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Best Western Hotel Halle-Merseburg, Merseburg

4.0/5  - basé sur 148 notations.
Christianenstrasse 25, 06217, Merseburg, Germany - Karte ansehen

Das Best Western® Hotel Halle-Merseburg in der mittelalterlichen Stadt Merseburg ist zentral gelegen. Neben seiner traditionsreichen Geschichte bietet das Hotel einen ausgezeichneten Komfort und ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Die Anlage bietet eine gute Verkehrsanbindung zum Stadtzentrum von Halle und zum Flughafen Leipzig/Halle. Unser Frühstücksbuffet ist für 10,00 EUR pro Person und Tag verfügbar.

Best Western

Hotel Halle-Merseburg

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Vorteile des Hotels

  • Hallenbad
    Hallenbad
  • Bar-Lounge
    Bar-Lounge
  • Parkplatz im Freien
    Parkplatz im Freien
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
  • Safe
    Safe
  • Sauna
    Sauna
  • Wäscheservice vor Ort
    Wäscheservice vor Ort
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Gebildet aus de 148 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
49
Sehr gut
50
Befriedigend
31
Mangelhaft
11
Ungenügend
7
MEINUNGEN ANSEHEN
Allein/Single Allein/Single
7
Alleinreisende Alleinreisende
10
Familie Familie
12
Geschäftlich Geschäftlich
29
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
46
Geschäftsleute Geschäftsleute
31
Geschäftsreisende Geschäftsreisende
37
Paare Paare
67
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
17
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"gute Lage zur Altstadt"

5
13/06/2018

Gutes Hotel mitten in Merseburg Saale und Innenstadt mit Altstadt und Dom/Schloss nicht weit entfernt Angenehm große Zimmer mit Kaffeemaschine/Wasserkocher, sodaß wir schon im Zimmer den ersten Kaffee am Morgen genießen konnten Bei Gelegenheit kommen wir sehr gern wieder in dieses Hotel

Guestrelation M, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber 279heikon, vielen Dank für dieses tolle Feedback und überhaupt dafür, dass Sie bei uns zu Gast waren. Sie reisen hoffentlich schon bald wieder nach Merseburg! Wir würden uns freuen wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams Stefanie Werner Best Western Hotel Halle-Merseburg

"alles super"

5
13/06/2018

Wir waren schon öfter in Merseburg zu Gast, da wir leidenschaftliche Radler sind und der Saale-Radweg direkt hier vorbeiführt. Immer wieder fällt uns der besonders freundliche Service der Hotelmitarbeiter auf. Auch die Zimmer sind immer tadellos, auch wenn sie vielleicht nicht mehr ganz dem modernen Standard entsprechen, aber wir fühlen uns wohl und entspannen nach einem langen Tag auf dem Rad zu gern im hauseignen Pool mit Sauna.

Guestrelation M, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gäste 987doreenp, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Schön, dass Sie eine angenehme und ereignisreiche Zeit in Merseburg hatten. Sollten Sie beim nächsten Mal Tipps für Ihren Merseburgaufenthalt benötigen, stehen wir Ihnen sehr gern vorab und auch während Ihres Aufenthalts zur Verfügung. Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams Ihre Stefanie Werner Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Alles bestens"

5
13/06/2018

kein Grund zur Klage, alle unsere Wünsche und Erwartungen wurden erfüllt, Frühstück mit allem was man braucht, Zimmer haben eine angenehme Größe, auch das Bad, Lage zur Altstadt ist optimal, das nächste Mal kommen wir mit dem Zug, der Bahnhof liegt m die Ecke

Guestrelation M, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe sabineg97, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Schön, dass Sie eine angenehme und ereignisreiche Zeit in Merseburg hatten. Sollten Sie beim nächsten Mal Tipps für Ihren Merseburgaufenthalt benötigen, stehen wir Ihnen sehr gern vorab und auch während Ihres Aufenthalts zur Verfügung. Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams Ihre Stefanie Werner Best Western Hotel Halle-Merseburg

"ausgezeichnet"

5
11/06/2018

wir waren rundum zufrieden. Zimmer etwas in die Jahre gekommen aber geräumig. Frühstück was reichhaltig und es wurde dauernd abgeräumt und nachgelegt, es fehlte uns wirklich an nichts. Das personal war insgesamt freundlich, von den Zimmermädchen bis zur Rezeption wurden wir immer mit einem Lächeln begrüßt und uns wurde prompt geholfen. Danke

Guestrelation M, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gäste annemR7799HC, vielen Dank für dieses tolle Feedback und überhaupt dafür, dass Sie bei uns zu Gast waren. Danke für Ihr Lob und vielleicht können wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von uns überzeugen. Es ist immer schön, Feedback wie Ihres zu erhalten und nicht nur deswegen habe ich Ihr Feedback sehr gern mit dem gesamten Team geteilt. Sie reisen hoffentlich schon bald wieder nach Merseburg! Herzliche Grüße Ihre Stefanie Werner Best Western Hotel Halle-Merseburg

"gelungener Aufenthalt"

5
11/06/2018

Es war alles so wie wir es erwartet haben. DAs Hotel entspricht sehr genau den Fotos hier und auch im Internet. Der Pool ist ein großes Plus, außerdem die Zimmer, die wirklich großzügig geschnitten sind, da haben wir schon viel viel kleinere Zimmer gesehen. Bei Gelegenheit werden wir das Hotel wieder buchen.

Guestrelation M, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gäste L633QUmarkh, vielen Dank für dieses tolle Feedback und überhaupt dafür, dass Sie bei uns zu Gast waren. Danke für Ihr Lob und Ihre konstruktiven Hinweise. Es ist ein großes Lob für uns, Feedback wie Ihres zu erhalten und nicht nur deswegen habe ich Ihr Feedback sehr gern mit dem gesamten Team geteilt. Sie reisen hoffentlich schon bald wieder nach Merseburg! Ihren Hinweisen werden wir uns natürlich auch annehmen, damit wir Sie dann auch in diesem Bereich zu 100% und mehr überzeugen, versprochen. Herzliche Grüße aus Merseburg Ihre Stefanie Werner Best Western Hotel Halle-Merseburg

"schöner Aufenthalt"

5
29/05/2018

wir waren für eine Wochenendreise in Merseburg und haben uns auf Grund des Pools für das Hotel entschieden. Nach unserem Aufenthalt lässt sich sagen, dass unsere Erwartungen absolut erfüllt wurden. Frühstück war ausgezeichnet und hatte eine sehr vielfältige Auswahl. Bei den Zimmern und beim Service vor Ort gab es nur Grund zur Freude, keinerlei Beanstandungen.

"alles gut"

5
29/05/2018

alles wr zu unseren vollsten zufriedenheit, frühstück gut, zimmer gut, pool vorhanden, wie auch eine Sauna. Hotel gut erreichbar, personal freundlich und hilfsbereit. Wir empfehlen das Best Western mersebrug und kommen gern wieder

"gelungener Aufenthalt"

5
28/05/2018

wir waren für ein paar tage in Merseburg und können das best western absolut empfehlen, frühstück sehr reichhaltig und abwechslungsreich, es wurde permanent aufgefüllt und vor allem der Kaffee hst uns fit für den tag gemacht. Zimmer sind angenehm groß, vielleicht etwas in die Jahre gekommen, aber sauber und gepflegt. Bleibt noch ein Wort zu dem Personal, wir wurden selten so dezent zuvorkommend willkommen geheißen, alles ging schnell und ein lächeln gab es bei jeder noch so komischen Frage oben drauf. Rundum betrachtet können wir unsere Empfehlung aussprechen!

"schön wars"

5
25/05/2018

keine probleme schneller check-in und check-out sehr freundliches Team schönes Zimmer, alles nötige vorhanden absolut weiterempfehlenswert auch eine Reise nach Merseburg überhaupt, die altstadt hat uns sehr gefallen und die nähe zu Halle, wo wir eigentlich hin wollten

"gutes hotel"

5
25/05/2018

man muss erst nach merseburg kommen um zu sehen, wie schön es hier ist. Unser Hotel lag dem alten Stadtzentrum sehr nah und wir haben alles zu fuß erkundet. Wer gern wandert, Wein trinkt oder ich in Mittelalterbauten umschaut, ist in Merseburg richtig. Das Hotel hat alle unsere Erwartungen erfüllt, wir wurden sehr freundlich empfangen und kommen sehr gern wieder!

"Modern aber laut"

2
19/05/2018

Das Hotel entspricht einem 3 Sterne-Geschäftshotel und wird auch als solches genutzt. Viele Vertreter (Außendienstmitarbeiter mit eingeschränktem Budget). Darüber hinaus Reisegesellschaften (Wochenend-Reisen für Senioren). Die Atmosphäre in Lobby, Restaurant und Aufenthaltsräumen entspricht einem Kleinstadt-Bahnhof. Die Zimmer sind modern, zweckmäßig und sauber, der Service freundlich. Hauptproblem ist die Lage des Hotels: Unmittelbar an einer Ausfallstraße und einer Hauptstrecke der Deutschen Bahn. Der Autoverkehr reduziert sich nach 24 Uhr, die Güterzüge donnern die ganze Nacht hindurch.

"Unerwartet"

2
18/05/2018

Hotel okay, in Nähe von Bahnhof. Lärmisch mit geöffendes Fenster Zimmer okay aber kein 2 Betten wie gefragt. Parkplätze gegen Bezahlung nur bei/unter Hotel. Restaurant unpersönlich, nicht billig. 1 Stück Fleisch (gut) für fast 25,- aber keine Gemüse dabei oder etwas Anderes. Früstuck gut. Aber weit weg von Halle und Zentrum. 15km.

"Gelungener Aufenthalt"

5
23/04/2018

Wir waren für ein Wochenende in dem Hotel. Zimmergröße angenehm und mit guter Ausstattung. Bad ausreichend groß und mit Kosmetika. Das Frühstück hat uns besonders gut gefallen, sehr reichhaltig, frisch und es wurde ständig "nachgelegt". Auch die AN- und Abreise hat problemlos funktioniert, alles ging sehr schnell und insgesamt muss ich die unaufdringliche Freundlichkeit des gesamten Personals hervorheben. Wir haben uns sehr willkommen gefühlt und kommen bei nächster Gelegenheit wieder in dieses Best Western.

"wir kommen wieder"

5
17/04/2018

danke an das Hotel und die sehr hzuvorkommenden Mitarbeiter, wie haben uns sehr wohl gefühl. Der Pool war ideal zum Entspannen am Abend, nach einem langen Tag in der Natur. Wer gern wnadert, ist hier genau richtig, oder auch für Radler. Das Frühstück hat uns durch den gazen Tag gebracht, es wurde sehr schnell alles wieder aufgefüllt und sehr liebevoll angerichtet. Wir kommen sehr gern wieder

"schöne zeit"

5
17/04/2018

wir haben unseren Uafenthalt sehr genossen und können das hotel weiterempfehlen. Sehr reichhaltige Frühstück, zimmer sauber und mit Wasserkocher im zimmer, sowie Bügeleisen und alles, was man für ein sorgloses Wochenende benötigt.

"Wellnessbereich zeitlich extrem eingeschränkt"

3
31/03/2018

Wir haben hier zwei Nächte unter der Woche verbracht. Zunächst ist zu bemerken, dass das Personal ausgesprochen freundlich war, sowohl an der Rezeption, im Restaurant als auch bei der Zimmerreinigung. Bereits bei unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass Sauna und Schwimmbad nur vor 10 Uhr und dann erst wieder von 18-22 Uhr nutzbar seien, da dort ansonsten Schwimmkurse stattfinden würden. Hierzu waren keinerlei Information auf der Website des Hotels zu finden, sonst hätten wir das nie gebucht, da solche Badezeiten für Familien mit Kindern eine Katastrophe sind. Die Sauna war ziemlich klein und schon sehr abgenutzt, zum Entspannen fühlte man sich von den alten Plastikliegen nicht gerade eingeladen. Das Schwimmbad ist kleiner als es auf den Bildern erscheint. Das Zimmer war ganz in Ordnung und recht sauber, aber der Teppichboden war schon ziemlich abgewohnt, die Wasserhähne wackelten und die Schiebetür ließ sich nicht schließen. Das Frühstück war recht einfach gehalten, für unsere Ansprüche genügte es aber. Die Lage zur Merseburger Innenstadt ist recht günstig (fußläufig). Parkmöglichkeiten in der Nähe gibt es außerhalb des kostenpflichtigen Hotelparkplatzes so gut wie gar nicht.

"Gern wieder "

4
24/01/2018

Wir waren für ein kurzes Wochenende hier. Ein sehr angenehmes Hotel . Die Sauna und den Pool haben wir genutzt . Alle Mitarbeiter sind freundlich und versuchen jeden Wunsch zu erfüllen. Das Essen im Restaurant war sehr lecker und der Kellner sehr professionell. Wir kommen wieder!

"schönes sehr sauberes hotel"

5
17/01/2018

wir waren zwar nur zwei nächte im Hotel, sind aber sehr angetan von der Einrichtung und der Suaberkeit der Zimmer, und gerade hierbei sind wir sehr penibel. Auch beim Frühstück wurde sichtbar, wie gut organisiert das Haus ist, es wurde rechtzeitig nachgelegt und insgesamt macht das gesamte Haus einen sehr aufgeräumten EIndruck.

"Wir hatten mehr erwartet!!"

3
14/01/2018

Spontan hat mein Mann mich hier her „entführt“… über ebay hatte er einen Gutschein für ein Wochenende gekauft… „Wellness“. Wir waren auch noch nie in Merseburg… also auf… auf. Das Hotel liegt einerseits an einer Straßenkreuzung und rückseits an Bahngleisen. Unser Auto konnten wir kostenpflichtig in die Tiefgarage stellen. Zwar ist der Aufgang zum Hotel ab 16 Uhr von dort aus geschlossen, aber die Garage für jedermann zugänglich! Check in war zügig und sehr freundlich. Unser Zimmer war in der 4. Etage mit Blick auf das Dach vom Wintergarten des Hotels. Es ist sauber und für ein Wochenende ausreichend groß… aber das Hotel „schmückt“ sich mit 4 Sternen. Da hätten wir besseres erwartet… Auch im ‚Standardzimmer‘! Dunkle Flecken auf dem Teppich, Möbel mit kaputten Ecken, ein riesiger Sprung im Waschbecken… abgewohnt. Kein 4-Sterne-Niveau. An der Rezeption nach einem 2. Kopfkissen gefragt… wurde schnell auf´s Zimmer gebracht. Der Wellnessbereich des Hauses liegt im Kellergeschoss. Ein Innenpool, Duschen, eine 60- und eine 90-Grad-Sauna. Wir hatten uns schon drauf gefreut… aber: der ganze Bereich sieht irgendwie „schmuddelig“ aus, im Sinne von abgewirtschaftet. An vielen Stellen fällt der Putz von der Wand. Es gibt einige Liegen am Pool, wobei die eine oder andere alles andere als einladend aussahen. 3 Liegen stehen noch im Saunenbereich. Die Saunen sind sehr eng. Wenn, wie an diesem Tag, 5 Leute in der 90-Grad sitzen, ist die sehr voll. Ein Wellnessgefühlt kam hier leider nicht auf. Am ersten Abend waren im Restaurant AZADO des Hotels essen. Die Servicekräfte hier –wie auch im ganzen Haus! – sind sehr freundlich und hören zu. Aber leider hatten sich die Bewertungen im Netz bewahrheitet. Wir hatten Buffalo Chicken bestellt. 4 Hühnerteilchen lagen neben wirklich leckeren Pommes auf dem Teller. Leider war das Fleisch teilweise nicht durch und auch kalt. Dazu gab es Ketchup um Schälchen… brrr. Auf unser Bitten hin bekamen wir noch einen anderen Dipp, der etwas besser war. Frühstück gab es im Wintergarten des Hotels. An sich kann man dort auch schön sitzen. Aber auch hier hat der Zahn der Zeit mächtig genagt. Die Polster der Sitzecke total zerschlissen, auf dem Parkettfußboden kann man die Wege der Gäste, die über die Jahr dort waren, verfolgen. Das Angebot am Büfett für 4 * dürftig, der Kaffee ging so. Aber es gab ja auch Tee. Wir waren wirklich froh, dass wir nicht den normalen Preis bezahlt hatten… das war es nicht wert.

"Schöner aufenthalt für unsere kleine familie"

5
12/01/2018

Wir waren auf der durchreise in mersburg. Zimmer, frühstück und auch das restaurant haben uns überzeugt. Wenn wir mal wieder in der nähe sind,.... Vielen dank für den supernetten service Der pool ist ein echtes plus für eine kleines hotel mitten in sachsen anhalt

"Toller Preis und super nettes Personal"

4
08/01/2018

Das Hotel an und für sich benötigt die ein oder andere Reparatur, aber die Zimmer sind sauber, das Frühstück und das Personal sind hervorragend. Der Pool ist sehr klein, aber ausreichend, die Tiefgarage eng, aber nutzbar und ausreichend.

"Silvesterarrangement"

4
01/01/2018

Wir erlebten ein ausgezeichnet organisiertes Silvesterarrangement, das zwei Übernachtungen, die Silvesterfeier und ein Katerfrühstück am 1.Januar beinhaltete. Wir fühlten uns sehr wohl durch den angenehmen Service, das sehr gute und reichhaltige Essen. Auch für den Tagesablauf erhielten wir Tipps für Ausflüge und Veranstaltungen.

"Positive Überraschung!"

5
09/12/2017

Wir haben noch nie zuvor ein Hotel in Merseburg gebucht und waren uns nicht sicher was uns erwartet. Aber alle Bedenken waren umsonst! Unser Wochenendaufenthalt war sehr angenehm - sehr freundliches Personal und das Azado Restaurant ist nur zu empfehlen!! Wir haben unseren Abend hier sehr genossen! Gerne kommen wir wieder!

"Empfehlung: großen Bogen machen!"

1
03/12/2017

Habe noch nie einen derart ungenügenden Service wie im Best Western Merseburg erlebt: Da ich erst am sehr späten Abend ankam, nahm ich zuvor telefonisch Rücksprache und erkundigte mich nach den Möglichkeiten, vom Bahnhof zum Hotel zu kommen. Mir wurde mitgeteilt, dass es sich um einen Fußweg von maximal 10 Minuten handele. Nicht mitgeteilt wurde mir, dass ich nachts an einem menschenleeren Bahnhof ankam, ohne Taxi. Auch würde ich nicht darüber informiert, in welche Richtung bzw. stockdüstere Straße ich einbiegen musste. Keineswegs eine angenehme Situation für eine Frau. Nun gut, so eine Unaufmerksamkeit kann passieren. Im Hol informierte mich ein Schild an der Rezeption dann jedoch darüber, dass das Hallenbad aufgrund eines technischen Defekts außer Betrieb sei. Mist, war doch das Hallenbad das Kriterium für die Entscheidung für das Best Western gewesen. Merseburger äußerten mir gegenüber später Zweifel an dem kurzfristigen technischen Defekt des Hallenbades: Sie hatten nach eigenen Angaben davon schon wiederholt zu unterschiedlichen Zeiten gehört. Ärgerlich fand ich bei meiner Ankunft die Reaktion der Rezeptionistin auf die von mir geäußerte Enttäuschung über das defekte Bad: kein Wort des Bedauerns, sondern lediglich die schroffe Bemerkung, dass sie daran nichts ändern könne. Nach der Enttäuschung über das defekte Hallenbad freute ich mich nun auf ein wärmendes Bett. Ich sollte erneut enttäuscht werden, denn trotz Außentemperaturen um den Gefrierpunkt war mein Zimmer nicht beheizt, die Bettdecke relativ dünn, so dass ich die Nacht in einem warmen Wollpullover verbrachte. Nun war der Gedanke an eine warme Dusche am Morgen ein tröstlicher Gedanke - allerdings hatte man den Duschvorhang an der Badewanne abgenommen, so dass ich mich in meinen Bewegungen unter der Dusche extrem beschränken musste, um nicht das gesamte Bad unter Wasser zu setzen. Zu meinem Erstaunen war am nächsten Abend das Zimmer beheizt und das Bad mit einem weißen Duschvorhang ausgestattet. Allerdings schien dieser schon allzu lange im Gebrauch: Die untere Kante hatte eine wenig ansprechende beige-braune Farbe. Zum ersten Mal in meinem Leben, dokumentierte ich per Foto einen Misstand in einem Hotelzimmer. Normalerweise bin ich nicht sehr penibel, aber die Vielzahl der Servicefehler reichte! Bemerkenswert dann auch die zufällige Beobachtung, dass das Zimmermädchen offensichtlich über Zauberkräfte verfügt und nach Max. einer Minute mit dem Staubsaugen des Zimmers fertig war. Leicht verschmutzte Bettwäsche wurde in vier Tagen nicht ausgetauscht. Im Erdgeschoss des Hotels befinden sich neben der Rezeption ein Restaurantbereich für Frühstück und Gesellschaften sowie ein Steakrestaurant. Leider gehen die Bereiche in einander über, so dass die Musik der Alleinunterhalter von Reisegesellschaften und Familienfeiern die Gespräche in allen Bereichen übertönt. Will man sich verständigen, so sollte man starke Stimmbänder und unempfindliche Ohren haben. Nicht nur ich, sondern auch andere Gäste zogen sich sehr früh auf ihre Zimmer zurück, obwohl wir uns auf den informellen Austausch mit von weither angereisten Kollegen im Rahmen einer Jahrestagung gefreut hatten. Ich hatte in der Hoffnung auf einen gemütlichen Aufenthalt mit Sauna und Hallenbad einen Tag länger gebucht. Dieser Plan war nicht realisierbar. Folglich plante ich um und nutzte die Gelegenheit, mir Merseburg anzusehen. Bei kaltem und zugleich trockenem Wetter verbrachte ich einen angenehmen Tag. Nun wollte ich diesen mit einem saftigen Steak im Steak-Restaurant des Hotels abschließen. Ein sehr freundlicher, junger Restaurantmitarbeiter teilte mit, dass er mir bedauerlicherweise keinen Tisch anbieten könne, da das Restaurant mit einer Reisegruppe ausgebucht sei und es kein Platzkontingent für die anderen Hotelgäste gebe. Wie angenehm, dass zumindest die freundliche Reaktion dieses Mitarbeiters die wenig erfreulichen Erfahrungen mit dem Best Western Merseburg etwas ausglich und mich aufgrund positiver Erfahrungen in anderen Hotels der Kette nicht zu dem Schluss kommen lassen, dass man Best Western Hotels grundsätzlich meiden soll. Um das in Merseburg empfehle ich jedoch, einen großen Bogen zu machen.

"Eher 3..."

3
23/11/2017

....als 4 Sterne nach meiner Bewertung. Die Einrichtung des Hotels ist auf‘s Billigste ausgeführt. Hier sieht man den Spruch bestätigt: Wer billig kauft, kauft zweimal. Klapprige Türen, ein defekter Aufzug, unzureichend funktionierende Armaturen im Badezimmer, usw.. Das ist mein bleibender Eindruck dieses Hotels. Das Frühstücksangebot war in Ordnung. Wieder buchen werde ich dieses Hotel eher nicht.

"Eines Best Western nicht würdig"

2
19/11/2017

Der Aufenthalt in dem Hotel war katastrophal, Wellnessbereich veraltet und dreckig. Das Essen unterirdisch und lieblos angerichtet, bzw. zum Teil gar nicht vorhanden da nichts nachgelegt wurde. Dieses Hotel ist es nicht würdig unter Best Wetsern zu laufen.

"Wir haben drei Nächte in diesem Hotel mit einer Reisegruppe verbringen dürfen."

5
08/10/2017

Dieses Hotel ist rundherum zu empfehlen, saubere und gut ausgestattete Zimmer, grosse und sauberer Bäder, sehr nettes Personal, hilfreich und zuvorkommend, hier haben wir uns sehr wohlgefühlt und werden jederzeit gern wieder kommen, kann ich jedem empfehlen.

"Großartig! "

5
29/09/2017

Hatte einen sehr schönen und angenehm Aufenthalt. Tolles Hotel und ein fantastisches Steak Restaurant, für Fleischliebhaber ein Muss! Das freundliche und zuvorkommend Personal hat den Besuch perfekt abgerundet, jeder Zeit wieder!

"Top Hotel & tolle Umgebung "

5
14/08/2017

Sehr freundliches Personal. Sehr gute Lage. Schön ausgestattet Hotels. Sauber zuvorkommender Service. Unbedingt das Restaurant Azado besuchen -tolle Steaks Dom und Schloss Merseburg aus der Renaissance sehr sehenswert Fahrradtour durch das schöne Geiseltal und ein Besuch in der Rotkäppchen Sektkellerei sollte man nicht auslassen.?? Zur Erholung am Abend eine Runde schwimmen im Hauseigenen Schwimmbad im Best Western Hotel

"Gern wieder"

5
12/08/2017

Parkplatz direkt am Hotel.Tiefgarage ist auch vorhanden, haben wir aber nicht genutzt. Pool ist nicht riesig, aber reicht vollkommen aus. Die Sauna haben wir nicht genutzt. Abendessen haben wir im Azado gehabt. War auch lecker. Wenn wir wieder in der Nähe sind, kommen wir gern wieder.

"Schönes Hotel in einer noch schöneren Stadt, sehr gut auch ohne Auto zu erreichen"

5
11/08/2017

Eigentlich sollte der Kruztrip nach Halle gehen, wir sind dann aber in Merseburg gelandet. Aus einer Dombesichtigung ist dann eine Übernachtung geworden, unsere spontane Anfrage für ein Zimmer wurde sofort bearbeitet. Sehr freundlich, wir kommen bestimmt wieder

"Absolut zu empfelen"

5
10/08/2017

Keine Beanstandungen. Immer wieder. Bin in diesem Haus immer gerne. Nettes Pesonal+Ruhige Zimmer. Gute Lage nur 10 Minuten Fußweg in die Stadt. Parkplätze sind auch vorhanden und auch günstig. Immer einen Abstecher wert.

"Stadthotel in zentraler Lage"

4
21/07/2017

Hotel ist sehr Sauber und die Zimmer sehr Angenehm. Es ist leider etwas Laut da direkt an einer Bahnstrecke,aber auszuhalten.Wlan sehr gut.Parkplätze am Hotel gut sowie Tiefgarage bei Bedarf.Fußweg in die Stadt ca.1 Km. Würde wieder dort Absteigen.

Guestrelation M, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter joergpeterr, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und auch dafür, dass Sie sich für Ihre Reise für unser Haus entschieden hatten. Bitte nutzen Sie für Ihren nächsten Aufenthalt unsere Zimmer in Richtung in Hof, dann ist auch überhaupt nichts mehr von der Bahn zu hören. Eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel hat aber definitv auch Vorteile :)! Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch. Genießen Sie den Sommer, bis zum nächsten Mal! Viele Grüße Stefan von Heine Direktor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Nicht in allen Punkten zufriedenstellend "

3
06/07/2017

Wir waren eine Nacht auf der Durchreise dort. Unser Zimmer lag an einem Autobahnzubringer und an Bahngleisen. Demzufolge war die Lautstärke.... Das Personal an der Rezeption hätte gern auch etwas freundlicher sein können. Das Zimmer selbst und das Frühstücksbüffet waren vollkommen in Ordnung.

Guestrelation M, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Daniel19100, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. In unserem Zimmern in Richtung Hof bemerkt man nicht mehr, dass man sich sehr zentral in Merseburg befindet. Ich werde persönlich dafür Sorge tragen, dass unsere Empfangchefin Ihren Hinweisen nachgeht und Schulungsmaßnahmen anberaumt. Danke für Ihren Hinweis! Haben Sie vielen Dank, dass Sie unser Gast waren, viele Grüße von der Saale Stefan von Heine Direktor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Großes Zimmer - nettes, freundliches Servicepersonal"

4
18/06/2017

Wir waren für eine Nacht mit unseren Hunden auf der Durchreise hier. Das Servicepersonal war sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Für die Hunde waren bereits Näpfe und Leckerlis im Zimmer. Das Zimmer war angenehm groß mit Schreibtisch und Sitzecke mit Sofa. Wir fühlten uns sehr wohl. Auch im Restaurant bekamen wir nach 20.30 Uhr noch ein gutes Abendessen. Lediglich das Cordon Bleu vom Schwein für € 15,50 war zu klein. Es wird eine Parkgebühr von € 6 pro Nacht erhoben. Gerne kommen wir bei unserem nächsten Aufenthalt in der Region wieder vorbei.

Guestrelation M, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Was für eine großartige Bewertung - vielen Dank liebe(r) 125vanWouw! Ich freue mich sehr, dass es nicht nur unsere einzigartige Lage ist, die es Ihnen ganz offensichtlich angetan hat, sondern dass Sie sich auch gut betreut fühlten und wir mit unseren Zimmern punkten konnten. Ich habe unsere Restaurantleitung über Ihr Feedback informiert, danke für diesen wertvollen Hinweis. Ich hoffe, Ihr nächster Besuch lässt nicht all zu lange auf sich warten, wir freuen uns schon auf Sie! Noch einmal vielen Dank, dass Sie unser Gast waren, lieben Gruß von der Saale, Stefan von Heine Direktor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Ein bisschen entspannen "

3
07/06/2017

Auf eine Empfehlung hin sind wir kurzfristig für eine Entspannung in das Hotel gefahren um den Wellness Bereich zu nutzen waren keine Gäste im Hotel.Dort angekommen haben wir 20 Euro für zwei Personen für die Nutzung des Wellness Bereichs bezahlt.Es war leider ein bißchen ernüchternd der Pool sehr klein,sehr dunkel ,den Sauna Bereich darf mann nur nackt benutzen obwohl nirgendwo darauf hingewiesen wird und das eigentlich ein muss ist.Hätten wir das vorher gewusst wären wir garnicht dahin gegangen.Wir wurden darauf hingewiesen von Nutzern der Sauna sehr frech, auf Anfrage an der Rezeption warum nirgendwo ausgeschildert ist das mann nur nackt in die Sauna darf wurde uns gesagt weil das schon immer so ist.Bitte weisen Sie ihre Gäste darauf hin auf Schildern und im Internet.Ich möchte vorher wissen ob ich in eine gemischte Sauna nackt gehen muss oder nicht.Auf keinem der Schilder war es geschrieben.Wir waren froh das wir die Kinder(Mädchen ) nicht mithatten den Anblick von nackten Männern haben wir denen somit erspart.Die Duschen müssten auch mal erneuert werden.Alles in allem keine 20 Euro wert da müsste dringend was gemacht werden.

"Gutes Städte-Trip-Hotel"

4
06/06/2017

Lage: Das Hotel befindet sich mitten im Zentrum von Merseburg. Daher kann man fußläufig den Bahnhof (Anbindung u.a. nach Leipzig), die historische Altstadt mit Dom und Schloss sowie die Straßenbahn nach Halle erreichen. Die Autobahn ist auch in wenigen Minuten erreicht. Hotel: Das Hotel an sich ist etwas in die Jahre gekommen, jedoch ohne dass sich das negativ auswirkt. Der Eingangsbereich ist weitläufig, hell und offen gestaltet. Das gebuchte Zimmer hatte eine ausreichende Größe, das dazugehörige Bad ebenfalls. Die Einrichtung war vollkommen zufriedenstellend für den geplanten Städte-Trip. Der Frühstücksraum liegt schön in einem Wintergarten, angrenzend daran ist eine rückwärtig angrenzende Terrasse. Diese ist nicht nur sehr schön gelegen (daher schön ruhig) sondern auch sehr liebevoll eingerichtet. Personal: Außer der Begrüßung war das Personal sehr freundlich und stets bemüht. Egal ob im Restaurant, beim Frühstück oder an der Rezeption. Frühstück/Restaurant: Da wir erst recht spät angereist sind waren wir leider auch erst sehr spät im Restaurant (bzw. auf der Terrasse). Doch obwohl erst 20 Minuten vor Schließung des Restaurants angekommen, wurden wir freundlich bedient und bekamen auch noch etwas zu essen serviert. Das Essen hatte ein super Preis-Leistungs-Verhältnis und konnte uns so überzeugen. Das Frühstück stand jeden Morgen bis 10:30 Uhr zur Verfügung, was auch den Langschläfern zugute kommen sollte. Die Auswahl war reichhaltig (Trotz einer recht geringen Belegung) und wurde selbst um 10 Uhr noch immer wieder aufgefüllt. Kaffee-Spezialitäten wurden jederzeit an den Tisch gebracht. Pool/Sauna: Die Sauna wurde nicht genutzt, daher können wir hier keine Bewertung abgeben. Der Pool-Bereich ist etwas in die Jahre gekommen und müsste theoretisch einer Renovierung unterzogen werden. Da es sich hierbei aber nicht um ein Wellnesshotel handelt, ist es trotzdem ein nettes Plus, dass wir gerne genutzt haben. Gesamtbewertung: Insgesamt kann man sagen, dass sich der Aufenthalt gelohnt hat. Wir wurden von stets freundlichen Mitarbeitern bedient und fanden ein sauberes, gepflegtes Hotel vor. Zusätzliche Serviceleistungen (Fahrrad-Pflegestation, "Scheiben-Wasch-Station" in der Tiefgarage) sind tolle Zusatzleistungen. Somit kann man dieses Hotel weiterempfehlen, sollte man für einen Städtetrip in der Region unterwegs sein.

"Gute Lage, geräumiges Zimmer und Bad"

5
31/03/2017

Wir waren auf der Durchreise für eine Nacht in dem Hotel. Wir waren zu dritt und hatten eine Junior Suite gebucht. Das dritte Bett war ein Zustellbett. Zimmer und Bad waren sehr geräumig. Es war absolut ruhig im Zimmer. Im Zimmer wartete ein Begrüßungsgeschenk (Rabenkekse incl. Info über die Rabensage und Steak-Würzmischung vom im Hotel befindlichen Steakhouse) auf uns, da wir Best Western Rewards Mitglieder sind. Außerdem erhielten wir noch einen Gutschein für einen Begrüßungsdrink an der Bar. Der Barkeeper schlug uns ein lokales Schwarzbier vor, was uns sehr gut geschmeckt hat. Zum Abendessen sind wir in die Innenstadt gegangen. Diese ist gut zu Fuß erreichbar. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig, es war für jeden etwas dabei. Alle Mitarbeiter haben sich sehr bemüht, unseren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollte ich wieder einmal in der Gegend sein, so würde ich wieder hier übernachten. Der einzige Minuspunkt ist dass das Parken kostenpflichtig ist (6€ auf dem Außenparkplatz).

Guestrelation M, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe/r anein, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und diese insgesamt wirklich großartige Bewertung. Es freut uns sehr zu erfahren, dass wir Ihnen einen mehr als angenehmen Aufenthalt in der Domstadt ermöglichen konnten und Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob gebe ich gern an die einzelnen Teams weiter. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, dass Ihre nächste Reise in die Saale-Unstrut-Region in nicht all zu weiter Ferne liegt. Bis dahin, alles Gute für Sie, herzliche Grüße von der Saale, Stefanie Werner Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Hotel in guter Ausgangslage für Ausflüge ins Zentrum"

4
06/03/2017

Das Hotel hat geräumige Zimmer, welche zweckmäßig eingerichtet sind. Dafür, dass mein Zimmer direkt zur Hauptstraße und an Bahngleisen lag, war es sehr ruhig. (allerdings bei geschlossenen Fenstern ) Erfreulich war, dass Bar und Restaurant an allen Tagen zur Verfügung standen, das ist ja in anderen Hotels dieser Kette leider nicht immer so. Beim Personal gab es erhebliche Unterschiede, von sehr unfreundlich bis super nett war alles dabei. Das Hotel hat eine zentral gesteuerte Klimaanlage, was dazu führte, dass ich zeitweise fror. Ich fand das Hotel für meinen 3-tägigen Aufenthalt voll "OK".

Guestrelation M, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gaby C, wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung und Ihre Anmerlungen bedanken. Sie haben recht, um die wunderschöne Altstadt mit Dom & Schloss-Ensemble zu besichtigen, könnte man in Merseburg nicht besser untergebracht sein. Außerdem sind wir das einzige Hotel, das über einen Pool verfügt. Ich werde mich persönlich mit den einzelnen Teamleitern verständigen, welche Ihrer Anregungen wir wie und wann am besten umsetzen können. Eine freundliche und hilfsbereite Attitüde ist natürlich ein Muss, alles andere ist nicht akzeptabel und wir werden auch in diesem Bereich Schulungsmaßnahmen durchführen. Bitte entschudligen Sie eventuell entstandene Unannehmlichkeiten. Wir würden uns alle sehr freuen, wenn Sie, sobald Sie wieder in die Region verreisen, sich wieder für unser Haus entscheiden würden. Viele herzliche Grüße von der Saale und bis hoffentlich bald mal wieder, Stephanie Werner Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Typisches Stadthotel"

4
21/02/2017

Das Best Western Hotel ist gut geeignet für Geschäftsreisende. Er verfügt über zweckmäßige Zimmer und ist relativ zentral gelegen. Das Parkhaus ist etwas klein, doch es stehen auch Parkplätze am Hotel zur Verfügung. Das Frühstück ist reichhaltig und ausreichend. Das Personal ist freundlich. Das Schwimmbad ist leider etwas klein.

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Kerstin, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedbakck und natürlich auch dafür, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben und dies hoffentlich auch in Zukunft tun werden :). Ihre Hinweise und Beschreibungen sind mit Sicherheit auch für viele weitere Reisende hilfreich. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in naher Zukunft wieder buchen würden, sofern Ihre Reisen Sie in die Saale-Unstrut-Region führen. Viele Grüße im Namen des gesamten Teams, Ihre Stefanie Werner Reservierungsleitung Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Guter Ausgangspunkt für Unternehmungen"

4
18/02/2017

Prima Hotel,gut gelegen in der Nähe des alten Stadtkerns von Merseburg und für Untenehmungen ins Umland. Die Zeiten für das hoteleigene Schwimmbad und der Sauna sollten mehr den Bedürfnissen der Gäste angepasst werden und nicht nur nach vorgeschriebenen Zeiten zur Verfügung stehen.

Guestrelation M, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Reinhard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns hier zu bewerten. Ihre Hinweise werden wir auf jeden Fall beherzigen. Schön zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in Merseburg genossen haben. Bis hoffentlich bald mal wieder, viele Grüße, Stefanie Werner Reservierungsleitung Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Nettes Hotel vor den Toren Halles"

4
08/02/2017

Das Hotel ist nicht mehr ganz neu, aber die Zimmer sind sauber und ordentlich. Das Frühstück ist okay, das Restaurant auch. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Die Schwimmbad- und Saunabenutzung ist kostenfrei.

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Hubert V, vielen herzlichen Dank, auch im Namen des gesamten Teams, für Ihre freundliche Bewertung. Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bei uns ermöglichen konnten. Leipzig und Halle sind tatsächlich nur einen Katzensprung entfernt. Viele Grüße von der Saale und bis hoffentlich bald mal wieder! Ihr Jan Bitterlich Direktor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"kein vier Sterne Hotel"

2
17/11/2016

Der Besuch meiner alten Heimat führte mich in das Best Western Hotel nach Merseburg. Das Zimmer war auf den ersten Blick in Ordnung. Leider waren in den Bettlaken Löcher. Das Bad roch sehr muffig und bedarf einer gründlichen Reinigung. Der Abfluss der Dusche war verstopft. Das Funier an der Badezimmertür war teilweise abgebrochen. Die Reklamation der Mängel an der Dusche brachten leider keinen Erfolg. Das Frühstück ist ausbaufähig. Altbackenes Brot/Toastbrot. Leider kein vier Sterne Hotel.

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Frau GB, vielen Dank, dass Sie unser Gast gewesen sind und sich die Zeit genommen haben uns über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu informieren. Es ist uns sehr wichtig positive, als auch konstruktive Meinungen unserer Gäste zu erfahren um somit an einer stetigen Qualitätsverbesserung zu arbeiten. Leider konnten wir Sie bei Ihrem Aufenthalt im November 2016 nicht 100%ig zufrieden stellen und bitten Sie hiermit um Entschuldigung. Die von Ihnen geschilderten Probleme während Ihres Aufenthaltes im Bereich der Sauberkeit und Zustand reflektieren nicht den Standard bzw. Qualität, die wir eigentlich gewohnt sind zu leisten. Ich habe Ihre Kritik zum Anlass genommen, gleich heute mit unserem Küchenchef der Hausdame und unserem Haustechniker die angesprochen Mängel im Zimmer und Frühstücksbereich zu besprechen und Maßnahmen zur Beseitigung oder Verbesserung zu erstellen. Sehr geehrte Frau GB, ich hoffe sehr, dass wir trotzdem noch einmal die Möglichkeit bekommen Ihnen zu beweisen, dass wir es besser können und würde mich freuen Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Für weitere Fragen, Wünsche bzw. Anregungen stehen wir Ihnen gern jederzeit unter +49 3461 3500 oder per Email [email protected] zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen aus der Domstadt Merseburg, Jan Bitterlich Regionaldirektor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Hübsches Business Hotel"

4
05/11/2016

Grosse Zimmer Alles sauber und ordentlich Nettes Restaurant gutes und preisgünstiges Essen großzügiges Frühstück reichhaltige Auswahl Freundliches Personal Schwimmbad ist sehr schön, allerdings ist es öffentlich und deshalb überlaufen

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Berndbrasch, vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback. Wir haben Sie ganz offensichtlich rundum zufriedenstellen können! Schwimmbad, Zimmer, Service, Frühstück und Restaurant ... schön, dass wir Ihre Erwartungen nahezu zu 100% erfüllen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns in Merseburg begrüßen könnten! 2017 wird hier in der Region Einiges los sein, vielleicht nutzen Sie zum Lutherjubiläum die Gelegenheit, wieder einmal bei uns an der Saale einzukehren. Wir würden uns freuen. Herzliche Grüße Jan Bitterlich Direktor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Zwischenübernachtung auf der Reise zum Enkel nach München"

4
04/11/2016

Kaffee-maker auf dem Zimmer sehr gut. Leider fehlten Stäbe oder Löffel zum Umrühren. Obwohl wir keine Weintrinker sind ist uns aufgefallen, dass bei der Rotweinflasche in einem 2-Personen-Zimmer nur 1 Weinglas steht. Ganz tolle Idee: Die Karte - Sie sind ja schon wieder da!

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Herr Ramaker, unser Dankeschön geht an Sie! Dafür, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben und auch für dieses hilfreiche Feedback. Mit Ihrem Hinweis haben Sie absolut Recht, ich werde es sofort an das gesamte Team weitergeben. Besonders möchte ich mich auch für Ihre Treue unserem Haus gegenüber bedanken! Wenn Sie also wieder mal auf dem Weg nach München oder zurück sind, ....wir freuen uns auf einen Besuch! Viele Grüße, auch im Namen des gesamten Teams Jan Bitterlich Direktor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Hotel"

5
25/10/2016

Gute Preis, Gutes Essen, und Merseburg Zentrum wenige minute vom hotel. Straßenbahn und busse nur zwei minuten zu laufen. Ein sehr gutes hotel. Es lohnt sich hier zu übernachten. Absolut Viers Sterne Hotel!

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber williamlD3485HG, WOW, tolle Bewertung und großartiges Feedback. Sehr gern habe ich Ihre lobenden Worte an das gesamte Team weitergeleitet. Wir gehen davon aus, dass Sie uns wieder einmal besuchen, sobald Sie in der Region rund um Merseburg und Halle unterwegs sind. Wir freuen uns auf jeden Fall jetzt schon auf Sie. Viele herzliche Grüße von der Saale, Jan Bitterlich Direktor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Schöner Geburtstag"

4
23/08/2016

Kurztrip über meinen Geburtstag Haus bereits etwas älter aber: Sehr freundlicher Empfang, kompetente Auskunft bei Fragen Zimmer sehr groß und sauber Beim Empfangsdrink, beim 4Gang Menue am Abend und auf dem Zimmer kleine Aufmerksamkeit zum Geburtstag Schöne Erinnerung an diese Tage

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Claudia, es freut mich sehr zu hören, dass wir Ihnen eine schöne Zeit zu Ihrem Geburtstag bei uns in Merseburg ermöglichen konnten. Sollten Sie wieder einmal in die Region reisen, würden wir uns natürlich sehr über einen erneuten Besuch Ihrerseits in der Domstadt Merseburg freuen. Bis hoffentlich bald mal wieder und alles Gute für Sie! Viele Grüße von der Saale Jan Bitterlich Direktor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Sehr guter Aufenthalt."

5
08/08/2016

Hat mir und meinem Kollegen sehr gut gefallen. Dieses war ein mehrtätiger Aufenthalt. Frühstück mit meinen Sonderwünschen ,wie doppelter Expresso mehrmals ,Omlett ect. Ich Übernachte hier auf jeden Fall wieder!!!!

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Martin G, super, vielen Dank für dieses tolle Feedback!! Schön, dass Sie und Ihr Kollege ein paar schöne Tage bei uns in Merseburg verbringen konnten. Erlauben Sie mir den kurzen Hinweis am Rande, dass Direktbuchungen im Hotel immer am günstigsten sind. Ansonsten freuen wir uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns, bis dahin, Ihnen alles Gute, herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams Jan Bitterlich General Manager Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Personal freundlich, falscher Ort zur falschen Zeit"

2
27/07/2016

Leider wurde das Best Western Hotel direkt neben einer Bahnlinie gebaut, sodass ein erholsamer Schlaf nicht möglich war (Bahn und Straßenseite). Während unseres Aufenthaltes herrschten schwüle Temperaturen, doch leider verfügt das vier Sterne Best Western über keine Klimaanlage. Trotz bereit gestellten Ventilator konnte die Zimmertemperatur kaum verringert werden. Hitze und Lärm = kein erholsamer Schlaf. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, die Zimmer verfügen über eine ausreichende Größe und sind sauber, das Bett ist bequem und das Frühstück ist ausreichend und lecker. Leider macht die Lage an der Bahnlinie alles kaputt und ist für Geschäftsreisende nicht zu empfehlen (ggf. Zimmer zum Hof sind okay).

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber UweHamm, vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre konstruktiven Hinweise. Für die nächsten Umbauarbeiten werden wir diese zu berücksichtigen wissen. Wir möchten uns auch im Nachhinein um Entschuldigung bitten, dass wir nicht allen Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Unsere Zimmer zur Hofseite sind deutlich ruhiger gelegen, eine zentrale Lage in der Nähe des Bahnhofs kann andererseits ja auch seine Vorteile haben. Wir möchten uns erneut bedanken und hoffen, dass Sie uns vielleicht dennoch in Zukunft wieder bei Ihrer Hotelauswahl für Merseburg oder auch Halle in Betracht ziehen werden. Mit freundlichen Grüßen aus Merseburg, Jan Bitterlich General Manager Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Angenehmer Aufenthalt"

4
26/07/2016

Unser Zimmer war sehr schön. Da wir mit unserem Hund angereist sind, gab es extra Näpfe und einen kleinen Snack für unseren Vierbeiner! Das Frühstück war sehr reichhaltig und auch im Rahmen unserer Halbpension war das Essen sehr gut! Der Wellnessbereich ist klein und fein! Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gaby M, es ist mehr als schön zu erfahren, dass Sie eine wundervolle Zeit bei uns und viel mehr noch in Merseburg verbringen konnten. Ihre lobenden Worte zur Verköstigung im Rahmen der Halbpension gebe ich sehr gern an unseren Küchenchef weiter. Wenn Sie wieder einmal nach Merseburg oder Halle reisen und einen Platz zum Wohlfühlen benötigen, wissen Sie ja ab sofort, welches Hotel Sie buchen müssen, gern können Sie sich hierzu auch persönlich mit mir in Verbindung setzen. Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams Jan Bitterlich Hoteldirektor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Als Standort für Rundreisen sehr zu empfehlen"

4
20/07/2016

Standort: Nicht ganz ruhig: Man hört die Züge fahren, auch nachts. Die Christianenstraße ist eine Wohnsammelstraße; über sie kann man die Innenstadt umfahren (Neumarkt - Unteraltenburg - Christianenstraße - Gerichtsrain), so dass sie auch nachts befahren wird. Am Ende der Christianenstraße liegt das Rosental mit einer Asylantenunterkunft, die jüngeren Bewohner sind nachts unterwegs und unterhalten sich auch mal lautstark vor dem Hotel. Zimmerausstattung: Läßt nichts zu wünschen übrig. Service: Nett und freundlich. Besonders hervorzuheben ist Herr Kopiera. Die feinen Saale-Unstrut-Weine muss man probiert haben! Frühstücksbüfett: Reichhaltig. Parken: Kostenpflichtig auf dem Hof bzw.in der Tiefgarage. Manche Hotelgäste sparen, indem sie auf den Anwohnerparkplätzen an der Westseite des Hotels parken, obwohl dort die Parkdauer auf eine Stunde begrenzt ist. Kontrollen habe ich nicht erlebt.

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Sina_Josews, vielen herzlichen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Ihr Lob habe ich direkt weitergegeben, zufriedene Gäste sind immer eine große Freude für uns und eine Bestätigung dafür, dass wir gute Bedingungen für einen perfekten Aufenthalt unserer Gäste schaffen. Ihre Hinwese werden mit Sicherheit für sehr viele Reisende hilfreichsein, vielen Dank auch dafür. Sehr gern würden wir Sie wiederbei uns begrüßen, nicht nur für eine weitere Verkostung der Saale-Unstrut-Weine, sondern einfach weil Merseburg sehenswert ist. Bis hoffentlich bald mal wieder! Viele Grüße Jan Bitterlich Hoteldirektor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Gutes Hotel mir lieben Personal"

4
16/07/2016

Gutes, etwas in die Jahre gekommenes Hotel. Das Hotel könnte eine Auffrischung gebrauchen, der Aufzug ist sehr gewöhnungsbedürftig. Frühstück und Abendessen waren ok. Das Personal war sehr lieb und hilfsbereit.

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast viking190156, herzlichen dank für Ihre freundliche Bewertung und auch für Ihre Anmerkungen und Hinweise. Wir nehmen uns Ihres Feedbacks gern an, Ihr Lob an an die Kollegen gebe ich sehr gern weiter. Wir können Sie hoffentlich schon sehr bald wieder bei uns willkommen heißen. Herzliche Grüße Jan Bitterlich Hoteldirektor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Erholsame Tage in Meseburg und Umgebung"

5
28/06/2016

Schönes Hotel, Aufenthalt war sehr schön, diente als Ausgangspunkt für Ausflüge nach Halle, Freyburg, Naumburg. Freundliches Personal, gutes Zimmer, Essen ist Super mit reichhaltiger Auswahl - sogar Grillbuffet

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Dietmar S, schön, dass wir Sie offensichtlich in allen Belangen vollauf zufriedenstellen konnten. Sie sprechen die zahlreichen Ausflugsmöglichkeiten an, Bezug nehmend darauf erlaube ich mir einen Hinweis. 2017 ist Lutherjahr, in der gesamten Region wird es zahlreiche Veranstaltungen geben. Hierzu können Sie sich gern auf unserer Website informieren. Ihr freundlichen Anmerkungen und vor allem das Lob habe ich bereits an das gesamte Team weitergegeben, Feedback wie Ihres ist immer eine große Freude für uns alle! Wir können Sie also schon sehr bald wieder bei uns in Merseburg begrüßen! Herzliche Grüße Jan Bitterlich Hoteldirektor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Ok, aber nicht 4 Sterne !"

3
01/06/2016

Der Preis von 85,-E für die Nacht im DZ ist ok. Wenn jedoch zur Anreise noch nicht einmal der Mülleimer in der Toilette geleert ist und das Bad nicht den besten Eindruck macht dann fängt der Aufenthalt nicht besonders gut an. Beim Hinweis an der Rezeption darauf hört man noch nicht einmal eine Entschuldigung sondern nur den Hinweis, dass nachgeregelt werde. Komfort-Zimmer zum Innenhof mit Hinweis auf das ruhige Zimmer ist irreführend, weil direkter Lärm von der angrenzenden Bahn unmittelbar zu hören ist - es besteht Blickkontakt zur Strecke. Das Frühstück ist reichhaltig aber eher durchschnittlich.

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Helmut H, danke für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, dies ist natürlich nicht unser Standard. Es hat bereits eine nachtträgliche Auswertung mit der Hausdame stattgefunden. Ich möchte mich in aller Form hierfür entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies eine Ausnahme gewesen ist. Auf Grund eines komplett belegten Hauses kann sich die Zimmerreinigung verzögern, danke für Ihr Verständnis. Ihren Hinweis zur Zimmerbeschreibung haben wir ebenfalls bereits besprochen und werden entsprechende Maßnahmen einleiten, damit eindeutigere Formulierungen Anwendung finden. Herzlichen Dank nochmals für alle Ihre Hinweise, wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben würden! Viele Grüße von der Saale Jan Bitterlich Hoteldirektor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Angenehmes Hotel"

4
31/05/2016

Das Hotel ist völlig in Ordnung. Die Zimmerausstattung könnte demnächst eine Erneuerung vertragen, aber alles war sehr sauber und hat funktioniert. Das Personal war sehr freundlich und auch das Frühstück gut. Das Schwimmbad ist nett gemacht, nur der Saunabereich ist nicht sonderlich schön anzusehen, aber erfüllt seinen Zweck trotzdem. Alles in allem ein gutes Hotel.

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieben Dank Julia D, für Ihren Besuch und die lobenden Worte. Es freut mich sehr zu hören, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten und Ihnen sowohl die Zimmerausstattung, als auch unser Schwimmbad zugesat haben. Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren, kommen Sie bald wieder, lieben Gruß, Jan Bitterlich Hoteldirektor Best Western Hotel Halle-Merseburg

"Eine Woche Merseburg"

5
22/05/2016

Eine Woche im Best Wetern Merseburg hat sich wieder einmal gelohnt . Freundliches Personal, gutes Zimmer und am Dienstag Grillbüffet. Das Wetter spielte mit, sodass draußen gesessen werden konnte. Bei modereraten Preisen konnte man es ich gut gehen lassen.

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Martin B, das ist mehr als schön zu hören!!! Jedes Feedback ist herzlich willkommen, wenn es dann auch noch so positiv ausfällt und Sie rundum glücklich waren, dann ist es umso erfreulicher. Bis hoffentlich sehr bald wieder bei uns in Merseburg! Viele Grüße im Namen des gesamten Teams, Jan Bitterlich Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Halle-Merseburg

"wo für 4*"

3
10/05/2016

Empfang, Ausstattung & Lage alles nicht doll. Bei Frühstücksbuffet runter gefallendes Besteck wird vom Personal aufgehoben und ohne zu reinigen/auszutauschen im Beisein der Gäste an einen nicht besetzten Tisch gedeckt. Und so was bei vier Sternen.

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Lars B, danke für ihr Feedback und auch für die Zeit, die sie hierfür investiert haben. Wir bedauern es natürlich sehr, dass ihre Erwartungen nicht erfüllt werden konnten. Ihr Feedback habe ich natürlich auch an die Restaurantleitung weitergegeben, gerade eine einwandfreie Handhabung von Hygienevorschriften ist das A&O, das Beschriebene ist selbstverständlich unakzeptabel. In den letzten Wochen haben wir Schulungsmaßnahmen durchgeführt, um einen besseren Service anbieten zu können. Wir möchten uns erneut für diese Hinweise, die uns dabei helfen, uns zu verbessern, bei ihnen bedanken. Wir hoffen, dass wir sie dennoch wieder bei uns in Merseburg begrüßen dürfen. Wir nehmen uns selbstverständlich jede Rückmeldung eines Gastes zu Herzen! Mit freundlichen Grüßen Jan Bitterlich Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Halle-Merseburg

"Schöne Suite"

3
06/05/2016

tolles Upgrate in eine Suite, leider war die Sauberkeit nicht ganz so toll (überall Staub), an einem Morgen der Frühstücksservice mangelhaft (Azubi oder Aushilfskraft?) Wellnessbereich leider nicht den ganzen Tag nutzbar

Jan_Bitterlich, Manager von Best Western Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Martina B, vielen Dank für ihre Bewertung und auch für die dafür investierte Zeit. Ich habe ihr Feedback bereits mit den betreffenden Abteilungen besprochen, wir sind davon überzeugt, dass wir bei ihrem nächsten Besuch unsere gewohnt hohen hohen Standards besser präsentieren können. Seien sie bitte außerdem versichert, dass wir ihr Feedback konstruktiv aufzuarbeiten wissen. Wir hoffen, dass wir sie bei einer erneuten Reise in die schöne Saale-Unstrut-Region erneut bei uns begrüßen können. Bis es soweit ist, verbleibe ich mit sommerlichen Grüßen aus Merseburg! Jan Bitterlich Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Halle-Merseburg

"GutesHotel"

4
25/04/2016

Das Hotel liegt zentral, ca 500 Meter vom Bahnhof entfernt. die Betten sind sehr gut. Das Hotel hat im Service viel Personal. Das Personal ist sehr freundlich und aufmerksam.. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung. Das Einzige, das ich njcht gut fand war, dass die Lifte tagelang außer Betrieb waren. Bei geschlossenen Fenstern war dasZimmer sehr ruhig. Das Restaurant können wir empfehlen.

Jan_Bitterlich, Manager von BEST WESTERN Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Horst H, vielen Dank für Ihre Bewertung und auch dafür, dass Sie unser Gast waren. Schön, dass wir Ihren Erwartungen nahezu zu 100% gerecht werden konnten. Ihre Bewertung wird sicherlich auch für viele andere hilfreich sein, da sie sehr gut unsere gute Lage zu den historischen Sehenswürdigkeiten und auch zur Saale beschreibt. Schön, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bei uns ermöglichen konnten. Ihre Bemängelung des Aufzugs kann ich sehr gut nachempfinden und ist leider auch nicht so einfach zu entschuldigen. Manchmal laufen Reparaturarbeiten nicht so, wie geplant. Danke für Ihr Verständnis und ich möchte Sie nochmals um Entschuldigung bitten. Bis hoffentlich irgendwann mal wieder bei uns in Merseburg! Viele Grüße Jan Bitterlich Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Halle-Merseburg

"Merseburg kennenlernen"

4
21/04/2016

Qualitativ gut ausgestattetes Hotel - hilfsbereites Pesonal - angenehmer Wellnessbereich - günstig gelegen: zehn Minuten Fußweg zum Bahnhof, fünfzehn zum Schloss und weiteren Sehenswürdigkeiten im historischen Zentrum - Straßenbahnanschluss nach Halle

Jan_Bitterlich, Manager von BEST WESTERN Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Joachim S, vielen Dank für Ihre Bewertung und auch dafür, dass Sie sich für Ihre Meseburgreise für unser Hotel entschieden haben. Schön, dass wir Ihren Erwartungen zu 100% gerecht werden konnten. Ihre Bewertung wird sicherlich auch für viele andere hilfreich sein, da sie sehr gut unsere gute Lage zu den historischen Sehenswürdigkeiten und auch zur Saale beschreibt. Bis hoffentlich sehr bald wieder bei uns in Merseburg! Viele Grüße Jan Bitterlich Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Halle-Merseburg

"Zimmer"

5
14/04/2016

immer wieder, kommen schon ein paar Jahre . Sind immer zufrieden, noch nie Probleme gehabt Frühstück ist echt immer super , Schwimmbad und Sauna auch tagsüber nie zu voll.Personal immer sehr zuvorkommen. sehen uns wieder.

"Immer wieder gerne - Gut-sauber-günstig"

5
24/03/2016

Vom Empfang bis zum Frühstück alles sehr gut. Bis jetzt habe ich immer einen Parkplatz bekommen. Ok, ist in der Nähe der Bahngleise aber die Verglasung lässt einen trotzdem ruhig schlafen. Zimmer Ausstattung top, und immer sauber, habe keinen Grund hier etwas zu bemängeln. Frühstücksbuffet lecker und sehr umfangreich. Badeland und Sauna habe ich noch nicht benutzt, werde es aber bei einem meiner kommenden Besuche bestimmt tun.

"Top Leistungen für BW Rewards Members"

4
18/02/2016

Ich war hier eine Nacht während einer Geschäftsreise. Lage Das Hotel ist gut zu erreichen und hat ausreichend Parkplätze Zimmer Ich hatte durch ein Upgrade eine Suite. Wirklich groß. Alles da was man braucht. Einziges Manko: Ausrichtung zur Bahn. Bei offenem Fenster kaum auszuhalten Service Sehr sehr freundlich beim Check in und Check out. Auch das Housekeeping absolut freundlich und professionell. Lediglich beim Frühstück viel eine schlecht gelaunte oder einfach unfreundliche Bedienung auf. Frühstück Normaler Standard. Nichts besonderes. Gurken wirkten nicht ganz frisch. Orangensaft schießt quer aus der Maschine und man trifft dadurch das Glas nicht. Alles was ich gegessen habe war ok. Rewards Member Sehr gute Leistungen für treue Kunden: Flasche Wasser, Bademantel, Obst-/Schokoladenteller, kostenfreies Zimmer Upgrade. Wirklich lobenswert! Dem Hotel hätte ich wegen dem nicht sehr bequemen Bett und der lauten Bahn nur 3 Punkte gegeben. Den Pluspunkt gibt es für das freundliche Personal am Front desk und die überdurchschnittlichen Rewards Leistungen. Ich komme wieder. Dann jedoch lieber kein Upgrade sondern Zimmer nach hinten raus.

Jan_Bitterlich, Manager von BEST WESTERN Hotel Halle-Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Miri R, vielen lieben Dank für diese freundlichen Worte und auch für Ihr Feedback. Es ist für uns nicht selbstverständlich, dass unsere Gäste sich die Zeit nehmen, um uns Impressionen zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Nur so können wir unsere Services noch verbessern. Es ist für mich sehr erfreulich zu hören, dass Sie unseren Service insgesamt als zuvorkommend einschätzen. In den von Ihnen bemängelten Bereichen wurden bereits erste Rücksprachen geführt. Ich möchte Ihnen versichern, dass Sie dies bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns mit Sicherheit nicht wieder erleben werden, dafür werde ich persönlich Sorge tragen. Tag für Tag geben wir unser Bestes und eine der schönsten Belohnungen hierfür sind Bewertungen wie Ihre! Wenn Sie wieder in der Stadt sind, würden wir Sie sehr gern wieder willkommen heißen. Bis hoffentlich bald wieder bei uns in Merseburg! Jan Bitterlich Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Preiswerte Übernachtung mit Abstrichen"

3
24/01/2016

Wir waren vom 22. zum 23.01.2016 zu einer Kulturveranstaltung in Merseburg und nutzen das Best Western Hotel Stadt Merseburg zur Übernachtung nach der Veranstaltung. Das Hotel wurde direkt über Best Western gebucht. Das Hotel liegt in der Randlage zur Innenstadt (Dom, Ständehaus usw.). Die historischen Gebäude kann man nach einem ca. 20 minütigen Fußweg erreichen. Direkt neben dem Hotel verläuft eine Zuglinie. Wir haben akustisch nicht viel davon mitbekommen, unser Zimmer war vom Hotelgebäude her abgeschirmt. Wegen einer Übernachtung haben wir ein Standardzimmer gebucht. Diese Zimmer sind recht klein, wie ebenfalls das Doppelbett mit 160 cm Breite. Das Bad mit Dusche ist ebenfalls recht klein, aber man kann sich darin bewegen. Sehr zum Nachteil, im Bad gibt es keine Heizung! Über dem Waschbecken ist eine "Wärmelampe" installiert, die über eine Zeitschaltuhr bedient wird. Das Bad selbst ist renovierungsbedürftig (Schimmel und Kalkablagerungen in den Ecken, besonders im Duschbereich). Die Gummiabdichtung an der Duschtür war defekt und das Wasser in der Duschwanne lief kaum ab. Im Zimmer selbst war die ganze Nacht ein leises Plätschern zu hören. Wie von einer defekten Toilettenspülung aus einem der Nachbarzimmer oder dem darüber liegenden Raum. Wären wir länger als eine Nacht in diesem Hotel geblieben, wir hätten das Zimmer gewechselt. Was kontrolliert der Hausservice? Die Lobbybar im Haus schließt um 24:00 Uhr. Ein "Absacker" nach der Kulturveranstaltung (wir waren um 00:30 Uhr im Hotel) war uns somit nicht vergönnt. Wir hätten uns an/in der Minibar im Zimmer bedienen können. Jedoch machten die angebotenen Produkte den Eindruck, dort schon lange präsentiert zu werden. Das Frühstück im Hotel ist Standart ohne Besonderheiten, aber alle Produkte, die wir verzehrten waren frisch. Schade, dass der Eindruck durch eine Bedienung im Frühstücksrestaurant getrübt wurde. Wir sollten uns an einen halb abgedeckten Tisch in einer dunklen Ecke hinsetzen. "Dort sind noch zwei Gedecke." Unserem Wunsch, bitte zwei Mal an einem freien Tisch in Fensternähe einzudecken wurde nur widerwillig entsprochen. Es war von der weiblichen Bedienung wohl zu viel verlangt. Im Gegensatz dazu dann der nette Lehrling. Höflich und zuvorkommend. Dafür unser Lob und Dank. Der Fahrstuhl zur Tiefgarage war bei unserer An- und Abreise defekt. Kann passieren. Jedoch rundete dieser Aspekt irgendwie unseren Eindruck von diesem Hotel ab. Leider war das Best Western Hotel Stadt Merseburg bislang das schlechteste Hotel dieser Kette, in dem wir bislang übernachtet hatten. Unser Tipp: Für eine Übernachtung ok. Ansonsten sollte in diesem Hotel Einiges korrigiert werden. Es entspricht nicht dem Standart, den wir von Best Western kennen und auch erwarten. Schade...

Jan_Bitterlich, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber André A, vielen Dank für Ihr sehr ausführliches Feedback. Selbstverständlich sind auch kritische Anmerkungen immer herzlich willkommen. Wir möchten uns zuallererst dafür entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten und nehmen nicht nur deswegen Ihre Hinweise sehr ernst. Mit unserer Restaurantleitung wurden bereits erste Schulungen für unsere Mitarbeiter durchgeführt. Sie geben uns mit Ihrem detaillierten Feedback die Möglichkeit in den beschriebenen Bereichen für Verbesserungen zu sorgen, danke dafür! Die von Ihnen beschriebenen Umstände entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen, das kann ich Ihnen versichern und ich möchte Ihnen deswegen auch gern eine Wiedergutmachung in Form einer BEST WESTERN Travel Card anbieten. Könnten Sie sich für einen Austausch von Kontaktdaten bitte über [email protected] mit uns in Verbindung setzen? Vielen Dank für Ihr Verständnis und für Ihre Mühen im Voraus! Viele Grüße Jan Bitterlich Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Hotelberwertung"

4
17/01/2016

gut wie immer, Restaurant als Steakhaus gefällt mir nicht so, obwohl das Gericht top war!!! Die frühere Küchen mit den landestypischen Gerichten gefiel mir besser. Das Hasseröder Schwarzbier war auch eine sehr gute Wahl. Alles in allem - ich komme wieder

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast hwkolbe_braunfels, ein herzliches Dankeschön für dieses freundliche Feedback an Sie aus Merseburg. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie auch unser AZado Restaurant testen und genießen konnten. Danke für Ihre hilfreichen Worte und Anmerkungen. Gern begrüßen wir Sie schon sehr bald wieder bei uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ralf Gronbach Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Hotel mit ungenutztem Potential"

3
04/01/2016

Best Western ist ja schon eine große bekannte Marke. Der Eindruck den man hat,wenn dort noch nie war, ist etwas chaotisch wenn man das Hotel vom hauseigenen Parkplatz betritt. Der Weg zur Rezeption ist lang und nicht gut ausgewiesen. Die Rezeption ist dann im Foyer in eine kleine Ecke gequetscht worden. Dort wo man die Rezeption vermuten würde steht eine Vitrine. Die lange offene Raumaufteilung hin zum Restaurant läßt den Charme des Raumes verloren gehen. Im Restaurant sitzend ist man nicht in einem geschlossenem Restaurantbereich, sondern bekommt zu viel von ankommenden Gästen im Foyer mit. Auch der parallele Gang neben dem Restaurant wirkt an der offenen Stelle zum Restaurant störend für die Gäste. Was ich damit sagen will,ist das man die Einrichtung und Raumaufteilung des Foyers überarbeiten sollte, denn Merseburg ist jetzt nicht der Ort wo Touristen in Scharen anreisen. Es muss ein Ort werden der länger dazu einlädt dort verweilen zu wollen, weil es einfach schön und gemütlich ist. Das ist es im Moment nicht. Das Zimmer war so wie ich es erwartet hatte und ist nicht zu beanstanden. Die Speisen haben uns auch geschmeckt nur das gute Frühstücksbuffet müsste schneller aufgefüllt und dazu mehr beobachtet werden. Das Schwimmbad haben wir nicht besucht und können es nicht bewerten. Es ist schön das es ein Schwimmbad und einen Wellnessbereich gibt.

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Manuel B, vielen Dank für Ihre ausführliche und vor allem auch sehr aufschlussreiche Bewertung. Gern nehmen wir Ihre Ideen auf und sobald wir unseren Empfangsbereich renovieren, werden Ihre Ideen hier sicherlich auch Berücksichtigung finden. Konstruktive Hinweise wie Ihre sind immer herzlich willkommen und da es Ihnen dennoch insgesamt gut gefallen zu haben scheint, hoffen wir, dass wir Sie schon sehr bald wieder bei uns begrüßen können. Beim nächsten Mal sollten Sie dann unbedingt auch die Gelegenheit nutzen, unseren Pool und auch die Sauna zu nutzen, es lohnt sich. Viele Grüße Ralf Gronbach Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Immer eine Übernachtung Wert"

4
15/12/2015

Vernünftiges Hotel mit guter Ausgangslage, Stadt etc. sind auch Fußläufig gut zu erreichen. Die Zimmer sind für den PReis und Größe sehr ansprechend. Leider war der Hauptfahrstuhl am Tag der An- und abreise defekt.

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Christian A, ein herzliches Dankeschön aus Merseburg für diese tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben und wir Ihnen einen schönen Aufenthalt in Merseburg bereiten konnten. Bitte entschuldigen Sie das Fehlfunktion des Fahrstuhls, unsere Techniker haben den Fehler inzwischen behoben. Danke dennoch für Ihr Verständnis und ich möchte auch im Nachhinein hierfür um Entschuldigung bitten. Sobald Sie Ihre Reisepläne wieder nach Merseburg oder auch nach Halle führen, würden wir uns freuen, wenn wir wieder Ihr Gastgeber sein dürften. Bis es soweit ist, verbleibe ich mit freundlichen Grüßen aus der Domstadt Merseburg Ralf Gronbach Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Ein Hotel für 1 Nacht"

3
28/11/2015

Leider war bei dem Aufenthalt der Fahrstuhl defekt und konnte nicht genutzt werden. Das Frühstück für EUR 6.- ist akzeptabel, aber mehr kann man wirklich nicht dafür nehmen!!!! Präsentation der Produkte sowie der Service beim Frühstück lassen sich zu wünschen übrig. Einfach lieblos!!!

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Claus B, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind Ihnen außerdem dankbar dafür, dass Sie uns auf diesem Weg die Möglichkeit geben, von Ihren Eindrücken von unserem Haus zu erfahren. Ihre Hinweise werde ich persönlich noch mit unserem Team besprechen, bei Ihrem nächsten Besuch werden wir einen liebevolleren Eindruck hinterlassen, das kann ich Ihnen an dieser Stelle schon versichern. Herzliche Grüße von der Saale an die Elbe Ralf Gronbach Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Gutes Hotel mit Schwimmbad"

4
15/11/2015

gutes Hotel, zur Altstadt jedoch einige Meter hin - Pkw empfehlenswert, einige Zimmer in Bahndammnähe mit Geräusch behaftet, Früstück sehr reichhaltig, Schwimmbad im Hause absprechend, einige Mitarbeiter könnten freundlicher sein,

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber 280manfredd, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Schön, dass Sie die Gelegenheit hatten unser Schwimmbad zu nutzen und es genossen haben. Die Altstadt und auch der Dom sind in ungefähr 10 Minuten zu Fuß erreichbar, natürlich kann man diesen Weg auch mit dem Pkw zurücklegen. Gern verraten wir Ihnen beim nächsten Mal den direktesten Weg. Insgesamt hatten Sie wohl einen schönen Aufenthalt, das freut uns selbstverständlich sehr. Nicht nur deswegen hoffen wir, dass wir Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen können. Herzliche Grüße Ralf Gronbach Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Top"

5
13/11/2015

Personal super freundlich, Zimmer top, Poolbereich und Sauna super, Essen im Restaurant super, Frühstück klasse. Alles in allem ein tolles Hotel, sehr zu empfehlen. Wir werden bestimmt dieses Hotel nochmals nutzen. Die Kosten für Übernachtung sind vollkommen gerechtfertigt.

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast Uk308, ein herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns besonders, dass Sie für unser Haus eine Weiterempfehlung aussprechen. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns in Merseburg begrüßen zu dürfen. Bis dahin, verbleibe ich mit den besten Grüßen im Namen des gesamten Teams aus der Domstadt Ralf Gronbach Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Best Western Merseburg "

3
16/10/2015

Gute und saubere Zimmer, nettes Personal. Spiegeleier zum Frühstück aber für 3,20 Euro Aufpreis. Ich komme immer wieder gern hin. W-Lan Signal ist ausreichend. Schwimmbad in Keller ist auch da. Check In meistens recht ruhig und schnell.

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Detlef Z, vielen Dank, dass Sie uns als Ihr Hotel der Wahl in Merseburg ausgesucht haben. Danke auch für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback, nur durch Kommentare wie Ihre wird es uns ermöglicht, unsere Angebote und Services noch zu verbessern. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen können. Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams Ralf Gronbach Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Endlich mal ein Best Western wie man es erwartet, sehr professionell! "

5
13/10/2015

Bin pro Woche in ca. 3 bis 4 verschiedenen Hotels und wurde hier endlich mal wieder positiv überrascht ??. Das Personal, von der Rezeption über Bedienung bis zum Houskeeping, habe ich als durchweg freundlich und kompetent empfunden. Hier wurden auch so BWR-goodies wie Zimmerupgrade und Welcomedrink geleistet, wovon man in anderen Hotels glauben könnte, es gibt sie gar nicht... Ich hatte in angenehm großes Zimmer, in dem man es durchaus auch zu zweit ein paar Tage länger aushalten kann, schade das ich nur auf der Durchreise war. Frühstück ist auch ansprechend, das Restaurant habe ich nicht besucht, daher von mir hier keine Wertung. Leider war der Pool genau während meines Aufenthaltes wegen Renovierung geschlossen, aber auch das ist eigentlich ein gutes Zeichen. Wenn jetzt noch die Parkmöglichkeiten kostenlos wären, gäbe es von meiner Seite nichts zu Beanstanden.

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Reisender1972, vielen Dank für dieses Kompliment und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf TripAdvisor eine Bewertung abzugeben. Es ist ein echtes Vergnügen Ihren Kommentar zu lesen, da er für mich und mein Team bedeutet, dass unsere tägliche Mühe sich für unsere Gäste auszahlt. Bei Ihrem nächsten Merseburg-Besuch sollten Sie mehr Zeit einplanen, denn nicht nur unser Schwimmbad ist einen Besuch wert, auch die Stadt hat geschichtlich, kulturell und architektonisch viel zu bieten. Sei es noch im Jubiläumsjahr 2015 oder auch danach, wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße von der Saale ins schöne Niedersachsen Ralf Gronbach Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Wochenendtrip"

5
12/10/2015

Der Hotelservice ist ausgezeichnet.Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und helfen gern wenn man Fragen hat.Zimmer sind in Ordnung egal ob DZ oder eine Suite gebucht wurde, wir übernachten öfters und gern im Best Western in Merseburg, die Lage ist gut man ist schnell im Zentrum und auch zum Schloss ist es nicht weit.

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe gerlinde463, schön zu erfahren, dass wir Sie zum wiederholten Male von uns begeistern konnten. Da es uns auch auf diesem Wochenendtrip gelungen ist, Ihren Erwartungen gerecht zu werden und sie vielleicht sogar ein wenig zu übertreffen, sind wir Ihnen doppelt dankbar. Einerseits, weil Sie uns immer wieder besuchen und andererseits, weil Sie auch zukünftige Reisende nach Merseburg an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Bis hoffentlich ganz bald wieder bei uns in Merseburg! Herzliche Grüße im Namen des gesamten Teams Ihr Ralf Gronbach Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Gut gepflegte Hotelanlage"

4
09/10/2015

Das Hotel liegt nicht ganz zentral und ist aber mit dem PKW gut zu erreichen. Der Gaststättenbereich ist gepflegt und unser Kellner legte sehr großen Wert auf die Empfehlung regionale Produkte, wie z.B. gut ausgewählte Unstrut-Weine und Speisen nach heimischen Rezepten. Das Personal ist durchgängig sehr freundlich und zuvorkommend.

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber j_schillinger, vielen lieben Dank für diese freundlichen Worte und auch für Ihr Feedback. Es ist für uns nicht selbstverständlich, dass unsere Gäste sich die Zeit nehmen, um uns Impressionen zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Nur so können wir unsere Services noch verbessern. Es ist für mich sehr erfreulich zu hören, dass Sie unseren Service als zuvorkommend einschätzen. Tag für Tag geben wir unser Bestes und eine der schönsten Belohnungen hierfür sind Bewertungen wie Ihre! Wenn Sie wieder in der Stadt sind, würden wir Sie sehr gern wieder willkommen heißen. Bis bald in Merseburg! Herzliche Grüße in die Hauptstadt Ralf Gronbach Hoteldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Komme gern wieder"

4
07/08/2015

Das Hotel ist gerade für Dienstreisende ideal, nach der Arbeit kann Mann relaxen, der Internetempfang ist hervorragend, so dass auch weitreichende Bürotätigkeiten mühelos erledigt werden können, Wünschenswert wäre eine größere Speisenauswahl, durch das fixieren auf ein Steakhaus ist die Karte doch sehr eingeschränkt, auch steakhäuser bieten hier mehr die Mitarbeiter sind stets freundlich , hilfsbereit und zuvorkommend, Frühstück nicht überragen es gibt aber auch nichts zu beanstanden,

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Jens-Peter63, wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Schön zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen würden und vor allem auch, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Haus hatten. Wir haben auch Ihre Rückmeldung zum Restaurant bereits an den Küchen-Chef weitergegeben und werden hier für mehr Abwechslungsreichtum sorgen. Wir können Sie hoffentlich schon bald wieder bei uns in Merseburg begrüßen! Viele Grüße in die Hauptstadt Ralf Gronbach Regionaldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"verlängertes Wochenende"

3
05/07/2015

Das Zimmer war o.k., alles sehr sauber, man merkte aber, dass schon einige Zeit seit einer Renovierung vergangen war, dies betrifft auch das Schwimmbad. Frühstück war sehr gut. Das Steak Restaurant hat aber enttäuscht, Preis Leistung stimmt nicht. Wir hatten 2 Filetsteaks ( 180g und 250 g ) medium bestellt,dazu regionalen Wein. Dieser war ausgezeichnet .Zum Steak gab es einmal Kartoffelspalten und einmal Pommes frites aus Süßkartoffeln. Das 250g Steak war grenzwertig als medium zu bezeichen, Richtung well done. Das 180 g Steak war gut. Die Präsentation auf dem Teller war lieblos. Das laut Karte dazugehörige Brot fehlte ganz, was uns im nach hinein erst richtig auffiel. Auf dem Teller lag ein gutes Stück Rinderfilet, ein paar Blätter Rucola und dann die jeweilige Beilage, wie aus der Kantinenausgabe. In anderen Steakhäusern wird das Fleisch separat gereicht, dazu ein kleiner Salat und Schälchen mit der gewählten Beilage komplett mit einem Dip. Es war dann doch ein recht trockenes Essen und damit schade um das gute Fleisch. Auf dem Teller hätte man etwas Gurke und Tomate nett drapieren können, aber 3 Blätter Rucola ?

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Manuela S, vielen Dank für ihre Bewertung und auch für die dafür investierte Zeit. Ich habe ihr Feedback bereits mit den betreffenden Abteilungen besprochen, wir sind davon überzeugt, dass wir bei ihrem nächsten Besuch unsere gewohnt hohen hohen Standards besser präsentieren können. Seien sie bitte außerdem versichert, dass wir ihr Feedback konstruktiv aufzuarbeiten wissen. Wir hoffen, dass wir sie bei einer erneuten Reise in die schöne Saale-Unstrut-Region erneut bei uns begrüßen können. Bis es soweit ist, verbleibe ich mit sommerlichen Grüßen aus Merseburg! Ralf Gronbach Regionaldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Dank einer Empfehlung gern wieder"

4
03/07/2015

Das Hotel liegt gut und ist geschmackvoll eingerichtet. Der Empfang der Damen war sehr nett und auch freundlich. Meine Fragen wurden schnell und professionell beantwortet. Tolle Zimmer, super Frühstück, Abendessen TOP und der Pool runden alles prositiv ab. Komme wieder.

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber ErikHGW, vielen Dank für dieses großartige Feedback. Es freut uns sehr, dass sie mit ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden gewesen sind. Danke auch für ihre Hinweise, die für zukünftige Reisende mit Sicherheit eine Hilfe sein werden. Bis hoffentlich bald wieder in Merseburg! Viele sommerliche Grüße nach Greifswald Ralf Gronbach Regionaldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Schönes Hotel in der Nähe von Leipzig"

4
24/05/2015

Wir sind hier abgestiegen um ein verlängertes Wochenende in der Nähe von Leipzig zu verbringen. Das Hotel ist sehr schön und die Zimmer ruhig, wenn man wie wir ein Zimmer hat, das nicht an der Bahnlinie liegt. Das Frühstücksbuffet (bis 10:30 Uhr) hat uns sehr gut gefallen. 10 verschiedene Sorten loser und 10 Sorten Beuteltee, die Eier pflaumenweich, Rührei und Speck tadellos, große Auswahl an Müsli, Wurst, Käse etc. Die Öffnungszeiten von Sauna und Schwimmbad waren auch sehr gut. Der Willkommensdrink und der Schwimmbadbereich haben uns als Plus nach einem umfangreichen Ausflugsprogramm gefallen, der Schwimmbadbereich sollte allerdings in absehbarer Zeit mal renoviert werden. Das Restaurant bietet auch außerhalb von "Steak" einiges. Wir kommen gerne wieder.

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast morea93, danke für dieses tolle Feedback. Sie haben offensichtlich nicht nur gut geschlafen, es hat ihnen auch richtig gut geschmeckt, das vermute ich zumindest bei ihrer sehr detaillierten Darstellung der einzelnen Bereiche. Darüber freuen wir uns natürlich riesig :)! Ihr Feedback habe ich sehr gern an das gesamte Team weitergeleitet und ich hoffe, dass wir sie schon bald wieder bei uns als Gast willkommen heißen dürfen. Bis hoffentlich bald wieder in Merseburg! Herzliche Grüße nach Gummersbach Ihr Ralf Gronbach Regionaldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg

"Kurzentschlossene werden nicht enttäuscht"

4
26/02/2015

Freundlicher Empfang, gutes und nicht zu kleines Zimmer, sauber und ansprechendes Frühstück. Es waren zwei angenehme Tage (Nächte), da auch der Wellnessbereich mit Schwimmbad und Sauna halfen, sich nach der Stadtbesichtigung zu erholen. Das Zentrum mit Dom und Schloss sind gut zu Fuß und Halle recht schnell mit dem Auto zu erreichen. Das Hotel liegt recht dicht an der Bahnlinie, aber es störte überhaupt nicht. Das im Angebot enthaltene Abendessen war lecker. Wir können das Hotel weiter empfehlen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist soweit ok, allerdings könnten die Parkgebühren niedriger sein oder ggf. für Hotelgäste ganz entfallen, dann wäre es super.

Ralf_Gronbach, Manager von BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Monika P, schön, dass es ihnen bei uns gefallen hat. Danke für diese freundliche Bewertung, es freut uns immer, wenn wir sie als unseren Gast rundum zufrieden stellen konnten. Schön, dass sie Gelegenheit hatten, alle unsere Services wie die Sauna vor Ort zu nutzen. Merseburg hat viel zu bieten, im diesjährigen Jubiläumsjahr noch viel mehr. Wir schätzen alle ihre Anmerkungen und werden auch ihren Hinweis zu den Parkgebühren im Hinterkopf behalten. Sie kommen uns hoffentlich bald wieder in Merseburg besuchen, bis dahin, verbleibe ich mit sommerlichen Grüßen aus der Domstadt Merseburg! Ihr Ralf Gronbach Regionaldirektor BEST WESTERN Hotel Stadt Merseburg