Best Western Hotel Hohenzollern, Osnabrueck

Ich war mit dem Rennrad auf einer Radreise zu Gast im Best Western. Die Wahl auf das Hotel fiel, weil es zentral liegt und auch ein Restaurant bietet. Nach meiner Ankunft checkte ich direkt ein, die Geldbörse war in einer der Taschen vergraben... Die Rezeptionistin bat mich direkt beim Einchecken um Ausgleich der Rechnung obwohl alle Adress- und Kreditkartendaten bei Buchung übermittelt worden waren. Auf meinen Einwand, dass ich ungern den Inhalt meiner Satteltasche an der Rezeption ausbreiten würde um das Portemonnaie zu suchen entgegnete sie: „Eigentlich muss ich sofort kassieren, aber na gut... ich notiere dass Sie gleich runterkommen und zahlen“ Das Zimmer im 4. Stock war ok, insgesamt sauber, das Bad groß und die Fenster hielten den Lärm der Innenstadt gut ab, der Kühlschrank der Minibar lies sich über einen Schalter deaktivieren, so dass der Kompressor die Nachtruhe nicht stören konnte. Dafür klopfte dann in Kopfhöhe ein Rohr rythmisch, was aber mit Ohrenstopfen aushaltbar war Drinks in Außenbereich des Hotels wurden rasch und freundlich serviert, allerdings muss man das vorbeigehende Publikum aufgrund der Bahnhofsnähe einkalkulieren. Das Abendessen im Restaurant war alles andere als ein Genuss, ich hatte keine großen kulinarischen Ansprüche aber es war aufgrund von geöffneten Oberlichtern kalt und zugig, das essen wurde schnell serviert und nach weiteren Getränkewünschen wurde nicht gefragt. Die Abfertigung von Aufnahme der Bestellung, Servieren und Vollzug der Nahrungsaufnahme nahm maximal 20 Minuten in Anspruch. Das Frühstück war in Orndnung, an den Service war ich vom Vorabend ja bereits gewöhnt. Die Oberlichter waren diesmal geschlossen, dafür stand während des ganzen Frühstücks die Eingangstür offen, da der Hausmeister den Schliessmechanismus neu einstellte und fettete, was bei 8 Grad Außentemperatur für das frische Raumgefühl des Vorabends sorgte. Zum Auschecken hatte ich mein Rad wieder beladen und wollte es nicht auf der Straße stehen lassen. Die Rezeptionistin belehrte mich das ich „eigentlich nicht mit dem Rennrad“ in das Hotel dürfe. Nach der Rückgabe der Zimmerkarte stand für mich fest, dass das Hotel eigentlich ok war ich aber definitiv nicht wieder hier absteigen würde.

Beatrix Strasser, Gästeservice/Empfang von Best Western Hotel Hohenzollern, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Marcel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt bei uns so umfangreich zu schildern. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht bei uns an erster Stelle und es tut uns sehr Leid, dass unser Haus und das Team Sie nicht von unserem schönen Hotel und dem guten Service den wir unseren Gästen bieten überzeugen konnten. Die Übernachtungskosten werden bei uns in der Regel bei Check-In vorab abgerechnet, wenn Sie sich von unserer Rezeptionistin nicht korrekt behandelt gefühlt haben, tut uns dies Leid. Auch, dass Sie in der Nacht scheinbar von Lärm im Zimmer oder im angrenzenden Zimmer gestört wurden ist sehr bedauerlich, ebenso dass Ihnen Ihr Restaurantbesuch in unserem HOZO Restaurant, welches sonst bei unseren Gästen und auch Osnabrückern durchaus sehr beliebt ist, in so schlechter Erinnerung geblieben ist. Abschließend würden wir gerne noch anmerken, dass es durchaus nicht angemessen bzw. gerne gesehen ist durch die Hotellobby das Fahrrad zu fahren bzw. zu schieben. Nochmals, möchten wir Sie im Namen unseres gesamten Teams um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Mit BESTen Grüßen, Best Western Hotel Hohenzollern

Reisen unter Coronabedingungen. Da gibt es große Unterschiede in der Sorgfalt der Hotels. Es ist in diesem Haus besonders zu erwähnen, dass Logistik und Personal gut funktionieren. Ein großes Lob an die netten Mitarbeiterinnen. Dass einige Hotelgäste meinen, diese Freundlichkeit ausnützen zu müssen und demonstrativ am Frühstücksbuffet ohne Maske und Handschuhe rumhusten, dafür kann weder Hotel, noch das Personal etwas. Hervorragend ist der SPA-Bereich. Schade, dass nirgendwo klar ist, wann er geöffnet hat. Ansonsten nur zu empfehlen, besonders für Besucher, die mit der Bahn anreisen, als guter Ausgangspunkt für Besuche der Sehenswürdigkeiten Osnabrücks.

Beatrix Strasser, Gästeservice/Empfang von Best Western Hotel Hohenzollern, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Auf unsere Pool- und Saunaöffnungszeiten weisen wir unsere Gäste in der Regel bei Check-In hin, außerdem sind diese unten im Wellnessbereich, außen an den Eingangstüren, ausgeschrieben. Dennoch vielen Dank für den Hinweis, wir werden darüber nachdenken, diese evtl. auch im Hotelbereich auszuhängen. Wir würden und freuen, Sie auch in Zukunft wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen, Best Western Hotel Hohenzollern

Das Hotel befindet sich in zentraler Lage zur Shoppingmeile und zur schönen historischen Altstadt mit seinen vielen Sehenswürdigkeiten. Leider hat sich aufgrund der direkten Nähe zum Hauptbahnhof jedoch eine sehr schlechte Situation ergeben. Nächtliche Ruhestörungen und Polizeieinsätze sind besonders an den Wochendtagen zu verzeichnen. Dafür kann das Hotel natürlich nichts, jedoch sind wir als Best Western Platinumkunden der Auffassung, dass bei nicht voller Auslastung des Hotels ( Corona- Situation), uns nicht ein Zimmer zur Möserstraße zugeteilt werden musste. Die Dame an der Rezeption hatte uns auf Nachfrage ein Upgrade bestätigt. Das war leider schlichtweg die Unwahrheit, schade. Die Economy-Zimmer sind für 1-2 Übernachtungen okay. Das Frühstück ist mit 15.-€ pro Person überteuert, jedenfalls im Vergleich mit den uns bekannten anderen Best Western Hotels in Deutschland. Die Mitarbeiter im Gastronomiebereich sind sehr freundlich und hilfsbereit. Unser Fazit: Osnabrück ist mehr als eine Reise wert aber dieses Hotel werden wir nicht noch einmal wählen.

Beatrix Strasser, Gästeservice/Empfang von Best Western Hotel Hohenzollern, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Durch unsere zentrale Lage am Osnabrücker Hauptbahnhof ist ein gewisser Geräuschpegel leider, in der Tat, unvermeidlich. Das es zu dem Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes zu derart nächtlicher Störung kam, ist natürlich sehr ärgerlich, aber sicher nicht die Regel. Wir bedauern, dass der Komfort unserer Hotelzimmer nicht Ihren Anforderungen entsprach. Ich kann leider nicht nachvollziehen welche Zimmerkategorie Sie gebucht und tatsächlich bewohnt haben, dennoch möchte ich Ihnen versichern, dass wir viel Wert auf unsere treuen Best Western Stammgäste legen und es uns sehr wichtig ist, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Es tut uns also sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Ihren Wünschen nicht gerecht werden konnten. Mit BESTen Grüßen, Best Western Hotel Hohenzollern

Das Hotel liegt super zentral am Bhf. Der Komfort ist sehr gut und die Sauberkeit ist auch hoch. Schade finde ich, dass das Frühstück dann doch 15€ kostet, wenn man es zubuchen möchte, das erscheint mir doch etwas teuer. Die Nutzung des Sportcenters ist gut.

Wirklich solides Hotel, netter Empfang, Parkplätze nach Vorbestellung auf dem Hof. Leider extreme Schrägen in den, durchaus besseren Zimmern, das man mit 185 cm Grösse, den Kopf immer einziehen muss. Danke

Zimmer ist mehr als super! Ich bin absolut überrascht. Wirklich allererste Güte! Personal freundlich und Ambiente ringsum auch klasse! Bar bereits angetestet - kann man empfehlen. Den jungen Mann dahinter sollte sich das Unternehmen auf alle Fälle warm halten. Wenn das Frühstück noch überzeugt dann würde ich sagen sehr zu empfehlen! Kleines Minus ist die Parksituation. Im Innenhof sind 15 Euro am Tag nicht ganz billig. Gibt unweit zwar noch ein Parkhaus aber selbst der Check In ist da nicht ganz so einfach.

Direkt am Bahnhof gelegen, große, aber etwas altbackene Zimmer, netter Empfang. Das Bad hat mir nicht gefallen, da man in der Badewanne duschen muss, das Frühstück wirkt wenig durchdacht, da man nur wenig Platz am Buffet hat und Getränke nur an den Platz geliefert werden, so verliert man ein paar Minuten am Morgen.

Das Comfortzimmer ist zu empfehlen bzgl. Größe, Ausstattung, Betten. Man sollte aber mit Waschlappen anreisen, denn die stylische Designerdusche ist unbenutzbar: Glastür ohne Abdichtung, planer Boden scheinbar nicht ausreichend Richtung Abfluss geneigt ... das Wasser fließt ins Zimmer! Das Frühstück ist zu empfehlen; ausgezeichnete Frühstückszeiten. Der "Pool" gehört eindeutig zur Sauna: außer mir waren alle NACKT! Ein längerer Aufenthalt (Sa bis Do) wird mit stetig steigendem Zimmerpreis bestraft!

Schöne Zimmer, zweckmäßig eingerichtet und sauber. Hier kann man sich wohlfühlen. Nicht abgewohnt. Zimmer 336 war geräumig und auch das Bad bot ausreichend Platz. Frühstück habe ich nicht in Anspruch genommen.

Gute Lage, Zentrum und Altstadt zu Fuß erreichbar. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Restaurant und Frühstück sehr gut. Zimmer zum Bahnhofsplatz sehr laut, allerdings gut isolierte Fenster. Man kann im Sommer die Klimaanlage gut gebrauchen.

Wir waren im August mit der ganzen Familie (Großeltern, Kinder und Enkelkinder) im Hohenzollern und haben uns sehr wohlgefühlt. Die Enkelkinder liebten den Pool und die Erwachsenen das Restaurant und den Barbereich mit Außenterasse. Sehr engagiertes und freundliches Personal und gutes Preis-Leistungsverhätnis.

Geschmackvoll eingerichtetes, sauberes Hotel mit sehr freundlichem und zuvorkommendem Personal, vor allem im Bar-, Restaurant- und Frühstücksbereich. Wir waren nur eine Nacht zur Durchreise da, haben uns aber sofort sehr wohl gefühlt. Das Frühstücksbuffet ist ausgezeichnet, sehr abwechslungsreich und appetitlich. Top! Wir kommen gerne wieder.

War nicht mein erster Besuch und bestimmt nicht mein letzter! Die Freundlichkeit ist überwältigend. Das Arbeitsklima scheint extrem gut zu sein, da die Leidenschaft bei jedem einzelnen anzumerken ist!

Heute besuchte ich das Restaurant des Best Western Hohenzollern. Innerhalb von Trip Advisor ist das als geschlossen gemeldet, das stimmt aber nicht. Heute habe ich mehrere Dinge erlebt, die dazu führten, dass ich das Hotel verließ und nicht noch einmal hier buchen werde. Gegen 14.30 waren mehr als 60% der Tische als reserviert und eingedeckt geblockt, und das wie mir die Bedienung sagte, für abendliche Gruppen. OK, dann setzten wir uns an einen kleinen Bistro Tisch. Nach 10min, es waren weiter nur 6 Personen im Raum, reagieren die Bedienung auf uns. Unser Wunsch nach Essen wurde sehr belehrend mit dem Hinweis abgetan, dass die Küche zu ist. Meine Frage, ob sie nicht irgendetwas haben, was sie mir kalt geben kann, wurde nochmals mit ‘Küche nicht besetzt' abgetan. Eine Kollegin schlug der Bedienung dann leise vor, Kuchen anzubieten.(...ich erspare mir den Kommentar...). Kuchen In der Mikrowelle aufgewärmt. Ok. Dann kamen zwei Damen, die spanisch und englisch sprachen und fragten die nette Bedienung nach der Toilette. Daraufhin mischte sich die nicht so nette Bedienung ein und es wurde auf Deutsch erklärt wie der PIN Code (ON,1,1,2,2,3,3) einzugeben ist. Wie erwartet ging das schief und beide standen wieder da. Es wurde erneut auf Deutsch erklärt obwohl klar zu erkennen war, dass sie mit Englisch besser bedient sind. Unglaublich für ein best Western Mein Nachbartisch hat eben nach etwa 10min im Raum von sich aus nach zwei Flaschen Wasser gefragt, da sie gar nicht bedient werden. Dafür weiß ich nun sehr viele Private Dinge der Bedienungen, sowie die Unzulänglichkeiten der Küche, die einen kleinen Salat nicht in 15min schafft und den Gast am Vorabend erzürnt gehen ließ Auch kann ich sagen warum welche Bedienung warum und wann keine Lust hatte zu arbeiten. Ja. Das merkte man. Service Wüste Deutschland Fakt: das war nichts Hotel!

Das Hotel liegt direkt am Bahnhof, ist aber gut lärmisoliert. Das Zimmer war sehr sauber und zweckmäßig eingerichtet. Im Bett gab es ein zusätzliches kleines Kissen. Frühstück habe ich nicht in Anspruch genommen.

Sehr freundliches Personal. Von der Rezeption bis zum Restaurant. Hohe Kompetenz. Sehr gutes Frühstück. Zentral gelegen. Passende Geschäfte in der Nähe. Schon mehrmals Gast gewesen. Gutes WLAN. Ruhiges Zimmer.

bestwestern_hozo, Manager von Best Western Hotel Hohenzollern, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefällt. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Osnabrück-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen, Best Western Hotel Hohenzollern

Toller Service, freundliche Mitarbeiter, sensationelles Frühstück, gute Lage, leckere Cocktails, gutes Menü, großer Wellnessbereich, zuvorkommend, immer ein Lächeln auf den Lippen, wir kommen wieder!!!

bestwestern_hozo, Manager von Best Western Hotel Hohenzollern, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Scenic68423628075, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Hauses. Es freut uns sehr Ihre positiven Worte zu lesen und wir ebenso freuen wir uns, Sie zukünftig wieder bei uns als Gast empfangen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen, Best Western Hotel Hohenzollern

Alles top. Personal sehr freundlich. Lage direkt am Bahnhof, sehr zentral. Pool und Sauna klein aber ausreichend, sehr ansprechend und durchdacht gestaltet. Frühstücksbuffet: Grosse Auswahl. Zimmer angenehm.

bestwestern_hozo, Manager von Best Western Hotel Hohenzollern, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r NorthStar, vielen Dank für Ihre Bewertung unseren Hotels, es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder im Best Western Hotel Hohenzollern begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen, Best Western Hotel Hohenzollern

Ein wirklich klasse Hotel. Sehr zentral gelegen so das man alles schnell zu Fuß erreichen kann. Der Bahnhof ist genau gegenüber und in der Altstadt ist man auch schnell. Das Personal war sehr freundlich. Die Zimmer waren sehr sauber und nett eingerichtet. Das Frühstück war Spitze. Es hat eigentlich nix gefehlt und es gab viel selbstgemachtes. Wirklich klasse. Ich komme wieder.

Direkt am Hauptbahnhof gelegen, die Altstadt ist fußläufig in ca. 15 Minuten zu erreichen. Sehr freundliches Personal, Frühstück sehr gut. Saubere Zimmer. Tipp: die Zimmer zum Bahnhofsplatz sind morgens sehr laut bei offenem Fenster, einfach nach einem Zimmer zum Hof fragen.

advena_Direktion, Manager von Best Western Hotel Hohenzollern, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter VolkmarEb, herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotel. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie auch zukünftig in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit g a s t freundlichen Grüßen, Direktion

Wir sind mit dem Zug angereist. Da das Hotel direkt am Bahnhof ist, wovon wir die Lsutstärke betreffend nichts mitbekommen haben, sind wir nach minimalem Fußweg auch schon angekommen. Trotzdem wir etwas früher anreisten, konnten wir die Zimmer beziehen. Unser Doppelzimmer war sehr sauber. Die Einrichtung ist modern und lädt zum Verweilen ein, sodass wir in der Kleingruppe zusammensitzen konnten. Unser Bett war vorzüglich. Ich konnte wirklich sehr gut schlafen. Besonders begeisterte uns das Frühstücksbuffett, mit frischem Obst und einer reichen Auswahl an frischen Backwahren in einer hervoragenden Größe, sodass man viele verschiedene Produkte kosten konnte. Das Serviecepersonal aus Küche und Service war sehr zuvorkommend und hat sich ausgezeichnet um die Gäste gekümmert. Vielen Dank. Neben dem Wellnessangebot nutzten wir außerdem die Nähe zum Stadtzentrum. Zu Fuß lässt sich dieses sehr gut erreichen. Die Innenstadt ist überschaubar, was gerade für einen Kurztripp sehr angnehm ist. Man kommt schnell in die Innenstadt, aber auch schnell zurück ins Hotel, wenn man, wie wir, am Nachmittag noch den Wellnessbereich nutzen möchte.

advena_Direktion, Manager von Best Western Hotel Hohenzollern, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte schnatty85, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu Bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Osnabrück in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit g a s t freundlichen Grüßen, Direktion

Das Hotel ist an sich gar nicht so schlecht. Ärgerlich war allerdings dass nicht alle Zimmer im Hotel Klimaanlage haben. Zimmer sehr geräumig - und die Lage direkt am Hauptbahnhof ist sehr zentral. Wenn man nicht im Hochsommer hier weilt ist das Hotel sicher zu empfehlen.

advena_Direktion, Manager von Best Western Hotel Hohenzollern, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter FabianFinkelstein, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es ist richtig, dass nicht all unsere Zimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet sind. Wenn Sie bei der Buchung allerdings den Wunsch nach einer Solchen angeben, wird dieser sehr gerne bei der Zimmervergabe berücksichtigt. Wir hoffen Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Osnabrück wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit g a s t freundlichen Grüßen, Direktion

Für zwei Nächte am Wochenende waren wir im Advent Hotel Hohenzollern. Geräumiges DZ, frisch renoviert und ansprechend möbliert, kein Teppichboden, gute Betten. Zum Innenhof gelegen, so dass wir mit offenem Fenster schlafen konnten. Fußläufig sind es 10 Minuten zur Altstadt auf einem kleinen Weg am Flüsschen Hase. Das Bahnhofsumfeld fanden wir gepflegt und auch abends nicht verunsichernd. Das im Hotel befindliche Spa haben wir nicht getestet, wohl aber das ausgezeichnete Frühstücksbüffet.

advena_Direktion, Manager von Best Western Hotel Hohenzollern, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Chris K, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Osnabrück in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit g a s t freundlichen Grüßen -Direktion-