Best Western Hotel Rosenau, Bad Nauheim

In der Vergangenheit waren wir mehrmals wegen Familienbesuchs im Hotel Rosenau. Wir haben immer Superior Zimmer gebucht und waren zufrieden, der Service ( Freundlichkeit der Mitarbeiter) nahm von Mal zu Mal ab. Beim letzten Besuch, April 19, waren wir auch über das Zimmer überrascht, mag sein das wir uns bei der Buchung vertan haben. Letzte Woche wollten wir wieder buchen, deswegen sehen wir uns genötigt diese Zeilen zu schreiben. Wegen der Erfahrung mit unterschiedlicher Zimmergröße, haben wir uns bei verschiedene Anbietern,Expedia und Booking com, informiert. Die Infos wichen voneinander ab, deswegen kontaktierten wir das Hotel, um uns nicht zu vertun........ Die Dame am Telefon, als ich mein Anliegen Vortrug, beschimpfte mich direkt, obwohl ich nur nach Zimmergrößen, wegen unterschiedlicher Infos, fragte,sie sagte: " wie sie wollen über Webseiten Buchen und von mir Infos haben, das kann ja nicht sein." Ich habe nie erwähnt wo anders zu buchen, trotzdem diese Unfreundlichkeit mit sehr lauter Stimme, so eine Person gehört nicht in den Kundenbetrieb!!!! Ich habe sie zur Rede gestellt wie sie mit mir dem Kunden umgeht, ich bin Kunde im Haus, egal wo ich buche, die Dame blieb bei ihrem frechen Ton, ohne sich zu entschuldigen. Natürlich ist das Thema gegessen, wir werden niemals mehr dort buchen, in der Region gibt es genug gute Hotels. Liebes Management, dieses Telefonat war Mittwoch abends den 29.01.2019, Sie können ja mal mit der Dame die da Dienst hatte ein paar Worte reden....................

Lage des Hotels gut, Sauberkeit auch. Personal sehr freundlich. Himmelbett aus Metall war wahnsinnig laut! Matrazen sehr hart, so warme Decken, wir mussten nachts die Fenster auf reißen. Sehr hellhörig!

ohne die hervorragende Unterstützung des Hotelpersonals hätten meine Frau und ich eine äußerst schwierige Situation nicht so meistern können, dass alles am Ende glimpflich verlaufen konnte. Danke! Wir können das Hotel nur wärmstens empfehlen.

Wirklich super Hotel. Preis-Leistung absolut top. Frühstück sehr umfangreich. Zimmer absolut sauber und ruhig. Personal äußerst freundlich. Lage auch super. 2 Minuten zum Kurpark. Parkplätze ebenfalls vor Ort.

Saubere, funktionale Zimmer, freundliches Personal und ein Frühstück, das keine Wünsche offen lässt. Parken ist ebenfalls kein Problem. Das Preis-Leistungs- Verhältnis überzeugt. Hier kann man übernachten.

Das war jetzt mein zweiter besuch im Rosenau und ich war mehr als zufrieden mit allem was man geboten bekommt. das essen ist sehr gut und auch das zimmer ist gemütlich eingerichtet. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich war mit dem Hotel äußerst zufrieden alles rund her rum eine wunder schöne Lage und Ambiente. Die Mitarbeiter alle sehr freundlich und zuvorkommend. Auch die Ausstattung der Zimmer sehr angenehm und lädt zum wohl fühlen ein.

alles sehr gut, nur ventilation des badezimmers lief die ganze nacht (leider rundsystem was man nicht auschalten kann), nicht viel geschlafen, service , sauberkeit und fruehstueck gut parkplaetze koennten etwas breiter sein, fuer ne nacht zu empfehlen

Die Zimmer sind gut und die Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht. Es fehlen ein paar Parkplätze. Das Essen war sehr lecker. Im Winter war es sehr warm im Zimmer, das war schon ein wenig übertrieben.

Schöne saubere Zimmer, ok Personal, eigentlich alles tip top! Die verwelkten, resp kopflosen Tulpen auf den Esstischen, die angeblich defekte Kaffeemaschine beim Frühstück und der leere Brotkorb und noch weitere kleine Lieblosigkeiten weisen meines Erachtens auf eine fehlende engagierte Führperson, die einen Blick für das bisschen mehr hat.

Werde auf jeden Fall beim nächsten Termin auf best Western zurück greifen. Es hat alles gepasst. Man kann es nur weiter empfehlen! Das Frühstück war ebenfalls empfehlenswert! Leider hat das Hotel interne Restaurant sonn und feiertags nicht geöffnet!!

Sehr schöne Zimmer, gutes Frühstück, nettes Personal, kostenloses Parken, das kennzeichnet dieses Best Western Hotel. In ca. 10 Minuten ist man zu Fuß im Zentrum. Das WLAN im Zimmer ist stabil und schnell und am Eingang steht kostenloses Wasser in Flaschen.

Das Best Western Hotel Rosenau in Bad Nauheim ist ein sehr sauberes und ansprechendes kleinere Hotel, mit einem guten Service und mit sehr netten und aufmerksamen Mitarbeitern.Wir haben wiederholt hier gebucht und werden auch wieder hier übernachten.

...das Hotel ist aber etwas in die Jahre gekommen. Die Zimmer wurden zwar anscheinend neu hergerichtet, einen Teppich im Raum finde ich aber nicht gerade angenehm. Die Matratzen sind angenehm hart, hab‘ sehr gut geschlafen. Wie ein paar Wochen vorher per Mail vereinbart, bekam ich ein Zimmer mit Dusche, das hat wunderbar funktioniert. Das Frühstück ist OK, auf Wunsch gab es auch ohne Extrakosten einen Café Creme anstatt des in Kannen bereitstehenden Filterkaffees. Das Essen mittags und am Abend ist sehr gut, die Auswahl reichhaltig. Für ein ⭐️⭐️⭐️⭐️-Sterne Hotel im Raum Frankfurt geht der Preis noch in Ordnung.

Das Zimmer war gross und in Ordnung, aber der Service leider eine Katastrophe. Unfreundlich, nicht flexibel.Sehr schade. Ein Bügeleisen habe ich leider nie gesehen, obwohl es garantiert war. Das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht gut.

Vor einem Ein-Tages-Seminar in Friedberg übernachteten wir alle zusammen im Bedt Western Bad Nauheim. Hotel sauber und ordentlich, wenngleich insgesamt doch etwas in die Jahre gekommen. Zimmer ziemlich überheizt, die Luft war ähnlich stickig. Betten ok. Nachtrezeption war bedingt höflich, als wir uns nach einer Bar für einen Absacker erkundigten. Frühstück war eher spärlich (in der Auswahl) und Frühstücksraum etwas beengt. Qualitativ ok, wenngleich Espresso etc. Aufpreis kosten. Daher kann das Hotel eher nicht mit aktuellen Logien mithalten.

Wir waren für eine Hochzeit in Bad Nauheim und haben uns aufgrund der begrenzten Kapazitäten vor Ort für dieses Hotel entschieden. Ich will nicht zu schwarz malen, muss aber leider sagen, dass das Hotel nur geringen Ansprüchen genügt. Die unklimatisierten Zimmer machen einen abgewohnten Eindruck und die Einrichtung ist sehr dürftig. Im Bad gab einen Hygienemangel in Form von Fußnägeln an der Toilette. Sonst war aber alles sauber. Das Bett war bequem. Das Personal an Rezeption und im Frühstücksraum ist zwar sympatisch aber überfordert, den Sympathiebonus hat allerdings die, wohlgemerkt am Abreisetag, um 08:30 in Zimmer stürmende Putzfrau verspielt. Macht aber auch nichts, da das duschen mangels warmen Wasser schnell ging. Das Frühstück an sich ist zwar okay, der Raum aber viel zu klein. Wir waren in ein stickiges Konferenzzimmer ausgelagert. Das Hotel liegt zentral und Teich und Innenstadt sind schnell erreichbar, dafür ist die Parkplatzsituation ein Desaster für das man zumindest nicht extra zur Kasse gebeten wird. Preis- /Leistungsverhältnis war dementsprechend nicht akzeptabel. Mir erschließt sich die Zielgruppe einfach nicht. Wen will man mit so einem Haus beeindrucken. Kurgäste und Urlauber können es mit so einem Zweckbau nicht sein, Geschäftsreisende wegen der mangelhaften Ausstattung auch nicht. Allerdings ist das Hotel zum Reisezeitpunkt ausgebucht gewesen was sich nur mit den wenigen Betten und dem hohen Preisniveau in Bad Nauheim erklären lässt. Es gibt viel Verbesserungspotenzial.

Wir waren nun mehrfach in diesem Hotel und es gefällt uns immer noch. Das Personal am Schalter, wie auch in der Bart bzw.Restaurant sind immer sehr freundlich. Das Hotel liegt gegenüber vom Eingang in den Park, den wir jedes mal benutzten , um in die Stadt zu kommen. Das Hotel ist sauber, und preislich akzeptabel. Obwohl an der Hauptstraße gelegen, hatten wir keinen Lärm. Bei einem Einzelzimmer -niedrigste Preisklasse - gibt es keinen Kühlschrank. Sonntags ist das Restaurant geschlossen.

wir waren geschäftlich als Paar angereist. Das Comfort-Doppelzimmer hat ein Bett mit einer 1,60 breiten Matratze, die extrem unbequem und hart ist - heutzutage für ein 4*-Haus im Comfort-Doppelzimmer eine Zumutung! Die Zimmer sind neu renoviert, jedoch billig und unsauber. Mitten im Zimmer ist eine Kante im Laminat, die Badausstattung (Handtuch-, Toilettenpapierhalter, etc.) ist von NORMA aus dem Angebot (wir haben die gleichen Zuhause in der Gästetoilette). Die Zimmer sind nicht mit Rauchmeldern ausgestattet! Nachdem ich geduscht hatte, gab es kein warmes Wasser mehr!!! Die Restaurantterrasse war Mitte April bei 22° Grad noch nicht mal bestuhlt; "...das ist für nächste Woche geplant...", so die Auskunft der Servicekraft. Beim Frühstücksbuffet gab es um 8.00 h kein Brot mehr, ein kleiner Rest lag noch da, es gab keine Körnerbrötchen mehr, der Obstteller bestand nur noch aus den Schalen einer Ananas und einer Melone und andere Gäste mussten über 10 Minuten warten, bis das Rührei wieder aufgefüllt wurde. Fazit: lieber morgens um 4.00 h aufstehen und direkt zur Veranstaltung anreisen als nochmal in diesem Best Western zu übernachten

Wir hatten das Hotelrestaurant mit 4 Leuten zum erstklassigen Abendessen mit auserlesenen Weinen besucht. Die Speißekarte ist übersichtlich und ansprechend. All unsere Vorspeisen, Hauptgänge und Nachtische waren sehr frisch und lecker. Der Restaurantleiter bediente uns und somit wurde aus dem Abendessen ein sehr netter und unterhaltsamer Abend in einer gemutlichen Atmosphäre. Wir können es auf jeden Fall weiterempfehlen und sehen uns in wenigen Wochen auf jeden Fall zu einem leckeren Essen wieder. Freuen uns schon.

Insekten, Staub, Dreck, Schimmel und keinen Kaffee zum Frühstück, das trifft es leider am besten. Ich werde nicht mehr Gast in diesem Hause sein, da leider zuviele Mägel auftauvchten. Jede Jugendherberge ist besser und vor allem günstiger...

HRosenau, Manager von Best Western Hotel Rosenau, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Herr Griese, es ist schlichtweg Ruf schädigend was sie betreiben. Sie haben nichts an der Rezeption gesagt. Laut Serviceteam vom Frühstück kam an dem entsprechenden Wochenende auch keine negative Mitteilung von den Gästen. Sie hätten sich an mich direkt wenden können oder an unsere Empfangschefin, die an diesem Wochenende morgens im Hause war. Wir hätten sofort reagieren können und Ihnen helfen können, aber nichts zu sagen und hinterher lesen wir im Internet Ihre äußerst negativen Kommentare. Das ist sehr unfair! Wir haben sehr viele Stammgäste und unser Haus ist sehr gut belegt. Wir bekommen wirklich eine gute Resonanz von unseren Gästen.. Wenn wir Fehler machen, stehe ich immer dazu. Meine Mitarbeiter und ich sind nicht perfekt, aber wir sind stets sehr bemüht, die Wünsche unserer Gäste zufrieden zu stellen. Dies geht aber auch nur, wenn wir wissen, was die Wünsche sind bzw. wenn, etwas schief gelaufen ist, dass wir es mitbekommen und dann rechtzeitig beheben können. Ich weiß nicht, was Sie dazu bewegte, sich so über uns in allen Portalen auszulassen, aber ich hätte alles dran gesetzt, Ihnen einen schönen Aufenthalt in unserem Hause zu bescheren. Mit freundlichen Grüßen aus dem BW Hotel Rosenau

Sehr freundliches Personal. Zimmer sind renoviert. In unserem 205 waren die Arbeiten wenig fachgerecht ausgeführt. Fugenarbeiten, WC zu tief, Guter Schlafkmomfort. Gutes Frühstück. Gut., dass das Personla vieles an der positiven Punktezahl wettmacht! Sauna gegen Aufpreis buchbar.

Freundliches Personal Zimmer sind unmodern und teilweise abgewohnt Wenn Tagungen im Hotel stattfinden ist es fast ausgeschlossen einen Parkplatz zu finden Für das reservieren eines Parkplatzes wurde eine extra Gebühr erhoben

Auf unserer Rückreise aus dem Nordseeurlaub wohnten wir im BW Rosenau in Bad Nauheim, da wir in der Nähe Freunde besuchten. Obschon diese 1 Nacht nur als Zwischenstopp gedacht war, bleibt er uns in sehr angenehmer Erinnerung. Sehr schöne und saubere Zimmer, überaus freundliches Personal, grosszügiges Frühstücksbuffet mit aufmerksamem Service, kostenfreie Parkplätze, ideale Lage...es hat einfach alles gepasst.

Gute Lage zwischen Frankfurt und Giessen, schnell von Autobahn erreichbar, trotzdem ortsnah. Restaurant und Freundlichkeit des Personals sehr gut, Zimmer ok. Preis:Leistung stimmt. Solide Adresse für einen Businesstrip. Zimmer nach hinten verlangen, sonst ist es sehr laut.

Schon bei der Anreise wurden wir von den Mitarbeitern sehr freundlich und zuvorkommend empfangen. Unser Zimmer war auch sehr angenehm und haben gut geschlafen. Der Restaurantbesuch am Abend war auch sehr schön. Sehr nettes Ambiente und auch hier wieder sehr freundliche Mitarbeiter. Das Essen schmeckte. Das gute Frühstück (gute Auswahl, sogar mit regionalen Spezialitäten) am nächsten Morgen rundete unseren Aufenthalt hervorragend ab. Wir kommen gerne wieder, wenn wir in der Nähe sind.

Hotel liegt direkt am Kurpark. Restaurants und Geschäfte sind gut zu Fuß erreichbar. Wir hatten ein großes sauberes Doppelzimmer mit freiem WLAN, Kaffeekapselmaschine, Wasserkocher, Flat-TV, Minibar, Föhn. Beim Frühstück gab es alles was man brauchte (Eierspeisen, Wurst, Käse, Obst, Joghurt, Müsli, Saft). Personal an der Rezeption und im Restaurant war sehr freundlich. Die Abendkarte war überschaubar, hat aber auch geschmeckt.

Das Hotel ist zentral gelegen. Die Zimmer sind Ok, teilweise renoviert aber nicht durchdacht, Beleuchtung ist etwas schlecht, Möbel etwas in die Jahre gekommen, aber alles sauber. Das Restaurant ist ganz gut das Frühstück top und das Personal sehr nett. Kostenlose Parkplätze sind vorhanden.

Ob Empfang, Service, Zimmer oder was auch immer, der Service ist einfach TOP ! Hier kommt man einfach gerne hin. Auch Sonderwünsche werden sofort erfüllt. Hier ist der Kunde König. Auch Spätcheckout wurde problemlos ermöglicht.

24 H Rezeption Badewanne Zimmer ausgezeichnet verdunkelbar Sauber Kostenlos parken Frühstück einfach bei den Wurstsorten, Brötchen top! Joghurt, Kaffee naja, Das Wichtigste ist neben dem Zimmer das Personal, von Rezeption am Telefon Hr. Par.... bis zum Rezeptionisten bei unserer Spätanreise vor Ort, super freundlich. Gleiches kann man auch vom Frühstücksservice Team behaupten. Der Frühstücksraum mit Weihnachtsbaum und Nikolaus Stuhlhusen vermittelt weihnachtliche Stimmung un Gemütlichkeit. Empfehlung!!

Das Hotel liegt an einer Straßeneinmuendung und daher sind die Zimmer zur Straßenseite nicht zu verwenden. Die Toiletten im UG sind eine Schande für die Hotelleitung an diesem Standort Bad Nauheim. Da hilft auch keine "Frischeecke" am Waschbecken. Also: Nie wieder!

Aufgrund eines Besuches in Bad Nauheim hatte ich im Best Western gebucht,ist sehr schön gelegen, direkt am Kurpark. Der Empfang durCh das Personal sehr freundlich, man fühlte sich sehr wohl und aufgehoben. Die Zimmer sind sehr schön, waren absolut zufrieden. Personal auch bei Fragen und Wünschen sehr hilfsbereit, gerne wieder. Auch der kurze Weg in den Kurpark absolut klasse, weil dieser Erholung pur ist.

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind geräumige gut renoviert angenehm gestaltet und ruhig. Das Badezimmern ist eher klein, hat aber alles zum gebrauch da. Die Umgebung ist in 1minute die grosse Parkanlage sehr gut erreichbar.

Wir haben anlässlich einer Hochzeit im Hotel Rosenau übernachtet und waren mit dem Zimmer sehr zufrieden. Das Frühstücksbuffet war auch in Ordnung. Einzig die Parkplatzsituation fanden wir etwas knapp. Es gab einen Stau auf dem Parkplatz und die Leute wussten nicht wohin. Auf Nachfrage wurde uns dann ein Wohngebiet in der Nähe empfohlen, den Tipp haben wir dann selbst unter den anderen Gästen verbreitet. Wir würden das Hotel jederzeit wieder buchen.

Das Best Western Rosenau ist ein schönes Hotel, das in den letzten Jahren immer wieder modernisiert wurde. Die Zimmer sind ausreichend geräumig. Leider fehlt eine Klimaanlage im Zimmer was gerade im Sommer ärgerlich ist. Das Bad ist modern und gepflegt.

Die Zimmer sind renoviert, Matratzen sind sehr gut und nicht durch gelegen. Großer flat TV. Bad ohne Fenster, dafür aber mit Abzug. Leider kam in der Dusche nach zwei Minuten nur lauwarmes Wasser heraus. Sauberkeit ist gut. Zimmer sind sehr hellhörig und das knallen der Türen stört. Der Aufzug rattert schon seit 25 Jahren und wirkt wirklich in die Jahre gekommen. Frühstück ist gut, viel Auswahl und gute Qualität. Personal ist sehr freundlich. Parkplätze nicht in ausreichender Anzahl vorhanden.

...sind nun schon das x te Mal in diesem Hotel und wir fühlen uns immer wohl. Das Zimmer in dem wir wohnen ist renoviert und das Ambiente ist sehr ansprechend gestaltet und sehr geschmackvoll eingerichtet. Die Mitarbeiter von der Rezeption sind sehr freundlich und aufmerksam. Die Kellner und Kellnerin im Restaurant sind sehr zuvorkommend und freundlich. Das Hotel liegt nur wenige Meter vom großen Park entfernt in dem man gut mit dem Hund spazieren gehen kann. Zur Ortsmitte ist es dann doch schon etwas weiter.

Ein schönes Hotel, relativ zentral am schönen Kurpark gelegen. Zu Fuß sind es in die Innenstadt ca. 10-15 Minuten. Zimmer sind sauber, Frühstück ist sehr lecker und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Weiterempfehlung!

Ein gut gelegenes und sehr ansprechendes Hotel mit Parkplatz am Haus, sehr angenehm und ruhig mit sehr gutem Service, Wifi ist vorhanden und funktioniert, Betten sind sehr gut, Umgebung ist schön und Ortszentrum ist zu Fußi n wenigen Minuten zu erreichen

Über das Zimmer gibt es nichts zu meckern und die Lage zum Stadtpark lockt zu Spaziergängen. großzügiges Frühstücksbüffet , aber vor 7 uhr ging es nur schwerfällig. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, vielleicht nicht immer von den geschultesten Fachkräften. das Hotel kann sich durchaus noch hervorragend entwickeln.

Der Checkin war etwas schwerfällig und die Parkmöglichkeiten sind stark begrenzt, zumal einige Gäste wenig platzsparend geparkt haben. Das Hotelpersonal war bei der Suche nach alternativen Parkplätzen wenig hilfreich. Das Zimmer ist OK, könnte aber mal ein Upgrade vertragen, wirkt alles schon etwas älter und bei Best Western habe ich schon bessere Betten gesehen. Insgesamt aber für den Preis OK.

Wir fühlten uns in diesem Hotel gut aufgehoben und auch sehr gut betreut. Die Anreise und und Abreise war unkompliziert. Die Lage des Hotels ist zentral. In der Nähe des Hotels liegt der Kurpark mit Freizeitmöglichkeiten Das Frühstück war sehr gut und ansprechend präsentiert.