Sure Hotel by Best Western Biarritz Aeroport

Agradecemos a la dirección del hotel su amabilidad y consideración con nosotros. Muy agradecido a la directora del hotel y a Louis por su consideración. Tuvimos un problema personal y ellos nos dieron todas las facilidades para solucionarlo y además todo el equipo fue fantástico.

Hotel encantafor habitacion comod y amplia sonotidad buena climatizador funcionando baño estupendo con bañera. La verdad que es un poco mas caro que otros de la misma carasteristicas pero merece la pena.

La habitación y el desayuno muy justitos. El personal magnífico. Fácil aparcamiento y cerca de los lugares de interés. La wifi, cuando el hotel está lleno, va muy lenta. Creo que tendrían que ajustar un poco el precio.

Casi ni te saludan al llegar y enseguida te piden la visa.Te roban 100€ de fianza que nunca te devuelven. Yo fui un jueves por la noche y a día de hoy martes todavía no me lo han devuelto y me dijeron a lo largo de la mañana, lo que no me dijeron de que mañana. Vergonzoso.

Queríamos pasar un fin de semana agradable en Biarrtiz en un hotel de precio moderado. El hotel el correcto, limpio y la atención del personal es muy buena. El acceso es sencillo y las instalaciones correctas.

Al llegar te cobran una fianza que te dicen que es en depósito pero no te la quitan y no te la devuelven a saber cuando, no quieren que refleje en ningún lado porque no te hacen ningún justificante, eso no lo veo muy legal. La comida para y mala , se nota que el chef no la prueba.No hay ascensor. Una desagradable experiencia.

Hemos pasado dos noches y no nos han limpiado la habitación, no han cambiado las toallas, ni han vaciado la papelera...cuando se les ha notificado, sólo han dicho que lo sienten y que por la tarde sóli pueden darnos toallas limpias pero que no hacen habitaciones....

He estado alojada una noche con mi familia, con varios niños, antes de coger un vuelo en el aeropuerto de Biarritz. Hicimos reserva en su web de 3 habitaciones, cada una para 2 adultos y 1 niño en cama supletoria, tal y como permitía el sistema de reservas. Cuando llegamos no había cama ninguna cama supletoria puesta. Dormimos compartiendo las camas de adultos. Finalmente no nos las cobraron, pero en un principio lo iban a hacer, si no lo llegamos a revisar . Otra queja que tenemos es que cobran una fianza de 200 euros, aparte del importe de la habitación. Pedimos explicaciones por este cargo extra y nos dijeron que nos lo devolverán en el plazo de 2 semanas, lo cuál me parece desproporcionado ya que tengo que tener ese dinero ese tiempo fuera de mi cuenta, solo por 8 horas que estuve en su alojamiento. Por decir algo bueno, la habitación y el baño están muy limpios, sencillos pero bien decorados y la cama es buena.