Best Western Rewards
una experiencia hotelera memorable
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La habitación era un poco estrecha, pero lo peor fue que la puerta estaba rota y me tocó bajar a las 2 de la mañana a pedirle si podían arreglarla. No pudieron, pero me dejaron cerrada por fuera y tuve que solicitar al día siguiente que solucionasen el problema. Por lo demás, el hotel es muy tranquilo y las camas son cómodas. No funcionaba el aire acondicionado, tampoco la caja de seguridad y la moqueta estaba sucia y levantada, lo que hace dificil moverse con maletas. Tampoco tiene ningún lugar donde dejar la maleta. El desayuno era un poco escaso. Soy celiaca y no había muchas opciones, pero se lo dije a un camerero y me hicieron un pan de maiz. La ubicación es excelente. Está cerca de todo.
Thank you for sharing your experience with us. We're very sorry to hear about the issues you faced with your room, especially the broken door and the lack of proper assistance during the night. That should not have happened, and we'll be reviewing this with our team to prevent a repeat. We also regret that the air conditioning, safe, and carpet condition did not meet expectations, and that breakfast options for coeliac guests were limited. We're glad, however, that our staff was able to prepare something suitable for you, and we will work on expanding our gluten-free choices. On a positive note, we're happy you enjoyed the quiet atmosphere, comfortable beds, and central location. Your feedback is very valuable, and we will use it to improve both our facilities and service. We hope you'll consider giving us another chance in the future.
Recepción amplia y decorada con buen gusto. Personal del servicio de recepción tremendamente amable y sonriente. Habitación cómoda y muy limpia. El mejor colchón de todo nuestro viaje. Cuarto de baño moderno, muy bien decorado y muy limpio. Desayuno en un comedor muy agradable y por encima de la media en cuanto a calidad de los alimentos. En definitiva, francamente bien. Lo recomiendo con entusiasmo. Un único fallo, no tener mapas de la ciudad a disposición de los clientes en la recepción y muy fácil de solucionar:-)
Dear Joaquín, thank you very much for choosing our hotel while traveling to Kutaisi. We highly appreciate your feedback regarding our services. We are always trying to improve our services so we hope your next stay will be more pleasant. Hope to welcome you back soon.
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