SureStay by Best Western Morgan Hill

Habíamos estado en este hotel el año anterior (2006) y estaba muy bien, así que decidimos volver en el 2007 mientras asistíamos a un torneo de fútbol cruzando la calle. Cuando nos registramos nos dijeron el precio de lo que el recepcionista dijo que era una habitación con dos camas de matrimonio tamaño queen. Metimos corriendo las cosas en la habitación entre partido y partido y no volvimos hasta más tarde por la noche. Y resulta que sólo había dos de matrimonio pequeñas. Bueno, estábamos cansados y nos teníamos que levantar temprano al día siguiente, así que, en vez de pedir la habitación que se suponía que teníamos que tener (la que habíamos pagado), nos conformamos. A la mañana siguiente, cuando facturamos, se lo dije a la recepcionista y ella se disculpó y dijo que esas habitaciones eran más baratas que las que tenían las camas tamaño queen, pero que su jefe no estaba allí en ese momento y que tenía que llamarlo yo después para cambiar el precio. Llamé varias veces durante los siguientes días y al final el director pudo ponerse a hablar conmigo. Le expliqué lo que pasó y que quería solicitar un cambio de tarifa. Fue muy antipático conmigo desde el principio y me dijo que no podía hacerlo porque yo había firmado el papel que me dieron cuando me registré, papel que decía que me daban una habitación doble. En ningún momento se disculpó ni me preguntó si había algo que pudiera hacer para mejorar la situación. La verdad es que ni siquiera me escuchó cuando hablaba, se pasó todo el tiempo interrumpiéndome e intentando discutirme, ¡hasta que al final me echó la culpa a MÍ por no decir nada cuando llegamos a la habitación! Evidentemente la dirección de este hotel pasa de mantener a sus clientes y de conseguir nuevos. Era cosa de unos pocos dólares, no me parece mucho dinero para dejar a un cliente contento. Pero parece ser que a este hotel le da igual. El hotel sn sí no está mal, pero la actitud del director es TERRIBLE. ¡Nunca me volveré a alojar allí! Le he dicho a todo el mundo que conozco que va a asistir a algún torneo de fútbol allí, que NO SE ALOJE EN ESTE HOTEL. Hay varios en la misma calle parecidos de precio e instalaciones donde te tratarán mucho mejor.