Best Western Plus Gran Hotel Centro Historico

Nos encantó, ubicación excelente,cuarto como. Buen wifi y servicios muy amables

I stayed at this hotel three different nights within the same week, and unfortunately, each stay came with its own issue. The first night, I stayed in room 411. When we arrived, the sink smelled strongly like sewage, and the hair dryer did not work. Since we arrived late and were leaving early the next morning, I did not report it at the time. The second time I stayed, I booked two rooms, 102 and 103. The rooms themselves were fine, with room 102 being more spacious and clean. However, the check-in experience was extremely frustrating. We had been away for two days and returned to pick up our belongings and stay another night. My sister asked the front desk if there were rooms available that we could check into immediately, and the front desk employee told her that there were rooms ready. I then booked the room online, but when I went to the front desk, the same employee told me there were no rooms available. I questioned her because she had just told my sister that rooms were ready. She then explained that the rooms were available for walk-ins, which did not make sense to me since I was also trying to check in. It was extremely hot, and the hotel did not have air conditioning, which made the situation even more frustrating. I asked to speak with a supervisor, but she told me the supervisor would not be there until later that night. After I continued to question the situation and asked again to speak with her supervisor, she eventually apologized and said that in the future she would not tell guests that rooms were ready if they were not actually available. At that point, I was extremely upset and told her that there would not be a future stay because of the way I had been treated. Ironically, we ended up staying again because we had left our luggage at the hotel while we traveled to another area of Jalisco and did not have a rental car. I simply needed to use the restroom to change, and when I came back, she finally told me that the rooms were ready. The third night was another disappointing experience. I stayed in room 911, and the room smelled like sewage, similar to my first stay. I also found a dead cockroach lying on its back near the window and curtain while I was looking for my sandals. The area around the window and curtain was also very dirty. I went to the front desk and reported it. The employee took a picture and said she would notify housekeeping. At that point, I was heading to the airport, so I did not have time to deal with it further. However, I honestly feel that I should have at least been offered some type of discount or compensation given the repeated issues. I understand that things can occasionally go wrong at a hotel, but having sewage odors in two different rooms, a broken hair dryer, a cockroach, cleanliness issues, and an unpleasant check-in experience during multiple stays in the same week was extremely disappointing. I gave the hotel multiple chances, and unfortunately, the experience was not what I expected. I stayed at this hotel three different nights within the same week, and unfortunately, each stay came with its own issue. The first night, I stayed in room 411. When we arrived, the sink smelled strongly like sewage, and the hair dryer did not work. Since we arrived late and were leaving early the next morning, I did not report it at the time. The second time I stayed, I booked two rooms, 102 and 103. The rooms themselves were fine, with room 102 being more spacious and clean. However, the check-in experience was extremely frustrating. We had been away for two days and returned to pick up our belongings and stay another night. My sister asked the front desk if there were rooms available that we could check into immediately, and the front desk employee told her that there were rooms ready. I then booked the room online, but when I went to the front desk, the same employee told me there were no rooms available. I questioned her because she had just told my sister that rooms were ready. She then explained that the rooms were available for walk-ins, which did not make sense to me since I was also trying to check in. It was extremely hot, and the hotel did not have air conditioning, which made the situation even more frustrating. I asked to speak with a supervisor, but she told me the supervisor would not be there until later that night. After I continued to question the situation and asked again to speak with her supervisor, she eventually apologized and said that in the future she would not tell guests that rooms were ready if they were not actually available. At that point, I was extremely upset and told her that there would not be a future stay because of the way I had been treated. Ironically, we ended up staying again because we had left our luggage at the hotel while we traveled to another area of Jalisco and did not have a rental car. I simply needed to use the restroom to change, and when I came back, she finally told me that the rooms were ready. The third night was another disappointing experience. I stayed in room 911, and the room smelled like sewage, similar to my first stay. I also found a dead cockroach lying on its back near the window and curtain while I was looking for my sandals. The area around the window and curtain was also very dirty. I went to the front desk and reported it. The employee took a picture and said she would notify housekeeping. At that point, I was heading to the airport, so I did not have time to deal with it further. However, I honestly feel that I should have at least been offered some type of discount or compensation given the repeated issues. I understand that things can occasionally go wrong at a hotel, but having sewage odors in two different rooms, a broken hair dryer, a cockroach, cleanliness issues, and an unpleasant check-in experience during multiple stays in the same week was extremely disappointing. I gave the hotel multiple chances, and unfortunately, the experience was not what I expected. Me hospedé en este hotel tres noches diferentes durante la misma semana y, lamentablemente, cada estancia tuvo su propio inconveniente. La primera noche me hospedé en la habitación 411. Cuando llegamos, el lavabo olía fuertemente a aguas residuales y el secador de cabello no funcionaba. Como llegamos tarde y nos íbamos temprano a la mañana siguiente, no reporté el problema en ese momento. La segunda vez que me hospedé, reservé dos habitaciones, la 102 y la 103. Las habitaciones en sí estaban bien, siendo la 102 más espaciosa y limpia. Sin embargo, la experiencia del registro fue extremadamente frustrante. Habíamos estado fuera durante dos días y regresamos para recoger nuestras pertenencias y quedarnos otra noche. Mi hermana preguntó en la recepción si había habitaciones disponibles en las que pudiéramos registrarnos de inmediato, y la empleada de recepción le dijo que había habitaciones listas. Entonces reservé la habitación en línea, pero cuando fui a la recepción, la misma empleada me dijo que no había habitaciones disponibles. Le pregunté por qué, ya que acababa de decirle a mi hermana que había habitaciones listas. Entonces explicó que las habitaciones estaban disponibles para personas que llegaran sin reservación, lo cual no tenía sentido para mí, ya que yo también estaba intentando registrarme. Hacía muchísimo calor y el hotel no tenía aire acondicionado, lo que hizo que la situación fuera aún más frustrante. Pedí hablar con un supervisor, pero me dijo que el supervisor no estaría allí hasta más tarde esa noche. Después de seguir cuestionando la situación y pedir nuevamente hablar con su supervisor, finalmente se disculpó y dijo que en el futuro no les diría a los huéspedes que las habitaciones estaban listas si en realidad no lo estaban. En ese momento estaba extremadamente molesta y le dije que, después de la manera en que había sido tratada, no volvería a hospedarme allí. Irónicamente, terminamos quedándonos nuevamente porque habíamos dejado nuestro equipaje en el hotel mientras viajábamos a otra zona de Jalisco y no teníamos un automóvil de alquiler. Simplemente necesitaba usar el baño para cambiarme y, cuando regresé, finalmente me dijo que las habitaciones ya estaban listas. La tercera noche fue otra experiencia decepcionante. Me hospedé en la habitación 911, y la habitación olía a aguas residuales, similar a mi primera estancia. También encontré una cucaracha muerta boca arriba cerca de la ventana y la cortina mientras buscaba mis sandalias. El área alrededor de la ventana y la cortina también estaba muy sucia. Fui a la recepción y reporté el problema. La empleada tomó una fotografía y dijo que avisaría al departamento de limpieza. En ese momento me dirigía al aeropuerto, así que no tenía tiempo para hacer nada más al respecto. Sin embargo, sinceramente considero que, debido a todos estos problemas repetidos, al menos deberían haberme ofrecido algún tipo de descuento o compensación. Entiendo que ocasionalmente pueden surgir problemas en un hotel, pero tener olores a aguas residuales en dos habitaciones diferentes, un secador de cabello que no funcionaba, una cucaracha, problemas de limpieza y una experiencia desagradable durante el registro en varias estancias en la misma semana fue extremadamente decepcionante. Le di al hotel varias oportunidades y, lamentablemente, la experiencia no fue lo que esperaba. Yo soy supervisora en un Best Western Plus, y definitivamente para un Best Western Plus, la experiencia fue horrible.

El servicio es pésimo, la limpieza pésima, me dieron una habitación sucia, llena de cabellos, baño sucio un aroma a sucio, no supervisan a su personal de limpieza, la recepción desde la llegada no tienen un buen trato y servicio desde que te tutean. Definitivamente les falta mucho no volveré más.

Instalaciones viejas, en las mañanas sin agua caliente y con olor a drenaje... nada recomendable el hotel

Asunto: Queja formal por mala experiencia en Hotel Best Western Plus Centro Histórico Estimados, Mi nombre es Salvador García y por este medio quiero levantar una queja formal respecto a mi reciente estancia en el Hotel Best Western Plus Centro Histórico (Guadalajara). Elegí este hotel principalmente por el prestigio de la cadena, las fotografías publicadas y la cercanía a los puntos de interés, pensando que sería un hotel de alta gama y cuatro estrellas. Sin embargo, mi experiencia fue totalmente lo contrario. ⸻ Condiciones de la habitación y baño • Al llegar, la habitación estaba totalmente sucia, como si solo la hubieran barrido superficialmente. • El piso del baño parecía tener hongo, con juntas abiertas y azulejos en mal estado. • El rodapié estaba mugroso, con evidencias de no limpiarse entre huéspedes. • El extractor del baño estaba lleno de polvo, pelusa y moho, lo que refleja una limpieza nula y cero mantenimiento. • El sanitario resultaba incómodo y deteriorado; el lavabo y los grifos oxidados. • El área de la regadera fue lo más crítico: paredes sucias, cortina visiblemente usada sin reemplazo entre huéspedes, piso con juntas oscuras y sensación de humedad. Como huésped, uno no se siente seguro al rozar paredes y cortinas en esas condiciones. Ropa de cama y cobijas • Las sábanas tenían olor a sudor y cabellos ajenos. • Solo se dejó una cobija para dos camas; las cobijas adicionales que pedí llegaron manchadas y en mal estado, incluso después de tres intentos de cambio. Servicios básicos • Para cuatro personas solo dejaron un jabón pequeño y un gel de 30 ml, lo cual es insuficiente. • Solo dos toallas para cuatro huéspedes. • Closet en malas condiciones, caja fuerte inservible y televisión descuidada. • Encontramos cucarachas dentro de la habitación, además de suciedad acumulada bajo la cama. Área de alberca • Política de descorche abusiva: al solicitar hielo para mantener frías mis cervezas personales, se me cobró $250 pesos, lo que convierte a esa cubeta de hielo en “la más cara del mundo”. En vez de motivar al huésped a consumir más dentro del hotel, lo limitan y lo hacen sentir incómodo. • Agua helada sin climatización: en una ciudad templada como Guadalajara, contar con albercas climatizadas debería ser básico para incentivar su uso y consumo en el área. • Mantenimiento deficiente: azulejos y juntas sucias; el pasto sintético alrededor guarda humedad y hongos, lo que puede ser riesgoso para la salud de los huéspedes, sobre todo niños. • Falta de servicio: el área no tiene personal asignado ni iluminación suficiente. Uno espera un bartender o mesero en el rooftop, pero en realidad no hay nadie y el huésped debe llamar a recepción para que alguien suba a abrir, lo cual es incómodo y poco profesional. Atención del personal Desde el primer día reporté varias de estas condiciones en recepción, pero la respuesta fue únicamente: “lo vamos a checar”. Nunca hubo seguimiento ni solución. ⸻ Conclusión Mi familia y yo quedamos muy decepcionados. El hotel no cumple con el estándar de cuatro estrellas, ni con la calidad que representa una marca internacional como Best Western. Lo que se ofrece en fotografías y descripciones no corresponde con la realidad, lo cual considero engañoso. Las condiciones de suciedad, falta de mantenimiento, políticas de servicio y ausencia de hospitalidad afectaron directamente la confianza y seguridad en mi estancia, arruinando lo que deberían haber sido unas vacaciones familiares agradables. Solicito de manera atenta una respuesta y una solución formal a esta situación, ya que la experiencia vivida fue muy por debajo de lo esperado y dañó mi percepción de la marca Best Western. Quedo en espera de su pronta respuesta. Atentamente, Salvador García

La estructura es antigua, las habitaciones son poco cómodas. El baño es muy pequeño. Todas las veces que necesité pedir el coche al valet, tardaron aproximadamente 15 minutos en traerlo; creo que el estacionamiento está lejos del hotel. La zona es el centro de Guadalajara, bastante sucia e insegura.

Está sumamente sucio, nos quedamos cinco noches de las cuales dos no hicieron el cuarto. Las zonas comunes como el elevador todo sucio En el restaurante no había ni bolillos, los dos días que intentamos desayunar no tenían lo que ofrecen, además el mesero de malas, en pocas palabras no lo recomiendo para nada, se pueden encontrar en la zona bastantes hoteles x el mismo precio

Terrible experiencia Cucarachas en donde preparan la comida, muy lento su servicio. Cuartos sucios y nos encontramos abajo de la cama un par de zapatos de mujer llenos por dentro de sangre que por cierto a mi pareja ya le contestaron su opinion de esto y se justificaron q era catsup y q encontraron un ticket de compra imaginense su respuesta de la opinion fue de un dia para otro a caso tienen un laboratorio para hacer pruebas jajajaja no tienen la desencia de aceptar sus errores ni pedir una disculpa de tantos inconvenientes al contrario tratan de justificarse lo bueno es q tenemos fotos y videos de todo. Quien guste se los compartimos con gusto. Gracias

Desde el momento en que llegamos la chica de recepción nos trató mal,muy grosera, despota y además no tiene NADA de servicio al cliente me cobró personas adicionales, no me quería dar mi ascenso por ser cliente DIAMOND hasta que una compañera muy amable le dijo que voy cada mes!! Y además el día de mi check out los del Válet Parking perdieron la llave de mi camioneta y nos pusimos a buscarla y estaba tirada! No puedo creer que esto haya pasado y además los del valet nos querían echar la culpa que si si dejamos la llave cuando ellos se la llevaron.

El hotel es muy sencillo - austero pero limpio en general con buena atención del personal; el problema grave es la ubicación ya que es una zona muy peligrosa de la Cd y quienes no conocemos no tenemos idea del tipo de barrio donde se encuentra (vagabundos, drogadictos) literal es impensable salir a los alrededores por el riesgo que se percibe.

Siempre año con año eh llegado a reservar en el hotel porque por ubicación precio comodidad pero hoy me llevo mal sabor de boca con la recepcionista ANDREA ORTEGA Ya que al llegar nos trato pésimo se le pidió de favor mover un auto para poder caber el cual no accedió muy mal encarada y muy prepotente Lamentablemente por esta acción no regreso suerte

El hotel es muy cómodo y confortable, la ubicación es muy buena, muy cerca de la zona centro, aunque le hace falta un bar y servicio de restaurante hasta más tarde (actualmente solo trabaja hasta las 21:30). Un aspecto negativo es que la zona en que se encuentra el hotel, está lleno de indigentes y personas en situación de calle que consumen drogas y alcohol en los alrededores, por lo que no es muy bueno para salir por las noches con niños.

En general, es un hotel muy práctico debido a su ubicación, por estar en zona céntrica es de muy fácil acceso y tiene un buen servicio. Lo menos práctico es el servicio de wi-fi, la señal se pierde con facilidad y si tienes que trabajar usando esa conección si se vuelve un tanto incómodo.

La limpieza no fue buena y el lugar esta lleno de indigentes alrededor, si bien es centrico se me hizo peligroso salir de noche y mas si vienes con tu familia, jovenes o niños. Hay mucho ruido en la noche en la calle

Habitaciones viejas, las fotos dr aquí son engañosas, los minisplits no sirven, baños viejos, goteras, pésimo servicio de recepción pésimo servicio en general huele terrible a drenaje. Me fui a quejar de que no srrvia el minisplit y por la molestia el supuesto encargado sugirió desalojarme. No quisieron reembolsar dinero. Si quieren un consejo NO VAYAAN!!

El personal es muy atento y servicial. La ubicación es excelente. La limpieza puede mejorar, no porque estuviera sucio, sino porque todo es perfectible. Un poco de ruido por la noche ya tarde. El internet si llega bien a las habitaciones. El menú es bueno y calidad de comida bien, pero puede ampliar la carta.

La señora de limpieza abrió en dos ocasiones sin que se le indicará, al decirle que se fijará o prestará atención ya no limpio la habitación ninguno de los días de estadía, no servía el aire acondicionado, la cafetera estaba sucia,a la señorita de recepción de cabello negro le pedimos shampoo y un letrero de no molestar y nunca lo llevaron a la habitación, en dos ocasiones se bloqueó la llave de acceso por lo cual tuve que bajar a la recepción a qué la desbloquearan, tampoco servía la caja fuerte, considero que la hora del Check in es demasiado tarde en comparación del Check out, deberían ser a la misma hora, usualmente en viajes de descanso uno desea llegar temprano para aprovechar el día. Las únicas personas amables en recuperación fue el joven alto y la chica de recepción con ojos claros.

El hotel está en mala zona y da miedo andar cerca de la puerta, la habitación no es la de las fotos, son bastante más viejas y hace bastante ruido de los coches ya que está en una avenida y no está insonorizado.el desayuno es aceptable ( solo probé un día)peor lk da la cafetería de al lado . La responsable de recepción debía reembolsarme dos noches que aún estoy esperando. No lo recomiendo

Pesima limpieza, habia cabellos en las camas recien entregadas, nos cambiaron de habitacion y nuevamente habia restos de cabellos, sin shampoo, el menu escaso, sabanas sucias, baño sin limpiar, en ambas situaciones, las toallas percudidas dudo si estuvieran lavadas

El hotel en general es cómodo y el personal es amable, pero tiene un terrible room service, en especial si el hotel está lleno... no tienen la capacidad para dar un buen servicio en esas condiciones y los alrededores del hotel no sin recomendables para caminar de noche, en familia.

Es una excelente opción para hospedarte en el centro histórico de Guadalajara, muy buena ubicación, cuenta con valet parking y estacionamiento seguro. Fácil el acceso y cerca de los principales puntos de interés en la zona.

Falta de higiene y tenía incluido el desayuno, durante 2 días se tuvo que pagar y no hubo devolución Lo MEJOR SON LAS CUCARACHAS EN LA HABITACIÓN Y EL BAñO Si decides salir en la noche con cuidado la zona no es lo más bonito y hay sexo servidoras en la zona, si vas con pequeños no es la mejor vista

Desde nuestra llegada estuvo fatal mucho tiempo de espera en el checkin nos asígnaron en piso 1 y al abrir la. Puerta nos percatamos q se paseaban unas cucarachas las reporte y nunca subieron pero lo peor de mi estadía fue el valet parking de nombre Salvador al solicitar mi vehículo y hacerme entrega de la llave sobre la calle se quedó parado a un costado de mi y literalmente me pidió propina me dijo ahy con lo q guste darme por mi servicio tengo el sueldo muy bajo y vivo de las propinas me dio tanta vergüenza yo entiendo muy bien q su sueldo es bajo pero no por eso tienes q decirle a los clientes eso y pedirle propina es algo muy vulgar y bajo q hagan eso..

apenas voy llegando y para empezar no hay flexibilidad con el check inn, tienen un loby con 4 sillas, no sirven los conectores para conectar tu celular, lo unico que los salva es que tienen WiFi y va funcionando bien, la habiracion un poco vieja, mas el baño, no servia bien la regadera, cuando quise hacer mas tarde el check inn, habia un grupo de mas de 50 personas y era todo un caos, no podias usar los elevadores, no te atendian, etc, el agua de la alberca fria

En general el hotel está en exelente ubicación...céntrico no es macabro como dice la gente no te molesta puedes transitar Agusto en mi estancia todo fue genial...y regresaré...solo quedó un pendiemtito por qué no nos dieron el desayuno que teníamos incluido así que nos lo deben....saludos...y si lo recomiendo

NO SE HOSPEDEN!!!!!! HAY CUCARACHAS, ESTÁ SUCIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES HORRIBLE Tenía una reservación de 5 noches, la primera la habitación olía horrible, bajamos a recepción y el recepcionista ENRIQUE no hizo nada más que negarnos cualquier solución, tienen una pésima atención al cliente, más tarde una señorita nos cambió a otra habitación y estaba súper pequeña , pedimos la devolución porque ya era una grosería esa situación y el gerente nos ofreció una habitación más grande, aceptamos una tercera vez el cambio de habitación por cuestiones de tiempo y ellos nos hicieron el cambio de las maletas porque teníamos que salir de urgencia, y al regresar al hotel a las 11pm, al abrir la puerta de la habitación nos recibe una cucaracha, la matamos, entramos un poco más y vemos otra caminando en la pared, de pura casualidad nos pusimos a revisar las camas y había otra entre la base y el colchón, ES UNA PORQUERÍA. El gerente sabía perfectamente esta situación de las cucarachas ya que nos dijo que tienen UN FUERTE PROBLEMA DE FUMIGACIÓN, esas fueron sus palabras. Se negaron a devolvernos el dinero, la señora de ventas Gaby Córdoba fue una incompetente, se adjudicó el puesto de gerente cuando no le corresponde y es una grosera. Pésimo servicio del hotel, pésima atención al cliente, no doy ni un centavo por este piojoso hotel. Háganse un favor y hospedense en otro lado.

Un servio de mucha calidad, respeto muy buena atención por todo su personal yo lo recomiendo al 100%, el personal muy atento a lo que necesite, al escuchar sobre lo que quería inmediatamente lo tenía gracias por tan muy sercicio

No recomendado sus políticas de reservación no son óptimas si no puedes asistir, no hay una atención que satisfaga al cliente y no se esfuerzan por llegar a un acuerdo, dejaré de usar sus servicio y cancelar membresía

El hotel no tiene ningún atractivo fuera de la alberca. El ruido de los autos se escucha toda la noche ya que el vidrio de las ventanas es muy delgado. La habitación muy pequeña y camas incómodas. La cafetera estaba sucia y conservaba aún tanto la bolsa de café usada como restos de café la jarra. Lo peor fue la experiencia en su restaurant cuando un mesero nos trajo cubiertos que agarró de una charola que contenía platos sucios y los limpió con un trapo con tal de no ir hasta la estación principal por unos cubiertos limpios. Que horror.... vale más pagar un tanto más de dinero y vivir una bonita estancia.

Fue un hotel que decepcionó, no funcionaba bien el lavamanos en el baño, mal aseo ya que habían cucarachas, cuando regresábamos en la noche habían malos olores y un día en la mañana olor a veneno para matar cucarachas. No recomiendo tampoco en la zona nos recomendaron no llegar tarde por seguridad lo cual era un poco estresante

Si recomiendo el hotel .buena experiencia una súper ubicación y en general todo de buena calidad .la limpieza es de lo mejor camarista muy amable,seguro regreso y lo recomiendo con mis conocidos.solo creó les falta personal en restaurante,muy rico desayuno y muy amable el mesero .solo qué es poco personal para la cantidad de husped

El personal muy atento en todo momento, mi estadía fue muy buena tiene buena ubicación y la alberca buena vista para contemplar la ciudad. Viajamos en familia y mis hijos bien contentos, las habitaciones compartidas muy buena opción para estar al pendiente, el servicio de restaurante muy limpio y muy bueno.

Es un lugar muy tranquilo y céntrico en la ciudad de Guadalajara Esta bien para ir en familia o en pareja o por trabajo Las habitaciones un poco pequeña al menos la que tenía yo pero cómoda y funcional el servicio y atención de los colaboradores muy bueno

El hotel se encuentra en buena ubicación, es grande, excelente ambiente del personal, super serviciales, amables... cuanta con servicio de valet. mi estadía en GDL fue perfecta. Gracias!! super recomendado

Por la ubicacion me parecio muy buena opcion con desayuno incluido. Al llegar,vi los otros hoteles en el centro mucho mas lindos y con mejor ubicacion. El personal en la recepcion muy amables. Las camas muy viejitas , incomodas y pequeñas. El desayuno incluido es muy sencillo, y ademas el restaurante muy lento. La limpieza no esta tan mal Si volviera, escogeria otras opciones.

Excelente atención de todo el personal, incluido el del restaurant. La habitación muy cómoda y limpia. La comida del restaurant muy bien servida, tanto para cena como desayuno y el café muy rico, la señal de televisión perfecta.

Venimos a gdl cada 3 semanas y nos hospedábamos en otro hotel, decidimos cambiarle un poco y llegamos a este. De inicio todo bien en recepción, el valet pues ni te ayuda al llegar, entramos a la habitación y olía a caño y las sábanas a cigarro, la regadera está muy pequeña y de verdad el olor que sale de ahí es muy desagradable. Definitivamente no regresaremos.

Siempre q vengo a Guadalajara me quedo en este hotel. Nunca me han decepcionado. Muy buen servicio la ubicacion q necesito y siempre todo muy bien! No m ecabe la menor duda en recomendarlos y definitivamente regresare

Buena opción para alojamiento sin embargo recomiendo desayunar en otro lugar, no cuenta con tv Smart y demoran un poco en mover los autos al parking, por lo regular batallamos para estacionarnos frente al hotel, fuera de eso todo bien, la atención en recepción es muy buena.

El hotel tiene un servicio EXCELENTE, siempre en la estancia fueron muy amables y atentos. Sobre la estructura es un hotel que tiene lo necesario y cómodo. Ahí mismo tienen tours a tequila y otras partes a precios accesibles lo único que diría negativo es UBICACIÓN está en una zona muuuy fea si andarás en carro pues quizá no haya problema por eso ya que el hotel está muy bien.

Me quede en este hotel y la verdad es que está a precio muy económico y cerca de todo. Me gusta que con esto de las restricciones por COVID tengan solo cierto número de personas permitidas en la alberca.

Este hotel es limpio el trato es agradable, la zona pues en las noches si era un poco macabra jajaja y ademas bastante barato, nos alojamos en una de las habitaciones del septimo piso la cual era bastante amplia, limpia y con gran vista.

Buena ubicación pues todo muy céntrico, también su servicio es bueno, y también el restaurante tiene buen servicio y una muy buena comida. Se están respetando muy bien lineamientos anti covid y eso nos da mucha confianza de volver,

excelente mi estancia con ustedes, nunca cambien el sentido de servicio que tienen sus empleados, siempre estuvieron ahí al pendiente. Solo la alberca muy fría pero solo eso. Muchas Gracias A Todos Volveré Pronto

Gran servicio , exelente comodidad, dede la comida , instalaciones, ubicación, todo me pareció exelente y disfrute mucho la estancia estos días que estuve en su hotel, y lo recomiendo ampliamente y volvería estar ahi

muy limpia y ordenada la habitacion. acondicionamiento correcto. atencion del personal muy atento. las instalaciones en buen estado y limpias, es un hotel moderno y centrico. ubicacion muy accesible y con servicio de ballet parking seguro!

Nos gusto mucho sus alimentos, su alberca , su atención del personal y las habitaciones son limpias y cómodas, el precio justo pero lo que mas recomiendo mucho son sus ricos desayunos en especial los bisquet que ofrecen por las mañanas.

Todos son muy amables, cerca del centro historico, todo bien , comida buena en el desayuno. meseros y recepcion muy amables, Los mariachis estan cerca del hotel, los mercados con comida muy buena y muchas tiendas para hacer compras, a unas calles del hotel.

En general todo estuvo bien, desayuno bueno y la alberca por motivos de covid se puede reservar para evitar contacto, el internet es malo no cargaba bien y fue notificado a la recepción, pero no hubo solución solo nos comentaron que lo revisarían pero no fue posible utilizarlo durante las dos noches que me hospede

Buena ubicacion, hay muchas formas de trasladarse a cualquier parte de la ciudad, el personal es muy amable dando direcciones. El desayuno que dan es muy bueno y variado. Solo si pueden mejorar la velocidad del internet estaria genial.

Buena opción para descansar cerca del centro. Aunque en estos momentos por la pandemia no pudimos aprovechar este punto, y la única noche que pasamos la pasamos dentro de la habitación. El personal es muy amable y solucionan las dudas que surgen sin problemas.

No servia el internet, tampoco el cablevisión ni el aire acondicionado, creo que cualquier hotel con el mismo precio o en un rango de 20% hacia arriba o hacia abajo será mucho mejor que este. No lo recomiendo.

Por estar en el centro, el problema es el estacionamiento, las habitaciones son muy pequeñas, las camas pegadas a la pared, el baño muy pequeño, un solo elevador en servicio, para una estancia rapida es opcion, centrico y economico

Hotel que necesita mejoría de mobiliario ( colchones ) y mantenimiento a sus áreas (elevador). limpieza en las áreas. Se que no se puede pedir mucho ante una ciudad en decadencia. Una ciudad sucia y peligrosa. una mala estadía.

Las habitaciones son extremadamente pequeñas para familias,TVs muy viejas y con muy poco acceso a internet. La zona del hotel es céntrica, pero no es segura en la noche. En general, nada recomendable. Este hotel no está al nivel de otros Best Western Plus.

El lugar es limpio y seguro, la gente amable, solo checa que funcione bien tu clima y el internet es un poco lento, lo normal, buen lugar para la estancia, está muy cerca de la catedral y de toda la zona artesanal de la ciudad

El personal siempre esta atento en atender las necesidades que se presentan en el momento de la estancia, ademas, el reservar directamente con ellos es muy rápido y grato ademas accesible en costos, muy limpio

Llame al hotel para hacer una reservación el dia 03 de Junio 2020 por la tarde, me comento el joven en turno que la realizara por internet, ya que eran precios más bajos por ese medio, una vez realizada mi reservación, me llamaron de mi empresa para cancelar el viaje a GDL ya que les llego la notificación de un posible brote de covid en la ciudad. Llame al hotel y me dijeron desde ese momento que no podian cancelar la reservación ya que es PROBLEMA de booking, entre en contacto con booking, y me dicen que si es posible cancelar, sin embargo tendré que esperar 24 horas para esperar la respuesta del hotel. Hoy me ha llegado una notificación donde me indican que el hotel ha rechazado la solicitud y que el cargo se tendrá que hacer, porque la cancelación tiene que ser 24 horas antes, personal del hotel y gerente de ventas Maggy, no tuve oportunidad de hacerlo 24 horas antes ya que la reservación fue hecha e intendado cancelar en un rango de 2 a 3 horas. el tema no es la agencia, es el personal del hotel, quien al parecer no tiene las herramientas necesarias para ofrecer otra respuesta diferente al NO SE PUEDE, NO HAY MANERA. no puede llegar al hotel, y ojala nunca me pidan reservar otra vez en ese hotel por parte de mi empresa, me llevo muy mala impresion de la atencion recibida por tres personas diferentes, recepcionista hombre turno vespertino 03 de junio recepcionista mujer turno matutino 04 de junio y por la gerente de ventas Maggy.

me agrado el hospedaje en este hotel, tiene buena hubicacion, y el personal es muy servicial.lo unico malo fue que no pude disponer de la alberca y el gimnacio, pero por la contingencia, si no hubiera sido una super experiencia.

Recomiendo muchísimo este hotel, está súper limpio, cómodo, la terraza y la albera muy bonitas, y lo mejor de todo las cenas en el restaurante, la boloñesa fué lo más delicioso. Está en el centro pero no se me hizo peligroso, obviamente no salía sola en las noches, y aproveché para ir de compras.

Desafortunadamente tuvimos un pequeño detalle donde solicitamos el carro en recepción pero como hubo cambio de turno no le notificaron al valet :( llegamos 30 minutos tarde al concierto. Era justo la actividad principal del viaje :( yo un poco incomodo por el hecho pero mis amigas muy molestas :( iban a ver a Alejandro Fernandez y llegaron tarde, lo bueno es que salió Don Vicente a cantar y el concierto les dejó mejor sabor de boca jejejeje

excelente servicio muy limpias las habitaciones muy buena ubicacion en el centro historico hotel colonial muy cerca de las atracciones turisitcas en mexico lo recomendamos como uno de los mejores hoteles centricos de la ciudad

Cerca del centro, sobre avenida principal, sin problema de estacionamiento ya que el personal te recibe y te entrega el auto, definitivamente si regresaría a hospedarme otra vez. La atención de Manuel (botones) excelente.

Nunca pedía mi auto cuando lo solicitaba y me hacía perder 10 min en las mañanas esperándolo, el desayuno es en verdad malo, tuve problemas con el internet desde mi llegada y pedí cambio de habitación, se negó a hacerlo diciendo que el problema ya se estaba resolviendo, termine mi semana de estadía y nunca se resolvió. A la fecha no he recibido mi factura que prometió la recepción y no me quiso realizar en el momento. Pésimo servicio como para no regresar.

Es un hotel que se encuentra muy céntrico. Hay muchos comercios cerca. La atención es buena, y el buffet del restaurante está bastante adecuado al precio. La habitación que nos tocó es muy cómoda y tenía vista a la ciudad. No usamos la alberca pero el espacio está muy interesante. Los salones y el servicio de banquete es de lujo, la comida servida durante nuestro evento superó la espectativa. Volvería en mi próxima visita a Guadalajara.

El hotel esta muy bien, ubicacion mas o menos buena porque esta en una zona muy transitada y aglomerada, pero puedes llegar al centro historico caminando en 10 minutos donde encuentras todo, buenos cuartos, limpio y buen personal

Una gran decepción de hotel que pena de nombre de la cadena, instalaciones muy viejas y lo peor es el lugar donde eses ubicado, está cerca del centro pero una zona no muy agradable y no fuera por poco la limpieza deja mucho para pedir la pruebas es que nos dejaron vasos térmicos desechables sucios y al pedir que nos lo cambiaran dijeron que no podían cambiarlos dentro de media hora por qué no localizaban a la chica del aseo. Parece que la gente usa este hotel para aventuras de una noche. Yo pase 3 y hasta latigazos se escucharon no lo recomiendo y no pienso regresar

el hotel es bueno, re modelado pero muy cómodo, el problema es la inseguridad al rededor del hotel...hay que guardarse a temprana hora...en tu habitación el restaurante le falta un poco de variedad al menu...

Les falta amabilidad en el personal y servicio al cliente, pasamos muy malos ratos, no tuvieron ni una silla de ruedas disponible para emergencias. El servicio de Internet es pésimo y ademas el Buffet tiene muy mal aspecto y sabor.

Visitamos el hotel en Julio 2019 y la atencion fue excelente fuimos 7 personas, nos recibieron antes del check in 3 habitaciones, ya que el vuelo llego a tiempo y toda la reserva en linea salio a lo acordado, las habitaciones limpias , el desayuno buffet por un costo extra, de lo mejor y la atención brindada en el restaurante supera las expectativas muy recomendable y económico. Esta en pleno centro histórico a unas cuadras del mercado San Juan de Dios y del hospicio cabañas.

Justo en el precio, justo en las habitaciones, justo en la limpieza. Bien ubicado, bien atendido. Piscina muy pequeña pero buena zona para ver vistas de la ciudad. Un lugar justo pero correcto si no eres exigente.

El check in muy rápido, el recepcionista nocturno y el bell boy un servicio muy bien. Las recepcionistas durante el día con una pésima actitud y platicando entre ellas sin atender a los clientes en fila de espera. La habitación pppfffff... muy mal, es realmente diminuta y sucia, la regadera tiene de espacio como 1m x 1m, no hay en donde poner el jabón o Shampoo a menos que lo pongas en el piso o salgas a ponerlo al lavabo, la Cortina del baño con olor a humedad y daba asco tocarla, las sábanas de la cama lucían sucias y viejas, el burro de planchar roto y muy sucio, en verdad parecía una habitación de sótano, cuando le pregunto a la recepcionista que si todas sus habitaciones son iguales, me responde “see” y volteando los ojos como si le hubiera molestado mi pregunta. Jamás volvería a reservar en esta cadena hotelera.

Fue una estadía muy cómoda. Queda muy cerca el centro Histórico y la zona comercial de Obregón. Es fácil desplazarse para otras zonas. Muy limpio y camas cómodas. A mi esposo le urgía una computadora y hay centro de negocios y con esto resolvió de inmediato su problema.

No es la primera vez que nos quedamos en este hotel y definitivamente no será la última. Hay una excelente relación costo-beneficio. Las instalaciones están en buen estado, las habitaciones a pesar de ser pequeñas son funcionales y tienen los servicios necesarios para estar cómodo, desde la cama hasta el baño. Siempre un buen nivel de higiene y buena atención. Tiene también una excelente ubicación porque puedes ir caminando a muchos lugares. En general todo muy bien.

Horrible! Zona peligrosa, zona roja atrás del hotel, habitaciones pequeñas, anticuadas, no es apto para familias. Busquen cualquier otra opción antes que esto, nos cancelaron una noche y nuestras cosas seguían en la habitación, y todo fue una pesadilla. Al llegar nos entregaron una habitación ocupada, entramos u allí estaban las personas con sus cosas aún, fue súper penoso y además ves que tus cosas no están seguras porque pueden entregarle la llave a quien sea. No crean en las fotos, es photoshop. Nada que ver con la realidad. Si esperan algo relacionado con la marca Best Western, olvídenlo, esto está súper lejos de sus estándares. Hay ruido, personal poco capacitado, el wifi falla horrible, este hotel le restó muchos puntos a mi visita a Guadalajara, lástima.

Un hotel con exelente ubicación, cómodo, gimnasio, alberca con una exelente vista de toda la ciudad, con dos elevadores para más comodidad ya que es un hotel grande cuenta con muchos visitantes y restaurant a la mano

Me hospede 2 noches, elegí el hotel por la ubicación sin embargo no fue la mejor elección, el entorno no e sel mejor, la zona es muy sucia y no se ve de mucho fiar. Me abrieron 3 veces la puerta prácticamente sin tocar en un solo día. sabanas, cortinas, piso sucios. Quise hacer cafe y la cafetera estaba sucia (no la lavaron). despues de la primer noche solo tendieron las camas y no barrieron ni trapearon.

El hotel se encuentra en una buena zona es ideal para cortas estancias los servicios son buenos en especial el valet parking el defecto que le encuentro es que las habitaciones son algo chicas sobre todo la zona del baño.

Si lo que buscas es un buen hotel a un buen precio, este es el indicado. La alberca en la parte mas alta del hotel hace que disfrutes de una excelente vista de Guadalajara mientras te relajas. Las habitaciones completamente equipadas.

No importa lo que te obligue a irte de éste hotel con anticipación, simplemente no te preguntan y si explicas, no te escuchan o no les importa, sólo se quedan con tu dinero, tienen argumentos ensayados.

Un lugar muy limpio cómodo y bien ubicado. La pasé bien en mi estancia en Guadalajara si volvería a hospedarme ahi, céntrico y sobre todo seguro. Mi familia y yo quedamos 100 satisfechos. Muy Rica la comida en el desayuno alimentos frescos.

El hotel Best western gran hotel Guadalajara está muy céntrico, caminando se llega a la plaza principal de Guadalajara, el centro joyero a unos pasos, y justo enfrente hay un centro comercial con cines. La habitaciones son pequeñas pero cuentan con todo, un looby pequeño con servicio de valet parking. Cuentan con restaurante y la comida muy Rica pero no variada. La piscina del hotel está en la parte superior pero no es muy grande. Es buena elección para un fin de semana de turista sin duda.

habitacion con olor a tabaco y se supone es libre de humo, cucarachas en la habitacion, personal de restaurant muy mal encarado y grosero, personal de recepcion muy amable, ubicacion muy buena. Solo hace falta poner mas atencion e control de plagas y limpieza

Muy buen hotel, céntrico y con buenos servicios. Personal muy amable y habitaciones en orden. Ampliamente recomendable si van a de visita, y en especial si piensan asistir a algún juego en el Estadio Jalisco, o conocer los puntos de interés del Centro Histórico.

Encontré a muy buen precio el hotel , no cheque mucho la ubicación , y eso fue lo único que no me agrado esta en Calzada Independencia , frente a la plaza del mariachi , no se ve nada bonito ni seguro para estar caminando por la zona , así que es estar dentro del hotel .

No está mal como todo best western es una cadena que cumple me tocó habitación limpia buen trato del personal y descansé bastante bien aunque me hubiera gustado quedarme más días solo vine de trabajo de entrada por salida

Estancia agradable y placentera en el hotel con buena ubicación, buenas vías de comunicación, instalaciones cómodas y atención agradable, limpieza en sus habitaciones, limpias, cómodas, cuenta con un mezanine con centro de cómputo que facilita la estadía.

Estoy hospedado en esté hotel y sin duda el servicio es excelente, las habitaciones son muy acogedoras, he recibido un trato amable de todo el personal y por consiguiente es importante reconocer cuando un lugar nos deja satisfechos de verdad, definitivamente lo recomiendo en cuanto al costo beneficio, es bastante bueno.

Buen trato e instalaciones muy cómodas. Llegamos realmente tarde y aún así se nos recibió amablemente; no tuvimos ningún contratiempo y sin duda regresaría a hospedarme en el mismo lugar en Guadalajara

En terminos generales todo bien. Esta cerca de la catedral y del Instituto Cabañas. La habitacion es comoda, un poco pequeña, deberian de climatizar el agua de la alberca. Gracias. Esperamos regresar en otra ocasion.

En general el hotel está regular/bien. Regadera y baño muy pequeño, muy mala recepción de wifi. Mala atención en front desk. Excelente atención en restaurante, pero pésima y deprimente ubicación en la ciudad. Buscamos un hotel en el centro histórico sin imaginarnos que estaríamos rodeados de malandros y prostitutas. Nos sugirieron las mismas trabajadoras del hotel no salir ya que bajara el sol por el gran peligro que representaba.

La ubicación está bien. Eso es todo. El hotel tiene unas instalaciones viejas y desacomodadas, algunas plantas (como la sexta) no se han reformado desde los 60, parecería. No hay buen servicio de reserva con las plataformas online -no chequean bien el número de huéspedes, por ejemplo, para dejar toallas o enseres de baño-. No hay minibar. Habitaciones feas y pequeñas, wifi inestable, falta de aseo sobre todo en las plantas con moqueta... No merece la pena.

Malas condiciones generales, mal servicio en el restaurante y muy sucio, mala higiene en las habitaciones , no parece hotel de la Cadena Best Western Plus , estuvimos en hoteles de esta Cadena en Montreal y Nueva York y por esta razón elegimos el hotel pensando que sería igual de bueno el Servicio , pero Nos equivocamos

6 pm de la tarde y no han limpiado mi habitación. De tres días de hospedaje, dos pasó lo mismo. El WIFI en la habitación no existe, no llega ni una rayita se señal. La terraza tiene una vista padrisima.

Tiene muy buena ubicación, cerca del centro, todo queda cerca. El hotel está esta muy bien para el precio, la cama cómoda, buen aire acondicionado, el único problema es q la regadera es muuy chica, de ahí en fuera, muy bien.

La tarifa que conseguimos con Booking.com a pocos días de nuestro hospedaje fue genial, como de un 50% menos. Nos asombró y no hubo ningún problema para hacerla válida. Todo el personal fue muy amable.

El hotel como tal tiene habitaciones muy pequeñas, pero su personal tuvo un trato muy amable, queda en un lugar céntrico, ya que en unos 15 minutos se puede llegar caminando a la Catedral de Guadalajara, pero la zona no me pareció muy segura, ya que por el lugar no motiva para caminar en la tarde noche.

Excelente servicio de todo el personal en todo momento: amable, servicial y colaborador.Las instalaciones y las habitaciones muy limpias y funcionales, impecables, las camas muy cómodas, Totalmente recomendable para negocios o para descansar. Nos hicieron sentir como en casa a mi esposa y a mí.

La estancia en el hotel fue buena, el servicio en la recepción muy amables y serviciales. Los cuartos están bien, el baño un poco pequeño para mi gusto pero bien, otra cosa que me pareció muy pequeño era el televisor. Pedí dos veces servicio a la habitación y la primera vez pedí papas a la francesa y limonada pero la limonada era de sobre no era natural un punto a considerar, la segunda vez pedí club sándwich y hamburguesa de pollo y las dos estuvieron muy ricas. El día que nos quedamos granizo en la madrugada y se escuchaba como golpeaba por el aire acondicionado como si se fuera meter, el aire acondicionado deberían renovarlo para que no se escuche tan fuerte. De igual manera me la pase muy bien y todo estuvo muy limpio. Si regresaría a este hotel. Solo son pequeñas cosas que mejorar.

Está cerca del centro, pero las camas son muy duras y además encontramos una cucaracha en la cajita del té en recepción. La zona es insegura, está cerca del centro pero no es recomendable salir por la zona.

Un hotel bueno, lo visité con mis papás durante una semana y nos facilito hacer muchas compras por lo accesible que está. Como puntos malos tiene la localización que es una parte muy insegura de la ciudad en la que incluso muchos choferes de Uber se rehúsan a recogerte. La avenida en la que está es muy ruidosa sobre todo por las ambulancias y las habitaciones son un poco reducidas aunque bastante cómodas. Como puntos buenos tiene bastantes servicios incluidos como el estacionamiento con Valet parking, el gimnasio, terraza y la alberca (que pocos hoteles del centro tienen). La mayoría del personal muy atentos.

Pues la zona donde se ubica el hotel algo insegura, tarda mucho en llegar los elevadores, la gente de recepción le falta un poco más de atención. Las habitaciones en condiciones regulares, la tele se escuchaba muy mal, las llaves de tarjeta se descompusieron 3 veces, hay muchísimo ruido de la calle y el valet parking es exageradamente lento.

Cada que voy a Guadalajara por trabajo mi compañía tiene convenio con ellos y siempre me hospedó ahí, la verdad, siempre han estado por arriba de mis expectativas, las habitaciones están remodeladas desde hace poco lo que da un plus, tiene alberca en el último piso y puedo subir después de un día de trabajo y la verdad el personal siempre me atiende excelente, yo lo recomiendo 100%.

Las habitaciones son demasiado pequeñas, el baño ni se diga, elevadores lentísimos, las escaleras también son demasiado angostas, pague una habitación ejecutiva que se "supone" incluía un sillón y la que me asignaron no había este mueble, de verdad que lo único que los salva es la buena actitud de su personal. El hotel no es malo, pero le falta para las estrellas y estándares que dicen tener.

Estuvimos del 3 al 7 de mayo 2018, la verdad tenia un poquito la incertidumbre de hospedarnos ahí mas que nada por la ubicación, íbamos 4 adultos 2 menores, y la verdad fue mas de lo que esperaba la ubicación ideal para ir al mercado o al centro caminando claro como en todos lados con cuidado, de fácil acceso para ir al zoológico o a selva mágica.. El servicio excelente siempre al pendiente tanto mucamas como en recepción siempre atentos a nuestras peticiones.. Los niños fueron los que mas disfrutaron la alberca, en el caso de las toallas las puedes llevar de tu habitación o solicitarlas y en menos de 5 minutos te las llevan.. Nos incluía el desayuno un dia nos toco americano (Huevos al gusto, cafe, jugo) el resto de los dias nos tocó buffet, el sabor de los alimentos excelente.. el restaurant limpio Espero poder regresar pronto

La habitación y especialmente el baño son extremadamente pequeños La zona es muy peligrosa especialmente en la noche No tienen estacionamiento propio pero si valet parking. No creo que justifique el costo. Si el costo fuera de Aprox 700 pesos diría que recibes lo que pagas. Hace mucho q no me quedaba en un hotel con clima de ventana. En la noche mucho ruido aún estando en piso 7. El personal del hotel muy amable. En el mezanine hay máquinas expendedoras de alimentos y bebidas. Tienen restaurant en planta baja La habitación estaba limpia aunque te da la sensación que no lo esta. La cama pequeña, las almohadas muy duras La alberca esta en reparación. Teníamos que descansar para continuar el viaje temprano al día sgte. Cumplió con lo mínimo necesario pero no regresaría. Hay mejores opciones pero más lejos del centro, pero si tienes carro es mejor manejar para conseguir mejor relación costo/beneficio Pareciera que no hay muchas opciones buenas cerca del centro Tal vez porque no hay demanda para ello

El pero al es bastante desacomedido, la habitación muy pequeña. Me hospede cuando estaba la PFP y fue todo un ahí de relajo y ruido. La zona es peligroso y atrás del hotel hay hoteles de no buen reputación, mujeres raras e indigentes.

El personal bastante distraído, poco anunciado para lograr llegar, ni cuentan con estacionamiento propio, las instalaciones (gym y alberca) fuera de servicio... la pantalla de la habitación es una broma los alrededores dan la impresión de ser peligrosos en fin nada que ver von lo que ofrecen

normalmente uso IHG y tengo la categoria Elite con ellos, en el caso de best western no me habia quedado desde hace 4 anios por una mala experiencia, desafortunadamente, en guadalajara era la unica habitacion disponible y tuve una muy mala experiencia, tuve que dormir vestido y sin poder taparme

Buen hotel que es limpia y económico. Es cerca del centro pero el area está un poco peligroso. USA Uber o taxi en la noche. Los del recepción son muy amable. La vista del techo está muy bien! Tiene café a comer. Es simple.

Son varias ocaciones que me quedo en este hotel, el servicio es bueno y les llegan muchos grupos, la habitación es cómoda igual que la cama, está limpio, lo que no me gusta es que el baño es pequeño y hay un poco de ruido

A mí en realidad me gustó mucho... El servicio fue muy bueno, la comida del restaurante es muy muy rica y las habitaciones son súper cómodas al menos yo dormí muy rico, yo lo recomiendo ampliamente además de que la proporción calidad-precio está bien, si volvería sin pensarlo...

Las habitaciones estan comodas, dormimos muy agusto, el personal amable y la recepcionista aconsejando que visitar. El desayuno rico. Ubicacion buena y en lugar seguro, estacionamiento a un costado. Si volveria al hotel

Atención en recepción un asco todo el personal Super grosero y déspota, la limpieza de las habitaciones horrible en el piso había toallas y juguetes de algún otro huéspede, las toallas del baño rotas. Esta en el centro pero no en la parte turística y para descansar no sirve se escucha demasiado ruido. No lo recomiendo para nada y no volveré jamás. En el restaurante del hotel encontramos un bicho en la comida. Si pueden evitarlo evitenlo

Nos hospedamos 3 noches, a nuestra llegada el teléfono no funcionaba y faltaban toallas, nunca dejaron toallas de manos ni faciales, no hicieron la limpieza correctamente, es un hotel muy básico y ruidoso, todo se escucha por los pasillos y el ruido de la calle no te deja descansar. Las ventanas estaban sucias pareciera que en más de dos años que no las limpiaban. Los empleados en recepción te dan la sensación de estar trabajando por trabajar, no sonríen y no saludan si no los saludas primero, definitivamente no lo recomendamos y obvio no regresaremos

El hotel está ubicado en una zona peligrosa, los ruidos de la calle se escuchan perfectamente en tu habitación, no hay orden. No pude descansar, había pagado dos noches y la segunda noche ya no me importa el dinero, voy a buscar otro hotel.

Habitaciones pesimas, no es para nada un best western, yo no se como la cadena no se da cuenta que este ¨Hotel¨ mas bien es un motel de paso, ya habia ido una ves pero creo que van de mal en peor... el servicio tardado muy descontentos

me quedo el fin de semana del dia del grito (septiembre) y la verdad me sorprendio por su buen servicio y un precio razonable, el año pasado me quede en otro hotel y la verdad creo que este fue mejor, sin duda volvería

Hola, a mi esposa la mandaron a Guadalajara por cuestiones laborales y con gastos pagados y se le hizo fácil reservar con su tarjeta de crédito el hotel que reviso por internet, ya que en las fotos se veia muy bien y con alberca, pero cuando llego le dijeron que de noche es peligrosa la zona donde esta el hotel, además, me dijo que esta muy fea el área de recepción y cuando le mostraron la habitación me dijo que estaba muy apestosa, al grado de que mejor decidió irse a otro hotel (por cierto, mas limpio, moderno y de menor precio), entonces cancelo pero le dijeron que le van a hacer el cargo de un dia a su tarjeta, por lo que ella va a perder ese dinero, por lo que estoy muy molesto y jamas llegaremos a esa cadena hotelera. No lo recomiendo para nada...

se escucha el ruido de la calle, no se puede descansar bien. El rumbo no está muy bien para caminar en la noche. Pésima higiene.instalaciones descuidadas y muy pero muy viejas. Ah, y se escucha TODO; la puerta y paredes no aíslan nada el ruido y toda la noche y día son pasos, gritos, televisiones a todo el volumen, conversaciones del vecino... etc. Las fotos son un fraude.. y lo peor que te despiertan para hacer la limpieza. para mi fue muy desagradable que tocaran. cero recomendable y el aire muy viejo

Las habitaciones que dan al frente son muy ruidosas, aún en el piso 9 se escucha el ruido de la calle, no se puede descansar bien. El rumbo no está muy bien para caminar en la noche. Las habitaciones "ejecutivas" huelen raro. En una estancia de 3 noches solo pusieron cortesía de te una vez y no repusieron las toallas de manos. La amabilidad del personal es lo que los salva.

Tuvimos problemas para la facturación, porque al parecer es obligación del huésped indicarlo, y no parte del servicio de front desk preguntarlo. Aun y cuando en el proceso de reservación se solicitan los datos para este efecto

Ubicado en una zona roja que aparte de muy fea, es peligrosa. Pésima higiene. Malos empleados. E instalaciones descuidadas y muy pero muy viejas. Ah, y se escucha TODO; la puerta y paredes no aíslan nada el ruido y toda la noche y día son pasos, gritos, televisiones a todo el volumen, conversaciones del vecino... etc. Las fotos son un fraude... y considerando el precio, toda la experiencia lo es. Vamos, en qué hotel te despiertan a las 8 am tocando a tu puerta para saber si quieres o no "que te hagan la limpieza del cuarto"... ¿poner aviso de no molestar en la puerta?. De nada sirve.

Bastante mal todo, parece que les falta personal, organizacion o un buen gerente que vea como esta todo, el aseo de las habitaciones muy tarde un día lo hicieron a las 8 de la noche y los demás por muy temprano 3 o 4 de la tarde, y muy mal hecho, tierra a los lados de la cama, basura que se queda a un lado del bote de basura, pisos alfombrados y nunca aspirados, cuentan con dos elevadores y solo uno funcionaba, con hotel lleno pues a usar escaleras hasta ultimo piso, y en pasillo de escaleras basura, en el restaurant todo a destiempo comidas sin bebidas y se olvidan del resto de lo ordenado, nada recomendable la verdad, y como la primera impresión es la importante y dudo que se mejore, primera y última visita a este lugar.

Este hotel es un verdadero asco, tal vez esté bien localizado en el centro de la ciudad, pero cabe decir que la zona es peligrosa, pero tal vez no tanto como la poca higiene y nula comodidad que el hotel presenta, cuartos extremadamente sucios, camas totalmente incómodas y un servicio de internet deplorable el cual el staff no está dispuesto a arreglar. Las fotos subidas por el staff son un engaño total. De los peores hoteles en toda Guadalajara.

Es un hotel muy limpio, céntrico y con muy buena atención por parte de todo el personal, unas de las mejores opciones para hospedarte en el centro de Guadalajara. El desayuno es muy rico y con muchas opciones para elegir.

La atención es de primera y muy personalizada, las habitaciones cómodas y excelentes para un buen descanso. Queda todo bastante cerca y te dan recomendaciones de a dónde ir dependiendo de lo que busques.

Nos dieron una habitación junto al elevador, el área del inodoro era mínima, súper incómodo, la regadera pegábamos con la cabeza (1.80m) encontramos cabellos en la cama de otras personas, desafortunadamente desayunamos en el hotel, a mi esposa le dieron una taza con labial de otra persona, en pocas palabras desagradable, jamás me volvería a quedar ahí

Pésima la ubicación y la atención de las personas de este hotelucho. La recepcionista Maria Isabel Peña no sabe lo que es solucionar una petición mal atendida por el hotel. Engañan con camas matrimoniales entregando habitaciones con camas más chicas. Mal, muy mal la "atencion" de este hotelucho de cuarta...

Best Western ¿PLUS? Guadalajara ha sido la peor pesadilla que he tenido en mucho tiempo. Me tocó acompañar a un grupo y a mi llegada era evidente la desorganizacion, falta de planeación e infraestructura para brindar atención a sus visitantes. La llegada concidió con la de otro grupo por lo que había en un pequeño lobby al rededor de 80 personas, ya era la hora de hacer check in y apenas estaban organizando las habitaciones y programando llaves, nos hicieron esperar cerca de 45 minutos parados entre decenas de maletas porque no tienen ni siquiera sofás o sillas suficientes para aminorar la molestia del retraso en la atención. Despúes de una larga espera llegó el momento de subir a las habitaciones, teniendo en servicio solo un elevador para 6 personas sin maletas ya que el otro estaba funcionando en forma intermitente, esto reducia el flujo de huéspedes en viajes de 4 en 4 cada 5 minutos aproximadamente, al final tuvieron que subirnos el elevador del Staff por la parte trasera del lobby pasando por materiales y mobiliario de oficina después de aproximamente 90 minutos de haber entrado al Hotel. Lo peor apenas empezaba, ya que al llegar la habitación ya que nos dimos cuenta que habian asignado una cama king size para nuestra reservación de 3 personas, al bajar a recepción nos responden que el hotel estaba lleno y no podían hacer nada. Al final tuvimos que visitar a los compañeros del grupo para ver quien cedía a cambiarnos la habitación por una con dos camas, con una sensación de impotencia al tener que solucionar el problema por nosotros mismos ya que el Staff del hotel simplemente se lavó las manos y nos dejó a nuestra suerte. Al fin nos instalamos en la Habitación 113 encontrando infinidad de desperfectos y falta de atención en limpieza e higiene mínima en la habitación, entre otros puedo mencionar en el baño moho en la pared y el piso de la ducha, coladera tapada la cual ocasionaba que al tomar un baño el agua se desbordara e inundara todo el baño, la ausencia del toallero y el azulejo roto con un agujero, toallas amarillentas y percudidas, incluso una de ellas rota y deshilachada. En la habitación existía solo un contacto para conectar equipos electrónicos debajo de una mesa que te obliga a tener que tirarte al piso para poder lograr utilizarlo, a un costado de este estaba un agujero sin tapa con unos 4 cms aproximadamente la cual permitía ver la habitación de un lado, realmente algo que vulnera la privacidad y tranquilidad, tuvimos que poner una maleta para cubrirlo y cubrirnos. Por cierto al tirarme al piso para conectar mi teléfono encontré cabellos en el piso y tierra pegada e impregnada la cual se veia que tenia semanas ahí y que ni por error habia pasado una escoba en muchisimo tiempo. La marca de la televisión de la habitación era de pésima calidad, la imagen de los únicos 6 canales disponibles era lluviosa y la bocina se escuchaba dañada, por lo que decidimos mejor apagarla por lo molesto que resultaba intentar sintonizar algún programa, terminamos viendo cada uno televisión en nuestros teléfonos celulares obviamente utilizando nuestros datos porque OBVIAMENTE no cuentan con WiFi en este lugar. Inconcebible y peligroso me pareció el hecho de que no cuenten con controles para el aire acondicionado de ventana (muy viejos por cierto) a los cuales les arrancaron la manija para regular la temperatura, los tienen fijos a 26 grados lo cual es igual a que no existan. Lo peligroso que menciono es porque al preguntar a mis familiares como habian encendido el aire, respondió que llamaron a recepción y etos le indicaron que el encendido era manual y tenian que subirse a la cama para prenderlo, lo grave es que mi familiar tiene 74 años y lo hicieron subirse a la cama para realizar esta hazaña y acto casi suicida para una persona de esta edad. Después de un rato decidimos a explorar la ciudad y tuvimos un buen susto al llegar de vuelta a la habitación y encontrar que la puerta de la misma se encontraba abierta pues la misma se encontraba descuadrada, al revisar me di cuenta de que a pesar de haberla cerrado al salir, misma con un ligero empujón con la mano esta se abrió sin ningún esfuerzo. Afortunadamente todas nuestras pertenencias estaban ahí. Al caer la noche y la obscuridad llegar a la habitación encontramos que una de las dos lamparas que están arriba de las cabeceras no tenia foco. Tuvimos que prepararnos para dormir casi a la luz de las velas, al momento de intentar dormir, el conciliar el sueño fue casi imposible ya que los colchones económicos y deteriorados no dejaban de rechinar, una de las personas prefirió pasar la mitad de la noche sentado en una silla por el dolor de espalda que le dio esta cama. Al dia siguiente lo primero que hicimos fue ir personalmente a exigir un cambio de habitación por la terrorifica experiencia hasta ese entonces, eran las 8 de la mañana y ofrecieron disculpas mencionando que teniamos que regresar exactamente a la 1 de la tarde para poder empacar y de proceder mover nuestras maletas a la nueva habitación. Con la esperanza de que esto suceda, programamos nuestro dia en la ciudad y cancelamos planes programados para estar puntualmente a la hora que nos indicaron. Cual fue la sorpresa al llegar y escuchar de la señorita en la recepción que Ventas no había autorizado el cambio de habitación, pero que estuvieramos tranquilos porque ya habian enviado a personal de Mantenimiento a atender todos los desperfectos que habíamos reportado. Resignados por el argumento de que el hotel estaba lleno y que ni pagando una diferencia podríamos tener un nuevo espacio, subimos nuevamente y al llegar nos dimos cuenta de que lo único que habia cambiado era la tempratura que fijaron en 18 grados y un foco en la lámpara de la cabecera. A fin de cuentas y ya enojados y frustrados, fuimos percatándonos de que la pesadilla seguiría y lo único que nos quedaba era esperar el momento de salir corriendo de este lugar para NUNCA NUNCA MAS VOLVER !!! Creo que el nombre está equivocado, yo llamaría a este lugar el Worst Western Minus Guadalajara.

Hotel con atención muy amable, las habitaciones llenas de moho en los baños, cabellos en las camas, el aire acondicionado con un ruido pésimo durante toda la noche, aun que la zona es peligrosa, está muy cerca del centro histórico y del mercado, encontramos mucho que ver, ciudad hermosa, en lo que respecta al hotel, por ser una cadena reconocida, esperaba mucho más, una lastima, no lo recomiendo

He ido al hotel antes de que fuera de la cadena Best Western. Siempre han tenido personal amable, habitaciones cómodas y limpias. Solo con el pequeño detalle de olor a humedad en el baño (falta ventilación). Su ubicación es excelente: a unas cuantas calles de centro de Guadalajara donde podrás visitar la Catedral, el teatro Degollado, entre otros edificios característicos de la ciudad. Nos habían comentado que es una zona un tanto peligrosa por la noche, sin embargo no tuvimos problema cuando salimos a cenar (ida y vuelta caminando) La alberca se encuentra en el último piso, desde donde se ven unos atardeceres hermosos. Un plus para el personal de seguridad, olvidé mi cámara en el área de la alberca y no me percate hasta el 3er día, me comuniqué a recepción (noche) y al otro día en la mañana ya estaba la cámara con la srita de recepción.

El hotel es bastante céntrico y esta bien, pero si lo que quieres es vida nocturna, la ubicación es peligrosa para andar caminando, de dia bien. queda cerca del Instituto Cultural Cabañas, y del Teatro Degollado. la atención muy buena.

El hotel se ubica en una zona peligrosa a su al rededor llena de prostibulos, el hotel tiene problemas de cañerías por lo que el olor de los baños es terrible, adicionalmente encontramos cucarachas y mucho desaseo. No lo recomiendo.

Buen Hotel, comodo.y centrico. Los elevadores algo lentos en ocasiones es mas rapido subir por las escaleras, aun estando en el 5to piso Las habitaciones son comodas, el aire acondicionado es bueno y el personal amable muy caracteristico de los tapatios.

La vista en la terraza por la Noche es espectacular, estuve de vista en el centro histórico está muy cerca del centro joyero y de un mercadito donde está una amplia variedad de comida local. De verdad la gente muy amable y súper de acuerdo con el precio y calidad.

Muy bien, servicio atento y con todo lo que se necesita para un buen hotel, pero le falta servicio de bar ya que no hay nada más que mesas,y tienes que salir del hotel para conseguir las botamos y bebidas

El hotel, es básico, muy cercano al mercado de San Juan y del centro joyero, de noche mejor tomar un taxi para ir al centro histórico, de día se puede ir caminando a varios lugares puesto que queda muy cerca todo. En la azotea se puede ver una bonita vista de la ciudad

es un buen hotel si piensas caminar al centro o usar taxi , si cuentas con vehiculo sera un poco mas complicado ya que tendrás que prever el tiempo aun que los bellboys ayudan recogiendo tu auto , la atencion es buena aunque le falta calidez. el precio es alto considerando lo que se obtiene .

Instalaciones viejas para el precio y ubicación. Debido a la ubicación, no hay mucha tranquilidad en el hotel. Estacionamiento complicado y molesto. Buen servicio en la recepción. En las habitaciones regulares el baño y la regadera son pequeñas. Ideal para un par de noches nada más.

Tuve la oportunidad de hospedarme en vacaciones y mi experiencia fue confortable, la habitación estaba limpia y muy cómoda. Les recomiendo usar la alberca, el desayuno muy rico, les recomiendo desayunar en el restaurante del hotel. Recomendado 100%.

Me encanta la cadena de hoteles best western, pero creo que este hotel está muy viejo, algo sucio para mi gusto y eso que no soy nada picky en eso de los hoteles... esta caro para las habitaciones con las que cuentan... de plus no tiene nada... lo recomendable de este hotel es la alberca, el personal súper amable y la ubicación muy buena! Saludos

Es un hotel situado en el centro, en una zona no muy bonita en el centro e Guadalajara, el servicio de las personas que te ayudan con las maletas y con el auto es excelente, las personas en el restaurante es muy bueno, las habitaciones algo anticuadas, con las camas un poco incomodoas, había mucho ruido en los alrededores. Me enviaron la factura sin problemas, en general muy buen servicio aun que las instalaciones un poco viejas y en remodelación

Es un hotel con buen trato del personal las habitaciones son comodas y limpias es una buena opcion si tu destino es el centro de Guadalajara el desayuno muy rico y los precios son lo justo para el servicio que ofrecen.

Excelente trato y un lugar muy limpió desdé que llegue me dio muy buena impresión la atención de sus trabajadores muy amables y sobre todo me encanto su ubicación en la zona centro de Guadalajara muy linda vista. Lo recomiendo.

Realice un viaje de 53 personas desde michoacan ya que fuimos a un evento y la señorita de grupos me atendió muy bien me retrase en la llegada un poco pero todo bien la coordinación que tienen para la entrega de las habitaciones fue muy buena y respetaron todo lo que acordamos cada año se hace el viaje y creo que me quedare con best western

No es el mejor hotel, pero cumple con lo necesario. La ubicacion es muy buena para ir a conocer, solo de noche si esta un poco feo los alrededores. El desayuno es algo tardado pero completo. Si es la idea es ir a conocer como mochilazo esta bien, si el plan es confort y placer, creo que hay otras opciones

Claro que regresaremos aqui en otra ocasion. Fue una gran eleccion, su ubicacion tan centrica, los cuartos que utilizamos muy limpios y con una decoracion muy acogedora. Ademas el desayuno buffet esta riquisimo. Definitivamente recomendado.

Desde que llegue tuve problemas para el registro y luego me cambiaron dos veces de habitación. La habitación es chica, aunque el clima funciona muy bien, El internet deja mucho que desear y dejan que en las habitaciones hagan mucho ruido, Punto bueno que hay desayuno incluido. Los muebles están bien. La zona aunque céntrica, no recomendable para salir caminando de noche.

Estuve en gdl por un congreso y me hospede en el hotel hay cucarachas en las habitaciones,el vallet deja esperando mucho tiempo , recepcionista muy grosero no tiene modales para cobrar un extra,ademas de que mi ultima noche tuve una discucion con quien se dijo era "el encargado", lo unico bueno son los desayunos del restaurante SIMPLEMENTE MEJOREN

La ubicación es inmejorable, pues esta en el "mero" centro de la ciudad. Todo lo turístico queda relativamente cerca, inclusive a pie si te quieres aventurar. En cuanto al hotel, por el precio pagado, cumple tirándole a muy bueno. Habitación e instalaciones limpias en general y muy buen trato por parte del personal. Limpieza, toallas y mobiliario buenos y limpios. Regadera pequeñita pero funcional.

Lo unico que me gusto es el trato del personal, muy atentos y te prestan atencion, tuvimos un problema con la habitacion y nos la cambiaron ya que el baño estaba sucio y nos asignaron una mejor, la verdad eso muy bien. lo malo la limpieza

Personal de recepción nocturno demasiado pedante nisiquiera te mira al hablarte por atender redes sociales ,se insinúa a huéspedes varones sin descaro ,pésima primera impresión ,al pedir un cambio de habitación por ruido ,pide cuota para realizar el cambio de la misma ...mala experiencia con esas atenciones perderán más y más clientes...

Hotel viejo, baños feos mucho ruido, muy pequeños los cuartos, se escucha todo lo que pasa en el pasillo. No vayan busquen otra opción, en el centro hay más hoteles mucho mejores al mismo precio y más bonitos

Es un hotel que promueven en promoción pero te cobran lo que vale Es un hotel viejo al que le dieron mantenimiento pero sin closet, sin lámparas en los burós etc La limpieza aceptable los colchones no Las fotografías no corresponden a la realidad lo bueno té queda cerca el centro histórico

es un hotel que por equivocación reserve, ya que no contaba que estuviera tan lejos de Puerto Vallarta, ya que viaje en avión y no en auto, tenia que desplazarme diariamente por autobús, ya que en taxi eran 200 pesos diarios, las habitaciones muy limpias, la regadera demasiado pequeña, la alberca siempre tuvo una nata al parecer de bloqueador solar de los mismos hospedados, la playa muy linda y oleaje tranquilo. el personal muy seco no se esmera en hacerte sentir bien.

Buen hotel con todos los servicios y requerimientos para el huésped. Internet rápido, buen servicio, buen precio, baños limpios, camas cómodas, alberca en la terraza, ciber gratis, tranquilo. Está situado en el centro de la ciudad, queda cerca una pequeña plaza, el mercado de san Juan, entre otros lugares representativos. En tanto al Ballet Parking y restaurante, deben mejorar.

El hotel está bien, los cuartos tiene un buen tamaños, las camas son deliciosas, pero la regadera esta muy reducida. Nuestra reservación incluía desayuno bufet gratis, la verdad le falta variedad al bufet y no tiene muy buen sabor, los empleados don muy atentos. Inconvenientes es que puede llegar a ser lenta la atención, cuando llegamos esperamos casi 20 minutos para que nos dieran habitación y ya teníamos reservación hecha, y una noche pedimos cobijas extra y nunca llegaron.

El estacionamiento está lejos, hay que ir caminando. La alberca helada. Hay cucarachas en los cuartos. El servicio en el restaurante pésimo, les falta personal y es lentisimo. Solo pedimos quesadillas y cocktail de frutas y tardaron una hora. El drenaje de los cuartos huele espantoso.

El hotel cuenta con una ubicación privilegiada en el Centro Histórico de Guadalajara, además de que la alberca tiene una agradable vista de éste y de otras áreas de la ciudad. El restaurante del hotel es adecuado, y ofrece muy buenas y sustanciosas hamburguesas. El cuarto no era ni muy pequeño ni muy grande, lo cual lo hacía cómodo para descansar, además de que éste contaba con cómodas almohadas. Recomiendo el hotel, y sugiero preguntar por una habitación en los pisos superiores, ya que éstas son más modernas.

en la visita que realice a guadalajara este hotel se me hizo como lo ideal por su historia si cuenta con algunas cosas que no me parecieron y deterioros pero al final yo buscaba lo que fuera mas céntrico si vas solo por la ubicación es un buen lugar si no eres exigente su atención es buena y si hay higiene en las sabanas y tienen su propio restaurante de hay lo unico si que da a decear que le falta remodelar muchos y que de noche si esta algo oscura la zona

Mi estancia no fue nada agradable, pedí una habitación espaciosa y silenciosa, me respondieron via correo que si y al llegar en recepción no sabían nada y no intentaron por hacer nada. el cuarto muy pequeño y con aroma desagradable. Lo peor fue una cena asquerosa, tardada y después el desayuno horrible, definitivo no regreso nunca.

Es un hotel bueno, que tiene una ubicación excelente. Está a unos pasos del Instituto Cultural Cabañas, Zócalo y demás. Las habitaciones están dividas en dos grupos, clásicas y ejecutivas. La diferencia es el piso, amenidades del baño y las sabanas. Son cómodas e higiénicas. La tarifa incluye desayuno, es pequeño pero suficiente para iniciar las actividades. La alberca está en la terraza, tiene bonita vista. Lo recomiendo, pues en calidad-precio, es bueno. Lo único malo es que está un poco viejo y su ubicación por las noches no es la mejor.

De primera estancia el personal de la puerta nos recibió muy bien, pero entras al hotel y ?? parece un hotel de mala nota!!! Las camas son muy cómodas y limpias. Pero el baño tenía champi!! Y esta en uno zona muy fea de Gdl. Por la mañana se escucha todo lo que pasa en los pasillo!!

Reserve por medio de despegar.com todo bien hice un upgrade a la zona remodelada pero las alfombras estaban desgarradas, la ventana no cerraba bien y el A/C vibraba mucho. Lo demas bien, baño, cama, cable etc. La foto de la alberca en la azotea se ve impresionante y cuando llegas deja mucho que desear. Y su terraza bar esta fuera de servicio y abandonada. Baje a desayunar ya que mi reserva lo incluia y me dijeron que era hasta las 10, (eran 10:20) por supuesto nadie te avisa y los cupones que deberian darte en el check in, no te los dan por eso no te enteras del horario y tuve que pagar $90 adicionales por un buffet de totopos de bolsa (ellos les dicen chilaquiles) de muy bajo nivel. Eso si el personal es muy amable aunque tienen mucho trabajo. En el restaurant el gerente o supervisor regaño muy gacho al chef que servia el buffet por decir puerco en lugar de cerdo. Yo pedi carne de puerco y pues a mi no me podia regañar. Si sirviera como exige seria muy buen restaurant. Otra mesa se quejaba de lo mismo (boletos de desayuno y horario. Ellos eran 4 x $90)

Hotel muy viejo y muy antiguo. imagino que en sus buenos tiempos era lo máximo, sin embargo no han tenido remodelaciones de ningún tipo. Todo se ve viejo y antiguo, (instalaciones y aparatos eléctricos). Habitaciones muy pequeñas, y la alfombra estaba húmeda. Además no me gustó que las habitaciones que dan al frente del hotel se reunían grupos de Mariachi para su contratación, por lo que en toda la noche se escuchan acordes y afinamientos pequeñas prácticas, que no dejan descansar al 100%: * Se agradecen votos útiles

Estuve en el hotel dos noches y la verdad tiene mucho que mejorar. El que sirve los desayunos parece que está de malas y me ignoró al tomar la segunda ronda de alimentos, los meseros casi no están al pendiente. Un aspecto que no puedo dejar ir, es que me despertó una mujer al abrir la habitación, con una llave acreditada, cosa que me enojó!!

Camas super incomodas, las habitaciones con aparatos electrónicos muy viejos sobre todo el aire acondicionado. Mucho dinero para tan poca calidad!! El unico punto bueno es la atencion del personal. Aparte el restaurante sirve mala comida.

Las habitaciones estan bien, no son muy pequeños pero tampoco grandes. Cuando me hospede la regadera de mi habitación no servía tiraba poca agua, lo reporte y la "compusieron" pero después sólo salía agua hirviendo. No había variedad en el buffet de desayuno, los días en los que estuve sólo huevo con chilaquiles había. Lo más rescatable era la vista hasta el último piso donde esta la piscina que a veces el agua estaba muy rica y al otro día estaba heladisimo. Lo unico bueno era la ubicación en el centro y todo te quedaba cerca.

El hotel en sí no es muy grande, solo tiene un elevador que lleva a todas las habitaciones y a la alberca, también el wifi no tiene bastante alcen para las últimas habitaciones, el hotel está en una muy buena ubicación y eso le ayuda bastante. Nos quedamos hospedados 2 días y esos dos días el desayuno fue el mismo... Pero es un buen lugar para descansar. Y la vista desde la azotea es excelente

El hotel esta muy pequeño, cuenta solo con dos elevadores y cuando es temporada fuerte es un caos con ellos, las escaleras de emergencia están muy concurridas y algo altas, las camas están muy pequeñas para dos personas. Lo único rescatable la ubicación.

Las habitaciones son súper pequeñas igual que las camas, no teníamos toallas y cuando lo reportamos a recepción se tardaron 15 min y tuve que volver a llamar ya molesta y las llevo un botón, no cuenta con elevador de servicio por lo tanto van súper llenos y se tardan demasiado.

Hicimos la Reservación por booking vimos las fotos y nos pareció bueno, al llegar al lugar terrible desde la calle, hay un deposito de basura a un lado, están las seco servidoras a un lado del hotel trabajando, lo cual al llegar al hotel me di cuenta q lo utilizan también, la gente mostrador muy mal educada, nos hicieron pagar al llegar y decirles q no queríamos quedarnos por q no era lo q ofrecían en internet nos mostraron las habitaciones y terribles, ademas q esa zona es insegura, booking no se hizo responsable de devolvernos el dinero ni de ayudarnos a resolver el problema

Nos hospedamos en familia en diciembre pasado, la experiencia fue que la recepción es genial, pero las habitaciones son pequeñas, el baño es mini, la regadera si mides más de 1.80 te costará trabajo enjuagarte la cabeza, aunque cuenta con los aditamentos necesarios para tu estancia, en cuanto al desayuno es clásico, aunque es buffet hay una persona que te sirve eso limita un poco, y no tiene verduras, imagina la fila pues si quisieras fruta o huevos necesitas formarte en el mismo lugar, la ubicación me pareció excelente aunque el mismo personal del hotel nos recomendó no salir caminando pues es una zona peligrosa, es mejor coche o taxi aunque vayas al centro que está a 7 calles, en general medio mal, no me volvería a quedar en este lugar

Nos alojamos para la llegada de Año Nuevo e ir a Guachimontones Pensé que tendrían cena y tours para la zona arqueológica pero ninguna de las dos cosas,eso sí,nos dio detalles de cómo llegar a las ruinas en transporte público o nuestro vehículo La atención fue buena desde que llegamos,en éste hotel como la mayoría desde que entramos a la habitación; el botones nos dio un papel con clave de Wi-Fi,dos cortesias para desayuno americano y se puso a la orden La decoración y mobiliario de habitación es sencilla pero el servicio,amabilidad y limpieza les da mucho

Si la ubicación te acomoda, es buena opción está limpio el personal es Atento, no es muy costoso, en contra las zonas aledañas no son de muy buen ver para llegar de noche, es un hotel que es algo viejo como la mayoría en el centro de las ciudades en México pero está en buenas condiciones pero como dije su personal tanto en la cafetería como recepción te simplifican la vida son atentos amables y siempre tienen una respuesta amable

Falta de capacidad de resolver reclamo y control de pasajeros ebrios de habitación contigua. No hay filtro en control de acceso a prostitutas. Finalmente es una quien debe cambiarse de habitación después de insistentemente reclamar. Respecto a la atención en general es buena, pero se requiere personal con buen control nocturno y capacidad de solución inmediata ante reclamos. Queda cerca de la Zona historica, pero mas de barrios rojos. No hay buen control acústico en los primeros niveles.

un lugar con perfecta hubicacion, excelentes habitaciones, trato amable, centrico y con un servicio de restaurante de muy buen nivel. a pesar de no ser considerado un hotel de lujo, sus habitaciones no le piden nada a las de un sheraton.