Hotel Cima Rosetta, WorldHotels Distinctive

Richiedo un preventivo per 4 camere per 8 persone, mi arriva un email direttamente dal Sig.Luca dell' Hotel Cima Rosetta il mercoledì 23/09/26. Il giorno dopo, giovedì 24/09/26 alle 12.40 chiamo direttamente l'hotel e parlo col signor Luca al quale confermo la prenotazione delle 4 camere e chiedo l'IBAN per poter inviare l'acconto del 30%. Alle 13.10 vengo ricontattata sempre dalla stessa persona la quale mi riferisce che purtroppo le camere non sono più disponibili in quanto la sera prima in tarda serata sono state prenotate tramite booking e che se volevo erano libere solo le suite ad un prezzo molto più alto. Lui si è difeso dicendo che sul preventivo c'è la dicitura "la disponibilità delle camere proposte è contestuale al momento della proposta e può diminuire velocemente". Ma allora mi domando, perché fate preventivi in hotel ? Di solito chi lavora seriamente ha un tot di camere con booking e una parte che "sì tiene l' hotel". Mi domando, ma che organizzazione hanno ? Abbiamo soggiornato anche in altri hotel ma nel momento in cui chiedevo un preventivo dall' altra parte mi sentivo dire che avrebbero bloccato la possibilità di poter prenotare quelle stesse stanze anche con booking o altri portali. QUESTO È IL COMPORTAMENTO CHE MI ASPETTO DA UNA STRUTTURA SERIA E SOPRATTUTTO DA UN HOTEL DA 4 STELLE. Quindi il consiglio che dò è: state attenti, rischiate di trovarvi rovinato un weekend sognato da tempo per festeggiare il vs anniversario.

Abbiamo pranzato in settimana in questo ristorante. Menu semplice, portate non quantitativamente esagerate, ma comunque consigliato per qualità e collocazione del locale in centro città. Consigliato il pranzo all'esterno in veranda. Prezzi normali.

Siamo stati una settimana in vacanza con una coppia di amici. La struttura bellissima con una spa eccezionale, pulizia e camere sempre al top. Alla reception sempre disponibili e quindi rapporto qualità prezzo molto positivo....mah unica pecca il ristorante e la colazione. Mi spiego meglio: io e la mia amica siamo intolleranti al lattosio (notizia che avevamo comunicato al momento della prenotazione) e ci avevano detto che se non avessimo avuto problemi seri di allergia il problema non sussisteva. In poche parole a colazione non c'era nulla se non i muffin della mister day, ne abbiamo parlato con il metre che ci ha risposto che avremmo dovuto comprare noi quello che volevamo e loro ce lo avrebbero tenuto in frigo (cosa che abbiamo fatto!!! ) La sera al ristorante i camerieri quasi tutti stranieri erano del tutto incompetenti. Varie volte ci hanno portato piatti che contenevano lattosio.....per fortuna non fidandomi chiedevo di parlare con il metre.......Il metre una persona poco empatica. La serata tirolese non hanno avuto nessuna accortezza nei nostri confronti, anche se la sera precedente avevamo chiesto esplicitamente di poter avere almeno un dolcetto visto che durante la settimana noi intolleranti nemmeno l'ombra di un biscotto perché tutto conteneva lattosio. Nella struttura eravamo completamente 3 persone intolleranti quindi una coccola potevamo farla. Per cui se avete intolleranze non lo consiglio assolutamente!!!! Peccato!!!!!

ci siamo fermati 3 giorni in questo hotel nel centro di S. Martino , bella struttura , camera spaziosa con bella terrazza vista montagna , ottima pulizia , ci siamo trovati molto bene anche con il servizio bar sia per un aperitivo che dopo cena , molto gentile e premurosa la barista , avevamo la cena a buffet compresa nel prezzo , favolosa , grande assortimento e scelta dagli antipasti ai dessert , tutto ottimo , lo consiglio tantissimo , abbiamo apprezzato anche il fatto che il cuoco si sia presentato per ricevere da parte nostra i complimenti , meritatissimi , infatti l'ho consigliato a dei miei amici che volevano passare qualche giorno in montagna , molto buona e varia la colazione , sia dolce che salata

Siamo stati 4 notti con una bambina di 3 anni . Bel hotel nel cuore del paese, molto ospitale. Personale ben qualificato, pulizia molto buona, zona spa bellissima e super accessoriata peccato non si faccia tanto rispettare il silenzio. Però la piscina per i bambini super. Cibo non male anche se, secondo me,rapporto qualità prezzo non è il massimo su alcune cose. Colazione super e super anche Teresa, solare e sempre SUPER gentile e disponibile con tutti. La persona giusta per augurarti il buongiorno ☺️ Comunque se dovessimo tornare a San Martino sicuramente questo hotel potrebbe essere una scelta che riprendiamo in considerazione.

Personale disponibile e sorridente Stanze pulitissime e spa gradevole

Ho appena terminato la mia settimana bianca, durante la quale ho allogiato in questo albergo, riscontrando pregi e difetti:per gli sicatori solo a pochi minuti di navetta dagli impianti, fornita dall alebrgo a pagamento, guidata da un autista molto gentile e garbato. L' albergo possiede anche una buona ski room riscaldata anche se un po' piccola. Cena buona e varia, con colazione molto abbondante e gradevole con vista panoramica, ma soprattutto servita da una cameriera super gentile e disponibile. La parte più bella dell'albergo è la zona relax, con piscine vasche all' aperto, saune e bagni turchi. La direzione però è molto poco disponibile e rigida (ti fanno pagare anche un bicchiere d' acqua)

Struttura bella, pulita ,Spa stupenda …posizione centrale ..Personale eccellente e molto disponibile ,ci siamo sentiti a casa … Un grazie a Teresa super disponibile e molto cara … Un grazie alla piccola e gentile Noemi… Grazie al simpaticissimo e gentile barman..Dimentivavo abbiamo mangiato divinamente ☺️

Siamo stati in vacanza sulla neve con quattro famiglie e abbiamo scelto questo hotel perché offriva anche una spa. Purtroppo abbiamo vissuto diverse situazioni poco ospitali. Già il giorno dell'arrivo, alla reception regnava il caos totale e non ci sono state assegnate le camere promesse. Su tre camere prenotate, solo due risultavano “deluxe”, ma il personale continuava ad assicurarci che la prenotazione fosse corretta e che le camere assegnate fossero effettivamente deluxe. In realtà, arredamento e dimensioni di una delle camere erano tutt'altro che deluxe. Questo può anche capitare, ma ci saremmo aspettati almeno delle scuse da parte della direzione, che invece non sono mai arrivate. Una delle receptionist è stata molto scortese e ci ha risposto più volte in modo poco educato. Quando le abbiamo fatto notare che il copriwater era rotto, ci ha risposto che non era un suo compito, perché lei si occupava solo della reception. Anche la spa ha lasciato molto a desiderare dal punto di vista della pulizia. Le saune non venivano mai pulite durante il giorno. Il personale all'ingresso non era particolarmente disponibile nel fornire informazioni e agli ospiti che non avevano mai frequentato una spa non venivano spiegate le regole di base, come ad esempio l'obbligo di sedersi in sauna su un asciugamano includendo anche i piedi. Tutto ciò è apparso molto poco professionale. La zona relax, dove vengono offerti tè e acqua, è situata in una zona di passaggio. Non vengono offerti né frutta fresca né frutta secca, ma solo uvetta secca e caramelle gommose, in quantità davvero scarse. Nelle saune mancava l'acqua per le gettate di vapore, non c'erano oli essenziali, solo un persistente odore sgradevole di piedi. Alcuni membri del personale ci hanno sinceramente fatto pena, perché dovevano fare moltissimo con pochissimi mezzi a disposizione: in queste condizioni è impossibile lavorare bene. Alla fine, dopo aver parlato di tutti questi problemi con uno dei responsabili, ci siamo sentiti rispondere: “Non siamo i vostri schiavi.” Purtroppo il concetto di “il cliente è re” in questo hotel sembra non esistere più. Forse sarebbe opportuno offrire ad alcuni membri del personale un corso di buone maniere. Non ci aspettavamo grandi cose, ma sarebbe bastato un semplice gesto: che un responsabile si fosse presentato una sera a cena, avesse preso sul serio le nostre lamentele (che avevamo anche messo per iscritto) e si fosse scusato per il caos del giorno di arrivo. Sarebbe bastato davvero poco perché quattro famiglie, per un totale di 13 persone, tornassero anche l'anno successivo. Purtroppo, così non sarà.

Sono stato ospite con la mia famiglia nella camera 403 in questo albergo. Ho segnalato dal primo giorno che il materasso era vecchio pieno di avvallamenti. Ho passato botti insonne e pieno di dolori al mattino. Ho chiesto di rimediare ma hanno provato a girarlo a capovolgerlo senza cambiare risultato. Solo al quinto giorno hanno sostituito il materasso matrimonoale con due singoli. Mi aspettavo le scuse dalla proprieta' per aver rovinato una vacanza che aspettiamo un anno per farla. mai piu'

Con mio marito siamo ritornati in quest'hotel dopo circa 3 anni, ci eravamo già stati nel marzo 2022, e siamo ritornati a novembre. Devo dire l'esperienza è stata in gran parte diversa. Innanzitutto abbiamo scoperto (ingenui !) che novembre è fuori stagione, nel senso che è veramente tutto chiuso.. impianti, negozi, ristorazione.. altro che destagionalizzare !... quel che resta da fare, e che ci siamo goduti, sono belle passeggiate e la SPA !.. per quanto riguarda l'albergo, in entrambi i soggiorni abbiamo scelto una camera standard ma questa dell'ultima volta l'ho trovata più moderna, mi è mancato un pò il fascino old... Le dotazioni ci sono tutte, compreso un balconcino, veramente non manca nulla, solo magari dei piccoli accorgimenti tipo delle tende che "oscurino" meglio (queste non chiudevano del tutto), la possibilità di asciugare i costumi e accappatoi in bagno (magari permettendo l'accensione autonoma dello scaldino), una doccia un pò più grande... ma comunque sono solo dettagli... la cosa più bella è sicuramente la SPA, proprio come ce la ricordavamo, a parte il sabato che è stato un pò pù affollata, ce la siamodavvero goduta.. è stata un'esperienza super! soprattutto l'idromassaggio esterno con vista sulla montagna ! Come ho detto non c'erano tante opzioni di ristorazione a disposizione, abbiamo cenato tutte e tre sere in albergo (2 al ristorante e 1 in pizzeria), alla carte, la scelta è un pò limitata e il ristorante anche troppo caro... una caprese 13 euro ! (ma il goulash era buonissimo!)..colazione con tanto a disposizione ma non è che mi abbia fatto impazzire...sarà che non sopporto il cappuccino della macchinetta automatica (ma anche il latte freddo ! che costava mettere una bottiglia ?) e avrei gradito della frutta fresca.. Il personale è stato gentile e sorridente, soprattutto la signora all'entrata della SPA!

Hotel spettacolare ai piedi delle Pale di San Martino.La spa interna è incantevole ; le camere , la palestra , ed il ristorante con i suoi piatti squisiti non passano certo inosservati.

Abbiamo soggiornato in questa struttura per 10 giorni e l'esperienza è stata eccellente sotto ogni aspetto. Le camere, recentemente ristrutturate, sono moderne, confortevoli e sempre impeccabilmente pulite. La colazione offre una scelta davvero ricca, sia dolce che salata, mentre la cena a buffet propone un'ampia varietà di verdure, primi, secondi, frutta e dolci, tutti di ottima qualità e molto gustosi. La spa è meravigliosa, ideale per rilassarsi dopo una giornata intensa. Un plauso particolare va a tutto il personale, sempre gentile, disponibile e professionale. Il rapporto qualità-prezzo è eccellente: una struttura che consigliamo senza esitazione.

Abbiamo soggiornato una settimana in questa struttura, ma purtroppo non credo torneremo. La posizione è sicuramente un punto di forza: centralissima, comoda per girare il paese. La stanza era confortevole, ma il bagno risultava rumoroso per la ventola collegata alla luce. La spa, invece, ci ha deluso: dispersiva, zona relax rumorosa e con un'atmosfera cupa. La vera nota dolente è stata la ristorazione. Colazione sufficiente, ma le cene davvero deludenti: piatti scadenti, con la sensazione di trovarsi in una mensa aziendale. Il personale di sala si è dimostrato gentile e professionale, mentre alla reception abbiamo avuto a che fare con una ragazza (non faccio nomi) che si è distinta per arroganza e poca educazione, decisamente inadatta al ruolo. Nel complesso, non lo consiglio: il rapporto qualità-prezzo non è soddisfacente.

L'opzione più completa a S.Martino di Castrozza perché offre una posizione centralissima sulla via principale del paese, ha un ampio parcheggio e dispone di una bellissima area wellness interna ed esterna. Le camere sono molto belle e spaziose con arredamento recente in stile montano. Non abbiamo usufruito dei ristoranti quindi non saprei valutare. Reception cordiale e premurosa, colazione varia e ricca . Da segnalare le svariate tipologie di sauna, di cui una al fieno molto gradevole.

Hotel MERAVIGLIOSO! Altro che 3 stelle è un hotel a 4 stelle! Personale educato e molto disponibile, pulizia della camera eccellente, ma il punto di forza è l'IMMENSA SPA con 1 piscina esterna (con idro massaggio) vista Pale di S.Martino, 2 saune esterne e dentro 2 piscina con idro massaggio e altre saune, bah che dire io sono rimasta meravigliata! Ci ritornerò sicuramente!!! Super super consigliato

L'Hotel è bello,camera pulita,buona colazione,spa bella da vedere ma secondo me un po' fredda,anche le botti fuori,ho provato il ristorante e non lo consiglio,ho preso un piatto tipico e il formaggio alla piastra era freddo e la piastra l'ha vista di sfuggita,ho chiesto come mai e mi hanno risposto che loro usano così. Peccato che ho visto lo stesso piatto dai vicini e così non era,sono anni che frequento la zona e mai mi hanno servito un formaggio così,per cui mi sono sentita pure presa in giro.

Abbiamo alloggiato in questo hotel 2 anni fa e siccome ci era rimasto un buon ricordo ci siamo voluti ritornare, che dire , abbiamo avuto conferma che effettivamente ne valeva la pena. Tutto perfetto, personale molto gentile , in particolare la signora Michela già in fase di prenotazione è stata molto professionale e disponibile, camera spaziosissima pulita luminosa e con una vista spettacolare sulle cime . SPA perfetta , colazione con tanta scelta e ristorante ottimo, non abbiamo altro da aggiungere se non confermare che effettivamente è stato bello aver passato il nostro anniversario in questo hotel . Ci ritorneremo ancora sicuramente!

Abbiamo soggiornato in questo hotel per un week end ed è stata proprio una bella esperienza. Situato al centro del paese offre delle camere molto moderne e una spa spettacolare. Buonissime e ricche di scelta sia la colazione che la cena. Ambienti molto puliti e ben organizzati.

Oltre le aspettative! Abbiamo soggiornato in una junior suite con 2 balconcini con vista sulle Pale e sul paese. Camera ampia e pulita. Personale gentile e disponibile. Parcheggio gratuito. Spa veramente bella. Ottima la pizzeria e ottimo anche il ristorante alla carta. Posizione centralissima. Colazione abbondante e varia. Per me, che adoro San Martino di Castrozza, hotel Cima Rosetta è diventato il posto in cui tornare. Complimenti!