Best Western Plus Metepec & Suites

excelente comodidad y confort todo muy limpio, cuidan cada detalle, habitaciones pasillos, estacionamiento, restaurante, área de negocios etc. lo recomiendo totalmente fue viaje de negocios me gustaría regresar ahora pero en un viaje de placer

Pésimo diseño de baño para nada privado si , si es que vas de negocios, muy mal diseñado al momento de bañarte y aún cerrada la puerta se sale el agua el baño huele a caño el internet nunca funcionó y no dieron solución a los problemas

Todo el personal está atento a las necesidades del huésped y las resuelve con eficacia y eficiencia, siempre pendientes de la retroalimentación que se les brinde. Recomiendo su membresía de Rewards, completamente gratuita. Ah, y las camas y almohadas son comodísimas.

No cuenta con clima ni calefacción, las sabanas y toallas todas percudidas y tiesas. Las camas incomodas, las almohadas duras, se escucha todo por la ventana. El agua de la regadera se salía por la puerta. El estacionamiento súper incómodo, y peligroso, tenían la tapa del aljibe abierto. Demasiado incómodo el hotel. Ni una estrella le pongo. Lo único bueno fueron los que atienden. Pero cero recomendable

Buena ubicacion, las habitaciones con buen espacio, tiene estacionamiento, y lo mejor es el desayuno (el cual esta incluido), y es muy bueno, las porciones bastante buenas; tambien la atencion por parte del personal es muy buena, y estan atentos a uno Desafortunadamente, tiene algunos puntos muy malos... 1. El internet es super malo, no sé como esta la configuracion de su modem, porque pude conectar mi laptop, pero nunca pude conectar ningun celular, ni mi Amazon Fire. 2. No tienen proveedor de cable, ni sus TV son Smart, por lo que solamente puedes ver programacion de canales abiertos. 3. La calidad del sueño es terrible, se esucha todo el ruido de las habitaciones contiguas; las almohadas estan gigantes, uno duerme casi sentado, todos estamos super adoloridos. 4. El elevador no funcionaba, asi que a subir y bajar todo cargando por las escaleras mas de 3 pisos (desde el sotano) 5. Es una mentira el decir que tiene Gimnasio, ya que de 4 aparatos que hay, solo 2 medio sirven, porque la caminadora, no sirve para correr, es unicamente para caminar.... y lo demas descompuesto 6. La presion del agua de la regadera, muy mala, de hecho hubo un dia que no nos pudimos bañar debido a que salian gotitas de la regadera 7. Las llaves se desconfiguraban a cada rato, y pues hay que bajar a recepcion y que las vuelvan a activar, lo que me lleva al siguiente punto 8. En recepcion nunca habia nadie!, siempre tienes que quedarte alli esperando a que llegue alguien y pueda atenderte 9. No hay suficientes cobijas en el hotel, tuvimos frio en la noche, y fue dificil que nos consiguieran una 10. Las habitaciones no tienen calefaccion 11. Hay solamente 3 contactos en toda la habitacion para poder conectar tus cosas Es una lastima que lo tengan tan mal, ya que es el unico hotel en la zona, ni hablar, parece ser que les interesa mucho mas el servicio en el motel, que en el hotel.

Este hotel nos brinda lo servicios de calidad cuidando cada detalle en nuestra estadía con atención personalizada que te sientes en casa, mis hijos están cómodos y nosotros también, es si duda la mejor opción por la ubicación estratégica ya que nosotros viajamos desde Guadalajara y tenemos familia en Toluca y Df es el punto perfecto para descansar y seguir la ruta. Desayunas visitas lugares cercanos y disfrutamos de las instalaciones para seguir el Tour

es un hotel de oaso no estadia larga lo peor es que manejan ahi misno un motel de su propiedad, sin clima, no dan opciones de cambio, no mauina de hielo, carece de negocios de entretenimiento o alimentios al rededor olia desde que llegue y me retire a humedad.

No ponen toallas de manos, el piso de la regadera resbaloso y no hay nada de donde sujetarse, ni para colocar jabones, extractor de aire viejo y ruidoso, en general los baños incómodos. El lobby super pequeño e incómodo.

No lo recomiendo para nada, mucho ruido del Motel que esta dentro de sus mismas instalaciones, se escucha la alarma de cada vez que entra y sale un auto y obvio todos los ruidos de personal de limpieza , gritos y pugidos, si vas con niños menos te hospedes

Entré a la suite y pagué 600 pesos solo por 10 horas, eso no me dijeron cuando llamé. La señorita que nos recibió fue muy grosera y tajante. Para darte el control de la tele tienes que dejar una identificación, lo cual me parece absurdo, aparte para cambiarle a la tele te tienes que acercar a centímetros porque está cubierta. Las habitaciones son muy frías y no tienen calefacción, aparte de que está sucio y el olor a cigarro es muy fuerte. El baño tiene puerta transparente y no hay mucha privacidad. No hay ningún tipo de menú. Las almohadas están muy duras y altas. Hay mucho ruido y no se puede dormir. Tarda bastante en salir el agua caliente y le falta mantenimiento a la regadera porque sale por donde sea el agua, de hecho toda la habitación se inunda porque el agua se sale del baño. Por mejor precio y más horas hay mejores hoteles, moteles, villas, etc. Pésimo en todos los sentidos! Obvio no regresaré y me encargaré de que nadie que conozco vaya. NEFASTO.

Es un hotel que NO tiene elevador solo escaleras, el desayuno es muy pobre y básico los cuartos son muy fríos NO tienen calefacción ni climas, la regadera no me gusto por que son paredes de cristal y es muy frío, el estacionamiento es incómodo Lo único que SI vale la pena es la atención de las personas te atienen de lo mejor buscando resolverte lo que solicitas

Llegue al chek in no me dieron millave por k no funcionó su sistema, no contestan a lo que les preguntan y no dan buena atención, no funciona el elebador, el horario del comedor es de 7:30 a 15 hrs, no hay cenas. Tengo cita a las 8 am y no meda tiempo para el desayuno por que lo abren tarde. Recomendado le doy categoría de Motel, de plus no tiene nada.

Muy desagradable experiencia. Llegas y nadie te recibe. No hay bell boy que te ayude con el equipaje. No hay elevador. Del cuarto llamas a recepción y nadie te contesta. Las almohadas parecen de los picapiedras. En la noche cierran la puerta del hotel y tienes que estar tocando hasta que te abran.

Que te reciban de mala gana y no tengan llaves es de risa pero que te levantes y no haya agua? Ni hablar de las almohadas duras y que se escucha todo lo que sucede afuera de la habitación, existe alguna asociación que los regule??

La primera noche no había agua con lo cual a la cama sin duchar ni higiene bucal. El aislamiento acústico es deficiente y el ruido del tráfico urbano enorme. Sin ascensor y son varias plantas. Por lo demás bien.

Terrible, súper sucio. Los colchones como del siglo pasado. La primera habitación que nos dieron ni cortinas tenía. Ruidoso y no facturan. Quedan de enviarla después nada. No cuenta con elevador aunque te toque en el 4 piso Terrible

Es un pequeño hotel ubicado en una de las avenidas principales de Metepec, moderno, funcional, limpio y con una atención de muy buena calidad por parte de los empleados, que me permite decir que con la relación costo-beneficio es una magnífica elección para aquellas personas que viajan por negocios o por escalas de vuelos, etc.. No es un lugar lujoso ni especial de altos estándares pero para resolver el problema de hospedaje a un precio accesible lo recomiendo ampliamente.

pesimo servicio, indiferencia e insesibilidad de los gerentes a cargo del hotel hacia la solucion de los problemas, evasion de la responsabilidad sobre la falta del otorgamiento del servicio vs. la negación de la devolucion del pago.

las habitaciones son confortantes ideales par ir de trabajo el desayuno es bueno pero el servicio es lento pero bueno seguramente en mi próxima visita volveré a quedarme ya que esta cerca de la empresa a la que voy y aparte me brindan la transportación gratis al aeropuerto y a la empresa

Es un hotel nuevo. El personal es muy eficiente y amable. Lo único que les pediría es que mejoren su wi-fi, ya que no en todas las habitaciones hay. Las habitaciones son limpias. Me gustó que hay cafetera en las habitaciones.

Es un hotel económico, con buena ubicación, agradable personal y eficaz, ofrecen desayuno básico pero bueno, las habitaciones son confortables y cómodas, hicieron de mi estancia algo de la calidad y si lo recomendaría.

se tiene separado el concepto de motel y hotel pero en el concepto de habitacion no se nota, el baño se transparenta, los canales de adultos estan desbloqueados, el desayuno que ofrecen esta super equis y malo.

El hotel es nuevo, y la habitaciones están bien, claro! Si quieres ir a un motel, ya que las paredes del baño tanto de la regadera como de la taza son de cristal, para la taza del baño, está súper cerca de la cama y aunque tengas mucha confianza con tu pareja, reservas un hotel para tener habitación de un motel, la ranura al cerrar la puerta del baño es considerable, tanto q puedes ver desde afuera y como lo comenté es de cristal biselado, creo que para estar anunciado como hotel, deja mucho que desear y más por que da confianza reservar por la cadena que representa, muy decepcionado, el personal amable y el restaurante normal, (costó beneficio)

Pésima actitud de todos los q trabajan allí, el gerente gritando y jugando con su personal en el restaurante, se tardan mil años en facturar cuando es un hotel business class por lo cual q es obvio q la mayoría vamos a pedir factura, tuve q hablar a corporativo para presionarlo. PÉSIMO!! NO SE HOSPEDEN

Al reservar vi que era un hotel nuevo, por lo que no me preocupé. Quiero generalizar que el servicio es aceptable, no obtuvimos malas caras ni negativas a lo que pedimos (2 toallas, éramos 4 personas, solo había 2 toallas). Sin embargo, el mantenimiento deja mucho MUCHO que desear. Como que están arreglando las paredes, había como humedad y se estaban descarapelando. En la habitación 224 los focos del baño parpadeaban tanto que era imposible ver. El cancel del baño tiene una gran apertura que si no tienes cuidado al bañarte, terminas con muchos litros de agua en el área de la taza de baño. No cuenta con calefacción ni AC. La tv tiene canales XXX, lo cual es muy incómodo descubrirlo si estás hospedado con niños. La cama deja mucho que desear, no puedo decir que estaba limpia, me encontré cabellos en la sábana aunque no olía mal. Tienen mucho para mejorar, si eres alguien que no le importa los detalles de mtto, hospédate aquí.

Excelente atención de principio a fin, en recepción y restaurante fueron en todo momento amables. El hotel es nuevo por lo que las instalaciones están en excelentes condiciones; el único detalle a considerar pero para mi no fue problema es que no cuenta con elevador pero pues solo cuenta con 3 pisos así que no lo veo tan necesario: Cuenta con un pequeño gimnasio 24 horas con agua y toallas en cortesía y el restaurante opera hasta las 11 de la noche. Te dan un desayuno en cortesía que consiste en huevos al gusto. En la habitación hay una cafetera con todo lo necesario para preparar el café, caja de seguridad, plancha y tabla para planchar y menú para room service. El hotel no tiene aire acondicionado pero bueno en Toluca no es necesario. Un detalle a considerar si llevan compañeros es que las paredes del baño son de cristal semitransparente.

Hice un evento empresarial y alojé a mi equipo de trabajo ahí para pasar una noche. El personal de ventas está muy poco capacitado y tiene muy mala actitud, la verdad no me quedaban muchas opciones y por eso decidí reservar aún con la mala cara de la vendedora. Me hicieron pagar el total de 21 personas por adelantado. Pagué lo de 20 personas con tarjeta de débito y 1 con efectivo... Obviamente como es un evento empresarial debo justificar gastos, ahí es donde comenzó mi problema: Me mandaron una factura mal y la otra no me la quisieron dar por sus pantalones, me dijeron que como la asesora que me atendió no la reportó en tiempo que no era su problema y que no me iban a dar nada aunque tuviera mi recibo; estuve llamando porque al principio me daban largas, pero al final hasta terminaron gritándome groserías por teléfono. Me parece que el buen servicio lo deben de dar en todos niveles.

El hotel es nuevo y se ven bien las instalaciones. Sin embargo, le falta mucho para ser por lo menos una buena opción. No tiene elevador, no funciona el WiFi, las alhomadas son Pésimas, el colchón esta duro, la regadera no es privada!, el personal de recepción es distraído. Lo único que está bien, es la atención del mesero del restaurante en el desayuno. Por ese precio mejor busquen otro

Estuve hospedada en este hotel del 29 al 31 de enero del presente. El hotel está ubicado en una avenida de gran circulación de autos, pegado a la entrada de un hotel y tiene restaurante y gimnasio. No hay ningún restaurante, plaza o atractivo turístico cerca del hotel y en el que puedan ir a pie. No hay elevador, el wifi no funciona bien, a pesar de que a mi llegada le pregunté a la señorita de recepción si tenían buena recepción. La habitación tenía una cama amplia,sillón, pantalla, cafetera, caja fuerte, pero no tiene sistema de calefacción y el baño que para algunos podría ser incómodo porque las puertas de la ducha son totalmente transparentes. En mi caso, la habitación fue la 203 y el olor a caño que salía del baño era terrible, sugiero que lo revisen. Por otra parte, quiero felicitar al personal del restaurante, muy amables los meseros, el desayuno estuvo bien, no es buffet, es estilo americano pero suficiente para el día. Por útimo, el gerente me preguntó como habia estado mi estancia, le dije que no era lo que esperaba y no pude darle detalles porque me tenía que ir, a lo que se comprometió que me escribiría un correo electrónico, situación que a la fecha no se ha dado.