Best Western Plus Apollo Hotel Newcastle

Wir waren mit dem Hotel insgesamt sehr zufrieden. Auch das dazugehörige Restaurant bietet gute Speisen an. Die Zimmer sind geräumig, sauber und gut ausgestattet. Ebenfalls ist der Balkon angenehm. Die Betten bieten einen wunderbaren Schlafkomfort. Die Garage bietet schattige Plätze. Ausserdem haben wir unsere Wäsche in der vorhandenen Waschmaschine/Wäschetrockner auf Fordermann gebracht. Alles in allem sehr gut

Auf unserer Australienreise war dieses Hotel die absolute Negativerfahrung. Nach unserer Anreise mussten wir feststellen, dass das Housekeeping lediglich die Kopfkissenbezüge gewechselt hatte, aber sonst keinerlei Zimmerreinigung vorgenommen hatte. Haare von den früheren Bewohnern auf den Laken, im Bad, Zahnpastaspuren an den Gläsern im Bad, schmutzige Gläser in der Minibar, Haarspange und Krümel auf dem Teppichboden... die Liste lässt sich endlos fortsetzen. Wir kamen nachts an, der Nightmanager war sehr freundlich und hilfsbereit, aber er war selbst peinlich berührt, als wir ihm das schmutzige Zimmer zeigten. Das ganze Ausmaß wurde dann unter der UV-Licht Taschenlampe deutlich: widerliche Flecken auf dem Teppich und an den Wänden. So ein schmutziges Zimmer ist uns bislang nicht untergekommen. Der Manager zeigte sich am nächsten Morgen ebenfalls erschüttert und räumte die offensichtlichen Versäumnisse des Housekeepings ohne zu Zögern ein. Die Nacht wurde nicht berechnet, das Frühstück erhielten wir au kostenlos. Dies alles ändert jedoch nichts daran, dass wir eine Nacht in einem widerlichen Zimmer verbringen mussten.