Sure Hotel by Best Western Sarlat-la-Caneda

Cher Hervé, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention, tant vos reproches nous semblent disproportionnés au regard de ce que nous proposons. Sure Hotel by Best Western est une enseigne du groupe pensée pour offrir un excellent rapport qualité-prix, alliant fonctionnalité et confort. Il semble qu'il y ait eu méprise lors de votre réservation. Par ailleurs, la taille de nos chambres et leur aménagement sont conformes aux standards de la gamme de notre établissement, comme clairement indiqué sur tous nos supports de communications. Notre hôtel ne possède pas de restaurant. Nous proposons néanmoins quelques plats à nos hôtes qui souhaitent pouvoir se restaurer sur place si la demande a été émise au préalable. La proximité du centre-ville, situé à seulement 1,8 km, vous permet de découvrir un large choix de restauration pour satisfaire toutes vos envies culinaires. Notre établissement datant de 1995 ne dispose pas d'ascenseur. Cependant, notre équipe est toujours disponible pour aider à porter vos bagages. J'espère que vous avez pu profiter de notre emplacement pour visiter la capitale du Périgord Noir et son patrimoine. La Direction Sure Hotel Sarlat 05 53 28 18 00

Cher hôte, Votre avis nous interpelle d'autant plus que vous avez publié deux autres commentaires similaires sur d'autres plateformes, ce qui nous semble particulièrement surprenant. Sachez que notre présence en salle répond simplement à notre rôle de gérant : veiller au bon déroulement du service, au réapprovisionnement du buffet et au confort de nos clients. Elle n'a naturellement pas pour objectif de « surveiller » nos hôtes. Concernant la taille de nos chambres, celles-ci sont clairement présentées lors de la réservation, avec leurs superficies, leurs descriptifs et leurs photographies. Nous avons fait le choix d'optimiser chaque espace afin de préserver un équilibre entre confort et fonctionnalité, dans le cadre architectural qui est le nôtre à Sarlat. Nous regrettons que ces éléments aient été perçus aussi négativement et tenons simplement à rétablir ces faits, afin que chacun puisse se faire une opinion en toute objectivité. La Direction Sure Hotel Sarlat

Cher Denis, Toute l'équipe vous remercie vivement pour cette recommandation sincère ! Vos mots à l'égard de notre personnel nous touchent énormément. Leur écoute, leur disponibilité et leur plaisir à vous accompagner tout au long de votre séjour sont au coeur de notre philosophie d'accueil. Ce professionnalisme se retrouve également dans l'entretien rigoureux de nos chambres. De même, lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner nous réjouit. Nous proposons un buffet varié, avec des produits sucrés et salés de qualité, pour démarrer la journée du bon pied. Ce serait une joie de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans le Périgord Noir. La Direction Sure Hotel Sarlat

Cher Frédéric, Merci d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour au Sure Hotel Sarlat. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel accueillant, et que notre petit déjeuner ait égayé vos matinées. Notre objectif est d'offrir à nos hôtes un réveil des plus gourmands en misant sur la qualité et le choix. Sachez que nos chambres sont conformes aux standards du groupe Sure by Best Western. Leur agencement a été pensé pour allier fonctionnalité et confort, tout en maintenant un tarif accessible. Cela dit, nous comprenons que chacun ait ses préférences. En ce qui concerne l'insonorisation, nous sommes étonnés par ce commentaire, car de nombreux voyageurs saluent le calme de l'hôtel. Espérant vous recevoir à nouveau, nous serions ravis de vous proposer une chambre qui corresponde davantage à vos attentes ! La Direction Sure Hotel Sarlat 05 53 28 18 00

Cher hôte, Quel bonheur de découvrir votre témoignage si enthousiaste ! Nous sommes touchés par vos compliments concernant notre service à la réception. La gentillesse et le professionnalisme de notre équipe font partie des valeurs que nous cultivons avec soin. L'emplacement de notre hôtel est effectivement un atout majeur, permettant de rejoindre facilement le centre historique de Sarlat tout en bénéficiant du calme et d'un stationnement pratique. Nous savons qu'un bon petit-déjeuner est souvent annonciateur d'une bonne journée. C'est pourquoi nous préparons chaque matin un buffet varié, plein de vitamines, mais également personnalisé sur demande ! Merci infiniment pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir prochainement. La Direction Sure Hotel Sarlat 05 53 28 18 00

Chère Madame, C'est avec une grande attention que nous lisons votre retour suite à votre passage au Sure Hotel Sarlat. Notre établissement est en effet idéalement situé pour profiter des charmes de la cité médiévale et de la Dordogne tout en bénéficiant d'un grand parking gratuit et d'un accueil qui se veut toujours chaleureux. Nous regrettons toutefois que la taille de la chambre et de la salle de bain n'ait pas répondu à vos attentes. Nos chambres répondent aux standards de notre gamme, pensée pour offrir une solution abordable et fonctionnelle à tarif attractif, mais nous comprenons que ce format ne convienne pas à tous. S'agissant de l'odeur, ce genre de retour est particulièrement inhabituel et nous aurions apprécié en être informés sur place afin d'apporter une solution adéquate. Nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de Sarlat et du Périgord Noir, et serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir le confort de nos autres hébergements et notre situation privilégiée pour explorer la région. La Direction Sure Hotel Sarlat 05 53 28 18 00

Cher Hôte, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous vous remercions de nous l'avoir partagé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner maison, préparé chaque matin avec des produits frais et locaux, c'est un vrai moment de plaisir que nous aimons partager avec vous. Nous sommes en revanche désolés pour les nuisances sonores. N'hésitez pas à nous demander une chambre côté jardin ou au rez-de-chaussée lors d'un prochain séjour : elles sont plus calmes et vous offrirons un maximum de confort. À une prochaine fois, nous l'espérons. La Direction Sure Hotel Sarlat 05 53 28 18 00

Chère Angélique, Quelle joie de lire votre superbe commentaire ! Nous sommes enchantés d'avoir pu offrir une expérience mémorable à votre groupe d'élèves. Notre équipe met un point d'honneur à créer une atmosphère chaleureuse et conviviale pour tous nos visiteurs. Le petit pot d'accueil est notre façon de souhaiter la bienvenue et de partager un moment de convivialité. Nous sommes ravis que le petit-déjeuner ait comblé les papilles de chacun. Notre buffet varié est conçu pour satisfaire tous les goûts et donner l'énergie nécessaire pour explorer les merveilles de Sarlat. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour un nouveau séjour dans notre belle région du Périgord Noir. La Direction Sure Hotel Sarlat