Best Western Hotel Bentleys, Stockholm
El Best Western Hotel Bentleys se encuentra en el centro de Stockholm. Venga y disfrute de las mejores atracciónes turísticas cerca de nuestro hotel. Precios bajos garantizados y ofertas exclusivas.
Bienvenido al Best Western Hotel Bentleys Construido en 1905, nuestro hotel ofrece 119 habitaciones ubicadas en el área urbana. Nuestro hotel se encuentra a 40 kilómetros del aeropuerto de Estocolmo-Arlanda. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.
Best Western
Hotel Bentleys
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Los puntos fuertes del hotel
-
Recepción 24 horas 24
Opinión de nuestros clientes
en asociación con
Basado en la opinión de 689 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
132
Muy bueno
264
Normal
185
Malo
72
Pésimo
36
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos
105
De negocios
159
En familia
62
En pareja
232
En solitario
91
NOTAS RESUMEN
"Mala gestion de la reservas"
Hice una reserva para dos días en Booking con cancelación gratuita hasta 48 horas de la llegada. Con una semana de antelación cancele la reserva. Con mala sorpresa me cobraron una noche. Llamé directamente a Booking que después de 4 días me devolvió el dinero, diciéndome que el hotel se niega a reembolsarme.
BW_HotelBentleys, Manager en Best Western Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Thank you for writing a review! I am very sorry for your bad experience regarding the reservation. According to Booking.com we had the right to charge the first night incase of a cancellation, and that is exactly what we did. However you had received other cancellation rules from Booking.com and this caused a problem since the guest and the hotel had different rules and policies. We have contacted Booking.com regarding this issue and they are trying to solve it. Once again I am sorry that this affected you and I hope you can give us a second chance and stay with us! Best Regards, Patrick Mourad Hotel Manager
"Bonito por fuera, cutre y sucio por dentro"
Tras el pago me asignan una habitación abuhardillada con vistas al techo metálico del lobby. Habitación pequeña y de escasa altura con vigas vistas mal conservadas y con alguna telaraña. Al entrar se percibe un desagradable olor que sale de la ducha por cañerías mal conservadas o sucias. Al comunicarlo en recepción parece que no me entienden muy bien, y me aseguran que gestionarán el asunto. Por la noche viene el problema al encontrarme algún insecto en la pared. Es demasiado tarde para cambiar la habitación, les digo que plantearé una queja por escrito y me responden que estoy en mi derecho. A fecha de hoy estoy esperando respuesta. Personal amable pero nada resolutivo. La ubicación en mi opinión no es ideal porque está en la zona comercial, a 15 minutos del casco histórico y de la estación central, pero no obstante es una buena zona. El edificio es bonito y la recepción muy bien decorada, con máquina de café a disposición de los clientes. El desayuno muy limitado, nada especial ni variado, sin casi bollería y nada que ver con otros hoteles de 4 estrellas, si bien en Suecia y otros países los estándares de calidad en los hoteles no se aproximan a los españoles. No repetiría ni recomendaría este hotel.
"QUE SUSTO..."
No me gusta hacer comentarios sobre los empleados, solo dire que al entrar dude si tenia que salir corriendo. Debian de cuidar un poco mas la imagen del Hotel. Por lo demas, correcto, pasable. Se puede ir.
"EL INFIERNO"
El infierno esta aquí porque el aire acondicionado no existe y este hotel no esta preparado para un verano caluroso. Nuestras protestas por el insoportable calor lograron, sin éxito, que nos cambiarán tres veces de habitación. El personal del hotel desbordado, nos atendieron bien, pero a nosotros este hotel nos amargó las vacaciones. La situación insostenible generada porque el hotel no esta preparado para el calor se resume en que tuvimos que evitar al máximo estar allí, para buscar en Estocolmo, lugares donde hubiera mejor temperatura. Pero la alegría duraba...lo que duraba porque por la «noche» nos convertiamos en esclavos de Satanás en la horrorosa habitación del hotel. Nunca pensamos que nos pudiera amargar este hotel las vacaciones de esta manera.
BW_HotelBentleys, Manager en Best Western Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Gracias por tu comentario. Lo siento mucho por no tener aire acondicionado. Suecia está experimentando una ola de calor como nunca antes. Todos los ventiladores y las condiciones de aire portátiles se agotaron en toda Suecia desde hace mucho tiempo. Estamos tratando de resolver este problema instalando aire acondicionado real, pero eso beneficiará el próximo año. ¡Dar una buena acogida! Saludos, Patrick M. Director del hotel
"Muucho calor y poca solución"
Hemos pasado el fin de semana aquí. El hotel no está mal, tiene un patio interior muy bonito, pero muy bonito para el invierno supongo. Porque este fin de semana, con Suecia con temperaturas de ola de calor nos hemos cocido literalmente en la habitación. Hemos bajado para pedir que nos cambiaran de habitacion pero no tenían ninguna exterior. Hemos pedido otro ventilador (el que había en la habitación es ridículo) y no tenían más. Yo entiendo que Suecia es un país de frío y no están preparados, pero después de casi 2 meses con estas temperaturas algún ventilador más eficiente podrían haber comprado ,¿No? No tenemos termómetro, pero la temperatura de la habitación superaba los 30 grados. Y que pagues 90euros por noche en un 4 estrellas y no puedas dormir no es muy bueno que digamos. Así que muy a mi pesar no lo recomiendo para nada, habitación pequeña, calurosa y en general caro para el trato recibido. El desayuno bien.
BW_HotelBentleys, Manager en Best Western Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Gracias Lorena por tu comentario. Lo siento mucho por no tener aire acondicionado. Tal como lo escribió, estamos experimentando una ola de calor como nunca antes. Como resultado, todos los ventiladores portátiles y las ventilaciones están agotadas en toda Suecia. He logrado reservar solo 10 nuevos ventiladores que son más grandes y vienen esta semana. Realmente estamos tratando de sacar lo mejor de la situación que podamos. Bienvenido de nuevo en el invierno! Saludos, Patrick M. Director del hotel
"no es un 4 estrellas"
nos lo vendieron como un 4 estrellas y realmente es un 3! y ademas incluso para un 3 estrellas las habitaciones don ridículas de pequeñas algo positivo diria que esta bien situado y que los baños aunque tambien pequeños estaban nuevos.
BW_HotelBentleys, Manager en Best Western Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Estimada Pilar, Gracias por tomarse su tiempo y escribir una reseña. Me alegra que le haya gustado nuestra ubicación. Sin embargo, con respecto al tamaño de las habitaciones, ofrecemos muchas categorías de habitaciones diferentes y diferentes tamaños. Para la próxima vez te recomiendo que reserves Superior, que son muy grandes, algunos incluso tienen balcones. ¡Dar una buena acogida! Saludos, Patrick M. Director del hotel
"Genial"
Estuvimos hospedados 3 días,y todo muy bien.El desayuno muy bueno y abundante ,y la habitación amplia y cómoda,el único inconveniente la ducha,q está al mismo nivel que el suelo y se sale el agua por todo el baño...Muy agradable tomar el desayuno en el patio.La zona muy bien, muchas tiendas y restaurantes a lo largo de la calle,q en unos 20min paseando se llega al Parlamento,nos encantó!!
"Renovado, agradable y bien ubicado."
La habitación individual es pequeña, pero es justo lo que uno necesita si viaja solo, baño impecable a nuevo con un ducha con excelente caudal de agua. El desayuno en el patio/comedor interno (que también esta la recepción/front desk) es muy completo. A unas 10 cuadras de la estación central de trenes.
"AGRADABLE"
Hotel muy bien ubicado.El personal muy atento. Como vieron que mi esposo es alto y la cama matrimonial era pequeña, nos cambiaron inmediatamente la habitación por una con una cama más y pedí cortinas para oscurecer, a lo que accedieron inmediatamente. La habitación que nos asignaron era pequeña pero agradable, con un lindo balcón que miraba al patio de la planta baja, en el cual se encuentra el lobby . Allí también se sirve el desayuno y se puede comer algunos sandwichs por la noche . Siempre hay té, agua y café. Tenemos un buen recuerdo.
BWHotelBentleys, Front Office Manager en Best Western Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Dear Liz A, thank you for your review, we are glad you enjoyed your stay. Welcome back next time. Sincerely Ann, Front Desk Manager
"Bien ubicado"
Hotel ubicado en una calle céntrica, que lleva directo a Gamla Stan. Todo mis recorridos los hice caminando, disfrutando. Buena atención del personal amable y los desayunos buenos con mucha variedad. Mi habitación era pequeña pero acogedora.
BWHotelBentleys, Front Office Manager en Best Western Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Dear vivianaaq, Thank you for your review. Nice to hear that you enjoyed the Hotel and the city as well. We hope to see you as our guest again! Sincerely Ann, Front Desk
"Le sobran estrellas. Más parece un hostal que un hotel de 4 estrellas."
Las habitaciones ridículamente pequeñas. El baño sin separación en el suelo, cuánto te duchas se moja todo el suelo. La llegada mal. No se ve el nombre en la calle, es una casa convertida en hotel. Tienes que subir un tramo de escaleras sin ascensor y sin ayuda con las maletas. A partir del primer piso si hay ascensor. En el patio interior de la casa está la recepción, lobby y desayunos. Solo una persona en recepción, incapaz de atender solo a todo, lo cual se traduce en a una mala atención a la llegada. Muy bien situado y buen desayuno.
"Hotel acogedor y buena ubicación "
Nos alojamos con motivo de una escapada a Estocolmo, y hemos tenido una buena experiencia, hotel acogedor, personal amable, habitaciones pequeñas pero cómodas, baño limpio. Es un hotel antiguo muy bonito, pero las habitaciones están reformadas. Cercanía al centro, está muy bien ubicado para ir andando a todos sitios. Lo recomiendo.
"Hotel discreto con buena situación"
Es un hotel de 4 estrellas, con muy buena situación, a solo 5 minutos del centro en la calle Drottningartan. Las habitaciones son algo pequeñas, aunque con buena limpieza. Desayunos normales tipo escandinavo. Wifi gratuito.
BWHotelBentleys, Front Office Manager en Best Western Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Thank you for your feedback
"Bien situado nada mas"
El hotel esta bien situado en una calle comercial a unos diez minutos de la parte vieja, lo mas bonito de la ciudad. El hotel esta viejo, las habitaciones son muy pequeñas sin apenas sitio para dejar las maletas, el baño tambien muy pequeño sin un solo estante. Le sobran dos estrellas.El desayuno es aceptable y se toma en el patio central del hotel donde dan casi todas las habitaciones y desde las 6 estas oyendo la preparacion...no ponen nada dulce, solo crepes. Para lo que cuesta esta bastante mal. ,
BWHotelBentleys, Front Office Manager en Best Western Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Thank you for your comments and feedback
"Flojisimo hotel"
Excepto la atención del personal y el desayuno generoso, una habitación vieja, anticuada y poco limpia (pelos en suelo y el armario) y un baño que se convierte en piscina en cada ducha. El wifi no funciona en las habitaciones. Viejuno y cn necesidad de limpieza generosa.
BWHotelBentleys, Front Office Manager en Best Western Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Thank you for your comments and feedback, hope to see you soon again
"Buena atención"
Este es un hotel muy cómodo, cerca del centro de Estocolmo. Llegamos a la Estación Central y de ahí caminamos al hotel. Esta ubicado en un paseo peatonal. Estuvimos en una habitación cómoda grande, no son todas iguales, porque supimos de otra pareja que su habitación era pequeña, pero la nuestra tenía vista a la calle., otras tienen vista al un patio interior techado, en el cual se encuentra el comedor y la recepción. En este el desayuno está incluido. La atención de la recepcionista, Martina, excelente, siempre trató de hablar en español, se le agradece. Si tuviera que decir algo negativo sería, que las cortinas del dormitorio fueran blackout , porque a las 4 de la mañana está claro, y entra la luz y es fácil despertarse. Lo recomiendo.
BWHotelBentleys, Front Office Manager en Best Western Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Dear Mariaalicia29, Thank you for writing about your recent stay with us, and for the nice feedback. We are glad you enjoyed your stay! Martina sends her regards. We hope to see you as our guest again next time you are in Stockholm. Sincerely Ann Front Desk
"Bien situado"
Hotel muy bien situado. Las habitaciones dan al patio donde se sirven los desayunos. Desayuno muy bueno y variado. Buena relación calidad/precio. Lo peor la ducha que se salía por todos lados y la falta de estanterías donde dejar el neceser en el baño. Por lo demás bien
BWHotelBentleys, Front Office Manager en Best Western Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Dear Patricia b, Thank you for writing about your recent stay at our property, and for the nice feedback. We are glad you enjoyed your stay! We hope to see you as our guest again next time you are in Stockholm. Regards Ann
"Bien ubicado, buen relación calidad/precio"
La ubicación es muy céntrica, está en una calle llena de tiendas, bares y restaurantes. El desayuno tipo buffet es correcto y durante todo el día puedes tomar café, o chocolate caliente. Las habitaciones no son muy grandes pero son acogedoras.
"ROBO EN EL HOTEL"
La camarera de pisos nos robo de la cartera una cantidad de dinero. Como era indemostrable no quisimos poner denuncia. Ademas no parece en el hotel, hay nula presencia del personal incluso en el desayuno y ya no digo en la recepcion. Las camareras ademas de robarte no hacian su trabajo, fatal la limpieza.El peor hotel en el que he estado jamas.
"Buena situación"
Su localización es magnifica, muy cerca de zonas de ocio y culturales, y permite desplazarse a pie por casi toda la ciudad. El desayuno es correcto y nada más, el lugar donde se realiza es muy agradable aunque el personal que se encarga del buffet es poco diligente y rara vez se encuentra en la sala, lo que supone que se acumulen mesas sucias y no haya playa para los huéspedes. La limpieza es su punto débil, hubo días que ni limpiaron el baño y la cama estaba mal hecha. No es apropiado para ningún alojamiento, menos cuando tiene 4 estrellas.
BWHotelBentleys, Front Office Manager en BEST WESTERN Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Dear Sir/ Madame, Thank you for your feedback. It means alot to us. We are truely sorry that you were not satisfied wioth you stay. I will of course inform my manager about this situation. We hope that you give us another chance and please let me know when you intend to vist us again. Kind regards Martina H Carlsson
"Opcion razonable"
Es un hotel agradable, la habitacion tiene lindos muebles estilo antigua. La construcción rs de principios del siglo pasado. Cama comoda. Muy buena ubicacion con tiendas y lugares para comer. A pocas cuadras de la estscion central de trenes. Bien el desayuno
BWHotelBentleys, Front Office Manager en BEST WESTERN Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Thank you for your feedback! We are happy that you enjoyed your stay. Please come visit us soon again! Best Regards Martina H Carlsson
"PRECIOSO HOTEL EN "LA RAMBLA" DE LA CAPITAL SUECA"
Es un hotel precioso ubicado en el corazón de la capital Sueca. Por fuera no parece tan bonito como por dentro. Nada más entrar encuentras la recepción con el comedor, un diseño precioso en que el desayuno es lo de mejorcito, hay de todo! Las habitaciones algo pequeñas, pero muy limpias. El ascensor muy antiguo, pero muy bonito.
BWHotelBentleys, Front Office Manager en BEST WESTERN Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Thank you for your review! We hope you come back and visit us soon! Regards Martina H Carlsson
"Muy buen hotel con un precio accesible"
Es un hotel antiguo totalmente renovado, con un lobby muy lindo con un techo vidriado donde sirven el desayuno (el cual es muy completo). Este hotel esta sobre la peatonal cerca de todos los puntos de interes de la ciudad. El precio es muy bueno teniendo en cuenta lo caro que es Estocolmo.
BWHotelBentleys, Front Office Manager en BEST WESTERN Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Thank you for your review. We are glad that you enjoyed your stay! Please come visit us soon again, Martina H Carlsson Front Office Manager
"Bien"
Preferentemente las habitaciones que dan a la calle , más que al patio interno ,un buen desayuno y una buena ubicación caminando un poco cerca de todo, en verano las cortinas de las habitaciones que dan a la calle no son muy buenas , personal muy correcto
BWHotelBentleys, Front Office Manager en BEST WESTERN Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Thank you for your review. We hope that you come visit us soon again. Best regards Martina H Carlsson Front Office Manager
"Muy lindo hotel. Muy buen desayuno "
El hotel me pareció muy ameno. Personal muy dispuesto y agradable. Incluso sin querer active una alarma y tuve que bajar a la recepción a disculparme y muy amablemente me dijeron que no había inconveniente que no me preocupara. El desayuno es muy completo y lo sirven en un lugar muy agradable y pintoresco. La ubicación es bastante buena ya que esta en la famosa peatonal donde están todas las tiendas de moda. Fuimos a una habitación un poco mejor que la que habíamos reservado y la verdad que era muy bonita y amplia.
BWHotelBentleys, Front Office Manager en BEST WESTERN Hotel Bentleys, respondió a esta opinión
Thank you for your feed back! We are happy you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon again. Best Regards Martina H Carlsson