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Best Western Hotel Helmstedt, Helmstedt

4.0/5  - basé sur 126 notations.
Chardstrasse 2, 38350, Helmstedt, Germany - Karte ansehen

Das Best Western Hotel Helmstedt ist Ihr Hotel in der Nähe der A2 auf dem Weg nach Berlin. Nur fünf Minuten zum Hauptsitz der E. ON Avacon AG. Für Motorsportbegeisterte ist die Motorsport Arena Oschersleben in 20 Minuten erreichbar. Die Autostadt Wolfsburg ist ebenfalls nur 20 Minuten weit weg. Nur wenige Minuten entfernt, befindet sich der historische Teil von Helmstedt mit der alten Universität und den Professorenhäusern. In unserem gemütlichen Restaurant werden lokale und nationale Spezialitäten serviert. M

Best Western

Hotel Helmstedt

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Vorteile des Hotels

  • Restaurant
    Restaurant
  • Kostenlose Parkplätze
    Kostenlose Parkplätze
  • Parkplatz im Freien
    Parkplatz im Freien
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
  • Sauna
    Sauna
  • Wäscheservice vor Ort
    Wäscheservice vor Ort
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2017
Gebildet aus de 126 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
33
Sehr gut
60
Befriedigend
29
Mangelhaft
3
Ungenügend
1
MEINUNGEN ANSEHEN
Allein/Single Allein/Single
4
Alleinreisende Alleinreisende
4
Familie Familie
20
Geschäftlich Geschäftlich
25
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
51
Geschäftsleute Geschäftsleute
31
Geschäftsreisende Geschäftsreisende
40
Paare Paare
33
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
7
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"Wochenendaufenthalt"

4
16/07/2018

Sehr zu empfehlen auch für längeren Aufenthalt. Die Öffnungszeiten des Restaurants müssten allerdings verbessert werden da es in der Nähe keine Alternative gibt. Sehr freundliches Personal. Sauberes Haus.

"ein sehr empfehlenswertes Hotel in ruhiger Lage unweit des Stadtzentrums"

4
28/06/2018

mit einer größeren Reisegruppe sind wir in dem gepflegten 4 Sternehotel abgestiegen. Schöne geräumige Zimmer wurden uns zugewiesen, die nun wirklich komplett eingerichtet waren.nDas Bad mit Dusche war fein säuberlich gefliest. Freundliches Empfangs-und Servicepersonal ließ uns willkommen fühlen. Ich habe bereits beim Abschied bescheinigt, dass ich mich in dem Hotel zu jeder Zeit wohl gefühlt habe. Leider konnten wir den Hotelkomfort nur einen Tag genießen!

"Empfehlenswertes Business-Hotel, nicht unbedingt als Urlasubshotel"

4
25/02/2018

Das Hotel von Außen betrachtet bietet einen eher durchschnittlichen Eindruck. Im Innern jedoch verbirgt sich eine doch ansprechende Atmosphäre und zeigt sich im sehr gepflegten Zustand mit modern eingerichteten sehr gut ausgetatteten Zimmern. Saubere Möbel, polierte Spiegel piko bello saubere Bettwäsche, bequeme Matratzen, intakte saubere Vorhänge. In jedem Zimmer eine Espresso Maschine. Die Badezimmer extrem sauber mit großer Dusche neu gefliesst in modernem Design ... Makellos ! Die Küche am Abend bereitet schmackhafte Speisen zu, übersichtliches Angebot aber dafür sehr gut ; Portionen sind ausreichend. Das Personal ist freundlich und aufmerksam.

"Zentrale Lage"

4
08/09/2017

Durch die Nähe zur A2, ein idealer Standort für Geschäftsreisende. Die Zimmer sind Standardmäßig eingerichtet. Das Frühstück Büffet bietet ebenfalls einen Basisstandard. Ausreichend Parkplätze sind vorhanden.

"Ganz passabel "

3
20/07/2017

Das Zimmer ist klein aber sauber. Das Badezimmer ist ebenfalls klein, gut ausgestattet. Das Frühstücksbuffet ist mittelprächtig, die Auswahl könnte umfangreicher sein, das Rührei im Richaud war knochentrocken ganauso der Schinken. Deshalb nur drei Punkte.

"Nur ein kurzer Aufenthalt, aber alles O.K."

4
10/07/2017

Musste auf einen Kurztrip in den Norden. Da ich bereits Erfahrungen mit Best Western habe, war das auch hier meine Wahl ... die ich nicht bereue. Ich kam spät am Abend an, kurz vor der Schließzeit des Restaurants. Trotzdem wurde ich einwandfrei - und sehr zuvorkommend - bedient und die Qualität des Essens war top. Zimmer und Bad vollkommend ausreichend groß, tiptop sauber und gepflegt. Frühstück: Alles, was ich benötigte plus Erfüllung meiner Extrawünsche in puncto Kaffee. Das Auschecken war angenehm, weil persönlich und wenig geschäftsmäßig ... was mir sehr entgegenkommt. Sehr gerne wieder!!!

Christian L, Geschäftsführer von BEST WESTERN Hotel Helmstedt, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Gern gebe ich dieses an unsere Mitarbeiter weiter. Es ist unser absolutes Ziel, unseren Gästen das Gefühl zu geben nicht nur eine Reservierungsnummer zu sein, sondern mit Persönlichkeit dazu zu bewegen immer wiederzukommen. Danke, dass Sie unser Gast waren. Das gesamte Team vom Best Western Hotel Helmstedt

"Familienfeier "

3
11/06/2017

Moin , Sehr schönes Hotel mit sehr guten Zimmern. Der Saal zur Austragung unserer Feier inklusive Essen (Buffet) und Getränke war wirklich gut. Wir hätten uns gewünscht das der Service einmal öfter vorbei gekommen wäre und nicht immer erst nach Aufforderung. Frühstück: sehr schöne Auswahl. Der Kaffee war sehr lecker. Minus : - der Bracon zum Ei war so dick geschnitten das man ihn nicht essen könnte - der Obstsalat also das Obst war sehr semig und wenig schmackhaft Alles in allem sind wir zufrieden.

"Lange Wartezeit"

1
01/04/2017

Ich war im Rahmen einer Veranstaltung in Helmstedt, nur das Abenessen fand im Best Western statt. Positiv: Es gab viele kostenfreie Parkplätze, der Raum war angemessen, die Stühle bequem und das Service-Personal sehr bemüht. Negativ: Schon die sehr schleppende Aufnahme der Getränke-Bestellungen hätte mich stutzig machen müssen, erst nach mehr als 30 Minuten hatten alle ein erstes Getränk. Bei der nächsten Bestellung orderte ich gleich zwei Getränke, um die Wartezeit nicht ausufern zu lassen. Obgleich vorab eine auf vier Gerichte reduzierte Speisekarte vereinbart war, bekamen die "ersten" erst nach gut 2 Stunden, die letzten nach deutlich über 3 Stunden ihr Essen. Die Gerichte waren teilweise nur lauwarm und die Beilagen entsprachen teilweise nicht der Karte. Immerhin konnte eine Halbierung der Preise für die Speisen herausgehandelt werden, die Getränke waren voll zu bezahlen. Mir ist schleierhaft, wie dem Gast eine langfristig angekündigte Veranstaltung mit so wenig Personal zugemutet werden kann! Das Service-Personal versuchte zwar das schlechte Management nach Kräften auszugleichen, kämpfte aber auf verlorenem Posten.

"für Kurzaufenthalt OK, Note 2-"

3
16/01/2017

Vorab: hatte ein Komfortzimmer im EG Top: - freundliches Personal, sowohl beim Checkin als auch beim Checkout - Zimmergrösse des Komfortzimmers - Frühstück (Auswahl, Frische, Freundlichkeit der Bedienung) - Ausstattung des Zimmers: Kaffeemaschine, Hosenbügler, usw. - Lage: bis zur A2 5 Min., mit Stadtverkehr ist in Helmstedt nicht zu rechnen - Preise der Minibar sind fair Geht so: - Zimmer war etwas abgewohnt, Zustand der Möbel könnte besser sein - Frühstücksraum ist rel. klein - Parkplatz war voll belegt, komischerweise mit überwiegend aus Helmstedt kommenden PKW nicht OK: - Sauberkeit, insbesondere ... Bad ist nur sehr oberflächlich sauber, genauer darf man nicht hinschauen ... Bettverkleidung (gemeint ist der samtige Rand des Bettgestells) hat Spuren (wahrscheinlich Trittspuren) Fazit: Für eine Übernachtung "am Wegesrand" echt OK, kann man anhalten. Helmstedt an sich kenne ich nicht, kann über die Umgebung wenig sagen.

"Übernachtung mit Frühstück"

4
16/10/2016

Zimmer waren geräumig.Das Personal war freundlich. Die Lage des Hotels war ruhig und nicht weit von der Autobahn entfernt. der Fussweg zum ZENTRUM BETRUG CA 20 Minuten.Frühstück war für Kurzübernachtungen ausreichend:

"Übernachtung auf dem Weg nach Berlin"

5
04/10/2016

Gutes Hotel, freundliches Personal. Zimmerausstattung ist tip top, alles da was man benötigt und in dieser Kategorie erwartet. Das Hotel liegt direkt an der Autobahn, von den Geräuschen her habe ich davon aber in der Nacht nichts gemerkt. Also alles i.O.

"immer wieder gerne"

4
03/10/2016

nunmehr zum 2x dort übernachtet, immer wieder gerne und wir werden auch definitiv das nächste Mal dort übernachtungen, einfach alles sehr nettes Personal, sauber und so, dass sich der Gast dort wohlfühlt.

"Sehr freundliches Personal, sehr gutes Frühstücksbuffet, komfortable Zimmer, ruhige Lage"

4
20/09/2016

Rezeption und Personal allgemein sehr freundlich und durchaus zu Späßen aufgelegt. Das Frühstücksbuffet ist sehr gut, die Zahl der Plätze "überschaubar". Zu fünft also eher Zeit einplanen, bis ein Tisch frei wird. Genau da liegt ein Potential zur Verbesserung: den Blick des Servicepersonals schulen und die Prioritäten festlegen. Tische freimachen, Geschirr ausheben, für fließenden Verkehr sorgen. Nicht jede Wurstscheibe im Buffet nachlegen, da ist noch genug Reserve. Ansonsten: das Hotel liegt innerhalb einer Siedlungsbebauung, umgeben von netten Einfamilienhäusern. Parkplätze sind am Haus vorhanden. Ruhe findet man, trotz direkt in der Nähe verlaufender Autobahn. Von der Abfahrt aus in Richtung Zentrum fahren, und dann den üblichen grünen Schildern folgen. Das Hotel ist einfach zu finden. Die Doppelbetten driften leider über Nacht etwas auseinander, wenn man zu dritt darin schläft. Ist bei Reisen mit kleinen Kindern nun mal so, dass zu Mama und Papa gekrabbelt wird :o) Zimmer sind ok, die Badezimmer z.T. neu gemacht. Klein, aber funktional und schick. Preislich ist das Hotel grenzwertig, allerdings auf dem Niveau auch der Platzhirsch in der Umgebung! Klare Empfehlung.

"Super nettes Personal, ruhige Lage, saubere Zimmer"

5
01/09/2016

Am schönsten ist es, wenn man direkt mit einem Lächeln begrüßt wird, und das war hier der Fall, Ich wurde äußerst aufmerksam und zuvorkommend behandelt, an der Rezeption, im Restaurant und beim Frühstück. Dazu erhielt ich eine wunderbare Joggingroute (Dreilinden), schnelle Auskunft zum nächstgelegenen Supermarkt und einen extrem unkomplizierten Check-in/ check-out Prozess Die Zimmer sind sehr sauber, die Lage ist ruhig aber doch zentral, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist einwandfrei und die Gäste angenehm. Ich kann das Hotel nur wärmstens emfpehlen.

"Angenehmes und freundliches Hotel"

5
31/08/2016

Gut gelegenes Hotel nahe der A2 (allerdings außerhalb des Zentrums von Helmstedt), sehr bemühtes und freundliches Personal, gutes Frühstücksbuf., kostenloser Parkplatz, schöne und gut ausgestattete Zimmer, großzügige Abreiseregelung

"Früher schon mal besser gewesen"

2
16/08/2016

Das Zimmer über dem Empfangs-/ Barbereich war laut, obwohl ich extra nach einem ruhigen Zimmer gefragt hatte. Auf meine Beschwerde erhielt ich die Antwort, jeder möchte ein ruhiges Zimmer. Die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig, in der Badewanne waren noch Haare und in den Zimmerecken viel Staub auf dem Teppich, das Fenster defekt. Für die Kaffee-Tab-Maschine gab es nur einmal Kaffe und wurde nicht wieder aufgefüllt. Die Frühstücksqualität war nur befriedigend, auch wenn das Angebot gut war. Die Tischdecken wurden, obwohl ziemlich dreckig, nicht gewechselt. Da ich früher schon öfter hier übernachtet habe, war ich dieses Mal sehr enttäuscht und dies interessierte die Mitarbeiter gar nicht. Das war schon mal anders.

Christian L, Manager von BEST WESTERN Hotel Helmstedt, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter, uns bekannter, Gast wir danken Ihnen für das 3. Feedback auf der 3. Bewertungsseite über ein und die selbe Sache. Wir fühlen uns stets verpflichtet unsere Gästekommentare sehr ernst zu nehmen, jedoch wurden all die genannten Punkte bei Abreise an der Rezeption auf Nachfrage nicht genannt. Es wurde uns lediglich mitgeteilt, dass Sie ein ruhiges Zimmer haben wollten und nicht bekommen haben. Bei 3 Tagen im Haus hätte auch schon nach der ersten Nacht ein Zimmerwechsel durchgeführt werden können. Natürlich nur wenn man mit uns spricht. Ebenso hätte für € 5,00 ein Zimmer in der Comfort-Kategorie gebucht werden können, welche zur Stadtseite liegen und generell schon ruhiger sind. In unseren Unternehmen arbeiten zum Glück noch Menschen, welche auch einmal Fehler machen können. Für die genannten Mängel haben wir uns nun schon mehrmals auf verschiedenen Wegen, stets freundlich, bei Ihnen entschuldigt und möchten es auch auf diesem Wege wieder tun. Schade auch, dass Sie uns nicht persönlich die Möglichkeit zur Lösung der Problematik geben, sondern dies über die unpersönlichen Onlineplattformen austragen. Mit freundlichem Gruß

"Meeting im Best Western Hotel Helmstedt"

4
28/07/2016

Ich habe gerade das dritte Regionalmeeting im Best Western Hotel Helmstedt erfolgreich absolviert und bin beigeistert...... Angefangen von der zügigen Bearbeitung meiner Anfrage, über die individuelle und sehr persönliche Betreuung vor Ort und die kulinarische Angebot (Kaffee, Süßigkeiten und Mittagsessen) kann ich dieses Hotel als Tagungsort nur empfehlen. Die kurze Anfahrt direkt über die Autobahnen und die ausreichend zur Verfügung stehenden Parkplätze ermöglichen ein entspanntes Meeting. Ich werde auch weiterhin mit diesem Hotel rechnen.

Christian L, Manager von BEST WESTERN Hotel Helmstedt, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat. Natürlich freuen wir uns auf ein Wiedersehen im Best Western Hotel Helmstedt. Viele Grüße

"Modernes Hotel mit allem Komfort!"

4
06/07/2016

Hotel in ruhiger Lage, sehr gutes Restaurant. Gemütliche Zimmer mit tollem Ausblick über die Stadt. Ausreichend kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel. Ich würde jederzeit in diesem Hotel wieder übernachten.

Christian L, Manager von BEST WESTERN Hotel Helmstedt, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihr positives Feedback bedanken. Dadurch ist es uns möglich festzustellen wo wir etwas richtig machen und auch wo noch Handlungsbedarf besteht. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen bis dahin Alles Gute

"Geschäftliche Übernachtung"

4
05/07/2016

Bin immer wieder Geschäftlich in diesem Hotel untergebracht, der Service ist gut, die Mitarbeiter freundlich, die Zimmer sind sauber und von der Größe her ausreichend. Nach einem anstrengenden Arbeitstag ist die Sauna zu empfehlen. Das Frühstücksbüffet ist auch üppig ausgestattet.

Christian L, Manager von BEST WESTERN Hotel Helmstedt, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, zuerst einmal vielen Dank für Ihr positives Feedback. Auch das ist wichtig um festzustellen wo man steht und wohin man muss. Danke dafür. Bis hoffentlich zu nächsten Mal. Viele Grüße aus Helmstedt

"One night stay"

4
03/07/2016

Für einen Kurzaufenthalt oder Zwischenstopp perfekt geeignet. Direkt an der Autobahn gelegen. Verkehrsgünstig. Dafür keine Geräusche von der autobahn im Zimmer zu hören. Frühstück war auch reichlich und ganz gemütlich. Falls es etwas eng wird gibt es noch einen 2. Frühstücksraum. Zimmer sind sauber und von der Größe mehr als standard. Unsere verwandschaft wohnt gleich um die ecke so dass es für uns privat auch noch einen Vortei haben. Wie man den anderen bewertungen entnehmen kann, kein langzeit aber ein kurzweil hotel.

"Zentrales Hotel an der A2"

3
08/05/2016

Perfektes Transithotel mit freundlichem Personal. Das Frühstück war gut, hingegen war die Qualität der Speisen des Restaurants befriedigend, was leider nicht für das Ambiente galt. Die Tatsache, dass von dem Raum 5 Türen abgehen, lässt keine Atmosphäre aufkommen. Da Helmstedt auch nur bedingt kulinarische Alternativen bietet, sollte man seinen Speiseplan gut überdenken. Ein Problem stellen die Zimmer mit freier Sicht auf die Zapfsäulen der Autobahnraststätte dar! Vorher ebenfalls bei der Reservierung beachten.

"Kurzaufenthalt"

5
01/05/2016

Sehr komfortablesHotel, verkehrsgünstig an der A2 gelegen, sehr gutes Frühstück, sehr freundliches und hilfsbereites Personal, kostenlose Parkmöglichkeit, Das Hotel wird seit 1995 zu Kurzaufenthalten genutzt. Stets gleichbleibende Qualität

"Ganz gute Wahl für 1-2 Übernachtungen in HE"

4
15/04/2016

Das Best Western Hotel in Helmstedt ist nah der Autobahn (A2) gelegen, somit eine gute Anbindung für Durchreisende oder berufliche Zwecke. Trotz der Nähe ist die Autobahn kaum wahr zu nehmen und das Zimmer (zur Autobahn gelegen) war bei geschlossenen Fenster angenehm ruhig. Hervor zu heben ist das stets hilfsbereite und freundliche Personal des Hotels. Weniger gefallen hat uns das nicht zeitgemäße Badezimmer (Tip: nach renovierten Zimmer beim Check Inn fragen) ; sowie die Tatsache das Gäste mit Hund scheinbar nur ältere, nicht renovierte Zimmer angeboten bekommen. Ärgerlich da für Anreise mit 4 Beinigen Begleiter Gebühren von € 10.- verlangt werden. Alles in Allen ist das Hotel jedoch weiter zu empfehlen in Helmstedt ... für eine Top Bewertung reicht es jedoch leider nicht.

"Gemischte Gefühle "

3
10/04/2016

Wir suchten für eine Hundeschulung in der Nähe eine Übernachtungsmöglichkeit und wurden hundefreundlich fündig. Die Rezeption am Nachmittag war sehr freundlich und sogar hundeerfahren. Mit entsprechender Einschätzung konnten wir im Restaurant alle zu Abend essen und die Qualität des Essens war sehr gut. Das Frühstück als wichtiger Beginn des Tages war leider durch zu geringen Personalstamm getrübt. Die Wartezeit bis zu einer Begrüßung und Eindeckung (Kaffee, Tassen) war deutlich zu lang mit fast 10 Minuten. Die einzige Bedienung war mit stetem Auffüllen der Safttheke und anderem ausgelastet. Ein Ersatz des Deckers (obere Tischdecke) war aus Mangel eines solchen nicht möglich und das Frühstück musste auf einer sehr schmutzigen Tischdecke (viele Kaffee- und Essensflecke) beginnen. Die Auswahl war ausreichend, wenn auch 4? nicht angemessen. Der Vergleich zum 3+? Warnemünde hält nicht stand. Die Zimmer sind ausreichend groß, das Bad veraltet. Eine Heizung über eine 250W Deckenlampe kennt man aus den USA aus den 70/80ern. Sonst gab es keine Heizung im Bad (Radiator). Die Reinlichkeit war nicht ausreichend. Staub auf den Seifenspendern und Kalkspuren im Bad waren für uns klar bemerkbar. Auch ist ein Plastikvorhang als Duschwand nicht sternenentsprechend. Das Hotel reagiert ja hier stets mit dem Hinweis auf ausstehende Renovierungen. Kommen diese und wird mehr Wert auf den Tagesstart und Reinigung gelegt, wird das Haus wieder interessant. Aber: 4? sind eine hohe Latte, die es zu erreichen gilt.

Christian L, Geschäftsführer von BEST WESTERN Hotel Helmstedt, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, natürlich auch Ihnen ein herzliches Dank für Ihr Feedback, welches wir gern zur Verbesserung unseres Services und auch Schulung unserer Mitarbeiter verwenden. Auch für uns ist es nicht befriedigend, wenn Gäste mit einem gemischten Gefühl unser Haus verlassen. Da auch bei uns nur Menschen arbeiten, werden wir immer wieder bestrebt sein eine kontinuierliche Qualität sicherzustellen. Zum Thema Frühstück, so werden wir hier verstärkt darauf achten, dass hier mehr Präsenz unsererseits vorhanden ist. Zum Thema Badsanierung: Wir versprechen nicht nur, wir tun auch. Am 4.7. geht es mit den nächsten 11 Zimmern in die Renovierung, damit wir mit immer mehr Zimmern den Ansprüchen unserer Gäste gerecht werden können. Auch die Sauberkeit in den Badezimmern werden wir verstärkt kontrollieren und verbessern. Unabhängig davon hoffen wir Sie als Gast wieder bei uns begrüßen zu dürfen und zeigen können, dass es auch anders geht. Sommerliche Grüße aus Helmstedt Christian Lindau

"Sehr freundliches Personal, guter Service!"

4
01/03/2016

Das Personal ist durch die Bank weg sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind groß und gut ausgestattet. Alles ist sehr sauber, die Betten sind äußerst bequem. Etwas unpraktisch finde ich die elektrische Heizung im Bad, die über eine rückwärts laufende Uhr gesteuert wird und immer nur für 15 Minuten läuft. War im Ergebnis aber ausreichend: auch im Winter (zusammen mit der Zimmerheizung).

"Selten so gut gegessen im Hotel bei hervorragenden Service!"

4
29/02/2016

I.d.R. ist das Restaurant im Hotel nicht so gut und man geht auswärts Essen. Ganz anders hier! Eine übersichtliche Karte, für jeden Etwas bei sehr guten Service eine angenehme Umgebung, um den Abend nach einem harten Arbeitstag ausklingen zu lassen. Die Zimmer absolut i.O. und verkehrsgünstig gelegen. Vielen dank für 3 schöne Abende, wir kommen wieder.....

"War schon besser ..."

3
27/02/2016

Ich war schon mehrfach im Best Western in Helmstedt. Das Hotel liegt sehr gut erreichbar zur A2 und man ist in ca. 20 Minuten bei Volkswagen. Die Zimmer sind gut und ruhig. In der Regel gibt es genügend Parkraum. Bisher war ich immer sehr zufrieden. Die Qualität scheint jedoch nicht konstant. Zunächst stimmte die Zimmerbeschreibung nicht mit der gewählten Rate überein. Dies ist ein Detail und eine Klimaanlage benötigt man im Winter nicht wrklich. Es sei denn - dummerweise war dies der Fall, das Zimmer riecht muffig. Das kann mit Raumphysik, mangelnder Lüftung etc. zu tun haben. Fakt ist: eine Klimaanlage hätte geholfen. Die Überzahlung wurde nach meinem Widerspruch abgezogen. Das ist m.E. auch o.k. und kein Problem, netter wäre es jedoch gewesen, wenn dies durch eine Zimmerpreisreduzierung geschehen wäre und nicht als Summe. So etwas ist in Spesenabrechnungen kaum darzustellen. Aber wie die Dame am Frontdesk auf meine Bitte reagierte: "Das ist Ihr Problem!" Zudem bekam ich morgens keinen Platz zum frühstücken. Es gab kein Gedeck - und ich hätte mich auch ohne weiteres an einen Tisch mit anderen Gästen gesetzt. Der zuständige Mitarbeiter war allerdings außerordentlich freundlich und auch sehr fleißig. Vielleicht Zufall, weil irgendeine Seminargruppe gemeinsam starten wollte. Auch einen derart überfüllten Frühstücksraum habe ich bisher in Helmstadt noch nicht erlebt. Ich verbuche die Unzulänglichkeiten unter "schlechten Tag gehabt" ab. Mehrfach sollte so etwas allerdings nicht passieren.

Christian L, Geschäftsführer von BEST WESTERN Hotel Helmstedt, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast. zuerst einmal möchte ich Ihnen für Ihre konstruktive Kritik danken. Nur so wissen wir wo wir stehen und was wir besser machen können. In unserem Haus gibt es nur 2 Kategorien. Die Kategorie Business und die Kategorie Comfort unterscheiden sich einzig in der Lage. So ist die Business-Kategorie zur Autobahnseite und die Comfort-Kategorie zur Stadtseite gelegen. Unser Haus hat 60 Zimmer wovon 56 mit einer Umluft-Klimaanlage ausgestattet sind. 4 Zimmer im Erdgeschoss haben keine Klimaanlage, stattdessen nur eine normale Heizung. Dies haben wir so gemacht, da immer wieder Gäste in unserem Haus sind, welche keine Klimaanlage möchten oder vertragen. Gern können wir für zukünftige Besuche vermerken, dass Sie immer ein Zimmer mit Klimaanlage bekommen. Geben Sie uns dazu bitte einfach kurz Bescheid. Die Problematik betreffend Ihrer Rechnung und der Darstellung für Ihre Spesenabrechnung würde ich gern korrigieren. Ich möchte Sie bitten sich direkt mit mir in Verbindung zu setzen, damit ich die Rechnung nach Ihren Vorstellungen korrigieren kann. Den Kommentar meiner Kollegin werde ich intern thematisieren. Für den mangelnden Platz beim Frühstück kann ich mich nur entschuldigen. Dieser Umstand tritt leider hin und wieder ein, wenn viele unserer Gäste relativ zeitgleich zum Frühstück kommen. Wir arbeiten hier schon an verschiedene Lösungen. Zum Glück ist dies nicht die Regel. Ich würde mich sehr freuen Sie zukünftig wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und verbleibe mit BESTen Grüßen Christian Lindau Geschäftsführer Tel: 05351-1280

"Immer wieder angenehmer Aufenthalt"

5
17/01/2016

Wir haben schon häufiger hier übernachtet und kommen immer wieder gerne. Sehr nettes, gut ausgestattetes Hotel mit freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern. Trotz der nahen Lage zur Autobahn sehr ruhig. Die Badezimmer werden erneuert und wir konnten schon die begehbare Dusche genießen. Das Frühstücksbuffet ist sehr gut. Die Zimmer angenehm groß, was ich sehr schätze, sind die Lichtschalter am Bett, mit denen man sehr bequem die Beleuchtung vom Bett aus ausschalten kann. Komme gerne wieder.

"Recht teures Hotel mit einigen Schwächen"

3
03/01/2016

Geräumiges Zimmer mit schöner Aussicht. Die Betten waren okay. Das Badezimmer in die Jahre gekommen. Die Sauberkeit ließ ingesamt etwas zu wünschen übrig (teilweise staubig, an den Bettbezügen schwarze Punkte, im Bad recht viel Kalk, teilweise Haare die nicht von uns waren), aber nicht so sehr, dass es ekelig war. Beim Frühstück war es oft schwierig, noch einen Platz zu bekommen. Die Frühstückszeiten waren zu kurz (bspw. zweite Weihnachtsfeiertag nur bis 9.30 Uhr). Das Restaurantpersonal war jedoch sehr freundlich und zuvorkommend. Das Personal am Tresen war ausreichend freundlich, jedoch unterliefen ein paar Fehler. Insgesamt war der Aufenthalt okay, aber der Preis für die erbrachte Leistung zu hoch.

Christian L, Geschäftsführer von BEST WESTERN Hotel Helmstedt, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mitzuteilen. Diese Informationen sind für uns sehr wichtig, da wir ständig daran arbeiten die Qualität unseres Hauses zu verbessern. Zu unserem Bedauern ist es uns nicht gelungen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus in positiver Erinnerung bleibt. Die angesprochenen Punkte bezügl. Sauberkeit werden wir umgehend prüfen und abstellen bzw. ändern. Bislang haben wir in 2015 50% unserer Badezimmer bereits renoviert. Leider konnten wir Sie aufgrund der Buchungslage nicht in einem dieser Zimmer mit neuem Bad unterbringen. In 2016 sollen die verbleibenden Badezimmer renoviert werden, so dass dann alle Badezimmer unserem Anspruch entsprechen und somit keinen Grund zur Beanstandung bieten sollten. Die verkürzten Frühstückszeiten sind normalerweise unüblich und waren nur aufgrund der nachfolgenden Weihnachtsveranstaltungen nötig und wurden bei Check In entsprechenden kommuniziert. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie auch zukünftig wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und Sie uns die Chance geben, zu beweisen, dass wir es besser können. Mit BESTen Grüßen Das Team vom Best Western

"Schmutzig und staubig"

2
02/01/2016

Das Hotel hat leider nicht meine Erwartungen erfüllt. Schmutz und Staub in 4 angeschauten Zimmern. Haare und Urinreste auf dem WC. Fingerabdrücke und Zahnpastareste im Bad. Staub im ganzen Zimmer und Glastische mit Rückständen vom Vorgast. Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig. Zimmertemperatur nicht im Zimmer regelbar. Keine 4 Sterne und kein Best Western Standard. Preis Leistung nicht okay.

Christian L, Geschäftsführer von BEST WESTERN Hotel Helmstedt, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mitzuteilen. Diese Informationen sind für uns sehr wichtig, da wir ständig daran arbeiten die Qualität unseres Hauses zu verbessern. Zu unserem Bedauern ist es uns nicht gelungen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus in positiver Erinnerung bleibt. Die angesprochenen Punkte bezügl. Sauberkeit werden wir umgehend prüfen und abstellen bzw. ändern. Bislang haben wir in 2015 50% unserer Badezimmer bereits renoviert. Leider konnten wir Sie aufgrund der Buchungslage nicht in einem dieser Zimmer mit neuem Bad unterbringen. In 2016 sollen die verbleibenden Badezimmer renoviert werden, so dass dann alle Badezimmer unserem Anspruch entsprechen und somit keinen Grund zur Beanstandung bieten sollten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie auch zukünftig wieder in unserem Haus begrüßen dürfen und Sie uns die Chance geben, zu beweisen, dass wir es besser können. Mit BESTen Grüßen Das Team vom Best Western

"Teures Hotel mit schwächen"

2
28/12/2015

Pro: - Sehr freundliches und hilfsbereites Personal - gute Anbindung an Autobahn - Parkplätze ausreichend vorhanden Negatives: - Preis / Leistung nicht in Ordnung - sehr hellhörig - Zimmer / Bad sind schon in die Jahre gekommen. Für den Preis erwartet man etwas anderes - Bett / Matratze ist sehr ungemütlich - Essen war erstaunlich gut aber teuer - Restaurant ist sehr ungemütlich - Sauberkeit ist ok . . gut ist anders Prinzipiell können wird das Hotel nicht empfehlen bzw. werden uns nach alternativen umschauen!

Christian L, Geschäftsführer von BEST WESTERN Hotel Helmstedt, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus mitzuteilen. Diese Informationen sind für uns sehr wichtig, da wir ständig daran arbeiten die Qualität unseres Hauses zu verbessern. Zu unserem Bedauern ist es uns nicht gelungen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus in positiver Erinnerung bleibt. Bislang haben wir in 2015 50% unserer Badezimmer bereits renoviert. Leider konnten wir Sie aufgrund der Buchungslage nicht in einem dieser Zimmer mit neuem Bad unterbringen. In 2016 sollen die verbleibenden Badezimmer renoviert werden, so dass dann alle Badezimmer unserem Anspruch entsprechen und somit keinen Grund zur Beanstandung bieten sollten. Unsere Betten bzw. Matratzen wurden im Jahr 2014 komplett erneuert und werden von 95% unserer Gäste als sehr angenehm empfunden. Leider werden wir es in diesem Punkt niemals allen Gästen recht machen können. Es freut uns, dass Ihnen das Essen in unserem Restaurant gefallen hat. Unsere qualitativ hochwertigen Speisen haben natürlich auch ihren Preis, da nur hochwertige Zutaten verwendet werden und auch diese ihren Preis haben. Ebenfalls kosten unsere gut ausgebildeten Köche eben auch etwas. Von mittelmäßigen und dafür billigen Speisen halten wir nichts und Sie werden diese auch nicht bei uns finden. Die Atmosphäre des Restaurants werden wir in den kommenden Wochen durch eine Umgestaltung verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie auch zukünftig wieder in unserem Haus begrüßen. Mit BESTen Grüßen Das Team vom Best Western

"Alles gut"

3
08/12/2015

Waren heute nach dem Fußball in Wolfsburg hier und das Hotel ist sauber und leicht erreichbar. Der Service war sehr nett und alles hat gepasst. Für eine Nacht völlig ausreichend. Allerdings auch teuer. Das Hotel hat einen großen Parkplatz und es gibt ein ordentliches Frühstück.

"Gute Alternative bei Messen in Hannover"

3
22/11/2015

Sehr gutes Hotel in Bezug auf die Zimmer. Großzügige Ausstattung, guter Schlafkomfort, gute Schreibtischfläche, Minibar und Kofferablage vorhanden, sehr sauber, gute Beleuchtung im Badezimmer mit Dusche. Freundlicher Empfang. Leider läßt der Restaurantservice zum Abendessen wie auch zum Frühstück zu wünschen übrig. Beim Abendessen ca.1 Stunde Wartezeit nach Bestellungsabgabe. Bei vollem Frühstücksraum gegen 07:30 Uhr nur eine Servicekraft, d.h. Buffet wurde nur schleppend oder überhaupt nicht aufgefüllt.

"Gutes hotel als zwischenstopp"

4
05/09/2015

Ideales hotel um die fahrt von Nord nach Süd zu unterbrechen. Direkt an der Autobahn. Saubere Zimmer. Nettes Personal. Angemessenes Frühstück ohne zu glänzen. Während unseres Aufenthaltes gab es eine Geburtstagsfeier im hotel. Dadurch auch Lärm v.a. im Bereich der Lobby und der bar.

"Tolles Wochenende"

5
01/09/2015

Der Besuch im Hotel war ausgezeichnet. Das Personal war sehr freundlich, das Frühstück üppig. Den Schlummertrunk ab späten Abend entspannend. Rundum zufrieden. Nächstes mal werden wir das Essen im Restaurant ausprobieren.

"Gutes Businesshotel"

4
31/08/2015

Gutes Preis-Leistungsverhältnis, das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Leckeres Frühstück, Lage etwas am Rand von Helmstedt, gute Anreisemöglichkeit mit dem Auto, kostenfreie Parkmöglichkeit.

"Gepflegtes Ambiente mit sehr freundlichem Service"

5
12/08/2015

Für eine Nacht (Samstag auf Sonntag) haben wir uns in dieses fast schon luxuriös ausgestattete Hotel einquartiert. Die Zimmer sind neben dem Üblichen auch z.B. mit einer Nespresso-Kaffeemaschine einschließlich einer Auswahl Kaffeekapseln, Wasserkocher und einer Wasserflasche auf Kosten des Hauses ausgestattet. Die Betten sind bequem aber keinesfalls durchgelegen. Alles ist penibel sauber und gepflegt. Das Rezeptionspersonal ist mehrsprachig und sehr freundlich und freut sich auch über gutgelaunte Gäste ohne dabei aufgesetzt nett zu wirken. Sollten wir noch einmal in diese Gegend kommen, werden wir sicher wieder Gäste dieses Hotels sein.

"Gute, klimatisierte Zimmer"

5
20/07/2015

Das Hotel liegt direkt an der A2, ist aber dennoch ruhig durch abschüssige Lage und Lärmschutzzaun, sodass man von der Autobahn nichts merkt (Zimmer zur abgewandten Seite). Mein Zimmer war sauber und ordentlich, bequeme Kissen und es gibt eine regelbare Klimaanlage, ein absoluter Pluspunkt insbesondere im Sommer.