Des tarifs réduits toute l'année avec le Programme Best Western Rewards® !

Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Golf Hotel Lacanau, Lacanau-Océan

3.5/5  - basé sur 397 notations.
Domaine de l Ardilouse, 33680, Lacanau-océan, France - Voir l'itinéraire

Un écrin de verdure au coeur d'une forêt de pins de 80 hectares, à 3km de l'océan et à 45 mn de Bordeaux au coeur du Golf de Lacanau.

Vivez un séjour sportif dans un hôtel proche de Lacanau

Ne vous demandez pas à quelle distance vous êtes du golf le plus proche ! Le Best Western Golf Hôtel Lacanau est au coeur du domaine et jouit d'une situation exceptionnelle dans un domaine de 80 hectares. Choisissez notre hôtel 4 étoiles pour son isolement, son espace détente, ou ses installations dédiées aux séminaires et réunions sur une surface de 300 m², parfaitement équipées. À 1h de route de l'aéroport de Bordeaux Mérignac, à 20 minutes en vélo de la plage de Lacanau Océan environ, venez vivre un séjour nature dans notre hôtel de Lacanau.

Comment se rendre à notre hôtel??

Depuis la rocade bordelaise, prenez la sortie 8 en direction de Lacanau Océan. Suivez les départementales D1215 puis D6 en direction de l'Allée des Golfs à Lacanau, où se trouve notre hôtel proche de l'océan.

Parking privé sur place. 

Nos chambres

Dans notre hôtel de Lacanau, les chambres sont spacieuses, climatisées et possèdent des balcons privés avec vue sur le golf, la piscine ou la pinède. Chacune des chambres disposent de salles de bain conçues par la Designer Française Charlotte Perriand, d'un accès Internet haut-débit gratuit et d'un téléviseur à écran plat. Elles se déclinent en chambres Standard et Confort, disponibles en double et en twin. Vous pourrez également opter pour l'une de nos suites et leurs coins salons ou nos chambres Famille communicantes. Enfin l'hôtel dispose d'un loft indépendant de 80m² avec terrasse privative, dressing, salle de bain avec douche et baignoire, wc séparés, cuisine et cellier. Toutes nos chambres peuvent bénéficier de changements, entre un grand lit double et deux lits jumeaux, sous réserve de l'indiquer à la réservation.

Petit-déjeuner et restauration

Tous les matins, nous offrons à notre clientèle un petit-déjeuner indispensable en prévision des activités sportives qui les attendent au Best Western Golf Hôtel Lacanau. Néanmoins, vous pourrez aussi choisir une formule express. Notre restaurant, avec sa terrasse panoramique de 400m² surplombant le golf, vous propose une carte variée issue de la cuisine traditionnelle, et accompagnée de vins de la région. Il vous permettra de profiter de menus rapides, avec un club sandwich ou une grande salade.

Notre personnel

Les membres de notre équipe sont à votre disposition pour rendre votre séjour plus agréable, et vous pourrez accéder à de nombreuses prestations de services : randonnées, location de vélo, tennis de table et incontournables parcours de golf… Pour ne citer que les activités sportives.

Des séminaires au coeur de la nature 

Si notre hôtel proche de l'océan Atlantique met à votre disposition une telle offre pour des séminaires, dans un espace si parfaitement dédié à la détente et aux parcours sportifs, c'est aussi parce que vos séminaires, réunions ou réceptions de groupe peuvent gagner en cohésion avec nos activités proposées : chasse au trésor, sports nautiques (surf, paddle…), balades à vélo, initiation au golf... Dans le cadre de vos séminaires résidentiels, vos collaborateurs pourraient aussi profiter de l'espace détente réservé à notre clientèle.

 

Un hôtel proposant de multiples activités 

Profitez de l'espace bien-être de l'hôtel avec salle de sport, sauna, hammam, jacuzzi et piscine extérieure couverte et chauffée.
Pour découvrir Lacanau et ses alentours, nous proposons une location de vélos avec possibilité de réserver des paniers pic-nic. Empruntez la Velodyssée et longez la côte Atlantique tout en admirant les trésors de la région.
Des activités nautiques sont également proposées sur le lac de Lacanau situé à 1,5 km de l'hôtel et sur les plages de l'Océan qui se trouve à seulement 3 km. 

Que faire autour de notre hôtel??

Faites de notre hôtel à Lacanau votre point de départ pour découvrir la Gironde. À 45 minutes de route, Bordeaux est une ville animée, classée au patrimoine mondial de l'humanité par l'UNESCO. Qui plus est, c'est le Médoc et ses vignobles que l'on traverse pour la rejoindre. Plus au sud, le bassin d'Arcachon vous mettra l'eau à la bouche avec ses petits ports typiques où l'on déguste des huîtres directement chez le producteur.

Best Western

Golf Hotel Lacanau

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  •  Restaurant
    Restaurant
  • Piscine
    Piscine
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Parking gratuit
    Parking gratuit
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
Voir plus Voir moins

Promesses de l'hôtel

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Basé sur l'avis de 398 voyageurs
Note attribuée
Excellent
90
Très bon
148
Moyen
111
Médiocre
35
Horrible
14
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
219
En famille En famille
71
Escapade entre amis Escapade entre amis
41
Professionnel Professionnel
28
Voyage solo Voyage solo
10
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Nouveau départ"

4
13/07/2018

Décoration de l'hôtel totalement repensée cadre et installation plus moderne et refait avec goût. Literie très confortable même lit d'appoint.decoration de chambre épurée et très agréable Petit déjeuner copieux , manque un peu de choix pour le salé ( différent fromage, charcuterie, bacon....) Le spa quel changement.. équipe au petits soins, souriante et très professionnelle. Cabines de soins spacieuses et très belle décoration. Univers sensoriel très agréable sauna hammam et grotte de glace.... Espace piscine et terrasse parfait pour la détente. Idéal pour vous ressourcer au milieu des pins et proches de la mer . Bonne continuation à tous pour cette nouvelle aventure et à bientôt.

"Super accueil mais "

3
09/07/2018

Une chambre à 180€ ne devrait plus avoir de moquette des années 80. Hôtel vieillissant avec rénovation en cours ( la moquette à été enlevée dans les couloirs). Nous n'avons pas dîné sur place. Réceptionnistes au top! Souriantes et avec un vrai sens du service.

"Hôtel confortable dans un site superbe"

4
06/07/2018

Hôtel très confortable, personnel accueillant et aux petits soins, dans un splendide cadre arboré de forêt de pins, au coeur même du golf; nous avons même vu des chevreuils tout près de notre chambre. Les chambres sont de taille correcte, bonne literie, mais les salles de bains ont des baignoires peu fonctionnelles pour les douches ,arrosage garanti. Les extérieurs côté golf nécessiteraient un peu plus d'entretien et de finitions Petit déjeuner de grande qualité Connexion wi fi intermittente

"Excellent rapport qualité prix "

5
16/06/2018

La chambre demander est attribuée. Au calme sur la forêt. Piscine jacuzzi sauna hammam fitness café d'accueil chambre d'excellente qualité pour un site des années 80. C'est un vrai bon rapport qualité prix dans le cadre magique des salles de bain Charlotte Perriand.

"Des améliorations certes bienvenues mais..."

4
10/06/2018

Pour ce 3eme passage dans cet hôtel, nous avons noté des grosses améliorations (efforts sur le ménage notables: plus de toiles d'araignées dans la salle de restaurant, tout de piscine nickel, moquette des couloirs enlevée et remplacée par un sol pvc moderne, abri piscine propre..), chambre propre, personnel aimable et serviable. Pour nous il reste cependant quelques petits points à améliorer surtout en rapport avec la prestation vendue: par exemple pour le petit déjeuner en terrasse qui surplombe le golf, par un beau matin ensoleillé, il faut que ce soit les clients qui essuient les chaises mouillées par la pluie nocturne pour pouvoir s'assoir au sec. Dommage que ce ne soit pas venu à l'idée du personnel, qui est là afin d'anticiper le bien entre du client qui débourse en moyenne 150€ la nuit pour 2... A noter aussi la moisissure dans la douche de l'espace bien être qui laisse à désirer.... nous avons cependant passé un excellent moment et n'avons pas que des reproches à faire. Bravo pour toutes les améliorations effectuées et qui contribuent à ce que des clients comme nous reviennent régulièrement.

"Nous avons essaye puis en fait non...."

2
10/06/2018

Nous étions venu a 2 "essaye" de diner un soir car nous étions déjà venu avant que ce soit cette chaine... On a été reçu a moitie par des gens qui couraient partout alors qu il y a 4 tables.... On a choisit la place car marre d être debout. 40 min plus tard le serveur courait toujours autant pour rien, on s est levé nous sommes partis. Au revoir ! Je pense que personnes n a mème vu que l on partait ! Génial. Donc je ne note pas ce qu on y mange mais bel et bien l expérience très pauvre du service de cet endroit ou j n aurai plus jamais le temps de retourner.

NATHALIE L, Directrice Déléguée de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Chers Clients, Je prends connaissance de vos commentaires et suis très sincèrement navrée de cette expérience négative. Je vous remercie cependant d'avoir pris le temps de partager votre expérience car cette dernière nous permet d'avancer au quotidien dans la recherche d'une prestation la meilleure possible, pour Vous, Nos Clients. Je partagerai ces quelques lignes avec la toute nouvelle équipe en place afin que cette expérience négative ne se reproduise pas. J'espère toutefois, regagner votre confiance lors d'une autre de vos venues en Gironde et vous souhaite un bel été. Très respectueusement Nathalie LAGARDE

"Au calme dans la pinède"

5
16/05/2018

Hôtel très bien situé pour profiter du calme, loin de circulation. Pour les afficionados du golf, trop top!!!! L'accueil est parfait, sourire à tout moment de la journée malgré des réservations par téléphone sans discontinuer. La chambre, très propre, avec une terrasse donnant sur la piscine et un green. Le petit-déjeuner bien garni, du jus d'orange fraîchement pressé, rien ne manque pour débuter une journée lacanaulaise...

"Excellent"

5
13/05/2018

Super hotel, calme et paisible. L'accueil chalereux et souriant, restaurant accessible niveau prix mais surtout très bon... Spa haman au top et pas trop fréquenté a cette periode... Petit dej servi en chambre ( avec supplément) très copieux et varié Seul bemol, salle de bain petite et trop "plastique' Je recommande cet hotel hors saison

"Un peu juste pour un 3 étoiles"

3
11/05/2018

Commençons par le positif : l'hôtel est au coeur du golf international, l'environnement extérieur est donc très beau et agréable entre pins et palmiers. Le personnel de l'hôtel est efficace, souriant. Là où ça blesse c'est sur la prestation en elle-même: la chambre (dans un bâtiment annexe), certes avec un balcon terrasse offrant une petite vue sur le golf, était plutôt petite, et la salle de bains bien que désignée par une pointure, nous a fait immédiatement fait penser à un hôtel de type formule 1. Il y régnait par ailleurs une odeur d'humidité assez désagréable. Aux abords de la chambre, impression de pas net : des meubles qui traînent dans les couloirs 2 jours, des communs qui mériteraient un bon ménage. Bref des choses à améliorer pour faire de cet endroit à haut potentiel, un lieu de villégiature apprécié. Possibilité de louer des vélos à la 1/2 journée, ces derniers mériteraient aussi une bonne révision.

"Très agréable"

5
08/05/2018

Hôtel très agréable au milieu d'un golf. C'est très calme et paisible. Accueil agréable et serviable. La chambre n'est pas très grande mais bien aménagée et confortable. Lit très grand. Nous avions une terrasse qui donnait directement sur la piscine. Plateau de courtoisie très agréable avec bouteille d'eau thé et café. Nous n'avons pas pris le Petit déjeuner , il était à 12.50

"En famille"

4
06/05/2018

Deux jours passés en famille à l'hotel du golf, nos chambres donnaient sur le Golf, le trou N° 18 nous a été présenté par la jeune femme nous ayant gentilment accueillie. Le restaurant est très agréable, les assiettes sont belles et bonnes.....Le service est professionnel et de qualité. Au reveil, mon fils de 6 ans a pu apercevoir un petit chevreuil sur le golf, c'etait une première pour lui. Et pour finir un buffet petit déjeuner très appétissant, nous avons apprécié l'accueil de la jeune fille ce dimanche matin, ainsi que la présentation de la nouvelle machine à jus de fruit frais, humm un délice...Merci à toute l'équipe, à très vite....

"Weekend en amoureux dans un cadre superbe"

5
06/05/2018

Merci au mois de mai et à ses jours fériés de nous avoir permis de découvrir Lacanau. Deux jours en pleine nature, le golf n'est pas notre sport préféré mais nous avons découvert un établissement très accueillant et une équipe qui met tout en oeuvre pour que l'on passe un agréable séjour...Et vous savez quoi ???? Ils ont réussi. Merci et à bientôt Loulou44

"Un premier mai sans muguet mais parfait"

4
06/05/2018

Originaires d'Arles nous avions décidé de venir voir l'Océan. Nous avons réservé à l'hotel du Golf sans connaitre le lieu et nous nous sommes retrouvés en pleine nature avec une vue exceptionnelle sur le Golf. Un grand merci à cette jeune équipe pour son sympathique accueil, si nous revenons dans le coin, nous reviendrons sans nul doute, vous voir.

"Un petit paradis pour les golfeurs, mais pas seulement"

5
10/11/2017

Cet hôtel est un petit écrin de tranquillité en plein milieu de l'excellent parcours de Lacanau Océan. J'ai été par ailleurs agréablement surpris par la qualité des installations de loisir et de récupération. Les photos que j'avais pu voir avant mon séjour ne leur rendent pas justice. Le sauna, le hammam et le jacuzzi sont très bien disposés, avec beaucoup de lumière naturelle durant la journée. La piscine est en réalité couverte et chauffée. Les machines de fitness sont de très bonne facture. On peut également courir le long d'une piste cyclable qui vous amène à l'océan en moins de 20 minutes ! Ajoutez à tout cela une literie très confortable dans des chambres parfaitement entretenues, contrairement à certains avis surprenants, et vous obtenez là une option parfaite pour un séjour remarquable et revitalisant, que vous soyez golfeur ou non.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici avec nous ainsi que pour votre témoignage de Paris. Les équipes sont très touchées. En effet à environ 3 h de la gare Montparnasse de Paris avec la Lgv, le site reste bien agréable pour une mise au vert et "déconnecter" (un peu) de la réalité. Nos futurs lecteurs aprécieront. Nous vous disons à bientôt lors d'un prochain passage à Lacanau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Pause ressourçante hors saison"

5
09/11/2017

Excellente soirée hors saison dans un domaine au calme, chambre spacieuse et bien équipée (avec petit balcon) pour un prix très compétitif (fin de saison). Un espace spa génial avec piscine couverte et bonne température pour en profiter et des équipements spa qui fonctionnent parfaitement (jacuzzi, hammam et sauna avec serviettes fournies), salle de sport équipée. Bonne literie pour une nuit réparatrice au calme. Restaurant le soir et petit déjeuner super bons! A souligner: accueil et personnel restauration excessivement professionnel et attentif. Merci à vous. Nous reviendrons

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour au Best Western Golf Hôtel Resort Lacanau ainsi que pour votre témoignage d'Agen. Les équipes sont ravies que vous ayez passé une agréable pause "au vert" et sont très touchées par vos encouragements. Ça compte beaucoup pour nous. Nous espérons du coup, vous recevoir à nouveau lors d'un prochain passage à Lacanau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"D'excellentes nuits dans un îlot de nature "

4
04/11/2017

Au creux de la forêt et au pied du green, l'ambiance du best western était familiale en cette fin de saison. Des tarifs très attractifs et un personnel d'accueil très pro. Une piscine / hammam / sauna / jacuzzi et salle de sports à dispo. Un petit déjeuner moyen où l'on regrette le manque de fait maison et la part d'emmental sous plastique comme à la cantine. Une excellente literie où nous avons fort bien dormi. Des travaux sont prévus cet hiver qui viendront encore améliorer le lieu. A revoir et retrouver pour un séjour sportif au bon air à quelques minutes de l'océan.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour ici ainsi que pour la confiance que vous nous avez témoigné en choisissant notre établissement. Votre témoignage compte beaucoup pour nous. Les équipes apprécient. Nous avons bien noté vos réflexions et les prenons en considération. Nous espérons vous recevoir à nouveau à Lacanau lors d'un prochain séjour. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bon sejour"

4
21/10/2017

Un accueil très chaleureux Une suite famille très propre et spacieuse Bouteilles d'eau, de quoi prendre un thé/café La piscine très sympa mais qui mérite un peu d'entretien (la peinture s'écaille et on s'en met partout, pediluve qui n'est pas en fonctionnement) Très silencieux Un petit déjeuner agréable dans un cadre sympa, mais pas de chaises hautes pour les bébés de proposer Un environnement hyper dépaysant

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoigné en choisissant notre établissement ainsi que votre témoignage de Monteron. Les équipes sont ravies que ayez passé un bon séjour et que vous ayez pu "déconnecter" un peu de la réalité. Nous sommes touchés par vos encouragements. En effet depuis plusieurs années, nous avons choisit de développer plus d'espace plus grand. Nous prenons bien en compte vos réflexions. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Lacanau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Petit bémol"

4
20/10/2017

Le cadre de l'hôtel est exceptionnel.Un parc magnifique ...le golf Côté chambre c'est dommage un rafraîchissement serait le bienvenu.Et côté petit déjeuner, là c'est carrément à revoir ( surtout pour le prix). En revanche, un accueil formidable et une gentillesse exceptionnelles qui compensent les points négatifs et les effacent pour tout dire.Le personnel est au top. Mention spéciale pour le technicien du parc Vincent ( j'espère que le prénom et juste mais il devrait se reconnaître) qui a changé gentillement la chambre à air de mon vélo ce qui m'a permis de découvrir les magnifiques alentours.Merci encore!

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ainsi que pour votre témognage de Saint-Théoffrey. Les équipes sont très touchées par vos encouragements. Oui 80 hectares de nature, c'est important et plus de 250 km de pistes cyclables autour également. En effet notre établissement se situant non loin de la Vélodyséee, nous y avons développé un accueil un peu plus privilégié pour les cyclistes. Local sécurisé, prise électrique pour les vélos électriques et des petits nécessaires pour prendre soins des vélos. Nous avons bien noté vos réflexions. Le tarif du petit déjeuner n'a pas augmenté depuis 3 ans, malgré la hausse du coût de la vie que nous connaissons tous. Tout reste toujours bonifiable et nous y travaillons au quotidien. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Pour la situation sur le golf"

3
19/10/2017

Accueil agréable lors de mon séjour Le principal attrait étant la situation sur le golf Le confort et l'espace des chambres n'est pas au niveau du standing de l'enseigne Propre fonctionnel et pratique en résumé

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous ainsi que pour vos encouragements des équipes. Nous y sommes très sensibles. Nous avons 3 nouvelles entités pour des espaces plus grands. Le Loft de 80m2 tout équipé, la Suite de 42m2 et la chambre le Green de 23m2. En effet 80 hectares de nature, c'est important. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"excellent week-end en amoureux"

5
12/10/2017

emplacement très agréable au calme au coeur du parc de golf . Chambre et literie très confortable, salle bain pratique. petit déjeuner très complet, et le restaurant sur place est excellent. Le spa est agréable avec des serviettes à disposition.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoigné en choisissant le Resort Hôtel Lacanau ainsi que pour votre avis qui compte vraiment pour nous. Du coup, nous vous disons à bientôt pour un autre séjour ici. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Décevant "

2
27/09/2017

Séjour décevant pour le prix 97€ la nuit, je m'attendais à une prestation de qualité et ce n'était pas le cas: chambre vétuste avec une odeur désagréable de renfermée comme dans un vieux bus ! On annonce un lit king size mais ce sont finalement deux matelas individuels collés, chambre pas très bien insonorisée. Petit déjeuner passable. Et ménage à désiré : toiles d'araignées dans la chambre , vitres sales de la baie vitrée , poussière mal faite... Points positifs : le cadre et la balneo.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour et sommes vraiment désolé que le site ne vous ait pas entièrement plu. Nous avons bien noté vos réflexions et les prenons en compte. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Cadre Reposant au pied du golf"

3
25/09/2017

Bon accueil de la direction et du personnel. Le cadre est très agréable. Petit bémol : les abords de l'hôtel ne sont pas bien entretenus. Les chambres sont fonctionnelles et d'une taille agréable et disposant d'un balcon. Par contre, elles sont très mal insonorisées. Avons été réveillés par des conversations à 7h00 le dimanche matin dans le corridor . Problème de manque d'éducation de certaines personnes !!!!!! précisément des adultes et non pas des enfants ! Moquette au sol : cela ne devrait plus exister aujourd'hui ! impossible à garder propre ! Nid à acariens. Balai à WC à changer car usé et ne faisant plus son office ! Espace balnéo complet : jaccusi, hammam, sauna, piscine (dôme sonore). Petit déjeuner plutôt complet. Bon rapport qualité/prix.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ainsi que pour votre témoignage de Paris. Les équipes restent à votre disposition pour vous servir au mieux et sont touchées par vos encouragements. Croyez bien que ces dernières entretiennent du mieux qu'elles peuvent les espaces, certes en pleine nature. Nous sommes désolés pour gène occasionnées et avons bien noté vos réflexions. Cependant, le site reste agréable avec ses 80 hectares d'espace vert ainsi que ses espaces détente et son restaurant panoramique. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour ici. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Top"

5
24/09/2017

Super visite. Hôtel complet mais piscine top pour nager. Personne n était dans l'eau en même temps que nous. Chambre propre et agréable. Et calme. Et à deux pas de la mer. Vraiment reposant. À refaire

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous ainsi que pour votre témoignage qui nous ravis. Certes il y avait plus d'une centaine de personnes logées à l'hôtel, mais chacune y trouve son moment de liberté, bien agréable. Nous vous disons du coup, à bientôt lors d'un prochain passage sur Lacanau Océan. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Weekend en amoureux"

3
24/09/2017

Hôtel accueillant, très bien situé et au calme! Cadre typique avec ses pins . Petit coin de remise en forme, accès sauna et hammam propres et très reposants Jacuzzi agréable et relaxant . Chambre simple mais spacieuse pour une nuit en amoureux.... Prix du petit dejeuner cher à mon goût! Sinon je recommande cet hotel.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour avec ainsi que pour votre recommandation. Les équipent apprécient. Nous avons bien noté votre réflexion même si tarif de petit déjeuner n'a pas augmenté ici depuis 3 ans, malgré la hausse du coût des matières premières que nous connaissons tous. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour sur Lacanau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bel endroit"

3
20/09/2017

Nous avons passé une nuit ,le cadre est superbe au milieu du golf le personnel très sympathique un beau jaccuzzi décoration de la chambre un peu vieillotte et salle de bain cabine de bateau un bémol groupe du chauffage à l extérieur bruyant

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour au Resort Hôtel Lacanau ainsi que pour votre témoignage de Trets. J'ai regardé avec intérêt votre beau carnet de voyage. Les équipes sont très satisfaites que le site vous ait bien plu et restent toujours à votre écoute pour vous servir au mieux. Nous apprécions vos encouragements. Certes l'établissement reste complet durant cette période avec une météo un peu plus favorable. En plus nous recevons ici également une délégation Chinoise durant quelques jours en visite sur la région. Nous avons bien noté vos réflexions et les prenons en compte. Nous vous disons à bientôt pour profiter à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"peut mieux faire"

3
18/09/2017

Le cadre de l'hôtel au bord du golf est très beau, petit déjeuner en terrasse en regardant les golfeurs, très bon petit déjeuner par ailleurs, avec un vrai café et un vrai jus d'orange.. Pas très international, mais ça nous va. Par contre, au niveau des chambres, nous sommes un peu déçus, la moquette est vieillotte, un peu partout dans l'hôtel d'ailleurs. Les sanitaires ne sont pas au top, douche dans la baignoire, interdit de faire plus d'1,80 m!! Le ménage n'est pas au niveau d'un trois étoiles. Quant à la piscine, nous n'y sommes même pas allés, l'aspect de l'extérieur n'était pas très engageant. On nous fournit un code d'accès à notre bâtiment, mais les portes restent toujours ouvertes!! En résumé, la prochaine fois je regarderai la date de construction de l'hôtel, celui-ci serait vraiment à rafraîchir..

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici ainsi que pour votre avis de Créteil. Nous avons bien noté vos réflexions. Croyez bien que les équipes s'attachent à entretenir le site du mieux qu'elles peuvent. Certes la belle météo n'était pas de la partie, même si certains familles ont profitées de la piscine chauffée couverte par une véranda ainsi que de l'espaces détente. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Très accueillant, endroit charmant"

5
17/09/2017

Chambre impeccable, personnel attentionné, le tout dans un cadre calme, reposant et enchanteur. Que demander de plus! Point de départ idéal pour de nombreuses visites de la région, la dune du Pyla, le bassin, l'océan, les vignobles, etc. Chaudement recommandé!

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoigné en choisissant le Resort Hôtel Lacanau ainsi que pour votre témoignage. Les équipes restent très touchées par vos encouragements et sont ravis que vous ayez passé un bon séjour. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour sur Lacanau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Établissement vieillissant."

3
01/09/2017

Malgré le joli cadre, l'établissement est vieillissant et l'entretien laisse à désirer. Poussiéreux, herbes qui poussent entre les carreaux au bord de la petite piscine, vestiaires insalubres, viennoiseries surgelés. En revanche le hamam, sona et jacuzzi sont de vrais plus de même que le barman est sympathique. Pour le prix des travaux de modernisation seraient bienvenue. Cet établissement aurait besoin d'une gouvernante qualifié(e).

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Le temps d'une nuit, et jusqu'à quatre semaines pour nos séjours les plus longs, nous nous attachons à proposer à nos clients, une parenthèse au vert et de "déconnexion", loin de l'agitation. Nous logeons ici plus d'une centaine de personnes par jour. Nous sommes vraiment désolé si nous n'avons pas su vous satisfaire entierement et avons bien prit en compte vos réflexions. 1000 pardons pour les imperfections qui restent toujours bonifiables. Croyez bien que les équipe s'arrachent toujours à garder le site propre, certes en pleine nature. Le site Tripadvisor lors d'un récent reportage ici, a réalisé des visions panoramas en 360 degrés qu'il a mit en ligne. Nous espérons que vous nous donnerez une 2eme chance en venant profiter à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Calme, site exceptionnel .(golf) , petit dej super"

4
25/08/2017

Cette année nous avons optés pour une chambre plus grande , trés bien , salle de bain trés grande aussi, petit balcon sympa, accueil trés bien , personnel bien, facile d'accés avec parking . Les petits déjeuners sont ....extra !et le service est a l'écoute.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoigné en choisissant le Resort Hôtel Lacanau pour profiter d'une partie de vos vacances avec nous. En effet la chambre Green est un peu plus grande que les autres chambres de l'établissement (hors Bogey 42m2 et Le Loft 80m2) avec ces 23m2. Ce qui est aussi bien agréable. Les équipes apprécient vos encouragements. Nous vous disons à bientôt. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Intérêt golfique"

4
22/08/2017

Cet hôtel ne tient ses 4 étoiles que par le fait de sa situation exceptionnelle au coeur du golf et l'extrême gentillesse de tous les employés . Il y a une piscine, un spa mais le luxe n'est pas à rechercher du côté des chambres , de la salle de bains en plastique thermoformé . Tranquillité assuré dans la pinède . Le prix est à apprécier en fonction de la saison et de votre goût pour être au plus près du parcours.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous. Les équipes restent touchées par vos encouragements et s'attachent à toujours faire plaisir. Certes, beaucoup de nos clients nous disent aussi rechercher plus en nous témoignant de leur fidélité. Ils apprécient une ambiance, un confort, un équipement, un service, une reconnaissance, de la tranquillité et du dépaysement. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous tenons compte de votre témoignage. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous. Cordialement, Emmanuel Dardeau General Manager Best Western Golf Hotel Lacanau

"Vraiment déçu"

2
21/08/2017

Personnels agréable et heureusement car c'est bien le seul point positif hormis le cadre au milieu du golf. Chambre qui sent le renfermé, moquette usagée, salle de bains d'un autre temps sans parois de baignoire donc de l'eau partout et Wc dans la salle de bain, rien pour poser sa trousse de toilette... Nous avions choisi avec petit dejeuner, déçu également, les tables ne sont pas dressé, vous chercher vous même vos couverts, pas de set de table directement sur la table meme dehors, peu de choix de viennoiseries, il faut les demander parce que les paniers sont vides...le mobilier est usager, avec une si grande terrasse des petits salons pourraient être envisagé bref nous ne reviendrons pas.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous. Les équipes apprécient vos encouragements. Nous avons bien noté vos réflexions et les prenons en compte afin d'offrir à nos futurs client des prestations de qualité et irréprochable. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Hors de prix"

1
21/08/2017

Un cadre magnifique mais des prestations très très faibles. Un Hotel sur classé et hors de prix. Loft de 80 m2 sentant le moisi. Couvertures salles. Ménage mal fait des toiles d araignées partout. Un salle de petit déjeuner en dessous de tout. Couvert à disposition dans des bacs salles... oranges pressées dans lesquelles tout le monde met les doigts Des prestations indignes !

emmanuel d, Propriétaire de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous. Nous vous prions d'accepter nos profonds regrets concernant les soucis que vous avez rencontrés. Nous prenons bien en compte vos réflexions afin d'offrir à nos futurs clients des prestations de qualité et irréprochable. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur

"Une nuit agréable "

3
21/08/2017

Points positif : Environnement très agréable. Accueil sympathique. À moins de 10 min en voiture du centre ville et du front de mer. Buffet petit déjeuner complet. Lit très confortable. Piscine, sauna, hamam et jacuzzi Points négatif ( "à mon sens pour le tarif "): Chambre peu moderne (ex: moquette au sol) Propre mais peu mieux faire...

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous. Les équipes restent très touchées par vos encouragements. Nous avons bien noté vos réflexions et les prenons en compte. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Honteux, c est du vol!"

2
20/08/2017

Étant moi même d un cursus hôtelier, comment à t on pu accorder 4 * à cet établissement! Je suis très déçue d avoir choisi cet hôtel pour 170 euros la nuit! Salle de bain en kit , le sol en plastique, au même niveau partout. Du coup quand on prend une douche surprise y a de l eau jusqu au toilette, et votre salle de bain reste trempée super! Odeur de renfermé et deco de mauvais goût et usagé. Heureusement le personnel est sympa pour sauver les meubles! Nous nous sommes plein à la réception qui apparement n était pas surprise de notre déception... 170 euros.. sans le petit dej.. du vol!! On ne reviendra pas c est sur!! Joan levet

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous. Quel dommage que nous n'ayons pas eu l'opportunité d'échanger sur ces sujets. Nous sommes désolé des soucis que vous avez rencontré et vous demandons d'accepter nos 1000 excuses. Nous avons repositionné nos services afin d'être presque irréprochable. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Un réel plaisir"

4
12/08/2017

Un cadre magnifique, un accueil chaleureux, un hôtel calme, nous avons passé une superbe semaine. Nous avons bcp apprécié la gentillesse du personnel qui a tjs eu un mot gentil à notre égard en particulier le directeur de l'hôtel qui est vraiment charmant. Le cadre est splendide en plein milieu d'un golf qui est lui même dans une forêt. Vous êtes au calme loin du tumulte de la plage mais à quelques minutes du centre de Lacanau océan. Les chambres sont agréables car toutes pourvues d'un balcon et sont relativement bien insonorisées et propres. Certes il faudrait rafraîchir un peu mais vous pouvez y allez les yeux fermés. En tout cas nous nous reviendrons

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoigné en choisissant le Resort Hôtel Lacanau pour y consacrer une partie de vos vacances. Les équipes sont très sensibles à vos encouragements. Nous espérons du coup vous recevoir lors d'un prochain séjour ici. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Décevant et cher"

3
08/08/2017

Magnifique cadre mais vieillissant. Piscine relativement petite (bassin). Parking restreint. Accueil peu satisfaisant. Pas d'ascenseur.... et personne pour vous proposer de porter vos valises. Les prestations de la chambre et des repas ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles. La nuit coûte plus de 150 euros... ce qui nous paraît surévalué !!

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour et votre avis de Chartres. Nous sommes vraiment désolé si l'établissement ne vous a pas entièrement plu et notons bien vos réflexions. La piscine contient 130m3 d'eau pour le plus grand plaisir des petits et des grands. Notre parking reçoit 50 places de voiture en 1er niveau et 90 places en second niveau. Certes, nous logeons ici plus d'une centaine de personnes chaque jour. Votre chambre était située en rez de golf avec un accès très pratique directement sur le parking de l'hôtel. Le tarif de votre chambre était fixé à 130€. Nos tarifs évoluent en fonction de l'offre et de la demande et restent affichés. Les équipes sont toujours disponibles pour vous servir au mieux, suivant également aussi les différentes demandes qu'elles reçoivent. Nous avons choisit de créer une carte restaurant avec 7 entrées, 6 plats, 5 desserts ainsi que des suggestions du jours. Certes également lors de votre passage, le restaurant était presque complet mais il restait encore des places disponibles. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un autre séjour à Lacanau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bon week-end"

4
28/07/2017

Hôtel bien placé (prendre la voiture pour aller a l'océan ou en centre ville), hôtel bien indiqué, calme, au milieu des pins (attention aux allergies). Hôtel propre, personnel agréable. Sympa pour un week-end.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Oui, ici c'est tous les jours le weekend, alors certes, plus ou moins long. Comme vous avez pu le remarquer, nous recevons un nombre conséquent de clients. Chacun arrive à bien "vivre" ensemble à son rythme afin de profiter. Nous vous remercions pour votre séjour au Resort Hôtel Lacanau ainsi que pour vos encouragements de Libourne. Les équipes apprécient et restent toujours à votre écoute pour vous servir au mieux. Nous disposons également d'un certain nombre de vélos à la location. Cela nous relie à l'océan en +/- 20 minutes à travers la pinède. Nous vous disons rdv pour un autre weekend pour une mise au vert, au calme et pour "déconnecter" un peu de la réalité. Après tou,t nous ne sommes qu'à environ une heure et trente minutes de Libourne. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur

"Week end détente"

4
17/07/2017

Chambre agréable mais pas de frigo pour mettre au frais Dommage Spa assez petit mais sympathique Restaurant très bon dommage que ma femme était allergique à l'iode Elle a pris des spaguetis noix de saint Jacques sauce à l'encre elle était malade toute la nuit

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous. Nous sommes vraiment désolé que votre épouse ait rencontrée ce genre de problème dû à son allergie. Sachez que nous avons ici une "cellule" d'assistance pour répondre au mieux à des soucis. Elle est composée de notre night en poste ainsi que de moi même en aide à distance et sur site en cas d'urgence, pour le service de nuit. Vous pouvez si vous le souhaitez me joindre directement à l'hôtel afin d'échanger plus sur ce sujet. En effet nous disposons que de 3 chambres équipées de Minibar: Le Loft de 80m2, le Bogey de 34m2 et le Green de 23m2. Pour nos clients dans des cas précis. Nous pouvons entreposer dans nos grands frigos de stockage, certains produits ponctuellement suivant la réglementation. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Lacanau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Décevant pour un 4 etoiles"

3
17/07/2017

L'hotel est très bien placé et calme au milieu des pins avec une terrasse donnant sur le golf. Mais il mériterait une rénovation et un entretien plus poussé ( marche restaurant cassé, tables et rideaux défraichis...) dans la chambre pas de mini bar, pas de coffre fort, gobelets plastique mous pour se laver les dents. Les tables pour le petit déjeuner sur la terrasse ne sont pas toujours débarrassées et le nettoyage est succinct. Vu les prix pratiqués en saison ( plus de 150 euros la nuit) le service se devrait d'être irréprochable

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous sommes vraiment désolé de ne pas avoir réussit à entièrement vous satisfaire. Acceptez nos regrets ainsi que nos excuses. Nous avons bien notés vos réflexions et y travaillons. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance en venant profiter à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Rien a redire"

4
15/07/2017

Accueil super sympa par le personnel, gens attentionnés. Les chambres sont propres (elles pourraient être plus grandes) et confortable. Le restaurant est sympathique et la cuisine très bonne. L'endroit est très calme, au milieu du golf. À recommander.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoigné en choisissant notre établissement lors de ce long weekend du 14 juillet ainsi que pour votre avis de Lausanne. Ça compte beaucoup pour nous, surtout vue le nombre important de clients que nous avons reçu. Les équipes sont ravis que vous ayez passé un agréable moment et restent toujours à votre service. Certes les chambres ne sont pas immenses (env 16m2), mais dans la rubrique : Toutes les photos sur cette page à l'occasion d'un reportage récent ici. Le site Tripadvisor a effectué un « schooting » en vision 360 degrés entre autres, pour nos 3 nouvelles chambres plus grandes : La Green de 23m2, le Bogey de 34m2 et le Loft (tout équipé) de 80m2. Nous espérons du coup vous recevoir à nouveau à Lacanau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Peut mieux faire"

3
04/07/2017

Vue côté golf jolie, petit déjeuné correct, pour ce qui est de l'accueil ainsi que des chambres un rafraîchissement serait le bien venu, la literie est agréable,un conseil chercher un autre hôtel digne du même niveau d'étoiles pour évité d'être déçu. (Désolé pas pris de photo).

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ainsi que pour votre avis de Périgueux. Certains clients apprécient tout ici, avec ses cotés agréables, et ses cotés toujours bonifiables. Croyez bien que nous y travaillons chaque jour. D'autres client apprécient moins. Depuis la nouvelle réglementation de 2012. Les hôtels 4 étoiles Nouvelles Normes sont composées de 51% de 3 étoiles Anciennes Normes (2011) et de 44% 4 étoiles Ancienne Normes (2011). Plus 50% des établissements sont montés en effet d'une gamme en France avec 217 points de contrôles contre une cinquantaine avant. Sachant qu'une nouvelle réglementation vient à nouveau de sortir. Beaucoup de nos clients nous disent aussi rechercher beaucoup plus. Comme une ambiance, un confort, un équipement, un service, une reconnaissance, de la tranquillité et du dépaysement. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Magnifique avec un petit bémol......"

5
29/06/2017

Hotel avec un emplacement idéale au coeur d'une forêt. La chambre avec balcon très agréable sauf à proximité de la réception. C'est dommage car le cadre est vraiment silencieux mais l'insonorisation sur le couloir moins. Pour un court séjour être réveillé par la réception ou les femmes de ménage avec l'aspirateur n'est pas très agréable. Mais là est bien le seul point négatif de ce magnifique hôtel.

"Excellent séjour ! Emplacement idéal, coin spa/piscine extra, massages exceptionnels"

5
25/06/2017

Chambre confortable, propre et calme. Le personnel est formidable, plein d'attentions, chaleureux ... On se sent chez soi .. La terrasse du restaurant est fantastique, avec une vue sublime sur le golf et la piscine

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous ainsi que pour la confiance que vous nous avez témoigné en choisissant notre établissement. Les équipes sont ravis que vous ayez bien profité de de cette pause au vert. Oui, c'est un peu cela, vous êtes chez vous. Nous espérons du coup vous recevoir lors d'un prochain séjour, pour "déconnecter" un peu de la réalité. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Parfait !!"

5
06/06/2017

Accueil chaleureux et sympa. Chambres familiales très propre et confortable et spacieuse. Jacuzzi et piscine top. Super week-end dans cet hôtel qui est dans un cadre superbe et reposant. On reviendra c'est sur !

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici ainsi que pour vos encouragements de Bergerac. Les équipes s'attachent à faire plaisir à nos hôtes et apprécient. En effet le site reste agréable, certes avec ses qualités et ses défauts toujours bonifiables. Certains aiment profiter, d'autres moins. Oui, nous vous disons à bientôt. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"un 3 étoiles qui essaye de se faire passer pour un 4 etoiles"

3
06/06/2017

On voit bien que les moyens investis pour entretenir et rénover ne sont pas au rendez vous. Pour y accéder, mieux vaut avoir les yeux par terre (pavés sur sable disloqués), l'entrée vitrée mériterait un coup de peinture et les vitres du nettoyage. ceci est vrai pour les bâtiments. La salle de repas est bien pour un petit restaurant, pas un 4 **** (mobilier, chaises, toiles d'araignées...), la carte simplissime. La jeune femme à l'accueil est très professionnelle (et au niveau 4 ****), mais pas la personne (que j'ai ensuite identifié comme directeur) avec son "humour" sarcastique, limite agressif.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Monsieur. Nous prenons en considération votre avis. Certains Clients apprécient tout ici. D'autres moins. Rien n'arrive par hasard. Cordialement Emmanuel Dardeau Directeur.

"Très bon week end"

5
04/06/2017

L'hôtel est tres bien placé, au coeur du golf, le calme est certain. Les chambres sont très bien, lit confortable, services génial. Nous sommes très content du séjour. La régions donne beaucoup de possibilité d'activités et est magnifique.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour ici lors de ce long week end de pentecôte ainsi que pour la confiance que vous nous avez témoigné en choisissant notre établissement. Les équipes sont ravis que vous ayez pu profiter de ces instants de "paix" et restent toujours à votre écoute pour vous servir au mieux. En effet, la région offre un dépaysement assuré avec de belles visites à effectuer. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"A l'intention de l'équipe du best western "

5
04/06/2017

Un weekend de détente formidables personnel à l'écoute une reservation par téléphone au top et tres belle accueil. Ce que j'apprécie c'est que les chiens sont accepter . Parceque oui mon chien fait parti de ma famille à part entière. Encore merci à l'équipe du Best western hôtel pour leurs professionnalisme .

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour, ça compte beaucoup pour nous. A l'occasion de notre première importante réception (de la saison) recevant un mariage ici le week end passé. Nous avions décidé d'offrir à nos clients une séance de modelage individuel dans notre nouvel espace dédié. Devant le succès remporté et à la demande de nombreux clients. Nous avons jugé utile de proposer ce service (du coup payant) pour toute la saison à tous nos clients hébergés à l'hôtel et sur rdv uniquement. Soit 30 minutes à 40€, soit 1 heure à 80€ . Les équipes restent touchées par vos encouragements. Nous espérons vous recevoir lors d'un prochain séjour sur Lacanau Océan. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bien et le cadre exceptionnel"

4
01/06/2017

Hôtel accueillant et chambre confortable. Manque un peu de modernité mais reste très convenable. Et le cadre en plein milieu du golf de lacanau est exceptionnel Superbe vue relaxante. Petit déjeuner copieux

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour avec ainsi que pour votre témoignage qui fait bien plaisir aux équipes. Merci également pour la belle photo. Nous apprécions bien. Notre plaisir reste que vous passiez un bon moment ici et que vous puissiez profiter d'une parenthèse au vert en toute liberté à votre rythme. Nous espérons du coup vous recevoir lors d'un prochain séjour. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Décevant "

2
29/05/2017

Arrivée à 15h 30 comme annoncé à la réservation la chambre n étai toujours pas nettoyer .. Celle ci a étai disponible qu'à 17h ! Mais devai quand même etre libérer avan midi .rien pour se restaurer un dimanche soir et le bar soit disant ouvert tous les jours complètement fermer meme si la réceptionniste voyant notre mécontentement nous a servi un verre ! Pour se qui concerne la chambre correct !la piscine est vraiment vieillissante très mal entretenue ...déçu par apport au tarif appliquer .. quel dommàge de ne pas entretenir un hôtel aussi bien placer !

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente de La Rochelle. Nous vous remercions pour votre séjour durant ce long week end de l'ascension où nous avons reçu plus de 350 personnes. En effet vue les très fortes chaleurs, beaucoup de nos clients ont décidés de quitter plus tard les chambres climatisées (certains avec des enfants en bas âge) tandis que d'autres ont profités tard dans l'après midi de la piscine chauffée et du jacuzzi. Ceci a eu pour conséquence de retarder la remise à propre de certaines chambres pour l'arrivée de nouveaux clients. Egalement, notre restaurant ferme 2 jours par semaine. Nous nous proposons à nos clients un petit service snaking. Cela pour ceux qui ne veulent absolument pas sortir de l'établissement pour profiter du front de mer. Acceptez mes excuses. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance en venant à nouveau profiter. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bien mais peu mieux faire !"

3
23/05/2017

Hôtel au calme dans les pins bien situé pour golfeurs. Chambre correcte sans fioritures mais spacieuse. Petit bémol sur le restaurant assez minimaliste et simple. Le petit déjeuner est servi en buffet sur lequel tout est déposé sans nappages ... au minimum. Les tables ne sont pas desservies immédiatement malgré peu de clients. Le presse orange n'est pas nettoyé régulièrement. Qu'il s'agisse de l'hôtel ou du restau tout semble effectué au minimum.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour et croyez bien que nous prenons en compte vos réflexions. Ceci toujours dans un esprit de perfectibilité. Les équipes s'attachent à rendre un service irréprochable. Durant le long week end de l'ascension sous le soleil, nous lançons une opération barbecue pour le plaisir de tous avec un hôtel complet pour l'occasion. Les 1er week end de : Juin, week end zen, soins et massages effectués par une professionnelle. Juillet initiation plongée dans notre piscine chauffée les pieds dans l'eau. Aout initiation salsa et BBQ. Septembre, voyage en Asie et Octobre, promenade champêtre. Tout plein d'animations pour la plus grande joie de nos clients, petits et grands. Nous espérons à nouveau vous recevoir prochainement. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Très bonne adresse"

4
20/05/2017

Venus en groupe dans cet etablissement. Hotel situé près du golf. Bon accueil . Endroit calme agréable et reposant. Architecture agréable de l'hotel. Chambres tres spacieuses avec rangements , belle vue sur le parc. Tres bon petit dejeuner avec excellentes viennoiseries, tres bonnes confitures et jus d'oranges pressées. Pour le diner ,plats bien préparés et bons , tres bons vins servis a table. Très satisfaits de notre séjour dans cet établissement, nous le recommandons

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour au Resort Hotel Lacanau ainsi que pour vos encouragements de Lyon. Les équipes y sont très sensibles. Avec les beaux jours nous organisons une animation chaque 1er week end de chaque mois que vous pouvez retrouver sur notre page Facebook. Vous faire plaisir reste notre plaisir. Nous espérons vous recevoir lors d'un prochain passage sur la côte Aquitaine. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Emplacement féérique au milieu d'un golf ravissant et à quelques kilomètres des plages"

4
23/04/2017

Hôtel très agréable situé en plein milieu d'un golf (18 trous) dans la pinède. Situé à 1 heure de Bordeaux et à dix minutes des plages de sables de Lacanau. Un vrai paradis. Comprenant un Sauna, une piscine, etc. Salle à manger très correcte avec terrasse donnant sur le golf. Les chambres donnent soit sur le Golf, soit sur la pinède (attention les chambres du sous-sol donnent sur la carcasse de la piscine), moins romantique. Chambre spacieuse, bien équipée (manque peut-être une ou deux prises à côté des tables de chevets), propreté très correcte (y compris en période de pollinisation, sauf balcon), salle de bain avec WC intégré. Repas (déjeuner/diner) correcte mais sans grande saveur ou au contraire trop épicé. Petit déjeuner continental classique (pains, viennoiseries, presse agrumes, café au percolateur ou machine). Personnel très agréable, efficace et souriant. Très belle surprise dans un cadre de verdure.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour au Resort Hôtel Lacanau ainsi que pour vos encouragements de Paris et votre belle photo. Les équipes apprécient. Nous espérons vous recevoir à nouveau puisque bientôt Lacanau sera à environ 3h de Paris Montparnasse en tgv. (Partez à 12h et vers 15h dégustez une glace face à l'océan). Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur

"Reposant"

4
15/04/2017

Arrive sur le site avec un acceuil chaleureux la chambre propre donne sur le golf vue magnifique petit dej exellent il manque rien un regal le personnel tant a la reception menage et le directeur sont a l ecoute du client.je suis venu decompresser un peu l endroit est calme .j ai profiter du jakuzzi piscine hamam que du bonheur. Je pense revenir j habite le bouscat .merci a toute l equipe.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici lors de ce long week end de Pâques. Les équipent apprécient vos encouragements et sont ravis que vous ayez passé un bon moment de « déconnexion ». Restant toujours à votre écoute pour vous servir au mieux. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour une parenthèse au vert. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Séminaire de groupe"

4
11/04/2017

Très bel établissement logé au coeur du golf. Accueil chaleureux, chambres spacieuses et calmes, petit déjeuner copieux, varié et frais. Restaurant bon rapport qualité-prix. Piscine chauffée, sauna et hammam. Nous reviendrons probablement. Je recommande

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici ainsi que pour la confiance que vous nous avez témoignée. J'ai regardé avec grand intérêt votre beau carnet de voyage. Nous vous disons à un prochain séjour sur Lacanau Océan. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Nous ne sommes allés qu'au restaurant.Tout était parfait."

5
01/04/2017

La salle du restaurant dispose d'une grande baie vitrée offrant une très belle perspective sur le soleil couchant. Le service était parfait et la cuisson des viandes de même. Nous nous sommes régalés. Les prix sont tout à fait abordables. S'agissant du rapport qualité / prix, sur une échelle de 1 à 10, nous lui attribuons sans hésitation la note de 10.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre témoignage lors de votre passage ici qui ravit les équipes. En effet notre restaurant reste ouvert à tout le monde, que vous soyez client ou pas de l'hôtel ou du golf. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain passage sur Lacanau Océan. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"we du 11 mars 2017"

5
12/03/2017

Un we en famille avec nos 5 adolescents, ce fut pur bonheur! Chambres propres et spacieuses qui donnent sur la nature, literies confortables, petit déjeuner copieux, nous avons abusé des installations spa, sauna, hammam et piscine avec délice! Nous avons pris le repas du samedi soir à l'hôtel et nous avons été ravis autant par le service que la qualité des mets. Nous recommandons vivement cet établissement.

emmanuel d, Directeur général de Best Western Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour en famille et votre avis d'Italie. Ça compte beaucoup pour nous de savoir que vous avez bien profité. Les équipes apprécient vos encouragements et restent toujours à votre service pour vous rendre le plus agréable possible cette parenthèse au vert. Nous vous disons à la prochaine fois. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Déception...."

3
04/03/2017

Nous sommes venus pour passer un week-end en famille dans cet établissement que nous connaissions déjà. Nous avons réservé une chambre donc pour 4 personnes. Accueil des plus chaleureux, ce qui est vraiment agréable. L'hôtel réouvrait ses portes après la saison hivernale, la piscine n'était pas encore en place et donc pas accessible....geste commercial proposé par l'équipe. Jusque là tout va bien. Par contre, au niveau de la chambre et bien grosse déception: j'avais en souvenir de notre premier séjour, deux chambres communicantes, des plus confortables et d'une propreté irréprochable. Ce fut loin d'être le cas pour cette fois-ci: une " suite" sur une terrasse privative nous a été réservée...... Certains endroits de la chambre n'étaient pas très propres, 2 serviettes pour 4 personnes..... Le pire a été de se voir dormir dans un canapé convertible! 4 personnes: 2 dans un lit et les 2 autres doivent "camper" dans un canapé. Ce n'est pas un couchage digne de ce nom, surtout dans un hotel de ce standing..... Pour l'espace détente, l'hôtel prête normalement des peignoirs , ce qui est même inscrit dans le manuel à disposition dans la chambre ( une unique minuscule cabine de change pour tout l'hôtel n'est effectivement pas suffisante, d'où l'utilité des peignoirs pour venir directement en tenue de bain). Bon, et bien nous avons eu seulement des serviettes :( La terrasse de la chambre aurait vraiment mérité un coup de balai après l'hiver..... Toiles d'araignées dans les lampes de chevet,etc..... Bref, nous sommes revenus avec l'idée de retrouver une certaine prestation et sommes repartis avec un léger goût amer. Les premiers clients de la saison ne sont pas aussi importants que les autres visiblement. Nous ne sommes pas certains de renouveler l'expérience.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour. En effet après 3 mois de fermeture hivernale l'hôtel rouvre depuis 2 jours. Ceci n'excuse pas cela, je suis bien d'accord avec vous et vous prie d'accepter mes regrets, si tout n'était pas parfait. Nos chambres familles sont constituées de 2 chambres communicantes. La Suite que vous avez choisie est beaucoup plus grande avec ses 42m2. Elle est équipée d'un grand lit et d'un convertible 2 couchages tout neuf et confortable. Le tout en open « space ». S'agissant de la piscine, en effet l'eau n'était pas conforme à la réglementation suite à un incident. J'ai décidé par mesure de prudence de la faire vider entièrement à cause de ce problème technique. Depuis ce dimanche 5 Mars, elle est à nouveau opérationnelle. Les équipes s'attachent à garder une propreté impeccable du site, certes en pleine nature. J'espère que vous nous donnerez une deuxième chance en venant à nouveau profiter ici. Chaque Client compte pour nous, c'est vraiment important. Très sincèrement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Plus que très moyen , et très désagréable en plus "

3
26/11/2016

En dépit d un environnement magnifique , cet hôtel ne mérite vraiment pas ses 4 étoiles . Couloir à la moquette tachée et sentant le moisi pour accéder aux chambres . La literie est confortable, mais la salle de bain est une petite cabine en plastique moulé avec we intégré et dont la porte coulissante ne marchait pas , (sympa pour l intimité )! Et curieusement la colonne d étagères sur la gauche du miroir est montée à l envers condamnant toute pose d objets . Pas de télé commande à notre arrivée dans la chambre , recouru à l accueil pour le signaler une première fois puis recouru une deuxième pour aller la chercher ! On nous a fait comprendre que ce n était pas de leur faute si il n y avait de télécommande mais que c était les clients qui les volaient .... La salle de petit-dej a plus un look de cantine malgré sa très belle vue sur les pins mais qui hélas n arrive à nous distraire de la médiocrité du petit déjeuner ( par ex les confitures bas de gammes sont servis dans quatre grands pots à moitié vide avec une grande cueillere noyée à l intérieur ) et SURTOUT du ton plus que cavalier du personnel , quand à 9h30 , les panières de pain frais étant vides j ai demandé si je pouvais avoir de la baguette ... Je me suis entendu répondre : " qu il fallait d abord que je termine les morceaux coupés restants " et "qu autrement cela obligeait (cette personne) à en faire recuire ... À côté de notre table , un couple de retraités un peu terrorisés par le personnel nous a confié n avoir pas eu de baguette fraîche non plus , et n avoir pas osé en demander ! Pour clôturer le tout , après une expérience au spa, (sympa) nous avons malheureusement renoncé face au sol désastreusement crasseux, du local vestiaire, car apparemment cette petite pièce à l écart a été oublié depuis longtemps par l équipe de nettoyage ! . Bon courage !

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous avons déjà répondu à l'époque sur un autre réseau média. Nous nous attachons à proposer à nos clients, une parenthèse au vert et de "déconnexion", loin de l'agitation. 1000 pardons pour les imperfections toujours bonifiables. Les équipes s'attachent à toujours faire plaisir. Acceptez mes excuses, pour ces écarts. Depuis la nouvelle réglementation de 2012. Les hôtels 4 étoiles Nouvelles Normes sont composées de 51% de 3 étoiles Anciennes Normes (2011) et de 44% 4 étoiles Ancienne Normes (2011). Plus 50% des établissements sont montés en effet d'une gamme en France avec 217 points de contrôles contre une cinquantaine avant. Sachant qu'une nouvelle réglementation vient à nouveau de sortir. Beaucoup de nos clients nous disent aussi rechercher plus : Comme une ambiance, un confort, un équipement, un service, une reconnaissance, de la tranquillité et du dépaysement. S'agissant des salles de bains "design", je ne peux pas les modifier (pour l'instant), car il s'agit de l'oeuvre d'une artiste. Certains clients aiment, d'autres moins. Face à cela, nous avons créés 3 nouvelles entités (1 loft de 80m2 tout équipé, 1 suite junior de 42m2, et 1 chambre bogey de 22m2) plus spacieuses et avec de nouvelles salles de bain. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance et espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"au coeur du golf"

4
12/11/2016

Accueil chaleureux, chambre très propre. J'ai apprécié le bouilloire et nécessaires pour faire thé et café. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner donc je ne peux pas faire du commentaire sur le restauration. Je n'ai pas aimé que l'eau du robinet coulais jaune/orange et ne sentais pas bon. Le lit était trop dur pour moi. Insonorisation pas au top.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoignés en choisissant notre établissement. Oui au milieu d'un domaine de 80 hectares où règne la nature, conditions essentielles pour décompresser et tirer un bon parti d'une parenthèse au vert. Les équipes s'attachent à faire plaisir et apprécient vos encouragements. En effet nous avons rencontré un sérieux soucis technique (qui a été réglé depuis) concernant nos ballons d'eau chaude (dont je vous passerai les détails). Je prie d'accepter nos excuses. Nous espérons que vous reviendrez profitez de Périgueux d'un moment ici. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Decevant"

1
03/11/2016

Nous étions venus passer un week-end il y a 2 ans et nous n'avions pas été déçus, d'où notre décision d'y revenir cette année. Quelle déception!!!! Nous avons réservé via Internet... des notre arrivée nous avons été informés que la majorité de l'hôtel était réservée pour un mariage, on nous a donné une chambre dans l'annexe côté pinède..Pas de restauration le samedi soir, l'espace détente pris d'assaut par les convives du mariage et le comble le lendemain matin pas de petit déjeuner dans la grande salle mais dans "l'allée"devant le buffet, la grande salle étant réservée pour le brunch du mariage. Lorsque l'on regarde le prix des chambres on peut je pense prétendre à un autre traitement. Mais le pire n'est pas là : que s'est il passé au niveau de l'entretien, le personnel a démissionné ? Accès à la piscine couverte et chauffée : Pédiluve sans eau, plein de feuilles, sale.... abords de la piscine idem, je fais l'impasse du soi-disant vestiaire dont la couleur du carrelage au sol laisse à penser qu'il n'a pas vu de serpillère depuis longtemps......Dans l'hôtel, moquettes au sol tachées, énormes toiles d'araignées sur les vitres (petite salle face à l'accueil avec le bar ), loquet de la porte tenu avec un bout de ferraille, ménage dans la chambre limite (porte savon avec résidus de savon).. on a l'impression qu'un certain laisser-aller s'est installé. Rien à voir avec ce que l'on avait connu, et pas digne du prix demandé pour les chambres et pas digne d'un best western. Certes on est en fin de saison, mais ce discours n'est sûrement pas en adéquation avec le prix!!!!! Je déconseille cet hôtel qui n'est représentatif de ce qu'il veut faire croire.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour mi octobre et vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ne pas avoir réussit à vous satisfaire. En effet il y avait un mariage à cette période et une ambiance de fête. Nous vous avons attribué exprès une chambre ( comme d'autres clients) dans le 2 eme bâtiment (qui dispose du même nombre de chambre que le 1er bâtiment) donc loin d'être une "annexe". Ceci pour que vous n'ayez pas à subir le bruit et le passage des invités. Pour cette occasion, le restaurant était réservé pour la réception. Nous conseillons dans ce cas, tout un tas de restaurants encore bien ouvert pour à cette période encore loin de la "fin" de saison. En effet l'espace détente avec le sauna, hammam, salle de sport, jacuzzi et piscine chauffée ont connu une très forte fréquentation, et de la part des clients du mariage, et de la part des clients qui n'avaient rien à voir avec cet événement. Le petit déjeuner a bien été servi le dimanche matin de 7h à 10h30 pour les 2 types de clientèles, sachant que le brunch du mariage commençait à 11h30 évidement avec un hôtel complet. Croyez bien que les espaces sont entretenus par les équipes bien présentes, certes en pleine nature. Nous nous attachons à faire plaisir à nos clients pour qu'ils profitent ici d'une parenthèse au vert en toute décontraction. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Je dirai même TRÈS moyen..."

3
03/11/2016

Pour le week-end de la Toussaint, mon copain et moi souhaitions profiter du bord de mer et nous avons choisi de passer 2 nuits au Best Western de Lacanau Océan (du samedi au lundi). Nous avons été immédiatement séduit par le cadre, calme et reposant (le golf qui entoure l'hôtel donne vraiment une bonne sensation). Puis une fois notre clé de chambre récupérée, nous avons été envoyé dans le second bâtiment de l'hôtel, relié au bâtiment principal par une passerelle extérieur. Une fois dans la chambre... grosse déception... Elle est plutôt étroite, peu d'espace entre le lit et l'armoire mise à disposition. Et le pire, ce fut la salle de bain... Type bloc PVC, avec une douche "à l'italienne" si on peut dire, type Formule 1... (on se serait cru dans la cabine d'un bateau pour vous donner une idée). Bref, pas du tout le genre de salle de bain que j'attendais à avoir dans un hôtel 4 étoiles... Autre point noir, le WiFi qui est quasi inexistant dans le second bâtiment, nous n'arrivions même pas à ouvrir une page internet sur nos tablettes ou smartphones... Ce qui est incroyable aujourd'hui dans un hôtel. Et le petit déjeuner un peu décevant, manque de propositions, et les confitures dans des gros pots où tout le monde se sert n'est pas la formule la plus hygiénique. Points positifs : le lit plutôt confortable, malgré que ce soit 2 petits lits accolés (quand on est en couple ce n'est pas le top, mais c'est souvent comme ça dans les hôtels). Et la petite terrasse qui est appréciable pour prendre l'air ou pour fumer en toute tranquillité. En bref, nous ne retournerons pas dans cet établissement.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour et sommes vraiment désolé que l'établissement ne vous ait pas entièrement satisfait. Oui l'hôtel connait une très belle fréquentation. Vous pouvez retrouver sur la page Tripadvisor les photos du site. Nous avons rencontré en effet un soucis avec le Wifi qui a été réglé, car nous avons recensé plus de 160 appareils connectés. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément passager. S'agissant des salles de bains "design", je ne peux pas les modifier (pour l'instant), car il s'agit de l'oeuvre d'une artiste. Certains clients aiment, d'autres moins. Face à cela, nous avons créés 3 nouvelles entités (1 loft de 80m2 tout équipé, 1 suite junior de 42m2, et 1 chambre bogey de 22m2) plus spacieuses et avec de nouvelles salles de bain. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients quand à leurs suggestions qui restent bonifiables pour nous. Nous caressons l'espoir de vous recevoir à nouveau, car après tout, nous ne sommes pas si loin de Bordeaux. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bel hôtel mais encore quelques petites améliorations"

3
02/11/2016

Les extérieurs sont vraiment magnifiques. C'est arboré, reposant et puis cette odeur de pin qui nous tient tant était au RDV ! Cet hôtel est très bien situé ! J'ai apprécié découvrir le lieu ! Le personnel est accueillant et fort sympathique! Nous nous sommes sentis à l'aise et c'est vraiment agréable. Malheureusement, nous avons été assez surpris du manque de propreté de la chambre (baignoire non propre, poussière et traces douteuses sur les chaises, etc.). Il faisait froid dans la chambre et notre petit bout était frigorifié. La literie était un peu dure pour nos dos après 3h de route. De notre chambre, nous entendions des bruits bizarres après avoir tiré la chasse d'eau mais aussi ce qui se passait à l'étage (nous étions au rez-de-jardin). Nous nous attendions au même standing que le Best Western de Reims. Le petit-déjeuner était également légèrement en-deça de nos espérances. Pour un cadeau d'anniversaire de mariage, nous sommes repartis contents mais un peu déçus.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour ainsi que pour vos encouragements. Les équipes apprécient. Comme vous l'avez devinée, nous avons rencontrés de sérieux soucis techniques en plein nuit durant votre séjour (dont je vous passerai les détails). Ceux ont été corrigés depuis. Acceptez svp nos profondes excuses. Nous espérons que vous nous donnerez une 2 eme chance en venant profiter ici à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Très bel endroit"

4
31/10/2016

Hôtel situé sur le golf de Lacanau. Endroit très joli, très calme. Chambres propres. Literie agréable. L'espace détente est très agréable et bien entretenu - sécurisé pour les enfants qui ne savent pas nager.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour avec votre famille et de la confiance que vous nous avez témoignée en choisissant notre établissement. Un mois d'octobre sous le soleil et une très belle fréquentation pour l'hôtel. Presque tout pour profiter d'un cadre attrayant. Nous gardons toujours un oeil attentionné pour nos chères « petites » têtes blondes. Nous recevons déjà nos premières réservations pour 2017 et espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Moyen"

3
30/10/2016

Un beau bâtiment dans un cadre très agréable, un excellent accueil, des bons conseils de visites et de restaurants. Le petit déjeuner est correct : jambon, fromage, fruits secs, oranges à presser, viennoiseries... Le restaurant était fermé 3 soirs de suite, donc pas testé. La propreté laisse à désirer : moyen dans les sanitaires de la chambre, déplorable dans le vestiaire de la salle de sport / piscine. L'eau de la piscine était assez froide. La pompe à chaleur pour le chauffage et la climatisation (située à l'extérieur) est bruyante : grondement quasi permanent assez désagréable perçu dans la chambre.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour de 5 jours avec votre famille en notre compagnie. Oui en effet de belles visites dans la région. Le restaurant ferme le dimanche et le lundi et exceptionnellement ce mardi pour faire face au week end suivant et au pont. Nous avons rencontré un problème technique concernant la pompe à chaleur piscine qui a été réparée. Croyez bien que les espaces sont nettoyés tous les soirs. Nous sommes vraiment désolés. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Un hôtel à éviter"

1
24/10/2016

Certainement le pire hôtel que j'ai pu faire. Chambre glaciale, le chauffage était en panne 2 lampes sur 4 qui fonctionnaient Salle de bain : très sale, nous avions la chambre handicapé donc pas de véritable douche, sol sale et couvert de cheveux et poils, eau qui remontait en continu par la bonde Personnel désagréable et nonchalant.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour. Nous sommes vraiment désolé par les malaises rencontrés lors de votre passage et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Lors du dernier mariage de la saison le week end dernier, une partie de l'établissement a dû subir plusieurs interventions techniques, et ceci tout en étant complet. Ces derniers ont été réglés pour certains que en début de cette semaine. Cela nous permet à nouveau de "jouer" à guichet fermé pour le week end prochain, et celui d'après. Les équipes s'attachent à servir aux mieux nos hôtes. 1000 pardons également, même si les ampoules défectueuses ont été changées lors de votre signalement ainsi que la mise en service d'un chauffage d'appoint de dépannage. Nous espérons que vous nous donnerez une 2 eme chance en venant à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Très bon hôtel "

4
17/10/2016

Très bon hôtel au calme personnel agréable et attentionné !nous avions la chambre green très belle il ne manque rien les deux bemols que j y mettrai sont l exposition la vue n es pas top et le bruit d un moteur sur l extérieur ! Les plats du restaurant sont bon par contre pour cette qualité une nappe et de vrai serviette serait un plus au vu du standing de l hôtel ! Concernant l espace détente il et un peu abîmé par endroit (couleur de rouille dans la piscine et vestiaire un peu poussiéreux ) sinon à part cela c est vraiment un très bon établissement

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour. Les équipes sont très touchées par vos encouragements. En effet nous avons créés 3 chambres avec plus d'espaces (le Green, la Suite Junior, et le Loft). Pour la chambre le Green, l'espace est de 23m2. Elle bénéficie d'une double porte communicante menant à la Suite Junior de 42m2. Les 2 entités connectées donnent un espace de 65m2 jusqu'à 6 personnes. Nous avons bien noté vos réflexions. Nous espérons vous recevoir lors d'un prochain séjour sur Lacanau Océan. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Lodge sans grand luxe "

3
15/10/2016

On pourrait se dire vu la dénomination que l'hôtel d'un golf, c'est méga luxueux... hé bien non. En résumé : Alentours: dans le golf, au calme Architecture de l'hôtel : type lodge ( mais il y a du boulot au niveau rénovation et style à mettre aux goûts du jour) Parking gratuit Accueil : sympa Chambre : type motel . Chambre petite. Lit confortable. Sallle de bain sans rideau de douche et pas nickel ( bonjour l'araignée). Wifi et TV présentes. Terrasse avec belle vue sur le bois. Restaurent : carte et plats convenables et à prix modérés. Service très agréable. Prix : très raisonnable (mais en basse saison) Spa : je n'y ai pas été :-) En résumé : j'y passerais pas mes vacances mais une petite étape.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Le temps d'une nuit, et jusqu'à quatre semaines pour nos séjours les plus longs, nous nous attachons à proposer à nos clients, une parenthèse au vert et de "déconnexion", loin de l'agitation. Nous sommes touchés par vos encouragements. 1000 pardons pour les imperfections toujours bonifiables. Le site Tripadvisor lors d'un récent reportage ici, a réalisé des visions panoramas en 360 degrés qu'il a mit en ligne. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"trés déçus par l'hotel"

2
10/10/2016

nous sommes arrivés accueil moyen , aucune explication pour le spa il a fallut aller le voir 4 fois pour savoir comment ça se passait aller rechercher serviette après cadena, et l hotel sale la pièce ou l'on se change pour aller au spa très sale, au jacuzzi des mouches partout au sol pas propre pour un 3 étoiles c'est vraiment pas bien, on avait une après midi vélo, il nous donne les vélos et retourne dans ça petite pièce dernière le comptoir, on ne pouvait pas descendre la selle car c'était très rouillé, il a fallu retourner le voir, et on avait vraiment l'impression de l'embêter,dans la chambre la poubelle n'était pas vidée des anciens clients à l'emplacement du café, c est limite dommage car le cadre est sympa

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous sommes vraiment désolé pour les soucis ponctuels que vous avez rencontrés. Les équipes s'attachent toujours à faire plaisir et à rendre service du mieux qu'elles peuvent. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance en venant profiter à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Hotel golf au calme"

3
02/10/2016

Nuitée passée dans cet hôtel car nous étions venus pour un parcours de golf (qui est d'ailleurs très beau et bien entretenu). Calme assuré, chambres fonctionnelles et propres. Par contre petit déjeuner cher pour ce qui est servi car pas de variétés au menu. Déception pour un Best Western qui d'habitude sont nettement mieux.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour golfique ainsi que pour votre témoignage. Oui le domaine reste agréable pour profiter d'une mise au vert. Nous restons ouvert à toutes suggestions afin de toujours bonifier au mieux nos services. Lors d'un reportage récent ici, le site Tripadvisor a réalisé un reportage en vision panoramas en 360° que vous pouvez retrouver sur la page d'accueil de ce site, onglet de droite. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Séjour week-end"

4
30/09/2016

Très agréable séjour avec un accueil fort sympathique. Une restauration haut de gamme avec un jeune chef digne de ce nom. Le personnel est aux petits soins. Quand au cadre: sous les pins, agréable, reposant.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoignée en choisissant notre établissement qui garde une très belle fréquentation. Les équipes apprécient vos encouragements et sont très touchées. Notre Chef reste passionné. Tantôt préparatifs pour 280 déjeuners, tantôt plus de 500 dîners servis sur 4 jours. Chaque client reste unique. Nous nous attachons à recevoir nos hôtes le mieux possible et à leurs faire toujours plaisir. Nous vous disons à bientôt pour un autre séjour ici au calme et en pleine nature. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Hotel au calme"

4
29/09/2016

En pleine foret, cet établissement est très bien situé. Accueil très conviviale. Chambre très correct, bonne literie. Petit déjeuner correct également. Vive regret sur l' absence des chaines Canal + ou Bein sport pour un hotel de ce standing....?

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoigné en choisissant notre établissement ainsi que pour votre témoignage de Rennes. J'ai regardé avec intérêt votre beau carnet de voyage. Les équipes apprécient vos encouragements, et oui pour une parenthèse de "décontraction". J'ai bien noté votre suggestion. Nous espérons vous recevoir à nouveau sur le domaine lors d'un prochain passage dans la région. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Accueil très moyenne"

2
20/09/2016

Le cadre reste surprenant, environnement calme ce qui n'est pas réciproque avec nos voisins de chambre. Le restaurant était de qualité, mais l'accueil de l'hôtel reste du moins mauvaise, a revoir absolument.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Oui le cadre reste agréable au milieu de 80 hectares de nature. Les équipes du restaurant vous remercient pour vos encouragements. Acceptez nos excuses pour la gène occasionnée par une "cohabitation mouvementée". Nous nous attachons a recevoir nos hôtes du mieux que nous pouvons. Pardon s'il y a eu un écart. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Le Top !"

5
20/09/2016

L'arrivée à l'hôtel situé dans une forêt de pins est déjà splendide, l' hôtel est calme et bien équipé, la piscine était à 29° comme je l'aime. Déjeuner du matin sur la terrasse avec vue sur le Golf, tout simplement magnifique !! je reviendrais avec plaisir car de plus, le personnel est charmant.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez témoigné en choisissant notre établissement pour passer un moment agréable. Votre avis de Suisse nous touche beaucoup. Tout pour profiter et se reposer. Nous vous vous disons à bientôt lors d'un prochain passage sur Lacanau Océan. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"DECEPTION TOTALE"

2
19/09/2016

Nous souhaitions faire une petit week-end en amoureux, 1er week-end depuis notre mariage sans les enfants alors quoi de mieux qu'un 4 étoiles. Et là, c'est vraiment la déception, Chambre avec vue sur le bâtiment d'en face, lit king size qui se révèle être 2 lit 90 collés l'un à l'autre et salle de bain petite où il est impossible de prendre une douche sans mettre de l'eau partout....Malgré tout, on reste positif jusqu'à qu'un charmant chien quelques chambres à coté ne passe son temps à aboyer.....Que dire! Le petit déjeuner reste classique ni plus ni moins, nous attaquons donc la partie SPA. le spa n'est pas très grand est pas très bien conçu car je suis tombé en y rentrant de même que le couple qui me suivait malgré mon avertissement. Je ne parle pas de la piscine qui n'a visiblement pas été nettoyée car aiguille de pin et feuilles mortes sont bien présentes à le surface et au fond de l'eau. Le sauna et la hammam sont corrects de même que la salle de sport. Il y a un distributeur d'eau(type chateau d'eau) en sortant de la salle de sport mais celle ci est malheureusement vide - date du remplacement de la bonbonne avril..... Nous sommes donc déçu pour un hôtel 4 étoiles. Tant pis pour nous !!!

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Oui nous aussi nous sommes déçu que vous ayez été déçu. Nos chambres ont toutes une vue ou coté piscine ou coté pinède et sont toutes équipée d'un balcon privé. Nous sommes désolé de la gène occasionnée par un animal d'une chambre voisine malgré nos multiples interventions. Soyez assuré que les équipes veillent à l'entretien du site certes en pleine nature. Ces derniers temps en effet, il y a eu des grands vents et orages. (Ceci n'excuse pas cela). Nous missionnons nos équipes techniques concernant votre remarque sur l'accès au spa. Nous avons découvert que certaines personnes remplissaient des bouteilles entières d'eau avec la bonbonne d'eau de l'espace détente. Ces dernières sont remplacées régulièrement et la date que vous avez relevé correspond en effet à la date d'entretien (2x/ an) par la société dépositaire. Depuis la nouvelle réglementation de 2012. Les hôtels 4 étoiles Nouvelles Normes sont composées de 51% de 3 étoiles Anciennes Normes (2011) et de 44% 4 étoiles Ancienne Normes (2011). Plus 50% des établissements sont montés en effet d'une gamme en France avec 217 points de contrôles contre une cinquantaine avant. Sachant qu'une nouvelle réglementation vient à nouveau de sortir. Beaucoup de nos clients nous disent aussi rechercher plus. Comme une ambiance, un confort, un équipement, un service, une reconnaissance, de la tranquillité et du dépaysement. Nous espérons que vous nous donnerez une deuxième chance en nous rendant visite à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"petit weekend en amoureux"

5
18/09/2016

une chambre tranquille , piscine sauna jacuzzi au top !! petit déjeuner impeccable !!! un très bon souvenir!! site agréable. service à la demande . à proximité de la plage que demander de mieux pour un hôtel

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici avec nous ainsi que pour votre avis qui sera surement très utile aux futurs lecteurs du site Tripadvisor. Suite à un reportage récent, ce site a mis en ligne des photos en vision Panoramas à 360°. Nous sommes satisfait que vous ayez pu profiter d'une parenthèse de liberté en pleine nature. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"CALME SITE EXCEPTIONNEL HOTEL SUPER"

5
17/09/2016

Nous avons été très bien accueilli des notre arrivée. Le site est très beau, les chambres sont spacieuses et agréables, le petit dej est très sympa copieux et bon . Beaucoup de golfeur mais pas que , bonne ambiance. Personnel toujours a l'écoute Un hôtel que je recommande vivement, le calme est inclus.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'agréables moments. Les équipes sont très touchées par vos encouragements. Tout pour profiter et se reposer. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain passage sur la région. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Au calme et reposant "

4
13/09/2016

Petite étape de 2 jours au golf , super équipe disponible et sympathique , chambre propre spa gratuit et très bien , petit déjeuné bien mais peu mieux faire , restaurant de l'hôtel est correct peu de choix mais bon produits .....

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions d'avoir choisit notre établissement pour profiter. Merci également pour la belle photo. Oui détente et apaisement. Les équipes restent très sensibles à vos encouragements. Nous espérons du coup vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur

"Toujours aussi agréable"

5
13/09/2016

Comme à chaque fois l'accueil est très agréable et tout est expliqué. La chambre est très propre et bien aménagée. L'insonorisation n'est pas la meilleure mais le bruit reste très peu fréquent . Une belle vue sur le terrain de golf avec un balcon d'une taille suffisante pour deux personnes. Les espaces bien etre sont très appréciables et intimistes puisque limites à 6 personnes. J'aime passer quelques nuits dans cette hotel lorsque je suis de passage à Bordeaux . Tres reposant, pas loin du centre de lacanau et de l'océan. Le petit déjeuner est simple et varié malgré un petit désagrément au niveau du personnel de salle, nous avions passé un bon moment, court mais agréable. la terrasse est jolie avec une vue dégagée sur le golf. Un hotel que je recommande en couple.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour ainsi que pour votre témoignage d'Aix les Bains. Oui pour une parenthèse de liberté en pleine nature. Nous sommes sensible à votre fidélité et à la confiance que vous nous témoignez en choisissant notre établissement. Nous vous disons à la prochaine fois, pour un séjour un peu plus long. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur

"chambre insupportablement bruyante, à éviter impérativement"

1
11/09/2016

une chambre dans le 2e batiment de l'hôtel insupportablement bruyante, réveillé 10 x jusqu'à 1 h du matin, car pas de porte entre le hall et les chambres, porte de la chambre mince et laissant passer 2 cm de vide en dessous, portes coulissantes des salles de bain des autres chambres faisant un bruit infernal. cerise sur le bouquet : qd ns ns sommes plaints de ces nombreux pb au lobby, réponse : " ce n'est pas moi l'architecte qui a fait l'hôtel", sans aucune excuse. lamentable !

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. En effet j'ai eu connaissance de votre intervention à la réception. Je vous prie d'accepter nos 1000 excuses pour la gène occasionnée par un groupe (très bruyant) qui était présent à l'hôtel. Ceci n'excuse pas cela. J'espère que vous nous donnerez une 2 eme chance en venant à nouveau profiter ici. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Séjour express"

3
03/09/2016

Hotel très moyen mais très bon accueil le pire les douches datant des années 70 pieds dans une mare d'eau devant lavabo Point positif recharge borne électrique pour voitures ce qui devrait être automatique dans un trois étoiles

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Certes passage express, mais séjour tout de même dont nous vous remercions. En effet, nous avons implantés avec le Groupe Tesla Motors, 2 bornes pour charger et les voitures électriques et les voitures Tesla. Ce service est entièrement gratuit, client ou non de l'hôtel ou du restaurant, avec une ligne téléphonique dédiée aux pilotes pour réservation en cas d'influence. Pour les salles de bains "design", certains clients apprécient, d'autres moins. Du coup, nous avons mit en service 3 nouvelles entités : 1 suite de 42m2, 1 chambre plus grande de 23m2, et 1 loft de 80m2. Toutes sont équipées de nouvelles salles de bains "plus modernes" ainsi que de petits frigos. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain passage sur la station de Lacanau Océan. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Hôtel correct, quelques points à revoir."

3
29/08/2016

A notre arrivée de la poussière était visible. Le grand lit est très agréable, malheureusement la salle de bain n est pas à la hauteur d un 4 étoiles (trop petite, WC non séparés ) Côté restauration, le petit déjeuner était correct, quoique manque de choix comparaît à d autres Best western Hôtel. Nous avons dîné au restaurant de l hôtel et malgré des fautes de service, le repas fut agréable. Ensuite la piscine est très bien entretenu et donne envie d y aller. Le matériel de sport, quant à lui, manque un peu d entretien. L espace j'aurai mériterait un peu plus d attention. Le meilleur ? Nous avons prit un petit déjeuner en chambre et le personnel, en plus de nous avoir ramené ce que nous avions commandé, nous a rajouté beaucoup de choses. Pour finir, un personnel toujours agréable avec le sourire. Dans l ensemble, un bon hôtel mais qui ne mérite pas 4 étoiles.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici ainsi que pour les encouragements fait aux équipes. Elles apprécient. Oui le site reste agréable avec des points toujours bonifiables. 1000 excuses. Depuis la nouvelle réglementation de 2012. Les hôtels 4 étoiles Nouvelles Normes sont composées de 51% de 3 étoiles Anciennes Normes (2011) et de 44% 4 étoiles Ancienne Normes (2011). Plus 50% des établissements sont montés en effet d'une gamme en France avec 217 points de contrôles contre une cinquantaine avant. Sachant qu'une nouvelle réglementation vient à nouveau de sortir. Beaucoup de nos clients nous disent aussi rechercher plus. Comme une ambiance, un confort, un équipement, un service, une reconnaissance, de la tranquillité et du dépaysement. La salle de bain est l'oeuvre d'une artiste "designer". Certains clients aiment, d'autres moins et je ne peux pas y "toucher" (pour l'instant). Du coup, nous avons créés 3 nouvelles entités (1 loft de 80m2, 1 suite de 42m2 et 1 chambre plus grande de 22m2, toutes équipées de nouvelles salles de bain et frigo. Nous espérons du coup vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour ici. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Excellent séjour golfique"

4
29/08/2016

Personnel à l'écoute, très chaleureux et toujours prêt à rendre service, tant pour l'hôtel que pour le restaurant ! J'y sejourne au moins une fois par an, et je n'ai pas souvenir de récriminations particulières. En tout cas pour un séjour golf, c'est très agréable. Deux petits bémols : - il manque un petit frigo dans la chambre, - le bruit de la porte coulissante de la SdB lorsque le voisin de chambre se lève tôt. .......

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour et votre fidélité. Ça compte beaucoup pour nous. Les équipes restent très touchées par vos encouragements et y sont sensibles. Nos clients peuvent peuvent profiter ponctuellement de nos frigos pour entreposer des petits dépannages (suivant la réglementation) en attendant de trouver une autre solution plus pratique. Nous avons également 3 nouvelles entités équipées de petits frigos ainsi que de nouvelles salles de bain toutes neuves. J'ai noté votre réflexion sur la porte de la salle de bain et allons y remédier. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour profiter d'un moment de liberté à Lacanau Océan. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Rapport qualité/prix 175 euros à revoir"

3
29/08/2016

Séjour d'une nuit: hôtel avec cadre sympathique, à côté du golf, déplacements en voiture obligatoires. Parking privé avec barrière, mais nécessité de descendre pour entrer ou sortir car pas de boîtier à hauteur des véhicules, uniquement sur la borne de la barrière. Chambre petite avec balcon privé équipé table et chaises : étalage très coloré des serviettes de plage sur les rambardes... Grand lit avec literie très confortable. Salle de bains désagréable, petite de type "thermoformé" avec WC interne. Pas de frigo ni de coffre. Insonorisation mauvaise vis à vis du couloir. Check-out long.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour fin juillet. Nous vous avons déjà répondu sur un autre site partenaire. Oui le cadre reste agréable et on peut faire à vélo ou à pied de belles balades sur la station. Nos chambres mesurent 16m2, ou coté piscine, ou coté pinède et sont toutes équipées d'un petit balcon. Les salles de bain sont l'oeuvre d'une artiste « designer ». Certains clients apprécient d'autre moins, et je ne peux pas y "toucher" (pour l'instant). Il y également ici des chambres bien plus grandes. La chambre Bogey de 42m2, la chambre Green de 23m2 et le Loft de 80m2, toutes équipées de nouvelles salles de bain séparées et petits frigos. Concernant le service coffre qui reste discret ici pour des raisons de sécurité. La réception se tient à votre disposition pour tout renseignement. Nos clients peuvent aussi profiter ponctuellement de nos frigos pour entreposer des petits dépannages (suivant la réglementation). En effet l'accès à notre parking est sécurisé et reste sous contrôle vidéo. Lors du départ des clients, nous pensons utile de prendre un peu de temps avec ces derniers. Enfin nos tarifs varient en fonction de l'offre et de la demande. Toujours à votre écoute pour vous servir au mieux. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"SEJOUR AGREABLE MAIS !"

3
25/08/2016

L'Hôtel est situé au calme près des golfs, l'environnement est agréable, l'océan est à 3 kms, le parking gratuit, nous y avons passé une semaine. La chambre est correcte mais absence de mini-bar et de coffre, la salle de bains exiguë avec WC à l'intérieur mais avec baignoire qui fait office de douche pas très pratique, le balcon donne sur le parc avec en prime des toiles d'araignées les sieges sont sales et n'ont pas été nettoyés durant notre séjour. Les parties communes et annexes mal entretenues, le sol de la terrasse restaurant est sale et les tables sont "bancales". Le petit déjeuner est très moyen et manque de réapprovisionnement quant au restaurant nous y avons diné 2 fois. Pour un 4 étoiles c'est un peu léger !!!!

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour d'une semaine ici. Ça compte beaucoup pour nous. Les équipes sont ravies que ce dernier ait été agréable, même s'il reste encore des points bonibiables. 1000 excuses. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Lacanau Océan. Emmanuel Dardeau Directeur.

"TRES MOYEN - GROSSE DECEPTION"

3
23/08/2016

Les points positifs : l'environnement et la sympathie de la personne à l'accueil à notre arrivée. Les points négatifs : tout le reste... La chambre très basique et très exiguë, moquette tachée au sol, mobilier très basique et vraiment très peu d'espace pour tourner autour du lit. Un balcon mais malheureusement avec vue sur rien, une allée d'herbe puis derrière le parking. Insonorisation pas terrible, on entend tous les va et vient des voisins. Le pire étant la salle de bains, un bloc de plastique où tout est au même niveau, c'est à dire pas de bac de douche, donc au 1er jet d'eau c'est l'inondation totale. L'ouverture de cette pièce se fait par une porte coulissante qui coulisse très mal et donc la "poignée" n'est pas du tout pratique (ongles longs ou manucurés s'abstenir..). Cette pièce-cabine très petite comprend une douche avec rideaux, un lavabo et les WC. Rien pour poser ses affaires si ce n'est une petite tablette au dessus du lavabo et vu la configuration de la salle de bains il est impossible de poser quoi que ce soit par terre puisque tout est mouillé. Si les rideaux de douche sont éloignés d'1 cm du mur c'est également l'inondation des serviettes ou de toute autre chose qui serait sur les portes serviettes.. De plus, l'évacuation de l'eau se fait via un léger dénivelé par une bouche qui a été placée au milieu du mur reliant la douche au lavabo, il aurait été nettement plus agréable pour les clients que le dénivelé aille vers le fond de la douche afin de limiter l'inondation de la pièce (si l'on peut appeler cela une pièce..). Il est vraiment très agréable de patauger dans l'eau pour se rendre aux toilettes... Le petit déjeuner est basique et à partir de 9h30 inutile d'espérer manger un pain au chocolat car on vous répond qu'il n'y en a plus... Le coin piscine aurait également besoin d'un rafraichissement... Peinture écaillée et de plus l'endroit est mal entretenu, nous y sommes allés un jour à 17h et le sol était jonché de feuilles et d'épines de pin.. Déception également.. En résumé cet hôtel fait vieillot, mal entretenu et avec des salles de bains épouvantables.... Nous n'y reviendrons pas.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour. Certains Clients apprécient ici. depuis des années. D'autres moins. Nous avons bien noté vos réflexions et vous prions d'accepter nos excuses pour les cotés bonifiables. Le site Tripadvisor lors d'un reportage récent ici, vient de nous offrir toutes une série de photos panoramas (vision en 360°). Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bien mais sans plus"

3
19/08/2016

Le personnel est sympa, en revanche le petit déjeuner est franchement moyen. Mauvaise disposition des aliments. Œuf brouillés froids et sur les 4 jours du séjour il a tjs fallu demander à la serveuse de remplir le bol dédié aux oeufs. Le choix d'aliments est très limité.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous. Les équipes vous remercient pour vos encouragements. Nous restons toujours proches de nos Clients pour les servir au mieux afin qu'ils profitent d'un agréable séjour en toute liberté loin de l'agitation. Nous avons bien noté vos réflexions concernant ce service et vous prions d'accepter nos 1000 regrets. Nous espérons que vous reviendrez vous détendre ici. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Peut mieux faire"

3
19/08/2016

L'hôtel se trouve en pleine nature et est donc très calme. Rien à dire côté propreté et le personnel est très accueillant, les explications données sont précises et bienvenues. Le petit déjeuner est varie et est le même que dans tous les Best Western. Les chambres sont plutôt correctes avec balcon très appréciable. Salle de bain petite mais avec baignoire. Piscine chauffée à minimum 26° et couverte si besoin. Par contre il y a 2 bâtiments dont un seul rénové apparemment et pour celui non rénové on est loin du 4?, vieille moquette ds le couloir, chambre vieillotte même si la salle de bain est plutôt cool (style année 80?)... Attention : pas d'ascenseur pour monter à l'unique étage, pas de coffre ni de mini bar dans la chambre, il y en a ds les 3? !!!

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Oui pour une mise au vert et au calme. Les équipes apprécient vos encouragements et restent toujours à votre écoute, afin que vous puissiez profiter d'une parenthèse de "liberté". Nous avons un service coffre ici mais nous ne communiquons que très peu dessus ceci pour des raisons de sécurité. La réception reste disponible pour vous renseigner sur ce service. Pour les produits frais (clients), nous pouvons les entreposer ponctuellement suivant la réglementation dans les frigos de l'établissement également sur demande. Nous restons à votre service pour vous aider à porter les bagages. Nous avons bien noté vos réflexions et espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Ne vaut pas 4 étoiles "

3
18/08/2016

Hôtel situé au milieu des golfs et de la pinède. Environnement tranquille, idéal pour les golfeurs ou les personnes recherchant du calme à quelques km des plages de Lacanau. Par contre, nous avons été déçus par la qualité des prestations pour un 4 étoiles: pas d'ascenseur, chambre étroite avec une décoration d'une autre époque: accoudoirs du fauteuil usés, moquette au sol, pas de mini bar, ni de coffre. Sèche cheveux dans la chambre. Le lit est confortable avec des oreillers quelconques. Mais le pire est la salle de bains ou plutôt la cabine qui fait office de salle de bains. Très difficile de se laver les cheveux debout sans tout inonder sans pare douche ou rideau, baignoire petite pour prendre un bain ! Les toilettes sont dans la cabine: pas très agréable mais ça permet de poser ses affaires ! Quant au restaurant, la formule menu est correcte. Le personnel reste aimable mais avec des connaissances succinctes sur le service attendu dans un 4 étoiles: 10 minutes pour ramasser une fourchette tombée au milieu de l'allée, des pâtes écrasées au sol au petit déjeuner: reste du dîner de la veille ? Bref, cet établissement est digne d'un 2 étoiles

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chere Cliente, nous vous remercions pour votre séjour avec nous même si nous sommes déçu que vous ayez été déçu. Oui calme et tranquillité. Depuis la nouvelle réglementation de 2012. Les hôtels 4 étoiles Nouvelles Normes sont composées de 51% de 3 étoiles Anciennes Normes (2011) et de 44% 4 étoiles Ancienne Normes (2011). Plus 50% des établissements sont montés en effet d'une gamme en France avec 217 points de contrôles contre une cinquantaine avant. Sachant qu'une nouvelle réglementation vient à nouveau de sortir. Beaucoup de nos clients nous disent aussi rechercher plus. Comme une ambiance, un confort, un équipement, un service, une reconnaissance, de la tranquillité et du dépaysement. La salle de bain est l'oeuvre d'une artiste "designer". Certains clients aiment, d'autres moins et je ne peux pas y "toucher" (pour l'instant). Du coup, nous avons créés 3 nouvelles entités (1 loft de 80m2, 1 suite de 42m2 et 1 chambre plus grande de 22m2, toutes équipées de nouvelles salles de bain et frigo. Nous avons un service coffre, mais nous restons discret à ce sujet. La réception est là pour vous renseigner sur ce sujet. Nous espérons que vous reviendrez profiter afin de nous donner une 2 eme chance. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur

"Vacances repoasantes"

4
13/08/2016

Chambres communicantes avec vues sur golf, propres et modernes. le petit déjeuner est simple, très simple peut être trop simple pour les prix pratiqués ? Bonne literie. Le personnel est présent, sympa et toujours à l'écoute. Séjour agréable.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici et pour vos encouragements. Les équipes apprécient que vous ayez passer un séjour relaxant. Oui les chambres communicantes Spéciales Familles restent agréables coté nature. L'établissement s'est équipé de nouvelles bornes pour charger gratuitement les voitures électriques (sur réservation). Nous venons également d'obtenir le nouveau label "Vignobles et Découvertes" pour de belles balades dans la région. Tout plein d'info que vous pouvez retrouver sur notre eConciergerie. Nous avons bien noté vos réflexions et espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain passage sur Lacanau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Excellent séjour!"

5
09/08/2016

Chambre superbe, accueil formidable et personnels aux petits soins. Le cadre est splendide et la terrasse pour déjeuner / diner donne directement sur le golf. L'ensemble piscine, sauna, spa, jacuzzi et hammam est parfaitement entretenu. On s'y sent bien.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Tout simplement merci pour la confiance que vous nous avez témoignée en choisissant votre séjour ici avec nous. Oui pour une parenthèse de détente, de loisir et de bien être. Nous vous disons, à bientôt. Emmanuel Dardeau Directeur.

"grosse déception indigne d un bestwestern"

3
07/08/2016

Pour 180€ nous avons eu une chambre exiguë, plein nord et qui sentait très fortement le moisi. Salle de bains démodée.... Wc non séparés!! Le pire est au restaurant ou un personnel non qualifié évolue sans encadrement. Il nous a été servi une bouteille de vin débouchée, suite à notre refus la même bouteille est revenue rebouchée. Une honte, le serveur a reconnu n avoir reçu aucune formation. Une telle incompétence n est pas digne de cette chaîne que nous avons l habitude de fréquenter.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour et vous prions d'accepter nos 1000 excuses pour les imperfections ponctuelles lors de votre passage dans notre restaurant. Plus qu'une formation de base que l'on apprend à l'école. Il s'agit là des règles de bon sens. Nous avons "reformé" la personne stagiaire (qui suit un cursus en école hôtelière), sur les bonnes pratiques de service. Nos tarifs affichés varient en fonction de la fréquentation de l'établissement suivant l'offre et la demande (un peu comme la plupart des prestataires de services). Nos chambres sont exposées soit coté piscine soit coté golf soit coté pinède. Elles sont aérées et remises à propre chaque jour (surtout vu la très forte fréquentation actuelle). Elles sont toutes équipées de balcons et ont toutes la même superficie avec des salles de bain fabriquées par un "designer". Certes, certains Clients apprécient ce "concept", d'autres moins. Du coup nous avons créés 3 nouvelles entités (1 de 20m2, 1 de 42m2, 1 de 80m2) plus grandes et équipées de nouvelles salles de bain. Nous espérons que vous vous nous donnerez une 2 eme chance en revenant profiter ici. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Un lieu de quiétude"

4
05/08/2016

Nous avons passé deux nuits dans cet hotel où nous avons été très bien accueillis, le personnel est absolument adorable et cela compte... La chambre n'est pas grande mais propre, joliment décorée et fonctionnelle. L'hôtel est bien équipé : salle de fitness, sauna ... Nous avons apprécié le calme de cet établissement où nous serions volontiers restés quelques jours pour profiter du golf. Un bémol : les baies vitrées des chambres sont très bruyantes

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour avec ainsi que pour votre avis de Paris qui sera surement très utile aux futurs lecteurs du site Tripadvisor. Oui Lieu de paix, loin de l'agitation où il fait bon se reposer et profiter d'une parenthèse de liberté. Les équipes apprécient vos encouragements car elles font le maximum pour vous servir au mieux. J'ai regardé avec intérêt votre beau carnet de voyage. (Nous allons refaire régler certaines baies vitrées) Nous vous disons à bientôt lors d'un prochain passage sur la station de Lacanau Océan pour un peu plus de temps cette fois. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Pas mal mais..."

3
05/08/2016

Hôtel situé sur le golf de Lacanau (très joli golf) mais qui malheureusement ne mérite pas ses 4 étoiles. On y est bien par rapport à l'environnement et à la sympathie du personnel. Par contre la literie est très moyenne et la salle de bains vaut 3/10 (limite Formule 1) Mention spéciale pour le buffet du petit-déjeuner qui est assez complet et de bonne qualité. Pour ma part et cela n'engage que moi (et les gens qui ont fait le voyage avec moi), le prix est en dessus de la prestation "chambre".

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Merci pour vos encouragements concernant le cadre et nos équipes. Nous aimons. Notre service petit déjeuner reste un véritable rendez vous pour nos clients. Nos tarifs varient en fonction de l'occupation de l'établissement sur l'offre et la demande. Un peu comme d'autres acteurs économiques. La salle de bain est l'oeuvre d'une artiste "designer". Certains clients aiment, d'autres moins et je ne peux pas y "toucher" (pour l'instant). Du coup, nous avons créés 3 nouvelles entités (1 loft de 80m2, 1 suite de 42m2 et 1 chambre plus grande de 22m2, toutes équipées de nouvelles salles de bain. Depuis la nouvelle réglementation de 2012. Les hôtels 4 étoiles Nouvelles Normes sont composées de 51% de 3 étoiles Anciennes Normes (2011) et de 44% 4 étoiles Ancienne Normes (2011). Plus 50% des établissements sont montés en effet d'une gamme en France avec 217 points de contrôles contre une cinquantaine avant. Sachant qu'une nouvelle réglementation vient à nouveau de sortir. Beaucoup de nos clients nous disent aussi rechercher plus. Comme une ambiance, un confort, un équipement, un service, une reconnaissance, de la tranquillité et du dépaysement. Nous espérons que vous reviendrez profiter afin de nous donner une 2 eme chance. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Séjour de deux jours suffisant!"

3
03/08/2016

Nous qui ne faisons pas de golf, l'hôtel est sans intérêt la chambre est loin d'un standing de 4* !! (Petit, salle d'eau en plastique, literie moyenne, aucune finissions "luxe" , seul des cheveux sont disséminés un peu partout!!!) Néanmoins Le personnel est agréable, et le spa plutôt sympathique, l'hôtel est aussi très calme et bien situé!

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. L'hôtel garde une situation attractive en plein milieu du golf de Lacanau de 80 hectares et à 10 minutes des plages de l'océan atlantique. Nous recevons de plus en plus de Clients en long séjour ici tandis que d'autres prolongent ces derniers suivant nos disponibilités. Les salles de bains ont été faites par une artiste « designer ». Certains clients aiment, d'autres moins. Depuis nous crées 3 nouvelles entités : 1 loft de 80m2, 1 suite de 42m2 et 1 chambre plus grande que les autres de 23m2. Elles sont toutes équipées de nos nouvelles salles bain. 1000 pardons pour le souci que vous avez rencontré. Les équipes apprécient vos encouragements et en effet les espaces détentes restent agréables au calme. D'ailleurs le site Tripadvisor vient de nous nous offrir un beau reportage en vision panorama sur oyster.com. Nous espérons que vous nous donnerez une 2 eme chance en venant profiter à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Déçus par le restaurant"

3
01/08/2016

Nous n'avons pas séjourné à 'hôtel mais sommes allés prendre un repas sur la superbe terrasse avec vue sur le golf. En effet, c'est magnifique. Par contre, le restaurant en lui-même est très mal agencé et pas digne de l'établissement. Mais nous avons bien mangé, le personnel est sympathique mais semble livré à lui-même, tel une brasserie saisonnière. Par contre, un peu cher ! Nous voulions tester, nous ne renouvellerons pas.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre passage dans notre restaurant panoramique face au golf en pleine nature. Oui, nous aussi sommes déçu que vous ayez été déçu. Notre restaurant fonctionne de Mars à Novembre avec une belle carte consultable sur notre eConciergerie ainsi que des suggestions du jour en fonction des offres du marché et des vins à prix "câlins". Les équipes font leur maximum pour vous servir au mieux et les mets servis restent de qualité. Nos tarifs se montrent attractifs malgré la hausse du cout de la vie que nous connaissons tous. Certes, notre restaurant reste toujours bonifiable et garde une très bonne fréquentation depuis des années. (Réceptions, Mariages, diners du soir pour la clientèle hôtel et clients extérieurs, et repas d'entreprise). Nous espérons vous recevoir à l'occasion lors d'un prochain passage sur Lacanau Océan pour nous donner une 2 eme chance. Profitez en pour séjourner à l'hôtel (climatisé) afin de tirer parti , du calme environnant, de la piscine chauffée, à 26°C, du sauna, hammam, bain à remous et de belles balades à vélos sur la station. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Calme luxe et volupté"

4
30/07/2016

Si vous souhaitez passer de belles vacances au calme , proche de la mer et dans un cadre magnifique, alors choisissez cet hôtel. Posez votre voiture, circulez en vélo et dormez dans un calme absolu. Service de qualité et chambres irréprochables.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici ainsi que pour avis qui nous fait très plaisir de Meudon. Oui, pour profiter et déconnecter (un peu) de la réalité. J'ai regardé avec intérêt votre beau carnet de voyage. Nous vous disons à bientôt pour un prochain séjour. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"We"

5
25/07/2016

Superbe hôtel, cadre reposant, très calme.. les chambres sont très agréables, le balcon aménagé avec chaises et petite table permet de profiter d une belle vue sur le golf. Literie de très bonne qualité. Situé non loin des plages, il est niché en hauteur, dans les bois. Petit déjeuner très agréable sur une grande terrasse extérieure. Personnel aux petits soins! We très reposant dans un environnement "parfait" ??

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour ainsi que pour vos encouragements qui nous font bien plaisir. Savoir que vous avez passée de bons moments ici et que vous avez pu profiter, compte pour nous. Le site Tripadvisor vient de publier lors d'un reportage récent ici, des photos en 360° (vision panorama). Mise en avant des espaces, la restauration, la piscine, une chambre, la suite de 42m2 jusqu'à 4 personnes et le loft tout équipé de 80m2jusqu'à 6 personnes. Une belle idée. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain passage. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Ne mérite pas les 4 étoiles !"

1
25/07/2016

Les abords de l'hôtel sont sales et non entretenues, les chambres sont vieilles avec de la moquette loin d'être propre, des salles de bains en plastique et où l'on retrouve des cheveux quand on arrive ! Je me demande comment les 4 étoiles ont été obtenue !!!!!!!

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. 1000 pardons si nous n'avons pas su répondre à vos attentes. Croyez bien que les équipes font leur maximum pour garder les espaces propres (certes en pleine nature). La salle de bain est l'oeuvre d'une artiste "designer". Certains clients aiment, d'autres moins. Nous avons créés 3 nouvelles entités (1 loft de 80m2, 1 suite de 42m2 et 1 chambre plus grande de 22m2, toutes équipées de nouvelles salles de bain. Depuis la nouvelle réglementation de 2012. Les hôtels 4 étoiles Nouvelles Normes sont composées de 51% de 3 étoiles Anciennes Normes (2011) et de 44% 4 étoiles Ancienne Normes (2011). Plus 50% des établissements sont montés en effet d'une gamme en France avec 217 points de contrôles contre une cinquantaine avant. Sachant qu'une nouvelle réglementation vient à nouveau de sortir. Beaucoup de nos clients nous disent aussi rechercher plus. Comme une ambiance, un confort, un équipement, un service, une reconnaissance, de la tranquillité et du dépaysement. Nous espérons que vous reviendrez profiter afin de nous donner une 2 eme chance. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"un site superbe mais l'hotel est sale"

2
23/07/2016

personnel agréable mais hélas la propreté n'est pas au rendez-vous aussi bien dans les lieux communs que dans la chambre. jacuzzi , hamman , sauna , piscine de quoi agrémenter votre séjour !!!! hélas la propreté laisse à désirer !!! serviettes des personnes précédentes non ramassées toute la durée de notre séjour. les chambres sont bien disposées avec un petit balcon , mais manque de nettoyage dans la salle de bain.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour et vous présentons nos excuses faces aux problèmes rencontrés. Croyez bien que nos équipes font le maximum pour garder le site propre. Nous avons renforcé ces dernières pour faire face à un surcroit d'activité important. Nous espérons que vous reviendrez profiter. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Très moyen "

3
23/07/2016

Hôtel dans le golfe, environnement très calme et agréable. En voyage de noces nous avions demandé un grand lit et nous avons eu 2 lits jumeaux. . . Petit déjeuner à 12€50 et pas grand chose. ... Très cher pour le peu de produits Piscine agréable par contre espace bien être. .. Un jaccuzi bouillant un sauna et un hammam. Prestations chères pour les services proposés

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Client. Nous vous remercions pour votre séjour et sommes vraiment désolé concernant l'impair au sujet de votre demande. Il est toujours possible de s'adresser à la réception dans la limite de nos possibilités. Oui le site est agréable, calme et reposant et nos clients y viennent profiter et « déconnecter » un peu de la réalité. Nous avons posté sur le site Tripadvisor des photos de notre service petit déjeuner et sommes ouvert à toutes suggestions. Ce site vient également de publier des photos en 360° suite à un reportage récent ici. Nos tarifs varient en fonction de l'offre et de la demande, un peu comme tous les prestataires de service. Nous espérons que vous nous donnerez une 2 eme chance en nous rendant visite à nouveau. Merci pour votre belle photo. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Relaxant"

4
09/07/2016

Cet hôtel est une bonne adresse pour les amateurs de golf, mais pas que. il y a deux golfs. Un juxtaposant l'hôtel, et l'autre à 500 mètres. La terrasse de l'hôtel donne sur le 9ème et le 18ème trous. Le soir, après que les joueurs aient fini de jouer, vous pourrez surprendre des biches traverser le golf si, si, c'est du vécu). Le golf ne fait pas parti de l'hôtel, mais quand même, il faut en parler. Les fareways, entourer de propriétés cachés dans les pins, un parcours agréable et magnifique, des greens de très bonne qualité où les balles fusent. Aux amateurs: A FAIRE. Quant à l'hôtel, les chambres sont agréables avec des terrasses individuelles donnant sur les pins. Petit bémol, la salle de bain en résine pas entièrement pratique. Dans l'hôtel, se trouve aussi une salle de sport, un billard et une piscine extérieure. L'hôtel se situe au milieu de nulle part, d'ailleurs, attention de ne pas manquer l'embranchement. En arrivant, on voit le premier golf derrière les pins, ce qui est l'indication que nous sommes arrivés. A 10- 15 minutes en voitures vous avez Lacanau avec les restaurants faisant face à l'océan. L'environnement est un havre de paix où même les non-golfeurs y trouvent leur bonheur. Vous pouvez, par exemple, faire votre jogging à travers les pins jusqu'à l'océan, vous baigner et revenir. Un lac est aussi à proximité avec une plage et une base nautique. Le point noir est le petit déjeuner, très décevant par rapport au prix. Peu de choix. Le restaurant est bon avec un choix plutôt limité. Cela dit, les produits paraissent faits maison. Le personnel est très accueillant, amical et disponible.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client Merci pour votre séjour et ce véritable reportage qui donnera surement envie aux futurs lecteurs du site Tripadvisor. Oui en pleine nature pour se relaxer et profiter, loin de l'agitation. Nous avons bien noté votre remarque concernant les petits déjeuners, nous le bonifions sans cesse au gré des suggestions de nos clients. Les équipent apprécient vos encouragements. Ça fait du bien. Toujours pour vous servir au mieux. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Cadre agréable qui rattrape certains points négatifs "

3
06/07/2016

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel. Arrivée à l'hôtel dans un cadre très agréable et verdoyant , au milieu du golf. Au calme. Accueil sympathique. Découverte de la chambre: positif: taille satisfaisante, balcon avec vue sur la nature, grande télé. Négatif : Salle de bain petite, ensemble un peu vieillot et surtout une propreté pas digne d'un 3 étoiles à 150€ la nuit (poussière, araignées...). Ensuite nous sommes allé à la piscine, taille correcte, bonne température mais la encore un manque flagrant de nettoyage. Un sauna et un hammam ainsi qu'un jaccuzi gratuit. Concernant le petit déjeuner, des grandes chaînes font bien mieux pour un prix plus compétitif cependant il y a l'essentiel. Il y a des oranges pour se faire un jus frais mais il faut se lever tôt. Pour résumer, un hôtel agréable qui doit surtout revoir sa propreté !

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ainsi que pour vos belles photos. Nous apprécions. Croyez bien que les équipes font le maximum pour garder le site propre , certes en pleine nature. (Ceci "n'excuse" pas cela). Oui, nous avons acheté 53 nouvelles télévisions, ainsi qu'un nouveau système Wifi plus performant. Concernant nos salles de bains. Elles ont été créées par une artiste "designer". Certains clients aiment, d'autres moins. Pour l'instant je ne peux pas y toucher. Du coup, nous avons nous aussi créés 3 nouvelles entités (1 loft de 80 m2 tout équipé, 1 suite de 42 m2, 1 chambre plus grande que les autres de 23m2) avec de nouvelles salles de bains. Le cadre reste agréable et les équipes restent toujours à votre écoute pour vos servir au mieux. Nous recevons de plus en plus des clients en long séjour. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Très bon hôtel et restau..."

3
05/07/2016

Super hôtel avec du personnel sympa! Des gens serviables! Un cadre extraordinaire! Une bonne cuisine mais qui ne demande qu a s améliorer... Les écureuil le matin, les pins ,la pelouse du golf... À recommander..... Un accueil vraiment sympa

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour avec ainsi que pour vos commentaires qui nous font plaisir et qui seront surement très utiles aux futur lecteurs du site Tripadvisor. Savoir que vous avez pu profiter nous encourage à continuer dans le bon sens. Merci également pour votre petit clin d'oeil nature. Oui, nous aimons. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Calme !"

4
05/07/2016

Accueil sympathique ! Hôtel calme et reposant, idéal pour les golfeurs.Chambre avec balcon équipé de table et chaises donnant sur le golf et à côté de la piscine. Grand lit et bonne literie. Seul bémol, la salle de bains un peu petite. Petit déjeuner servi sous forme de buffet copieux et varié.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Merci pour votre séjour ici et vos commentaires de Nevers. Oui, calme, repos et déconnexion (un peu de la réalité). Les équipes apprécient vos encouragements. Nous venons de créer 3 nouvelles entités avec de plus grande salle de bain. 1 chambre de 23 m2, 1 suite de 42 m2, et 1 loft tout équipé de 80m2. Vous faire plaisir reste notre plaisir. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Accueil chaleureux, personnel sympathique, vacances réussies !"

4
04/07/2016

Mis à part la salle de bains peu ergonomique, la chambre est agréable, surtout quand est situé vis à vis du golf. Le jour de notre arrivée, nous avons constaté que la chambre ne correspondait pas à nos attentes, mais les personnes présentes à la réception ont tout fait pour nous donner satisfaction et, le lendemain, nous avons pu changer de chambre. Le personnel est très serviable, particulièrement au buffet du petit déjeuner, ce que nous avons apprécié. Du coup, nous nous réjouissons de revenir très prochainement dans cet établissement !

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour ces vacances réussies. Les équipes apprécient vos encouragements. Nous vous disons à bientôt. Emmanuel Dardeau Directeur.

"BEL EMPLACEMENT"

4
04/07/2016

Séjour de golf sur Lacanau - l'hôtel est sur le golf - situation vraiment idéal pour les golfeurs- on nous avez attribué une chambre spacieuse mais vue sur la parking ... sur demande et ceci sans problème nous avons eu une vue sur le golf - les chambres sont plus petites - la salle à manger mériterait d'être relookée - un peu cantine - très belle terrasse dommage le temps ne permettait pas le dîner en extérieur - personnel très serviable

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Nous avons bien noté vos remarques. Les équipes apprécient vos encouragements. Toujours pour vous servir au mieux. Nous vous disons à bientôt. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"WE en famille"

4
30/06/2016

Très sympa. Accueil chaleureux, Nous avons pris 2 chambres avec vue sur golf, balcon, piscine, calme…. Elles sont très bien équipées. Grande télévision (idéale en ce moment pour regarder l'Euro), de quoi faire un petit café, belle literie, etc. Un bon moment de détente. Merci à vous. Adresse à garder.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici ainsi que pour votre témoignage de Paris qui nous fait plaisir. Savoir que vous profitez de bons moments nous convient tout à fait. Oui nous avons désormais 7 chambres spéciales famille pour mieux vous recevoir. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Accueil et serviabilité où les voitures électriques sont les bienvenues"

5
30/06/2016

Hotel sympa en pleine forêt de pins et à l'entrée du golf de Lacanau Océan. Idéal pour les amateurs de golf et de promenades à vélo. Spa et piscine à disposition et possibilité de charger votre véhicule électrique. Si c'est une Tesla, c'est même Tesla qui vous offre les recharges !

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici ainsi que pour votre témoignage de Suisse qui nous fait très plaisir. Merci pour ce beau résumé qui sera surement très utile aux futurs lecteurs du site Tripadvisor. Nous avons chargé également sur ce site, les photos des chargeurs pour les voitures électriques et voitures Tesla sur : Photos /Photos de la direction/ toutes les photos de la direction. De plus nous avons installé une ligne téléphonique spéciale dédiée aux pilotes. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"A revoir pour le calme ... "

3
19/06/2016

Nous étions venu pour un week end calme en famille ... Dommage nous sommes tombés sur un enterrement de vie de garçons donc le calme est arrivé à 4:30 du matin , dommage pour le repos . Pas de gardiens en cette saison . Sinon le cadre est sympa et les installations sont propres.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour et encore 1000 pardons concernant l'animation au sein de notre établissement le week end dernier. Notre night ainsi que moi-même étions bien présents. On sait tous qu'il est « difficile » de raisonner certaines personnes dans une ambiance de fête. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance en nous rendant une nouvelle visite. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Très bon endoit pour se ressourcer"

5
13/06/2016

Bel hotel. Personnel très accueillant. Calme assuré. Chambre confortable. Lit confortable, salle de bains un peu petite mais fonctionnelle. Piscine au top. Petit déjeuner copieux et diversifié. Personnel vraiment fantastique qui a répondu à toutes nos attentes et qui a rendu notre séjour des plus agréables. Très bon rapport qualité prix avec petits déjéuners inclus et accès à la piscine gratuit jusque 20h, ce qui nous a permis de bien nous détendre après une longue journée sur les routes.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour et votre témoignage de Paris qui sera surement très utile aux futurs lecteurs du site Tripadvisor. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter. Ça compte beaucoup pour nous de savoir que nos clients « déconnectent » (un peu) de la réalité en venant chez nous. Nous vous disons à bientôt. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"detente"

4
03/06/2016

une halte dans ce domaine accueillant le personnel est agreable a l ecoute le chef et son serveur .....sont tres sympathique les plats sont prepare avec du savoir faire le spa merite un moment de detente entre le jacuzzi le sauna le hamman est pour finir la piscine

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici et votre témoignage de Sens. Les équipent apprécient vos encouragements. Ça compte beaucoup pour nous de savoir que vous avez passé que des bons moments. Merci également pour vos belles photos. Nous espérons vous recevoir lors d'une prochaine occasion. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Best western Lacanau golf"

5
29/05/2016

Très beau cadre, l' équipe fort sympathique et professionnelle! Les chambres amples et le petit déjeuner généreux au milieu du golf avec la visite de surprenante de familles d'écureuils!!! Très recommandable tant pour le golf comme la plage à 5 minutes....Merci

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour et votre témoignage qui ravis les équipes. Savoir que vous avez bien profité nous satisfait et nous y restons très sensibles. Plus d'une centaine de clients sur le site avec en plus de l'arrivée du Rallie Villard de Lans à Lacanau Océan soit 1100km. Nous vous disons à bientôt pour un autre séjour. Sincèrement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"hôtel ou camping!!!"

2
28/05/2016

à notre arrivez, on a pue constater un camping car sur le parking avec les chaise de sortie table boisson etc... c'est fou sa pour un hôtel 4 étoile de voir sa. Je pense pas que nous reviendront la prochaine fois.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Oui, nous sommes vraiment désolés. Comme vous avez pût le remarquer, nous avons reçu un rallye important avec toute la logistique y attenant. Plus d'une vingtaine de voitures de collections, motos, caravanes de logistique et camions ateliers. En effet un camping-car de l'organisation a dû se garer sur le parking réservé au personnel et en effet certains organisateurs ont sortir une table pliante pour fêter avant le cocktail officiel, leur arrivée ici. Disons que c'est le côté un peu « artiste » de cette grosse manifestation. Nous espérons que vous nous en tiendrez pas rigueur et croyons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Un cadre magnifique pour un hôtel à rénover"

3
28/05/2016

Petit séjour de deux nuits lors d'un week end. Cadre magnifique, personnel très attentionné et agréable, mais qui, malgré tous ses efforts, ne peut compenser l'état des chambres, à rénover de toute urgence : moquette, revêtement mural, salle de bains, sans parler de la porte-fenêtre bruyante et bringuebalante. Le rapport qualité-prix n'est pas à la hauteur : les chambres sont petites, la salle de bains est commune aux wc, il n'y a pas de mini-bar. Petite mesquinerie sur la bouteille d'eau et les biscuits offerts... Uniquement pour la première nuit. Le système de ventilation est extrêmement bruyant, ce qui gâche le calme des lieux. L'espace détente aurait lui aussi besoin d'être rénové, notamment la piscine. Les peignoirs sont en mauvais état et symptomatiques de l'ensemble de l'hôtel. Pour résumer, la gestion de l'hôtel, notamment sur les tarifs, s'appuie énormément sur le cadre enchanteur, au détriment de l'état des chambres et des bâtiments. Une politique qui ne pourra pas durer éternellement.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour, avec-il vrai un hôtel ici complet depuis un bon moment. Certains Clients aiment bien venir profiter ici et « déconnecter » un peu, d'autres moins. Certes, l'établissement reste toujours bonifiable et nous avons noté vos réflexions. Depuis l'été dernier, nous avons créé 3 nouvelles entités : 1 suite de 42 m2 (la Suite Junior), 1 chambre plus grande que les autres de 20m2 (Le Green) et 1 loft de 80 m2 tout équipé (Le Fairway). Elles sont toutes équipées de nos nouvelles salles de bain et frigo mini bar. S'agissant de l'espace détente, ce dernier est entretenu et nettoyé tous les jours, voire 2 fois par jour. Plus précisément, les peignoirs ici sont « presque » neufs et nous les renouvelons régulièrement vu la répétitivité d'utilisation. Sur nos tarifs, ceux-ci sont liés directement à l'offre et la demande suivant la fréquentation de la région comme le fait également la concurrence. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"compliments sur la gentillesse du personnel"

5
19/05/2016

le personnel est très aimable , les balades a faire sont superbes ,nous avons profité de la piscine du spa et de l'océan qui n'est pas loin . le petit déjeuner est très fourni beaucoup de choix . merci

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ainsi que votre témoignage de Nice qui nous fait bien plaisir. Savoir que vous avez passé que des bons moments nous ravis. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Petite semaine découverte "

4
09/05/2016

Super accueil et cadre bucolique. Idéal pour un séjour golf Hôtel confortable, petits déjeuners sympa. Bon rapport qualité prix. Golfs à portée de main. Espace détente idéal en fin de journée sauna jacuzi piscine et salle training contribuent à bien clôturer la journée. A Velo la plage est à 5 minutes.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ainsi que pour votre témoignage de Nice. Les équipes apprécient beaucoup que vous ayez passé que des bons moments ici. Ca compte beaucoup pour nous de savoir que nos clients profitent. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain passage à Lacanau Océan. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"bon hôtel dans un écrin de nature"

4
08/05/2016

bon hôtel , bien situé dans un cadre paisible, qui aurait cependant besoin d'être rénové. Petit déjeuner copieux et varié Piscine chauffée, hamann et sauna très appréciés Bon accueil à la réception Literie correcte

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour et votre avis qui sera surement très utile aux futurs lecteurs du site Tripadvisor. L' hôtel bénéficie chaque année d'un programme d'entretien et de rénovation. Les équipes apprécient vos encouragements. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bravo"

5
04/05/2016

J'ai passé un très bon séjour dans cet h^tel et mes enfants aussi. la piscine éait bien chauffée et tous les appareils de la salle de sport en bon état de marche. l'ensemble du personnel est très accueillant et donne des informations très utiles. Me restaurant est d'un très bon rapport qualité prix les enfants et les parents y trouvent leur compte. Nous avons recommander l'hotel à des amis car nous avons agréablement été surpris. Ne changez rien la chambre était très grande et les enfants avaient de la place pour pour eux.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Merci pour votre séjour ici avec votre famille et votre témoignage qui ravis les équipes. Ça compte beaucoup pour nous de savoir que nos clients passent de bons moments. 28°c à Lacanau Océan, ça fait du bien. C'est nouveau. Nous venons d'implanter sur le parking de l'hôtel 2 bornes de recharge pour les voitures électriques et Tesla. Nous vous disons à bientôt pour profiter d'un autre séjour avec nous. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Super séjour"

5
04/05/2016

Nous avons passé un super séjour (nuit + lendemain matin à l'espace détente). La chambre était très propre et du balcon nous avions vue sur le domaine du golf qui est magnifique. Nous n'avons pas mangé au restaurant de l'hôtel. L'espace détente était propre également, c'est très agréable. Le seul bémol c'est que nous entendions la chasse d'eau de la chambre du dessus.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour ici et votre témoignage qui sera surement très utile aux futurs lecteurs du site Tripadvisor. Les équipes apprécient beaucoup. Pour encore mieux vous servir, nous venons d'activer en ligne notre nouvelle eConcièrgerie. Nous avons regardé cette histoire de bruit de chasse d'eau. C'est réparé. Un problème de débit (trop fort) de débit d'eau. A bientôt. Emmanuel Dardeau Directeur.

"très bien"

4
28/04/2016

Coup de fil 1 heure avant l'arrivée, pour connaitre les disponibilités (chambre 3 personnes). Bon accueil. Bonne chambre : le lit supp est en fait un lit pliant (déjà fait) venant d'une réserve je pense mais très propre et nickel pour un ado de 12a... ! La chambre reste "vivable" malgré ce lit supp. Le reste de la literie est confortable. La SDB très "plastique" est très fonctionnelle. Rien à dire sur la propreté. Le resto est jumelé : pas besoin de passer par l'extérieur pour y accéder. La carte ne fait pas 12 pages, bien au contraire, et la qualité du Chef est là ! 2 poissons différents + 1 viande pour nous : que des compliments à transmettre. Petit point négtif : le service ce soir là était un petit peu longuet... Le petit déjeuner est pour tous les goûts !

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. En effet, simple comme un coup de fil. Je me rappelle très bien de votre arrivée. Certes nos lits d'appoints restent une solution de « dépannage » mais bien pratique un temps. Nous avons évidement dans la mesure de nos disponibilités des chambres plus grandes. Les chambres Spéciale Famille, la chambre Green de 23m2, la « Suite » de 42m2 et le Loft tout équipé de 80m2. Merci pour la carte des pas 12 pages. En effet j'ai créer avec mon chef, une carte pratique et « simple » avec un choix de bons produits à prix câlin que nous travaillons en partie en direct. Alors évidement parfois nous sommes un peu « victime » de la forte fréquentation de notre restaurant. Notre buffet petit déjeuner a également été « retravaillé » pour vraiment profiter d'un bon réveil. Enfin et c'est nouveau. Nous venons d'implanter à l'hôtel 2 bornes pour recharger les voitures électriques. Merci pour votre témoignage que nous apprécions et pour votre séjour ici. A très bientôt sur nos lignes. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Séjour Golf super"

5
27/04/2016

Golfeuse, j'ai beaucoup apprécié la formule green-fees inclus et la proximité du parcours évitant l'utilisation de la voiture. Les chambres sont propres, les lits confortables et la vue sur le golf magnifique et reposante. Le personnel est très agréable et je donnerai une mention particulière au personnel du restaurant qui a été d'une gentillesse extrême. Le spa et la piscine sont bienfaiteurs après un parcours de golf. J'y retournerai sans hésiter.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous ainsi que pour votre témoignage. Savoir que vous avez profité de bons moments nous fait plaisir et les équipes y sont très sensibles. Du coup nous vous disons à bientôt. Sincèrement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Séjour en demi-teinte..."

3
26/04/2016

Tout d'abord le lit "king size" sur la réservation n'est autre que deux matelas collés, autant vous dire que pour un weekend en amoureux, les sommiers à roulettes aidant, l'un des deux passera son weekend dans le trou entre les deux matelas. Deuxième surprise, malgrés le site best western qui stipule lors de la réservation que vous payerez à l'hotel, votre compte est débité avant même votre arrivée. Alors que vous faites part de ce malentendu à la réception (le hasard à fait que ce soit le directeur en personne qui était présent), il vous explique que vous ne savez pas lire, que c'est normal, que c'est comme ça pour tout le monde...etc. Heureusement que le reste de ses employés ne sont pas à son image, car de ce côté là, rien à dire, des réceptionnistes aux femmes de chambre, tous sont sourriants et à l'écoute. Sinon à part quelques soucis de propreté (salle de change du spa, un poil non identifié dans notre baignoire), et les chambres qui mériteraient un coup de jeune (moquette au sol...), cet hotel reste d'un bon rapport qualité/prix aux vues des prestations et de son emplacement.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. En effet je ne me suis pas tenu au courant. D' où ma « surprise et mon côté un peu mal à l'aise » devant les autres clients présents également lors de votre intervention. Ceci a été réglé le jour de votre départ.. Je vous renouvelle donc mes 1000 regrets. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Génial"

5
25/04/2016

J'y suis allée pour une nuit, donc un week end pendant le mois de mars avec une wonder box ; ce fut un super week end! Le personnel est très accueillant et les chambres sont propres et confortables, dotées d'un balcon. Salle de sport avec très belle vue sur le golf, ainsi que la piscine. Le spa, sauna et hamman sont en intérieur Le restaurant affiche des prix accessibles et nos papilles se réjouissent! Le déjeuner à volonté est très gourmant également :p En tout cas je reviendrais, je vous conseille vivement d'y aller!

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici ainsi que pour votre témoignage « que des bons moments ». Nous apprécions bien. Le BEST WESTERN Golf Hôtel Lacanau a été sélectionnée via le site Tripadvisor pour une séance de photos professionnelles des Experts et Oyster.com. Ces photos figureront sur Oyster.com, visité en grande majorité aux Etats Unis. Quelques jours plus tard elles intègreront notre profil TripAdvisor dans la nouvelle catégorie Photos des Experts. Nous vous disons à bientôt. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Déception pour un 4 etoiles"

2
24/04/2016

Nous sommes venus pour passer un week-end en amoureux. Quelle déception ! Ne comptez pas dormir dans un lit double. L'hôtel dispose de lits simples côte à côte. Du coup un creu se creuse pendant la nuit. Super pour un couple. Chacun de son côté. Chambre mal insonorisée. Moquette et mur en crépis et tissus.... Pas sûr que ce soit très propre et sain. Salle de bain pas digne d'un hôtel de ce type. C'est un bloc baignoire, wc, lavabo en pvc. Vraiment étrange comme design...Il m'a été annoncé un prix lors de la réservation par telephone. Nous payons 12€ de plus car nous payons en chèques vacances et non en espèces alors que cela avait été précisé au téléphone. C'est juste irrespectueux !!!!! Pourquoi ne pas le préciser avant ? Le petit-déjeuner est sans surprise. À mon sens trop cher pour ce qui est proposé. Pas de variétés de pains. Les + car il faut rester objectif : l'espace spa est très propre. Pret d'un peignoir. Pas de supplément. Piscine à bonne température. Le cadre est vraiment agréable. Femmes de ménage et serveuse avec le sourire et aux petits soins. Jus d'orange pressé du petit déjeuner est un vrai + . The dans la chambre très agréable.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre message sur le site Tripadvisor. Après enquête dans le cadre de la sécurité de nos transactions. Il s'avère que sous la facture 00 662, vous avez réglé la somme de 100 € en chèques vacances + 15 € 30 en carte bleue pour votre séjour ici. Nous ne pratiquons pas la « surfacturation » en fonction des modes de paiements. Simplement les offres sur internet en ligne, ne sont payables qu'en carte bleue. Je vous réponds également en message privé. Restant particulièrement à votre écoute. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Super week-end "

5
24/04/2016

Notre accueil à étais chaleureux et efficace. Les chambres famille sont excellentes et très propres. Le spa et les hammam sont bien. La piscine mériterait un petit coup de jeune. Les casiers pour mettre c'est affaires ne ferme pas à clé, c'est dommage. Sinon bel hôtel dans un cadre sympa. On y reviendra.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Les équipent restent sensibles à vos encouragements. Nous sommes touchés. Nous espérons vous recevoir lors d'un prochain séjour dans la région. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"4 étoiles dont certaines sont éteintes ...."

3
24/04/2016

De retour d'un week end. Le cadre, le golf, sont certes superbes mais ce best western, comme d'autres, doit vraiment se remettre en question. De façon générale, hôtel, chambres, piscine .... Tout est vieillissant et à vraiment besoin de restauration et d'un coup de propre. Le restaurant ressemble à un réfectoire et les efforts des équipes, côté accueil ou restauration, sont vains voir dérangeants. La discrétion est souvent plus appréciée que le "trop sympa". Un bon Ibis 3 étoiles est aussi bien voire mieux que ces 4 étoiles historiques. Désolé mais vraiment moyen.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Certains Clients apprécient ici. D'autres moins. Nous avons bien noté vos réflexions. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"hôtel très bien mais les chambres vieillissante."

4
22/04/2016

Très beau cadre de vie chambres propre, mais vieillissante, idéal pour dormir avec vos enfants car les chambre sont communicante. le petit déjeuner et plus que parfais,un très grand choix, et un espace super pour prendre son petit déjeuner. parcours de golf sympa!!!... Personnel charmant... wifi très bon débit..

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Merci pour votre séjour avec nous. Les équipes apprécient vos encouragements. En effet nous avons créés sept chambres communicantes « Spécial famille » ainsi qu'une « suite » junior de 42m2 et un loft tout équipé de 82 m2. D'après nos derniers avis clients (retrouvez nous sur notre eConciérgerie). Nous avons amélioré notre buffet petit déjeuner qui reste toujours bonifiable. Egalement, nous nous sommes équipés d'un nouveau système Wifi avec 8 bornes Hd pour une meilleure couverture. Toujours à votre écoute pour vous servir au mieux. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bien mais peut mieux faire"

4
16/04/2016

Hôtel très bien situé dans un cadre magnifique avec un parcours de golf. Le personnel est très attentif. Le seul point noir est que l'établissement en général est vieillissant et mériterait un rafraichissement (extérieur, hall d'accueil, chambres, salle de restauration). La terrasse est magnifique.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici ainsi pour les encouragements des équipes. Celles-ci apprécient bien. Nous avons bien noté vos réflexions que nous prenons en compte. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Vacances en famille"

5
15/04/2016

Un super séjour dans cet établissement, nous avons profité à plein de l'espace détente. L'ensemble du personnel a été attentionné, je recommande cet établissement pour son cadre et son environnement, nous reviendrons en famille. Piscine, vélo, golf et océan à proximité que demandé de plus.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Merci pour votre séjour avec nous ici ainsi que votre témoignage de « que des bons moments ». Ça compte beaucoup pour nous de savoir que nos clients profitent d'une parenthèse de liberté. Les équipes aiment. Nous vous disons à un prochain séjour ici. Acceptez nos salutations respectueuses. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Fiez-vous à votre instinct"

5
12/04/2016

Fiez-vous à votre instinct et vous ne serez pas déçu en choisissant cet hôtel best western. Au delà d'un personnel dévoué, il y a le cadre: fabuleux, notre chambre agréable, une propreté qui ne souffre d'aucun reproche, une salle de sport, sauna, hamam, spa, piscine, un peu fraîche en cette saison un petit déjeuner copieux et varié. Bref, c'est la deuxième fois que nous venons et certainement pas la dernière. Ps: mention spéciale pour le directeur pour son accueil.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Merci pour votre séjour avec nous et votre témoignage qui nous fait chaud au coeur. Les équipes aiment. Nous venons d'installer 50 nouvelles télévisions 100 cm, ainsi qu'un nouveau WIFI plus efficace. Pour rester encore plus proche de nos clients, nous avons mis en ligne notre nouvelle eConciergerie. Nous vous disons à bientôt. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Pas digne d'un 4 étoiles"

2
03/04/2016

Venu passé le week end dans cet Hotel, très déçu de celui ci, vieillot, gros besoin de renouveau... Espace détente super sale, surtout le jacouzzi où on pouvait écrire sur la faïence tellement c'est noir, ça dégoûte... Piscine pas chauffé, peignoir compliqué à récupérer en réception car absent, certaine taille non disponible, pour ma part le miens etais délavé (rose) et gros trou au niveau des fesses, je travail en hôtellerie, jamais je penserais laissé un peignoir comme ça à disposition. Aussi, pas de chausson jetable alors se baladé pied nu dans le couloir et la réception, pas super cleen. Golf agréable, petit déjeuner aussi (hors mi le presse agrume extrêmement brouillant) Une expérience qu'on ne refera pas. Bien trop décevant!

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère cliente. Nous vous remercions pour votre séjour ici ainsi que votre 1ere avis sur le site Tripadvisor en tant que professionnelle du métier. Oui 1000 pardons. Il y a eu une erreur d'aiguillage concernant le peignoir qui vous a été donné. Ce dernier n'était en effet pas du tout destiné à la clientèle de l'établissement. Sur le sujet du nettoyage de nos espaces. Croyez bien que ceux-ci sont nettoyés régulièrement, surtout vu la fréquentation importante de notre établissement. Nous disposons également à la demande de nos clients, de claquettes à la réception. Beaucoup de nos clients préfèrent quand même se changer dans nos espaces de change se situant dans la salle de fitness, bien plus agréable. Nos équipes restent disponibles 24h/24 pour vous servir au mieux. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Très déçus !!!"

1
27/03/2016

Week end en amoureux ! Quelle déception ! Nous avons été logés dans une chambre PMR dans laquelle la propreté de la salle d'eau laissait à désirer. Chambre vieillissante. Le plateau de courtoisie contenait des gâteaux secs périmés depuis janvier 2016. Les portes des salles d'eau font un bruit terrible. Très mauvaise insonorisation. Nous avons testé l'espace détente. Assez agréable mais la propreté n'était vraiment pas au rendez vous. Petit déjeuner quelquonque. Bref nous ne reviendrons pas. Nous avons cherché un moment où s'étaient cachées les 4 étoiles. Heureusement le réceptionniste à l'arrivée était sympathique. Bilan: à éviter selon nous.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Dans le cadre de mes suivis « Séjour Client ». Merci d'avoir répondu à l'enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires dont nous avons pris acte. Nous sommes déçu que vous ayez été déçue. Nous gardons l'espoir de vous recevoir à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau General Manager BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau.

"WEEK END GOLF"

3
27/03/2016

Habitués à des wk golf, nous descendons régulièrement dans cet hôtel ; le cadre toujours magnifique lorsque nous disposons d'une chambre avec vue sur le golf. Par celle-ci aurait besoin d'un bon coup de jeune, surtout la salle de bain! Dommage que nous n'ayons pas eu un vrai matelas king size à la place de 2 matelas rapprochés!!

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Merci pour votre séjour. Depuis l'été dernier, nous avons créer 3 nouvelles entités : 1 suite de 42 m2 (la Suite Junior), 1 chambre plus grande que les autres de 20m2 (Le Green) et 1 loft de 80 m2 tout équipé (Le Fairway). Elles sont toutes équipées de nos nouvelles salles de bain et frigo mini bar. Nous avons noté vos réflexions afin de toujours bonifier nos services. Nous espérons vous recevoir lors d'un prochain séjour. Cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Week End á l'océan "

5
22/03/2016

Toujours très bien comme d'habitude, on se sent un peu chez soi, accueil très professionnel et attentif. Restaurant de bonne facture proposant sans façon des plats biens cuisinés. À conseiller pour un bon moment au coeur d'un golf magnifique et calme.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici ainsi que pour votre témoignage qui nous touche. Chez nous c'est aussi un peu chez vous. Les futurs lecteurs du site Tripadvisor apprécieront. Toujours pour vous servir au mieux. Nous vous disons à bientôt. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Un excellent séjour dans un cadre idéal !"

5
14/03/2016

Un hôtel idéalement situé en plein golf de Lacanau offrant un cadre exceptionnel et un site loin des nuisances de la ville ! L'équipe de l'hôtel est très très agréable, les chambres sont tres propres et confortables, avec vue sur le golf ! Une salle de sport face au golf, un espace détente niquel avec piscine chauffée, un restaurant abordable ! Un week end à parfait à renouveler très bientôt !

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour ici et pour vos encouragements postés sur le site Tripadvisor qui nous touchent vraiment. Les futurs lecteurs apprécieront. Toujours pour vous servir au mieux. Nous vous disons donc à bientôt. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Week end en amoureux "

3
13/03/2016

Un accueil très chaleureux des notre arrivée avec un personnel attentionné avec ses clients. Petit déjeuner varié avec beaucoup de choix malgré une arrivée tardive en salle (9h45 pour heure limite de service 10h). Espace détente (jaccuzzi, hammam, piscine)agréable avec prêt gratuit de peignoir. Dommage que ce lieu soit vieillissant, il aurait besoin d'une réhabilitation, quant à son accès il serait aussi à revoir( obligation de traverser la salle de sport...). Concernant la chambre, vue agréable sur le golf et la piscine avec balcon. Bouilloire dans la chambre avec café, thé à l'arrivée très appréciable! Très bonne literie, bonne insonorisation. Toutefois, la moquette au sol et le tissu tendu en tête de lit peuvent être un véritable handicap niveau hygiène...

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour et de vos encouragements pour les équipes. Merci pour vos belles photos Vu qu'il ne fait pas encore très chaud dehors, nous avons choisi de faire passer nos clients par les espaces détente à l'intérieur de l'établissement, plutôt que par l'accès extérieur qui mène aussi à la piscine chauffée, et spa. Nos moquettes sont régulièrement nettoyées au regard de la fréquentation importante de l'hôtel. Nous espérons vous revoir à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Un week end bien sympathique"

4
27/01/2016

Nous sommes allés dans cet hôtel pour y passer le week end. Très joli cadre, services proposés satisfaisants...Dommage qu'il faille payer un supplément pour le petit déjeuner. Sinon l'espace détente (spa, hammam, sauna, piscine, salle de sport) est très sympa, la chambre est bien et le personnel très sympathique.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J'ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous et je ne manquerai pas de partager cela avec les équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Cordialement, Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bon Hôtel et bonnes prestations"

4
08/11/2015

Venant pour un séjour professionnel, j'avais demandé une chambre au calme, ce qui fut le cas. Personnel disponible et agréable ( mention spécial au serveur qui s'est occupé de nous durant ce séminaire. Jacuzzi, sauna à disposition sur réservation, sans frais et avec le prêt d'un peignoir. Restauration très correcte. ( éviter le snack du club house, ils sont vite débordés, et le sourire de la gérante est absent, je ne parle pas du resto rattaché au best western Petit déjeuner varié, manque juste des produits sans gluten, ce serait parfait. Ménage ok, oui, la salle de bains fait vieillotte mais une fois prévenu, cela passe. Juste prévoir au moment du changement de mettre du parquet à la place de la moquette. J'espère que lors de mes prochains séminaires, ce sera les mêmes prestations.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Les équipes se joignent à moi pour vous remercier de votre témoignage qui nous fait chaud au coeur. En effet nous développons de plus en plus les séminaires d'entreprise dans notre établissement de loisir. Autant mener l'utile à l'agréable à 45 minutes de Bordeaux dans un domaine où règne la paix, le repos, le loisir et le travail. J'ai bien noté votre demande concernant le petit déjeuner. Nous avons déjà posé du parquet sur le 1er étage du bâtiment. S'agissant des salles de bains, c'est l'oeuvre protégée d'une artiste. Je ne peux pas y « toucher » (pour l'instant). Cependant, nous avons créé déjà 3 nouveaux hébergements avec les toutes nouvelles salles de bain: 1 open space de 80 m2 tout équipé à 1 mn à pied de l'hôtel pour 6 personnes et 2 chambres, 1 de 42m2 et 1 de 20m2. Dans l'attente de vous recevoir lors d'un prochain séjour, acceptez nos salutations respectueuses. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bien "

3
04/11/2015

Bon accueille, directeur très sympa et services bon. Seul bémol, la restauration. Cher pour la quantité servie. Chambres un peu viellotes mais confortable. Cadre extérieur très agréable. Beaucoup de choses à proximité.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Dans le cadre de mes suivis « Séjour Client ». Merci d'avoir répondu à l'enquête concernant votre récent passage dans notre établissement. C'est presque le printemps avant le printemps ici. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires, même si seulement 2% de nos clients nous donnent leurs avis d'après notre dernière enquête qualiscopie. Chaque année, nous investissons dans l'entretien et l'embellissement de l'établissement. Cette année avons créés 3 nouvelles entités: 1 chambre Green de 20m2, 1 chambre Bogey de 42m2 et 1 maison de vacances de 80m2 tout équipée à 1 minute à pied de l'hôtel. Elles sont toutes équipées de nos nouvelles salles de bain avec wc séparé et frigo mini bar. Nous espérons que vous reviendrez profiter à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau General Manager BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau

"Bonnes prestations"

4
13/10/2015

Nous sommes alles en week-end dans cet hotel : Nous avons trouvé un emplacement au calme, l'espace détente (sauna,hamam , spa et piscine ) satisfaisant, chambre correcte sans plus , personnel agréable et empressé.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour et vos encouragements. Les équipes aiment. Calme et détente. Soyez assuré de notre attention. Nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"4 étoiles ???"

3
11/10/2015

Bel environnement et personnel agréable. Le bruit important de jour comme de nuit du système de ventilation de la climatisation de l'hôtel. Toilettes dans la salle de bain. Propreté de la chambre moyenne. Peu de choix au restaurant.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Les équipes apprécient vos encouragements. Nous sommes désolé que le bruit du bloc climatisation et chauffage vous ait dérangé malgré le "capitonnage" que nous avons fait installé autour par nos équipes techniques. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bel emplacement pour un séjour golf ou detente"

4
03/10/2015

Bel emplacement dans la forêt à proximité du golf, donc très pratique. confort correct, pourrait nécessiter un rafraîchissement de la découverte, bon accueil. Nous n'avons pas testé le restaurant, mais bonnes adresse à Lacanau océan.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Merci pour votre avis sur le site Tripadvisor, qui sera surement très utile aux futurs lecteurs de ce site. Moins de 2% de nos clients nous laissent leurs avis. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. Les équipes apprécient vos encouragements. Il y a encore des beaux jours sur Lacanau pour "déconnecter" un peu de la vie quotidienne. Nous espérons que vous reviendrez profiter à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau General Manager BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau

"Pas de problème pour l'hôtellerie. Restauration à revoir."

3
27/09/2015

Pas de problème pour l'hôtellerie. Cela correspondait à notre attente : chambre correcte, espace détente agréable. Pour ce qui concerne la restauration, nous conseillons au personnel de changer de métier. Nous étions un groupe de 15 avec un menu unique : entrée, pièce de boeuf et dessert. 1) Tout d'abord la serveuse qui s'occupait de nous, nous a dit qu'il était impossible de répartir les boissons sur 15 personnes. Trop compliqué à faire (diviser par 15 les boissons, puis répartir sur chacune des chambres en fonction du nombre de personnes dans la chambre : 1 ou 2). Nous avons donc payé les boissons à part. 2) Un serveur nous a normalement demandé la cuisson, et en même temps, les plats commençaient à arriver. Nous en avons fait la remarque et on nous a dit qu'on leur avait demandé de faire toutes les pièces de boeuf à la même cuisson : saignant. J'ai demandé à voir le chef, qui une fois devant nous, nous a dit que cela était compliqué de faire des cuissons différentes ! 3) Comme tout le monde n'étaient pas au courant de la cuisson unique, une personne a demandé quelle était la cuisson du morceau qu'on lui servait, la serveuse lui a répondu : « je ne sais pas, je ne suis pas dans la viande ! ». Je vous laisse apprécier la réponse. Pour info nous faisions une randonnée à vélo de 6 jours. Nous avons donc dormi et mangé dans 6 hôtels et c'est le seul restaurant où nous avons été reçu de cette manière. La restauration est un métier de service. Il serait bon de le dire à vos employés.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Nous avons repositionné les équipes restauration suite à cet incident de parcours. Nous vous prions d'accepter nos regrets. En effet nous recevons de plus en plus de cyclistes en tant qu'hôtel étape sur la Vélodysée notamment. Dernièrement nous avons encore accueillis plus de 35 randonneurs à vélos venus du Québec. L'hôtel reste agréable avec ces espaces détentes : piscine chauffée, sauna, hammam, jacuzzi et salle de sport. Nous espérons vous recevoir à nouveau.Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"isolation completement à revoir"

3
21/09/2015

c 'est inadmissible d'entendre les gens dans le couloir et de ne pas pouvoir dormir tard le matin. La chambre est avec une belle vue. L' accueil est sympat et le buffet du petit dejeuner est tres bien

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de transmettre vos impressions suite à votre récent séjour au BEST WESTERN Golf Hôtel Lacanau. Nous avons noté vos réflexions et y travaillons. Les équipes apprécient vos encouragements. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Emmanuel Dardeau Directeur

"Bien mais,.."

4
20/09/2015

Hotel , bien propre sans problème particulier comme pratiquement tous les Best Western. L'endroit superbe pour les golfeurs de plus le parcours est très bien entretenu. Mais le restaurant, n'est pas vraiment a la hauteur d'un BW !

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Nous nous efforçons en effet de présenter un établissement toujours agréable de par son site comme pour les services qu'il propose. Croyez bien que les équipes du restaurant s'investissent du mieux qu'elles peuvent. Nous avons bien noté vos réflexions. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"A éviter "

2
17/09/2015

Ben comment dire. Vraiment pas à la hauteur du golf. Et le prix exorbitant nous fait dire qu il y a de l abus .... personnel à l image de l hôtel . Et hôtel sale. Salle de prit de MM pas propre et table redressé ss être nettoyer .....

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Soyez assuré que les équipes prennent bien soins des espaces en les nettoyants régulièrement certes avec une très importante fréquentation sur notre établissement. Nos tarifs varient en fonction de l'occupation de l'hôtel. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"peut mieux faire"

3
14/09/2015

jolie chambre BOGUEY qui s'appelle suite mais n'en est pas une. C'est juste une très grande chambre pour famille. pas de coffre ménage non fait à 13h Ampoule terrasse cassée signalée, non changée A part ça chambre spacieuse mais déco assez froide

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Dans le cadre de mes suivis « Séjour Client ». Merci d'avoir répondu à l'enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires dont nous avons pris acte. Nous sommes déçu que vous ayez été déçu. Nous espérons que vous reviendrez profiter à nouveau. Cordialement. Emmanuel Dardeau General Manager BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau.

"Très agréable"

5
14/09/2015

Séjour effectué en semptembre 2015 pour ue étape professionnelle : cadre magnifique, ideal pour se reposer, Isolé au milieu d'un golf, décoration classique, literie un peu dure, personnel gentil, plateau de courtoisie dans la chambre. je n'ai malheureusement pas eu le temps de profiter des équipements extérieurs.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Les équipent restent sensibles à vos encouragements. Nous sommes touchés. Nous espérons vous recevoir lors d'un prochain séjour dans la région. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur

"Très bien mais de petites choses à améliorer "

4
10/09/2015

Cadre magnifique et reposant. Du choix dans les activités (location de vélo, sauna, hammam, jaccuzzi, piscine, golf... ). Nous avons testé la balade en vélo dans la forêt et la piscine, jaccuzzi, sauna, hammam et nous avons beaucoup apprécié. L'hôtel est calme en pleine nature. Nous avons pu testé le restaurant de l'hôtel qui ne sert que le soir et le premier menu est à 23 euros. Par contre la nourriture est de qualité. Nous avons aussi testé le petit bistrot à côté de l'hôtel, pas cher et très bien pour le midi. La chambre était sympa avec un balcon privatif et de bons équipements . Le personnel est agréable et à l'écoute. Par contre les points à améliorer: - Pour la chambre un petit frigo s'était utile (pour mettre de l'eau au frais par exemple). Une salle de bain un peu petite, pas pratique avec la baignoire et peut être pas adapté au standing de l'hôtel. - Pour le ménage, il peut y avoir des petits efforts de fait, nous avions des serviettes sales le premier jour et il y avait 3 toiles d'araignées au plafond. Et le personnel de ménage qui ne passe jamais à la même heure, ils sont passé entre 14h et 15h alors que nous étions dans la chambre. Sachant que nous avions été absent de 9h à 13 h donc ça aurait pu être fait à ce moment là. - Un peu plus de choix pour le petit-déjeuner serait bien pour le prix. En tout cas nous recommandons pour le calme de l'hôtel, le paysage, ça permet de déconnecter et de profiter en vacances !!

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Profiter et déconnecter. Merci pour cette belle mise en avant de votre séjour surement très utile pour les futurs lecteurs du site Tripadvisor. Pour nos points à améliorer. Nous venons de créer 3 nouvelles entités : 1 suite de 42 m2, 1 chambre plus grande que les autres à 20m2 et 1 loft de 80 m2. Elles sont toutes équipées de nos nouvelles salles de bain et frigo mini bar. Je redis à mes femmes de chambre la nécessité de présenter des belles chambres au bon moment. 1000 pardons donc. Concernant notre petit déjeuner, il y a actuellement plus de 50 références. Je suis en train de réaliser auprès de nos clients une enquête sur ce qu'ils veulent exactement et à quel prix. Nous espérons vous recevoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous deux. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Hotel 4 étoiles ... Mais ciel nuageux ... Pas vu toutes les etoiles"

2
03/09/2015

la salle de bain ressemble traits pour traits au pub des formules 1 des années 70 (plastique, 2 m2 et couleurs psychédélique)et ne parlons pas des serviettes confetti et rêche La chambre : literie impeccable - par contre : moquette tachée - même pas un mini réfrigérateur - isolation a revoir. Le petit déjeuner : le prix ne justifie pas le choix ni la qualité Par contre, le golf est magnifique, l'accueil sympa et super cadre.. Ngf génial Salutatations golfiquesi

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Merci pour votre séjour et 1000 regrets pour ne pas avoir réussit à vous satisfaire. Concernant les salles de bain « design », il s'agit d'une création d'une architecte. Nous ne pouvons les modifier. Par contre, nous venons de créer 3 nouvelles entités : 1 loft de 80m2, 1 suite de 42m2 et 1 chambre de 20m2. Elles sont toutes équipées de nos nouvelles salles de bain avec wc séparé et frigo mini bar. Sur le sujet des 4 étoiles. Depuis la nouvelle réglementation de 2012. Les hôtels 4 étoiles Nouvelles Normes sont composées de 51% de 3 étoiles Anciennes Normes (2011) et de 44% 4 étoiles Ancienne Normes (2011). Plus 50% des établissements sont montés en effet d'une gamme en France avec 217 points de contrôles contre une cinquantaine avant. Beaucoup de nos clients nous disent aussi rechercher plus. Comme une ambiance, un confort, un équipement, un service, une reconnaissance, de la tranquillité et du dépaysement. Nous proposons également pour le petit déjeuner 2 formules. Une en buffet à 12 €, une à 5 €, comprenant 1 boisson chaude, 1 viennoiserie, 1 jus de fruit. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Très décevant !!"

2
03/09/2015

Cadre magnifique c'est incontestable. Mais hôtel vieillissant , moquette dans les chambres limite de propreté, salle de bains loin d'être impeccable et indigne d'un 4 étoiles ! La télécommande de la télé en panne ainsi que la clim. Le wifi ne fonctionnait que par intermittence. Quant au petit déjeuner inadmissible encore une fois pour ce type d'hôtel : les yaourts n'étaient pas assez froid, pas de serviette pour tenir le pain pour le couper. Bref heureusement qu'ils ont un cadre aussi beau

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Nous nettoyons les moquettes régulièrement vu l’importante fréquentation de notre établissement. La télécommande de votre télévision a été changée et nous en avons toujours un stock ici. S’agissant de la climatisation en effet nous avons rencontré un souci temporaire avec certains blocs convecteurs mais ces derniers ont été remis en fonction rapidement. 1000 pardons pour le petit déjeuner il y a eu un « oubli » pour ce que vous citez. Nos produits frais quant à eux sont stockés en chambre froide ou sur unbuffet réfrigéré. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Parfait!"

5
02/09/2015

Accueil des plus sympathiques pour cet hôtel bien situé dans une forêt de pins. Tres propre et tres agréable. Tout est mis en œuvre pour que le client se sente bien, et c'est réussi ! Petit déjeuner sur la terrasse hyper sympa. À refaire absolument.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Merci pour votre témoignage de Paris. Les équipes apprécient beaucoup. Ici c’est encore l’été après l’été. Nous vous disons à bientôt lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Déçue"

2
01/09/2015

Petite chambre aux meubles désuets et minimalistes pour un 4 étoiles. La salle de bain est une coque plastique aux éléments baignoire et lavabo intégrés, également plastifiés, basique. Bruit permanent, surtout la nuit, du système filtration de la piscine pour la chambre située au-dessus. Personnel pas gracieux à l'accueil et au ménage. Petit déjeuner réduit au strict minimum (tranches sèches de brioches et jambon blanc). Tenue hyper (trop) décontractée du personnel. J'ai connu des Best Western 3 étoiles plus haut de gamme.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Dans le cadre de mes suivis « Séjour Client ». Je vous remercie d'avoir répondu à l’enquête TRIPADVISOR concernant votre récent passage dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires. J'espère que vous envisagerez d'encore séjourner parmi nous à l'avenir, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience. Cordialement. Emmanuel Dardeau General Manager BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau

"cadre magnifique et personnel charmant"

5
31/08/2015

Au coeur du golf de Lacanau Océan, venez apprecier le cadre magnifique à 5 minutes de la plage. le personnel est charmant. l'hotel est calme, les chambres sont climatisées et la literie de très bonne facture.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous. Ca compte beaucoup pour nous. Nous vous disons à bientôt. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Fonctionnel"

4
30/08/2015

Le cadre de l'hôtelest excellent, agréable. Peut etre manque t -il d'âme. Les chambres sont commodes, mais étroites et les salles de bains minusvules : c'est un handicap; Le prix n'est pas donné Est il vraiment un 4 étoiles ?

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Merci pour votre séjour Concernant les salles de bain « désign », il s'agit d'une création d'une architecte. Nous ne pouvons les modifier. Par contre, nous venons de créer 3 nouvelles entités : 1 loft de 80m2, 1 suite de 42m2 et 1 chambre de 20m2. Elles sont toutes équipées de nos nouvelles salles de bain avec wc séparé.Concernant les 4 étoiles. Depuis la nouvelle réglementation de 2012. Les hôtels 4 étoiles Nouvelles Normes sont composées de 51% de 3 étoiles Anciennes Normes (2011) et de 44% 4 étoiles Ancienne Normes (2011). Plus 50% des établissements sont montés en effet d'une gamme en France avec 217 points de contrôles contre une cinquantaine avant. Beaucoup de nos clients nous disent aussi rechercher plus. Comme une ambiance, un confort, un équipement, un service, une reconnaissance, de la tranquillité et du dépaysement.Nous espérons vous recevoir à nouveau. Emmanuel Dardeau Directeur

"cadre idéal"

4
30/08/2015

Bon hôtel, calme, super cadre, juste un investissement dans des lits king sizeserait cool, 2 lits collés sur roulettes qui se séparent à chaque mouvement. Restauration avec vue agréable, menus assez diverses pour satisfaire les différents gouts.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous. Cordialement, Emmanuel Dardeau General Manager BEST WESTERN Golf Hôtel Lacanau

"SALLE DE BAIN DECEVANTE"

3
28/08/2015

Le prix de la chambre mérite une SDB plus LUXIEUSE et 1 WC séparé. On a l'impression de faire du camping alors qu'on est dans un hotel 4 étoiles. Vu la localisation proche des plages, il n'y a pas de quoi étendre des servuettes et maillots de bain. La viennoiserie du p'tit Déj. n'est vraiment pas terrible.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement, Emmanuel Dardeau General Manager BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau

"A recom"

5
27/08/2015

Très bon rapport qualité/ prix Super accueil de la part de toute l'équipe du best western. Un très beau cadre au sein du golf, avec des chambres confortables et calmes. Les serveurs du restaurant sont vraiment adorables. Une mention spéciale pour Laura qui a gardé notre petit bébé, merci pour sa gentillesse et son dévouement.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour. Les équipent restent sensibles à vos encouragements. Nous sommes touchés. En plus vous avez bénéficié de notre nouvelle chambre de 20m2. Nous espérons vous recevoir lors d'un prochain séjour dans la région. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur

"Un scandale"

1
26/08/2015

Nous avions réservés l'hôtel pour deux nuit Sur le site de l hôtel il y a trois semaines, suivi de plusieurs mails de confirmation pas plus tard qu'il y a deux jours ! Cependant à notre arrivée ils n'ont pas trouvés notre nom, l hôtel est donc complet , nous avons dû repartir d'où nous venions car faute de place. Le directeur nous a toutefois trouver une place dans un hôtel à proximité, mais la qualité de l'hôtel était largement inférieure à celle de celui ci, voire médiocre à en croire la plupart des critiques de cet hôtel en question. Nous avons donc décliné l offre malgré les avantages proposés durant notre séjour par le directeur (repas, petit déjeuner offert, accès à leur piscine). Nous avons préféré rentrer chez nous que de dormir deux nuits dans un hôtel médiocre à la place d'un hôtel 4 étoiles. Séjour annulé malgré 6 heures de route.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Encore une fois 1000 pardons. Nous avons échangé longuement ensemble sur tous ces sujets. Nous espérons que vous nous donnerez une 2 eme chance en nous rendant visite à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Lieu agréable"

3
26/08/2015

Le personnel de l'hôtel est très sympathique. Hôtel très propre et facile d'accès. Seul inconvénients..Chambre un peu petite si l'on rajoute un lit supplémentaire, nous étions la bas avec notre fils de 3 ans. Salle de bain petite également.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Merci pour votre séjour et vos encouragements qui nous touchent. Concernant les salles de bain « désign », il s’agit d’une création d’une architecte. Nous ne pouvons les modifier. Par contre, nous venons de créer 3 nouvelles entités : 1 loft de 80m2, 1 suite de 42m2 et 1 chambre de 20m2. Elles sont toutes équipées de nos nouvelles salles de bain avec wc séparé.Nous espérons vous recevoir à nouveau. Emmanuel Dardeau Directeur

"lieu sympathique"

3
24/08/2015

De passage pour un séjour d'affaires dans la région Aquitaine, j'ai passé deux très agréables nuits dans cet hôtel. Les chambres sont confortables et spacieuses. La terrasse permet de se détendre dehors le soir venu La piscine reste petite mais agréable. Le fait que l'hôtel soit dans le golf offre de beaux parcours de jogging. Petit bémol sur le restaurant qui est classique et sans plus, sur l'aspect extérieur de l'hôtel qui fait un peu "cente de vacances" et sur le prix qui est un peu cher (pour des prestations somme toute de qualité).

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de transmettre vos impressions suite à votre récent séjour au BEST WESTERN Golf Hôtel Lacanau. Nous aimons. Votre expérience sera certainement très utile pour les futurs lecteurs du site Tripadvisor. Nous sommes satisfait de savoir que vous ayez passé un agréable séjour. A très bientôt. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Lieu magique "

5
22/08/2015

Le personnel de l Hotel/restaurant est vraiment très agréable, l ambiance est très familiale. Les repas pris sur la terrasse sont tout juste merveilleux, une vue magnifique avec un cuisine pleine de saveurs. Le tout réuni nous offre des vacances de rêve.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Merci pour votre séjour ici et vos encouragements qui nous touchent vraiment. J’ai regardé avec intérêt votre beau carnet de voyage. Du coup nous vous disons à bientôt. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"hotel propre et clame"

4
17/08/2015

Nous sommes venu en week end au mois de juin 2015. Bon accueil, personnel attentif à cette période de l'année. Nous avons profité d'une chambre double, même si la salle de bain est un peu "datée...

"Vacances heueuses"

5
11/08/2015

Merci pour cet endroit de bonheur...eh oui la terrasse sur le golf super...mais le plus un personnel tres proche de ses clients..cuisine simple et bonne... Le directeur...laurent et antoine et tous...

"bien mais..."

4
28/07/2015

Bien, propreté, superbe cadre, calme, reposant mais carte du restaurant avec trop peu de choix donc au lieu d'y manger chaque soir, nous y avons mangé un seul soir. Accés difficile avec le chariot à bagages depuis le parking vers le batiment 2 (sol mou et pavés déboités). Parking souvent encombré par des clients du golf et non de l'hotel. Prix élevé pour la prestation pas toujours du niveau 4 étoiles. Le personnel est réactif et accueillant. L'avis général reste positif.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous. Vos encouragements nous touchent vraiment. Nous aimons. Depuis le début de la semaine nous entreprenons des travaux de privatisation de notre parking qui est notre propriété. (Barriere de filtrage et borne escamotable). Concernant la carte du restaurant, nous avons choisi une carte un peu plus « courte ». 4 entrées, 6 plats, 5 desserts, 1 ardoise du jour et nos menus ½ pension. Nous connaissons tous la qualité des très longues cartes. S'agissant des 4 étoiles. Moins de la moitié de nos clients nous disent être attachés au nouveau classement des établissements de tourisme (depuis 2012), mais seulement 10 % d'entre eux connaissent en gros les 217 points de contrôle contre les 47 avant. (Taille des chambres, équipement, dimension des espaces, piscine, spa, climatisation, heure de service, langues parlées, etc). Plus 50% des établissements sont montés en effet d'une gamme depuis. Beaucoup de clients nous disent rechercher plus. Comme une ambiance, un confort, un équipement, un service, une reconnaissance, de la tranquillité et du dépaysement. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Tarifs élevés pour la prestation"

3
18/07/2015

Cadre très agréable (au milieu du golf). Les chambres sont très correctes mais la salle de bain en plastique fait un peu hotel formule 1... Piscine et centre de remise en forme sont plutôt très bien. Seul regret, la qualité du petit déjeuner qui n'est vraiment pas à la hauteur de la tarification de l'hotel.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous. Nos tarifs varient en fonction de la fréquentation de notre établissement suivant l'offre et la demande. Le prix pour une formule buffet à volonté du petit déjeuner est fixé à 12 €. Ceci depuis 4 ans sans augmentation de prix, malgré la hausse du cout de la vie que nous connaissons tous. Il y a une formule « express » comprenant 1 boisson chaude, 1 viennoiserie, et 1 jus de fruit à 5 €. Nous avons posté sur ce site, rubrique : toutes les photos, les images de l'établissement. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien à vous. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Très agréable"

4
08/06/2015

les plus: personnel souriant et très agréables, locaux et chambre très propre, beau cadre d'ensemble, très pratique pour un séjour golf. les moins: pas beaucoup de choix au restaurant, Déco de la salle de bain 70's, pas de mini-bar.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Merci à nouveau pour votre séjour ici avec nous et merci pour la confiance que vous nous témoignez. Certains aiment notre établissement. D'autres moins.Nous vous disons à bientôt. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Cadre très agréable personnel attentioné"

5
22/05/2015

Un séjour très agréable dans un cadre somptueux, Le personnel très agréable, Petit déjeuner copieux, Jus d'orange à presser soit même frais, véritable expresso, manquerait un peu de variété de pains. Chambre propres et agréable avec balcon

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Les équipes et moi même vous remercions pour votre séjour avec nous. Nous sommes très touchés par vos encouragements. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour une pause agréable. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"bien mais ce n est pas un 4 etoiles"

3
18/04/2015

Site très agréable, et détendant SPA sympa Mais ni les chambres ni le petit déjeuner ne sont conformes à un hôtel 4 étoiles plutôt 2 etoiles supérieures nous avons eu des tarifs intéressants, heureusement

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour. Notre petit déjeuner à 12 € sans augmentation de tarif depuis 2012, malgré la hausse du cout de la vie que nous connaissons tous, est composé de : 3 sortes de jus de fruits et oranges à presser. Café expresso ou café « style américain » au choix à la demande, thé, lait et chocolat. Yaourts aux fruits, nature, vanille et compote de fruit. Œufs brouillés et saucisses chaudes, beuures et oeuf à la coques. 3 types de céréales, petite salade de fruit, jambon et fromage. 1 gâteau du jour fabriqué par notre chef cuisinier. Des confitures et miel artisanaux, pâte à tartiner, madeleines et petits gateaux. 3 types de viennoiseries, pain chaud du matin et toast. Nous avons aussi une formule « express » à 5€ comprenant 1 boisson chaude, 1 jus de fruit, 1viennoiserie. Nos chambres sont équipées de balcons donnant sur la pinède ou le golf. Elles disposent d'un espace et d'un confort conforme à la nouvelle réglementation. Oui le site est bien agréable et relaxant. Toujours à votre écoute pour vous servir au mieux. Emmanuel Dardeau Directeur.

"UN séjour très agréable"

5
08/04/2015

Chambre petite mais fonctionnelle; environnement très agréable, au sein du Golf. Petit déjeuner complet . LE SPA le matin, un règal . Horaire de sortie agréable (11H-12H). c'est de moins en moins le cas dans l'hotellerie en ce moment.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Par nos métiers respectifs, on est tous professionnels. Par nos loisirs et autres, on est tous clients. A partir de là, il devient alors « facile » de faire plaisir, dans la mesure du possible. Merci pour votre séjour avec nous sous le soleil de Lacanau Océan. Nous espérons vous recevoir à nouveau bien vite pour une pause au vert. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"ne merite pas ses 4 etoiles"

3
23/03/2015

salle de bain = cube plastique moule comme un Formule 1 et serviettes des annees 1970 personnel tres aimable sauf la receptionniste de L'A M par contre le monsieur du matin BRAVO hotel sonore vue sur le golf mais la verrue de la piscine gache tout petit dejeuner correct et service attentionne heureusement nous etions en promo car 175€ pour ca c'est du vol pur et simple

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Dans le cadre de mes suivis « Séjour Client ». Je vous remercie d'avoir répondu à l'enquête BEST WESTERN et maintenant TRIPADVISOR concernant votre récent passage dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une expérience de qualité supérieure à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez d'encore séjourner parmi nous à l'avenir, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une meilleure expérience. Cordialement. Emmanuel Dardeau General Manager BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau

"AGREABLE"

4
23/03/2015

Nous avons passé 3 jours et 2 nuits agréables dans un cadre reposant. Les services proposés tels que Sauna, spa, piscine sont propres et suffisant pour nous relaxer pendant 1 heures. Le restaurant doit revoir sa carte et son offre sur les entrées car aucun effort sur les produits frais (sauf les tomates cerises jetées à la va vite dans un ramequin)

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour avec nous. Oui, notre espace détente est bien agréable. Actuellement notre restaurant ferme 2 jours / semaine jusqu'à la haute saison. Pour cela nous proposons durant ces 2 jours un service de « dépannage » pour nos clients qui n'ont pas envie de sortir. Ceci n'excuse pas cela. J'ai revu la présentation de cette « mini » carte avec mon cuisinier afin de proposer toujours des prestations agréables. Nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Excellent séjour"

5
09/03/2015

Un séjour des plus agréable dans un hôtel entouré de pins...et d'un superbe golf! Une chambre très confortable, lotie d'une terrasse avec vue sur le golf. Merci à toute l'équipe, très professionnelle et très attentionnée!

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Les équipes et moi-même vous remercions pour vos encouragements à l'occasion de la réouverture de notre établissement. Espérant vous recevoir pour une autre occasion. Vous pouvez si vous le souhaitez découvrir notre nouvelle page Facebook à l'aide de notre site internet. Onglet bleu en haut à droite. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Un site plaisant et accueillant"

3
12/11/2014

Un hotel bien situé pour les amateurs de sport (vélos, golf, marche, fitness, spa) qui n'ont pas à passer trop de temps dans leur chambre. Accueil agréable et prix trés attractif en ce qui nous concerne.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de transmettre vos impressions suite à votre récent séjour au BEST WESTERN Golf Hôtel Lacanau Votre expérience sera certainement très utile pour les futurs lecteurs du site Tripadvisor! Sachez que nous avons transmis tous vos commentaires à nos équipes ravies de savoir que vous ayez passé un agréable séjour. A très bientôt ! Emmanuel Dardeau Directeur.

"Un agréable week-end dans les pins"

4
03/11/2014

hotel bien situé dans les pins et à 2 km de l'océan avec des pistes cyclables , très agréable confortable , bon restaurant , bon petit déjeuner , réception agréable ainsi que l'ensemble du personnel . piscine et installation parfaite . Avec un beau parking gratuit . Je le conseille ...

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Les équipes et moi même vous remercions pour votre séjour avec nous. Nous sommes trés touchés par vos encouragements. Nous espérons vous rececvoir à nouveau pour une pause agréable. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Environnement agréable"

5
03/09/2014

Entouré d'un golf de grande renommée,le site est très agréable,avec l'océan juste à côté et aussi le lac de Lacanau.Il manquait juste dans la chambre un minibar et le séche cheveux serait mieux dans la salle de bain que dans la chambre. Sinon, rien à redire,avec des employés sympathiques.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Vraiment merci pour votre séjour sur la station avec nous. Les équipes restent très sensibles à vos encouragements. Toujours pour vous faire plaisir. Nous disposons de chambres froides cuisine afin d'y entreposer ponctuellement des petits plaisirs. Oui j'aimerai bien que les sèches cheveux soient à l'intérieur des salles de bain (plus pratique). Hélas pour des raisons de sécurité cela est pour l'instant prohibé. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour profiter. Bien à vous. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Hôtel à rénover!"

2
07/08/2014

Personnel très accueillant et sympathique mais l'hôtel n'est vraiment pas à la hauteur : chambre sombre et peu accueillante. Moquette pleine de taches, odeur désagréable d'humidité et de renfermé. Une mauvaise expérience à ne pas renouveler.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous sommes déçus que vous ayez été déçu. Nous essayons de faire au mieux pour votre plaisir. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"excellent hotel"

4
10/06/2014

hôtel très agréable dans un cadre privilégié, les chambres sont grandes avec balcon, la literie est excellente un petit bémol sur la salle de bains qui est peu pratique au niveau de la douche. les chambres sont très bien insonorisées. le petit déjeuner est parfait .

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Je vous remercie pour le commentaire de séjour que vous avez aimablement posté. Mon équipe et moi-même sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie.Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Bon hôtel, bon emplacement"

3
10/05/2014

Bon hôtel, très joli cadre avec le golf autour. Chambre agréable et propre avec vue sur le golf, pas de nuisances sonores, bien équipée. Bonne literie. Petit déjeuner complet, comme on aime. Services de location de vélo appréciable pour une petite balade vers le lac. SPA très agréable. Seul regret, la salle de bain : l'ensemble sol, baignoire, lavabo, mur et plafond moulé d'un seul bloc en PVC. Ça fait un un peu préfabriqué, dommage... Rapport qualité-prix : Un peu cher en haute saison (au vue de la salle de bain), car il faut ajouter le prix des petits déjeuners

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Les équipes et moi même vous remercions pour votre séjour avec nous et du coup pour vos commentaires agréables qui nous encouragent. Nous avons déposé sur notre page Tripadvisor dans la rubrique : 10 photos de voyageurs, onglet photos de la direction, des photos pour donner envie. Concernant la salle de bain créée par Charlotte Perriand désigner à la station des Arcs. Certains clients aiment, d'autres moins. Nous avons toute une gamme de tarif en fonction des saisons. Vous pouvez en prendre connaissance dans la rubrique : contactez l'hôtel en haut de la page Tripadvisor. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"Séjour moyen dans cet établissement"

3
01/05/2014

Hôtel ne correspond pas à un 4 étoiles au niveau de la restauration /pas d'amélioration par rapport à l'année dernière/, ainsi que la chambre/ propreté médiocre, 2 petits matelas rapprochés pour un lit king size sans surmatelas pour éviter un trou au milieu. Par contre, golf, spa et piscine super.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre séjour à nouveau cette année. Soyez assurée que nos équipes en cuisine font du mieux qu'elles peuvent pour faire plaisir. Les pollens sont maintenant terminés. Nous regardons pour les « surmatelas ». Oui le domaine golfique reste agréable. Cette année, en effet nous avons installés une véranda pour la piscine chauffée que l'on peut ouvrir sur l'extérieur dès les très beaux jours. Le Spa reste un lieu « cocooning ». Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur.

"cadre exeptionnel"

3
17/11/2013

l'hôtel est dans un cadre magnifique , au golf de lacanau. La foret , les pins vraiment un cadre superbe. Il est a regretter la propreté de cet hôtel et surtout le rapport qualité / prix du restaurant. Vraiment dommage pour un hôtel de ce standing qui dispose également d'une de salle de fitness avec hammam et sauna

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Cordialement,

"Best Western Lacanau."

4
07/10/2013

Une situation trés apréciable et calme (Golf). Une chambre confortable.Petit bémol pour une déco typée et particulière.Un peu veillissante! Un petit déjeuner copieux.Salle et terrasse agréables Un accueil parfait,une équipe disponible et réactive.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Merci pour votre séjour avec nous. Votre témoignage compte.Vous faire plaisir reste notre plaisir. Bien cordialement. Emmanuel Dardeau Directeur Best Western Golf Hôtel Lacanau.

"moyen moyen"

3
02/09/2013

reglement de 3 jours reservés retiré immédiatement apres la réservation donc impossible de payer par chèque vacances , pb de connexion internet (pas de solution pour l'Ipad ) serviettes de toilette pas digne d'un hotel à ce prix là !

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Nous vous remercions pour votre séjour sur la station. En optant pour un tarif non annulable, non modifiable, non remboursable et avec débit immédiat, il s'agit là de conditions spéciales. Nous avons aussi d'autres tarifs moins « restrictifs ». Notre système Wifi a été corrigé via notre société de maintenance informatique. S'agissant de la qualité des serviettes de toilette. J'ai contacté la société responsable de notre linge. Bien cordialement.

"BEAU CADRE MAIS HOTEL MEDIOCRE"

2
17/08/2013

Odeur de cigarette dans la chambre, nous avons été obligé d'ouvrir la baie qui était fermée à notre arrivée, odeurs désagréables dans les couloirs surement dûe à la moquette d'origine, crottes de mouches sur les draps, vaisselle du petit déjeuner pas propre, personnel d'encadrement pas discret par rappord aux ordres donnés, bref cadre agréable mais hotel à refaire entièrement.

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Chère Cliente. Nous vous remercions pour votre témoignage et vous prions d'accepter nos excuses. Bien que notre établissement soit entièrement non-fumeur. Il est difficile de faire « la police ». Je remobilise les équipes sur la nécessité absolue de propreté des outils et de discrétion. Bien cordialement.

"Avis très positif"

4
09/04/2013

Hôtel très bien placé et calme avec vue sur le Golf. Chambre plutôt spacieuse et literie très bien. Très bon accueil. Seul le petit dejeuner peut être amélioré Hôtel que nous recommanderons bien volontiers

emmanuel d, Directeur général de BEST WESTERN Golf Hotel Lacanau, a répondu à cet avis
Cher Client. Je vous remercie pour votre séjour chez nous. Tout simplement. Bien à vous.