Berghotel Hammersbach, Sure Hotel Collection by Best Western

Ich habe dieses Hotel schon mehrfach besucht und bin immer wieder begeistert. Die Lage ist perfekt und inmitten schöner Natur. Die Zahnradbahn nach Garmisch und an den Eibsee bzw. auf die Zugspitze ist direkt vor der Tür und man kann vom Hotel aus viele tolle Wanderungen machen, so auch zur beeindruckenden Höllentalklamm. Das Frühstück war sehr gut und der Wellness-Bereich eine wahre Oase der Erholung. Ich bin mit zwei Kindern gereist, die den Aufenthalt im Hotel und in der Umgebung auch ganz fantastisch fanden. Eine absolute Empfehlung!

Unser Aufenthalt im Berghotel Hammersbach war für uns eine große Enttäuschung, insbesondere angesichts eines Preises von rund 500 € für ein angebliches 4 Sterne Hotel. Das Zimmer war für drei Personen gebucht, ausgestattet war es aber nur für zwei, nämlich zwei Gläser, zwei Zahnbürstenbecher, zwei Balkonstühle und nur eine Flasche Wasser. Ein grundlegender Mangel direkt bei Ankunft. Der Zustand des Zimmers war insgesamt nicht akzeptabel. Der Teppich war sichtbar verschmutzt und wirkte ungepflegt. Gerade Teppichböden sollten regelmäßig gründlich gereinigt werden, Holzböden werden schließlich auch selbstverständlich feucht gereinigt. Die Heizung war verschmutzt, eine Nachttischlampe defekt, zwei Steckdosen funktionierten nicht und die Toilettenbrille war deutlich vergilbt. Auch Steckdosen und andere Bereiche hatten offensichtlich schon länger keinen Lappen gesehen. Die Einrichtung ist teilweise stark veraltet und entspricht aus unserer Sicht nicht mehr dem Standard eines 4 Sterne Hotels. Im Badezimmer stehen sehr einfache, offensichtlich günstige Mülleimer und Toilettenbürsten auf IKEA Niveau und auch Lampenschirme aus einfachem Papier tragen nicht zu einem hochwertigen Eindruck bei. Besonders irritierend ist, dass im Zimmer Werbung mit Bildern ausliegt, die mit der Realität absolut nichts zu tun haben. Es wirkt, als hätte man ein komplett anderes Hotel gebucht. Ein Zimmerwechsel wurde angefragt, war jedoch aufgrund der Auslastung nicht sinnvoll möglich. Zudem war der Umgang mit unserer Reklamation vor Ort äußerst unangenehm. An der Rezeption wurde uns gegenüber teilweise in einem unangemessen lauten Ton gesprochen. Außerdem wurden falsche Aussagen gemacht. Es wurde behauptet, uns seien mehrfach Zimmer angeboten worden, tatsächlich geschah dies nur einmal. Zusätzlich wurde uns ein renoviertes Zimmer in Aussicht gestellt, obwohl uns zuvor ausdrücklich bestätigt wurde, dass es sich um ein identisches Zimmer handeln würde. Unser Zimmer befand sich im Nebengebäude. Dort waren bereits die Flure sichtbar ungepflegt, zum Beispiel durch Verschmutzungen neben Blumentöpfen. Im direkten Vergleich dazu waren die Flure im Hauptgebäude deutlich sauberer und insgesamt gepflegter. Das lässt darauf schließen, dass insbesondere im Nebengebäude erhebliche Qualitätsunterschiede bestehen und ein Zimmerwechsel keine wirkliche Verbesserung gebracht hätte. Unterm Strich passt hier das Preis Leistungs Verhältnis überhaupt nicht. Für 500 € erwartet man Sauberkeit, funktionierende Ausstattung und einen gewissen Standard, all das war hier leider nicht gegeben. Aus unserer Sicht absolut nicht zu empfehlen!!

Das Hotel könnte man mit viel wohlwollen als 3 Sterne Unterkunft bezeichnen. Die 4 Sterne sind eine absolute Frechheit. Wir hatten 2 Komfortdoppelzimmer am selben Abend, innerhalb weniger Sekunden, aus dem selben Ort gebucht. Das MUSS einem 4 Sterne Hotel auffallen. Bei der Ankunft fiel es der mehr als unfreundlichen Dame an der Rezeption dann auf. Wir waren noch nicht einmal im gleichen Haus untergebracht. Die Zimmer (beides Komfortdoppelzimmer) hätten unterschiedlicher nicht sein können Bei unseren Freunden seperate Toilette, Badewanne, Kühlschrank, tolles Bad, das Zimmer an sich bedeutend größer als unseres. Unser "Bad" war vielleicht 2,5qm groß, die Tür ging nur halb auf wegen der Duschwanne, Toilette im Bad. Ein Strahler im Bad funktionierte nicht und mit dem Putzen hatten sie es auch nicht so. Im Wohn/Schlafraum lagen unter dem Screibtisch Kabel blank, eine uralte 3er Steckdose hing wegen zu kurzem Kabel in der Luft. Die zahlreichen Lichtschalter steuerten kein Licht, es gab nämlich keines an der Decke, sondern die Steckdosen. Muss man erst draufkommen. Habs gemerkt weil mein Handy über Nacht nicht geladen hat und der Fernseher, der mittags noch ging, abends nach drücken des Lichtschalters auch nicht mehr ging. Auf meine Beschwerde wurde uns wenigsten, direkt neben das Bett, ein würfelförmiger Kühlschrank gestellt der so viel Lärm machte, das ich ihn gleich wieder abgestellt habe. Die Möbel verschrammt, die Schranktüren klemmen. Die Bademäntel vom Hotel ein Unding. Einer neu und flauschig, der andere steif und rau wie Scmirgelpapier. Das darf nicht passieren. Das Abendessen haben wir einmal "genossen". Für 28€ Buffet absolut ok, nur wenn vegetarische Cannelloni auf der Karte stehen erwarte ich keine aufgepimpten Dosenravioli. Ein NoGo. Das Frühstück toll, wenn man von den steinharten Aufbackbrötchen und Brezeln mal absieht. Der "Wellnessbereich" eine Katastrophe ! Von fünf Saunen funktionieren zwei richtig, bei der dritten muss man Glück haben. Die jeweiligen Duschen bei den Saunen funktionieren auch nicht richtig. Manchmal kam nur ein Gluckern und ein paar Tröpfchen. Das Fußsprudelbad funktioniert seit letztem Jahr wohl schon nicht mehr. Meine Frau hatte Freitagsabends ihre Wasserflasche neben der Liege vergessen. Die Flasche stand Samstagsmittags immer noch da. Geht da abends niemand durch und putzt ? Der Cafeteriabereich im Wellnessbereich hat geschlossen. Die Bar unten im Keller auch. Zu wenig Personal wurde uns lapidar erklärt. Wenn ich schon für einen Parkplatz am Tag 10,50 bezahle, MUSS gewährleistet sein das ich auch einen Parkplatz habe. Wenn aber keiner kontrolliert (zu wenig Personal) kann es halt sein das man abends Pech hat und keinen Parkplatz mehr hat. Der Ausblick und die Lage des Hotels an sich ein Traum, wirklich schön. Aber alles in allem war dies unser erster, aber mit Sicherheit auch letzter Besuch im Berghotel Hammersbach. Leider habe ich nur die 3 Fotos gemacht. Für das Geld bekomme ich anderswo wirklich 4 Sterne !!!

Tag Leute! Es war ein interessantes Erlebnis, sowohl im Ort Grainau als auch im Berghotel Hammersbach. Einfach Hammer! Also. Allein die Lage am Fuße des Höllentalklamms ist ein Aushängeschild für dieses Hotel. Die beiden Seilbahnen Richtung Kreuzeck (1.650 m) und Osterfelderkopf (2.030 m) sind in zehn Minuten angenehm zu Fuß zu erreichen. Wer wandern möchte und nicht den ganzen Tag im Hotel verweilen will, somit treffen Sie mit dieser Hotelanlage die richtige Wahl. Das Frühstücksbuffet bot eine klasse Auswahl. Das Abendessen war immer sehr lecker mit traditionellen bayerischen Gerichten gedeckt. Es handelt sich um gehobene Gastronomie mit sehr aufmerksamen Personal. Wir waren im Hauptgebäude untergebracht, was ich sehr empfehlen würde. Das Doppelzimmer war sehr charmant und liebevoll eingerichtet. Es war sehr warm durch die Fußbodenheizung und vor allem absolut leise. Gerne wieder. Ein Gruß aus Ostfriesland Michael Taube

Beim Check-Out am 10. Juni 2025 hatten meine Frau und ich das ausdrückliche Bedürfnis, der Dame an der Rezeption das uns sehr positiv aufgefallene herzliche Miteinander des Teams sowohl untereinander als auch gegenüber den Gästen hervorzuheben. Selbst in Zeiten höchster Anspannung bei der "Raubtierfütterung" wie Frühstück oder Abendessen zeigten sie ihre geschulte, kundenorientierte Souveränität. Das Haus verdient in Verbindung mit dem gesamten Ambiente, dem geschmackvoll eingerichteten Zimmer, der Gesamtausstattung in und um das Gebäudeareal und dem sehr großen Spa- und Badebereich die Bestnote.

Unser Aufenthalt im Berghotel Hammersbach in Grainau war durchwachsen, aber das Wetter war toll! Es war vieles dabei: von herzerwärmend freundlich bis ziemlich ärgerlich. Daher hier meine ehrliche Einschätzung, damit andere Reisende besser wissen, worauf sie sich einlassen (..und die Geschäftsführung eventuell etwas unternimmt). Die Lichtblicke (und davon gab es durchaus einige!): 🌟 Das Personal! Alle Mitarbeiter – ob im Service, an der Rezeption oder in der Küche – waren außergewöhnlich freundlich, hilfsbereit und bemüht. Hier spürt man echte Gastfreundschaft. 🌟 Die Lage ist ein Traum. Der Blick auf die nahen Berge, die Nähe zur Natur, der ganze Charme der Umgebung – perfekt für alle, die dem Alltag entfliehen wollen. 🌟 Das Zimmer war sauber, was heute leider nicht immer selbstverständlich mehr ist. 🌟 Der Schwimmbadbereich war ein Highlight – geöffnet von 7:00 bis 22:00 Uhr, angenehm temperiert, chlorfrei (!) und riecht angenehm nach Meer, sobald eines der drei Gebäude betritt. 🌟 Airfect-Kissen und Rituals-Produkte auf dem Zimmer – feines Detail. 🌟 Der Fitnessraum ist gut ausgestattet mit teils recht neuen Cardio-Geräten von u.a. LifeFitness, zwei Geräten von TechnoGym und LifeFitness Freihanteln. Unten mehr zur dringend benötigten Frischluft in dem Raum. 🌟 Süßspeisen und Getränkeauswahl draußen im Café – wirklich gut! Ein schönes Sonnenplätzchen zum Seele baumeln lassen. 🌟 Die Buffets (Frühstück & Abendessen) waren okay bis gut – für ein 4-Sterne-Hotel allerdings eher Durchschnitt. Immerhin: gute Auswahl an vegetarischen, Fisch- und Fleischgerichten. Die Spiegeleier und Rühreier sehen jedoch nach Convenience Produkten von EiFix aus. 🌟 Der Wellnessbereich war sauber und optisch ansprechend – aber... ...und damit wären wir beim "aber": 🔻 Die angepriesene '1.500 m² große Saunalandschaft' wirkt bei genauerem Hinsehen deutlich kleiner – wenn das hier wirklich 1.500 m² sein sollen, dann ist mein Badezimmer wohl auch ein Loft. Zwei Saunen, ein Sole-Dampfbad (kaum Platz für mehr als zwei Personen), ein Blütendampfbad, ein Laconium, ein Kneipp-Rondell sowie Liegebereiche sind in dem Wellnessbereich. Zum Trinken gab es ausschließlich Leitungswasser, keine Erfrischungen wie Schorlen oder isotonische Getränke. Auch hier ist der Zahn der Zeit nicht zu übersehen. 🔻 Die Zimmer sind stark renovierungsbedürftig. Für den Preis eine echte Enttäuschung: veraltetes Mobiliar, poröse Fensterdichtungen, ein Badezimmer, das kleiner ist als manches Gäste-WC – mit einer Dusche, die kaum dicht schließt und einen halben See auf dem Fließenboden verursacht. Es wirkt als ob ein paar Zimmer renoviert worden seien damit das ganze Hotel so wirkt und die Webseite mehr glänzt. 🔻 Hellhörigkeit ist hier ein echtes Thema. Gespräche, Toilettengänge, Weckrufe vom Nachbarzimmer – alles live dabei. 🔻 Auf dem Balkon: zwei billige Plastikstühle und ein Tisch – eher Campingplatz als Wohlfühlhotel. 🔻 Fenster ließ sich nicht mehr kippen, was im Sommer bestimmt „Spaß“ macht. 🔻 Teppiche in den Gängen sind teilweise fleckig – macht keinen schönen ersten Eindruck. 🔻 Kaffee aus (eigentlich) gutem Vollautomaten – nur für Menschen geeignet, die Kaffee nicht mögen. Und jetzt zum absoluten Tiefpunkt - oder auch G'schmäckle: 🚨 10,50 € pro Tag für Hotelgäste auf dem eigenen(!) Hotelparkplatz. Ernsthaft? Einfach nur ein Aufpreis fürs Dasein. Alternativen im Umkreis? Auch Fehlanzeige. Und als Krönung bekommt man einen Zettel mit „Hotelgast“-Stempel für die Windschutzscheibe, den man sich doch "bitte sichtbar" ins Auto legen soll. Die Krönung war das Gespräch am Abreisetag: Auf den Hinweis, dass wir über die Gebühren bei Ankunft nicht informiert wurden und man eben nur besagten Zettel erhielt, ist man nicht eingegangen, stattdessen wies man auf ein kleines Schild mittig zwischen Deko an der Rezeption hin. Ist das Gästefreundlich? Ganz sicher nicht. Fazit: Wer überdurchschnittlich freundliches Personal, sehr gute Lage mit vielen Outdoor Aktivitätsmöglichkeiten und einigen Extras wie das Schwimmbad, Fitnessraum und paar Saunen sucht, kann hier definitiv ein schöne Tage verbringen – sollte sich aber auf in die Jahre gekommene Zimmer, fragwürdige Wellnessversprechen und das Gefühl einstellen, dass hier aus jedem zweiten Quadratmeter Kapital geschlagen wird. Tipp an die Hotelleitung: Freundlichkeit eurer Mitarbeiter ist Gold wert – nutzt dieses Potenzial und investiert in eure Substanz. Und bitte, überdenkt die Parkplatzgebühr. Eure Gäste zahlen bereits genug.

Preis Leistung ok. Allerdings sollte man darüber nachdenken den Zimmerpreis zu erhöhen um dann einmal in die Renovierung der Zimmer und des Wellnessbereiches zu investieren. Es ist alles alt und unansehnlich. Einmal Geld in die Hand nehmen und 30 neue Liegen an den Pool wäre schon notwendig. Die alten laden nicht zum draufliegen ein, sind abgenutzt und fleckig. Auch der unterirdische Gang vom Haupthaus zum Wellness ist wirklich unschön.

Das Hotel liegt etwas abseits, aber nur 3 Gehminuten von der Zugspitzbahn entfernt. Damit ist man sehr schnell in Garmisch an der Talstation. Das Hotel besteht aus 3 Gebäuden, wobei nur eines für Urlauber mit Hund vorgesehen ist. Hund kostet am Tag 20€ und ist m.E. völlig überzogen. Dafür kann man seinen Hund zum Frühstück mitnehmen (sep. Raum). Die Zimmer werden nur jeden 2.Tag gereinigt ( Nachhaltigkeit ist die Begründung). Etwas Schimmel an der Balkontür wurde schnell entfernt. Personal und Service waren sehr freundlich. Parkgebühr 10€/Tag ist tatsächlich komisch, denn wo sollen deren Gäste parken? In einer Stadt ist es für mich nachvollziehbarer. Zimmer 135, sehr laut bei offener Balkontür, manche Gäste lieben es angeblich. Frühstück und Abendessen sind ok, aber kein Highlight. Alles in allem war es für uns ok, aber nächstes Mal wieder lieber zu den Österreichern.

- Sehr schöner Aufenthalt in einem angenehmen Hotel. - Leider stimmte das Preis-/Leistungsverhältnis nicht - Wellnessangebot total gut. - Frühstück und Abendessen sehr umfangreich. - Personal sehr nett und zuvorkommend. - Parkgebühren sind viel zu überteuert.