Best Western Rewards
Ein unvergessliches Hotelerlebnis
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... lebendig begraben... Die Lage des Hotels in unmittelbarer Nähe des Point Pelee NP ist toll. Und da es das einzige in dieser Nähe ist war uns klar, dass wir für den Preis von 150€/Nacht keinen Palast erwarten dürfen. Das gerade laufende Festival of Birds hat die Preise auch sicher eher nicht nach unten beeinflusst. Leider hat das Hotel auch unseren niedrigen Erwartungen nicht entsprochen. "Zimmer mit Blick zum Artrium" bedeutet nämlich konkret "Zimmer mit Blick zum Indoorspielplatz, der die ganze Nacht hell erleuchtet ist und in das von "aussen" jeder reinschauen kann". Leider mussten wir direkt bei Ankunft feststellen, dass die Gardine fehlte und wir somit nur die Wahl hatten zwischen Grabkammer (black out curtain zu) und Holland (black out curtain auf und freien Blick auf alles - auch auf uns). Ausserdem war die Tür zum Gemeinschaftsinnenbalkon einerseits nicht problemlos öffenbar, andererseits aber auch nicht abschließbar. Da wir sowieso nochmal los wollten meldeten wir die Mängel an der Rezeption und uns wurde zugesagt, diese sofort zu beheben (Vorhang aufhängen und einen Keil in die Tür klemmen, damit wenigstens vom außen keiner reinkommt). Gesagt, ... nicht getan. Also blieb uns nur, die Tür mit dem vorhandenen Sessel zu blockieren und die black out Vorhänge zu schließen und uns ein bisschen wie lebendig begraben zu fühlen. Das Zimmer war alt und abgewohnt, die wechselbaren Textilien (Handtücher, Bettwäsche) aber sauber. Alles in allem für eine Nacht okay, einem Best Western Plus mit 150€ die Nacht allerdings nicht entsprechend. Trotz aller Mängel war das Personal war durch die Bank sehr nett und freundlich.
Thank you for completing a review regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.
Zimmer sind gut und das Internet stabil. Frühstück typisch BW, aber ok. Leider ist alles realtiv ringhörig (Auusen wie Innen. Weiter zieht dieses Hotel viele Familien mit kleinen Kindern an, was zu Lärm bis nach Mitternacht führte....Ingesamt ok.
Good Morning, Reflections like yours highlight what we are doing well and gave us areas to improve our guest experience. Thank you for your time in reviewing your stay and we hope to host you again in the near future. Warmest Regards, Wendy
Wir waren zwei Nächte im Hotel. Es ist direkt neben dem Nationalpark Point Pelee und deshalb perfekt gelegen um diesen zu besuchen. Das Hotel ist nicht mehr ganz neu, was man da und dort erkennt aber das Zimmer war immer sauber. Was wir gut fanden, war ein grosser Indoorbereich mit Badminton, Basketball und Biliardtischen.
Thank you so much for your review, we appreciate hearing from you and are glad to know you enjoyed your stay and the level of service we provide. The best compliment would be a return visit. Warmest Regards, Wendy
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