Best Western Hotel Agen Le Passage, Le Passage

Chambre étroite pour 2,salle de bain plus grande ! Nos jeunes sont rentrés tard pour une fête de famille, il était convenu que on leur ouvrirait.Il a fallut réveiller l un de nous, pour un accés à leur chambre !impossible d avoir un café au bar après 10 heures.Erreur heureusement remarqué par une cousine,on lui facture une nuit en plus! Petit déjeuner trés bon, mais nous sommes à l'étroit pour faire la queue et se servir pour le petit déjeuner. Dommage car cadre idyllique....

j'ai trouvé la literie d'une tres bonne qualité , très confortable - la chambre était très propre et très bien équipée , climatisation réglable très appréciée - personnel sympathique , professionnel - parking gratuit - pour mon prochain séjour à Agen , je reviendrai dans cet hôtel sans hésitation -

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Cher hôte, Toute l'équipe du Best Western vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, Sincèrement

Fuite d'eau chambre 23 de la salle de bain à la chambre, évacuation bloqué par des cheveux mais fermé par des vis ! Une horreur de dormir avec une moquette trempée qui recrache l'humidité une joie pour une asthmatiques et des enfants en bas âge . La chasse au grillon a 3h du matin et le petit déjeuner au prix exorbitant qui n'est pas rechargé( plus d'oeuf plus de bacon plus de serviettes et vaiselle sale) et le mot du directeur quand on lui porte notre réclamation “dommage vous avez tout réglé hier “

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Madame, Nous sommes vraiment très touchés par un tel commentaire. Comme dans chaque établissement, il y a toujours des choses à améliorer, dans cette optique nous prenons en compte chaque commentaire constructif, afin d'améliorer les séjours de nos futurs hôtes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas ressenti, lors de votre venue, tous les efforts que nos équipes font pour s'assurer que chaque client soit satisfait. Concernant l'évacuation bouchée de votre chambre et non une "fuite"d'eau, vous omettez de signaler que notre équipe en réception a réagit rapidement en solutionnant le problème. Nous vous avions aussi proposé un changement de chambre que vous avez catégoriquement refusé. Pour notre buffet petit-déjeuner à discrétion au tarif de 13€ (abordable), il est dommage d'incriminer que celui-ci n'était pas rechargé et de ne pas souligner les produits variés que nous mettons à disposition de nos hôtes. Pour vos doléances reçues le matin, je suis resté à votre écoute et je vous ai parlé de vous offrir vos petits-déjeuners. Nous vous garantissons que cette expérience n'était pas le reflet de notre savoir-faire.

Nous avons séjourné une nuit lors de notre périple pour les vacances et nous avons été agréablement surpris par la Chambre PMR qui est spacieuse , très bien adaptée et très propre. La chambre correspond à une chambre haut de gamme pour un hôtel de cette catégorie, c'est un très bon rapport qualité-prix!!!!

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Cher hôte, Nous vous remercions de votre récent séjour chez nous. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Sincèrement, Benoît C. Directeur

Chambre agréable et bien équipée,personnel souriant et accueillant ,et un petit déjeuner copieux à volonté !très bien situé à côté de l' autoroute et du parc Walibi /aqualand ,je recommande cet hôtel !

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Cher client, toute l'équipe du Best Western Agen Le Passage vous remercie pour cette superbe note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que notre personnel. Nous espérons vous revoir très vite lors d'une prochaine escapade Agenaise! Sincèrement, Benoît C. Directeur

Tout est parfait dans cet hôtel. L'emplacement, la chambre, la salle de bains, la literie. Le petit déjeuner. Le calme. Les horaires de réception sont très larges. Le petit déjeuner proposé dès 7h du matin le dimanche est un plus. Je reviendrai.

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Bonjour, Tout l'équipe du Best Western d'Agen Le Passage vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les différents services de l'hôtel ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Cependant, nous vous présentons toutes nos excuses pour ne pas avoir su répondre à vos attentes lors de votre séjour. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous satisfaire. Cordialement,

Cet hôtel est très bien, chambre confortable, lit de 180, excellent petit déjeuner, viennoiseries délicieuses, buffet copieux, jus d'orange frais avec oranges pressées, parking sécurisé; Rien ne manque pour une très belle étape au calme et pourtant à 500m de l'accès de l'autoroute. Personnel d'une grande gentillesse. Merci

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Monsieur, Toute l'équipe du Best Western vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau, Sincèrement

Nous recherchions un hôtel au sortir de l'autoroute pour gagner du temps sur notre trajet.mission accomplie. Mais ,la chambre initialement réservée puait le tabac froid.Nous avons demandé à en changer.Nous avons obtenu une autre chambre mais la Vmc ne fonctionnait pas ni le sèche cheveux,la propreté était approximative ( joints salle de bain sales, tâche sur le drap, cheveux). La literie n'est pas qualitative. Le petit déjeuner sous forme de buffet est complet mais le réassort n'est pas assuré,le presse agrume ne fonctionnait pas,par conséquent nous nous sommes rabattus sur un jus de fruit industriel Le rapport qualité prix est médiocre. Nous n'y séjournerons plus.

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous sommes réellement navrés que vous ayez cette image de notre établissement. Toutes nos chambres sont non-fumeur, cependant il s'avère que quelque fois certains clients ne respectent pas cette interdiction. En outre, nous faisons le nécessaire pour faire disparaitre ces odeurs. Concernant votre seconde chambre il est dommage que vous n'ayez fait aucun retours à notre service de réception. Pour notre excellent petit-déjeuner, il est réapprovisionné en temps réel et notre presse-agrume constamment vérifié et nettoyé durant le service. Il est navrant que vous ayez souligné uniquement les aspects négatifs de votre séjour. N'ayant pas le souvenir de tels retours lors de votre départ et ne pouvant vous identifier, nous vous invitons à nous contacter directement au 05 53 68 15 95 et/ou par mail: contact@hotelagen.fr, afin que nous puissions en parler ensemble. Cependant, nous vous présentons toutes nos excuses pour ne pas avoir su répondre à vos attentes lors de votre séjour. Dans l'attente de votre retour. Sincèrement,

Je fût agréablement surpris par l'accueil et la fonctionnalité de l'établissement. La chambre est d'un très bon niveau. Une équipe jeune et très dynamique mais surtout très souriante et cela change beaucoup de chose. Par contre je ne suis pas très contant de cette façon de nous forcer la main par rapport à ce site car si je ne veux pas développer plus je suis libre.

Benoît C, Directeur général de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Monsieur, Toute l'équipe du Best Western d'Agen vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre étape entre collègue ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement

Cet hôtel a un style contemporain et je l'ai trouvé agréable. Le personnel à l'accueil a été souriant et efficace. La chambre n°2 était jolie avec une literie confortable, la salle d'eau était bien agencée avec une grande douche. La propreté a été impeccable. L'accès est très facile et il y a un grand parking privé gratuit. Le buffet du petit déjeuner comporte des produits variés et de qualité. Le soir si on ne souhaite pas ressortir, l'hôtel propose de un souper sous forme de bocaux, c'était original et bon, surtout la terrine de canard que j'ai trouvée excellente.

sylvain duchemin, Propriétaire de Best Western Agen le Passage, a répondu à cet avis
Cher Christian, Toute l'équipe du Best Western vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager ce très bel avis, C'est toujours un immense plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié séjourner dans notre bel établissement, Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement. Sincèrement