Best Western Hotel Agen Le Passage, Le Passage

Nous recherchions un hôtel au sortir de l'autoroute pour gagner du temps sur notre trajet.mission accomplie. Mais ,la chambre initialement réservée puait le tabac froid.Nous avons demandé à en changer.Nous avons obtenu une autre chambre mais la Vmc ne fonctionnait pas ni le sèche cheveux,la propreté était approximative ( joints salle de bain sales, tâche sur le drap, cheveux). La literie n'est pas qualitative. Le petit déjeuner sous forme de buffet est complet mais le réassort n'est pas assuré,le presse agrume ne fonctionnait pas,par conséquent nous nous sommes rabattus sur un jus de fruit industriel Le rapport qualité prix est médiocre. Nous n'y séjournerons plus.

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous sommes réellement navrés que vous ayez cette image de notre établissement. Toutes nos chambres sont non-fumeur, cependant il s'avère que quelque fois certains clients ne respectent pas cette interdiction. En outre, nous faisons le nécessaire pour faire disparaitre ces odeurs. Concernant votre seconde chambre il est dommage que vous n'ayez fait aucun retours à notre service de réception. Pour notre excellent petit-déjeuner, il est réapprovisionné en temps réel et notre presse-agrume constamment vérifié et nettoyé durant le service. Il est navrant que vous ayez souligné uniquement les aspects négatifs de votre séjour. N'ayant pas le souvenir de tels retours lors de votre départ et ne pouvant vous identifier, nous vous invitons à nous contacter directement au 05 53 68 15 95 et/ou par mail: contact@hotelagen.fr, afin que nous puissions en parler ensemble. Cependant, nous vous présentons toutes nos excuses pour ne pas avoir su répondre à vos attentes lors de votre séjour. Dans l'attente de votre retour. Sincèrement,

Je fût agréablement surpris par l'accueil et la fonctionnalité de l'établissement. La chambre est d'un très bon niveau. Une équipe jeune et très dynamique mais surtout très souriante et cela change beaucoup de chose. Par contre je ne suis pas très contant de cette façon de nous forcer la main par rapport à ce site car si je ne veux pas développer plus je suis libre.

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Monsieur, Toute l'équipe du Best Western d'Agen vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre étape entre collègue ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement

Cet hôtel a un style contemporain et je l'ai trouvé agréable. Le personnel à l'accueil a été souriant et efficace. La chambre n°2 était jolie avec une literie confortable, la salle d'eau était bien agencée avec une grande douche. La propreté a été impeccable. L'accès est très facile et il y a un grand parking privé gratuit. Le buffet du petit déjeuner comporte des produits variés et de qualité. Le soir si on ne souhaite pas ressortir, l'hôtel propose de un souper sous forme de bocaux, c'était original et bon, surtout la terrine de canard que j'ai trouvée excellente.

sylvain duchemin, Propriétaire de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Cher Christian, Toute l'équipe du Best Western vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager ce très bel avis, C'est toujours un immense plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié séjourner dans notre bel établissement, Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement. Sincèrement

Tranquillité, discrétion, personnel souriant, espace, et réel service à l'écoute du client. Je recommande vraiment. Merci pour le service exemplaire de cet hôtel ! Je recommande et je reviendrai chez Best Western.

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Cher client, Toute l'équipe du Best Western vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre maison, Sachez que vos retours sont très importants pour nous puisqu'ils nous permettent d'être en constante évolution. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement Sincèrement

Emplacement magique avec une vue extraordinaire sur les montagnes, vous êtes bercés par le bruit de l'eau … des chambres propres et une décoration très épurée.!! Un petit dej satisfaisant Je le conseil

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Cher client, Toute l'équipe du Best Western vous remercie d'avoir choisi notre belle maison pour votre séjour ainsi que d'avoir pris le temps de nous laisser cette très belle note, Nous sommes vraiment ravis que votre compagnon et vous-même ayez apprécié votre week-end parmi nous, Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincèrement

Situation pratique, proche de l'autoroute. Bon accueil. Chambre correcte mais literie inconfortable . Les joints de la douche sont partiellement noirs.Problème avec la douche dont l'évacuation est bouchée. Nous avons dû attendre le lendemain l'arrivée du personnel pour avoir accès à une autre chambre pour nous doucher. Nous avons trouvé une vis par terre, correspondant à l'assise de la chaise des bureau bringuebalante. Petit déjeuner bas de gamme, mini croissant et mini pain au chocolat sont arrivés à 8h pour un petit déjeuner ouvert à partir de 7h30. Une fois et pas plus.

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Bonjour, Tout l'équipe du Best Western d'Agen Le Passage vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les différents services de l'hôtel ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Cependant, nous vous présentons toutes nos excuses pour ne pas avoir su répondre à vos attentes lors de votre séjour. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous satisfaire. Cordialement,

Très proche de l.autoroute chambre bien équipée petit déjeuner copieux accès internet gratuit personnel aimable bonne insonorisation literie confortable parking d.accès facile dans zone a la périphérie de la ville

Bel hôtel de l'extérieur, un accueil chaleureux, un petit déjeuner correct, un parking devant l'hôtel... mais l'hygiène est à revoir. Le nettoyage de la salle de bain (joint jaunâtre et carrelage sale), les couloirs de l'hôtel (tâche sur le sol) et moquette dans la chambre... toile d'araignée de partout dans l'hôtel et la chambre .. L'hygiène et le nettoyage sont à revoir

Hôtel proche de la sortie d'autoroute, chambre correct, personnel assez aimable , literie confortable , joint de douche jaunâtre, toile d'araignée au plafond et tâche sur la moquette . Propreté à revoir.

Je recommande vivement cet hôtel ! Il a largement satisfait nos attentes ! On y reçoit un très bon accueil, une chambre propre, ainsi qu'une flexibilité du service pour l'attribution d'une chambre. En l'occurence nous avions un lit double de base et à notre arrivée nous avons eu le choix pour 2 lits simples ! Le petit déjeuner est très complet ! Réservez sans hésiter !

On sort de l'autoroute et on y est immédiatement. Très bien modernisé pour un hôtel datant. Directeur très disponible et répondant à toutes les questions. Très bon système de repas en bocaux. Un seul bémol, quand on est au bout du couloir, très longtemps avant d'avoir de l'eau chaude.

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel moderne situé près de l'autoroute. L'accueil était sympathique, les prestations étaient conformes au standing annoncé. La qualité du petit déjeuner reste toutefois à être améliorer avec l'apport de produits locaux plus gustatifs.

On nous a volé la fabrique à histoire de mon petit garçon. Déception... Aucun dédommagement, j'ai du appeler tous les jours pour avoir une répons et apprendre que mon objet était bien volé... pas de suite!!!! honteux !!!!! plus jamais on n'y retourne

Nous avons passé un très bonne nuit dans cette hôtel. Hôtesse d'accueil agréable et professionnel, Chambre très confortable. Agréablement surpris. Malgré que le petit-déjeuner est très bien, il pourrait être améliorer.

Bon hôtel et personnel très accueillant! Nous avons très bien dormi et l'emplacement est idéal a 5min du centre d'Agen Le seul bémol est que nous sommes rentrés un soir tard, il n'y avait plus personne a la réception et le code d'accès de nuit avait été changé dans que nous soyons alertés... Je n'ai pas pu en informer la réceptionniste le jour du départ car elle a juste récupéré la carte, elle était au téléphone et ne nous a pas adressé un mot. Mais globalement bon séjour

L'établissement est situé sur notre parcours, pratique et facile d'accès, il est situé à proximité de la sortie autoroute, dans un secteur très calme... Malgré la situation particulière dû au COVID, le personnel a été compétent et professionnel...

Si vous faites la route entre Nantes et Montpellier ou inversement, (environ 8h de route), vous avez la possibilité de faire une halte (une nuit ou plus) dans un jolie et sympathique hôtel! Le Best Western Le Passage! Si vous avez des enfants en bas âges cette hotel est juste la pour vous. Des grandes chambres familiales, des kit pour bébé ( chaises etc....) sont disponible à l'accueil ! De plus vous allez recevoir un accueil très chaleureux des personnes en charge l'hôtel qui vous mettra tout de suite dans de bonne conditions pour passer une agréable soirée (nuit). Les matelas sont confortables et les équipements sont modernes. Venez vite faire une pause à Agen!!!

Hôtel de chaîne, aux chambres petites mais plutôt confortables. Malgré la proximité de la sortie d'autoroute, l'endroit est calme. Le point pratique: si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception, les codes d'accès au portail et au coffre-fort (pour la clé de chambre) vous sont communiqués par mail. Crise sanitaire oblige, petit-déjeuner servi à table, mais pas trop bien organisé, et produits peu variés.

Tout m'a plu dans cet hôtel. L'accueil, très sympa, de plus le réceptionniste est très drôle . La chambre, jolie, fonctionnelle, de dimensions correctes. le petit déjeuner, avec de bons produits dont un miel à tomber par terre . Le prix, correct. En revanche j'ai eu du mal à localiser l'hôtel car il n'y a pas d'adresse donc pas de GPS . Il vaut mieux utiliser son smartphone mais il est préférable dans ce cas-là d'être à 2 !

Facile d'accès, calme malgré la proximité avec l'autoroute literie confortable et chambre plus que correcte pour le prix. Mention spéciale au personnel souriant et très arrangeant. parking fermé rassurant

Hôtel parfait. La literie est très confortable. La chambre est propre, la douche est agréable. A proximité immédiate de la sortie d'autoroute sans faire de détour! Le personnel est très sympathique. Rien à redire pour le prix!

Hôtel très propre très calme très bon personnel Petit déjeuner très bien (11€) Le prix des chambres varie suivant l influence À réserver d avance c est mieux Et pour dîner ou déjeuner il faut aller à l hippopotamus à 3 kms très bien