habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Plus Gran Hotel Centro Historico, Guadalajara

3.0/5  - basé sur 173 notations.
Calzada Independencia Sur No. 168, 44100, Guadalajara, Mexico - Ver el mapa

Descubra el Best Western Plus® Gran Hotel Centro Histórico, un hotel situado en el corazón de La Perla Tapatia y que proporciona la mejor opción de alojamiento con un cordial entorno durante su viaje de placer o de negocios a la ciudad de Guadalajara. Este hotel se ubica junto a los principales enclaves turísticos de la ciudad, como por ejemplo la Catedral, el Teatro Degollado, el Instituto Cultural Cabañas, la plaza Tapatia, Centro Joyero y el estadio Jalisco. Para su mayor comodidad, nuestro hotel cuenta con un restaurante, bar y piscina con vistas panorámicas, además de acceso a Internet de alta velocidad y estacionamiento. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

Best Western Plus

Gran Hotel Centro Historico

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Los puntos fuertes del hotel

  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
  • Ayudante de cámara
    Ayudante de cámara
Ver más Ver menos

Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Basado en la opinión de 170 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
37
Muy bueno
41
Normal
38
Malo
23
Pésimo
31
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
20
De negocios De negocios
43
En familia En familia
66
En pareja En pareja
23
En solitario En solitario
6
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Recomendado"

4
19/06/2018

Un hotel bueno, lo visité con mis papás durante una semana y nos facilito hacer muchas compras por lo accesible que está. Como puntos malos tiene la localización que es una parte muy insegura de la ciudad en la que incluso muchos choferes de Uber se rehúsan a recogerte. La avenida en la que está es muy ruidosa sobre todo por las ambulancias y las habitaciones son un poco reducidas aunque bastante cómodas. Como puntos buenos tiene bastantes servicios incluidos como el estacionamiento con Valet parking, el gimnasio, terraza y la alberca (que pocos hoteles del centro tienen). La mayoría del personal muy atentos.

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Buen Día, estimado Sr. Reyes, Agradecemos y valoramos el tiempo que nos compartió para calificarnos y aún más por sus comentarios. Nos llena de alegría el saber que durante su estancia con nosotros todo haya sido satisfactorio, nuestras instalaciones cuenta con los servicios necesarios para la comodidad de nuestros huéspedes, ya que cada uno de ustedes son y serán siempre nuestra principal prioridad, esperando que sientan como en su casa. Nos encantaría nos volviera a visitar pronto, teniendo la certeza que le brindaremos un servicio de calidad. Fue un placer el poderle atender como realmente se merece. Cordialmente. Hotel Best Western Plus Gran Hotel Guadalajara Centro Histórico.

"Regulis "

4
10/06/2018

Pues la zona donde se ubica el hotel algo insegura, tarda mucho en llegar los elevadores, la gente de recepción le falta un poco más de atención. Las habitaciones en condiciones regulares, la tele se escuchaba muy mal, las llaves de tarjeta se descompusieron 3 veces, hay muchísimo ruido de la calle y el valet parking es exageradamente lento.

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Buen Día, estimado Sr. Rangel, Agradecemos y valoramos que nos compartiera sus comentarios, lamentamos mucho los inconvenientes sufridos por parte de nuestro personal, agradeceríamos nos pudiera proporcionar los días en los que estuvo hospedado con nosotros esto con la finalidad de realizar un mejor seguimiento al tema. Tenga la certeza que sus comentarios ya han sido enviados a las áreas correspondientes. Al mencionarnos cuales fueron sus inconformidades nos ayuda a mejorar y tener como resultado un servicio de calidad. Nos encantaría que nos brindara la oportunidad de tenerlo nuevamente con nosotros y ofrecerle el servicio que realmente se merece. Sin más por el momento quedo a sus comentarios extras al respecto. De parte de todos los que formamos parte del Hotel ofrecemos una muy sincera disculpa. Cordialmente. Hotel Bes Western Plus Gran Hotel Guadalajara Centro Histórico.

"Cómo siempre muy bien"

5
22/05/2018

Cada que voy a Guadalajara por trabajo mi compañía tiene convenio con ellos y siempre me hospedó ahí, la verdad, siempre han estado por arriba de mis expectativas, las habitaciones están remodeladas desde hace poco lo que da un plus, tiene alberca en el último piso y puedo subir después de un día de trabajo y la verdad el personal siempre me atiende excelente, yo lo recomiendo 100%.

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Buen Día, Estimada Srta.Chavez, Agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su pasada visita, nos llena de orgullo saber que durante su estancia rebasamos sus expectativas, para nosotros fue un placer poderle atender, y brindarle el servicio que realmente se merece ya que nuestra principal prioridad son nuestros huéspedes, y nuestro objetivo es brindar un servicio de excelencia. Nos encantaría nos brindara la oportunidad de visitarnos nuevamente. Cordialmente. Hotel Best Western Plus Gran Hotel Guadalajara Centro Histórico.

"No son lo las imagenes que ponen"

2
21/05/2018

Las habitaciones son demasiado pequeñas, el baño ni se diga, elevadores lentísimos, las escaleras también son demasiado angostas, pague una habitación ejecutiva que se "supone" incluía un sillón y la que me asignaron no había este mueble, de verdad que lo único que los salva es la buena actitud de su personal. El hotel no es malo, pero le falta para las estrellas y estándares que dicen tener.

Best Western Pl... C, Director Comercial en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimada Srita. Leslie, buen día. Agradecemos se haya tomado el tiempo de calificarnos, sus comentarios son muy valiosos para nosotros ya hemos enviado sus comentarios a las áreas correspondientes para su seguimiento oportuno. La invitamos a visitarnos nuevamente para conocer nuestras nuevas habitaciones completamente remodeladas y tratarla como usted se merece. Muy Cordialmente. BEST WESTERN PLUS GRAN HOTEL GUADALAJARA CENTRO HISTORICO

"Guadalajara desde el centro"

5
10/05/2018

Estuvimos del 3 al 7 de mayo 2018, la verdad tenia un poquito la incertidumbre de hospedarnos ahí mas que nada por la ubicación, íbamos 4 adultos 2 menores, y la verdad fue mas de lo que esperaba la ubicación ideal para ir al mercado o al centro caminando claro como en todos lados con cuidado, de fácil acceso para ir al zoológico o a selva mágica.. El servicio excelente siempre al pendiente tanto mucamas como en recepción siempre atentos a nuestras peticiones.. Los niños fueron los que mas disfrutaron la alberca, en el caso de las toallas las puedes llevar de tu habitación o solicitarlas y en menos de 5 minutos te las llevan.. Nos incluía el desayuno un dia nos toco americano (Huevos al gusto, cafe, jugo) el resto de los dias nos tocó buffet, el sabor de los alimentos excelente.. el restaurant limpio Espero poder regresar pronto

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Buen Día, estimada Srta. Marisa, Agradecemos y valoramos el tiempo que nos compartió para calificarnos y aun más por sus comentarios. Nos llena de alegría el saber que durante su estancia con nosotros todo haya sido satisfactorio, fue un placer el poderle atender como realmente se merece, trabajamos día con día para brindar un servicio de excelencia. Para nosotros cada uno de nuestros huéspedes son y serán siempre nuestra principal prioridad ya que nuestro objetivo es que se sientan como en su casa. Nos encantaría nos volviera a visitar pronto, teniendo la certeza que le brindaremos una experiencia inolvidable. Cordialmente. Hotel Best Western Plus Gran Hotel Guadalajara Centro Histórico.

"Habitaciones muy pequeñas "

2
13/04/2018

La habitación y especialmente el baño son extremadamente pequeños La zona es muy peligrosa especialmente en la noche No tienen estacionamiento propio pero si valet parking. No creo que justifique el costo. Si el costo fuera de Aprox 700 pesos diría que recibes lo que pagas. Hace mucho q no me quedaba en un hotel con clima de ventana. En la noche mucho ruido aún estando en piso 7. El personal del hotel muy amable. En el mezanine hay máquinas expendedoras de alimentos y bebidas. Tienen restaurant en planta baja La habitación estaba limpia aunque te da la sensación que no lo esta. La cama pequeña, las almohadas muy duras La alberca esta en reparación. Teníamos que descansar para continuar el viaje temprano al día sgte. Cumplió con lo mínimo necesario pero no regresaría. Hay mejores opciones pero más lejos del centro, pero si tienes carro es mejor manejar para conseguir mejor relación costo/beneficio Pareciera que no hay muchas opciones buenas cerca del centro Tal vez porque no hay demanda para ello

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Buen Día, Estimado Sr. Javier, Agradecemos nos compartiera sus comentarios, lamentamos las incomodidades que tuvo durante su estancia con nosotros sus comentarios ya han sido enviados a las áreas correspondientes. Nos encantaría nos diera la oportunidad de tenerlo de nuevo en nuestro hotel para brindarle el servicio que usted se merece ya que para nosotros nuestros huéspedes son y serán nuestra prioridad. Cordialmente. Hotel Best Western Plus Gran Hotel Guadalajara Centro Histórico

"Hospedaje"

2
04/04/2018

El pero al es bastante desacomedido, la habitación muy pequeña. Me hospede cuando estaba la PFP y fue todo un ahí de relajo y ruido. La zona es peligroso y atrás del hotel hay hoteles de no buen reputación, mujeres raras e indigentes.

Best Western Pl... C, Director Comercial en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimada Srita. Palomo. Agradecemos mucho el tiempo que se tomó para calificarnos, le comento que hace algunos años que ya no tenemos hospedados con nosotros a la Policía Federal así como el hotel que ya se encuentra remodelado en sus habitaciones, espero que nos de la oportunidad de volver a visitarnos ahora con la nueva imagen y nos permita tratarla como se merece. Muy Cordialmente. BEST WESTERN PLUS GRAN HOTEL GUADALAJARA CENTRO HISTÓRICO

"Nada que ver con lo anunciado"

3
28/03/2018

El personal bastante distraído, poco anunciado para lograr llegar, ni cuentan con estacionamiento propio, las instalaciones (gym y alberca) fuera de servicio... la pantalla de la habitación es una broma los alrededores dan la impresión de ser peligrosos en fin nada que ver von lo que ofrecen

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Buen Día Estimado Sr. Eric, Agradecemos nos comparta sus comentarios respecto a su pasada visita en nuestro hotel, realmente lamentamos mucho la mala experiencia que paso durante su estancia con nosotros. Respecto a las instalaciones como lo son el gimnasio y la alberca, El gimnasio si esta disponible, lamentablemente la alberca esta fuera de servicio por remodelación esto es para brindarle un excelente servicio; nos encantaría que nos diera la oportunidad de visitarnos nuevamente esto con la finalidad de que se lleve una buena experiencia de nuestro hotel y aun mas de nuestros servicios. Para nosotros es muy importante que nuestros huéspedes estén y se vayan satisfechos con nuestros servicios. De parte de todo el hotel ofrecemos una muy sincera disculpa. Cordialmente. Hotel Best Western Plus Gran Hotel Guadalajara Centro Histórico.

"le fata limpieza a las habitaciones"

1
08/03/2018

normalmente uso IHG y tengo la categoria Elite con ellos, en el caso de best western no me habia quedado desde hace 4 anios por una mala experiencia, desafortunadamente, en guadalajara era la unica habitacion disponible y tuve una muy mala experiencia, tuve que dormir vestido y sin poder taparme

Best Western Pl... C, Director Comercial en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Sr. Treviño, buen día. Estamos al tanto de la situación vivida durante su estancia con nosotros y tenga la seguridad que ya se pasaron sus comentarios a las áreas correspondientes para el seguimiento debido y oportuno; para nosotros nuestros huéspedes son lo primero y nuestro interés en todo momento es hacerlos sentir como en casa. Habríamos agradecido muchísimo hubiera notificado a recepción en el momento para tomar las medidas correspondientes en ese momento y darle una mejor habitación por los inconvenientes que todo esto le causó. Esperamos nos dé la oportunidad de volver con nosotros y tratarlo como todos nuestros huéspedes se merecen. Muy Cordialmente. BEST WESTERN PLUS GRAN HOTEL CENTRO HISTORICO

"Buen Hotel"

4
03/03/2018

Buen hotel que es limpia y económico. Es cerca del centro pero el area está un poco peligroso. USA Uber o taxi en la noche. Los del recepción son muy amable. La vista del techo está muy bien! Tiene café a comer. Es simple.

Best Western Pl... C, Director Comercial en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Sr. Martin, buena tarde. Muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, nos complace mucho saber que su estancia con nosotros fue agradable y cumplimos con sus expectativas, esperamos verlo nuevamente pronto para recibirlo como se merece. Muy Cordialmente. BEST WESTERN PLUS GRAN HOTEL GUADALAJARA CENTRO HISTORICO

"Buena Opción "

4
07/02/2018

Son varias ocaciones que me quedo en este hotel, el servicio es bueno y les llegan muchos grupos, la habitación es cómoda igual que la cama, está limpio, lo que no me gusta es que el baño es pequeño y hay un poco de ruido

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Sr. Virto, Agradecemos el tiempo que nos brindó para compartirnos sus comentarios, nos complace saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas. Fue un placer el poderlo tener en nuestro hotel así como en sus visitas pasadas. . Para nosotros seria un gusto atenderle nuevamente como se merece. Esperamos su pronta visita. Cordialmente. Hotel Best Western Plus Gran Hotel Guadalajara Centro Histórico.

"ENCANTADOR"

5
12/01/2018

A mí en realidad me gustó mucho... El servicio fue muy bueno, la comida del restaurante es muy muy rica y las habitaciones son súper cómodas al menos yo dormí muy rico, yo lo recomiendo ampliamente además de que la proporción calidad-precio está bien, si volvería sin pensarlo...

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimada Srita Chavez, Agradecemos el tiempo que tomo para compartir su opinión. Nos llena de alegría el saber que su estancia con nosotros fue plenamente placentera. Fue un gusto tenerla con nosotros y brindarle la atención y servicio que se merece, nuestros huéspedes son nuestra prioridad. Deseamos nos visite pronto. Cordialmente. Hotel Best Western Plus Gran Hotel Guadalajara Centro Historico.

"Comodo"

5
11/01/2018

Las habitaciones estan comodas, dormimos muy agusto, el personal amable y la recepcionista aconsejando que visitar. El desayuno rico. Ubicacion buena y en lugar seguro, estacionamiento a un costado. Si volveria al hotel

Best Western Pl... C, Director Comercial en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimada Srita. García, buen día. Muchas gracias por sus amables comentarios y nos agrada que hayamos cumplido con sus expectativas. Esperamos verla nuevamente pronto. Muy Cordialmente. BEST WESTERN PLUS GUADALAJARA CENTRO HISTORICO

"Pésimo "

1
26/12/2017

Atención en recepción un asco todo el personal Super grosero y déspota, la limpieza de las habitaciones horrible en el piso había toallas y juguetes de algún otro huéspede, las toallas del baño rotas. Esta en el centro pero no en la parte turística y para descansar no sirve se escucha demasiado ruido. No lo recomiendo para nada y no volveré jamás. En el restaurante del hotel encontramos un bicho en la comida. Si pueden evitarlo evitenlo

Best Western Pl... C, Director de Relaciones Públicas en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimada Srita. Zúñiga, buen día. Agradecemos nos haya compartido sus comentarios respecto a su pasada visita a nuestro hotel, realmente nos apena que su estancia no haya sido placentera, nuestra prioridad es y siempre serán nuestros huéspedes y que se sientan como en casa. Hemos pasado sus comentarios a las áreas correspondientes para tomar las medidas correspondientes. Nos gustaría nos brinde una oportunidad de visitarnos nuevamente y darle el servicio que realmente merece, así cómo de ser posible me proporcione algún número al cual poder localizarla directamente. Quedo a sus órdenes para cualquier comentario extra al respecto. Muy Cordialmente. HOTEL BEST WESTERN PLUS GRAN HOTEL GUADALAJARA CENTRO HISTORICO

"No recomendable"

1
30/11/2017

Nos hospedamos 3 noches, a nuestra llegada el teléfono no funcionaba y faltaban toallas, nunca dejaron toallas de manos ni faciales, no hicieron la limpieza correctamente, es un hotel muy básico y ruidoso, todo se escucha por los pasillos y el ruido de la calle no te deja descansar. Las ventanas estaban sucias pareciera que en más de dos años que no las limpiaban. Los empleados en recepción te dan la sensación de estar trabajando por trabajar, no sonríen y no saludan si no los saludas primero, definitivamente no lo recomendamos y obvio no regresaremos

Best Western Pl... C, Director Comercial en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Agradecemos nos haya compartido sus comentarios respecto a su pasada estancia con nosotros, realmente nos apena que su estancia no haya sido placentera. hemos pasado sus comentarios a las áreas correspondientes para tomar las medidas correspondientes. Nos gustaría nos brinde una oportunidad de visitarnos nuevamente y darle el servicio que realmente merece. Quedo a sus órdenes para cualquier comentario extra al respecto. Muy Cordialmente.

"La peor experiencia de mi vida"

1
29/11/2017

El hotel está ubicado en una zona peligrosa, los ruidos de la calle se escuchan perfectamente en tu habitación, no hay orden. No pude descansar, había pagado dos noches y la segunda noche ya no me importa el dinero, voy a buscar otro hotel.

Best Western Pl... C, Director de Relaciones Públicas en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Agradecemos nos haya compartido sus comentarios respecto a su pasada estancia con nosotros, realmente nos apena que su estancia no haya sido placentera. hemos pasado sus comentarios a las áreas correspondientes para tomar las medidas correspondientes. Nos gustaría nos brinde una oportunidad de visitarnos nuevamente y darle el servicio que realmente merece. Quedo a sus órdenes para cualquier comentario extra al respecto. Muy Cordialmente.

"Pesimo todo"

1
07/11/2017

Habitaciones pesimas, no es para nada un best western, yo no se como la cadena no se da cuenta que este ¨Hotel¨ mas bien es un motel de paso, ya habia ido una ves pero creo que van de mal en peor... el servicio tardado muy descontentos

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Agradecemos nos haya compartido sus comentarios respecto a su pasada estancia con nosotros, realmente nos apena que su estancia no haya sido placentera. Nos gustaría nos brinde una oportunidad de visitarnos nuevamente y darle el servicio que realmente merece. Saludos cordiales

"excelente ubicación y servicio"

5
19/10/2017

me quedo el fin de semana del dia del grito (septiembre) y la verdad me sorprendio por su buen servicio y un precio razonable, el año pasado me quede en otro hotel y la verdad creo que este fue mejor, sin duda volvería

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado huésped: Agradecemos su reconocimiento a nuestro hotel y la oportunidad brindada de poder servirle. Haber cubierto sus expectativas en servicio es nuestro principal objetivo. Deseamos regrese muy pronto, será un placer atenderle nuevamente.

"Peligroso y sucio"

1
25/09/2017

Hola, a mi esposa la mandaron a Guadalajara por cuestiones laborales y con gastos pagados y se le hizo fácil reservar con su tarjeta de crédito el hotel que reviso por internet, ya que en las fotos se veia muy bien y con alberca, pero cuando llego le dijeron que de noche es peligrosa la zona donde esta el hotel, además, me dijo que esta muy fea el área de recepción y cuando le mostraron la habitación me dijo que estaba muy apestosa, al grado de que mejor decidió irse a otro hotel (por cierto, mas limpio, moderno y de menor precio), entonces cancelo pero le dijeron que le van a hacer el cargo de un dia a su tarjeta, por lo que ella va a perder ese dinero, por lo que estoy muy molesto y jamas llegaremos a esa cadena hotelera. No lo recomiendo para nada...

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado huésped Nos apena mucho que su primera impresión no fuera la mejor, ya hemos canalizado sus comentarios a las áreas correspondiente para realizar los cambios correspondientes, respecto al cargo a su tarjeta como políticas de reservacion se puede cancelar una reservacion con 24 horas antes de la fecha de llegada sin ninguna penalidad, cancelar la reservacion el mismo día se cobra como penalidad solamente la primera noche. Esperamos poderle servir nuevamente y así cambiar la mala imagen que lleva de nosotros. Saludos cordiales.

"no me gusto para nada"

2
21/09/2017

se escucha el ruido de la calle, no se puede descansar bien. El rumbo no está muy bien para caminar en la noche. Pésima higiene.instalaciones descuidadas y muy pero muy viejas. Ah, y se escucha TODO; la puerta y paredes no aíslan nada el ruido y toda la noche y día son pasos, gritos, televisiones a todo el volumen, conversaciones del vecino... etc. Las fotos son un fraude.. y lo peor que te despiertan para hacer la limpieza. para mi fue muy desagradable que tocaran. cero recomendable y el aire muy viejo

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimada huésped Le enviamos un cálido y cordial saludo esperando se encuentre muy bien, nos sentimos muy apenados por las dificultades que tuvo en su ultima estancia con nosotros, lamentamos que no haya sido placentera, sus comentarios ya fueron canalizados a las áreas correspondientes. Esperamos verle de nuevo muy pronto y así poderle brindar el servicio y calidad que usted realmente merece. Le reiteramos nuestras mas sinceras disculpa. Saludos cordiales.

"Mala relación valor-precio"

2
18/09/2017

Las habitaciones que dan al frente son muy ruidosas, aún en el piso 9 se escucha el ruido de la calle, no se puede descansar bien. El rumbo no está muy bien para caminar en la noche. Las habitaciones "ejecutivas" huelen raro. En una estancia de 3 noches solo pusieron cortesía de te una vez y no repusieron las toallas de manos. La amabilidad del personal es lo que los salva.

Best Western Pl... C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimada Srta Ximena H Agradecemos nos comparta sus comentarios los cuales son muy valiosos para nosotros, lamentamos que su estancia no haya sido del todo placentera, trabajaremos arduamente para solucionar estos problemas. Esperamos tenerle de visita nuevamente y así brindarle el servicio que usted merece. Saludos cordiales

"BUENA OPCION EN EL CENTRO"

3
09/09/2017

Tuvimos problemas para la facturación, porque al parecer es obligación del huésped indicarlo, y no parte del servicio de front desk preguntarlo. Aun y cuando en el proceso de reservación se solicitan los datos para este efecto

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado señor Gonzalo, agradecemos el tiempo destinado para comentarnos su opinión y calificarnos, con respecto al inconveniente comentado, parte de nuestro procedimiento al momento de realizar el check in en el hotel es preguntarle al huésped si requiere factura y en base a eso se sigue el procedimiento, verificaremos lo sucedido para que no vuelva a suceder y esperamos que en su proxima visita a la ciudad no permita ser nuevamente su opción de hospedaje.

"Worst Hotel Ever."

1
15/08/2017

Ubicado en una zona roja que aparte de muy fea, es peligrosa. Pésima higiene. Malos empleados. E instalaciones descuidadas y muy pero muy viejas. Ah, y se escucha TODO; la puerta y paredes no aíslan nada el ruido y toda la noche y día son pasos, gritos, televisiones a todo el volumen, conversaciones del vecino... etc. Las fotos son un fraude... y considerando el precio, toda la experiencia lo es. Vamos, en qué hotel te despiertan a las 8 am tocando a tu puerta para saber si quieres o no "que te hagan la limpieza del cuarto"... ¿poner aviso de no molestar en la puerta?. De nada sirve.

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Buenos días. Lamentamos que se presentaran estos inconvenientes durante su estancia, también agradecemos el tiempo destinada a escribirnos esta reseña, como le comentábamos lamentamos los inconvenientes presentados, sabemos que la zona no nos ayuda mucho pero hacemos lo posible por hacer sentir a nuestro huésped seguro, en cuestión de la higiene nos hubiera gustado que nos lo notificara en ese mismo momento para tomar cartas en el asunto al igual que con los malos empleados ya que para nosotros es muy importante el servicio y la imagen que le damos a nuestros huéspedes, con respecto a las instalaciones estamos remodelando para ofrecerles la mejor calidad, en cuestión del ruido tratamos de hacer la estadía de nuestros huéspedes mas placentera pero al ser temporada alta es muy alta la cantidad de huéspedes que nos visitan es por eso mismo que el ruido en nuestros pasillos aumenta, las fotos captan la imagen de nuestro hotel y así como se ve en nuestras fotografías es como se encuentra el hotel no nos gusta mentir en ningún momento a nuestros huéspedes eso para nosotros seria una falta de respeto a cada una de las personas que nos visita y confía en nosotros, créanos que no quisimos causar ninguna molestia en usted al momento que ir a su habitación temprano para ver si necesitaban la limpieza de la misma esto es un proceso para tener un mayor control y cumplir en tiempo y forma con la limpieza de todas las habitaciones, esperamos nos pueda dar una segunda oportunidad en algún otro viaje que realice nuestra ciudad y vea que sus comentarios fueron no solamente atendidos por este medio si no que a sus comentarios se les dio seguimiento, por que con estos detalles nosotros podemos mejorar. Gracias por su opinión.

"Mala suerte, casualidad o así es siempre?"

2
13/08/2017

Bastante mal todo, parece que les falta personal, organizacion o un buen gerente que vea como esta todo, el aseo de las habitaciones muy tarde un día lo hicieron a las 8 de la noche y los demás por muy temprano 3 o 4 de la tarde, y muy mal hecho, tierra a los lados de la cama, basura que se queda a un lado del bote de basura, pisos alfombrados y nunca aspirados, cuentan con dos elevadores y solo uno funcionaba, con hotel lleno pues a usar escaleras hasta ultimo piso, y en pasillo de escaleras basura, en el restaurant todo a destiempo comidas sin bebidas y se olvidan del resto de lo ordenado, nada recomendable la verdad, y como la primera impresión es la importante y dudo que se mejore, primera y última visita a este lugar.

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Muchas gracias por traer este tipo de detalles a nuestra atención, para nosotros es muy importante tener huéspedes interesados en la calidad del servicio. Nos sentimos muy honrados con su visita y aprovecho la oportunidad para expresarles mis más sinceras disculpas por los inconvenientes encontrados. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos y atenderlos de nuevo en un futuro cercano como ustedes lo merecen.

"Un asco de hotel"

1
09/08/2017

Este hotel es un verdadero asco, tal vez esté bien localizado en el centro de la ciudad, pero cabe decir que la zona es peligrosa, pero tal vez no tanto como la poca higiene y nula comodidad que el hotel presenta, cuartos extremadamente sucios, camas totalmente incómodas y un servicio de internet deplorable el cual el staff no está dispuesto a arreglar. Las fotos subidas por el staff son un engaño total. De los peores hoteles en toda Guadalajara.

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.

"Excelente opción para hospedarte "

5
07/08/2017

Es un hotel muy limpio, céntrico y con muy buena atención por parte de todo el personal, unas de las mejores opciones para hospedarte en el centro de Guadalajara. El desayuno es muy rico y con muchas opciones para elegir.

"Muy buen hotel y con excelente ubicación "

5
05/08/2017

La atención es de primera y muy personalizada, las habitaciones cómodas y excelentes para un buen descanso. Queda todo bastante cerca y te dan recomendaciones de a dónde ir dependiendo de lo que busques.

"Pésima habitación y mala higiene"

1
02/08/2017

Nos dieron una habitación junto al elevador, el área del inodoro era mínima, súper incómodo, la regadera pegábamos con la cabeza (1.80m) encontramos cabellos en la cama de otras personas, desafortunadamente desayunamos en el hotel, a mi esposa le dieron una taza con labial de otra persona, en pocas palabras desagradable, jamás me volvería a quedar ahí

Best Western Pl... C, Director General en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continúe tomando en cuenta a BEST WESTERN en sus viajes futuros.

"¡¡¡Nefasto! "

1
01/08/2017

Pésima la ubicación y la atención de las personas de este hotelucho. La recepcionista Maria Isabel Peña no sabe lo que es solucionar una petición mal atendida por el hotel. Engañan con camas matrimoniales entregando habitaciones con camas más chicas. Mal, muy mal la "atencion" de este hotelucho de cuarta...

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continúe tomando en cuenta a BEST WESTERN en sus viajes futuros.

"Una pesadilla de Hotel"

1
01/08/2017

Best Western ¿PLUS? Guadalajara ha sido la peor pesadilla que he tenido en mucho tiempo. Me tocó acompañar a un grupo y a mi llegada era evidente la desorganizacion, falta de planeación e infraestructura para brindar atención a sus visitantes. La llegada concidió con la de otro grupo por lo que había en un pequeño lobby al rededor de 80 personas, ya era la hora de hacer check in y apenas estaban organizando las habitaciones y programando llaves, nos hicieron esperar cerca de 45 minutos parados entre decenas de maletas porque no tienen ni siquiera sofás o sillas suficientes para aminorar la molestia del retraso en la atención. Despúes de una larga espera llegó el momento de subir a las habitaciones, teniendo en servicio solo un elevador para 6 personas sin maletas ya que el otro estaba funcionando en forma intermitente, esto reducia el flujo de huéspedes en viajes de 4 en 4 cada 5 minutos aproximadamente, al final tuvieron que subirnos el elevador del Staff por la parte trasera del lobby pasando por materiales y mobiliario de oficina después de aproximamente 90 minutos de haber entrado al Hotel. Lo peor apenas empezaba, ya que al llegar la habitación ya que nos dimos cuenta que habian asignado una cama king size para nuestra reservación de 3 personas, al bajar a recepción nos responden que el hotel estaba lleno y no podían hacer nada. Al final tuvimos que visitar a los compañeros del grupo para ver quien cedía a cambiarnos la habitación por una con dos camas, con una sensación de impotencia al tener que solucionar el problema por nosotros mismos ya que el Staff del hotel simplemente se lavó las manos y nos dejó a nuestra suerte. Al fin nos instalamos en la Habitación 113 encontrando infinidad de desperfectos y falta de atención en limpieza e higiene mínima en la habitación, entre otros puedo mencionar en el baño moho en la pared y el piso de la ducha, coladera tapada la cual ocasionaba que al tomar un baño el agua se desbordara e inundara todo el baño, la ausencia del toallero y el azulejo roto con un agujero, toallas amarillentas y percudidas, incluso una de ellas rota y deshilachada. En la habitación existía solo un contacto para conectar equipos electrónicos debajo de una mesa que te obliga a tener que tirarte al piso para poder lograr utilizarlo, a un costado de este estaba un agujero sin tapa con unos 4 cms aproximadamente la cual permitía ver la habitación de un lado, realmente algo que vulnera la privacidad y tranquilidad, tuvimos que poner una maleta para cubrirlo y cubrirnos. Por cierto al tirarme al piso para conectar mi teléfono encontré cabellos en el piso y tierra pegada e impregnada la cual se veia que tenia semanas ahí y que ni por error habia pasado una escoba en muchisimo tiempo. La marca de la televisión de la habitación era de pésima calidad, la imagen de los únicos 6 canales disponibles era lluviosa y la bocina se escuchaba dañada, por lo que decidimos mejor apagarla por lo molesto que resultaba intentar sintonizar algún programa, terminamos viendo cada uno televisión en nuestros teléfonos celulares obviamente utilizando nuestros datos porque OBVIAMENTE no cuentan con WiFi en este lugar. Inconcebible y peligroso me pareció el hecho de que no cuenten con controles para el aire acondicionado de ventana (muy viejos por cierto) a los cuales les arrancaron la manija para regular la temperatura, los tienen fijos a 26 grados lo cual es igual a que no existan. Lo peligroso que menciono es porque al preguntar a mis familiares como habian encendido el aire, respondió que llamaron a recepción y etos le indicaron que el encendido era manual y tenian que subirse a la cama para prenderlo, lo grave es que mi familiar tiene 74 años y lo hicieron subirse a la cama para realizar esta hazaña y acto casi suicida para una persona de esta edad. Después de un rato decidimos a explorar la ciudad y tuvimos un buen susto al llegar de vuelta a la habitación y encontrar que la puerta de la misma se encontraba abierta pues la misma se encontraba descuadrada, al revisar me di cuenta de que a pesar de haberla cerrado al salir, misma con un ligero empujón con la mano esta se abrió sin ningún esfuerzo. Afortunadamente todas nuestras pertenencias estaban ahí. Al caer la noche y la obscuridad llegar a la habitación encontramos que una de las dos lamparas que están arriba de las cabeceras no tenia foco. Tuvimos que prepararnos para dormir casi a la luz de las velas, al momento de intentar dormir, el conciliar el sueño fue casi imposible ya que los colchones económicos y deteriorados no dejaban de rechinar, una de las personas prefirió pasar la mitad de la noche sentado en una silla por el dolor de espalda que le dio esta cama. Al dia siguiente lo primero que hicimos fue ir personalmente a exigir un cambio de habitación por la terrorifica experiencia hasta ese entonces, eran las 8 de la mañana y ofrecieron disculpas mencionando que teniamos que regresar exactamente a la 1 de la tarde para poder empacar y de proceder mover nuestras maletas a la nueva habitación. Con la esperanza de que esto suceda, programamos nuestro dia en la ciudad y cancelamos planes programados para estar puntualmente a la hora que nos indicaron. Cual fue la sorpresa al llegar y escuchar de la señorita en la recepción que Ventas no había autorizado el cambio de habitación, pero que estuvieramos tranquilos porque ya habian enviado a personal de Mantenimiento a atender todos los desperfectos que habíamos reportado. Resignados por el argumento de que el hotel estaba lleno y que ni pagando una diferencia podríamos tener un nuevo espacio, subimos nuevamente y al llegar nos dimos cuenta de que lo único que habia cambiado era la tempratura que fijaron en 18 grados y un foco en la lámpara de la cabecera. A fin de cuentas y ya enojados y frustrados, fuimos percatándonos de que la pesadilla seguiría y lo único que nos quedaba era esperar el momento de salir corriendo de este lugar para NUNCA NUNCA MAS VOLVER !!! Creo que el nombre está equivocado, yo llamaría a este lugar el Worst Western Minus Guadalajara.

Best Western Pl... C, Director General en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.

"Maravillas de México "

1
01/08/2017

Hotel con atención muy amable, las habitaciones llenas de moho en los baños, cabellos en las camas, el aire acondicionado con un ruido pésimo durante toda la noche, aun que la zona es peligrosa, está muy cerca del centro histórico y del mercado, encontramos mucho que ver, ciudad hermosa, en lo que respecta al hotel, por ser una cadena reconocida, esperaba mucho más, una lastima, no lo recomiendo

Best Western Pl... C, Director General en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Gracias por tomarse el tiempo para escribirnos este tipo de detalles a nuestra atención, para nosotros es muy importante tener huéspedes interesados en la calidad del servicio. Nos sentimos muy honrados con su visita y aprovecho la oportunidad para expresarles mis más sinceras disculpas por los inconvenientes encontrados. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos y atenderlos de nuevo en un futuro cercano como ustedes lo merecen.

"Excelente ubicación"

5
12/07/2017

He ido al hotel antes de que fuera de la cadena Best Western. Siempre han tenido personal amable, habitaciones cómodas y limpias. Solo con el pequeño detalle de olor a humedad en el baño (falta ventilación). Su ubicación es excelente: a unas cuantas calles de centro de Guadalajara donde podrás visitar la Catedral, el teatro Degollado, entre otros edificios característicos de la ciudad. Nos habían comentado que es una zona un tanto peligrosa por la noche, sin embargo no tuvimos problema cuando salimos a cenar (ida y vuelta caminando) La alberca se encuentra en el último piso, desde donde se ven unos atardeceres hermosos. Un plus para el personal de seguridad, olvidé mi cámara en el área de la alberca y no me percate hasta el 3er día, me comuniqué a recepción (noche) y al otro día en la mañana ya estaba la cámara con la srita de recepción.

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros, estamos muy complacidos de saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue de lo mejor, esperamos muy pronto tenerlos nuevamente con nosotros y atenderlos como ustedes se merecen.

"EL HOTEL BIEN Y MUY CENTRICO, LA ZONA DE NOCHE PELIGROSA."

3
04/07/2017

El hotel es bastante céntrico y esta bien, pero si lo que quieres es vida nocturna, la ubicación es peligrosa para andar caminando, de dia bien. queda cerca del Instituto Cultural Cabañas, y del Teatro Degollado. la atención muy buena.

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros, estamos muy complacidos de saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue de lo mejor, esperamos muy pronto tenerlos nuevamente con nosotros y atenderlos como ustedes se merecen.

"No lo recomiendo "

1
23/06/2017

El hotel se ubica en una zona peligrosa a su al rededor llena de prostibulos, el hotel tiene problemas de cañerías por lo que el olor de los baños es terrible, adicionalmente encontramos cucarachas y mucho desaseo. No lo recomiendo.

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continúe tomando en cuenta a BEST WESTERN en sus viajes futuros. Saludos cordiales

"Buena ubicacion con respecto al centro"

3
22/06/2017

Buen Hotel, comodo.y centrico. Los elevadores algo lentos en ocasiones es mas rapido subir por las escaleras, aun estando en el 5to piso Las habitaciones son comodas, el aire acondicionado es bueno y el personal amable muy caracteristico de los tapatios.

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huesped Muchas gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros, estamos muy complacidos de saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue de lo mejor. Saludos

"La vista en la terraza "

5
24/05/2017

La vista en la terraza por la Noche es espectacular, estuve de vista en el centro histórico está muy cerca del centro joyero y de un mercadito donde está una amplia variedad de comida local. De verdad la gente muy amable y súper de acuerdo con el precio y calidad.

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huesped: Muchas gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros, estamos muy complacidos de saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue de lo mejor, esperamos muy pronto tenerlos nuevamente con nosotros y atenderlos como ustedes se merecen. Saludos

"Normal "

3
20/05/2017

Muy bien, servicio atento y con todo lo que se necesita para un buen hotel, pero le falta servicio de bar ya que no hay nada más que mesas,y tienes que salir del hotel para conseguir las botamos y bebidas

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Muchas gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros, esperamos muy pronto tenerlos nuevamente con nosotros y atenderlos como ustedes se merecen.

"Vista Bella "

4
15/05/2017

El hotel, es básico, muy cercano al mercado de San Juan y del centro joyero, de noche mejor tomar un taxi para ir al centro histórico, de día se puede ir caminando a varios lugares puesto que queda muy cerca todo. En la azotea se puede ver una bonita vista de la ciudad

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Muchas gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros, estamos muy complacidos de saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue de lo mejor, esperamos muy pronto tenerlos nuevamente con nosotros y atenderlos como ustedes se merecen. Saludos cordiales

"Bien para pasar la noche"

3
08/05/2017

es un buen hotel si piensas caminar al centro o usar taxi , si cuentas con vehiculo sera un poco mas complicado ya que tendrás que prever el tiempo aun que los bellboys ayudan recogiendo tu auto , la atencion es buena aunque le falta calidez. el precio es alto considerando lo que se obtiene .

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Muchas Gracias por su sincera opinión. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Saludos Cordiales.

"Regular"

3
06/05/2017

Instalaciones viejas para el precio y ubicación. Debido a la ubicación, no hay mucha tranquilidad en el hotel. Estacionamiento complicado y molesto. Buen servicio en la recepción. En las habitaciones regulares el baño y la regadera son pequeñas. Ideal para un par de noches nada más.

Best Western Pl... C, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Muchas gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros, estamos muy complacidos de saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue de lo mejor, esperamos muy pronto tenerlos nuevamente con nosotros y atenderlos como ustedes se merecen. Saludos Cordiales

"Confortable"

5
24/04/2017

Tuve la oportunidad de hospedarme en vacaciones y mi experiencia fue confortable, la habitación estaba limpia y muy cómoda. Les recomiendo usar la alberca, el desayuno muy rico, les recomiendo desayunar en el restaurante del hotel. Recomendado 100%.

BestWesternPLUSGDL, Director General en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huesped: Muchas Gracias por elegir Best Western para estas vacaciones. Vemos con mucho orgullo que disfrutaron de su estancia en el hotel, sus palabras nos motivan a seguir trabajando para tener huéspedes especiales y brindarles experiencias únicas e inolvidables. Esperamos verlos muy pronto de regreso en esta su casa. Saludos cordiales

"Mi estancia! "

3
17/04/2017

Me encanta la cadena de hoteles best western, pero creo que este hotel está muy viejo, algo sucio para mi gusto y eso que no soy nada picky en eso de los hoteles... esta caro para las habitaciones con las que cuentan... de plus no tiene nada... lo recomendable de este hotel es la alberca, el personal súper amable y la ubicación muy buena! Saludos

BestWesternPLUSGDL, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continúe tomando en cuenta a BEST WESTERN en sus viajes futuros. Saludos cordiales

"Limpio, en remodelación"

4
14/04/2017

Es un hotel situado en el centro, en una zona no muy bonita en el centro e Guadalajara, el servicio de las personas que te ayudan con las maletas y con el auto es excelente, las personas en el restaurante es muy bueno, las habitaciones algo anticuadas, con las camas un poco incomodoas, había mucho ruido en los alrededores. Me enviaron la factura sin problemas, en general muy buen servicio aun que las instalaciones un poco viejas y en remodelación

BestWesternPLUSGDL, Director de Recepción en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Muchas Gracias por elegir Best Western,Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Esperamos que en su siguiente visita a Guadalajara nos de la oportunidad de brindarle nuestros servicios nuevamente. Saludos Cordiales.

"viaje de trabajo"

4
29/03/2017

Es un hotel con buen trato del personal las habitaciones son comodas y limpias es una buena opcion si tu destino es el centro de Guadalajara el desayuno muy rico y los precios son lo justo para el servicio que ofrecen.

BestWesternPLUSGDL, Director General en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Muchas gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros, estamos muy complacidos de saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue de lo mejor, esperamos muy pronto tenerlos nuevamente con nosotros. Saludos cordiales

"Visita a Guadalajara "

5
15/03/2017

Excelente trato y un lugar muy limpió desdé que llegue me dio muy buena impresión la atención de sus trabajadores muy amables y sobre todo me encanto su ubicación en la zona centro de Guadalajara muy linda vista. Lo recomiendo.

BestWesternPLUSGDL, Director General en Best Western Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huesped: Muchas gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros, estamos muy complacidos de saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue de lo mejor. Saludos Cordiales

"Conocer Guadalajara"

5
12/03/2017

Realice un viaje de 53 personas desde michoacan ya que fuimos a un evento y la señorita de grupos me atendió muy bien me retrase en la llegada un poco pero todo bien la coordinación que tienen para la entrega de las habitaciones fue muy buena y respetaron todo lo que acordamos cada año se hace el viaje y creo que me quedare con best western

BestWesternPLUSGDL, Director General en BEST WESTERN PLUS Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Muchas Gracias por elegir Best Western Plus para sus estancias de grupos, sus palabras nos motivan a seguir trabajando para tener huéspedes especiales y brindarles experiencias únicas e inolvidables. Esperamos verlos muy pronto de regreso en esta su casa. Saludos Cordiales.

"Bueno por lo que cobran"

5
14/02/2017

No es el mejor hotel, pero cumple con lo necesario. La ubicacion es muy buena para ir a conocer, solo de noche si esta un poco feo los alrededores. El desayuno es algo tardado pero completo. Si es la idea es ir a conocer como mochilazo esta bien, si el plan es confort y placer, creo que hay otras opciones

BestWesternPLUSGDL, Director General en BEST WESTERN PLUS Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado huésped: Agradecemos sus comentarios y de antemano le extendemos las más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo en el Restaurante. Nos comprometemos a trabajar arduamente para que esto no se vuelva a suscitar. Lo esperamos en su proxima visita a guadalajara. saludos cordiales.

"AGRADABLE ESTANCIA"

5
14/02/2017

Claro que regresaremos aqui en otra ocasion. Fue una gran eleccion, su ubicacion tan centrica, los cuartos que utilizamos muy limpios y con una decoracion muy acogedora. Ademas el desayuno buffet esta riquisimo. Definitivamente recomendado.

BestWesternPLUSGDL, Director General en BEST WESTERN PLUS Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Muchas Gracias por elegir Best Western Plus. Esperamos verlos muy pronto de regreso en esta su casa. Saludos cordiales.

"Hay mejores"

3
08/10/2016

Desde que llegue tuve problemas para el registro y luego me cambiaron dos veces de habitación. La habitación es chica, aunque el clima funciona muy bien, El internet deja mucho que desear y dejan que en las habitaciones hagan mucho ruido, Punto bueno que hay desayuno incluido. Los muebles están bien. La zona aunque céntrica, no recomendable para salir caminando de noche.

"Urgentemente Mejoren"

1
05/10/2016

Estuve en gdl por un congreso y me hospede en el hotel hay cucarachas en las habitaciones,el vallet deja esperando mucho tiempo , recepcionista muy grosero no tiene modales para cobrar un extra,ademas de que mi ultima noche tuve una discucion con quien se dijo era "el encargado", lo unico bueno son los desayunos del restaurante SIMPLEMENTE MEJOREN

"Practicamente en el corazon de Guadalajara"

4
04/10/2016

La ubicación es inmejorable, pues esta en el "mero" centro de la ciudad. Todo lo turístico queda relativamente cerca, inclusive a pie si te quieres aventurar. En cuanto al hotel, por el precio pagado, cumple tirándole a muy bueno. Habitación e instalaciones limpias en general y muy buen trato por parte del personal. Limpieza, toallas y mobiliario buenos y limpios. Regadera pequeñita pero funcional.

"Muy bien ubicado y personal amable"

4
03/10/2016

Lo unico que me gusto es el trato del personal, muy atentos y te prestan atencion, tuvimos un problema con la habitacion y nos la cambiaron ya que el baño estaba sucio y nos asignaron una mejor, la verdad eso muy bien. lo malo la limpieza

"Pésimo recepcionista nocturno"

1
30/09/2016

Personal de recepción nocturno demasiado pedante nisiquiera te mira al hablarte por atender redes sociales ,se insinúa a huéspedes varones sin descaro ,pésima primera impresión ,al pedir un cambio de habitación por ruido ,pide cuota para realizar el cambio de la misma ...mala experiencia con esas atenciones perderán más y más clientes...

"Malito"

3
25/09/2016

Hotel viejo, baños feos mucho ruido, muy pequeños los cuartos, se escucha todo lo que pasa en el pasillo. No vayan busquen otra opción, en el centro hay más hoteles mucho mejores al mismo precio y más bonitos

"Hotel engañoso "

3
24/08/2016

Es un hotel que promueven en promoción pero te cobran lo que vale Es un hotel viejo al que le dieron mantenimiento pero sin closet, sin lámparas en los burós etc La limpieza aceptable los colchones no Las fotografías no corresponden a la realidad lo bueno té queda cerca el centro histórico

"no me gusto..."

3
11/08/2016

es un hotel que por equivocación reserve, ya que no contaba que estuviera tan lejos de Puerto Vallarta, ya que viaje en avión y no en auto, tenia que desplazarme diariamente por autobús, ya que en taxi eran 200 pesos diarios, las habitaciones muy limpias, la regadera demasiado pequeña, la alberca siempre tuvo una nata al parecer de bloqueador solar de los mismos hospedados, la playa muy linda y oleaje tranquilo. el personal muy seco no se esmera en hacerte sentir bien.

"Buen hotel"

4
24/07/2016

Buen hotel con todos los servicios y requerimientos para el huésped. Internet rápido, buen servicio, buen precio, baños limpios, camas cómodas, alberca en la terraza, ciber gratis, tranquilo. Está situado en el centro de la ciudad, queda cerca una pequeña plaza, el mercado de san Juan, entre otros lugares representativos. En tanto al Ballet Parking y restaurante, deben mejorar.

"Es un buen hotel"

4
23/07/2016

El hotel está bien, los cuartos tiene un buen tamaños, las camas son deliciosas, pero la regadera esta muy reducida. Nuestra reservación incluía desayuno bufet gratis, la verdad le falta variedad al bufet y no tiene muy buen sabor, los empleados don muy atentos. Inconvenientes es que puede llegar a ser lenta la atención, cuando llegamos esperamos casi 20 minutos para que nos dieran habitación y ya teníamos reservación hecha, y una noche pedimos cobijas extra y nunca llegaron.

"Sucio y mal organizado"

1
21/07/2016

El estacionamiento está lejos, hay que ir caminando. La alberca helada. Hay cucarachas en los cuartos. El servicio en el restaurante pésimo, les falta personal y es lentisimo. Solo pedimos quesadillas y cocktail de frutas y tardaron una hora. El drenaje de los cuartos huele espantoso.

"Buen hotel"

5
18/07/2016

El hotel cuenta con una ubicación privilegiada en el Centro Histórico de Guadalajara, además de que la alberca tiene una agradable vista de éste y de otras áreas de la ciudad. El restaurante del hotel es adecuado, y ofrece muy buenas y sustanciosas hamburguesas. El cuarto no era ni muy pequeño ni muy grande, lo cual lo hacía cómodo para descansar, además de que éste contaba con cómodas almohadas. Recomiendo el hotel, y sugiero preguntar por una habitación en los pisos superiores, ya que éstas son más modernas.

"CUMPLE CON LO NORMAL"

3
06/07/2016

en la visita que realice a guadalajara este hotel se me hizo como lo ideal por su historia si cuenta con algunas cosas que no me parecieron y deterioros pero al final yo buscaba lo que fuera mas céntrico si vas solo por la ubicación es un buen lugar si no eres exigente su atención es buena y si hay higiene en las sabanas y tienen su propio restaurante de hay lo unico si que da a decear que le falta remodelar muchos y que de noche si esta algo oscura la zona

"Muy malo el desayuno y pésima cena. Mini cuarto con olores"

3
05/07/2016

Mi estancia no fue nada agradable, pedí una habitación espaciosa y silenciosa, me respondieron via correo que si y al llegar en recepción no sabían nada y no intentaron por hacer nada. el cuarto muy pequeño y con aroma desagradable. Lo peor fue una cena asquerosa, tardada y después el desayuno horrible, definitivo no regreso nunca.

"Excelente atención."

4
26/06/2016

Es un hotel bueno, que tiene una ubicación excelente. Está a unos pasos del Instituto Cultural Cabañas, Zócalo y demás. Las habitaciones están dividas en dos grupos, clásicas y ejecutivas. La diferencia es el piso, amenidades del baño y las sabanas. Son cómodas e higiénicas. La tarifa incluye desayuno, es pequeño pero suficiente para iniciar las actividades. La alberca está en la terraza, tiene bonita vista. Lo recomiendo, pues en calidad-precio, es bueno. Lo único malo es que está un poco viejo y su ubicación por las noches no es la mejor.

"Pésimo!!!"

1
26/05/2016

De primera estancia el personal de la puerta nos recibió muy bien, pero entras al hotel y ?? parece un hotel de mala nota!!! Las camas son muy cómodas y limpias. Pero el baño tenía champi!! Y esta en uno zona muy fea de Gdl. Por la mañana se escucha todo lo que pasa en los pasillo!!

"El hotel cumple a secas. Se guardan los desayunos."

3
23/05/2016

Reserve por medio de despegar.com todo bien hice un upgrade a la zona remodelada pero las alfombras estaban desgarradas, la ventana no cerraba bien y el A/C vibraba mucho. Lo demas bien, baño, cama, cable etc. La foto de la alberca en la azotea se ve impresionante y cuando llegas deja mucho que desear. Y su terraza bar esta fuera de servicio y abandonada. Baje a desayunar ya que mi reserva lo incluia y me dijeron que era hasta las 10, (eran 10:20) por supuesto nadie te avisa y los cupones que deberian darte en el check in, no te los dan por eso no te enteras del horario y tuve que pagar $90 adicionales por un buffet de totopos de bolsa (ellos les dicen chilaquiles) de muy bajo nivel. Eso si el personal es muy amable aunque tienen mucho trabajo. En el restaurant el gerente o supervisor regaño muy gacho al chef que servia el buffet por decir puerco en lugar de cerdo. Yo pedi carne de puerco y pues a mi no me podia regañar. Si sirviera como exige seria muy buen restaurant. Otra mesa se quejaba de lo mismo (boletos de desayuno y horario. Ellos eran 4 x $90)

"No te lo recomiendo porque..."

2
18/05/2016

Hotel muy viejo y muy antiguo. imagino que en sus buenos tiempos era lo máximo, sin embargo no han tenido remodelaciones de ningún tipo. Todo se ve viejo y antiguo, (instalaciones y aparatos eléctricos). Habitaciones muy pequeñas, y la alfombra estaba húmeda. Además no me gustó que las habitaciones que dan al frente del hotel se reunían grupos de Mariachi para su contratación, por lo que en toda la noche se escuchan acordes y afinamientos pequeñas prácticas, que no dejan descansar al 100%: * Se agradecen votos útiles

"El lugar y las instalaciones están bien, pero el servicio deja mucho que desear"

3
12/05/2016

Estuve en el hotel dos noches y la verdad tiene mucho que mejorar. El que sirve los desayunos parece que está de malas y me ignoró al tomar la segunda ronda de alimentos, los meseros casi no están al pendiente. Un aspecto que no puedo dejar ir, es que me despertó una mujer al abrir la habitación, con una llave acreditada, cosa que me enojó!!

"Mucho que desear"

2
11/05/2016

Camas super incomodas, las habitaciones con aparatos electrónicos muy viejos sobre todo el aire acondicionado. Mucho dinero para tan poca calidad!! El unico punto bueno es la atencion del personal. Aparte el restaurante sirve mala comida.

"Muchos aspectos a mejorar. "

3
22/04/2016

Las habitaciones estan bien, no son muy pequeños pero tampoco grandes. Cuando me hospede la regadera de mi habitación no servía tiraba poca agua, lo reporte y la "compusieron" pero después sólo salía agua hirviendo. No había variedad en el buffet de desayuno, los días en los que estuve sólo huevo con chilaquiles había. Lo más rescatable era la vista hasta el último piso donde esta la piscina que a veces el agua estaba muy rica y al otro día estaba heladisimo. Lo unico bueno era la ubicación en el centro y todo te quedaba cerca.

BestWesternGHCH, Gerente en BEST WESTERN Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Sr.Yosafat C, lamentamos enormemente los inconvenientes que se presentaron durante su estancia y le ofrecemos una cinsera disculpa por los mismos. Agradecemos los comentarios realizados, saber las opiniones de nuestros huéspedes es lo más importante para nosotros, y constantemente estamos dando seguimiento a las sugerencias y críticas para estar a la altura de los servicios que ustedes merecen. Esperamos la oportunidad de tenerlos nuevamente en casa, saludos cordiales!

"Decente "

3
19/04/2016

El hotel en sí no es muy grande, solo tiene un elevador que lleva a todas las habitaciones y a la alberca, también el wifi no tiene bastante alcen para las últimas habitaciones, el hotel está en una muy buena ubicación y eso le ayuda bastante. Nos quedamos hospedados 2 días y esos dos días el desayuno fue el mismo... Pero es un buen lugar para descansar. Y la vista desde la azotea es excelente

BestWesternGHCH, Director General en BEST WESTERN Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Muy buen dia estimado sr. JagerTrip. Agradecemos el que nos haya elegido como su opción de hospedaje para su viaje y estamos contentos de que nos considere un buen lugar para su descanso. Tomamos mucho en cuenta sus comentarios para reforzar nuestro menú y otorgarle la próxima vez una estancia mas placentera y digna de ustedes. Esperamos verlo pronto de regreso en esta su casa Best Western, Saludos cordiales!

"Insuficiente!!! "

2
12/04/2016

El hotel esta muy pequeño, cuenta solo con dos elevadores y cuando es temporada fuerte es un caos con ellos, las escaleras de emergencia están muy concurridas y algo altas, las camas están muy pequeñas para dos personas. Lo único rescatable la ubicación.

BestWesternGHCH, Director General en BEST WESTERN Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Santanagris. Lamentamos enormemente el no haber cumplido sus expectativas de hospedaje y no haberle ofrecido una estancia cómoda y agradable. Recibimos sus comentarios con toda aceptación, ofreciendole una gran y cinsera disculpa por los mismos. Esperamos contar con una oportunidad más de hospedarse con nosotros en su proxima visita a esta bella ciudad, saludos cordiales!

"Mal servicio"

1
30/03/2016

Las habitaciones son súper pequeñas igual que las camas, no teníamos toallas y cuando lo reportamos a recepción se tardaron 15 min y tuve que volver a llamar ya molesta y las llevo un botón, no cuenta con elevador de servicio por lo tanto van súper llenos y se tardan demasiado.

BestWesternGHCH, Director General en BEST WESTERN Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Muy buen dia Estimada Caro C. A nombre de todo el equipo de Best Western, le ofrecemos una enorme disculpa por las inconveniencias presentadas durante su estancia. Agradecemos el hacernos saber nuestras fallas y sus comentarios serán del conocimiento de nuestro equipo para pulir esos detalles que no nos permiten brindarle la comodidad que nuestros huéspedes merecen. Ojalá nos brinde una oportunidad más en su proximo viaje para ofrecerle una mejor experiencia. Saludos cordiales!

"Pesimo lugar"

1
20/02/2016

Hicimos la Reservación por booking vimos las fotos y nos pareció bueno, al llegar al lugar terrible desde la calle, hay un deposito de basura a un lado, están las seco servidoras a un lado del hotel trabajando, lo cual al llegar al hotel me di cuenta q lo utilizan también, la gente mostrador muy mal educada, nos hicieron pagar al llegar y decirles q no queríamos quedarnos por q no era lo q ofrecían en internet nos mostraron las habitaciones y terribles, ademas q esa zona es insegura, booking no se hizo responsable de devolvernos el dinero ni de ayudarnos a resolver el problema

BestWesternGHCH, Director General en BEST WESTERN Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimada Patricia, Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.

"BIEN HUBICADO, MUY PEQUEÑO"

3
23/01/2016

Nos hospedamos en familia en diciembre pasado, la experiencia fue que la recepción es genial, pero las habitaciones son pequeñas, el baño es mini, la regadera si mides más de 1.80 te costará trabajo enjuagarte la cabeza, aunque cuenta con los aditamentos necesarios para tu estancia, en cuanto al desayuno es clásico, aunque es buffet hay una persona que te sirve eso limita un poco, y no tiene verduras, imagina la fila pues si quisieras fruta o huevos necesitas formarte en el mismo lugar, la ubicación me pareció excelente aunque el mismo personal del hotel nos recomendó no salir caminando pues es una zona peligrosa, es mejor coche o taxi aunque vayas al centro que está a 7 calles, en general medio mal, no me volvería a quedar en este lugar

BestWesternGHCH, Director General en BEST WESTERN Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Jose D, Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios, estamos trabajando en nuestro restaurante, con el fin de corregir estos detalles y ofrecer un servicio de excelencia. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.  

"Bien"

5
06/01/2016

Nos alojamos para la llegada de Año Nuevo e ir a Guachimontones Pensé que tendrían cena y tours para la zona arqueológica pero ninguna de las dos cosas,eso sí,nos dio detalles de cómo llegar a las ruinas en transporte público o nuestro vehículo La atención fue buena desde que llegamos,en éste hotel como la mayoría desde que entramos a la habitación; el botones nos dio un papel con clave de Wi-Fi,dos cortesias para desayuno americano y se puso a la orden La decoración y mobiliario de habitación es sencilla pero el servicio,amabilidad y limpieza les da mucho

BestWesternGHCH, Director General en BEST WESTERN Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimada Liliana, Muchas gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros, estamos muy complacidos de saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue buena, esperamos muy pronto tenerlos nuevamente con nosotros y seguirlos atendiendo como ustedes se merecen.

"Lo mejor de él su personal "

4
04/12/2015

Si la ubicación te acomoda, es buena opción está limpio el personal es Atento, no es muy costoso, en contra las zonas aledañas no son de muy buen ver para llegar de noche, es un hotel que es algo viejo como la mayoría en el centro de las ciudades en México pero está en buenas condiciones pero como dije su personal tanto en la cafetería como recepción te simplifican la vida son atentos amables y siempre tienen una respuesta amable

BestWesternGHCH, Gerente en BEST WESTERN Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Lino C: Muchas gracias por traer este tipo de detalles a nuestra atención, para nosotros es muy importante tener huéspedes interesados en la calidad del servicio. Nos sentimos muy honrados con su visita Esperamos tener la oportunidad de recibirlos y atenderlos de nuevo en un futuro cercano como ustedes lo merecen. Saludos Cordiales, La Gerencia.

"Incapacidad de resolver a tiempo problemas con ruidos de habitaciones vecinas"

1
19/11/2015

Falta de capacidad de resolver reclamo y control de pasajeros ebrios de habitación contigua. No hay filtro en control de acceso a prostitutas. Finalmente es una quien debe cambiarse de habitación después de insistentemente reclamar. Respecto a la atención en general es buena, pero se requiere personal con buen control nocturno y capacidad de solución inmediata ante reclamos. Queda cerca de la Zona historica, pero mas de barrios rojos. No hay buen control acústico en los primeros niveles.

BestWesternGHCH, Director General en BEST WESTERN Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Srita. Miriam, Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Pondremos especial atención en reforzar y apoyar mas a nuestros colaboradores del turno nocturno, para evitar este tipo de situaciones en un futuro. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continúe tomando en cuenta a BEST WESTERN en sus viajes próximos.

"EXCELENTE POR SU COMODIDAD"

4
11/11/2015

un lugar con perfecta hubicacion, excelentes habitaciones, trato amable, centrico y con un servicio de restaurante de muy buen nivel. a pesar de no ser considerado un hotel de lujo, sus habitaciones no le piden nada a las de un sheraton.

BestWesternGHCH, Director General en BEST WESTERN Gran Hotel Centro Historico, respondió a esta opinión
Estimado Leonidas, Muchas Gracias por elegir Best Western como su hotel durante este viaje. Vemos con mucho orgullo que disfrutaron de su estancia en el hotel, sus palabras nos motivan a seguir trabajando para tener huéspedes especiales y brindarles experiencias únicas e inolvidables. Esperamos verlos muy pronto de regreso en esta su casa. Saludos cordiales