Best Western Hotel El Cid, Ensenada

El costo de la habitacion no lo vale. El servicio de atencion por telefono deja mucho que desear, quedaron de enviar la conifrmacion, y pasaron 3 dias antes de que la enviaran. Cuando llame para pedirla me dijeron que era domingo, que me esperara hasta el lunes en la tarde. El mobiliario viejisimo, todo raspado, oliendo mal, el aire acondicionado con un ruido terrible. Su servicio de restaurante igual de malo...30 minutos para que me sirvieran, y eso que no habia nadie mas; al pagar yo tuve que salir a buscar cambio, porque ellos no tenian; al pedir facturas quedaron de enviarmelas, y despues de 5 dias salen que no encuentran los datos.

JoseRendon, Manager en Best Western El Cid, respondió a esta opinión
Estimado leansocialcoaching Siento mucho que su experiencia no haya sido del todo placentera, a diferencia de tantos huéspedes satisfechos que nos dejan muy buenos comentarios. Atentamente Jose Luis Rendon

El hotel es sencillo, muy bien ubicado, con restaurantes y bares en todo alrededor, la habitación es muy amplia y la cama, bastante comoda, sin embargo tuve dos experiencias desagradables, la primera fue que al querer bañarme y tomar la toalla me doy cuenta que esta manchada de sangre, esto además de que las toallas son bastante viejas y maltratadas, llamo a recepción para reportarlo y no me ofrecen si quiera una disculpa, solo dicen ash ahorita le subimos otra, la segunda es que no había botellas de agua en la habitación, llamo para pedir una botella y me dicen ya se nos acabaron y colgaron.

JoseRendon, Manager en Best Western El Cid, respondió a esta opinión
Gracias por sus observaciones, si me gustaria mucho que me proporcionara un poco de informacion sobre los horarios de atencion via e-mail ([email protected]), para ubicar al personal involucrado, a nombre del Hotel le ofrezco una disculpa. Atentemente Jose L Rendon

El hotel y sus servidores nos recibieron muy bien, lo que me encanto de este sitio es su localización todo queda absolutamente cerca y cuenta con buenas instalaciones. Muy tranquilo, Wifi gratis y cuenta con alberca! El ambiente es comodo y rustico

JoseRendon, Manager en Best Western El Cid, respondió a esta opinión
Muchas Gracias Luis Por su amable comentario, esperamos que nos visite pronto, Saludos Jose L Rendon

en los últimos meses me e hospedado tres veces en diferentes habitaciones, y las habitaciones están algo descuidadas, se escucha mucho ruido por que parece que el hotel tiene una estructura de madera, la regadera también esta descuidada, las toallas viejitas. en términos generales como ejecutivo o de familia no lo recomendaría.

Vine por cuestiones de trabajo, la reservación por una agencia... me hicieron pagar por una noche adicional como depósito cuando el monto total ya estaba cubierto. La actitud de la persona de recepción fue mala y grosero

JoseRendon, Owner en Best Western El Cid, respondió a esta opinión
Estimado Sr Alejando Siento mucho que no este de acuerdo con las políticas del hotel, sin embargo es practica común en hoteles alrededor del mundo pedir un deposito en garantía. Este deposito es para cubrir consumos en la propiedad tales como Restaurante, Bar, Teléfono, y cualquier daño que el huésped pueda causar a los bienes de la empresa. De preferencia debe ser en forma de una tarjeta de crédito o en su defecto en efectivo, si al registrar su salida, no hay ningún consumo o daño a la propiedad, se regresa su deposito integro.

El hotel se encuentra bien ubicado en Ensenada. Esta en la calle principal de turismo de Ensenada. Esta rodeada de buenos restaurantes y negocios de recuerdos. Las discos y bares están a 3 cuadras, puedes ir caminando. El malecón a 1 cuadra. Se puede ir fácilmente a todos los lugares turísticos de Ensenda. El hotel tiene buenas habitaciones y la atención es muy buena. Es recomendado este hotel, es básico, pero creo que es bastante cómodo y nos dieron una habitación muy buena. En comparación con otros hoteles de la misma cadena en otras ciudades la verdad este es muy bueno.

La jubilación del hotel es excelente, cerca de los museos y malecón. La atención del personal es muy pero muy buena, el hotel es un tanto viejo pero siempre está muy limpio y cuidado. Las habitaciones "trescientos" tienen una terraza con acceso a la alberca. La relación costo beneficio es muy buena

El Hotel está limpio y el personal fue muy amable. Buena ubicación, lo recomiendo. El único detalle es qué hay vitrales en el cuarto y se filtra la luz del pasillo durante la noche. ( para los que les gusta dormir con todo apagado )

Este hotel ya necesita una buena remodelación. Lo bueno que solo estuve una noche, el baño ni tenía shampoo de cortesía y realmente el cuarto olía a mucha humedad. Para el precio que pague se me hizo excesivo y realmente no vuelvo a hospedarme en ese lugar, lo rescatable los empleados nos dieron muy buen trato y muy amables.

Excelente servicio, habitaciones amplias y camas confortables Todo el personal es atento y muy amable. La ubicación esta en la mejor zona de Ensenada, la cual se puede recorrer caminando, ademas es un área muy segura.

JoseRendon, General Manager en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus buenos comentarios, esperamos que nos vuelva a visitar pronto Saludos Jose L Rendon

El hotel es viejo, aunque están remodelándolo, las habitaciones bastante espaciosas pero el balón muy incómodo. Tiene buena ubicación muy céntrica, el servicio de todo el personal es excelente! Es una buena opción para alojarse en ensenada

Nos hospedamos mi esposo y yo, es mucho más bonito de lo que parece por fuera. La habitación a desnivel es fuera de lo común, de verdad disfrutamos nuestra estancia, lo único que no me gustó es que el acceso a la alberca solo lo tienen unas cuantas habitaciones, para las demás prácticamente hay que salir y rodear el hotel, además de que está muy fría el agua. Pienso volver a hospedarme ahí en mi siguiente visita a Ensenada ??

Es un excelente hotel, sus habitaciones son amplias y sus camas muy cómodas y limpias. La atención de su personal es muy amable y atenta. Esta ubicado en un lugar muy céntrico, su precio esta mas accesible que otros. Únicamente faltaría el servicio de habitación, ya que en la tarde noche que quise ordenar algo ya no estaba disponible el servicio. Lo recomiendo mucho. Pero tienes que reservar con tiempo porque se llena mucho. En esta otra visita que hice a ensenada no había habitaciones disponibles y me hospede en otro y nada que ver. Prefiero mil veces el Best Western.

Buen Hotel, el servicio y el trato inigualables, la ubicacion es inmejorable en plena zona turistica, cerca de hoteles, restaurantes. El hotel es un poco viejo, las instalaciones un poco viejas, pero eso si muy limpio y bien cuidado, ademas el trato del personal compensa todo!!!

JoseRendon, General Manager en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios, estamos trabajando en la remodelación de todo el hotel, para que la próxima ves que nos visite tenga una mejor estancia. Atentamente Jose Luis Rendon Bitterlin

La relación calidad - precio de este hotel es excelente, ubicado en la calle principal de la ciudad se encuentra cerca de todo, definitivamente la mejor opción si deseas estar en el centro de la acción.

JoseRendon, General Manager en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos vero pronto de regreso. Atentamente Jose L Rendon Bitterlin

El hotel es pintoresco. Está bien ubicado. El personal es muy amable. Las habitaciones están limpias. Las camas son cómodas. No hay elevador, esto puede ser un problema para quien no puede subir escaleras. Es un tanto caro. En el restaurante el servicio es lento, la comida no es buena, pero tampoco mala. Busca otra opción para comer.

JoseRendon, Director General en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios, siempre nos ayudan a mejorar. Esperamos verlo pronto de regreso. Atentamente Jose L Rendon

Este hotel a pesar de pertenecer a un cadena de hoteles prestigiada no tiene una estructura de gran hotel. La atención, aunque amable, no es la mejor ya que si proceso de Facturacion es muy lento y poco amigable. Los cuartos son muy antiguos y para el costo de la habitación se esperaria una mejor instalación en cuanto a televisión. Y un servicio de Internet mas rápido y con mayor facilidad para conectar un equipo. También debería de incluir desayuno en la tarifa.

JoseRendon, Director General en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios siempre son bienvenidos, si pertenecemos a la cadena de hoteles mas grande del mundo, mas sin embargo no somos un gran hotel ni nos anunciamos como tal. Si nos deja sus datos para facturar el departamento indicado se la enviara durante el mismo día. Nuestras habitaciones cuentan, las sencillas con tv de led de 32¨ las dobles y suites con tv de 42¨ Si fuera tan amable de decirme cual fue el problema para conectarse a la red segura del hotel se lo agradecería, solo hay que ingresar su apellido y numero de habitación. Estamos a sus ordenes Jose L Rendon

Excelente servicio por parte del personal, atentos, amables( un joven keniano) muy buena ubicacion, habitaciones muy limpias precio poco elevado pero bueno, la recepcion muy comoda, cuentan con agencia de viajes

JoseRendon, Director General en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus amables comentarios. Estamos a sus ordenes Jose L Rendon Bitterlin

Me gustó, es un lugar típico, si sales temprano a caminar te gustara la vista, está tranquilo, cada habitación tiene nombres de pueblos, yo encontré muchos de Michoacán, aunque sí no puedes subir escaleras busca otra opción x q no hay elevador.

JoseRendon, Director General en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios El elevador si es un detalle en nuestra propiedad, principalmente para personas de la tercera edad, desgraciadamente por el diseño de la construcción no hay manera de añadir uno. Contamos con servicio de Botones las 24 horas para ayudarlo con su equipaje. Esperamos verlos pronto. Sinceramente Jose L Rendon Bitterlin

El hotel está bien ubicado, las habitaciones son cómodas y el servicio del personal ayer en la noche fue más que estupendo, sin embargo al hacer uso de la regadera una verdadera pena la instalación muy deficiente la plomeros de cuarta clase hizo el baño un suplicio, siendo que debiese ser la majar parte del inicio del día y eso espera uno como huésped. Así mismo en el servibar del cuarto se encontraban restos de comida de vaya a saber uno que huésped, nefasto este tipo de sorpresas. Dejando la habitación presentamos la queja a la gente se recepción y contrario a la buena ante con de la noche anterior, este día salvo el Bell boy, los demás tipos parcos con cara de trauma familiar que ni un disculpe pudieron expresar, una lastima, pregunte por el gerente y me dijeron que llegaba entre 10 y 11 am, ahora se por qué el servicio de recepción de la mañana es tan nefasto. En fin una lastima de instalaciones generales y de algunas personas que si aman prestar el servicio en forma especial

El servicio en el hotel es excelente. Te dan la atención e incluso te dan recomendaciones sobre donde comer y que hacer en Ensenada. Las instalaciones están viejas. Las habitaciones son comodas, a pesar de lo viejo se descansa bien. La terraza en la habitación es fantastica para la vista a la 1ra Avenida Lopez Mateos. Tienes acceso a tiendas y negocios, si vas en auto tiene estacionamiento o en autobus está muy cerca de la terminal, hasta caminando. Tienen una relación con el restaurant de junto para dar Servicio a la habitación. La estancia o lobby es muy pero muy pequeño, cite a algunas personas por trabajo pero tuve que pasarlas a zona de alberca porque no podía atenderlas ahi. Si necesitas un espacio más funcional está la sala de junta (muy pequeña también) aunque está tiene precio. Tiene Wifi gratuito con una clave que se te asigna al llegar pero es muy pobre, la señal pierde intensidad y se desconecta muy frecuente. La ubicación es de lo mejor, acceso a recorrer toda la avenida o incluso ir caminando a la plaza de las 3 cabezas por una fotografía o al parque de la bandera por un helado y mirar las fuentes danzantes, muy familiar y seguro. Es un buen lugar y se me hizo un buen precio por un par de noches.

Me gusta mucho hospedarme en este hotel, tiene todo lo necesasrio para un viaje de negocios y supongo que tambien para uno de placer. El estaf es muy amable y eficiente. La alberca es grande y limpia. Lo recomiendo ampliamente.

Nos encantó el hotel, lo mejor de todo es su ubicación. Personal muy amable, habitación limpia y en nuestro caso nada de ruido pues la habitación estaba apartada de la parte que da hacia la calle principal. Eduardo, uno de los empleados del hotel, fue muy amable con nosotros. El restaurante del hotel es muy bueno, aunque un poco caro (como todo lo de esa zona). Definitivamente volveriamos.

El personal muy amable, pero las paredes o la puerta parecen de papel se filtran los ruidos del pasillo o de la habitación de un lado, inclusive se alcanzaba a escuchar la televisión del vecino, así como cada uno de los clientes que pasaba hablando por el pasillo

Segunda vez que vengo, el lugar muy limpio personal muy amable habitaciones limpias. Wifi gratis para los que no se despegan del internet. Excelente precio. Buena ubicacion excelente vista si te toca balcon a la calle

Un hotel bastante limpio y muy comodo, el personal hace la estadia bastante calida y su estacionamiento es bastante amplio. Muy bueno para ir de vacaciones tambien, ademas esta en una excelente ubicacion.

JoseRendon, General Manager en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Muchas Gracias por sus amables comentarios, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos verlos pronto de regreso. Jose L Rendon

Un hotel con años que se notan en sus amplias habitaciones, wi fi mediocre, con parking y personal correcto. La situacion del hotel es buena. Esta cerca de la playa y del centro turístico. En el restaurante,m aunque dicen que si, no llega el wi fi. Sin desayuno, curioso en un Best Western.

JoseRendon, Gerente en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Muchas gracias por su comentarios, respecto al WiFi, estamos trabajando para eliminar esos espacios sin cobertura, el restaurant ahora cuenta con su propia red y numero de log-in. No ofrecemos desayuno continental, si ofrecemos sin costo en las mañanas en recepción una barra con Café Capuccino y Americano, así como Chai Latte y variedad de Tés, Barras de diferentes Granolas y frutas. Esperamos verlo pronto

Hotel limpio, servicio eficiente, comodidad, cálido, con estacionamiento suficiente, acorde a mis necesidades de viaje de negocios. No coloco 5 estrellas por que la piscina no es climatizada y el restaurante del lugar no cumplió mis expectativas. Precio excelente y competitivo, puedo decir que de valorando los pros y contraste de los hoteles corona, cortez y best western, el número uno para mí es este último, tanto en decoración, higiene, atención, ubicación y sobretodo precio!!! Sin duda un gran lugar para descansar... Instagram: @capitan_walky

JoseRendon, Gerente en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus amables comentarios, y por ubicarnos como su mejor opción en Ensenada para sus viajes de negocios. Lo esperamos pronto

Excelente ubicación, y con buenos restaurantes alrededor (desayunas comes y cenas a pie en lugares deliciosos), sus habitaciones son viejas pero bien mantenidas, un estilo interesante. No me gusta que no te ponen jabón y shampoo, te ponen un dispensador de estilo de baño público. Cambien eso por favor. Ojo, no tiene elevador.

JoseRendon, Manager en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Muchas Gracias por sus comentarios Constantemente estamos mejorando nuestras habitaciones para hacerlas mas confortables para nuestros huéspedes. Somos el único hotel certificado ¨Verde¨ en la ciudad de Ensenada y uno de los pocos en Baja California, para prevenir el desperdicio de cientos de pastillas de jabón y botellitas de shampoo, utilizamos estos dispensadores. De cualquier manera si usted gusta, se le pueden proveer sin costo con solo una llamada a la recepción, como lo indicamos en el directorio de la habitación. El hotel cuenta con tres pisos, debido a la falta de elevador, contamos con personal las 24 horas para ayudarle a subir y bajar su equipaje, a nuestros huéspedes que se les dificulte subir escalones siempre tendrán preferencia en las habitaciones del piso inferior. Una ves mas gracias Atentamente Jose L Rendon

Nos hospedamos del 25 al 27 de Septiembre para ir a una boda, y si, nos atendieron muy amablemente, pero aparte de que nos toco un charco de agua provocado por la refrigeración al querer salir a la alberca, al hacer el checkout salimos de prisa y olvidamos ropa que se quedo en uno de los cajones que están bajo el closet. Nos dimos cuenta aproximadamente 1 hora después de haber salido de Ensenada, pero al estar 100% seguros que estaba ahí confiamos en el personal del hotel... cuando marcamos nos dijeron que no había nada y que ya había otra gente utilizando el cuarto pero que le preguntaron a la ama de llaves y dijo que nunca vio nada. Por favor.. espere ya varias semanas por si de milagro aparecían las cosas y nada. Si se supone que limpian a fondo y revisan los cuartos la única persona que pudo haber tomado esa ropa fue la ama de llaves.. o eso, o no reviso bien y dejo que se hospedara otra gente sin revisar los cajones. Muy decepcionado, increíble que arriesguen la reputación de su hotel por algo así. No volvería jamas a un hotel así.

JoseRendon, Manager en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Siento mucho lo que paso, hacemos todo lo posible por que esto no suceda, es muy común, casi diario huéspedes olvidan pertenencias y constantemente se hacen envíos a otras ciudades de México y Estados Unidos, hay un libro de objetos olvidados donde se apunta la fecha, el objeto, el lugar donde se encontró y quien lo encontró. Se que no es su caso pero hay veces que la gente asegura haber olvidado algo y llegan a su casa y estaba en el otro velis o lo dejaron en el hotel anterior. Si la camarista por tener mucho trabajo no reviso todos los cajones, el siguiente huésped lo pudo haber encontrado, infinidad de situaciones. Atentamente José L Rendon

El lugar tiene buena vista, es placentero y las habitaciones son comodas. Lo recomiendo para placer o negocios. Tiene buena ubicacion. Nunca supe donde estaba el restaurant del hotel, no me preocupe por investigar, la alberca es pequeña pero suficientemente para pasar un rato agradable

JoseRendon, Manager en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Muchas Gracias por sus comentarios Lo esperamos pronto de regreso. Atentamente Jose L Rendon

Esperabamos una calidad de hotel bajo la cadena Best Western pero la verdad es que el hotel esta demasiado viejo, huele a madera húmeda y los aires acondicionados no funcionan, tuvimos que pedir un ventilador para poder dormir y la segunda noche simplemente no nos lo llevaron aun cuando lo pedimos....lo unico bueno del hotel es la ubicacion, esa si es excelente, ojalá lo remodelaran.

JoseRendon, Manager en BEST WESTERN El Cid, respondió a esta opinión
Gracias por sus comentarios, el hotel entro en una etapa de renovación este 2015, uno de los primeros cambios fue precisamente cambiar nuestros aires acondicionado a mini Split frio/calor Atentamente José L Rendon

La relacion hotel precio, me parecio caro, aunque segun escuche comentarios en Ensenada todos son elevados de precio por ser cerca de frontera. Precio pactado no fue respetado el cual se hizo con mucha anticipacion no obstante me hicieron un ajuste pero aun asi pague 300.00 pesos mas. La habitacion comoda, la cama muy buena para descansar. lejos de la alberca. Lejos la alberca estando, en el ultimo piso porque esta se encuentra en el area del estacionamiento y hay que recorrer un buen tramo algo incomodo . La atencion en recepcion excelente. buena ubicacion.

Quieres una habitación cómoda? No es ostentoso, pero es muy higiénico y cómodo. Lo recomiendo si tienes presupuesto, la alberca se sintio limpia, y en la mañana te sirven café y capuccinos con barritas!

Al inicio tuve mis dudas de reservar éste hotel, ya que su aspecto antiguo no incita a hospedarse. Me llevé la sorpresa de que el hotel tiene lo necesario para una buena estancia. Cuartos con espacio suficiente para dos personas, y mobiliario antiguo. Lo mejor es la ubicación del hotel, ya que está en la avenida donde se encuentran los restaurantes y bares de Ensenada. Les recomiendo las tostadas de ceviche de la esquina del hotel por las mañanas.