Hotel & Spa Gut Matheshof, BW Signature Collection

Zimmereinigung bis 14.30 nicht vorhanden , heißt der Gast muss bis nachmittags warten, bis es sein Zimmer nutzen kann. Argument wie immer gleich , zu viel zu tun ( an Zimmerpreisen ändert das seltsamerweise nichts) Badezimmertür mit einem großen Loch , einfach nur schäbig. In so ein Zimmer würde ich keinen Gast stecken. Haare im Waschbecken bei Ankunft , Kleenextücher quasi leer . Noch nie habe ich erlebt, dass ich ein Zimmer im Hotel trotz normaler Buchung bei Ankunft bezahlen muss !!! Misstraut man so sehr den Gästen ??? Im Restaurant das Personal recht freundlich, Essen ok. Das Personal am Empfang eher nicht .

Alles Top Super netter Empfang Frühstück super

Ein Abendessen im Restaurant ganz spontan gebucht. Wir wurden sehr freundlich begrüßt und an einen schönen Tisch mit Ausblick gebracht. Ich muß sagen, der Service war sehr zuvorkommend. Wir haben uns für das reichhaltige Buffet entschieden und wurden nicht enttäuscht. Ein Dankeschön an das Team!

Positiv hervorzuheben ist ganz klar der neue und sehr großzügige Wellnessbereich (Innen- und Außenpool, Saunen, Fitnessraum) – alles modern, sauber und absolut empfehlenswert. Auch die Zimmer waren groß und gepflegt. Das Personal an Rezeption und im Restaurant war freundlich, wenngleich es gelegentlich zu Verständigungsproblemen kam. Die Möglichkeit, aus Nachhaltigkeitsgründen auf die Zimmerreinigung zu verzichten und dafür einen Getränkegutschein zu erhalten, fanden wir sehr gut. Die durchgeführte Reinigung beschränkte sich allerdings auf Bad und Müll – die Betten wurden nicht gemacht. Das Frühstück war insgesamt in Ordnung, auch wenn einzelne Speisen durch die lange Buffetzeit teilweise etwas angetrocknet wirkten. Leider war das Abendessen im Rahmen der Halbpension der größte Kritikpunkt. Das Konzept sieht täglich ein 3-Gänge-Menü (Suppe, Hauptgang, Dessert) plus Salatbuffet vor. Der Hauptgang muss jeweils am Nachmittag ausgewählt werden, wobei es standardmäßig drei Optionen gibt: ein Fleischgericht, ein Fischgericht und ein vegetarisches Gericht. In der Praxis zeigte sich jedoch schnell ein deutlicher Mangel an Abwechslung: Innerhalb von vier Tagen wurde beispielsweise viermal Zanderfilet angeboten, mehrfach Schweinefilet in unterschiedlichen Variationen sowie wiederholt Risotto bzw. „Kaszotto“ als Beilage oder Hauptbestandteil. Auch die vegetarischen Optionen wiederholten sich stark und bestanden häufig aus sehr ähnlichen Gerichten mit Tomatensoße und Parmesan. Am Buffetabend war die Auswahl ebenfalls enttäuschend, da sich die Hauptkomponenten im Grunde wiederholten (u. a. erneut Zander und Schweinefilet), während vegetarische Alternativen kaum vorhanden waren und sich im Wesentlichen auf Beilagen beschränkten. Insgesamt fehlte es sowohl an Vielfalt als auch an Kreativität. Trotz eines Hinweises unsererseits während des Aufenthalts änderte sich an der Auswahl nichts. Für ein Hotel dieser Kategorie hätten wir hier deutlich mehr Vielfalt und Qualität erwartet. Fazit: Für Wellness absolut empfehlenswert, die Halbpension würden wir jedoch nicht noch einmal buchen.

Wir hatten bereits eine Woche im Voraus einen Tisch für ein Dinner im Restaurant des Hotel Gut Matheshof reserviert und uns auf einen schönen Abend gefreut. Umso größer war die Enttäuschung, als wir am Abend selbst kommentarlos in einen nüchternen Seminarraum geführt wurden – ohne jede vorherige Information oder Nachfrage, ob das für uns überhaupt in Ordnung ist. Das Ambiente hatte mit einem Restaurantbesuch absolut nichts zu tun: keine Atmosphäre, keine Tischkultur, eher Kantinen- bzw. Tagungscharakter. Besonders irritierend war, dass auch andere Gäste den Raum nach wenigen Minuten wieder verlassen haben, offenbar ebenso überrascht wie wir. Auf unsere höfliche Nachfrage hin reagierte der Restaurantleiter leider unfreundlich, wenig lösungsorientiert und insgesamt nicht serviceorientiert. Statt Verständnis oder einer Entschuldigung hatten wir das Gefühl, lästig zu sein. Besonders unangenehm war für uns außerdem, dass wir im Anschluss mitbekommen haben, wie der Restaurantleiter im Kollegenkreis abfällig über uns gesprochen hat. Ein solches Verhalten gegenüber Gästen empfinden wir als respektlos und völlig inakzeptabel. Das Essen selbst war in Ordnung, qualitativ solide, aber unter diesen Umständen konnte der Abend natürlich nicht mehr gerettet werden. Positiv hervorheben möchten wir jedoch, dass der Spa-Bereich des Hotels sehr schön gestaltet und gepflegt ist. Auch die Zimmer waren insgesamt in Ordnung und entsprachen unseren Erwartungen. Fazit: Wer hier im Restaurant reserviert, sollte offenbar damit rechnen, irgendwo anders platziert zu werden – ohne Vorankündigung und ohne echte Gastorientierung. Sehr enttäuschend und leider kein Erlebnis, das wir wiederholen möchten.

Wir haben ein Wochenende im Gut Matheshof verbracht, um Hochzeitstag und Geburtstag zu feiern – leider wurden unsere Erwartungen enttäuscht. Der Wellnessbereich ist wirklich schön, besonders der FKK-Bereich. Leider ist der Außenpool nicht textilfrei zugänglich, was nach dem Saunagang sehr unpraktisch ist. Die Massage war angenehm und das Spa-Team freundlich. Der Hotel- und Restaurantservice dagegen war unprofessionell: keine freundliche Begrüßung, keine Erklärung zum Hotel, unser Best Western Platinum Status wurde komplett ignoriert. Im Restaurant gab es trotz angeblicher Ausbuchung an allen drei Abenden nur 3–4 belegte Tische. Der Service war unaufmerksam, laut, fehlerhaft bei Bestellungen und sehr unkoordiniert. Das Essen war gut – Lob an die Küche! Mehrere organisatorische Mängel trübten den Aufenthalt zusätzlich: fehlendes Warmwasser im Zimmer, Handtücher onicht vorhanden, falsche Rechnungen (inkl. doppelter Massageberechnung + nicht gebuchter Leistung), widersprüchliche Aussagen zum Einlösen von Gutscheinen, kein Zimmerservice trotz Ankündigung – und beim Auschecken kein einziges Wort zum Aufenthalt. Null Interesse. Fazit: Toller Spa, gutes Essen – aber das war's leider auch schon. Kein 4-Sterne-Service, keine Gastfreundschaft. Für einen besonderen Anlass absolut ungeeignet. Sehr enttäuschend und dafür zu teuer.

Weitläufiges Reiterhotel abseits in sehr ruhiger Lage, kostenloses Parken. Freundliche Mannschaft, gutes Frühstück/Abendessen, schöner, umfangreicher Wellnessbereich, leider nicht inklusive, aber Zimmerpreise passen zur Leistung, sehr ordentliches Hotel. Wenn da nicht a.) unfreundliche Vorkasse beim Check In wäre – übles Misstrauen – und b.) die Detailsauberkeit im Zimmer verbesserungwürdig wäre (Grundsauberkeit passt), siehe Fotos. Wer den Gästen misstraut, sollte im Detail perfekt sein.

Das Hotel liegt im ruhigen Ort Kreuth. Hier ist man von Wald und Wiesen umgeben und man hat Natur pur. Hier kann man sich richtig gut erholen. Das Reitzentrum ist hier auch mit angeschlossen. Das Areal umfaßt 250 ha . Wir hatten ein Apartment, das war sehr schön eingerichtet und es war alles sauber und ordentlich. Es gibt einen gemütlichen Wohraum und einen schönen Schlafraum. Das Bett ist sehr gut, man kann super schlafen und es ist sehr ruhig. Das Bad ist von der Größe auch vollkommen ausreichend. Es gibt auch eine kleine Küche und einen Balkon. Man kann sich sehr wohlfühlen. Im Apartment gibt es kein W-Lan, aber im Hotel das 2 Minuten zu Fuß entfernt ist. Hier kann man das Internet nutzen. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend und erfüllt Wünsche, wenn diese möglich sind. Das Frühstück ist vielfältig und für jeden ist was dabei. Das Abendessen ist reichlich und geschmacklich sehr gut. Hier kann man sich wohlfühlen.

Wir buchten ein Gesamtpaket 30.12.- 01.01.2020. Die Reise an sich war keine Fehlentscheidung, das Hotel aber doch. In dieser Bewertung möchte ich nur auf das Hotel ein gehen. Die zwei Sterne für das Zimmer, das Bad und die Sauberkeit. Tag 1 • Das Hotelerlebnis (:-/) begann schon beim Eintreffen vor Ort. Ein (Manager) begrüßte uns und teilte uns mit, dass wir um 19:00 Uhr zum Abendessen in den Speisesaal rechts vom Eingang erwartet werden. (Das Hotel ist etwas größer und somit ist eine solche Info recht hilfreich). Leider war der Speisesaal auf der linken Seite im hinteren Bereich zu finden, was einige Verwirrung verursachte. • Zum Öffnen der Zimmertür wurden Karten ausgegeben. Leider hatten beide Karten nicht funktioniert und waren möglicherweise nicht oder falsch kodiert, was von der Rezeption zügig erledigt wurde. • Unser Zimmer war sehr geräumig, mit einem großzügigen Badezimmer/WC und sehr sauber. • Der Zimmersafe ließ sich nicht versperren und meldete lediglich die Fehlermeldung „5er“ Eine Reklamation an der Rezeption brachte lediglich die Information ich solle doch noch mal die Anleitung lesen. • Nachdem das Abendessen erst für 19:00 Uhr angesagt war, wollten wir die Bar aufsuchen, welche laut Info-Heft, auf dem Zimmer, ab 18:00 Uhr geöffnet sein sollte. Nachdem wir an der verschlossenen Bar standen, wurde uns nur gesagt, heute nicht. Am nächsten Tag war die Bar dann geöffnet. • Zum Abendessen gab es ausschließlich Suppe, Rindfleisch, Soße, Kloß und Blaukraut. Ein Salat war Fehlanzeige, zur Suppe gab es kein Brot oder Baguette. Kein Nachtisch. • Nachdem die meisten ihre Teller gefüllt hatten, wurde das Essen knapp, was am nächsten Tag zum Runn der hungrigen auf das Buffet führte. • Die Bedienungen waren sehr freundlich und hilfsbereit. Tag 2 • Nach dem Aufstehen hatte ich den Safe wieder reklamiert und ein Fehlerbild (Foto) gezeigt. Es wurde nochmal auf die Bedienungsanleitung verwiesen und dann aber zugesichert, dass sich jemand darum kümmert. • Das Frühstück, Aufback-Semmel, war ansonsten akzeptabel, aber kein Highlight. • Der Buffetsaal ist viel zu klein für die Anzahl der Gäste • Die Theke (Wurst/Käse) hat gerade mal Platz für zwei schlankere Personen, was natürlich zu Stau führte. • Unser Bett wurde von mir zurück geschlagen zum Lüften, aber an diesem Tag vom Personal nicht weiter angerührt. (Also kein Zimmerservice). • Das Bad wurde jedoch geputzt und mit frischen Handtüchern versehen. • Bei der Rückkehr am Abend ins Hotel war der Safe immer noch nicht funktionsfähig. Ich habe es dann auf gegeben. • Der Sektempfang war etwas irritierend. Die Gläser waren nur minimal gefüllt (wie wir später erfahren hatten, war der Sekt überraschenderweise ausgegangen) • Das Bedien-Personal war wieder sehr freundlich • Das Silvester-Buffet war diesmal sehr umfangreich an Auswahl und Menge. Da es am Vorabend recht knapp bemessen war, waren allerdings die Gäste übervorsichtig und drängte nach der Eröffnung an das Buffet, denn jeder wollte der Erste sein. • An unserem Tisch wollte ein Gast nach seinem ersten Glas Rosewein ein zweites Glas haben, Antwort: dieser Wein ist aus. • Seine Frau wollte nach dem ersten Aperol-Spritz einen zweiten haben, Antwort: Wir haben keinen mehr. (Die Getränke waren nicht im Reisepreis enthalten und mussten extra bezahlt werden, was die aktuelle Vorratshaltung somit etwas unverständlich erscheinen lies). • Unser absolutes Highlight war der Sekt zum Jahreswechsel. Wir entschieden uns für eine Flasche Hausmarke zu 20,50€. Als die Flasche auf unserem Tisch stand, war es laut aufgedruckter Information ein Sonderangebot von Netto. (im Internet zu finden für 2,79€). Nachdem wir bei der freundlichen und hilfsbereiten Bedienung reklamiert hatten wurde die Flasche gegen einen Oppermann Sekt ausgetauscht welcher zumindest nicht den Anschein von Wucher erweckte. Die Entschuldigung war, der Sekt sei ausgegangen (siehe oben). Das bei einer Silvesterfeier Sekt getrunken wird ist anscheinend in diesem Hotel ungewöhnlich. • Das Mitternachtsbuffet (Weisswürste und Gulaschsuppe) waren allenfalls handwarm (also fast kalt). Davon abgesehen, dass die Brezeln, welche im bayrischen zur Weißwurst gehören sollten, wegen zu geringer Anzahl nach kürzester Zeit aus waren und durch Aufback-Brötchen ersetzt wurden. Tag 3 • Am Tag 3 war das Frühstück wie am Tag 2 mit einem kleinen Buffetraum und nur mit einer kleinen Theke für Wurst und Käse bestückt. Allerdings wurde immer wieder nachgelegt. Der Orangensaft war nach meinem Geschmack sehr gut, das sollte nicht unerwähnt bleiben. • Zum Abschluss war es, wie nicht anders zu erwarten, an der Rezeption sehr zäh. Mehrere Busse reisten ab, aber es war nur eine Kraft zum Auschecken an der Theke. In der Summe, wir haben wieder was gelernt und werden dieses Hotel nicht wieder besuchen. WLAN - 1 Tag 4,95€ Die Reise allerdings war unterhaltsam und wir würden eine solche Reise wieder machen uns jedoch vorher in den einschlägigen Foren über das Hotel informieren. Hätten wir dies schon bei dieser Reise gemacht, wäre uns mancher Ärger erspart geblieben.

Personal bei Anreise war sehr unfreundlich. Musste mich belehren lassen das ich nicht über Nacht anreisen könnte. Dieses geschah in einen sehr zickigen Tonfall. Nach langer Diskussion ließ man sich herab mich einzuchecken. Obwohl meine Nachtanreise beim Hotel angemeldet war. Desweiteren wurde ich auf dem Parkplatz von einem Schäferhund empfangen was ich als äußerst unangenehm Empfunden habe. Das Hotel war nicht ausgebucht und trotzdem gab man mir das Zimmer direkt neben dem Aufzug. Als ich am nächsten Tag zum Frühstück kam wurde es nicht besser. Unfreundlicher Service, leeres Frühstücksbuffet, ausgetrocknetes Brot. Abendessen war dann wie schon erwartet auch eine Katastrophe. Bestellt war Rinderfilet medium rare. Serviert wurde Rumpsteak bleu. Das Fleisch war angebraten und ansonsten noch Kühlschrank kalt. Obwohl Brotteller eingedeckt waren wurde kein Brot serviert. Auf Nachfrage beim Servicepersonal wurde nur gesagt das man vergessen hätte Baguette aufzubacken. Auf Beschwerden wurde nicht eingegangen.

Das Hotel ist sehr rustikal eingerichtet. Sein Zimmer zu finden ist manchmal nicht so einfach, da es sehr verwinkelte ist. Was meiner Meinung heutzutage gar nicht mehr geht ist fehlendes freies WLAN. Ich würde mich hier Privat eher weniger ein Zimmer nehmen.