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Un'esperienza alberghiera memorabile
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Metto una stella solo per la piscina , altrimenti sarebbe zero .Spesso mancava l' acqua calda nella doccia , quindi doccia gelata! La stanza è piccola, c' erano solo due asciugamani da piscina e sebbene abbia chiesto più volte asciugamani piccoli non me li hanno mai forniti. Idem per la colazione senza glutine: l'avevo segnalata ma non c' era nulla. Ho chiesto il pane ma si sono messi a ridere dicendo che era finito e anche se mi sono fermata lì 4 notti non si sono mai attrezzati. Insomma...poca professionalità e un gran menefreghismo. Sconsiglio a tutti...in zona del memoriale ci sono molti altri alberghi
Dear Madam, It is with great disappointment that I read your comment and see this very low rating. We did indeed experience a delicate situation beyond our control with our water heater during your stay, which may have affected the water temperature in your shower. We are very sorry about this and regret that it marred your stay. As for the towels, this was also an unexpected issue with our laundry service, which explains why we were unable to meet your requests. We apologise for this as well. Finally, it is true that we do not offer gluten-free options for breakfast. Your experience has prompted us to consider this possibility for our future guests. We hope that you still enjoyed your time at our pool despite everything. Jean-Christophe Bazin - General Manager Sure Hotel by Best Western Caen Mémorial 02 31 44 34 20
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