que No te dejan tomar una cerveza en la alberca. Yo entiendo que no permitan bebidas de vidrio, pero que mal que no lo dejen a uno disfrutar una chela cuando estava con mis ninos.. Todo lo de mas estuvo bien!

"Muy bueno"

5
petruza90, Monterrey, México 05/09/2019

Fue una estadía muy buena y reconfortante con habitaciones limpias, amplias y cómodas. El desayuno de cortesía cumple con su función, si exagerar en lo que es, los elevadores un poco viejos y lentos pero de ahí en fuera todo bien.

"HOTEL BUENO"

5
manuelarrazolo, Ciudad Victoria, México 01/09/2019

Muy buen hotel 100 % recomendable para estadia de trabajo o placer, habitaciones amplias y suficiente estacionamiento, con clima en buenas condiciones, con desayuno incluido en el precio y si regresaremos a el.

"Hotel viejo!"

3
mirisjz1218, el paso 24/06/2019

Este hotel necesita de una remodelación y mejoras en todos los aspectos...la limpieza de las habitaciones no fue la mejor. Tiene estacionamiento en el sótano. Las habitaciones cuentan con refrigeración!

"Buena ubicación, puede mejorar"

3
User 06/12/2018

Las habitaciones son cómodas y en general en buenas condiciones. La atención del personal de recepción fue rápida las veces que la requerimos. Está ubicado en una buena zona de la ciudad y es una buena opción para viajes de trabajo, además de que no está muy lejos de la frontera. Al menos en la habitación que nos tocó tenía buena señal de wifi Áreas de oportunidad: * La caja de seguridad de la habitación no funcionaba y para mí eso siempre es importante, ya que me gusta dejar mis pertenencias resguardadas cuando salgo de la habitación. * Que el restaurant sólo sirva desayunos (y room service) * Que el elevador no tenga acceso al área de estacionamiento. De qué sirve que tengan lugares de discapacitados cerca de la escalera si de todas maneras hay que subir por la escalera, además de que hay que bajar el equipaje hasta la planta baja por el elevador y de ahí llevarlo al carro por las escaleras.

"Oportinidad de mejora!!"

4
Isalon, Monterrey, México 23/04/2018

Tuvimos la oportunidad de alojanarnos este fin de semana, y aunque solo fue una nohe quisiera dejar por aqui un comentario, las instalaciones son confortables, sin embargo me bañe dos veces, igual que mi esposo y en ninguna de las ocasiones logramos obtener agua caliente, lo cual puede ser algo sin importancia para algunos, pero la verdad no esta padre tener a fuerzas que bañarte con agua fria y mas cuando no hace tanto calor. Creo que es un punto de interes a mejorar. Por lo demas todo estuvo bastante bien.

"Business"

2
646sergioc, San Antonio, Texas 25/11/2017

Se está cayendo. En visita rápida por asuntos de trabajo, este hotel era el más céntrico. Muy buena infraestructura, bonito, podría ser otra cosa. Lástima que sufre la misma suerte que la ciudad. La cerradura electrónica de la puerta, estaba floja, espejos y accesorios casi colgando de un clavo. Hubo que bloquear la puerta con sillas. Se apreciaba que había sido forzada, si puedes evitar la ciudad mejor.

"Lo que es "

3
juanadorotea, Ciudad de México, México 11/09/2017

Ni más, ni menos.... muy sencillo, trato cordial, nada del otro mundo. Limpio y tranquilo. Incluye desayuno buffet que contiene el mismo menú todos los días. El cable contiene HBO, pero en ocasiones se traban otros canales. Cuenta con una pequeña alberca y gimnasio.

JuanMCortes, Public Relations Manager en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimada Sandra Gracias por compartir sus comentarios por este medio sobre nuestra propiedad, su reseña nos ayudará a mejorar los servicios que ofrecemos, esperamos ser su hotel de elección si visita de nuevo la ciudad de Nuevo Laredo.

"Recomendaciones"

3
josemanuelr427, Fresnilo, Mexico 03/04/2017

Deberían dar un mantenimiento a bañeras, tienen grietas les proporcionaran filtraciones de agua, y provocara mantenimientos mas grandes a largo plazo. Necesitan entrenar,o contratar a mas personal en comedor, debido a que se ven superados por la demanda del comensal. En el Gym, deben verificar el estado de los equipos, faltan mancuernas y una bascula, que al principio de mi estadía si estaba. la maquina de hielos generalmente se le encuentra vacía, así como la maquina de dulces, deberían establecer una rutina o rol de re abastecimiento. cuando un inquilino llega de una empresa solicitando y anunciando que su estadía es por parte de la empresa se tiene convenio, debería respetarse eso, o tener la flexibilidad de ello, por el hecho de responder que al llamar no se especifico la empresa (cuando se repitió 3 veces) no es razón para no aceptar el cambio y crear sobre consumos de otra tarifa al salir.

JuanMCortes, Public Relations Manager en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimado josemanuelr427 Gracias por decidir el tomar parte de su tiempo para escribir su reseña de nuestro hotel ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros para la mejora de la experiencia y el servicio que ofrecemos, ofrecemos disculpas por las inconveniencias durante su estancia, haremos llegar las observaciones a los departamentos internos correspondientes para tomar las medidas correctivas necesarias, en cuanto las maquinas expendedoras nos pondremos en contacto con nuestros proveedores para dar atención al punto mencionado. De nuevo le agradecemos por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros.

"Desvelo"

1
User 25/03/2017

Espero esta información les sirva para futuras reservas...Nooo se queden en este hotel!! Pésima noche de ruido con los huéspedes!! Mal olor cuartos, alfombras y colchas!! Camas enpésimo estado!! Tarifa más alta de reserva que sin reserva!! 1,647 contra 1,300 como verán busquen otro hotel!!

JuanMCortes, Public Relations Manager en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimada Edith C Lamentamos su mala experiencia en nuestro hotel ofrecemos disculpas por las molestias durante su estancia, sus comentarios son importantes para la mejora de nuestro servicio, su comentario se le hizo llegar al gerente correspondiente para la atención inmediata, de nuevo lamentamos que la situación no fue ser atendida en el momento de su estancia. Le agradecemos por tomar parte de su tiempo para escribir su reseña sobre su estadía.

"MEJORAR EL GYM"

4
Mata Garcia J, MONTERREY, Mexico 05/10/2016

mejorar los aparatos que hay en el gym ya que los que hay estan incompletos o les falta algo de mantenimiento , es creo lo unico que le faltaria ya que en lo demas esta muy comodo , gracias muy buen dia

"Ya hice comentarios anteriores"

3
Rosa C, Monterrey N:L:, Mexico 16/09/2016

les falta perosnal el lunes a la hora de comer, no habia nadie, nada en la mesa , parece que el arroz tenia 3 dias faltaban cosa y echaron mano de cosas viejas, los totopos estaban duros. en el desayuno una cucaracha solio de la torre de los platos. JAMAS VOLVERE A TOMAR EL BUFFET DE AHI

"Excelente ubicación, demasiada humedad "

4
Martin G, Monterrey, México 25/08/2016

Mes hospede por dos semanas, la primera no tuve problemas, pero si sentía un olor a humedad en la habitación, la segunda semana me cambiaron de habitación en tres ocasiones, ya que no tenía la caja de seguridad y la necesito, la siguiente tenía rota la bañera, finalmente me asignaron otra habitación pero incluso en todo el piso se percibe la humedad, para mí fue muy mala experiencia ya que me enferme y las últimas tres noches dormí con el a/c apagado. El internet muy estable, el restaurante muy pobre en su menú.

"Mucho por mejorar"

2
User 03/06/2016

En general deja mucho que desear. Tienen muchas áreas por trabajar. El restaurante está falto de personal y con un bufete de almuerzo muy limitado. El gimnasio... con decir que hay dos mancuernas, no necesito decir más, lo salva las dos caminadoras. Confirmar los servicios que mencionan en su carta de bienvenida, ya que me tope con 2 contrariedades.

"Deja mucho q desear."

2
User 02/05/2016

Fue el hotel sede para una boda y no se dieron abasto. Las recepcionistas no te atendian y cuándo lo hacian parecia q te hacian un favor. Los cuartos están amplios pero el A/C funciona cuando quiere; las TVs son viejas y los remotos no funcionan. Cuando hice el check out de plano me entregaron las llaves (habia solicitado servicio de valet parking) ya q no me lo iban a poder entregar ya q me dice la recepcionista: "Todos decidieron hacer checkout a la misma hora" (esto fue a la 1 pm)

"RESTAURANTE"

1
ramirooolopez, Nuevo Laredo, México 25/04/2016

El día lunes pasado tuvimos una reunión por parte de un partido político, para la presentación de una campaña, pésimo servicio, estoy consiente que lo solicitamos de un día para otro, pero si no podían, mejor se hubieran negado, la reservacion era para 80 personas y solo me pudieron ofrecer 40 sillas, la supuesta encargada muy déspota y grosera, le pedí mas mesas y me dijo que no, mas sillas dijo que no, que si quería mas lugares trajera yo mis propias mesas y sillas, y así fue traje mi propio mobiliario, me acerque a la señorita de la caja para preguntar por un gerente o encargado y me dijo que esa persona tan grosera era el capitán de meseros, que de eso no tiene nada. En fin un desastre total, el aire no funcionaba, pusieron música de ambiente interrumpiendo el discurso del candidato....pésimo...pésimo

"Terrible!!!!"

1
Manuel G, Monterrey, México 24/04/2016

Se nos asignó una habitación que no estaba lista. La cama estaba destendida, los cojines de los sillones aventados, el baño sin tapete o toalla para evitar resbalarse,etc. En fin un desastre. Al notar esto le dijimos al botones que por favor pidiera limpieza del cuarto ya que teníamos que salir a un compromiso familiar. Pues oh sorpresa. En la noche que llegamos muertos, todo igual. Igual de terrible. En la mañana siguiente fui a front desk a hacer mi queja al respecto y ni una disculpa formal ofrecieron. La verdad es una pena que cobren un servicio de hospedaje y no se preocupen por intentar cumplir lo básico que cualquier persona necesita. Fatal.

"Restaurant"

1
chelyn_md, Nuevo Laredo, México 05/03/2016

Me da tristeza ver que este hotel y restaurat cambia de franquicia pero no cambia la calidad de sus servicios esta mañana fuimos a desayunar y la comida fria unos chilaqulies amargos solo habia en la barra 3tipos de fruta leche corn flakes y muy poca variedad de platos ademas frios teniamos que tomar de las mess contiguas sal, cubiertos etc solo habiamos 4 comensales y 1 mesero con muy poca atencion ya ni se diga del capitan o encargados ni de broma se asomaron k pena pues el cobro en promedio es igual que otros pero la calidad deja mucho que desear ojala mejoren

"Bueno pero podría mejorar"

3
User 18/01/2016

Es un hotel con habitaciones espaciosas, el baño es adecuado, las amenidades también. La cama un poco dura :( aunque las almohadas son geniales. El desayuno buffet es bueno. Podría mejorar en la rapidez de su recepción, media hora para ingresar y media hora a la salida.

JuanMCortes, Public Relations Manager en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimada FherGali, muchas gracias por dedicar parte de su tiempo para realizar una reseña y compartir su experiencia en nuestro Hotel. Lamentamos las incomodidades y demoras en el servicio, actualmente estamos realizando una revisión de los procesos para agilizar el check-in y check-out.

"Bueno"

3
User 24/11/2015

El cambio de Crowne Plaza a Best Western fue bueno. El hotel está limpio y en general mejoraron. La comida es buena pero no es excelente ni la mejor opción para comer en Nuevo Laredo. La ubicación y los precios lo hacen excelente opción para viajes cortos y/o de trabajo.

"La opción en Nuevo Laredo."

4
User 06/10/2015

Es un buen hotel en la Ciudad de Nuevo Laredo, Tamaulipas. Las habitaciones con la comodidad de Crown Plaza. La pisina en muy buen estado y techada hacen una amenidad adicional a la estancia. El restaurante puede mejorar pero esta bien.

"Crown Plaza es una categoría que no le corresponde"

3
User 13/09/2015

El servicio y cuidado en los detalles dicen mucho en la hotelería. ciertamente el personal es amable, pero esto no es todo, El hotel tiene fallas que deben de corregir. Detalles como que los box de las camas los tenian giradas con las bases para los respaldo de lado del pasillo (en las dos camas) dejando unas protuberancias metallicas peligrosas, Esta falla provocó que sufriera un raspón en una pierna uno de los huespedes. O que encontramos una tarjeta/llave de otro huesped tirada entre las cortinas del cuarto por lo que pensamos que la habitación no fue totalmente aseada. En fin, tienen mucho que arregalar y mejorar para ser realmente un Crown Plaza.

JuanMCortes, Public Relations Manager en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimado Renato Por parte de nuestro personal le ofrecemos una disculpa por los sucedido en su estancia, sus observaciones se tomaron en cuenta y se llevaran a cabo medidas para corregir las faltas mencionadas. Agradecemos que haya decidido tomar parte de su tiempo para escribirnos su reseña sobre nuestro hotel.

"Me quedaron mal esta vez"

3
User 05/09/2015

Esta vez me quedaron mal. No había toallas de baño, las pedí y se tardaron en traerlas, lo malo es que nos dimos cuenta cuando mi esposa ya se había metido a bañar. Finalmente llegaron y que sorpresa, esas NO eran toallas, parecían LIJAS, trapos que aparentaban ser toallas pero eran un mugrero. Después al quererse secar el pelo la secadora que es empotrada no servia, hablamos para que trajeran una portátil, se volvieron a tardar y solo para decirnos que quitarían una de otro cuarto para traerla por lo cual mas tiempo perdido, finalmente llegaron y estuvieron tratando de instalar y seguía sin servir, finalmente yo me di cuenta que el problema era que no había corriente en los contactos, para ese entonces mi esposa estaba mas que enojada pues ya se nos había hecho tarde para la cena que teníamos. Nunca recibimos una disculpa formal del administrador o gerente del Hotel.

JuanMCortes, Public Relations Manager en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimado Ismael Muchas gracias por dejarnos una reseña sobre su experiencia en nuestro hotel, lamentamos los sucesos inoportunos durante su estancia que perjudicaron su velada, la ausencia de respuesta al momento del percance por un jefe de área y tener que realizar una respuesta por este medio por lo cual ofrecemos nuestras sinceras disculpas por lo ocurrido. De nuevo quisiéramos agradecer sus comentarios, nuestro personal de gerencia tomaron en cuenta su reseña la mejora de la calidad de servicio y producto que brindamos.

"Noche Desastroza ...aire acondionado sin funcionar."

2
Gerardo H, México Central y Costa del Golfo, México 15/07/2015

En toda la noche el aire acondicionado no funciono. Lo peor es que el personal sabia que no iba a arreglarse esa noche, pero ellos insistieron en que probablemente en una hora se arreglaba, hasta que a media noche que el calor era insoportable me indicaron que podian ayudarme a cambiarme de Hotel, lo cual hicieron amablemente. No hubo abanicos disponibles, ni me ofrecieron agua. Falta completa de tacto y sentido de servicio al cliente.

JuanMCortes, Public Relations Manager en Best Western Plus Nuevo Laredo Inn & Suites, respondió a esta opinión
Estimado Gerardo H. Gracias por dedicar parte de su tiempo para escribirnos una reseña sobre su experiencia en nuestro hotel, lamentamos las circunstancias desfavorables de su estancia y ofrecemos disculpas por lo sucedido. Nuestro personal tomo con importancia sus comentarios para mejorar la prudencia en este tipo de situaciones.

Estas opiniones son las opiniones subjetivas de viajeros individuales y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.