Best Western Rewards
una experiencia hotelera memorable
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A la vuelta de mi ruta a Nordkapp, me hospede una noche en este hotel, cuya reserva elegí de "última hora" con rebaja de precio por ser viajero "genuinos", e hice a través de booking.com. La SORPRESA fue que, "NO ATENDIERON EL PRECIO REBAJADO" que Booking me habia informado por e-mail cuando me confirmaron la reserva, por pagar al momento de reservar". Me COBRARON LA TARIFA NORMAL. Al llegar a recepcionarme en el hotel, ya tenian hecha la factura!!!. Al llegar a mi habitación, revisé la factura y vi que el precio pagado era superior al que Booking me informó (mas 85 NEK), el cual NO TENIA NINGUNA REBAJA, como en mi e-mail de Booking figuraba. Volví a recepción a exponer el PROBLEMA y me encontré con otra persona en recepción, la cual en todo momento no quiso atender mi RECLAMACIÓN y se escudaba en que debía de "explicárselo en ingles", lo cual hice a través del traductor google. Entonce dijo que el problema era de Booking y que "le dejara libre el mostrador". Mala educación y escasa formación es lo que tienen en este hotel para dar servicio al cliente.
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