Best Western Plus Hotel Bend North, Bend

Wir haben eine Nacht im eigentlich hübschen Städtchen Bend verbracht. Als wir zur regulären Uhrzeit einchecken wollten, standen wir 15 Minuten an der Rezeption. Kein Mitarbeiter lies sich blicken. Allerdings gab es auch keine Möglichkeit, um auf sich aufmerksam zu machen. Irgendwann kam dann ein Mann aus dem Hinterzimmer. Kein freundliches Wort, keine Entschuldigung. Lediglich um die Frage nach dem Namen kam er nicht herum. Keine Info über Zimmer, Stockwerk, Frühstück.. geschweige denn dem Hinweis "dass man einen angenehmen Aufenthalt" wünscht. So etwas habe ich noch nie erlebt. Das Zimmer an sich war zwar etwas älter, dafür aber sauber. Immerhin das Housekeeping scheint hier einen guten Job zu machen. Das WLAN funktionierte auch gut. Beim Check-Out allerdings das gleiche. Wir standen an der Rezeption wie bestellt und nicht abgeholt. Als uns dann der Herr bemerkte, haben wir uns mittlerweile damit abgefunden, dass man uns wohl nicht nach unserem Aufenthalt befragt und uns auch keine gute Weiterreise wünscht. Wir sollten uns nicht irren. In Bend gibt es viele andere Hotels, das nächste mal werden wir woanders übernachten, da auch die Lage am Stadtrand nicht ganz optimal ist. Naja und der Service.. welcher Service?! ;-)

IHGCare, Guest Relations Manager von Best Western Plus Bend North, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte(r) Cinamon83, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu hinterlassen in welchem Sie nicht nur das Negative sondern auch das Positive hervorheben. Ich freue mich, dass Sie mit Schlafqualität und Sauberkeit im Hotel zufrieden waren. Jedoch möchte ich mich herzlichst entschuldigen, dass der Service nicht Ihren Erwartungen gerecht wurde. Ich hoffe Sie glauben mir wenn ich sage, dass dies nicht der Standard in unserem Hotel ist. Seien Sie versichert, dass wir uns Ihr Anliegen näher betrachten und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet werden. Wir hoffen, dass Sie unserem Hotel nochmals eine Chance geben, damit wir Ihnen den Service bieten können, welchen Sie erwartet haben. Mit freundlichen Grüßen, Pascal N Case Manager IHGCare

Das Hotel liegt etwas zurückgesetzt zum Highway 97. Wir hatten zwar ein Zimmer zur Straßenseite, aber der Verkehrslärm hielt sich wirklich in Grenzen. Insgesamt war das Hotel aber sonst leider eher hellhörig. Wer etwas empfindlich mit Geräuschen ist, den könnte es durchaus stören. Aber für den Preis unschlagbar. Wir hatten Glück und haben es über Priceline für nur 96 Euro Gesamtpreis (für 2 Nächte) bekommen, der Normalpreis wäre knapp 300 Euro gewesen. Diesen hätten wir aber definitiv als viel zu teuer empfunden, aber unser Preis war ein Schnäppchen. Frühstück war ebenfalls enthalten und sehr reichhaltig bzw viel Auswahl für amerikanische Verhältnisse. Die Zimmer waren schön geräumig, mit Flachbild TV, Mikrowelle, Kühlschrank und Tisch. Die Sauberkeit war auch in Ordnung. Das Hotel scheint allerdings ein kleines Problem mit dem Toiletten Abfluss zu haben, wir mussten zweimal den Hausmeister rufen lassen, da unsere Toilette verstopft war. Die Stadt Bend hat uns sehr gut gefallen, man kann von dort aus schöne Ausflüge machen (Smith Rock State Park, Newberry National Monument) und außerdem liegt es so schön, dass man viele Berge (z.B. Three Sisters) sehen kann. Es ist eine größere Stadt und in unmittelbarer Umgebung finden man größere Einkaufszentren, Supermärkte und was man sonst noch alles braucht.

Das HI Express Bend ist schon einige Jahre alt, aber zumindest teilweise aufgefrischt worden. Es liegt am Ortsrand und bietet kostenlose Parkplätze. Der Innenpool ist recht schön, gross und das Wasser ist warm - was nicht immer der Fall ist bei Motels. Das Zimmer war sauber und hatte einen Kühlschrank. Es lag nach hinten und hatte somit Blick auf die Berge. Sehr nett. Sehr gut ist auch das Frühstück. Das ist bei den HI Express ja eigentlich immer gut - hier ist auch der Frühstücksraum ausreichend gross und schön eingerichtet. Das personal war freundlich und aufmerksam. Leider ist das Hotel mit weit über 100 Dollar im Sommer sehr teuer. Ich muss mich daher nach preiswerteren Alternativen umsehen.

Das Hotel bietet den typischen Holiday Inn Express Standard, aber diesen auf einem überdurchschnittlichen Niveau. Die Zimmer und das Hotel an sich waren nett eingerichtet. Eigentliche Überaschung auf diesem Zwischenstopp vom Crater Lake NP kommend war die für US-amerikanische Verhältnisse untypische Downtown von Bend mit netten Cafes, Geschaften und Restaurants.

Wenn du möchtest die Painted Hills in Fossil Beds sehen oder in Smiths Rock Park wandeln musst du hier in Bend schlafen, weil hier kannst du wahlen jede Sorte von Hotels und Restauranten. Ich war in Holiday Express und wie oft es war gut. Es ist farbig und sauber. Es ist entlang den Hauptstrasse gelagert aber du kannst keine Lärme merken in der Nacht.