Best Western Plus Monterrey Colon

Hice las reservaciones para unos cuantos amigos y me dieron opiniones muy positivas respecto a la atención, las habitaciones y la comida del desayuno. Sin duda volverían a hospedarse y lo recomiendan.

8 feb 2024. 21:00hrs aprox. la peor experiencia de mi vida con el hotel Best Western Plus de Monterrey de avenida Colón. Un trabajador del hotel, hombre, entró por la fuerza a mi habitación, rompiendo el picaporte de la puerta, mientras yo salía del baño en toalla. Además de no recibir ninguna disculpa por parte del trabajador que entró por la fuerza, a mi habitación previamente cerrada con llave y picaporte. Tampoco recibí ayuda, soporte o algún tipo de apoyo por parte de su recepcionista de turno, la señorita Valeria. Misma recepcionista que después de recibir mi queja vía telefónica, me colgó la llamada y no me devolvió la llamada en ningún momento. Esta experiencia no sólo ha sido traumática, sino también decepcionante. Esta grave transgresión de mi seguridad dentro de la habitación del hotel, empeoró aún más con la indiferencia de la recepcionista encargada. Tuve que llamar a la oficina central para que me ayudaran y que me cambiaran de habitación(cosa que en ningún momento ofreció recepción), ya que la habitación ya no contaba con ningún medio de seguridad (picaporte roto por el trabajador). Esa noche habían pasado muchas otras cosas: la habitación no estaba completamente aseada, había cabellos en las toallas del baño y en el piso de la habitación, las toallas no estaban en las mejores condiciones pues tenían los bordes descosidos, además de que el agua de la ducha salía muy turbia(color óxido) pero llegué tan cansada que no me importó, y no dije nada al respecto, pues al día siguiente debía levantarme temprano para una cesión de trabajo y sólo deseaba descansar. Ahora estoy asustada, nerviosa y no consigo dormir, realmente arruinaron mi viaje. Sobra decir que no vuelvo a este hotel.

Excelente opción como hotel para llegar a descansar, las camas está muy frescas y cómodas el servicio puede mejorar pero pasable lo normal el desayuno agradable la comodidad es muy agradable una vez probando el hotel les aseguro que quedran volver 100% recomendable.

Muy mal el cuarto que nos asignaron. No funcionaba la iluminación del baño. No funcionaba las lamparas. No habia presion de agua y el internet tampoco funcionaba. Y en el cuarto se escucha todo el ruido exterior. Muy mala experiencia

Altamente recomendado, con excelente ubicación y servicio. El personal muy atento y eficiente. Las haitaciones son muy cómodas y espaciosas. La opción de cocineta es muy conveniente. Excelente para descansar después de una larga jornada.

Por el costo y la ubicacion es un hotel al que si volveria, el desayuno es basico pero complementa tu estadia para no salir a comprar en otro lado, hay un restaurante en el hotel solo hay que preguntar y el servicio es bueno pero no esta a simple vista

Recomiendo se hospeden en este hotel, su servicio es excelente por todo el personal desde limpieza, cocineros, meseros, en recepción. personal de seguridad. Todos super amables y la comida excelente, solo recomiendo agregar hot cake al desayuno. De ahí en mas todo muy bien. Por supuesto que volveré a hospedarme ahí.

Parece un hotel que por tamaño e instalaciones ofrece servicios mejores, pero la realidad es casi express, todo muy básico y en extremo limitado, además ya parece un poco viejo. Se quedo en los años 80s

Muy buen lugar para alojarse, muy tranquilo y la habitación de buena calidad, el desayuno que se ofrece en general es muy bueno y la ubicación digamos que es normal dependiendo del lugar donde se muevan en la ciudad, vale la pena llegar con familia o solamente de negocios

Un hotel muy céntrico personal atento y muy eficaz comida rica habitaciones comodas y funcionales en verdad las salas de juntas cumplen con las expectativas. sin duda regresare en mi próxima visita a monterrey

Muy recomendable, el lugar es lindo, práctico y funcional. Las habitaciones cómodas y con todo lo necesario para la estadía y poder trabajar. El servicio de transporte es un súper plus, así como tener el desayuno disponible, el cual está muy completo y de buena calidad. El servicio del restaurante es muy bueno, la comida rica y hasta música en vivo se tiene.

Servicio de lugo, habitacion muy comoda, desayuno excepcional, servicio a cliente de primera clase. El unico detalle es que su servicio de internet es un poco inestable, creo que podrian mejorar en eso tomando en cuenta que podria ser un viaje con propositos de trabajo, por lo demás todo excelente.

Un hotel con buenas instalaciones aunque debe mejorar en pequeños detalles de mantenimiento. Las recámaras son limpias y cómodas, buen internet, buen servicio. Todo lo requerido fue atendido de inmediato.

¡Excelente servicio del personal! El servicio de agua caliente es deficiente o nulo en algunas habitaciones. Las prestaciones/accesorios son muy buenos. El desayuno no incluye huevo. El gimnasio, la alberca, el restaurante, muy buenos. Falta invertir en lavadoras (estaban fuera de servicio. Las secadoras sí funcionaban.

En general lo que me impacto fue la arquitectura del lugar, un hotel bonito estructuralmente, en cuanto a la calidad del servicio no esperen un desayuno o atención de primera. Me encanto que dejaron un paquete de café de cafetera pero sorpresa no hay agua para prepararlo (agua potable algo básico).

Un hotel de buena instalación con malos servicios, pésimo servicio de Internet ya que te dan clave individual por persona, la televisión no funcionó mientras estuvimos ahì q fueron 2 noches hasta la tarde del segundo día funciono, la tarjeta de la puerta se desconfiguraba cada que salíamos

Muchas gracias por hacer tan cómoda mi estadía, agradecida con el personal que fue muy amable conmigo, es la primera vez que viajé sola y gracias a ustedes me quedo con una grata experiencia. Espero volver pronto a Monterrey.

Me gustaron las instalaciones, muy tranquilo, cuenta con todas las comodidades, las habitaciones de buen tamaño y a precio justo. El desayuno va incluido y tiene gimnasio. Todo el lugar muy limpio, el internet funciona bien.

Cuenta con todo lo necesario para sentirse cómodo, incluso seguir trabajando ahí. Tiene escritorio, internet, salita, microondas y frigobar. Plancha y burro de planchar. Pasarán una feliz estancia! Gracias!

Me encontré con cucarachas y la regadera no servía correctamente. El personal me resolvió, pero no como hubiera esperado. Había un chico en la recepción que fue el único que realmente tenía una excelente atención. únicamente por el no pongo una calificación inferior.

Un hotel en cierta forma sencillo pero cómodo y algo muy importante esta limpio, buena ubicación para mis intereses, el desayuno "continental" es rico y con algunos extras, definitivamente regresaría.

Me agrada este hotel por su buen servicio, habitaciones restauradas comodas, servicios basicos limpios, la ubicacion libre de trafico y facil llegar a diversos puntos de la ciudad, estacionamiento....

Es un buen hotel que puede mejorar o actualizar sus servicios. También debe ofrecer mejor calidad de servicio a grupos o personas que ocupan varias noches. Incluir huevo y frijoles en el desayuno y ampliar al menos media hora más el servicio y la limpieza de las mesas.

Se requiere mayor mantenimiento sobre todo en los baños (regaderas) y en los aires acondicionados, el internet excelente, la tina al igual mejor mantenimiento y servicio de desagüé de agua. En términos generales muy buen servicio

Muy cómodo y buenas instalaciones, lo único que pediría que mejorara sería el desayuno, ya que solo es pan, cafe, jugo, cereal (nada de comida caliente) Ubicado en buen lugar, un oxxo a 2 cuadras No tuvimos ningún problema con estacionamiento Alberca pequeña pero muy bien porque esta en interior

la estadía fue muy buena, nos quedaba muy cerquita del evento en el cual participábamos, las habitaciones muy bien, limpias, muy rica la alberca para mitigar el calor, todo en la habitación excelente, el clima de cuarto bien, el estacionamiento cómodo, el refrigerador, un acierto junto con el horno de microondas, así como el escritorio en el cuarto

El personal está muy capacitado en atender todas las necesidades específicas de los clientes. Excelente desayuno y atención. Nos atendieron muy bien, aunque era ya muy tarde en la madrugada. Nos consiguieron una hermosa habitación.

El lugar está muy céntrico y por eso la distancia entre los lugares inmediatos como Parque Fundidora, la Macroplaza, Galerías Monterrey, Plaza Fiesta San Agustín, entre otros, es muy práctica. Además, el sitio es muy agradable.

Buen trato, personal responsable respetuoso y atento, muy empático, intalaciones amplias y muy acogedoras para cualquiera que sea tu tipo de visita en Monterrey, se encuentra en una zona céntrica y es posible dirigirte de forma rápida a puntos estratégicos y de renombre de la cuidad. Ya sea en tu vehículo o en uno rentado, hasta caminando.

Muy buen hotel, esta muy bonito, comodo y sobre todo limpio el unico inconveniente es que el baño olia a drenaje y penetro toda la habitacion, muy buena atencion por parte del personal y de los meseros.

Personal muy atento, muy limpias las instalaciones en general; sin inconvenientes para descansar y dormir tranquilamente. Ofrece desayuno, lavandería, alberca, el servicio recibido fue bueno y es fácil llegar al lugar

Buen precio, excelente ubicacion, super limpio y el personal muy amable y servicial, se duerme muy agusto sin ruidos ya que es familiar y las habitaciones muy comados cuentan con microhondas y frigobar. El servicio del restaurant es muy bueno y los precios super accesibles.

Es un buen lugar para hospedaje y tiene buena ubicación. Además de estar cerca de lugares de recreación. Es recomendable para pasar una buena estancia. Pero necesita más opciones de desayuno continental

Un hotel con personal amable y muy limpio Habitaciones muy bonitas La cama muy cómoda El internet muy rápido En general, el hotel es de muy buena calidad Y muy buena ubicación, cerca de la central de autobuses. Restaurantes

Deberían aceptar mascotas ( gatos) eso le daría un plus al alojamiento y podría estar uno por más días. Es muy buen lugar y cómodo su ubicación es perfecta ojalá y si tomen en cuenta mi comentario, uno se hace cargo de sus mascotas y las tiene bien educadas.

Todo el personal muy amable, las habitaciones limpias y con ventanas grandes, el desayuno muy bueno, muy céntrico y bonitas instalaciones, lo único que no nos gustó es que el refrigerador no servía.. Sin duda regresaríamo

El hotel pareciera estar bueno a primera vista sin embargo tuvimos los siguientes contratiempos, las paredes y techos de la habitación son muy delgados, el ruido se cuela por todos lados, nos tocaron vecinos en la parte de arriba muy ruidosos, a pesar de las quejas la administración no los pudo callar. El personal es amable pero ineficaz. Para colmo el hotel está muy cerca de una vía de tren y el ruido también se cuela. La habitación cuenta con varias lámparas pero incluso con todo encendido resulta obscura y algunas lámparas no funcionan. La TV es ridículamente pequeña y los canales a pesar de ser muchos se ven en una pésima calidad. La tina del baño estaba tapada. Para cambiarnos de habitación el proceso tardó varias horas. No volvería jamás a este hotel ni aunque me regalaran la estancia.

Una experiencia maravilla en el Best Western, un check in rápido, buenas instalaciones, un restaurante que me fascinó con costos económicos y sazón increíble, El Guardia nocturno políglota y un apoyo a varios huéspedes internacionales (personalmente lo vi hablar en alemán, ingles y portugués.

Conozcan Best Wéstern Colon Monterrey Nuevo León . no está en una área turística y nos resolvió la estancia por el gran lugar que es y la atención que nos brindaron. Es zona céntrica y fácil de llegar a donde quisimos

Buena opción y muy bonitas habitaciones, funcionales y cómodas. La atención del restaurante muy buena. Hay un poco de ruido, pues está al lado de una avenida. Tuvo un poco de problemas el Internet, pero se restableció al segundo día.

El hotel está muy discretamente ubicado en la calle colon de monterrey, que generalmente es muy traficada, pero el hotel está bonito, cuenta con las comodidades necesarias para hacer menos sensible al huésped con relación al ruido y a la luz.

Llegué por viaje de trabajo, mi estancia sería de 2 semanas. La habitación que me dieron estaríamos dos personas de las cuales llegué primero yo, el tema es que empecé a notar que amanecía con ronchas pero no le presté mucha atención y supuse que era un mosco y estuve alternando quedarme en las dos camas hasta que llegara mi compañera. El acabose fue cuando durante la madrugada me levanté al sanitario y al regresar a la cama y mover la sábanas, me percato de que estaba caminando una chinche, ya no me acosté y decidí cambiarme de hotel lo cual hice a través de la agencia con la que había reservado. Cuando hice mi check out se acercó a mi el encargado del hotel y en su intención de "platicarme" las revisiones que hacen a las habitaciones terminó diciéndome que yo era la "cochina" y que probablemente yo traía la chinche. Me permito recordarle que yo no hice ningún drama en la recepción ni le reclamé ni siquiera hice observación alguna ya que simplemente decidí cambiarme de hotel y sin embargo la "cochina" resulté yo y además aplicando la política de hospedaje se cobró la penalización. Lástima el hotel está centrico para los que vamos de trabajo

Tuve la ocurrencia de "probar" Best Western. Totalmente arrepentido. Una pésima zona, aunada a qué siempre niegan el servicio de transportación. Un restaurante con servicio muy lento y lleno de ruido.

Estuve hospedado en el hotel durante 4 días y mi estancia la califico de la siguiente forma. Lo bueno: Sin duda la comodidad de las instalaciones, ya que tanto colchones como almohadas son cómodas, lo cual siempre se agradece para un buen descanso. Lo regular: La ubicación, si bien es cercana a algunos puntos, la zona en la que se ubica no es de lo mejor. Lo malo: En las habitaciones en donde las ventanas dan hacia la calle (desconozco si todas son así) se percibe mucho el ruido de la calle en las noches. El Plus: Cuenta con microondas en la habitación, lo cual ya es muy raro encontrar en los hoteles de negocios (únicamente me había tocado ver ese "plus" en un hotel de Tuxtla Gtz. y de una cadena distinta) lo cual siempre se agradece porque quiere decir que siempre buscan que el huésped se sienta mas cómodo en su estancia. El costo: En este rubro el costo el proporcional con lo que recibes, se encuentra dentro del rango de precios medios de la ciudad, y por ello no tengo ninguna queja. En general es un buen hotel, un hotel cómodo, limpio, que bien puede ser de negocios o familiar porque cuenta con una alberca pequeña, por lo que si lo recomiendo y si volvería a hospedarme en dicho lugar.

muy buena calidad en la estadía, muy bien las instalciones y servicios, el precio y la calidad de los servicios muy bien, la ubicacion tambien esta muy bien, cuenta con el servicio de transporte a lugares cercanos a la ubicacion

El lugar es muy bueno, cerca de un par de estaciones del metro. Aunque no es céntrico por el precio creo que es muy adecuado. El servicio y limpieza son muy buenos. Sólo tuve una inconformidad con el persona de limpieza de la habitación que diario tocaban la puerta incluso con el letrero de no molestar. Hay desayuno de cortesía que aunque simple, cumple muy bien para aguantar a salir a comer a la ciudad o antes de ir al aeropuerto

Muy buen servicio desde que llega uno hasta que se va El personal muy atento muy amable Las recámaras muy acojedoras cuentan con todos los servicios el restaurant muy rica la comida la alberca excelente

El hotel es bueno en general, el personal es muy amable y la habitación limpia y agradable, es una buena opción. El desayuno fue bueno, aunque sus opciones son limitadas, fue una grata experiencia, la ubicación deja un poco que desear, ya que aunque cerca del metro el lugar se pinta un tanto inseguro.

Habitaciones feas y con mal olor, no tienen alberca, es una fuente, el bufete lo sirven en platos desechables y solo hay huevo y cereal. La Mucama toca a las 8 am para limpiar tu habitación. Busquen mejores opciones

La ubicación y el predio muy agradable servicio que brindaron y sobretodo la amabilidad del personal, muy recomendable hotel, para negocios o vacaciones es céntrico y puedes desplazarte a cualquier sitio en poco tiempo.

La habitación que me asignaron olía muchísimo a cigarro, en el teléfono hasta ceniza había, aún con ello no me cambiaron de habitación. El desayuno que incluye es muy malo, sólo huevo y frijoles refritos, fruta y café, con cantidades insuficientes, hay que esperar demasiado para que vuelvan a poner alimentos a disposición de los huéspedes, además utilizan desechables para que puedas servirte.

Habitaciones amplias y agradables, el desayuno estuvo delicioso. La ubicacion es bastante accesibles y cerca de medios de transporte. Definitivamente me quedaria en nuevamente en un hotel Beste Western Plus

Mala atencion al llegar y al salir las señoritas de el front desk. S ok lo te provee el hotel con 2 toallas no importa que cuarto rentas, malo si como yo viajas con la familia. Espere 2 dias por toallas extras

En general el hotel es muy bueno, buenas instalaciones, la limpieza de las habitaciones es excelente, la vista al cerro de la silla desde la habitación es buena, personal muy amable, buena ubicación. Relación calidad-precio totalmente de acuerdo.

Súper cómodo para viaje de negocios o evento social, se encuentra en una avenida súper accesible y muy cerca de la terminal de autobuses, cuenta con todos los servicios para hacer la estadía más acogedora además de que la atención de personal es excepcional, el costo ya incluye desayuno es súper recomendado evitando que tengas que salir fuera a desayunar, la habitación muy limpia y con todos los aditamentos necesarios para poder descansar y sentirte cómodo, se los súper recomiendo

Excelente lugar para vacacionar en familia. Buena atención del personal a cargo. Instalaciones limpias y completas para tener una estadía muy placentera. Ubicación conveniente en vías rápidas y de fácil acceso

Viajé a la Sultana del Norte a finales de Agosto, me quedé en total 3 noches, en una habitación bastante acogedora, con 2 camas, A/C, hot tub, secadora, etc, a un muy buen precio (-1200 mxn). Para descansar, que tanto lo necesitaba me fue esencial, la ubicación a mi parecer si deja algo que desear por las noches, el menú del desayuno podría mejorar, la recepcionista Alejandra muy amable, los espacios siempre limpios, muy atentos todos.

El hotel está bonito, es barato, incluye el desayuno y las habitaciones están cómodas y limpias. Perfecto para viajes de negocio, eventos sociales. Etc. La gente es amable. No es tan céntrico peroo está bastante cerca de las cosas, un camión o taxi te deja super rápido en cualquier lugar,además de que ellos cuentan con transporte si lo requieras.

La Ubicacion no le ayuda mucho, pero da muy buena impresion al llegar, buen trato, hubo que esperar un poco a la habitacion,aunque llegamos a las 3pm ya reservado. La habitacion, limpia, frigobar limpio, todo en su lugar, muy acogedor, baño limpio y con suficientes toallas. Canales de TV suficientes. El Aparato de clima no enfriaba mucho peor si lo suficiente para estar a gusto. La alberca, algo pequeña comparada con otros Best Western, pero para un rato estuvo bien. Te prestan toallas para la alberca, solo hay que solicitarlas en recepcion. El desayuno buffe habia variedad(huevo, frijoles, pan que se puede tostar, fruta no mucha, juego naranja no natural, pero aceptable, pan dulce, mini lonches de jamon con queso, etc), lo malo que tiene muy poco espacio, hubo que esperar unos 15min para encontrar mesa. En general, es una buena opcion para visita a monterrey centro.

Mi estancia fue lo que esperaba. Las habitaciones son cómodas, no ruidosas, camas cómodas, el frigobar estaba muy limpio (así como la habitación). El primer día estuvo cerrada la alberca pero al día siguiente la volvieron a abrir. Personal atento y profesional. El desayuno continental (que viene incluido en la tarifa) es muy completo y el desayuno en el restaurante es excelente (además del servicio). Tiene muy buena ubicación y lugares para comer cerca.

El hotel está en buenas condiciones rápido para reservar y atendieron mis peticiones sin problema. La habitación tenía un detalle con la bañera el agua tardaba en irse por la coladera por lo que terminabas el baño con los pies cubiertos por el agua. Fuera de eso la limpieza es buena las sábanas limpias la cama estaba un poco dura para mi gusto pero si se puede descansar bien. El desayuno es muy malo, recomiendo mejor salir a buscar otra opción. En relación calidad y precio esta aceptable y es bueno si solo buscas donde dormir y bañarte.

Llegué a este hotel por casualidad. Desde la fachada un hotel agradable y bien cuidado (aunque la zona donde se localiza no es de la mejor). La atención en la recepción de lo mejor con un trato muy amable.

Llegamos a este hotel por parte de un tour para un festival de música. En general el hotel es muy limpio y tranquilo. Tiene una pequeña alberca -más tipo jacuzzi- de 1.20 mts excelente para refrescarte del calor de Monterrey. Las habitaciones son amplias y cuentan con frigobar (refri y un pequeño congelador), horno, y lavatrastes, además de un burro para planchar (supongo que no le puse mucha atención a buscar la plancha). El servicio de Internet es mediante un código, pero no es muy bueno, tarda un poco o no te llegan las notificaciones completas. El personal es muy amable. No tuve oportunidad de probar el desayuno, y el único comentario que puedo decirles es que se tardaron muchísimo para entregarnos la habitación (cerca de las 3:30 p.m., cuando nos dijeron que es a las 12-12:30). Pero en lo general muy bueno.

Excelente hotel y cómodo. La comida me gustó como la preparan, sobre todos los pescados y mariscos y tienen precios alrededor de los 100 pesos y uno queda satisfecho. Estuve durante una semana asistiendo a un curso en el Training Center de la IPC en DALUS y todos los días el hotel me llevó en la mañana y me recogió en la tarde con su servicio de transporte cómodo y seguro, de forma gratuita pues el lugar del curso quedaba a menos de 10km del hotel. Eso me ahorró mucho dinero, pues los taxistas cobran en base a taxímetros que por lo general tienen alterados. Cuidado con los taxistas, yo después de la primera vez, no acepté que me cobraran en base al taxímetro, acordaba una tarifa fija antes de subirme al taxi, para no tener malas sorpresas. El desayuno estaba excelente, de frutas variadas y yogurts de distintos sabores, también gratuito. La habitación que me tocó estaba limpia y tienen un plan de cuidado del agua em que no te cambian las sábanas a diario, sino que solo las cambias cuando tú dejas una señal plástica que tienen en la habitación, sobre la cama. Cuando los auxiliares de limpieza ven esa señal, entonces proceden a cambiar tus sábanas por recién lavadas. El wifi estuvo estable y sin problemas pude trabajar. Me gustó que en cada habitación hay una cafetera y al regresar en la tarde dejaban sobres de café americano para preparar, lo cual me vino muy bien para el trabajo que tuve que hacer. La ducha fue lo único que me sacó de onda, pues no funcionaba al 100% lo del agua caliente, como que la mezcladora estaba rota pues para que saliera el agua caliente había que girar la manivela hasta el final, en donde también aumentaba la presión del chorro, un poco incómodo eso pero quizás solo sea en la habitación 127 que fue la que me tocó. La pasé bien y tampoco me encontraba con mensajes del servicio de habitación solicitando alguna feria de propina, que no es que esté mal, pero como que no me gusta dejar dinero a alguien sin saber ni quien es pues nunca coincides con el servicio de habitación cuando sales a trabajar y regresas en la noche del curso. Un colega se fue a un restauran cercano al hotel y desde allí pudo llamar y lo fueron a buscar en el servicio de transporte del hotel, gratis, lo cual es excelente pues se había tomado unas copas de más y de otra manera podía haber pasado un susto. En fin, lo recomiendo ampliamente por las ventajas, transporte gratis en las cercanías menores a 10km del hotel, buen internet, excelente limpieza y ubicación buena del aeropuerto y algunos parques tecnológicos de la zona.

Escogí este hotel por ser céntrico y con vías para salir hacia Mexico. Habitaciones amplias y cómodas. Baño bien. Las camas necesitan ser cambiadas. Amplio estacionamiento. Personal atento y amable. Área para desayuno incluido bien. Restaurante del hotel es pequeño, al cenar estaba completamente lleno y con 2 meseros el servicio fue lento, a pesar del esfuerzo de los mismos.

El personal es muy amable, el desayuno estaba bien para ser continental. Mi único inconveniente es el servicio de internet dentro del hotel (que muy amablemente el recepcionista nos advirtió), no es el adecuado para ser un BW Plus.

En que pinche hotel te dejan sentado porque faltan 15 min para el check in?! ?? . El lugar en el que se encuentra el hotel esta horrible y a decir verdad, tienen muy buen fotografo porque nada que ver con la realidad. No probe la comida, pero ni ganas.

Hola buen día, los servicios que presta este hotel son pésimos, lo peor de todo es cuando se les hace notar al personal encargado, hay dos opciones que segun ellos lo escriben o se asombran del mal servicio y te dicen que todo esta bien, pero no te creen, en el caso particular reporte dos fallas en la habitación, la primera por la existencia de cucarachas y no le dieron importancia, sino hasta después de insistir hasta entonces según ellos fumigaron, sin embargo aun encontramos cucarachas, no hubo solución a este caso, la segunda queja fue que la tina de baño se encontraba tapada, te puedes bañar y nadar al mis tiempo, porque el agua no se va, y terminas de bañarte y puedes nadar. Por otro lado el personal que que atiende la recepción le falta por lo menos cursos de atención al publico, es muy desatento y solo dejan que hables y al final te dicen todo esta bien y le daremos solución, aunque no le den atención a tu queja. En cuanto al servicio del desayuno, la señora que saca los alimentos es muy grosera y empuja a la persona que se encuentre en su camino, estaría bien trabajando en otro lado, menos en un lugar donde hay personas que estamos en un lugar donde se supone que lo menos que esperamos un mal trato, y si pagamos por un servicio lo menos que debemos es esperar un buen servicio, una buena atención, y aquí recibimos todo lo contrario, alimentos en mal estado, a punto de putrefacción, me gustaría que cualquier día se diera una vuelta el gerente y no creo que desayunaría aquí, Por otro lado en el hotel se anuncia un desayuno bufete y no existe como tal, a este desayuno en otros hoteles es un desayuno continental, pero en muchísimas mejores condiciones, en todos los aspectos El servicio de limpieza a la habitación, tal parece que solo se concretan a la mas minima atención, porque la basura que producimos es recogida hasta dos días después, o a lo mejor hasta el final de tu estancia El hotel como tal es bueno, pero lastima del personal que lo administra y sirve, por que de seguir así muy pronto no tendrá huéspedes, A quien corresponda que tome el asunto y le de solución a este asunto, por que no soy el único que recibió este trato, ya que fuimos en grupo y todos notamos este mal servicio y atención, lastima de hotel como edificio, este merece otro personal que le resalte y le de la importancia que tiene Esperen mas comentarios de los compañeros que hicimos este viaje y nos hospedamos en este hotel Apesta

Buen y comodo lugar y cerca de nuestro destino de fin de semana.. solo ?el internet no funciona, es muy lento o se desconecta!! Y ?en el desayuno sirvieron frijoles pero estos sabían raros. Estaban pasados y no los comí. En cuanto a la habitación no hay quejas

Habitación amplia y confortable, colchones nuevos y almohadas en buen estado. Tiene una pequeña cocineta, así como refrigerador lo que ayuda a llevar ya sea refrescos o algún alimento sin que se eche a perder. Para mi la ubicación es excelente y lo volveré a utilizar.

realmente es un buen hotel y con un excelente servicio por parte de su personal,y con toda seguridad lo recomiendo para cuando quieran visitar monterrey ya se de placer o negocio es una buena opción. aparte como sabemos monterrey tiene muchos atractivos y los cuales lo hace mas atractivo

tengan mucho cuidado en este hotel me clonaron mi tarjeta que entregue para pagar los servicios, es una pena que pase estas cosas, los cargos lo realizaban en las madrugadas, no todo el personal pero la mayoría pésimo servicio, una pena y falta de supervisión de su gerencia.,

Ubicación, Instalaciones y servicio muy buenos. La habitación que nos correspondió, está en buen estado, fue placentera nuestra estancia, además, incluyen desayuno (lo básico). Tiene área de alberca, aunque no muy grande. En general todo bien.

Pésimo servicio por parte de la recepción y de sus camareras; entraban a la habitación cuando querían sin importar que estuvieramos ahí. El desayuno (incluido) es malo, no tiene variedad y pésimo sabor.

Las instalaciones y servicio muy bien, cuenta con alberca dentro del hotel, la estancia incluye desayuno tipo buffet el cual no es muy variado y le faltaba sabor, no habia quien atendiera por si necesitas algo. Tiene servicio a la habitación y los precios de la comida son accesibles. En general si recomiendo este hotel

Es muy viejo, mal acabado y peor mantenido, hay carencias graves, ruido en habitación, desayuno pésimo, y el precio es muy superior a lo que el servicio y atención se refiere. Hay que buscar otras opciones entre las muchas existentes en la zona.

Aún que no es nuevo este hotel tiene lo que yo busco cuando viajó: seguridad, limpieza y ubicación. Precio justo . el detalle que si deseo comentar es el desayuno gratis muy mal atendido de sabor y de servicio. Este servicio deja que desear. si regresaría a este hotel.

El personal muy amable, nos ayudaron con todas nuestras dudas, tienen una camioneta que te lleva a donde quieras y solo le das propina al conductor, habitaciones limpias aunque las toallas estaban algo sucias, el desayuno muy simple y era poco para todos los del hotel.

Pésimo servicio. No respetan reservaciones y el personal es muy majadero, lejos de buscar atender al cliente y encontrar soluciones únicamente contestan groseramente, cuelgan el teléfono y no buscan resolver el problema. Sugerencia: Recuerden que el cliente siempre tiene la razón. Aunque no hubieran tenido lugar pudieron haber ofrecido alternativas y más importante aún: NO portarse TAN groseros. Muy a disgusto. Muy lejos de la zona centro.

Hotel muy viejo sin mantenimiento y mala calidad de alimentos, sobre todo el desayuno, es pesimo, parece que los alimentos son muy viejos por que saben rancios, el desayuno lo deberian de cobrar para subir un poco el hotel, no se para que tienen alberca si no funciona, no es logico

Este hotel está localizado en una área donde se puede movilizar uno relativamente cerca a varios puntos de la ciudad. Es combeniente que tienen el restaurante la cuchara anexado al hotel. Y que haya desayuno gratis para los clientes. Sin embargo hubieron algunos aspectos que no fueron de nuestro agrado. Había muy poca luz en el cuarto. No estaban funcionando la caja de seguridad y una de las lamparas. Ademas no había secadora de cabello (que es una de las amenidades mencionadas en el hotel). La pequeña alberca se veía sucia. Y lo más importante no comunicaron un recado que se requirió en recepción. Y tampoco se dio seguimiento cuando se requirió una caja de seguridad que funcionará. El baño y la habitación se veían algo descuidados. No creo volver a utilizar los servicios de este hotel.

La ubicación en general no se ve segura pues teníamos la intención de salir a caminar pero el personal del hotel nos recomendó que no lo hiciéramos y se agradece su preocupación. la habitación superó mis expectativas pues está muy bonita... en general el hotel está bien exceptuando a lo único molesto que fue una cucaracha en el baño proveniente del drenaje.

Las habitaciones huelen a húmedo, no hacen aseo en los cuartos, a un amigo le dieron una habitación sin cortinas hacia la calle, colchones viejos y deformados, el servicio al huesped pésimo (no les importa), la piscina es sucia, el desayuno de pésima calidad (el jugo y el yogurth saben terriblemente artificial), y queda ubicado en una zona peligrosa. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

Normalmente no me tomo tiempo de escribir críticas de los hoteles donde me hospedo pero vale la pena escribir algo sobre ése que es bastante mailto y si le evito la incomodidad de hospedarse aquí a 1 sola persona valió la pena. La cama espantosa, parecia colchon de motel viejo. Los resortes lastiman las costillas. Tiene clima a nivel de suelo super ruidoso, así que uno no duerme por el calor o no duerme por el ruido tan molesto que hace el armatoste. Almohadas con sensación de estar rellenas de piedras. La alberca más bien parece una fuente, bastante vergonzosa. Cuidado si tiene auto, el estacionamiento está muy pequeño para el número de habitaciones y puede terminar estacionandose en las obscuras calles aledañas del hotel. El internet WiFi jamás funcionó. En el desayuno buffete dan Yogurt que parece engrudo y en lugar de jugo natural sirven Tang de naranja. Aspecto positivo, el baño estaba tapado y al bajarle se desbordo el agua, lo arreglaron bastante rapido una vez reportado. Esta fue la primera vez que me huspedo en un hotel de ésta cadena, si así son todos los best Western Plus no me vuelvo a quedar en uno.

No respetan los horarios de chequeo de entrada argumentando una sarta de mentiras aunque uno reserve con días de anticipación, el aseo de las habitaciones lo realizan hasta las 17:00 horas del día, (cuando normalmente lo deben hacer por la mañana) y para lo cual invitan a salir de la habitación, y lo más preocupante es que el aseo lo realizan en 5 minutos (contados), lo que deja mucho que desear en cuanto a la limpieza del la habitación (tal parece que solo recogen la cama y cambian las toallas), y cuando se les manifiesta el descontento se muestran molestos y agresivos. Viaje con mi esposa Y podemos manifestar que las habitaciones en lo general están descuidadas (alfombra sucia, tina de baño de vista desagradable)

Si se va por negocios o a una convención es el lugar ideal. ESta erc del Centro Internacionald e Convenciones y de losprincipale scorporativos en Monterrey. Modernos servicio e instalaciones. Si te gusta hacer ejercicio tienen un gimnasio muy completo.