Nos hôtels en Seine-et-Marne

On dirait plus un hôtel 2 étoiles indépendant qu'un Best Western, entre la vente de bijoux et la salle de jeux, c'est franchement bof !! Le tout est défraîchi et sans grand intérêt. La chambre est petite, la salle de bains est hors d'âge et la lumière dans le couloir pour nous rendre dans notre chambre ne fonctionnait pas. Les chambres sont très mal insonorisées, malgré notre demande de bénéficier d'une chambre au calme. Le petit déjeuner ne présente pas un grand intérêt et les produits sont de piètre qualité. Bref, à ce prix, essayez de chercher un autre hôtel dans le secteur. Pour notre part, première et dernière fois dans ce Best Western où nous sommes pourtant des habitués de cette marque.

Hotel qui aurait besoin d'un bon coup de frais. Sombre,et fin autre temps. Cote petit-déjeuner, le personnel court partout dès 9h30,pour ranger,alors que celui-ci se termine à 10h. Quand on demande du beurre, personne ne vous répond... Dès choses a revoir donc... Surtout au vu de l'hôtel Dali,qui affiche des prestations supérieures.

Très bon moment avec ma femme je suis venue la nuit du 15 novembre Merci au réceptionniste qui a été super sympa , super professionnel

Premier séjour dans cet établissement qui s'est révélé problématique dès le début. Mon séjour de 4 nuits en famille a été gâché par de multiples dysfonctionnements. Le téléviseur de notre chambre ne fonctionnait pas du tout. Après plusieurs réclamations à la réception, on nous a finalement expliqué que c'était un problème récurrent dans plusieurs chambres. Aucune solution n'a été proposée malgré nos demandes répétées. D'autres problèmes ont rendu notre séjour inconfortable : la climatisation était particulièrement bruyante, rendant le sommeil difficile. La propreté de la chambre laissait également à désirer, avec des traces visibles dans la salle de bain. Le service client nous a particulièrement déçus. Le personnel semblait peu motivé et nos demandes n'ont pas été prises au sérieux. Quand nous avons fait part de nos préoccupations, on nous a répondu de manière désinvolte. Pour le prix payé, nous nous attendions à bien mieux. Nous avons eu l'impression que l'établissement mise uniquement sur sa localisation sans se soucier de la satisfaction des clients. Nous ne reviendrons certainement pas et déconseillons cet établissement. Il existe de meilleures options dans la région pour un séjour réussi. Insupportable.

C'est la quatrième fois que je viens dans cet hôtel. Celui-ci s'est fortement dégradé ! Je le déconseille fortement. Je suis resté 4 nuits. Impossible d'avoir une télévision qui fonctionne avec deux télécommandes ! Le premier soir, on me dit, je vais le signaler. Le deuxième soir, on me dit, pas de trace de votre réclamation, mais si vous êtes disponible demain en journée, vous pourrez en parler avec le directeur, désolé mais je travaille 😂 Le troisième soir, on me dit, ah bon ? Je vais voir dans les autres chambres et effectivement ça ne fonctionne pas. Je re précise que cela fait trois jours ! Réponse : effectivement, j'ai entendu dire qu'il y a des restrictions budgétaires en ce moment 😂 Le quatrième soir, je demande pourquoi la télé du bar fonctionne et pas la mienne. Le réceptionniste éclate de rire et me dit, mais qu'est-ce que voulez-vous que je vous dise ? A préciser également, mon badge n'a pas fonctionné à plusieurs reprises. Le réceptionniste m'a accompagné pour faire un essai, voyant que cela ne fonctionnait pas, il m'a proposé de faire un essai. Il a réussi à ouvrir la porte en mettant un grand coup dedans et m'a précisé, je sais, ça n'est pas normal 😂 Pas de lumière dans le couloir pour accéder à ma chambre, la même personne m'a dit, ah oui j'avais déjà remarqué 😂 Parlons de la Clim dans ma chambre. Une horreur, bruit épouvantable, au moins je n'étais pas dérangé pour regarder la télévision 😂 et là on m'a dit, oui on le sait 😂 Pour finir, la porte de ma chambre ne se fermait pas bien et du coup, je devais la claquer 😂 Bref, très très mauvaise expérience, je laisse ma place aux très nombreux étrangers qui vont à Disneyland et qui ne reviendront pas, d'ailleurs moi non plus 😅 J'ai repéré un tout nouveau B&B Hôtel à proximité qui m'attend certainement les bras ouverts !

J'avais choisi cet hôtel car il était présenté comme climatisé, aussi bien sur le site que sur ma confirmation de réservation. Malheureusement, une fois sur place, il n'y avait pas de climatisation, seulement une soufflerie d'air tiède, extrêmement bruyante (plus qu'une ventilation de voiture à pleine puissance), et totalement inefficace. Deuxième point très décevant : j'avais réservé et payé une chambre triple, avec un lit double et un lit simple. À la place, nous avons eu un lit double et un canapé convertible, dont la moitié du couchage était constituée du matelas et l'autre moitié simplement du coussin du canapé. Ce n'est pas un vrai lit, mais un couchage d'appoint, ce qui ne correspondait pas à la prestation payée. Si je voulais dormir sur un canapé et sans clim, je serais resté chez moi. Troisième point préoccupant : le canapé-lit était placé juste sous la seule fenêtre de la chambre. Celle-ci s'ouvre normalement, mais se situait au même niveau que le couchage de notre fils de 3 ans. Nous étions au deuxième étage, et il était donc impossible d'ouvrir la fenêtre sans risque de chute grave. Aucune sécurité, ni dispositif de protection n'était prévu. Je suis très déçu par l'écart entre la description faite en ligne et la réalité sur place. Seul point positif : le personnel était très sympathique.

Chambre exiguë..je suis seule j'ai un lit double et un lit superposé qui bloque la fenêtre..pas possible de changer car apparemment c'est déjà surclassé 🤣🤣..même pas une bouteille d'eau dans la chambre..fait prendre son verre a dents et aller chercher de l'eau a la fontaine dans le couloir

Je suis venue à Hôtel pour le travail. Mon séjour très bien mais les clients du week end ne respecte pas les autres surtout quand le réveil sonne 5h30 les portes claquent les enfants crient dans les couloirs sinon du mercredi au vendredi soir parfait

Très belle endroit si vous voulez un hôtel prenez celui-ci je vous le conseille. Si vous y aller avec des amis ou la famille et même tout seul foncer sincèrement. Très proche de Disneyland donc pour les enfants et les grands enfants c'est parfait.

Accueil téléphonique déplorable sans aucun sens commerciale ni compréhensif, demande simple et cordiale expliquant un contre temps avec nos billets pour le parc Disneyland pour notre sortie familiale, ce qui nous amène à déplacer notre réservation du 19 février au 13 mai. On nous indique que c'est à cause du vilain site hotel.com et qu'il faut voir avec eux, finalement le service client hotel.com m'indique qu'il accepte mais que l'Hôtel lui même refuse. Finalement cette dame de l'accueil me dit qu'elle applique la politique de l'hôtel et qu'elle refuse de transférer la nuit plus tard. Dans l'ordre mensonges, aucune conscience professionnel et aucun geste commercial. Je suis très déçu et ne recommande en aucun cas cette hôtel.