Mein Zimmer war akzeptabel, aber leicht überteuert. Mein Problem fing nach der Abreise an. Ich hatte ein paar Stiefel vergessen, die dann „verschwanden”. Ich rief am nächsten Tag und und dann 5 Tage lang jeden Tag. Das Personal schickte mich von Pontius nach Pilatus und man versprach mir, mich zurückzurufen, was niemals passierte. Am ersten Tag sagte man mir, dass es nur ein Zimmermädchen gab und dass sie noch beim Zimmer putzen war, dass man aber mit ihr sprechen und mich zurückrufen würde. Ich wurde nicht zurückgerufen. Am zweiten Tag sagte man mir, dass sie mit dem Ober-Zimmermädchen sprechen müssten, dass sie aber den Tag frei hatte und dass man mich am nächsten Tag zurückrufen würde. Am dritten Tag hatte ich bis zum späten Nachmittag noch nichts gehört und rief wieder an! Dieses Mal sagte man mir, dass die Zimmermädchen schon nachhause gegangen waren. Man sagte mir, dass es jedoch keine Unterlagen über meine früheren Anrufe gäbe. Als dieser Angestellte jedoch anfing, meine Kontaktdaten aufzuschreiben, „fand” er Unterlagen über meinen Anruf vom ersten Tag. Er versprach mir, dass er persönlich mit dem Zimmermädchen sprechen, im Lagerbereich nachsehen würde und mich am gleichen Tag zurückrufen würde. Er rief nicht an. Ich rief am nächsten Tag an und er sagte mir, dass er noch keine „Gelegenheit” gehabt hätte, für mich nachzusehen, dass er das aber an dem Tag machen und mich zurückrufen würde. Er rief natürlich nicht zurück. Ich rief heute wieder an und man sagte mir, dass das Zimmermädchen meine Stiefel nie gesehen hatte und dass sie nicht im Lagerbereich wären. Deshalb rief ich beim Kundenservice von Best Western an. Sie waren sehr nett und höflich, können aber wenig machen, weil jedes Best Western Privateigentum ist und unabhängig voneinander betrieben wird. Bei Kundenservice sagte man mir, dass man dem Hotel eine E-Mail mit meiner Beschwerde schreiben würde und dass das Hotel sieben Tage habe, um zu antworten. Hotels sind im Grund genommen nicht verantwortlich für zurückgelassene Sachen. Das ist verständlich. Der schreckliche Kundenservice, den ich bekam, ist jedoch NICHT verständlich. Ich hatte vor, wieder in diesem Hotel zu übernachten. Nach dem furchtbaren Kundenservice werde ich dort aber KEINESFALLS wieder übernachten.