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En période COVID-19, évitez le restaurant de l'hôtel. Sinon, l'hôtel était agréable, propre, calme, nous avions une belle vue du balcon et nous le recommandons. Les employés ont fait des efforts pour que nous passions un agréable séjour.
Good Day Thank you for your compliments of our hotel. I was disappointed to hear that you did not enjoy our restaurant as we get so many positive reviews on the facility. Your opinion is important and we would like to improve in any and all ways possible. Please feel free to contact me directly with your thoughts on improving. I am delighted that you enjoyed our scenic mountain location and I will be sure to let the housekeeping staff know that their commitment to cleanliness, especially during Covid, does not go unnoticed by you our guest. Thank you for choosing our Best Western property and we look forward to serving you for future Thunder Bay visits. Sincerely, Roberta Sawchyn, CHA General Manager
le type a l'accueil le soir ordinaire, le femme a l'accueil le jour tres bien. Le personnel très souriant et les femmes de chambre extrêmement gentille. La piscine est super l'aération pour les asthmatiques super contrairement a plusieurs hotel ou il est difficile. les chambre impeccable et le déjeuner excellent. la seule bémole pour cette hotel est le site internet de booking Expédia. je l'avais booké via un rabais mystère sur le site et il s'est avéré que si j'avais louer la chambre sans rabais mystère ou directement elle aurait été moins cher. Le site expédia promettait 40% de rabais et lorsque j'ai sélectionner l'hotel j'ai sauver moins que les taxes donc un conseil louer directement en les appellant ou ne prennez jamais expédia pour booker cette hotel. l'expérience fut très bonne sauf le booking qui ne dépend pas d'eux mais lorsque j'en a i fait mention au type de la réception il fut totalement indifférent de cette situation.
Dear Mathieu B, Thank you for choosing the Best Western PLUS Nor'Wester Hotel & Conference Centre for your place to stay. We appreciate your business and the time you took to provide us with your valued feedback as it gives us an excellent opportunity to see our products and services through the eyes of our guests. I am truly sorry to hear that your experience with Expedia was less than what you had expected but next time you come our way, would welcome the opportunity to book directly with us by calling our Toll Free 1-888-473-2378. I am pleased you thoroughly enjoyed your stay and that you were met with the service and amenities you expect and deserve throughout the property. We do hope to welcome you back again very soon. Please do let us know when you want to plan your next trip to Thunder Bay Ontario. We would like to personalize each visit for you, making each stay with us even more enjoyable than the last. Until then, we wish you safe travels. Edwin Martinez Manager of Business Development 807-473-9123
Nous avons organisé 2 événements en fin de semaine, dans ce Centre de Conférences et tout a été fait pour nous sentir les bienvenus. Le personnel est sympathique, avons eu de très bons repas, des produits frais nous ont été servis, tout s'est très bien passé et tous nos invités ont été impressionnés par la qualité du service et ont trouvé les chambres très belles et propres ! Nous célébrerons certainement de futures AGA ou réunions là-bas à l'avenir ! Merci Edwin :-)
Dear ValauCananda, Thank you for taking the time to post a review after your event and apologize for the delay response. I am very please to read your comments on our customer service level and the friendliness of our staff. We truly appreciate you taking the time to acknowledge our efforts and thank you for letting us serve you during your two events. We look forward to serving you again and taking care of your guests..."our guest" on your next conference! Warmest Regards, Edwin Martinez 807-473-2456
Rien à reprocher à cet hôtel, très bon endroit, bien situé et agréable. Une valeur sûre à Thunder Bay. Piscine agréable et jolie terrasse même si les alentours ne sont pas des plus charmants. Petit déjeuner complet inclus, une valeur de plus en plus rare.
Dear Richard G Thank you for your feedback on our hotel! It is feedback from our guests that enables us to continuously strive to deliver the service and experience that our Best Western guests know and love. We look forward to welcoming you back on your next stay. Edwin Martinez Manager of Business Development
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