Best Western Plus Hotel Soaho Douala Airport, Douala

J'ai passé un très mauvais séjour dans cet hôtel. Peut être le pire depuis que je voyage à travers le monde et pour un hôtel de la chaîne Best western c'est scandaleux. Au moment de l'enregistrement le personnel fortement désagréable. Après la remise des badges je descends lui signaler que ça ne fonctionne pas sur la porte. Sa réponse c'est "je les ai paramétré moi même si ça ne fonctionne pas vous les avez certainement mal utilisés". Euh comment dire mettre un badge magnétique sur une porte je ne sais pas quelle compétence il faut pour cela. Il reparametre et demande à son collègue d'aller lui même ouvrir la porte. Et miracle ça ne fonctionnait toujours pas. Verdict le lecteur de carte était défaillant et il fallait faire intervenir un technicien. Bien sur aucunes excuses de ce Monsieur. A la demande de changer de chambre en attendant l'intervention du technicien il nous a bien sûr opposé un refus. Les travaux sur la porte devaient être faits avec nous dedans. Le technicien finir par arriver aux alentours de 22h bien sur on devait l'attendre pour dormir et la nous nous rendons compte qu'aucune des prises ne fonctionne, un fusible qui a rendu l'âme et qu'il faut remettre. Le technicien se charge de tous les travaux et miracle lorsqu'il s'en va tous les fusibles sautent. Plus de lumière plus de prises alors que le couloir est bien éclairé. Il faut cette fois ci hausser le ton pour qu'on nous change de chambre, il est alors 23h et là les prises et la lumière marchent mais le détecteur de fumée pend lamentablement et bien sûr il faut un technicien pour remettre parce qud les fils pendent. Sauf que ce même détecteur est pile devant la porte de l'armoire donc lorsqu'on a essayé d'ouvrir la porte de l'armoire celui ci s'est attaché de nouveau et pendait lamentablement bloquant la porte de l'armoire. Plus possible de la fermer ni l'ouvrir mais surtout ça pend devant la porte avec tous les risques que ça comporte. Signalé à la réception et meme à l'équipe de ménage et après le passage du ménage celui-ci pendait toujours. Aucunes excuses, aucune compensation pour le préjudice. Le jour du départ l'hôtel recevait des autorités notamment le gouverneur et un ministre et on nous fait comprendre qu'on ne doit pas circuler dans l'hôtel ou entrer et sortir. vous auriez pu créer un couloir de demarquation pour vos "hautes personnalités". Après mon départ ma boîte de bijoux a disparu (boîte que j'ai soigneusement rangé dans mon sac resté à l'hôtel). Cest scandaleux

chambre spacieuse ; room service à point et employés chaleureux nous avons passé un séjour agréable pour une reunion d'affaire . Espace calme et paisible propice pour les affaires . cadre sain et spacieux pour des familles aussi .

Je dois d'abord dire, que je réside au Cameroun depuis 3 ans. Ma visite à l'hôtel Best Western de Douala fût courte. Je passais simplement pour prendre un verre avant mon départ pour l'aéroport. Le service de réception m'a gentiment accueilli, gardé mes valises et proposé de visiter leurs magnifique hôtel. Il est rare de voir des chambres aussi spacieuses et fonctionnelles à ce prix là. Peux de temp après ma visite je me suis rendu compte que mon téléphone n'était plus dans ma poche. Je me suis tout de suite souvenu du taxi jaune qui m'avait déposé juste avant. Le directeur général fut rapidement informé de la situation et a tout de suite fait preuve d'une grande réactivité en mettant à ma disposition un service pour géolocaliser mon téléphone ainsi que l'aide de deux policier pour retrouver le taxi et son chauffeur. Grâce à toute l'équipe mis en place, j'ai pu retrouver mon appareil. Il est rare de voir au Cameroun un établissement aussi réactif et professionnel. je tiens à remercier l'équipe de réception de l'hôtel, leur directeur général et le service de sécurité sans lesquels mon départ du Cameroun aurait été assombri par ce larcin.

Nous avons passés un excellent séjour ma famille et moi dans cet hôtel , luxueux, propre , personnel très agréable chambres toutes neuve et décorée de manière très épurée. Les repas sont diversifiés, frais issus de produits locaux et donc extrêmement bons. Le grand espace vert, les salles de fitness, la piscine et les espaces de jeux pour les enfants ont rendus le séjour parfait !!! Milles mercis

L'hôtel Best Western Plus Douala est un excellent souvenir pour les visiteurs de toutes destinations. L'emplacement, l'accueil, le confort des chambres, l'organisation de différents services de L'hôtel est convenable à tous.

Ce complexe hôtelier est une merveille ,la nourriture est de bonne qualité le service est tout simplement magnifique faites y un tour vous n'allez pas le regretter ces chambres sont spacieuses et propre

Cet hôtel est vraiment un joyau architecturale de bon volume une convivialité comme en en trouve pas ailleurs. Une multitude de possibilité et d'opportunité. Je vous invite à vous abonner à cet hôtel majestueux.