Best Western Tolleson Hotel

wir waren für elf nächte in diesem best western. das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier überhaupt nicht. der teppichboden war auf dem zimmer und auf dem weg dorthin sehr abgenutzt und dreckig. die Beleuchtung im zimmer ist nicht ausreichend. das Internet hat so gut wie nie funktioniert. anstatt ordentlich sauber zu machen wird hier mehr mit duftspray gesprüht und der staubsauger kommt nicht zum Einsatz, denn wir hatten fremde haare sowohl im bad als auch im gesamten zimmer. eine ganze nacht lief auf dem Parkplatz ein kühl lkw, eine ruhige nacht sieht anders aus. als wir an der Rezeption bescheid gaben, wurden wir abgewimmelt und erst gesagt, der Fahrer konnte nicht ausfindig gemacht werden. nicht nur uns hat dieser umstand gestört, denn eine halbe stunde später war auch schon die Polizei da. der Fahrer war aber definitiv ein Hotelgast! beim auschecken sagte uns die angestellte, nachdem sie ihr privates Telefongespräch beendet hatte, sie könne für diese nacht nicht weniger in Rechnung stellen. erst heute nachmittag wäre ihr vorgesetzter da. mangelhaft, wie hier auf Reklamationen eingegangen wird. zur aussenanlage können wir nur sagen: in diesem pool wird vom schwimmen abgeraten: genauso sauber wie die zimmer! Nein, dieser Aufenthalt war alles andere als schön.

Ich nutzte 20.000 Choice Privileges Punkte um mit meiner Tochter hierher zu kommen, die auf ein Konzert im nahe gelegenen Cricket Pavillion gehen wollte. Eine 2-stündige Fahrt, um von Tuscon zu dem Konzert zu kommen. Am Tag des Konzertes bekam ich um 9 Uhr morgens eine E-Mail, dass das Konzert abgesagt worden wäre. Ich rief im Hotel an, um zu stornieren, aber man weigerte sich mir die Punkte zurückzuerstatten. Man sagte mir, dass ich nur bis 16 Uhr am vorherigen Tag hätte stornieren können. Ich verstehen ja, dass sie wahrscheinlich wegen der Konzertabsage viele Stornierungen hatten, aber wir hatten schon mal in diesem Hotel übernachtet und hätten es wieder getan, allerdings fanden wir die Weigerung des Geschäftsführers, uns die Punkte für eine Veranstaltung, auf die wir überhaupt keinen Einfluss hatten, nicht zurückzuerstatteten, nicht fair. Ich finde, dass es bei den heutigen Benzinpreisen sehr unverschämt ist zu erwarten, dass sich jemand auf eine zweistündige Autofahrt begibt, nur um in einem Hotel zu übernachten.

Wir entschieden uns aufgrund der Lage für dieses Hotel. Es liegt an der I-10 und man kommt leicht dorthin. Das erste Problem dort war, dass sie in den Zimmer sehr viel Duftspray verwenden. Glücklicherweise war es an dem Abend ein wenig kühler und ich konnte das Fenster öffnen und den Ventilator anschalten. Mitten im Sommer würde man es dort nicht aushalten. Das zweite Problem betraf die Teppiche, die verdreckt waren. Als ich nach dem Duschen durch das Zimmer ging, musste ich mir die Füße noch einmal waschen. Der Waschlappen war danach wirklich schwarz vor Dreck. Die Betten waren hart, die Lüftung im Bad laut und der Rauchmelder hing lose von der Decke. Das Frühstück war okay, aber wie überall dort konnte man auch im Frühstücksraum den Geruch von Putzmitteln und Duftsprays riechen. Ich werde dort nicht mehr absteigen.